第一篇：手机银行营销方案初定版--最强王者队王苗苗
建行手机银行校园营销方案（河北师范大学）
一、背景概要 1.前景概述
建行是国内首家推出手机银行的银行，为用户支付、帐户管理和资金使用安全等方面带来了极大的便利和保障，因此受到了众多商务人士的青睐和使用，成为了建行手机银行的重要用户。建行手机银行无论从功能还是技术上均位列行业领先地位。高校学生文化素质高、接受新技术、新产品较快，更为重要的是高校学生是我们建行的潜在优质客户。现在学校中手机普及率和手机上网率已经很高，建行手机银行在这个庞大的群体中具有很强的潜在优势。2.学生为什么会选择建行手机银行
一、是快捷方便：建行手机银行服务采用CDMA1X网络，传输速度最快可达每秒153.6K，是拨号上网速度的3倍。快捷的传输速度能够迅速地满足客户的各类网上银行业务需求，在最大程度上方便了联通手机使用者。手机银行界面友好，直观可视。会用手机，就可以操作手机银行，版本升级也更为容易。
二、是安全可靠：建行手机银行实现了从手机端到银行端全程加密，采用了先进的加密算法，同时具备了数字签名机制、手机与卡的绑定机制等功能，采用交易额度限制等业务控制措施，多层次、多渠道的保证了客户交易和账户资金的安全。
三、是全国开通，全网漫游：建行手机银行是国内商业银行第一次在全国范围内统一开通手机银行服务，实现了全网漫游，实时服务。联 通客户在全国任何地方都可以使用建行手机银行服务，不受地域限制。
四、是渠道共享，申请方便：建设银行以银行核心业务系统为基础，为手机银行开发了统一的接入平台，实现了手机银行与网上银行渠道之间的客户资源共享。客户可通过手机、建行因特网网站、建行网上银行和建行柜台网点四种方式开通手机银行服务。
二、产品介绍
建设银行手机银行，Android客户端.畅享移动金融生活。
建设银行手机银行Android客户端，全面融入智能手机性能特点，为广大Android手机用户带来前所未有的操作体验，让您尊享畅快自如的移动金融生活！除了具备WAP版的业务定制特性，建行手机银行Android客户端充分挖掘智能手机平台特点，摆脱了手机浏览器对于用户操作和业务展现的局限性，操作界面更加友好、使用更加便捷，是客户的移动理财好帮手。不论您是否为建设银行客户，只要您有一部可上网的Android手机就能通过我行手机银行Android客户端使用飞机订票、网点地图、影票在线、建行大智慧、建行商城、个人存贷款计算器等便捷服务；当您完成用户身份验证后，还可登录手机银行使用查询、转账汇款、手机话费充值、信用卡、账户金、缴费、账户管理等服务。
1、功能介绍： Android版包括如下强大功能：金融资讯信手拈来，实用又贴心！无须登录，便可查询最新的金融资讯，包括：（1）金融行情资讯：个人存款计算、个人贷款计算、人民币存款利率和人民币贷款利率等；（2）网点地图资讯：可以查询ATM、自助银行、营业网点地图，还可以通过GPS查找您身边的网点；
（3）理财工具：存款计算器、贷款计算器、基金买卖计算、股票买卖计算；
（4）投资资讯：及时掌握全球金融市场资讯和变动情况；（5）建行商城: 物超所值的移动手机商城；
（6）飞机订票：真正实现一站式服务、电子化购票；
7、影票在线：无需排队等票，所有影片一键搞定；
2、手机银行常用金融服务：
（1）查询服务：包括余额查询、明细查询等；
（2）转账汇款：包括手机到手机转账、活期转活期、跨行转账等；
（3）充值缴费：包括手机话费充值（他人与自己都可以）、缴纳手机费、市话费、水电煤气费、学费、交通罚款、车船税和保险费等多种费用；
（4）信用卡服务：包括查询信用卡余额、已出/未出账单；为本人名下或他人信用卡进行人民币还款；
（5）账户金：查看账户金的实时行情，进行实时交易和挂单交易，并查询账户贵金属交易、持仓情况；
（6）账户管理：包括增加或删除手机银行注册账户、修改别名、设置首选账户；
（7）我的服务 包括修改登录密码、管理绑定设备 1.主要功能：
（1）查询功能。建行手机银行可以查询用户名下所有追加到手机银行里的银行卡的账户余额，账户明细，信用卡账单等。（2）转账功能。建行手机银行具有多种转账方式，下面主要介绍四种：
a)手机到手机转账。该转账方式适用于转入账户同为建行卡，并且同时开有手机银行，转出账户的用户可以直接输入转入账户开通手机银行的手机号，系统自动提示对方的卡号，姓名，核对无误后进行后续操作。
