网吧规章制度及应急预案(全套)

第一篇：网吧规章制度及应急预案(全套)

规 章 制 度 应 急 预 案

海悦网络会馆

第一部分

工作人员与管理机构职责

（一）网吧管理机构职责

1、协助决策机构和领导组织推动生产经营中的安全工作，负责制定本单位安全生产管理年度工作计划；

2、协助决策机构和领导组织制定本单位年度安全生产管理目标并进行考核；

3、参与制定安全生产资金投入计划和安全技术措施计划并具体实施或者监督相关部门落实；

4、组织制订或修订安全生产制度、安全操作规程，对执行情况进行监督检查；

5、组织现场安全生产检查，协助解决检查出的问题，紧急情况下有权指令先行停止生产，并立即报告领导研究处理；

6、组织实施安全生产宣传教育和培训，总结和推广安全生产的先进经验；

7、按规定监督或者及时发放劳动防护用品，并指导有关部门教育从业人员正确佩带和使用；

8、参加伤亡事故的调查和处理，进行伤亡事故的统计、分析和报告，协助有关部门制定事故预防措施并监督执行；

9、本单位确定的其他安全生产管理职责。

（二）网吧主管负责人职责

1、网管负责人是安全生产的直接负责人，在组织网民有秩序上网的同时，把安全生产放在首位，对于违规操作行为坚决制止。对于安全生产的不利因素及时向经理提出，并要求经理提供安全生产条件。

2、负责教育网民人员在上网时严格按操作规程作业。对违反规定的行为及时禁止。每天上班之前检查网吧内的安全情况，对事故隐患及时向领导反映并排除。

3、负责提高网管的安全生产意识。

4、负责搞好环境保护工作，提高环保意识，杜绝网民在网吧内吸烟。

5、负责改善经营环境，注意本人卫生，防止食物中毒。

6、负责教育网管和职工遵守劳动纪律。

（三）安全管理员岗位职责

1.服从领导，听从指挥，以军人的风度处事。

2.负责本辖区车辆进出、停放管理，遇事要向上级报告。3.负责本辖区人员的进出管理。

4.模范遵守国家法令、法规，做到依法办事。5.熟悉本岗位职责和工作程序，掌握本辖区内每一个角落，圆满完成工作任务。

6.熟悉消防有关器械的使用。

7.负责网吧安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。8.负责网吧应急处理的抢救工作。9.负责网吧清洁、咨询等各项服务工作。10.完成上级交办的各项任务。

（四）网络管理员的安全职责

1、对保证所维护管理的网络每日24小时、每周7天、一年365天正常运转负主要责任。

2、负责各种系统和设备的配置和操作，需要阅读和熟记网络系统中各种系统和设备的使用说明书，以便在系统或网络一旦发生故障时，能够迅速判断出问题所在，给出解决方案，使网络迅速恢复正常服务。

3、负责网络基础设施管理、网络操作系统管理、网络应用系统管理、网络用户管理、网络安全保密管理、信息存储备份管理和网络机房管理。

4、负责确保网络通信传输畅通；掌握局域网主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件；对运行关键业务网络的主干设备配备相应的备份设备，并配置为热后备设备；负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序；掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题可迅速定位；采取技术措施，对网络内经常出现用户需要变更位置和部门的情况进行管理；掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题后与有关机构及时联系；实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况；制订、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况。

5、负责掌管机房设备供电线路安排，在增减设备时注意负载的合理配置；管理网络机房的温度、湿度和通风状况，提供适合的工作环境；确保网络机房内各种设备的正常运转；确保网络机房符合防火安全要求，火警监测系统工作正常，灭火措施有效；采取措施，在外部供电意外中断和恢复时，实现在无人值守情况下保证网络设备安全运行。

（五）网吧其它人员安全工作职责

1、工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人。

2、负责检查机器的运作情况（服务器、客户机）。如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，当场记录下来，并在交班时与下一班说明情况，交班时盘点所有配置及工具（包括硬盘、光碟和日常用具）。如有遗失或故意损坏者，当班负责赔偿。

3、没有得到接班人签名不得下班，交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。

4、负责定期检查网吧各线路，发现老化的及有安全隐患的接口、接头、线管、插座及交换机，及时更换和补救。

5、负责当班特别是夜班必须巡查网吧的情况，保护机器的安全，谨防小偷拆除机器配件。发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况。

6、负责值班期间安全工作，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法劝阻；实在没办法劝阻的，应第一时间报警处理，并通知网吧经理到现场处理。

7、每天检查网吧内部的安全工作防止各类灾害的发生。

第二部分

网吧应急综合预案

1、综合网吧情况,建立和完善各项安全防火责任制度.2、进行经常性的防火安全检查，对发现的火险隐患和一切违章现象消除整改和制止，对暂时难以消除的火险隐患必须采取应急措施，确保消防安全。

