IT行业基本知识：

第一篇：IT行业基本知识：

6.1 IT行业基本知识：

6.1.1软件方向

1）10立即寻址：操作数包含在指令中的寻址方式。2）寄存器寻址：操作数在寄存器中的寻址方式。

3）寄存器间接寻址：操作数的地址在寄存器中的寻址方式。4）系统可靠度：串联：R1*R2*R3 并联：1-(1-R1)(1-R2)(1-R3)

5）确认测试：在一个实际环境中使用真实数据运行系统。在确认测试过程中，可以测试系统性能，峰值负载处理性能，方法和程序测试，备份和恢复测试等。审计测试：证实系统没有错误并准备好了可以运行。

6）软件设计的多种模型，如螺旋模型

7）UML：统一建模语言是面向对象软件的标准化建模语言，由于其简单、统一，又能够表达软件设计中的动态和静态信息，目前已经成为可视化建模语言事实上的工业标准。UML中有4种事物：结构事物、行为事物、分组事物和注释事物。

8）UML中有4种关系：依赖、关联、泛化和实现。

9）2NF（第二范式）：若关系模式属于第一范式，且每一个非主属性完全依赖于码，则关系模式R属于第二范式。3NF（第三范式）：若关系模式R中若不存在这样的码X，属性组Y及非主属性Z使得X决定Y（Y不决定X），Y决定Z成立，则关系模式R属于第三范式。候选码：若关系中的某一属性或属性组的值能唯一地标识一个元组，则称该属性或属性组为候选码。

10）关系模型的完整性约束：实体完整性，参照完整性，用户定义完整性。11）满二叉树：除了叶节点,每个父亲节点都有两个子树的,满满的二叉树 12）完全二叉树：所有节点集中在树左边的二叉树,就是说除了叶节点,每个节点都只有左节点或者有两个节点,而没有只有右节点情况

13）平衡二叉树：或者是一棵空树，或者是具有下列性质的二叉树：它的左子树和右子树都是平稀二叉树，且左子树和右子树的深度之差的绝对值不超过1。

14）JEPG：制定静态数字图像压缩编码标准，其算法称为JEPG算法，又称为JEPG标准。MPEG-1：数字电视标准。MP3音乐标准是在MPEG-1标准中定义的。分辨率dpi(DOTS PER INCH)：每英寸多少点。

15）流媒体技术是指把连续的影像和声音信息经过压缩处理之后放到专用的流服务器上，让浏览者一边下载一边观看、收听，而不需要等到整个多媒体文件下载完成就可以即时收看和收听的技术。流媒体的传输一般采用建立在用户数据报协议UDP上的实时传输实时的影音数据。

16）网络七层协议，TCP/IP

17）排序方法： 如冒泡，快速，直接插入排序： 18）色彩三要素： 亮度，明度，色饱和度

19）软件评审：评审软件产品，不要涉及对软件生产者能力的评价；评审前要制定严格的评审计划，并严格遵守预计的日程安排；对评审的问题要记录在案，不要过多地讨论解决方案，把问题留给软件生产者来解决；要限制参加者人数，并要求参加评审的人员在评审会之前仔细阅读文档，做好充分准备。

20）耦合：耦合性是指模块之间了关系的紧密程度。耦合性越高，则模块的独立性越差。

21）基类中成员在派生类中的访问权限

① public继承方式：不改变基类中成员的访问权限。② private继承方式：派生类所继承的基类成员的访问权限都改为private ③ protected继承方式：基类中private成员的访问权限不变，其余的都改为protected。

22）派生类所继承的基类成员的外部能见度（外界对基类成员的访问权限）① 基类的private成员，只有基类的成员函数可以访问，派生类不能访问。② 通过private方式继承的基类成员（非private成员），只有派生类以及该派生类的子类（非private方式产生的）可以访问，外界不能访问。通过orotected方式继承的基类成员（非private成员），只有派生类以及该派生类的子类（非private 方式产生的）可以访问，外界不能访问。

6.1.2网络方向

Internet体系结构

自治系统:原始的Internet核心体系是在Internet权有一个主干网的那个时期开发的。但是这种体系结构存在以下一些问题:

这种体系不能适应互联网扩展到任意数量的网点;

许多网点由多个局域网组成，且用多个多路由器互连，由于一个核心路由器在每个网点上与一个网络相连，核心路由器就只知道那个网点中的一个网络的情况;

一个大型的互联网是独立的组织管理的网络的互连集合，路由选择体系结构必须为每个组织提供独立的控制路由选择和访问网络的方法，因此必须用一个单一的协议机制来构造一个由许多网点构成的互联网，同时，各个网点又是一个自治系统。

Internet连接的方法

1)将计算机连接到一个局域网，这个局域网的服务器是Internet的一个主机。条件:必须连接到一个与Internet连接的网络，需要网络适配卡和ODI或NDIS驱动程序，还需要在本地计算机上运行TCP/IP，如果是Windows系统还需要Winsock支持。

2）利用串行接口协议(SLIP)或点到点协议(PPP)，通过电话拨号方式进入一个Internet的主机

条件:需要一个调制解调器Modem、TCP/IP软件和SLIP或PPP软件，如果是Windows系统还需要Winsock支持。

3）通过电话拨号进入一个提供Internet服务的联机服务系统。条件:需要一个调制解调器Modem、标准的通信软件和一个联机服务帐号。4）用户选择连接方法的考虑因素:联网的目标和需求;用户内部配置的网络基础设施;用户支付Internet联网费用的能力;对Internet安全服务的需求。

Internet地址

在TCP/IP协议中，规定分配给每台主机一个32位数作为该主机IP地址。每个IP地址由两个部分组成，即网络标识netid和主机标识hostid。

IP地址的层次结构具有两个重要特性:第一，每台主机分配了一个惟一的地址;第二，网络标识号的分配必须全球统一，但主机标识号可由本地分配，不需要全球一致。

1、A类:1.0.0.1至126.255.255.254可能的网络数有126个，主机部分有1677216台(224-2)

2、B类:128.0.0.1至191.255.255.254可能的网络数有16384个，主机有65536台

3、C类:192.0.0.1至223.255.255.254可能的网络数有2097152个，主机有256台

4、D类:用于广播传送至多个目的地址用224-239

5、E类:用于保留地址240-255

RFC1918将10.0.0.至10.255.255.255、127.16.0.0至172.31.255.255、192.168.0.0至192.168.255.255的地址作为预留地址，用作内部地址，不能直接连接到公共因特网上。

Internet地址映射

将一台计算机的IP地址映射到物理地址的过程称地址解析。常用的地址解析算法有以下三种:

1、查表法:将地址映射关系放在内存中的一些表里，当解析地址时，通过查表得到解析的结果。用于广域网。

2、相近形式计算法:通过简单的布尔和算术运算得出映射地址。用于可配置网络。

3、消息交换法:计算机通过网络交换信息得到映射地址。用于静态编址。TCP/IP协议组包含一个地址解析协议(ARP)。ARP协议定义了两类基本消息，一类消息是请求消息，另一类是应答消息。

Internet地址空间的扩展

1）IPV6仍然支持无连接传送;允许发送方选择数据报大小;要求发送方指明数据报在到达目的站前的最大跳数。更大的地址空间;灵活的报头格式;增强的选项;支持资源分配;支持协议扩展。

2）IPV6的数据报格式:IPV6数据有一个固定的基本报头40字节其后可以允许多个扩展报头，也可以没有扩展报头，扩展报头后是数据。IPV4的数据报格式:包括数据报报头和数据区的部分。报头:版本号、IHL、服务级别、数据单元长度、标识、标记、分段偏移、生命期、用户协议、报头检查和、源地址、目的地址、任选项+填充、数据。3）该基本报头包含版本号、数据流标记、PAYLOAD长度、下一个报头、跳数极限、源地址、目的地址。

4）IPV4与IPV6比较:取消了报头长度字段，数据报长度字段被PAYLOAD长度字段代替;源地址和目的地址字段大小增加为每个字段占16个八位组，128位;分段信息从基本报头的固定字段移动扩展报头;生存时间字段改为跳数极限字段;服务类型字段改为数据流标号字段;协议字段改为指明下一个报头类型字段。

5）IPV6有三个基本地址类型，单播地址(unicast)即目的地址指明一台计算机或路由器，数据报选择一条最短的路径到达目的站;群集地址(cluster)即目的站是共享一个网络地址的计算机的集合，数据报选择一条最短路径到达该组，然后传递给该组最近的一个成员;组播地址(multicast)即目的站是一组计算机，它们可以在不同地方，数据报通过硬件组播或广播传递给该组的每一成员。

6）对任何地址若开始80位是全零，接着16位是全1或全零，则它的低32位就是一个IPV4地址。

6.1.3硬件方向

1）北桥芯片 MCH 在CPU插座的左方是一个内存控制芯片，也叫北桥芯片、一般上面有一铝质的散热片。北桥芯片的主要功能是数据传输与信号控制。它一方面通过前端总线与CPU交换信号，另一方面又要与内存、AGP、南桥交换信号。北桥芯片坏了以后的现象多为不亮，有时亮后也不断死机。如果工程师判定你的北桥芯片坏了，再如果你的主板又比较老的话，基本上就没有什么维修的价值了。

2）南桥芯片 ICH4 南桥芯片主要负责外部设备的数据处理与传输。比ICH4早的有ICH1、ICH2、ICH3，但它不支持USB2.0。而ICH4支持USB2.0。区分它们也很简单：南桥芯片上有82801AB 82801BB 82801CB 82801DB 分别对应ICH1 ICH2 ICH3 ICH4。南桥芯片坏后的现象也多为不亮，某些外围设备不能用，比如IDE口、FDD口等不能用，也可能是南桥坏了。因为南北桥芯片比较贵，焊接又比较特殊，取下它们需要专门的BGA仪，所以一般的维修点无法修复南北桥。

3）BIOS芯片 FWH 它是把一些直接的硬件信息固化在一个只读存储器内。是软件和硬件之间这重要接口。系统启动时首先从它这里调用一些硬件信息，它的性能直接影响着系统软件与硬件的兼容性。例如一些早期的主板不支持大于二十G的硬盘等问题，都可以通过升级BIOS来解决。我们日常便用时遇到的一些与新设备不兼容的问题也可以通过升级来解决。如果你的主板突然不亮了，而CPU风扇仍在转动，那么你首先应该考虑BIOS芯片是否损坏。

4）系统时钟发生器 CLK 在主板的中间位置有个晶振元件，它会产生一系列高频脉冲波，这些原始的脉冲波再输入到时钟发生器芯片内，经过整形与分频，然后分配给计算机需要的各种频率。

5）超级输入输出接口芯片 I/O 它一般位于主板的左下方或左上方，主要芯片有Winbond 与ITE，它负责把键盘、鼠标、串口进来的串行数据转化为并行数据。同时也对并口与软驱口的数据进行处理。在我们的维修现场，诸如键盘与鼠标口坏，打印口坏等一些外设不能用，多为I/O芯片坏，有时甚至造成不亮的现象。

6）声卡芯片 因为现在的主板多数都集成了声卡，而且集成的多为AC’97声卡芯片。当然，也有CMI的8738声卡芯片等。

7）CPU插座 目前所有的主板都采用了socket系列零拔力插座。早期的P3采用的socket370插座，现在的P4多采用socket478 插座，早期的P4也有采用socket423插座的，intel 的服务器CPU 如：至强（Xeon）则采用了socket603插座。Intel 对CPU封装格式的不断变化让我们这些fan 们给他送了不少钱啊！不过近日听说intel下一代CPU的封装格式还是采用socket478的格式，这对于不断追求性能的DIYer们来说可是一个好消息啊。

8）内存总线插座 现在市场上我们能见到的内存有SDRAM、DDR SDRAM、RAMBUS三种。SDRAM内存由于DDR内存的价格下调已经逐渐淡出市场，它采用168线插座，中间与左边有两个防反插断口；DDR SDRAM由于非常高的性价比已经成为市场的主流。它采用184线插座，在中间只有一个防反插断口；RAMBUS内存虽然性能好，但是价格一直高踞不下，加上intel已经放弃了对它的支持，所以它的前途至今还只是一个悬念！它的插座采用184线RIMM插座，是在中间有两个防反插断口。有些客户多次反映在845主板上有时内存认不全的现象，这是因为Iintel 845系列主板只能支持4个Bank(一个Bank可以理解为内存条的一面)，在845系列主板上一般设有三个内存插槽，而第二个插槽与第三个插槽共享二个Bank。所以，如果你在第二个与第三个插槽插的内存条为双面的256M，那么就只能认到一个256M。

9）AGP图形总线插座 它位于CPU插座的左边，呈棕色。它的频率为64MHZ。从速度上分为AGP2X，现在的多为AGP4X,也有一些主板已经支持AGP8X。由于不同的速度所需要的电压不同，所以一些主板不亮主要是用户把老的AGP2X显卡插在的新的AGP2X主板上，从而把AGP插座烧坏！令人欣慰的是一些新的主板已经在主板上集成了电压自动调节装置，它可以自动识别显卡的电压。

10）PCI总线插座 它呈现为白色，在AGP插座的

旁边，因主板不同，多少不等。它的频率为32MHZ。多插网卡，声卡等其它一些外设。

11）IDE设备接口 它一般位于主板的下面。有四十针八十线。两个IDE口并在一起，有时一个呈绿色，表示它为IDE1。因为系统首先检测IDE1，所以IDE1应该接系统引导硬盘。现在的主板多已支持ATA100，有得支持ATA133，但更高端的主板已经支持串行ATA，它是在并行传输速率无法进一步提高的情况下出现的一种新的、具有更高传输速度的技术，也将是下一代的主流技术。