b)活期到活期转账。该转账方式适用于转入账户同为建行卡的转账操作。只需输入对方的卡号，姓名，转账金额，然后输入短信验证码，点击确定，资金便可实时转入对方活期账户。c)跨行转账，分为加急和普通。选择加急的用户无需输入准入账户的开户网点名称，选择普通转入的用户必须选择转入账户的卡户网点名称。二者手续费有所区别，费率由分行各自决定。d)定活互转。该转账方式主要适用于用户需将卡里的活期余额转存定期，可以进行卡内互转，也可以给其他建行卡转。（3）缴费功能。建行手机银行可以进行多种缴费，包括手机费，交通违章罚款代缴，水电煤气费等等，当然用户所处的地区不同，手机银行可以交费的功能也不同，缴费功能主要在悦生活里面操作。
（4）投资理财。建行手机银行的投资理财功能里，可以进行账户贵 金属买卖，自助保险，以及建行发行的理财产品交易。省去了用户跑去网点的麻烦。
（5）手机银行手续费相关问题。建行手机银行手续费是建行柜面价格的30%，最低一元，最高15元。
2.其他功能：
（1）财富—养老金，社保实时快速查询。
（2）快贷-房贷，学贷，银行信用更高，贷款利率较低。（3）龙支付-除二维码取款等传统取款方式，新增加了刷脸取款，声波取款等功能，丰富取款方式，更加便利客户。
（4）速盈理财，最低一百元，年化利率4%以上，相比同期余额宝3.6%高出百分之零点四个百分点。
（5）代理保险-，建信人寿，建行旗下子公司，可根据自身需求，推荐保险。如：莘莘无忧旅行意外险等。
（6）善融商城-产品质量可靠，优惠力度较大，优惠差价由建行补给。
（7）信用卡一般业务。
（8）投资理财-速盈，基金定投，可按推荐的年化收益率较高理财产品来进行购买，避免投资陷阱，获取最优收益。（9）悦享生活-优惠-开学季手机数码会场，6.8元起
可代缴党费，电费，物业费，学杂费，考试报名费，培训费，幼儿园缴费，交通罚款-跨省市交罚款。
（10）家居装修，法律服务，公证服务，家政服务，快递查询，手机维修。3.业务特点
（1）用户覆盖面广：建行手机银行已覆盖中国移动和中国联通两大运营商网络的所有用户，只要手机支持上网功能，就可以轻松开通和使用手机银行服务。
（2）携带方便、随时可用：手机可被人们带到任何地方、也可在任何时间使用，因此手机银行也就成为了人们掌上的银行柜台和贴身的理财专家。
（3）功能丰富、操作简便：建行手机银行具有账户查询、转账汇款、投资理财、缴费支付、信用卡、外汇买卖、本地特色服务、万易通商城等近百种的服务功能，能够全面满足人们日常金融服务的需求，而且界面简洁友好，功能清晰易用，用户只需通过手机上网，选择所需的功能，简单的输入几个数字或密码，即可办理银行业务。
（4）技术先进、安全性高：先进的技术、纯净的网络、多重的技术安全保障，使手机银行实用更安全。
（5）申办快捷、手续简单：建行手机银行具有多种开通方式，用户可通过编辑短信进行开通，登录建行手机银行wap网站或建行互联网网站申请开通，也可亲自到建行网点柜台签约开通成为手机银行签约客户。
为了迎合市场热点，创新金融服务渠道，建设银行手机银行拥有“手机到手机转账”、“手机跨行转账”、“手机投资理财”等独有的亮 点功能，代表了建设银行手机银行超前的服务能力。
三、市场分析 3.1 目标群体分析
一方面，大学校园99.9%的手机覆盖率为建行手机银行的进入提供了坚实的基础。另一方面，在校园这个特殊的群体中90%以上的学生来自外地，学费生活费基本上是由父母定期打到银行卡上，这样就为建行手机银行的异地业务办理创造了市场机会，同时，对大学生来说，作为一个没有经济收入的群体，他们愿意尝试新事物，体验新感觉，所以在宣传推广的过程中我们要紧扣猎奇心理和价格这两方面。此外，建行储蓄卡业务涉及河北师范大学全体师生，但在全校将近三万师生中，仅有不到20%的人使用手机银行，由此可得，建行手机银行在河北师范大学的市场有待开拓。综上，我们将目标人群分为三类：
（1）即将进入大学的大一新生，他们的手机银行使用率基本为零，可开拓性较强。
（2）有一定的大学生活经验，对建行手机银行提供的各种优惠便利活动有一定需求的，尚未使用建行手机银行的大学生群体。（3）河北师范大学校内以及周边个体经营户以及其他师大周边服务业从业人员，师大的餐饮服务行业发展繁荣，其相应从业人员数量可观，开拓建行手机银行新用户的几率较大。3.2 市场环境分析（1）微观市场营销环境 潜在顾客很多但是实际认知程度很低，大学生认为手机银行是个新鲜的事务，愿意尝试但是担心其安全性，建行手机银行没有对其进行大力的宣传工作，在市场上的认知度几乎为零。（2）宏观市场营销环境
