关于酒店对讲机配备及使用的管理规定[五篇模版]

第一篇：关于酒店对讲机配备及使用的管理规定

关于对讲机配备及使用的管理规定

一、目的

为了保证酒店信息传递的快速、流畅，同时保证在对客服务尤其是重要贵宾接待过程中指挥通畅，酒店决定对各部门相关岗位配备对讲机,并为此特制定本规定。

二、内容

（一）、对讲机的配制

营业管理人员、前厅部管理人员、后厨管理人员、吧台、预订台；

（二）、对讲机的领用

1、各部门经理负责根据本规定对对讲机进行内部分配，并列出详细人员及岗位名单报分管酒店总经理审批，新增领用人员需填写对讲机申请领用表，见附表。

2、行政办公室根据分管酒店总经理批复对讲机申请领用表通知对讲机领用人本人，必须由本人办理领用手续，对讲机领用应配套齐全，对讲机、耳机、充电器、充电电池配套发放。对讲机及配套物品全部落在个人账户，且所有相关手续必须经对讲机领用人本人签字。

3、领用人员因工作调整或离职时，必须将对讲机交回，新到岗人员重新领用。

（二）、对讲机的使用

1、不允许抢频。在有同事使用对讲机时，其他对讲机持有人不能抢频。

2、如遇同时使用对讲机的情况，坚持以点菜、房间客户为主，其他事其次（重大事情灵活处理）的原则。

3、对讲机使用过程中，不得说粗话、脏话，不得讲激烈的语言或带有攻击性语言，不得带情绪讲话。

4、所有配戴对讲机的工作人员必须保证在上午11:00，下午17:00准时开机，并要求在工作时间内随时随身佩戴，否则发现一次将负激励20元。除吧台、厨房、预订台外，其余岗位必须佩带耳机，5、行政中心质检部及保安部负责对对讲机使用状况进行检查，每日检查2次，并形成检查记录。

（三）、对讲机的管理

1、各部门每日10：30及16:30需自查对讲机情况，出现故障要求在每日检查对讲机（11:00及17:00）前将信息传递至行政中心质检处，并领用备用对讲机，以确保正常使用。

2、若因个人原因（充电未充上、对讲机出现问题未发现等）导致对讲机在每日对讲机检查（11:00及17:00）时无回复或餐中无法正常使用的，使用人员应立即协调行政中心或质检部启用备用对讲机，并承担相应责任，负激励20元。

3、对讲机在餐中使用过程中出现问题，应立即将信息传递至行政中心，启用备用对讲机，确保使用人在餐中的正常使用。

4、对讲机使用人负责本岗位对讲机的维护。耳机的使用期限为三个月，新对讲机的使用期限为两年，旧对讲机使用期限为半年。使用期限内出现问题的，自己购置或将购置款交至行政中心领用；若超过使用期限仍能正常使用的，继续使用至报废，以旧换新。如果丢失，则使用人原价赔偿。

5、领用人调岗、离岗对讲机、充电器及耳机必须交回行政办公室，人资部负责在确定人员调岗、离岗后2天内将信息转交办理及时通知质检部，质检部负责对员工调岗、离岗对讲机交付情况进行监督。

6、行政办公室负责对讲机进行统一管理并建立台帐。发现无法使用的一律由工程部鉴定后上报总经理，总经理批准后方可报废。

三、考核

1、凡是每日对讲机检查未回复的，处罚当事人20元。

2、凡是未将对讲机随身携带，或对讲机故障或无电未发现，处罚当事人20元。

3、行政办公室未办理手续擅自发放对讲机或将对讲机做报废处理的，责任人按对讲机原价赔偿。

4、行政办公室负责对员工调岗、离职对讲机交付及对讲机、耳机的损坏、丢失追取赔偿，发现一次赔偿追取错误或未予追取，给予责任人按原价赔偿。

四、本规定自下发之日起执行。

第二篇：关于对讲机配备及使用的管理规定

关于对讲机配备及使用的管理规定

一、目的

为了保证酒店信息传递的快速、流畅，同时保证在对客服务尤其是重要贵宾接待过程中指挥通畅，酒店决定对各部门相关岗位配备对讲机,并为此特制定本规定。

二、内容

（一）、对讲机的配制：营业、前厅部管理人员、后厨指定人员；

（二）、对讲机的领用

1、各部门经理负责根据本规定对对讲机进行内部分配，并列出详细人员及岗位名单报分管酒店总经理审批。

2、行政办公室根据分管酒店总经理批复人员名单通知对讲机领用人本人，必须由本人办理领用手续，对讲机领用应配套齐全，对讲机、耳机、充电器、充电电池配套发放。对讲机及配套物品全部落在个人账户，且所有相关手续必须经对讲机领用人本人签字。

