2014年邮电大学网教客户关系答案

第一篇：2014年邮电大学网教客户关系答案

阶段一作业答案

一、判断题（共10道小题，共100.0分）

1.关系营销专注于一次性交易。

A.正确 B.错误

知识点: 第一单元 学生答[B;] 案: 得分: [10] 提示:

2.3.开发新客户的成本一般讲要比留住老客户高。

A.正确 B.错误

知识点: 第一单元 学生答[A;] 案: 得分: [10] 提示:

4.5.互联网的出现使得客户的期望总的来说是提高了。

A.正确 B.错误

知识点: 第一单元 学生答[A;] 案: 得分: [10] 提示:

6.7.交易营销是以4C理论为基础的。

A.正确

标准答

A;

案:

试题分

10.0

值: 标准答

A;

案:

试题分

10.0

值: 标准答

B;

案:

试题分

10.0

值: B.错误 知识点: 第一单元 学生答[B;] 案: 得分: [10] 提示:

8.9.客户－公司关系就是指客户购买公司的产品，购买结束，客户－公司关系就结束了。

A.正确 B.错误

知识点: 第一单元 学生答[B;] 案: 得分: [10] 提示:

10.11.在客户－公司关系中，一般的讲这种关系基本上是由客户控制着。

A.正确 B.错误

知识点: 第一单元 学生答[A;] 案: 得分: [10] 提示:

12.13.CRM系统的产生只是由于技术的进步

A.正确 B.错误

知识点: 第一单元 学生答[B;] 案:

标准答

B;

案: 标准答

A;

案:

试题分

10.0

值: 标准答

B;

案:

试题分

10.0

值: 标准答

B;

案:

试题分

10.0

值: 得分: [10] 提示:

试题分

10.0

值: 14.15.CRM只是销售过程的一部分。

A.正确 B.错误

知识点: 第一单元 学生答[B;] 案: 得分: [10] 提示:

16.17.企业只应重视那些现在能给企业带来利润的客户。

A.正确 B.错误

知识点: 第一单元 学生答[B;] 案: 得分: [10] 提示:

18.19.按照客户关系管理理论的看法，企业应该对客户一视同仁。

A.正确 B.错误

知识点: 第一单元 学生答[B;] 案: 得分: [10] 提示: 20.标准答

B;

案:

试题分

10.0

值: 标准答

B;

案:

试题分

10.0

值: 标准答

B;

案:

试题分

10.0

值: 阶段二答案

一、判断题（共10道小题，共100.0分）

1.价格忠诚的特点是低依恋，高重复。

A.正确 B.错误

知识点: 第二单元 学生答[B;] 案: 得分: [10] 提示:

2.3.顾客满意与否不能对顾客忠诚产生影响。

A.正确 B.错误

知识点: 第二单元 学生答[B;] 案: 得分: [10] 提示:

4.5.当顾客期望越低就越容易满足。

A.正确 B.错误

知识点: 第二单元 学生答[A;] 案: 得分: [10] 提示:

6.7.客户就是指最终消费者。

A.正确

标准答

A;

案:

试题分

10.0

值: 标准答

B;

案:

试题分

10.0

值: 标准答

B;

案:

试题分

10.0

值: B.错误 知识点: 第二单元 学生答[B;] 案: 得分: [10] 提示:

8.9.企业在保健因素上做的越成功，则顾客的满意度就越高。

A.正确 B.错误

知识点: 第二单元 学生答[B;] 案: 得分: [10] 提示:

10.11.当感知接近期望时，顾客只会感到“比较满意”。

A.正确 B.错误

知识点: 第二单元 学生答[B;] 案: 得分: [10] 提示:

12.13.激励忠诚的客户比超值忠诚的客户依恋度更高。

A.正确 B.错误

知识点: 第二单元 学生答[B;] 案:

标准答

B;

案: 标准答

B;

案:

试题分

10.0

值: 标准答

B;

案:

试题分

10.0

值: 标准答

B;

案:

试题分

10.0

值: 得分: [10] 提示:

试题分

10.0

值: 14.15.顾客忠诚不能为企业节约服务成本。

A.正确 B.错误

知识点: 第二单元 学生答[B;] 案: 得分: [10] 提示:

16.17.顾客满意度高不代表顾客忠诚度高。

A.正确 B.错误

知识点: 第二单元 学生答[A;] 案: 得分: [10] 提示:

18.19.总的说来，随着时间的推移，迷人质量通常会转化为期望质量甚至当然质量。

A.正确 B.错误

知识点: 第二单元 学生答[A;] 案: 得分: [10] 提示: 20.标准答

A;

案:

试题分

10.0

值: 标准答

A;

案:

试题分

10.0

值: 标准答

B;

案:

试题分

10.0

值: 阶段三作业

一、判断题（共10道小题，共100.0分）

1.实施客户维持策略只能增加财务利益，不能增加社会利益。

A.正确 B.错误 知识点: 第三单元 学生答[B;] 案: 得分: [10] 提示:

2.3.按照Hurwitz Group 给出的CRM的6个主要功能和技术要求，CRM不需要建设集中的信息仓库。

A.正确 B.错误 知识点: 第三单元 学生答[B;] 案: 得分: [10] 提示:

4.5.客户对企业提供的多种交流方式并无偏好。

A.正确 B.错误 知识点: 第三单元 学生答[B;] 案: 得分: [10] 提示:

6.7.在CRM系统的一般模型中，可以看出系统采取的是开环设计。

标准答

B;

案:

试题分

10.0

值: 标准答

B;

案:

试题分

10.0

值: 标准答

B;

案:

试题分

10.0

值: A.正确 B.错误 知识点: 第三单元 学生答[B;] 案: 得分: [10] 提示:

8.9.协作型CRM实际上是能够让客户服务人员和企业高层管理人员一起完成某项工作。

A.正确 B.错误 知识点: 第三单元 学生答[B;] 案: 得分: [10] 提示:

10.11.对“每天应该处理多少个目标客户？”这样的问题进行解答属于客户建模功能

A.正确 B.错误 知识点: 第三单元 学生答[B;] 案: 得分: [10] 提示:

12.13.客户决定购买某个企业的产品的时候，他就由新客户上升到老客户。

A.正确 B.错误 知识点: 第三单元

标准答

B;

案:

试题分

10.0

值: 标准答

B;

案:

试题分

10.0

值: 标准答

B;

案:

试题分

10.0

值: 学生答[B;] 案: 得分: [10] 提示:

标准答

B;

案:

试题分

10.0

值: 14.15.客户维系成本就是指每次特定交易相关的直接成本。

A.正确 B.错误 知识点: 第三单元 学生答[B;] 案: 得分: [10] 提示:

16.17.市场竞争环境的变化，比如新的强大的竞争者的进入或退出，并不影响客户的终生价值。

A.正确 B.错误 知识点: 第三单元 学生答[B;] 案: 得分: [10] 提示:

18.19.当其他因素一定的时候，贴现率越高，客户的终生价值就越小。

A.正确 B.错误 知识点: 第三单元 学生答[A;] 案: 得分: [10] 提示:

标准答

A;

案:

试题分

10.0

值: 标准答

B;

案:

试题分

10.0

值: 标准答

B;

案:

试题分

10.0

值: 阶段四作业答案

一、判断题（共10道小题，共100.0分）

1.元数据就是指数据仓库中从外部数据源导入的数据。

A.正确 B.错误

知识点: 第四单元 学生答[B;] 案: 得分: [10] 提示:

2.3.数据仓库中存在不同的综合级别，一般称为“粒度”，粒度越大表示细节程度越低，综合程度越高。

A.正确 B.错误

知识点: 第四单元 学生答[A;] 案: 得分: [10] 提示:

4.5.OLAP只能对数据进行单一角度的查询和分析。

A.正确 B.错误

知识点: 第四单元 学生答[B;] 案: 得分: [10] 提示:

6.7.数据仓库更侧重于联机事务处理。

标准答

B;

案:

试题分

10.0

值: 标准答

A;

案:

试题分

10.0

值: 标准答

B;

案:

试题分

10.0

值: A.正确 B.错误 知识点: 第四单元 学生答[B;] 案: 得分: [10] 提示:

8.9.客户交易数据变化很快，会随时间迅速变化。

A.正确 B.错误

知识点: 第四单元 学生答[A;] 案: 得分: [10] 提示:

10.11.由于客户描述型数据是客户的基本信息，所以变动通常不是很快，可以在较长一段时间使用。

A.正确 B.错误

知识点: 第四单元 学生答[A;] 案: 得分: [10] 提示:

12.13.目前的聊天虫软件已经可以百分百的识别和回答人类语言提出的问题。

A.正确 B.错误

知识点: 第四单元 学生答[B;]

标准答B;标准答

A;

案:

试题分

10.0

值: 标准答

A;

案:

试题分

10.0

值: 标准答

B;

案:

试题分

10.0

值: 案: 得分: [10] 提示:

案:

试题分

10.0

值: 14.15.复杂大型网站建设成本很高，所以说网络作为接触点非常昂贵。

A.正确 B.错误

知识点: 第四单元 学生答[B;] 案: 得分: [10] 提示:

16.17.网站建好后，增加一个网络客户的成本会很高。

A.正确 B.错误

知识点: 第四单元 学生答[B;] 案: 得分: [10] 提示:

18.19.呼叫中心只是一个成本中心，不能为企业创造利润。

A.正确 B.错误

知识点: 第四单元 学生答[B;] 案: 得分: [10] 提示:

标准答

B;

案:

试题分

10.0

值:

标准答

B;

案:

试题分

10.0

值:

标准答

B;

案:

试题分

10.0

值:

第二篇：2017西南大学网教财政学考试答案

一、简答题：

1、简述我国的国家预算体系：

答：2014年修订的《预算法》第五条：“预算包括一般公共预算、政府性基金预算、国有资本经营预算、社会保险基金预算。”

（1）一般公共预算，是指政府凭借国家政治权力，以社会管理者身份筹集以税收为主体的财政收入，用于保障和改善民生、维持国家行政职能正常运转、保障国家安全等方面的收支预算。

（2）政府性基金预算，是指政府通过向社会征收基金、收费，以及出让土地、发行彩票等方式取得收入，专项用于支持特定基础设施建设和社会事业发展等方面的收支预算。政府性基金预算的管理原则是：以收定支，专款专用，结余结转下年继续使用。

根据《2010年政府收支分类科目》确定的收支范围，政府性基金主要包括：铁路建设基金、城市基础设施配套费、国家重大水利工程建设基金、水利建设基金、大中型水库移民后期扶持基金、地方教育附加、城市公用事业附加、山西省煤炭可持续发展基金、民航机场管理建设费、港口建设费、土地出让收入、彩票公益金等42项。

（3）国有资本经营预算，是国家以所有者身份依法取得国有资本收益，并对所得收益进行分配而发生的各项收支预算，是政府预算的重要组成部分。国有资本经营预算支出按照当年预算收入规模安排，不列赤字。国有资本经营预算收入主要包括从国家出资企业取得的利润、股利、股息和国有产权（股权）转让收入、清算收入等，支出主要用于对国有经济和产业结构调整以及弥补一些国有企业的改革成本等。我国2008年开始实施中央国有资本经营预算。

（4）社会保险预算，是指政府通过社会保险缴费、政府公共预算安排等方式取得收入，专项用于社会保障支出的收支预算。目前，我国建立社会保障预算的条件还不成熟。为积极推进此项工作，按照党中央、全国人大、国务院要求，近年来财政部门会同有关部门积极研究在全国范围内建立社会保险基金预算制度。

4、简述社会保障基金的不同筹资模式：

答：a．现收现付式

这种筹资模式适用于大部分社会保障计划，要求以近期内横向收支平衡原则为指导筹集基金。该筹资模式的特点是国民收入在不同群体间进行转移支付。

b．完全积累式

这种筹资模式比较适用于养老保险计划、住房公积金计划、教育投资计划等。要求以远期纵向收支平衡原则为指导筹集基金。这种筹资模式的特点是储蓄积累，即现时筹资为将来之用，资金沉淀形成基金。

c．部分积累模式

这是一种把近期横向收支平衡原则与远期纵向收支平衡原则结合起来的筹资模式，也比较适用于养老保险等社会保障计划。这种筹资模式的特点是不同主体间的转移支付与自身收入延期支付并存。

5、社会保险的含义及特征：

答：

（一）社保含义

社会保险是一种为丧失劳动能力、暂时失去劳动岗位或因健康原因造成损失的人口提供收入或补偿的一种社会和经济制度。社会保险计划由政府举办，强制某一群体将其收入的一部分作为社会保险税（费）形成社会保险基金，在满足一定条件的情况下，被保险人可从基金获得固定的收入或损失的补偿，它是一种再分配制度，它的目标是保证物质及劳动力的再生产和社会的稳定。社会保险的主要项目包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。

