前程无忧《新前程》月刊2010年2-3月号 ·[管理感悟]八个问题让你留住下属5篇

第一篇：前程无忧《新前程》月刊2010年2-3月号 ·[管理感悟]八个问题让你留住下属

Development and validation of a French obesity-specific quality of life questionnaire: Quality Of Life, Obesity and Dietetics(QOLOD)rating scale Original Research Article

Diabetes & Metabolism, Volume 31, Issue 3, June 2005, Pages 273-283

O Ziegler, J Filipecki, I Girod, F Guillemin Close preview | work articles

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Summary Objective To develop and validate a new health related quality of life(HRQOL)questionnaire specific to obesity and its management.Methods This study was in two parts.The first(Study 1)consisted of the creation of a new tool derived from the American “Impact of Weight on Quality of Life Questionnaire”(IWQOL, 74 items)by adding to it a 17 items specific complementary module.This initial questionnaire(91 items)was reduced so as to obtain a questionnaire adapted to socio-cultural factors of obesity and dietary weight management in France.The objective of the second(Study 2)was to validate this final questionnaire by evaluating its psychometric properties: construction validity, internal reliability, concurrent validity in relation to a generic questionnaire, the SF-12, clinical validity by studying the effects of age, gender and body mass index(BMI), and reproducibility.Results The results of Study 1, obtained in 128 obese patients(mean age: 42.5 12.1, BMI: 34.5 2.8 kg/m, women: 83.6%)enabled reduction of the 91 questionnaire items to 36, grouped into 5 dimensions: physical impact, psycho-social impact, sex life, comfort with food and diet 2experience.Two hundred and twelve patients(mean age: 43.3 12.2, BMI: 35.8 7.4 kg/m, women: 77.7%)were included in Study 2, among whom 75 filled out the questionnaire twice at a one week interval.Analyses enabled verification of the construction validity and internal reliability(Cronbach alpha > 0.7)of the questionnaire as well as its concurrent validity in relation to summarized SF-12 scores and its clinical validity.The “physical impact” dimension was significantly influenced by BMI and age, the dimensions “sex life” and “diet experience” by the factors gender and BMI, while “psycho-social impact” was influenced by the 3 factors cited.Its reproducibility was also deemed satisfactory(intra-class correlation coefficient > 0.8).2Conclusion This new questionnaire, called the “Echelle Qualité de Vie, Obésité et Diététique(EQVOD)”/“Quality of Life, Obesity and Dietetics(QOLOD)” rating scale is sufficiently reliable and reproducible to be used in clinical practice.It is a simple tool adapted to socio-cultural factors of obesity in France, enabling taking into account of the effects of dietary management on the HRQOL of obese people.Résumé

Développement et validation d'un questionnaire français de qualité de vie spécifique de l'obésité: échelle qualité de vie, obésité et diététique(EQVOD)

