会员注册升级流程及交易权限开放节点优化方案

第一篇：会员注册升级流程及交易权限开放节点优化方案

会员注册升级流程及交易权限开放节点优化方案

1.平台现存问题1、2、用户注册后，须手动提交交易权限升级申请。

会员成功升级交易权限前不能下单，导致业务单位错过许多商机，在订单承接上较为被动，难以通过平台挖掘潜在业务需求。

3、会员成功升级交易权限前不能启用T类交易权限。对于市场上的部分代理商，主要通过为下游客户代购赚取中间差价，自身不需要采购钢材。对于这种客户类型，只需要添加提货单位即可，无须自身升级交易权限，现有流程给实际业务的造成了一定障碍。2.现状流程及分析

2.1.流程图

2.1.2流程描述

1.会员注册后，如须交易，须主动申请升级交易权限。2.卖方为会员升级交易权限时，可以为会员启用T类交易权限。

3.升级交易权限后，若会员有T类交易权限，且有T类交易需求，须主动申请新增提货单位。提货单位通过审核后，下单时可选择已成功新增的提货单位。

4.升级交易权限后，若会员无T类交易权限，下单时提货单位不可选择，默认为会员本身。2.1.3流程缺陷

1.目前平台的资源价格信息已高度透明化，访客无须注册即可查看资源价格等信息，客户注册往往代表客户有交易意向，故申请交易权限为多余操作。

2.绝大部分客户注册的前提是有一定的交易意向，但是注册后不能马上下单，导致客户的意向无法正常提交。

3.交易权限申请提交后，须等待卖方审核，若等待过程较长或卖方未及时受理客户的升级申请，将严重打消客户的交易热情。

4.会员添加提货单位的前提是自身必须成功升级交易会员，该流程不利于本身不需要采购钢材的代理商上线。2.2优化流程及分析

2.2.1流程图

2.2.2流程描述

1.会员注册后，无须会员主动申请，卖方即可对会员执行交易权限升级操作。2.会员注册后，默认不启用T类交易权限，卖方可对已注册会员启用T类交易权限。3.会员注册后，无须升级交易权限即可选购资源并下订单，默认提货单位为会员自身。4.若订单类型非T，会员成功升级交易权限后，订单方可成功通过卖方审核。2.2.3流程分析 1.优点：

 访客成功注册后，自动向卖方提交交易权限升级申请，无须会员手动提交申请，节约一个操作环节，流程更通畅，可以在一定程度上提升潜在客户向交易客户的转化率。

 会员T类交易权限不受会员本身是否成功升级交易会员的限制。适用于会员自身不需要购买钢材，仅为其他单位代理采购的情况。尤其有利于个人会员上线交易。 取消会员的下单限制，简单注册即可在线下单，能在一定程度上提升平台的订单量，进而促进平台有效成交量。

 会员真正要交易时才需要提供三证资料，完成交易权限升级，最大程度给客户的在线交易提供便利，提升平台的用户体验。

 对于有明确交易意向的会员才进行会员交易权限升级工作，能减少业务单位会员发展工作的压力。

2.缺点：

 交易权限升级环节提前，访客在注册时，有可能不会填写真实信息，会在一定程度上增加无效会员数据的产生率。

 目前平台的逻辑是下单即锁货，在升级交易会员前允许下单的话，同时可能导致资源被竞争对手大量锁货，而有效客户的甄别需要一定过程，因此有可能导致有真实购货需求的客户无法采购到资源（通过设置待激活订单有效期，可以在一定程度上避免此问题）。

 由于下单门槛降低，会在一定程度上增加业务单位的订单处理工作量和订单作废率。 目前企业会员升级交易权限前，须提交加盖企业公章的授权委托书。若客户下单后再进行升级处理，可能因为客户不能及时拿到公章而导致交易中止。3.重点功能优化

