第一篇：工商管理学习报告
工商管理学习报告
今年3月份，我参加了北京经济管理干部学院举办的工商管理培训，近1个月来，比较系统地学习了《管理学》等10门课程；并学习了著名专家和学者进行的卓有实效的专题讲座。同时参观了北京现代和燕京啤酒等著名企业，认真参加了学校组织的各种讨论、交流。我认为这次学习的机会十分难得，开阔了我的眼界，拓展了自己的思维。认真回顾此次学习过程，我觉得自己有以下几方面的心得和收益，在这里与大家共享。
一、必须不断更新知识，努力提高自身素质。在这次学习过程中，听到老师们讲的知识和同学们交流的观点，才觉得当今知识更新之快、竞争之大，压力之重，才感到自己离时代的要求还有很大的差距。因此，在这次学习中，我认真把握好每堂课，认真吸取每一份营养。这也坚定了我在以后的生活、工作中对学习重要性的认识，并把这种认识付诸行动，不能因为工作忙、缺乏学习氛围而对自己不负责。鉴于此，我也倡导在我们企业中积极开展类似于此次的“读书月”活动，也希望在以后能启动每周“学习日”活动。
二、解决了平时工作中的一些疑惑，提高了理论知识。在平时工作中，很难找到这么长一段时间静下心来学习，工作中有很多问题都沉积了下来。这次学习，可以和专家教授面对面的交流，解决了部分疑惑，并通过培训中心的合理安排，专家们对工商管理各学科进行了科学的、系统的、超前的介绍，丰富了自己的理论素养。
三、提纲契领，开启了学习之门。培训是短暂的，学习是漫长的。培训期间，专家们提纲契领，抓的只是一些主线，真正要提高，还要进行系统学习。培训后，感觉到知识的欠缺，对知识充满渴望欲。在工作中学习，在学习中工作将贯穿到今后的工作中。
一是在过去使用得很成功的管理模式，在现在可能就行不通。这就要求我们不能总是沿用过去的经验，哪怕是成功的经验，要做不断的创新。这要求作为一位企业管理人员要不断检讨原有的管理模式，学习新的管理方式，跟随时代的发展，用新的工作方式去开展工作。
二是工作中的协同与沟通。现在已不是过去那种单枪匹马就要干好所有工作的时代了，很多工作都要求团队合作才能完成。这就要求我们在工作中不但要努力做好自己份内的工作，还要注意与整个团队的协同与沟通，这样才有可能把一件工作做好。沟通能让我们改变看问题的角度，使我们能更客观更全面的认识整个问题。从而避免了瞎子摸象，各认为各的对，这不利于工作的开展。
三是工作要有目标，要有积极的心态。工作没有目标，就成了航行的船只没有了方向一样，哪边顺风往哪边，这样永远也达不到要去的彼岸。有了明确的目标后，还要具备积极的心态，这样在遇到困难时能想办法去克服。我们工作中很多时候都在由于害怕失败，担心不能成功，而放弃去思考，从而错过了很多成功的机会，这是非常可惜的。再者，由于思想消极，看到一个问题时，常用自己原有的思维方式无能为力思考，不能保持开放心态，最终永远没能找到新的工作方法，工作也不会有大的进展。四是要有适应“变”的能力。有句话说得很好“企业中永远不变就是变”。这说明在企业这个环境中，一切事情都是在不断改变着，企业要发展，要赢得市场的竞争，那技术要更新，人员要变动，工作方式要改变，工作内容要调整，所有这一切都不是固定的，一成不变的。那要做好工作，适应企业的发展，我们个人就必须不断更新自己的思想，更新自己的知识结构和思维方式，这样才能适应企业的发展，才能更好地做好本职工作。
四、对管理理念有了新的提升。尽管此次培训时间短，但培训内容丰富，有较强的针对性和可借鉴性，在管理理念上有所提升。通过培训，使我认识到，企业的竞争来自于核心价值的竞争，并可以通过改善内部的管理提高效率，通过培育核心竞争力适应外部环境的冲击，在全球化的潮流中立于不败之地；企业可以通过加强人力资源管理、整合生产流程、吸纳管理经验等改善内部管理，从而提高企业的效率和效益，使核心竞争力得到加强。通过借鉴其它企业的成功经验，更进一步加深了对“以人为本”管理的认识，以人为本的核心就是要加强对员工学习和知识更新的管理，充分发挥人力资源的能动性，只有人的素质提升，企业才能有发展。