3、领用人员因工作调整或离职时，必须将对讲机交回，新到岗人员重新领用。

（三）、对讲机的管理

1、各部门对讲机班前使用时使用人需认真检查确保对讲机无故障出现故障立刻上报部门经理，发现故障及时保修，并追究使用人责任，以确保下个班次和次日工作正常使用。

2、当部门对讲机出故障导致在当班期间不能使用，使用者需立即上报本部门经理，由部门经理上报到分管酒店总经理，总经理批准后可以到行政办公室领备用机使用。备用机必须于当日班次结束后1小时内归还办公室。

3、所有配备对讲机人员除充电时间外，工作时间对讲机必须随时随身携带且处于打开状态且要配带耳塞，不允许在公共场所特别是营业场所不使用耳塞传递信息。

4、对讲机损坏，使用人必须赔偿维修费用，如果丢失，则使用人原价赔偿。

5、领用人调岗、离岗对讲机及耳机必须交回行政办公室，人资部负责在确定人员调岗、离岗后2天内将人员调岗、离岗信息转交办理及时通知财务部财务部负责对员工调岗、离岗对讲机交付情况进行监督。

6、行政办公室负责对讲机进行统一管理并建立台帐。发现不合格的一律由工程部鉴定后上报总经理，总经理批准后方可报废。

三、考核

1、凡是未将对讲机随身携带或未配戴耳塞，或对讲机故障或无电，处罚当事人20元。

2、行政办公室未经总经理批准擅自发放对讲机或将对讲机做报废处理的，责任人按对讲机原价赔偿。

3、行政办公室负责对员工离岗、离职对讲机交付及对讲机、耳机的损坏、丢失追取赔偿，发现一次赔偿追取错误或未予追取，给予责任人按对讲机原价赔偿。

四、本规定自下发之日起执行。

第三篇：对讲机使用管理规定[推荐]

对讲机使用管理规定

为加强对讲机的管理，提高使用质量延长使用年限，遵循“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则，特制定本规定。

1、公司对讲机统一由综合办负责统计、采购。

2．对讲机仅限于在单位时携带使用。要求专机专岗使用，严禁转借他人他岗，严禁个人携带外出，违者罚款50元。

3．公司规定配备对讲机的岗位，由部门主管到综合办领取对讲机后，负责分配落实到具体岗位责任人，该责任人负责对讲机、手机的使用、保管、维护、保养工作。4．除按公司规定配备对讲机的岗位外，其他岗位确有业务需要的可向综合部提出购买申请，报总经理批准后统一购买。

5．要求对讲机机身最低使用年限为一年半；对讲机电池最低使用年限为一年。6．若在最低使用年限内出现故障，按以下规定进行损坏维修：

6.1对讲机因责任人保管、使用不当，导致对讲机外观损毁、配件损坏、丢失、功能失灵等问题而无法继续使用的，责任人负责承担维修产生费用；若是电池损坏的，能确定责任人的，责任人与公司各承担50%；对讲机与电池损坏不能确定责任人的，由部门负责人与公司各承担50%的费用。

6.2在质保期内，若对讲机因自身存在质量问题，而无法正常使用时，请责任人及时交至综合办，由综合办鉴定后负责送修。超过质保期非人为损坏，由公司负责维修；如确认无法修复或无维修价值的，报固定资产报废，经总经理批示后，按需及时购买相应数量对讲机补充。

7、对因使用人保管不当导致对讲机磕碰开裂、接触不好的罚款30元。

8．对于数人共用同一对讲机的岗位（如销售）必须由部门指定责任人（如无特别约定则由部门主管担任），该责任人的对讲机使用保管责任参见本规定的第三条；共用对讲机的岗位，人员上岗时的使用规定参见前述第二条。

9．对讲机使用责任人在调岗、离职时，须将配置齐全、功能完好的对讲机连同包装一起交还综合办，由综合办经理签字确认后方可办理调岗或离职手续。如应交还之对讲机丢失、外观损毁、配件损坏、功能失灵无法使用的，参照前述第三、五、六、七条规定执行。

