英语阅读：与市场部经理的对话

第一篇：英语阅读：与市场部经理的对话

美联英语提供：英语阅读:与市场部经理的对话

Mr.Li,This is Ms.Nan Smith,market manager for Apple Company(Li extends hand first;Li and Smith shake hands)李先生，这是苹果公司市场部经理－史密斯女士。（李先生先伸出手，两人握手）

Ms.Nan Smith,Mr.Steven Sun,general manager of Golden King Company.史密斯女士，这是史蒂芬孙先生，Golden King公司的总经理。

Glad to finally meet you.Ms.Smith.(offers his business card first)Would you like to have my business card? 非常高兴见到您，史密斯女士（先递出名片），请收下我的名片。

Thanks,Mr.Li.please accept mine.(offers her own card)Just call me Nan.(both look at cards for a few seconds,then put them in pockets)谢谢您，李先生。也请收下我的名片（递上自己的名片），叫我南就行。（两个人互看了一下名片，然后就把它放入口袋里）

Nan,since both of you are acquainted,Would you mind if I will check the arrangements for the meeting? 南，既然你们已认识，你不介意我检查一下会议安排吧？

You are in control.一切听你的！

(looking at William)You'll find,Mr.Tanler,Mr.William is an able assistant.（看着威廉），您会发现威廉是个得力助手。

Thanks for your confidence.I'll be back soon.(leaves room)谢谢你的信任，我马上回来。（走出房间）

He seems to be a talented young man,it is hard to find a man like that.他看起来是个有天赋的青年人，很难找到像他这样的人。

Don't I know it.He's doing a great job for us.我完全同意，他在公司表现不凡。

Can you tell me in brief what the market is like in Hong Kong? 你可以简单地告诉我香港市场的现况吗？

Well,as income ascends higher and higher,the market has great potential.唔，由于收入不断地增高，市场的发展有巨大潜力。

The market is promising?Hong Kong is certainly growing more quickly than I had imagined.市场有前景？香港的发展比我想象的要快多了。

Yes,Things certainly have changed.We've developed very quickly.没错，现在的情形不一样了，这里发展得非常快速。

Do you think this situation will keep up? 你想这种形势还会持续下去吗？

I am optimistic about it.We do have some problems,but we ll willing to work hard to fulfill our target.我很乐观！虽然存在一些问题，但我们仍愿意勤奋工作实现我们的目标。

(1)M:Good morning.Elly Company.早上好，这里是埃里公司。

Good morning.This is Pear Company.早上好。这里是佩尔公司。

Pear Company.That's P-E-A-R,is it? 佩尔公司，是拼成p-e-a-r，对吗？

Yes,that's correct.是的，对。

Could you let me have your phone number,please?

are sti 您的电话号码是……？

3-3-2-3-4-5-3.３３２３４５３。

Let me see.3-3-2-3-4-5-3.Got it.让我看一看。３－３－２－３－４－５－３，让下了。

Our main computer needs looking at.We'er getting no response.There's obviously something wrong.我们的主机需要检查了。机子无反应。显然出问题了。

What model is your computer? 你们的计算机是什么型号？

It's the Del 123.是戴尔１２３型号。

The Del 123? 是戴尔１２３型号吗？

No,the Del 324.不，是戴尔３２４型号。

I'll arrange for our engineer to pay a visit later today.稍后我会安排工程师来检查。

Have you any idea of the time that the engineer will come? 您知道工程师几时来吗？

Between three and five 我想，大约三点到五点之间。美联英语：www.xiexiebang.com

o'clock,I think.