3、建立网吧防火档案，确定网吧的防火重点部位，制定灭火、疏散、逃生方案。

4、定期进行防火知识的和灭火技术的培训，要求人热热闹做到“四知”：知报警电话、知重点部位、知消防器材位置、制消防器材使用方法。

5、加强对当班人员的管理，要求当班人员身体健康，掌握一定的灭火技能，在日常工作中能及时有效的补救初级灭火。

网吧应急突发事件应急预案

（一）紧急突发事件应急预案

一、停电；

1、出现突然停电状况领班应首先对讲机通知各部门员工安抚客人，如问题出现在晚上无法看清的情况下，应安抚客人尽量不要离开自己的座位，等待来电。

2、领班立刻通知店经理。控制现场，保持现场不要过于混乱，协助店经理寻找问题原因，让事态尽快得到好转。服务主管协助吧台解决可能出现的任何突发问题。

3、机房人员立刻保存机房服务器数据，保证机房设倍在正常运转下关闭。机房工作结束后应立即配合及协助解决厅面出现的各种突发问题，协助寻找停电原因。

4、来电之后机房人员应立刻开启服务器，保证服务器正常运转。服务主管通知吧台使用语音广播安抚客人。领班立刻协助所有员工检查电脑设备是否有丢失及损坏，并协助员工核对上网顾客使用电脑是否正常，并检查客人走后会员是否转账。

5、领班在交班记录本应详细记录突发问题。店经理负责查找并记录问题和原因和结果。

二、停水。防水；

1、出现应急停水状况应立即通知店经理，并查找问题原因。

2、员工发现漏水的对方应及时上报领班，领班在及时通知店经理的同时应寻找尽可能防止漏水的方法。

3、停水后员工在卫生上应尽量保持，对现有水资源进行有效的节约。

4、店经理及时联系相关部门进行解决停水或漏水原因，并记录详细。

三、暴力事件：

1、员工或领班发现有斗殴迹象应立即通知上级，由上级进行出面调解，如领导不在。领班应负起责任进行调解并及时电话通知店经理。

2、在出现打架斗殴事件后女员工应主动看好男员工岗位男员工应配合领导解决问题。

3、对于事态严重等情况，应立即拨打110，并保存好现场证据。

4、抢劫、盗窃等情况如出现，员工应立即通知相关领导，并有效跟踪或观察盗窃、抢劫人员的行踪。不能莽撞行事。抢匪逃跑后相关人员应立即控制现场保留有力证据，等待警察到来。

四、防火：

1、网吧如发生火灾现象，如果火势不大网吧员工应立即使用灭火器等各种工具扑灭火灾，并及时回报给店经理。

2、在发现火灾无法个人控制的时候应在第一时间拨打119，并及时汇报给店经理。

3、服务主管及吧台人员应立即指引客人迅速离开现场，领班应立刻组织员工进行救火行动。对于特大火势全体员工应立刻指引顾客有秩序的离开火场。

五、网络掉线：

1、如出现因网络或服务器问题造成网吧不能正常运行，领班应向技术主管立即报告，并询问问题原因和解决时间。清楚原因后应立刻讲给员工，并立刻汇报给店经理。

2、在突发事件发生时各部门员工应立即安抚客人，在知晓情况是应告知客人原因，尽量让客人留在座位上和不要大声喧哗。并及时听从领导安排。

3、机房人员应立即寻找问题原因，并告知领班需要的时间。如出现硬件损坏应在最快的时间内修复或替换。如没有替换的配件，应立即寻找有关厂商进行解决。

4、服务主管应尽量协调不满的顾客，并配合吧台工作，使之能有效的处理各种问题。恢复前恢复后都应使用语音广播告知顾客，并说明原因。

5、店经理随时协助技术部门工作并指挥厅面工作，使其把顾客不满降到最低点，适当的时候可以使用赠与顾客饮料、机时等方式赔偿顾客。并详细记录原因及结果。

（二）网吧应急消防预案

（一）火情处理

1、火情发现人员立即高声报警，并首先考虑切断电源线路（但必须此人懂得电工知识，如不懂，则不要冒险），附近的工作人员立即赶赴火灾事故现场，如报警人没有切断电源，应先切断电源，按照救火知识，正确使用灭火器材，开展救援工作，并注意自我防护。

2、现场的最高负责人作为现场的消防指挥员，指挥现场救援工作，根据火情的严重程度，确定当地消防部门求急(拨打119电话），联络业务消防队员，指挥救火工作，向公司领导报告灾情。

3、如现场有人受伤，应组织人员对伤者进行救护，必要时使用手机或其他通讯设施拨打“120”电话，与救护中心联系，要求紧急救护。

4、公司领导和质量安全办公室接到报告后，立即赶到事故现场，并由专业的消防管理人员接替现场指挥工作，如消防队赶到，应服从消防管理对的指挥，直至灾情得到控制并消除。

5、质量安全办公室在事后，如有伤者，要问清楚救护中心地点，与救护中心取得联系，落实后勤保障工作，确保伤员能立即得到救护，不因后勤不到位而影响急救。

（二）应急指挥者、参与者的责任和义务

1、在事故发生后，现场的最高负责人为现场的最高指挥人员，统一指挥与调度，最高指挥员应保持冷静的头脑，有序的指挥现场灭火，并在事故后报告事故经过。

2、现场参与救火的人员，应积极参与紧急救援工作，服从指挥与调度，有救援经验的人员要及时赶到事故现场，参加灭火救援，其他人员应保持现场的秩序，配合救援人员工作，并注意保护事故现场，事后配合调查组对事故进行调查。

