2011北京导游年审之[导游员职业道德学习课程之一]_100分（共5篇）

第一篇：2011北京导游年审之[导游员职业道德学习课程之一]_100分

最近看到有人以替人过年审之名，公然收费，本人心中愤懑不已。导游年审简单不说，题目还不怎么变。就这样还有人收50元每科之天价，想钱想疯了。谨此系列赠大家，省下来的钱大家给爸妈老婆买点吃的，不比啥都好。

第二篇：2011年导游证年审—导游员职业道德学习课程之一

导游工作追求真善美，首先应从（）做起。

A.诚实善良 B.宾客至上 C.公私分明 D.弘扬爱国主义 导游员赢得游客尊重的重要前提是（），导游员对于游客的尊重也要建立在这个前提基础上。

A.宾客至上 B.一视同仁 C.遵纪守法 D.爱国主义 “天之道，损有余以奉不足；人之道，损不足以奉有余”这句名言出自（）。

A.《论语》 B.《老子》 C.《周易》 D.《庄子》 遵纪守法是导游员自尊自强的基础，导游员应在法纪的基础上，在职业活动过程中维护自己的人格、职业尊严和合法权益。

A.正确 B.错误 5 导游人员职业道德体系的思想政治基础是（）。

A.爱岗敬业 B.公私分明 C.弘扬爱国主义 D.自尊自强 国家旅游局于（）11月20日颁布了《旅游企业一线工作人员职业道德规范》，这是旅游行业的最高行政管理机构迄今为止颁布实施的唯一权威版本。

A.1996年 B.2000年 C.1992年 D.2003年 在旅游过程中，若缺少了（）的优势，也就从根本上失去了对游客的吸引力。

A.导游服务 B.旅游设施 C.自然资源 D.乡土文化 导游员对游客以诚相待，最难做到的就是不讲条件，始终如一。

A.正确 B.错误 在导游工作中，对自己祖国的热爱、对自己民族的热爱、对自己家乡的热爱是最富有感染力的。A.正确 B.错误 在以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观中，第一条是（）。

A.以服务人民为荣，以背离人民为耻 B.以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻 C.以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻 D.以团结互助为荣，以损人利己为耻 要想打破长期以来形成的“导游员依靠吃回扣才能生存”这种不良惯性的束缚，需要每一位导游员“从我做起”，推进国家整顿旅游市场的措施，甚至在一段时期内牺牲掉自己的某些利益。

A.正确 B.错误 没有公私分明，导游员职业道德体系中的其他规范就将成为空话。

A.正确 B.错误 作为一名导游员，无论在什么条件下，都必须把（）作为职业道德体系的行为基础。

A.公私分明 B.遵纪守法 C.自尊自强 D.服从大局 14 面对游客的错误言论，导游员应提出严厉批评，这是导游员遵守职业道德、遵纪守法和尽职尽责的表现。

A.正确 B.错误 具有鲜明而强烈的爱国主义意识是导游员解决各种职业矛盾的前提条件。

A.正确 B.错误 若将“诚实”和“善良”比喻成一对孪生兄弟的话，从理性角度说，善良是诚实的兄长，诚实要服从善良；从情感角度说，诚实是善良的兄长，善良要服从诚实。

A.正确 B.错误 实现公私分明，既要靠自觉习惯，也要靠（）。

A.遵纪守法 B.诚实善良 C.爱岗敬业 D.克勤克俭 服从大局既是一个人的道德操守问题，也是一个人的行为习惯问题。

A.正确 B.错误 导游员应该把对祖国的热爱、对所从事职业的热爱，同对游客负责、对工作负责、对企业负责结合起来。A.正确 B.错误 “葆汝心光纯闷在，皇天竺祚总无私”这句话是大诗人（）对诚实善良的表述与理解。

