德芙巧克力的竞争战略分析

第一篇：德芙巧克力的竞争战略分析

一、前言

巧克力似乎早已成为人们传递情感，享受美好的瞬间的首选佳品。可是，走进商场，面对琳琅满目的各种品牌，消费者却难以抉择，消费者关心的不仅仅是一盒糖果，而是产品的品质如何、口感如何、味道如何，他们要求整盒巧克力可以带来非凡的感觉。

二、现状分析

（一）我国巧克力市场分析

据新生代市场监测机构对我国北京、上海、广州、成都、天津、沈阳、济南、南京、武汉、福州、西安、昆明、重庆、厦门、深圳、杭州、郑州、青岛、大连、哈尔滨等20个城市监测，我国巧克力消费者广泛，市场为几大品牌所垄断，女性和孩子是巧克力的主要消费群体。

1． 巧克力产品被广泛接受。巧克力消费者在这20个城市中的相对比例是比较平均的，虽然各城市有一定的差距，但变化并不大。从监测数据看，各城市巧克力产品的消费者占所属城市总人口的比例在30%～60%之间，这表明在这20个城市中，巧克力产品都存在着广泛的消费群。

上海人消费巧克力产品最多。因城市人口规模相差悬殊，各城市巧克力产品消费的绝对数量亦显出高低不同。上海巧克力产品的消费者就占据了这20个城市巧克力产品消费者的18.5%，其次是北京和天津。巧克力市场已形成了几个品牌占据市场主要份额的态势。如今的巧克力市场早已告别了单一产品形式的时代，各种品牌、不同的口味令消费者眼花缭乱。从20个城市总体情况看，在众多的品牌中，“德芙”巧克力受到大家最广泛的欢迎，“吉百利”紧随其后，国内品牌产品除“金帝”有较好表现外，其它品牌的竞争状态堪忧。

巧克力行业处于寡头垄断状况。从划分市场结构最重要的指标－－行业集中度来看，最大的四家巧克力企业占据了市场70%的市场份额，根据市场结构理论，处于市场主导地位的几家企业所做出的决定，对整个市场都会有不可忽视的影响，任何一家企业的销售都取决于自己的价格和其它企业的价格。因此，国内巧克力市场会出现价格与产量的相对稳定，在这种情况下，企业努力寻找产品差异来满足不同人群的需求成为企业重要的课题，这也是巧克力口味多样化的根本原因。调查显示，女性对巧克力的偏好大于男性，年轻女性购买巧克力的倾向相当明显；购买巧克力的频率与年龄有较强的关联，年龄低的人群购买的频率较高，高频率购买的比例呈现从低年龄到高年龄逐步递减的规律，低频次购买正好相反。

孩子是巧克力消费群中极其重要的环节。35岁以下的购买者自己消费的巧克力比例很高，尤其是15～24岁的人群为自身消费的主要群体，而35岁以上的消费者购买的产品绝大多数是为孩子购买，特别是35～44岁的人群，这一比例高达86.3%。2．

3．4．

5．6．

（二）消费者分析

现有消费者分析：女性对巧克力的偏好大于男性，年轻女性购买巧克力的倾向相当明显。孩子是巧克力消费群中极其重要的环节。35岁以下的购买者自己消费的巧克力比例很高。尤其是15—24岁的人群为自身消费的主要群体，而35岁以上的消费者购买的产品绝大多数是为了孩子购买，特别是35—44岁的人群，这一比例高达86.3%。

现有消费者的年龄：购买巧克力的频率与年龄有较强的关联，年龄低的人群购买的频率较高，高频率购买的比例呈现从低年龄到高年龄逐步递减的规律，低频次购买正好相反。

购买动机：通常作为礼物赠送，表达爱的一种方式。在中国巧克力市场中，巧克力以“礼品”形式被消费的比例占总消费的52.4%，即在中国市场，有一半以上的巧克力是作为礼品被消费的。

潜在消费者：

1.由于对巧克力了解不够充分，消费者普遍存在着巧克力是高糖、高热量的糖果，不仅会使身体发胖，还会导致心血管疾病、糖尿病等错误的认识，致使部分消费者想吃，但又不敢吃、怕吃。

2.一些男性会认为巧克力是女性的专利。

3.在中国消费者潜意识深处，巧克力是完全意义上的舶来品，只有欧美的巧克力才是正宗的巧克力。消费者认为，国产巧克力在品质、口感等方面和进口巧克力根本不在一个等级上。

4.有93.6%的消费者认为目前市场上的高档巧克力产品的最大缺点就是价格太高。价格高是影响高档巧克力消费的主要因素。如何转变这一类消费者的想法，让他们觉得购买巧克力是物有所值。

（三）竞争市场情况分析：

(1)、业内竞争：德芙、吉百利、好时、金帝四个品牌已经占据了中国巧克力市场80%以上的份额，市场呈寡头竞争状态。

在巧克力行业中，与德芙最大的竞争者就是金帝和吉百利。2003年金帝赶超了吉百利，位居行业第二。但是德芙在巧克力一家市场占有率达到60.2%,。从这个角度看德芙一枝独秀。

近五年中国巧克力市场增长率达到80%，金丝猴等原糖果生产商进入巧克力市场，奥地利的“莫扎特”等高端巧克力品牌大举进入中国，相信竞争会愈演愈烈。

(2)、替代品：各种糖果的销售也是德芙的一大威胁，他们在某种程度上替代了巧克力。在这里我着重分析雀巢公司新推出的“黑嘉丽水果球球”。雀巢是欧洲最大的糖果制造商，占16%的市场。“每一颗都是由真正果汁制成，含丰富的维他命C，口味更天然，再加上软硬适中的口感，真的让人嚼得捨不得。雀巢以最先进的技术及卫生保障帶给消費者最高品质的产品，对于糖果的健康及食用安全，更是经过最严格的检验。”这是公司给该产品做的宣传。