（三）火灾扑灭常识

对初始火点的扑灭。现场人员应使用配备的灭火器材进行补救，当火势较大时，应立即切断火场电源，在组织人员进行灭火，同时向119报警，并向局领导报告。

（四）电器设备的火灾扑灭知识

初起火场所的扑灭：现场人员利用配备的灭火器材进行扑灭火灾。

火势较大的扑救：立即切断火场电源，组织人员利用各种灭火器材进行补救。当火势不能控制时要进行火灭报警，早报警中组织人员疏散火场上的爆炸物品和清理通道障碍，以保障消防车进入火场，全体人员协助消防队补救。

防止爆炸：火场附近如果有压力容器，如盛装压缩器气体或液化气的钢瓶、油桶、储罐等，凡不能搬走的，可用水冷却，以防爆炸。

（五）灭火救援及疏散

1、发现火情后，当值网吧管理人员首先引导网吧内的客人进行疏散，要迅速用网吧内的消防器材力争把火控制、扑灭在初期阶段。

2、如火情严重，应迅速拨打“119”报警求救，当值网吧管理员根据火情发生的位置、扩散情况及威胁的严重程度首先通知起火楼层，然后，在根据火情扩大附近区域，逐区域的通知。

3、当值网吧管理员应正确引导网吧内的人员向疏散通道疏散，并授之以正确逃离方式，其余人员使用灭火器进行灭火，以及进行伤员的现场指挥。

（三）网吧消防应急疏散预案

网吧消防工作关系到广大网吧网民的生命、财产安全，人命关天，不得有丝毫马虎。根据“预防为主，防消结合”的原则，增强抵制火灾的能力，杜绝大的火灾或群死群伤的事故发生，进一步加强消防安全和灭火救援工作，落实网吧消防安全工作责任制，尽力消除或减轻火灾事故的损失程度，特制定此应急疏散预案。

一、初期火灾的处置步骤 广大网吧员工要有高度的防火意识，坚持经常性的检查。牢记火警电话：119.1、发现火灾事故苗头或遇有火灾事故时应及时报告网吧安全负责人，或拨打119电话，请求及时增援，以便尽快进入现场组织指挥、补救。

2、在拨打报警电话的同时，组织现场人员用灭火器具等进行补救，力争能够有控制火情，尽量吧火灾消灭在萌芽状态。

3、在发现火灾有蔓延扩大，且一时无法扑灭时，应迅速组织引导楼内学生疏散、撤离现场，并清除各种障碍，疏通各种通道，为消防部门的人员、设备进入现场补救创造条件。

二、重大火灾处置步骤

为防止发生重大火灾事故出现混乱局面，使灭火工作及时得到有组织、有步骤的进行。使其指婚得当，处置有方，避免人员伤亡，减少财产损失。根据实际情况成立公寓火灾救急工作领导小组。由网吧中心主任负责，网吧相关负责人及相关工作人员参加。下设：灭火行动组、疏散引导组、通讯联络组、物资保障组、现场协调组。

（四）应急救援体系

现场总指挥： 联系电话：

通信联络组： 组长： 联系电话： 成员：

抢险组、警戒组 组长： 联系电话： 成员：

医疗救护组、后勤保障组： 组长： 联系电话： 成员：

第二篇：网吧安全生产规章制度及应急预案（范文）

规 章 制 度 应 急 预 案

海鹏公众电脑屋

第一部分

工作人员与管理机构职责

（一）网吧管理机构职责

1、协助决策机构和领导组织推动生产经营中的安全工作，负责制定本单位安全生产管理工作计划；

2、协助决策机构和领导组织制定本单位安全生产管理目标并进行考核；

3、参与制定安全生产资金投入计划和安全技术措施计划并具体实施或者监督相关部门落实；

4、组织制订或修订安全生产制度、安全操作规程，对执行情况进行监督检查；

5、组织现场安全生产检查，协助解决检查出的问题，紧急情况下有权指令先行停止生产，并立即报告领导研究处理；

6、组织实施安全生产宣传教育和培训，总结和推广安全生产的先进经验；

7、按规定监督或者及时发放劳动防护用品，并指导有关部门教育从业人员正确佩带和使用；

8、参加伤亡事故的调查和处理，进行伤亡事故的统计、分析和报告，协助有关部门制定事故预防措施并监督执行；

9、本单位确定的其他安全生产管理职责。

（二）网吧主管负责人职责

1、网管负责人是安全生产的直接负责人，在组织网民有秩序上网的同时，把安全生产放在首位，对于违规操作行为坚决制止。对于安全生产的不利因素及时向经理提出，并要求经理提供安全生产条件。

