第一篇：2015网店网络营销策划方案
2015网店网络营销策划方案
方案一：网店网络营销策划方案
一、背景
小芳在东莞一条繁华的街道上有一个店面，销售高档女式服装，利润可观，但是由于要和在南昌的男朋友结婚，她面临着事业和爱情之间的选择，二者她必须舍弃一个。但是，随着网络经济的发展和网上购物的兴起，小芳有了另外一个选择，可以让她事业和爱情双丰收，那就是将她的店开到网上去。但是，说起来容易，做起来难，在网上开店虽然好，但是由于没有网上开店的经验，小芳显得有些犹豫，怕做不好。在此，作为小芳的男朋友，我有责任为她的网店贡献一份力量。刚好我是做网络营销工作的，因此我可以给她做一些指导。下面是我为她写的网络营销策划书，相信有了这份策划书的指导，小芳的事业一定可以更上一层楼。
二、网络营销策划的目的
将店开到网上去，是一件并不容易的事情，需要考虑多方面的因素。涉及的范围也是相当广泛，包括网店的建设，网店的宣传，进货，销售，物流等诸多环节。为了对网店的建设做到统筹兼顾，必须有一份完整的，可执行性强的营销策划书。这次网络营销策划的目的就是指导小芳的网店的建设。完成商店从街道店面到虚拟网络的成功转型。
三、网络营销环境分析
网络营销环境可以从以下几个方面来分析： 个人情况： 1.人力资源 2.个人实力 3.客户资源 4.其他 社会环境： 1.网络环境 2.物流环境 3.网络信用 4.市场环境 5.其他
首先，分析一下网络营销环境中的个人情况.人力资源状况。
小芳以这个店面作为自己的主要事业，因此是主要的人力资源。我在南昌工作稳定，空闲时间较多，也可以帮忙打理店铺。再加上南昌有很多所大学，我们可以在离学校近一点的地方租一个店面，这要如果需要的话也方便招一些熟悉电脑知识，沟通能力比较强的在校大学生做兼职，在业务量大的时候可以缓解一下人力资源不足的局面。因此人力资源这一块还是没有多大问题的。个人实力状况。
小芳干服装这一行已经六年了，对这一行比较熟悉。当初就是因为自己给自己的服装店找到了好的市场定位，再加上自己在进货这一方面的经验才使自己的店铺经营的很好。再者，小芳在东莞这个繁华的大都市打拼了六年，也积累很可观的一笔资金，完全可以满足开网店的资金需要。社会经验也比较足。因此在这一块没有问题。
然而，由于小芳长期忙于自己的店面，很少有时间接触电脑知识的学习，因此小芳的电脑知识很匮乏，对于网店的操作流程也一窍不通，网络市场的推广，网络广告的投放，这些她都不太清楚。这也是制约小芳网店建设的一个难题。客户资源
客户资源是小芳开网店一个很重要的筹码，以前在东莞开实体店的时候，由于商品的质量可靠，款式新颖，售后服务也很周到，因此积累了一批忠实的顾客。虽然自己的店开到网上去了，但小芳可以肯定的是，还是会有很多以前的顾客会经常光顾的。这给了小芳很大的信心。
进货方面小芳也有很多的渠道，也可以称为自己的客户。以前进货的商家，现在仍然可以继续合作。这样就避免了重新寻找进货渠道的麻烦，而且由于是老顾客，在进货价格方面可以得到比较多的优惠，这样自己在价格方面也能取得一定的优势。其他方面
小芳的仓库中积压了大批的商品，这是一个令人头痛的问题。如果运到南昌来，则要支付一大笔运费。如果就地处理，一是要花比较长的时间，而是可能要面临亏本买卖的风险。这个问题将在后面的策划中解决。
接着，分析一下小芳在网上开店的社会环境。网络环境
现在的网络比以前热闹许多，一方面各种各样的网上购物网站如雨后春笋般冒出来，这样给小芳的网店建设带来了很多方便。但是另一方面，俗话说：林子大了，什么鸟都有。网络上也出现了很多不安全的因素。比如说网络黑客，网络病毒，网络诈骗。这些都会对网点的建设造成威胁。物流环境
现在国内的物流环境还是比较好的。虽然说中国邮政还是老样子，但是令人欣慰的是最近几年国内出现了好几个比较有名，值得信赖的私营物流公司。再加上国外一些顶级物流公司的加入，物流这一块还是没有多大问题的。网络信用
在网上购物，面临的首要问题便是商家和顾客之间的一个信用问题。由于是在虚拟的网络中进行交易，这增加了商家和顾客之间的信用风险。好在随着支付宝等一些第三方支付公司的发展，信用问题得到了比较好的解决。市场环境
虽然说网上开店竞争比较激烈，但网上开店，自己的市场也扩展到了全国范围。因此，只要自己能做好，还是有利可图的。
其他的一些社会环境，在此就不多说了。
三、具体的实施方案
3.1网上开店的载体选择。
由于淘宝在国内的影响力名列第一，网店管理也比较方便，而且还是免费的，因此我们选择在淘宝上开设自己的服装店。3.2网店的装饰。
网店装饰是一个比较重要的环节，因为这将决定一个浏览者对网店的第一印象，装饰精美的网店往往能将更多的潜在顾客转化成实际顾客。因此，我们决定请专业的网页美工人员帮我们设计网店的整体形象。以便吸引更多的顾客。3.3接下来要做的就是进货和商品上架了。
进货是小芳的强项，这里就不用多说了。在这里我们要解决小芳东莞实体店的库存积压问题。我们决定留下东莞那边的仓库，以便存货。在那边雇佣一个仓库管理员，帮忙发货和管理货品。先将那边的库存商品上架到网店上，进行强力打折销售，这样可以作为新店开张的一项重要的促销活动，增加网店的人气。那边的仓库又可以作为一个发货点，这样就可以节约物流时间和费用。商品上架也要注意：不要一味以库存商品上架，这样有损网店形象，让人以为这就是一个卖廉价衣服的网店。3.4网店开张宣传
网店宣传时这次策划的绝对重点，也是一个网店生意好坏的重要因素。再好的店没有宣传也是难以取得好的业绩的。网店的宣传主要采用以下几种方式：
网络广告宣传。选择一些网站，挂新店开张广告宣传，也就是采用网络广告的形式。这样网站的选择就显得非常重要了。网站首推淘宝，因为淘宝日访问量本来就很大，再加上是在淘宝开店，可信度就很高，点击广告的都是打算在网上购物的有需求的潜在顾客，效果应该很明显。其次应该选择一些为人们提供新店开张，商品打折信息类的网站，这些网站本来就需要新店开张的信息来充实他们网站的内容，而且通过这些网站链接到淘宝，顾客转化率也比较可观，作为网店的推广很合适。3.4.1Email宣传。
通过email宣传也是一条很重要的途径。我们可以通过购买外部邮件列表（当然这些邮件列表应该是网上购物类网站所提供的），然后通过专业的邮件服务提供商来帮我们发送。在这里，邮件的内容也是一个应当注意的环节。邮件内容要突出重点，就是新店网址和新店开张的打折活动，前多少名购买商品的顾客应该提供一定价值的礼品。要注意内容的真实性和可信性。3.4.2即时信息宣传。
可以通过阿里旺旺和QQ中的群聊功能进行宣传。这也是一种不错的宣传方式。加入阿里旺旺群和购物类的QQ群，然后在群里发布新店开张的信息，这样也能起到比较好的宣传效果。在群里发信息的时候要注意礼貌用语，语气真诚。获得群内好友的信任是关键。
3.4.3论坛宣传。
可以在猪八戒等一些威客网站发布任务，任务的内容便是要求威客们到国内各大购物类网站的论坛中发布新网店开张，商品强力打折的帖子。按照目前的价格，发布一个这样的帖子价格在1元钱左右。因为发布帖子要注册之类的，而且每个威客不能在同一个论坛里发两个贴，很麻烦。也许你认为500块钱是不是只能发500个贴呢，这是错的。按每个威客发5贴算，500块可以召集100名威客。但实际情况是，也许有200名威客去做了你的任务，也就是发了1000个贴。因为威客都是先做任再交的，只有任务通过的威客才能得到赏金。如果运气好的话，可以发更多的帖，所以是很经济实惠的一种宣传方式。但不能保证宣传质量。3.4.4传统宣传。
就是采用传统的发传单方式进行宣传。在此不再赘述。对于东莞的那些老顾客，可以像题目中说的一样，在原先的店面做一个大的广告，告诉顾客们店面已搬到淘宝，并提供网店名称和网址。但是我有一个更稳妥的办法，就是在关闭门面前的几个月，开始向来店里购物的客户发印有网店名称和网址的卡片，这样可以更好的替网店进行宣传。3.5联系物流公司
