自来水公司借供水主题演讲

第一篇：自来水公司借供水主题演讲

凝神聚力谋发展

情系供水终不悔

--**供水侧记

水是生命的摇篮，是生活的命脉。为了保障广大市民能够正常用水，**供水紧围绕“平安银川”、“和谐银川”战略目标，积极探索安全优质供水之路。面对新机遇、新挑战、新发展，在市委、市政府和市水务局的正确领导下，全体员工凝智聚力，团结拼搏，屡创佳绩，屡谱新篇。

一、加强学习，夯实思想基础

2012年的春天，一群年轻人从不同的部门、不同的岗位来到了**供水（原**山水厂）。面对陌生的脸孔、陌生的设备、陌生的环境，他们刻苦学习、勤勤恳恳、兢兢业业，开启了努力探索城市供水的新征程，也踏上了人生的新旅途。为了**供水美好的明天，三年来，这群**供水人立足本职，不断增强服务意识，改进工作作风，提高办事效率。为了提高思想认识，增强凝聚力，提高工作效率，进一步优化供水环境，他们通过召开职工大会、支部学习会、民主生活会等多种形式的学习会，把思想政治学习和业务学习贯穿于日常工作生活中。

二、凝神聚力，创新发展

**供水于2012年成立，随着城市建设的加快，居民生活水平日益提高，对城市供水提出了新的要求。这群**供水人所有的事情都要从头开始。新厂房、新设备、埋好的许多新管线、地面上错综复杂的管道和水池、每一个阀门的用途以及开关和控制柜在哪里都需要反复学习和实践才能摸清情况，掌握使用的方法。搞不清楚管线时就必须掀开盖板或跳下阀门井逐个理清并详细注明；不知道设备具体功能和禁忌就需要找相关的资料或上网查询。不知有多少次爬上高高的长梯冒着危险去更换灯泡；不知有多少次下至七、八米深的臭泥池里检修设备的零件；不知有多少个夜晚顶着寒风、冒着酷暑在恶略的环境下维修设备，摸索新方法，研究新思路。就像邓小平所说的：“我们改革开放的成功，不是靠本本，而是靠实践，靠实事求是”。每一次突发事件的“转危为安”都让他们感到无比强大的勇敢和机智！每个人都是那么用心和投入，每一次的摸索都是一次不小的收获，每一次的收获都让人感到无比充实和满足。

三、情系供水，勇于奉献

“工作第一，勇挑重担”是**供水人的理念。“爱岗敬业，勇于奉献”是他们的目标。为了保证安全供水，他们默默的在岗位上履行着自己的职责。还记得公司成立之初人员短缺，一个人经常是身兼数职。有些人即要上班又要在休息时充当接送上倒班人员司机，不但普通职工是这样，领导也是这样。有些人不但白天要进行正常的工作，晚上值班人员请假，他们还要顶替值班。在这里没有领导和同志的职务之分，只要工作人员不够，不论领导还是同志，只要谁闲着，相关部门必须去顶班，毫无怨言。

有人问什么是供水精神？是值班室里默默值守的平和；是同事之间彼此信任互帮互助的氛围；是领导和下属之间默契配合的感召；是同舟共济的决心，是勇往直前的魄力，是患难与共的勇气，是你我心里流淌的真诚和感动……

第二篇：自来水水公司优质服务征文

文章标题：自来水水公司优质服务征文-城市供水的忠诚卫士

漫游长江，才知道什么是壮阔！登上泰山，才知道什么是雄伟！走上工作岗位，才知道什么是责任和奉献！[xiexiebang.com文章-http://www.xiexiebang.com/xiexiebang.com

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自2005年进入公司，成为化验室的一员，我感到非常的自豪，我是幸运的，因为我出生在这样一个美好的时代，更因为我工作在这样一个优秀的集体之中。水是生命之源,自来水便是城市的“大动脉”，是城市的“生命线”，这条“生命线”连结着千家万户，连结着上下机关、商店等。