第二篇：市场部经理职责与权限

市场部经理工作职责 直接上级；营销总监

直接下级；企业策划主管，计划信息主管

参加会议；工作会议，部门工作会议，营销工作评审表彰会议，新品研发会议 主要职责；

1）市场分析； 1.产品走势分析 2.市场竟争环境分析 3.市场调查和预测

4.广告，5.促销环境分析 6.广告，7.促销成败原因分析 2）制定计划

1.制定广告宣传组合计划 2.制定产品促销战术组合计划

3.制定企业VI形象开发和维护计划 4.制定产品供，5.销形势计划 6.资金使用计划 3）信息管理

1.各地媒体信息的收集和管理

2.竞争者及竞争环境信息的收集和管理 3.产品走势及回款状态信息的管理 4.市场调查信息的收集和管理 4）组织行动；

1.分配目标2.工作任务 3.评审部门人员工作效能 4.组织部门工作人员培训 5.组织实施广告促销活动

6.对广告促销活动效果进行评估 7.对部门组织纪律考核 8.任用部门工作人员 9.组织市场调查

市场部经理工作范围

1.组织实施广告促销战略，2.编写广告促销计划

3.审核宣传，4.促销业务合同5.（5000元内的行使权）6.组织市场调查，7.编写调查分析报告

8.协调生产，9.财务，10.仓库，11.随时通报产品和回款状况 12.管理维护VI形象

13.培训考核部门人员业务素质和纪律

14.审核广告，15.促销物资和产品分配计划表 16.管理与销售有关的各类信息，17.档案资料 18.编写广告，19.促销结果分析报告 20.组织审核广告宣传设计方案

21.提出合理化建议 22.编写费用支出计划

23.监督合理支出费用，24.合理调配物资

区域销售经理职责 直接上级；营销总监

直接下级；销售助理，形象店店长

参加会议；工作会议，营销工作会议，部门工作例会 1）区域市场分析 1.市场变化分析

2.市场调查分析 3.竞争环境调查分析 4.成败原因分析

2）销售目标3）和计划

1.制定并完成细分的销售目标2.计划

3.制定因季节，4.竟争环境而5.变的销售计划 6.制定区域环境的产品组合计划 7.制定工资和销售费用开支计划 4）组织行动

1.细分销售目标，2.完成销售目标3.4.尊守公司制度，5.服6.从公司管理 7.组织完成宣传促销计划 8.激励部门工作人员斗志

9.考核部门工作人员工作绩效，10.评定工作能力

11.聘用任免部门工作人员，12.（公司直派人员不13.14.处理客户投诉和纠纷，15.16.检查维护企业形象工程

17.对辖区内各职能部门的公关协调工作 18.合理分配使用销售资金 19.客户档案资料和信息管理 5）利益计划和资金管理 1.组织货款回收 2.控制销售费用成本

3.资金风险，4.信用控制 5.保障公司财物和货物安全 6）建议销售和产品开发策略 1.销售渠道战略 2.市场细分化战略 3.广告促销战略

在此范围）4.新产品开发战略 5.应对竞争环境战略

区域销售经理工作范围和权限

1.制作上报销售费用计划，2.合理安排资金使用

3.制作销售目标4.计划，5.完成公司分配的销售任务 6.提出合理化建议

7.控制审核销售费用（500元内的行使权）

8.处理售后服9.务问题（产品零售价2000元内的行使权）10.细分销售目标11.任务

12.招聘部门工作人员，13.制作上报工资奖励计划 14.组织部门人员培训 15.日常工作管理，16.（纪律，17.安全，18.公司资产，19.20.分库货物管理 21.督促货款回收

22.拜访区域内重要客户

23.组织落实宣传促销活动，24.编写效果评估报告 25.组织落实市场调查活动，26.编写调查分析报告 27.审核上报要货计划，28.回款计划 29.客户信息管理，30.评定客户信用风险 31.处理当地职能部门的关系 32.积极开拓新市场

33.考核部门人员工作效能，34.分配工作任务 销售助理工作职责

直接上级；区域销售经理

直接下级；业务员，美容督导

参加会议；部门工作例会，部门工作评审表彰会议，工作会议 主要职责； 1）档案管理 1.员工档案资料

2.客户信息资料的收集整理

3.市场信息资料和相关业务单位资料的收集整理 2）帐务管理 1.票据管理 2.资产管理 3.安排催收货款 4.往来帐务管理 5.信用风险予警 3）组织行动

1.协助安排业务员，2.美容督导日常工作 3.协助安排宣传促销活动

形象等）4.检查下属工作状态 5.维护客户关系

6.组织工作培训 7.处理顾客投述

8.代行经理权力（经理外出或出现职务空缺时）

销售助理工作范围和权限 1.分类保管部门员工档案

2.按信用，3.经营状态分类保管客户信息档案，4.确定货款回收计划

5.开出往来票据（出入库单，6.收据，7.申请发票，8.报销单据审核）保管票据 9.拜访客户，10.纠正失误

11.督促货款回收，12.核对客户帐务

13.制作要货计划

14.监督柜台盘存，15.分库盘存，16.审核盘存表 17.检查专柜和形象店的形象维护 18.处理顾客投诉 19.布置宣传促销活动 业务员工作职责 直接上级；销售助理 直接下级；营业员 参加会议；部门例会 主要职责

