公司保安员管理制度集(2010版)

第一篇：公司保安员管理制度集(2010版)

上海北方万邦物流有限公司

保安管理制度

2010年4月

上海北方万邦物流有限公司安全生产管理制度

目录

1.保安招聘、录用制度„„„„„„„„„„（3）2.保安服装、标志和装备使用制度

„„„„„„„„„„（5）

3.保安岗位制度 „„„„„„„„„„„„（8）4.安全生产奖惩制度„„„„„„„„„„„（12）5.消防安全管理制度„„„„„„„„„„„（17）6.仓库安全警卫制度„„„„„„„„„„„（19）7.交通安全管理制度„„„„„„„„„„„（21）8.事故管理制度„„„„„„„„„„„„„（25）9保安员教育培训制度 „„„„„„„„„（28）10.危险物品安全管理制度 „„„„„„„„（31）11.应急预案 „„„„„„„„„„„„„（34）

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保安员招聘管理制度

为提高保安队伍整体素质，使公司人事管理规范化、标准化，特制定本制度。

第一条 公司保安员招聘工作统一由综合管理部负责。第二条 招聘程序

1．各部门提出用人需求申请。

2．公司管理部依据定编情况，核定人员编制，呈公司领导。3．总经理审批后执行。

4．通过人才市场或街道相关组织实施招聘。第三条 保安员招聘标准

1．五官端正，视力良好，听力正常，身体健康。2．身高在170厘米以上，年龄在60岁以下。3．高中以上学历，具有较好的政治文化素质。

4．具有奉献精神，热爱本职工作，忠于职守，廉洁奉公。5．退伍军人及具有体育特长或其他特长者优先。6．具有上海市户口并有固定住所的人员提供担保。7.经本地区公安部门身份核查，无违法违纪记录。

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保安服装、标志和装备使用制度

一、仪容、仪表规定

（1）着装整齐，礼貌待人，文明值勤，规范用语，树立保安形象。（2）不留长发、胡须、不染彩发，不戴耳环、项链；（3）不许穿内衣裤到公共场所。（4）不许穿拖鞋上班。

二、着装管理规定

（1）保安人员上岗执勤时，按规定着统一的保安服装，佩戴统一的帽徽、肩章、臂章。

（2）保安人员要按规定着装，不得混穿。

①夏服：着夏服时戴大沿帽，半袖衬衣不佩戴领花，系领带，带领带夹；如不系领带，上衣第一颗钮扣打开；衬衣系在腰带内，使用统一配发的内腰带。

②春秋服：着春秋服时应戴大沿帽，可系武装带。

③长袖衬衣：单独穿着或作为春秋服的衬衣穿着时，均不佩戴领花，系领带，将衬衣系在腰带内。

(3)保安人员着装要整齐清洁，举止端庄，注重仪容风纪。(4)保安员应妥善保管服装，不得将服装借给他人穿用，不得私自拆改、变卖。

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（5）保安员非上岗执勤时，不得着保安服装。

（6）调离或被辞退的保安人员必须将含有保安标志的物品或器械（如帽徽、肩章、臂章、领花等）退回公司。

（7）保安员着装实行稽查制度，发现滥穿保安服装的要严肃处理。

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保安岗位制度

一、资格证、上岗证的管理规定

（1）每个保安员均由公司组织到区属指定培训机构进行上岗培训，经考核合格者，给予办理上岗证、资格证，根据工作需要发给专用保安器材，保安员应妥善保管资格证、上岗证和器材，如有遗失、损坏，应立即报告，申请补办，补办费用自理。

（2）资格证按规定进行年审，保安员离职须将证件交回。

二、职业道德规范

（1）热爱本职，忠于职守。（2）遵纪守法，勇于护法。（3）不计得失，乐于奉献。（4）文明值勤，礼貌待人。（5）廉洁奉公，不牟私利。

三、宿舍管理规定

（1）遵纪守法，爱护公物。

（2）严禁在宿舍内聚赌、喧哗、打闹、迷信、色情及其他不良行为。（3）保安员宿舍内务实行半军事化管理，保持整洁、美观、统一。（4）床铺必须摆设统一、整齐、床上用品必须保持干净、整洁。（5）搞好公共和个人卫生，不随地吐痰，扔烟头、杂物。

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（6）除必要的工作、生活用品外，其它物品或非保安员的品未经批准不得私自放置。

（7）保安员宿舍严禁外人留宿，确有特殊情况，在征求客户领导同意后，报护卫部批准。

（8）保安员宿舍晚十点后，不准播放收录机以及酗酒、打牌、下棋或大声喧哗，来往客人必须离开，外出队员必须归队，不准在外住宿。（9）注意防盗，妥善保管好个人财物。

（10）注意防火，不得在宿舍内使用电热器等家电，不得私拉电线，同时注意节水、节电。

（11）同事之间互相帮助，和睦相处，不得拉帮结派，游说事非，打架斗殴。

（12）中队长每日进行内务检查，督促落实上述制度。

四、交接班制度

（1）值班人员要坚守工作岗位，未经批准不得擅离岗位，确有急事需要离岗时，应向领导报告，由领导安排接班人员接班后，方可离岗。（2）按时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位，接班人员未到达时，当班人员不得离岗。

（3）接班人员要详细了解上一班的值班情况和本班应注意的事项，应做到“三明”，即上班情况明、本班接办的事情明、物品、器械清点明。

（4）交接班人员在下班前必须填写好值班记录，应做到“三清”，即本班情况清、物品器械清、交接情况清。

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（5）当班人员发现问题要及时处理好，如不能移交给下班的要继续处理完毕后，方能离开。

（6）交接班时要做好值班记录并签名。不得在值班记录上随意乱涂，乱画。

（7）值班记录月底统一上交公司管理部保存。

7、工作记录制度

（1）当班保安员应如实、认真、工整填写《保安员值班情况记录表》。（2）执勤保安员要认真详尽将值班情况、可疑问题、特别待办的任务等逐项向下一班执勤保安员交接，做到交接手续规范、完整、准确。

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安全生产奖惩制度

为更好地贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针，进一步落实各部门的各类人员的安全生产责任制，切实加强劳动保护工作，保护职工在生产过程中的安全和健康，特制定本制度。

安全生产责任制是经济责任制的一部分，部门的安全生产责任制必须同本部门经济效益挂勾，严格按照指标进行考核，安全生产评比工作每年进行一次，并按以下办法进行奖惩。

1、对于下列成绩显著人员给予一次性奖励

１）在劳动保护工作中有革新、发明、创造并有成效者。

２）在抢救事故中，使国家和人民的生命财产免受损失或少受损失的有功人员。

３）发现事故隐患，及时采取果断措施，避免发生重大事故及其他重大事故的有功人员。

４）对安全生产工作提出行之有效合理化建议。

５）在劳动保护工作中做出显著成绩的。被评为安全生产先进分子的。

6）被评为安全生产先进分子的。

2、奖励分为记功、晋级（包括浮动工资）、发给一次性奖金，公司授予或报给上级公司授予荣誉称号。

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3、有下列情况的部门给予经济制裁： １）发生重伤、死亡事故的部门

２）生产事故频率超过公司规定指标的部门 3）工伤事故频率超过公司规定指标的部门 3）工伤事故频率超过公司规定指标的部门

4）发生重大设备事故、重大火灾、触电、车祸等事故部门。

4、有下列情形之一的应追究有关领导的责任

１）由于没有认真贯彻执行国家及工厂有关安全生产法令规定，管理混乱，不履行安全生产职责，造成伤亡事故的。

２）没有对职工进行安全教育和安全技术培训，特殊工种的职工没有市劳动局发的“特殊作业操作证”就上岗，发生伤亡事故的。

３）由于设备严重失修，严重超负荷运行，设施不具备安全生产条件经反映未采取措施，造成伤亡事故的。

４）由于发现事故隐患不及时整改或不采取防范措施，发生伤亡事故的。

５）作业场所的安全设施，安全信号、安全标志、安全用具等不符合标准造成伤亡事故的。

６）新建、改建、扩建工程项目未执行“三同时”的规定造成伤亡事故的。

5、有下列情形之一的应追究肇事者或有关人员的责任

１）由于不遵守安全生产制度，违章指挥，违章作业造成事故的。

２）由于发现事故苗头既不立即报告，又不积极采取措施，未能

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避免或减轻事故。

３）由于冒险蛮干或玩忽职守造成伤亡事故的。

４、由于不按规定穿戴个人防护用品、用具造成伤亡事故的。

6、有下列情况之一的应对有关人员加重处罚

１）发生重伤以上事故隐瞒不报、虚报或故意拖延不报的。

２）在事故调查中，隐瞒事故真相，弄虚作假，刁难、阻碍甚至嫁祸于人的。

３）事故发生后由于不积极组织抢救或抢救不力，造成伤亡的和国家财产更大损失的。

４）不认真总结吸取事故教训，没有及时采取有效防范措施以致再次发生事故的。

５）对安全检查中发现的事故隐患既未按期整改，又未采取临时措施发生伤亡事故的。

６）对伤亡事故不坚持原则，袒护纵容包庇事故责任人的。

７）对维护安全生产坚持按安全生产有关法规办事的人员，进行打击报复陷害的。

7、重大恶性事故，后果严重，触犯刑律的，司法机关追究责任者的刑事责任。

8、按事故性质和情节轻重给予责任者罚款，行政处分。处分分为，警告、记过、记大过、降级、撤职、开除留用察看、开除。

9、凡受处分期间内或处分未撤消的，均不得评奖、晋级、提职，当年不得评先进。

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10、凡工伤事故频率超过工厂规定指标，发生重伤以上事故，重大火灾事故的部门当年不得评为先进部门。

11、对部门的罚款，扣奖在部门绩效中扣除，个人罚款随时兑现，也可在奖金、工资中扣除。

12、安全生产的考核扣款并入“安全生产奖”统一使用，不得挪用。

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消防安全管理制度

1、主题内容

本制度规定了本公司安全生产管理中必须遵循的消防安全方面的规定：用火安全管理规定、用电安全管理制度规定、基建与改建工程消防审核申报规定、员工消防安全教育制度规定、消防器材管理规定、安全防火值班制度规定、火灾事故处理报告规定。

2、本制度术语

3.1四不放过：指在处理事故中，事故原因没有查清不放过，事故责任者和员工未达到教育目的不放过，事故责任者没受到处罚不放过，没有制订改进措施和防范措施不放过。

3.2三同时：指新建、改建、扩建工程项目时，工程项目与消防安全设施同时设计、同时施工、同时投产使用。

3.3三懂三会

三懂：懂得生产操作中的火险隐患，懂得火灾的预防措施，懂得扑救初起火灾的方法。

三会：会报警、会使用各种消防器材、会扑救初起火灾。

3、用火安全管理规定

3.1 根据公司内部的火灾危险性，全公司内严禁吸烟（宿舍、办公楼内除外），并设置防火标志。

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3.2 在生产作业区动用明火应采取安全保证措施，必须办理动火审批审批手续（详见明火作业审批管理制度），经部门经理、综合管理部及公司负责人批准，并有安全员现场监护，有相应消防器材，有隔离带，在规定地点，规定时间，由申请动火人来动火作业。作业完毕动火人需检查清理现场，安全员检查确定无火灾危险，方可离开现场。