年轻一族几乎都是手机用户，科学技术的进步，使得手机银行的安全性能有很大的提高，同时，生活节凑的改变，大学生也在寻求更方便快捷的服务。3.3 价格定位分析
在校园里，主要的消费群体是大学生，他们没有经济收入，或者有少量的经济收入，并且大多都会办理异地业务，所以手机银行在提供便利的同时，价格应该是能被学生所接受的。因为学生使用银行卡主要是为了方便家里给打生活费，其次就是刷卡消费等其他业务，所以建行手机银行在刚进入市场初期，面向学生群体的价格定位应该按单笔交易收费，并且要低于同等业务的其他银行，在市场成长期可以适当的提高价格定位。3.4 竞争状况分析
（1）手机银行与网上银行，传统网点银行和电话银行的比较 手机银行具有传统网点银行，网上银行和电话银行的优势，可以说手机银行是传统网点银行，网上银行和电话银行的结合体，手机银行不仅可以办理传统网点银行的业务，还具有网上银行的实时在线业务处理功能和电话银行及时方便快捷的功能。手机银行与网上银行优势：
（一）开放程度更广泛
手机银行通过开放的移动网络开展银行业务，是一个比网上银行更开放的业务处理系统。
（二）客户主导服务
客户通过移动网络远距离主动发起交易，自助办理业务，改变了接受柜台服务的被动模式。
（三）随时随地提供全天候服务
客户使用随身携带的手机获得银行服务，银行可以再任何时候(anytime)、任何地方(anywhere)，以任何方式(anyhow)为客户提供“3A”式全天候金融服务，改变了传统银行在服务时间、服务地点方面的限制，比网上银行更方便，使银行成为真正意义上无处不在、无时不在的全球性银行。
（四）客户身份认证准确便捷
对于手机银行来说，确认客户身份主要通过手机号码和密码，比起实体银行中身份证件，具有更加严密准确的识别性。这样就大大提高了效率，降低了成本。
（五）交易成本低
手机银行通过移动终端提供服务，无须依赖密集的物理网点，可以为银行节省大量的硬件和人力成本，同时为客户降低时间和交通成本。
（六）业务综合性强
手机银行不仅可以提供存款、贷款、信用卡等传统的金融服务，还可以根据客户及市场需要，利用一体化的网络平台，简化银行业务流程，整合各类渠道，将各种银行业务进行重新组合，创新银行产品，销售保险、证券、基金等其他金融产品，提供对各种公用事业及其他行业的收费、缴费服务。此外，手机银行还建立了全新的代理销售平台，提供物理网点分销渠道根本无法提供的全新的个性化服务。（2）手机银行同行之间的比较
建行早在2005就开通了手机银行业务，也是业内（银行）第一家开通在线手机银行的银行，而其他银行（工行、农行、招行等）的手机银行业务则是跟着建行的业务才发展起来的，凭着先进的优势，建行在手机银行领域占据着老大的位置。更全面的功能，更低廉的价格，建行一路独领风骚。3.5 SWOT分析 S(优势)：
（1）基本服务+特色服务，让我们的产品更受大学生的青睐（2）先进完善的安全保障系统，确保交易和资金的安全
（3）技术比较成熟，而且现在新开通了手机到手机转帐功能，不用知道对方银行帐号，只要知道手机号就可以进行转帐（4）24x7的全方位随时随地的优质服务
（5）低价：转账手续费享受柜面三折优惠，新增了一系列大学生使用较为频繁的免费充值服务 W（劣势）：
（1）消费者对产品的认知度低，虽然目标群体爱好体验新生事物，但手机银行作为一种全新的服务进入校园（而且是直接涉及到资金 的），很多同学对其安全性提出质疑
（2）服务或交易的过程易受手机信号强弱的影响，有些功能简单的手机无法实现开通功能，使服务受到手机本身的限制
（3）部分大学生的理财意识不够强，我们精心打造的低价并不会吸引他们的眼球
（4）其他银行也相继推出了手机银行，行业竞争加大 O（机会）：
（1）技术的进步与发展为手机银行服务（诸如安全性、操作的简易性等）的日渐完善提供了基础
（2）与其他形态的银行相比，手机银行具有无法比拟的优势（3）校园是一个极具潜力的目标消费群体 T（威胁）：
（1）手机银行作为一个新生的市场，国家还没有出台相关的法律法规
（2）受技术和手机生产商以及移动、联通等通信行业的影响较大（3）网络本身的不稳定会影响服务的质量
四、营销组合策略
1.宣传策略
a)线下宣传，通过发放宣传单，口述介绍等方式进行建行手机银行产品宣传。