1.市场开发 2.市场调查 3.客户关系维护 4.形象维护

5.发，6.送货物，7.货款回收 8.组织参加宣传促销活动 工作范围和权限

1.制定周，2.月客户拜访计划，3.并且完成计划

4.随时更新客户资料（经营管理状态，5.品牌变化，6.人事变化）

7.现场维护（产品陈列，8.宣传物品，9.服10.装，11.服12.务）13.客户关系维护

14.顾客投诉处理（属产品质量问题的现场处置权）15.市场调查（市场调查月汇报表）16.提出合理化建议 企业策划主管职责 直接上级；市场部经理

直接下级；文案策划，平面设计，信息发布

参加会议；会议，部门例会，新品开发可行性分析会 主要职责； 1）信息分析

1.社会人文因素分析

2.产品流行趋势分析 3.信息传播途径分析

4.消费结构，5.消费心理分析

6.产品信息分析 二）组织行动

1.宣传促销计划的策划和组织

2.组织宣传促销用品的设计，3.制作，4.上报采购计划 5.组织企业形象策划设计，6.监督实施制作 7.初审信息发布载体的筛选

8.考核部门员工的业务能力

9.控制部门工作计划，10.费用开支计划 11.各类信息的收集整理 12.设计市场调查计划

企业策划主管工作范围和权限 1.制作月度市场分析报告

2.组织设计促销活动方案，3.活动流程，4.5.组织各类宣传，6.形象用品设计 7.设计各类市场调查方案，8.计划 9.宣传促销活动成败因素分析报告 10.洽谈业务合同11.12.产品信息分析报告

13.组织宣传促销物资的采购 14.上报费用开支计划

15.设计形象维护计划和要求 16.考核部门员工业务能力 计划信息主管工作职责 直接上级；市场部经理 直接下级；信息员 主要职责；

1.信息采集，2.信息调查 3.信息整理和分析 4.信息资料的保管

5.网络信息的开发与维护 6.产品和促销品的分配计划 7.产品需求量的预测 8.市场调研计划

9.与生产，10.财务部门的沟通和协调 11.对区域市场信用风险的预警 计划信息主管的工作范围和权限 1.设计市场调查内容和计划

2.组织分析市场调查结论

3.审核区域市场的要货计划和促销品分配计划 4.设计产品走势分析图表，5.书写分析报告 6.编写下月产品要货计划

7.协调组织好物流配送（金费开支执行权）8.组织网络信息开发与维护 9.上报区域市场的信息采集计划

10.控制纳入信用风险预警市场的发货量 11.组织对产品和相关环境的信息收集和整理

12.考核部门员工的工作能力 13.上报费用开支计划

14.设计区域市场的销售业绩与费用开支对比分析图表 15.和生产，16.财务部门做好信息交流工作 形象店店长工作职责 直接上级；区域销售经理 直接下级；美容师

参加会议；工作会议，部门工作例会 主要职责；

1）形象维护；

1.经营环境的管理和维护

2.服3.务质量的管理和维护 4.设备5.的管理和维护 2）经营发展； 1.产品搭配计划

2.客源开发和维护计划 3.客源稳定保障计划 4.美容师的培训

5.提出新产品开发建议 6.落实销售促进方案

7.整店输出陪养计划 3）效益管理 1.营业款的回收

2.经营费用开支的控制

3.合理计算员工的工作量。4.易耗品的管理控制

1、对营销口所有资源的管理权和调配权。

2、对直接下级人事任免的建议权。

3、对直接下级的工作分配、指导、监督、考核权。

4、对公司营销口各项具体业务的决策权。

5、对经公司决定的营销事项的执行权。

6、对公司营销决策的建议权。

7、向直接上级的工作报告权。

8、代表公司与外界相关部门和机构的联络权。

审核并汇编下属部门的工作计划市场分析报告制定销售计划和市场分析报告报公司讨论并通过分配销售任务和整体调度销售资金审核的权限，签署各级客户的合同考核下属部门的工作效率，下属部门负责人的工作调配安排拜访重要客户巡查下属部门的工作状态分析并合理制定本部门的组织结构编写本部门经济效益损益分析审核下属部门各项规章制度 组织培训部门负责人 组织召开营销工作讨论会计划外资金使用2000元内的审批（决定权）监督审查下属部门的公司资产管理和分库管理组织营销工作评审表彰会议处理客户纠纷（5000元内的处置权）协调同25.级部门工作审核下属部门各项费用开支，27.考核销售成本（3000元内的处置权）对广告促销活动的审核（10000元内的处置权）对重点客户的档案资料管理对各销售片区要货，广告促销分配计划的审批