2、负责教育网民人员在上网时严格按操作规程作业。对违反规定的行为及时禁止。每天上班之前检查网吧内的安全情况，对事故隐患及时向领导反映并排除。

3、负责提高网管的安全生产意识。

4、负责搞好环境保护工作，提高环保意识，杜绝网民在网吧内吸烟。

5、负责改善经营环境，注意本人卫生，防止食物中毒。

6、负责教育网管和职工遵守劳动纪律。

（三）安全管理员岗位职责

1.服从领导，听从指挥，以军人的风度处事。

2.负责本辖区车辆进出、停放管理，遇事要向上级报告。3.负责本辖区人员的进出管理。

4.模范遵守国家法令、法规，做到依法办事。5.熟悉本岗位职责和工作程序，掌握本辖区内每一个角落，圆满完成工作任务。

6.熟悉消防有关器械的使用。

7.负责网吧安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。8.负责网吧应急处理的抢救工作。9.负责网吧清洁、咨询等各项服务工作。10.完成上级交办的各项任务。

（四）网络管理员的安全职责

1、对保证所维护管理的网络每日24小时、每周7天、一年365天正常运转负主要责任。

2、负责各种系统和设备的配置和操作，需要阅读和熟记网络系统中各种系统和设备的使用说明书，以便在系统或网络一旦发生故障时，能够迅速判断出问题所在，给出解决方案，使网络迅速恢复正常服务。

3、负责网络基础设施管理、网络操作系统管理、网络应用系统管理、网络用户管理、网络安全保密管理、信息存储备份管理和网络机房管理。

4、负责确保网络通信传输畅通；掌握局域网主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件；对运行关键业务网络的主干设备配备相应的备份设备，并配置为热后备设备；负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序；掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题可迅速定位；采取技术措施，对网络内经常出现用户需要变更位置和部门的情况进行管理；掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题后与有关机构及时联系；实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况；制订、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况。

5、负责掌管机房设备供电线路安排，在增减设备时注意负载的合理配置；管理网络机房的温度、湿度和通风状况，提供适合的工作环境；确保网络机房内各种设备的正常运转；确保网络机房符合防火安全要求，火警监测系统工作正常，灭火措施有效；采取措施，在外部供电意外中断和恢复时，实现在无人值守情况下保证网络设备安全运行。

（五）网吧其它人员安全工作职责

1、工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人。

2、负责检查机器的运作情况（服务器、客户机）。如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，当场记录下来，并在交班时与下一班说明情况，交班时盘点所有配置及工具（包括硬盘、光碟和日常用具）。如有遗失或故意损坏者，当班负责赔偿。

3、没有得到接班人签名不得下班，交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。

4、负责定期检查网吧各线路，发现老化的及有安全隐患的接口、接头、线管、插座及交换机，及时更换和补救。

5、负责当班特别是夜班必须巡查网吧的情况，保护机器的安全，谨防小偷拆除机器配件。发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况。

6、负责值班期间安全工作，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法劝阻；实在没办法劝阻的，应第一时间报警处理，并通知网吧经理到现场处理。

7、每天检查网吧内部的安全工作防止各类灾害的发生。

第二部分

网吧应急综合预案

1、综合网吧情况,建立和完善各项安全防火责任制度.2、进行经常性的防火安全检查，对发现的火险隐患和一切违章现象消除整改和制止，对暂时难以消除的火险隐患必须采取应急措施，确保消防安全。

3、建立网吧防火档案，确定网吧的防火重点部位，制定灭火、疏散、逃生方案。

4、定期进行防火知识的和灭火技术的培训，要求人热热闹做到“四知”：知报警电话、知重点部位、知消防器材位置、制消防器材使用方法。

5、加强对当班人员的管理，要求当班人员身体健康，掌握一定的灭火技能，在日常工作中能及时有效的补救初级灭火。

网吧应急突发事件应急预案

（一）紧急突发事件应急预案

一、停电；

1、出现突然停电状况领班应首先对讲机通知各部门员工安抚客人，如问题出现在晚上无法看清的情况下，应安抚客人尽量不要离开自己的座位，等待来电。

2、领班立刻通知店经理。控制现场，保持现场不要过于混乱，协助店经理寻找问题原因，让事态尽快得到好转。服务主管协助吧台解决可能出现的任何突发问题。

3、机房人员立刻保存机房服务器数据，保证机房设倍在正常运转下关闭。机房工作结束后应立即配合及协助解决厅面出现的各种突发问题，协助寻找停电原因。

4、来电之后机房人员应立刻开启服务器，保证服务器正常运转。服务主管通知吧台使用语音广播安抚客人。领班立刻协助所有员工检查电脑设备是否有丢失及损坏，并协助员工核对上网顾客使用电脑是否正常，并检查客人走后会员是否转账。

