银行支行“三化三达标”之员工“24懂24会”(内容)释义[优秀范文五篇]

第一篇：银行支行“三化三达标”之员工“24懂24会”(内容)释义

＃＃银行支行“三化三达标”之员工“24懂24会”（内容）释义

一、懂“三化三达标”内容（标准化、制度化、精细化）；会“三化三达标”要求（物防、技防、人防达标）。

二、懂款箱交接要求（在视频监控下三人或以上交接；其中一人在紧急报警按钮旁观察交接情况）；会识别身份、查验款箱（在监控下，双人在联动门认证口认证；逐一核对身份、照片模板；使用应急卡认证的，除逐一核对应急认证卡、模板外，还要电话向押运公司核实一致；认证前不得开启联动门；不得在联动门外进行验证。交接时，要逐款箱（包），对外观、锁具、卡封锁片等进行查验，双方双人在交接登记薄上签字登记）。

三、懂营业前、中、终、安全检查项目（营业前检查项目：门窗、网点周边、自助设备、监控、报警设施；消防器材及自卫器械等。营业期间：安全员佩戴标牌，检查柜台内外以及在岗人员制度落实等。营业终了检查项目：现金、重要物品；门窗、水、电、计算机设备、联动门、加钞间防盗门、自助银行客户区与外界相通的电动门等）；会进行安全检查（营业前检查：门窗有无破坏痕迹；网点周边有无可疑物品、人员；在行式自助设备、监控、报警设备、消防器材及自卫器械等是否正常；登记《安全检查日志》。营业中检查：柜台内外有无异常情况；在岗人员是否落实安全防范制度等，登记《检查日志》。营业终了检查现金和重要物品入库（柜）与上锁，款箱（包）全部上车没有遗漏；门窗、水、电及计算机设备关闭与锁定；联动门、防盗门、电动门全部锁好固定；登记《安全检查日志》。设防、锁定后门后离开。每天对保安押运公司人员履职情况进行检查，登记《安全检查日志》）。

四、懂紧急事故（件）处理（遇有紧急事故应采取报告、报警、妥善保护资财和人身安全等，分别不同情况，采取不同的处理措施。如：遇

有诈骗案件先稳住对方，再及时报告，采取内外结合办法进行处理；遇有抢劫、爆炸案件，及时报警，最大限度保护国家财产和人身安全，力争将罪犯抓获。发现有抢、盗客户资金情况，应及时通知保安并报警，配合警方力争将其抓获）；会妥当紧急处置（根据不同情况，在用暗语提示当班人员，采取电话、手机报警的同时，及时按响110紧急报警按钮或催泪装置按钮）。

五、懂紧急按钮位置（紧急报警按钮有两个，即110紧急报警按钮和催泪装置紧急按钮，分别在每个柜员柜台下方，有灯光闪亮的是催泪装置紧急报警按钮，没有灯光的是110紧急报警按钮）；会区分按钮分别处置（遇有抢劫银行的案件时，应及时疏散客户，同时区别情况按下紧急报警按钮；在客户较多时，除客户或国家财产、员工生命受到威胁外，尽量不要按催泪装置按钮）。

六、懂非本网点人员进现金区检查要求（在营业期间，非本网点人员进入现金区检查或其他工作时，本行人员必须两人或以上，提供有行领导签批加盖单位公章的介绍信、本人身份证、工作证。外部人员进入，有支行相关人员陪同）；会查验证件、办理登记（检查有行领导签字加盖单位公章的介绍信，进入人员身份证、工作证、外单位介绍信或有行领导签字批准的《协查通知书》等，确定人员与身份证相符，逐人办理登记手续，相关人员在《进出现金区登记薄》上签字）。