网上购物的一个特有流程就是需要通过物流公司把商品送到顾客手里，物流费用也是一项不小的开支，因此很有必要和物流公司建立长期的合作关系，达到降低物流成本的目的。同时，物流公司也很乐意和这种大的客户合作，在价格方面也愿意做出让步。因此，这因该不是一件很困难的事情。但是要注意，不要一味贪图便宜而忽略物流公司的服务质量。由于物流公司的过失而导致丧失网店信誉，失去顾客信任将是一个很严重的问题。3.6进入网店的运营阶段
做好以上工作后，基本上就可以进入网店的运营阶段了。网店的运营过程中一定要讲诚信，不能言而无信，更不能出售假冒伪劣产品，应该具备长远的眼光，准确把握市场潮流，找准网店的市场定位，善于和顾客保持长期联系，有可能的话建立自己的内部邮件列表，定期向顾客发送一些商品打折，新品上架之类的信息。让顾客觉得自己受到重视，这样才可以建立起顾客的忠诚度，让自己的网店蒸蒸日上。3.7长远规划
开一个网店，不能只满足于眼前的利润，还应该有网店长远的规划。在淘宝开店，终究要受到很多淘宝规则的约束，比如说网店很大程度上要按照淘宝的模板来建设，这样就会限制网店的发展。因此，当积累了一定规模的客户群体后，就可以考虑建立自己的网络商店站点了。甚至可以扩展销售商品的范围，不再是单一的销售服装。但是进入这一行还是有很大的风险的，相当于要跟当当网之类的网站竞争。得具备充足的条件才行。这是后话了。四．结束语
要想获得爱情和事业的双赢是一件既简单又困难的事情。它的简单之处在于网络给我们提供的便捷，它的困难之处在于实施过程中的确定因素太多了，再加上小芳计算机方面的知识过于缺乏，这给她的网店之路设置了诸多的障碍。但是，我相信，只要有一颗不怕困难，不怕的失败，敢于创新的心和诚实守信的品质，我们一定可以披荆斩棘，在竞争激烈的网上购物市场中杀出一条血路。赢得爱情与事业的双丰收！方案二：网店网络营销策划方案 前沿
随着计算机网络技术的飞速发展，电子商务作为网络技术的一种重要应用以不争的事实席卷了全球每一角落的每一行业。电子商务的崛起，改变了许多企业传统的模式，也促生了许多的商业模式和新型企业。其发展已成为一般无法阻挡的历史潮流，而如何增加网上商城的商户数量也逐渐走入人们的脑海中。本次网络营销课将会对奕福茶叶网店进行网络营销。
一、网店介绍： 网店名称：奕福茶叶 网店地址：XXXXXX 经营人：王远明
注册时间：2015-7-23 经营范围：安溪铁观音：清香铁观音、浓香铁观音、韵香铁观音、碳烤铁观音、云南普洱茶、茶具、礼盒等等。
二、形式分析：
奕福茶叶网店店面市场现状： 分布情况：
（1）奕福茶叶泉州旗舰店（拥有信誉度）（2）奕福茶叶厦门店(拥有信誉度)（3）奕福茶叶郑州店（拥有信誉度）
消费者一般情况下光顾奕福茶叶网店的情况：（1）想尝试新产品
（2）因意外发现新奇产品（3）由于价格上的优惠（4）买家的信誉度还不错
会影响消费者购买一向的因素：（1）对产品抱有怀疑态度（2）价格太高
（3）其他不确定的因素 SWTO分析： 优势
1、质量保障
2、产品介绍详细
3、客服周到
4、对产品的安全性、功能性、等持肯定态度
5、价格优惠
6、物流快速
7、订购方便
8、较多品种 劣势
1、竞争激烈
2、成本比较高 机会
由于其茶叶是生态茶园、专业制作，消费保证等。所以更容易抓住消费者的购买欲望。威胁
由于卖茶叶的网店很多，所以很难脱颖而出。
三、网络营销的规划：
1、市场分析：中国是茶叶的原产地和第一生产、消费大国，有上千年的饮茶历史，茶叶已经融入到人们的生活中去了。现在的国内市场看似波澜不惊，实际上确实暗流涌动，众多茶叶企业等待破茧而出。但茶叶行业购买目前缺乏依据和方向。可以说，国内的茶叶是“有名茶，无名牌”。因此，通过网络营销快速推广茶叶品牌是非常重要的。
2、竞争者分析：
选择优势：我们可以在该店看到，诚招淘客。
当买家看到这个，对于商品的信任度加深了不少，提高购买欲和成交量。
3、消费者分析：
（1）信誉评价：大家都知道，买家的对于卖家的信用评价是至关重要的。如果有了差评，可能就不会选择该店购买了。（2）特色服务：
包括7天无理由退货，支持集分宝抵现。100%原产地出品，100%放心消费，发货迅速。多种多样的付款方式，为客户提供最大限度的方便。
详细介绍了每种茶叶的干茶，汤色，香气，口味，存储等信息，还介绍了冲泡方法，收获安全，保存方法，让消费者放心购物，轻松享受，不会因冲泡不当或其他原因而失去了商品原有的价值。这是该店铺30天内的服务情况。
4、产品分析：本店主要销售的是正宗的安溪铁观音，来源于原生态茶园，专业制作，厂家直销，品质保证。铁观音不仅香高味醇，是天然可口佳饮，而且养生保健功能在茶叶中也属佼佼者。现代医学研究表明，铁观音除具有一般茶叶的保健功能外，还具有抗衰老、抗癌症、抗动脉硬化、防治糖尿病、减肥健美、防治龋齿、清热降火、敌烟醒酒等功效。
四、网络营销推广战略：1)以最快的速度提高网店信用等级.。开始要多开展一些促销，或以成本价多卖一些东西，也可以利用一些小产品开展促销。也可能适当的通过一些手段来提高自己的信用点.，一个没有信用的店是很难卖掉东西的.有些买家看中了你的商品也可能因为你的信用点是0而转身去别处了。
2)网店装修设计很重要。一定要将自己的店铺设计得美观并且有个性化!这一点很重要哦；和实体店一样，结合网店的特色风格进行设计和宣传。可以找一些淘宝店装修教程来学习。
3)利用自己的人脉资源。告诉你的朋友,告诉你的同学,告诉你的同事,告诉你的亲戚,告诉你所有能够告诉的人,告诉他们你开网店了.当然你也要告诉他们你的店里是卖什么商品的,叫他们顺带帮你推广.。虽然说这个效果不一定很好.但是你开了网店总不能掩着藏着。
4)QQ,MSN,百度Hi等一些IM推广。注意不是叫你每天发给你的好友你开网店了，并且把链接发给他们。这样很容易让人反感了。弄不好广告没有做成人先被人黑名单了。主要是要利用这些软件的签名功能，还有个人资料页，在这些地方放上自己的网店地址，并且加上有吸引力的网店介绍。
5)论坛、博客上的推广，在一些人气高的和你产品相关的论坛注册,内容写上自己的店铺地址。多多发言，发言多了，你的签名的曝光率就高.当然,广告签名的效果是不够的,你要就你自己的产品写些有用的文章,然后再适当地加上自己的网店地址。如果你文采好,写的文章既实用又有意思,被网友广泛转载的话,将会产生“病毒式”爆炸的推广效果。
6)关键词的优化。人们买东西时，往往都是搜索相关的产品，在设置你的宝贝名称的时候，设计好大家比较常用的关键词，可以让买家多次搜索到你的店和产品.加些吸引人的字句在标题里,可以产生更多的点击率.当然,对商品的描述尽可能详细。
7)友情链接.叫你认识的一些网店给你做一个到你店里的链接.如果你有做运营网站的朋友,也可以叫他们帮忙在他们的网站里给你做链接.8)我们也可以加入消费者保证.此方法可能需要一点费用，新小卖家可能很难接受。但是加入消费者保证的好处还是多多的，最主要的是能够取得买家的足够信任,让他能放心在你店里购物.五、总结和建议：
店铺的宗旨一定要牢牢记住。一定要坚持诚实守信的原则。在客服工作上，一定要坚持：顾客就是上帝的原则。服务态度要温和，要耐心解答顾客的问题。在配送方面，坚持解释发货，不能即使的要跟买家协商以下。退货方方面，如果真的是自己的商品有问题，我们一定会赔偿。
由于不同年龄段的人品茶的习惯与方式不同，所需要的茶叶可能不同，所以可以根据不同年龄段的出一些不同的茶，来满足消费者的需求，也可以个他们更多的选择。要扩大宣传力度，这样可以让顾客更值得信赖，买的安心，用的放心。方案三：网店网络营销策划方案
一、开设网店的背景
随着电子商务的高速发展，网上购物逐渐成为一种时尚，淘宝网给我们提供一个方便快捷的购物环境。20xx年1月3日，淘宝网发布数据显示，淘宝网和淘宝商城每天包裹量已超过800万，占到整个快递业总包裹的近六成；2015年，淘宝商城总体品牌数达7万多个，较上年增幅超过一倍。此外，自09年起全面开放的淘宝开放平台在两年多时间里，已开放300个API接口，合作独立软件开发者总数达27.3万。截至2015年11月30日，淘宝网帮助246.3万人实现直接就业。