每天，当我们拧开水龙头喝上洁净的水时，就能感受到这样一班人为此付出的“心血”，她们就是市自来水公司化验室的员工们。正是她们密切关注着水质的变化，为公司的安全生产把脉，守护着水质的安全。这群化验一线的女兵们，就像是城市供水的卫士，忠诚的守护着安全饮水这道高墙。走进这个集体，翻开班务考勤表，找不到一个空白的双休日，由于工作的特殊需要，我们必须时时关注水质的变化，必须像准备奔赴战场的战士，哪里出现水质情况，哪里就会出现我们的身影。如果正好在家休息，突然接到电话说有情况，二话不说就回到化验岗位的事已屡见不鲜。“都已经习惯了！”科室于主任的这短短的几个字代表了每一位同事的心声。

在平凡普通的岗位上，用最平常的心来做自己的工作，这不正是我们供水人所追求的无私奉献的精神么！每天清晨，上班铃刚响，我们化验室的同事就忙碌开来，公司良好的环境，团结的氛围，就像是一个温暖的大家庭，让每一位同事的心情都显得格外的舒畅，在于主任的组织下，大家分工协作：去定点采水、搞值日卫生、做实验准备，有条不紊的开始了一天的工作。

在辛勤的付出中我们品味着工作的酸甜苦辣：水质检测的头一步就是采样。每天的采样工作是雷打不动的，每个星期二还要到市里的各个采样点去采集管网水。大家也许不知道，采样点大多是露天的，遇到天气恶劣时，其中的辛苦可想而知。记得有一次出去采样时，正逢下午两点多，天气突变，片刻间外面黑压压一片，路上的汽车都开着车灯行驶，风大、雨急，当我们每个人提着两个水桶回来时，身上的衣服湿了一大片，鞋子也全湿透了。回到化验室，换下湿掉的衣服和鞋子，换上工作服，没有时间去想其它，接下来该开始准备做实验了，有几个项目可是需要当天就检测出来的。

这样的事例实在是举不胜举，记得那是去年的第一场雪，在家休息的于郁丽同志接到公司的电话，景潭花园的一个用户反映，家里水笼头里的水放出来是绿色的，天已经黑了，外面还飘着大雪，可我们的于主任没有一点的犹豫，骑着自行车来到公司，带上采样设备直奔用户家，经现场初步检测，排除了水质的问题，确认是用户的水管问题，于主任又及时的向上级汇报，主动帮用户联系维修部门，顺利解决了这一突发事件。外面已经很黑了，寒风中的空气冷得刺骨，伴着用户浓浓的谢意，此刻回家路上的主任心里却是暖暖的。

实验室里，做小样试验时，同样也要经历气候的考验。夏天酷热难耐，躲在空调房里都觉得闷人。做细菌分析时，实验要求无菌，操作室必须是全封闭的，不允许开电扇，人一走进去就开始冒汗，从显微镜里观察细菌时，汗水顺着额头流到眼角，眼睛被辣得生痛，可师傅们全然不顾，眼睛睁得大大的，继续实验观察。酷暑的炎热此刻也抵挡不住化验室女卫士们火辣辣的工作热情。冬天到了，每天的配液和实验过程中，要清洗大量的实验仪器，同事们的手几乎每年都患上了冻疮，接触仪器中残留的酸性废液，使我们的手肿得通红，可这却又怎能抵得过同志们为供水事业全心奉献的火红的心。近几年，由于我市水源受外界环境和人为的污染，已很难满足城居民饮用水的水质要求。我们化验室与中国市政工程中南设计院的专家，进行了“小水厂”的生物预处理试验，这段时间大家没有了休息日的概念，与专家们工作在水质检测的第一线，忙时顾不上回家吃饭，就在公司里吃碗方便面。一干就是一年，终于按时按要求完成了公司下达的任务，为工程的水质检测提供了技术支持。

2005年初，建设部出台了城镇供水检测新标准，面对新的水质检测工作的挑战，我们化验班组成员之间相互讨论，强化自身的学习，拿起笔，捧起书，用知识来武装和充实自己的大脑，使自己掌握更新更好的技能，为供水生产提供更有力的技术保障。常金供水顺利运行后，针对有部分市民反映自来水口感不好，氯气味儿较重这一情况。我们化验室积极与三水厂联系，多次到采样点、到一泵房、到用户家里实地采样监测，严密监控长江水的出厂余氯，并配合公司其它部门向用户作好解释、沟通工作，避免事态的扩大，良好的维护了公司的形象，顺利的保障了通水后的正常供水。