七、懂IP对讲要求（IP对讲是在安全检查、设备维修、设备测试等向监控中心报告）；会进行对讲通话（按绿色按钮，向中心报告情况，请求监控,结束后再报告情况)。

八、懂监控维护项目（每月对监控前后端器材表面进行维护）；会进行监控维护（对系统前后端表面的尘土进行清理擦拭，主机内部通知维护公司按规定进行维护保养）。

九、懂监控回放要求（监控回放除监控管理员和主管保卫人员外，任何人不得随意回放监控，柜员因业务需要确需回放监控的，必须经网点负责人批准，由监控管理员操作；监控管理员不得在录像机上做任何与工作无关的操作，不得擅自修改主机参数、操作程序；不得擅自复制、刻录、销毁或删除各种录像文字资料；不得擅自拆除和移动视频监控设备主机、摄像机、镜头等设备。）；会进行监控回放（监控管理员必须在5分钟内回放出所需录像资料）。

十、懂“110”检测频次（110报警系统最少每季度检测一次，同时根据需要可随时进行检测）；会进行检测操作（110检测时，向110报警中心和市行监控中心报告，对入侵报警和紧急报警同时进行检测，检测完毕后，再报告110报警中心和市行监控中心，询问检测信号收到情况）。

十一、懂会客馈赠要求（营业期间，任何人不得在现金区会客，接受任何人馈赠的食品、饮料、香烟等）；会进行婉言谢绝（如果有客户为表示谢意，将馈赠物品送入柜台，在表示感谢的同时，以制度规定为由谢绝馈赠，并将物品送出柜台；如果遇有别有用心的人和歹徒利用馈赠之际进行暴力抢劫，就按照日常防暴演练的预案进行处置）。

十二、懂灭火器种类（目前，我行使用的灭火器有两种，即干粉灭火器和气体灭火器）；会分别情况针对灭火（干粉灭火器用于扑救固体物质、流散液体等火灾，喷粉过程中应始终保持灭火器直立状态，不能横卧或颠倒使用，喷射时将喷嘴对准燃烧最猛烈处，左右扫射，并应尽量使干粉灭火剂均匀地喷洒在燃烧物表面上，直到把火扑灭。气体灭火器主要适用于扑救仪表、贵重设备、图书资料、少量油脂和600V以下的电器等场所的初期火灾，喷射时一只手握紧提把，另一只手紧握喇叭状喷筒的塑料部分，对准火焰根部连续喷射。两种灭火器在喷射时都要位于上风向，不能逆风使用）。

十三、懂逃生自救方法（火灾自救逃生归纳为“八要八不要”：一要此路不通谋他路，不要只认来时一个门；二要头脑冷静想办法，不要惊慌失措无主张；三要迅速扑灭初起火，不要火已及身慌乱跑；四要湿巾捂鼻严防护，不要毫无防护慌逃生；五要团结协作互关照，不要拥挤踩踏伤他人；六要固守待援防烟气，不要盲目开门火烧身；七要巧用他物智自救，不要傻等待救慌跳楼；八要迅速果断离险境，不要羞涩恋财返火场。）；会报警、灭火。（报警的基本要求：本单位或人员发现火灾，要沉着冷静，立即向单位主管领导和公安消防队119报警，并耐心回答接警人员的询问，报警时应讲清的内容：报警人姓名、住址、工作单位、联系电话；失火场所的准确地理位置；尽可能地说明失火现场情况，如起火时间、燃烧特征、火势大小、有无被困人员、有无重要物品、失火周围有何重要建筑、行车路线、消防车和消防队员如何方便地进入或接近火灾现场等。在报警的同时，按照“三近”原则，结合日常任务分工，做到：距起火点近员工负责利用灭火器灭火；距电话或火灾报警点近的员工向公安消防队和单位志愿消防队报警；距安全通道或出口近的员工负责引导现场人员疏散）。

十四、懂消防基本常识（办公区域严禁吸烟，严禁使用危险电器，严禁使用明火和燃气，在有电器和电线附近严禁堆放杂物和可燃物）；会安全用电（电源插座保持整洁，严禁堆放物品；插头与插座连接紧密，无松动；严禁使用“电炉”、“热得快”、电热水壶等大功率电器；工作结束后或临时离开岗位及时切断或关闭电源）。