（二）特征

1.保障性：指保障劳动者的基本生活，2.普遍性：社会保险覆盖所有社会劳动者，3.互助性：利用参加保险者的合力，帮助某个遇到风险的人，互相互济，满足急需，4.强制性：由国家立法限定，强制用人单位和职工参加，5.福利性：社会保险是一种政府行为，不以盈利为目的。

（三）主要功能 1.稳定社会生活的功能，2.再分配的功能，3.促进社会经济发展的功能：第一是社会保险制度作为需求管理的一个重要工具来发挥作用，从而对经济起正面的作用。第二是社会保险基金的有效利用可以促进经济的持续繁荣。

二、论述分析题：

答：

（一）预算平衡论

这是20世纪30年代大衰退之前的正统预算原则。在资本主义自由竞争时期，西方经济学家一般是主张自由主义，反对国家干预。反映在对财政预算行

为准则的解释上，这一时期的西方经济学家特别是古典学派的经济学家，主张实行平衡的预算，而且要实行严格的预算平衡。

古典学派的经济学家们之所以主张预算平衡，主要有以下四个方面的原因：

1、政府对私人部门发行公债会延缓后者的发展，因为这会造成原可为私人部门用于生产投资的资本，被挪作政府花费，2、政府支出是非生产性的，财政赤字更会造成巨大的浪费，3，财政赤字必然导致通货膨胀，4、预算平衡是控制政府支出增长的有效手段，然而随着资本主义自由经济向垄断经济的转变，预算平衡在理论和实践上都面临无法解决的难题

1、它大大束纯了政府在反衰方而采取财政措施。面对经济衰退的频繁出现，政府只能固守预算律性平衡，而在财政上无所作为

2、更为严重的是，预算平衡实际上起到了加剧经济波动的作用，在经济衰退时期，由于国民收入期产的大辆度下降，政府税收减少，而财政支出却往往处于上升或不变的状态，在这种情况下，为了实现年荣时度预算平衡，政府面临的选择只有三种；要么提高税率，要么减少开支，要么增税和减支同时并举。很显然，这些都是紧缩需求的措施。其结果，只能是给已经存在的以有效需求不足为特点的经济衰退雪上功能影加霜，而在通货膨胀时期，由于国民收入增加，政府税收亦自动增加，这时的支出则处于相对下降或不仅注重变状态，在这种情况下，为了平衡草，政府面临的选择也只有三种:要么降低税率，要么增加开支，要么减税和增支同时并举。很显然，这三种措施都是在加大需求。其结果，只能是给已经出现的通货膨胀火上浇油。

（二）大衰退的产物:周期预算平衡论

大衰退的爆发，动摇了西方经济学家对自由放任的市场经济内在稳定机制的信念，把政府干预经济提上了议事日程。反映在预算准则上，就是所谓周期预算平衡论的产生。

周期预算平衡论的出发点，是主张财政发挥反经济周期的作用，同时也实现预算平衡。不过，这种平衡不是平衡，而是在控制经济周期波动的条件下，作预算周期平衡。其基本观点可概括为以下三个方面：

1、在经济衰退时期，为了消除衰退，政府应该减少税收，增加支出，有意识地使预算形成赤字。这时财政赤字之所以必要，是因为这既可直接扩大投资和消费，补充私人投资和消费需求的不足，又可间接地刺激私人投资和消费需求，从而提高国民经济的有效需求水平。

2、在经济繁荣时期，政府应该增加税收，紧缩开支，有意识地使预算形成盈余。财政盈余之所以必要是因为这既可直接压缩投资和消费，抵消私人投资和消费需求的过旺，又可间接抑制私人投资和消费需求，从而降低国民经济的有效需求水平:在上述情况下，财政将发挥其反经济周期乃至熨平”经济周期波动曲线的效力。