Objectif Développer et valider un nouveau questionnaire de qualité de vie lié à la santé(QDV)spécifique de l'obésité et de ses traitements.Méthodes Ce travail a été réalisé en 2 parties.La première(étude 1)a consisté à créer un nouvel outil à partir du questionnaire américain “Impact Weight Quality of Life Questionnaire”(IWQOL, 74 items)en lui ajoutant un module complémentaire spécifique de 17 items.Ce questionnaire initial(91 items)a été réduit afin d'obtenir un questionnaire adapté aux facteurs socioculturels de l'obésité et à son traitement diététique en France.La seconde(étude 2)avait pour objectif de valider ce questionnaire final en évaluant ses propriétés psychométriques: validité de construction, fiabilité interne, validité concourante par rapport à un questionnaire générique: le SF-12, validité clinique en étudiant les effets de l'âge, du sexe et de la corpulence, et reproductibilité.Résultats Les résultats de l'étude 1, obtenus auprès de 128 patients obèses(âge moyen: 42,5 12,1 ans, indice de masse corporelle(IMC): 34,5 2,8 kg/m, pourcentage de femmes: 83,6%)ont permis de réduire le questionnaire de 91 items à 36, regroupés en 5 dimensions: impact physique, impact psycho-social, vie sexuelle, bien-être alimentaire et vécu du traitement diététique.Deux cent douze patients(âge moyen: 43,3 12, 2 ans, IMC: 35,8 7,4 kg/m, pourcentage de femmes: 77,7%)ont été inclus dans l'étude 2 parmi lesquels 75 ont rempli 2 fois le questionnaire à une semaine d'intervalle.Les analyses réalisées ont permis de vérifier la validité de construction et la fiabilité interne(Cronbach alpha > 0,7)du questionnaire d'une part, ainsi que sa validité concourante par rapport aux scores résumés du SF-12 et sa validité clinique.La dimension “impact physique” est significativement influencée par la corpulence et par l'âge, les dimensions “vie sexuelle” et “vécu de la diététique” par les facteurs sexe et corpulence alors que l'impact psycho-social l'est par les 3 facteurs cités.Enfin, sa reproductibilité a été également jugée satisfaisante(coefficient de corrélation intra-classe > 0,8).22Conclusion Ce nouveau questionnaire, nommé Echelle Qualité de Vie, Obésité et Diététique(EQVOD), nous parait suffisamment fiable et reproductible pour être utilisé en pratique clinique.C'est un outil simple adapté aux facteurs socioculturels de l'obésité en France, qui permet de prendre en compte les effets des traitements diététiques sur la qualité de vie des sujets obèses.146 Strong planning under uncertainty in domains with numerous but identical elements(a generic approach)Original Research Article

Theoretical Computer Science, Volume 379, Issues 1-2, 12 June 2007, Pages 84-119

Max Kanovich, Jacqueline Vauzeilles Close preview | work articles

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Abstract The typical AI problem is that of making a plan of the actions to be performed by a robot so that the robot could get into a set of final situations, if it started with a certain initial situation.The planning problem is known to be generally very complex.Even within the case of „well-balanced‟ actions, strong planning under uncertainty about the effects of actions, or games such as „Robot against Nature‟, is EXPTIME-complete.As a result, AI planners are very sensitive to the number of the variables involved in making a plan, the inherent symmetry of the problem, and the nature of the logical formalisms being used.This paper shows that linear logic provides a convenient and adequate tool for representing strong and weak planning problems in non-deterministic domains.A particular focus of this paper is on planning problems with an unbounded number of functionally identical objects.We show that for such problems linear logic is especially effective and leads to a dramatic contraction of the search space from exponential to polynomial in size.We employ the ability of linear logic to reason about multisets, which in this instance are created by identifying several distinct objects as being functionally equivalent for the problem at hand(think of a number of balls, each of which must be moved to some new location — the balls are distinct, but are functionally equivalent for the problem).In linear logic terms, we establish a clear syntactic condition that allows us to show that solving a generic planning problem where there is only one generic object, directly implies a solution to the original real planning problem over several real objects, the isomorphic copies of the generic object.Moreover, this correspondence also guarantees to produce a real solution that works in polynomial time.147 Advanced budgeting: a journey to advanced management systems Original Research Article

Management Accounting Research, Volume 6, Issue 3, September 1995, Pages 253-265

Peter Bunce, Robin Fraser, Lionel Woodcock Show preview | work articles

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[个人修炼]纠结！怎样放下身段 下属、准中层、上司，他们陷入了不同的困境，却都处于纠结与烦扰中。怎样放下身段，真正放下自我？

无意中得罪了上司

讲述人：Alex wang 24岁 市场专员

公司筹备了三个月的行业论坛大会突然出现了变故。以往，我们只负责前期准备工作，沙龙演讲嘉宾都是由合作方——一家知名商学院来全程统筹的。可偏偏这次，商学院那边出了变故，几位老外——我们的重量级嘉宾因为圣诞节来不了了。

可是日子早都定好了，广告也做了，邀请通知也都发出去了，距离论坛开幕只有两周时间，狂汗！整个市场部都处于抓狂中，老板号召大家火线救急，赶紧发动各自资源重新邀请新的嘉宾。可都到这节骨眼上了，有分量的嘉宾往往会觉得你轻视他，一般的人选老板又看不上。