十五、懂对客户安全提示内容（防诈骗提示、防盗抢提示）；会对客户安全提示（对办理汇款、转账、行为异常向异地卡转款的客户进行防诈骗提示；对存取大额现金的客户进行防盗、防抢劫安全提示）。

十六、懂教育演练内容（对员工每月不少于两次安全防范教育；

至少每季度组织一次防盗窃、抢劫、爆炸、诈骗、纵火、绑架等应急预案演练）；会进行实战演练（在演练中，要严肃认真，把演练当做实战，扮演的角色实战化，要做到临危不乱，处事不惊，通过演练提高突发事件处置能力）。

十七、懂大堂保安职责和“8个严禁”(岗位职责：1.按时到岗，不迟到、不早退，站立执勤。2.对待客户文明礼貌，圆满回答业务咨询。3.客户至上、顾全大局。4.维护大厅秩序，提醒按顺序号办理业务。5.维护大厅秩序、确保银行业务正常开展。6.维护大厅秩序、及时制止和妥善处理客户之间的矛盾。7.做好提示义务、勇敢打击犯罪。8.加强警戒区的巡视、确保营业场所正常运行。9.清理门前车辆、保障通道畅通。10.及时上报情况、积极解决问题。11.做好消防工作、确保消防安全。12.双重管理，做好服务。八个严禁：严禁无故迟到、早退、私自换班或擅离岗位；严禁上岗前或工作中饮酒；严禁向客户营销产品；严禁为客户代办业务、操作自助设备或保管现金、财务等；严禁私下接收客户赠送的食品、香烟等礼品；严禁持有网点大门、联动通勤门、闭路监控设施等重要部位钥匙或密匙；严禁作有损于农行利益或形象的言论和行为。严守业务秘密）；会对其进行监督检查（大堂经理或网点主任，对照大堂保安职责和“八个严禁”要求，营业期间进行监督检查，登记《大堂保安监督检查登记薄》，每周不少于一次）。

十八、懂临时离柜、离岗期间款箱管理（临时离柜时签退计算机业务操作系统；营业休息期间，款箱由现金柜员和运营主管双人上锁，钥匙各自保管）；会对款箱操作、保管（临时离柜时，现金、印章、有价单证、重要空白凭证和印鉴等全部入箱保管，放在监控范围内；营业休息期间，将款箱放入日间柜，未配备日间柜的，款箱置于监控范围内）。

十九、懂营业终了“三不留”（营业终了，实行清场关门轧账，“三不留”）；会“三不留”内容（轧账结束后，柜员将现金、印鉴、密押和重要空白凭证清点无误后，装入款箱加锁保管，实行款、账、章“三不留”）。

二十、懂营业终了加班规定（营业终了，下班后任何人不得在网点内滞留，因特殊情况需要加班的，报网点负责人同意）；会按程序进出加班（经批准加班的，必须做到双人同进同出，严禁一人进入营业厅加班或从事其他工作）。

二十一、懂布防、撤防目的（布防是为了防范犯罪分子进入营业厅或自助设备加钞区实施盗窃；防范犯罪分子撬砸自助设备实施盗窃；撤防是为了正常营业，防止正常进入形成误报）；会布防、撤防操作（下班后，安全员或值班人员，在布防键盘上按照操作程序进行布防，一次布防不成功的再次布防直至成功为止；上班后，有安全员或值班人员在键盘上按照操作程序进行撤防，一次不成功的再次撤防，直至撤防成功为止；发现布防、撤防操作不正常的及时报告）。

二十二、懂各层次检查频次和要求（安全员每天、网点负责人每周、保卫主任每月、主管行长每月检查50%，每季全面检查；检查时向监控中心报告）；会按区域和内容进行实地检查（检查区域分为：现金区、非现金区、加钞间、监控室、自助区、办公区、保安执勤等；检查内容：柜员当班人数是否符合要求，报警、催泪、自卫器械、灭火器等是否正常？数量是否充足？环境卫生清理情况，登记薄登记情况，安全员值班情况，线路、电器设备隐患情况，监控运行情况，回放情况，门禁情况，保安执勤情况等）。