由此可见，中国网络购物的春天已经到来，发展前景十分广阔。这些网购平台还提供个人网店平台，而且是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。2015年新春伊始，我在淘宝网上注册了自己的淘宝小店，取名“琉璃美衣橱”，给自己更多学习和实践的机会。
二、个人网店基本介绍
（一）经营方向
琉璃美衣橱店铺的店铺类目为服饰配件/箱包/鞋帽，主要经营男女韩版服饰，潮流休闲鞋，在网店的经营过程中，又增加了精美的饰品。在货源方面，由于目前处于上学，经济资源不是很充分的条件下，我选择了产品代销的方式，男装女装为仿单服饰，浙江，广州的直接厂家货源，价格与市场价相比，较为低廉，主要以薄利多销为手段，回头客为目的；饰品为浙江义乌的直接厂家货源，拿货价低，质量好，性价比很高。
（二）目标群体
小店主要面向的客户群为17—30岁的年轻群体，主要是学生和刚走上社会工作不久的人，她们喜欢并有时间上网，但经济大都不独立或不完全独立。这群人对服装的追求标准主要是在流行和新颖性上，是更换服装最快的一群，他们对品牌有一定的认知，但大多无力购买名牌服装，正是我们网店的目标客户。所以我抓住消费者喜欢网购，乐于购买性价比高的商品的心理因素，在产品的定价上和宣传上采取一定的策略，定期制定一些特价商品，打开网店的销路
三、营销目的
为了更好地满足消费者的需求，为消费者提供优质的服务。同时也向大家推广宣传网店，提高网店的知名度；增强网店的销售量以及网店的流量。充分建设好网站,进行营销推广。
四、市场分析
在网络淘宝店铺中，出售的商品分为两类：实物商品和虚拟商品。我现在以淘宝网为例，具体从几个方面来分析一些网上商品销售的市场。
（一）竞争大小分析
实物商品，主要是服装，配件，数码及家电，美容用品，应该说生活中人们所需的安全性的东西网上均可出售，除却药品及危险性的物品。在淘宝网调查中，以服装为例，出售女装的商家最多，商品同质化很大，价格上下浮动大，商品更新速度极快，需要物流的配合，运费价格收地理因素影响，所以，特性尤为重要。产品的品牌，质量，价格是消费者考虑的最大因素，为此，我以薄利多销为营销手段，质量保证，提升商品的性价比。
虚拟商品，主要为充值类商品，无需发货，商品价格差异小，基本上均为经销商定价，价格在这一水平线上上下浮动。但出售虚拟商品，必须加入消费者保障协会，加纳千元保证金，以达到为消费者保障的目的。所以，出售虚拟类商品的投资较大，但风险较小，竞争相对较小。
（二）市场需求分析
据调查统计，上网购物浏览商品的消费者中，以18岁到35岁的年轻群体占比例很大，根据年龄分析，消费者人群主要为不具有收入的学生，收入不想对稳定的年轻工作人群。为此，出售的商品应该是他们喜欢需要的物品。我选择销售的商品正是如此，具有时尚气息的韩版服饰，易于搭配的潮流饰品，甜美的超朝气蓬勃的服饰配件；既有适合工作场合穿着的工作装，也有适合20岁左右学生穿的时尚T恤，牛仔服饰。根据消费水平分析，价位想对较低。
（三）经营风险分析
店经营的初期，我主要以代销为主，厂家代为发货，没有库存积压，风险想对较小。一个尚未被认知的新网店、新品牌，知名度不高，创新能力欠缺，需要磨合，销售渠道尚待建立。特别是才开始经营的网店信誉度低顾客不太敢在这样的店铺购买商品。所以在销售上，可能想对吃力。
五、营销具体策略
（一）定价策略
电子商务发展迅速的当今社会，商品同质化很严重，商家竞争激烈，在定价上，我主要采用的是薄利多销的策略，对于新上架的商品，样式新潮，受欢迎的商品，我会采取打折促销的方式，原价与现价的对比，会吸引很多消费者。对于出售的商家较少，但样式好的商品，我在商品价格的对比中，会定一个价格想对较低，但不会最低的价位。我的网店中，设有一个特价专区，定期推出几款特价商品，价格接近进货价，以提排名，增加搜索量，促进销量。
（二）产品策略
我做的是仿单服饰，品牌是我的劣势，价格质量的优势，与同样款式质量的品牌商品相比，价格相差很大，在消费者中，一部分人愿意花几百元买一个品牌商品，追求的是品牌带来的心理的满足感和质量带来的品质；也有一部分人不追求品牌，但是注重质量和样式，在价格的选择上更注重性价比，这就是我们的目标销售群体。我们的商品，在同等价位的商品中，质量相对较好，在同等质量的产品中，价格更低，具有一定的优势。当然，我们经验的产品中价格和质量也有一定的分级，有性价比相对较低，定价在20元左右的商品，质量一般，也有质量非常好，价格相对高一点的商品，供不同的眼光的消费者挑选。
（三）网店推广策略
1、在网店中定期推出几款特价商品，价格很低，但是样式要好，质量要好，主要是根据商品的销售，营造出店铺重质量低价格的好口碑。
2、在节日时期，全店推大促销，价格下调，原价和现价的对比中，用差价吸引消费者的眼球，同时推出几款商品包邮，减运费，或者赠送小礼品的活动，最大程度上让利消费者，以此促进销量，打开市场。
3、在各大网站宣传自己的网店，以及自己店中的具有竞争力的商品，如：QQ，淘宝论坛，新浪微博，人人网，新浪微博，以及各大有名的卖家社区，增加产品的曝光量，搜索量，以此增加店铺的流量，促进销量。
4、店铺装修，营造出一个消费者更喜欢的色调和风格特点，例如，男装主要以黑色灰色蓝色的色调，页面要简单大方，尽量减少花边的修饰；韩版服饰多为甜美潮流的款式，我店铺装修采用粉色为基本色调，添加米色及紫色使页面使页面更唯美一些。
此外，在宝贝的介绍中，除了商品的穿着效果图外，我们还要添加一些不同服饰的搭配效果，突出不同搭配的效果，搭配更多变，吸引消费者眼球，；还要注重细节图的拍摄，使消费者了解商品的质量和面料，增加说服力；增加商品尺码大小的介绍，使商品的表现更直观。
产品标题，增加关键词，提高搜索量，突出产品的特点，优化标题。
5、加入消费者保障协会，7天退换货，提高店铺排名，搜索量。
6、提高信誉，信誉是店铺的发展的关键之一。为此，可以出售竞争相当较小的虚拟商品，增加信誉，提高店铺排名。
7、商品上架时间的控制，多选择上网人数相对较多的时间，如下午3-5，晚上7-9，增加搜索量。结语：
在网店的网络营销过程中，我在不断的完善和总结，进步和发展，希望各位与我一起见证小店的发展。店铺网址：xxxxxx
第二篇：网店营销策划方案
网店营销策划方案大纲
一、传播背景
（一）c2c的传播背景：随着互联网的快速发展、企业之间竞争的日益激烈以及消费者对流行网上购物潮流的追求与需求，促使企业展开了自身的c2c业务，而不断发展的c2c平台也刺激了网商群体的迅速发展。导致c2c成为我国网上购物的主要形式，已经逐渐成为企业之间在网上竞争的主要手段。因此，想要自己的网店在众多竞争对手中脱颖而出绝非易事，必须要求网商对c2c传播背景等多方面的熟悉掌握与了解。
（二）服装行业的传播背景：随着日益激烈的市场竞争，导致各种各样的，多姿多彩的，不同季节的，不同场合的等不同种类、不同样式的服装的上市以及营销手段和方法的层出不穷，加大了服装行业的竞争。因此，了解服装行业的背景，有利于企业了解市场动态和人们的需求，从而能及时的采取措施和方案
（三）网店的传播背景：随着越来越多的消费者对网上购物的需求与喜爱，促使网上购物的迅速发展，竞争日益激烈；同时也促使网商群体的迅速发展，使网上商品几乎覆盖了人们物质生活和精神生活等各个领域。因此，了解网店的传播背景等信息对于网商能否取得优势地位起着不可忽视的作用。
二、传播目标
1、网店的传播目标：让消费者充分了解我们网店的服装特色、质量、款式和价格等方面，提高网店的宣传度和知名度和信誉度。让消费者品评我们店里的商品，根据品评采取措施和方案，保证网店的信誉度不断提高，同时保持网店的不断发展。
2、广泛覆盖网上使用用户，拉动产品销售增长
正确引导网上用户方向，推动网店形象的塑造与发展
三、网店分析