①、雀巢的集中度：

雀巢糖果市场的份额占38%。其中软糖、果冻的销售额增长4.9%，占糖果销售的28%。

② 消费者的青昧程度：

由于消费者增长的健康和营养意识，目前消费者对健康以及营养的糖果的青昧程度极高，并且糖果消费除用于立即食用外，还主要用于在家中存放备用、专为儿童购买、送礼，以及节日需要等。这就给消费者带来了方便，雀巢的产品保障了卫生这一点，极力地体现了健康食品，并且是营养丰富的食品，让消费者感到放心，消费者在送礼的同时还可送一份健康。这就给巧克力市场带来了极大的威胁。与德芙的礼品装巧克力有着极大的竞争力。

三、德芙巧克力的SWOT分析

1、优势：美国玛氏有限公司是世界上最大的巧克力和糖果公司，全球年销售额超过150亿美元。旗下有诸多国际品牌，具有较大的国际影响力，玛氏所涉足的每个业务，在各自的领域里都是市场的领先者。所以，其本身的市本土竞争场竞争力，创新能力以及市场发展经验毋庸置疑。德芙品牌之产品的消费者具有较高的品牌忠诚度，利用口碑传播，会影响其他消费者，创造与目标受众更多，更好的互动机会，提高品牌偏好度。产品本身优势：一是原料优质化，二是工艺科学化、营养化，四是包装精美化，五是产品组合化。

2、劣势;由于定价较高，价格上于本土巧克力产品相比处于劣势。其次巧克力市场品牌众多，新产品不断推出，竞争激烈，德芙需保持原有的市场占有率，单纯运用传统媒体进行广告宣传，势必导致大量媒介花费；网络作为新兴的媒体，使用人数与日俱增，覆盖面越来越广，是有效的广告宣传媒介；在巧克力口味上还不够多元化，花样不多。在渠道方面。，玛氏公司管理存放德芙品牌产品的仓库大都是租来的，这需要有专业化的合格物流公司来进行负责管理。3.机会、高档巧克力产品口味好，但价格太高，而低档巧克力价格虽低，口味又不好。这一市场矛盾的背后恰恰孕育着一个潜在的市场机会，那就是价格适中、口味又不错的巧克力产品必然受到消费者欢迎。这类巧克力产品入市后，不但销售前景看好，整个巧克力市场的蛋糕相对于欧美竞争激烈的巧克力市场来讲，中国巧克力市场行业竞争程度较低，竞争产品较少，发展潜力巨大，这样的一个市场无疑是一个巨大的蛋糕。圣诞节、情人节、七夕节、中秋节等节日经济已经成为一种非常有效的营销方式，在特别的节日巧克力成为人们表达情感的一种方式，随之带来的又是一片巧克力的天空。

4、挑战：面临荷氏、吉百利、雀巢等其他国际大品牌的激烈竞争；除此以外，还有许多低端市场面临小企业的竞争。目前，世界排名前二十位的重量级巧克力企业已经全部进入中国。并且，假冒产品在某种程度上对企业的发展和产品的宣传不利的影响。面对中国国内巧克力行业格局会随着国际大环境和国内小气候的变化产生三种趋势：A;竞争日趋激烈B品牌高度集中C市场份额逐步走向垄断；和随着分销渠道及网络的不断延伸，这也为“玛氏”的发展带来一定影响。

四、德芙巧克力的营销组合策略

1、产品策略 1)产品细分

八款经典口味，赋予独特外表和浪漫内涵丝滑明星－草莓味双层巧克力；经典之源－纯黑巧克力；甜蜜天使－草莓味巧克力；倾心滋味－摩卡夹心巧克力；热带明珠－香橙味夹心巧克力；清风舞曲－清凉夹心巧克力；倾城诱惑－榛子酱巧克力；越洋奇珍－夹心黑巧克力。2)广告

德芙1995年成为中国排块巧克力领导品牌“牛奶香浓，丝般感受”成为经典广告语。德芙巧克力的广告语注重消费者的体验感受。“牛奶香浓，丝般感受”之所以够得上经典，在于那个“丝般感受”的心理体验。能够把巧克力细腻滑润的感觉用丝绸来形容，意境够高远，想象够丰富。充分利用联觉感受，把语言的力量发挥到极致。玛氏在中国糖果行业的历年广告投入上均以绝对优势排在首位，每一个广告片都精心策划、以独特的创意和独具一格的制作技术进行制作。3)产品包装

在包装上，德芙巧克力在中国市场优于国产品牌的包装，在视觉上，让顾客感到品质更好，格调更高。包装上也分为独立包装、小包装、塑料包装及铁盒等高、中、低多个档次。也会针对节日的礼品装，针对年轻人传情达意的各式巧克力进行各工各式的包装。

就以德芙葡萄干牛奶巧克力为例，以清新明快的色彩搭配和醒目便捷的造型设计，吸引着超市中面对众多商品的消费者。相对而言，国内食品用户对包装的要求可能更高一些，国外食品包装印刷大都是二、三色，工艺相对简单，而面对高要求的消费者，相应工艺在国内就非常复杂，加上涂油冰封胶，总共经常有八、九色，包装精美的程度在产品销售中占有相当大的比重。

2、价格策略

价格的三个一致性原则，产品系列内部价格一致：如所有47克价格一致产品类别内部价格一致：与竞争对手同类品种价格之比保持一致商店内部产品类别价格一致：如与雀巢产品价格之比保持一致。正确与清晰的价格：所有产品有相应的价格标签；价格标签要反映准确的价格；价格标签清晰醒目。

