海尔年度报表财务分析

第一篇：海尔年度报表财务分析

Part A 1.偿债能力比率

（1）流动比率=流动资产/流动负债

2012年流动比率=39,699,687,411,83/31,341,237,107.01=1.27 2013年流动比率=49,547,008,919.29/38,005,671,654.17=1.30（2）速动比率=速动资产/流动负债

2012年速动比率=31,811,099,645.15/31,341,237,107.01=1.01 2013年速动比率=41,040,561,689.48/38,005,671,654.17=1.08（3）现金比率=（现金+现金等价物）/流动负债

2012年现金比率=16,283,769,901.77/31,341,237,107.01=0.52 2013年现金比率=20,625,463,160.62/38,005,671,654.17=0.54（4）现金流量比率=经营活动产生的现金流量净额/流动负债 2012年现金流量比率=31,341,237,107.01/31,341,237,107.01=0.18 2013年现金流量比率=6,510,329,449.45/38,005,671,654.17=0.17 偿债能力比率:（5）资产负债率=负债/资产

2012年资产负债率=34,262,177,684.93 /49,688,316,696.42 =0.69 2013年资产负债率=41,021,718,550.73/61,015,859,730.70 =0.67（6）权益乘数=资产/所有者权益

2012年权益乘数= 49,688,316,696.42 /15,426,139,011.49= 3.22 2013年权益乘数=61,015,859,730.70 /19,994,141,179.97=3.05（7）利息保障倍数=息税前利润/利息费用

2012年利息保障倍数=5,428,268,523.39/22,147,108.29 =245.10 2013年利息保障倍数=6,713,974,133.46 /45,745,482.18 =146.77 2.营运能力比率

（1）应收账款周转率=赊销收入净额

应收账款平均余额=（期初应收账款+期末应收账款）/2 2012年应收账款周转率=赊销收入净额/[（期初应收账款+期末应收账款）/2] =79,856,597,810.97/[（3,090,747,300.64+4,196,720,339.90）/2]=21.92 2013年应收账款周转率=赊销收入净额/[（期初应收账款+期末应收账款）/2] =86,487,723,560.83/[（4,196,720,339.90+4,326,835,846.60）/2]=20.29（2）应收账款平均收账期=360/应收账款周转率

2012年应收账款平均收账期=360/应收账款周转率=360/21.92=16.42 2013年应收账款平均收账期=360/应收账款周转率=360/20.29=17.74（3）存货周转率=销售成本/存货平均余额 存货平均余额=（期初存货余额+期末存货余额）/2 2012年存货周转率=销售成本/[（期初存货余额+期末存货余额）/2]

=59,703,870,817.98/[（5,980,872,636.45+7,098,645,195.69)/2]=9.13 2013年存货周转率=销售成本/[（期初存货余额+期末存货余额）/2]

=64,586,109,082.61/[（7,098,645,195.69+6,864,003,442.73)/2] =9.251268975557***7847151（4）存货平均收账期 =360/存货周转率 2012年存货平均收账期=360/9.13=39.43 2013年存货平均收账期=360/9.25=38.91（5）流动资产周转率=销售收入/流动资产平均余额 流动资产平均余额=(期初流动资产余额+期末流动资产余额)/2 2012年流动资产周转率=销售收入/[(期初流动资产余额+期末流动资产余额)/2] =79,856,597,810.97/[(31,393,676,591.98+39,699,687,411.83)/2]=2.25 2013年流动资产周转率=销售收入/[(期初流动资产余额+期末流动资产余额)/2] =86,487,723,560.83/[(39,699,687,411.83+49,547,008,919.29)/2]=1.94（6）2012年固定资产周转率=销售收入/固定资产平均净值= 79,856,597,810.97 /[（5,282,765,216.81+ 4,536,750,425.04）/2]=16.20 2013年固定资产周转率=销售收入/固定资产平均净值= 86,487,723,560.83/[（5,453,058,745.20+ 5,282,765,216.81）/2]=16.11（7）2012年总资产周转率=销售收入/资产平均总额= 79,856,597,810.97 /[（49,688,316,696.42 +39,783,742,739.43）/2]=1.79 2013年总资产周转率=销售收入/资产平均总额= 86,487,723,560.83/[（61,015,859,730.70+ 49,688,316,696.42）/2]=1.56（8）2012年营运资本=流动资产 － 流动负债= 39,699,687,411.8338,005,671,654.17= 11,541,337,265.12

3、盈利能力比率：

（1）2012年资产净利率=净利率/资产平均总额100%=4,360,610,580.93 /[（49,688,316,696.42 +39,783,742,739.43）/2]=9.75% 2013年资产净利率=净利率/资产平均总额100%=5,551,281,062.30/[（61,015,859,730.70 +49,688,316,696.42）/2]=10.03%（2）股东权益报酬率（又称：净资产收益率）2012年净资产收益率=净利润/净资产×100% = 4360610580.93/15,426,139,011.49=28.27% 2013年净资产收益率=净利润/净资产×100% =5,551,281,062.30/ 19,994,141,179.97=27.76%（3）销售净利率

2012年销售净利润率=4,360,610,580.93/ 79,856,597,810.97*100%= 5.46% 2013年销售净利润率=5,551,281,062.30/ 86,487,723,560.83*100%=6.42%（4）每股利润

2012年每股利润= 3,269,459,401.22/2,684,285,222.68=1.218 2013年每股收益=3,759,079,853.27/2453707476.0248=1.532（5）市盈率