3.3 仓库内严禁使用火炉、电炉及其他电热用具，严禁点燃蚊香，宿舍内严禁使用大功率电器和煮食。

3.4 防火重点部门制定相应的岗位防火责任制度，明确防火负责人，落实防火安全措施。

3.5 禁止无专业焊工证人员在公司库区内操作电焊机和氧、炔焊枪。

4、用电安全管理规定

4.1 电器设备的安装、修理应由持证专业电工人员按照电气安全操作规程进行。

4.2 电器设备，线路不得超负荷运行，按规定电工在辖区责任范围每天须巡回检查，发现问题，及时整改。

4.3 消防设备用电的电器线路应有防爆保护措施，并经常检修保养。

4.4 电闸刀盒要保持完好，不准用铜铁丝代替保险丝。4.5 配电房和电器设备周围保持清洁，不得堆放杂物。4.6 用电保护装置规格应与用电设备容量相适应。

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4.7 防雷静电接地设施保持性能良好，每年定期进行检测，电阻不得大于10Ω。

4.8 易燃易爆危险场所的电器线路和设备应符合《爆炸危险场所电器安全规程》的要求。

4.9 各种照明灯具的发热部位不准直接接触建筑物的可燃构件，配电板，插座，继电器，空调器等50厘米以内不准堆放可燃物品。

4.10 电器线路设施每年定期进行彻底检查，线路老化，破损，要及时维修更换。

4.11 因实际需要拉用临时电线应经综合管理部安全员同意，并报公司安全委员会批准，由专业电工进行安装，用后即拆。

5、基建与改建工程消防审核申报规定

5.1 根据《消防法》规定，新建，改建，扩建工程项目必须向当地公安消防部门进行申报，并做到“三同时”。

5.2 经消防部门审核批准，领取城建部门施工许可证后方可施工。

5.3 施工单位必须严格按照批准的消防设计图纸施工，不得擅自改动，并负责施工现场的消防安全管理工作。

5.4 工程竣工，建设单位应通知当地公安消防监督部门派员参加验收，对不符合防火设计要求的，待整改后，方可接收使用。

6、员工消防安全教育规定

6.1新入职的员工必须经过公司、部门、班组三级消防安全教育，经考核合格后方可正式上岗工作。

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6.2 要做好对临时工，合同工，外来施工队以及外来参观，办事人员入库的消防安全教育。

6.3 对员工的消防教育应纳入每年培训计划中进行培训，考核成绩合格方可上岗工作。

6.4 凡从事有可能引起火灾危险的特殊工种人员：电工、电焊工应经公安消防部门专业培训，取得上岗证后方可上岗作业。

6.5 加强消防法制、法规教育，利用各种会议，标语，简报，讲座及灭火演练等各种方式进行消防宣传教育。

7、消防器材管理规定

7.1消防器材集中管理，分区域由部门消防责任人负责保管使用，保证消防器材完好，整洁。

7.2按消防器材使用期限的要求，进行定期检查，测试，维修或报损耗更换处理。

7.3室内、外消火栓、灭火器附近不准堆放任何物品，消防柜内设施齐全，完好，干燥，防止霉烂，锈蚀。

7.4 不得随意挪用消防器材，不准圈占，埋压消防设施和消防水源。

7.5 消防设施如因需要拆除，移位，挪用时，必须由负责施工部门提出申请，经公司安全管理委员会批准方可实施，重大改动，必须由消防安全第一责任人决定并报当地公安消防部门备案。

8、安全防火值班规定

8.1 库区安全员按时上岗，按规定做好巡逻检查和记录。

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8.2 门卫保安人员在值班期间不得擅自离开岗位，有特殊情况不能上岗或中途脱岗应办好委托手续。

8.3 应密切注意全厂区的治安，消防，安全生产情况，特别注意用电，用火情况，发现火情，立即报警，迅速组织扑救，并立即向公司消防责任人及高层报告。

8.4 认真做好值班记录，做好交接班手续。

9、火灾事故处置报告规定

9.1发生火灾事故，应立即向公安消防部门报警，同时进行火灾扑救。

9.2 保护好火灾现场，并协助公安消防部门调查火灾原因和火灾损失。

9.3 火灾后应及时写出书面情况上报当地公安消防部门及有关单位，并提出有关火灾处理意见。

9.4 为了吸取火灾教训，应根据发生事故“四不放过”的原则积极采取各项措施，以防类似火灾事故的发生。

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仓库安全警卫制度

一、出入库区人员、车辆由保安执行严格的检查登记制度，严禁无关人员进入库区，严禁将火种带入库区。

1、所有外来人员、车辆入库必须持有效证件（身份证、驾驶证）办理登记方可进入。

2、对进库送、提货车辆必须配发防火罩。

3、自行车、助动车进出门岗必须推行。库区范围内禁止骑行自行车、助动车，机动车辆按交通规则慢速行驶。

二、保安实行“四班三运转”轮班制，不得迟到、早退，中途溜号；中、晚班值班人员不准睡觉。

三、库区内严禁吸烟，严禁使用明火，动用明火必须执行明火作业审批制度。

四、库区内不得随意乱接电线，不得使用电加热等禁止使用的电器设备。仓库内的电源、电线要经常检查，及时维修，防止损坏。

五、在电气开关、熔断电气下，插座附近不得放置可燃物及一切杂物。

六、当班工作人员严禁饮酒上岗，进入库内必须戴好安全帽。

七、仓库内严禁超重、超高堆放物品，应严格按照仓库的安全五距要求堆放（墙距、堆距、柱距、灯距、顶距），不得违章作业。

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八、非库房作业人员未经允许一律不得进入库房。

九、仓库当班人员下班前或作业完毕后要关闭水、电源的开关，锁好库门，消除一切不安全隐患。

十、仓库当班人员有维护库区安全秩序的义务，发现漏电、漏水及可疑人员，立即报告综合管理部及时处理。

十一、库房所备消防设施不得乱动或挪作它用，周围不许堆放任何物品，并经常检查，使之保持有效状态。

十二、仓库人员应熟记火灾报警信号，按规定程序报警，熟知灭火器材的属性，并能正确熟练地使用各种灭火器材。

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交通安全管理制度

一、交通安全检查制度

1、为及时发现问题，消除隐患，交通安全检查采取“周一”安全活动、回场检查、月度检查相结合的形式。

2、检查人员要认真负责，保证所检车辆的使用安全性。

3、做好检查记录，积累资料，为交通安全工作提供具有指导性的信息。

4、对查出的安全隐患，提出处理意见或建议。

5、对查出的问题，属司机整改的，司机整改后要复查，合格后才能安排使用。

二、停车场（库）管理规定

1、停车场（库）是库区车辆停放的集中场所，为使车场（库）管理规格化、标准化，车辆停放实行定位管理。

2、车场（库）车辆停放区域必须划停车线，喷定位车辆号码，做到线齐、号清。

3、车辆要在划定的车位内按号停放，不准乱停乱放，并且做到停车看齐。

4、车辆进出停车场（库）时，时速不得超过5Km/h；不准在车场内试刹车。

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5、严禁任何人在停车场（库）用汽油清洗物件或随意泼倒废油。

6、进入车场严禁吸烟。

三、行车辆使用管理规定

1、为加强本公司业务用车辆的保管及有效运用，特制定本办法。

2、本办法所指车辆系指公司的客、货车辆（不包括集装箱运输拖车）。

3、本公司的车辆由综合管理部管理，并指派专人负责保养。

4、车辆应由专职司机驾驶，需由他人驾驶时，应承担驾驶人责任。专职司机应每周实施定期检查及保养，以维持机件寿命，确保行车安全。车辆的有关证件及保险资料统由综合管理部保管，并负责一切规费的缴纳及维修。

5、各部门需要使用车辆时，应事先填妥“派车申请单”(附表3)一式二联，经部门主管核准后交综合管理部调派。无“派车申请单”者，驾驶员应拒绝出车。无派车申请单”擅自出车，应予惩处。

6、车辆行前应特别注意安全检查。车辆行车途中应特别注意安全行驶及遵守交通规则，若有违规罚款，由驾驶员负担。

7、司机根据“派车申请单”的资料于每日填报“行车日报表”呈主管审核并核对实际里程。“行车记录表”上所载里程数应与车辆里程表相符，不符的应追究司机的相应责任。

8、节假日或上班时间外车辆的使用应呈请综合管理部经理核准后始准调派。车辆驶回后应停放在公司指定场所，并将车门锁妥。

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事故管理制度

为了建立完整的安全生产管理制度，及时了解和研究事故原因，掌握事故规律，认真吸取教训，以便有效地采取消除事故的措施，保证安全生产，特制定本制度。

一、事故分类：

（一）在生产操作中，因违反安全操作流程或由于误操作等造成物品的损失，为生产事故。

（二）生产装置、动力机械、管道、建筑物、构筑物等发生故障损坏，造成损失，为设备事故。

（三）基建工程质量不符合设计要求，机电设备检修不符合要求，库存货物因保管、包装不良等造成经济损失为质量事故。

（四）发生着火造成生命财产损失，为火灾事故。

（五）发生化学或物理爆炸，造成生命财产损失，为爆炸事故。

（六）违反交通运输规则，造成车辆损坏，财产损失或人员伤亡为交通事故。

（七）在生产活动所涉及的区域内，由于生产过程中存在的危险因素的影响，突然使人体组织受损伤或使某些器官失去正常机能，以致负伤人员立即中断工作，为工作事故。

（八）各级管理工作人员，在工作中发生错误，造成恶果的事故为管

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理工作事故。

二、事故等级和损失计算

（一）重大事故：造成直接经济损失费达5000元以上事故；或经济损失虽未达到上述金额，但性质严重，情节恶劣的事故（火灾、爆炸等），造成人身肢体残废的事故，均属重大事故。

（二）一般事故：

造成直接经济损失费达1000元以上的事故；因工负伤休三个月以内的事故，属于一般事故。

（三）微小事故：

直接损失费在1000元以下的事故，属于微小事故。

（四）职工的伤亡事故划分按国家或劳动部门的有关规定执行。

（五）火灾事故等级划分按公安部的有关规定执行。

（六）事故的损失计算由公司按照有关规定计算。

三、事故的报告、调查和处理

（一）各类事故的管理，由公司总经理主管并做出处理意见，而各部

1、门负责在各自的职责范围内的事故的报告、调查分析。生产、工作、爆炸、火灾、交通事故，由生产部门（仓储、运输、市场部）负责；

2、设备、质量事故（机电部份），由综合管理部负责；

3、事故的保险赔偿和罚款工作，由综合管理部负责；

4、事故责任者的纪律处分，由公司决定，由综合管理部负责执行。

（二）凡发生事故，应立即向所在部门的领导报告，采取安全措施，上海北方万邦物流有限公司安全生产管理制度

重大事故就立即向公司领导报告。

（三）发生事故的部门，应认真填写“事故报告单”，按规定的时间上报综合管理部。报告上交时间：微小事故、一般事故不超过1天，重大事故不超过2小时。

（四）发生重大事故，由事故部门写出“重大事故调查报告书”按规定逐级上报。

（五）不论事故大小，公司领导应在事故发生后，立即召开事故分析讨论会，本着“三不放过”原则，对事故调查分析，一定要查明原因，分清责任进行教育，吸取教训，制定出防范措施，对事故的责任者，提出处理意见。重大事故由公司调查组提出处理意见，经公司签署意见后，上报上级主管单位。一般事故和微小事故由部门提出处理意见，报公司批准，报综合管理部备案。