五、对管理技能有了新的认识。在企业中，不同层次的管理人员所掌握的管理技能是不同的，对于高层管理人员而言，更侧重于概念技能的应用，要解决好企业发展目标和策略的问题；对于中层管理人员而言，要侧重于人际技能的应用，具备良好的沟通能力，协调好各方面的关系，使企业目标得以实现；对于基层人员来说，侧重于操作技能的应用，使专业性与工作实际相结合，解决好每一流程的运作。在管理的过程中，对目标、价值都应有清晰的认识，把行为与目标紧密结合，通过良好的管理技能整合企业的各种资源，使效率和效益最大化。
七、对企业管理的几点建议
（一）倡导流程管理
提高企业效率的关键是流程。实现流程管理需要改变传统管理的一些习惯：一是打破职能管理习惯；二是培养系统思维习惯；三是形成绩效导向的企业文化。
打破职能习惯。中国企业中的职能部门很大程度上秉承古代官制沿袭下的“自利取向”而非“服务取向”。在“自利取向”情况下，各职能部门特权膨胀，大家都只关注部门的职能完成程度和垂直性的管理控制，部门之间的职能行为往往缺少完整有机的联系，由此导致企业总体效率下降。因此，必须打破职能区隔习惯。
培养系统思维习惯。流程导向侧重的是目标和时间，即：以顾客、市场需求为导向，将企业的行为视为一个总流程上的流程集合，对这个集合进行管理和控制，强调全过程的协调及目标化。每一件工作都是流程的一部分，是流程的节点，它的完成必须满足整个流程的时间要求，时间是整个流程中最重要的标准之一。时间作为基本坐标决定了我们需要系统地思考问题，而不是仅仅依据自己所在的部门或所处的位臵。
形成绩效导向的企业文化。形成以绩效为导向的企业文化是流程管理的保障。管理层要重视转变员工观念，通过让员工理解的概念激励每个员工参与流程再造，重视员工的建议等完成管理方式改变。没有这样的文化氛围，流程管理只能是流于形式，这也是很多企业引入流程再造不能取得成功的根本原因。
（二）建立能本管理激励机制
岗位匹配机制。管理学家泰勒说过，只要工作对员工是适合的，他就是第一流的工人。潜能开发中一个重要的机制是个人与岗位相匹配，通过岗位匹配达到开发潜能的理想效果。企业员工与岗位相匹配，蕴含着三重相互对应的关系：一是每个岗位都有特定要求与相应的报酬；二是员工想胜任某一岗位，就应具备相应的才能与动力；三是工作报酬与个人动力相匹配。岗位匹配可使企业增强对员工的吸引力，迫使员工提高工作业绩，达到员工对岗位的满意度，开发员工的潜能，使企业形成一个充满活力的系统。
动态管理机制。企业中的员工如果能横向流动、纵向流动，能左能右、能上能下，岗位互动、择优上岗，就可以形成工作经验与工作方法的交流效应，形成不同信息、观念和思想的交流，同时使员工对工作产生新鲜感、使命感、满足感，使组织机构增添活力，形成开放性的系统结构。相反，如果一个企业没有一定比例的员工流动，那么人的潜能就会被封闭，创造性就会被禁锢，企业就会进入死亡状态。
结构功能机制。众所周知，同样是由碳元素构成的物质，可以硬如金刚石，也可以软如石墨。这就是其中碳原子结构方式不同。企业人力资源结构亦如此。单位人才资源相同，人才量也差不多，由于机构设臵不同，结构方式不同，其效率亦不同；功能不同，其人力资源潜能的开发程度也不同。
时效激励机制。人才激励有一个时效问题，激励出现在员工最佳年龄区域，即人才能力发展的上升阶段、黄金阶段，其成果几率增长最快；如果错过这一时期，激励的功效就会较差，激励成本就会较大。一个员工的一生有一个时效激励问题，在每年的工作中，每个项目的进程中也有一个时效激励问题，激励点把握非常重要。