2012年市盈率=11.36/1.218=9.3267652 2013年市盈率=10.82/1.532=7.0626631854

Part B 1.解释偿债能力比率计算的内容

（1）流动比率是企业流动资产与流动负债的比值；

（2）速动比率是企业速动资产与流动负债的比值，速动资产包括货币资金、交易性金融资产、应收票据、应收利息、应收股利和其他应收款；

（3）现金比率是企业的现金类资产与流动负债的比值。现金类资产包括库存现金、随时可用于支付的存款和现金等价物，即现金流量表中所反映的现金及现金等价物；

（4）现金流量比率是企业经营活动产生的现金流量净额与流动负债的比值；（5）资产负债率，亦称负债比率、举债经营比率，是指负债总额对全部资产总额之比，用来衡量企业利用债权人提供资金进行经营活动的能力，反映债权人发放贷款的安全程度；

（6）权益乘数即资产总额是股东权益总额的多少倍。权益乘数反应了企业财务杠杆的大小。权益乘数越大，说明股东投入的资本在资产中所占的比重越小，财务杠杆越大；

（7）利息保障倍数是指一个企业每期获得的收益与支付的固定利息费用之间的倍数关系，即从所借款债务中获得的收益是所需支付债务利息费用的倍数，收益是利息的倍数越大，企业偿还债务利息的能力必然越强； 2.解释营运能力比率计算的内容

（1）应收账款周转率就是反映公司应收账款周转速度的比率。它说明一定期间内公司应收账款转为现金的平均次数。用时间表示的应收账款周转速度为应收账款周转天数，也称平均应收账款回收期或平均收现期。它表示公司从获得应收账款的权利到收回款项、变成现金所需要的时间。应收账款周转率越高，说明其收回越快。反之，说明营运资金过多呆滞在应收账款上，影响正常资金周转及偿债能力；

（2）应收账款平均收账期表示应收账款周转一次所需的天数。平均收账期越短，说明企业的应收账款周转速度较快。应收账款平均收账期与应收账款周转率成反比例变动，对该项指标的分析是制定企业信用政策的一个重要依据。

（3）存货周转率是企业一定时期的销售成本与存货平均余额的比率。存货周转率说明了一定时期内企业存货周转的次数，可以反映企业存货的变现速度，衡量企业的销售能力及存货是否过量。存货周转率反映了企业的销售效率和存货使用效率。

（4）存货平均收账期表示存货周转一次所需要的时间，天数越短说明存货周转得越快。

（5）流动资产周转率是分析流动资产周转情况的一个综合指标，流动资产周转得快，可以节约流动资金，提高资金的利用效率。

（6）固定资产周转率也称固定资产利用率，是企业销售收入与固定资产净值的比率。主要用于分析对厂房、设备等固定资产的利用效率，比率越高，说明利用率越高，管理水平越好。如果固定资产周转率与同行业平均水平相比偏低，则说明企业对固定资产的利用率较低，可能会影响企业的获利能力。它反应了企业资产的利用程度。

（7）总资产周转率是指企业在一定时期业务收入净额同平均资产总额的比率。是综合评价企业全部资产的经营质量和利用效率的重要指标。周转率越大，说明总资产周转越快，反映出销售能力越强。企业可以通过薄利多销的办法，加速资产的周转，带来利润绝对额的增加。

（8）营运资金，也叫营运资本。广义的营运资金又称总营运资本，是指一个企业投放在流动资产上的资金，具体包括应收账款、存货、其他应收款、应付票据、预收票据、预提费用、其他应付款等占用的资金。狭义的营运资金是指某时点内企业的流动资产与流动负债的差额（不包含现金及现金等价物，以及短期借款）。

3.评估偿债能力和营运能力比率在2012年至2013年间的变化情况；辨别会导致指标在2012年至2013年间产生变化的重要商业因素：（1）偿债能力分析

流动比率，根据海尔2013年度报告，该年的流动比率为1.30，该比率约高于上一年度（1.27）0.03。这表明在2013年海尔集团流动资产总额比2013年流动负债总额更大，即49,547,008,919.29＞38,005,671,654.17，且2013年的差额为49,547,008,919.29-38，005,671,654.17=11,541,337,265.12，远大于2012年的差额8,358,450,304.82（39,699,687,411,83-31,341,237,107.01），海尔公司短期偿债能力较强；从发展趋势来看，该公司流动比率呈上升的态势，表明短期偿债能力增强。

现金比率，根据海尔公司2012及2013年度报告，现金比率由2013年初的52%增长到年末的54%，已超过行业平均标准43%，说明公司现金较多，短期偿债能力强，但现金较多，同时说明现金未得到有效应用，收益能力不强。（2）营运能力分析

应收账款周转率，根据海尔公司2012及2013年度报告，由2012年的21.92下降到2013年末的20.29，应收账款周转天数相应变长，说明公司回收应收账款的速度变慢，平均处理期变长，降低了资产变现速度。

总资产周转率，根据海尔公司2012及2013年度报告，由2012年的1.79降低到2013年末的1.56，表明公司利用全部资产进行经营的效率降低，资产有效使用程度降低。

从营运能力相关指标中看出，公司应收账款周转率、存货平均收账期、流动资产周转率、固定资产周转率和总资产周转率均处于下降趋势，其它相关指标有不同程度的上升，公司总资产周转率下降，营运能力有一定程度的下降。与行业平均水平相比，公司的总资产周转率是比较高的，说明公司资产的总体运转情况还是比较理想的，公司营运能力比较高。

