第一篇：信息系统监理师软考下午问答题回答技巧汇总
监理师下午题问答规纳
（一）信息网络系统监理（重点）
1、信息网络系统常用监理方法4种：
答：1）评估（主要用于网络设备的造型和采购）
2）网络仿真（主要用来对网络设计方案进行必要的评估，是否满足业主的需求）3）现场旁站（适合于网络综合布线的质量控制）、抽查测试（综合布线的性能、质量的测试）4）网络性能测试（使用必要的网络测试工具，对测试性能进行测试，如丢包率、响应时间等）
工程准备阶段
1、立项阶段的主要内容有：
答：1）协助建设单位了解承建单位的人力和物力情况；
2）协助对项目从经济、技术、系统生存环境、可选方案进行可行性分析。
2、招标阶段的主要内容有： 答：1）把好工程投资关
2）评估投标单位的技术方案 3）组织人员与职责评审；
工程设计阶段
1、工程设计阶段的内容有：
答：
1）收集设计所需的技术经济资料； 2）技术经济分析、优化设计； 3）设计文件的评审；
4）主要设备、材料的选型工作； 5）审核方案中主要设备、材料清单；
6）审核系统设计方案及其他详细设计文件； 7）组织设计文件的报批；
8）对方案设计内容进行知识产权保护监督； 9）审核技术方案中信息安全保障措施；
10）协助建设单位对工程建设周期总目标进行分析讨论；
11）审核承建单位编制的工程项目总进度计划、各分项工程阶段进度计划，若于合同/实际环境相冲突，应督促承建单位进行调整、更改；
12）审核工程设计和承建单位的设备/材料清单和采购计划，并检查、敦促其执行；
监理进行设计方案评审时，应坚持如下8大原则：
答：
1、标准化原则
2、先进性和实用性原则、3、可靠性和稳定性原则、4、可扩展性原则、5、安全性原则、
6、可管理性原则、7、对原有设备和资源合理整合的原则、8、经济和效益性原则。
网络基础平台方案的审核重点：
答：
1、网络整体规划、2、网络设备、服务器、操作系统、存储备份系统的选型；
网络安全和管理平台的审核重点：
答：
1、防火墙系统、2、入侵监测和漏洞扫描系统、3、其他网络安全系统、4、网络管理系统；
环境平台的审核重点：
答：
1、机房建设、2、综合布线系统
3、工程施工阶段
1、开工前---审核实施方案、进度计划、实施组织方案、承建单位及相关个人资质；
2、开工准备—了解实施的各种活动准备，如设备采购等情况；
问：设备采购时监理主要职责：
答：
1、审核承建单位的采购计划和采购清单；
2、审核设备质量及其到货时间；
3、订货、进货确认；
4、组织到货验收；
5、设备移交审核；
6、外购硬件和软件的监理；
问：设备采购监理的重点：
答：
1、设备是否与工程量清单、合同规定的规格相符；
2、设备说明书等证明文件是否齐全；
3、到货是否及时；
4、配套软件是否成熟。
问：设备到货验收流程：
答：
1、承建商提前三天通知建设单位和监理单位设备到达时间和地点，并提交交货清单；
2、监理单位协助建设单位做好设备到货验收准备；
3、监理单位协助建设单位进行设备验收（对设备规格、数量、质量进行核实，检测合格证、出厂证等证明文件是否齐全，必要时可使用测试工具对其性能进行测试、评估），并做好记录；
4、发现短缺或破损，要求设备提供商补发或免费更换；
5、提交设备到货验收监理报告；
施工阶段---对现场布线等施工进行旁站等监理、检测。
工程验收阶段
问：项目工程验收流程：
答：
1、承建单位制定并提交验收计划
2、定制验收计划和验收标准
3、成立验收委员会/项目验收小组进行验收
4、评审并形成验收报告
5、若结论是通过，则移交产品或项目给建设单位
6、若结论是不通过则督促承建单位进行整改，然后再次进行验收流程。
工程验收组一般由建设单位组织，监理单位、承建单位共同参与；验收组应有明确分工，一般为测试小组、资料文档评审小组和工程质量鉴定小组；
信息网络系统验收需提交的文档主要有如下9类： 答：
1、网络系统技术方案；
2、网络系统到货验收报告；
3、主机网络系统实施总结报告；
4、网络系统测试报告；
5、用户手册；
6、随机技术资料；
7、系统安装配置手册；
8、系统维护手册—管理员级；
9、系统日常维护及应急处理方案。
（二）信息应用系统监理
项目计划
1、项目计划阶段监理主要工作：
答：1）对软件计划组织和文档格式进行审查。
2）项目计划监理的基本准则：评审软件项目计划、明确项目的阶段划分。3）需求规格说明书进行审查，确认是否满足要求。
需求分析
2、需求分析阶段监理的工作：
答：1）参与用户需求调研
2）组织有关单位参加《需求规格说明书》技术联合评审会议 3）审核承建单位递交的《项目开发计划》
4）审核承建单位递交的软件开发的《质量保证》及《配置管理计划》 5）审核承建单位对本工程投入的软硬件资源是否满足工程需求 6）审核承建单位所使用的软件工具的合法性
7）主持监理例会，做好监理日记，定期进行项目进度及问题汇报 8）做好项目相关文档的整理及存档工作
在需求分析阶段，监理工作的重点是:软件需求规格说明书和项目开发计划审核
软件设计
3、概要设计阶段监理的主要工作：
答：1）监理细则和监理周记
2）组织有关单位参加《概要设计说明书》评审会议 3）根据《项目开发计划》，检查项目进展状况 4）主持监理例会，做好监理日记 5）整理项目相关的文档和存档工作
6）督促承建单位尽早编写《软件集成测试计划》 7）提交概要设计监理报告。
4、详细设计阶段监理的主要工作：
答：1）检查《详细设计说明书》及其相关文档的质量是否符合国家规范、行业规范及合同要求
2）提交《详细设计说明书》的确认报告。程序编码
5、程序编码的监理方法主要有： 答：1）审查、抽查、评审；
2）编码工程活动、工作进度进行审查； 3）对产品进行评审或审核，并报告结果。
软件测试
6、软件测试阶段，监理的主要方法有：
答：1）定期审查软件测试的工程活动和工作进度
2）根据实际需要对软件测试工程活动进行跟踪、审查和评估 3）对编码工程活动和产品进行评审或审核，并报告结果
试运行及培训
在试运行阶段，监理要记录问题、督促解决、监督培训；
在培训阶段，监理要监督培训计划、监理培训实施并记录培训效果。项目验收
7、验收由建设单位组织，监理辅助和承建单位配合；
建设单位的工作主要：审核承建单位的验收方案并确定验收方案；
承建单位的工作主要：内部测试准备、验收准备工作、验收申请提交和验收方案准备
监理的工作主要：软件配置审核（文档审核、源代码审核、配置脚本审核）和验收测试（测试程序、脚本审核、可执行程序测试）
项目验收步骤和程序7步骤：
答：
1、提出验收申请
2、制订验收计划
3、成立验收委员会
4、进行验收测试和配置审计
5、进行验收评审
6、形成验收报告
7、移交产品
在软件开发过程，在验收时应提交 如下14种文档：
1、可行性研究报告；
2、项目开发计划；
3、软件需求说明书；
4、数据要求说明书；
5、概要设计说明书；
6、详细设计说明书；
7、数据库设计说明书；
8、用户手册；
9、操作手册；
10、模块开发卷宗；
11、测试计划；
12、测试分析报告；
13、开发进度月报；
14、项目开发总结报告。
网络系统验收需提交如下9种文档：
1、网络系统技术方案；
2、网络系统到货验收报告；
3、主机网络系统实施总结报告；
4、网络系统测试报告；
5、用户手册；
6、随机技术资料；
7、该工程主机网络系统安装配置手册；
8、该工程主机网络系统维护手册---管理员级；
9、该工程主机网络系统日常维护及应急处理方案。
（三）三个主要文档 监理大纲
1、监理大纲/监理方案是在建设单位选择合适的监理单位时，监理单位在项目监理招标阶段为承揽监理业务而编制的项目监理方案性文件。（它是监理单位参与投标时，投标书内容的重要组成部分）
2、编制监理大纲的目的（监理大纲的作用）：
答：
1、使建设单位信服，承揽到监理业务。
2、作为制定《监理规划》的基础。
3、编制监理大纲的依据：
答：
1、监理招标文件；
2、工程文档资料；
3、与工程监理有关的法律、法规、规章、标准和规范；
4、信息技术标准与规范；
5、其他有关文件。
4、编制监理大纲的流程：
答：
1、总监理工程师主持编写
2、监理本单位技术委员会（技术负责人）审核
3、监理单位法人代表（委托技术负责人）签字批准。
5、监理大纲的主要内容包括：
答：
1、工程概况；
2、监理工作综述；
3、监理组织方案；
4、四控三管一协调方案。
监理规划
监理规划是在监理委托合同签订后，由监理单位制定的指导监理工作开展的纲领性文件。是监理机构开展监理工作的依据和基础。（它协调监理活动中的统一认识、统一步调、统一行动）
1、监理规划的主要作用：
答：
1、开展监理工作的行动纲领；
2、监理单位实施监督管理的重要依据；
3、作为建设单位确认监理单位是否全面认真履行监理委托合同的重要依据；
4、作为监理单位和建设单位重要的存档资料。
2、监理规划编写依据主要有6点：
答：
1、监理委托合同；
2、监理大纲；
3、工程文档资料；
4、法律、法规、规章、标准和规范；
5、信息技术标准与规范；
6、其他有关文件.3、监理规划编写程序： 答：
1、签订委托监理合同之后开始编制
2、一般由总监理工程师编写或其主持，监理项目部编写；
3、与建设单位反复协商，并得到业主单位确认；
4、听取承建单位意见；
5、由监理单位技术负责人审核批准并实施；
6、提交建设单位，并由建设单位监督实施；
注：若监理过程中，存在需要调整监理规划的，需由总监理工程师组织项目部研究修改，在按上述程序报审，直到批准后，报建设单位。监理规划由项目总监理工程师主持编制，交建设单位认可后，由总监理工程师签字后，才能生效。
4、监理规划的主要内容包括：
答：
1、工程项目概括；
2、监理的范围、内容与目标；
3、监理项目部的组织结构与人员配备；
4、、监理依据、程序、措施及制度；
5、监理工具及设施。
监理实施细则
1、监理实施细则是在监理规划指导下，由专业的监理工程师根据专业项目特点及本专业技术要求所编制的、具有实施性和可操作性的业务性文件。（该文件由各专业监理工程师负责主持编制，并报送项目总监理工程师认可批准后才能执行）
2、监理实施细则可按三种方式编写： 答：
1、按监理的专业分工（控制及管理形式）进行编写；
2、按项目组成的子项进行编写；
3、按信息系统工的阶段进行编写。
3、监理实施细则的编写依据有以下5个：
答：
1、已批准的监理规划；
2、工程文档资料；
3、与工程监理有关的法律、法规、规章、标准和规范；
4、信息技术标准与规范；
5、其他有关文件。
4、监理实施细则的编写程序：
答：
1、根据监理规划，由专业（子项/阶段）监理工程师分别编写各专业（子项/阶段）监理实施细则；
2、总监理工程师审核批准各专业（子项和阶段）监理实施细则；
3、在监理实施过程中，根据实际情况不断补充，修改和完善监理实施细则。
5、监理实施细则的主要内容包括：
答：
1、本专业（子项/阶段）监理工作的特点；
2、监理工作的流程；
3、监理工作的控制要点及目标值；
4、监理工作的方法及措施。
（四）监理工程师
总监理工程师除必须取得监理工程师资格证书和注册证书之外，还应具有相当高的业务技术水平、丰富的管理经验和良好的职业道德。
总监理工程师的岗位职责：（全面负责监理合同的实施）
1、确定项目监理机构人员的分工和岗位职责；
2、主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则，负责管理项目监理机构的日常工作；