第三篇：市场部经理工作总结

篇一：公司市场部经理个人工作总结

一、树立正确的领导管理心态，严格要求。

作为一名领导者，对每一个员工都应该做到公平、公正、客观。能够听取下属员工不同的意见，工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工的严格要求，在我看来，并不是对他们苛刻，而是在真正的帮助他们，逼迫他们进步，能适应社会残酷的竞争，我在给机修班开会时说过:每一个行业都逃不过市场经济发展的潜规则，高速发展期(目前混凝土行业就是这个阶段)，市场饱和期、优胜劣汰期。在不久的将来，混凝土行业就会进入市场饱和期和优胜劣汰期，那时就会有部分企业被市场淘汰，行业从业人员就会超过市场需求，岗位竞争会越来越激烈，如果没有过硬的工作作风和技术，就会被市场所淘汰。而我们都是男人，男人最基本的要求是应该有种家庭责任感，要有能力养活妻子，抚养孩子，照顾父母，这些能力需要我们有较强的社会竞争力，社会竞争力要靠我们积极的心态，努力工作，不断的学习，不断的进步，跟上社会发展的步伐。我们也更应该抓住现在行业的高速发展期这个机遇，通过不断的努力进步把自己提升到一个更高的层次，我不希望你们在我手下干了三年或者五年后还是一个机修，希望你们都能有独挡一面的能力，如果你们现在都不能严格要求自己，自己范围的事都做不好，怎么能进步，又会有哪一家企业、有哪一个老板会放心让你们去带一个团队。

二、营造良好的团队工作气氛。

在我的工作中，我积极主张这样一个理念:积极的人象太阳，照到哪里哪里亮;消极的人象月亮，初一十五不一样。在团队管理中，我会通过各种途径树立一个积极的榜样，让每个员工都有一把衡量自己的标尺，都有一个努力的方向。在这次的员工评级制度中，我极力主张过往不究，不追究员工以往的得失，减轻员工的心理压力，以免给员工造成破罐子破摔的心理，努力能帮助每一个员工进步。纪律上我积极主张先专政后**，一个团队必须要有铁的纪律，一切行动听指挥，步调一致才能获得胜利。凡是违反纪律的一定要受到纪律处分，而且领导一定要考试，大网站收集坚守自己的原则，一旦有一次你没有遵守你自己的原则，那么你将变成一个没有原则的人。在你处理违纪的过程中，必然会有少数员工对于处理不满意，那么领导在这个时候应该马上进行疏导工作，这就是法和情的关系，法律不外乎人情，我们先讲法律在讲人情，这是领导的工作原则。领导在工作中，对员工在工作的得失、态度，该肯定的就肯定，并给予适当的表扬和奖励;该否定的就否定，并给予适当的批评和教育，在整个团队形成一种能够扶持正气、伸张正义、制止错误思想、阻止不道德现象的集体舆论。这种集体舆论不是领导的单向灌输，而是建立在整个团队占压倒多数的正确认识与言论基础上，具有同一性、扶正性和对全体员工都有感染力和道德上的约束力，在具体实施的过程中我的方法是借力用力，借助集体的力量。

三、领导工作细致化。

在工作中，我尽量做到将每一个员工，每一个岗位的工作都细致化，通过工作程序、岗位职责、工作表格等形式让每一个员工都知道自己每天上班该做些什么工作，工作中有哪些要求，让员工每天的工作有目的性和针对性，做到条理清晰分明。

以上是我工作以来的总结，谢谢。

篇二：市场部经理工作总结范文

现就本人所管理的片区杭州市场及大区后勤从20××年年初至今工作进展情况，所存在问题，及下一步工作开展向公司做以汇报。

一、杭州市场部经营情况

20××年初至今，在公司效益经营方针指导下，我部根据片区网点实际经营情况，对片区亏损网点进行调整，撤场等大力度处理，已经裁撤了八家网点，在撤场同时，又有效开发了五家网点。新开网点遵循了公司效益，谨慎、详细调整，准确判断和预估的指导要求，力争把经营风险在前期控制在最低，因此新开店基本都略有赢利。现杭州市场实际经营网点为46家，销售额从5月份以前的35万左右递增到现在的月产出55万左右，递增率为57左右，市场的实际经营效益也在逐步改善和提高。