良好的学习习惯促使我们对公司

下发的所有文件，都进行传阅，认真学习文件精神。从每份文件中，我们读出了领导为促进公司发展的匠心；从每份文件中，我们读出了公司在改革中一点一点的前进；从每份文件中，我们读出了对公司美好未来的憧憬……是啊！有哪一位员工不希望自己所为之奋斗的事业能昌盛不衰呢？又有哪一位领导不希望把自己的公司做优、做强呢？正是凭着这样的一种理念，公司长期

致力于技术创新、管理创新的长远目标，我为能在这样一个充满朝气的企业工作而感到自豪。在我们化验队伍中，有经验丰富的老师傅，有初出茅庐的年轻一代，这支老少结合的队伍是我们的一笔宝贵财富。实际工作中我们采取了“一帮一”的师徒互学风气，将师傅们的成熟经验和年轻人的新知识加以融合，相互促进，合理配置工作，从而提高了水质检验工作的效率。工作中我们一丝不苟，严把检验关，为公司生产提供有力的支持和保障，得到了公司上下的一致好评。2005年，化验室成员中有多人获得各项荣誉，化验室班组被授于“学习型班组”荣誉称号。

成绩是对我们过去工作的肯定，更是对未来工作的激励。在“创建学习型企业，争做知识型职工”这个富有时代精神的战略要求下，在公司各级部门领导的带领下，我们将一如既往以高涨的热情去学习，营造不断学习、不断创新的精神风貌，为更好的树立企业的凝聚力和战斗力，迎接市场经济的浪潮贡献最大的力量。

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第三篇：自来水水公司2013年工作总结及2014年工作计划

2013年XX水司在集团领导和董事会的正确领导下，公司经营班子以“供水为中心、服务为龙头、效益为根本、发展为主线、管理为基础、安全为保障”的工作思路，切实围绕经营目标责任书各项工作任务，采取建章立制、明确责

任、强化管理、强化培训等措施，认真履行岗位职责，全年责任目标任务得

以逐项落实，圆满完成集团下达的各项经营任务指标，并取得了良好的经济效益和社会效益。现将今年工作完成情况汇报如下：

一、主要经营指标完成情况

（一）主要经营指标对比

方米，同比增长XX%。

（三）耗电量 XX万度，年累计供水单耗为XX度/千立方米，较上增长XX%。

（四）实现售水量XX万立方米，较去年售水量XX万立方米增加XX万立方米，同比增长XX%。

（五）产销差率年累计为XX%，较去年产销差XX%同比上升XX个百分点。

（六）销售收入XX万元。其中工程安装收入XX万元，水费收入XX万元（因水价上调增加水费收入XX万元，剔除此因素，水费收入XX万元），较上年同期水费XX万元增加了XX万元，同比增长XX%。

（七）向省公司汇交资金XX万元。

（八）封闭自备井工作

2013年继续推进封闭自备井工作，通过努力共发展XX西区、XX通信、县

XX局、县XX局十一万变电站等自备井，封闭水量约0.8万吨/月。通过与水务局配合执法，依法强制关闭XX家属院内非法打井，改善城区供水环境同时，取得了良好的社会效应和经济效应。

二、重点工作完成情况

水价调整工作：新水价调整工作已完成。XXXXXXXXX全面推行阶梯水价，水

价执行工作平稳有序。

三、日常经营管理及工作完成情况

1、强化执行力，提高内部管理和规范工作。公司通过不断完善制度，加强

内部管理和管理创新，公司的各项工作平稳有序的进行。年初召开生产经营大会，对各项指标任务分解部署，将工作任务分解并细化到每一位员工，努力完成公司下达的经营指标。公司通过不断完善制度，对全体员工进行《员工手册》培训考核，建立建全切合公司实际的激励约束机制，深化绩效考核管理工作，进一步完善了绩效考核体系，从指标划分、考核内容、考核办法、考核流程等方面做了更详细的规定。员工收入分配与绩效考核紧密结合，实现奖勤罚懒、奖优罚劣、奖罚分明的绩效考核制度，不断促进管理目标的实现和工作任务的落实，对公司各部门加强内部管理起到很好的推进作用。

