第一篇：自来水公司工作人员守则
自来水公司工作人员守则（试行）和行为规范（试行）的通知
各股、室、场：
为扎实推进“全国文明县城”创建和“模范机关”建设，进一步规范工作人员行为，强化大局意识、责任意识和服务意识，打造一支政治强、作风强、纪律严、业务精群众满意的水务队伍，树立水务新形象，现将《水务系统工作人员守则（试行）》和《水务系统工作人员行为规范（试行）》印发给你们，请各单位认真贯彻执行。
水务系统工作人员守则（试行）
一、忠于祖国，热爱人民，维护党和政府权威和声誉，维护水务部门整体形象。
二、遵守国家法律、组织纪律和社会公德，服从组织分工，保证政令畅通。
三、忠于职守，爱岗敬业，勤奋工作，弘扬“献身、负责、求实”的水利精神。
四、热心为基层服务，热情为群众办实事，文明办公，礼貌待人，努力为相对人提供优质便利快捷的服务。
五、依法行政，秉公执法，履行工作职责，恪守职业道德，务实高效，努力完成职责范围内的工作。
六、廉洁自律，作风正派，厉行节约，不以权谋私徇私舞弊。
七、严守国家秘密和工作机密，保管好单位各类文件、档案、资料、印鉴等。
八、加强学习，提高自身综合素质，争做政治过硬、业务精良、清正廉明、勤政务实、与时俱进的人民公仆。
水务系统工作人员行为规范
（试行）第一章总则
第一条为进一步规范水务系统工作人员行为，建设一支政治强、作风过硬、创新高效、廉政为民的水务队伍，树立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的水务形象，根据县“全国文明县城”创建和“模范机关”建设要求，结合我局实际，制定本规范。
第二章道德行为规范
第二条模范遵守社会公德、家庭美德，做到文明礼貌、品行端正、作风正派、情趣健康，在日常生活中和社会公益活动中发挥表率作用。第三条爱岗敬业，弘扬“献身、负责、求实”的水利精神，树立全心全意为人民服务的思想，秉公办事，当好人民公仆。
第四条严于律己，言行一致，谦虚谨慎，严格执行各项规章制度。第五条尊敬领导，团结和关心同志，以大局为重，爱站如家，自觉维护集体利益。
第三章工作行为规范
第六条岗位纪律规范：
1、严格遵守工作时间，按时到岗，不无故离岗脱岗。2、3、4、上岗后及时整理办公场所环境卫生，做到统一有序、干净整洁。工作中要服从领导，听从指挥，迅速落实，及时汇报。工作时间不得从事与工作无关的活动，不准上网聊天、炒股、打游戏、看电影、听音乐等，不准参加赌博、传销和非法集资等活动，不得妨碍他人工作，不得在公共场所大声喧哗，乱扔杂物。5、6、7、工作日午间禁止饮酒。
当天工作为完成应直觉延时加班，确保当天工作“日清日毕”。及时记录工作推进日志，总结当天任务完成情况，安排第二天工作计划。
8、9、下班前，将文件、材料整理到位，做好文件安全及保密工作。离岗前，检查处理水、火、电等安全事宜，并关好门窗。
10、实行上下班签到制，严格请假销假制度，无特殊原因不可电话、短信或口头捎话请假。
11、因公外出或节假日离开本县需向局主要领导报告，并保持通讯畅通。
12、实行值班制度。值班人员要坚守岗位，做好值班记录，遇有重要紧急情况要积极处理并及时汇报。
13、加强业务学习，熟练掌握与岗位职责相关的政策法规和业务知识。第七条服务质量规范1、2、3、依法办事，做到严格、公正、文明，不滥用权力，不以权谋私。坚持使用文明用语，不讲粗话、脏话和服务忌语。
接电话。当电话铃声响起，要做到“铃响三声，必有应答”，先说您好后报单位在问事由，电话结束，应礼貌道别。
4、接待来访做到热情周到，有问必答百问不厌，来有迎声去有送声。
5、落实首问负责制。来访办理的事情不论是否属于本职业务，不能以“不知道”、“不清楚”、“不归我管”、“我还有事”等理由敷衍问询者。要认真倾听，一次性告知，热心引导，快速协调。
6、落实限时办结制。提高工作效率，对于受理的业务，能力可办得及时办结，不能立刻办的要在规定时限内办结，并尽可能缩短办结时间。
7、提供服务时不准敷衍搪塞，推诿扯皮；不准态度生硬，拖延刁难。遇到对政策理解有差异或无理取闹的服务对象，承办人员要坚持原则，耐心说服，必要时向领导反映；不得以任何借口与服务对象发生冲突。
8、对于服务对象反映的空难和问题，力求做到实事有回音、件件有落实。
9、对服务对象提出的意见、建议和批评，做到有则改之无则加冕。
第八条仪容仪表规范：
1、2、办公桌上要摆放工作牌，主动接受群众监督。
服饰简朴、整洁、洁净，不穿奇装异服，不得穿吊带背心、超短裙、短裤或拖鞋。