二、杭州市场部管理现状

片区管理分工明确，各片区业务能针对片区经营情况对工作主次分明，有条不紊地开展，在回款、客情维护、促销员管理、促销活动开展等基本能执行到位，业务开展有分工，有协作。我本人除了加强网络管理，把工作重点放在信息收集和新网点开发上。

三、大区后勤管理情况

1、仓库经过一段时间的消化和调整，大区仓库包场淘汰品牌所沉淀的库存，公司主动淘汰品牌所形成库存。品牌质量不稳定所形成的库存。在公司协调下，兄弟市场上海，台州的帮助下，大区内部嘉兴。湖州共同努力下，已经消化了前期沉淀的大部分库存和即期品。仓库库存额由年初的将近200万控制在120万左右。

2、品牌梳理经过调整和消化，开始逐渐形成适合本区域销售的品牌架构

3、司机、财务等其它后勤人员基本尽职尽责，各司其职，完成本职工作和公司交办的事项。

四、存在问题及分析

1、大客户大包袱，20××年12月份包场的连锁超市禹倡供销经营至今，平均投入产出比60多，费用占整个市场40多，成了市场效益经营的大包袱。

原因有以下几个方面:

a、金融危机有一点点

b、禹倡有一家店周边菜场搬迁造成下滑

c、迪彩、大宝、牙博士等在该系统畅销的单品不能持续有效跟进

d、品牌调整导致部分顾客流失

e促销员心态和积极性。

整改措施，由于我们签的是两年的包场合同，已经进行了有效沟通，客户已答应第二年合作不受原合同约束，可以重新谈，今年的合作因为是门店承包制，利润和费用已分配下去，因此费用调整空间没有，但是销售提高因素在 a迪彩、牙博士重新导入

b该系统每年下半年都是传统旺季

c促销活动跟进。

2、其它几个亏损小网点已积极沟通，用撤货来终止亏损。

3、多品牌调整负担重，给货源管理和市场销售工作带来很大工作量和压力，由于品牌引进和淘汰频繁，造成品牌顾客忠诚度降低及促销工作积极性受到影响，因此建议公司，梳理形成稳定的品牌架构、制定品牌淘汰和引入的机制。

4、即期品存在和处理，即期品存在已久，已经成为影响公司效益的一个因素，即期品形成原因:

a、不合理要货

b一线促销人员和业务人员重视不够

c季节性产品要货不合理

d质量不稳定品牌

e仓库人员没有培训和可以依据的一般操作手册和标准，因此建议公司在仓库的陈列货品的发放和管理季节性产品的备货即期品管理和处理，产品报损处理制订一套操作手册，让每一位仓管有可遵循基本依据，而不是每人按自己想法管理。

5、市场竞争现状，由于杭州日化终端供应商20多家，竞争白热化，对费用收取更多地倾向于部分现付和全部现付，导致我们在竞争中虽然最早获取信息，但最终因为费用支付问题流失很多店，并在市场开发中举步维艰，最终我们只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌实力赢取部分网点。

下一步工作开展

1、继续坚持效益经营方针，贯穿在市场经营开发管理中和仓库货品管理及物流配送办公等。

2、对品牌梳理调整和消化争取20××年12份以前完成，经常下仓库了解督促检查。

3、亏损网点争取在20××年12月份以前调整完毕

4、即期品处理，按发现一个处理一个，不使问题停留和积压，严格控制季节性单品要货数量。

5、坚持持续有效地开发，保证不断地提升。

6、对公司新开渠道养天和药店连锁集团给予重点跟踪和维护争取在在渠道的突围和尝试中为公司作出贡献。

篇三：市场部经理工作总结范文

转眼间，20xx年的销售工作已经圆满完成，销售目标顺利达成，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。

我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。

为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做的原则来开展工作。

这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。

就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。2012年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。

20xx年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。

过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。

在今年的工作中，以勤于业务，专于专业为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。

以带出优秀的团队为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。

走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存？不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。

通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。

回首过去，我们热情洋溢；展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄傲；明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪！