3、政府仍可使其预算保持平衡。只不过这时的预算平衡，不是平衡，而是周期平衡。即从整个经济周期来看，繁荣时期的盈余可以抵消衰退时期的赤字，因此，从看财政预算是不平衡的，但从一个经济周期看财政预算是平衡的。但是，周期预算平衡论也存在着自身无法克服的缺陷，这就是：周期预算平衡是以经济周期变化有规律性，即它始终围绕着某个正常水平上下波动为前提，但经济循环的上升或下降，其深度和持久性并不一致，从而在经济周期中预算赤字和盈余不可能相互抵消。资本主义经济周期的实际情况往往是在长期严重的衰退之后，紧接着是短期而有限的繁荣，这意味着，在衰退时期会呈现大量的赤字，而在繁荣时期只有少量甚至没有盈余，所以，其结果显然不是周期平衡，而是周期赤字。

（三）功能财政论

功能财政论是由美国经济学家勒纳提出的，在勒纳看来，财政预算应从其对经济的功能着眼，而不应该仅仅注重其收支是否平衡，具体而言，勒纳的基本观点可概括如下：

1、平衡预算-无论是的还是周期的，只具有第二位的重要性，财政的基本功能是稳定经济，这才是至关重要的：

2、财政预算的首要目的，是提供一个没有通货膨胀的充分就业，即经济平衡而不是预算平衡，经济生活中，不应该达到预算平衡而至经济平衡于不顾，如果为达到经济稳定的目的，必须长期坚持盈余或大量举债，那就不应有任何犹豫。财政预算盈余或赤字的问题本身与严重的通货膨胀或持续的经济衰退相比是不重要的。

由此可见，勒纳的功能财政论已经完全抛弃了预算平衡的准侧，而把握眼点放在通过预算收支的安排来维持经济的稳定发展上，这就是为政府运用财政政策手段调节经济的运行，从而实现经济的稳定增长，辅平了道路。

第三篇：重庆大学网教招生简章

成人大专|本科学历教育网 www.jxjxedu.net

重庆大学网教招生简章

重庆大学是教育部直属的全国重点大学，国家“211工程”和“985工程”重点建设的高水平大学，共有A、B、C和虎溪四个校区，校园环境优雅，彰显深厚底蕴，享有 “嘉陵与长江相汇而生重庆，人文与科学相济而衍重大”的美誉。学校创办于1929年，创建之初先贤们就提出了与现代大学职能基本一致的办学宗旨“研究学术、造就人才、佑启乡邦、振导社会”和“耐劳苦、尚俭朴、勤学业、爱国家”的校训，成为一代代重大人的精神内核。学校在建设具有自身特色的国际知名高水平研究型大学的基础上，提出了在建校100周年时将学校建成“中国最好的大学之一”的办学目标。招生专业

高起专：建筑工程技术、建筑工程管理、机电一体化技术、工商企业管理、会计

专升本：土木工程、工程造价、工商管理、会计学、市场营销、公共事业管理、电气工程及其自动化、房地产开发与管理、电子商务、计算机科学与技术、机械设计制造及其自动化 报考条件

高中起点专科：年满18岁、具有普通高中、职业高中、中等专业学校、中等职业技术学校毕业证书或具有同等教育学力者

专科起点本科：具有国民教育系列高等专科或专科以上毕业证书者

成人大专|本科学历教育网 www.jxjxedu.net

报名时间

春季报名截止时间：4月底（具体时间以学校官方公布为准）

秋季报名截止时间：10月（具体时间以学校官方公布为准）报名准备资料

1、二代身份证扫描件

2、一寸蓝底电子版照片

3、报考本科的学员需提供专科毕业证书扫描件； 教学与学习

教学模式：江南大学网络教育教学环节主要由教材自学+课件学习+网上答疑讨论+课程作业+集中考试等组成，本科学生还需要完成毕业论文（设计）。

平时成绩占总评成绩比重：约占30%（特殊课程除外）

免修、免考的条件及办理：按江南大学继续教育学部有关规定办理相应课程的免修、免考

第四篇：江南大学网教招生简章

江南大学网络教育2012春季招生简章

江南大学坐落于太湖之滨的江南名城江苏省无锡市，是教育部直属的国家“211工程”重点建设高校。2001年1月，经教育部批准，无锡轻工大学、江南学院、无锡教育学院合并组建江南大学；2003年，东华大学无锡校区并入江南大学。江南大学享有“轻工高等教育明珠”的美誉，涉及理学、工学、农学、医学、文学、法学、经济学、管理学、教育学等9大门类，19个学院，共50个本科专业。