本办法自2011年7月1日之日起执行。

山西黄河物贸有限公司综合办

2011年7月9日

第四篇：对讲机使用管理规定

对讲机使用管理规定

目的

为加强对讲机的管理，正确使用对讲机和提高对讲机的使用质量，延长使用年限，遵循“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则，特制定本规定，本规定适用于公司使用对讲机的部门。职责

1工程技术科负责对讲机的购买、维护、使用管理；负责对各部门在用对讲机进行统一登记编号，按需领用；负责对损坏对讲机进行鉴定和置换。

各对讲机使用单位负责对讲机的使用、日常维护与管理。对讲机使用管理

1对讲机是供现场作业人员执行任务使用的专用通讯工具，属公司财产，每个使用者都有责任、有义务保管好，不得遗失或损坏。

2对讲机仅限于在当班时携带使用，严禁个人携带外出，严禁用作其他用途。

3对讲机纳入交接班管理，班组交接班时交机人要讲明对讲机当班使用状况，接班者当场查验，发现损坏或通讯失灵立即报告班组长，并写入交接班记录，签字确认，以免出现问题时互相推诿。并及时将故障对讲机上交工程技术部。

4不可将对讲机放在极度多尘、潮湿有水等环境，不可让对讲机受长时间的阳光直射及放置在加热装置附近。

5使用对讲机应严格按规定正确操作，严禁现场作业人员乱拆、乱拧、抛扔、敲打或将天线当作提绳等使用行为，违者处罚款50元；导致对讲机磕碰开裂、接触不好的，处罚款100元；导致对讲机损坏的，由其承担对讲机购买价格。

6按规定频率正确使用对讲机，严禁乱调乱按其他频率或制造噪音。违者罚款50元。

7配有对讲机人员在上班时间内必须随身携带，以便工作联络，为了不影响办公室其它人的正常工作持对讲机进入办公室时必须将音量调小。

10工作联络对讲机呼叫最多三次必须回应，无回应者当以呼叫失败，不可继续呼叫，可采取手机联络。电池的使用与保养

1新电池使用时应严格按照使用说明书进行使用，对于镍镉或镍氢材料制作的电池，其本身受记忆效应影响较大，应在电量用尽时进行充电。

2电池充电统一各部门指定专人操作，对使用频繁的讲机配备两块电池，轮流进行充电，尽可能地延长电池使用寿命。3 在带机充电过程中进行操作，可能会造成对讲机充电器工作失常，并对电池造成伤害，应尽量将电池卸下充电。4 长时间不使用对讲机时，须将电池卸下存放。报废电池必须实行集中管理，既要考虑废旧利用，又要按照环保要求处置。5对讲机更换电池时，必须将对讲机关机，以保障对讲机的性能，寿命和使用效果。使用方法及通话规范用语

1按下发射键（也叫PTT键）并开始讲话，讲话完毕松开PTT键。

2对讲机发射时，距离头部或身体至少2.5厘米。3使用对讲机通话时，必须做到语言规范，简明扼要，不准用对讲机谈论与上班无关的事情和不文明的言语，其称呼必须是姓/名+职称或全姓名，呼叫时，先称呼待回应后再讲述联络内容。4呼叫与被叫必须确定双方的身份，语气平稳把呼叫内容讲清（尽量简明扼要），结束用“完毕”或“Over”。

本规定由工程技术科负责解释，自发布之日起执行

第五篇：对讲机使用管理规定

对讲机使用管理规定

为规范对讲机使用和管理，提高其使用质量，确保工作期间信息畅通，提升工作效率，杜绝因通信不畅导致生产安全事故，特制定本规定。

一、使用管理规则

1、根据各岗位工作需要进行配备的原则；

2、熟悉性能、熟练使用的原则，即对讲机使用人必须熟悉其性能和操作方法，能够熟练使用对讲机；

3、合理配置，一机一岗专用原则，即对讲机仅限上班时间、因岗位工作需要、在公司内部使用；

4、“谁使用，谁保管，谁损坏，谁负责”的原则，即因使用或保管不当造成损坏或丢失的，必须照价赔偿。

二、使用要求

1、配发对讲机的人员在上班期间必须随身携带对讲机并保持设备开启、电力充足、频段匹配的有效使用状态，并做到有事必呼，有呼必应，有应必答；

2、员工要爱惜对讲机，严禁私自拆卸、随意抛掷和敲打对讲机等不良行为，不可将对讲机放在多尘、潮湿环境。

3、对讲机使用责任人在调岗、离职或被辞退时，必须将配置齐全、功能完好的对讲机连同原包装一起交还部门，由部门负责人签字确认后方可办理相关手续。

4、简明扼要的说明情况，禁止长时间占频，影响他人。

三、使用方法

1、按下发射键一至两秒(也叫PTT键)并开始讲话，讲话完毕后再松开PTT键。

2、讲话时不必大声，只需在距对讲机5—10厘米处以正常音量讲话即可。

四、规范用语

（1）呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话。”（2）收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。