价格能够向潜在买主传递有关产品、企业等方面的信息，顾客往往把价格和质量联系在一起考虑，往往认为高质产品应定高价，高价应具有高质，这也正式德芙在中国所走的路线，利用高科技制造出优质的巧克力，成本高，则价格也要相应的高，考虑这方面德芙在中国走的是一档的路线，虽则价格稍高，但随着我国人民的生活水平的提高，这也未成障碍，德芙依然拥有很大的消费群，占领市场的百分之三十几，连续8年销量第一也足可证明这一点。

“玛氏”的德芙在中国采取的是统一定价，是一个跨国的大企业，拥有很强的规模和资金实力，作为进入中国市场的龙头企业，“玛氏”认为在中国市场保持统一价格，有利于公司和产品在市场上保持一致形象，且有利企业制定统一的市场策略，便于公司总部对整个营销活动的控制。

3、渠道策略

随着分销渠道及网络的不断延伸，“玛氏”对中国广大二、三线市场的覆盖将不断增大，这将在品牌上形成非常大促进作用。为了完善自己的产品结构，所以“玛氏”将涉足调味品行业的中高端市场以达到投入和产出的最大化。

“玛氏”针对中国市场的现状采取了多样化的分销渠道，在产品销售方面德芙突破传统，利用淡季存在的原因，在销售方式和促销方式上解决造成淡季的问题。为了克服夏季的温度制约，在陈列和促销方式上大胆创新。在一些城市，德芙经过和超市的谈判，利用正常陈列的费用将巧克力陈列到销售保鲜牛奶、保鲜肉制品的冷风柜内，从而解决巧克力在夏季的保存问题。并且，通过和可口可乐这一夏季旺销产品进行捆绑销售，实现了淡季销量的大幅提升。

在销售方面，“玛氏”采用的是市场生动化，所谓市场生动化就是在售点上进行的一切能够影响消费者购买玛氏产品的活动。而玛氏市场生动化三大原则：分布面广——买得到；显而易见——看得到；随手可及——拿得到。这样就强化售点广告，增加可见度；吸引消费者对玛氏产品的注意力； 使消费者容易见到玛氏的产品；刺激消费者冲动性购买；在消费者面前维护品牌、产品形象，起到地面广告作用。

4、促销策略

在宣传方面，“玛氏”利用了海报、挂旗、粘贴、塑料架头牌、货架头牌、飘吊物、陈列纸柜、德芙专用陈列架、收款台货架、热点货架、散装货架等。还采用宣传品加陈列方式，它比单独陈列的效果强得多：销量是单独陈列的1.8倍；除了把握好商品陈列之外，最后就是争取收款台陈列，收款台是最后的销售机会；采取小包装、快销品种、各收款台销售相同的品种。

在促销方面，“玛氏”寻求促销陈列的机会，因为促销陈列能够极大的促进产品销售，选择最好的陈列地点：消费者主流通道、有足够的空间；选择适当的品种：快销品种、应节产品；做到突出重点：适量的品牌及品种；有准确清晰的价格标签；区域化陈列；正确运用宣传品：相应品牌的陈列架、最新的海报„„消费者需求多样并且喜欢选择：务必尽可能增加分销品种数目满足消费者的需求。巧克力为快速消费品，相对于耐用消费品具有更高的价格敏感度；只有价格合理，物有所值，消费者才会购买。

促进销售、刺激对品牌的兴趣、提供理由向商店要更大陈列面积、抵消竞争者促销的冲击力。“玛氏”采用了价格折扣、赢大奖或抽奖、立即获奖、复购奖励、促销包装的促削办法。此外，“玛氏”有一套实用有效的促销工作原则：商店合作很关键，向客户解释促销对他们的好处、促销陈列放在客流大的地点，争取最大机会、使用促销专用宣传品、陈列的产品系列要合理。标价要清楚、促销后与客户全面回顾促销结果。

五、结束语

“你不能拒绝巧克力，就像，你不能拒绝爱情”。德芙巧克力希望为所有的消费者的生活带来“More Moments, More Places, More Smiles”，玛氏食品在上世纪90年代推出了牛奶巧克力和黑巧克力等新口味巧克力，这些巧克力续写着德芙的传奇，德芙巧克力的流行，持续至今。正是对质量提升孜孜不倦的追求，才造就了德芙巧克力的香醇的味道和丝般顺滑的口感。也正因如此，全世界越来越多人的爱上了因爱而生的德芙巧克力。

味觉的奢侈，是对自己最好的宠爱。让我们共享味蕾和心灵的双重愉悦吧！

第二篇：德芙巧克力目标市场营销战略分析

德芙巧克力的目标市场策略报告

背景：德芙巧克力是世界最大宠物食品和休闲食品制造商美国跨国食品公司玛氏（Mars）公司在中国推出的系列产品之一，1989年进入中国，1995年成为中国巧克力领导品牌，“牛奶香浓，丝般感受”成为经典广告语。巧克力早已成为人们传递情感、享受美好瞬间的首选佳品。德芙品牌在市场上具有很高的品牌知名度，市场占有率为35%，知名度为80%，具有良好的品质、口味以及品牌形象。

德芙拥有八款经典口味并对其赋予了独特外表和浪漫内涵。产品广告通过温馨浪漫的画面以及“牛奶香浓，丝般感受”的经典广告语突出巧克力细腻滑润的口感，以此德芙巧克力成功地赢得了消费者的情感共鸣。此外，德芙巧克力包装精美，针对年轻人传情达意的各式巧克力都得到了市场的极大认可。

接下来对德芙巧克力的目标市场进行一个STP 分析：

一、S-Segmentation(市场细分)

1、人口统计细分：女性对巧克力的偏好大于男性, 年轻女性购买巧克力的倾向相当明显。孩子是巧克力的消费群中及其重要的环节。35岁以下的购买者自己消费巧克力的比例很高。尤其15-24岁的人群为自身消费的主要群体，而35岁以上的消费者购买产品绝大多数是为孩子购买。特别是35-44岁的人群，这一比例高达86.3%。

