ISO9001心得报告——妞妞

第一篇：ISO9001心得报告——妞妞

培训心得总结

ISO9001：2015和ISO14001：2015标准已于2015年9月15日发布，为做好换版审核工作，促进质量管理体系和环境管理体系认证有效性的不断提高，保证审核的一致性，需要从以下方面进行：

1、认证转换要求

1）转换安排重要时间节点，如认证转换期：2015年9月15日——2018年9月14日； 停止受理旧版标准初始认证申请：2017年9月15日； 停止受理新版标准转换申请：2018年6月15日； 所有旧版标准认证证书自动失效：2018年9月15日； 2）我机构可颁发认可证书的时间节点，如CNAS ISO9001:2015 2016年2月1日；CNAS ISO14001：2015 2016年2月29日； 3）转换认证、初始认证的申请条件；

4）转换审核的要求和证书有效期的规定（三年）

5）证书的受理、认证人员的转换要求审核实施时的关注点，如新版使用H版审核文件包等；

2、文件审核要求

1）文件审核原则（法律法规，标准中明确的文件要求、标准提及的相关准则、应缺少文件化信息不能达到预期结果时，以及涉及重大风险时确定的控制措施等）2）保持文件化性信息的最低要求，主要有管理方针、目标、管理范围、组织结构图和职能分配、管理体系运行过程及关系的描述、运行过程策划和控制描述，以及使用的程序、流程和制度文件；

3）文件审核的要求、依据标准、文审报告的填写、结论及验证等；

3、一阶段审核的要求

1）一阶段审核的内容和计划的编制；

2）一阶段审核提供的风险与机遇清单、知识需求清单、相关方要求和识别清单等；

4、审核计划的要求

主要内容了审核计划的编写格式、审核日程安排方法、专业过程/条款的界定以及监督审核的必审内容等；

5、现场审核的要求

主要内容了现场审核的注意事项，如关注过程接口、关注过程实现的预期结果、关注风险控制的结果以及运用生命周期的观点进行审核等；

6、审核报告的要求 主要内容了审核报告和审核记录的主要变化点，新增/变化/重要项目的评价要求说明等，以及审核报告的书写要求说明等。

7、档案审查的要求

主要内容了认证档案目录变化（如齐套审查表等），认证项目档案审查管理规定及有关审核一致性要求的说明等；

8、CNAS一致性研讨说明

主要内容了有关新版标准审核一致性的具体问题进行说明，比如审核范围和产品范围的界定等；

经过这次培训，理解ISO9001：2015和ISO14001:2015新版标准审核一致的要求，在以后的审核过程中，应运用这次培训所学的内容，规范的进行审核！

第二篇：ISO9001心得报告

心得报告

ISO9001标准是国际标准化组织在总结发达国家先进质量管理模式的基础上发展起来，旨在促进国际经济合作和进出口贸易，消除技术壁垒，协调各国的质量保证标准。

现在国际上的企业都按这个标准来规范自己公司的质量管理，但是想要在公司内部真正落实执行这个标准并不是一件简单的事情，一定要做到说、写、做一致。何谓一致首先公司的内部管理人员需要依据ISO9001的标准制定符合公司本身的管理规定并试运行顺利→然后通过第三方公证单位认可（在申请认证时要具备三个基本条件：1.具备独立的法人资格或经独立的法人授权的组织；2.按照ISO9001：2000标准的要求建立文件化的质量管理体系；3.已经按照文件化的体系运行三个月以上，并在进行认证审核前按照文件的要求进行了至少一次管理评审和内部质量体系审核。）、审核通过后就可以切实的执行这些标准，如我们公司对于供应商原料的进厂检验就是其中一项。

我们在执行ISO9001时可以按照其八大原则中的过程导向来进行。

所谓过程导向指一组将输入转化为输出相互关联相互作用的活动，如客户询价→提供样品→公司报价→生产产品→产品交付→（处理客户投诉）。在这条大的走向中每一步都会有许多外部的因素加以支援以使他能够顺利的连接起来。

许多规范指导性文件在这些过程中起到协助作用，如文件分为四阶文件：一阶文件为管理手册系针对内部管理或对外客户质量保证或环境危害管理之需要而准备的文件用以阐述各项系统各功能运作重点；二阶文件为支持手册各项业务运作的管理程序，明确规定相关权责与执行方法，由程序相关业务主管共同拟订，并经总经理裁决后实施；三阶文件为部门之业务文件与产品及环境有关的技术文件，诸如产品规格、质量管制标准、技术作业指导书、外来技术参考文件等；四阶文件是经设计的标准表格式单据作记录。