b)线上宣传，利用QQ，微信，微博等第三方社交平台，进行线上推广。c)在ATM机和其他校园公共公告栏上，粘贴建行手机银行宣传单，海报等。建设银行有着广大的客户群，而开通了手机银行的客户却不多，剩下那一部分潜在客户量是相当可观的。开发这一部分客户其实比较容易。首先在ATM机上做宣传，用ATM机的人往往是比较容易接受新生事物的一类人，而且有交易的需要。在ATM机附近做宣传，使用户在排队的时候，能了解到一种比ATM更方便的途径，这样抓住这个客户的可能性就比较大了。d)实时宣传，走出去，直接找寻目标客户，进行现场宣传介绍。e)新生宣传，利用大学新生开学的机会，进行宣传。
f)漫画宣传。制作建行手机银行宣传漫画，实时发放。宣传过程中使用的宣传材料或者赠品，在其制作上应力求精美，务实的宣传中国建设银行手机银行的相关知识，故事或者宣传漫画等。形式可以是招贴，挂历，图卡，广告小装饰品，纪念品等，结合不同的目标消费层次，有的放矢的对新业务进行宣传。g)视频宣传。由小组成员制作漫画或真人建行手机银行宣传片，进行线上推广，如通过QQ，微信朋友圈等方式。h)口口相传，让用户带来更多的用户
刚才提过了大学生的群体化程度很高，往往一个人的选择可以带动一群人。对此，我们推出“好友推荐”活动，让已经成为建行手机银行的客户向好友发出推荐宣传。2.活动策划
（1）联合商家改变支付理念（可行）这个活动的口号就是“手机卡就是银行卡手机就是钱包” 将现在流行的“划卡消费”变成，手机转账。在超市购物完成后，不用刷卡，直接按几个键将钱转到商户的手机银行账户即可。
这样做的比刷卡的好处：1）避免了排长队 2）手机比银行卡更贴身更安全
3）用手机输入密码比在pos机输入更隐蔽更安全.这样的改革对于银行和商家及消费者是多赢的，减少了商户的经营成本，提高了交易效率，推广了手机银行，商家和银行还可以协商，为通过手机银行支付的客户，给予适当折扣。真正实现手机卡就是银行卡，手机就是钱包。（2）校园户外广告（可行）
为了增强消费者注意力，形成印象积累效果，在大学校园内设立户外广告牌、灯箱、霓虹灯等，使人们以欣赏艺术的轻松心情，自然地接受广告信息。具体地点可以选择在人流集中的地方，如：食堂、阅报栏、校园主干道、草地、球场等。
广告应着眼于宣传建行手机银行的清新亮丽的形象及其新业务，要避免过于商业化，结合大学的校园文化，着重体现建行企业形象及企业文化，使同学们易于接受。广告内容应形式多样、全方位体现出建行手机银行及随之而推出的全新的业务特点。
广告语言应着重体现出建行手机银行的业务特点及建行企业的形象，应选择生动活泼、表意丰富的广告语言，如：“建行手机银行引领您 一同步入银行的’即需即用’时代”等。让建行手机银行的广告牌不仅是校园里一道亮丽的风景线，而且是建行企业文化与人文精神在高校中的展示，融建行的企业文化于高校的校园文化。（3）校园宣传活动 a)校园新生用户拓展
八月七八九号，在河北师范大学新生开学之际，在学校师生活动中心门口，摆放桌子，实地宣传。由我小组成员放发建行手机银行宣传单，进行新生宣传，并进行手机银行相关产品介绍。并对来到宣传摊位，申办手机银行的同学发放建行专属纪念品或小礼品。
此外，可针对新生，新生家长群体推荐介绍与之需求相符的手机银行功能，引导其使用建行手机银行。可尽量拓展新生家长用户群体，采取家长带动学生，或者学生带动家长的方式，为前来送孩子上学的家长们提供免费的手机银行开设绑定指导服务，并给予一定的小礼品，提高建行手机银行使用率。b)大学老同学客户拓展
主要采取扫楼，熟人推荐等方式。（4）商户拓展
a)河北师范大学内部商户
主要向处于东门地下商城，西门地下商城，师大科技楼四楼等方位的中小型商户（以餐饮服装类门店为主）推荐建行手机银行APP，针对其相应需求，展开不同的营销策略。此外，也可以审时度势地向来往的学生或其他客户推荐建行手机银行客户端。
b)师大周围润丰五金城，栗源五金城周围商户
师大周围的商户也可作为商户拓展手机银行业务的关键。具有固定场所的商户，可采取消费销售策略，先到其营业场所消费，了解商户大概情况需求，并向其推荐合适的建行产品。流动摊位，可直接与之磋商，洽谈。
总而言之，站在客户的角度，本着为客户服务，满足客户需求的真诚态度，完成建行手机银行的用户拓展。五.风险管理
手机银行业务的迅速发展，在为人们带来收益的同时，也带来了风险。我们希望银行机构能够以一种审慎的态度根据手机银行业务的根本特点和面临的挑战，发现风险、确定风险和管理风险。这些特点包括有关技术和客户服务创新的空前速度，遍布全球的开放电子网络，手机银行应用软件和终端系统的整合，以及对提供必要信息技术的第三方的依赖不断增加。虽然这些特点和挑战并没有在本质上产生新的风险，但是这些特点增加和改变了与银行活动相关的传统风险，特别是操作风险、法律风险和声誉风险，从而改变了银行面临风险的全貌。