2、地理系统细分：相对于欧美的巧克力市场而言，在中国的竞争力相对比较低，德芙巧克力市场在我国的中、东、西部均有分布

3、心理系统细分：

1）在中国巧克力市场中，巧克力以“礼 品”形式被消费的比例占总消费的52.4%，即在中国市场，有一半以上的巧克力是作为礼品被消费的。

2）人们认为吃巧克力有6大好处：远离心血管疾病；全面补充微量元素 ；增强你的免疫力；快速补充能量 ；赶走灰色心情 ；不会导致血脂升高。

4、行为系统细分：

1）巧克力是美味的食物之一，调查显示女性比较爱吃巧克力，因此是巧克力的经常购买者。

2）15—24岁人群是自身消费的主要群体，他们为低年龄段的购买者。3）35—44岁人群是为孩子购买的主要人群，他们是高年龄段购买者。4）广告的影响：“德芙巧克力，此刻尽丝滑。”广告的在电视媒体上的不断传播，增加了对它的认知度并增加了消费人群。

二、T-Targeting（目标市场选择）

德芙采用差别性市场策略以适应不同的消费者需求，来吸引不同的购买者。

1、延伸产品类型，满足不同消费者的口味喜好。德芙陆续推出了牛奶味巧克力、黑巧克力、果仁巧克力等五种消费者钟爱的口味。

2、结合市场消费需求的多样性，对产品进行了不同形式的组合，即增加产品的规格，延伸产品深度，提供给消费者更多的选择，满足了消费物件不同的需求，促进了德芙产品的销售增长。

3、对目标市场的选择主要为两个群体，一是情侣，二是女性。16-28岁的，出于恋爱期注重浪漫品质的情侣会较多的购买巧克力。而一些年轻女性对巧克力尤其偏爱，因此是一个巨大的目标市场。

三、P-Positioning（产品定位）

1、广告策略：德芙巧克力的广告将视觉与味觉的诱惑带来最高点，宛如体验一场美好的巧克力盛宴，这就是德芙想呈现给观众的巧克力体验与全新的感觉。德芙巧克力经典广告词: 1）牛奶香浓，丝般感受。

2）心随心动，愉悦丝滑，愉悦随时随地，享受心随时随地的愉悦。3）德芙，纵享丝滑。

2、价格策略：德芙在中国采取的是统一定价，是一个跨国的大企业，拥有很强的规模和资金实力，作为进入中国市场的龙头企业，“玛氏”认为在中国市场保持统一价格，有利于公司和产品在市场上保持一致形象，且有利企业制定统一的市场策略，便于公司总部对整个营销活动的控制。

3、包装策略：在包装上，德芙巧克力在中国市场优于国产品牌的包装，在视觉上，让顾客感到品质更好，格调更高。包装上也分为独立包装、小包装、塑料包装及铁盒等高、中、低多个档次。也会针对节日的礼品装，针对年轻人传情达意的各式巧克力进行各工各式的包装。就

以德芙葡萄干牛奶巧克力为例，以清新明快的色彩搭配和醒目便捷的造型设计，吸引着超市中面对众多商品的消费者。

德芙巧克力的消费者群属于比较时尚的人群，休闲、流行、时尚等是这一人群生活中的重要组成部分，巧克力作为一种比较特殊的营养食品，在人们的日常生活中占据着十分重要的地位，因此，巧克力的品质和口感就成为消费者购买时的第一选择。

德芙是消费者熟悉的品牌，其产品在制作上采用基料与膨化谷物制品、低热植糖体或果蔬制品等混合制成，不仅口感好，而且其单位热值又降低了30%-60%，并且在品质上也有保证，相信这也是更易满足我们选择的目标顾客。满足了消费者对巧克力的需求同时也解决消费者担心健康的问题，这也是目前我国巧克力工业无法与国外品牌竞争的地方。

第三篇：德芙巧克力广告分析

德芙巧克力广告分析

依据usp理论，德芙巧克力是目前中国的巧克力第一品牌。德芙的丝滑香浓，不仅代表着巧克力的“黄金标准”，也成为了新时代女性的情感代言出口。纵情的德芙时刻，丝滑的真我享受。

德芙巧克力是因爱而生的，故事始于上世纪40年代，一位慈祥的父亲出于对儿子安危的考虑，不想让儿子为了一块冰激凌在大街上奔跑，经过反复的研制，后来这种因爱而生的巧克力终于问世，后被莱昂.斯特法诺斯命名为德芙。

它，向人们诠释了一个关于“爱”的感受。

依据品牌形象理论，拥有德芙，在恋人之间好似充满浓厚的关切与爱意。并且，它有着明确的消费人群定位，目标市场在于恋爱人群。

她的浪漫，令每一个品尝的人，都充满浓情蜜意；她的青春，让人们同置身于人生中最好的时光，它把青春的体验，从每个人的心中召唤出来；她的健康，亦是不用更多言语来修饰；她的关心，在赠送的那一刻，早刻在对方的心中。

德芙巧克力，有好多的口味和带给人们的感受，将产品具体分为醇时刻、心相随、真的我、爱分享四个系列。下面是对德芙四个系列平面的广告文案的分析。

醇时刻：

纯黑时刻，绽放你心

这是一款需要闭上眼睛、静静品尝的巧克力，66%可可的醇厚浓香，始终如一，从入口的微微苦涩，到回味的丝滑香甜。

微妙的变化，尽绽味蕾，这是属于你自己的选择。

评析：这是一种优雅的生活格调，安静的呼吸，静静地悉数属于自己的纯真。该文案描绘着享受德芙巧克力的那一刹那的感觉，突出表现出德芙所带来的丝般的柔滑和尽情的享受。先苦后甘就如我们的生活，就如我们的选择。生活就像巧克力糖，我们始终不知道我们要选的是哪一颗，选择德芙，是你最好的选择。那种醇浓的香味，萦绕在唇齿之间，留下了丰富的想象以及对生活的美好向往。