我提交了几位和我私交不错的专家名单。老板很快回了邮件：名气不够，以后不用在这等人选上下功夫。看到老板的全盘否定，我无比失望。老板还限我们一天内重新提出备案。“为什么筹备了三个月的事情，说变就变呢？明明是合作方失职，凭什么责任全部要我们扛？”看到邮件，我不满地和同事发着牢骚。回头一看，老板正站在不远处的饮水机旁。

我脸腾地就热了。老板没说什么，直接回办公室了。很快，老板给部门同事群发了邮件，我将不再参与这个论坛项目。

每天的论坛例会，同事们都在会议室高谈阔论，只有我孤零零地在座位上。我有点心虚，可又不知道怎么办？

竞争对手成了新上司

讲述人：秦晓光 27岁 广告策划

当竟聘结果公布的一刹那，我的心却沉到谷底。小郑，昔日的死“对头”居然成了我的新上司。

三年前，我过五关闯六将，好不容易进了这家广告公司。一直以来，我都全身心投入在每个案子上，独立完成了很多成功的策划案，工资也提升了不少，在公司后起之秀中也算是佼佼者。

一个月前，公司要在内部竞聘文案经理，我很想挑战下自己，也参加了竞聘。不少同事私底下都说我很有胜算，我也对自己信心满满，凭借我自己的能力一定能把握住这次机会。

可结果却令人大失所望，小郑居然成了“黑马”。他比我早几年进公司，虽是我的前辈，但我却看不上他那些创意，既传统又无新意。在平时的头脑风暴会上，我俩经常会因为思路或是观点不同而激烈争执。

小郑新官上任一周了，别的同事都快速紧密地和他联络感情，我却依然我行我素。平时见了他，“经理”二字怎么都觉得别扭，在他手底下干活，我真是觉得自己非常窝囊。可在这家公司已经奋斗了几年，我也不愿意轻易放弃。

一向傲气的我，究竟要不要放下身段，向这位新上司兼旧敌人主动示好呢？简直无比纠结中„„

外行领导内行？

讲述人：张子恒 36岁 快消行业营销副总

新前程

第二篇：八个问题让你留住下属

八个问题让你留住下属

第一，你喜欢你的工作吗? ,第二，你了解你的员工吗? ,第三，你信任你的下属吗? ,第四，你的下属信任你吗? ,第五，你经常鼓励你的下属吗? ,第六，你如何教员工做事情? ,第七，如果员工能力出色，你愿意培养他吗? ,第八，如果员工能力不够，你怎么办?

现代企业，吸引优秀人才加盟的主要因素有三点：第一，企业所属的行业发展状况；第二，企业是否有完善的机制；第三，企业文化和管理层的个人魅力。第一点和第二点都比较容易理解，在第三点中，就需要依靠所有管理层的共同努力来达到对人才的保留和吸引。

如今，人才的培养和保留已不再是仅靠人力资源部孤军奋战就能完成的工作，很多工作必须由各个部门分担完成。一定规模的企业，人力资源部并不能完全了解每一个员工的个人情况和需求。这时，各个业务部门就需要承担起一部分人力资源管理的工作。那么，专注于自身业务的一线经理和主管们，如何下手，才能让企业的人力资源管理日臻于至善呢?

很简单，只需做好并牢记以下8个问题，对人才的保留工作就已经完成了一大半，不必费心的是，这8个问题多是体现在日常的工作中，与本职工作丝丝相关。

第一，你喜欢你的工作吗?

大家也许会奇怪，怎么第一个问题是关于自己的，和员工没有关系。我们常说，希望员工把公司当成自己家一样，要求员工做到这一点，作为他的主管或经理，就要自己先做到。人的情绪会互相感染，如果你每天上班流露出来的是厌烦情绪，你的员工也会受到影响，一旦遇到问题，员工多半会产生离开的念头。反之，你每天传达的是一种正面乐观的情绪，那么也能让员工在工作时保持积极的情绪。这种积极的态度能帮助员工提高工作效率，而面对困难时，员工也能和你一起共渡难关。

第二，你了解你的员工吗?