（一）操作风险
操作风险，主要是未经过明确授权使用客户账户，可能导致客户经济损失的风险。操作风险可能来自于手机银行客户的疏忽，也可能来自于手机银行产品的设计缺陷及操作失误。操作风险主要涉及手机银行账户的授权使用、风险管理系统及其与其他银行和客户间的信息交流等。包括技术风险和业务操作风险。
1、技术风险包含三个方面：（1）网络安全性风险，一般包括黑客攻击风险、内部员工非法侵入风险、数据安全风险和病毒破坏风险，如蠕虫木马等病毒的侵入破坏，拒绝服务、端口扫描、攻击、篡改网页等。（2）系统的设计缺陷，可能给攻击者留下漏洞。（3）技术外包风险，是指金融机构在技术上依靠外部的技术、提供商等机构而产生的风险。
2、业务操作风险：（1）客户在使用方面知识匮乏造成的错误交易或者在使用中泄露了私密信息而引发的相关风险；（2）员工利用职务之便窃取客户信息，利用手机银行盗窃客户资金。
（二）法律风险
法律风险是指有关网络交易的法律法规相对手机银行的发展滞后，当手机银行发生交易事故，法律中无明确规定或规定不清，致使当事人各方的权利义务不明，得不到法律的保护。手机银行属于新兴的金融服务产品，其交易过程不同于柜面业务流程，依赖于电子媒介为载体的协议，是否有效存在着不确定。
（三）信誉风险
信誉风险是指网上银行未能满足客户的意愿，使公众对银行产生负面效应所造成损失的风险。网上银行的信誉风险一般表现在三个方面：
1、是系统存在技术缺陷，客户无法登录系统或者账户信息受损，消息扩散后，可能因客户对手机银行不信任或对银行不满；
2、是系统存在重大的安全缺陷，黑客侵入或者病毒被植入银行系统，造成数据破坏，系统紊乱或损毁，致使大批客户失去对该行的信任而流入它行；
3、是市场上使用同种或相似的系统或产品，一旦一家出现问题，客户就会猜疑其他机构也将出现同样问题，从而导致客户流失。六，团队分工
七.经费预算 暂时省略。。
八.预期效果 从经济效果看，通过以上长期及短期的广告宣传和诱导，自然会吸引一部分学生消费群体，获取一定的市场份额，给企业带来利润。更重要的是稳定了大部分未来的、潜在的消费者，从而达到广告的最基本、最重要的效果—经济效果。
从社会效果看，定位于高校，赞助高校各项活动，就是对社会文化教育的贡献，对社会主义精神文明和物质文明的促进，从而产生深远的影响和意义。
从心理效果看，通过对各种活动的赞助，拉近了学生消费者与企业和产品的距离，培养了消费者对产品的信任和好感，树立了良好的品牌形象和企业形象。
第二篇：手机银行营销方案new
手机银行营销方案
一、营销策略：
1、给产品使用者以想要的感觉：产品在业务设计，定位，宣传的过程中，必须紧贴用户的需求和利益。
2、给产品使用者以超值的感觉：加强其功能性、方便性的宣传，并配合相应的促销活动，降低用户的进入门槛，通过不定期活动为用户带来折扣、捆绑销售等优惠活动，让用户体验到产品物超所值。
3、给产品使用者以亲切的感觉：以营销为契机，与客户多交流，增加客户对我行的好感度。
三、实施对象：
阜新地区以及沈、大、营地区手机银行用户。
四、营销活动期间：本次活动，从2014年3月17日至6月15日。
五、营销方式：
本次手机银行以套餐的方式营销，套餐具体分为以下两种： 套餐1：免费开金通卡（如果客户已有我行金通卡此步可免），免费开通手机银行，免费绑定支付宝卡通。
套餐2：免费开金通卡（如果客户已有我行金通卡此步可免），正常开通个人网银，免费开通手机银行，并绑定支付宝卡通，免费开通短信通知，对于已有我行网上银行的客户，也可享受套餐2待遇。
在此次活动期间，对于月交易额或交易笔数达到一定数量的客户，可获得抽奖的资格。具体操作：每月总交易额达到1000元以上，即可获得抽奖资格，每账户为一抽奖单位，分别于四月中旬、五月中旬、六月中旬分三次抽奖，每次抽出一等奖一名，奖iphone5s一台，二等奖2名，奖小米手机一部，三等奖20名，奖话费充值卡50元。抽奖全程录像，在我行网站展示。
六、我部门需做工作：
1、印制宣传材料：我部门出此次活动主题以及文字部分，找装修公司设计美术部分，找办公室去印刷厂印刷。
2、短信群发，由科技部协助群发我行此次营销活动概要内容以及手机银行网址。
3、手机银行交易限额做适当提高，根据个人需要，每笔最高可达到10万元，每日最高可达30-50万元。
4、与科技部联系，调整手机银行跨行手续费比例，在此次活动期间跨行手续费免费。
七、给各支行下任务。