3、仪容端庄、稳重、大方，男同志不留长发，做到前不覆额，侧不掩耳；女同志必须梳妆整齐，不戴夸张饰物，不染彩色指甲和头发，不浓妆艳抹，工作时间不当众化妆。
4、举止言行大方文雅，保持良好风度，自觉维护单位形象。
第九条环境卫生规范：
1、办公物品、书籍、报刊等按规定统一摆放，文件材料按要求分类入册，保持各种设施干净整洁。
2、维护办公场所环境卫生，做到地面整洁，无纸屑杂物、无痰迹；窗明几净，不乱贴、乱画、乱挂。第四章廉政行为规范
第十条认真贯彻执行公务接待制度，厉行节约勤俭办事，反对铺张浪费大吃大喝。
第十一条严格遵守中省市县关于改进工作作风八项规定，自觉抵制享乐主义、拜金主义、个人主义等腐朽思想的侵蚀，不断提高抗腐防变的能力。
第十二条克己奉公，清正廉洁，不利用职权为个人和亲属牟取私利，不利用职务之便为自己和亲友承揽本乡镇水利工程建设项目，不接受服务对象的财务、礼品、宴请、娱乐等。
第十三条自觉接受监督，规范行政行为，杜绝“吃拿卡要”等违纪违规行为。
水务工作人员文明用语1、2、3、4、5、同志（先生、女士）您好！您请坐！
请问您要办什么事？请您跟我来！我能帮您做点什么呢？
没问题，这事我们能够帮您解决！6、7、8、9、请稍候，我帮您查一下！
您的申请属于××部门业务，我来帮您联系好吗？ 您的申请材料还够齐全，请您补齐××材料。
您的问题需要××部门解决，请稍候，我马上帮您联系！
10、您的申请正在办理之中，请稍候，我马上帮您查询！
11、不用谢，不客气！
12、应该的，没关系！
13、谢谢您的宝贵意见！
14、请您多批评指正！
15、请多指教，谢谢！
16、对不起，我没听清楚，请您再讲一遍！
17、对不起，请原谅！
18、让您久等了！
19、为您服务是我们应该做的！20、再见，您慢走，有事请多联系!
水务工作人员接打电话文明用语1、2、3、4、5、6、7、您好，这是××单位，请讲！请稍等，我记录一下。请稍候，我查询一下。
对不起，此事请您拨打××部门电话咨询，电话号码是„„ 请您留下联系电话，以便我们及时和您联系。今天他不在，有什么事情需要我转告吗？ 对不起，您可能拨错电话了。
不用谢！这是我们应该做的，欢迎下次来电。
水务工作人员服务忌语1、2、3、不清楚、不知道、不熟悉、不了解。你自己去问，你自己去看，你自己去找!你没看见我忙吗？现在没空！4、5、6、7、8、9、这是我不管，这是不是我经手的，不知道。没办法，我就这么点权这么点本事。我不是说过不行吗?怎么还问？ 有什么事快说，我正忙着呢！我都说过几遍了，怎么还不明白？ 拿回去，补齐材料再来。
10、不行，这是我们的规定，谁敢违反？
11、我说不可以就是不可以，多说也没用！
12、咋了？怎样才能让您满意？
13、行啦，这话我听多了有什么了不起！
14、好啦，别啰嗦，我还要干工作呢！
15、你往这边站站，不要影响我工作！
16、我就这个样，不好看别看！
17、你自己不会看缺什么资料吗？
18、我不知道，你自己去问。
19、这不是我的业务，到别处问去。20、下班了，下午（明天）再来。
第二篇：婺源县公开招聘自来水公司工作人员实施方案
婺源县公开招聘自来水公司工作人员实施方案
婺源县自来水公司为城乡管理局下属副科级国有企业单位，为使我县供水工作顺利开展，保障安全优质供水，经县政府研究同意，决定面向社会公开招聘供水专业技术人员。为确保招聘工作顺利进行，特制定本实施方案：
一、招聘原则
按照公开、公平、竞争、择优的原则，坚持德才兼备的用人标准，采取笔试和组织考核相结合的方式，择优聘用。
二、组织机构
为加强对公开招聘工作的领导，决定成立招聘工作领导小组，其组成人员如下：
组 长：
副组长：
成 员：
领导小组下设办公室，由同志兼任办主室主任，同志兼任办公室副主任，具体工作由领导小组办公室组织实施。
三、招聘岗位及名额
现面向社会公开招聘供水专业技术人员3名，分设3个岗位，各岗位招聘人数与报名人数须达到1︰3比例方可开考，达不到开考比例的相应减少招聘岗位直至取消该岗位招聘计划，每人限报一个岗位。具体岗位如下：
1.工程预算员；
2.电脑管理员；
3.机电维修员。
四、报考条件和要求
（一）基本条件
1.遵纪守法以，品行端正；
2.身体健康；
3.具备招聘岗位所需资格条件。
有以下情形之一者不具备报考资格：
曾因犯罪受过刑事处罚的；曾被开除公职的；涉嫌违法违纪正在接受纪检监察机关或者司法机关审查尚未作出结论的；受党纪、政纪处分未满处分期限的；5年内违反人口和计划生育法律法规超计划生育的；法律、法规规定不得招聘的。