5、领班在交班记录本应详细记录突发问题。店经理负责查找并记录问题和原因和结果。

二、停水。防水；

1、出现应急停水状况应立即通知店经理，并查找问题原因。

2、员工发现漏水的对方应及时上报领班，领班在及时通知店经理的同时应寻找尽可能防止漏水的方法。

3、停水后员工在卫生上应尽量保持，对现有水资源进行有效的节约。

4、店经理及时联系相关部门进行解决停水或漏水原因，并记录详细。

三、暴力事件：

1、员工或领班发现有斗殴迹象应立即通知上级，由上级进行出面调解，如领导不在。领班应负起责任进行调解并及时电话通知店经理。

2、在出现打架斗殴事件后女员工应主动看好男员工岗位男员工应配合领导解决问题。

3、对于事态严重等情况，应立即拨打110，并保存好现场证据。

4、抢劫、盗窃等情况如出现，员工应立即通知相关领导，并有效跟踪或观察盗窃、抢劫人员的行踪。不能莽撞行事。抢匪逃跑后相关人员应立即控制现场保留有力证据，等待警察到来。

四、防火：

1、网吧如发生火灾现象，如果火势不大网吧员工应立即使用灭火器等各种工具扑灭火灾，并及时回报给店经理。

2、在发现火灾无法个人控制的时候应在第一时间拨打119，并及时汇报给店经理。

3、服务主管及吧台人员应立即指引客人迅速离开现场，领班应立刻组织员工进行救火行动。对于特大火势全体员工应立刻指引顾客有秩序的离开火场。

五、网络掉线：

1、如出现因网络或服务器问题造成网吧不能正常运行，领班应向技术主管立即报告，并询问问题原因和解决时间。清楚原因后应立刻讲给员工，并立刻汇报给店经理。

2、在突发事件发生时各部门员工应立即安抚客人，在知晓情况是应告知客人原因，尽量让客人留在座位上和不要大声喧哗。并及时听从领导安排。

3、机房人员应立即寻找问题原因，并告知领班需要的时间。如出现硬件损坏应在最快的时间内修复或替换。如没有替换的配件，应立即寻找有关厂商进行解决。

4、服务主管应尽量协调不满的顾客，并配合吧台工作，使之能有效的处理各种问题。恢复前恢复后都应使用语音广播告知顾客，并说明原因。

5、店经理随时协助技术部门工作并指挥厅面工作，使其把顾客不满降到最低点，适当的时候可以使用赠与顾客饮料、机时等方式赔偿顾客。并详细记录原因及结果。

（二）网吧应急消防预案

（一）火情处理

1、火情发现人员立即高声报警，并首先考虑切断电源线路（但必须此人懂得电工知识，如不懂，则不要冒险），附近的工作人员立即赶赴火灾事故现场，如报警人没有切断电源，应先切断电源，按照救火知识，正确使用灭火器材，开展救援工作，并注意自我防护。

2、现场的最高负责人作为现场的消防指挥员，指挥现场救援工作，根据火情的严重程度，确定当地消防部门求急(拨打119电话），联络业务消防队员，指挥救火工作，向公司领导报告灾情。

3、如现场有人受伤，应组织人员对伤者进行救护，必要时使用手机或其他通讯设施拨打“120”电话，与救护中心联系，要求紧急救护。

4、公司领导和质量安全办公室接到报告后，立即赶到事故现场，并由专业的消防管理人员接替现场指挥工作，如消防队赶到，应服从消防管理对的指挥，直至灾情得到控制并消除。

5、质量安全办公室在事后，如有伤者，要问清楚救护中心地点，与救护中心取得联系，落实后勤保障工作，确保伤员能立即得到救护，不因后勤不到位而影响急救。

（二）应急指挥者、参与者的责任和义务

1、在事故发生后，现场的最高负责人为现场的最高指挥人员，统一指挥与调度，最高指挥员应保持冷静的头脑，有序的指挥现场灭火，并在事故后报告事故经过。

2、现场参与救火的人员，应积极参与紧急救援工作，服从指挥与调度，有救援经验的人员要及时赶到事故现场，参加灭火救援，其他人员应保持现场的秩序，配合救援人员工作，并注意保护事故现场，事后配合调查组对事故进行调查。

（三）火灾扑灭常识

对初始火点的扑灭。现场人员应使用配备的灭火器材进行补救，当火势较大时，应立即切断火场电源，在组织人员进行灭火，同时向119报警，并向局领导报告。

（四）电器设备的火灾扑灭知识

初起火场所的扑灭：现场人员利用配备的灭火器材进行扑灭火灾。

火势较大的扑救：立即切断火场电源，组织人员利用各种灭火器材进行补救。当火势不能控制时要进行火灭报警，早报警中组织人员疏散火场上的爆炸物品和清理通道障碍，以保障消防车进入火场，全体人员协助消防队补救。

防止爆炸：火场附近如果有压力容器，如盛装压缩器气体或液化气的钢瓶、油桶、储罐等，凡不能搬走的，可用水冷却，以防爆炸。

（五）灭火救援及疏散

1、发现火情后，当值网吧管理人员首先引导网吧内的客人进行疏散，要迅速用网吧内的消防器材力争把火控制、扑灭在初期阶段。

2、如火情严重，应迅速拨打“119”报警求救，当值网吧管理员根据火情发生的位置、扩散情况及威胁的严重程度首先通知起火楼层，然后，在根据火情扩大附近区域，逐区域的通知。