（3）用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。

（4）尽量使用普通话。应用举例

呼叫方：“××呼叫××班（组），听到请回答”（两次或数次）。被叫方：“××班（组）收到，请讲”

呼叫方：语气平稳的把呼叫内容讲清（尽量简明扼要），结束用“完毕”。被叫方：“××班（组）明白”，结束用“完毕”。对于没清楚的应说：“未听清楚，麻烦请重复一遍”。

（一）、区间作业用语标准 1.作业前上道用语: 现场防护（工、班长）：上（下）行××公里+×××准备上道作业，800米防护是否到位，请通话确认。

800米防护：上（下）行800米防护已经到位，通话正常。2.作业时的用语：

800米防护：上（下）行重车（空车）××公里+×××通过，请注意（当列车接近800m防护时）。

800米防护：上（下）行重车（空车）××公里+×××通过，请下道避车（距离作业现场800-1000m时）。

现场防护（工班长）：上（下）行重车（空车）××公里+×××通过，现场明白，准备下道避车。

3.下道后：

现场防护（工班长）：现场下道完毕。800米防护：下道完毕，明白。4.作业完毕后：

现场防护：现场作业完毕，请上（下）行800米撤除防护。800米防护：现场作业完毕，800米防护明白。

（二）站内作业用语标准 1.作业前上道用语: 现场防护（工班长）：驻站防护，×道，××公里+×××（×#道岔）准备上道作业，是否有列车经过，请通话确认。

驻站防护：通话正常，有（没有）列车经过，不能（可以）上道作业。现场防护（工班长）：有（没有）列车经过，不能（可以）上道作业。现场明白。

2.作业时的用语：

驻站防护：现场防护，上（下）行重（空）车接近（发车）。

现场防护：上（下）行重（空）车接近（发车），现场明白，准备下道避车。3.下道后：

现场防护：现场下道完毕。

驻站防护：现场下道完毕，驻站明白。4.作业完毕后：

现场防护：驻站防护，现场作业完毕，已经下道。驻站防护：作业完毕，已下道，驻站明白。

（三）封锁施工防护用语标准 1.施工要点时：

驻站防护员：施工负责人××，调度命令已下达，调度命令号：××，调度员××，××点××分至××点××分封锁××区间××公里+×××至××公里+×××进行施工。

施工负责人：调度命令号：××，调度员××，××点××分至××点××分封锁××区间××公里+×××至××公里+×××进行施工。

现场防护：驻站防护，现场防护已设置完毕。驻站防护：现场防护已设置完毕，驻站明白。800米防护：800米防护已经到位，防护已设置。

驻站防护：800防护已设置完毕，驻站明白。同时通知现场防护，并让现场防护告知施工负责人。

2.开通前：

施工负责人：撤除防护。

800米防护：800米防护已经撤除。施工负责人：800米防护已经撤除，明白。现场防护（20m停车牌）：现场防护已经撤除。现场防护（回流线）：回流线已撤除。施工负责人：现场防护已经撤除，明白。

施工负责人：驻站防护，施工完毕，防护已经撤除，可以销号，具备开通线路条件。

驻站防护：驻站明白。

五、考核措施

1、对讲机人为损坏或报废的，对讲机使用责任人在岗、调岗、离职或被辞退时，本应交还的对讲机出现丢失或因外观损毁、配件损坏、功能失灵等情况而无法使用的，责任人要按照实际维修费用或设备原价进行赔付。

2、配发对讲机的人员在上班时间由于未随身携带对讲机或对讲机无法正常使用，造成工作延误，每次罚款50元，造成重大损失的另行追究责任；

3、使用对讲机进行与工作无关的联络，每次罚款50元，通过对讲机聊天、说笑、吵架和对骂，视情节严重程度每次罚款100—300元。

安监部 2018年8月1日