细节是魔鬼—细节决定成败读后感

第一篇：细节是魔鬼—细节决定成败读后感

细节是魔鬼—细节决定成败读后感

之所以取这个题目，是因为细节和魔鬼有很多相似之处，都具有破坏性。如果掌控好细节，那连魔鬼都能掌控好还有什么做不到的呢？如果掌控不好细节，那魔鬼的破坏性尤其是关键时刻的影响就可想而知，甚至有时有灾难性后果。当然任何事情与理论都是有一定前提存在的，只有在做正确的事前提下，才能在做事正确上下功夫，否则只低头看路不抬头看天难免出现路线性错误。

看上去不起眼的细节可能在平时感觉起不到多大作用，但是在战场上可能会决定生死，在高科技领域如航天上会决定成败。但在其他方面，如大风起于青萍之末，细节会通过时间和环境等来扩大其影响力并演变为决定成败的因素。

对企业来说，细节就代表质量，是工作质量、是经营质量、是产品质量、是服务质量，是能创造超额价值的质量，如星巴克的崛起就是依靠一系列的服务细节积累起来的；细节更代表态度，代表企业对消费者的态度，是以消费者为中心还是以利益为中心，如麦当劳能将细节关注到门上的一颗铆钉，对其形状和规则进行了详细规定；细节也代表形象，企业的所作所为无一不在向市场传递一种信号，让顾客能够对企业有一个鲜明的认识，如蒙牛提出一系列的细节管理措施并归结为产品质量的好坏就是人品的好坏。

对于个人来说，长期的细节积累起来就能形成良好的习惯。在日常工作中，财务的细节在于对数据的把握以及由此对业务的敏感度，如接收银行承兑汇票一项工作，就需要进行观察票面要素是否齐全、是否有涂改迹象、是否有笔误、纸张的纹理特性等诸多细节工作，风险都是寄居在细节上，忽略任何一项就有可能产生财务风险。以往很多企业新入职的毕业生都是先做一年的出纳，目的就是为了熟悉点点滴滴，在将所有的细节都做好的基础上才有可能做好其他岗位。不注重细节的工作想谋求发展就如同没有根基的空中楼阁，“一屋不扫何以扫天下”？！

细节又能体现事情的本性，体现做事人的态度，而态度又将决定一切。这里细节就是更细一些、更深一些、更广一些。同样的事情，有人停留在做对的层面，有人追求达到做好的层次，对与好，又都是由细节体现和决定的。对于财务工作来说，做对一个数据很容易，但做好一项业务又很难。因为一项业务虽然最终形成几个数据，但背后是由千千万万个细节构筑成的，更涉及到公司内的方方面面。如果我们在处理业务的时候，多关注几个细节，如不同结款方式、销售途径、合同变更、研发进展等，细节积累起来就是对整个业务的全面认识，这个时候财务的权威就建立在自己对事情的理解之上。

细节还是体现个人做事风格的标签。对于做事粗枝大叶的人，可能重要的工作大家都不放心让其承担，而对其负责的工作又会让人产生很多不信任感；反之对于做事关注细节的人，就会在大家的印象中形成细致、认真、谨慎等特性。细节的标签作用会直观标在每个人身上，同时直接影响了其在群体心目中的地位。

细节随处可见，也如影随形。我们如何对待细节，细节就会如何回报我们。当我们遏制住细节这个捣乱的魔鬼，我相信每个人都能发挥更大的作用创造更多的价值。

第二篇：细节是魔鬼

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2011-3-15

鼎鼐企业管理咨询有限公司

1.建立有效的业务联系 2.新千年的办公室技巧 3.专业风采 4.提高你的可雇性 提高你的可雇性EQ 5.成功的社交 6.专业地处理技术问题 7.公文写作基本要素 8.处理棘手的情况 9.国际商务问题 附录：商业生活中最重要的 个细节 附录：商业生活中最重要的20个细节

2011-3-15 鼎鼐企业管理咨询有限公司

在微利时代,只有做足细节才能生存 在微利时代 只有做足细节才能生存.只有做足细节才能生存 无论管理者还是员工个人, 无论管理者还是员工个人 都有必要对自身进行细节管理方能在商海中游刃有余.都有必要对自身进行细节管理方能在商海中游刃有余 本书对你在商务活动中可能遇到的细节问题,一一指明 一一指明.本书对你在商务活动中可能遇到的细节问题 一一指明 在这里重塑自己,走向成功 在这里重塑自己 走向成功.走向成功2011-3-15