心相随：

让愉悦心跳，触手可及

把最好的心情，装入小巧的瓶身

让“丝滑牛奶”、“香浓黑”、“66%倍醇黑”、“清新蓝莓”

四种幸福体验，能够随身携带

当你打开五花八门的手包、旅行背囊、休闲裤的口袋

愉悦的惊喜发现，就跃上心间

评析：这是德芙心相随系列的文案，该系列产品是将德芙各种口味的巧克力挤在一个小包装内，让消费者可以随时随地随心选择巧克力。该文案突出包装的方便与小巧，随心既随意。恰似被幸福包围着，消费者拥有选择的机会，切入目标顾客的内心，让顾客不经意间就把好心情装进属于自己的小盒子中，进行慢慢的咀嚼，细细的品味。

真的我：

独享真我时光

味觉的奢侈，是对自己最好的宠爱

从经典的丝滑牛奶、香浓黑巧克力

到榛仁、杏仁、摩卡、脆心、葡萄干的丰富风味

用独享的巧克力时光，为真实自我 带来一场愉悦假期

评析：逃脱尘世的喧闹，躲在只属于自己的角落，细细的品味德芙巧克力带给我们的真实，那是我们生活的一种态度，不是消极避世，只是一种宣泄，是一种独一无二的享受。对自己好才可以更好的对待别人，一个连自己都不懂得珍惜的人，怎么可能会珍惜别人，所以爱自己，爱生活。给自己的心放一个假，享受属于自己的那个下午，暖暖的阳光照在身上，轻轻的咀嚼着德芙巧克力，这是我们会发现真实的自己，我们会感谢生活带给我们的一切美好。

爱分享：

最爱的滋味，尽在分享

丰盛的碗装、精致的盒子、水果糖大小的散装

将独一无二的丝滑醇香与数不尽的缤纷口味，完美融合 把巧克力不可思议的魔力，隐藏其间

越分享，心爱的滋味就越加倍

评析：生活恰如此刻，和朋友、和爱人之间分享点滴的快乐。一个会分享的人，是一个懂得生活的人，和亲爱的人轻盈的漫步，一个转身带来了无限的惊喜，这就是分享的秘密。

（二）.德芙巧克力根据人们购买的选择将产品分为尚礼之选、真爱之选、友情之选、幸福之选和分享之选五个系列。

下面是对德芙巧克力真爱之选的宣传文案进行分析。

德芙巧克力之真爱之选：爱要让你知道

不想只把“爱”字深藏心底，既然爱了，就不怕坦言你对我有多么重要

初见你，只是偶遇。

清晰记得你那天的样子，干净的白衬衫，常常的黑发，阳光般和煦的微笑。

我想，难得这么不夸张的美丽。每次见面，我们都聊得忘了时间。你的美丽善良、好强自信与善解人意，总是让我怦然心动。

有人将女孩比作清茶，我想，你是我品不倦的茶香。

我试图借机向你表白，可总是关键时刻忘记台词。

终于鼓起勇气给你买了礼物。

你问：为什么送我这个？我傻笑半天，说出酝酿已久的三个字。

是的，爱要让你知道，那天我发疯似地带你爬上楼顶，对着夜空大喊“我爱你!”

褪去初恋的浪漫，爱却变得越发厚重。

岁月的积累让我越来越懂得该如何珍惜你，珍惜我们之间的点滴幸福。也许我无法度量你对我有多么重要，我只想用自己的方式一直陪着你，呵护你。

让你知道我爱你，今生今世，永不离弃。

评析：一段纯真的感情，一个美丽的承诺。爱你却缺乏勇气言语，你的优秀，你的纯真你打动我的地方，让我向往又让我却步，幸好有德芙巧克力替我表述我对你的爱，我终于有了用勇气对你开口。透过德芙我看到了我们的未来，那是我为我们描绘的一个童话，而现在的我们却已然生活在这般的童话中。亲爱的，就如德芙巧克力告诉我的，岁月只会让醇厚的感情越醇越香，对你的爱意永远都不会褪色，恰似我对你一生的承诺。

心语1：

初恋的滋味你感受到了吗

不知从什么时候起，总会不经意间想起你。

有时很温柔，像柔滑甜润的牛奶，有时又带着一点青涩，就像酸酸甜甜的青苹果。

也许这就是初恋的滋味吧，我是不是真的喜欢上了你？

评析：每个人都会有属于自己的初恋吧，那种青涩的感觉，甜甜的，却没有说出的勇气，会不经意间想起那个他，那个带给我快乐和忧愁的他。就像德芙苹果夹心巧克力，酸酸的甜甜的，扰动人的心弦，拨乱人的思绪。或许这就是初恋

心语2

浓情蜜意尽在此刻

希望每天都能和你在一起，尽享两人世界的甜蜜。

每一分每一秒，不让你从我的视线中逃离。

这份感情总是那么强烈，就像香醇浓郁的巧克力，品时柔滑细腻，唇齿留香，品后余香飘渺，意犹未尽，丝般爱意，就这样无声无息，传入彼此心底。

评析：我们终于还是走到了一起，希望每天都有你的陪伴，希望每天都会看到你，对你就像我对德芙巧克力般的期待。你总是会给我别样的精彩，带给我不一样的体验，无声无息的相守，浓密的爱意。如同德芙巧克力带给我的一切，唇齿留香，意犹未尽。