A.王安石 B.李商隐 C.杜甫 D.龚自珍

第三篇：2011年导游证年审—导游员职业道德学习课程之三

导游员带（）团的话，不但着装不能太随便，还要斟酌讲解中的措辞，避开诸如王室一类客人感的话题，要给客人留下一种成熟稳重的职业化形象。

A.英国 B.美国 C.澳大利亚 D.意大利 有（）才真正有整体，有整体才有大局，各行其是必是对整体和大局的破坏，所以导游的职业德中必须强调自觉树立“一盘棋”的观念。

A.一视同仁 B.爱岗敬业 C.团结服从 D.公私分明 导游员在刚刚从事导游工作的阶段，往往更容易关注优质服务的道德条件方面，而比较容易忽视优质服务的技术条件方面。

A.正确 B.错误 导游员追求把接待服务工作推向新水平，也就是追求提高自己的综合素质，尽管前者表现为向内的追求，后者表现为向外的追求，然而这两种追求的根本目标是一致的。

A.正确 B.错误

由于美国游客比较开朗大方，因此导游员在着装上可以适当地休闲一些、随便一些，讲解时话题可以广泛一些，倘能正确运用俚语，就会使游客感到十分亲切。

A.正确 B.错误

导游员在职业技术条件方面和职业道德条件方面，以及在二者统一方面，均达到了一定成熟和稳定的水平，这时留下来的导游人员才真正成为行业的基干力量。

A.正确 B.错误

对导游员来说，遇到突发事件和复杂事件，不回避，不退让，能够迎难而上，化解矛盾，实现预定目标，这就是“克制”。

A.正确 B.错误 导游员的服务不在大和小，主要在于通过自己有效的服务工作展现出自己真诚的服务意识。

A.正确 B.错误

导游员的大局意识通常体现在两个方面，一个是服从意识，一个是（）。

A.受动意识 B.超越意识 C.团结意识 D.主动意识

1996年，国家旅游局颁布了《旅游企业一线工作人员职业道德规范》，其中包含着对导游人员政治要求、思想要求、心理要求、业务要求和文化要求。

A.正确 B.错误 11 导游员职业道德体系的目标和结果的有机统一体现在（）。

A.热情大度 B.宾客至上 C.优质服务 D.自尊自强

“引导”就是抓住正确方向，实现预定目标，它既是对游客而言的，也是对导游员而言的。

A.正确 B.错误 导游员的工作，既是整个旅游接待服务过程中的一个具体环节和阶段，同时又在自己负责的这具体阶段和环节中浓缩了整个旅游接待服务过程。

A.正确 B.错误

国家旅游局于（）11月20日颁布了《旅游企业一线工作人员职业道德规范》，这是旅游行业最高行政管理机构迄今为止颁布实施的唯一权威版本。

A.1996年 B.1992年 C.2003年 D.2000年 导游员职业道德体系的技术支撑和要求是（）。

A.耐心细致 B.大局不忘 C.热情大度 D.宾客至上 对导游员来说，耐心细致的对象不是那些明白的游客，而是那些不明白、真糊涂的游客。

A.正确 B.错误 对导游员来说，要做到对游客有（），首先是要有克制心和引导心。

A.爱心 B.真心 C.诚心 D.耐心 团结服从、大局不忘是导游员职业道德体系的根本特征和（）。

A.重要标志 B.内在动力 C.总体要求 D.心理要求

导游员职业道德体系得以长久实施并不断提高水平的内在要求和动力是（）。

A.爱岗敬业 B.爱国主义 C.公私分明 D.好学向上 导游员带团期间遇到突发事件后，首先应该做的是（）。

A.安慰游客 B.查找原因 C.追究责任 D.解决问题

第四篇：2011年导游证年审—导游员职业道德学习课程之二

导游员职业道德体系的心理要求和行为保障是（）。

A.自尊自强 B.不卑不亢 C.爱国主义 D.热情大度

从实现优质服务的要求来看，导游员的着装和微笑一样重要，因为它们都具有表里如一的意义。A.错误 B.正确 “天下有大勇者，卒然临之而不惊，无故加之而不怒”是（）在《留侯论》中的名言，导游员遇到突发事件之时，就应按照此原则去处理。