Part C

1、股东权益报酬率（净资产收益率）、销售净利率、总资产周转率和权益乘数之间存在的关系。

2、归纳影响该公司资产净利率变动的有利因素和不利因素，找出产生不利因素的主要问题和原因，并针对问题提出相应的改进意见，使这些改进建议付诸实施，能促使该公司的生产经营管理更加完善，提高竞争力。

通过上述的分析可知，该公司的股东权益报酬率比上年减少了0.51%。影响此总差异的直接原因主要有总资产净利率和权益乘数，计算结果表明，此两种因素从总体看均为不利因素，其中总资产净利率下降影响份额为0.34%，权益乘数下降影响份额为0.17%。对于权益乘数下降所引起的对权益净利率影响，今后可考虑适当增加负债，利用财务杠杆来改善权益乘数，以提高权益净利率。引起总资产净利率下降的主要原因是总资产周转率的延缓，对于这个不利因素，今后要通过强化企业管理，优化资源管理。缩短生产经营周期，以加强资金周转来解决。在总资产净利率下降这个不利因素中也有积极的一面，即销售净利率提高的积极影响被总资产周转率下降所产生的消极影响所掩盖。销售净利润的上升总体来看，是积极因素，引起其上升的有利因素主要有三个：销售费用率下降，销售税金率下降和销售管理费用下降。但是也应该注意，在销售上升的积极因素中，也包含了三个不利因素，即销售成本率、销售财务费用率和销售所得税金率的升高，只是这三个因素的升高对销售净利率的负影响被前三个有利因素的正影响所抵消。由于税金因素是客观因素，企业主要是适应，所以提高警惕销售净利率，企业主要应从其他四个方面挖掘潜力，具体建议是：继续巩固和扩展销售费用率和销售管理费用率的降低的成果，今后的工作重点应放在狠抓销售成本率的降低上。至于销售财务费用率的上升问题，应把它与利用财务杠杆引起的销售净利率的提高加以对比才能做出正确的判断。

第二篇：报表分析

2008年淮阴区儿童保健报表

资料分析

淮阴区保健所社区保健科 2008年10月18日

今年儿童保健指标统计时段按省卫生厅要求，增加许多新项目且统计口径也有所改变。目前儿童保健报表已完成收集、核对、汇总工作，现对全年资料情况分析如下：

一、报表质量：

1、及时性

全区绝大多数乡镇都能及时上报每月报表，但古寨、刘老庄这方面工作做的欠差。按要求每月报表、死亡报告卡医院加盖章，院领导或防保所长签字，这方面陈集、赵集、吴城、袁集、徐溜等乡镇做的较好，但目前仍有部分乡镇报表缺项较多，有的是为0的项目没有填而留有空项。

2、准确性

（1）各乡镇报表数据的准确性、逻辑性较以往有所提高，但各乡镇平日自己能检查自己报表数据的准确性、逻辑性的不多，都在送报表到保健所审核时发现而得到纠正。（见附表）

（2）儿童死亡报告卡填写质量较以往有所提高，但仍有错误发生，表现在①死因诊断不明确，如写“其它循环系统疾病”，其它呼吸系统疾病；②死亡地点与诊断依据存在逻辑错误，如死亡地点在“家”或“途中”，死前治疗填“未治疗”，诊断依据却填“临床”（车祸、溺水可以这样填），使人看不明白；③卡片新旧不统一，有的单位发的卡不用，却用以前的卡，造成信息量不全。

二、数据分析： 1、7岁以下儿童保健工作年报表

7岁以下儿童系统管理率指标要求是大于95%，我区已达96.81%；3岁以下儿童系统管理率达93%，新生儿访视率96.96%，全区各乡镇均已达标。（系管情况见附表）2、5岁以下儿童死亡上报情况：

我区2008年5岁以下儿童死亡73人，其中新生儿28人，婴儿50人，1-4岁儿童23人；2007年我区5岁以下儿童死亡率是8.35‰，新生儿死亡率是2.74‰，婴儿死亡率为7.01‰。而今年我区5岁以下儿童死亡率是5.79‰，较去年下降了2.65‰，新生儿死亡率2.22‰，较去年下降1.52‰，婴儿死亡率3.96‰，较去年下降了3.05‰，符合省厅调研的振幅不超过±7%规律。新生儿死亡占婴儿死亡构成比为56%，婴儿死亡占5岁以下儿童死亡构成比为64.49%。（见附表）这说明降低5岁以下儿童死亡率的关键是降低婴儿死亡。

3、营养性疾病发生率：

我区今年5岁以下儿童体重<中位数-2SD的检出率均为0.065%，去年为0.39%。从数据上看，我区儿童的营养状况在逐年好转，且正在向过剩迈进。今年我区营养不良发生率最高的是三树，为1.28%，其次是码头、刘老庄，检出率分别为0.96%和0.32%，其它乡镇均为0，均低于我国5%的最低检出率。结合各种因素，其原因正像市保健院分析的那样：①可能与乡村医务人员对此项指标的评价未完全掌握；②有些乡镇的测量工具、测量方法不精准。以致于一部分营养不良的儿童被漏检出。（各乡镇检出

情况见附表）

6、婴儿母乳喂养情况：

我区去年4个月内母乳喂养率97.80%，纯母乳喂养率为88.31%。今年全区6个月内母乳喂养率为97.36%，纯母乳喂养率为90.84%，总的情况好于去年。今年母乳喂养情况较好的乡镇有凌桥、吴城、吴集、徐溜、丁集、五里、刘老庄、袁集等8个乡镇，母乳喂养率达100%；纯母乳喂养情况较好的乡镇有丁集、徐溜、吴集3个乡镇，纯母乳喂养率达100%。4个月内母乳喂养率最低的是王营镇，只达89.75%，纯母乳喂养率最低的也是王营镇只有72.41%。这可能与城区母亲的工作和生活状况与农村不同有关，具体情况还有待于进一步分析。（各乡镇情况见附表）