2000年7月，经教育部批准江南大学（原无锡轻工大学）为开展现代远程教育试点院校之一。江南大学网络教育学院自开展现代远程教育以来，获得了新华网“2010年最具社会满意度远程教育学院”、腾讯网“中国最受欢迎的十佳网络教育学院”、新浪网“2009最受社会认可远程教育学院”、新浪网“2010年最具社会责任感远程教育学院”、“网络教育资源共建共享优秀奖”等荣誉称号，推动了终身教育体系建设，得到了社会各界的广泛认可。

网络教育是一种宽进严出的、学生以自主学习为主的高等教育新型办学模式。学生在教材和多媒体课件自学的基础上，通过互联网进行授课、答疑、讨论、作业、课程辅导等学习活动，并接受江南大学教师的多媒体在线辅导，参加在当地学习中心集中进行的课程考试。

报名须知

一、招生对象及条件：

●

专升本：具有国民教育系列专科及以上学历可报读专科起点本科。

●

高起专：具有国民教育系列高中（含普通高中、中专、中职、技校）及以上学历可报读高中起点专科，报读时年龄需满18周岁。

●

根据教育部规定，江南大学网络教育是主要面向成人从业人员的非全日制教育。

●

暂不接受港澳台及外籍人员报名。

二、报名方法：

1、至当地校外学习中心报名并参加我院组织的入学测试，择优录取。

2、报名时请携带身份证、毕业证书原件及复印件、一寸免冠照片2张（蓝底、白衬衫，一张贴报名表,一张学习中心留存）、报名费20 元、入学测试费20元/门。

3、国民教育系列的本科毕业生免试入学。

4、持假证报名者后果自负。

5、报名截止时间为考试前一周。

三、入学测试：

2012年2月28日之前持身份证、准考证及2B铅笔到当地校外学习中心参加入学测试，具体入学测试时间请向当地学习中心查询。复习范围及模拟试题可在报名时向当地校外学习中心索取或从网上下载。

四、录取、交费、注册：

●

通过报名资格审核及入学测试者，由我院发放《录取通知书》及《注册须知》；至当地校外学习中心办理注册、交费手续；领取《学生手册》、课件光盘、教材等。

●

学费标准：具体请详细咨询当地学习中心；第一学年收费学分：40学分；教材代办费：350元/年（多退少补）

● 录取学生名单在“网上江大”主页及当地校外学习中心公布。

五、证书、学位：

在规定修业年限内修满学分，颁发江南大学（网络教育）毕业证书，国家承认学历，教育部电子注册。

本科层次需通过教育部网络教育部分公共基础课程统考，符合学位授予条件的授予江南大学成人学士学位。

招生层次、专业及主要课程

高中起点专科（80学分、学制2.5年、修业期限2.5~5年）法律事务：法理学、宪法学、民法学、刑法学、民事诉讼法

行政管理：管理学原理、城镇管理与发展、中国公务员制度、行政法学

社会工作：社会学概论、社会工作概论、社会个案工作、社会保障与社会福利、社会工作实务

工商企业管理：管理学原理、经济法、市场营销、项目管理

会计：中级财务会计、成本会计、财务管理、管理会计、电算化会计 教育管理：普通心理学、管理学原理、教育学、学校管理学

学前教育：普通心理学、学前教育学、学前卫生学、幼儿园课程论

初等教育：普通心理学、教育学、小学语文教材教法、小学数学教材教法

计算机信息管理：管理学原理、计算机组成与结构、信息管理概论、管理信息系统

食品工艺与检测：食品生物化学、食品加工工艺学、食品化学、食品安全检测技术、食品加工卫生控制

工程造价：工程力学、工程结构、合同管理、工程造价管理

工程监理：工程力学、工程结构、工程测量、房屋建筑学、工程建设监理概论 国际经济与贸易：大学英语、高等数学Ⅱ、西方经济学、经济法、市场营销、国际贸易理论与实务、国际商

专科起点本科（80学分、学制2.5年、修业期限2.5~5年）

法学：法理学、民事诉讼法、刑事诉讼学、行政法与行政诉讼法

行政管理：管理学原理、行政学原理、当代中国政府与制度、城市规划发展 社会工作：社会学概论、社会工作概论、社会工作实务、社会保障与社会福利 工商管理：西方经济学、经济法、管理学原理、财务管理、市场营销 会计学：西方经济学、审计学、财务管理、中级财务会计、管理会计 人力资源管理：管理学原理、西方经济学、人力资源开发与管理、绩效管理、激励与报酬系统设计