（一）、存在的问题
1、自主创业使我们缺乏资金、经验:寻找可以入股的合作伙伴，扩大店面及其经营，多看一些成功知名网店的案例，了解其成功的方法、途径及其积累的经验，来补充自身的不足。
2、没有固定的货源、经营渠道和经营模式，增加经营成本：寻找符合自身需求的、物美价廉的货源，并根据店铺本身的优势与劣势和积累的经验来采取符合网店自身发展的经营模式，而且不断完善通过网店经营发展而形成的经营渠道，使其更符合网店自身的需求。
3、网店的宣传度、知名度、信誉度还不够高：通过广告、问卷调查等手段加大宣传力度来提高宣传度；通过网店的优质、效率、良好的态度服务来提高网店的信誉度；两者结合来提高网店的知名度。
（二）、网店的SWOT分析
1、优势
（1）网店经营能力、服务质量、商品质量较高，几乎不存在因大小不适等问题而引起的退
货问题，降低了成本，增强了竞争优势。
（2）拥有广大的、潜在的消费者，随着网店的宣传度、知名度、信誉度的提高，使网店能够吸引到更多的消费者，不近使网上市场不断扩大，还为网店商品的销售提供了广阔的人流。
（3)服装网店等小网店更容易运用互联网来拓展企业经营空间，改进企业的服务，进一步提高网店的经营管理水平。
2、劣势
（1）自主创业导致资金缺乏、经验缺乏
（2）没有固定的货源、经营渠道及其经营模式，增加经营成本
（3）网店的宣传度、知名度、信誉度还不够高
3、机会
(1）国家近年来对网店等一系列的优惠政策和优惠待遇
(2）电子商务的快速发展、市场的不断扩大为我们的发展带来了机遇
（3）服装企业虽竞争激烈，但良好发展的行业优势仍然为我们带来了发展机遇
4、挑战
（1）消费者的认可程度还比较低，大都希望看到实物
（2）服装市场不断趋于饱和，使具有货源优势的服装网店商品价格较低
（三）确定核心的传播点
1、注重宣传我们网店服装的特色、质量和款式
2、注重宣传我们网店的服务特色、网店的工作和服务效率
3、注重宣传我们网店的优质服务，进而宣传网店的信誉度和知名度
（四）确定目标受点
1、宣传网店的服装特色、质量、款式和价格等
2、提高网店的宣传度和知名度和信誉度
3、采取措施和方案，保证网店的信誉度、知名度不断提高，同时保持网店的不断发展
五、策划与构思
1、根据网店的商品、服务、销售建立帖子和知道，通过网友的提问和评论来找出并完善自身的不足。
2、确定网店的宣传和策划背景
3、根据服装企业的发展形势细分市场
4、将市场进行定位
5、进行网店的SWOT分析
6、制定网店营销、宣传等方面的策略，并将其进行整理组合7、进行项目实施的预期效果
8、制定网店的监控与控制
9、通过一系列步骤的实施做最后的总结，给予评价
第三篇：网店营销策划方案 - 猪八戒网
营销策划方案
翰生科艺控制系统有限公司市场推广方案
公司名称：翰生科艺控制系统有限公司公司地址：青岛市市南区四川路15号
联系人：XX
传真：XX
策划人：蒋文专业：营销策划
目录
一、消费者及产品分析..................3
（一）目标消费群的构成：主要由广电公司、影视公司、传媒公
司、广告公司、婚庆公司构成...........3
（二）市场消费群心理分析：...........3
（三）对产品的需求特征............3
二、公司简介及产品特性..................3
三、营销状况分析..................4
（一）优势：我们公司的产品具有高稳定性、高可控性、高安全性、高性价比等优势，并且我们是一家以研发、生产影视高端数字控制设备为主的专业化高科技企业，因此我们的产品拥有较高的质量保证，在销售渠道上我们采用当前最流行的网上
销售模式..................4
（二）劣势：首先我们目前主要采用网上销售模式，而忽视了传统模式的销售，因此销售面相对较窄，其次在老客户的维护方面存在问题。第三，未进行大型有效的广告宣传，知名度相对较低。
第四，缺乏与消费者直接交流沟通的平台..............4
四、营销策略...............4
（一）营销模式....................4
（二）具体操作....................5
五、老客户的维护体系.....................6
六、感谢.......................6
一、消费者及产品分析
（一）目标消费群的构成：主要由广电公司、影视公司、传媒公司、广告公司、婚庆公司构成（二）市场消费群心理分析：首先，由于公司产品的特殊性，所以我们的消费者也主要是一些特定的群体，我们的消费者主要是各个公司的采购部门人员，这些消费者普遍存在一种心理，就是既想方便快捷的完成任务，又能够有所其他的收获，针对此类消费者，我制定了一些专门的销售策略，后面我再一一列举。
（三）对产品的需求特征：因此我们的营销策略与其他的产品有所区别，主要包括以下几个方面，1我们的销售对象可能不是单个的人，而是一个公司，一个团队2由于公司产品的特殊性，所以我们的消费群体也有一定的特定性，销售面相对比较窄3我们消费者都存在着一个共性，就是对产品的质量要求高，毕竟这类产品的生命周期比较长，因此我们的宣传尽量就以产品质量作为宣传
二、公司简介及产品特性
翰生科艺控制系统公司坐落于中国“名牌之都”——青岛。是一家以研发、生产影视高端数字控制设备为主的专业化高科技企业。2005年与美国“SHAPHON”公司、瑞士“MAXON”公司、“HAIER”等国际知名公司建立技术合作，吸收与融合国际先进数控技术与管理，并结合十余年数码视频特技制作经验，开发出一系列高稳定性、高可控性、高安全性、高性价比的先进影视设备。我们经营的产品主要是摄像机摇臂供应，摄像电控摇臂，DV电控摇臂供应，电控云台光圈控制器
三、营销状况分析
（一）优势：我们公司的产品具有高稳定性、高可控性、高安全性、高性价比等优势，并且我们是一家以研发、生产影视高端数字控制设备为主的专业化高科技企业，因此我们的产品拥有较高的质量保证，在销售渠道上我们采用当前最流行的网上销售模式
（二）劣势：首先我们目前主要采用网上销售模式，而忽视了传统模式的销售，因此销售面相对较窄，其次在老客户的维护方面存在问题。第三，未进行大型有效的广告宣传，知名度相对较低。第四，缺乏与消费者直接交流沟通的平台
四、营销策略
（一）营销模式：鉴于以上一系列的原因，我认为可以采用专业营销团队+兼职业务员+产品试用出租+大型活动宣传+订货优惠政策的营销模式，采用网店与实体店相结合的方式，下面我对这个营销模式作如下解释1专业营销团队是指组建一支精英团队，负责在市场上跑订单（采用基本工资加业务提成的模式，以此提高业务员工作热情和降低成本），业务员应该具备相关的市场经验，吃苦耐劳等基本素质
要求2兼职业务员是指对那些能够为公司提供订单的人，在他提高一次订单给予他一部分好处费，平时则与公司无关，不用承担其他费用（可以包括提供相关信息者，可以是以前的客户，也可以是订货公司的人员等）3产品试用出租则是指可借用这个方法让消费者可通过试用或租用的方式了解公司的产品，毕竟让消费者做出购买决定就必须让他充分了解公司的产品，从而信任公司的产品，这种方式能够极大的提高公司产品的知名度4大型活动宣传主要是指举办大型的宣传活动，邀请曾经的老客户或是潜在的客户参与，我觉得可以通过举办一个大型的培训活动，为订货公司或潜在客户免费培训机器操作手等相关的专业知识，这样做的好处有几点，一是让客户熟悉公司机器的操作，也了解公司产品的质量，提供公司的知名度，二是费用相对较低，而且能够给客户带来实际的好处，吸引广大潜在客户的参与。三是通过对相关人员对本公司机器操作及专业知识的培训，对客户下决心购买起了一个推进的作用，也可以通过举办周年庆典活动，邀请客户参与其中，提升公司知名度5订货优惠政策是指在公司订货的公司能够得到一些优惠（比如这样，我们公司现在有一个优惠政策，如果你在XX日之前购买本公司产品将获得XX的折扣），具体操作如有兴趣可再咨询