2、措施得力，确保城区供水安全。在内部管理上，公司继续坚持了“以需

定压，以压定量”的供水模式，根据用户用水需求，及时合理地调节供水量。继续坚持测压点定时监测压力制度，对供水管网进行动态监测，确保了城区供水平稳有序；加强供水调度，加强对供水井的日常巡查，完善供水观测记录，合理调整了供水水压和各井开启时间，及时掌握各井用电情况，根据管网压力及时对供水趋势进行分析。结合用水峰谷的时段分布特点，合理调配水厂的生

产运行，将现有供水资源发挥到最大极限，保障供水管网的安全平稳运行；对供水设备及水源井供水设备进行定期检修、保养，确保了重大节日安全供水，无安全事故发生；加大水质监测力度，定期对水源水和出厂水、管网水进行水质检测分析，水质符合国家生活饮用水卫生标准。

3、立足根本，供水面积不断拓宽。完成城区供水新水源井建设。位于XXXX

中心的2眼新水源井于7月中旬开始启用，实现为城区供水管网实施供水补压，补充水源。公司紧跟城市建设发展步伐，克服重重困难，不断拓宽供水领域。新铺设北关工业园区一号路、二号路、东关大桥北段，金海大道、农牧场主管道等主管道工程；实现工业集聚区主管网覆盖，为工业用水的大力拓展夯实坚实基础。做好中汇国际城、兰乔圣菲、阳光花园、益民花园、金海花园四期、张庄一二组、大寺居委会丹桂华庭西家属区等户表及零星户表的安装工程，新增加用水户XX户。更换城角李、商务局门口主管道，改造管网XX米，铺设管网XX米，其中XX以上管网XX米，维修管网XX处，其中DN110MM以上管道XX处。

4、强化管理，不断提升服务水平。一是在降水损上，提升了水损分析例

会质量，建立了水损分析例会专用记录本，对每月水损分析例会都详细记录，以便及时对比分析；提高了测漏治漏工作的时效性，根据供水数据及水压变化分析，分区域对重点地段进行测漏，共测出漏点XX个；抢修DN110mm以主管道XX起，及时更换损坏阀门井盖330余套，上门服务用户320余次，大大减少了管网漏失；二是规范用水，加强表务管理。实行按区域划分工作范围，抄表、收费、服务三位一体责任到人的管理模式，增强了抄收人员的责任心。对混合性质的用水户进行彻底复核，严格按照管理程序进行审批更改立户，按系统管理分配权限标准实施水费征收管理；加大抄表督查力度，每月定期召开水量分析会，对跑、冒、滴、漏及抄表过程中发现的问题及时上报，责成相关部门落

实解决。员工在抄表的同时要注意发现管网漏点及问题，及时传递漏水信息，加大公表的催收力度及监控服务工作，确保回收率的完成；同时开通银行代缴代扣水费业务，极大方便用户预存及缴费； 三是压缩开支，降低办公费用。在实行材料统一采购和总经理与财务审批制度的基础上，同时加强了办公用品支出管理，在降低日常消耗用品上做到领用有登记、支出有明细，有效地降低了易耗办公用品的数量，在车辆管理等方面都采取了相应措施，降低了供水成本。

5、强化服务意识，不断提高服务水平。把企业发展与构建和谐社会的目标

相结合，以群众满意和优化发展环境为目标，以优质供水、诚信服务、科学管理、持续发展的管理理念，努力提高服务质量，突出“以水为本，达善社会”主题，树立全员、全过程、全方位服务的观念，塑造供水企业新形象。2013年公司再次连续两年被XX市消协评为“十佳优质服务单位”；公司被评选为“XX消费者协会第五届理事会”会员单位。

四、存在的问题及解决的方法

1）降低单耗，安全生产

供水单耗是制水成本高低的一个重要标志，因此，控制供水单耗是提高生

产效益的重要途径。目前供水单耗偏高，一是由于水源井水位下降，随着供水量不断增加，供水单耗随水位下降而上升；二是由于城区部分旧管网配置设计不合理，导致高峰期供水压力过大，电耗增加。下一步，通过对水源井水源进行科学合理调度，对供水设备进行技术升级改造，根据供水量及时调整供水压力与出水量，进一步降低单耗。