我的发言完毕，谢谢！

篇四：市场部副总经理个人半年工作总结

转眼之间，今年已经过了一半，伏案沉思，半年来，作为**事业部副总经理，我始终坚持以经济效益为中心，加强部门管理，脚踏实地，不断学习，与部门员工齐心协力，较好地完成了公司下达的各项指标任务，主动向营销经理转型。现就**事业部市场经营状况及下半年市场拓展思路向大家作个简要的汇报，请领导审查。

本人承蒙**及各位领导厚爱，从2004年7月担任**事业部营销副总，进入**事业部后，首先要做的第一项工作就是理清历年来遗留下来的应收款以及发出商品的销售情况。然而，在清理的过程中，却发现成立不到半年的事业部经营状况如此混乱，发出商品遗留**万元(基本上无法收回)，应收款遗留**万元，在这种情况下，我应该立即去做的就是带动营销人员清理发出商品货款，并就可收回的应收款进行大力的催讨。在集团各部门的配合下，我们取得了很大的进展，收回了**、**、**应收款共计**万元。并就**公司要求的质量索赔事宜同**高层进行沟通交涉，经过深入的交谈，站在客户的角度解决问题，在**的理解、支持、配合下，至2005年8月底，将索赔标准1赔6降低为1赔3，直接给企业降低损失**万元。我们也深深的知道，客户是企业生存的生命线，我们也意识到根据目前的经营形式，不能只局限于已有的成熟的老客户，为了拓展我们的市场，也应该积极的对新用户进行拓展，在各部门的积极的配合下,在**新开发的客户中，成功地处理好了同**的关系，也取得了他们的进一步的认同，目前合作的非常愉快，订单也有所增加。另外，在同**分部方面的合作，在经过我们的积极的拜访和通力的合作下，努力满足客户的各种需求，目前也获得了他们的认可，取得了令人欣慰的成绩;在和**公司的合作也有了实质性的进展，提高了客户的满意度。根据市场的需求，紧跟市场电子信息化的进程，通过阿里巴巴宣传我们公司的产品，调查市场需求，目前客户询价不断，为提高我们未来的市场占有率打下了很好的基础。

另外，在新老班子领导的交替过程中，我忠实的履行了集团公司对**事业部的指示，为***事业部经营领导班子的更替工作做出了一定的努力。在新的领导班子上台以后，在经营业绩方面也取得了可喜的成绩，今年1-6月份产品销售额同比去年同期增长了145.2%。总而言之，这离不开集团的领导，特别是**兼任事业部总经理后的英明决策。在担任**事业部营销副总以后，我坚持以卧龙诚、和、创为精神动力，本着踏踏实实做人的原则来处理各种关系。在稳固老用户的基础上，努力拓展新用户市场。在各个部门的配合下，老用户**公司产品、法国**产品、**产品都非常稳定，**系列产品已经全面投产，订单也增加了。而**的产品实现了系列化，**产品也已经全面投产。

下半年，遵照*总努力拓展新客户，新市场的要求，已着手对罩极电机市场、串激电机市场(外资厂的电动工具)、启动电机市场进行有效的拓展，重点对有意向的**、**及正在联络的**及**几个外资吸尘器电动工具的工业厂家以及广东中山、东莞罩极电机、串激电机市场进行有效的拓展，为06年**事业部的发展奠定坚实基础。

其次，加强管理，规范区域经理行为，确保工作的到位也是我今年工作的重心。观念的更新是首要因素。我首先将自己获取的相关知识通过各种形式传达给区域经理，使全员转变观念，培养工作自觉性;其次通过跟访、市场调查、平时工作调查等形式规范区域经理拜访行为,并分析各区域经理工作中的亮点与不足，宣扬亮点、指导不足，尽量使全员业务素质全面提升;为使区域经理拜访真正有价值，我通过实际跟访寻找最适合的拜访方法，杜绝了走马观花现象，提升了拜访质量;目前由于国外市场的不断打开，国内市场面临着很大的压力，所以我就特别强调对老客户访销服务到位的情况下大力发展新市场，减小市场盲点;重视客户投诉，将之与客户经理工作质量结合，加强自我督促，部门全员合理制订每日、每周、每月工作安排，互相监督，使工作逐渐向程序化发展。通过一系列管理措施，使区域经理基本知道应该做什么、怎样做。