3、审核分包单位的资质，给建设单位及总包单位提出审查意见；
4、检查和监督监理人员的工作，并根据工程的进展情况进行合理的人员调配，对不称职的监理人员应调换其工作；
5、主持监理工作会议（监理例会），签发项目监理机构的文件和指令；
6、审查承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案及进度计划；
7、审查签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算；
8、审查和处理工程变更；
9、主持或参与工程质量事故的调查；
10、调节建设单位与承建单位的合同争议、处理索赔、审查工程延期；
11、组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结；
12、主持整理工程项目的监理资料；
13、审查承建单位竣工验收申请，组织有关人员进行竣工验收，签认竣工验收文件。
14、组织建设单位与承建单位完成工程移交。
总监理工程师在下列情况中之一，可下达停工令：
1、建设单位要求暂停施工，且工程需要暂停施工；
2、为了保证工程质量而需要暂停施工的
3、施工中出现了安全隐患，总监理工程师认为有必要停工以消除隐患；
4、发生了必须暂时停止施工的紧急事件；
5、承建单位未经许可擅自施工，或拒绝监理机构管理；
6、实施、开发中出现质量异常情况，经提出后，承建单位不采取改进措施或采取的措施不力，末使质量状况好转时；
7、隐蔽作业未经现场监理人员查验自行封闭、掩盖；
8、末经监理工程师审查同意，而擅自变更设计或修改图纸进行施工时；
9、未经技术资质审查的人员或不合格人员进入现场施工时；
10、使用没有技术合格证的工程材料、没有授权书的软件或者擅自替换、变更工程材料及使用盗版软件时；
11、擅自允许未经项目监理机构审查认可的分包单位进场施工。
总监理工程师代表
总监理工程师代表-----是经监理单位法定代表人同意，由总监理工程师书面制授权，代表总监理工程师行使其部分职责和权力的监理师； 总监理工程师代表的职责：
1、负责总监理工程师指定或交办的监理工作；
2、行使授权范围内的总监理工程师的职责和权力； 总监理工程师不得将以下工作委托给总监理工程师代表：
1、主持编写项目监理规划，审批项目监理实施细则；
2、签发开工/复工报审表、工程暂停令、工程款支付证书及工程竣工报验单；
3、审查签认竣工结算；
4、调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔；
5、根据工程项目的进展情况，进行人员调配，对不称职的监理人员进行调换。
子项监理工程师是在总监理工程师的领导下，具体负责各子项（阶段）的监理工作，其职责如下：
1、组织编制子项（阶段）的监理工作计划；
2、参与工程项目施工、开发的招标工作，参与拟定承包合同条件和合同的洽谈；
3、审核承包商提交的施工、开发组织设计及计划；
4、审核承包商需要按合同提交的网络工程和软件文档，检查工程进度与计划是否吻合；
5、审核子项（阶段）开工申请，检查开工条件，并签署起算工程的意见；
6、组织重要分项或分部工程及单项工程的检查验收；
7、核签工程设计或方案设计变更及技术核定单；
8、核签有关工程进度、质量及费用的签证；
9、核签工程款支付申请；
10、组织工程质量和安全事故的处理；
11、审核软件工程文档审查报告；
12、审核并整理工程竣工资料；
13、协助项目竣工验收；
14、公正处理索赔事宜；
15、参与审核工程结算资料；
16、建立与填写项目监理日志；
17、定期或不定期向总监及业主提交反映工程动态的有关报告；
18、完成子项（阶段）监理工作总结及有关文档。
专业监理工程师是在总监理工程师的领导下，具体负责本专业的监理工作，其职责如下：
1、负责编制本专业的监理实施细则；
2、负责本专业监理工作的具体实施；
3、组织、指导、检查、监督监理人员的工作；
4、定期向总监理工程师提交本专业监理情况报告，对重大问题应及时向总监理工程师汇报和请示；
5、审核承建单位提交的涉及本专业的计划、方案、申请及其变更，并向总监理工程师提出报告；
6、根据本专业监理
工作实施情况完成项目监理日志及监理月报；
7、负责本专业监理资料的收集、整理、汇总和上报
8、负责整理本专业有关的工程验收资料；
9、完成本专业监理工作总结及有关文档。
（五）质量控制概论
质量控制：是指在力求 实现 信息工程项目总目标的过程中，为 满足 信息工程项目总体质量要求所开展的有关监督管理活动。
PDCA循环是美国质量管理专家戴明博士提出的，P：plan计划、D：DO执行、C：check检查、A：Action处理。
1、信息系统工程质量控制的原则：
答：
1、质量控制要与建设单位对工程质量的监督紧密结合；
2、质量控制是一种系统过程的控制；
3、质量控制是实施全面控制；
2、质量控制的手段：
答：
1、评审；
2、测试，是信息系统工程质量控制 最重要 的手段之一。
3、旁站，是监理在信息系统工程质量控制方面的 重要 手段之一（针对关键部位/关键工序）。
4、抽查，主要是对设备、产品的 到货验收检查及实施过程抽查。
3、质量控制的主要内容： 1）招标阶段的质量控制要点：
答：
1、提出工程需求方案，确定 工程的整体质量目标；
2、参与标书的编制，明确提出要求；
3、协助制定评标的评定标准；
4、对招标文件进行审核；
5、对投标单位标书中的质量控制计划进行审查，提出监理意见；
6、对招标过程进行监控，如招标过程是否存在不公正的现象等问题；
7、协助洽商并签订工程合同，在合同中要 对工程质量目标提出明确的要求。
2）设计阶段的质量控制，主要包括如下：
答：
1、协助制定项目质量目标规划和安全目标规划。
2、提出设计质量标准；
3、进行设计过程跟踪，及时发现质量问题，并及时与承建单位协调解决；
4、审查阶段性设计成果，并提出监理意见；
5、审查承建单位提交的总体设计方案；
6、审查承建单位对关键部位的测试方案；
7、协助承建单位建立、完善针对该信息工程建设的 质量保证体系；
8、协助总承建单位完美现场质量管理制度；
9、组织设计文件及设计方案交底会；
注：方案必须经监理工程师审定后，由总监理工程师审定签发；末得到批准，建设单位的工程不得部署实施。
3）实施阶段中，关键过程质量控制的实施要点： 答：
1、制定阶段性质量控制计划，是实施阶段性质量控制的基础；
2、进行工程各阶段分析，分清主次，抓住关键是阶段性工程结果质量控制的目的；
3、设置阶段性质量控制点，实施跟踪控制是工程质量控制的有效手段；
4、严格各过程间交接检查；
4）验收阶段的监理要点：
答：
1、对验收计划、方案的审查；
2、对验收过程的监控；
质量管理的八项原则：
1、以顾客为关注焦点；
2、领导作用；
3、全员参与；
4、过程方法；
5、管理的系统方法；
6、持续改进；
7、基于事实的决策方法；
8、与供方互利的关系。
质量保证体系
建立质量控制体系的主要目的是对信息系统工程的各种质量进行监控和把握，及时发现问题并采取措施进行更正，保证工程质量达到预期要求的目标。
GB/T1900质量管理体系标准
对质量体系文件的重要性做了专门阐述，提出质量管理体系文件 由5个层次（质量方针和目标、质量手册、程序文件、策划运行和控制所需的文件、记录等文件）和4个类别（与管理有关的文件、与产品和服务有关的文件、与作业有关的文件、与产品和服务有关的法律法规）构成。
1、三方协同的质量控制：信息系统工程项目是由建设单位、承建单位和监理单位 共同完成的，三方的最终目标是一致的（高质量、低成本、按时完工）。因此，质量控制任务应由 三方共同完成。三方都应该建立各自的质量保证体系。
注：建设单位的质量控制侧重于可行性研究、需求分析、工程招标、测试和验收的质量控制；承建单位则侧重于开发、实施过程的质量过程；监理单位侧重于对承建单位的质量控制活动进行监督和管理，并协助、指导建设单位进行自身的质量控制活动。
2、承建单位建立质量保证体系的原则有：
答：
1、按合同要求建立工程质量保证体系；
2、要满足建设单位的使用功能需求、符合质量标准、技术规范和现行法规；
3、满足建设单位和承建单位双方的需要。
承建单位的质量保障体系：
1、建立项目质量保证计划；
2、配备必要的资源条件；
3、建立一套灵敏的质量信息反馈系统。
３、监理单位的质量保证体系建立的流程顺序为： 答：
1、动员、组织准备、培训、学习；
２、策划质量体系 ３、编写质量体系文件 ４、培训内部审核员 ５、质量体系试运行 ６、内部质量体系审核 ７、管理评审
８、质量体系认证前的准备 ９、质量体系认证过程
10、质量体系进一步改进和完善。
质量控制点
质量控制点分为：工程招标及准备阶段的质量控制点、设计阶段的质量控制点、实施阶段的质量控制点和验收阶段的质量控制点；
１、设置质量控制点的作用：
答：
1、便与通过对各控制点分目标的控制，实现对工程质量总目标的控制；
2有利于监理工程师和承建单位的质量控制人员制定、实施纠偏措施和控制对策；
3、通过对下层质量控制，保证上层质量点质量目标的实现，直到信息系统工程质量总目标的最终实现；
4、有利于监理工程师和承建单位的质量控制人员检测分项控制目标，计算分项控制目标与实际标值的偏差；
5、有利于监理工程师和承建单位的质量控制人员及时分析和掌握质量控制点所处的环境因素，便于分析各种干扰条件对有关分项目标产生的影响及其影响程序。
２、质量控制点的设置原则：
答：
1、选择的质量控制点应该突出重点；
2、选择的质量控制点应该易于纠偏；
3、质量控制点要有利于参与工程建设的三方共同从事工程质量的控制活动；
4、保持控制点设置的灵活性和动态性。
隐蔽工程的检验是保证工程质量的重要环节，是监理为控制工程质量行使的权利。
（六）质量控制的工具与技术
１、质量控制常用的七种工具与技术：
答：１、检查表（包括测量、检查和测试，目的是确定项目成果是否与要求相一致）
２、控制图（控制表、管理 图：用于决定一个过程是否稳定或可执行，是反映生产程序随时间变化而发生的质量变动的状态图形，是对过程结果在时间坐标上的一种图线表示法）
３、帕累托分析（80-20法则，主要是确认造成系统质量问题的诸多因素中最为重要的几个因素的分析；常用柱状图来表示）
４、因果图（一种先确定结果（质量问题），然后分析造成这种结果的原因，能帮助项目班子事先估计可能会发生哪些质量问题，然后找出解决方法，造成质量问题主要有人、机器、原材料、方法和环境等5方面，即4M1E）
５、趋势图（常用来监测技术上的绩效、成本和进度绩效）、６、直方图（用以显示多少成果产生于已确定的各种类型的原因，即事件发生的频率，常用条形状表示，特点是一种“基量整理”的方法，其不足是不能反映质量的动态变化，且对数据的量要求较大）
７、散点图（表示两个变量之前的关系图，常用于分析两测定值之间的相互关系）
·直方图法：其作用是判断生产过程的稳定性，以实现对工序质量的动态控制。
·因果分析图法：其作用是将引发事故的重要因素分层（技）加以分析。
·控制图法：其作用是通过观察图形来判断产品的生产过程的质量状况。
·散列图（敞布圈、相关图）法：其作用是寻求两个质量特性阃的相互关系，以及
关系的密切程度。
·检查表：其作用是控制质量、分析质量问殛、检验质量和评定质量。
·流程圈：其作用是将一个过程（如测试过程、检验过程和质挝改进过程等）的步