三级行，每月手机银行净增量不得少于30户。二级行，每月手机银行净增量不得少于50户，一级行，净增量不得少于100户。
八、营销开支：
1、抽奖费用：每月1万元，共3万元
2、印刷宣传单费用，约2000元。
九、时间安排：
1、科技改手机银行跨行手续费程序，需求已于2014年3月3日已发送需求到科技部，科技部给出答复，大概到本周末可改完毕。
2、宣传材料于3月10日前印制完毕。
3、短信群发：预计于3月14日发出。
4、手机银行交易限额调整：于3月14日晚下班前调整完毕。
第三篇：民生手机银行营销方案
民生手机银行设计及营销方案
银行在现今网络公司支付软件业务和移动终端快速发展的冲击下形势岌岌可危，如果再不改变，在将来的竞争中将会处于非常不利的境地，因此很有必要推广手机银行业务，在此我们团队给出以下几点意见和建议。
一、手机银行设计建议
1.为适应4G网络的发展，银行应该抓住这个机会，进行手机银行户端的开发及应用。以前的基于STK卡的短消息方式、USSD方式、WAP方式等方式已经落后了，现在要开发适合移动终端的手机银行软件。把能在移动终端上完成的业务全部设计上去，为客户群提供更方便、更快捷的服务，紧紧地抓住移动终端客户群。
2.另外要知道宣传不如实干，要明白大众为什么要用手机银行，图的一是方便和快捷，二是资费的尽可能最低化。只要能做到这两点，相信，即使宣传做的不到位，但是用户群传开后，口碑效应就好了，这样不用宣传就可以扩大使用群体。相反如果抓不住这两点，即使宣传很好，同样还是会有口碑效应的，客户群体还是会慢慢减少。
二、营销方案设计
首先要清楚我们推广的群体，我们设计的是适应于移动终端的手
机银行软件，那用这些的都是哪些群体呢，其一是大学生，其二是企业、公司机关、团体的员工和职员，主要集中青壮年群体中，老年人比例极其少。因此我们的营销方案和策略要针对这些人。
1.平面广告，在大众生活中接触到的东西上进行宣传。例如公交站
牌、公交车、出租车、路标、餐厅、车站等都可以成为宣传的载体。尽管平面广告的效果在网络发展的今天收到了冲击，但也不能忽视它的效果。
2.网络广告，这要与各个门户网站合作，让他们宣传这个手机银行
客户端。开展各种网上活动，给用户积分和其他奖励，用户下载客户端使用可获得各种奖励，如果推广给朋友、同事奖励更多。门户网站的宣传则更要到位，制作视频或是网页广告。
3.与电商平台合作，现今市场上小额支付大都通过支付宝和其他第三方支付软件，致使银行流失了一笔非常重要的业务，因此要加强这方面与电商平台的合作。开展各种活动，网购用户购买商品时，如果用我们的银行客户端支付，可以获得价格上的优惠和积分奖励，积分达到一定数额可以获得物质奖励。
4.深入机关、学校、企业、社区，人对人宣传，开展安装客户端软
件当场赠送礼品等活动，因为这是面对面的营销，所以这样的效果会更加明显。
但是我们要明白，开发和宣传这两者中，开发首先是第一位的，没有好的客户体验和低廉的资费，一切宣传都将等于零。拿苹果手机来说，广告力度并不大，但是苹果就是做的好，然后不用多大宣传，就能占领世界中高端手机市场。因此重点还是要做好客户端，做好软件，这样才有可能成功，并占领市场。
2013/12/6
第四篇：“招商银行”企业手机银行营销方案
“招商银行”企业手机银行营销方案
背景介绍：
2010年7月8日，招商银行在国内正式推出企业手机银行产品，这是国内首款面向企业移动商务运营提供的移动化金融服务。据悉，此次招行手机银行首次引入云计算和3G移动通信等新兴技术，可以实现业务移动授权和信息瞬时传递。招商银行现金管理部负责人表示，该业务的推出填补了企业移动商务运营中金融元素的缺失，还标志着银行业在实现渠道电子化后，迈入了崭新移动化时代。营销目标：
招行手机银行引入云计算和3G移动通信等新兴技术，实现业务移动授权和信息瞬时传递在业务覆盖上，全面整合的企业手机银行内含全时账户管理、移动支付结算、移动投融资、全时电子商务、贴身金融助理五大业务类别；率先实现支付、内部转账、代发代扣、自助贷款、外汇买卖、商务卡和黄金交易等20余项业务的移动化处理和实时查询等 SWOT分析
① 优势（Strengths）
招商银行企业手机银行是目前世界领先的新一代手机银行服务，方便快捷，功能丰富，安全可靠。这是国内首款面向企业移动商务运营提供的移动化金融服务，企业手机银行的问世标志着银行业迈入了崭新的移动化时代。手机一经报停，手机银行即被暂停使用;登录银行网站或者到营业厅，也可暂停或是注销手机银行服务。②劣势（Weaknesses）