A.苏东坡 B.司马迁 C.王安石 D.贾谊 一般说来，与物打交道的职业，如采矿、冶炼、勘探、制造等，着装主要考虑突出必要标识的作用，要求一目了然，其次考虑从业者本身的方便、实用。

A.错误 B.正确 检验导游员职业道德程度，要看导游员在职业活动中实现（）的自觉程度。

A.优质服务 B.宾客至上 C.自尊自强 D.一视同仁 穿着得体是导游职业道德的一种重要表现形式，离开了得体的穿着，就谈不上导游员的文明礼貌A.错误 B.正确 “莫以善小而不为，莫以恶小而为之”是（）的名言，这种精神可以融会于当今中国导游职业德体系中。

A.刘备 B.孙权 C.鲁肃 D.诸葛亮 导游员在与游客的交往中，对于一些无原则的事情，要有“难得糊涂”、“吃亏是福”的想法。A.错误 B.正确

目前我国对导游员着装还没有统一规定，导游员在着装问题上应着重考虑舒适、方便、个性化、时尚、标识等主要因素。

A.错误 B.正确 导游员一定要讲究穿戴，并且把讲究穿戴和追求工作质量结合起来看。

A.错误 B.正确 导游工作追求真善美，首先应从（）做起。

A.宾客至上 B.诚实善良 C.弘扬爱国主义 D.公私分明 在旅游过程中，游客有时会执意坚持自己错误的选择，此时导游员要尽力做他们的思想工作，助他们做出正确的选择。

A.错误 B.正确

导游员职业道德体系的重要职业性标志是（）。

A.优质服务 B.诚实善良 C.清洁端庄 D.文明礼貌

导游员要做到（），就要具有自知之明与知人之明的品格，既不能回避困难，又不能做自己做不到的事情。

A.一视同仁 B.宾客至上 C.诚实善良 D.不卑不亢 国家旅游局于（）11月20日颁布了《旅游企业一线工作人员职业道德规范》，这是旅游行业最高行政管理机构迄今为止颁布实施的唯一权威版本。A.2000年 B.1996年 C.2003年 D.1992年

凡事刻意为之，一时也能做到，但由于勉强，总不可能长久，正如（）所说：“上德不德是以有德，下德不失德事宜无德”，因此导游员要想养成良好的职业习惯，必须从思想上重视，态上端正。

A.老子 B.孟子 C.墨子 D.孔子 宾客至上是导游员职业道德体系的（）。

A.行为准则 B.重要标志 C.外在特征 D.心理要求 导游员不仅要有阿庆嫂那种“来的都是客”的职业修养，还要有弥勒佛那种始终面带笑容、与为善、宠辱不惊的“佛性”，以大度支持热情，以热情引导大度。

A.错误 B.正确 导游员应把自己和客人的交往严格限定在旅游日程的范围以内，不必过分在乎客人的“人性”A.错误 B.正确 从职业道德的角度看，导游员的清洁端庄是由外而内的，是体现在日常工作细节中的。

A.错误 B.正确

第五篇：北京导游考试口试标准导游词之十六——长城题签：长城

北京导游考试口试标准导游词之十六——长城题签：长城

长城是我国古代一项伟大的防御工事，是我国古代劳动人民创造的伟大的奇迹，1987年被列入《世界遗产名录》。

中国最早修筑长城是在春秋战国时期，当时各诸侯国为了争霸连年征战，为了有效的抵御入侵，各诸侯国在各自的边境上修筑了一系列能够传递信息的烽火台，以及具有防御性的驻军城堡，这些城堡当时被称为“列城”。在我国历史上最早修筑长城的是楚国，在历史是被称为“万城”或“方城”。之后各诸侯国纷纷效仿。齐国用黄土夯筑或用石块垒砌，修筑了从西到东，直至入海的长城。燕国也修筑了易水长城和北长城。此外赵国、秦国也分别在各自边境修筑了长城，这些城墙奠定了中国北方长城的基础。