（六）事故发生后查不出责任人时，由事故部门负责人担负一半责任，由单位主管安全领导负担一半责任。

（七）发生事故后，视事故责任人对错误的认识态度及表现予以不同处理。对能主动承认错误，虚心检讨，领导批准，可以从轻处理，对隐蔽事故情节，推卸责任，嫁祸于人者，加重处分。

（八）对事故责任者给予制裁，对防止或抢救事故有功的单位和个人给予表彰或奖励。

（九）公司建立事故档案，对所有事故调查分析的资料，如现场检查记录、照片、技术鉴定、化验分析、会议记录、旁证材料、综合调查材料及登记表、报告书等，应妥善保管。

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（十）发生事故，各部门负责人不得隐瞒，并对事故调查报告的真实性和及时性负责。

（十一）各部门负责人要及时解决和向上反映各类事故的隐患和苗头，若不予解决，或拖拉、迁就，有关人员将对后果负责。

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安全生产教育培训制度

安全生产教育是企业贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产方针，是实现安全生产管理工作规范化、程序化、科学化最重要的基础工作。为不断提高企业管理层领导和广大员工的安全第一思想意识，增强搞好安全生产、劳动保护工作的责任感和自觉性，特制定本制度。

1、公司所有职工必须积极主动参加各种安全生产教育培训活动，不断提高自身安全生产的意识和素质。

2、公司主要负责人和安全生产管理人员要按照政府主管部门和安全生产监督管理部门的要求，自觉参加有关安全生产知识的教育培训和考核，取得相应的安全管理资格证书。

3、公司所有职工应服从公司的统一安排，自觉参加公司组织的经常性的安全生产教育培训，教育培训内容主要是：安全生产法律法规；安全生产管理制度；安全生产操作流程；新知识、新技术、新方法；作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施：事故案例等。

4、凡新进公司从事仓库作业、集卡驾驶人员，应进行公司、部门、班组三级安全生产教育培训。

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1）公司级安全生产教育培训内容主要是：安全生产基本知识；本单位安全生产规章制度；劳动纪律，作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施；有关事故案例等。

２）部门级安全生产教育培训内容主要是：本部门安全生产状况和规章制度；作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施；事故案例等。

３）班组级安全生产教育培训内容主要是：岗位安全操作规程：生产设备、安全装置、劳动防护用品（用具）的性能及正确使用方法、事故案例等。

5、新进公司从事仓库作业、集卡驾驶人员安全生产教育培训时间不得少于12学时，危险性较大岗位，教育培训时间不少于24学时。

6、各部门每月召开一次部门员工安全教育会议，总结月度经验教训，努力贯彻“安全第一、质量第一”的方针；仓库、车队每日上班时应由部门负责人或班组长召开15分钟班前会，落实“五同时”，总结昨日经验教训，安排当日任务和安全质量注意事项；

7、积极组织每年一次的全国安全生产月活动，进行安全标语宣传、安全宣传片教育和安全应急演练活动。

8、仓库作业人员调整工作岗位或离岗半年以上重新上岗时，应进行相应的部门和班组、岗位安全生产教育培训。

9、凡实用新技术、新方法或使用新设备时，公司或部门应对操作者进行有针对性的安全生产教育培训。

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10、本企业特种作业人员（包括电工作业、厂内机动车辆驾驶、机械操作者、集卡司机等），必须接受相关的专业安全知识培训，确保有资格后方可安排上岗。

11、凡未经安全生产教育培训的从业人员或培训考核不合格者，均不得上岗作业。各类安全教育合格证按规定复审，逾期不复审，合格证无效。必须重新取得相应的安全教育合格证后，方能重新上岗。

12、从业人员安全生产教育培训记录按培训级别由培训单位保管。

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危险物品管理制度

一、具有易燃、易爆、腐蚀、有毒等性质；在生产、贮运使用中能引起人身伤亡、财产损毁的物品，均属危险物品。

二、危险品必须按其性质和贮运要求，严格执行危险品的配装规定，对不能配装的危险品，必须严格隔离。

三、危险物品的装卸和运输，必须指派责任心强熟知危险物品性质和安全防护知识的人员承担。

四、装运人员应按危险品性质，配带相应的防护用品，搬运时轻拿轻放，严禁撞击和拖拉、倾倒，所用扳手等工具应为铜、铝合金。

五、液体危险品无聊装卸时，要严格执行防静电的有关规定。往贮罐内输送物料前，必须认真检查输料管路，输送泵和电器是否处于正常状态，并按要求启闭阀门，并随时检查液位，防止溢料，往铁桶内灌装物料前，要认真检查桶是否完好，灌装时要认真负责，灌装毕桶盖应拧紧，防止跑、冒、滴、漏、洒落地面的无聊要及时处理，清理干净，不得留有残液。

六、危险品仓库、货场，必须严格执行出入库发放制度。

七、危险物品包装容器应当牢固、密封，发现破损、残缺、变形和物品变质等情况，应当立即进行安全处理。

八、装运易燃、易爆危险物品机动车，应悬挂“危险品”信号，罐车要挂接静电导链。

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九、储存易燃、易爆物料的库房、货场区的附近，不准进行封焊、维修、动用明火等可能引起火灾的作业。如因特殊需要进行这些作业，必须经批准，采取安全措施，派员进行现场监护，备好足够的灭火器材。作业结束后，应当对现场认真进行检查，切实查明未留火种后，方可离开现场。

十、库区、场区要经常保持整洁，对散落的易燃、易爆物品和杂务应当及时清除。用过的棉纱、抹布、手套等用品，必须放在库外的安全地点，妥善保管和及时处理。

十一、装卸易燃、易爆物品，必须轻拿轻放，严防震动、撞击、重压、倒置和摩擦，不准使用易产生火花的工具，不准穿带钉子的鞋，并应当在可能产生静电的设备上，安装可靠的接地装置。

十二、进入库区、场区的汽车、拖拉机必须带火罩，并不准进入库房。

十三、库房、货场区装卸作业结束后，应当彻底进行安全检查。

十四、库房、货场根据灭火工作的需要，备有适当种类和数量的消防器材设备，并布置在明显和便于取用的地点。消防器材附近，严禁堆放其他物品。十五、二种性质相互抵触的危险物品，不得同时装运和同库存放。

十六、易燃、易爆液化气体（液氨等），使用时瓶内物质不得用净，要留有余压，防止物料窜入。

十七、受阳光照射容易燃烧、爆炸的化学易燃物品，不得露天存放。

十八、在危险品仓库、货场的防火间距内，不准堆放可燃物品。

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十九、对散落、渗漏在车辆上的易燃、易爆、腐蚀性物品，必须即使清除干净。

二十、危险物品装卸前，应检查仓库、货区、车体应干燥，车内不得留有残渣。

二十一、装卸危险物品严禁使用明火灯具照明。

二十二、机械作业时机具应能防止产生火花，随时检查齿轮泵的运行情况，发现异常及时处理。

二十三、可燃液体贮罐应设液面计，带有阻火器的放空管，并且随时检查，使其运行正常。

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应急预案

一、组织机构： 总指挥：龚伟兴 副总指挥：朱健

现场机动副总指挥：

1、邵建明

2、刘保清

3、华卫平、4、王春民

二、盗窃、入侵突发事件处置程序

（1）接到报告后立即通知大门值班封闭大门口。

（2）通知武警封闭二道门内库区，设立警戒线，保护现场，派人员到大门口，加强警卫，设立警戒线。（3）报告总指挥、副总指挥具体情况。

（4）指挥中心成立临时调查组，分别去库区及武警监视点核实情况。核实库房大门关闭情况，核实库房窗户关闭情况，核实武警监视录像及报警装置记录情况。核实过程中注意保护现场并且做好相应记录。

（5）核实完毕后，报总指挥。等待指示：进一步核查、报警等处置。

（6）指挥中心配合警方进行调查，并介绍情况，提供相应的材料。（7）警方调查后，指挥部生产主管安排人员进行彻底盘库。并且做好相应的损失记录。

（8）人员伤亡，如发生人员伤亡事件，视轻重情况，安排人员护送至医院或者直接打120救护中心进行救援。

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（9）事故结束后，在总指挥的统一领导下，指挥部召集安全员、生产负责人等相关人员组成事故调查小组，负责调查事故原因和编写事故调查报告，并将报告递送给总指挥。

（10）总指挥根据事件性质、损失大小等因数上报各级主管部门及有关方。

三、爆炸、火灾突发事件处置程序（1）接到报告后立即打119报警。

（2）通知大门值班，加强警卫、维持秩序防止其他治安事件发生。（3）通知武警，要求加强二道门警卫力量，加派人手至大门口，加强警 卫、帮助维持秩序并设立警戒。（4）安排人员进行扑救（仓库义务消防队）。（5）通知总指挥、副总指挥，事态情况。（6）安排人员进行必要的现场保护记录等工作。

（7）人员伤亡，如发生人员伤亡事件，视轻重情况，安排人员护送至医院或者直接打120救护中心进行救援。

（8）盘库，事故一结束，生产主管立即安排人员进行彻底盘库，并且做好相应的损失记录。

（9）事故调查，事故结束后，在总指挥的统一领导下，指挥部召集安全员、生产负责人等相关人员组成事故调查小组，负责调查事故原因和编写事故调查报告，并将报告递送给总指挥。

（8）善后，事故调查结束后，在总指挥的统一领导下，由指挥部召集成立事故善后处理组，处理事故善后事宜。

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四、社会救援

在需要社会救援时，应当视情向以下部门报告，并请求社会救援。

公安紧急报警中心：

电话 110

第二篇：保安公司保安员管理制度

保安公司保安员管理制度

第一条 保安员的权利和义务

（一）保安员依法享有下列权利

1.保安员按照合同依法维护客户单位治安秩序和保护人民生

命财产安全的活动，任何单位和个人不得干扰和阻挠。

2.执行任务的保安员发现现行违法犯罪分子，有权利制止、抓获并扭送公安机关。在遇有暴力反抗并危及保安人员安全时，保安员依法有权使用规定的防卫器械进行自卫，但应以制服对方为限。