二十三、懂边后门管理要求（营业室边后门，除早晨上班或特殊情况经批准后，需要加班时用钥匙从外部开启外，其余时间不得用钥匙从

外部开启。没有特殊情况不能双开，需要双开时向监控中心报告）；会按要求进行操作（早晚交接款箱通过时，在确保安全的情况下，可启用双开功能，形成快速通道，款箱进出现金业务区后立即关闭联动门。遇有特殊情况需紧急避险时，在钥匙存放处取出开启；钥匙有网点主任或安全员保管）。

二十四、懂档案管理基本规定（确定一名专（兼）职人员，负责对本行安全保卫各种档案进行收集、整理、归档、保管和利用，档案收集按年度进行，次年第一季度整理上年度档案，入柜保管，需要移交的要按时移交，有保存价值的录像带、录音带、光盘等为载体的声像档案，一盒（套）为一卷，编号保存。电子版和纸质档案两种形式共同保管，档案资料要按类别分别保存；档案室要整洁，并采取防盗、防火、防尘、防光、防潮、防高温、防虫鼠等措施）；会按内容或项目进行分类（支行分为：规章制度类（永久）、综合文书类（短期10年）、刑事案件类（长期30年）、枪支弹药类（短期10年）、安全设施类（短期10年）、保卫人员类（短期10年）、安全检查类（短期10年）共7类；网点分为：综合卷、设施卷、登记薄卷、责任书卷、消防卷共5卷）。

第二篇：银行分行开展安全保卫“三化三达标”创建工作总结汇报材料

＃＃银行分行开展安全保卫“三化三达标”创建工作总结汇报材料

今年以来，＃＃银行＃＃分行扎实开展以标准化、制度化、规范化和技防达标、物防达标、人防达标的安全保卫“三化三达标”创建工作。经过市分行动员、创建领导小组、研究制定创建方案、对专职保卫干部进行集中培训、确立试点，树立标杆、以点带面、组织学习样板、对比找差距、召开调度会、推进会、抓问题整改等一系列卓有成效的举措，使全行的安全保卫“三化三达标”创建工作开展的既轰轰烈烈又扎扎实实。

一、各级行党委高度重视、齐抓共管

农行＃＃分行党委高度重视“三化三达标”创建工作，党委书记、行长在4月13日的创建“三化三达标”工作会议上亲自做动员报告，分管行长周密部署 “三化三达标”创建工作方案，在全行年中安全保卫工作会议和内控合规会议上分别多次强调安全保卫“三化三达标”创建工作的重要性和必要性，经常和安全保卫部的同志们一起，就创建工作开展情况进行调度和研究，多次冒着酷暑深入铜山支行营业部等网点，对档案的收集整理、物防、技防设施建设、员工对安全保卫各项规章制度的执行情况进行实地查看，多次与支行党委班子、保卫干部一起坐下来探讨达标创建工作的新思路、新方法。为全市全面贯彻落实省农行《中国＃＃银行江苏省分行县级支行、营业网点创建安全保卫工作“三化三达标”单位管理办法》打下了坚实的基础，为在全市全面推开创建工作积累了经验。市、县两级行分别成立了由分管行长任组长、安全保卫部、内控合规部等部门主要负责人组成的创建“三化三达标活动”领导小组，为创建工作确立了组织保障。在市分行党委十分重视保卫队伍建设的影响和带动下各支行分别对保卫干部队伍进行了调整和充实，到目前全市所辖十个网点以上的沛县、铜山、邳州、泉山、云龙5家支行全部配足、配强了2名保卫干部，其余所辖十个网点以下的支行也配备了最低不少于一名专职保卫干部，铜山支行不仅配齐2名保卫干部更是坚持由保卫干部担任支行综合部主持工作主任，充分显示党委对安全保卫工作的重视。