（三）加强协作，运用工作联系单
工作联系单，适用于公司内两个地位相仿的部门或个人之间的工作分配，任务的接受过程是平等、友好和非命令式的。但你若拒绝受理或逾期不办，它就会显示出其柔中带刚的强硬一面。正如没多少人敢领教软剑的威力一样，工作联系单也轻易不会遭到拒收。因为单子上除印上了被联系部门名称、填单部门名称、联系事宜、处理意见等填写项目外，还强调了一点：对工作联系单，任何被联系部门都不得拒绝处理。如果拒绝，则必须在“处理意见”一栏上注明“该工作事宜非本部门工作责任范围内”字样。如果既不处理也不注明，则填单部门可向上级部门投诉。这种协作是相互的，目的是共同把公司的事情办好！” 在一个提倡协作精神的企业里，许多繁复、涉及面广的工作，通过相关部门的共同参与、积极配合，总是能很顺利地得到解决。
（四）建立内外部沟通机制
外部沟通一是通过公共关系手段，利用大众传媒、内部刊物等途径，与客户、政府职能部门、周边社区、金融机构等，建立良好关系，争取社会各界支持，创造好的发展氛围；二是企业导入cis企业形象识别系统，把理念系统、行为系统、视觉系统进行有效整合，进行科学合理的传播，树立良好企业形象，提高企业的知名度、美誉度、资信度，为企业腾飞和持续发展提供好的环境。
内部沟通方面一是建立健全规范公司会议系统，使公司各种指令、计划信息能上传下达，相互协调，围绕企业各项指标的完成统筹执行。通过月会、周例会、调度会、座谈会、班前班后会等形式，快速地将信息进行有效的传递，使大家按计划有条不紊进行，步调一致，方向目标明确，提高工作效率和效能，使目标完成得到保障。二是针对公司全体员工展开“合理化建议”活动，设立合理化建议箱和合理化建议奖。无论是技术改造、成本控制、行政管理等各领域，全面展开。从为企业发展到献计献策，树立主人翁精神，获得好的效果，从经济各个角度收获很大。三是建立公司内部刊物，每月一期，发至公司各个层面，把公司生产经营动态进行有效汇总，整合公司信息，统一全体员工思想。各部门、各班组定期办宣传栏、报纸专栏，丰富职业精神生活，同时也是沟通的一种形式。五是把每周五定为公司“沟通日”。公司总经理的门是敞开着的，欢迎各级层员工进来沟通谈话。无论是意见，还是建议一并笑纳，快速做出改进，了解各级层员工的需求动态，尽可能满足他们，真正实现“以人为本”，提高员工满意度，把员工当作绩效伙伴而非“打工者”雇员，形成命运共同体，而非单纯利益共同体。六是每月集中给该月生日的员工过“生日餐会”，公司给每位生日员工发生日蛋糕、聚餐的同时，送上总经理签名的生日卡，使很多员工都很感动，感到企业大家庭的温暖，更是一心一意为公司做贡献，提升对公司的忠诚度和凝聚力。还有定期举办的联欢会、运动会、表彰会、优秀员工旅游活动等，使大家干得起劲、玩得开心，觉得自己与公司已密不可分，人企合一，共同成长，把公司当成自己创业、施展才能的大舞台，产生良好的效果。
第二篇：工商管理学习总结
工商管理学习总结
为了培养创新经营和现代管理意识，以利于在以后的工作中进一步更新观念、理清思路，在组织和领导的关心和支持下，我有幸参加了中国矿业大学（北京）举办的为期3个月的工商管理培训班，学习了经济学、管理学、经济法、会计报表分析、公司理财、组织行为学、人力资源管理、生产与运作管理、国际商务、营销管理、企业战略管理、项目管理、中国宏观经济与金融管理、煤炭企业信息化十四门课程，初步了解了工商管理的主要知识。