三、存在问题

1、妇幼卫生年报是当地妇女儿童健康状况及妇幼保健指标完成情况的反映，各乡镇卫生部领导人应对有关指标有所了解，并对妇幼保健工作进行监督和指导，对妇幼保健工作质量进行把关。今年全年儿童保健报表每月都有医院盖章，院主要领导签字的只有徐溜和丁集，其它乡镇均不齐全。2、2008年省厅对报表改动较大，统计口径变化较大，使得基层保健人员不能立即适应报表的变化，造成信息上报的错误率增加。3、5岁以下儿童死亡率不能反映本区死亡率，因今年的活产数上报改为属地管理，市一院接产的婴儿全作为我区数据，这使得5岁以下儿童死亡率的分母增大，而造成死亡率下降的假象。另外，0-4岁儿童死亡可能存在漏报，因为全国平均5岁以下死亡率约为30‰左右，我省“十一五”规划要求<15‰以下，而我区只有5.79‰，明显低于国家和省控线，甚至

低于西方发达国家水平，显得不符合常态。虽然我们对这个问题加强了质量控制，每月派专人到市区各大医院抄录出生0-4岁儿童死亡名单，以减少漏报，但由于各医院不愿暴露过多的死亡率，往往把要死的儿童报成自动出院、转院等情况，使得5岁以下儿童死亡的真实情况调查起来很困难。

四、2007年儿童保健信息工作设想：

1、加强对基层儿保人员的业务培训，使其逐步掌握儿童工作知识，掌握报表内逻辑及表间逻辑关系，有纠正信息工作上错误的能力。

2、稳定妇儿保人员队伍，从近年来保健工作的整体情况来看，就可以发现人员稳定就可以提高保健信息工作的质量。

3、加强对基层儿保工作的督导，及时发现问题，及时纠正。结合农民健康工程，把保健工作实绩与经济利益挂钩，促使基层领导来重视保健工作，重视保健资料的收集、建立、整理、上报工作

4、进一步做好妇幼保健信息的反馈工作，区保健所要把每月29号反馈妇幼保健信息的工作落到实处，以减少出生与0-4岁儿童死亡漏报。

第三篇：海尔分析

海尔的三层次论分析：

产品核心---

产品效用：对内实行以企业忠诚为中心的核心价值体系，对外实行以消费者为中心的服务体系

产品形态---

质量：海尔的发展是靠质量起家的，从原来一个资不抵债的小厂到现在一个国际化的大公司，在质量管理方面我们主要经历了三个阶段：

第一阶段是从狭义的质量到广义的质量。狭义的质量就是产品达到质量检验的标准，广义的质量是达到用户的要求。没有狭义的质量就没有广义的质量，也就是说狭义的质量是质量管理必不可少的条件，广义的质量是狭义的质量的充分条件。我们就是先达到狭义的质量，以砸冰箱开始为标志，砸冰箱砸出的就是必须符合检验的标准。从1984年开始，一直到1988年4年的时间，我们达到了质量检验的标准，直至获得中国冰箱史上第一块金牌。

从1988到1989年，中国市场出现了较大的滑坡，那时候我们有了狭义的质量做基础，进入广义的质量，就可以更多地去研究市场，满足用户的需求。

第二阶段是从国内市场管理观念到国际市场管理观念的阶段。国内市场的管理观念是从1989年以后。我们在保证质量的基础上不但研究消费者需求，更多是把服务当成质量管理的一部分，在全国建立了许多售前、售中、售后服务体系。

从国内市场质量管理观念到国际市场质量管理观念，我们主要做了两点，一是整合全球的资源来解决质量问题，即五个全球化：全球化的采购、全球化的设计、全球化的制造，全球化的营销、全球化的资本运作；二是在新经济下，像波特所说的原来的价值链被解体了，原因就在于你不可能使每一个步骤都增值，如果做得不如别人，就可以利用外部资源。

第三个阶段就是从体系上的质保到市场链的质保。我们比较早的达到了9001体系。9001体系更多的是强调了职能管理,更多是静态地保证质量；现在的市场变化太快，组织结构不能停留在职能式的管理，因为它没法对市场快速作出反应。但是9001体系是基础，没有这个基础不行。在体系质保的基础上，我们发展到了市场链的质保。主要是把外部市场内部化，内部员工与员工之间的关系是市场的关系，人人都有一个市场，人人都是一个市场，通过这种相互的强化和相互之间的制约，使每个人都能跟着市场来创新，最终使每一个员工都能通过创新满足市场的个性化需求。

特色：海尔集团从一个亏损147万元濒临倒闭的小厂发展到今天成为中国家电行业名列前茅的国家特大型企业集团，其间除改革开放给企业创造的发展机遇，以及其创造了一整套严密的经营管理方式之外，更重要的也许是海尔管理的特色。

一、高科技高质量占据市场制高点

海尔的高质量有着丰富的内涵，它不是仅仅符合工厂或国家规定的标准即可，而是适应市场的需求，利用高科技创造高质量。有了技术上的高起点，才有质量的高起点。自1996年以来，海尔集团加大以科技为核心的技术创新工作的力度，明确技术创新三原则，即技术创新目标国际化、技术创新课题市场化和技术创新成果商品化。于是，海尔人的技术创新支撑起海尔集团13个门类、600多个规格品种的产品质量大厦，让产品站在了高新技术开发与应用的肩膀上。