第二篇：珠宝行业相关法律法规基本知识

珠宝行业相关法律法规基本知识

1、中华人民共和国计量法是1985年9月6日第六届全国人民代表大会常务委员会第12次会议通过。《计量法》管理的是在全国范围单位量值的统一和影响社会经济秩序，危害国家和人民利益的计量问题。

2、我国允许使用的计量单位叫国家法定计量单位。

3、长度的法定计量单位有：米（m）、厘米（cm）、毫米（mm）、微米（um）、纳米（nm）。

4、质量的法定计量单位有：千克（kg）、克(g)、毫克（mg）。

5、珠宝业习惯用的计量单位与法定计量单位的换算

1克拉=0.2克=100分 1英寸=25.40mm=2.54cm 1克=5克拉=20珠元

1金衡盎司=31.1035克 1克=0.321金衡盎司 1钱=3.125克(香港)1两=37.429克

6、计量法将计量器具分为强制检定和非强制检定两类进行管理，用于贸易结算的列入强制检定目录的，属于强制检定。

7、强制检定的计量器具要由县级以上人民政府计量行政部门指定的法定计量检定机构实行定点定期检定，非强制检定的计量器具由使用单位自己依法进行定期检定或送检。

8、强制检定与非强制检定，是对计量器具依法管理的两种形式，不按规定进行周期检定的，都要负法律责任。

9、使用计量器具不得为牟取非法利益，通过作弊故意破坏其准确度，使计量器具失准，损害国家和消费者利益。

10、计量违法行为处罚细则规定，使用非法定计量单位的，责令其改正；属于出版物的，责令其停止销售，可并处一千元以下的罚款。

11、计量违法行为处罚细则规定，属于强制检定范围的工作计量器具，未按规定申请检定或超过检定周期而继续使用的，可并处五百元以下罚款；经检定不合格而继续使用的，责令其停止使用，可并处一千元以下罚款。

12、属于非强制检定范围的计量器具未按照规定自行定期检定或者送其他有权对社会开展检定工作的计量检定机构定期检定的，责令其停止使用，可并处二百元以下罚款；经检定不合格继续使用的，责令其停止使用，可并处五百元以下的罚款。

13、使用不合格计量器具，给国家和消费者造成损失的，令其赔偿损失，没收计量器具和全部违法可得，可并处二千元以下的罚款。

14、使用以欺骗消费者为目的的计量器具或者破坏计量器具准确度、伪造数据，给国家或消费者造成损失的，责令赔偿损失，没收计量器具和全部违法所得，可并处二千元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

15、计量器具是指能用以直接或间接测出被测对象量值的装置、仪器仪表、量具和用于统一量值的标准物质，包括计量基准、计量标准、工作计量器具。如天平、卡尺、测金仪、标准金片。

16、计量检定是指为评定计量器具的计量性能、确定其是否合格所进行的全部工作。

17、《商品量计量违法行为处罚规定》规定，销售者销售的零售商品，其实际量与标注量或者实际量与贸易结算量不相符，计量偏差超过《零售商品称重

计量监督规定》的，责令赔偿损失，并处违法所得3倍以下，最高不超过30000元的罚款；没有违法所得的，可处10000元以下的罚款。

18、计量法规定，县级以上地方人民政府计量行政部门负责对计量法的实施代表国家进行执法监督，是计量法的执法主体。

19、中华人民共和国标准化法是1988年12月29日第七届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过。《标准化法》管理的是在全国内制定标准，组织实施标准和对标准的实施进行监督。

20、按照标准的适用范围，我国标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四级。国家标准是对全国经济技术发展有重大意义，必须在全国范围内统一的技术要求。国家标准在全国范围内适用，其他各级标准不得与国家标准相低触，代号为GB。如：《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》GB11887-2002。行业标准是指全国范围内某个行业统一的技术要求。行业标准是对国家标准的补充，是专业性、技术性较强的标准，代号如QB，如：《贵金属首饰》QB/T2062-94。地方标准是指对没有国家标准和行业标准而又需要在省、自治区、直辖市范围内统一的工业产品的安全、卫生要求。地方标准在本行政区域内适用，福建地方标准代号为DB35，《珠宝玉石饰品标识规定》DB35/268-1996。企业标准是指企业制定的产品标准和在企业内需要协调、统一的技术要求和管理、工作要求所制定的标准。

21、按照标准的性质，我国标准分为强制性标准和非强制性标准。所谓强制性标准，是国家要求必须强制执行的标准，即标准所规定的技术内容和要求必须执行，不允许以任何理由或方式加以违反、变更。对于违反强制性标准的行为，国家将依法追究当事人的法律责任。如：中华人民共和国国家标准《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》GB11887-2002。所谓推荐性标准，是指国家鼓励自愿采用的具有指导作用而又不宜强制执行的标准，即标准所规定的技术内容和要求具有普遍的指导作用，允许使用单位结合自己的实际情况，灵活加以选用。它以自愿采用为原则，不要求强制执行。在代号斜线后加“T”，如：中华人民共和国国家标准《钻石分级》GB/T16554-2003。

22、标准化法规定，处理有关产品是否符合标准的争议，以县级以上政府标准化行政主管部门设置的检验机构，或者授权其他单位的检验机构所出具的检验数据为准。只有它们出据的检验结果，才能作为处理标准争议的依据，具有法律效力。这些机构必须经省级人民政府计量行政部门计量认证，使用CMA标志。

23、标准化法规定，县级以上地方人民政府标准化行政主管部门负责对标准的实施代表国家进行执法监督，是标准化法的执法主体。

24、生产不符合强制性标准的产品，应当责令其停止生产，并没收产品监督销毁或作必要技术处理；处以该批产品货值全额百分之二十至五十的罚款；对有关责任者处以五千以下罚款。销售不符合强制性标准的商品，应当责令其停止销售，并限期退回已售出的商品，监督销毁或作必要技术处理；没收违法所得；处以该批商品货值金额百分之十至百分之二十的罚款；对有关责任者处以五千元以下的罚款。

25、标准化法实施细则规定、生产、销售、进口不符合强制性标准的产品，造成严重后果，构成犯罪的，由司法机关依法追究直接责任人员的刑事责任。

26、标准化法实施细则规定，违反标准化法的处罚不免除由此产生的对他人的损害赔偿责任。受到损害的有权要求责任人赔偿损失。赔偿责任和赔偿金额纠纷可以由有关行政主管部门处理，当事人也可以直接向人民法院起诉。

