居家养老用户申请流程

第一篇：居家养老用户申请流程

申请工作流程

（1）申请人可以自己提出申请，也可以委托亲属、邻居或社区工作人员作为代理人提出申请。经批准享受服务的有效期一年，次年须重新申报，实行动态管理。

（2）申请时应提交的相关证明材料

① 申请人的身份证原件及复印件，1 寸近照2张； ② 申请人居住地家庭全部人口的户口簿原件及复印件； ③ “三无”老人、低保老人、重点优抚对象应提供由民政部门出具的有效证件原件及复印件；

④ 生活无法自理的困难老人应提供由县级以上医院出具的证明材料；

⑤ 无子女照顾的空巢老人由所在居住社区居委会提供证明信； ⑥ 填写《社区老年人日间照料中心申请表》(一式两份)。（3）申请地点：凡符合申请条件的老年人，均可到户籍所在社区居委会提出申请，填写《社区老年人日间照料中心申请表》，并提交相关证明材料。人户分离(老年人居住地与户口所在地不统一)的对象，可在居住地的社区居委会申请。

第二篇：申请居家养老服务援助的流程

申请居家养老服务援助的流程

1、本人申请

老年人本人或家属向社区居家养老服务站提出居家养老服务援助申请，提交相关证明材料，填写申请审批表，属市级以上劳动模范、重点优抚对象的、低保对象的还应提交相关证明材料原件及复印件。

2、社区初审

社区收到相关申请后，凡申请材料齐备的应予受理，可采取入户调查、邻里访问等形式对申请人提供的材料进行核实，申请人应予配合。经核实无误后，由社区上报街道办事处。

3、街道办事处复审

街道办事处对申请居家养老服务援助的对象进行资格评估,签署评估意见后报区民政主管部门。

4、区民政局审批

区民政局对符合条件的居家老人进行审批。

5、提供服务

社区在家养老服务站根据审批结果,与老人签订服务协议,下发居家老人服务享受证,在需要服务时,老人可向社区养老服务站或养老服务中介组织提出服务申请,由中介组织按需选派服务人员为其提供服务。

6、结算

A、B类老人在无偿服务的钟点内的服务由社区居家养老服务站结算；

C类老人只需每次向服务机构缴纳自会部分的金额，差额补贴部分由社区居家养老服务站结算；

D类老人按议定的价格缴纳服务费用。

第三篇：居家养老上门服务流程及规范

居家养老服务流程及标准

一 居家养老上门服务流程： 1.建立专业服务关系

（1）寻找合适的案主。在社区中通过居委会或者机构宣传招募等方式寻找适龄老人，进行评估，筛选出符合条件的服务对象。

（2）通过茶话会的形式把服务对象召集起来，向服务对象讲解本机构居家养老上门服务项目。并与这些老人接触，与有需求的服务对象建立专业关系，签定服务协议。2.上门服务

（1）上门服务前的准备

a.对服务对象基本状况有一个较深入的了解

b.通过电话与服务对象确认服务时间，了解服务对象的需求，确定每次服务的内容。

c.确定上门服务的服务人员

d.服务人员准备上门服务所需实际物资

（2）上门服务的过程

a.轻敲三下门，等待服务对象或其家人开门。做自我介绍，并说明来意（xx您好，我们是xxxxxx，今天来是为您做xxxxx，希望您能为我们的服务感到满意……）。（注意说话语气、语调、语速及不要触犯老年人及其家人的忌讳）b.进门开展服务。

①与服务对象确认服务内容。并观察服务对象家庭状况，以便分析在服务开展过程中应该避免哪些触犯服务对象或其家人的忌讳之处。

②开展服务时需保持良好的服务态度。保持微笑，使用敬语。

③服务人员严格按照机构服务标准开展相应服务。

④现场与服务对象进行沟通，了解服务对象对本次服务的满意度和对服务的不足之处提出意见与建议。(3)上门服务的结束

a.征求服务对象的同意，在相关服务表上签字确定服务。b.服务人员离开前请求服务对象检查相关财物。3.服务评估。服务对象、服务人员及机构人员对服务进行评估，改进服务，以保证下一次的服务质量。