（二）岗位条件
1.学历：全日制普通专科及以上学历。
2.专业
⑴给排水工程、给排水科学与工程，给排水工程技术，水务工程技术，水务工程、市政工程技术。
⑵给排水工程、工程造价、公共事业管理。
⑶电机与电器、电子仪器仪表与维修，机电设备维修，机电设备维修与管理
⑷计算机信息管理类。
3.年龄：28周岁以下。（1986年3月20日后出生）
4.其它：具有两年以上工作经历，工作经历的计算截止时2014年3月20日（含），全日制普通高校毕业生要校期间的兼职、实习和社会实践经历不作为工作经历。机关企事业单位在编在岗人员不在此次报名范围。
五、实施步骤
（一）报名
1.时间：2014年4月1日一2014年4月5日（每天8︰30—17︰00）。
2.地点：婺源县自来水公司办公室，咨询电话：0793——7351771.3.现场资格审查报名：报名时，报考人员应携带本人身份证、毕业证书、学位证书、就业报到证、单位证明，以上全部材料的原件及复印件；同时，在报名时还须提供计划生育证明，近期免冠1寸同底彩色照片3张。
4.领取准考主证：经资格审查合格的人员于2014年4月15日到婺源县自来水公司办公室领取准考证，按准考证要求参加考试。
5.报名费：收费标准按照赣发改收费字[2011]2672号文件规定每人50元。
（二）笔试
1.时间：2014年4月16日9︰00—11︰00。
2.地点：见准考证。
3.笔试科目为公共基础知识，题型全部为专业技术题，笔试采取闭卷方式进行，满分为100分。
4.笔试时须携带准考证、身份证，缺少上述任何一项证件者，不得参加考试。
（三）体检
1.根据笔试成绩按所报岗1：1的比例从高分到低分确定体检对象。如末位成绩相同的，则有从事城市供水工作经历两年以上者优先确定为体检对象，若都未有从事城市供水工作经历两年者则另行组织面试确定体检对象。
2.体检时间：2014年4月20日8︰00在婺源县自来水公司办公室集中。
3.体验工作由县人力资源和社会保障局会同县自来水公司共同组织实施，在县纪检监察部门的监督下进行。
4.体检按照《公务员体检通用标准（试行）》进行。
5.考生对体检结果有质凝时，允许提出复检要求。复检时间为4月23日，复检只能进行一次。体检结果以复检结论为准。
6.考生体检费用自理，由体检医院收取。
（四）考核
体检合格者进入组织考核程序，由县自来水公司、县人
力资源和社会保障局负责，主要考核政治思想、道德品质以及有无违法违纪等情况，并对其资格条件进行复审。
（五）公示和聘用
经体检考核合格确定的拟聘人员名单将在《婺源县人民政府门户网》、《中国婺源网》、《婺源县人力资源和社会保障网》公示七个工作日。公示期满后无异议的，由县人力资源和社会保障局办理聘用、工资、人事代理等手续。
六、其它
1.资格审查贯穿招聘工作始终。
2.招聘工作在县纪检监察部门的全程监督下进行。监督电话：0793—7351523（县纪委）
0793－7344486（县人保局）
0793—7351771（县自来水公司）
第三篇：自来水公司工作总结
自来水公司工作总结
自来水公司工作总结1
20xx年，自来水公司在局党委、林业局的正确领导下，紧密围绕企业供水实际，通过“内抓管理、外强服务”扎实工作，较好地完成了20xx年的各项工作任务。现将工作情况总结如下：
一、任务指标完成情况
1、水费收入计划185400000元，截止11月末，已完成水费收入xxx元，完成计划的xx%，预计12月份水费收入xxx元，可保证收费计划指标的全面完成。
二、取得的主要成绩
1、措施得力，确保了大石头地区的供水安全。
20xx年前xx个月，实现供水xxx万吨，预计全年可实现供水xx万吨。在内部管理上，我们坚持“以需定压、以压定量”的供水办法，根据各个季节、每日不同时间段用户用水需求，及时合理地调节水量，在积极寻求既能满足用户需求，又不浪费水源最佳结合点的基础上，对供水管进行全日24小时压力监测，保证了供水平稳运行。同时，我们还从长春等地购进了色度、浊度仪等水质检测设备，使公司水质化验、分析、检测能力得到了极大的提高，水质有了根本保证，确保了职工群众的用水安全。
2、强化管理，增收节支取得新成效。
一是在降水损上，我们进一步加大管巡视力度，提升测漏治漏工作的时效性，20xx年前xx个月，共发现暗漏点109个，抢修DN160mm管线泄漏26处、DN110mm管线泄漏13处、DN50mm管线泄漏70处，更换阀门10余套，上门服务用户280余次，大大减少了管漏失。
