在线客服系统经过这几年的发展已经成为网站客户服（精选5篇）

第一篇：在线客服系统经过这几年的发展已经成为网站客户服

在线客服系统经过这几年的发展已经成为网站客户服

在线客服系统统经过这几年的发展，已经成为网站客户服务、网站销售不可缺少的工具。在线客服系统除了具备实时的网页聊天功能，还发展出弹出网页的方式主动邀请访客聊天的功能，以及文件对传功能，方便网站客服人员主动联系网站的在线访客，“变流量为销量，抓住每一个潜在的客户”。此外作为一款实时的网站客服工具，不同的厂家都针对性的开发出各自特点的功能。像淘宝旺旺，结合淘宝商店，提供实时管理商品，设置信息等功能；像5107网站伴侣和5107 ICC，作为国内老牌的在线客服软件，其语音视频、智能机器人、CRM、统计数据分析系统、电话回呼、会员接口等功能一应俱全；像讯纪客户通，主要就是很稳定，功能也齐全。还有iLiveHelp，提供网站跟踪，流量统计，多席位，IP定位，电子名片等功能。TQ洽谈通，提供短信功能。无论是哪一家在线客户系统的厂家，提供的系统都是为了更好的为网站服务，因此，未来在线客服系统的发展方向应该是更好的结合网站，结合客户管理系统（CRM），结合在线销售系统，为网站开辟一条发展之路，营销之路。