4.服务跟进。电话反馈并约定下次服务时间。

二 居家养老上门服务标准：

1.服务人员在工作时间一律佩戴工作证，着机构统一的工作服装。接到服务指令后，在规定时间内提前五分钟到达。

2.在与服务对象及其家人交流时应保持微笑，使用敬语。3.服务人员应遵守保密原则，对服务对象的隐私保密。4.服务人员不得接受服务对象及其家人任何形式的馈赠。

5.服务人员在进行上门服务的过程中，不得做与服务内容无关的事。

6.服务人员在服务时间内，要做好自身安全防范措施，同时不给服务对象家里留下安全隐患。

7.在当次服务内容完成后应告知服务对象本次服务结束并陪同服务对象或其家人环顾服务对象家中，确认财务避免产生纠纷。

8.在开展服务时应该在服务对象有监护人陪同的情况下开展服务。

9.服务结束后，要主动征求服务对象的意见，现场真实填写服务表的相关内容，并邀请服务对象在上面签名确认。

10.服务人员完工后，整理好自己的东西，并向服务对象微笑道别：很高兴为您服务，下次再见！帮服务对象关好门。

第四篇：居家养老工作制度、流程、职责

老年协会职责

一、全面抓好“六个老有”工作方针在本村贯彻落实；

二、组织老年人开展丰富多彩的文化体育活动；

三、带领全体老年人积极为农村各项事业的发展献计献策；

四、努力巩固和不断创新，加快先进村的建设步伐，多出成果；

五、组织动员老年人争做科技推广、公益事业的带头人。

敬老养老制度

敬老养老是中华民族的传统美德，是社会主义精神文明建设的重要组成部分，同时也是法律赋予和权利和义务。

一、子女赡养父母负有不可推卸的责任，必须依法供养。

二、对单独居住的父母及按法律规定应供养的晚辈，应按下列标准供养：第一，每年每人大米200公斤。第二，每人每年零用钱1000元。第三，每人每年生活用煤气2瓶。第四，每人每年猪肉20公斤，食油15公斤。第五，适时提供各种蔬菜等。

上述规定由维护老年人合法权益小组负责检查督促，应定期不定期进行检查，上述供养标准可根据情况变化适时调整。

老年活动中心（室）管理制度

为了保证老年人文化体育事业健康顺利发展，丰富老年人的晚年生活，增强身体素质，促进身心健康，真正落实“友谊第一、健康第一、风格第一、安全第一”的方针，在有限的经费内，组织开展好老年人的文体活动；调动老年人参与各项活动的积极性；实现老有所乐，保障老年协会组织的各项活动正常有序地开展，特作如下规定：