（二）具体操作：对于其中活动的具体操作我们下来可沟通后再决定
五、老客户的维护体系
对于老客户的维护，我给你几点建议，1、可建立一个群组，将平时交易过的客户都加到里面，以便统一管理，平时可将新的产品信息发给大家，定期在节假日给优惠，特别是对于那些老客户，可以给予更对的优惠政策2在客户店内举办庆典时可采用各种方式表达祝贺之情，如送花篮、领导上门恭贺等3在公司举办活动时尽量多的邀请客户参与，并赠送纪念品，这其实也是一个做宣传的方式4将本地的销售业务按片区划分给业务精英，由他们负责平时本区的各个客户的上门拜访等维护老客户措施的实施
六、感谢
以上就是我所做的大概方案了，如果您觉得满意我们就再进一步商谈，如果有什么建议或是要修改的请随时联系我QQ364566441，我将竭诚为您服务，最后祝您生意兴隆，工作顺利，家庭幸福，谢谢
第四篇：网店营销策划
【安米娜】网店营销策划服务项目
就安米娜网站要解决的三个问题：
1、店铺包装 ；
2、产品文案 ；3销售策划。以下我们将围绕这三个问题做详细阐述。
要提高一个淘宝店的销量，我们必须关注的是，淘宝信誉、产品线、活动策划，做好这三个方面，销售量自然得到一个飞跃。
一、淘宝信誉
这个不做详细说明，众所周知，有淘宝购物经验的人或没有经验的人，店家的信誉 是非常重要信心保证。
如何提高淘宝店的信誉，方法很简单，学习好淘宝店的信用的评分规则，当然不能违反淘宝规则，以免得不偿失。
1.1 通过专业的刷信誉公司或工作室（乙方指导客户）
1.2 通过自己的渠道（乙方指导客户）
1.3 维护好我们的客户（乙方指导客户）
1.4 客户好评（乙方指导客户）
二、淘宝店宣传
网络发达的时代，“酒香也怕巷子深”。你的产品再好，信誉再高也得有一个好的宣 传，才能保证你的销量。也就是我们所说的，如何提升店铺的流量。
2.1 店铺留言宣传
在我们自己的店里是可以随便留言的，在这里把我们的优势写出来，促销信息 写出来，买家到我们店里之后就有可能看到这些信息，增加购买的几率。另外还可以跑到别人的店里去留言哦，不管认不认识，进去先看一下人家卖的产品，然后留言夸一下掌柜人好啦，东西漂亮啦，紧接着就是我们的广告信息，这家店有客人来的时候就可能看到我们的留言信息哦，就很有可能被吸引到店里来！
2.2宝贝描述模板
找到价格实惠又漂亮的描述模板，但是许多人只追求模板要好看，而忽略了描 述模板的另一个重要作用。
选宝贝描述模板一定要选侧面可以插图的模板。这样我们在对某一件宝贝进行 描述的时候，在侧面插入其他宝贝的图片和链接。买家在查看宝贝描述的时候，就会顺便点击旁边感兴趣的宝贝，增加我们的宝贝被浏览的几率哦，否则的话，很多买家看了
这个页面就直接走了，不会看店里其他的东东哦！个人认为这一条非常重要的！
2.3 SEO
这个由专业的SEO技术来操作，当然，你的勤奋也是必须的2.4 信息群发
淘宝旺旺群、QQ群、MSN等等即使通讯工具，论坛，淘宝论坛、化妆品论坛、、、、与之有关的各论坛，邮件群发等等，当然，信息的内容和发送的技巧你必须掌握，不然适得其反，没有增加网店流量，反而让亲们对你的店铺产生抵触。当然，宣传别忘了你的亲朋好友，他们也行能给你带来奇迹。
三、淘宝应用
3.1 商盟
加入商盟的好处不多说，商盟可比群大多了，人多就有流量的转化率，这个就看你勤奋和个人沟通能力
3.2 个人空间
美观那是必须的3.4 赚银币换广告位
精华帖、回答问题、活动等等都是你要动脑的地方。
3.5 关注求购信息
客户需求你知道了，剩下的就看你的销售能力了
3.6 促销活动
淘宝官方活动+店铺活动，如：拍卖等
3.7 淘宝工具
3.7.1 淘宝客
3.7.2 直通车
3.7.3VIP卡
3.7.4 满就送等
3.7.5 抵价劵
3.7.6 限时抢购
3.7.7 快乐淘宝、、、、、、、、、、四、服务
4.1 会员营销：会员优惠等等
4.2 客户回访：电话回访，生日祝福，节日祝福等等
4.3 超级买家秀：既然是秀，那就应该秀出来
4.4 同行客户维护：抓住客户的心不仅仅是产品更是服务
4.5 物流跟踪：售前、售后、售中全程跟踪，服务到位
五、销售提升
5.1 竞拍
5.2 团购
5.3 秒杀
5.4 微博
5.5 论坛
5.6 事件
5.6 名人
5.7 论坛
六、店铺装修
6.1 淘宝店栏目
店铺公告模板
宝贝分类模板
店标、logo、图像
签名设计
宝贝描述模板及图片处理
计数器、背景音乐、挂件、迎宾图等等
6.2 外购店铺装修模板
最后，如果资金充足，可以进驻“淘宝商城”以提升“安米娜”品牌的知名度和关注度，以达到完成销量的要求。
七、产品文案7.1行业对比分析
7.2产品提炼
7.3概念提炼
7.4产品文化7.5客户体验
7.6客户验证
第五篇：网络营销策划——淘宝代购网店
网络营销策划——淘宝代购网店
网络营销策划——淘宝代购网店
2015-12-22
网络营销策划——淘宝代购网店
目 录
一、前言..........................................................................................................................................3
二、网络营销环境分析...................................................................................................................3
(一)宏观环境分析..................................................................................错误！未定义书签。(二)微观环境分析....................................................................................................................5
三、SWOT分析..............................................................................................................................6
(一)S(优势)...............................................................................................................................6(二)W（劣势）........................................................................................................................7(三)O（机会）.........................................................................................................................8(四)T（威胁）..........................................................................................................................8
四、网络营销方案...........................................................................................................................8