3.对保安服务公司的工作，可以提出批评和建议。

4.法律规定的其他权利。

（二）保安员必须履行下列义务

1.遵守法律、法规、政策，维护客户单位的治安秩序。

2.忠于职守、勤奋工作、尽职尽责，严格履行保安服务合同。

3.服从命令、听从指挥、着装整齐、文明执勤，严格依法办

事，不得徇私舞弊，贪赃枉法，包庇纵容坏人，不得滥用职权，乱扣乱罚，侵犯公民的合法权益。

4.保护执勤区域内刑事案件或治安案件现场，维护发案现场

秩序，协助公安机关侦破案件。

5.法律规定的其他义务。

第二条 保安员的培训

保安员岗前培训3----15天，复训每年一次，每次集中培训不少于3天。培训内容：

1.军事训练

2.保卫知识

3.法律法规常识

4.消防知识

5.车辆指挥

6.保安员职责

第三条 保安员档案材料，必须具备以下内容：

1.个人履历

2.身份证复印件（正反面）

3.劳动合同

4.政审材料（原籍派出所证明）

5.体检证明

6.岗前培训证

第四条 班（队）长职责

1.班（队）长应严于律己，以身作则，遵纪守法，模范执行

公司及客户的各项规章制度，不断提高自身素质。

2.及时准确传达客户对安保工作的指示要求，结合工作实际，认真贯彻执行，积极主动的带领队员完成各项工作任务。

3.大胆管理，以理服人，平等待人，不准打骂，体罚队员。

4.加强政治学习，针对问题，做好细致的思想教育工作。

5.定期组织队员学习安保知识，总结经验教训，不断提高每名保安员的业务技能及班队的整体素质。

6.坚持一日生活制度，搞好内务卫生，关心队员生活；

7.落实伙食管理规定，搞好伙食，防止食物中毒，保证人员

身体健康。

第五条 保安员职责

1.保安员在班（队）长的领导下开展工作，并对班（队）长负

责。

2.岗前自我检查，做到按规定着装，个人仪表仪容端正整洁。

3.熟悉工作内容，制度及各种应急方案的工作秩序，保证公司

员工和客户人身财产的安全。

4.对警卫区域外围环境了解清楚，遇突发事件能妥善处理。

5.明确当班的工作任务和要求，做到心中有数。

6.阻止衣冠不整者、醉汉和精神不正常的人进入单位，查验带

出、进入单位的各种物资，物品及外来施工人员的出入证，发现可疑的人和事及时报告。

7.坚守岗位，安全正确地指挥车辆，保证道路畅通。

8.完成上级交办其他临时工作。

第六条 各岗位职责

1.门卫执勤人员上岗时要带好应配警械，巡逻时前后人员明

确分工，认真观察，随时分析并预防各种异常情况的发生。

2.发现可疑人和事要认真检查证件，必要时检查所携带物品，如有问题要高度警惕，随时上报领导。

3.发现打架斗殴的，要及时制止，但要注意方式方法，防止

矛盾激化，以防发生意外。

4.巡逻时要按照规定路线巡逻，注意检查安全防范措施，特

别注意防火防盗。

5.在院（校）区巡逻时，遇有群众求助，要边向领导汇报边

赶赴现场，视情况再不违规违纪的情况下帮助处理。

第七条 保安管理干部“五知۰五能”

1.知方案、能组织指挥；

2.知政策、能贯彻执行；

3.知标准、能督促检查；

4.知责任、能狠抓落实；

5.知协调、能细致研究。

第八条 保安员六条禁令

1.严禁在工作、备勤时间和宿舍区内，以及外出着保安制式

服装饮酒，违者予以辞退。

2.严禁无照和酒后驾驶机动车辆，违者予以辞退。

3.严禁参与赌博，违者予以辞退。

4.未经批准严禁在宿舍区内留宿外部人员、为外部人员存放

物品，违者予以辞退。

5.严禁滥用、转借保安防卫器械，违者予以辞退。

6.严禁打人，违者予以辞退。

第九条 五好四知两无一满意

五好：

政治思想好；

岗容岗姿好；

服务质量好；

遵纪守法好；

内务卫生好。

四知：

知任务职责和权限；

知紧急情况处置办法和快速反应通讯网络； 知警卫区域的重点部位和周围环境；

知文明用语和行为规范。

两无：

执勤区域无刑事、治安案件；

保安员无违法犯罪。

一满意：

让客户单位满意。

第十条 保安员职业道德

1.政治坚定、爱岗敬业；

2.廉洁奉公、不谋私利；

3.遵纪守法、团结协作；

4.不怕艰苦、勇敢无畏；

第三篇：保安员管理制度

厦门**保安服务有限公司

保安员管理制度

2016年03月28日 厦门**保安服务有限公司 保安员管理制度

目录

1.保安员招聘录用……………………………………… 3 2.保安员培训教育……………………………………… 4 3.奖金发放考核标准……………………………………4.保安员执勤制度………………………………………5.保安员职责……………………………………………6.保安员福利待遇………………………………………7.保安员请销假制度……………………………………8.保安员奖励处罚………………………………………9.保安员调配使用………………………………………10.物资保障………………………………………………

8 9 10 10 11 12 12 厦门**保安服务有限公司 保安员管理制度 保安员招聘录用 1.1招录条件

1.1.1年满18周岁的中国公民。1.1.2身体健康，品行良好。1.1.3初中以上学历。

1.1.4参加保安员考试，成绩合格，并取得保安员证。1.2所需下列有效证件和资料 1.2.1出示居民身份证；

1.2.2户口所在地公安派出所出具的无违法犯罪记录； 1.2.3流动人口计划生育证明；

1.2.4初中以上毕业证；

1.2.5退伍军人需退伍证；

1.2.6本公司指定的医院体检表。

注：以上证件第1，3，4，5须审核原件，留复印件；第2，6留原件；入职证件需齐全，如个别证件不全的由大队长负责补齐，但必须具备身份证、体检表、保安员证，才能上岗。1.3招录程序和聘用规定

1.3.1管理部和各独立驻勤保安队提出用人需求申请。1.3.2总经理审批后执行。

1.3.3招用符合条件的人员担任保安员，入职时应当提交本人有效身份证件、县级以上医院出具的体检证明、初中以上学历证明，并填报入职表，与公司签订劳动合同和安全 厦门**保安服务有限公司 保安员管理制度

保障书。保安员培训教育

2.1保安员岗前培训3——15天，复训每年一次，每次集中培训不少于3天。培训内容： 2.1.1军事训练

2.1.2保卫知识

2.1.3法律法规常识

2.1.4消防知识 2.1.5车辆指挥 2.1.6保安员职责 3 奖金发放考核标准

3.1为了更好的为客户单位提供服务，引入激励竞争机制，奖优罚劣，特制定本标准。

3.2本考核标准不影响公司其它规章制度处罚的执行。3.3本考核标准每月当众公布，做到公正、公平、公开。3.4本考核标准适用本公司的每一名保安员。3.5具体标准：

3.5.1保安员有下列情形的每发现一次扣考评分10分： 3.5.1.1违抗命令，不服从管理情节较轻的； 3.5.1.2旷工、睡岗、脱岗、酒后上岗；

3.5.1.3非任务要求穿制服进出餐饮、娱乐场所的； 3.5.1.4未按客户单位规定的服务内容执行，造成经 厦门**保安服务有限公司 保安员管理制度

济损失的；

3.5.1.5不按时上、下班，迟到、早退超过30分钟的；

3.5.1.6对客户单位职工或来访客人污言秽语、蛮横粗暴、故意刁难的；

3.5.1.7无故打骂、侮辱他人或队员之间相互打斗，未造成不良后果的；

3.5.1.8私自动用客户单位物品造成经济损失的； 3.5.1.9上班时间从事与工作无关的事情，影响工作的；

3.5.1.10向队长或客户单位隐瞒和虚报情况造成影响的；

3.5.1.11未按请销假制度办理相关手续的。

3.5.2保安员有下列情形的每发现一次扣考评分5分： 3.5.2.1不按规定时间立岗的；

3.5.2.2不按规定着装、配带装备的；

3.5.2.3违反宿舍管理规定，未经批准挽留外来人员过夜的；

3.5.2.4丢失客户配备的值勤用品的； 3.5.2.5撕坏、毁坏已填写值班记录的；

3.5.2.6在队伍中闹不团结，搞小磨擦和不如实投诉的； 厦门**保安服务有限公司 保安员管理制度

3.5.2.7内务卫生脏、乱、差，属集体责任；

3.5.2.8未按客服内容执行造成影响的；

3.5.2.9私自用客户单位电话和串岗聊天的；

3.5.2.10未经中队同意，私自顶班的； 3.5.2.11未按时完成学习训练任务的；

3.5.2.12未按时上、下班，迟到、早退超过10分钟的；

3.5.2.13接班人员未按时接班，交班人员未向中队长汇报下班的；

3.5.2.14在街上骑摩托车没有戴头盔的；

3.5.2.15岗点上没有热水的。

3.5.3保安员有下列情形的每发现一次扣考评分3分： 3.5.3.1不按时上、下班，迟到、早退未超过10分钟的；

3.5.3.2上班期间打盹、躺卧、坐地的；

3.5.3.3上级来检查工作没有及时敬礼或汇报的；

3.5.3.4上班不严肃，相互嬉戏打闹，与无关人员闲聊的；

3.5.3.5未填写值班记录的； 3.5.3.6交班前未打扫卫生的； 3.5.3.7未按规定时间巡逻的；

3.5.3.8未按客服内容执行未造成影响的； 厦门**保安服务有限公司 保安员管理制度

3.5.3.9向队长或客户单位隐瞒和虚报情况，未造成影响的。

3.5.4保安员有下列情形的每发现一次扣除考评分2分： 3.5.4.1内务卫生差，属个人责任的； 3.5.4.2出值班室未戴帽子的； 3.5.4.3值班时间未佩戴上岗证的； 3.5.4.4男蓄长发、女披发过肩的； 3.5.4.5未按规定行交接军礼的；

3.5.4.6在值班记录乱写、乱画、不如实填写的。3.5.5保安员有下列情形的每发现一次扣除考评分1分： 3.5.5.1未按规定行军礼的；

3.5.5.2未按规定使用文明礼貌用语的；

3.5.5.3服装不整、歪戴帽子的；

3.5.5.4在值班室乱扔制服、帽子和乱摆放物品的；

3.5.5.5不熟悉报警、客户值班室、大队长、中队长电话号码的；

3.5.5.6当班精神不振、姿态不正、袖手、插手的； 3.5.6保安员有下列情形的每发现一次不参与考评： 3.5.6.1违抗命令、不服从管理情节较重的； 3.5.6.2非任务需要，外出着装造成恶劣影响的； 3.5.6.3辱骂客户管理人员，造成影响的；

3.5.6.4利用工作之便，以不当手段收受他人钱物，厦门**保安服务有限公司 保安员管理制度

尚未构成违法犯罪的；

3.5.6.5在责任范围内临危脱逃、见危不救影响公司声誉的；

3.5.6.6同客户有关工作人员合谋损害客户利益的；

3.5.6.7旷工在两天以上的；

3.5.6.8每月请假累计超过3天以上的（婚、丧假除外）；

3.5.6.9客户单位要求调换的人员； 3.5.6.10被大队、中队停过岗的； 3.5.6.11不服从管理，出现拒签现象的。

3.5.7保安员有下列情形的核减考核分：

3.5.7.1凡队员因工作认真负责，受到客户单位书面表扬的核减考核分5分；

3.5.7.2凡队员因功受到客户单位或公司奖励的，每100元核减考核分2分；

3.5.7.3凡队员有重大立功表现的，受公安机关嘉奖的，核减考核分10分；

3.5.7.4凡队员见义勇为，做好人好事受到社会人员表扬的，核减考核分10分。4 保安员执勤制度

4.1服从领导，一切行动听众指挥，遇事要早报告。4.2作风正派、办事公道、平易近人、密切联系群众。厦门**保安服务有限公司 保安员管理制度

4.3严格遵守国家法律、法规和依法办事。4.4尊重领导，团结同事，齐心协力一道工作。

4.5遵守“六不准”即：不准假公济私和包庇犯罪份子；不准隐瞒和虚报情况；不准诬陷他人；不准利用工作之便捞取不正当收入，收受礼物接受请吃请喝；不准骂人、打人和体罚；不准侵用公安职权，严守保安职责。