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学会聆听

一位专业经理人这样说道： 一位专业经理人这样说道： 专业经理人这样说道 “无论我什么时候和同事聊天，我总看出她没有在 无论我什么时候和同事聊天，听。她的眼光要么越过我的肩膀，要么盯着手中的 她的眼光要么越过我的肩膀，文件„„我一停止讲话，她立刻就会转换话题。真 我一停止讲话，文件 我一停止讲话 她立刻就会转换话题。让人恼火！就因为这一点，让人恼火！就因为这一点，我为某个项目组建特别 团队时就没有选她。听说她很懊恼。团队时就没有选她。听说她很懊恼。我并不希望这 但是，样，但是，我也不希望我的团队中有人不听我或者 其他人的讲话。” 其他人的讲话。

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重要的见面礼仪

“一次，我和同事在会议开始之 一次，前就到了，前就到了，我们发现公司总裁也 到了。同事立即走向总裁，到了。同事立即走向总裁，介绍 自己并和总裁握了手。自己并和总裁握了手。他们简单 地谈了几句。地谈了几句。坦率地讲，当时我觉得同事有点冒失。然而，坦率地讲，当时我觉得同事有点冒失。然而，那天的会议 总裁两次直接向我同事问了两个问题—这两个问题我 中，总裁两次直接向我同事问了两个问题 这两个问题我 也可以回答的。也可以回答的。一个月后，总裁把同事找去，让他负责一个特别项目。一个月后，总裁把同事找去，让他负责一个特别项目。现 在我意识到，当时我也应该自我介绍一下的 我也应该自我介绍一下的。在我意识到，当时我也应该自我介绍一下的。下次我一定 要这么做！要这么做！”

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专业着装与修饰的秘密

“莎莉是我们一位驻场代表。莎莉是我们一位驻场代表。有一次，在一个炎热的夏日，有一次，在一个炎热的夏日，她穿着低胸的无袖上衣 和很短的裙子出现在我们的区域办公室时，和很短的裙子出现在我们的区域办公室时，所有的人 都惊呆了。我们机构的同事都很保守，都惊呆了。我们机构的同事都很保守，也认为莎莉明 白这一点。白这一点。就在那一天，我对莎莉的所有的尊重都消失无踪。就在那一天，我对莎莉的所有的尊重都消失无

踪。” 所有的尊重都消失无踪

2011-3-15

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如何对待批评意见

考虑一下评论你的人： 考虑一下评论你的人：

如果对方有私心，如果对方有私心，那他很可能会提供否定性的 反馈信息。遇到这样的情况，反馈信息。遇到这样的情况，明智的做法就是 忘记这次经历，继续前进。忘记这次经历，继续前进。如果对方是专家，应该把他的反馈信息看做是 如果对方是专家，应该把他的反馈信息看做是 一种礼物，认真地考虑一下。一种礼物，认真地考虑一下。如果你觉得老板对你不公平，如果你觉得老板对你不公平，你可能需要调整 一下自己的行为——他/她才是老板。她才是老板。一下自己的行为 他 她才是老板 如果总是得到否定性的反馈信息，如果总是得到否定性的反馈信息，你就应该好 好考虑一下，是不是应该改变一下了。好考虑一下，是不是应该改变一下了。

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成功的社交

为你的配偶做好准备

如果你和配偶或家人一起出席公司的 假日聚会，记得要提前为他/她准备好 假日聚会，记得要提前为他 她准备好 合适的服装和话题。合适的服装和话题。她的行为对你有很大的影响。他/她的行为对你有很大的影响。她的行为对你有很大的影响 记得要把他/她介绍给你的同事。如果 记得要把他 她介绍给你的同事。她介绍给你的同事 你带的是孩子要保证孩子行为得体。你带的是孩子要保证孩子行为得体。如果别人希望你带配偶出席，如果别人希望你带配偶出席，要保证 她会到。他/她会到。她会到

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专业地处理技术问题

“有个推销员给我打电话时，我对他说我很忙。暂 有个推销员给我打电话时，我对他说我很忙。时没时间和他通话，时没时间和他通话，不过我对他所推销的东西很感 兴趣，所以请他再打电话给我。兴趣，所以请他再打电话给我。然后，他居然在我的电话里留了 条留言 条留言。然后，他居然在我的电话里留了10条留言。这让我 觉得好像被纠缠了。觉得好像被纠缠了。现在，他不可能做成我这笔生意了。现在，他不可能做成我这笔生意了。”2011-3-15

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如何告诉别人令人尴尬的消息

我是男人—我实在不知道该 我是男人 我实在不知道该 如何告诉我老板南希，如何告诉我老板南希，有手 纸粘在她的裙子上，纸粘在她的裙子上，所以我 就什么都没有说。就什么都没有说。她就那样走来走去。她就那样走来走去。后来，后来，她发现后很生气我当 时没有告诉她。时没有告诉她。