（一）市场细分.......................................................................................................................8
（二）目标市场.....................................................................................错误！未定义书签。
（三）市场定位.....................................................................................错误！未定义书签。
（四）4P营销策略...............................................................................................................11
（六）经营规划.....................................................................................................................13
五、实施阶段................................................................................................................................13
六、费用预算................................................................................................................................14
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网络营销策划——淘宝代购网店
一、前言
随着互联网的发展，网上购物已经成为一种很普通的事情。淘宝是一个致力与全球最大的个人交易网站，所以，淘宝的目标客户，无疑就是在网上开店的卖家，在淘宝上可以免费开店，这就吸引了很大一部分人去关注。淘宝作为国内第一的网上购物网站，这里的人气是毋庸置疑的，而且淘宝拥有自己专属的聊天工具和支付系统，实行货到付款政策，安全系数高，这就为淘宝买家提供了保障，使得淘宝的人气更加的旺盛，并且随着淘宝新规的发布、消保的实行，使得淘宝卖家的信誉度更加高，对买家有了更多的保障。因此，我们相信凭借淘宝中的人气和免费开店，免费装修，和淘宝对与新手的一些帮助措施，在淘宝这个中介平台上建立一个网上商店是非常适合的，所以我们小组决定在淘宝网上创建一家属于自己的网店，给自己更多学习和实践的机会。我们网店属于代购店，下面是我们小组对网店的具体分析。
二、网络营销环境分析
（一）宏观环境分析： 1.人口环境
从人口环境来看，随着中国九年义务教育的推广和高中，大学本科教育的发展，中国人的基本文化素质得到提高，对于新事物的接受能力也在增强。同时，随着城市化进程加快越来越多的人从落后的农村转移到城市，城市人口比例增多，促进了消费的增长。从数据来看截至2013年12月，我国网民规模达6.18亿，全年共计新增网民5358万人。互联网普及率为45.8%，较2012年底提升3.7个百分点。
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网络营销策划——淘宝代购网店
而对于非网民来说，根据《CNNIC：2014年第33次中国互联网络发展状况统计报告》来看：2013年非网民中表示半年内肯定上网或可能上网的比例为11.9%，与2012年底基本持平，说明非网民中原本就有上网意向的潜在网民已逐步完成向网民的转变；非网民中未来不一定/说不清是否上网的比例为13.7%，相比2012年底有所上升，肯定不上/可能不上的比例则有所下降，说明非网民中倾向不上网的用户开始逐渐改变其上网意向，这部分人也将成为下一阶段互联网网民规模增长的重要来源。
2.经济环境
（1）宏观经济运行
今年，中央经济工作会议中首次提出“经济新常态”，这一概念。表明我国经济发展开始走向更优的道路。宏观经济从数量上看，稍微差强人意，从质量上看依然十分强健，网络营销，尤其是包含淘宝店等批发零售业的第三产业依然是保持较高的发展水平。举一个重要的例子：被中国商家用于促销的所谓“双十一(11月11日)购物节”，今年全面刷新记录，仅阿里巴巴一家零售平台销售额便达到571亿元、参与国家和地区达217个、快递件数近9000万件。中国“双十一购物节”火爆全球，也从一个角度映射出自2013年中共十八届三中全会以来，中国经济“新常态”的诸多特点。也顺应了习主席APEC会议上所阐述中国经济新常态主要特点时亦指出的，除了高速增长转为中高速增长外，其余两大特点便包括经济结构不断优化升级，“第三产业、消费需求逐步成为主体”。（2）收入
从全国整体来看，改革开放以来，尤其是进入新世纪以后，我国经济发展迅猛，人均收入迅速提高。居民消费水平大大提高，消费需求也同步增长。从2013年来看，我国农村人均纯收入实际增长9.3%，达8896元，而城镇居民人均可支配收入更是达到26955元。
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网络营销策划——淘宝代购网店
从网民收入来看，根据2014年6月数据来看，整体网民中月收入在3000元以上的人群占比明显提升，达32.3%，相比2013年底增长3.7个百分点，这与我国居民收入的增长趋势相符。随着网民收入增长，网上销售市场将更为庞大。3.技术环境
随着电子信息技术的发展，移动互联技术和Internet技术使网上商务成为现实。特别是对于网站架构，多媒体技术应用，使产品能够被更多人认识，这也给了包括海外代购网站等网上店铺发展，壮大提供了可能 4.社会文化分析
随着阿里巴巴纽交所上市，市值力压亚马逊公司。从用户范围看亚马逊35.4%的用户来自北美地区、31.8%的用户来自欧洲地区，而阿里巴巴其近86%的用户来自亚洲地区。然而，特殊的社会文化环境是中国消费者对于网购情有独钟。其市场远大于美洲和欧洲等发达地区。
（二）微观环境分析
1.企业内部
代购店是网店的一种，它具有十分的灵活性，能够积极的对于宏观市场做出反应。同时由于是在淘宝平台上搭建而成的。所以企业的一部分风险分散给阿里巴巴集团，同时享受平台优势。在营运方面，由于其具有一般淘宝店的特征，经营模式比较简单，对于运营者的素质要求不会太高。2.市场营销中介
作为网上代购店最大的特点就是省去中介环节。一方面减少由于中介商而剥离的利润，使价格做到真正实惠。一方面可以直接与消费者沟通及时了解消费者需求信息便于及时满足消费者需求。3.供应商
海外代购最大的品牌就是其货品来源为正宗当地产品。所以其产品一般来自当地的实体商店，与国内产品相比减少了由于产品质量或者产品真伪而产生的风险。供应商质量保证，价格相对国内较为优惠，是海外代购兴起的重要原因。4.竞争者
从竞争者来看，由于国内代购市场逐渐热起来。淘宝代购店铺日益增多，并且尚未出现一个行业的领导者，暂时是混战的局面。同时代购店中鱼龙混杂，有偷税避税而造成价格相对低廉的，是本代购店重要的竞争者。但是，市场处于开拓时
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网络营销策划——淘宝代购网店
期，正是利用优秀的营销策划，在与竞争者竞争中取得优势的最好时机。5.公众