我认为，一个人只有对自己的企业，对自己从事的工作抱以极大的热情，才能极大地发挥潜能，为企业创造更大的价值，并在工作中找到乐趣。我正是用这种心态面对自己的工作和企业，按照营销经理的职能职责严格要求自己，尽心尽责做好本职工作;当个人利益与公司利益发生冲突时，毫不犹豫放弃个人利益。

对于今后的努力方向，我对自己做了如下的打算:

1、继续加强学习，重内涵，迎接挑战;

2、加强动脑思考能力，在工作中多想办法、出点子;

3、加强组织协调能力;

4、带领营销提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度;

5、继续加强国内市场开拓工作。

以上是我的汇报，有认识不足的，请领导指正和帮助，我会在今后的工作中更加努力、带好队伍，**事业部发展的历史进程中，以我们的诚实、勤奋和智慧创造我们美好的生活，为卧龙的发展添砖加瓦。

第四篇：市场部经理管理制度

市场部片区经理管制制度

为了进一步加强公司市场管理，更好的协调各部门工作，完善公司市场管理流程，适应公司的发展需要，特制定公司市场片区经理管理规定如下：

1、认真安排、完成公司分配的日常工作，包括接待、卫生、等工作

2、每月月末制定、商讨如何完成下月工作计划，并于25号前报分管经理批示，否则罚款片区经理50元，每季度的最后一个月的25号上交下一季度的超市销售计划，迟交一次罚款30元。

3、每周周二、三完成各超市报价的统计，周四上午对各分管超市的高低价进行统一和协调，周五根据采购或生产提供的本周进货价与上周的进货价，统计出上浮和下调的差价，再根据超市的报货量定出下周合理的价格后，上报总经理审批，周日下午５点前将各超市的指导价格按公司规定通知到位。下周一实施新价格。哪个环节出错扣相关负责人20元。公司各超市价格由公司统一改动，片区主管改动价格必须通过总经理批示，若私自与导购改价格，发现一次分别罚片区经理100元，超市导购50元。

4、超市导购休班必须向公司片区经理请假，片区经理掌握、统计超市导购的休班情况，批准导购歇班后，片区经理做好考勤记录，延误一次罚款片区经理20元，片区经理记考勤要如实记录，发现错记包庇导购，罚款片区经理100元。

5、关于市场部所用的资料、证件要全部备齐，由蔬菜部客服保管，随时备用，每失误一次扣客服20元。

6、市场部对导购员要严格要求、定期考核，公司考核另外派考核小组人员每发现一次导购员空岗、私自替班现象扣片区经理20元，造成领导投诉或者出现重大事故扣片区经理50元，对于不按时报货、不接货、接货后离开货物、台面上出现不合格产品、货物不整齐、标识不规范、过期商品、导购手机不通蔬菜有霉变等违反公司规定的现象，每查实一次扣片区经理20元，出现内盗扣片区经理50元。

7、随时招聘素质高的人员进入导购行列，上岗前进行严格的培训，片区经理要及时掌握在职导购员的思想动态，及时进行沟通和调整，对不胜任导购及提出辞职申请的员工及时报总经理，批示后要尽快聘用导购，两月内更换完毕，人员到位后，要求交接工作时间不能超过一周，更不能因此影响销售，按时完不成任务扣片区经理50元。

8、按照公司的分工决定，抓好市场的销售管理，根据需要进行新开发市场的可行性考察并写出可行性报告存档，统计并分析各超市分配指标完成情况，并及时与导购沟通改进，每出现一个专柜亏损，扣片区经理50元。并且取消片区经理开发市场的奖金。每季度核算一次，在本区域内同时出现３个专柜亏损或者一个专柜连续３个月亏损，片区经理要写出书面检查进行检讨。并写出下一步可行性的整改方案。片区经理开发市场时要谨慎选择，每开发一个新超市，第一个月超市除去蔬菜的成本和一切费用，超市的销售不亏损，并且净利润超过3000元，奖励片区经理一个开发奖300元。若超市亏损则扣除片区经理30元钱。