2）努力降低漏损率，规范城区供水环境

加大暗漏排查和管网维修力度，努力控制供水漏损率。针对今年供水漏损

率起伏不定，存在漏点不明显，公司及时作出调整，采用分区分片测漏的方法，相关业务部门协助进行暗漏排查，有效控制漏损。同时联合司法部门运用法律武器打击偷盗水行为，对重点用户进行有目的的排查，从其水表的使用状态、用水性质复核、“0”吨户水表用户检查等方面积极开展工作，全年共查处违章处追缴各类款项近XX万元。

3）外力破坏造成的管网漏损时有发生

随着城市建设步伐的加快，城区小街道改造力度加大，施工等外力因素对

管网的破坏时有发生，及时与市政建设部门沟通协调，加大管网的维护力度，使管网建设和城市建设规划有机结合起来，加强协同配合，努力使外力对管网的破坏降到最低。

五、2014工作计划

2014年以运行安全为重点，强化设施管理，保证供水安全。完善组织机

构，建立健全规章制度，继续以安全供水为重点，确保现有输水管网正常运行，进一步拓展城区供水规模，全力保障城区供水的可持续发展。健全安全管理机制，强化安全责任意识，确保目标任务的圆满完成。根据2013年的工作完成情况，结合公司的实际，拟制订2014工作计划如下：

1、完成供水量XX万立方米，计划单耗指标XX千瓦时/千立方。通过对水

源井、设备的运行管理及有效技术改造实现降低单耗目标。做好水源井的维护保养工作，加强安全生产和设备管理工作，对水源水、出厂水、管网水水质进行定期检测，确保供水安全，实现城区24小时足压供水，保证内不发生重大的水质事故和重特大安全事故。

2、完成销售收入XX万元，其中售水量XX万立方米，水费回收率不低于

98％，通过加大封闭自备井力度、发展工业用水、加强抄收管理、规范供水市场秩序、控制稳定产销差率XX%以下等完成计划主营目标。

3、完成工程收入XX万元。紧跟城市建设发展步伐，不断拓宽供水区域，做好中汇国际城二期、兰乔圣菲二期、金海花园四期B段、阳关花园西区等户表工程；金海南路、园林路（开源路）、金海路鸿昌一品小区水源井合作项目等主管道工程；通过加快城区旧管网的改造和新管网的铺设，集中发展城区管网覆盖空白区域用水户，加快进行规范表务改造工程，规范新接水工程，提高城区管网覆盖率达到XX％以上，提高工程收入，完成新安装户表XX户，户表改造XX，工程毛利率达到XX%以上。完成城区的各项管网建设和改造任务。

4、发展行政新区及工业集聚区管网建设，根据城区建设和用水增长需求，扩大供水市场，发展新管网，拓展产业集聚区用水，保障城区供水的连续性。

5）开发水源井采暖供冷有偿利用，拓展新水源，缓解源水供给不足。随着城区注册用水户的增加，供水量也在日益增长。高峰期源水供给已是满负荷工作，且无备用水源。与豫安集团XX置业有限公司（鸿昌一品小区）合作开发水源井采暖供冷有偿利用项目可以缓解我公司供水水源紧张的局面。