骤用圈的形式表示出来。
· 检查（调查）表：收集数据。
· 分层法：数据项目的设立。
· Pareto图（排列图）：看问题的分布情况，找出主要因素。
· 直方图：理清思路，寻找原因。
· 散布图：两个因素之间的关系。
· 控制图：观察问题的各种因素，发现异常情况存在。
· 因果图：稳定与否。
七、进度控制
（一）进度控制概论
进度控制是指对工程项目的各建设阶段的工作程序和持续时间进行规划、实施、检查、调整等一系列活动的总称。
１、项目进度控制原则： 答：
1、动态控制原则；
2、系统原则；
3、封装循环原则；
4、信息原则；
5、弹性原则；
6、网络计划技术原则；
２、进度控制的步骤： 答：
1、编制进度计划；
2、实话进度计划；
3、检查调整进度计划；
4、分析总结，简称为PDCA。（注：进度控制过程是一个封闭循环系统不断运行的过程）
监理方的进度控制分三类：
1、项目总进度控制---由项目总监、总监代表对项目各里程碑事件的进度控制；
2、项目主进度控制---监理部对项目中每一主要事件的进度控制；
3、项目详细进度控制----由各项目监理小组或监理工程师对各具体作业进度计划的控制。
３、进度控制的措施 答：１、组织措施
２、技术措施 ３、合同措施 ４、经济措施 ５、管理措施
４、进度控制的方法与技术可分为三个部分：
答：
1、工作量和工期的估算方法（Delphi法、类比法及功能点估算法、代码行估算法）
2、项目进度计划编制的方法（工作分解结构（WBS）、网络图、甘特图、关键路径法和计划评审技术）
3、实际进度与计划进度的比较方法（S曲线法、香蕉曲线法、甘特图法、挣值分析）
5、准备阶段进度控制的主要内容：
答：
1、参与建设单位招标前的准备工作，协助编制本项目的工作计划；
2、协助建设单位分析项目的内容及项目周期，并提出安排工程进度的合理建议；
3、对建设合同中所涉及产品和服务的供应周期等做出详细说明，并建议建设单位做出合理的安排。
4、监理应对招标书中的工程实施计划及其保障措施提出建议，并在招标书中明确规定。
5、在协助评标时，应对投标文件中的项目进度安排及进度控制措施等进行审查，并提出审核意见。
6、设计阶段进度控制的主要内容：
答：
1、根据工程总工期要求，协助建设单位确定合理的设计时限要求；
2、根据设计阶段性输出，由粗而细地制定项目进度计划，为项目进度控制提供前提和依据。
3、协调、监督各承建（设计）方进行整体性设计工作，使集成项目能按计划要求进行。
4、提请建设单位按合同要求向建设单位及时、准确、完整地提出设计所需要的基础资料和数据。
5、协调各有关部门，保证设计工作顺利进行。
7、实施阶段进度控制的主要内容：
答：
1、根据工程招标和实施准备阶段的工程信息，进一步完善项目控制性进度计划，并据此进行实施阶段进度控制。
2、审查承建单位的施工进度计划，确认可行性并满足项目控制性进度计划要求；
3、审查承建单位进度控制报告，监督承建单位做好施工进度控制，对施工进度进行跟踪，掌握施工动态；
4、研究制定预防工期索赔措施，做好处理工期索赔工作。
5、在施工过程中，做好对人力、物力、资金的投入控制工作及转换控制工作，做好信息反馈，对比和纠正工作，使进度控制定期连续进行。
6、开好进度协调会，及时协调各方关系，使工程施工顺利进行。
7、及时处理承建单位提出的工程延期申请。
8、实施进度控制时可以采取如下措施： 答：
1、进度计划评审；
2、项目实施保证措施；
3、项目进度动态检测；
4、比较分析；
5、进度更新
影响项目工程进度目标实现的干扰因素：
1、人的因素（根据上述因素，可知影响进度的原因/状况有如下几种：
1、错误估计了项目实现的特点及实现的条件；
2、盲目确定工期目标；
3、工期计划方面的不中；
4、项目参加者的工作失误；
5、不可预见事件的发生，如天灾、人祸。
9、验收阶段进度控制的主要内容：
答：
1、审核承建单位工程整改计划的可行性，控制整改进度；
2、建议建设单位要求承建单位以初验合格报告作为启动试运行的依据。
八、投资控制
（一）投资控制概论
信息工程项目的投资控制:是在批准的预算条件下确保项目保质按期完成，而对形成项目成本的过程进行指导、监督、分析、调整和限制的活动。投资控制的主要目的是：预防偏差发生；
1、投资控制的主要内容（基本框架）：
答：
1、资源计划（确定为完成项目各活动需要什么资源(人、设备、材料、资金)的种类，以及每种资源的需要量）；
2、成本估算（为完成项目各项任务所需要的资源成本的近似估算，它 依赖的资料：工作分解结构；资源需求计划；资源价格；活动时间估计；历史资料；财务报表。）；
3、成本预算（-将总投资估算分配落实到各个单项工作上。是进行项目成本控制的基础）；
4、成本控制
2、成本估算的7个基本步骤：
答：
1、建立目标；
2、对所需的数据和资源进行规划；
3、确定需求；
4、尽可能拟定所有可行的细节；
5、运用多种独立的技术和原始资料；
6、比较并迭代各估算值。
预算分类：量级预算---工程早期阶段的，其精确度一般为-25%～75%；预算估算---将资金划入一个组织，其精确度一般为-10%～25%；最终概算---用于采购决策的，其精确度为-5%～10%。信息系统概预算常出现的问题有：
1、成本预算不准确；
2、进行预算的人没有太多的成本预算经验，而且有低估的倾向。
3、成本控制的原则：
答：
1、以批准预算确定的费用基准线为基准；
2、对实施执行过程进行跟踪监督，记录并整理详细的实施执行报告；
3、规范费用变更流程；
4、要全面考虑、执行成本控制，并不是越节约越好，应从综合考虑项目质量及进度的因素。
信息系统工程计量有两种情况：
1、由承建单位负责工程计量，并提供记录正本和计算结果，经监理工程师和驻地工程师定期检查确认；
2、由监理单位负责工程记录，由承建单位提供有关资料，监理做现场没有工程计量的计量，由承建单位审阅，作为施工付款依据。
4、常用的信息工程价款的结算方法有： 答：
1、按工程标志性任务完成结算；
2、按设备款与工程款分别结算；
3、按月结算；
4、工程双方约定的其他结算方式；
工程款的支付流程：
答：
1、承建单位向建设单位提交工程款支付申请（付款内容、进度报告、工程量、资金使用报告）
2、监理计量工程师审，对工程量进行综合评价；
3、若末到工程建设目标，监理应驳回承建单位的申请；并出具拒付报告给建设单位和承建单位；
4、若审核合格，则由总监理工程师签署审批，向建设单位发出《工程款支付意见》；
注：成本竣工结算是以实物量和货币为计量单位，综合反映竣工验收的项目的建设成果和财务状况的总结性文件。它是项目的实际造价和成本效益的总结，是项目竣工验收报告的重要组成部分，是项目竣工验收和动用验收结果的反映，是对项目进行财务监督的手段。
5、投资控制的措施主要有：
答：
1、组织措施
2、技术措施
3、经济措施
4、合同措施；
6、投资控制的原则：
答：
1、投资最优化原则；
2、全面成本控制原则；
3、动态控制原则；
4、目标管理原则；即PDCA循环。
5、责、权、利 相结合 原则。
（二）挣值分析
挣值分析是一种进度测量技术、可用来估计和确定变更的程度和范围。同时，它是一种以预算和费用来衡量工程的进度。
1）计划工作量的预算费用（BCWS），即完成工程某阶段计划的工作量所需的预算工时（费用），即BCWS=计划工作量*预算定额；同时也称为PV 2）已完成工作量的预算费用（BCWP）即工程某阶段实际花费的工作量所需的工时（费用），即BCWP=实际工作量*预算定额；同时也称为EV 3）剩余工作的成本（ETC），即完成项目剩余工作预计还需要花费的成本。ETC=BCWS-BCWP=PV-EV；
4）已完成工作量的实际费用（ACWP），也简为AC。或者ETC=BCWS*CPI，即剩余工作的PV*EV/AC；
挣值法的评价指标：
1）进度偏差SV=BCWP-BCWS=EV-PV，当SV>0,表示提前；SV<0表示延误； 当SV=0，表明进度按计划执行。
2）成本偏差CV=BCWP-ACWP=EV-AC，当CV>0,表示节余；CV<0,表示超支； 当CV=0，实际消耗成本等于预算值。3）成本绩效指标CPI=BCWP/ACW=EV/AV，当CPI>1,则低于预算；当CPI<1,则超出预算； 当CPI=1，实际消耗成本等于预算值。4）进度绩效指标SPI=BCWP/BCWS=EV/PV，当SPI>1,则进度提前;当SPI<1,则进度延误；
当SPI=1，表明进度按计划执行。
（三）净现值与投资决策（理解）
利息的计算方式：单利与复利；
折现也叫贴现，折现时所使用的利率为折现率或贴现率；
若N年后能入F元，则这些钱现在的价值（净现值）P是P=F/（1+）n 货币的时间价值指标体系： 净现值（NPV）NPV=
当NPV=0，表示达到规定的基准收益率水平；
当NPV>0，表示除达到规定的基准收益率水平之外，还超额收益，因此方案可行； 当NPV<0，表示达不到规定的基准收益率水平，说明方案不可行。
针对 ２、变更控制的基本原则: 答：
1、对变更申请快速响应；
2、任何变更都要得到三方确认；
3、明确界定项目变更的目标；
4、防止变更范围的扩大化；
5、三方都 有权提出变更；
6、加强变更风险以及变更效果的评估；
7、及时公布变更信息；
8、选择冲击最小的方案。
3、变更控制的工作程序：
答：１、了解变化
2、接受变更申请（变更的一方向监理工程师提出变更请求，并提交书面项目变更申请书）
3、变更的初审（监理单位首先要明确界定项目变更的目标，根据收集的信息判断变更的合理性和必要性，若合理进入变更分析，若不，则驳回）
4、变更分析（分析变更对项目预算、进度及资源配置的影响和冲击）
5、确定变更方法(三方协调讨论，确定最优变更方案，下达变更通知书并进行变更公布)
6、监控变更的实施
7、变更效果评估
风险管理是指在风险给项目带来损失之前，就指明、评估并对风险加以控制；即使用工具和方法把项目风险限制在一个可接受的范围内。风险管理的首要目的是使潜在的损失最小，其应对策略原则是：以预防为主。
风险防范策略：规避策略、转移策略、减轻策略； 风险曝光度=风险损失*风险概率；
风险识别过程：
风险识别开始风险分解否是是否有新的风险识别工程风险因素、风险事件及后果是否需要继续分解否建立初始风险清单建立初始风险清单是风险识别结束
风险识别的特点：个别性、主观性、复杂性、不确定性。风险识别的结果是建立初始风险清单，风险应对的原则是以预防为主。
风险分解的途径有：目标维、时间维、结构维、因素维。
风险识别的主要方法有：头脑风暴法、专家调查法、财务报表法、流程图法、初始清单法、经验数据法、风险调查法。
风险识别的核心工作：建立工程风险分解；识别工程风险因素、风险事件及后果；建立工程风险清单。
划分风险等级的依据是：等风险量曲线
工程项目风险识别过程十 安全管理（重点）
信息系统安全：是确保以电磁信号为主要形式的，在信息网络系统进行通信、处理和使用的信息内容，在各个物理位置、逻辑区域、存储和传输介质中，处于动态和静态过程中的保密性、完整性和可用性，以及与人、网络、环境有关的技术安全、结构安全和管理安全的总和。总的来说，信息系统的安全就是要保证信息系统的用户在允许的时间内，从允许的地点，通过允许的方法，对允许范围内的信息进行所允许的处理。
信息系统安全的属性：可用性（在规定条件下和规定的时间内完成规定的功能）、保密性（信息不被泄露给非授权的用户、实体或过程）和完事性（保护信息及其处理方法的正确性）。