4.6积极协助公安机关开展各项治安防范措施，努力完成各项保安服务工作。

4.7必须着装整齐，姿势端正，对出厂物资要按照规定认真检查，做到物品与出门证相符。

4.8坚持文明用语，对客户职工或是来访客人要以礼相待，不准污言秽语，蛮横粗暴，故意刁难。

4.9发现有违法犯罪分子及其它异常情况时，要灵活处理并及时报告。如需报警，应由客户决定，不得擅自处理。4.10按时交接班，不得擅离职守，上岗前和上岗时不准饮酒。不得嬉戏打闹，不准看书报或从事其它与工作无关的事情。4.11执勤时不准接待亲友，严禁私用电话串岗聊天。4.12认真做好执勤记录，保持良好的室内外卫生。4.13认真做好与客户工作人员交接班手续。5 保 安 员 职 责 5.1服从命令，听从指挥

5.2在中队长的带领下完成服务合同约定的内容； 厦门**保安服务有限公司 保安员管理制度

5.3负责对责任区内发生的刑事治安案件的现场做好保护； 5.4按照客户要求做好来客接待、登记工作； 5.5结合岗位工作向中队提出合理化建议； 5.6按时完成学习、训练任务； 5.7遇可疑的人和事应立即汇报； 5.8参加大队及中队举办的各项活动； 5.9积极协助、配合警察工作；

5.10完成中队长（副中队长）临时下达的工作任务。6 保安员福利待遇 6.1薪资待遇2200--3500元

6.2公司为保安员缴纳基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险、住房公积金。7 保安员请销假制度

7.1保安队员请事假、病假都要履行请假手续，请假条必须由本人签字；

7.2请假一天以上三天以内的由中队长批准，中队长必须请假条上签字，并负责安排顶班；

7.3请假三天以上七天以内的由大队长批准，请假条上必须有客户单位负责人及大队长签字；

7.4请假在七天以上的报公司批准，病假须持（区、县级）医院证明；

7.5事假、病假未履行手续的按旷工处理，无故旷工三天以 厦门**保安服务有限公司 保安员管理制度

内者扣除日工资及当月奖金；无故旷工三天以上者按自动终止合同处理，并罚款300元；

7.6一年内累计事假在一个月以上，病假在两个月以上，按自动终止合同处理；

7.7保安队员婚假、丧假超过10天者按事假处理，期间不享受工资待遇，但不影响年终奖金、福利。7.8请假期间不享受基本工资待遇。8 保安员奖励处罚

8.1保安员有以下行为予以嘉奖： 8.1.1认真勤奋，执行工作勤奋者。8.1.2工作勤奋，积极完成工作任务者。8.2保安员有以下行为予以物质奖励：

8.2.1对可能发生的事故防范于未然，确保公司及财务安全者。

8.2.2遇突发事件第一时间到达现场，维护现场秩序，不退缩，有效的控制场面把损失降到最低者。8.3保安员有以下行为予以口头警告：

8.3.1不按公司规定着装，仪表、仪容不整，无精打采者。

8.3.2当班时间吃东西、收听广播、聊天者。8.4保安员有以下行为予以罚款： 8.4.1因玩忽职守造成公司损失者。厦门**保安服务有限公司 保安员管理制度

8.4.2捏造事实骗取请假者。

8.4.3弄虚作假，涂改当班记录，删除录像者。9 保安员调配使用

为保证保安员合理流动，同时保证公司利益不受损失，特制定本制度。9.1原则

9.1.1组织原则：保安员调配遵循工作需要。

9.1.2服从原则：个人服从组织，小组织服从大组织。9.2规定

9.2.1调动是指保安员因工作原因产生的岗位变动。9.2.2调配人选由人事行政部统一协调，禁止保安员私自沟通和安排。10 物资保障 10.1目的

10.1.1规范执勤点勤务管理，加强各执勤点后勤、物资、伙食、车辆的管理，确实做好后勤保障工作。10.2适用范围

10.2.1本制度适用于公司各执勤点。10.3勤务管理须知 10.3.1物资管理

10.3.1.1装备配置标准：岗台、太阳伞、对讲机、警棍、强光手电筒等装备，具体根据执勤人数、工作内容、客 厦门**保安服务有限公司 保安员管理制度

户要求等由安保部统筹安排。

10.3.1.2宿舍配置标准：床、桌子、椅子、煤气灶、锅等物品，具体根据执勤点人员数量、实际环境由安保部统筹安排。

10.3.1.3服装配置标准：保安人员自被聘之日起，按参加工作的季节逐步配发制服，每人配备春秋服二套，夏服二套、衬衫二件、帽子、领带、武装带、肩章一套，室外岗、巡逻岗配备雨衣、雨靴、大衣等劳保用品。

10.3.1.4所有物资由人事行政部统一采购登记入账，建立物资管理台账及各执勤点装备、宿舍配置清单。10.3.1.5各执勤点“装备物资配置清单”，由队长签字确认，并由队长负责管理，非正常损坏或丢失追究队长责任，按价折旧赔偿。

10.3.1.6队长职务移交时必须按执勤点“装备物资配置清单”清点物品，双方确认签字。

10.3.1.7各执勤点装备及宿舍配置使用年限期满，且不能再使用时，一律以旧换新。

10.3.2采购制度

10.3.2.1应编制“物资需求计划”并于每月末报下个月“物资需求计划”交财务成本控制审核，送总经理审批。10.3.2.2库存补充请购，由保安队根据业务需要提出申请，填写申购单，交财务成本控制审核，送总经理审批。厦门**保安服务有限公司 保安员管理制度

10.3.3验收制度

10.3.3.1对购回物品无论大小、多少等都要进行验收。10.3.3.2验收后根据发票上列明的物品名称、规格、型号、单价等填写验收单。10.3.4损耗责任，报损制度

10.3.4.1在使用过程中非正常损坏，由员工自行承担并赔偿。

10.3.4.2正常使用损坏的，及时报损，并作好记录。

第四篇：保安员管理制度

保 安 员 管 理 制 度

1、保安员招录及聘用

1.1 招聘原则：

公司采用多种渠道开展招聘活动，以“公平竞争、择优录用”为原则。公司鼓励员工推荐人才参加公司面试。

1.2 招聘程序：

公司根据业务发展需要制定招聘计划，由人事部根据各部门和公司实际要求，以简历筛选和集中面试的方式组织招聘活动。甄选合格，由管理部分派到各项目。被聘用者需根据公司规定办理入职手续和入职体检。体检不合格者，公司不予聘用。员工正式入职以后，公司会为每个员工建立一份档案，以记录员工的个人信息和在公司期间的工作表现。

1.3录用报到

接到录用通知后，请在指定日期到公司报到，如因故不能按期前往的，应与 管理部取得联系，另行确定报到日期。1.3报到后，需要提供以下个人资料：

1.3.1 身份证、学历证明（毕业证书、学位证书等）、士兵证等证件原件 1.3.2 户口本首页及本人页

1.3.3 提供公司指定医疗机构出具的近期体检报告 1.3.4 免冠彩色1寸近照4张

1.3.5 与原单位解除劳动关系的证明文件

1.3.6 由户籍所在地公安机关出具的无犯罪记录证明 1.3.7 公司要求提供的其他资料

1.4 签订合同

公司采用劳动合同制。公司与每个员工签订劳动合同以明确双方的权利和义务关系。首期劳动合同中约定试用期，试用期为2-6个月，最长不超过六个月。劳动合同期满，合同即行终止。如双方同意续签的，双方应于合同期满前一个月提出并续签劳动合同。原则上，公司将努力与任何符合公司要求，表现一贯良好，具有工作热情，愿意与公司共同发展的员工续签劳动合同。

1.5试用期转正

试用期满内，如果员工自觉能够独立胜任工作，需及时填写并向直接上级递交《转正申请表》，执行转正审批流程。

期满转正系对员工能力的进一步认可，与薪酬调整无关。

试用期内未完整提供公司要求的证明文件的，试用期满即自动解除劳动关系。

1.6内部调动

公司由于经营原因对员工进行同职位调动的，在不降低综合待遇的情况下，无合同特别约定的，员工应服从，员工拒不服从的，视为严重违反劳动纪律，公司有权解除劳动合同，双方不承担违约责任。

2、保安员日常管理制度

2.1生活管理制度

为了创造一个安全和谐的生活环境，确保大家能够以充沛的精力投入到本职工作中，制定日常管理制度如下：

2.1.1 公司为员工安排宿舍集体居住。授权项目主管负责员工的日常生活管理工作，要求大家必须服从管理，听从安排。如对项目主管指令有异议可向公司反映，员工既不执行指令又不及时向公司反映的，项目主管可以就其不服从管理的行为做出处理决定。

2.1.2 员工须自费购置被褥、餐具茶具洗漱用品，做到专人专用，不得混借乱用。讲究个人卫生，防止疾病传播。

2.1.3 员工每天起床后，应整理好个人床上床下卫生，值日员除做好个人卫生外，（个别宿舍区）还要负责公共区域卫生和公共物品的清洁摆放。要求有指定骨干专人负责卫生监管，监管不利要追究责任。

2.1.4在提供就餐的居住地，员工按规定的时间、顺序用餐，不准赤背、穿拖鞋，自觉遵守食堂有关规定，对食堂有意见应向项目主管反映解决，必要时也可向公司反映，但不准以任何理由与炊事人员发生不文明的举措。

2.1.5非上班人员在宿舍内休息学习和娱乐时，应注意说话及动作要轻，不得影响夜班人员休息，进出大门上下楼梯避免制造较大声响，要角色互换为他人着想，共同创造和谐氛围。

2.1.6按规定的时间统一熄灯就寝，原则上晚上22：00 点以后禁止外出，白天请假外出人员22：00 前必须归队。下夜班人员就寝前洗漱等动作要轻，不得影响他人休息。

2.1.7严禁在居住地私自饮酒和聚众赌博，严禁观看传播下载发送反动淫秽信息，严禁存放管制工具及易燃易爆物品、严禁参加宗教迷信活动或到不健康酒吧、发廊、舞厅进行娱乐消费活动；未经项目主管同意不得进入网吧、歌厅消费。严禁从事第二职业。

2.1.8严禁非公司人员进入员工宿舍，尤其禁止带异性、已离职人员和社会闲杂人员进入宿舍。禁止留宿外人及寄存外人物品。

2.1.9讲究文明，杜绝不良恶习，禁止说话带脏字，禁止打架斗殴；当同事之间有矛盾时，提倡谈心沟通，开诚布公的交流，也可通过领导出面协调化解。严禁使用暴力及其他违法违规方式解决。

2.1.10公司不提倡员工之间有借钱还钱的经济往来，如由此导致的个人损失责任自负，由此产生的矛盾要以文明的方式妥善解决，不得影响团结稳定及岗位工作。

2.2 会议制度

定期召开会议是落实上级指示和客户要求，统一思想，鼓舞士气，有效开展工作，沟通上下级关系非常有效的方式，各级管理人员要重视此项工作，做到充分准备，定期召开，确保时间、内容、效果的落实。a 2.2.1 项目主管每星期要组织召开一次例会，有副领班以上人员参加，由项目主管主持。例会内容是传达公司和客户有关会议精神，专题研究工作，对领班进行培训，总结一周来工作情况，布置下周工作。