二是加大了供水巡查力度，前11个月共查处窃水户2户，不规范用水35户，滥用消防栓用水1处，对每一起案件，都进行了严肃处理。
三是规范了收费管理。20xx年我们进一步加大了收费管理力度，严格按照敦化市物价局xx号批复，对混合用水户的性质进行严格划分，严格按标准收费，减少了不良用水行为的发生。
四是压缩开支，降低各项费用的发生。在实行材料比价采购和财务签批一支笔制度的`基础上，进一步加强了办公用品支出管理，在降低日常消耗用品上做xx，有效地降低了办公用品的消耗。同时，还在车辆管理、用电管理、机械维修等方面都采取了相应措施，取得了显著成绩，有效地降低了供水成本。
3、克难而上，提前60天全面完成局址给水改造工程。 共铺设管线12042延长米，其中：DN400mm管线70延长米、DN315mm管线1500延长米、DN250mm管线410延长米、DN160mm管线1582延长米、DN110mm管线3120延长米、DN50mm管线5980延长米、DN25mm管线380米、建阀门井28个。新增用水户452户1039人，困扰大石头地区职工群众、企事业单位近十几年的用水难状况得到了根本解决。
4、再接再厉，全民创业稳步推进。
20xx年，我们通过“三抓两落实”，即“一抓转变、宣传创业；二抓典型、引导创业；三抓服务、帮助创业；落实创业组织领导、落实创业激励机制”，极大地调动了职工群众的创业热情。到11月末，公司有种植、养殖、餐饮服务、锯材加工、休闲旅游等创业项目5类20余种，50户创业职工，占职工家庭总户数的49.5%，年产值xxx万元，纯收入xxx万元，比上增加收入xxx万元，同比增长15.2%。
5、真抓实做，安全管理工作再上新水平
实际工作中，我们严格执行“安全第一，预防为主”的工作方针，在研究、探索、分析公司安全管理工作的基础上，立足实际，组织实施了安全管理“四个突出与强化”，即“突出安全管理的重要性——强化组织领导”、“突出安全管理的关键性——强化措施落实”、“突出安全管理的针对性——强化班组建设”、“突出安全管理的长期性——强化宣传教育”，极大地提高了全体干部职工的安全防范意识，避免了各类事故的事故发生。
6、全员参与，厂容厂貌焕然一新。
在xx年厂区建设中，公司干部职工利用工作之余，全员动手、主动参与，拆除废旧库房两座72平方米、修铁艺栅栏188延长米、铺彩砖863平方米、运砂石黑土382立方米、补植树木15棵、粉刷维修房屋三栋487平方米、新铺水泥路1450平方米、新修水槽排水沟330延长米、新建绿地2735平方米，厂区脏、乱、差的局面得到了彻底治理。
三、存在问题及下步工作设想
一年来，通过公司全体干部职工的共同努力，虽然取得了一定成绩，但在总结成绩的同时，我们也清醒地意识到自身还有许多不足之处，主要表现是：个别干部职工的思想政治素质和业务素质较差，还有待进一步提高；在接待用户、服务用户的质量上，距局党委、林业局和职工群众的要求要求还有一定差距；在企业规范管理和制度建设上还存有一定的漏洞，还需不断规范和完善。
四、明年工作设想
1、坚定不移地落实好林业局下达的各项经营指标。建立健全目标考核责任制，把目标任务分解到组、落实到人，细化到月、量化到周，确保20xx年各项经营目标的顺利实现。
2、加大收费、稽查力度，严厉打击偷盗水现象，坚决杜绝人情水，确保水费足额、足量收缴。
3、大力开展节能降耗活动。在20xx年实践经验的基础上，力求在降低药品投入、减少电费支出、控制材料消耗等方面再有新的突破，确保计划指标的全面完成。
4、尽快完成水价调整工作。水价调整直接关系着公司的经济效益。20xx年，我们做了一些工作，20xx年我们要一如既往，尽早完成水价调整工作，为公司的发展注入新的力量。
5、抓好供水扩面工作。扩大供水面积、增加用水人口是供水企业生存和提高经济效益的关键所在。xx年，我们要进一步解放思想，转变观念，坚持“少投入、多产出”的原则，动员和争取无水户，尽快用上自来水，增加公司的收入。
6、继续寻求和探索适合公司发展的创业项目，带领职工群众走出一条“以水为主，多业发展”的康庄大道。
7、继续抓好安全工作。深入贯彻“安全第一，预防为主”的方针，及时总结安全生产工作经验和教训，确保全年无事故。
8、继续搞好公司环境建设。在20xx年的基础上，进一步完成厂区的绿化和美化，营造良好的工作环境。
自来水公司工作总结2
建设局城乡公用事业管理处：