3个月的培训，课程多、时间紧，研讨和交流的机会很少，但是通过培训，拓宽了知识面，提高了认识。认识的提高主要表现在两方面：一方面是对自我的认识，认识到自身的不足，还需要不断的学习，提高自己的专业知识和管理知识；另一方面是对企业管理的认识，以前主要停留在本职工作和对本部门管理的认识。通过学习对管理的认识上升了一个层次，现在经济全球化、知识化、信息化，因此学习无论对于个人还是企业都至关重要，而且非常迫切，企业和个人必须在不断学习的过程中重塑自我，提升自我，更新观念，不断创新，增强竞争能力。最先进的组织是学习型的组织，只有不断学习，对企业所有员工进行管理培训，全面普及管理知识，一部分人通过培训掌握最前沿的知识、技能和管理方法，才能为企业提供全面的加强管理和提
高效益的解决方案，只有自身素质的提高和综合竞争能力的加强才能适应社会。
企业要持续稳定的发展，必须提高自己的核心竞争能力。企业的活动大致可分为经营与管理两大部分，企业应根据具体情况制定自己的战略，战略制定好后，主要是在管理上贯彻制定，企业的管理有执行和决策两部分，工作不外乎就是想和做，想是决策，而zuo 就是执行。我们现在不是没有决策，没有制度，而是决策、制度不能很好的贯彻执行，企业各职能部门没有充分发挥其应有职能，管理有很多不规范行为，考核制度滞后，不能完全监控，总而言之，就是根据自身情况制定相应战略，并不折不扣的贯彻、执行。
谭维龙
2010年12月13日
第三篇：工商管理学习心得体会
为提高各级经营管理人员的专业技能，培养其创新经营和现代管理意识，使其在工作中进一步更新观念、理清思路，公司举办了为期33天的工商管理培训班。我有幸参加了培训，学习了现代企业制度、企业战略管理、管理经济学、市场营销、电子商务、财务报表分析、公司理财、国际商务与wto基本规则、人力资源开发、组织行为学、企业经济法律制度十门课程和余弦管理、高绩效的中层管理两个专题讲座，初步了解了工商管理的主要知识。
一个月的培训，课程多、时间紧，研讨和交流的机会很少，但是通过培训，拓宽了知识面，提高了认识。认识的提高主要表现在两方面：一方面是对自我的认识，认识到自身的不足，需要不断提高自己的专业知识、管理知识和职业素养；另一方面是对企业管理的认识，以前主要停留在本职工作和本部门管理的认识。通过学习对管理的认识上升了一个层次，现在经济全球化、知识化、信息化，还有更新的提法知本经济时代，因此学习无论对于个人还是企业都至关重要，而且非常迫切，企业和个人必须在不断学习的过程中重塑自我，提升自我，更新观念，不断创新，增强竞争能力。最先进的组织是学习型的组织，只有不断学习，对企业所有员工进行管理培训，全面普及管理知识，一部分人通过培训掌握最前沿的知识、技能和管理方法，才能为企业提供全面的加强管理和提高效益的解决方案，只有自身素质的提高和综合竞争能力的加强才能适应这个“唯一不变的是变化”的社会，抓住机遇，迎接挑战。下面结合公司实际简单谈谈自己对企业管理的一些认识：
企业要持续稳定的发展，必须提高自己的核心竞争能力，核心竞争能力是企业独特的竞争优势。我个人认为目前执行能力是我们企业的核心竞争能力。企业的活动大致可分为经营与管理两大部分，经营活动主要在“市场机会”与“内部能力”间求取最大的平衡与发展，以战略为主，我们的企业战略核心内容是“巩固天然碱，发展天然气，进入高科技。”
战略制定好后，主要是在管理上贯彻执行，当然也受到外部环境的影响和制约。管理活动支持经营的决定，因而战术性的意味较大，企业的管理有执行和决策两部分，工作不外乎就是想和做，想是决策，而做就是执行。象客户订单的承接、采购、验收、付款、出货、收款、记帐等一系列活动都是执行过程，“执行管理”就是我们对各项交易做记录、分析应用，并设法提升其效益的活动，因此，执行的对象也就是一般所说的企业职能。我们现在不是没有决策，没有制度，而是决策、制度不能很好的贯彻执行，各企业、企业各职能部门没有充分发挥其应有职能，而且制度在落实过程中随着层面的增加偏离程度越远。制度不能很好贯彻，管理有很多不规范行为，考核制度滞后，不能完全监控企业的行为，更不能达到事前稽核的功能是影响企业发展的重要原因。