在公司中有许多的部门协助ISO9001的实施，例如公司的文管中心是负责文件管理的：若某些文件是第一次发行那么就要在发行前将文件提交给相关部门会签评定，审核确认后由文管中心盖发行章发行并做好相关记录；若某些文件是修订后发行那么必须将旧的文件先召回存档（盖作废章）或销毁，文件给相关部门或单位会评后提示不足之处，由制修订单位综合意见修正后再转相关单位审核无异后交文管中心发行（盖发行章）。

体系推行时要求公司最高管理层直接参与质量管理体系活动，从公司层面制定质量方针和质量目标，最高管理层通过及时的获取质量目标的达成情况以判断质量管理体系的运行的绩效，直接参与定期的管理评审掌握整个质量体系的整体状况，从公司层面保证资源的充分性。

各职能和层次人员的职责权限明确以后，应从教育、培训、技能和经验等方面认定相关人员的能力要求，以确保他们是胜任的，通过全员参与到整个质量体系的建立、运行和维护活动中，以保证公司各环节的顺利运作。

对于人员培训一个目的是掌握知识、提高能力，还有一个对于受训者很重要的目的就是将所学到的知识传播给其他人资源共享共同进步。受训的人员主要分为两类：新进人员和在职人员。对于新进人员主要进行的是安全的教育培训以及岗位上的一些基础的培训；在职人员则有固定的培训计划，这份计划的制定过程是：由行政课发给调查表→员工根据自身的需要来提出希望培训的项目→行政课依据回馈信息制定计划表。制定后行政课要安排接受培训的时间、培训者要

准备相关的讲义，经过培训的人员需在结束后递交心得报告以供行政课了解你接受培训的情况，若关系到相关的资格认定问题则会根据你培训的效果来重新评估你目前的资质和能力确定是否进行认定。

环境管理体系是组织整个管理体系中的一部分，用来制定和实施其环境方针，并管理其环境因素，包括为制定、实施、实现、评审和保持环境方针所需的组织机构、计划活动、职责、程序、过程和资源。ISO14001是ISO14000系列标准的核心，它要求组织通过建立环境管理体系来达到支持环境保护、预防污染和持续改进的目标。

实施ISO14001环境管理体系标准的核心任务是通过对组织本身活动、产品和服务中存在的环境因素进行充分的识别，并采用适当的方法进行评价、确定重大环境因素。环境管理体系的建立和实施的最主要目的是使自愿实施环境管理体系的组织通过对重要环境因素的控制来取得环境绩效。

对环境造成污染的因素很多像在运行中机器出现的问题，人员在操作中的方法不当所引发的物料泄露污染环境以及物料本身的成份挥发会对大气造成污染。有些环境因素比较明显，但是有些却是定时炸弹因此要求我们去识别他们，我们可以把原料到产品的这个过程分解成一个个的段落，然后逐个的分析识别出其中的环境因素，门应严格的监督本公司的所有部门对于某些影响环境的因素的识别和控制：如向大气中排放、向水体中排放、废弃物、土地污染、原材料与自然资源问题、当地环境问题。组织在识别环境因素时，应考虑：过去、现在和将来三种时态（这里面也包含了能够控制、可望施加影响的内容以及进一步需要关注的相关方和产品的环境因素）正常、异常和危急三种状态。

在一段时候后要对之前的方案做个阶段性的调查，若未达到了指定的指标需要再次评价重新制定新的方案，若已达到了指标则可以再接再励将治理的效果进一步提高。

ROHS是欧盟颁布的危险物质禁用指令。欧盟指令所指的危险物质有：Pb、Hg、Cd、Cr6+、PBDE、PBB,这些物质的成分有可能对人类健康和环境形成危险。一般是由具备相应资质和能力的第三方公证实验室对生产企业的相关产品进行检测、分析，其中六种有害物质是否符合ROHS的标准。

世界上大多数国家都使用ROHS标准，日本的SONY公司则自行制定了一种技术标准认证（GP），即您的产品如要交付给SONY的话，公司必须得符合SS-00259技术标准。它的标准中所提到的对有害物质含量的限制和ROHS有所不同，例如SONY要求Cd〈5PPm、Pb〈100PPm，而ROHS要求Cd〈100PPm、Pb〈1000PPm。虽然各个标准不一样，但是最终的目的都是为了绿色生产，保护人类的健康。