1、信息系统安全管理的有关制度包括如下：
1、出入管理制度；
2、各工作岗位的工作职责、操作规程；
3、升级、维护制度；
4、工作人员人事管理制度；
5、安全检查制度；
6、应急制度；
7、信息资料处理制度；
8、工作人员安全教育、培训制度；
9、工作人员循环任职，强制休假制度等；
2、安全管理的控制过程如下： 答：
1、确认信息安全管理的对象和范围；
2、分析针对该对象的安全隐患或攻击行为的方式；
3、划清安全管理等级，落实对应的控制措施；
4、跟踪检查信息安全落实情况；
5、持续改进，防漏补缺。
3、监理在安全管理的主要作用有如下4点：
答：
1、协助建设单位保证信息系统的安全在可用性、保密性、完整性与信息系统工程的可维护性技术环节上没有冲突；
2、要投资控制的前提下，确保信息系统设计上没有漏洞；
3、督促建设单位的信息系统工程应用人员在安全管理制度和安全规范下严格执行安全操作和管理，建立安全意识；
4、监督承建单位按照技术标准和建设方案施工，检查承建单位在项目实施过程中是否存在安全隐患行为或现象等，确保整个项目的安全建设和安全应用。
十一、合同管理 合同管理
1、合同管理，是指对依法签订的项目合同进行管理的一种活动与制度。
2、信息系统工程监理工作的合同管理是指对工程的设计、实施、开发有关的各类合同，从合同条件的拟定、协商、签署，到执行情况的检查和分析等环节进行组织管理的工作，以达到通过双方签署的合同实现信息系统工程的目标和任务，同时也维护建设单位与承建单位及其他关联方的正当权益。
3、合同管理的原则:
1、事前预控原则；
2、实时纠偏原则；
3、充分协商原则；
4、公正处理原则。
4、合同管理中的内容主要由四部分组成：
1、订立前管理（制定合同管理制度、对承建单位的资格、信誉、履约能力进行预审）；
2、谈判订立管理；（协助拟定合同条款、参与有关方订立合同所进行的谈判活动、记录谈判内容并经双方签字盖章后备案、参与合同的签订活动）
3、履行管理（对合同的履行情况进行跟踪管理、及时合理处理和解决合同履行过程中出现的问题，如合同争议、合同违约、合同索赔）。
4、变更管理(分析变更原因，如工程设计图纸、新技术、新材料、新标准等；评估合同变更可能产生的影响；若确实需变更，应尽快做出变更；合同变更，应尽量采用书面形式)注：按合同变更的影响从小到大，应采用如下形式：信件协议（内容简单，涉及面小）、委托书（影响较小，内容简单）、正式文件（修改较大，内容复杂）、重新签订合同（变动范围大，涉及权利与义务）。
5、合同管理的作用：
1、能使各方相互协调并密切配合，确保整个工程在规定时间期限内高质量完成；
2、能有效减少各方间的争议与纠纷；
3、对合同履行情况跟踪管理，能有效降低项目风险；
4、及时发现合同履行中出现的问题，能使问题在暴露前得到解决。
合同
合同是平等主体的自然人、法人，其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务的协议。
受法律保护的合同，应满足如下几个原则：平等原则、合同自由原则、公平原则、诚实信用原则、遵纪守法原则及依合同履行义务原则。合同的三个特征：
1、合同是当事人之间在自愿基础上达成的一种协议，是双方或多方的民事法律行为；
2、合同当事人的法律地位平等；
3、合同以设立、变更、终止民事权利义务关系为目的。
合同的基本形式：书面、口头和其他（公证形式和鉴证形式）；书面包括合同书、信件和数据电文（电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等有形地表现所载内容的形式。
合同的生效时间为各方签字或者盖章的时间，生效地点为签字或盖章的地点（当事人各方另有约定除外）；
注：当事人若在合同成立之前以信件或数据电文的形式签订了确认书，则合同生效的时间为签订确认书的时间，生效地点为信件或数据电文收件人的主营地点。生效地点的人民法院才拥有司法管辖权。
当事人各方所订立的合同存在下列情形之一，该合同无效：
1、一方以欺诈、胁迫等手段订立的合同；
2、恶意串通、损害国家、集体或者 约的要求做出承诺的行为时生效。
承诺撤回：撤回承诺的通知应当在承诺通知到达要约人之前或者与承诺通知同时到达受要约人； 注：受要约人超过承诺期限发出承诺的，除要约人及时通知受要约人该承诺有效的以外，为新要约。信息系统工程合同的分类：
1、以项目/工程范围为标准划分：项目总承包合同（将工程项目的全过程作为一个整体给同一个承建单位做的合同，适用于经验丰富，技术实力雄厚且组织管理协调能力强的承建单位）、项目单项承包合同（只将工程项目中咨询认证、方案设计、硬件建设、软件开发、实施与运行维护中的一项/某几项给一个单位做的合同）项目分包合同（经合约约定和建设单位认可，总承建单位将承包的信息工程的某一部分/某几部分项目，再发包给具有相应资质的子承建单位，与子承建单位签订的合同叫项目分包合同）
注：订立项目分包合同必须满足如下5个条件：
1、经过建设单位认可；
2、分包的项目必须是非主体结构；
3、只能分包部分项目，而不能转包全部项目；
4、子承建单位必须具备相应的资质条件；
5、子承建单位不能再次分包。
分包合同涉及到两种合同关系，建设单位与总承建单位----承包合同关系；总承建单位与子承建单位的分包合同关系，总承建单位在承包合同范围内向承建单位负责；同时，子承建单位与总承建单位在分包合同范围内向建设单位承建连带责任。若分包项目出现问题，建设单位即可要求总承建单位承担责任，也可直接要求子承建单位承担责任。
2、以项目价款为标准划分:项目总价合同（完成项目建设的总价，适合于工期较短、不太复杂的小风险项目）、项目单价合同（以项目中各个单项的工作量等指标为标准确定完成单项项目的价格，优点：使工程风险得到合理分摊）和项目成本加酬金合同（承建单位支付项目的实际成本，并按约定支付承建单位酬金，特点：项目酬金较低，建设单位承担了全部风险，承建单位零风险，同时容易出现承建单位不注意降低项目的成本等问题）。
3、以合同签订的对象为标准划分：项目采购合同（建设单位与供应商签订的合同）、项目建设合同（建设单位与承建单位签订的合同）、项目监理合同（建设单位与监理单位签订的合同）
合同内容
信息系统工程合同的内容(条款)由当事人各方自行约定，总得应包括如下几项：
1、项目名称；
2、标的内容和范围；
3、项目的质量要求；
4、项目的计划、进度、地点、地域和方式；
5、项目建设过程中各种限制如时间限制；
6、技术情报和资料的保密；
7、风险责任的承担；
8、技术成果的归属；
9、验收的标准和方法；
10、价款、报酬（或使用费）及其支付方式；
11、违约金或损失赔偿的计算方法；
12、解决争议的方法；
13、名词术语解释；除此之外还包括相关文档资料、项目变更约定、技术支持服务。
《中华人民共和国合同法》 《中华人民共和国合同法》 建设单位违约时，应承担的费用常见有：
1、支付按合同规定采购的设备、材料和软硬件产品的款项；
2、支付承建单位已完成的各项所应得的款项；
3、支付承建单位所有人员的合理费用；
4、支付承建单位合理的利润补偿；
5、支付合同规定的违约金。
承建单位违约时，应承担如下责任：
1、支付合同规定的违约金；
2、支付项目清理及质量缺陷修复等所需的费用；
3、清算实际完成工程里所得款项和已经得到的支付款项；
4、移交相关项目的资料，及临时对项目进行检查和验收
5、估算实施现场遗留设备、材料和软硬件产品的价值；
不可抗力违约（由于不可抗力的自然因素或非建设单位和承建单位原因导致实施合同终止的行为，如相关政策的变化），造成的损失，由建设单位和承建单位共同承担，而造成的工期延误应采取工期顺延的方法。建设单位需要承担的费用包括：
1、项目本身的损失及所需要的清理和修复费用；
2、停工期间留在施工现场必要的管理人员及保卫人员的费用；
3、运至施工现场材料和设备损坏费；
4、建设单位的人员伤亡和财产损失；
5、因项目问题导致 下午实例综合性问答题：
例
一、事件3：在项目实施过程中，由于承建单位的原因使得建设单位和承建单位之间产生合同争议。监理机构及时进行调查、取证和调解，并在调解失败的情况下向合同约定的仲裁委员会申请仲裁。
答：监理机构及时进行调查、取证和调解的做法是正确的，但是在调解失败的情况下向合同约定的仲裁委员会申请仲裁的做法不正确。理由是：监理单位不是承建单位和建设单位所签定合同的当事人，正确的做法是由建设单位或承建单位向合同约定的仲裁委员会申请仲裁。
例
二、问题：(1)会议纪要由谁整理？
(2)会议纪要主要内容是什么？
(3)会议上出现不同意见时，纪要中应该如何处理？ 答：(1)由监理工程烯整理会议纪要。(2)会议纪要的主要内容如下。
· 会议地点和时间：
· 会议主持人；
· 出席者姓名、隶属单位、职务；
· 会议内容；
· 决议事项（包括负责落实单位、负责人和时限要求）；
· 其他事项。
(3)会议有不同意见时，特别对重大问题有不一致意见时，应将各方主要观点如实进行记录。
例
三、事件2：承建单位为了抢进度，在完成敷设线槽、线缆后马上派相关人员到该项目监理办公室请负责该项目的专业监理工程师对隐蔽工程进行验收。该监理工程师立即到现场进行检查，发现槽内线缆等方面不符合质量要求，随即口头指示承建单位整改。
【问题】1)如此进行骢蔽工程验收，在程序上是不妥当的，请问正确的程序是什么？
(2)监理工程师要求承建单位整改的方式有何不妥之处？正确做法是什么？
答：(1)正确的程序是：隐蔽工程结束后，承建单位先自检，自检合格后，报监理机构进行现场检验，合格后由现场监理工程师或其代表签署认可后，方能进行下一阶段的工作；否则签发不合格项目通知，要求承建单位整改。
(2)监理工程师以口头方式要求承建单位整改，其方式不妥，正确做法是：监理工程师应按照要求书面指令承建单位进行整改。
例
四、问题：《中华人民共和国招标投标法》中规定的招标方式有哪几种？ 《中华人民共和国政府采购法》中规定的招标方式有哪几种？ 答：《中华人民共和国招标投标法》有
1、公开招标
2、邀请招标。《中华人民共和国政府采购法》有：
（一）公开招标；
（二）邀请招标；
（三）竞争性谈判；
（四）单一来源采购；
（五）询价；
（六）国务院政府采购监督管理部门认定的其他采购方式。
例
五、事件：空调系统的分包单位在做空调工程时，经中间检查发现实施不符合设计要求——噪音超标，并自认为难以达到合同规定的要求，于是向监理工程师提出终止合同的书面申请。
在事件中：(1)监理工程师应如何协调处理？
(2)合同的变更和解除，会影响当事人要求赔偿损失的权利吗？
答：（1)监理工程师应做如下协调处理：
①拒绝接受分包单位关于终止合同的书面申请。
②要求总包单位与分包单位双方协商，达成一致后解除合同。
③要求总包单位对不合格工程返工处理。
(2)合同的变更和解除，不影响当事人要求赔偿的权利。
注意：《合同法》（例
六、【问题】
在某部门应用系统的开发过程中，为了保证质量，建设单位要求监理方对承建单位 的单元测试进行重点监控。请列出单元测试的主要工作内容。
答：·软件单元的功能测试。
·软件单元的接口测试。
·软件单元的重要执行路径测试。
·软件单元的局部数据结构测试。
·软件荜元的语句覆盖和分支覆盖测试。
·软件单元的错误处理能力。
·软件单元的资源占用、运行时间、响应时间等测试。
例
七、电子政务信息网建设招标工作步聚的排列顺序是？ 答：(1)发放招标邀请书。