6、继续推进供水设备的节能降耗工作。按集团XX号文的通知要求，推进水泵专项节能技术改造工作，实现节能降耗。

7、完善绩效考核制度，提高工作效率。针对公司绩效考核的盲点进行修正，实行员工岗位百分制考核，不断细化公司内部管理，形成制度化、规范化的管理体系。

8、加强公司规范管理，提升公司的整体形象。提升员工服务意识，让客户满意、让政府满意，努力打造“中国水务”品牌。

XXXX供水有限公司

2013年12月20日

第四篇：自来水公司企管部经理竞聘演讲

自来水公司企管部经理竞聘演讲

一加强队伍建设与管理，增强战斗力。

首先，进一步推行规范化、精细化管理，对下属公司所有管理制度进行全面梳理，认真查找管理上的薄弱环节，健全各项管理制度。要特别注意完善干部岗位责任制、干部员工激励制度，加大奖罚力度，提高干部队伍责任意识，敦促其落实好集团公司各项政策。基层是所有战斗力的基础，要高度重视基层班组和部门建设，指导下属单位进一步完善班组的节能制度、日常考核制度、安全生产制度、应急抢修预案等微观制度，明确责任分工，使班组和部门的工作处处有章可依，有规可循，做到管理更加精细。其次，要强化目标管理，结合集团公司的中心工作，指导下属企业及部门因地制宜制定细致的、可行的、季度、月度工作目标方案，明确每个阶段的工作重点、难点、目标和要求，特别注意明确每个单位和部门每个月在哪些方面实现管理上的突破，解决哪几个难题，在生产、经营、服务上实现哪些目标，并以定期检查、随机检查、现场检查、调查用水户等方式加强考核，对完不成目标任务和达不到承诺管理要求的单位及部门实行问责，进一步提高基层执行力。另外，针对部门基层干部出现的精神懈怠、能力不足等问题，按照缺什么补什么的原则，联合兄弟科室大力开展培训活动、调研活动，组织学习相关法律、城市供水管理法规以及警示性反面案例等，着力提升队伍的整体工作能力和敬业守法意识。

二狠抓安全与行风管理，提高创新力。

在落实安全生产责任基础上要创新思路，狠抓安全与行风管理，争取出新措施，出新成效。一尝试推行风险保证金制度。目前，很多国有企业针对干部管理问题出台并实施了风险保证金办法，借鉴这一思路，可针对安全生产环节和抢修、窗口等一线服务环节，要求部门或管理人员上交一定数额的风险管理金，结合月度考核情况、信访与群众反映情况以及造成的经济损失等方面，年终给予返还或部分返还，以此敦促基层干部特别是领导干部加强安全管理和行风建设。二综合各种手段强化安全管理。要进一步完善水系统职业安全管理体系，重点放在预防事故上，实行全员全过程、全方位全时空预防，让人人承担安全责任。要针对技术不成熟、人为操作错误、暴雨袭击、生态环境污染、服务不周造成的群体性事件等各种情况，进一步完善应急预案，定期开展演习，提高应急处置能力；要进一步引进监控预警、危险源识辨等先进技术设备，加大安全设备投资力度，充分发挥现代科技的安全保障功能。三是提升行风管理水平。要加强与商业银行的沟通，尽可能地增设缴费网点，方便群众缴费；对于居民区水表改造，要限期完成，确保质量和进度；对服务窗口要尽可能地简化办事手续，提高办事效率；要重视抢修管理和服务热线管理，确保24小时信息畅通，反应快速。

三塑造行业与部门形象，提升影响力。

其一，要真心关注社会民生。定期组织开展社区居民和用水企业走访调查活动，深入掌握群众、企业的用水需求，特别要把群众意见较大、最为关心、最需要改善用水条件的情况以及开发区新建企业、居民楼等作为热点问题，组织开展内容丰富、形式多样的“为民服务”活动，做到急群众所急、想群众所想、帮群众所需，提高公众对自来水行业的信任度和满意度。在服务社会方面，要特别关注细节，对于群众合理或者不合理的要求，都要做出明确的答复或解释，完善信访投诉机制，确保将矛盾化解在基层；要特备注意诚信，凡向公众承诺的事项，必须落实到位。其二，要树立集团企管部的负责任形象。一方面要严格落实集团公司各项管理制度和奖罚规定，公平、公正对待每一个下属企业和干部，以实事求是公开考核、评优，树立部门公正管理、严格管理好形象；另一方面，要加强与分公司的交流，及时了解生产经营与投资建设中遇到的难题，协调集团兄弟部门认真帮助其排忧解难，力行“管理监督加服务指导”的原则，构建企业管部与下属公司之间“讲原则、讲服务、讲人性化管理、讲协作”的关系。其三，要求加强宣传工作。充分利用志愿者服务队、青年职工服务队等资源大力开展社区上门检查与服务活动，做好宣传，提高市民对行业服务工作的知晓度；同时加强与建设局宣传部门、本市电视新闻媒体沟通，及时宣传公司的惠民措施、先进人物事迹等，提高集团的社会知名度和美誉度。

第五篇：自来水公司企管部经理竞聘演讲

自来水公司企管部经理竞聘演讲

自来水公司企管部经理竞聘演讲

一加强队伍建设与管理，增强战斗力。

首先，进一步推行规范化、精细化管理，对下属公司所有管理制度进行全面梳理，认真查找管理上的薄弱环节，健全各项管理制度。要特别注意完善干部岗位责任制、干部员工激励制度，加大奖罚力度，提高干部队伍责任意识，敦促其落实好集团公司各项政策。基层是所有战斗力的基础，要高度重视基层班组和部门建设，指导下属单位进一步完善班组的节能制度、日常考核制度、安全生产制度、应急抢修预案等微观制