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国际商务问题

一位德国商人在谈到一位美国客户代表写给他 的信时如是说： 的信时如是说： “他给我写信时，怎么可以用‘亲爱的罗布’ 他给我写信时，怎么可以用‘亲爱的罗布’ 开头。他和我没有那么熟，怎么可以那么做！开头。他和我没有那么熟，怎么可以那么做！”2011-3-15

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当今世纪世界最伟大的建筑师之一的密 密 德罗，在被要求用一句话来描述他成功

斯·凡·德罗 凡 德罗 的原因时他只说了五个字：“细节是魔鬼”。“细节是魔鬼” 精细化管理时代的到来，要求管理管到位。管理无小事。管理无小事。彼德·杜拉克 彼德 杜拉克曾说过，看一个公司的管理如何 杜拉克 要看细节怎样。企业要想在竞争中立于不败 之地，必须注重细节的管理。只有在管理实 践中落实细节，企业规划的蓝图才会有意义。2011-3-15

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第三篇：细节小论——《细节决定成败》读后感

企业管理中的细节小论

——再读《细节决定成败》有感

近日略有闲暇，将汪中求先生的《细节决定成败》一书，再次看了一遍。与第一次阅读时的激动不同，经过了一段时间的企业管理的职业历练之后，我对书中的内容多了些从实践角度上的思考。

细节很重要，早在第一次看这本书的时候，就已经认可了，我相信所有有着职业历练的人，或者阅读过汪中求先生的这本书的人都会有着同样的认识。但第二次再看这本书的时候，我发觉自己却对于下面两个问题更为关注：什么是细节？细节在实践中怎么去应用？之所以有着这样的关注，基于：一是大多数的人，会认为细节就代表着琐碎、细枝末节、细心、谨慎等等相关词；二是很多人都会像我一样，虽然知道细节十分重要，但却不知道该如何将这样的好理念应用起来，无论是个人生活，抑或是在工作当中，尤其是在企业的管理当中。

随着对这两个问题的更多思考，抛开个人生活不谈，对于企业管理来说，结合实践与从其他渠道获取的知识，我对于何谓细节，细节在企业的管理中当如何应用，有了自己的一点浅薄之见。

一、细节不等于“琐碎”，也不代表“非常仔细”就意味着注重细节

汪中求先生的书里，六章的内容里，都对细节的重要性，进行了深入的论述，并例举了大量的实际案例。基于汪先生而言，从他在对细节的实质的论述以及对王永庆先生对于点线面的理论认可来说，汪先生对于何谓细节当有着很清晰的认识。

然而，就像我第一次阅读时一样，带着惯有的思维和充满着对成功的渴望心里，忽视了对细节的辨析。总认为，汪先生一书就是告诉我们，一个人要想成功就一定要安心做小事情，认真努力做好每件小事情，尤其是一些看起来很琐碎，别人不愿意认真去做的事情。也即是，我们通常所认为的“细节”，就是指“琐碎的、非常仔细的”，是这样吗？

在实际的管理中，我经常会听到一些负责行政后勤的同事们在抱怨，做的事情太琐碎了，即劳心劳力，又不见什么成绩。也会发现有些同事，在做一些不是十分重要的事情时，总是一遍又一遍的十分仔细的检查、重复，很是浪费时间和效率，从而导致对于本职工作中非常重要的工作却没有足够的时间和精力去做的更好。这类的人在我所了解的企业里，我所接触的同事中，屡见不鲜。不仅没见其个人有多大的发展，也没见其对企业的发展做出了多大的贡献，这是为什么呢？

带着这种疑惑在心头，我重新对汪中求先生《细节决定成败》一书，进行了针对性的 1

阅读，尤其是有成功案例的部分。通过分析和思考，我发现，细节并能简单的就与“琐碎、仔细”划上等号。细节更应该是对关键点的关注，对事务完成的完美程度进行追求，这才更有助于我们在企业管理中对“细节决定成败”这一理念进行发挥与应用。

无论是企业运营管理中，还是生产中，都充斥着大量的事物。任何一件小事情，分解开来都能够分的更开，更细。就如同，我们现在已经知道的物质的分解一样，分子、原子、质子这种眼睛都看不到的小东西都是客观存在的。如果我们做任何事情都想要事无巨细，面面俱到，且不说我们有限的生命能做多少事情，一个企业又要在管理上耗费多少人力、物力、财力和时间？

麦当劳，肯德基，国内国外的大型知名企业，看起来似乎都是管理非常完善，条条款款非常完善的。于是，就有很多的企业，包括我所在的公司都去学习。善于学习是好事，但不代表盲目的学习就有效果。例如汪先生在书中说的荣华鸡的衰落故事。