(2)投标单位资格审查。
(3)发布招标公告。
(4)召开标前会议（先进行现场踏勘）。
(5)接受投标书。
(6)开标。
(7)评标。
(8)确定中标单位。
(9)发中标通知书。
(10)签订合同。
例
八、招标人对投标单位进行资格审查应考虑哪四个方面的因素？ 答：
1、企业资质
2、质量管理体系
3、相关项目经验
4、公司实力
例
九、事件l：在机房建设过程中，分包单位丁的施工人员为了赶工期，把信号线PVC管和电源线PVC管同放在一条泡沫条的槽中，造成质量隐患，专业监理工程师向总监理工程师及时汇报了情况。总监理工程师立即向承建单位乙和分包单位丁签发了整改通知。
承建单位乙称机房工程已根据合同由分包单位丁实施，现在机房工程出现问题，应由分包单位丁承担一切责任。
事件2：在布线过程中，承建单位乙的施工人员违反规范要求，贪图一时方便，线缆不够长，接一段了事，旁站监理工程师及时发现并报告给总监理工程师。如果继续施工，线缆将被隐蔽。所以总监理工程师立即向承建单位乙签发了“停工令”。
事件3：在网络工程的实施过程中，由于某些设备的到货延迟使整个工期受到影响，承建单位乙向监理提交了进度变更申请。
【问题1】(6分)
在事件l中：
(1)发现机房工程存在质量隐患，承建单位乙称应由分包单位丁承担一切责任，这种态度为什么不对？
(2)总监理工程师向承建单位乙和分包单位丁签发整改通知，有什么不妥之处吗？为什么？ 【问题2】（5分）
在事件2中：
(1)在布线中，施工人员的做法可能会导致线缆的哪两项指标超标？
(2)总监理工程师签发的“停工令”恰当吗？
(3)总监理工程师在立即签发“停工令”前还应当做什么？ 【问题3】（4分）
事件3中，作为监理工程师，请根据你对项目变更控制的工作任务的理解，把下列项目变更控制工作的序号填入图2-1框图中，形成芷确的项目变更控制流程图。
正确答案如右图
a．提出监理意见b．三方协商确定变更方法c．承建单位提交变更申请d．变更分析e．监理监督变更过程f．监理初审g．开始实施变更
答：【问题1】
(1)发现机房工程存在质量隐患，承建单位乙说不负责任的做法是不对的，因为工 程分包后，不能解除总承包单位的责任和义务。分包单位的任何违约行为所导致的工程 损害给建设单位造成的损失，总承包单位应承担连带责任。
(2)总监签发的整改通知应只发给总承包单位，因为只有总承包单位才与建设单位 有合同关系。【问题2】
(1)可能使衰减和串扰大大超标。
(2)总监理工程师签发“停工令”是恰当的。
(3)总监理工程师在立即签发“停工令”前还应当征求建设单位意见。
注意：UTP的链路验收测试的主要内容包括
1、接线图、2、链路长度、3、衰减、4、近端串扰NEXT掼耗、5、连线长度、6、衰减值、7、近端串扰(NEXT)、8、SRL(Structural Return loss)、、9、等效远端串扰、10、综合远端串扰、11、回波损耗、12、特性阻抗、13、衰减串扰比等。
光纤的测试方法有：
1、连通性测试、2、端一端损耗测试、3、收发功率测试和
4、反射损耗测试
例
十一、在机房建设中，计算机设备宜采用分区布置。请指出机房可分为哪几个区？
答：主机区、存储器区、数据输入区、数据输出区、通信区和监控调度区等。
例
十二、简述信息网络系统工程验收的前提条件。
答：(1)所有建设项目按照批准设计方案要求全部建成，并满足使用要求；
(2)各个分项工程全部初验合格；
(3)各种技术文档和验收资料完备，符合集成合同的内容；
(4)系统建设和数据处理符合信息安全的要求；
(5)外购的操作系统、数据库、中间件、应用软件和开发工具符合知识产权相关政策法规的要求；
(6)各种设备经上电试运行，状态正常：
(7)经过用户同意。
注意：网络系统的验收测试由谁组织与网络系统验收的步骤？ 答：(1)验收测试应由监理单位的总监理工程师组织。
(2)信息网络系统验收的步骤如下：
①承建方提出验收标准。
②监理工程师验收标准进行评审。
③总监理工程师组织专家对验收标准进行会审，提出评审意见，和业主方及承建 方进行探讨，如有必要，提出修改意见。
④业主方根据评审意见确认验收标准。
⑤监理工程师根据网络系统竣工的准备情况，确定是否满足系统验收条件。
⑥由三方共同参与对系统进行验收工作。
⑦确认验收工作是否完成。
例
十三、在承建单位开展网络测试工作过程中，监理要对关键网络设备和关键部件的工作状况、链路的冗余能力、Telnet的控制测试，以及VLAN TRUNK、VPN、FTP、DHCP等
功能的测试过程进行监督检查。
请简述在网络设备测试过程中，监理除了对上述已经描述的测试过程进行监督检查外，还需要检查其他哪些测试过程。
答：监理还需重点检查的测试过程包括：
(l)网络流量及路由转发能力测试；
(2)组播测试；
(3)动态路由测试；
(4)静态路由测试；
(5)端口控制功能测试；
(6)链路负载均衡。
例
十四、请指出网络设备的主要测试技术指标。并分别说明这些测试指标的作用。
答：(1)吞吐量。可以确定被测试设备(DUT)或被测试系统(SUT)在不丢弃包的情况下所能支持的吞吐速率。
(2)包丢失。通过测量由于缺少资源而未转发的包的比例未显示高负载状态下系统的性能。
(3)延时。测量系统在有负载条件下转发数据包所需的时间。
(4)背靠背性能。通过以最大帧速率发送突发传输流并测量无包丢失时的最大突发(Burst)长度（总包数量）来测试缓冲区容量。
例
十五、网络故障诊断命令的作用和使用有？
答：(1)Ping：是Windows系列自带的一个可执行命令，利用它可以检查网络是否能够连通，通过它可以帮助我们允析判定网络故障。
(2)Tracert:是路由跟踪实用程序，用于确定IP数据报访问目标所采取的路径，它可检查两个设备间连接的路径。Tracert命令用IP生稃时间(TTL)字段和ICMP错 误消息来确定从一个主机到网络上其他主机的路由。
(3)Ipconfig：可用于显示当前的TCP/IP配置的设置值。这些信息一般用来检验人工配置的TCP/LP设置是否正确。
(4)Pathping：提供有关在源和目标之间的中间跃点处网络滞后和网络丢失的信息。Pathping在一段时间内将多个回响请求消息发送到源和目标之间的各个路由器，然后根据各个路由器返回的数据包计算结果。
(5)Arp:通过它可查看地址解析表。ARP又称地址解析协议，实现通过口地址得 知其物理地址。在TCP/IP网络环境下，每个主机都分配了一个32位的口地址，这种互联网地址是在网际范围标识主机的一种逻辑地址。为了让报文在物理网络上传送，必须知道对方目的主机的物理地址。这样就存在把lP地址变换成物理地址的地址转换问题。以以太网环境为例，为了正确地向目的主机传送报文，必须把目的主机的32位lP地址转换成为48位以太网的地址。这就需要在互连层有一组服务将口地址转换为相应物理地址，这组协议就是ARP协议。
(6)Netstat:是在内核中访问网络及相关信息的程序，它能提供TCP连接，TCP和 UDP监听，进裎内存管理的相关报告。
(7)Route:是在本地IP路由表中显示和修改条目网络命令，通过它可以查看和修 改路由表。
(8)Telnet: Telnet协议是TCP/IP协议族中的一员，是Intemet远程登录服务的标准 协议和主要方式。它为用户提供了在本地计算机上完成远程主机工作的能力。在终端使
用者的计算机上使用Telnet程序，用它连接到服务器。终端使用者可以在Telnet程序中 输入命令，这些命令会在服务器上运行，就像直接在服务器的控制台上输入一样，可以 在本地就能控制服务器。要开始一个Telnet会话，必须输入用户名和密码来登录服务器。Telnet是常用的远程控制Web服务器的方法，通过它可以查看和修改远程主机参数。例
十六、事件：工程建设需要订购一批3G上网卡，上网卡生产商在得知消息后，向建设单位去函表示：“本厂生产的3G上网卡，每块单价90元。如果贵单位需要，请与我厂联系。”建设单位回函：“我部门愿向贵厂订购500块3G上网卡，每块单价85元。”两个月后，建设单位收到上网卡生产商发来的500块升级版3G上网卡，但每块价格仍为90无，建设单位拒收。
答：建设单位不违约，因为合同还未成立。建设单位对生产商的回函是一个附条件的新
要约，因其对生产商的要约作出了实质性变更，这一行为并不是承诺，而是一个新要约。
因此，该合同没有成立，建设单位并不承担任何违约责任。注意：要约失效的情况：
(1)拒绝要约的通知到达要约人。
(2)要约人依法撤销要约。
(3)承诺期限届满，受要约人未作出承诺。
(4)受要约人对要约的内容作出实质性变更。
例
十七、按照《招投标法》中关于招标文件构成的规定，请简述监理在审核招标文件时应重点关注的内容。
答：
1、投标人资格
2、招标技术要求
3、项目报价比重
4、评标标准
5、拟签订合同条款
例
十八、监理单位在招投标阶段应开展的主要工作？
答：（1）协助建设单位确定招标方式。
（2）协助建设单位编制招标文件。
（3）参与和见证开评标过程。
（4）参加合同谈判和签订工作。
例
十九、需求分析阶段，监理应重点开展哪五项工作？ 答：1．研究落实专家评审意见。
2．完善用户业务需求分析工作。
3．监督承建单位修改和完善软件需求规格说明书。
4．审核承建单位修改后的软件需求规格说明书。
5．协助建设单位重新组织需求评审。
例
二十、请简要说明系统建设应满足哪些基本条件才能进入设计阶段？ 答：（1）项目开发计划、质量保证计划、配置管理计划等通过评审并正式批准。
（2）软件需求规格说明书通过评审。
（3）以软件需求规格说明书为核心的配置管理基线建立。
例二
十一、分析设计阶段项目的建设成果？
答：①概要设计规格说明 ②软件质量保证计划 ③项目开发工作计划
④详细设计规格说明 ⑤测试计划
⑥软件配置管理计划
例二
十二、工程开工前，监理需要审核的主要内容有： 答：
1、项目实施方案
2、实施进度计划
3、工程实施人员和企业资质
4、实施组织计划
例二
十三、国家重点电子政务工程建设项目提交竣工验收申请时，需同时提交哪5点材料？ 答：（1）项目建设总结。
（2）初步验收报告。
（3）财务报告。
（4）审计报告。
（5）信息安全风险评估报告、安全保护等级备案证明、安全等级测评报告。
例二
十四、如果你作为项目的总监对多节点监理工作有哪些好的建议？
答：
1、制定统一的标准，指导各节点的实施工作；
2、合理划分行政区域，便于分组开展工作；
3、先试点后推广到各个区域；
4、引入总集成商，做好统一协调各承建单位的工作；
5、做好文档管理工作，为后续验收及移交创造好的条件。
例二
十五、配置管理过程是在整个软件生存期中实施管理和技术规程的过程？
答：
注意：软件配置管理的最终目标是管理软件产品。
配置管理流程如下：
１、制定配置管理计划 ２、配置库管理 ３、版本控制 ４、变更控制 ５、配置审计
计算公式汇总
１、单利计算公式：利息＝本金*利息*时间 ＩＰ＝Ｐ*i*n 终值F=Ｐ*（１+i*n）
n２、复利计算公式：终值＝本金*(１+i*利息)
３、若Ｎ年后能收入Ｆ元，那么这些钱现在的价值（现值）Ｐ＝Ｆ/(1+i)n ４、投资回收期
如果以Ｔ作为累计现金流量首次为正值的年数，投资回收期的计算公式： 投资回收期(静态)＝(Ｔ－１)+
第二篇：2009年5月软考《信息系统监理师》真题(下午)
试题一（20分）