二零xx年上半年，公司按照上级主管部门的工作部署和要求，认真结合实际，切实做好城市供排水安全生产工作，圆满完成供水和污水处理生产任务。未发生任何安全生产责任事故。现将公司安全生产工作情况汇报如下：
一、领导重视，落实安全生产责任制
公司领导班子对安全生产工作十分重视，要求在全公司必须坚决贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，树立安全就是效益的观念，并强调围绕落实安全生产责任制为中心，强化各项安全生产工作落实。年初公司与部门签订安全生产综合目标管理责任书、交通安全工作目标责任书，并加大安全生产奖惩，对重点部门加大考核力度。通过签订安全生产责任书，层层分解落实安全责任，一级抓一级，一级向一级负责，做到上下合力，齐抓共管，形成了从上至下，从安全生产管理部门到各级专（兼）职安全员组成的横向到边，纵向到底的.安全管理络，从责任上强化了安全管理，做到了责任落实，为安全生产工作奠定了坚实的基础。
二、完善制度，规范公司安全生产管理
重点落实《xxxx自来水公司关于规范安全隐患排查治理工作的通知》、《关于严格加强门卫管理的通知》等文件要求，组织认真学习了《xxxx自来水突发公共卫生事件应急预案》和《“反恐处突”及战时供水保障设施应急抢修预案》。严格外来人员登记制度，做到外来人员身份、地址明确，未经领导同意不得进入厂区，进入厂区人员要安排专人全程陪同，确保生产区域的安全。
三、加强教育，提高全体职工的安全意识
上半年公司共组织安全知识培训、讲座7次，计500余人（次）参加，组织预案应急演练12次。通过宣传橱窗、xxxx水报、公司、宣传横幅、专题知识讲座、应急预案演练、观看警示片、安全知识竞赛、安全生产例会、参加“全国安全生产月”和组织“百日劳动竞赛”等活动，增强全体职工安全生产意识，提高安全素质，培育并传播了企业安全文化，营造公司安全生产文化氛围。
四、全面检查，发现隐患及时整改
组织公司安全生产检查4次，对检查中发现的问题逐一分解落实整改。各部门按二零零八年公司安全生产工作计划开展各项工作，重点开展隐患排查治理工作，上半年共查出、整改安全生产隐患37处。召开公司各生产部门安全员工作联络会议，及时了解掌握安全生产动态。
五、突出重点，加强预防和控制
1、重点加强供水生产环节的安全生产。做好日常设备维护保养工作，对故障设备及时修复并根据公司二零零八大修计划按期完成了主要设备的大修工作，设备完好率均在98.5%以上。出厂水各项水质指标均达到现代化水厂要求，合格率100%。
2、针对“奥运反恐”工作要求，制定了xxxx水厂安保系统整改方案，厂区增加了三个视频监控探头，主要岗位安装了红外报警系统，加氯间安装了防盗门窗和ck报警联动，滤后水建立了生物观察池，更换了中控室监控主机，实现了主要生产岗位24小时不间断监控，通过整改使厂区安保系统设置更加合理完善。
3、加强一线生产岗位的知识培训。根据公司年初工作安排，要求对公司生产岗位进行全员培训考核。公司已制订并下发岗位知识培训试题库，各部门认真组织学习、讨论，提高业务水平。职工有良好的安全生产意识，并且具备一定的业务技能，为安全供水、应对处置各种突发事件提供了坚实的基础。
4、以“安全生产月”活动为契机，逐级落实安全生产责任制，改进和完善安全设备设施，认真检查整改隐患，实现安全生产。
上半年，公司安全生产总体平稳，取得了一定的成绩，但我们深知，安全生产工作是一项长期的工作，必须常抓不懈，警钟长鸣。我们将及时总结安全生产经验教训，查漏补缺，防患未然，全力以赴做好安全供水工作，确保公司全年生产经营各项目标圆满实现。
第四篇：自来水公司年终工作总结
自来水公司年终工作总结
自来水公司年终工作总结
2014年以来，自来水公司在县委、县政府的正确领导下，在社会各界的大力支持和积极配合下，紧紧围绕全县工作大局，深入贯彻落实科学发展观，以党的十八大精神为指导，以持续开展“一创双优”活动为动力，以保障县城区和产业集聚区的供水为根本，以发展为主线，服务为龙头，解放思想、创新观念，强力推进各项工作，较好的完成了各项目标任务。现将有关情况汇报如下：
一、2014主要工作及措施
（一）主要经济指标和目标任务完成情况。2014年累计完成供水量313.06万吨，回收水量287.87万吨；水费总收入419.57万元，比去年增加了19个百分点，增加水费收入67.09万元；投资1150万元，改造提升旧城区供水管网、完善新区及产业集聚区供水管网，累计铺设供水管网11275.3米；水源地、供水厂等各项供水设施、设备运行良好。