这个问题看上去比较简单，估计每个经理或主管都能马上回答出来。员工A工作比较积极，能力也挺强;员工B能力强，但就是有点懒，适合做后台支持;员工C各方面都还可以，但没有特别突出的能力，要再加强培养。诸如此类，每个人都能说出一大堆来。但这里要谈的是对业务能力之外的了解，比如：你知道员工的生日吗?他/她有男(女)朋友吗?他们最喜欢吃什么?他们孩子的生日?他们的家庭情况?平时喜欢干什么?等等。看似简单的问题牵扯面如此之广，是不是出乎你的意料之外。

员工会把主管对自己的态度看做是公司对待自己的看法。日常工作中员工的接触面基本上都在同一部门，因此，人事部对他的影响很小，他对公司的看法大部分都来自于上级主管的意见和态度，对于员工，公司或许与上级画等号。那么，员工和上级代表的公司是否只是简单的上下级关系?员工与公司，更多的是一种互相帮助的过程。员工帮助企业发展，获得更多的利润;企业帮助员工成长，也提供保障生活必需的收入。不能只是用一种简单的雇佣关系来看待，虽然会有人觉得外面人才比比皆是，没必要给现在的员工更多的好脸色，他不愿意干自然会有别的人来干。但对于企业，员工总是在流动，带来的培训费用和新进人员因为工作效率低下导致隐性成本增加可是一笔很大的开销。如果总是要带领一批新人工作，你能承受得起由此带来的极低的工作效率吗?

第三，你信任你的下属吗?

拓展培训有一个项目叫“信任摔”。一人站在高台上，背对大家往后倒下去，其他组员在台下用双手接住倒下的组员。“信任摔”完成得好坏，关键在于他是否相信大家能够把他接住。他倒得越平稳，身体挺得越直，重量就会平均分散到下面组员的手上，接的人就越容易。反之，重量就会集中在两三个人的手上，反而不容易接好。

在日常工作中，这样的例子也很多。如果不相信下属的能力，什么事情都要亲力亲为，一方面，把大量的时间花在无谓的小事上，忽略了一些对部门或公司发展有重要意义的事情，捡了芝麻丢了西瓜;另一方面，主管不一定对所有的工作都很了解，有些工作不一定能做好，反而会事倍功半。

领导和员工的职责应该界定清楚，领导不能老是一竿子插到底，要学会相信你的团队，相信你的员工能够把事情处理好。一个人的时间和精力是有限的，在不同的位置上需要承担的责任不同，要分清楚什么事情才是自己的职责。充分的信任才能带来合理的授权，大家才能够做好自己最应该做的事情。

第四，你的下属信任你吗?

下属对上司的信任更多体现在执行力上，执行力和信任是紧密相连的，如果员工不相信你，怀疑你做的决定，在执行的时候就不会那么坚决，效果自然打折扣。

如何获得员工的信任?有三点：首先，在专业上显示突出的能力;其次，有比较长远的眼光，让员工觉得你有足够的能力带领大家朝一个正确的方向上走;最后，有很好的沟通能力，从而让目标和计划能为大家所了解。

信任是很难获得的，也很容易被破坏，它需要长期耐心的呵护，需要上级做到言而有信。虽然获得信任需要花费很多的努力，但一旦得到大家的信任，在内部指令的执行上就会减少障碍，内部运行的效率也会大大提高。第五，你经常鼓励你的下属吗?

员工的工作总是会有起有伏，鼓励员工也就意味着在员工工作出色的时候，不要吝惜表扬的语言或行为。员工需要的不只是物质上的鼓励，很多时候，精神上的鼓励能起到更好的作用。其实，表扬员工是非常容易做到的，一句“干得不错”或热情地拍拍员工的肩膀都能达到鼓励的效果。除此以外，鼓励员工还表现在给员工更多的工作机会，让他们参与到更重要的工作中来，这也许是对员工工作最高的肯定了。

除了在工作出色的时候给予必要的鼓励外，在员工工作遇到挫折的时候，也要给员工一定的鼓励，不要让员工灰心丧气。不要因为业绩的下降严厉批评员工，有时候失败的原因不一定是员工不努力，很多外部因素都会对业绩产生影响。在业绩不好的时候，更需要大家团结一致，努力改变被动的局面。

第六，你如何教员工做事情?