就公司而言要积极的响应欧盟的指令，构建绿色的生产制造体系。我们公司在这方面也毫不逊色在各个岗位都严格的把关：对于含有上述六种物质的原料我们坚决不采购、不接受；在生产中不使用、不混入；生产结束后不排放、不流出。

公司透过导入ISO9001、ISO14001、ROHS等标准使得公司的管理更规范，通过相关部门认证获得相关证书后使得公司更有公信力，在相关标准下进行生产使得顾客对产品更满意，因此能招揽更多的客户为公司赢得更多的利润。

第三篇：关于ISO9001培训心得

关于ISO9001培训心得（销售）

在ISO9001中涉及到销售部分的主要讲解到合同，质量，交货期，顾客的满意度等。

销售这一块，必须要确定客户的要求，明示的要求、与产品有关的法律法规要求及任何的附加要求；但在此之前，应组织评审与产品有关的要求，应在向顾客作出提供产品的承诺之前进行；在接收顾客要求时进行确认并形成文件，至合同的制定。若产品要求发生变更，文件应得到及时修改，并确保相关人员知道已变更的要求；应多与客户沟通产品信息，顾客反馈的问题应及时处理解决，包括顾客的投诉。我们公司在以后的发展中涉及到顾客财产的问题主要是客户所提供配件，我们应爱护在组织控制下或组织使用顾客的财产。在此过程中，我们应做到识别，验证，保护，若顾客的财产发生丢失，损坏等情况，我们应及时报告顾客，并保持记录。必需做好防护措施，在生产过程中随时与顾客保持沟通，以确保我们的产品与顾客要求上一致，并且做到标识，搬运，包装，贮存，保护，维护产品的固有质量。在售后应做好客户的满意度调查表，不足之处我们予以改进。

×××××××××××××

第四篇：ISO9001认证统计分析报告

统计分析报告
JL8.4-01 部门 统计分 析项目 分析人 日期

统计分 析

统计分 析结果

需要采 取的纠 正预防 措施

第五篇：《妞妞》读后感

读《妞妞—一个父亲的札记》有感

有人评价，《妞妞—一个父亲的札记》不是一本书，而是一位父亲用一字一句为女儿亲手垒筑的坟。

是啊，一本书承载着仅在世界上停留了一年半时光的小生命，作者记录了女儿从最初降临人间、经历确诊为癌变的恐怖、历经病痛折磨的痛苦、最终回归天堂的解脱与留恋。

而在我看来，这本书不仅仅是“父亲亲手垒筑的坟”，更是父亲对子女的深情的真实写照，是亲情最淋漓尽致的表达，是诗人对生命的讴歌，是哲人对生与死的沉思，是人类对病痛与苦难抗争的记载，是智者对人性的弱点的反思······

父亲与诗人

从得知妻子怀孕，周国平先生就对未来的孩子充满了期待，甚至抱有好奇与敬畏的心理，而当他亲手抱着女儿时，每一个动作都小心翼翼，悉心照料妻子与稚嫩的婴孩，当婴儿睡下后，便可以看到父亲整日守候在摇篮旁温柔的望着女儿的脸庞，贪婪的嗅着女儿身上的馨香气息。甚至退学，放弃一切可以获得功名利禄的大好时机，正如作者所言“可是，此时此刻，即使请我去某个国家当国王或者是议员，我也会轻松谢绝的”。

作为曾经野心勃勃的男人，当面对弱小的婴儿时，成了无比温柔父亲：“我愿意放弃千千万万次出国的机会，也不愿意错过你的每一个笑容每一声啼哭”，“你比一切文凭、身份、头衔、幸遇更属于我生命的本质”。

作者在此时的文风是柔如春风般的，对女儿的疼爱与怜惜四处逸散。此时的描写语言细致而温暖，一字一句都是深情的流露。总是描写到生活的细小部分，观察到女儿的每一次动作，每一个神态，每一声呼唤，给读者呈现出一个温馨而恬淡的世界。

面对新生儿的生命，诗人用了诗人视角去赞颂他。细腻又独特，这是我很喜欢的一首诗。

女儿是水 在父亲的心里温柔

把荆棘丛生的记忆

温柔成一种倒影

女儿是春天

在父亲的岁月里鲜艳

把没有彩虹的道路

鲜艳成一片风景

女儿当然不是插曲

女儿是父亲的宿命

使生存和死亡

都足够平静

女儿我的女儿是沙滩上

一串小小的脚印

我徒劳地阻挡海潮

我的徒劳是不朽的碑铭

女儿我的女儿没有故事

留下了许多灿烂的笑容

一辈子只有一次生日

也只有一次飘零

这让我想到了自己的父亲，他是严厉的，却又是最温柔的，我的父亲没有周国平先生的精彩文笔，但我相信他对于女儿的疼爱和他不相上下，甚至较之更深。天下为人父者谁不是如此呢？人们常常赞扬无私的母爱，殊不知父亲的来的更深沉而动人，父亲是山一般的，愿意为提供一个永远可以依靠的臂弯；父亲不愿成为暴君的奴隶，却愿意臣服于女儿柔弱特质；父亲是理智的，却不自觉为女儿变得在所不惜；父亲是刚强的，却沉迷于女儿身上淡淡的乳香味······