（二）狠抓基础设施建设，提升供水保障能力。保障城市供水是自来水工作的第一要务，加强供水基础设施建设是提升供水保障能力的根本前提。一是加快城区管网升级。2014年，我们以加强供水基础设施建设为重点，先后完成了朝阳路（春晖路-叠翠路）、乾坤路（xxxx亭-叠翠路）、文化路（二水厂外）等路段的供水管网建设和通水任务，累计铺设管网2507.5米。二是积极实施新城区和产业集聚区供水项目。根据新城区和产业集聚区总体规划，以支撑发展、保障供水为已任，确保供水管网与道路建设同步规划、同步建设。2014年，先后铺设了叠翠路（乾坤路-文化路）、金水路（政通大道以西）、安康路（人和大道-北外环）、江渎路等路段的供水管网建设和通水任务，累计铺设管网8767.8米，有力保障了新城区和产业集聚区企业生产和生活用水。
（三）创新管理，打通供水服务最后一公里。创新是动力之源、跨越之路。公司把创新带动作为供水事业发展的动力，注重设备创新，服务创新，不断提升供水服务档次。一是积极探索用水计量新模式，推广使用智能化水表。以科技为支撑，利用反射式光电传感技术，直接读取窗口值，使数据采集万无一失，计量更加准确。2014年，在越秀国际、菜市场开发等小区成功推广使用智能水表600多户。二是加强二次供水管理，建立二次供水管理平台。2014年，我们以全面贯彻落实《xxxx县城市二次供水管理办法》为重点，成功启动二次供水管理平台，对县城二次供水从设计、施工、竣工验收、运行等方面进行全方位管理，制定完善了二次供水水质检测制度、卫生许可制度、工作人员“五病”调离制度等相关制度；以供水安全为重点，安装了监控和远程控制系统，重新修订了供水安全应急预案。目前，已成功对盛世佳园、学府大道、华创首府等小区高层二次供水进行了无线远程视频监控管理。三是以改善民生为重点，积极推进商住小区供水管网建设。2014年，我们先后完成了越秀国际、菜市场开发等小区的配水管网建设任务，累计铺设管网1600多米。
（四）成功启动南水北调固城水厂项目。供水设施作为支撑经济社会发展的重要基础设施，2014年，我们成功争取到了南水北调水源，省发改委、省南水北调办不但分配给了xxxx水源，而且同意将xxxx南水北调供水配套工程项目纳入濮阳市南水北调供水配套工程项目，批复建设资金予以支持。此项目得到了县委、县政府的高度重视，县政府专门成立了由发改、财政、国土等部门成立的xxxx县南水北调供水配套工程建设领导小组。目前，已完成了用水分析报告编写，水厂建设用地勘测定界，引水管线勘测等工作。
（五）深入开展党的群众路线教育活动，着力纠正“四风”。
一是结合实际，突出行业特色。以实现四零（即在服务过程中做到“零距离”、“零缺陷”，实现“零投诉”、“零诉讼”，）服务为目标，在为群众提供水质优、水量足、水压够，安全供水的同时，努力向供水服务人性化，服务手段智能化，服务功能现代化目标迈进。二是以“优质高效服务、建群众满意窗口”为主题，突出做好“服务民生、服务社会”的两大任务。制定印发了《县自来水公司群众服务月活动方案》，通过改进服务质量、优化服务环境、征求服务对象的意见建议等方式，提升为民服务的整体水平。
（六）持续开展“一创双优”活动，供水服务进一步优化。自来水公司服务于千家万户，作为体现政府形象的“窗口”行业，我们始终把加强作风建设作为提升供水服务水平的第一要务。一年来，通过深入开展“一创双优”和“民主评议”活动，公司广大干部职工服务水平进一步提高，供水服务形象明显提升。一是班子人员勤政廉政意识进一步加强。一年来，公司班子成员认真履行服务承诺，时常深入用户、施工现场回访、调研。二是队伍建设扎实有效。我们在组织广大供水干部职工学习《水法》、《供水条例》等相关法规的同时，还进行了日常礼貌用语的培训，制定了《供水职工职业道德规范》。三是服务体系进一步完善。向社会公开承诺了用户接待、勘察设计、安装施工、抄表收费、管网维修等5个方面的内容，设置了投诉电话及举报箱。
（七）以稳定和谐为重点，不断加强党的思想政治文化建设。在思想观念上，我们倡导“诚信优质服务、严格精细管理、学习思考创新、自强奋发求为”的核心价值观；在经营管理上，我们坚持持续改进、注重细节，逐步落实“最低成本、最高效率、最优效益、最好业绩”的经营方针；在对外服务上，我们强调时效，力求树立“水润千家、情融万户”的企业优良形象。通过广大供水干部职工的共同努力，公司经营环境进一步和谐稳定。
