第一篇：绿色通道客户新装增容用电业务流程
“绿色通道”客户新装增容用电业务流程
内部工作流程客户经理抢险救灾等紧急供电伤残和弱势人士VIP客户现场查勘确定供电方案（1）客户受电工程验收（2）装表接电（3）用电申请或传递需求信息客户业务受理或接受需求信息绿色通道服务使者全过程、一对一服务客户经理补签供用电合同（5）补办相关用电手续（4）现场查勘（1）制定并答复供电方案（2）客户受电工程验收（3）签订供用电合同（4）办理新设备投运手续（5）装表接电（6）现场查勘，项目咨询（1）制定并答复供电方案（2）客户受电工程图纸审核（3）客户受电工程中间检查（4）客户受电工程验收（5）协助客户办理交纳业务费用（6）督促相关部门办理生产手续（7）签订供用电合同及相关协议（8）办理新设备投运相关手续（9）装表接电（10）说明：1“绿色通道”用电业务由客户经理负责开展全过程、“一对一”服务。
2、右侧绿色虚线框内为供电企业内部工作流程，由客户经理全过程牵头或协助办理。其中虚线框内左侧蓝色部分为抢险救灾等紧急供电流程，中间青色部分为伤残和弱势人士流程，右侧粉红色为VIP客户流程。
第二篇：普通客户新装增容用电业务流程
普通客户新装增容用电业务流程
内部工作流程客户经理定点查勘（1）制定并答复供电方案（2）客户受电工程图纸审核（3）客户受电工程中间检查（4）客户受电工程竣工验收（5）协助客户办理交纳业务费用（6）督促相关部门办理生产手续（7）客户项目前期咨询或可行性研究客户/客户服务员业务内部全程办理用电申请客户业务受理客户服务员客户经理 说明：
1、客户经理制内部工作流程中，居民（低压）用电业务不经过（3）、（4）、（7）框图所示环节。
2、正式受理客户用电申请后，由客户经理负责全程办理用电业务。
3、右侧蓝色虚线框内为供电企业内部工作流程，由客户经理全过程牵头或协助办理。签订供用电合同及相关协议（8）办理新设备投运手续（9）装表接电（10）
第三篇：10KV变压器新装、增容用电申请
一、10KV变压器新装、增容用电申请：
1.《业主身份证》
2.《用电地址的有关产权证明》
3.《营业执照》或《机构代码证》及其《法人代表身份证》
4.《承装承修电力设施资质证明》
5.《受电工程设计图纸》
6.《主要用电设备清单》
7.《东莞市建设工程报建管理跟踪表》（只限临时用电提供）
二、10KV变压器客户用电报装流程图：
三、10KV变压器客户申请暂停、销户资料：
1.用电单位《营业执照》或《机构代码证》及其《法人代表身份证》
2.《电费通知单复印件》
四、10KV变压器客户申请减容资料：
1.《租厂合同书》原件及复印件
2.《用电地址的有关产权证明》
3.《营业执照》或《机构代码证》及其《法人代表身份证》
4.《电费通知单》复印件
5.《受电工程设计图纸》
6.《主要用电设备清单》
五、10KV变压器客户申请开户、分户资料：
1.《租厂合同书》原件及复印件
2.《用电地址的有关产权证明》
3.《营业执照》或《机构代码证》及其《法人代表身份证》
4.《电费通知单》复印件
5.《主要用电设备清单》
六、10KV变压器客户申请过户资料：
1.《租厂合同书》原件及复印件
2.《用电地址的有关产权证明》
3.《营业执照》或《机构代码证》及其《法人代表身份证》
4.《电费通知单》复印件
5.《过户/更名协议或有关证明文件》（原用电单位与现用电单位签写）
6.《主要用电设备清单》
第四篇：客户如何办理新装或增容申请
客户如何办理新装或增容申请？
任何单位或个人需新装或增加用电容量，应到当地供电企业营业厅办理。
一、客户办理完用电申请手续后，供电企业根据实际供电条件，确定供电方案并按以下时限答复：居民客户不超过3个工作日，低压供电客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
二、客户用电申请获同意后由客户自行委托设计，承担设计的单位必须持有相应等级的电气设计资质。
三、用户受电工程设计文件和有关资料的审核期限，自受理之日起，低压供电用户不超过5个工作日，高压供电用户不超过15个工作日。
四、电气工程的安装、修试必须持有国家电力监管委员会云南省电监办核发的《承装修试电力设施许可证》。若非国家电力监管委员会云南省电监办颁发许可证的承装(修、试)电力设施单位若在云南省承揽电力工程，应在工程开工之日起十日内，向云南省电监办报告，并依法接受云南省电监办的监督检查。客户电气安装完工后应及时向供电企业递交相关材料，供电企业将组织各有关部门进行验收。
五、对用户受电工程启动中间检查的期限，自接到用户申请之日起，低压供电用户不超过3个工作日，高压供电用户不超过5个工作日。
六、对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，低压供电用户不超过3个工作日，高压供电用户不超过5个工作日。
七、客户受电工程结束，经工程验收合格后，供电企业与客户签订《供用电合同》、《调度协议》等。
八、在客户受电装置检验合格并办结相关手续后，一般居民客户3个工作日内装表接电，低压客户5个工作日内装表接电，高压客户7个工作日内装表接电。
第五篇：电网新装、增容与变更用电的暂行规定
《电网新装、增容与变更用电的暂行规定》
为确保矿区正常供电，规范用电审批程序，建立正常的供电营业秩序，保障供用双方的合法权益，根据国家《电力供用与使用条例》和有关规定，特制定如下规定：
一、任何单位或个人需新装用电容量、变更用电负荷必须事先提出用电申请，由供电处受理用户申请并负责供电条件勘察和确定供电方案，草拟供用电合同，经供电处审核后报动力部审批，同意后由供电处与用户签定供用电合同。外部用户必须经神东分公司批准方可办理手续。
二、用户必须加装用电计量装置，计量装置安装在供电处电力设施与受电设施的产权分界处，供电处应按照神东分公司规定的电价和用电量计量装置的记录向用户计收电费，不得擅自增收和减免。
三、任何用户不得转供电，确因工作需要转供电时，应提出申请，履行上述用电程序，并在《供用电合同》中明确供需双方的维护分界限。
四、用户电价执行神东煤{2001}537号《神东煤炭公司关于调整供电处售电价格的通知》。
五、供电处应建立健全电费抄、核、收人员的管理办法，完善监督机制。
六、《神东分公司机电管理办法》未下发之前，暂按此规定执行。
机电动力部 2005年7月6日
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