2.2.2项目每月至少召开一次项目全体会议（人员少的项目可结合班务会一并召开）。由项目主管主持，包括外住人员必须参加，会后未能参加人员要及时补会，做到人人传达，不留死角。

2.2.3领班员每星期要召开一次班务会，会议主要内容讲评上周工作，部署下周任务，传达公司及主管指令，进行培训等。

2.2.4无论是例会、班务会还是项目会议，必须做好会议记录，以有利于督促检查会议内容的贯彻落实。

2.2.5提倡多召开民主生活会，鼓励大家畅所欲言，讨论共同关注话题，勇于开展批评与自我批评，以促进团队和谐，提高工作质量。

2.2.6各项目应于每周第一个工作日内以邮件的方式向公司管理部汇报周报，条件不具备的项目可以通过传真或电话予以汇报。没有按规定时间汇报的项目，第一次将在管理部周报上通报批评，超过两次或两次以上的项目，将给予相应的经济惩罚。如因特殊情况无法及时汇报周报的项目，应提前打电话告知管理部，否则后果自负。

2.2.7公司将采取查看会议记录、座谈了解，跟踪检查等方式，不定期检查会议落实情况。对不坚持会议制度的，公司将对项目主管通报批评或经济处罚。

2.3 预防监守自盗细则

2.3.1 预防监守自盗工作应遵循的原则：

监守自盗问题是保安员素质不高的表现形式，是影响公司声誉的毒瘤，是一种最为常见的违法犯罪行为，从作案形式上看，可分为内盗和内外勾结盗窃两种，就目前看大都利用上班期间作案。预防监守自盗是项目管理人员经常性管理工作的重点，是一个长期性、需要综合治理的工作，各级管理人员必须贯彻预防为主的思想，坚持抓好思想教育工作使之不想；严格落实制度使之不能；加强法制教育使之不敢；坚持跟踪检查不断弥补漏洞使之不成的原则，切实把预防工作落实到实处。

2.3.2 预防监守自盗工作应坚持的制度

预防监守自盗是杜绝发生问题的重要保证，通常情况下，各项目应坚持好 以下五个方面的制度：

（一）思想教育制度

1． 教育的内容，主要包括人生观、价值观、职业道德、法规法纪教育等，要通过剖析正反两个方面的真实事例，使大家提高自我约束和自我教育的能力。2． 教育的时机：一是公司安排的时机，二是人员调整，三是针对内部倾向性的问题，四是重大节日及特殊时期。

3． 教育的时间，通常情况下每月至少一次，可以结合其他工作一并进行，也可以结合班前班后会进行。

4． 通过与员工谈心、座谈等方式，准确把握员工的状况，确立思想教育的重点人。

5． 要建立一支管用的思想骨干队伍，使他们成为管理人员的小哨兵、雷达站，从而使管理者有情况早知道，有苗头早预防。

（二）鉴定制度

1． 对新入职员工，领班或主管要及时了解记载有关情况，并提出明确要求，对有可疑问题的新来人员，应先弄清情况，再安排上班。

2． 通常情况下项目主管每月应对领班人员进行一次分析鉴定，领班应对员工每月进行一次分析摸排，对有问题不可靠的人员及时采取措施。

3． 管理者平时应注意观察队员的言行，对不放心的人员要及时调整岗位。

（三）岗位检查制度

1．项目主管每月要对本项目的执勤情况进行夜查，对发现的问题要认真记录，及时解决。

2．有条件的项目要定期通过监控录像检查发现问题。3．经常走访客户，及时听取客户反馈的信息。

4．有条件的可利用监控录像加强对重要岗位的监控。

（四）物控制度

1． 岗位上客户交给上岗人员的物品（包括钥匙），上岗人员应认真严格的保管，对使用情况及时登记，主管及领班人员可以检查物品的保管情况，但不得私自动用。

2． 各项目对上下班人员允许和不允许携带的物品问题进行明确的规定，对违规者应追究。

3． 对客户、客人扔掉或送给的废旧物品，未经项目主管核实允许，不得随便捡拾挪用。

4． 各级管理人员应经常深入岗位、宿舍，注意了解发现问题。

（五）报告及登记制度

各岗位都要有登记本，上岗人员对岗上的有关情况要认真详细登记，对发现的异常情况要及时向上级报告。

2.3.4 预防监守自盗工作领班及项目主管应注意的问题

2.3.4 1． 领班及项目主管是做好预防监守自盗工作的第一责任人，发生监守自盗问题要追究管理者的责任。

2.3.4 2． 各级要勤听取各方面的反映，勤采取措施，勤总结教训，要在平稳之中查隐患、找问题，要把别人的问题当教训。

2.3.4 3． 常抓苗头，敢于较真。要在工作过程中、流程中较真，要有计划有组织的进行跟踪检查，要抓住苗头不放，要在发生问题之前叫板，对有问题的岗位及时进行调整。

2.3.4 4． 对客户内部方面存在的隐患，要及时提出防范加强的建议，必要时可以书面形式上报客户。

2.4 安全工作要求

为强化安全管理工作，确保正常工作的圆满完成，本着对本人、对家庭、对公司负责的态度，特提出以下安全要求： 2.4.1 安全教育

1． 强化责任意识，各级管理人员要把安全工作作为人命关天

的大事来抓，必须时时讲，处处抓，必须日复一日，年复一年的抓，就是要用辛苦换成果，用责任换安稳，做到眼睛要亮，耳朵要灵，观察要敏锐，腿脚要勤快，纠正问题要及时，特殊情况要果断，要把交通安全、监守自盗、打架滋事作为重点切实抓好。

2． 各项目要根据季节变化、获取的信息，适时对员工进行安

全教育。通过事例分析，提高大家的安全防范意识。夏季是各种自然灾害和社会案件的多发期，各项目要组织进行不间断的思想教育、安全教育、法制教育、纪律教育和安全防范常识的学习，提高保安员“关爱生命，关注安全”的思想意识。一是夏季雷多雨多，容易造成雷击、洪涝与滑坡，房屋倒塌事故；二是天气炎热容易出现酗酒打架、游泳淹亡事故；三是夏季气候潮湿，容易发生中暑、食物中毒、触电等意外事故；四是夏季人员外出活动多，妇女衣着裸露，容易发生不良倾向问题；五是夏季雨多路滑，容易发生交通责任事故。各项目要结合自身和夏季安全工作特点，制定各类安全工作防范措施，加大有关安全生产法律、法规的宣传力度，利用正反两方面的典型事例，营造健康的舆论氛围，教育全体保安员充分认识自身的安全关系社会、家庭的幸福，使保安员增强自我约束意识。

3． 要根据客户及员工宿舍周边环境适时进行安全常识教育。

4． 对安全意识淡薄的员工，管理人员要做好工作经常提出要求。2.4.2 外出安全

1． 外出一定要请假，管理人员应知道外出人员的去向、目的管理部-管理工作细则以及归队时间。

2． 外出应带齐身份证、暂住证等有效证件，遇到执法人员询问时要积极配合，被带走时要及时报告。

3． 外出一定要遵守交通规则，注意交通安全，横穿马路时要左右观察，不要边走边接电话。

4． 对社会上发生的一些事件不要围观，不到人群聚集的地方，不贪图小便宜而落入他人圈套。

5． 外出尽量结伴而行，避免走僻静人少的地方，不要理会陌生人的搭讪，不和不熟悉的人到陌生场所去，尽量在天黑之前归队。

6．乘坐公交车时尽量避免拥挤，保护好个人贵重物品。乘坐出租车时要索要发票，拒绝乘黑车，下车时要左右观察，注意安全。

7．对他人一些无伤大碍的不敬言行尽量忍让宽容，避免产生纠纷，激化矛盾。

2.4.3 饮食安全

1．外出最好自带饮用水，或到正规商店购买，不喝陌生人的饮品。2．外出用餐时注意饮食卫生，防止食物中毒，不（少）吃生、冷、硬食物，尽量不生吃海鲜和肉类食品。

3． 购买食物时要查看生产日期，防止食用过期或不合格食品导致中毒。4． 不要到卫生较差的餐馆、饭店吃饭，不要到地摊购买食物，防止食物中毒。

5． 自己做饭时要注意生食、熟食分开制作，非生吃食物一定要煮熟，餐具定期消毒。

6． 饮酒要适量，严禁酗酒，避免因喝酒误事或惹事损害身体。

四、生活安全

1． 不要在家中存放大量现金和贵重物品，居住在集体宿舍的员工要把个人的手机、工资卡等重要物品保管好。夜晚睡觉一定要关窗反锁房门，不要因贪图凉快而给不法之徒可趁之机。听到敲门声，首先要核实对方身份后再开门。2． 在室内拉电线接线板时，最好钉在墙上或其他高处避免儿童能接触到。使用电器时必须保证有人现场看护。离开时要关闭电器，切断电源，确保安全。

3． 浴室如果安装煤气热水器，在洗澡时一定要保持通风，防止煤气中毒。发现煤气泄漏应及时关闭总阀，开窗通风，禁止开关电器。

4． 未经允许不要做高空作业的事项，必要时必须有保护措施。5． 非正式司机不准开机动车，尽量不要开摩托车。

6． 冬季若使用煤炉取暖，要安装好烟筒和风斗，要有防煤气中毒的措施。7．未经批准严禁在客户单位或驻地燃放烟花爆竹，已经批准燃放烟花爆竹的要有安全防护措施，要有组织、有责任人。对未经批准燃放烟花爆竹的，项目主管要拿出处理意见。

2.5饮酒管理

根据保安工作的特点和以往公司酒后发生问题的沉痛教训，为确保正常工作任务的圆满完成，减少饮酒发生的违规违纪现象，制定本规定：

2.5.1 员工喝酒必须经过项目主管批准，做到谁批准、谁组织、谁负责。对未经批准喝酒的人员，项目主管应拿出处理意见。

2.5.2两人以上外出喝酒必须指定安全负责人，出问题要追究管理部-管理工作细则责任人。

2.5.3对于已有酒后容易失态，行为不检点记录的人员申请喝酒，要限制、要慎重，如果批准应安排专人监管。

2.5.4喝酒要量力而行，杜绝斗气斗勇，强喝硬灌不良酒风。

2.5.5负责人要控制酒场局面，见好就收，对不听劝阻者强行带离。2.5.6因为喝酒而影响工作者严肃处罚；因喝酒触犯国家法律法规以及造成其他不良影响的，一切后果自负。

2.5.7员工因为饮酒而发生问题，公司将视情况追究项目主管的责任。

2.6 请销假制度

一、员工外出必须逐级请假，未经项目主管或项目主管授权的负责人批准，一律不得外出。请假外出应以不影响工作为前提。原则上当晚上夜班人员不得请假外出，应休息好以保证工作质量。