3.1买方-会员注册

会员注册分两步进行。

1)第一步：填写用户名和密码。点击下一步，进入基本信息填写页面。

2)第二步：填写基本信息。默认用户类型为企业用户，同时支持用户选择以个人用户类型进行注册。

3)注册成功：

a)会员成功注册后，可以在线上传三证图片。

b)注册信息推送至匹配卖方后，卖方可直接对会员进行交易权限升级操作，无须会员再次提交升级申请。

c)在会员成功升级交易权限前，卖方可为会员开启T类交易权限。

3.2买方-会员登录

1)增加第三方合作账号登录方式（暂时先支持QQ登录和微信登录两种常用方式）。

2)点击“QQ登录”，页面跳转至QQ登录页。

3)点击“微信登录”，页面跳转至微信登录页。

3.2.1合作账号绑定

1)会员使用QQ或微信进行登录后，系统判断当前QQ或微信是否已于中拓账号进行绑定，若已绑定，登录跳转至现货超市页面。若未绑定，跳转至合作账号绑定页面。2)若会员选择直接绑定已有中拓账号，绑定后，可成功登录。3)若会员没有中拓账号，点击“注册”，页面跳转至会员注册的第一步。

3.3买方-我的中拓

1)会员注册后，成功升级交易权限前，会员可在线上传三证图片。

2)若会员账户已绑定QQ账号或微信账号，可执行解除绑定操作。解除绑定后，会员账户可绑定其他第三方合作账号进行登录。

3)会员成功升级交易权限前，且未开通T类交易权限前，具有以下权限：

 采购管理：资源选购、订单管理、代理订货、代订货管理。

 设置中心：注册信息设置、账户设置、基础设置、个人信息、短信设置、偏好设置。

4)会员成功升级交易权限前，但已开通T类交易权限后，增加以下权限：

 采购管理：合同管理、配送单管理。

3.4买方-下订单

a)会员若未成功升级交易权限，提交订单（非T类交易）时，系统判断买方订单管理中是否存在“待激活”的订单，若为“是”，提示客户成功升级交易权限后可再次下单。若为“否”，成功提交订单。

b)会员若未成功升级交易权限，成功提交订单（非T类交易）后，系统提示买方尚未成功升级交易权限，可在线提交三证。确定后，页面跳转“买方-我的中拓”页。

3.5卖方-会员管理

将卖方会员管理的“重点交易会员管理”页签调整为“已关注会员管理”，“非重点交易会员管理”页签调整为“未关注会员管理”。3.5.1已关注会员管理

a)以下会员数据会添加至卖方的“已关注会员列表”：

 由当前卖方执行SAP会员开户的会员；  由当前卖方启用T类交易权限的会员；  与当前卖方有成功交易记录的会员；  由当前卖方主动关注的会员。

b)“已关注会员管理”页签中的会员可包括未升级交易权限的会员和已成功升级交易权限的会员。

3.5.2未关注会员管理

该页签列表的取值范围为已被当前卖方会员添加至“已关注会员管理”页签以外的所有EC会员（包括已升级和未升级交易权限的会员）。

3.3.3权限申请管理

对于待升级的会员，增加“启用T类权限”功能，卖方对待升级会员启用T类交易权限后，会员进入当前卖方的“已关注会员管理”页签，同时会员只能与对其启用了T类交易权限的卖方进行T类交易。

3.6卖方订单管理

在“待审核”页签中增加“待激活”订单状态。会员若未成功升级交易权限，订单提交后的状态为“待激活”：

a)升级等待截止时间：在“卖方-设置中心-基础设置-订单有效时间-升级等待时间”中进行设置。

b)点击“权限升级”按钮，系统判断当前提货单位是否为SAP会员，若为是，进入“SAP会员开户”页面，若为否，提示到SAP中添加会员。

3.7卖方订单有效时间设置

与订单支付时间类似，卖方可以设置待激活订单的升级等待时间和等待时间截止时系统的处理方式。

4.待确定问题

1.授权委托书是否有必要？若会员A为提货单位B代下单，且资金由提货单位B支付，则可以绕过授权委托书环节。

2.近期欧冶云商上线了“牛人帮卖”交易模式，限制帮卖对象必须是自然人，企业不得参与帮卖业务。参考上述思路，中拓钢铁网是否须限制仅对个人会员配置T类交易权限？ 3.会员成功升级交易权限前，若一个卖方对会员开启了T类交易权限，是限制会员只能与该卖方进行T类交易，还是启用会员对所有卖方的T类交易权限？