3、当值网吧管理员应正确引导网吧内的人员向疏散通道疏散，并授之以正确逃离方式，其余人员使用灭火器进行灭火，以及进行伤员的现场指挥。

（三）网吧消防应急疏散预案

网吧消防工作关系到广大网吧网民的生命、财产安全，人命关天，不得有丝毫马虎。根据“预防为主，防消结合”的原则，增强抵制火灾的能力，杜绝大的火灾或群死群伤的事故发生，进一步加强消防安全和灭火救援工作，落实网吧消防安全工作责任制，尽力消除或减轻火灾事故的损失程度，特制定此应急疏散预案。

一、初期火灾的处置步骤 广大网吧员工要有高度的防火意识，坚持经常性的检查。牢记火警电话：119.1、发现火灾事故苗头或遇有火灾事故时应及时报告网吧安全负责人，或拨打119电话，请求及时增援，以便尽快进入现场组织指挥、补救。

2、在拨打报警电话的同时，组织现场人员用灭火器具等进行补救，力争能够有控制火情，尽量吧火灾消灭在萌芽状态。

3、在发现火灾有蔓延扩大，且一时无法扑灭时，应迅速组织引导楼内学生疏散、撤离现场，并清除各种障碍，疏通各种通道，为消防部门的人员、设备进入现场补救创造条件。

二、重大火灾处置步骤

为防止发生重大火灾事故出现混乱局面，使灭火工作及时得到有组织、有步骤的进行。使其指婚得当，处置有方，避免人员伤亡，减少财产损失。根据实际情况成立公寓火灾救急工作领导小组。由网吧中心主任负责，网吧相关负责人及相关工作人员参加。下设：灭火行动组、疏散引导组、通讯联络组、物资保障组、现场协调组。

（四）应急救援体系

现场总指挥： 联系电话：

通信联络组： 组长： 联系电话： 成员：

抢险组、警戒组 组长： 联系电话： 成员：

医疗救护组、后勤保障组： 组长： 联系电话： 成员：

第三篇：网吧应急预案

网吧应急疏散预案

网吧消防工作关系到广大网吧网民的生命、财产安全，人命关天，不得有丝毫马虎。根据“预防为主，防消结合”的原则，增强抵制火灾的能力，杜绝大的火灾或群死群伤的事故发生，进一步加强消防安全和灭火救援工作，落实网吧消防安全工作责任制，尽力消除或减轻火灾事故的损失程

度，特制定此应急疏散预案。

网吧员工要有高度的防火意识，坚持经常性的检查。牢记110电话：火警

电话：119。

一、扑救方法：

网吧一旦发生火灾，首先值班人员要及时报警，通知业主，按照预案的要求，一面指挥疏散上网人员撤离网吧，同时及时用ABC灭火器进行扑救

初起的火灾，以免造成重大损失。

二、发生火灾后：

1、组织好护店值班人员，保护好现场，看守好财产。

2、查清发生火灾的原因，教育网吧值班人员吸取教训。

3、为更好的应付紧急情况，当值网吧管理人员应听从并协助消防工作人

员的现场指挥。

4、当值网吧管理人员以高度负责的态度，做好危难面前最后一个离开现场的思想准备，根据火情，接受最高指挥官的指挥，对需要捡回的设备、文件等采取必要的措施，确保安全。

5、搞好整改措施的落实。

三、注意事项：

1、经常教育网吧管理人员及上网人员，消防工作是大家的事，要以“预防

为主，防消结合”，搞好消防工作，真正做到万无一失。

2、一旦发生火灾，须立即查明火源位置，燃烧物质的性质，以防蔓延。

3、在指挥灭火战斗中，首先要疏散好上网人员，同时要控制火势的蔓延，要集中力量，扑灭火势，减少损失。

四、教育、培训

一〉坚持经常性消防安全宣传、教育工作，利用各种形式（如黑板报、图片、录像等）宣传、普及消防知识、提高全体网吧人员的消防安全意识、增强防火工作的自觉性。

〈二〉加强网吧的管理和教育培训，力争使其做到“四会”，即会宣传消防知识，会操作灭火器具，会疏散人员，会逃生自救。不断提高公寓消防骨

干人员的灭火救灾能力。

〈三〉每天坚持对网吧使用违章电器的检查，定期或不定期对公寓消防设

施的检查、维修、更新。使其长期处于良好的技术状态。

第四篇：网吧消防安全应急预案

银河战舰网吧消防安全应急预案

为了加强各网吧消防安全工作，落实消防管理制度，防止火灾危害，确保网吧娱乐安全，尤其是当火灾紧急情况出现时能得到妥善有效的处理，根据《中华人民共和国消防法》结合各网吧实际，特制定消防安全预案。

一、设立消防安全领导小组：

各网吧可根据需要，结合实际情况成立消防安全领导小组（组长、副组长、成员）。有条件的单位还可以成立灭火组、疏散组、抢救组等不同分工的灭火抢险小组。

二、火警通报顺序：

发现火警以后，要立即报告消防安全领导小组，同时拔打火警电话119报警，然后通知值班员（值班电话：***）。由值班员呼叫消防领导小组成员和相关员工到指定地点集合待命。