当员工在工作中遇到问题寻求主管帮助时，有些主管就会手把手教手下怎么去完成工作。长此以往，会养成员工对主管的依赖性，主管则把很多时间浪费在具体操作上，长此以往，还会对手下的工作能力产生怀疑;对员工来说，也没能提高工作能力，由于工作没有完成好，还会挨领导的批评。正确的做法又是什么呢?

出现这种状况时，身为主管，应该好好想一想，也许问题并不在员工身上。很多主管喜欢直接告诉员工如何把事情做好，这并不是一种很好的办法，所谓授之以鱼，不如授之以渔。否则一旦某些情景产生变化，哪怕前后问题根本没有很大的区别，员工就又不知道怎么去解决问题了。帮助员工解决问题不如教会员工处理类似问题的解决方法，让员工自己去思考，要相信员工的学习能力。以后遇到类似情况时，员工就知道该怎样去思考去解决了。

第七，如果员工能力出色，你愿意培养他吗?

员工的能力提高了，或者你发现新加入的员工能力非常出色，你愿意给他机会培养他吗?当你脱口而出，说“没问题，应该为公司培养更多的优秀员工”的时候，是否想过，如果今后该员工可能威胁到你的位置，你还会一如既往地表示赞同吗?要解决这个问题，一方面要调整主管自己的观念，要从企业的整体利益出发，让有能力的人承担更多的工作与责任;另一方面，企业可以采取一些制度来鼓励这种培养员工的行为。这是从机制上解决内部协调的问题。

有些公司有这样不成文的规定，一个主管没有从自己的部门中培养出能接替自己工作的后备人才，他就不会有机会晋升。这种不成文的规定，既能够解决主管因为自己的私心不愿意提拔优秀员工的问题，又帮助企业从实际操作上解决了后备人才计划和存储的问题，一举两得。

实行了这种规定，会给各级主管带来一定的压力，把培养优秀人才当做是自己的一项日常工作，而不是不甘心不情愿地去完成这项任务。同时它也给各级主管一定的保障，让他们自己也能从提拔优秀人才的过程中获益，而不仅仅是只为企业做嫁衣。双方结合，才能产生很好的效果。

第八，如果员工能力不够，你怎么办?

特别是对于实施“末位淘汰”的企业，该如何处理那些在评估中一直处于末位的员工?“末位淘汰法”并不适合所有的企业，必须有与之相适应的企业文化做支持。开除那些能力不够的员工并不能保证留下来的人提高业绩，而新人也需要一个熟练的过程。而且，并不是所有的新员工都能适应企业的文化。

那么企业应该怎样对待工作能力比较差的员工呢?首先，企业要给予这些员工相关的培训，帮助他们提高能力，以便他们能够很好地完成工作。其次，如果员工实在无法胜任本部门的工作，可以与他多做沟通，发现他的长处，然后再观察企业内部是否有合适的职位能让他发挥自己的特长，这类员工的优势在于他们比较了解企业内部的各种情况，在新的岗位上不需要太久的时间去适应新的工作和人际关系，降低磨合成本。最后，如果企业不想采取以上方法，那么在解雇员工的时候一定要注意对其他员工的影响。不要让员工觉得开除是企业解决问题的惯用方法，这样会给员工带来负面影响，增加大家的压力。

不难发现，这8个问题其实代表了企业对员工进行的人性化管理。借用一句台词，“21世纪什么最贵——人才!”人才是企业重要的资源，对于人才的管理要有针对性，不能采用一刀切的办法。优秀的人才往往有其独特的个性，需要我们在日常工作中区别对待，找到他们性格中的特点，依靠平时的沟通和鼓励留住他们。金钱未必能打动人的心，但坦诚的沟通和交流能让人在工作中获得更多的快乐。面对这么多不用花钱却能留住人才的方法，我们又何乐而不为呢?