二、管理人员要严格控制人员外出，对批准外出的人员要做好登记并提出要求。对于经常去网吧、酒吧的人员请假外出，要从严控制。

三、外出员工必须配备有效联络工具，带齐有效证件，特别是身份证和暂住证。外出期间不得中断与批准人的通讯联络。未配有联络工具一般不得外出。

四、外出人员要遵守交通规则，保证自身安全，不准有违法乱纪的行为。外出期间出现的一切问题后果自负。

五、外出人员要按时归队销假，因故不能按时归队时应提前向批准人续假。如果由此影响了工作将追究责任。

六、在宿舍休假的员工外出也必须逐级请假，处于实习期的员工应以尽快熟悉业务为主，原则上不得请假外出。

七、未经批准非外住人员不得在外留宿。

八、白天请假外出人员晚22：00 点必须归宿，晚上22：00 点后一般不批准外出。

2.7 休假制度

2.7.1项目主管应结合实际工作合理安排保安员休假，以不影响工作为前提，做到统筹兼顾，公平合理。对还处在学习期的员工和平时工作表现一般、业务技能还需要提高的员工提出申请，应慎重考虑。

2.7.2员工探亲休假，必须以书面形式（填写休假单）至少提前1—2 天逐级请假，经领班批准后，再报项目主管审批。

2.7.3休假员工被批准后方可购票、购物、调班等休假准备，未经批准先行准备者不准休假，由此造成的个人损失后果自负。

2.7.4员工休假离队应从宿舍出发，一般不准从客户单位直接离队或再到客户单位，归队时必须先回宿舍不得直接上岗。

2.7.5员工休假期间应保持通讯畅通，如因工作需要提前归队的必须提前归队。

2.7.6休假期间原则上不准续假，确需续假时应在预计归队日期两日前提出。未经批准必须按期归队。超假者无论是否对工作造成影响都将受到处罚。逾期三天不归队又无正当理由者按开除处理。

2.7.7员工因休假需要调班或找人替班时应先争得项目主管同意，再与相关调班或替班人员协商，达成一致意见后上报，由项目主管做最终的决定和安排。

2.7.8 员工请、休假或其他原因借用他人休假时间或让他人替自己上班的，应在归队后及时以还假或支付现金的方式尽快解决。不得以任何理由侵害他人利益。

2.8 外住管理

为方便员工的正常生活，协调好工作与个人的关系，保障正常的工作和生活秩序，制定本规定如下：

2.8.1 申请外住的条件和审批程序 1． 外住人员一般为婚后或家在京人员；

2． 符合外住条件的员工准备计划外住时，要首先向项目主管提出书面申请，经批准后再履行相关手续；

3． 外住人员要填写公司制定的《外住申请表》，详细说明要求外住的原因、外住的详细地址、与外住相关人员（如父母、爱人、朋友）的真实信息。并做出有关安全和管理方面的书面承诺。2.8.2 外住员工需要做出的承诺

1．必须配有有效的联络工具，保持24 小时通讯畅通，做到随叫随到。2．按时上下班，不准以外住远近等方面的理由影响正常工作。

3．要准时参加公司、项目和班内组织的学习、培训、会议等活动。

4． 外住期间，要自觉办理好外住所需的相关证件，严格遵守国家法律法规和地方规定，不准有违法乱纪行为，不准有损公司及客户的言行。外住期间所造成的一切不良后果由个人自负，与公司无关。2.8.3 外住员工的管理教育

1． 各项目主管要建立外住员工档案并报管理部备案，亲自或委派领班不定时了解掌握外住人员的思想状况和业余情况，经常对外住人员进行遵纪守法、安全常识、公司制度及其他方面的教育和管理。

2． 外住员工每月要向项目主管做一次思想汇报，主要是介绍自己外住情况，确保在思想上和行动上始终和集体保持一致。

3． 项目主管不了解外住人员情况，或管理失控，出现问题造成影响的，将根据实际状况追究领导责任。外住人员连续两次未做思想汇报的，项目主管要做出处理，外住人员一年内连续三次未做思想汇报的，或在外住期间出现其他不适合继续外住条件的，项目主管要及时上报管理部，并有权取消其外住安排，责令回公司集体宿舍住宿。

3、保安员教育培训

3.1原则：公司鼓励员工在日常工作、生活中积极主动地利用各种学习资源，实现自我提升与发展。

3.2 岗前培训

3.2.1入职教育，保安员首先接受公司《保安员手册》教育培训； 3.2.2项目教育：由项目主管结合客户实际要求进行具体岗位教育；

3.3 岗中（在职）培训

3.3.1 员工参加公司组织的各种在职培训，在实际工作中，各级主管会随时为员工提供在职辅导，并通过分配工作、绩效考核，促进员工工作改善和能力提升。

3.3.2 因工作需要，公司出资组织员工参加外部培训，如员工违约或在合同期内离职，培训费用由员工自己担负（有培训服务协议的按约定办理）。3.3.3 专业技能教育：进行包括职业道德、急救、消防等专业性教育； 3.3.4 时事教育：项目结合现实形势进行综合教育；

3.4特别提示

公司提供的各类课程及相关资料均为公司内部资料，只供本公司内部员工使用，请妥善保管。

3.5其它学习资源

3.5.1 外部专门培训/教育机构举办的各类课程。

3.5.2 网上学习：网络提供了一个很好的学习的平台,它提供给了我们一个广阔的学习空间,公司鼓励利用网络学习与工作相关的知识和技能。

3.5.3 个人进修资助：员工利用业余时间参加与工作有关的外部培训、资格证书考试，可在顺利结业或取得证书后向公司申请一定金额的奖励。

4、保安员执勤管理制度

保安员在岗位上的执勤服务工作是保安公司履行职能的基本实践活动，是项目的中心工作。各级必须围绕岗位工作各司其职、各负其责、形成合力，达到安全满意的标准。为适应保安市场的需求，把公司建设成为客户满意、社会认可、实力雄厚的著名企业。根据行业有关规定，结合公司实际，特制订本规定。

4.1项目负责人应按照新老搭配、保障重点、兼顾一般尽量按照建制单位进行编班的原则。根据员工的外在形象、工作能力、客户要求合理编班确定工作岗位。做到定人、定位、定责。编班一经确定，不得随意调整岗位，更换班次，特殊情况须经项目负责人同意。

4.2员工应按照规定的时间、路线上下班，上班时必须按规定着工服，工服应合身、干净、整洁、平整。男员工不准蓄胡须、留长发、怪发、不准留大鬓角，戴帽时前额不准露头发，后脑发长不得超过1.5厘米。女员工不准戴耳环、首饰及非公司允许的标志。上岗前严禁喝酒，不吃有异味的食品。不喷洒气味浓烈怪异的香水，自觉维护个人及公司的良好形象。

4．3接班（上班）人员要准时接班（上班），遇有特殊情况未能按时上班时应事先向项目经理报告，交班人员不能准时交班时，应迅速上报领班员或项目经理，同时要坚守岗位，不得脱岗、空岗。交接班时要严格履行手续（交接班的主要内容：

一、本班发生发现的问题及时处理结果。

二、客户、客人、上级的有关要求。

三、待办事项。

四、执勤用品及设施），认真做好登记。执勤时要严格按照规定的范围、任务、要求履行好职责。如果客户主管有要求，在不影响本职工作的前提下，也可向客户、客人提供一些力所能及的帮助。

4.4 上班时仪容要严整，精神要饱满，举止要适度，接人待物时表情要微笑，站立时上体要端正，颈、腰、腿应直，两臂自然下垂；也可两腿分开一肩之宽，两手背后成垮立姿势。坐姿时应端正、自然大方，两腿自然平行排列弯曲与肩同宽，两手分别放于两膝上，不准歪肩斜靠，两腿大开或二郎腿等不雅姿势。

4.5坚守岗位。不准做与工作无关的事情，不准脱岗、空岗、打盹、睡岗、依靠、看闲书、看电视、吃东西、抽烟、听收（录）机、玩牌、玩游戏、玩手机、嬉笑打闹以及非工作原因动用电话电脑等。

4.6遵守客户的规章制度，尊重客户的习惯爱好，与客户职员保持正常工作关系；对客户内部事务做到不打听、不评论、不传播、不介入；不准借工作之便为他人办事，不准做有损客户利益的事情。

4.7严禁监守自盗，严禁以权谋私，不准私自动用客户物品，不准向客户索要物品。对甲方馈赠的物品要上报备案，对客户发出的有关宴请、旅游等活动的邀请，应征得公司同意。不准以客户的名义邮寄物品、发布信息、为个人谋取私利。

4.8严禁在岗上接待亲朋好友，严禁在岗上存放他人物品和个人非岗位需要物品，非工作时间禁止到工作岗位。遵守公司的规章制度，维护公司的声誉和形象，不准做有损公司利益的事情。队员之间有矛盾应由项目经理直至公司解决。不准在岗位上发生争执或将内部问题暴露给客户和客人。

4.9形成善于及时请示汇报的工作习惯。执勤中发生、发现的情况，要及时准确上报，不得迟报、漏报、隐瞒不报。特殊情况下，可先处置后报告，或边处置边报告。一时弄不清的问题应先简报后详报，有些较棘手的问题也可直接报客户主管。报告时要掌握以下几个要素: 时间、位置、人物、起因、经过和目前状态。特别要注意人物特征、人员数量，必要时可阐述个人的一些判断预测，为上级做出正确的指令提供参考。

4.10执勤时主动热情友好亲和，对出入人员要有礼节礼貌，要提供微笑服务，对内部职员要主动打招呼问好。对来访客人首先问好再询问来访目的，做到来有迎声、问有答声、走有送声，登记细心、接待热心、解释耐心、处事诚心，坚决杜绝不文明的语言和行为。力争在不违反工作原则，不发生纠纷，不激化矛盾的情况下，妥善圆满的解决，最大限度的避免投诉问题的发生。努力以自身的良好形象、细微周到的服务提高服务质量。

4.11遇到拒不配合的人员，甚至是大吵大闹、侮辱谩骂现象要沉着冷静、不急不躁、有理有利，警惕被对方激怒而以牙还牙，被对方抓住把柄而陷入被动，做到不畏惧、不放任、不被大话所吓倒、不感情用事、打不还手、骂不还口；同时还要及时报告，请上级及客户协助解决，事后通过相关渠道妥善解决。

4.12与外宾接触时，要遵守国家外交政策及外事纪律，注意维护国格、人格尊严，不卑不亢，以礼相待。除客户有特别规定外，一般应与中方人员一事同仁，严格按制度执行，不准自行决定特殊照顾。不准为难、讥讽外宾，不准向外宾索要物品，不准主动要求与外宾拍照合影，不准与外宾谈论国家政治敏感话题及客户内部情况。

4.13善于预测、反应敏感、快速到位，对岗位上可能发生及预测的各种情况，各级都应明确解决处理的方案，做到早发现、早示意、早处理、力争主动、减少被动。当遇到一些较为棘手的问题时，通常应坚持三个符合（符合客户的要求规定、符合法律法规、符合公司的意图）的原则。尽可能控制情绪，不要因小失大，尽可能避免与客户和客人发生纠纷，能通过劝阻疏导来解决的，就不要强行采取手段或动手处理，要灵活果断把握限定，减少影响。有我方责任方面的问题，要报告及时，项目经理到位要及时，尽最大努力减少影响，少给客户添麻烦。