第四篇：工商管理学习总结
为提高各级经营管理人员的专业技能，培养其创新经营和现代管理意识，使其在工作中进一步更新观念、理清思路，公司举办了为期33天的工商管理培训班。我有幸参加了培训，学习了现代企业制度、企业战略管理、管理经济学、市场营销、电子商务、财务报表分析、公司理财、国际商务与wto基本规则、人力资源开发、组织行为学、企业经济法律制度十门课程和余弦管理、高绩效的中层管理两个专题讲座，初步了解了工商管理的主要知识。
一个月的培训，课程多、时间紧，研讨和交流的机会很少，但是通过培训，拓宽了知识面，提高了认识。认识的提高主要表现在两方面：一方面是对自我的认识，认识到自身的不足，需要不断提高自己的专业知识、管理知识和职业素养；另一方面是对企业管理的认识，以前主要停留在本职工作和本部门管理的认识。通过学习对管理的认识上升了一个层次，现在经济全球化、知识化、信息化，还有更新的提法知本经济时代，因此学习无论对于个人还是企业都至关重要，而且非常迫切，企业和个人必须在不断学习的过程中重塑自我，提升自我，更新观念，不断创新，增强竞争能力。最先进的组织是学习型的组织，只有不断学习，对企业所有员工进行管理培训，全面普及管理知识，一部分人通过培训掌握最前沿的知识、技能和管理方法，才能为企业提供全面的加强管理和提高效益的解决方案，只有自身素质的提高和综合竞争能力的加强才能适应这个“唯一不变的是变化”的社会，抓住机遇，迎接挑战。下面结合公司实际简单谈谈自己对企业管理的一些认识：
企业要持续稳定的发展，必须提高自己的核心竞争能力，核心竞争能力是企业独特的竞争优势。我个人认为目前执行能力是我们企业的核心竞争能力。企业的活动大致可分为经营与管理两大部分，经营活动主要在“市场机会”与“内部能力”间求取最大的平衡与发展，以战略为主，我们的企业战略核心内容是“巩固天然碱，发展天然气，进入高科技。”
战略制定好后，主要是在管理上贯彻执行，当然也受到外部环境的影响和制约。管理活动支持经营的决定，因而战术性的意味较大，企业的管理有执行和决策两部分，工作不外乎就是想和做，想是决策，而做就是执行。象客户订单的承接、采购、验收、付款、出货、收款、记帐等一系列活动都是执行过程，“执行管理”就是我们对各项交易做记录、分析应用，并设法提升其效益的活动，因此，执行的对象也就是一般所说的企业职能。我们现在不是没有决策，没有制度，而是决策、制度不能很好的贯彻执行，各企业、企业各职能部门没有充分发挥其应有职能，而且制度在落实过程中随着层面的增加偏离程度越远。制度不能很好贯彻，管理有很多不规范行为，考核制度滞后，不能完全监控企业的行为，更不能达到事前稽核的功能是影响企业发展的重要原因。
借助信息化手段可以提高执行能力，可能达到执行的规范与快速。目前伊化的信息化已经付诸实施，进入调研选型阶段，erp的核心能力在整合，被整合的对象就是企业的各职能，执行职能整合的效益很大，企业需要它的协助来使交易和数据管理都上轨道，提高执行速度，降低信息处理的成本，大幅度提升竞争力，之后，可以再藉erp来提升决策管理的能力。其实在大多数的情况下，企业管理不是“好不好”的问题，而是“能不能”的考虑。在执行方面，是可以直接寻求erp的协助的，只要把数据整理清楚，把单据内容正确地录入，erp的整合功能自然可以替企业带来省力、正确、及时等自动化的好处。若学习了足够正确的观念，erp还可将许多“事后”的管理工作提前为“事前”的管理，因而强化了事前稽核的功能。