我不相信荣华鸡所在的上海新亚集团就没有仔细的对肯德基的运作方式和管理进行研究，否则也不会上来就喊要与肯德基竞争，更不会提出“规模经营、科学管理”的宗旨。我更相信上海新亚集团是在对肯德基、麦当劳等快餐企业的全面学习的基础上，才进入快餐市场的。事实上，正像汪先生分析所述，荣华鸡之所以败走麦城，关键点就在于缺乏对规范化、标准化的重点实施和监控。而这，恰恰是快餐业的最关键的细节。服务的范畴有多大？前后涉及到多少事情？没有计划，没有主次，想要一股脑都做好，就只能什么都做不好。我们去看肯德基，在其管理服务上，无一不在其“冠军计划”的关键点范围内。

我们再来看王永庆先生的事迹，有人说王永庆先生是发迹于非常仔细，在我看来，这样的评价，却并不足以作为其成功的理由。非常仔细的人，我们身边都有很多，为什么他们没有成功呢？可见，非常仔细也不能与关注细节划上等号，更不能说仔细就一定能成功。

通过对王永庆先生的发迹事迹和管理理念的研究，我认为，王永庆先生对事务的分析与把握，如同他开米店的切入点选择米的质量和服务，在米的质量上选择捡杂物，在服务上选择送货上门，旧米翻上来等，恰恰代表了他对关键节点的掌控能力。而后期在企业的发展中，他对细节的关注，更是体现了其对完美的不断追求。我想，这种对关键的把握和对完美的追求，才应当是王永庆先生之所以与常人不同，而取得成功的原因。

所以说，“琐碎”、“小事”不能等于细节，而是应当在诸多的琐碎的，小事中找到能够完美的有效的处理事务的关键节点，这个关键节点才是细节。“非常仔细”，更不能等同于“对细节关注，重视”，而应当是对关键节点的不断潜心研究以提升效率、追求完美才是关注细节。

二、细节决定成败，在企业管理的实践中就是要“找出关键、追求完美”

世界上，没有两片相同的叶子。即使是同在一个行业中的两家企业，即使是为客户提供同一种产品或服务的两家企业，也不可能完全相同。

因此，我们在管理中，不能一味的去模仿，更不能看到别的企业管理不错，就全面的照搬。并不是说，别的企业要求员工全体戒烟，你也说公司全体戒烟，别的企业要求公司员工要习惯加班，你也要员工必须习惯加班，别的企业怎么样，你也怎么样，就能够和人家一样做好企业的管理。

作为管理者，要对企业管理运营所涉的大小事务，进行系统的分析，找出对企业来说最关键的事项，并以此为切入点来进行各项管理的建设，才是最合适的。这个关键的切入点，才是细节。

正如同，在企业管理中，顺畅沟通很重要、执行力很重要、忠诚很重要、企业文化很重要、工作态度、成本意识很重要、人才很重要等等，相互纠缠牵扯在一起的命题太多太多。作为企业管理者，你该如何是好？

如果你是分支机构比较多，且管理区域分散的企业，我认为，顺畅沟通才是一切的基础，正如我所知道的一家专注于做产业园区管理与规划服务的投资管理企业，总部在西安，分公司遍及各省。他们将及时顺畅的沟通作为企业管理的核心切入点，并围绕着这样的一个切入核心来进行人才的储备与培养、企业文化的建设，成长迅速，功效显著。

又如，我所认知的一家企业，执着于对管理的全面追求，总想一下子做好全方位的管理，保证企业的运营顺畅，却因为没有找到关键的切入点，始终在焦头烂额中不断重复，事与愿违的同时，7-8年来，错过了很多次的发展良机。

所以说，细节决定成败是对的，但切勿将细节直接与“琐碎”、“仔细”、“面面俱到”挂上钩甚至等同，否则的话，无论是对个人发展还是企业的管理来说，越是注重这样的“细节”越是会事与愿违、得不偿失。

第四篇：细节决定成败读后感

《细节决定成败》读后感

后勤发展总公司食堂管理二部 朱虎荣

本学期公司第一次全体中层干部会议，收获了汪中求先生著的《细节决定成败》。我放在办公桌上，工作之余，随手翻阅。如今已经快要放假，经过将近一个学期的研读，感触很多，现向大家汇报学习体会，和各位同志分享。