三、有序组织灭火抢险工作：

火场总指挥（消防领导小组组长）应沉着冷静，正确指挥，迅速展开灭火抢险工作。指示人员联络和引导消防部门顺利进入火场。同时，指挥消防员对现场人员进行有序疏散，并视火势组织消防抢救人员进行灭火或对火势进行有效控制，切断电源，在可能的情况下将现场有危险品、易燃易爆物品应迅速搬离。

四、消防抢救人员应注意事项：

1、负责灭火的人员（A）能正确判断火灾发展的态势

（B）熟悉和挑拨灭火器等消防设施的功能和使用方法（C）清楚指定的逃生路线。

2、负责水源疏导的人员：（A）了解水源和水源开关所在；（B）了解水压状况；

（C）平时经常检查通水管道，防止堵塞；（D）清楚指定的逃生路线

3、负责电源及煤气管道截断的人员：（A）了解煤气总开关及各分开关所在；（B）了解电及煤气管道的路线；（C）清楚指定的逃生路线。

五、员工发现火灾时应做到：

1、当网吧发生火灾时，全体员工应保持镇定，及时报警并迅速依据任务分工和总指挥的命令担负起抢救工作，不可袖手等待消防人员前来抢救而延误时机。

2、迅速切断配电箱总电源。

3、消防人员抵达现场后，除参与抢救工作外，其余人员应从速远离现场，以免影响或妨碍抢救工作的进行。

4、现场有危险品、易燃易爆物品应迅速搬离。

银河战舰网吧

二O一四年八月二十五日

网吧自查报告

网吧名称：银河战舰网吧 成立日期：2005年10月1日 终端数：100台 法人代表：张长学 地址：平凉市崆峒区南门什字

自网吧成立以来一直按照公安、文化部门等要求服务于大众，并且根据网监以及文化部门的要求在各个明显位置标注了禁止标牌。以及张贴了管理制度，让每位客人自觉遵守。并且在网吧开业并且安装实名系统以后一直严格要求，任何上网人员必须登记有效证件方可在本网吧上网。

网吧安全一直由专人负责。协同每日的值班网管定时查看网吧安全。对网吧进行定时巡查。在消防方面网吧配有2个灭火器以及2个应急灯。同时拥有2个消防安全通道，在发生紧急情况的时候可以疏散人群。凡是在网吧上岗人员都经过安全培训，并且定期进行培训和学习。

网吧坚持用户各个管理机构的规章制度，安心本分合法经营做好生意，服务于广大群众。

请领导放心，我们将会在2010年经营中继续确实落实好国家相关网吧管制管理办法方针，认真做好各项法律法规条例，在本店网吧杜绝违纪违法行为，热情服务好每一位顾客。欢迎有关部门来现场监督指导，谢谢！

银河战舰网吧

二O一四年八月二十五日 银河战舰网吧安全管理制度

为了加强对网吧的管理，规范网吧的经营，维护公众和网吧的合法权益，保障网吧活动健康发展，促进社会主义精神文明建设，根据《互联网上网服务营业场所管理条例》制定本制度。

第一条 经营单位应当遵守有关法律、法规的规定，加强行业自律，自觉接受政府有关部门依法实施的监督管理，为上网消费者提供良好的服务。

上网消费者，应当遵守有关法律、法规的规定，遵守社会公德，开展文明、健康的上网活动。

第二条 经营单位和上网消费者不得利用网吧制作、下载、复制、查阅、发布、传播或者以其他方式使用含有下列内容的信息：

（一）反对宪法确定的基本原则的；

（二）危害国家统一、主权和领土完整的；

（三）泄露国家秘密，危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的；

（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的；

（五）破坏国家宗教政策，宣扬邪教、迷信的；

（六）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（七）宣传淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪的。

银河战舰网吧

二O一四年八月二十五日

第五篇：网吧火灾事故应急预案范本

网吧火灾事故应急预案范本 编制目的

为了防止网吧出现重大事故，维护网吧正常运营，确保网吧顾客和员工的人身安全，坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针，制定网吧火灾事故应急预案。2 危险性分析

2.1 网吧基本概况：

（略）

2.2 危险性分析

网吧经营场所属于人员密集场所，具有电器线路多、用电量大、经营时间长、可燃物多、财物集中、人员混杂难以管理等特点。一旦出现火源易蔓延引起火灾，造成群死群伤事故。

网吧的选址是否妥当、安全出口和疏散标志是否满足要求，以及选用的装饰材料是否阻燃是影响网吧建筑防火的重要因素。网吧应满足有关标准和规范要求，不应选在耐火等级较低的房间甚至是居民住宅楼内。同时，网吧的安全出口数量、门的宽度、开门方向应满足要求。网吧装修应减少用可燃装修材料，如一旦遇有点火源发生火灾时，这些材料容易着火并产生大量有毒烟气，导致人员在短时间内窒息死亡。网吧窗口在必要时可以作为人员紧急逃生的出口。作为网吧不能为了防止财物的丢失，拒不拆除防护栅栏。