但是 erp的实施是一项系统工程，有一个总体规划、突出重点、分步实施的过程，我们不能坐着等erp项目上马来规范管理，加强执行能力，利用现有资源——伊化信息网站架构可以提高我们的工作效率，从以下几方面提高公司的执行能力：
一、网络为领导者提供管理工具
通过网络进行有针对性、有目的的交流是高层与员工保持良好沟通的重要方式。在网上可以不分地域时间即使是出差也能与公司、员工保持沟通和联络，进行思考甚至进行决策；可以远程批复员工的请示、报销、预算申请等，不会因为出差在外而对公司的有效运作、各项项目的进展而有所耽搁；在任何只要有电话线的地方上网，进入公司的信息网络，可以看到最新的销售状况、财务支出等，从而对下属发布指令，保持对全局的了解和控制。伊化是一个地域跨度较大的集团，公司高层经常在不同城市、不同企业奔波，利用信息化进行管理，就不会因为领导出差而影响或耽误企业内部的正常运作。
二、网上的上传下达
管理者了解和理解公司的政策、发生的事件以及公司业绩、人事变化、产品策略等等是一项日常且必需的工作。利用电子邮件、网上办公室或网上会议可以进行快捷地沟通。当公司有重大的策略调整和重要事件发生时，在网上，所有与此事有关的人员，不论其职务高低，大家都可以充分地发表自己的意见，即使是没有见过面的人，也相互知道他人的观点，如果有其它原因不能出席会议，也可以事先或事后以电子的方式将自己的观点和决定通知大家，这样使得决策的程序简化而速度加快，避免了繁多的会议和不间断的请示汇报，也避免了因会议规模对人员的限制，使得不分级别的人可以自由地不受高层的影响，真实地发表自己的意见，员工也可以通过这种方式参与沟通、提出合理化建议并参与决策，缩短了上传下达的沟通时间，减少了沟通的偏离程度。
三、进行网上产品销售
实施电子商务的基础是企业管理流程、供应链流程、销售流程的电子化。客户在销售系统下单订货，系统将订货信息进行整理，然后发给生产工厂，工厂接到新的订单按照网上订单进行加工；销售机构按期把销售状况登录到销售系统，公司可以及时、方便地在线了解相关的销售、订货状况，这些数据可以供不同权力管理人员进行查询，对整个销售状况了如指掌。同时销售人员或代理商也可以查询相关销售数据，进行比较，了解差距，做出改进。
第五篇：工商管理学习总结
工商管理学习总结
单 位：
姓 名：
为了加强自身的修养、提高自身的管理水平、加强自己的核心竞争力以及完善自身的知识结构体系。本人有幸参加了第十一期《冶金行业高级工商管理研修班》。
在进行了：政策环境、管理能力发展、组织效率提升、企业风险管理、领导力提升、钢铁产品流通与营销等诸多方面开设的课程的学习，并加之与自身的工作实践相结合，使我从中体会到了企业管理的三个重要方面。
⑴现代化的企业应该如何进行有效的人才管理；
⑵如何合理的控制企业经营风险和对待风险危机的把握和抵抗； ⑶如何剖析经营环境与规划战略管理；
下面我就这三方面进行深入细致的解析
一，现代化企业的人才管理
人才的管理主要由是人才配置、激励、培养三个部分，阐述现代企业人才管理。
⒈人才的配置
所谓人才配置，最简单地说，就是将合适的人放到合适的岗位上。虽然说起来简单，但其对于企业的发展却有着重要的影响。人从性格、气质、兴趣到专业都有着巨大的差别，有些人也许适于从事办公室工作，有人也许适于从事推销工作，而有的人在管理岗位上能够发挥其专长；如果各尽所长，对于企业的发展显见是有利的，反之，既无法完成组织的既定目标，又会使得员工心中不满，从而降低企业的工作效率，实质上就是资源的浪费。解决这一问题，就是要求有合理的配置。