高校的后勤工作，特别是后勤餐饮服务工作，日复一日的，无非是一些琐碎、繁杂的小事，贯穿这些小事的，无非是一些更琐碎、繁杂的细节。但是，看似这些不起眼的小事、细节，如果某一天某一件事没有做，或者做的不到位，轻则会是一个隐患，重则就是一起事故。打个比方，大家都知道，食堂里要求厨师加工的每个菜肴都要煮熟、炒透，如果某一天，某个厨师炒青菜的时候火候没有拿捏准，差了几分，那这盘青菜买出去，轻的，这盘菜若无色无味，则无人会原意选用，或是太差，吃下去的人感到肚子有点不舒服，重的话就有可能是一起群体性的食物中毒事件。多年的工作经验告诉我，食品卫生安全无小事。因此在具体工作中，必须进行精细管理，必须要求食堂里的每一个员工都严格遵守公司、中心制定的各项食品卫生管理监督制度；所有涉及到食品安全、消防安全的工作，都必须做到责任到岗，责任到人，层层落实。从验收、粗加工、烹饪、装盘、出售及剩饭菜处理各个环节都要做到严扣细过，决不放过任何一个细节。只有这样，才能把食物中毒的诱因消灭在萌芽之中。这些细节的工作，看起来只要按部就班就能做好，并没有很复杂、很深奥的东西在里头，但是，每天从早上六点起开早饭，一直到晚上六点食堂关门，日复一日，每天都要完成的不折不扣，其实并不容易。所以，海尔集团的张瑞敏说，把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。正是我们按部就班地认真做好了每一件事，踏踏实实地按每个工序的规范进行操作，我们的食品卫生得到了较好的落实，两个食堂荣获了食品卫生A级单位，并荣获了杭州市餐饮行业食品卫生安全示范单位。

关注细节能取得成功，反之就有失败之忧。

精细的管理不仅要体现在理念思路上，也更要体现在计划和实施上，对学校、公司、中心布置的工作和组织的大型活动，都制订详细实施计划，明确责任人。如去年暑期流水苑食堂的筹建工作，时间紧，任务重，头绪繁多。当初筹办清风明月食堂时的经验告诉我，食堂建设时如果忽视了一些看似无关紧要的细节，等到建好后想再整改就来不及了。因此，从设计图纸开始直到整座食堂施工完毕，我基本上全程参与，让基建充分了解我们使用方的一些建议，使餐厅的布局更为尽量合理。整个暑假我基本上天天往工地上跑，关注地砖铺设、台面成型、空调管线走向等每一个细节，以及设施设备的型号确定、式样的选择、尺寸大小以及安装位置等，都一一过问，一一查验，为的就是等餐厅交付时既让接受的食堂主任满意，也让来就餐的师生员工满意。

多年的工作经验告诉我，考虑的细了，工作就会被动变成主动，就不会出现头痛医头，脚痛医脚的现象。因此，日常的工作也要围绕一个“细”字展开，强调精细管理。举三个例子：

第一，不锈钢快餐盘打的时候要荤菜归荤菜，素菜归素菜，米饭归米饭，不能互相串味，否则影响菜肴的口味。现在没有教师、学生提出意见，其实日常工作中，特别是在高峰的时候，窗口服务员过去经常会不留意，导致两个菜的汤汁互相串味，甚至流到米饭中去。提前关注到这一点，通过培训提高窗口员工的技能，把这项工作做细，做在前面，就能很好的减少或者避免关于串味这方面的意见。

第二，快餐盘的叠放方向：快餐盘的叠放方向看来不是什么很原则性的问题，其实每次都有一定的道理：早餐时快餐盘都是统一按照有筷子的凹槽朝外叠放的。这样有三个好处：

一、服务员拿起来顺手，每一次快一点点，积累起来就能提高服务的速度；

二、可以一只手就把盘子拿牢，不会打滑；

三、卫生，不会出现把手指捏在盛饭、盛菜的凹槽中去的现象。如果注意了这些细节，告知员工、培训员工按要求做到位，并每天坚持形成制度，就会提高工作效率，同时也减少了食品安全隐患。

第三，餐桌椅摆放。餐厅内餐桌椅的摆放也不是一件什么太原则的问题，但要让师生走进餐厅有井然有序的感觉，由于下沙食堂面积大，餐厅也大，若摆放不整齐，就会有凌乱感觉，所以我们对餐桌椅怎么摆放进行了现场多次的调整，如流水苑食堂在每餐开饭前都安排3名员工用蝇子横、竖拉线调整餐桌椅摆放位置，所以流水苑餐厅内的餐桌椅始终是很整齐的，让人有一种舒心的感觉。

读到《细节决定成败》的最后一页时，引起了我进一步的思考。其中讲到“我们看到了人家成功的辉煌，却很少去关注他们管理细节的用心！”是的，我们普通人，大量的日子，很显然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。作为一名后勤员工，可以说，我们的工作中是忙碌的。因此可能很少留心每天在我们身上或身边发生的小事。对一名干部来讲时刻都要注重自身的形象，而细节往往最能反映出一个人的真实状态，因而也最能可以表现出一个人的道德修养。在员工、学生面前，往往我们的一个笑容，一句言谈，一个动作，都会被他们看在眼里，记在心中，从而影响着他们对我们整个后勤队伍的看法和印象，进而影响到他们对我们学校形象、教学水平的评价。反过来，我们的一个笑容，一句言谈，一个动作也时时被学生所理解、所接受。记得一次新生接待时，我面对一个在餐厅里吃完饭不情愿把快餐盘送到传送带去的学生，我没有直接上去，也没有直接上去说服，而是不言不语地在端起他的盘子送过去，结果起到了无声胜有声的效果。