4.14各级要经常总结经验和教训，正确领悟客户和公司的意图，归纳本项目工作的特点、规律，项目经理要善于与客户沟通，把握真实有用的信息，把握岗上现实易发生的问题，各个时机易发生的问题，哪些岗位易发生什么问题，做到主要岗位常提醒，易发生问题的岗位常检查、常采取措施。办公区域的员工应把防盗及可疑人进入作为重点，尤其把中午员工就餐时间作为防范的重点时间。车场员工应把车辆损坏的情况及车内存放贵重物品作为检查重点。前台、门卫岗位应把预防纠纷、无关人员、车辆进入作为重点。巡逻岗应按规定时间、路线巡视，做到看、听、闻相结合，重点防电引发火灾，防水管漏水引发水灾，防可疑人员混入盗窃和破坏。

4.15 员工在执勤中，应把握好七个政策性的问题，即：未经允许不准进行搜身检查，对违法人员不准扣押，对可疑人员不准审问，对违法之命不能服从，对违法之事不能参与，对警械器具不能乱用，对正当防卫不能超越。

员工在所负责的范围内也承担着防火灭火的义务，因此上岗人员应具备二能（能发现火灾隐患、能处置火灾隐患）和四会（会报警、会使用灭火器材、会扑灭初起火灾、会疏散群众）的要求。

4.16 项目所有人员都应熟悉掌握应知应会的内容。领班、项目经理要达到一能五清（能妥善处置岗上所发生的情况，任务职责清、情况处置的原则清、客户内外部的情况清、有关规定清、员工的素质能力清）的要求，员工应达到五熟三会（熟悉客户内外部的情况、熟悉任务职责、熟悉有关规章制度、熟悉情况处置的方法程序、熟悉有关文明用语，会处置一般情况、会请示报告和报警、会使用文明用语）的要求。新员工上岗前，必须经过培训（培训时间据本人素质情况确定）岗位实习，基本达到一能三会（能单独上岗，会处置岗上遇到的一般情况、会请示报告和报警、会使用文明用语）的标准方可正式上班。4.17 各项目都应有计划地组织员工进行业务培训和岗上情况研究，一般每周进行一次。结合各项目的情况，班前、班后会也要进行培训，提出要求、讲评。同时要结合本项目实际制出相关的培训学习资料，制定本项目的执勤方案（包括客户内外情况、各岗位职责、有关规定、情况处置的方法、岗位细则及岗位纪律），使大家学有资料，执行有依据。

4.18 外勤及加班任务，是公司和客户临时指派的工作任务，时间短、要求高、影响大，因此项目经理在接到通知后一定要选派外在形象、工作能力、和自我要求比较好的可靠人员，并作郑重的叮嘱和要求，明确上班的任务、职责、时间、地点、着装及具体要求。工作中有情况应及时报告，对违反有关规定以及受到客户投诉的，要按照公司的奖惩制度从重处理，对工作成绩突出者给予奖励。

4.19 所有员工都应自觉遵守岗位纪律

4.19.1 不谈论公司内部的情况和传播客户内部的的机密事项。4.19.2不准随便接受有关媒体的采访，不准冷硬对待新闻记者。4.19.3不准索取、私自动用客人及客户的财物。4.19.4不准擅自处理涉外问题。

4.19.5非工作时间不准进入客户的工作区域。4.19.6不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到早退。

4.19.7对来客不准刁难、斗气，做到打不还手、骂不还口。4.19.8不准将无关人员带入工作区。

4.19.9本规定是员工及项目经理做好岗位工作的依据，望大家自觉遵守抓好落 实。对成绩突出者和违反本规定者，按照公司奖惩制度进行奖励或处罚。

5、考勤制度

5.1各部门每月1日之前（遇节假日不顺延）把员工考勤记录单上报至主管部门负责人，主管部门负责人审核后在每月3日前交由人事部根据核定工资,公司可根据实际运营情况提前一个月通知员工进行调整考勤上报和发放工资的时间。

5.2考勤实行公开管理，受员工监督。考勤员应将员工出勤情况及时反映在考勤表内。发现弄虚作假者，追究考勤员和主管领导的责任。

5.3 员工薪金按实际考勤数支付。付薪日为每月10日（遇节假日顺延），支付上月1日至当月末的工资和加班费。公司将在每月付薪日将薪金转入以员工个人名义开立的银行账户内。

5.4 合同中约定或者附加协议中约定的考核奖金均予次年春节前视绩效考核结果发放，在公司工作未满三个月的，无权得此考核奖金。在发放考核奖金前无论何种原因与公司解除劳动合同的，均丧失领取所有考核奖金的资格。5.5 因公司经营原因需要加班的，员工应在国家规定的加班小时范围内无条件加班。公司给予国家规定的或约定的加班工资，员工无公司认可的原因不加班的，视为严重违反劳动记律。

5.6除公司原因安排员工加班的，员工均需填写加班申请单，经部门经理批准、人事部备案后方可计为加班；未经批准及未备案的均不视为加班。

5.7员工的薪资包括基本工资、绩效奖金、职务补贴等，绩效奖金的发放取决于部门的绩效考核结果。

5.8 公司执行薪酬保密政策，任何员工不得公开或私下交流他人或自己的薪资情况。如果公司发现员工违反此项政策，将给与相应的纪律处分直至解除劳动关系。

5.9 公司每年可根据市场变化、公司营业状况和个人工作表现在每年的第一季度进行统一的薪金调整，具体时间、操作办法由人事部通知执行。

5.10因职位变动、内部调动、违纪或有突出贡献而进行的调薪，属于即时调薪。即时调薪依据部门审批意见由人事部审核后执行。

6、保安员违纪与查处 6.1检查的内容与方式 6.1.1检查内容

根据《保安服务操作规程》和公司相关制度要求，对保安服务和队伍管理情况进行检查。6.1.2 检查方式

监督核查

１）驻勤项目保安自查。

２）公司纠察队对驻勤项目保安的检查。

３）公司管理部对驻勤项目的抽查，受理客户投诉。

４）总公司对所属分公司进行检查，对独立驻勤项目抽查。6.1.3 客户评价

１）公司定期向客户单位征求意见。

２）发放征求意见表。

３）公布客服部联系电话。

４）驻勤项目主管经常向客户单位汇报工作，征求意见。

５）做好投诉接待工作。

6.1.4 检查记录：以上检查方式，均应有详细的记录。

6.2 服务质量的改进与提高

6.2.1 对检查中发现的问题和客户、群众的意见、建议及投诉，认真进行

汇总、分析和研究，有针对性地制定具体的改进方案和措施。

6.2.2 对改进方案和措施的落实情况及改进的效果，进行复查和评价，使服务

质量得到改进和提高，将改进的方案措施及效果主动向客户、群众反馈。

6.3 违纪类型：

a)违反公司或驻勤单位工作制度和纪律； b）拒不服从合理的工作安排和指挥的； c)损坏公物，影响工作正常秩序；

d)工作中发生意外不及时通报公司，造成不良影响的； e)玩忽职守，造成事故或损失；

f)虚报个人申诉资料或故意填报虚假个人信息； g)擅自篡改记录或伪造各类证件、证明； h)虚报费用，套取现金；

i)违反社会治安管理法规、条例的行为；

j)其他违反本《员工手册》和公司规章制度的行为。

6.3.1 对于违纪行为，公司将视情节轻重、认识态度不同等进行相应的处分

（1）处分的类型包括：

a)轻微违纪行为，提出口头警告；

b)一般违纪行为，提出书面警告，并按照公司规定给予经济处罚；

c)严重违纪行为，公司可根据劳动法和劳动合同法有关规定，解除劳动 合同，并不承担任何赔偿责任。

6.4 警 示

员工应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其不履行职务行为的动机；维护公司利益是员工的义务；员工不得参与、支持、从事、纵容对公司有现实或潜在危害的行为；发现公司利益受到损害，员工应及时向公司汇报，不得拖延或隐瞒；在未经授权的情况下，员工不得超越职权范围从事活动。

7、保安员信息系统管理制度 7.1 保安员信息内容：

（1）姓名、身份证号码

（2）家庭地址和电话号码

（3）婚姻状况及家庭成员状况

（4）出现事故或紧急情况时的联系人

（5）学历教育

（6）公司内的特殊（亲属）关系

（7）业务合作单位内的特殊（亲属）关系

7.2 保安员需在公司备存的个人资料：

（1）身份证、学历证明（毕业证书、学位证书等）、士兵证等证件原件

（2）户口本首页及本人页

（3）提供公司指定医疗机构出具的近期体检报告

（4）免冠彩色1寸近照4张

（5）与原单位解除劳动关系的证明文件

（6）由户籍所在地公安机关出具的无犯罪记录证明

（7）公司要求提供的其他资料 7.3 保安员信息管理

7.3.1 保安员必须有合法身份证明方可进行招聘接待；

7.3.2 对应聘合格的保安员进行信息比对无问题后方可办理入职手续； 7.3.2 保安员从入职第一天起即签订劳动合同；

7.3.3 原则上，保安员入职10天内补办齐全档案所需的全部材料； 7.3.4 试用期结束时，档案材料齐全者方可进行转正审批； 7.3.4 所有保安员的档案材料由档案管理员专人负责管理；

7.3.5 档案分为试用员工、正式员工、离职员工三个类别进行分别存放； 7.4 警示

公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利。如有虚假，一经发现，即为严重违反公司劳动纪律，可即刻解除劳动关系，不给予任何经济补偿，并保留追究一切责任的权利。

第五篇：保安员管理制度

天峨乡九年制学校 保 安 员 管 理 制 度

I、保安员交接班制度

一、接班队员提前15分钟签到后到达岗位，由上一班保安员交待工作中应注意的事项，做好相关交接；

二、交接班时应认真填写《天峨乡九年制学校记录登记表》。交班时把注意事项，器械物品以及工具的相关情况记录交代给接班人，接班人应仔细检查并签名认可；

三、接班人无论何种原因未能到岗或未办理交接班手续时，当班人员不得下班离岗；

四、交班人员应安排好本班未能处理的事；

五、注意上下班途中的仪容仪表和行为举止。

II、保安员行为规范

一、模范遵守国家法律法规、及学校的有关规章制度。

二、服从命令，听从指挥。

三、上班不迟到、不早退。

四、上班时按规定着装，着装整齐、清洁，不披衣、惝怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋，不穿工服外出。

五、按规定佩戴好通讯器材，正确使用对讲机，不利用对讲机谈私事，言语文明。

六、男员工不留长发、蓄胡须。

七、值班期间不吃零食、看书报、写信、听收音机、睡觉等与工作无关的事情。

八、值班时不得在岗位上喧哗、打闹、嬉戏。

九、站岗时，站姿要标准，站岗时不做小动作，不得吸烟。

十、值班前不喝酒，不吃有异味的食物，工余时间不酗酒，不赌博。

十一、讲究卫生，不随地吐痰、乱丢纸屑，注意个人卫生，经常打扫岗位及周边的卫生。

十二、不得委托或代理他人签到，不离岗、窜岗。

十三、微笑、礼貌、准确回答客人的问题。

十四、不用电话闲聊，接打电话时文明礼貌。

十五、拾获物品，及时上报及寻找失主，不占为己有。

十六、积极参加队部的学习和训练及各种会议。

十七、爱护公物，不浪费办公用品，注意环保。

十八、不搬弄是非、诽谤他人，不搞拉帮结派，注意团结。

十九、积极配合上级领导和学校的安全检查。

二十、不泄漏、传播职工的秘密和隐私。

仁寿县天峨乡九年制学校

2010年3月