二、以无形盘有形，专吃“休克鱼”

海尔盘活企业有三招：一是投人资金，全盘改造；二是投入资金，输入管理，扩大规模，提高水平；三是以无形资产盘活有形资产，以海尔名牌及海尔的OEC管理模式转变观念、转变机制，实现精神变物质。这第三招是一个奇招。

在兼并原青岛红星电器公司时，海尔首先派企业文化、资产管理、规划发展、资金调度和咨询认证五大中

心的人员开赴红星，开始贯彻和实施“企业文化”先行的战略。随后，张瑞敏总裁亲自到红星解释“80／20”管理原则，灌输“关键的少数决定非关键多数”这个‘人和责任”的理念。进而，他们从分析企业亏损引伸出OEC管理方式，简称：日事日毕，日清日高，即今天的工作必须今天完成，今天完成的事情必须比昨天有质的提高，明天的目标必须比今天更高一点。员工每人都有一张“三E卡”，每天按要求填写，收入以这张卡为依据。全新的海尔观念，使原红星员工受到强烈震撼。集团还组织员工参观海尔冰箱公司，使他们亲眼目睹了海尔科学有序的管理现场，领略到其精髓“责任到人”的涵义。还是原来红星厂那些人，还是那些设备，海尔也没注入资金，只是派来几位领导，红星厂在被兼并后三个月开始扭亏为盈。

三、国际星级一条龙服务

海尔集团于1996年向社会推出“国际星级一条龙服务”。其核心内容是从产品的设计、制造到购买，以上问设计服务到上门安装，从产品使用到口访服务，不断满足用户新的要求，并通过具体措施使开发、制造、售前、售中、售后、回访6个环节的服务制度化、规范化。这种“国际星级服务”细致到上门服务时先套上一副脚套，干活时先在地上铺一块垫布，以免弄脏地面，服务完毕后，再用抹布把电器擦于净。由于海尔在提供“化用户烦恼为零”的星级服务方面达到国际先进水平，1996年海尔集团通过“不满意率为零”，获得了美国优质服务科学协会颁发的五星钻石奖。

四、“三分天下”两分在外

张瑞敏从宏观角度，把世界经济格局分为十大经济协作区，由此确定“三分天下”的市场全球化战略布局，即国内市场销售1／3，海外市场销售1／3，境外建厂辐射1／3。这里的1／3不是指销售量，而是三种不同的经营方式。

在出日及市场国际化方面，海尔一反常规先在发达国家创出名牌，将自己置身于与强手的竞争中，获得迅猛发展，再占领发展中国家。目前海尔已分别在北美、欧共体、中东等重点市场发展了3O多家海尔专营点、550O多个经营点，并通过这些专营商使海尔在国际市场上的市场份额及声誉不断提高，取得良好的市场效果。同时，海尔以设备与技术作为投资在印尼建立起拥有5l％股份的合资厂，这将对海尔产品打入印尼及马来西亚等东南亚周边国家起到很好的促进作用。

品牌：砸冰箱树品质 建立产品质量品牌

海尔集团的前身是青岛电冰箱总厂，创业之初是一家只有600人的资不抵债的集体小厂。为给这个死气沉沉的工厂注入活力，厂里引进德国利勃海尔的冰箱制造技术。从这一刻起，海尔就将产品质量作为企业的生命线。

在海尔刚刚起步的1985年，一位客户反映他买的海尔冰箱有质量问题。面对用户的诉求，时任厂长的张瑞敏立即检查并发现库房７６台冰箱有缺陷，他当场宣布把这些冰箱全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤！很多职工砸冰箱时都流下了眼泪。

张瑞敏告诉职工，有缺陷的产品就是废品。通过这一事件，海尔集团注重产品质量的形象被牢固地树立起来，得到全国消费者的认同。三年间，依靠质量创新，海尔集团捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖，也完成了从技术引进到自主创新的过渡。

在奠定质量基石后，海尔开始从出口创汇走向出口创牌，赢取世界市场上的用户资源。张瑞敏把海尔走向世界归纳为三步：走出去、走进去和走上去。走出去就是把自己的品牌产品输出到国外，进入国际主流市场；走进去就是要自己的品牌产品进入国外市场的主流销售渠道；走上去就是要让海尔品牌成为世界各国的主流品牌。

凭借自主创新技术和过硬产品质量，海尔系列产品已经进入到全球100多个国家和地区，特别是在欧洲各国、美国、日本和东南亚等地，海尔产品广受欢迎。海尔集团的品牌产品已成功地走进了国外主流市场的主流渠道，其产品曾在美国纽约著名的连锁广场创下7个小时销售7000台海尔空调的纪录。

由制造业品牌转型为服务业品牌

海尔集团通过自身的品牌优势和整合国际市场资源，已在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中

心和19个海外贸易公司。在2009年金融危机下，海尔实现利润增幅是销售收入增幅的两倍。

但为了在互联网时代创造更多用户资源，海尔取消了自己的仓库，推出以用户为驱动的“即需即供”模式，推动企业从制造业向制造服务业转型，海尔品牌从家电制造业品牌向制造服务业品牌转型，用服务卖产品，在第一时间满足用户第一需求。