后勤公司有团结高效的管理团队，也有完善的规章制度，因此，只要全体员工关注细节，把本职工作做好，把每一件事认真做好，我们还会取得更好的成绩，还会有无尽的收获。

把握细节 取得成功

————《细节决定成功》读后感

读了《细节决定成败》这本书，使我感触颇深。书中精辟地讲述了一个人不论是想成就一番事业，还是做好日常工作，只要做好每一个细节，就能获得成功。中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行者。本书从始至终贯穿一宗旨——细节决定成败。

本书从正面举了许多成功的例子。其秘诀就是从细节入手，从小事做起。“天下大事，必做于细。”今天声名显赫海尔公司，当初管理混乱。张瑞敏入主后制定的第一条制度竟是“不许随地大小便”令人瞠目。写了10万字的《质量保证手册》，制定了多项管理，工作，技术标准，把小事当做大事做，才有了今天的成就。敬爱的周总理位居总理之职，而他强调的却是“关注小事，成就大事”胡总书记也曾说群众利益无小事。这都反映出从古至今的任何事情都是从小事做起，从细节出发的。同样也举了反面教材，有8。6亿英镑的 巴林银行被象征性的1英镑收购了，巴林银行就是因为自己一些被忽略的细节打倒的。对于敬业者来说“凡事无小事，简单不等于容易”学会做好每一件小事，想好每一个细节，注重细节的连贯性，把细节做好，做细决定了我们是否能成功。从战争的意义上说“空军”力量再强大，只能是从更高的层面控制城市，如果没有地面部队的深入，那绝不可能最终占领这座城市，当今无论是各各领域，所谓优秀的“陆军”是对工作熟悉，忠诚扎实，创新开拓，基础细节的掌握。也是具有相当操作经验和执行力的团队。天上的事“空军”都管了，我们的目标就在脚下，集中精力做好，做实，做细自己的工作，当好“陆军”。毛泽东选集中曾有两句话“实际工作者须随时去了解变化着的情况，这是任何国家的共产党也不能依靠别人预备的。所以，一切实际工作者必须向下作调查。对于只懂得理论不懂得实际情况的人，这种调查工作尤其必要，否则他们就不能将理论和实际联系。”“下决心长期下去蹲点，就能听到群众的呼声，就能从实践中逐步地认识客观真理，变为主观真理”这也侧面的说明了，要多了解基础东西，注重细节的收集，把握关键，才能做出正确的判断，成就大事。在我们的工作中处处都有一个词的存在，那就是细节。管理上我们“以人为本”以制度为约束，按照不同时期的工作，扭转工作目标，着眼于“争，创，超”其重点内涵是按不同时期工作，合理安排，带动员工完成的程度。工作要细，吃透各各环节，做好计划和突发情况的处理，才能合理布置。“员工第一”强调了员工的重要性，管理是一方面，一种手段，如何调动员工的积极性，不能单靠严格管理，还要加入情感交流。管理的好与坏是员工是否围绕着领导所布置的工作，完成的好与坏，其理包含着减压与增压，其道是体现个人的凝聚力，号召力。工作严格，加强管理手段，把握分寸之间，保持清晰头脑，遇事不乱，处事不惊，分清管理工作中的层次，延习与创新，稳定与团结，才能使其工作中稳中有升，提高质量高效率的完成。经济指标的完成上我们要注重用气片的分析，气量细节的变化，合理分解气量指标。把各类户数理顺，实质收费，才能完成好任务。安全上注重从他人所忽略的小问题上去堵塞。“千里之堤，溃已蚁穴”也说明了安全工作无小事，但往往是小事不注意，酿成大祸。“安全第一，预防为主”也说明了，我们只要从小事做好，做细。就可以预防安全上的大事。重庆的井喷事故就为我们敲想了警钟。把安全工作放在首位，注意用户安全使用燃气，多宣传多提醒，加强自身与用户的安全意识。服务上注重社区的网络建设，多走访了解，加强与用户的联系，多说一句话，礼貌待用户，把用户当亲人，始终贯彻“为人民服务”的宗旨。在我们日常工作中，各项工作是相辅相成的，如何把它们合理的理顺程序和相互联系起来，这就需要我们加强学习，提高素质，尽职尽责，把细节抓好，工作要头脑清晰，多思考，想办法，做好合理的计划，分解，布置，落实。还要不断的进行检查和总结。总之，《细节决定成败》一书使我们更加清楚的认识到，干好每一件事情的重要因素是什么-----细节。把握细节，注重细节是我们成功的关键，让我们从小事做起，把细节做细为企业的发展做出贡献。