阅读下列说明，回答问题1至问题5，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某省政务信息网建设项目全部由政府投资。《可行性研究报告》和《初步设计报告》已经主管部门批准，现决定对该项目采取公开招标的方式选定承建单位，确定了投标保证金的数目，并委托某工程咨询单位为该项工程编制标底。招标人于 2006 年 8 月 8 日在国家级报刊上发布了招标公告，并规定2006年9月5日14时为投标截止时间。招标工作步骤如下：
（1）发放招标邀请书。
（2）发布招标公告。
（3）投标单位资格审查。
（4）召开标前会议（先进行现场踏勘）。
（5）接受投标书。
（6）开标。
（7）确定中标单位。
（8）评标。
（9）发中标通知书。
（10）签订合同。
A、B、C、D、E等5家公司购买了招标文件，并于2006年9月5日14时前提交了投标文件，但是投标人E由于银行手续方面的问题，于2006年9月5日16时才提交投标保证金。开标会由招标代理机构主持，省公证处到场监督。开标前招标代理机构组建了10人评标委员会，其中包括招标人代表6人。结果A、B、C、D等4个单位的投标报价均在7000万元以上，但由工程咨询单位编制的标底为5000万元，A、B、C、D的投标价与标底相差 2000 余万元，引起了投标人的异议。这 4 家投标单位向该省有关部门投诉，认为该工程咨询单位在编制标底的过程中，漏算了多项材料、设备、软件等费用，并少算了工作量。为此，招标人请求省内的权威部门对原标底进行了复核。2006 年 12月 10 日，该权威部门拿出复核报告，证明该工程咨询单位在编制标底的过程中确实存在这4家投标单位提出的问题，复核标底与原标底相差近2000万元。
由于上述问题久拖不决，招标人决定终止本次招标，重新进行招标。
[问题 1]（4分）
招标工作步骤的排列顺序有不妥之处，请给出正确的排列顺序。
[问题 2]（4分）
招标人对投标单位进行资格审查应考虑哪四个方面的因素？
[问题 3]（6分）
由于上述问题久拖不决，招标人决定终止本次招标，重新进行招标，该做法是否妥当？如果重新进行招标，给投标人造成的损失能否要求招标人赔偿，为什么？如果不能重新进行招标，请说明理由。
[问题 4]（2 分）
E 单位的投标文件应当如何处理？为什么？
[问题 5]（4分）
招标人的招标做法还有哪些不正确之处，请逐一说明。
试题二（15分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
企业甲就信息化网络工程项目与承建单位乙、监理单位丙分别签订了建设合同、监理合同。承建单位乙在得到甲同意的情况下，将机房工程分包给单位丁，并签订了分包合同。在项目实施过程中发生了以下几个事件：
事件 1：在机房建设过程中，分包单位丁的施工人员为了赶工期，把信号线PVC管和电源线PVC管同放在一
条泡沫条的槽中，造成质量隐患，专业监理工程师向总监理工程师及时汇报了情况。总监理工程师立即向承建单位乙和分包单位丁签发了整改通知。
承建单位乙称机房工程已根据合同由分包单位丁实施，现在机房工程出现问题，应由分包单位丁承担一切责任。
事件2：在布线过程中，承建单位乙的施工人员违反规范要求，贪图一时方便，线缆不够长，接一段了事，旁站监理工程师及时发现并报告给总监理工程师。如果继续施工，线缆将被隐蔽。所以总监理工程师立即向承建单位乙签发了“停工令”。
事件3：在网络工程的实施过程中，由于某些设备的到货延迟使整个工期受到影响，承建单位乙向监理提交了进度变更申请。
[问题 1]（6分）
在事件1中：
（1）发现机房工程存在质量隐患，承建单位乙称应由分包单位丁承担一切责任，这种态度为什么不对？
（2）总监理工程师向承建单位乙和分包单位丁签发整改通知，有什么不妥之处吗？为什么？
问题 2]（5分）
在事件2中：
（1）在布线中，施工人员的做法可能会导致线缆的哪两项指标超标？
（2）总监理工程师签发的“停工令”恰当吗？
（3）总监理工程师在立即签发 “停工令”前还应当做什么？
[问题 3]（4分）
事件3中，作为监理工程师，请根据你对项目变更控制的工作任务的理解, 把下列项目变更控制工作的序号填入图2-1框图中，形成正确的项目变更控制流程图。
a．提出监理意见 b．三方协商确定变更方法 c．承建单位提交变更申请 d．变更分析e．监
理监督变更过程 f．监理初审 g．开始实施变更 试题三（15分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某监理单位承担了某机房、网络和软件开发项目全过程的监理工作。
[问题 1]（6分）
该工程合同工期为22个月，承建单位制定的初始项目实施网络计划如图3-1所示（时间单位：月）。
（1）请指出网络计划中的关键路径，说明该网络计划是否可行并简述理由。
（2）请计算C的总时差和自由时差。[问题 2]（5 分）
（1）请指出在软件开发中软件总体结构、运行环境、出错处理设计应分别在哪个文档中阐述（选择候选答案的标号即可）。
候选答案：
①可行性研究报告 ② 项目开发计划 ③ 软件需求规格说明
④ 数据要求规格说明 ⑤ 概要设计规格说明 ⑥ 详细设计规格说明
⑦ 测试计划 ⑧ 测试报告 ⑨ 用户手册
（2）请指出初步的用户手册、确认测试计划两个文档应分别在哪个阶段中完成（选择候选答案的标号即可）。
候选答案：
① 可行性研究与计划 ② 需求分析 ③ 概要设计
④ 详细设计 ⑤ 测试 ⑥ 维护 [问题 3]（4分）
在机房建设中，计算机设备宜采用分区布置。请指出机房可分为哪几个区？
试题四（15分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某大型电子政务工程建设项目，使用中央财政资金建设。在历经编写项目建议书、可行性研究报告、初步设计方案后获得批准。其中，硬件、网络基础支撑平台建设投资额 3300 万；安全保障系统建设投资额 760 万。这两项建设任务分别由 2 家承建单位承担，同时某监理单位承担了整个项目全过程监理工作。
由于项目建设历时较长，而且某些业务流程发生了必要变化，项目建设单位提出了增加和调整部分建设内容的变更需求。相应地投资发生了一定变化，其中硬件、网络基础支撑平台建设追加资金280万，安全保障系统建设追加资金92万。
[问题 1]（5 分）
请指出上述案例中是否存在违规现象并说明理由。
[问题 2]（5 分）
简要叙述监理单位在变更控制过程中应开展的主要工作。
[问题 3]（5 分）
简述信息系统工程验收必须符合哪些基本前提条件。
试题五（10 分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某信息系统网络工程建设内容包括网络系统和存储备份系统的采购、安装和调试等工作。监理在项目建设过程中，应适时开展对承建单位提交的测试计划、测试方案、测试记录和测试报告等测试文档的审查工作，同时还要对承建单位测试工作进行抽检。
[问题 1]（4 分）
在承建单位开展网络测试工作过程中，监理要对关键网络设备和关键部件的工作状况、链路的冗余能力、Telnet 的控制测试，以及 VLAN TRUNK、VPN、FTP、DHCP 等功能的测试过程进行监督检查。
请简述在网络设备测试过程中，监理除了对上述已经描述的测试过程进行监督检查外，还需要检查其他哪些测试过程。
[问题 2]（4分）
请指出网络设备的主要测试技术指标，并分别说明这些测试指标的作用。
[问题 3]（2分）
请列举至少2个网络应用性能测试工具名称。
第三篇：2015 信息系统监理师下半年(下午题)
2015年下半年信息系统监理师考试
下午题
试题一（20 分）
阅读下列说明，回答问题 l 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明] 某企业为了抓住“中国制造 2025”带来的战略机遇，不断对经营业务进行调整和组合，并通过信息化为企业的变革提供强有力的支撑。在信息化项目招标中，信息中心根据以往项目管理经验和人员情况，在招标文件中提出承建单位在软件开发中宜采用瀑布模型的要求。
承建单位在投标中胜出，建设单位与承建单位签订了项目开发合同，并选择监理单位承担项目的全过程监理工作。在项目建设中，发生了如下事件： [事件 1]针对项目的实际情况，监理工程师认为开发中采用瀑布模型不合适，建议承建单位变更为其它更适合本项目实际情况的开发模型，承建单位认为采用瀑布模型是招标文件要求的，也是投标文件承诺的，且项目团队更熟悉该模型，因此未接受监理的建议。
[事件 2]为保证项目需求质量，项目经理特意请来了做过企业信息化项目需求调研的分析人员王工担任该项目的需求调研负责人。在王工的帮助下，很快地完成了需求调研和分析工作并提交了需求规格说明书。由于建设单位的业务非常繁忙，其业务代表和各相关部门的信息化业务接口人没有足够的时间投入到项目中，确认需求的工作一拖再拖。项曰经理认为，双方已经建立了密切的合作关系，王工对该企业的业务和信息化需求比较熟悉，因此定义的需求是清晰的。故项目经理并没有催促建设单位业务代表在需求说明书中签字，并决定进入设计阶段，监理工程师对此提出异议。
[事件 3]由于建设单位的业务发生变化，需要对系统的部分功能需求进行变更，承建单位项目经理向现场监理工程师提交了变更申请单，包括对需要变更部分的描述、所增加的成本以及可交付成果可能的变更等 3 个部分，现场监理工程师随即对变更申请单进行了审批，并提交给总监理工程师签认。[事件 4]由于担心项目进度拖延，监理要求承建单位项目经理在进度控制中重点做好4项工作：合理安排进度计划、对后续工程进度进行预测、确定应采取的 纠偏措施、比较实际进度与计划进度。承建单位项目经理认为利用，“香蕉”曲线比较法就可以进行这样的工作。[问题1](6分)针对事件1，作为监理工程师：
(1)请问监理工程师的建议合理吗？说明理由。
(2)请指出瀑布模型的缺点。[问题2](5分)
作为监理工程师请指出承建单位项目经理在事件2中的不妥之处。
[问题3](6分)
针对事件3，作为监理工程师，请回答：(1)变更申请单还应包含哪些重点内容？
(2)现场监理工程师的做法正确吗？请说明理由。
[问题4](3分)针对事件4，承建单位项目经理的说法正确吗？请说明理由。
试题二（15分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]
随着综合业务的不断增长，某单位信息系统的数据安全性要求和可靠性要求逐年提高，为实现数据的良好备份，准备在异地建立灾各中心口经政府采购选择了灾备中心数据备份和恢复系统项目的全过程监理，在项目建设的招投标和设计阶段发生了如下事件：
[事件]1项目招标阶段，在一次专题会议上，业主单位的负责人要求监理单位根据目前的实际情况，针对采用何种方式选择项目的承建单位提出咨询意见。[事件2]评标过程中，评审小组由业主单位3人和随机抽取的专家3人组成，最后由评标委员会直接宣布了中标单位。
[事件3]项目设计阶段，对承建单位提交的数据备份和恢复系统设计方案，监理单位进行了详细评审，并出具了专题报告。[问题1]（4分）事件1中，总监理工程师介绍了政府采购选取承建单位的几种方式，请根据：《中华人民共和国采购法》的规定简要说明
[问题2](6分)根据事件2，请指出评标过程中的不妥之处，并简要说明理由。