27、标准化法规定，企业标准是企业作为组织生产的依据。只有将企业标准纳入供需双方合同时，企业标准化才具有法律效力。这与《经济合同法》的有关规定一致。

28、中华人民共和国产品质量法是1993年2月22日第七届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过，2000年7月8日第九届全国人民代表大会常务委员会第十六次会议修正。〈〈产品质量法〉〉管理的是在全国范内从事产品生产、销售的活动。

29、《产品质量法》规定，生产者、销售者应当建立健全内部产品质量管理制度，严格实施岗位质量规范，质量责任以及相应的考核办法。

30、《产品质量法》规定，产品质量责任的承担主体是产品的生产者或者销售者。生产者的产品质量责任主要有：保证产品质量不存在危及人身、财产安全的不合理的危险；保证产品质量符合国家有关法律、法规、产品质量标准的要求和合同约定的标准；保证产品的标识符合法律、法规的规定；保证产品的包装符合法律、法规的规定；不得生产国家明令淘汰的产品；不得伪造产地；不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址；不得伪造或者冒用认证标志；不得掺杂、掺假，不得以假充真，以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。

销售者的产品质量责任主要有：严格实行进货检查验收制度；采取严格措施，保证销售产品的质量；不得销售国家明令淘汰的产品和失效、变质的产品；不得销售标识不符合产品质量法规定的产品；不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址；不得伪造或者冒用认证标志；不得在产品中掺杂、掺假，不得以假充真，以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。

31、县级以上地方产品质量监督部门主管本行政区域内产品质量监督工作。

32、《产品质量法》规定，任何单位和个人有权对违反本法规定的行为，向产品质量监督部门或者其他有关部门检举。产品质量监督部门和有关部门应当为检举人保密，并按照省、自治区、直辖市人民政府的规定给予奖励。

33、国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度，对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品，影响国计民生的重要工业品以及消费者、有关组织反映有质量问题的产品进行抽查。抽查的样品应当在市场上或者企业成品仓库内的待销产品中随机抽取。

34、国家监督抽查的产品，地方不得另行重复抽查，上级监督抽查的产品，下级不得另行重复抽查。

35、生产者、销售者对抽查检验结果有异议的，可以自收到检验结果之日起十五日内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检，由受理复检的产品质量监督部门作出复检结论。

36、实施产品质量监督检查确定判定产品质量依据的原则：

1．凡属强制性标准调整的产品，产品质量监督抽查均以国家或行业强制性标准衡量和判定产品质量是否合格。达到强制性标准要求的，为合格产品；达不到强制性标准要求的，为不合格产品。

2．凡属推荐性标准调整的产品，产品质量监督抽查依据《产品质量法》第二十六条“产品质量应当符合在产品或者包装上注明采用的产品标准”的规定实施，用明示标准作为判定依据。明示标准可以是国家或行业推荐性标准，也可以是企业标准。

37、对依法进行的产品质量监督检查，生产者、销售者不得拒绝。《产品质量法》第五十六条规定，对拒绝接受依法进行的产品质量监督检查的，给予警告，责令改正；拒不改正的，责令停业整顿。一般情况下，对拒检的产品还要按照不合格论处，并按照《产品质量法》第十七条的规定，拒绝产品质量监督检查的生产者、销售者被判为不合格的产品将被公告，并接受复查；确有严重质量问题的产品要予以没收；对其妨碍执法，阻碍执法的行为，要依法追究行政、刑事责任等。

38、产品的产地不同于产品的生产者名称和地址，不能将两者混为一个概念。产品产地在一般情况下，仅表明产品的真实制作地、加工地或者组装地，其标注的地域，也是行政区域的概念，而不是具体的地址。而产品生产者的名称和地址，是指责任人及其主要驻所地。标注生产者的地址，主要目的在于让用户、销费者易于查询，在发现质量问题时，进行追诉。

39、售出的产品有下列情况之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：

1）具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；

2）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；

3）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。

40、由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者，也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。

41、因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。

42、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。

43、因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿意通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的

协议向仲裁机构申请仲裁；当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起诉。

44、生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品（包括已售出的产品，下同）货值金额等值以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

45、在产品中掺杂、掺假、以假充真，以次充好、或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售、没收违法生产、销售的产品；并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

46、伪造产品产地的，伪造或者冒用他人厂名、厂址的，伪造或者冒用认证标志等质量标志的，责令改正，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额等值以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照。

47、产品标识不符合规定的，责令改正，情节严重的，责令停止生产、销售，并处违法生产、销售产品货值金额百分之三十以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。

48、拒绝接受依法进行的产品质量监督检查的，给予警告，责令改正；拒不改正的，责令停业整顿；情节特别严重的，吊销营业执照。

49、在广告中对产品质量作虚假宣传、欺骗和误导消费者的，依照《中华人民共和国广告法》的规定追究法律责任。

对产品质量所虚假宣传主要表现为：一是产品质量未达到其在广告中所表示的质量或者技术要求；二是产品并不具备在其广告中所宣传的功能（功效）。《广告法》规定，由工商行政管理部门责令停止发布广告，并以等额广告费用在相应范围内公开公正消除影响，并处广告费用1倍以上5倍以下的罚款。

50、中华人民共和国刑法1997年7月1日第五届全国人民代表大会第二次会议通过，1997年3月14日第八届全国人民代表大会第五次会议修订。

51、《刑法》关于生产、销售伪劣商品罪的处罚规定：生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下的罚金；销售金额二十万元以上不满五十万元的，处以二年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额五十万元以上不满二百万元的，处七年以上有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下的罚金；销售金额二百万元以上的，处十五年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。

52、关于生产、销售伪冒假劣产品行为的认定。根据《产品质量法》的规定，以下行为应当认定为生产、销售伪冒伪劣产品行为：

1）生产国家明令淘汰产品，销售国家明令淘汰并停止销售的产品和销售失效、变质产品的行为。

2）伪造产品产地的行为。

3）伪造或者冒用他人厂名、厂址的行为。

4）伪造或者冒用认证标志等质量标志的行为。

5）在产品中掺杂、掺假的行为。

6）以假充真的行为。

7）以次充好的行为。

8）以不合格产品冒充合格产品的行为。

53、盗窃公私财物，数额较大或者多次盗窃的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产；有下列情况之一的，处无期徒刑或者死刑，并处没收财产：

1）盗窃金融机构，数额特别巨大的；

2）盗窃珍贵文物，情节严重的;