度，明确责任分工，使班组和部门的工作处处有章可依，有规可循，做到管理更加精细。其次，要强化目标管理，结合集团公司的中心工作，指导下属企业及部门因地制宜制定细致的、可行的、季度、月度工作目标方案，明确每个阶段的工作重点、难点、目标和要求，特别注意明确每个单位和部门每个月在哪些方面实现管理上的突破，解决哪几个难题，在生产、经营、服务上实现哪些目标，并以定期检查、随机检查、现场检查、调查用水户等方式加强考核，对完不成目标任务和达不到承诺管理要求的单位及部门实行问责，进一步提高基层执行力。另外，针对部门基层干部出现的精神懈怠、能力不足等问题，按照缺什么补什么的原则，联合兄弟科室大力开展培训活动、调研活动，组织学习相关法律、城市供水管理法规以及警示性反面案例等，着力提升队伍的整体工作能力和敬业守法意识。

二狠抓安全与行风管理，提高创新

力。

在落实安全生产责任基础上要创新思路，狠抓安全与行风管理，争取出新措施，出新成效。一尝试推行风险保证金制度。目前，很多国有企业针对干部管理问题出台并实施了风险保证金办法，借鉴这一思路，可针对安全生产环节和抢修、窗口等一线服务环节，要求部门或管理人员上交一定数额的风险管理金，结合月度考核情况、信访与群众反映情况以及造成的经济损失等方面，年终给予返还或部分返还，以此敦促基层干部特别是领导干部加强安全管理和行风建设。二综合各种手段强化安全管理。要进一步完善水系统职业安全管理体系，重点放在预防事故上，实行全员全过程、全方位全时空预防，让人人承担安全责任。要针对技术不成熟、人为操作错误、暴雨袭击、生态环境污染、服务不周造成的群体性事件等各种情况，进一步完善应急预案，定期开展演习，提高应急处置能力；要进一步引

进监控预警、危险源识辨等先进技术设备，加大安全设备投资力度，充分发挥现代科技的安全保障功能。三是提升行风管理水平。要加强与商业银行的沟通，尽可能地增设缴费网点，方便群众缴费；()对于居民区水表改造，要限期完成，确保质量和进度；对服务窗口要尽可能地简化办事手续，提高办事效率；要重视抢修管理和服务热线管理，确保24小时信息畅通，反应快速。

三塑造行业与部门形象，提升影响力。

其一，要真心关注社会民生。定期组织开展社区居民和用水企业走访调查活动，深入掌握群众、企业的用水需求，特别要把群众意见较大、最为关心、最需要改善用水条件的情况以及开发区新建企业、居民楼等作为热点问题，组织开展内容丰富、形式多样的“为民服务”活动，做到急群众所急、想群众所想、帮群众所需，提高公众对自来水行业的信任度和满意度。在服务社会方面，要

特别关注细节，对于群众合理或者不合理的要求，都要做出明确的答复或解释，完善信访投诉机制，确保将矛盾化解在基层；要特备注意诚信，凡向公众承诺的事项，必须落实到位。其二，要树立集团企管部的负责任形象。一方面要严格落实集团公司各项管理制度和奖罚规定，公平、公正对待每一个下属企业和干部，以实事求是公开考核、评优，树立部门公正管理、严格管理好形象；另一方面，要加强与分公司的交流，及时了解生产经营与投资建设中遇到的难题，协调集团兄弟部门认真帮助其排忧解难，力行“管理监督加服务指导”的原则，构建企业管部与下属公司之间“讲原则、讲服务、讲人性化管理、讲协作”的关系。其三，要求加强宣传工作。充分利用志愿者服务队、青年职工服务队等资源大力开展社区上门检查与服务活动，做好宣传，提高市民对行业服务工作的知晓度；同时加强与建设局宣传部门、本市电视新闻媒体沟通，及时宣传

公司的惠民措施、先进人物事迹等，提高集团的社会知名度和美誉度。