在中国历史上有三次修筑长城高峰。

第一次是在秦朝，秦始皇统一中国后，为了维扩中原地区的封建经济的稳定发展，秦始皇派大将军蒙恬率30万军队及数百万民夫，先修建了秦赵燕三国北部的旧长城，再另筑部分新长城将他们连接起来形成了西起临洮东至辽东，长达7000公里。

第二次是西汉初年为了抵御匈奴的不断南侵和保护新开发的“丝绸之路”在采取坚决抗击政策的同时，修筑了规模宏大的汉长城。汉长城西起新疆的罗布泊，东至辽东，长达10000余公里，是中国历史上最长的长城，汉代是中国历史上修筑万里长城的第2次高峰。

第三次是明朝，逃回蒙古的元顺帝仍然保持有较大的军事实力，经常派兵南下，意图收复失地。明代后期，东北又有女真族的崛起。面对蒙古与女真的威胁，明代始终十分重视北方的防务。从朱元璋建国第一年，就派大将徐达北上修筑长城，直到明王朝灭亡，200多年中一直没有停过，其中大规模修筑就多达18次。司马迁总结了长城的建造选址原则“因地形，制险用塞”，可见历朝的长城都建在险峻之处。

明长城西起甘肃嘉峪关，东至辽东的鸭绿江边的虎山。全长7000多公里，经过了九个省，直辖市，自治区，即我们今天所看到的长城。明代把长城沿线分为九个防守区域，每个区域设镇守，称为“九边九镇”。明代是中国历史上修筑长城的第三次高峰，也是最后一次高峰。

北京的八达岭长城是我国万里长城中独具代表性的一段。这里地势险要，城关坚固，是长城重要关口居庸关的前哨，八达岭长城历来是兵家必争之地。这里为什么叫八达岭呢？因为从这里往北可达延庆、赤城；往南可达昌平、北京市内；往东可达永宁、四海、密云；往西可达沙城、宣化、怀来、大同、张家口；道路四通八达，故称八达岭。八达岭是居庸关的门户。因此古人曾说“居庸之险，不在关，而在八达岭”。

八达岭长城是由关城，岔道城，墙体，敌台，烽火台，排洪洞等建筑组成，是明长城中最典型的一段。是北京境内长城中保存最完好，工程质量最佳，结构最严谨的一段。其中墙体长约12千米，敌台24座，墙台4座。

关城：关城建于明代，面积约5000平方米，城高7.5米。关城东门上刻“居庸外镇”。意为居庸关外又一重镇。西门上刻“北门锁钥”。意思是此处是军事重镇，好像北京的门户上的一把锁，一旦被打开，整个北京也就门户洞开了。

关城内的墩台高达厚实，下部用十多层花岗岩条石垒砌，上部为城砖，宽20多米，是长城中最壮观的墩台之一。在登城口内有明崇祯年间铸造的大炮 “神威大将军”。

岔道城：由于关城地域狭小，很难驻守大量官兵，明嘉靖三十年（1551）又在关城西北另建岔道城，城中建有守备衙门、武器弹药库、粮库、兵营等。

墙体：墙体平均高7.8米，墙基平均宽5．8米左右，可容10人并进或5马并骑。内侧称女儿墙，高约1米；外侧称垛墙或雉堞，高近2米。垛墙上凸出的部分称垛口，低凹的部分称堞口，每个垛9上有望孔，下由射孔。墙顶上还设由排水沟和吐水嘴，吐水嘴做成长长的石槽伸出墙外，以防雨水冲刷墙体。