恋语：

粒粒真心送给最爱的你

如果你是牛奶。那我一定是榛子酱，这样，我就可以一直把你裹在心里。

其实从第一次遇见你到我们相知相契，这么多年，你一直住在我心里，我只想守护在你身边，静静的陪着你，爱着你，直到我们马慢慢老去，还有什么比这更浪漫的事呢？

评析：最美的幸福是我和你永远在一起，一起细数我们曾经美丽的日子，或许年华已经不再，可是我们还有记忆，我们还有彼此。能够陪你走到现在，是我最幸福的事，和你一起慢慢变老是我最开心的事。就像德芙巧克力的榛子酱夹心巧克力给我们带来的一切，那是一种相知相爱，相互融合的一体。

德芙巧克力之真爱之选中把巧克力比做爱人，从他们的相识相知到后来他们的相爱相守。一个美丽的爱情过程，一个美丽的承诺。巧克力恰似人生，恰似带给我们浓情蜜意的那个人，拥有德芙，就会拥有的完美的爱情，拥有完美的爱情之旅。如果你还没有开始或者不敢表述就从德芙开始吧！

影视作品分析

（一）.广告诉求以感性诉求为主。牛奶香浓，丝般感觉。主要是利用广告中情节的体现展现出德芙巧克力带给人的一种感受，一种美好的享受。

（二）广告中选取的主角都是清新、可爱的年轻女性，这点贴合目标受众的年龄特点。他们有独特的个性，随心随意，渴望美好的幸福，勇敢的展现自我，喜欢享受生活，喜爱纯真，喜欢体验生活的乐趣。

（三）广告中的音乐动感，动听，给人一种别样的体会，恰似一个悠闲地午后，一盒德芙巧克力，一片温暖的阳光，一种洒脱的心态。

（四）广告生活场景的选择，或是出门前的换衣时的随心随意；或是找到自己想要的时候的幸福甜蜜；或是街上橱窗前可爱的试戴方式。都是如此的惬意，充满浓厚的生活情趣。并且在场景中德芙如丝般的飘动，浪漫的表现了一种优雅美妙的丝般感受。

第四篇：德芙巧克力消费者行为分析

《 德芙巧克力企业的消费者行为学分析报告》

适用专业：市场营销相关专业

姓名： 田 源 学号： 10501526

首先我要介绍一下德芙巧克力这个产品的生产厂家以及产品的诞生。最早的德芙并不是巧克力，而是巧克力冰激琳。故事开始于上世纪40年代，一天希腊裔美国人莱昂看到他的儿子正在大街上，不顾安危地紧追在一辆贩卖冰淇淋的卡车后面，出于对儿子安全的担忧，为了不让儿子再为买到一支冰淇淋而在马路上奔跑，这位芝加哥糖果店老板决定开发一种优质巧克力冰淇淋。经过几个月对产品配方不断的调整和改善，这个因爱而生的优质巧克力冰淇淋终于问世，并被莱昂命名为德芙。这个故事是来自于的德芙官网上的。

其实我倒是更喜欢另一个版本的故事，这个故事刊登在《读者》2010 5月

刊上，由于篇幅过长所以不便引入本文，总之是个凄美的爱情故事。

不过两故事都确定了一件事那就是德芙，为爱而生。碰巧就是这个为爱而生，造成了德芙第一道吸引消费者的条件。

一，德芙影响消费者行为的内部影响因素

1、感情对消费者行为的影响

为什么首先要说感情呢，因为我算选择的商品，本身就像是爱情的代言人。德芙的英文商标是DOVE其意为D=Do O=You V=Love E=Me do you love me?你爱我么？如果你要向你的女朋友或者男朋友表达爱意，那么必然是得福。再加上德芙这一产品一项宣传标语“德芙，为爱而生”基本上就是消费者爱情的代言。况且巧克力的消费人群多为青年男女，而青年男女最主要的感情就是爱情，所以说德芙这张感情牌打的几乎算得上完美。（青年人群这一部分我会在影响消费者行为的外部因素进行详细分析）

德芙利用感情营销的实例比比皆是，每当情人节，或者中国的七夕节的时候，你会发现各大超市第一个映入眼帘的专柜一定是德芙巧克力，因为德芙知道他们考感情卖座，而这种节日正是爱情泛滥的节日，所以根本不需要过多的广告宣传。要做的只是让你能轻松地买到，应为你的感情已经决定了你必须会买。

所以，消费者的情感绝对会左右消费者的行为和选择。

2、德芙如何满足消费者的需要与动机

德芙的市场营销做的也很好。首先德芙在营销方面运用了三大陈列原则。一，分布面广—买得到。二，显而易见—看得到。三，随手可及—拿得到。这都属于市场营销策略，我不必多说。这三条看似简单，但做起来确属不易。反而德芙在这方面做的确实很完美。车绝对可以充分满足消费者的需求。

再来说说广告，我相信你一定看过德芙近期推出的一条广告。在一辆公交末班车上，女主角拿出一块德芙，美味的品尝起来。这时候上来一位帅哥，然后旁白说广告词，“有两样东西我不会错过，一样是回家的末班车，另一样是尽情享受每一次的机会，德芙，此刻尽丝滑。”我不多说，假如你是一名单身女白领，坐在公交车上，看到这样一条广告，你会不会想，明天包里一定要带一块德芙呢？真难道还勾引不起来你的购买动机么？还有一条广告是图书馆取书的广告，看的我都想去买一块德芙在兜里揣着了。

就这几样来看德芙做得很好，既能满足消费者的需求，又给出了很好的购买动机。

3、运用消费者感觉和知觉规律不断的推出新产品

德芙的巧克力其实有很多种口味和包装的。据调查消费者中，喜欢吃牛奶巧克力的占被调查人数的35.8%；其次是夹心巧克力占22.4%。第三十黑巧克力，占22.1%。之后依次是原味巧克力11.6%，酒心巧克力2.1%，其他口味4.2%。为了不使消费者的味觉出现疲劳，德芙在各种口味上做足了功夫，就夹心巧克力来说，我吃过的就有坚果，栗子，松子等等，这也是很成功的办法。