54、盗窃公私财物“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”的标准如下：

1）个人盗窃公私财物价值人民币五百元至二千元以上的，为“数额较大”。

2）个人盗窃公私财物价值人民币五千元至二万元以上的，为“数额巨大”。

3）个人盗窃公私财物价值人民币三万元至十万元以上的，为“数额特别巨大”。

55、对于一年内入户盗窃或者在公共场所扒窃三次以上，应当认定为“多次盗窃”，以盗窃罪定罪处罚。

56、被盗物品为金、银、珠宝等制作的工艺品时，被盗物品价值按国有商店零售价格计算；国有商店没有出售的，按国家主管部门核定的价格计算。黄金、白银按国家定价计算。

57、对于依法应当判处罚金的盗窃犯罪分子，应当在一千元以上盗窃数额的二倍以下判处罚金；对于依法应当判处罚金刑，但没有盗窃数额或者无法计算盗窃数额的犯罪分子，应当在一千元以上十万元以下判处罚金。

58、中华人民共和国安全生产法2002年6月29日第九届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议通过。安全生产法管理全国范围内从事生产经营活动的单位的安全生产。生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产负有下列职责：

1）建立、健全本单位安全生产责任制；

2）组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程；

3）保证本单位安全生产投入的有效实施；

4）督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患；

5）组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案；

6）及时、如实报告生产安全事故。

59、生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产知识、熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。

60、生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。

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第三篇：房地产行业基本知识

房地产基本专业知识学习：

1、问：什么是商品房？

答：是指在市场经济条件下，通过出让方式取得土地使用权后开发建设的房屋，均按市场价出售。商品房根据其销售对象的不同，可以分为外销商品房和内销商品房两种。

2、问：什么是复式住宅？ 答：复式住宅是受跃层式住宅启发而创造设计的一种经济型住宅。这类住宅在建造上仍每户占有上下两层，实际是在层高较高的一层楼中增建一个1.2米的夹层，两层合计的层高要大大低于跃层式住宅（复式为3.3米，而一般跃层为5.6米），复式住宅的下层供起居用，炊事、进餐、洗浴等，上层供休息睡眠和贮藏用，户内设多处入墙式壁柜和楼梯，中间楼板也即上层的地板。因此复式住宅具备了省地、省工、省料又实用的特点，特别适合子三代、四代同堂的大家庭居住，既满足了隔代人的相对独立，又达到了相互照应的目的。

3、问：什么是跃层式住宅？

答：跃层式住宅是近年来推广的一种新颖住宅建筑形式。这类住宅的特点是，内部空间借鉴了欧美小二楼独院住宅的设计手法，住宅占有上下两层楼面，卧室、起居室、客厅、卫生间、厨房及其它辅助用房可以分层布置，上下层之间的交通不通过公共楼梯而采用户内独用小楼梯联接。跃层式住宅的优点是每户都有二层或二层合一的采光面，即使朝向不好，也可通过增大采光面积弥补，通风较好，户内居住面积和辅助面积较大，布局紧凑，功能明确，相互干扰较小。

4、问：什么是居住面积？ 答：住宅的居住面积是指住宅建筑各层平面中直接供住户生活的居室净面积之和。所谓净面积就是要除去墙、柱等建筑构件所占的水平面积。

5、问：什么是二手房？

答：二手房即旧房。新建的商品房进行第一次交易时为“一手”，第二次交易则为“二手”。北京的已购公房和经济适用房上市的政策，成就了二手房市场。一些无房的人，可以买一套别人多余的房；而另一些手里有些积蓄又有小房子居住的，可以卖掉旧房买新房；而那些住房富余户，也能卖掉自己的多余住房换取收益。

6、问：什么是房地产产权？ 答：房地产产权指房屋所有权和该房屋占用国有土地的使用权，房地产所有者对其所有的房地产享有占用、使用、收益和处分的权利。

7、问：什么是按揭？

答：按揭是英文“mortgage”（抵押）的音译，是指按揭人将房产的产权转让给提供贷款的银行作为还款保证，按揭人在还清贷款后，按揭受益人立即将所涉及的房产产权转让给按揭人的行为。

8、问：什么是住房公积金？ 答：是一种义务性的住房长期储金。住房公积金制度是结合我国城镇住房制度改革的实际情况而实行的一种房改政策，指有关住房公积金的归集、管理、使用、偿还等诸环节有机构成的整个运行机制和管理的制度。具体内容主要有三个方面：（1）“个人存储，单位资助”住房公积金，专项用于住房支出，其公积金本息免征个人所得税。（2）按“统一管理”的原则管理住房公积金。（3）按“专项使用”的原则运用住房公积金。

9、问：什么是印花税？

答：印花税的客税对象是房地产交易中的各种凭证，包括房屋因买卖、继承、赠与、交换、分割等发生产权转移时所书立的产权转移书据，税率为万分之五。

10、问：什么是契税？ 答：契税是指房屋所有权发生变更时，就当事人所订契约按房价的一定比例向新业主（产权承受人）征收的一次性税收。它是对房地产产权变动征收的一种专门税种，主要对个人和私营单位购买、承受赠与或交换的房屋征收契税，税率为3%—5%。

11、问：什么是个人住房抵押贷款？

答：是借款人购、建、修住房时以借款人或第三者能自主支配的房地产作为抵押物，向银行申请一定数额借款的一种贷款方式。借款人到期不能归还贷款本息的，贷款银行有权依法处分其抵押房地产以获得清偿。

12、问：廉租住房

答：是指政府和单位在住房领域实施社会保障职能，向具有城镇常住居民户口的最低收入家庭提供的租金相对低廉的普通住房。

13、问：经济适用住房

答：是指根据国家经济适用住房建设计划安排建设的住宅。由国家统一下达计划，用地一般实行行政划拨的方式，免收土地出让金，对各种经批准的收费实行减半征收，出售价格实行政府指导价，按保本微利的原则确定。

14、问：公用设施用房

答：是指自来水、泵站、污水处理、变电、燃气、供热、垃圾处理、环卫、公厕、殡葬、消防等市政公用设施的房屋。

15、问：商业用房

答：是指各类商店、门市部、饮食店、粮油店、菜场、理发店、照相馆、浴室、旅社、招待所等从事商业和为居民生活服务所用的房屋。

16、问：期 房

答：是指开发商从取得商品房预售许可证开始至取得房地产权证（大产证）止，在这一期间的商品房称为期房，消费者在这一阶段购买商品房时应签预售合同。

17、问：钢结构

答：是指承重的主要构件是用钢材料建造的，包括悬索结构。

18、问：钢筋混凝土结构

答：是指承重的主要构件是用钢筋混凝土建造的。包括薄壳结构、大模板现浇结构及使用滑模、升板等建造的钢筋混凝土结构的建筑物。

19、问：低层住宅

答：指一层至三层的住宅。20、问：多层住宅

答：指四层至六层的住宅。

21、问：小高层住宅

答：指七层至十二层的住宅。

22、问：高层住宅

答：指8层及27层以下的住宅。

23、问：(住宅)房屋使用面积

答：是指住宅中以户(套)为单位的分户(套)门内全部可供使用的空间面积。包括日常生活起居使用的卧室、起居室和客厅(堂屋)、亭子间、厨房、卫生间、室内走道、楼梯、壁橱、阳台、地下室、假层、附层(夹层)、阁楼、(暗楼)等面积。住宅使用面积按住宅的内墙面水平投影线计算。