（八）切实加强党风政风建设和班子自身建设。2014年，我们结合工作实际，严格落实党风廉政建设责任制，形成了“一把手”负总责，班子成员分工负责的工作机制，把规范权力运行，强化监督惩处结合起来，经常对照《廉政准则》，认真贯彻落实中央八项规定，进一步完善了惩治和预防腐败体系工作。始终把提高领导水平和执政能力作为核心工作抓紧抓好，坚持民主集中制原则，个人分工负责与集体领导相结合，完善议事规则和决策程序，使决策科学化、民主化。进一步强化了“一岗双责”意识，自觉把抓业务工作与抓党风廉政建设结合起来，同时评议、考核，取得了较好的效果。
二、存在的问题
在肯定成绩的同时，我们也清醒的认识到，供水事业发展还面临着一定的困难和问题，供水服务品牌形象还不够亮，个别同志赶超意识不够强，还不能完全适应我县赶超发展的需要，工作标准和服务质量有待进一步提升。具体体现在：
（一）供水管网建设施工与道路建设施工缺乏统一协调，施工，造成重复协调。
（二）供水管网作为长期性基础设施，一次性投资大，资金筹措困难，存在资金缺口。
三、工作形势分析
供水设施作为重要的城市基础设施，随着我县赶超发展、濮清一体化、城乡一体化等进程的加快，自来水公司“支撑发展、服务民生”的重任将更加艰巨，随着经济社会的发展和人民生活水平的提高，人民群众对供水服务的要求将越来越严、越来越高，自来水公司将面临需要不断扩大供水管网覆盖面积，扩建和新建供水厂，完善服务体系，提高应急保障和服务水平等诸多问题。
四、2015年工作谋划
2015年,我们自来水公司将以党的十八大、十八届四中全会精神为指导，以“一创双优”活动为动力，以更加饱满的工作激情、更加昂扬的工作斗志、更加有力的工作举措。结合自身职责，坚持“为人民竭诚服务、为发展尽职尽责”的服务理念，紧扣目标、奋力赶超、力争2015年各项工作创一流。2015年的主要工作和任务是：
一是扩大服务区域，新增用户1000户；坚持科技创新，推广使用智能化水表1000块。
二是进一步完善和提升二次供水管理。建立专门机构，配备专职人员，完善二次供水监管和验收备案、定期检查维护、水质化验等制度；与各开发商、物业公司主动对接，科学制定各高层商住小区供水方案和应急预案，切实做好各商住小区特别是高层楼房的24小时不间断供水工作。
三是进一步完善马庄桥镇供水服务体系和工作机制，提升马庄桥镇水厂供水能力，使农民实现由自采水到安全水再到优质水的两次提升；积极做好马庄桥镇新建商住小区、车站的通水工作，用自来水公司优质的服务、专业化的技术支撑，为马庄桥镇经济社会发展提供坚强供水保障。
四是积极运作南水北调固城水厂建设项目。2014年，完成项目的水厂征地协调，引水管线的初步设计，用水分析报告的审批等工作。
五是深入贯彻落实党风廉政建设责任制和廉洁自律各项规定，扎实推进党务政务公开和廉政风险防控机制建设。把党务政务公开工作纳入公司目标责任制，主要领导亲自抓，形成一级抓一级，各负其责的工作体系；制定廉政风险防控学习计划并组织教育活动，建立廉政风险防控教育工作台账；把反腐倡廉工作纳入公司工作总体规划，做到研究、部署反腐倡廉工作与经济工作，业务工作一起研究和部署；主要领导履行反腐倡廉第一责任；领导班子其他成员根据分工抓好职责范围内工作情况。
六是持续开展“一创双优”活动，进一步加强队伍建设，凝心聚力谋发展。以“担当、敬业、服务”为主题，以实现“四零”服务为目标，即在服务过程中做到“零距离”、“零缺陷”，实现“零投诉”、“零诉讼”，进一步创新思想观念、优化干部作风、优化发展环境，努力营造人人想干事、能干事、真干事、干成事的浓厚氛围，汇聚起更加强大的“人和”正能量，为推动xxxx经济社会发展不断取得新突破，实现新跨越，提供坚强的供水保障，营造优良的供水服务环境。）
第五篇：自来水公司年终工作总结
自来水公司年终工作总结
自来水公司年终工作总结
自来水公司年终工作总结
转眼就这样结束了，在一年的工作中，我们自来水公司全体职工都在紧张的工作中度过。不断的发展下，我有了更好的进步。为了让全县人们喝上最安全放心的自来水，我们自来水公司全体员工一年的努力没有白费。在今后的工作中，相信我们还是会继续做好我们自来水公司的工作，这是我们最起码的要求，也是最基本的要求。，在县委、政府及主管部门的正确领导下，公司认真贯彻落实党的十七届三中全会精神，紧紧围绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新，努力实践“三个代表”，三个
文明建设取得了显著成果。