招商银行企业手机是新开发的一种业务，企业高管很多对此项业务不太了解，并且使用人很少。建设银行用户有4种开通方式，包括通过手机自助开通、通过网上银行开通、在建行网站或者在营业网点办理。招商银行用户的开通方式与以上方式基本相似，最简便的方法是在手机上直接将手机号与银行账户绑定。③竞争市场上的机会(Opportunities)招商银行企业手机银行发展的前景非常广阔，潜在用户多。④威胁(Threats)招商银行企业手机银行推广的同时，其他的银行也在进行本业务的推广，竞争对手多。
营销渠道：
（一）分销渠道
金融产品具有提供与分配的同时性，一般都直接面对客户，因此，设置分销网络是商业银行最早的也是最普遍的营销渠道，合理设置分支机构和营业网点对吸引客户和发展零售业务尤为重要。目前，在市场竞争日益激烈的情况下，地点的选
择就显得十分重要。商业银行选择一个好的地点就等于为自己做了广告，是实现营销目标的无价之宝。因此，“一个理想的地点的潜力是不利地点的二十倍。”商业银行在长期的业务发展中，根据经济环境和其他因素，以下两种模型在选址上应用最为广泛
（二）大力扩展网点功能
目前我国商业银行诸多基层的网点仍为功能单一的储蓄所，一般只能受理客户的存款，这在很大程度 今后，我国商业银行应大力拓展基层网点的业务范围，积极办理消费贷款、代理收付、代客理财、信用卡和外币兑换等业务，从而推动个人金融业务的发展。
促销策略：
广告促销：树立良好的银行形象，建立银行个性化特征，建立客户对银行的认同感，指导员工更好地为客户服务，协助营销人员更好的工作，以介绍为目标，以说服为目标，以提醒为目标。
人员推销：推销人员与客户的直接接触，通过面对面的交流，直接为客户提供信息。使客户了解银行的产品与服务。增加产品或服务被优先购买的可能性。与客户磋商价格和其他条件，完成交易，向客户提供售后服务，坚定客户的信心。银行公共关系促销：
（1）通过新闻媒介，宣传银行形象。
（2）借助社会名人和知名团体，扩大知名度。（3）积极参与和支持社会公益事业。
（4）主动与客户保持联系，包括口头沟通和书面沟通。
营业推广：灵活多样，容易吸引客户、激发兴趣，短期效果明显
第五篇：建设手机银行校园营销方案
建行手机银行校园营销方案
一、市场分析
1.前景概述
建行是国内首家推出手机银行的银行，为用户支付、帐户管理和资金使用安全等方面带来了极大的便利和保障，因此受到了众多商务人士的青睐和使用，成为了建行手机银行的重要用户。建行手机银行无论从功能还是技术上均位列行业领先地位。高校学生文化素质高、接受新技术、新产品较快，更为重要的是高校学生是我们建行的潜在优质客户。现在学校中手机普及率和手机上网率已经很高，建行手机银行在这个庞大的群体中具有很强的潜在优势。
2.学生为什么会选择建行手机银行
一、是快捷方便：建行手机银行服务采用CDMA1X网络，传输速度最快可达每秒153.6K，是拨号上网速度的3倍。快捷的传输速度能够迅速地满足客户的各类网上银行业务需求，在最大程度上方便了联通手机使用者。手机银行界面友好，直观可视。会用手机，就可以操作手机银行，版本升级也更为容易。
二、是安全可靠：建行手机银行实现了从手机端到银行端全程加密，采用了先进的加密算法，同时具备了数字签名机制、手机与卡的绑定机制等功能，采用交易额度限制等业务控制措施，多层次、多渠道的保证了客户交易和账户资金的安全。
三、是全国开通，全网漫游：建行手机银行是国内商业银行第一次在全国范围内统一开通手机银行服务，实现了全网漫游，实时服务。联通客户在全国任何地方都可以使用建行手机银行服务，不受地域限制。
四、是渠道共享，申请方便：建设银行以银行核心业务系统为基础，为手机银行开发了统一的接入平台，实现了手机银行与网上银行渠道之间的客户资源共享。客户可通过手机、建行因特网网站、建行网上银行和建行柜台网点四种方式开通手机银行服务。
二、建行手机银行业务
1.业务简介
中国建设银行手机银行是基于移动通信数据业务平台的新一代银行服务，依靠将无线通讯技术的3A(Anytime任何时间、Anywhere任何地点、Anyway任何方式)优势应用到金融业务中，将银行柜台延伸至客户的手机，让客户真正享受“随时随地转账交易、跨越时间地域理财”的方便与快捷。
中国建设银行秉承“以客户为中心”的经营理念和建设“国内领先，国际一流”电子银行的发展战略，为客户提供了包括查询、转账汇款、缴费、支付、外汇买卖、银证业务、手机股市、信用卡、公积金、基金查询、本地服务和万易通商城等十二大类，近百种在线的、实时的手机银行服务，客户只需将手机号与建行账户绑定，就可轻松体验上述安全、便捷的金融服务。