24、问：房屋预测面积

答：预测面积是指在商品房期房（有预售销售证的合法销售项目）销售中，根据国家规定，由房地产主管机构认定具有测绘资质的房屋测量机构，主要依据施工图纸、实地考察和国家测量规范对尚未施工的房屋面积进行一个预先测量计算的行为，它是开发商进行合法销售的面积依据。

25、问：房屋实测面积

答：实测面积是指商品房竣工验收后，工程规划相关主管部门审核合格，开发商依据国家规定委托具有测绘资质的房屋房屋测绘机构参考图纸、预测数据及国家测绘规范之规定对楼宇进行的实地勘测、绘图、计算而得出的面积。是开发商和业主的法律依据，是业主办理产权证、结算物业费及相关费用的最终依据。

26、问：商品房的销售面积

答：商品房按“套”或“单元”出售，商品房的销售面积即为购房者听购买的套内或单元内建筑面积（以下简称套内建筑面积）与应分摊的公用建筑面积之和。商品房销售面积＝套内建筑面积＋分摊的公用建筑面积。

27、问：共有建筑面积

答：共有面积的内容包括：电梯井、管道井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备间、公共门厅、过道、地下室、值班警卫室等，以及为整幢服务的公共用房和管理用房的建筑面积，以水平投影面积计算。共有建筑面积还包括套与公共建筑之间的分隔墙，以及外墙（包括山墙）水平投影面积一半的建筑面积。独立使用的地下室、车棚、车库、为多幢服务的警卫室，管理用房，作为人防工程的地下室都不计入共有建筑面积。

28、问：楼

花

答：一词最早源自香港，是指未完工的在建物。一般称卖“楼花”为预售房屋，买“楼花”为预购房屋。

29、问：期

房

答：是指房地产开发商从取得商品房预售许可证开始至取得房地产权证大产证为止，所出售商品房称为期房。消费者在购买期房时应签商品房预售合同。30、问：现

房

答：是指消费者在购买时具备即买即可入住的商品房，即开发商已办妥所售的商品房的大产证的商品房，与消费者签订商品房买卖合同后，立即可以办理入住并取得产权证。

31、问：商品房的起价

答：是指商品房在销售时各楼层销售价格中的最低价格。

32、问：商品房的均价

答：是指商品房在销售价格相加之后的和数除以单位建筑面积的和数，即得出每平方米的价格。

33、问：TOWNHOUSE

答：也叫联排别墅，正确的译法应该为城区住宅，系从欧洲舶来的，其原始意义上指在城区的沿街联排而建的市民城区房屋。

34、问：商住住宅

答：是soho（居家办公）住宅观念的一种延伸。它属于住宅，但同时又融入写字楼的诸多硬件设施，尤其是网络功能的发达，使居住者在居住的同时又能从事商业活动的住宅行式。

35、问：会

所

答：就是以所在物业业主为主要服务对象的综合性高级康体娱乐服务设施。会所具备的软硬件条件：康体设施应该包括泳池、网球或羽毛球场、高尔夫练习馆、保龄球馆、健身房等娱乐健身场所；中西餐厅、酒吧、咖啡厅等餐饮与待客的社交场所；还应具有网吧、阅览室等其他服务设施。以上一般都是对业主免费或少量收费开放。

36、问：外飘窗

答：指房屋窗子呈矩形或梯形向室外凸起，窗子三面为玻璃，从而使人们拥有更广阔的视野，更大限度地感受自然、亲近自然，通常它的窗台较低甚至为落地窗。

37、问：中空玻璃

答：中空玻璃是对传统单玻门窗的革新，是现代门窗生产中的一项新的玻璃加工技术，它由两层甚至更多的玻璃密封组合，但最重要的是两层玻璃之间必须形成真空或气体（如加入惰性气体）状态，故称“中空玻璃”，这种技术的运用使门窗的隔音、阻热、密封、安全性能都大大提高。

38、问：基

价

答：经过核算而确定的每平方米商品房基本价格。商品房的销售价一般以基价为基数增减楼层，朝向差价后而得出。

39、问：七通一平

答：是指土地(生地)在通过一级开发后，使其达到具备上水、雨污水、电力、暖气、电信和道路通以及场地平整的条件，使二级开发商可以进场后迅速开发建设。40、问：三通一平

答：是指土地具备上水、电和道路通以及场地平整的条件。

41、问：五 证

答：房地产商在预售商品房时应具备《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程开工证》、《国有土地使用证》和《商品房预售许可证》，简称“五证”。其中前两个证由规划部门核发，《开工证》由建设部门核发，《国有土地使用证》和《商品房预售许可证》由国土资源部门和房屋管理局核发。

42、问：拆 迁

答：把经城市规划、土地管理机关批准,将原土地合法使用者及房屋合法使用者及房屋合法使用者迁到其他地方安置，并拆除清理原有建筑或其他防碍项目实施的地上物，为新的建设项目施工创造条件。

43、问：房屋拆迁补偿 答：是指拆迁人对被拆除房屋的所有人，依照《城市房屋拆迁管理条例》的规定给予的补偿。拆迁补偿的方式，可以实行货币补偿，也可以实行房屋产权调换。

44、问：商品房维修基金

答：是指按建设部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(建住房[1998]213号)的规定，新建商品住宅(包括经济适用住房)出售后建立的共用部位、共用设施设备维修基金。

45、问：住宅共用部位共用设施设备维修基金

答：(简称维修基金)是指按建设部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(建住房[1998]213号)的规定，商品住房和公有住房出售后建立的住宅共用部位、共用设施设备的维修基金（简称公共维修基金），专项用于物业保修期满后，共用部位、共用设备设施的大中修和更新改造。

46、问：层

高

答：上下两层楼面或楼面与地面之间的垂直距离。也就是一层房屋的高度。在1987年发布的《住宅建筑模数协调标准》中，明确规定了砖混结构住宅建筑层高采用的参数为：2.6米、2.7米、2.8米。

47、问：室内净高

答：楼面或地面至上部楼板底面或吊顶底面之间的垂直距离。净高和层高的关系可以用公式来表示：净高＝层高－楼板厚度。即层高和楼板厚度的差叫“净高”。

48、问：住宅开间

答：住宅的开间就是住宅的宽度。在1987年颁布的《住宅建筑模数协调标准》中，对住宅的开间在设计上有严格的规定。砖混结构住宅建筑的开间常采用下列参数：2.1米、2.4米、2.7米、3.0米、3.3米、3.6米、3.9米、4.2米。