[问题3](5分)在事件3中，作为监理方，在对数据备份和恢复系统方案审核时，应重点审核哪些要点？
试题三（15分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明] 某部委进行机房改建工程（包括与之配套的综合布线工程），通过公开招标选择了承建单位和监理单位分别承担项目的建设工作和监理工作，并选择了一家具备相应资质的第三方安全测评机构承担机房的安全评测工作。在项目建设过程中，发生如下事件：
[事件1]在项目建设过程中，监理采取设置阶段性质量控制点；实施跟踪控制来有效控制工程质量。
[事件2]在综合布线的实施中，综合布线系统的各项材料到货经过现场监理工程师检查、测试和签认，承建单位进行安装、调适、检测合格后，与计算机网络系统相联通电进行联调。
[事件3]在机房改建过程中，第三方测评机构向承建单位推荐一款信息安全产品，希望承建单位购买、使用，以达到最佳安全水平口承建单位认为第三方测评机构的做法极为不妥，并向建设单位投诉该事情。为此，建设单位就第三方测评机构不能从事的活动等问题咨询监理。[问题1](6分)针对事件1，作为监理工程师，请你列举出应该针对哪些过程、部位和实施对象设置质量控制点？ [问题2](4分)根据事件2，请问承建单位的做法有不正确的地方吗？请说明理由。[问题3](5分)针对事件3，判断第三方测评机构是否可以从事下列活动（填写在答题纸的对应栏内，能从事的活动的选项填写“√”，不能从事的活动的选项填写“×”）：
(1)向被测评单位推荐购买、使用指定的信息安全产品，以达到最佳安全水平。（）
(2)与客户进行沟通后实施隐蔽测评并发现了某些安全问题。（）(3)影响被测评信息系统正常运行。（）(4)要求承担本项目的信息系统安全集成。（）(5)按规定格式出具等级测评报告。（）
试题四（15分）
阅读下列说明，回答问题l至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明] 某企业将信息化工程项目分包为A、B、C三个工程包进行建设，其中A包是应用软件开发工程；B包是网络设备0主机、存储及系统软件建设工程；C包是机房建设工程。建设单位选择了承建单位和监理单位分别承担项目的建设工作和全过程监理工作。在项目建设过程中发生了如下事件：
[事件1]软件开发完成后r为了加强验收阶段的质量控制，总监理工程师安排监理工程师张工负责软件开发子项工程A包的验收工作。张工带领其他两名监理工程师重点对承建单位提交的软件开发子项验收计划和验收方案进行了审查并给出监理意见，对验收过程进行了有效的监控。
[事件2]B包建设完工后，承建单位认为已经满足所有的验收前提条件，监理经过梳理后，认为还缺少三项重要的前提条件。已经满足的前提条件是：(1)所有建设项目按照批准设计方案要求全部建成，并满足使用要求；(2)各个分项工程全部初验合格；(3)系统软件等符合知识产权要求；(4)各种设备经加电试运行，状态正常。
[事件3]C包建设完成后，进行机房的验收工作，参加验收的单位有建设单位、承建单位和监理单位，并由建设单位牵头组成了由5位专家组成的专家组。[问题1](4分)作为监理工程师请回答：事件1所描述的做法妥当吗？请说明理由。
[问题2](6分)
针对事件2，请列出所缺的三项前提条件。[问题3](5分)针对事件3，作为监理工程师请指出：除了事件3中描述的参加单位外，还需要邀请别的有关单位参加验收吗？如果需要，请指出还需要邀请哪些单位；如果不需要，请说明理由。
试题五（10分）
阅读下列说明，回答问题1至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明] 针对省级电子政务信息系统建设项目，信息化主管部门启动了业务系统综合管理平台建设工作。建设任务涉及到应用系统开发和系统集成工作，平台主要是对现有核心业务系统实施监控、审计、分析、决策、财务管控和信息化管控等。建设单位通过公开招标引入了承建单位，并且引入监理单位负责做好全过程的监理工作。在建设过程中，发生如下事件：
[事件1]在监理单位全程跟踪下，承建单位完成了系统概要设计和详细设计。建设单位要求监理单位组织专家进行评审，并指出，监理单位作为项目参建单位，应组织得力人员，认真评审，提出合理化建议，如后续仍存在设计缺陷，监理单位也要承担相应责任。
[事件2]软件测试是监理单位进行质量控制的重要手段。本项目监理团队严格审查了软件测试计划、测试说明，并监督承建单位配合第三方测试单位执行了软件测试。
[问题1](5分)在(1)～(5)中填写恰当内容（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）
针对事件1的描述，监理单位__(1)__.(1)供选择的答案：
A．应该组织专家评审，但不应该对设计缺陷负责
B．应该组织专家评审，也应该对设计缺陷承担相应责任 C．不应该组织专家评审，但应该对设计缺陷承担相应责任 D．不应该组织专家评审，也不应该对设计缺陷负责
针对事件1，为保证系统设计质量，监理单位可建议建设单位邀请外部专家组进行评审，评审专家组的人员组成包括__(2)__、__(3)__、__(4)__、__(5)__。(2)～(5)供选择的答案：
A．建设单位代表 B．承建单位代表 C．监理单位代表 D．行业专家
E．第三方测试机构代表 F．信息化领域专家 G．用户单位代表
[问题2](5分)在(1)～(5)中填写恰当内容（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。
针对事件2，第三方测试单位首先执行了黑盒测试。黑盒测试是根据__(1)___设计测试用例，较少关心程序内部实现过程，侧重于___(2)___(1)～(2)供选择的答案：
A．系统设计文件 B．需求规格说明 C．程序执行结果 D．程序执行效率
在事件2中，第三方测试单位完成测试后，监理单位应要求其提交测试报告和__(3)__.(3)供选择的答案：
A．测试计划 B．测试方案 C．测试问题单 D．测试用例
在事件2中，监理单位的监理内容包括审查测试方案、测试工具、测试环境、__(4)__、测试问题报告、__(5)_、和测试报告。（4）～（5）供选择的答案：
A．测试计划 B．测试用例 C．测试过程 D．回归测试
E．测试方法
第四篇：2010下半年软考信息系统监理师考试参考答案(上午)
2010年下半年软考信息系统监理师考试试题分析
2010年下半年信息系统监理师考试已经尘埃落定，但很多朋友都在关注本次考试的出题情况，究竟此次考试都考了哪些知识点?分数分布情况如何?案例分析题应该如何作答?我们不妨一起来分析分析。
一、信息系统工程监理基础知识
2010年下半年信息系统监理师考试基础知识试题考查的知识点分布情况如表1所示。
总的说来，上午试题具有如下特点：
(1)整体难度基本上与今年上半年持平，对考生的要求比较高。
(2)监理知识(含项目管理知识)与非监理知识分值相差不大，其中前者占39分，后者占36分。
(3)计算机网络与通信(含综合布线)的知识分值共占18分，软件工程占到11分，监理概论占到10分，这是本次考试三大五星级的知识点，可见监理师的考试非常重视基础知识的考查。
(4)过去历次考试中均列为重点的“质量控制”风光不再，本次仅考了1分。而“四控三管一协调”里的其他知识点表现稳健，特别是“变更控制”异军突起，不但在常规题里占了3分，且在5个专业英语题里也占了2分，由此可见命题趋势的灵活多变。
(5)试题覆盖的面非常广，比如考试大纲中有明确要求但往届考试中较少考到的：监理职业道德与知识产权等内容都有考到。
(6)个别题目如“隐蔽管道施工方法”等，需要考生有较强的工程现场实践经验。
(7)相当一部分试题就是希赛教育软考学院模拟试题中的原题，或者只是简单地换个说法。
二、信息系统工程监理应用技术
2010年下半年信息系统监理师考试应用技术试题考查的知识点分布情况如表2所示。
下午的应用技术试题的数量已经基本固定为5道，但并非每道题都是15分，不过总分仍然是75分。
从总体来看，下午题的难度也不小，所考查的知识面较广，出题形式比较灵活。已从往年单纯的知识记忆逐步进化到应用层次。考生需要通过具体的项目案例来分析问题、解决问题。而且题型也已从单纯的问答题形式，转变为问答、填空、选择、判断、连线相结合的形式，从而显得更加灵活与合理。总的说来，下午题要求考生熟练掌握在信息系统建设的各个阶段，承建方与监理方的工作内容、步骤、流程、方法及作用。现将下午的五道大题简要分述如下：
试题一
本题是一道监理实务综合题，背景是某大型电子政务工程建设项目，以及建设过程中发生的三个事件。
第一问：建设方关于投资概算的调整方案是否合规及理由?实际上，不管由于什么原因导致投资概算出现重大调整，这都属于变更控制的范畴，所以自然需要严格按照变更控制的一整套程序来进行操作。
第二问：试运行阶段，在信息安全方面还要做哪些工作?根据《关于加强国家电子政务工程建设项目信息安全风险评估工作的通知》的要求，项目建设单位应在项目建设任务完成后试运行期间，组织开展该项目的信息安全风险评估工作，并形成相关文档，该文档应作为项目验收的重要内容。
第三问又分为两小问，第1小问是建设方应当从哪几个方面进行初步验收?这可以在教程中关于验收的章节里找到准确答案。第2小问是要求考生写出至少16种监理文件的名字。大家都知道监理工作会产生很多文档，但是具体有哪些文档则不是每个人都能写出来的，而《信息系统监理师辅导教程》里的信息管理一章里把所有监理文件一网打尽，有兴趣的朋友可以去查阅。
第四问：根据事件3，监理方对项目验收应提出哪些建议?事件3是指经过初步验收后，建设方发现由于某些原因，无法提交竣工验收申请报告。这种情况通常是因为承建方还有一些扫尾工作没有做完或者承建方与建设方的沟通出现了问题。在这种情况下，监理方应做的工作详见有关验收的章节。
试题二
此题主要考查《招标投标法》和《政府采购法》的相关内容，从考题来看无非就是要求考生应熟练掌握上述两部法规的相关内容，并能在实践中加以灵活运用。
第一问：投标人A是否满足招标资质要求?从事件一中可以看出，A是由甲、乙两家公司组成的联合体，根据《招标投标法》的规定，联合体的资质是由联合体内资质等级最低的公司来决定，所以A是系统集成二级资质，显然这违反了招标文件中关于投标人须具备系统集成一级资质的要求。
第二问：请指出监理方所建议的招标方式及理由，并说明后续还可能采取哪些其它采购方式?从事件二中可以看出，业主方先后进行了两次公开招标，但两次均因为投标人不满3家而废标。根据《政府采购法》相关规定，此种情况可以改为采用竞争性谈判的采购方式。至于后续还可能用到哪些采购方式，根据《政府采购法》第26条，明确规定了5种采购方式，除了公开招标与竞争性谈判以外，还有三种其他采购方式可以选择。
第三问：政府采购监督主管部门是否可以拒绝乙公司和丁公司的投诉?这是完全可以拒绝的，因为乙公司应当先走质疑程序然后才能投诉，而丁公司因为最终放弃了参加投标，所以没有资格投诉。
试题三
此题是讲一家在全国各地有分支机构的大公司建设业务网与办公网的工程。共有四问：
第一问：以选择填空的形式，要求考生从四个备选项里选出某一项填入题干，组成网络工程开工实施前所需完整的四大审核内容。根据《信息系统监理师辅导教程》一书，显然这里要选择：审核实施进度计划。
第二问：仍然是选择题的形式，问考生连接业务网与办公网的核心设备是什么?