2.业务特点
一是用户覆盖面广：建行手机银行已覆盖中国移动和中国联通两大运营商网络的所有用户，只要手机支持上网功能，就可以轻松开通和使用手机银行服务。
二是携带方便、随时可用：手机可被人们带到任何地方、也可在任何时间使用，因此手机银行也就成为了人们掌上的银行柜台和贴身的理财专家。
三是功能丰富、操作简便：建行手机银行具有账户查询、转账汇款、投资理财、缴费支付、信用卡、外汇买卖、本地特色服务、万易通商城等近百种的服务功能，能够全面满足人们日常金融服务的需求，而且界面简洁友好，功能清晰易用，用户只需通过手机上网，选择所需的功能，简单的输入几个数字或密码，即可办理银行业务。
四是技术先进、安全性高：先进的技术、纯净的网络、多重的技术安全保障，使手机银行实用更安全。
五是申办快捷、手续简单：建行手机银行具有多种开通方式，用户可通过编辑短信进行开通，登录建行手机银行wap网站或建行互联网网站申请开通，也可亲自到建行网点柜台签约开通成为手机银行签约客户。
为了迎合市场热点，创新金融服务渠道，建设银行手机银行拥有“手机到手机转账”、“手机跨行转账”、“手机投资理财”等独有的亮点功能，代表了建设银行手机银行超前的服务能力。
三、营销策略
1.加大宣传力度。充分利用网络平台，在各大网站以广告的形式推出，吸引消费群的注意力。
2.制定合适的价格。由于高校学生群体还是以消费者为主，没有实际的支付能力，因此要制定一个符合学生的价格，不会给他们带来太大的负担。
3.代理人制度。银行可以在高校附近建立分行或在校园里寻找合适的代理人，使手机银行真正的走进学生。设立以个咨询平台，可以给学生提供完善的服务。
4.诚信制度。这对于学生来说是最重要的。手机银行业务必须把诚信放在首位。必须要有完善的服务保证
5.注重关系营销。掌握学生的消费心理，充分利用人脉关系。
四．营销风险
建行手机银行的普及率和使用率还有待提高，不少学生可能根本不知道、不了解这个产品，还有一些学生认为自己不需要这样的服务和安全机制，他们认为自己不需要随时了解自己的帐户状态，也不需要这样的支付方式，认为手机的丢失、垃圾短信等问题还会给自己带来很大的风险而不愿意使用手机银行，要么宁愿花费很长的时间在银行的营业网点办理相关业务，要么就坚持使用建行的电子银行业务
五．应对风险的办法
1.提高诚信度，2.提高服务水平
3.完善业务水平
4.实行透明业务
5.提高信息安全保证措施。
六．交易模式
1)移动用户：可以发起各种查询、结算、定制交易，也可以接受交易结果。
2)商户：可以移动终端或联网的商户款台，接受移动客户支付的结果。
3)移动通讯服务提供商：提供多种移动通讯渠道和相关安全技术，如GPRS/GSM/CDMA、WAP、SMS/USSD/STK。
4)银行：按客户从移动服务提供商传送来的交易请求，完成交易并将结果按需发送给客户或商户，保存相关交易痕迹。
七．总论
当我们把手机银行乃至手机支付的商业模式小心翼翼的推向市场时，可以预见，手机移动支付很可能是手机作为一种移动通信终端，从单纯的语音传输工具向数据传输工具跨越的又一个推动力量。而且也是金融业开始向移动金融服务大举进军的推动力量。随着移动通信技术的日趋完善，“手机银行”将打造一个全新的价值链，手机银行将给银行增加的中间业务收入并使银行卡增值，同时作为一种优质高效、低成本的交易渠道，其替代银行柜面这一高交易成本渠道业务的替代效益也不可小视，大大降低经营成本。除了获得实在的利益外，银行还可以通过为客户提供新的价值来提升客户的忠诚。
为了在这场即将到来的战役中占得先机，中国移动与中国联通联合各自的力量，在力拼短信、彩信和彩e的同时，又分别推出了无线JAVA和BREW。作为移动通信数据业务平台，无线JAVA和BREW的推出，标志着手机银行数据业务的开发与应用进入了新阶段。而银行方面，如果不能迅速开发并占领市场，那么“银联”和通讯服务提供商的联合将使银行方面“脱媒”。巨大的商机将吸引各种力量，无论市场最终选择了任何模式，手机支付的时代即将来临。相信手机银行在校园内流行的趋势是势在必得的，在大力的推广和宣传之下，手机银行业务会成为学生的首选理财方式。也会成为学生理财的主流，它的快速发展是我们无法想
象的
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