一、抓重点，求突破，树立为民服务新形象 由于城市建设的不断发展，用水户交费难等历史遗留问题，公司从中看到了改进服务方式的方向。为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从7月开始加大了抄表到户工作力度，并投入大量资金购进电脑软件收费系统，并同时对各科室改进了办公环境，更加提高职工对外服务工作效率。
二、完善制度加强管理
1.以公司《章程》和作风建设为指导，补充完善了公司的各项规章制度，特别是上班制度和工作态度，更加体现了公司各部门的工作纪律和工作态度管理。2.规范水政管理，加强执行国务院《城市供水条例》的力度，依法签订《供水收费协议书》1480份，发放缴费卡6200余张，改表到户1480户。
3.公司认真贯彻落实上级有关文件精神，把创建活动纳入到日常服务工作中，通过公司各项制度的落实，员工服务态
度、工作质量有了根本的改变，窗口部门严格按承诺制进行服务，急用户所需，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件，受到用户的肯定。4.带动工、青、妇认真执行各项法律，维护职工的合法权益，调解劳动争议，关心职工疾苦，上门慰问离退伤病职工，并组织职工开展有益于身心健康的各项活动。
三、以人为本，狠抓队伍建设 公司不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证，公司牢牢抓住队伍建设不放松，始终把提高干部职工的素质教育放在首位。公司党支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重，高度重视班子自身建设，在狠抓党风廉政建设的同时，带动公司工、青、妇并结合“规范党支部”创建活动，进一步完善了原有的规章制度，并提出“凡是要求职工做到的，领导班子成员和党员干部要首先做到”，领导班子成员和党员干部必须在三个文明建设中起表率作用。
四、生产经营情况 1.安装工程：1-10月完成工程产值：134万元
2.供水：1-10月供水总量为：154万立方，水损失率达：20%，经普查，用水户为：6541户，用水人口约：万 人。3.维修服务站：全年总收入：15000元，上门维修服务500 余起，其中8小时外的维修工作50余起。无、管网更新改造情况 1.改造供水主管 全长安装941米，其中dn110pe管：631米，dn90pe管：29米，dn63pe管：281米，投资约92429元。2.改造高滩片区供水主管 全长安装4787米，其中dn108无缝管：47米，dn65-80无缝管：480米，dn110pe管：1360米，dn90pe管：370米，dn63pe管：230米，dn32pe管：1730米，dn20pe管：570米，投资约33 6506元。
3.协助万泰公司第一工程处完成一泵
房至二泵房的供水主管安装。
六、存在问题
1.这一年我们虽然取得了一定的成绩，但同时我们应清醒地看到存在不足之处，干部职工的思想政治素质和业务素质还有待进一步提高；在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距；创建“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高；改表到户工作仍需加大力度。2.我公司属买水经营，在城市建设和经济建设不断发展的今天，供水经营价格一直偏低。3.县城洗街、洒水及绿化用水一直无法正确计量，城区各公厕用水无专人管理用水浪费太大。
4.公司因无自己的水厂，以现在的职工人数，目前工作在人员安排方面空闲太多，收入和支出存在一定压力。
5.高滩片区用水需经两次加压才能正常供水，其水费价格目前没有解决。
在今后的工作中，公司将在县委、政府及主管部门的正确领导下，继续以人为本，狠抓队伍建设；牢记“服务群众，奉献社会”的宗旨，突出重点，狠抓服务承诺；树立科学发展观，以求真务实的工作态度做好供水服务工作，为供水文明行业建设做出自己应有的贡献，为社会提供优质高效的服务，为县城的发展做出自己的贡献！，自来水公司的发展还要继续不断的努力。不断的经济发展下，我们县的自来水水源由于我们保护得力，并没有受到工业的污染，这是人民喝上放心自来水的最起码的要求。，我们自来水全体干部职工将谨记为人民服务的原则，做好我们的工作，在不断的前进和发展中取得最好的工作成果！
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