金融学：货币银行学、国际金融、商业银行经营管理、金融工程 教育学：普通心理学、教育心理学、教育学、课程与教学论

教育学(学前教育方向)：学前教育学、学前心理学、学前教育心理学、学前教育

管理学、幼儿园课程论

小学教育：教育心理学、教育学、课程与教学论、小学德育原理与方法、小学语文教材教法、小学数学教材教法

汉语言文学(新闻传播方向)：中国古代文学、中国现代文学、中国当代文学、外

国文学、新闻学概论

汉语言文学(高级文秘方向)：中国古代文学、中国现代文学、中国当代文学、外

国文学、秘书学

汉语言文学(师范方向)：中国古代文学、中国现代文学、中国当代文学、外国文

学、中学语文教学法

计算机科学与技术：计算机语言（C）、数据结构、操作系统、数据库系统原理、计算机组成与结构

食品质量与安全：食品加工工艺学、食品质量管理学、食品化学、食品安全检测技术

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第五篇：西南大学网教2018春0111实验心理学大作业答案（精选）

0111实验心理学

一、实验分析题

1、答：

(1)这项实验的研究假设是：“某种教学方法对学生学习成绩的影响”。(2)从实验设计来看，仅以一个班进行实验，不设对比班，只从一个班实验前后测试的结果得出实验结论，会使实验结果的说服力不够。

可以采用非随机分派控制组前后测设计(或随机分派控制组后测设计，或随机分派控制组前后测设计)对该实验设计进行改造。

改进方案描述：

示例一：非随机分派控制组前后测设计

研究者可以随机选择同年级的两个班，其中一个班作为实验班，另一个班作为对比班。实验前对两个班进行同一试卷的测试，实验结束后，再对这两个班使用与前测难度相当的同一试卷进行测试。两班前后测平均成绩的差异可以视为实验产生的效果。

示例二：随机分派控制组后测设计

研究者可以随机选择同年级的两个班并做等组处理。其中一个班作为实验班，另一个班作为对比班。实验结束后，对这两个班进行同一试卷的测试。两班测试平均成绩的差异可以视为实验产生的效果。

示例三：随机分派控制组前后测设计

研究者可以随机选择同年级的两个班并做等组处理。其中一个班作为实验班，另一个班作为对比班。实验前对两个班进行同一试卷的测试，实验结束后，再对这两个班使用与前测难度相当的同一试卷进行测试。两班后测平均成绩的差异可以视为实验产生的效果。

二、实验设计题

1、答：

一、研究问题：智力IQ和情绪智力EQ对个体成功的影响

二、研究假设：相较于低水平的智力和情绪智力，智力IQ处于较高水平同时情绪智力处于较高水平更容易使个体成功

三、实验设计：本实验采用纵向研究结合测验法和调查法

四、自变量的选择与操纵

1.智力高低：采用韦克斯勒成人智力量表 2.情绪智力高低：采用情绪智力量表

五、因变量的选择与观测

成功：采用社会地位及经济收入水平调查问卷

六、可能存在的额外变量及控制方法

被试的家庭背景：调查家庭情况采用匹配法从每一类家庭背景的大学生中各抽取相同的人数

七、实验方法

1.被试：采用随机抽样法选取某综合性大学本科四年级学生500名作为研究对象

2.材料：若干份韦克斯勒成人智力量表，情绪智力量表，家庭情况调查表，社会地位及经济收入水平调查问卷

3.实验程序：让选取的被试填写家庭情况调查表并保密。匹配每一类家庭背景的大学生使其人数相等，要求每一名被试填写韦氏智力量表和情绪智力量表，回收综合。告诉被试5年以后会对每个人做一个反馈调查。5年后对这些被试进行追踪调查，要求他们填写社会地位及经济收入水平调查问卷，收集结果作为成功水平测量指标。

八、数据处理

采用SPSS18.0对数据进行多因素方差分析，采用p<0.05作为显著性水平

九、结果预期

智力IQ与情绪智力EQ交互作用不显著，智力分数高、情绪智力分数高的被试比智力分数低、情绪智力分数低的被试具有显著高的社会地位及经济收入。

十、结论

智商高同时情商也高的人更容易成功。