“百分之一的疏忽，就可能导致百分之百的失败”。我在学习《细节决定成败》一书中也有同样的感想，同样的体会：无论什么样的职业，做什么样的工作，都要重视小事，关注细节，把小事做细、做透，细中见精，小中见大的道理。把读书的心得体会联系到自己的学习工作和生活中去，对那些平时工作中被忽略的小节，见怪不怪的小事，引起了高度的重视。就拿2008年北京奥运会来说，很多人只看到运动员获得的奖牌和荣誉，从中也包括了我，而我们都忽略了奖牌和荣誉背后的许多细节。例如，比赛中的每一个动作、教练的每一次指导和每一个小的比分对比赛的成败都是至关重要的。在网上的一段新闻休息中报道：中国女曲的韩国主教练金昶伯在中国队和德国队比赛的前夜，当别人都安然入睡后，独自一人去图书馆调了德国队以往的比赛录像研究，了解了比赛的细节，掌握了取胜的关键。在第二天的比赛中，金昶伯带领下的中国女曲击败了强大的德国队，首次进入了奥运会决赛现场。可以看出，把对手弱点等若干细节的研究能够影响比赛的成败，点滴的积累将成就成功。

但是，我们大多数的人或多或少犯有大而化之、马马虎虎的毛病，我生活的周边“差不多”先生比比皆是，好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概等等，成了差不多先生的常用词。正如汪中求先生在《细节决定成败》一书中所说：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事，琐碎的事，单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可或缺的基础。” 最后，我想以海尔总裁张瑞敏的这句话：什么是不简单，把每一件简单的事做好就是不简单。什么是不平凡，能把每一件平凡的事做好就是不平凡。所以，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起，从点滴做起。

“百分之一的疏忽，就可能导致百分之百的失败”。我在学习《细节决定成败》一书中也有同样的感想，同样的体会：无论什么样的职业，做什么样的工作，都要重视小事，关注细节，把小事做细、做透，细中见精，小中见大的道理。把读书的心得体会联系到自己的学习工作和生活中去，对那些平时工作中被忽略的小节，见怪不怪的小事，引起了高度的重视。就拿2008年北京奥运会来说，很多人只看到运动员获得的奖牌和荣誉，从中也包括了我，而我们都忽略了奖牌和荣誉背后的许多细节。例如，比赛中的每一个动作、教练的每一次指导和每一个小的比分对比赛的成败都是至关重要的。在网上的一段新闻休息中报道：中国女曲的韩国主教练金昶伯在中国队和德国队比赛的前夜，当别人都安然入睡后，独自一人去图书馆调了德国队以往的比赛录像研究，了解了比赛的细节，掌握了取胜的关键。在第二天的比赛中，金昶伯带领下的中国女曲击败了强大的德国队，首次进入了奥运会决赛现场。可以看出，把对手弱点等若干细节的研究能够影响比赛的成败，点滴的积累将成就成功。

但是，我们大多数的人或多或少犯有大而化之、马马虎虎的毛病，我生活的周边“差不多”先生比比皆是，好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概等等，成了差不多先生的常用词。正如汪中求先生在《细节决定成败》一书中所说：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事，琐碎的事，单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可或缺的基础。” 最后，我想以海尔总裁张瑞敏的这句话：什么是不简单，把每一件简单的事做好就是不简单。什么是不平凡，能把每一件平凡的事做好就是不平凡。所以，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起，从点滴做起。

读了《细节决定成败》这本书，使我感触颇深。书中精辟地讲述了一个人不论是想成就一番事业，还是做好日常工作，只要做好每一个细节，就能获得成功。中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行者。从始至终贯穿一宗旨——细节决定成败。

老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。世间上不论什么事，从最根本的角度来说，都是由一些细节构成的，在今天激烈的社会竞争中，决定成败的必将是微若沙砾的细节。随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个要求精细化的管理与生活时代已经到来。真所谓成也细节，败也细节，一心渴望伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这就是细节的魅力。

书中从正面举了许多成功的例子。其秘诀就是从细节入手，从小事做起。今天声名显赫海尔公司，当初管理混乱。张瑞敏入主后制定的第一条制度竟是“不许随地大小便”令人瞠目。写了10万字的《质量保证手册》，制定了多项管理，工作，技术标准，把小事当做大事做，才有了今天的成就。敬爱的周总理位居总理之职，而他强调的却是“关注小事，成就大事”胡总书记也曾说群众利益无小事。这都反映出从古至今的任何事情都是从小事做起，从细节出发的。同样，书中也举了反面教材。有8、6亿英镑的巴林银行被象征性的1英镑收购了，巴林银行就是因为自己一些被忽略的细节打倒的。