第三问：主要是考查大家对《电子信息系统机房设计规范》的掌握程度。
第四问：第1小问是此项目最典型的特点?因为该公司的特点是分支机构遍布全国各大城市，所以此项目最典型的特点自然是：多节点工作。第二小问是最适于此项目的监理组织形式是什么? 针对此项目的典型特点，结合教程里关于各种监理组织形式的特点描述，考生就不难做出选择。第三小问要考生把自已假想为总监理工程师，为了顺利实施项目，准备对业主方提出哪些好的建议?此题是本次下午题里最为灵活的一个问题。严格说来，此问并没有标准答案，关键是看考生对总监理工程师所具有的权力和职责领会到了什么程度，在这种领会的基础上，再站在一位总监理的高层次上给业主提出一些有益于项目实施的建议。只要这个大方向对了，都是能得到一些分数的。
试题四
本题是一道应用系统建设监理题，考点非常明确。
第一问：主要是考查验收阶段的配置审核工作是要审查哪些文档，具体是要求考生能识别出哪些文档属于开发文档，哪些文档属于管理文档。关于文档的分类，辅导老师在课堂上都 已经一个一个地写给学员看了，所以这种题对学员来说，简直就是送分的题。
第二问：针对第三方测试，监理方需要做哪些工作?关于第三方测试，是考试大纲里明确要求的一个重要知识点。
试题五
上午试题里有关质量控制的内容只考了一分，所以出题的老师在这里好好的补偿了一把，整个试题五的内容均属于质量控制的范畴，重点是关于软件测试的基本概念及种类划分。对于学计算机专业的考生来说，此题得分相对容易些。
2010下半年软考信息系统监理师考试参考答案(上午)
1——5 BDDAB
6——10 CDCDC
11——15 CDCDB
16——20 ACDDB
21——25 D暂无ACC
26——30 BBBCC
31——35 BDCCD
36——40 CBDCB
41——45 BCCBB
46——50 DDCBA
51——55 ACCAB
56——60 CBDDC
61——65 DDABA
66——70 ACDAC
71——75 ACCCD
第五篇：2011上半年信息系统监理师试题(下午)及答案
2011年信息系统监理师试题（下午）
试题一（18分）
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某国家级大型信息网络系统工程建设项目由中央财政投资。在完成编写项目建议书、可行性研究报告、初步设计方案 后获得批准。建设单位通过公开招标方式选定某监理单位承担整个项目全过程监理工作。目前，正在进行工程总体设计和招 标采购工作。在项目执行过程中发生了以下几个事件：
事件1：可行性研究报告要求采购部分进口产品。
事件2：为了更好地开展设备采购工作，保证项目实施质量。监理单位建议建设单位在采购过程中对核心网络交换机 进行选型测试，为此需要选择第三方测试机构。
事件3：由于两次公开招标后，没有足够数量的供应商参与投标，监理单位建议建设单位报请相关部门批准后，对部 分网络服务器改用竞争性谈判的方式进行采购。
【问题1】（4分）
简要叙述监理单位在招投标阶段应开展的主要工作。
【问题2】（6分）
针对事件1，建设单位在开始采购前应进行什么工作？这项工作包括哪些步骤或内容？
【问题3】（3分）
在事件2中，建设单位采纳了监理单位的建议，在该项工作实施过程中，监理单位应开展哪些工作？ 【问题4】（5分）
针对事件3，监理单位的建议是否合理？请说明理由。如果采用竞争性谈判的采购方式，请简述应遵循的采购流程。
试题二（15分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某市政府机关为拓展公共服务渠道，丰富服务内容，拟重新建设该部门公共服务系统，完善市人才信息库，单位用户可在完成网上备案手续后进行人才信息查询并发布招聘信息，个人用户则可通过实名认证方式登录网站登记个人应聘信息，同时调整网上考试报名及审查系统，并增设人事政策在线咨询等全方位的服务功能。
事件1：如该政务系统遭到互联网人为攻击和破坏，可能致使网民的注册信息信息遭受泄露，造成考试报名和审查系 统瘫痪，这虽不涉及国家安全，但对该机构履行政务职能会造成一定程度的负面影响。
【问题1】（6分）
请简要说明系统建设应满足哪些基本条件才能进入设计阶段。
【问题2】（4分）
某监理公司审核该公共服务系统的外部接口设计时，监理重点审核哪几类接口的设计内容？ 【问题3】（5分）
根据事件1的描述：（1）在充分考虑到系统本身安全需求的同时，为避免因定级过高而造成的过度资源浪费，按照电子政务系统五个安全等级的界定，建设单位初步进行自主定级，建议应按照____保护要求设计和实施。
A．1级 B．2级 C．3级 D．4级 E．5级（2）根据与本项目相适应的系统等级保护要求，下列说法中正确的有（）、（）、（）。
A．为保证在遇到不可预见的故障时及时进行人为数据备份，系统单独设计超级入口模式，无须通过系统身份鉴别程序即 可直接对数据库进行操作
B．应在初始化和对与安全有关的数据结构进行保护之前，对用户和管理员的安全策略属性进行定义
C．需在系统设计时，设计安全审计功能，并与用户标识与鉴别、访问控制等安全功能的设计紧密结合
D．应设计系统资源监测功能，即当系统资源的服务水平降低到预先规定的最小值时，系统应能监测和报警
E．应确保公众用户口令后台可见，以便在用户密码遗失后提供人工找回服务
试题三（12分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
为深化金融行业数据的应用，某证券公司启动了数据处理中心建设工作，主要实施内容包括数据中心机房建设、软硬 件设备采购及集成、安全防护等。经过公开招标，A单位承担总集成工作，B单位承担监理工作。
事件1：机房建设过程中，B单位对管路暗敷工作进行了旁站。
事件2：A单位编制了数据处理系统实施方案后提交给B单位审核，B单位工程师认为实施方案中对数据采集、数据分 析、数据处理需要重点说明。
事件3：A单位完成软硬件集成工作后，建设单位准备邀请第三方测试机构对系统进行全面测试。
【问题1】（4分）
请判断下列对管路暗敷的管材与适用场合的说法是否正确，将√（对）或×（错）符号填入答题纸对应栏内。
A．薄壁钢管不适合电磁干扰影响较大的场合（）
B．厚壁钢管耐腐蚀性好，因此在有腐蚀地段使用时，不必做防腐处理（）
C．PVC管屏蔽性差，因此不宜在电磁干扰强度大的地方使用（）
D．水泥管价格低，隔热性好，一般在智能化建筑引入处和跨距较大的地段使用（）【问题2】（6分）
针对事件2的描述，请将下列数据处理分类与数据处理工作内容项用线条连接对应。
数据采集
数据分类
数据录入
数据分析
数据清洗
数据统计
数据迁移
数据处理
数据转换
【问题3】（2分）
针对事件3，在组织进行第三方测试前，A单位应完成的两项主要工作是_____ 和_____。
试题四（15分）【说明】
某信息网络系统包括屏蔽室建设、网络设备采购及集成等实施内容。建设单位要求总集成单位应具有系统集成一级资 质，并要求监理单位应具有涉密工程监理单项资质。经招标，由甲单位承担该项目的总集成工作，乙单位承担该项目的监理 工作。
事件1：乙单位审核甲单位资质后，认为甲单位不能承担屏蔽室建设内容，建议将该项工作分包，经各方协商同意 后，由丙单位承担了屏蔽室建设的分包任务。
事件2：丙单位在建设任务完成后申请验收，乙单位检查测试后，同意通过屏蔽室单项验收。
事件3：甲单位与建设单位共同确定了整个网络的逻辑设计方案交由乙单位审核。
【问题1】（5分）
（1）在事件1中，应由______最终批准屏蔽室建设分包单位。
A．甲单位 B．乙单位
C．保密管理部门
D．建设单位
（2）丙单位承担屏蔽室建设应具有的涉密资质类型是______。A．甲级资质 B．乙级资质
C．单项资质
D．二级资质
（3）在事件1中，你认为乙单位的建议是否正确，请说明理由。
【问题2】（5分）
请指出事件2中屏蔽室通过单项验收是否正确，请说明理由。【问题3】（5分）
事件3中，乙单位对甲单位的网络设计方案进行审核，其中网络逻辑设计审核内容包括（）、（）、（）、（）、（）等几方面（选择候选答案的标号即可）。
① 网间传输协议的选择
② 路由器的选择和设计
③ 网络地址的分配
④ 虚拟网的划分及配置
⑤ 子网掩码的配置
⑥ 交换机参数的确定
⑦ 网络设备的购买及安装方案
⑧ 网络管理系统参数的确定
试题五（15分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】
某国家重点电子政务工程建设项目由中央财政投资，建设内容是在已有基础软硬件环境下进行业务应用系统的开发。通 过公开招标
选择公司A为承建单位，并选择了B监理公司承担该项目的全过程监理工作。目前，各分项建设任务已经完成。
事件1：在开展项目初步验收工作时，建设单位拟组织系统用户对业务应用系统进行测试，并就重点测试内容咨询监理 意见。
事件2：项目初步验收合格后，经过6个月的试运行，项目建设单位认为项目达到了竣工验收条件，拟向项目审批部门提 交竣工验收 申请。
事件3：项目通过竣工验收并投入使用1年后，建设单位拟委托项目承建单位A开展后评价工作。
【问题1】（5分）
针对事件1的描述，作为监理工程师，提供的咨询意见应包括哪些重点测试内容？ 【问题2】（5分）
针对事件2的描述，建设单位向项目审批部门提交竣工验收申请时，需同时提交哪些材料？ 【问题3】（5分）
在事件3中，建设单位的做法是否妥当？请说明理由。
下午题参考答案：
试题一 【问题1】
（1）协助建设单位确定招标方式。（2）协助建设单位编制招标文件。（3）参与和见证开评标过程。（4）参加合同谈判和签订工作。【问题2】
建设单位应按照财政部关于进口产品采购管理办法的要求，履行有关报批手续。步骤如下：（1）建设单位应组织专家进行论证，形成进口产品专家论证意见。（2）建设单位应将专家意见和有关申请材料报报行政主管部门审核。
（3）行政主管部门出具审核意见，并附建设单位上报材料，报财政管理部门批准。【问题3】
（1）审核测试单位资质。（2）审核选型测试方案。（3）跟踪项目测试测试过程。（4）审核测试报告。【问题4】
合理，理由：两次公开招标失败，部分网络服务器不是核心设备的话，主要以价格因素来评标比较可取。流程如下：
（1）成立谈判小组。（2）制定谈判文件。
（3）确定邀请参加谈判的供应商名单。（4）进行谈判。（5）确定成交供应商。
试题二 【问题1】
（1）项目开发计划、质量保证计划、配置管理计划等通过评审并正式批准。（2）软件需求规格说明书通过评审。
（3）以软件需求规格说明书为核心的配置管理基线建立。【问题2】
用户接口、硬件接口、软件接口、通信接口。【问题3】（1）B。（2）B、C、D。
试题三 【问题1】 ×、×、√、×。【问题2】
数据采集：数据录入；
数据分析：数据分类、数据统计；
数据处理：数据清洗、数据迁移、数据转换。【问题3】
（1）完成系统内部联调测试。（2）做好系统的文档整理。
试题四 【问题1】（1）D。（2）C。
（3）正确。因为屏蔽室建设需要特定资质的单位才能承担。【问题2】
不正确。只有经过专业机构对屏蔽室进行全面检测、鉴定后，才能进行验收，监理不能擅自同意通过验收。【问题3】
①、③、④、⑥、⑧。
试题五 【问题1】
（1）系统功能、性能是否符合需求规格说明书的要求。（2）系统数据处理是否正确。（3）界面是否友好，是否容易操作。（4）系统是否易于维护。（5）系统是否具有较好的可靠性。【问题2】
（1）项目建设总结。（2）初步验收报告。（3）财务报告。（4）审计报告。
（5）信息安全风险评估报告、安全保护等级备案证明、安全等级测评报告。【问题3】 不妥。原因如下：
（1）中央政府投资项目后评价工作的委托方为国家发改委，而非项目建设单位。（2）不得委托参加过同一项目前期工作和建设实施工作的工程咨询机构承担该项目的后评价任务。
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