哲人与生死

周国平先生是一位哲学家，在这部书中，他也对于爱，生命与死亡也产生了许多哲学思考。而对我启示最大的是作者对与生与死的讨论部分。对于爱，爱不怕徒劳，从一开始就知道女儿活不过两年，却依然对她爱的热烈，早知道一切希望都已经破灭，却依然不吝啬自己的感情，人人主动都要死，纵然有一千条理由要你走，我也有一个理由可以将你挽留，就是我对你的爱。

对于生死，人生无非就是等和忍的交替，在忍中有等，绝望中有期待，等到一无可等的时候，就是忍耐，大不了就是一死，就此解脱。着眼于过程人生才有幸福与痛苦可言。以死为背景，一切幸福与苦难的区别都无所谓了，因此，当我们身在福中，尽量不去想死的背景，以免败坏眼前的幸福。而当苦难临头时，我们又尽量去想死的背景，以超脱当下的苦难。

在现实生活中，我们似乎永远都是惧怕死亡的，而当我读到这一段时，我似乎体会到了死亡的意义，死亡对于生命是具有意义的，坦然接受死亡的意义，会让我们在幸福中快乐的更长久，也不至于得意忘形，而当我们身处苦难之境时，想到人终有一死，则会让我们活的更加洒脱自如。我们在遇见苦难的时候，不妨采取悲观主义者的视角与态度，把眼光投向终点，采取极度的虚无主义，生命的结果都是相同的，生命过程中的幸福与苦难是虚幻的，因此我们可以淡化日常生活中的苦难。

当然，这并不代表我会无所作为等待死亡的到来，死亡意味生命极为有限，死亡意味我们有一天会真正的无法改变自己的处境，那么面对生命时，我们则该慎重待之，在尚可作为之时，尊重生命的意义。

人类与苦难

苦难是人类共有的人生经历，你活着，你必然经历苦难。

周国平先生面临的就是一个沉重的苦难经历，切身经历着女儿的降生之喜悦与病变，直至痛苦的离去，前后的对比也未免过于鲜明、残忍，书中妻子的朋友听闻妞妞的事情后惊叹：“换做是我绝对受不了！”妻子雨儿说，哪有受不了的，来了，就得受着。周国平先生也说：“我终于发现，忍受与不可忍受的灾难都是人们的命运。接着我们又发现，只要咬牙忍受，世上并无不可忍受的灾难。”

苦难是不可预测，不可避免的，这跟命运是相似的，在面临苦难的时候我们能做的就是忍耐，忍耐本身就是最有力的反抗，尤其是我们无法改变命运的时候，忍耐接近了一种超脱的境界，忍耐就是用自己最平静的态度面临厄运，用挺立的姿态接受命运的折磨，坚决不可以倒下。倘若我们不能忍耐，会发生周国平先生所描述的三种状态：肉体的崩溃——死亡，精神的崩溃——疯狂，人格的崩溃（最糟糕的境地）——从此萎靡不振。

我们的生活不会总是遭受如此巨大的苦难的折磨，我们更常遇见的是困难，困难与苦难绝对不同，困难是需要也是能够克服的，而苦难是需要承受的。他们又有相同之处，无论你是克服了困难还是挨过了苦难，得到的都是更卓绝的自己，都会让你的生命意义非凡。

看看周国平先生，在旁人看来如此无法忍受的苦难，他和妻子都承受住了，他达到了自己渴望的境界：在苦难中保持心灵的健康。用理智的方式纪念存在过的女儿，永远的、无法替代的女儿，并且毫无保留的继续将全部的爱奉献给第二个女儿。

苦难对人类的影响各有不同，取决于人类的素质，素质较好的人们，能承受的住苦难，也能承受的住大幸运，而浅薄的人常常会被苦难或是幸运给毁灭。这是难以做到的吧，我们需要常常提示自己：不要太快乐，也不要太悲伤，只要清晰的活在现实，对未来充满渴望！