由于网吧电器线路多、用电量大、经营时间长，因此存在通电线路过负荷的危险。网吧用电应满足安全要求，网吧布线应按规定进行，禁止存在电路超负荷运行，以及乱拉乱接电线、人为损坏电线等情况。此外，引起网吧电气火灾的原因还有：①由于断路造成相间电压不平衡，烧毁电脑、空调等用电设备而引发火灾；②电脑、空调、电取暖器自身故障引燃可燃物发生火灾；③网吧工作人员如果过量使用乙醇、丙醇等发挥性易燃液体作为清洁剂来擦试微机的电路板和电器元件及地板，极有可能接触电气火花，而导致火灾。④电脑长期工作，容易造成电脑元器件大量防热甚至老化，增大了火灾的可能性。

网吧人员流动性大，不确定因素比较多。因此，人为原因也极易造成火灾。网吧应禁止吸烟，如有顾客不遵守规定擅自吸烟或吸烟后不及时熄灭烟头，直接导致人为起火的可能性。网吧内应严禁用液化石油气来烧水做饭，稍有疏漏，即可能成为火灾的引火源。此外，网吧应加强安全管理，防止人为纵火引发火灾。3 组织机构及相应职责

3.1 抢救指挥部

总指挥：法定代表人（负责人姓名）

职责：负责调度指挥，一旦发生火灾，总指挥接到通知后立即赶往现场组织抢险指挥，负责事后调查，处理善后工作。

副总指挥：当班店长（姓名）

职责：负责配合总指挥工作，总指挥不在时履行总指挥的一切权力。

报警联络员：（姓名）职责：一旦发生火灾要沉着冷静，立即上报总指挥、副总指挥、各个应急小组及有关政府部门。

3.2 抢险抢修应急组

组长：（安全负责人姓名）组员：（成员姓名）

职责：抢险抢修组长接到通知后，立即派人把事故区域动力电源切断，制定安全疏散计划，按人员分布情况制定在火灾的紧急情况下安全疏散路线，用醒目的箭头标示出出入口，安全出口的利用率要平均，对网吧的工作人员，要明确分工，平时要训练，以使火灾发生时组织疏散人流有序地进行。在经营时间里，网吧工作人员应坚守岗位，并保证安全通道，楼梯和出入口畅通无阻。安全出口不可锁闭，通道不可堆放物资，组织疏散时应进行宣传，维持好秩序，稳定情绪，按制定的路线尽快地在场人员疏散到安全地区。

对网吧的工作人员要求做到会使用灭火器，学会火场自救的基本方法，要求知道安全出口要知道消防器材的摆放位臵，要知道逃生的基本的方法。

3.3 抢救防范应急组

组长：（技术负责人姓名）

组员：（成员姓名）

职责：抢救防范组长接到通知后立即带领本组成员赶赴现场，负责抢救人员物资，灭火工作，进行现场秩序维护及周边检查，保护现场，等待公安调查取证，负责整个网吧区域的治安防护工作，防止不法人员趁机作案。4 预防措施

（1）建立和完善各项安全防火责任制度。

（2）进行经常性的防火安全检查，对发现的火险隐患和一切违章现象消除整改和制止，对暂时难以消除的火险隐患必须采取应急措施，确保消防安全。

（3）建立网吧防火档案，确定本网吧的防火重点部位，制定单位灭火、疏散、逃生方案。

（4）定期进行防火知识的和灭火技术的培训，要求人人做到“四知”：知报警电话：知重点部位：知消防器材位臵：知消防器材使用方法。

（5）加强对当班人员的管理，要求当班人员身体健康，掌握一定的灭火技能，在日常工作中能及时有效的扑救初级火灾。5 应急响应

广大网吧员工要有高度的防火意识，坚持经常性的检查。要牢记：火警电话119；匪警电话110；急救电话120。

（1）火情发生后，按照灭火预案，当值网吧管理员要马上通知安全负责人，尽快增加援助人手，组织现场人员用灭火器具等进行扑救，力争能够有效控制火情，尽量把火灾消灭在萌芽状态。

（2）如重大火情，同时向“119”报警，当值网吧管理员根据火情发生的位臵、扩散情况及威胁的严重程度首先通知起火楼层，然后，再根据火情扩大附近区域，逐区域的通知。（3）当值网吧管理员应正确引导网吧内的人员向疏散通道疏散，并授之以正确逃离姿势，其余人员使用灭火器进行灭火，以及进行伤员抢救等工作，并清除各种障碍，疏通各种通道，为消防部门的人员、设备进入现场扑救创造条件。

（4）为更好的应付紧急情况，当值网吧管理员应听从并协助消防工作人员的现场指挥。

（5）当值网吧管理人员要以高度负责的态度，做好为难面前最后一个离开的思想准备，根据火情，接受最高的指挥的指令，对需要抢回的设备，文件等采取必要措施。6 应急结束

在抢救完毕后，总指挥及事故区域的人员配合上级有关部门调查，对宾客等人员做好安抚工作。技术人员对损坏的物品设备进行抢修，恢复正常运营。