外部公众是市场的重要参与者和监督者。代购店需要积极与外部公众取得较为友善的关系，建立形象和口碑。同时避免偷漏税，接受公众监督。从而是外部公众成为其合作者或者是客户。
内部公众是指代购店的运营者和工作人员。由于店面可能较小所以内部公众的作用相对较小，需要保证内部协调运作就可以了。
三、SWOT分析
(一)S(优势)：
1.方便快捷，服务优势增加。通过网上商场代购奢侈品，消费者足不出户就能进行购物，节约时间和精力。而且在售后服务方面，网上商店可以将消费者经常会遇到的常见问题列出清单放在网页上，消费者如有疑问可以直接查询。网上的售后服务可以24小时进行，方法也灵活多样，除了传统的电话方式以外，还可以在商场的BBS论坛进行投诉，可以发送E-mail，也可以通过QQ等聊天工具同网上商场工作人员直接沟通。这些服务手段的应用不仅可以更好地使消费者满意，而且可以促进买卖双方的感情交流，增加消费者对网上商场的忠诚度。
2.相对于传统旗舰店的商业模式，基础设施建设费用减少。传统商业B2C中的零售企业，在租赁商铺、装修卖场、配置货架等方面需要花费大量的基础建设费用。而是网上商场，需要的只是虚拟的主页，商品清单一一列在网页面上，消费者只要用鼠标点击就可以浏览商品的详情，进而下订单，可以减少大量的卖场装修、租赁商铺等费用。并且传统零售业店铺的营业辐射范围很小，如果想要更多地接近消费者就必须多建店铺，加大其基础建设的成本。网上商场只需一个主页便可以使各种消费者方便登陆。
3.实现直接一对一的销售，减少经营成本，降低价格。传统商业，往往要通过几级批发才能到达零售，中间的每一个环节都必然会增加商品成本。而B2C在网上直接销售商品给消费者，可以绕开众多的批发环节，使得商品价格降低，消费者购买同样的商品可以得到更多的实惠，网上商场的边际利润率也可以增加。而且，我们店的代购，直接从海外拿货，且可以拿到折扣价，价格方面很占优势。
(二)W（劣势）：
1.B2C网站的方式满足不了用户的消费心理，我们的代购网站也有这个缺陷。消费者基于传统消费习惯更倾向于可见到实物的、体验式的消费，对于虚拟网络购物仍心存疑虑。此外，消费者也不可能在虚拟商店里体验到任何购物氛围，与传统商场相比，看不到滚滚人流、眩目的娱乐和休闲设施，也听不到明快的背景音乐。B2C的网站几乎千篇一律，太单调，商
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网络营销策划——淘宝代购网店
业模式没有走出新的空间。几乎都是通过页面显示内容，降低价格来吸引消费者，商业模式太单薄、单调。对于定价方式、送货方式甚至沟通方式等商业模式的创新性不强。2.诚信制度尚未完善。B2C电子商务远程交易的复杂性决定了其需要有覆盖全国的诚信体系。这显然远远超出电子商务企业的承受范围，而需借助于第三方和政府的力量。到目前，只有上海等少数城市建立了比较完善的地方性诚信公司，对公用事业交费、银行贷款等个人信用资料进行收集、处理。而在更多的城市，诚信制度还是一片空白，因而网上购物信誉度迟迟难以确立。尤其是我们做奢侈品行业，价格相对较高，想飞这所要承担的风险就更大，难免对我们产生不信任。
3.过分关注价格，影响了B2C企业的利润，减弱了企业对其他环节的关注程度。可能我们现在的优势是在价格，确实能用一个比较低的价格拿到相应的奢侈品，但是，这样的定位不是太准确，可能大多数B2C定位在低价格，由此减少了利润的空间。B2C应该定位在增值服务上面，如果定位在低价上面去，可能永远走不出困境。今天B2C的C(顾客)，大多数在20岁以上50岁以下，受过高等教育，他们关注的第一个问题其实并不是价格，或者不仅仅是价格，而是便利、节省时间，因为，他们既然选择使用奢侈品，就对生活、对个性有一定要求，因此仅仅定位在低价格上面，没有更好的增值服务，我们的代购难以吸引消费群。4.物流配送不完善，资金匮乏，周转困难。首先，从大环境看，我国的B2C企业一般投资较少，没有建立自己的物流配送体系，我国物流配送水平落后，使得物流配送成本过高，造成了B2C成功的法宝“价格优势”并不能够体现。除了专门化的网上商店外，消费者普遍希望网上商店的商品越丰富越好，为了满足消费者的需要B2C电子商务企业不得不花大量的资金去充实货源。而绝大多数B2C电子商务企业都是由风险投资支撑起来的，往往把电子商务运营的环境建立起来后账户上的钱已所剩无几了。从我们要经验的奢侈品代购店来说，我们没有多余的利润去支付买家的邮费，只能让他们自信负责，这就无形中拒绝了一些顾客。
(三)O（机会）：
1.目前大多B2C企业，都没有给消费者提供方便、快捷的信息反馈渠道。实时互动通讯工具的出现及应用，不仅能够缩短与消费者之间的距离，第一时间掌握消费者的需求，还能降低成本提高效益。阿里旺旺、ebay的skype、QQ拍拍等IM(专指通讯)工具的应用，打通了B2C电子商务企业与消费者的沟通渠道。还有第三方支付厂商的加入、银行与B2C企业的合作，给网上支付及支付安全问题提供了保障，也使得消费者对我们支付体系有了一定的信任。
2.经营方式上，灵活经营、特色经营。如饭桶网、云网、腾讯QQ、九钻网等B2C电子商务企业，在产品和服务上下功夫，灵活经营，寻找特色，在B2C电子商务里面找到了一条合适的盈利道路。目前B2C电子商务的商品形式多样，能满足消费者不同的需求。随着网上娱乐休闲的发展，虚拟商品也大行其道。虚拟商品特殊的存在形式，避免了电子商务诸如配送等方面的瓶颈，为B2C电子商务企业带来个更大的机遇。
3.各种形式的电子商务联盟出现，能使资源不多的B2C电子商务企业更有效的使用现有核心资源，换取所需要的资源，不断强化本身的竞争优势。B2C电子商务企业在价值链上所处的位置仅有销售和售后服务的部分，本身并没有从事商品研发、生产及配送等过程，当它
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网络营销策划——淘宝代购网店
与消费者进行商品交易时，需要与价值链上其他的企业进行“资源交换”。联盟的形势能使B2C电子商务企业专注于本身的核心事业，强化竞争力。
4.经济消费方面，随着生活水平的提高，人们越来越追求个性，追求质量，尤其是白领阶层的消费者，具备相应的经济实力，同时对生活质量又有高要求，奢侈品的选择正好把他们的特性、个性展现出来，迎合他们的消费需求。由此，我们代购的获利空间很大。5.代购店和实体企业相比，产品，品牌不具备优势。除价格外，还能和实体的竞争的就是市场反应速度，实体领域，从产品量产到零售，起码需要3个月。当消费者有信息反馈时。再到产品调整又需要几个月时间，也就是说，是供应满足需求，而不是需求指导供应。二我们代购店由于是网上营业，那就能完全不同了，市场信息完全是实时的，企业通过销售数据，消费的声音，可以在第一时间调整产品供应策略，以确保我们的供应就是消费者想要的东西，这种对市场需求的高速反应能力，是实体店的无法企及的。(四)T（威胁）：
随着B2C发展，进入代购行业的如井喷式的增加，由于该行业的拷贝门槛较低，进入者增加，必然加剧竞争局势，使这个领域竞争更加惨烈。大量实体企业进军电子商务市场。首先，传统的零售型企业都有多年的实体经营，诚信和产品品质乃至服务品质方面都可以让网购用户放心；其次，传统零售业庞大的供应链所提供的丰富产品也可以给网购用户提供充分的选择和更多购买机会，形成更高的消费额；第三，传统零售业可以很容易地利用信息技术与第三方物流建立对接，并形成物流高效率和低成本的优势。第四，也就是最重要的是，传统零售企业拥有一大批深谙消费者消费心理和行为习惯的专业人才，而这些人才是目前的B2C电子商务企业所缺乏的。看看传统零售业是如何使用花样繁多的打折、促销、积分、赠送、返利等手段来诱惑消费者形成一而在再而三的频繁购买、大批量的购买，并且通过提供多样的会员服务与优惠，增加了用户粘性。而现在这种方式并没有完全被移植到B2C网购市场，所以，实体店的威胁仍然是个大问题。