在人才的合理配置基础上，充分发掘企业现有的人才资源。通过各种激励手段，不断培养人才，从而使企业获得长足的发展。
⒉人才的激励
配置是一个基础，在做到相对合理的配置之后，在管理中要考虑的是如何激励员工，为企业创造更大的价值。激励的运用是以人的需求为突破口的，它通
过满足组织成员的需求以促进其工作积极性。针对管理过程而言，我们不妨把激励方法归结为三种模式：⑴信任激励一个社会的运行必须以人与人的基本信任做润滑剂，不然，社会就无法正常有序地运转。对于私营企业来讲，信任是经营者和员工目标一致的基础。由此员工就有了家的感觉，积极性就自然调动起来了。⑵职务激励对一个德才兼备、会管理、善用人、能够开辟一个部门新局面的可造之才。就应及时地提拔重用，以免打击了“千里马”的积极性，作为一名私营企业的领导就是要有识才的慧眼，不可因自身的私利，而对身边的人才视而不见。⑶目标激励目标是组织对个体的一种心理引力。在企业实行内部招聘，让职员自己申请最能发挥专长的职位，从而使企业繁荣昌盛，历久不衰。
⒊人才的培养
不论配置如何，激励怎样，还有一个问题就是培养。培养企业人才首先应该清楚人才应具备的素质。
从知识角度来看，现代科学技术的发展导致知识快速更新，一个刚进入企业的大学生，5年以后，其大学时所学的知识将有一半以上被淘汰。因此，企业的各种培训，对于企业的长远发展起着至关重要的作用。较之知识的培训，更重要的是工作能力的培养。这就需要从组织高层领导一直到基层干部都要有一种信念。从配置、激励到培养，是企业在人才管理上所应注意的问题，能够合理地安排，将会发现，人才其实就在身边，依靠身边的人才，企业就可以获得高速的发展。
二，合理的控制企业经营风险和对待风险危机的把握和抵抗
2008年世界经济发生了重大变化，企业外部环境处在金融危机还未见底，原材料涨价、人民币升值、融资困难、投资不足、劳动力成本上升、出口需求下降、内需不足„„严峻的国内外形势下才体现出来企业对风险的控制和抵抗力的重要性
⒈企业管理上的风险
企业管理虽然是由人来进行，由人来决定，但实际上企业的决定是在可能、不可能；以及是与不是之间进行选择。一个企业由于错误的决策会导致损失；相反地，正确的决策能带来利润。遗憾的是，企业在作出决定前不可能获得确定的信息，以选择对的决定。因此，管理决策上的不确定性，便构成了管理上的风险。管理上的风险主要有市场上的风险、财务上的风险、生产上的风险等。
⑴市场上的风险；产品在市场上能否获得合理的利润与收益是不确定的，因此导致了市场风险的产生。产品市场大小和性质的改变、消费者偏好、市场总供需的变化及同业竞争策略的改变等，均属于市场风险来源。市场风险的主要内容，并不是市场风险本身的改变，而是没有能力预测这些变化的范围和时间。
⑵财务上的风险；财务上的风险与企业资金的筹措、管理及安全息息相关，主要来源于财务管理的不确定性，如财务控制的优劣与否，在于财务管理机构组织是否得当、方案的设计是否确实、预测制度和成本是否运用得当、费用分配方法是否合理，等等。
⑶生产上的风险；生产上的风险与人员、制造技术和原料的取得有密切关系，它来源于生产管理上的不确定性。
⒉企业避免风险
任何经济单位对风险的对策，首先考虑到的是避免风险，尤其是对静态风险尽可能予以避免。凡风险所造成的损失不能由该项目可能获得利润予以抵消时，避免风险是最可行的简单方法。例如不进行某项投资，就可以避免该项投资所带来的风险。但避免风险的方法具有很大的局限性，一是只有在风险可以避免的情况下，避免风险才有效果；二是有些风险无法避免；三是有些风险可能避免但成本过大；四是事事出自消极地避免风险，只能使企业安于现状。不求进取。
