当前婴幼儿早教机构暗藏“四重玄机”严重损害消费者合法权益不容忽视

第一篇：当前婴幼儿早教机构暗藏“四重玄机”严重损害消费者合法权益不容忽视

基层反映：当前婴幼儿早教机构暗藏“四重玄机”严重损害消费者合法权益不容忽视

随着全国“二胎”政策的全面放开，社会竞争将日益激烈，越来越多父母为了不让自己的孩子输在起跑线上，对孩子婴幼儿时期的早期教育也逐渐看重，使得婴幼儿早教市场需求猛增。但是，在早期教育机构火热发展的背后却暗藏着诸多问题，扰乱了正常的市场经营秩序、损害了消费者的合法权益。

存在的主要问题：一是虚假宣传误导消费。随着早教机构的增多，为在激烈的市场竞争中争得宝贵的生源，大多早教机构在招生过程中均不同程度存在虚假宣传现象。如部分早教机构号称的所谓“早教专家”、“权威品牌”，以“专家推介会”、“试听课”、“体验活动”等方式吸引婴幼儿家长关注，在免费体验期间提供高质量的服务，一旦签约缴费后，则降低服务标准；更有甚者，用孩子6个月参加早教都太晚或进行胎教早教，可以让孩子出生后说话早、情商高及大大增加顺产几率等毫无科学根据的言论忽悠家长。二是登记打擦边球成行业潜规则。早教机构虽然从事的是教育行业，但由于获得教育部门审批的门槛相对较高，大多早教机构打着教育咨询服务、科技发展、亲子中心等名义在工商部门注册登记，以公司形式规避教育行政主管部门监管，致使消防、硬件设施、卫生保健等达不到规定要求的早教机构大量存在；加之早教机构以企业性质存在，因经营管理不善退出市场的情况便随时都可能发生，从而给家长、孩子带来损失。三是利用霸王条款排除责任。早教机构为了尽可能降低自身经营风险，往往在单方制定的服务格式合同上做文章。据报道，部分早教机构依据家长所购买课时的多少来设定有效期，一般在9至12个月之间，假如有特殊情况可以申请延期，但不允许多次申请延期。另外，大多数早教机构明确规定家长报名之后不能退款，只允许家长转卖课程，且不能转卖两次。而这些苛刻的限制，家长往往在遇到类似纠纷时才会被早教机构告知，大大阻碍了消费者的维权之路。四是预付费消费存在潜在风险。目前，绝大多数早教机构采取预付费方式收取课程费用，且很多家长并未拿到正规发票，仅有收款收据，甚至是银行转账的流水单。这种方式对于消费者来说具有潜在的、极大的经济损失风险，因为婴幼儿个体存在一定差异，部分因孩子不适应不能接受早教或身体不适合参加早教的，预付费消费方式支付的学费通常都有去无回；还有部分早教机构承诺与提供服务相差甚远，甚至因无办学资质中途改变服务内容的，消费者也只能自认倒霉或者花费大量时间、精力通过法律途径维权。