在互联网用户需求个性化的背景下，海尔从传统企业的“生产－库存－销售”模式转变为以用户需求为驱动的车间到消费者的“即需即供”模式。海尔探索的互联网时代创造顾客的商业模式就是“人单合一双赢”模式。“人”是员工，“单”不是狭义的订单，而是第一竞争力的市场目标。“合一”是每个人都有自己的市场目标，“双赢”是在为用户创造价值的前提下，员工和企业的价值得以实现。

海尔“人单合一”双赢模式以互联网和物流销售网相互融合为基础，初步实现零库存下的即需即供。互联网上不是促销而是相互沟通，通过网络社区形成用户黏度。如海尔空调把所有方案放在互联网上，用户只要输进去居住房子的面积、朝向、装修风格和颜色，就可以得到满意的解决方案，用满足用户个性化需求的服务来销售产品。

海尔基于人单合一双赢模式，创出了虚实网融合的核心竞争力。这一竞争能力，引起了一些国际企业巨头的关注和青睐。像GE把在中国家电销售的整个代理权都给海尔，还有欧洲、日本非常著名的一些家电品牌把局部地区也让海尔来做。

让海尔成为提供新型生活方式的品牌

今年年初，在美国拉斯韦加斯举行的2010年国际消费电子展上，海尔推出世界首台不用电源线、信号线和网络线的“无尾电视”成为这届消费电子产业盛会的一大看点，而“无尾电视”只是海尔瞻望以物联网为代表的未来生活的代表作之一。

海尔集团表示，信息技术的发展不断为企业提供新的发展机遇，下一个非常重要的机遇是物联网时代的到来，海尔U－home系列产品就是利用物联网技术实现物物相联、人机对话。目前，海尔U－home数字家庭解决方案已被国际电工委员会确定为国际标准，这是中国企业在家庭网络领域的首个国际标准。

目前，海尔已相继推出世界首台物联网冰箱、洗衣机和空调，其中物联网冰箱不仅可以储存食物，而且可以通过与网络连接，实现冰箱与冰箱里的食品、与超市的食品、与人类之间自由沟通。同时，它还带有网络可视电话功能、浏览资讯和播放视频等多功能。

在正在推进的“三网融合”试点过程中，海尔也不甘落后。青岛海尔软件有限公司总经理于忠清向记者介绍：“今年8月份，海尔的数字家庭硬件核心将上市销售，这个类似机顶盒的盒子不仅能实现电视、电话和上网功能，还是家电控制、灯光、安防、健康管理和远程看护的中心设备，预计月销量在一年内能达到1万台。”他说。

物联网和三网融合时代刚刚到来之际，海尔集团的目标是，让海尔成为向用户提供新型生活方式的品牌。

包装：海尔集团是我目家电领域里具有优秀的管理经验，它的全球化和信息化以及对市场的快速反应能力，使其成为卓越的运营企业．有需求就有物流，有物流就有包装。包装对家电来说是很重要的一部分，而海尔的采购、物流都是全球化的，所以海尔在包装上也要做得最好。说到包装必然涉及到标准，海尔要制订套适合家电包装的标准，而且不能低于国家标准。为此，海尔集团特邀纸制品包装行业业内专家，来到海尔集团参加海尔集团包装箱标准与“恰好”包装座谈会。海尔集团召开此次座谈会的目的就是共同探讨家电包装箱标准，寻求与海尔同发展的合作伙伴——包装供应商。

与顶级包装供应商合作，一直是海尔所希望的，并将其作为一十大项目来推动，已于近两年开始启动。海尔集团采购部部长就曾表达了海尔的心愿希望未来的合作供应商是从前期就参与进来，能提供从“设计”到“生产”物流体化的包装服务，这将对以往的供应体系做颠覆性的转变。企业永远追求的是低成本、高利润，从包装成本上考虑，海尔将推动材料革新、设计革新，要从设计资源、物流资源上着想。所以．海尔对包装供应商提出7很高的要求，要最有竞争力的、能解决成套包装方案的供应商。海尔近年来一直在推这个事，一直在寻找这样的供应商，今天开这个会就是为了尽快把这件事做起来，让我们起来完成。

海尔集团提出的“恰好包装概念，得到了专家学者的认可。专家表示，就家电包装而言，也不是最大的冰箱就使用最好的纸箱，家电包装有其特殊性，所以制订企业标准这条路非常好。要制订适用于企业自身、同时还要适用于全行业的标准，再参照目标把企业标准提升到国标。找到成本与质量的临界点，这是制标的出发点。制标不仅要从循环经济方面考虑，减量化、环保性，还要考虑仓储存放、销售区域等等因素，因为包装问题会影响到品牌。在做这项工作当中，采购部门也非常重要，如何节约采购成本，采购负责人就是资源的拥有者，降低成本、节省每一分钱就是为企业挣钱。希望包装标准化在阶段性上也能做到“恰好”，定时修订。

海尔集团以“恰好”包装为基础，特地邀请了中国包装科研测试中心的专家学者．成功解决了冰箱产品包装运输成本难题。工程技术人员从测试原有包装运输性能八手，分析冰箱的特性和原包装优缺点，并根据产品在流通、运输过程中的实际情况进行包装结构设计、选择适用的包装制品，在保证产品运输安全的前提下达到包装成本的最优化，减少包装废弃物和资源消耗。改进后的冰箱包装不仅实现了产品和包装材料成本降低，而且使运输货损坏律明显改善。目前，中心已为海尔热水器、微波炉、空调、液晶电视等产品全部进行了专项设计和改进，增强了企业在家电行业竞争力。