49、问：住宅进深

答：住宅的进深就是指住宅的实际长度。在1987年实施的《住宅建筑模数协调标准》中，明确规定了砖混结构住宅建筑的进深常用参数：3.0米、3.3米、3.6米、3.9米、4.2米、4.5米、4.8米、5.1米、5.4米、5.7米、6.0米。为了保证住宅具有良好的自然采光和通风条件，进深不宜过长。

50、问：露

台

答：一般是指住宅中的屋顶平台或由于建筑结构需求而在其他楼层中做出大阳台，由于它面积一般均较大，上边又没有屋顶，所以称作露台。

51、问：阳

台

答：泛指有永久性上盖、有围护结构、有台面、与房屋相连、可以活动和利用的房屋附属设施,供居住者进行室外活动、晾晒衣物等的空间。根据其封闭情况分为非封闭阳台和封闭阳台；根据其与主墙体的关系分为凹阳台和凸阳台；根据其空间位置分为底阳台和挑阳台。

52、问：封闭阳台

答：原设计及竣工后均为封闭的。

53、问：非封闭阳台

答：原设计或竣工后不封闭的阳台。

54、问：建筑容积率(建筑面积毛密度)

答：是每公顷居住区用地上拥有的各类建筑的建筑面积(m2/ha)或以总建筑面积(万m2)与居住区用地(万m2)的比值表示。附属建筑物也计算在内，但应注明不计算面积的附属建筑物除外。

55、问：建筑密度

答：即建筑覆盖率，居住区用地内，各类建筑的基底总面积与居住区用地的比率(%)。

56、问：绿化率

答：绿地率,居住区用地范围内各类绿地的总和占居住区用地的比率(%)。绿地应包括：公共绿地、宅旁绿地、公共服务设施所属绿地和道路绿地(即道路红线内的绿地)，不应包括屋顶、晒台的人工绿地。

57、问：面积误差比

答：面积误差比=（产权登记面积－合同约定面积）×100%÷合同约定面积

58、问：公用建筑面积分摊系数

答：将整栋建筑物的公用建筑面积除以整栋建筑物的各套套内建筑面积之和，得到建筑的公用建筑面积分摊系数。公用建筑面积÷套内建筑面积之和＝公用建筑面积分摊系数

59、问：道路红线

答：城市道路(含居住区级道路)用地的规划控制线。60、问：智能化大厦

答：又称“智能型大厦”是指利用系统集成方法，将智能型计算机、通信、信息技术与建筑艺术有机结合，通过对设备的自动监控、对信息资源的管理和使用者的服务及其与建筑的优化组合，所获得的高效率、高功能、高度安全与高度舒适的建筑。智能化大厦又简称为3A建筑，即：建筑设备自动化系统（BAS），办公自动化系统（OAS）通信自动化系统（CAS），其中BAS中应包含FAS和SAS两大系统，故也有称智能化大厦为5A建筑的，即消防自动化系统FAS）,保安自动化系统（SAS）。61、问：物业管理

答：物业管理是物业管理企业接受房屋产权人、使用人的委托，对其所有和居住的房屋、设备和相关环境进行管理、养护、服务，并为全体产权人、使用人提供多层次、全方位的服务活动。

62、问：物业管理服务费

答：物业管理服务费是指物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、整治及提供与居民生活相关的服务所收取的费用。63、问：房屋的建筑面积

答：建筑面积也称“建筑展开面积”，它是指建筑物各层面积的总和。每层建筑面积按建筑物勒脚以上外墙围水平截面计算。包括使用面积、辅助面积和结构面积三部分。具体规定如下：包括房屋结构（如墙、柱）占用的面积，包括地下室所占用的面积，但不包括天井、墙外阳台、客观存在外楼梯等占用的面积，每层高度超过一般标准的房屋，也应按它们的实际建筑面积计算，不得按一般标准高度来折算它们的建筑面积。64、问：土地使用年期

答：凡与规划国土局签订《土地使用权出让合同书》的用地，其土地使用年期按国家规定执行。即：居住用地七十年；工业用地五十年；教育、科技、文化、卫生、体育用地五十年；商业、旅游、娱乐用地四十年；综合用地或者其他用地五十年。65、问：中水处理

答：是个老百姓听起来还有些陌生的词，中水就是指循环再利用的水。其实中水处理离我们的生活并不遥远，许多家庭都习惯把洗衣服和洗菜的水收集起来，用于冲厕所和拖地板，其实这就是最原始、最简单的中水处理办法。66、问：什么是“内部认购”

答：近年来，许多房地产发展商在尚没有获得《商品房预售许可证》等有关证件之前，以在小范围内推出一种“内部认购”的方式销售商品房。内部认购的最重要前提是具有一定幅度的购房优惠，优惠一般是比照“开盘价”而言的，如果按照目前房地产发展商通行的“低开高走”的营销原则，内部认购价应该是该商品房销售过程中的“最低时段价”，购房者应给予谨慎的关注。同时，房地产营销商为了保证尽可能多的赢利，会严格地限制和控制内部认购的销售量和时间。聪明的购房者如在作好预先准备的前提下果断出手，往往能得到实在的优惠，这样一套房计算下来可能会有数以几万计的“便宜”。当然，这种便宜与风险共存，购房者要十分慎重地考察该项目发展商的资质是否可靠，以免不小心摊上麻烦，使自己的合法权益受到损害。

67、问：酒店式公寓

答：酒店式公寓概念最早源于欧洲，是当时旅游区内租给游客供其临时休憩的物业，由专门的管理公司进行统一上门管理，既有酒店的性质，又相当于个人的“临时住家”，这些物业就成了酒店式公寓的雏形。国内的酒店式公寓最早出现在深圳，然后在上海、北京等地均有开发，但前几年并未形成热点。68、问：SOHO之后又推LOFT 答：日前，以SOHO为标志的知名楼盘现代城，又推出了LOFT。LOFT超高层办公空间位于SOHO建筑的A、B、C座的三层，面积8000平方米，层高达6米，是一个完全开敞的空间，没有墙壁的存在，没有固定的面积，客户可根据需求切割购买。69、问：LOFT是什么？

答：LOFT，英文字典中把它译为阁楼，顶层楼。当这个词在20世纪后期逐渐时髦而且演化成为一种时尚的居住与生活方式时，其内涵已经远远超出了这个词汇的最初涵义。LOFT最显著的特征是高大而开敞的空间，上下双层的复式结构，类似戏剧舞台效果的楼梯和横梁。