敌台：敌台是跨墙而筑，高出墙体，两层或三层的建筑，上面四面开有望孔和箭窗。里面分隔成相互连通的屋子，分别用于士卒居住和存放武器、弹药、粮食。

墙台：墙台是何墙体在同一平面，向外突出的平台，也叫“马面”突出部位砌有垛墙，平时放哨、习武，战时兵卒可以站在突出墙体的地方从侧面攻击登城的敌人。

烽火台：烽火台位于城墙墙体之外不与墙体相连，是一个独立的建山体拐角处，是传递军情的设施。白天报警点烟称烽，夜间报警放火叫燧。报警时用狼粪做燃料，烟飘的高不容易散，非常醒目，又叫狼烟。所以烽火台又称烽燧，狼烟台等。明成化年间规定，来犯之敌百余人左右，燃一烟点一炮；五百人左右，燃两烟点两炮；千人以上，燃三烟点三炮；五千人以上，燃四烟，点四炮；万人以上，燃五烟点五炮。北京段的长城为什么修建在这里呢？这是北京的地形所决定的，北京北军都山，西有西山，两山在北京的西北部交会形成峡谷，成为人们往来最重要的通道。因为古代在峡谷中建有居庸关，故名关沟。关沟东起昌平区南口镇，西北到延庆县八达岭，全长20公里，是北京通往蒙古高原的重要通道。关沟内花木郁葱，溪水长流，风景秀丽，又有很多民间传说及名人佚事，民间传说很多，于是衍生出“关沟七十二景”，有仙人枕、点将台、望京石等等。

关沟自古为兵家必争之地。明代因关沟是北京的关防重点，因此在关沟内设置了四道防线重兵把守。也就是俗称的4关，它们分别是八达岭关、上关、居庸关、下关。

居庸关位于两山夹峙、陡峭难攀的峡谷中，又有下关与八达岭两个周边关，自古有“绝险”之称。“居庸”一词最早见于《吕氏春秋》中“天下九塞，居庸其一”。居庸关与山海关、嘉峪关并称明长城全线著名的三关。居庸关又被称为天下第一雄关。现在居庸关上的南北两门上的“居庸关”三字匾额是明景泰年间所题。

居庸关关城里有一座汉白玉砌筑的高台叫云台，始建于元代，原是一个过街塔建筑，当时台上有3座并列的白色覆钵式白塔。元末明初佛塔毁坏，只剩下汉白玉台座，因为云台上雕饰了很多藏传佛教图像与文字。所以云台具有极高的文物价值。在居庸关边上有乾隆皇帝御笔题写——著名的燕京八景之一的“居庸叠翠”。

在关沟中与公路平行的这条铁路就是著名的京张铁路了，它全长200多千米，是我国清未爱国工程师詹天佑主持修建的，是中国人自己设计施工的第一条铁路，并创造性的设计了“人”字形铁路、“之”字形爬山，解决了火车不能直接爬坡和拐弯的问题。而且成功的打通了长达1091米的隧道。这在当时是非常不容易的。

长城有四大历史作用：

1、在军事上，起到了对北方游牧民族的抵御。游牧民族由于长期生活在草原，擅长骑射。他们在马上作战，机动灵活，但攻坚战却是他们的弱项。中原王朝处于战略防御时，横在游牧民族骑兵面前的高大坚甲的长城，迫使其弃长就短，优势被化解。也可以队北方游牧民族进行战略进攻，而当中原王朝转入战略进攻时，长城会起到步步为营的作用。

2、在经济上，驻守万里长城需要大批军队，在经济上，屯田促进了边疆地区的经济发展，到明代，军屯已发展到“养兵百万不费百姓一粒米”。屯田不仅使边疆地区大量的处女地得到开垦成为良田，尤其是中原地区先进的生产技术和经营方式带到了边疆，促进了边疆地区的经济的发展。

3、是促进民族融和的纽带，在和平互市期间，长城内外的游牧民族与衣耕民族相互交流学习，促进了社会进步与和谐。

4、保卫亚欧大陆桥“丝绸之路”在长城的保护下得到发展，促进了东西方的交流。

长城是中国悠久历史的见证，也是中华民族精神的体现。被世界视为中国的象征。古塞雄关存旧迹，九州形胜壮山河，巍巍万里长城将与神州大地长存，将与世界文明永在。