单同时也产生了弊端，由于各级生产商的操作不利，也曾爆出过德芙夹心巧克力，果仁有虫卵，生虫子等问题，这实属产品质量问题，也是为了更好的完善产品，但应该做的更细心一些。

影响消费者行为的外部影响因素

一、德芙如何满足青年阶层的消费行为

局调查显示，巧克力的消费人群的平均年龄主要在15—24岁之间。35岁以上的人多为孩子或送礼购买巧克力。

德芙正是抓住了年轻人的爱情这一主要感情。年轻的消费人群中，处于爱情原因去买德芙巧克力的占到了主要部分。那女生交往过程中，送一块巧克力正好能表达出那甜蜜的浓浓的爱意。德芙的每一条广告无不渗透出了爱情这一主题。这样做很好的满足了年轻阶层的消费者需求。并且德芙的产品其口味也都非常之独特，很适合年轻人的喜好，尤其是对女性消费者的满足。

二、文化是如何影响消费者行为的

每年，在中国至少有三个节日是巧克力的消费旺季，2月14日的情人节，农历7月7日的乞巧节（七夕），还有就是除夕夜。这三个日子，都会需要巧克力来曾天气分。情人节不用多说，怎么会少了巧克力来点缀呢？而七夕，又名中国情人节，牛郎织女那浪漫而又凄美的传说，很是符合中国人的爱情观，从而巧克力又华丽的走上了舞台。中国的新年更是少不了糖果的点缀，我记不清在什么时候，除夕前的大采购是糖果一类里面多加了巧克力这一项，当然其满足中国人的文化喜好，而且德芙也适时的推出了粒装的巧克力，按公斤出售的。

还有一种文化活动根式缺少不了巧克力，确切的说是缺少不了德芙巧克力。那就是结婚，现在的婚宴桌上，几乎都不会放过巧克力的。试想一下，每年中国有多少对男女结婚，要摆多少桌婚宴，而每桌的喜糖里面至少要有几块德芙吧，因为这是爱情的象征啊。

从我说的几种情况中，我们不难看出文化对消费者行为的影响也是不容小视的。

总结

就我的分析报告来看，德芙这一生产企业，其对于消费者的行为有过深入的研究和探讨。并且其针对消费者行为所做出的营销策略也取得了非常显著的成效，从而可见消费者行为学在我们以后多的学习生活和工作中都是不容忽视的一门学科。你要想做好一个企业，卖好你的产品，就必须要了解消费者行为，你要想做一名理智的消费者，不至于掉入消费陷阱中也要学好消费者行为学。

第五篇：德芙巧克力成功分析

市场营销学作业

管理学院09广告 杨熠

090907130 德芙巧克力成功分析

德芙巧克力是世界最大宠物食品和休闲品制造商美国公司玛氏公司在中国推出的系列产品之一，1989年进入中国，1995年成为中国巧克力领导品牌，“牛奶香浓，丝滑感受”成为经典广告语。德芙巧克力似乎已成为人们传递感情、享受美好瞬间的首选佳品。德芙巧克力受到大众的欢迎，品牌如此成功，不仅单单靠口味，还有它的包装、广告宣传、代表含义……都是其成功的重要因素。我们来看看德芙巧克力的产生，它是因爱而生的。故事开始于上世纪40年代，一天希腊裔美国人莱昂看到他的儿子正在大街上，不顾安危地紧追在一辆贩卖冰淇淋的卡车后面，出于对儿子安全的担忧，为了不让儿子再为买到一支冰淇淋而在马路上奔跑，这位芝加哥糖果店老板决定开发一种优质巧克力冰淇淋。经过几个月对产品配方不断的调整和改善，这个因爱而生的优质巧克力冰淇淋终于问世，并被莱昂命名为德芙。富含奶油的同时被香醇的巧克力包裹的冰淇淋，一推出就大受好评，很快儿童以及大人都爱上了德芙。到上世纪70年代，每年都有超过一百万的德芙售出，喜爱它的消费者蜂拥而至，络绎不绝。不久，德芙的流行引起了一家专业巧克力制造商玛氏食品的极大兴趣。1986年，玛氏食品将德芙拥入怀中，并将因爱而生的德芙品牌视为掌上明珠。在对德芙巧克力的纯度和口味进行改善后，玛氏食品在上世纪90年代推出了牛奶巧克力和黑巧克力等新口味巧克力，这些巧克力续写着德芙的传奇，德芙巧克力的流行，持续至今。正是对质量提升孜孜不倦的追求，才造就了德芙巧克力香醇的味道和丝般顺滑的口感。也正因如此，全世界越来越多的人爱上了因爱而生的德芙巧克力。

接下来具体对德芙巧克力产品本身进行分析。首先，德芙巧克力口感好，入口即化，不腻口，热量高。是广大群众喜爱的口味。产品种类多样，八款经典口味，赋予独特外表和浪漫内涵丝滑明星－草莓味双层巧克力；经典之源－纯黑巧克力；甜蜜天使－草莓味巧克力；倾心滋味－摩卡夹心巧克力；热带明珠－香橙味夹心巧克力；清风舞曲－清凉夹心巧克力；倾城诱惑－榛子酱巧克力；越洋奇珍－夹心黑巧克力。该巧克力可用来当做礼品，情人节、春节等巧克力是选择为送礼的物品之一。德芙的命名很有亲切感，给人的感觉很优雅、高贵，名字独特吸引人。