第四篇：肥料行业业务员应该知道的一些基本知识

销售人员应知应会

首先,作为肥料行业的业务员应该懂得一些什么样的知识？主要有二类知识：

1、是生物肥料的最基本知识，也就是通常所说的业务知识。

2、是一些基本的关于营销方面的知识，也就是怎样与客户打交道的知识。

1)销售人员为客户创造的价值(丰富的产品,合适的价格,丰富的专业知识).2)因市场因素而签单困难时销售人员为取得成功最应该(增加销售活动来提高签约的可能性).3)当你的潜在客户处在选择供应商的时期,你应该(发掘他们目前最困难,最具体的需求).4)当你明确了客户的需求,而且客户也承认你公司的确可以帮助他们解决问题时,(总结给客户的利益,并提交现实的承诺)促使最终签约.5)一个优秀的专业销售人员成功地完成销售以后,客户会主动(告诉销售人员行业现况和现在竞争对手的发展情况).6)客户为机构采购,要求回扣.这不符合公司的规定,但你需要签下此单,销售人员应(给客户提供符合公司规定的变通方法),以保大单的流失.7)当你推销的产品的确存在你知道的问题时,面对潜在客户的询问,你应(许诺客户一些好处,让他知道产品缺陷,但由于他得到了好处,他会帮你完成定额).8)在接触一个客户时,销售人员首先应该了解他的(性格).9)一个产品成为一个知名品牌的主要原因是(质量绝对可靠).10)你现在需要推销一个你自己不喜欢甚至绝不会购买的产品,作为销售人员应该(努力使自己喜欢这个产品).11)客户没有准确理解你对他提出问题回答的时候, 作为销售人员应该(重复客户提的问题,明确客户的问题是什么,再作解答).12)客户购买自己产品的动机是(带来更多的商业机会).13)赢得一个客户怕订单失去是由于(你的产品的质量).14)企业产品的市场份额主要由企业产品价格竞争力和企业产品特性优异程度组成

15)客户主要在意产品价格所对应的价值和使用该产品后对客户的社会影响和作用.16)你观察到主要竞争对手近期扩大了渠道覆盖,加强了广告投放,同时宣传超低的价格,此时竞争对手的营销目标体现为1.竞争性市场扩张2.树立品牌3.渠道战略4.提高销售效率5.扩大知名度

17)公司委托你在专场外搞一次促销活动,目的是提高销量,我们应以多做此方面的工作1.在活动中抽奖,中奖者可以在3小时之内以半价购买产品2.现场发放赠品和产品说明书3.组织销售人员为客户讲行详细的产品介绍,或提供试用机会

18)市场中客户出现比较明显的规模性向主要竞争对手转移说明1.我方产品存在质量问题2.对手渠道大肆扩张3.对手有显著技术突破的产品问世 19)当客户出现有规律的投诉时,我们应从三方面解决问题1.售后服务人员的素质和严格规范的流程2.营销方案的调整3.制订完善的索赔,补充计划.20)当营销方案执行了一段时间后,结果并不如预期,我们应该考虑两方面1.相关人员执行不力2.方案本身的设计不符合市场情况

第五篇：基本知识

基本知识

一、教育活动实践活动基本知识

1、主要内容：为民务实清廉。、切入点：贯彻落实中央八项规定。

3、“四风”：形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风。

4、总要求：照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病。

5、环节一：学习教育、听取意见。

6、环节二：查摆问题、开展批评。

7、环节三：整改落实、建章立制。

8、八项规定：改进调查研究；精简会议活动；精简文件简报；规范出访活动；改进警卫工作；改进新闻报道；严格文稿发表；厉行勤俭节约。

9、照镜子，主要是以党章为镜，在宗旨意识，工作作风，廉洁自律上摆问题、找差距、明方向。

正衣冠，主要是按照为民务实清廉的要求，从自己做起，从现在改起，端正行为。

洗洗澡，主要是以整风的精神开展批评与自我批评，深入分析发生问题的原因，清洗思想和行为上的灰尘。

治治病，主要是坚持惩前毖后、治病救人的方针，对作风方面存在问题的党员、干部进行教育提醒，对问题严重的进行查处。

10、民主生活会和组织生活会“五不开”原则，做到“六

要六不要”，达到“四个一”的效果：即坚持学习教育不深的不开，征求意见不广的不开，查找问题不准的不开，班子成员事先未沟通谈心的不开，没有准备发言材料的不开；要有主题不要偏离主题，要讲主观不要讲客观，要说实话不要说空话，要抓住要害不要纠缠枝节，要深刻剖析、触及思想不要纠缠旧账，要敢于批评不要无限上纲，最终达到有一个准确判断、有一个清醒认识、有一个深刻剖析、有一个清晰思路的“四个一”的教育效果。

11、教育系统“四项铁律”：学校出现乱收费和小金库，校长先免职后处理；学校中层领导不进课堂、不带本专业课一律免职；名师不带本专业课的，一律取消名师称号；局机关人员工作作风恶劣，造成不良影响的停职三个月。

12、教育系统“六不准”：不准盛气凌人，挖苦讽刺、训斥来办事或反映情况的人员；不准乱收费，向学校摊派报刊、教辅材料、教学用具；不准在工作时间利用网络进行游戏，观看娱乐性影视片；不准在公共场所、办公室随地吐痰，乱扔烟头和废弃物；对上级领导的决策部署，不准推诿扯皮，拖着不办，讲条件，打折扣。

13、教育系统校长“十不准”：不准乱收费。坚决杜绝学校擅自立项、提高标准和扩大范围的乱收费行为；不准玩忽职守。坚决杜绝发生重大安全责任事故，确保一方稳定；不准奢侈浪费。坚决杜绝用公款大吃大喝和高消费娱乐活动；不准参与黄赌毒。坚决杜绝在工作期间打牌，严禁酗酒；

不准徇私舞弊。坚决杜绝校务不公开的行为，不得利用权力谋取私利；不准大声训斥教师。坚决杜绝不尊重教师人格的行为；不准搞“家长制”。坚决杜绝“一言堂”的行为；不准擅离岗位，不履行职责。坚决杜绝上班期间私自外出的行为；不准违反财经纪律，坚决杜绝私设“小金库”的行为；不准选用教育部和自治区教育厅确定的普通中小学教学用书目录之外的教材。坚决杜绝强制学生购买教学辅助材料、书籍和各类商品的行为。

14、教育系统教师“十不准”：不准宣扬封建迷信和歪理邪说，传播有害学生身心健康的观点和思想；不准参与赌博、酗酒等违反社会公德的职业道德的不健康活动；不准讽刺挖苦歧视和体罚或者变相体罚学生；不准强制学生购买教学辅助材料、书籍和各类商品；不准公开排列学生的考试名次，打击排斥后进学生；不准弄虚作假、欺上瞒下、玩忽职守；不准用粗鲁言行对待学生家长；不准在教学活动中有使用通讯工具等影响正常教学的行为；不准在职教师从事有偿家教、有偿辅导活动；不准索要或变相索要学生及家长的钱物或参加谢师宴等。

15、教育“五评一访”：“学生评教师、教师评校长、家长评学校、学校评机关、社会评教育”，“走进家庭、走近学生”千名教师访万名家长。