对于敬业者来说“凡事无小事，简单不等于容易”学会做好每一件小事，想好每一个细节，注重细节的连贯性，把细节做好，做细决定了我们是否能成功。从战争的意义上说“空军”力量再强大，只能是从更高的层面控制城市，如果没有地面部队的深入，那绝不可能最终占领这座城市，当今无论是各各领域，所谓优秀的“陆军”是对工作熟悉，忠诚扎实，创新开拓，基础细节的掌握。也是具有相当操作经验和执行力的团队。天上的事“空军”都管了，我们的目标就在脚下，集中精力做好，做实，做细自己的工作，当好“陆军”。毛泽东选集中曾有两句话“实际工作者须随时去了解变化着的情况，这是任何国家的共产党也不能依靠别人预备的。所以，一切实际工作者必须向下作调查。对于只懂得理论不懂得实际情况的人，这种调查工作尤其必要，否则他们就不能将理论和实际联系。”“下决心长期下去蹲点，就能听到群众的呼声，就能从实践中逐步地认识客观真理，变为主观真理”这也侧面的说明了，要多了解基础东西，注重细节的收集，把握关键，才能做出正确的判断，成就大事。

对于我们学习管理的同学来说，细节是我们不得不加以重视的。工作要细，吃透各各环节，做好计划和突发情况的处理，才能合理布置。安全上注重从他人所忽略的小问题上去堵塞。“千里之堤，溃已蚁穴”也说明了安全工作无小事，但往往是小事不注意，酿成大祸。“安全第一，预防为主”也说明了，我们只要从小事做好、做细，就可以预防安全上的大事。

要想比别人更优秀，只有在每一件小事上下功夫。不能只看到人家成功的辉煌，而很少去关注他们工作中对细节的用心。对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。因此，要积极倡导：花大力气做好小事情，把小事做细。如果你热爱你的工作，你每天就会尽自己所能力求完美，而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。

小事不可小看，细节彰显魅力。当我们学习时，学习别人的专业，要注意多多观察其中的细节；当我们集中精力，想在平凡的岗位上创造更大的价值时，就要心思细腻，从点滴做起，以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以认真负责的心态对待每个细节．让我们做事都“烧好每一个平凡的１℃”，最终达到成功的目的！

第五篇：《细节决定成败》读后感

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CHENGDU QUILIMEN BUSINESS SERVICE CO.LTD.《细节决定成败》读后感

本月我读的是汪中求先生写的《细节决定成败》一书，读完此书后感受非常的深刻。正如很多人所说，读书是在书中发现自己、反思自己。的确，这本书犹如一面镜子，让我看到了自己的不足。回顾全书，作者用真实的案例和一系列的数据强有力地证明了细节在生活中和企业管理中的重要性。讲明了细节在企业日常经营管理中的作用。作者在书中，不断的强调，不论做什么工作，都要重视小事，关注细节把小事做细、做透，揭示了细中见精，小中见大的真理。

在读完这本书后，也使我联想到很多自己生活当中的例子。就像我工作内容中的财务一样。如果在转账的时候多写了一个零就可能会导致数十倍的损失，这些都是在公司运营期间绝对不允许出现的错误。不仅在公司细节非常的重要，而且在生活中也可以随时看到细节的重要性。

正如汪中求先生书中所说，浩瀚的大海是由一滴滴水融会而成，茂盛的森林是千百棵树连接而成，骄人的战绩更是无数细小的成功凝聚而成。只有我们把握生命中的细节，酝酿过程中的细节之美。只有这样，我们才会取得不断的成功。在生活中看不到细节，不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，这些都会导致一个人的失败。注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。

《细节决定成败》的确是一本好书，不仅对做好工作有帮助，对于我们如何为人处事更起到了启迪作用。书中的许多话语如“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好”、“所为绝招，是用细节的功夫堆砌成都快力文商务有限公司

CHENGDU QUILIMEN BUSINESS SERVICE CO.LTD.出来的”、“我强调细节的重要性。如果你经营出色，就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。”等。理解了这样的道理，我留意了以往自己的一些细节，发现这本书确实像一面镜子一样，反映出了自己身上存在的种种不足，同时也给我指出了努力的方向，那就是：无论何时何地，面对何人何事，我一定要用心筹划、用心去做，凡事未雨绸缪、考虑全面细致，要有强烈的责任感，不断提升自己。

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李 雪

2011年8月25日