一、凡是本辖区内的老年人可以前来“文体活动中心”参加活动。

二、在活动场所要爱护公物和讲究卫生，不得损坏公共设施，不得乱扔废纸、废物和随地吐痰，损坏的公物视情节估价赔偿。

三、文化用具，由老协会购置交专人保管，采取领还记帐制，即开单签字领用，还物退单销帐，如有损坏，估价赔偿。

四、爱好门球、地掷球、蓝球的老年人平时可到本场内练球，对球艺较好、身体素质好的老年人可以选拔参加上一级举办的比赛。

五、到老年活动中心参加活动的老年人要讲道德、懂礼貌，语言行为要美，在活动中要注意安全，避免不必要的事故发生。如不小心发生的事故，原则上自理。

六、在活动场所活动的老年人要服从管理人员的管理。活动时间上午：8：30分至11点；下午：2点至5点。

七、本规定仅限于老年活动中心内活动时的管理规定，未尽事宜，逐步完善、增减。

财务及财产管理制度

加强财务管理，实行财务公开、民主监督，保证老年各项经费用好用活，专项专用。

一、财务开支实行一支笔审批制度，做到把好关口，量入而出。

二、凡购买活动用品和发生的其他开支，购回的物资必须经过验收登记，交专人管理后再进行领用。加强管理，不得遗失。

三、积极组织创收，因地制宜，实行有偿服务，开展一些创收项目，逐步实现以会养会的目标。

老年人精神文明建设制度

老年人精神文明建设是社会主义精神文明建设的重要组成部分，老有所学、老有所教是老龄工作的核心，老年人是党和国家的宝贵财富，保持晚节，再献余热显得尤为重要。

（一）、自觉学习江泽民同志“三个代表”，要求与时俱进，关心国家大事，支持改革开放，做好思想上和行动上与中央保持高度一致。

（二）崇尚科学，自觉与邪教作坚决斗争，做维护社会稳定的促进派和带头人。

（三）自觉做好关心下一代工作，利用德高望重的威信，对自己的子女及身边的孩子进行思想道德教育，当好课外辅导员。

（四）当好子女的助手，挑起家庭的一些琐碎担子，让子女们集中精力发展生产，为家庭建设尽职尽责，让子女们满意。

维护老年人合法权益小组职责

一、深入调查本村子女敬养老年人的情况；

二、对不孝敬老人的子媳进行认真、细致的批评教育帮助；

三、对不孝敬老年人的子媳，造成严重后果的，要代表老年人向法律部门起诉，直至追究法律责任； 四、一旦接到老年人的投诉、举报要及时赶赴现场处理。

红白理事制度

移风易俗，勤俭节约，树立高尚的文明风气，净化社会环境，这是我们党长期以来所倡导的原则。

一、红白理事会要为农村办理红白喜事创造良好的环境，提供必要的条件，提高服务质量。

二、红白理事会要认真在广大农户中做好宣传发动工作，宣传移风易俗，勤俭办事的好处，形成共识，自觉参与红白理事活动。

三、凡辖区内发生的红白喜事，由红白理事会为其操办的，适当收取服务费用和工具使用费，收取的费用主要用于工作人员的报酬和老年人活动经费。

四、凡村上的老年人不幸逝世，老协会红白喜事理事会均应代表全体老年人为逝世者送上花圈，开追悼会，表示沉痛哀悼之情。

帮教工作制度

一、关教小组成员动员德高望重的老党员同志参与帮教工作，充分发挥老同志的作用。

二、做到年初摸清帮教对象人数，登记造册，定期帮教。

三、定期不定期的举行帮教和进行谈心活动，做好思想教育工作。

四、每半年进行一次检查，根据帮教对象的表现制定帮教措施。

五、对在押犯人每年不少于1次到监区进行帮教，为劳释后的帮教工作打牢基础。

六、要关心、爱护失足青少年，根据实际情况尽力为他们解决一些实际问题，做到帮教必须严格要求，生活上要关心他们。

七、积极做好帮教工作，使劳释人员不再重新犯罪，吸毒人员戒除毒瘾，有劣习的人改恶从善。

老年学校学习制度

一、老年学校是老有所学、老有所教的主阵地，应弘扬正气，抵制不良风气。

二、学校在村支部和老协会的指导下，组织老年人学习国家法律法规、“三个代表”的重要思想，本地经济发展规划，农业科学技术，跟上时代发展的步伐。

三、组织老年人学习老年保健知识，科学健身，保持正常健康的心态。

四、开办讲座，教育帮助老年人科学处理好老年人之间、婆媳之间、父子之间、邻里之间的关系，用科学合理的方法解决发生的问题，促进家庭和睦，社会稳定。

工作流程图

工作机构

服务站工作制度

1、服务站工作人员要具有全心全意为老年人服务的思想，在工作中主动热情。

2、做好对辖区内有需求老年人的调查摸底工作，并适时为居家养老服务对象建档。

3、及时受理服务需求。接受服务咨询、受理服务申请时要做到耐心、细致、高效，及时建立相关台账。

4、保持日间照料场所的整洁、卫生、做到开放及时、专人负责。

5、建立有效的回访制度、定期检查制度，对服务质量、服务态度、收费情况进行全面监督。

居家养老服务网络图

第五篇：居家养老

推广农村居家养老 全力破解养老难题

2009年年初，富阳启动社区居家养老服务推广工作，在全市23个社区建立了居家养老服务站，完善市、街道（镇）和社区三级居家养老服务网络。

2009年12月，社区养老的成功经验延伸到农村，逐步深化和拓展社会化居家养老服务体系。在富春街道杨清庙村、春江街道山建村、新登镇塔山村和湘溪村、常安镇横槎村、湖源乡新三村6个行政村实施农村老年人“居家养老”服务试点工作，服务对象主要是户籍在试点村内且常年居住的老年人。

目前富阳市60岁以上老年人有94724人，占总人口的14.75%，每年还以全市老年人总数3％的速度净增长。目前空巢独居的老年人有1.4万余人，占老年人总数的15.3%。从2007年起，富阳市除积极开展居家养老服务外，还加大相关基础设施建设，全力破解养老难题。去年12月，总投资1.26亿元含市社会福利中心和市残疾人综合服务中心的综合性社会福利机构开工建设，将主要解决城镇“三无”老人集中供养问题以及满足不同层次养老需求；孤残儿童康复寄养中心主要解决社会弃婴、孤儿的集中供养问题以及开展残疾儿童康复教育和寄养业务。