二、精心组织策划，扎实苦干显成效

1、专题会议抓动员和部署，提高思想认识。为全面领会创建工作的精神实质。市分行创建工作领导小组4月14日组织了各支行保卫干部系统地学习了《中国＃＃银行江苏省分行县级支行、营业网点创建安全保卫工作“三化三达标”单位管理办法》、《中国＃＃银行江苏省分行县级支行安全操作规范》、《中国＃＃银行江苏省分行营业网点安全操作规范》和《中国＃＃银行江苏省分行县级支行、营业网点创建安全保卫工作“三化三达标”考核验收标准》。在学习的同时全体人员就上述内容展开了激烈的讨论，各自提出本人意见和不同的认识，经过反复讨论最终统一了思想、达成了共识，大家一致认为创建“三化三达标”活动是强化基层支行、营业网点安全保卫管理工作，有效提高安全保卫工作质量，切实防范操作风险，充分发挥安全保卫工作在全行业务经营中的保障作用是非常有效的举措，纷纷表示身为保卫干部理应义不容辞的参与到创建工作中去，充分借助省、市分行创建安全保卫“三化三达标 ”工作的东风，扎扎实实的抓好本单位的安全保卫工作，使之再上新台阶、再创新局面。

专题会议之后，各支行迅速行动，在第一时间组织营业网点员工学习了安全保卫工作操作规范、观看典型案例光盘，组织员工讲感想、谈认识、撰写心得体会。经过学习和讨论，提高了思想认识，克服了 “业务工作任务繁重、创不创建达标单位无所谓”等模糊认识和错误思想，形成了“经营离不开安全，安全防范始终是第一要务”、“祸患起于忽微，案件发于违规”等共识。

2、抓好试点，树立标杆。为了使创建工作不走弯路，节约时间，经市分行创建工作领导小组研究决定，选择安全保卫基础管理工作抓得较为扎实的铜山支行综合部和营业部、新区支行作为创建活动的试点单位，以点带面，在全行全面展开。安全保卫部派出骨干力量多次深入铜山支行试点单位实施宣讲和导入工作，帮助他们按照标准排问题、找差距，提出切实可行的整改意见和强有力的创建措施，为试点单位尽快走上达标的轨道迈出了坚实的一步。

3、试点单位自身扎实苦干求创新。铜山支行在创建活动中扎实苦干、力求创新。一是党委重视，分级负责，切实把创建“三化三达标”工作落到实处。及时成立创建领导小组、创建工作办公室，召开支行创建“三化三达标”动员大会，要求各基层网点按照省分行《中国＃＃银行江苏省分行营业网点安全保卫工作操作规范》和支行创建工作方案全面落实；二是层层签订责任状，逐级组织学习，并对学习效果进行测试。为了把创建“三化三达标”工作落实到实处，支行与网点负责人、负责人与员工层层签订创建工作责任状。各二级支行认

真组织学习创建“三化三达标”活动相关文件资料，为了保证学习质量，在学习之后，分别组织全体员工进行基本知识测试，保证学习的效果和质量；三是制作创建活动光盘，在全行进行宣讲。支行把安全保卫工作各个重要环节的规范操作程序制作成光盘，在全行进行展播和宣讲，力求每个岗位都能规范操作；四是开办创建“三化三达标”活动专栏。支行营业部、新区支行在创建活动中积极创新，开办创建专栏，制作图册；五是加强档案管理，确保档案管理规范化。支行综合部在创建活动中将创建资料分为九类归档保管，基层网点的创建资料分为两类归档保管，实现了档案管理的规范化。

三、以点带面，强力推进全行创建工作扎实展开

在创建工作初期，部分基层网点人员存在“图省事、怕麻烦”甚至“创不创建达标单位无所谓”等模糊认识和错误思想。但是市分行创建工作领导小组的同志不是一味地批评责备，而是率领支行分管行长和保卫干部到兄弟行参观学习他们的基础管理经验，采取走出去的方法，使自己看到差距、找出不足，取长补短，有效地调动了支行人员创建工作的积极性，同时也激发了大家的危机感和紧迫感。市分行从4月26日至5月20日分别组织检查小组对10家支行的60个营业网点、4座金库、170多台自助设备，按照《中国＃＃银行江苏省分行县级支行、营业网点创建安全保卫工作“三化三达标”考核验收标准》实施了摸底排查，将查出的问题分别向相关支行发出了整改通报，使各单位看到了差距，找出了下一步的努力方向，为创建工作拾遗补缺奠定了基础。在铜山支行取得创建工作初步成效的时候，市分行创