企业风险的发生不仅会给企业带来损失，而且还会影响到整个社会经济的发展，因此，加强风险管理，使损失减到最小程度，以确保企业安全和繁荣社会经济是必要的。由于导致风险发生的因素多种多样，选择某一种对策不一定能制约风险的发生和减少风险损失，所以，进行风险管理时，应在研究分析风险特性的基础上选择一种或数种最好的解决途径，就像对人治病一样尽可能做到预防和治疗相结合。
三，剖析经营环境与规划战略管理
在企业，尤其在营销领域，没有比战略更务实的行为了。如果一个企业没有战略，就像一盘散沙，不可能有效的组织起来，更不可能健康的发展下去。那么，战略的务实面到底体现在哪些方面呢？至少体现在以下四个方面：
⒈没有战略，就不会有真正的优势
我们只有通过战略规划的步骤来一步一步分析和研究自己有什么资源，形成什么能力，如何与对手进行有效区分，并避免犯什么错误，才能找到真正的、切
合实际的、具有杀伤力的竞争优势。
纵观成功的企业，他们的一个共同特征是，都把这环节把握得好，所以，他们一出场就注定是赢家。
例如，蒙牛刚进入乳品行业的时候，就很有战略。
首先，他们在产品选择上，没有和伊利、光明等当时的强势品牌正面交锋，恰恰选择他们两家都很弱的利乐枕产品上进行突破。这不仅给他们提供了成长的空间，还给他们赢得了成长的时间。果然，后来他们很快就把利乐枕做到全国最大。
其次，在品牌定位上，他们巧妙地利用了两个机会：一是，人人知道内蒙古乳业第一品牌是伊利，但不知道第二品牌是谁；于是，他们提出“争做内蒙古乳业第二品牌”、“请到我们草原来”、“自然，好味道”等品牌概念，迅速占领“好牛奶”、“大品牌”的消费者认知。
然后，在品牌传播上，他们懂得公关活动的重要性，牢牢把握“神五”、“超级女声”等大型事件，开展各种传播和促销活动，赢得了更多消费者的信任和青睐，也因此而快速覆盖到全国市场。
⒉没有战略，就不会有高效的执行
本应该成为方便面品类中的一颗明星，却由于缺乏战略而执行环节出问题，似乎正与成功擦肩而过。这个品牌就是五谷道场。其实，我非常赞同五谷道场“非油炸”的概念。虽然它不能代替油炸方便面，但它绝对是一个新品类的划分，完全有可能造就一个强势品牌。然而，遗憾的是，他们对简单的品类定义过于自信，其余战略未能得到良好的规划。于是，在执行环节接连不断地出了一些不该出的问题。
一个企业缺乏科学的战略，执行环节就会产生混乱，最后越做越与成功背道而驰，最后以失败告终。最近，五谷道场更换了管理层主要成员，通过种种调整和运作，试图东山再起。
⒊没有战略，就不会有可持续发展
我们不排除有些企业的偶然成功。这样的案例也比比皆是。但我们坚信，一个没有战略的企业是很难拥有持续发展的能力。
战略的使命是什么？就是要着眼于未来，建立持续赢利的能力。对企业而言，拥有一时的辉煌相对容易，而拥有持久的辉煌却不太容易。
所以，可以非常负责任的告诉大家，战略不是务虚的，更不是写给别人看的。
恰恰相反，市场变化越快，企业就越需要战略；竞争形势越激烈，企业更应该强调战略。战略是什么？战略就是站在高处的设计，没有这个设计，就不会有企业真正的胜利.从来没有哪个时代像现在一样，使“管理”成为如此令人兴奋的词汇！然而，如何成为优秀的经理人，如何成为高明的主管，却始终困扰着许多管理者。信息时代、知识经济时代已成为我们这个时代的代名词，新的东西每天都会大量地涌现出来，新的技术、新的经营方式层出不穷，“变化”成为这个时代的最重要的特征之一。一切因循守旧的、僵固不化的东西都将被扫荡一清；只有那些从内心深处渴望变化、视变革为机遇的管理者，他们的职业生命才能如同这个时代一样，充满生机！
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