样式：海尔的主要产品集中在大小家电上，大家电有：冰洗彩空，小家电有：热水器、太阳能、厨房家电、电磁炉、手机、电饭煲、吸尘器、DVD、音响、电脑、三菱空调等等

产品附加利益---

运送：订购

信用：海尔集团顾客服务部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买海尔家电，就是把舒心、放心买回了家。

维修：1.保修期限：

海尔家电终身保修；

海尔用户享受不低于国家三包规定的包修期限：包修期限内，为用户提供免费服务；包修期限外，按照海尔统一的收费标准（低于当地家电协会规定的收费标准）为用户提供有偿服务；

部分海尔家电包修期限与国家三包期限对比如下：

笔记本电脑：整机保修一年，主要部件如：CPU，主板等保修2年

台式电脑：整机保修一年，主要部件如：CPU，主板等保修3年

2、保修期释义：

保修期中保修指保证维修的意思，即用户购买了海尔产品，海尔售后保证对产品进行维修。海尔俱乐部会

员享受的保修期分为包内保修期和包外保修期，其中包内保修期指的是海尔所承诺的三包期限，在此期限内正式会员及金卡会员同一般海尔用户一样享受海尔三包规定，即享受免费服务；包外保修期指的是超过海尔所承诺的三包期限外的保修期，在此期限内对于俱乐部正式会员及金卡会员维修不用交纳维修费，但需交纳备件材料费，对于一般海尔用户维修服务则需按国家三包规定收取维修费和备件费。

3、包修凭证：

在三包规定内保修期限的海尔产品出现故障，用户须凭购货发票和产品保修证书办理保修，且需修理产品编号同保修证书上的产品编号必须一致，如无发票、保修证书则以产品编号推算保修期限，如两者全无则用户不享受免费服务，但承诺为用户提供有偿服务，按照海尔的统一收费标准向用户收取检修费和配件费

4、修理、更换、退货责任规定：

4.1产品自售出之日起（以发票日期为准）7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；

4.2、产品自售出之日起（以发票日期为准）15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；

4.3、在包修期内，由于多次维修（两次或两次以上维修）仍不能正常使用，消费者要求退换的，按国家三包法相应规定予以办理；

4.4、在包修期内，符合换机条件，我方因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货，我方给予退货；

4.5、在包修期内，符合换机条件，我方有同型号同规格产品，而消费者要求退货，我方给予退货，此时按规定标准向消费者收取折旧费；

4.6、折旧费计算自开发票之日起至退机之日止，其中扣除修理占用和待修的时间，按国家三包规定计算折旧费，具体计算公式如下：

折旧费＝【（退机日期-购机日期）-（取机日期-送修日期）】*日折旧率*购货价格（以购机发票价格为准），折旧率按照国家规定执行。

4.7、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。

4.8、退、换货的商品包装、外观必须完好，附件必须齐全，否则不予以办理。

5、不适用及限制：

属下列情况之一者，不享受免费退、换及免费“三包”：

1）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2）私自拆动或修理造成损坏的；

3）无三包凭证及有效发票的；

4）三包凭证上的型号与商品型号不符或者涂改的；

5）因不可抗拒力造成的损坏的； 以上情况，承诺为用户提供有偿服务。

保证：

1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由海尔来做

2、随叫随到，到了就好

3、“五个一”升级服务模式

一证件：上门服务时出示“星级服务资格证”

二公开：

1)公开出示海尔“统一收费标准”

2)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

三到位：

1)服务后清理现场到位

2)服务后通电试机演示到位

3)服务后向用户讲解使用知识到位

四不准：

1)不喝用户的水

2)不抽用户的烟

3)不吃用户的饭

4)不要用户的礼品

五个一：

1)递上一张名片

2)穿上一副鞋套

3)配备一块垫布

4)自带一块抹布

5)提供一站式产品通检服务

一站式产品通检服务：

服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它海尔家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。

4、推行“全程管家365”服务

4.1“全程管家”定义：在全年365天里，海尔“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待海尔用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到海尔当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门服务。

安装：上门安装

海尔的五层次论分析：

核心利益：保鲜，冷藏

基本产品：冰箱

期望产品：售后，安装，服务承诺，上门维修

扩展产品：空调、冷柜、洗衣机、彩色电视机

潜在产品：计算机、手机、生物制药、家庭整体厨房

第四篇：中国北车2011报表财务分析 后续

八、对企业的评价

1、分析中发现的问题

所属轨道交通装备制造业

偿债能力：流动比率、速动比率均低于经验值，企业短期偿债能力偏低。资产负债率低，利息保障倍数接近经验值，产权比率有所增高但是远低于经验值，长期偿债能力较好

盈利能力：1主营业务收入较上年降低了25.94%，但是销售净利润率较上年增长了337.92%，说明企业利润来源主要不是靠主营业务收入 2主营业务收入降低了销售费用却比上年增加了5倍原因？

3投资收益占净利润的绝大多数且比上年增长了71.84%原因？

4基本每股收益较上年增长了0.13，普通股权益报酬率较上年增长了4.14%，股利发放率较上年增长了5.19%，各项指标表明企业盈利能力变强了，但是每股市价却降低了2.84约40%原因？