建领导小组于7月10日组织支行分管行长和保卫干部到铜山支行召开安全保卫基础管理暨“三化三达标”创建工作现场推进会，明确要求，各支行要以铜山支行为标准，深入扎实的实施宣讲和强行导入，全面推开全行的“三化三达标”创建工作，要组织精兵强一个网点一个网点进行宣讲和导入，绝不允许降低标准，敷衍应付。在借鉴铜山支行好的做法的同时各支行也创造出了一些新的做法、总结出好的经验，市分行创建工作办公室都分别将这些好的做法和经验通过简报的形式及时向全市进行了发布和推广，营造出良好的宣传发动的氛围，为创建工作的扎实开展起到了较为关键的推动作用。

第三篇：某某县支行关于安全保卫“三化三达标”工作初评验收情况的报告

某某县支行关于安全保卫“三化三达标”

工作初评验收情况的报告

某某分行：

根据《XXXX银行创建平安X行工作实施方案》和《XXXX银行XX分行安全保卫“三化三达标”工作管理实施细则》，充分发挥安全保卫在全行业务经营中的支持和保障职能，全面彻底地规范和落实营业网点、金库安全保卫工作精细化管理，实现全行物防、技防、人防达标。某某县支行于8月7日至8月21日组织开展了对安全保卫“三化三达标”工作的考评验收，现将考评验收情况报告如下：

一、基本情况

按照《XXXX银行XX分行安全保卫“三化三达标”工作管理实施细则》的要求，支行成立了以行长为组长、分管行长为副组长、综合管理、风险管理部门相关人员为成员的“三化三达标”领导小组，明确了各部门职责及“平安X行”创建工作目标。领导小组下设办公室，办公室设在综合管理部，负责本行营业网点、金库“三化三达标”的考评验收。并要求各单位要严格按照《实施细则》的标准，逐项逐款比照“三化三达标”工作考核评价标准自查到位、落实到位，整改到位。通过初评验收，某某县支行所辖营业网点、金库物防、技防设施全面达标，日常管理规范、基础管理扎实、安全操

作合规。没有明知不该为而为之的现象。但也存在一些问题，如有的营业网点，由于人员少，自助设备管理员或视频监控管理员平能坚持每日调阅自助设备监控录像，有的营业网点安全员或视频监控管理员未坚持每月未对视频监控系统前、后端器材表面进行除尘和擦拭，有的网点保安自助设备加取钞过程中，未持械护卫警戒至加取钞结束，个别营业网点未明确网点安全员、自助设备管理员和视频监控管理员岗位职责，并落实到人。

二、考评验收情况

某某县支行全辖现有X个对外营业网点、X个金库，其中X个农村网点。全辖参加考核评价验收单位X个，通过营业网点、金库自评，支行于8月7日—21日对全辖进行了初评验收，验收面100%。支行自评得分991分，考评得分985分。考评验收优秀单位X个，分别是支行营业部、XXXXXXX支行、XX分理处、XX分理处、XX分理处、XX分理处、XXX分理处……，良好单位X个，支行金库……。没有不合格单位。

三、推荐总行、分行平安X行优秀单位

根据省分行《XXXX银行XX分行安全保卫“三化三达标”工作管理实施细则》，结合某某县支行考评结果，特向省分行申报推荐，总行级平安X行单位X个：XXXXX支行、XXX分理处……；分行级平安X行单位X个：支行XXX、XX分理

处、XX分理处、XX分理处、XX分理处……。

附件：

1、XXXX银行“三化三达标”工作考评台账

2、XXXX银行XX分行—分行级“平安X行”单位申报表

二○一三年八月二十三日

主题词：安全保卫三化三达标考评报告 本行发送：行领导打：X校：XXX印： XXXXXXX银行某某县支行综合管理部二○一三年八月二十三日印发