德芙是中国巧克力的第一品牌。根据德芙的意义，来分析下人们爱上德芙的原因。第一，想到巧克力，理所当然，就会联想到浪漫。欧洲的贵族以为，巧克力具有奇妙的催情作用，是情人们互送情意的最佳代表。第二，是青春的化身。巧克力不但给身段青春的能量，它的奇妙在于，让每一个吃巧克力的人，犹如臵身于人生中最好的光阴，它把青春的体验，从每个别的心中召唤出来。第三，有利于心脏健康。巧克力中的多酚广大存在于可可豆、绿茶、大豆、红酒、蔬菜和水果中。与其他食品相比，可可豆的多酚含量十分高，他可以转移自由基在血管壁上的沉积，因此有利于预防心血管疾病。巧克力增强免疫力。第四，表现实力。巧克力能量繁茂浓缩，便于携带，并拥有悦耳口感，它不但是愿望的能量增补剂，更能具有提振心思的魔力。第五，表达体贴。巧克力是一份礼物，我们不但得自他人，我们更送给自己。巧克力的送出，即是心的送出。巧克力成为一份心意的代表。当你要表达心中的重视，你选择巧克力。不但由于它的鲜味，它对康健有益，更由于，它是一种含蓄却能被立刻领会的表现：“我的心在重视着你”。第六，巧克力是愉悦的制造者。它的魅力，不止由来于香醇的口感，更来自于那些奇妙的名望。第七，是博爱。即对生命和生存的爱。德芙巧克力家喻户晓，媒体在宣传中起到决定性的作用。最先想到的就是广告。德芙1995年成为中国巧克力领导品牌“牛奶香浓，丝般感受”成为经典广告语。德芙巧克力的广告语注重消费者的体验感受。“牛奶香浓，丝般感受”之所以够得上经典，在于那个“丝般感受”的心理体验。能够把巧克力细腻滑润的感觉用丝绸来形容，意境够高远，想象够丰富。充分利用联觉感受，把语言的力量发挥到极致。玛氏在中国糖果行业的历年广告投入上均以绝对优势排在首位，每一个广告片都精心策划、以独特的创意和独具一格的制作技术进行制作。创造出优雅的意境，凸显巧克力非同一般的特征，让人忍不住想去品尝。

除了广告，还利用了海报、挂旗、粘贴、塑料架头牌、货架头牌、飘吊物、陈列纸柜、德芙专用陈列架、收款台货架、热点货架、散装货架等来增强宣传效果。德芙品牌家喻户晓也就不足为奇了。人们在买商品时非常注重它的包装，不禁让人赏心悦目，还能吸引购买者注意，理解以及记忆，甚至去购买。在包装上，德芙巧克力在中国市场优于国产品牌的包装，在视觉上，让顾客感到品质更好，格调更高。包装上也分为独立包装、小包装、塑料包装及铁盒等高、中、低多个档次。也会针对节日的礼品装，针对年轻人传情达意的各式巧克力进行各工各式的包装。包装精致美观，在销售中占相当大的比重。

除去包装，价格也是消费者关注的重点。德芙遵守着价格的三个一致性原则，产品系列内部价格一致；价格一致产品类别内部价格一致：与竞争对手同类品种价格之比保持一致；商店内部产品类别价格一致：如与雀巢产品价格之比保持一致。价格能够向潜在买主传递有关产品、企业等方面的信息，顾客往往把价格和质量联系在一起考虑，往往认为高质产品应定高价，所谓“一分钱一分货”，这也正式德芙在中国所走的路线，利用高科技制造出优质的巧克力，成本高，则价格也相应的高，考虑这方面德芙在中国走的是一档的路线，虽则价格稍高，但随着我国人民的生活水平的提高，这也未成障碍，德芙依然拥有很大的消费群，占领市场的百分之三十几，连续8年销量第一也足可证明这一点。这也是德芙的市场定位。

再有，德芙在目标市场的选择上也极具针对性。有三种主要目标对象：女性爱吃巧克力，据调查显示，女性尤其是年轻的女性购买巧克力的倾向性相当明显；年龄低人群购买频率高，研究表明，35岁以下购买者自己消费巧克力的比例很高，尤其是15～24岁的人群为自身消费的主要群体；热恋中的情侣，大家说爱情就像一块巧克力--因为它的甜蜜，有研究发现说巧克力里含有一种“氨基苯”，这种物质可以引起荷尔蒙的波动，使人产生一种像坠入爱河一样的柔情蜜意。所以最甜蜜的情话就是：“我就是你的巧克力，在你的口中被溶化。”而情人节时人们选择送巧克力的最多。

综上的诸多因素中，我们可以发现德芙品牌的成功打造种中采取的主要是差别化（别具一格）战略。在产品本身、包装、款式、服务以及工艺等都有显著的独到之处。高档巧克力的成本较高，而低档巧克力又不好吃，所以价格适中、口感又好的德芙巧克力立即受到追捧欢迎。由于巧克力重度消费群属于比较时尚的人群，休闲、流行、时尚等是这一人群生活中的重要组成部分。巧克力作为一种特殊的营养食品，在人们的日常生活中占据着十分重要的地位，因此，巧克力的品质和口感就成为消费者购买时的第一选择。玛氏在对德芙巧克力的市场营销、研究与创新、产品工艺设计投入了巨大成本，且有强大的实力。德芙品牌与其他巧克力间的竞争也相对激烈，所以挖掘产品的特色也是十分重要的营销方式和手段。德芙在广告创意中做得十分到位，轻松的音乐，高雅的环境，还有美味的巧克力，都能让人增加对德芙巧克力的好奇和主动地去了解。德芙成功登上中国巧克力第一品牌，市场竞争实力逐渐增强，根据中国市场特点，风俗和文化习惯，遵守中国市场各方面的有关规定，来制定有利于“玛氏”发展的营销策略，把好产品的质量关，努力缔造出质优适合中国大众口味的产品。打造出在中国的巧克力品牌，并拥有了巨大的市场。

德芙巧克力的成功使我更深一刻地发现市场营销学的重要性，甚至生活中无处不在……