5总资产报酬率和权益净利率不高，说明企业资产利用率低

营运能力：总资产周转率、流动资产周转率远低于经验值，说明企业营运能力很差 发展能力：企业发展速度变慢

2、对企业提出的建议

1加强主营业务提高主营业务收入

2加强企业资产利用，加快企业总资产周转速度 3适当负债调整财务结构，利用财务杠杆

此为上篇文档的补充 右下签名档格式你们懂的 ？？？是因为没有行业标准不好评价

R-会计083.15

Zy

第五篇：2012年财务决算报表编制说明及财务分析

2012年财务决算报表编制说明及财务分析

一、基本情况

xx医院是省卫生厅直属的规模最大的省级综合性医院，是国家卫生部首批命名的“三级甲等”医院和全国“百佳医院”、“全国百姓放心示范医院”，迄今已有百年历史。2011年我院在省委省政府、省卫生厅的正确领导下，大力弘扬“xxxx”的医院精神，秉承“xxxx”的服务理念，以科学发展为主题，以加快“六大建设”、“三大创新”为核心，以落实三级医院监管“十大指标”为抓手，理思路，调结构，抓整改，建机制，真抓实干，开拓创新，求真务实，创新思路，重点突出，统筹兼顾，各项工作都取得了新成绩，开创了医院发展的新局面。

目前我院拥有国家临床重点专科x个，xx省临床重点学科x个、重点培育学科x个。先后荣获“xxxx集体”、“xxxx医院”、“xx先进单位”、“全国文明单位”等荣誉称号，连续第四年荣获全省急救技术大比武团体冠军，是省政府批准建立“xxxx研发基地”。

2011年我院编制人数xx人，年末职工人数xx人。我院拥有高级职称者xx余人，医学博士、硕士近xx人，享受政府特殊津贴专家和省管优秀专家xx余人，形成了雄厚的技术力量。

2011年我院编制床位xx张，年末实际开放床位xx张，病床使用率122.69%，病床周转次数37.63次。年出院人数109693人，门急诊人次总计1832994人次。

2011年末我院固定资产总值8.2亿，其中专业设备4.8亿元。我院拥有一套完整的医疗、教学、科研、预防、保健、康复和急救体系，专科分类齐全，设临床、医技科室50余个，并拥有多层螺旋CT、核磁共振等一大批高精尖诊疗设备。现代化的门诊楼和病房楼，为患者创造了一流的治疗休养环境。

二、财务收入情况分析

2011年我院总收入239258万元，较上年189951万元增加49307万元，增长幅度25.96%。2011年无论在规模上还是在增长速度上，都创下了总收入历史新高。2011年医院总收入包括财政补助收入、上级补助收入、医疗收入、药品收入、其他收入。

（一）财政补助收入

2011年财政补助收入17160万元，较上年同期增加8074万元，增幅88.86%。财政补助收入占总收入比重为7.17%，较上年同期增加2.4%。

（二）上级补助收入

2011年上级补助收入96万元，较上年同期增加72万元，增幅304.43%。上级补助收入占总收入比重为0.04%，较上年同期增加0.04%。

（三）医疗收入

2011年我院医疗收入为129747万元，较上年同期99281万元增加30466万元，增幅30.69%。医疗收入占总收入比重为

54.23%，较上年同期增加1.96%。

（四）药品收入

2011年我院药品收入89977万元，较上年同期80054万元，增加9923万元，增幅12.39%。药品收入占总收入比重为37.61%，较上年同期42.14%减少4.54%。药品收入占医药收入比重为40.95%，较上年同期降低3.32%。

2011年医院采取多种措施，努力降低药品收入占医药收入比例，全年实现药品比例为40.95%，圆满完成省卫生厅制定的“药品比例不高于41%”的目标任务。

（五）其他收入

2011年我院其他收入实现2278万元，较上年同期1506万元增加772万元，增幅51.26%。占总收入的比重为0.95%，较上年同期增加0.16%。

三、财务支出情况分析

2011年我院总支出196751万元，较上年同期157263万元增加39488万元，增幅25.11%，低于总收入的增幅。其中：

医疗支出107821万元，较上年同期82915万元增加24906万元，增幅30.04%。占总支出比重为54.80%，较上年同期上升2.08%。药品支出83551万元，较上年同期72560万元增加10991万元，增幅15.15%。占总支出比重为42.47%，较上年同期减少3.67%。财政专项支出4855万元，较上年同期1407万元增加3448万

元，增幅245%。

占总支出比重为2.47%，较上年同期增加1.58%。

其他支出525万元，较上年同期383万元增加142万元，增幅37.12%。占总支出比重为0.26%，较上年同期0.24%上升0.03%。

四、结余分析

2011我院收支结余为42507万元，其中财政专项结余为7050万元，业务收支结余为35457万元。业务收支结余较上年同期增加7421万元，增幅26.47%。

五、资产负债情况分析

（一）、资产

2011年末我院资产总额达到318907万元，较年初248250万元增加70657万元，增长28.27%，平均月增资产5888万元。其中：

流动资产145758万元，较年初101531万元增加44227万元，增长43.56%；

固定资产81835万元，较年初74751万元增加7084万元，增幅9.48%。

（二）负债

2011年末我院负债总额为104974万元，较年初84065万元增加20909万元，增幅24.87%。其中：

短期借款1000万元，应付账款52484万元，预收医疗款12250万元，其他应付款39394万元，应缴超收款-152万元（应返还未

返还的以前上缴的药品结余）。

（三）净资产

2011年末净资产总额为213932万元，较年初164185万元增加49747万元，增幅30.30%。其中：事业基金49358万元，固定基金81835万元，专用基金70639万元，财政专项补助结余12100万元。

（四）指标分析

1、偿债能力分析

2011年末我院资产负债率为32.92%，较年初33.86%降低0.94%。2011年末流动比率138.85%，较年初120.78%增加18.07%。

2、药品比例

2011年我院药品收入占医药收入的比重为40.95%，较上年同期44.64%下降3.69%。

2012