网上购物市场规模小、现代物流物流配送体系不成熟、网上支付体系不完善是阻碍传统零售企业发展电子商务的三座大山；而当这三个问题解决之后，阻碍传统零售企业大规模进入电子商务领域的新的原因就是B2C电子商务的基础投入过于巨大，经营风险大，代购也一样，由于要加入全球购这个平台，前期必须要经营半年，且成交量，好评率都要达标，另外，由于代购的是奢侈品，保证金方面，投入也是大输出！
四、网络营销方案
（一）市场细分 1.地理细分
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网络营销策划——淘宝代购网店
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网络营销策划——淘宝代购网店
从淘宝指数分析我们可以看出主要的奢侈品搜索来自于我国的东部和中部，如广东、浙江、江苏、北京、上海、山东等省份，主要城市如北京、上海、广州、深圳、杭州等，所以我们认为，奢侈品的消费特别是女性包袋的消费也主要来自于这些区域。于是我们可以在宣传推广上，对以上区域重点宣传，从而使宣传更有针对性，以取得较好的效果。
2.人口细分——年龄和收入 从年龄上看，青少年以及儿童基本没有收入，财富支配能力较低，攀比心理较强；青年时期，虽然没有收入或者收入较低，但是有较强的财富支配能力；部分白领阶层，有着较高的收入且具有一定的社会地位，有很强的财富支配能力；中老年人，由于自身资历较高，掌握着社会主要的财富，有较强的购买力。
3.心理细分——按照购买动机分类
1)情绪动机。是由人的喜、怒、哀、欲、爱、恶、惧等情绪引起的动机。例如，为了表示关心，在生日或者节日为其购买礼物。这类动机常常是被外界刺激信息所感染，所购商品并不是生活必需或急需，事先也没有计划或考虑。情绪动机推动下的购买行为，具有冲动性、即景性的特点。
2)情感动机。是道德感、群体感、美感等人类高级情感引起的动机。例如，为追求时尚而购买一些新款产品，为交际而购买馈赠品等。这类动机推动下的购买行为，一般具有稳定性和深刻性的特点。
3)理智动机。是建立在人们对商品的客观认识之上，经过比较分析而产生的动机。这类动机对欲购商品有计划性，经过深思熟虑，购前做过一些调查研究。例如，经过对质量、价
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格、保修期的比较分析，这种消费者尚未形成的品牌忠诚度，需要外界影响。理智动机推动下的购买行为，具有客观性、计划性和控制性的特点。
4)惠顾动机。是指基于情感与理智的经验，对特定的商店、品牌或商品，产生特殊的信任和偏好，使消费者重复地、习惯地前往购买的动机。如，有的消费者几十年一贯地使用某种牌子的牙膏；有的消费者总是到某几个商店去购物等。这类客户具有较高的品牌忠诚度，这类动机推动下的购买行为，具有经验性和重复性的特点。
4.行为细分——利益细分
我们认为可对奢侈品消费市场作如下细分（详见表）：
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之所以选择奢侈品中的包，而不是衣服鞋帽，是因为代购的特殊性，一旦下单便无法退货，而衣物等由于无法现场试穿，所以很容易出现尺码不合适而出现退货纠纷，但是包包基本没有如此限制。
品牌:主打意大利奢侈品品牌，包括PRADA(普拉达)Giuseppe Zanotti design BV（全名bottegavenets）巴黎世家
（Balenciaga）芬迪（fendi）
克洛伊（Chloe）guccifausto puglisimoschinomarclo burlon
2.价格
汇率：一般都是以及时汇率为准
代购费：代购费的多少因产品的种类、以及卖家个人因素而差异较大，奢侈品分为现货和非现货2种。现货一般为一口价，而非现货通常需要预先支付30%-50%的定金，到手价格=官网欧元价格×10.5(含汇率，6%代购费，2%刷卡费，免国际运费，不含国内运费)，或者商品总金额=德国官网价格*及时汇率+5%代购费
具体来说：代购费用 = 商品费用 + 国内运费 + 国际运费 通常我们主要经营奢侈品中打折的产品，这样会降低客户承担的成本，提高客户购买的意愿
3.渠道
主要淘宝网店的直接销售方式，渠道成本较低，能实现较高的利润。除此之外，还可以招募代购代理的形式，主要面向一些高校学生和刚刚工作不久的白领，因为部分高校学生希望通过兼职赚取生活费并获得一定的实践经验，且部分高校学生消费水平较高；刚工作的白领由于工资水平较低，生活压力较大，也希望做一些兼职提高生活水平，同时周围也有一群高消费水平的女性消费者。代购代理的主要任务就是引导客户到我们淘宝网店购买相应产品，如此一来他们便能获得一定的利益分成。
另外，通过精心为客户提供良好的服务，从而与客户建立较高的信任度，一方面促进客户的重复购买，另一方面，利用客户口碑宣传，充分利用客户的终身价值。
4.促销
（1）广告及宣传：在淘宝店铺放置产品图片，主要是产品的细节图，为防止盗图，在每张图片添加水印。另外在文字信息中，同时添加对该品牌产品的宣传以及品牌故事，突出其稀有性、艺术性、高品质、公益性，以提高产品的附加价值，提高客户对价格的承受能力。
（2）公共关系：①赠送奢侈品维护材料和工具：在不告知客户的情况下，随包裹赠送相应包包的维护材料和工具，给客户制造意外的惊喜，提高客户的满意度。②建立客户信息管理系统：搜集客户信息，定向发放优惠券，发送新品折扣等信息通知，传递奢侈品保养和鉴别知识，以提供良好的服务，促进重复购买。③售前售后的客户沟通：售前通过阿里旺旺提供
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代购服务的相关咨询，通过对代购流程的介绍以及查验真伪的说明，以打消客户对产品品质的疑虑；售后进行客户回访，调查其对服务的满意程度，并根据客户意见尽量做出相应的改进。
（3）销售促进:①节假日提供大幅度优惠:从淘宝指数的数据来看，节假日的促销活动确实有助于提高销量，销量提升，好评如果也多的话，对于后期的销售是十分有利的。②实行积分制，增加客户粘性：为客户配备专门的服务代码，并根据客户的消费累计积分，积分越高，代购费越低，从而增加客户粘性。③店铺首页进行折扣产品的推荐，并向经常性购买的客户推送相关信息。④以旧换新：考虑到女性追求时尚，一些女性重复购买，手中累计已有多款包包，于是通过以旧换新的方式，为其节约较多的资金，并避免了其包包因闲置而导致的浪费。
（五）经营规划
由于资源和人力的有限，我们初步将主要提供意大利部分奢侈品牌的代购服务，并提供有竞争力的服务确保一定的销量和好评。
若经营状况良好，尽量在一年内加入淘宝全球购，在淘宝全球购这种平台下，我们的竞争力将大幅提升，从而拥有更多订单，实现较高的收益。在经营稳定和严格的质量控制的基础上，我们将逐步扩大经营品牌范围，立志将该淘宝店打造成网上奢侈品代购商城。
五、实施阶段
由于我们小组成员中有几个同学是之前就已经开始在淘宝网上了开店的，而且已经做的比较不错，在各个方面都具备了一定的基础，所以我们小组决定借助他们也有的网店在进行具体的网络营销分析。
2015-12-22
网络营销策划——淘宝代购网店
六、费用预算
1.前期网店建设方面的投资：（1）由于我们以淘宝网提供的免费店面来开店，所以前期开网店的时候不需要资金投入.（2）保证金：1000元。
2.后期网店的宣传推广和维护的投资：由于我们是通过QQ，微博，微信，淘宝网等通讯工具进行宣传推广，所以不需要资金的投入，最多也就花费一些时间而已。3.平时营运资金：因为我们店的很多商品都是从国外专卖店进货的，在进货时要按照第一笔代购的货定，然后先垫付资金。所以我们要准备一定营运资金，这个资金大概是：20000元。
2015-12-22
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