9、每月按各超市的领票、结算时间及时完成各超市结算单的领取、核对、督促开票、送票

等工作，每出现一次失误扣蔬菜部片区经理30元。市场部经理分管超市货款回收工作，每月7号前与分管总经理商量后随时安排与各超市的联系沟通，不准出现由于公司内部工作不到位导致回款不及时现象。每出现一次结算不及时或人为造成拖欠结算，罚款蔬菜部门片区经理20元。由于人为处理事情不当而导致超市款不能及时回，罚款片区经理20元。在与超市签合同时，一定要注意超市的回款方式，合作社的帐号不能开通网上银行，不能转账，砚详有机蔬菜有限公司可以开通网上银行，签合同时候一定要注意，开发票的时候也要注意，不要因为个人失误而导致回不了款。由于片区经理失误而导致回不了款的要想办法在一个星期内解决，一个星期解决不了，罚款片区经理20元。

10、超市特价、促销活动的确定、审批，由市场部各分管人员与各部门沟通后，上报分管总经理批准后迅速执行，每耽搁延误超市领导定的特价一次扣片区经理3分。在生产淡季要积极主动地与超市领导沟通进行促销活动，以便完成各超市的经济指标。

11、部门经理每周周六上午上报周报表，每周的工作总结中必须体现出已巡查的超市及出现的问题、改进意见以及下周的工作计划。每不报或延误一次扣20元。片区经理出差巡店必须写巡店发现的问题，并及时写出整改方案，若片区经理发现了问题未及时处理而给公司带来了损失，片区经理负相应的责任。情节严重的扣除片区经理当月的所有奖金和提成。

12、每月5号准时收取、整理各片区分管超市工作总结，根据销售完成情况准确汇总出上月销售业绩、提升和下浮的比例，25号前由分管的片区经理分别写出本区域内的市场分析报告，报告中要体现出本月的市场巡查情况、市场的大体运营情况、销售完成情况及下月的工作计划，并提出改进意见及合理化建议。需要与生产物流部、采购部协调改进的要及时沟通或通过分管经理协调解决，对于超市日常重大问题、月工作总结中出现的重要问题要拿出解决方案后及时汇报、商定，每延误一次扣片区经理50元。对片区经理在日常的工作中发现了问题并提出了好的整改措施和方案，一经公司采纳使用，公司将奖励片区经理30元的奖金。

13、每月10号前更新完超市包括品种名称、商品编号、货号，经销、联营价格、人员变动、电话等建档和人事信息以及超市商品和物资的盘点，交到蔬菜部客服处，有客服负责整理，以便核查，不按时完成扣片区经理30元。

14、每周至少对车间配货质量和超市发货蔬菜的质量进行检查两次，将书面检查结果报蔬菜部总经理处理存档，每周对超市导购报回的出错记录进行整理，与车间查配货的结果一并于周六的周报表一起交给市场部总经理，每周漏交迟交对片区经理处于30元的罚款，片区经理出差期间也要按时的交，如有特殊情况实在交不了跟蔬菜部总经理请示后在两天内补交，迟交的对片区经理处以30元罚款。

15、每月月末清点公司所存周转箱，每月5号前依照超市物资盘点表及跟物流发货人员提供的周转筐交接表，完成对上月各超市周转箱数量的进行盘点，并于10号前将盘点结果一并上报蔬菜部总经理，每一项任务完不成扣片区经理30元。

16、市场部人员根据各自的分工，每人每月要对所分管的超市巡视2次，并且要求多与超市

领导见面沟通，了解超市导购员的工作情况，每次出发回公司后一天之内在出发申请上写出情况汇报交与分管总经理，汇报中必须体现分别与哪个超市的哪个领导沟通交流了什么问题及采取的解决方法等。市场部人员汇报不及时一次扣片区经理20元。

17、要求导购员要及时反馈信息，如竞争方出现新品、价格变化、包装质量及要求、司机及跟车人员不配合、超市更换调整新领导、台面调整等等，都要及时地在第一时间通知蔬菜不总经理，以免造成工作的被动。每出现一次失误扣片区经理20元。

18、正确对待超市罚款问题：超市罚款是超市管理厂家和导购的一种有效手段，要合理的借助和避免。但是通过我们市场部全体人员的认真工作，必须解决不必要的罚款问题。由于分管人员工作失误造成的罚款扣片区经理50元。

19、要求各超市按市场部的规定时间退货，退货要及时，不要等菜都烂的很厉害了再退，每违反一次扣分管的片区经理20元，超市导购在接货时一定要认真检查，对公司送往超市的菜，质量实在很差的或已经坏的蔬菜导购有权利不接，并要把公司配送的蔬菜质量差的现象及时与蔬菜部片区经理汇报，片区经理要及时上报蔬菜部总经理，若是由于导购检查不严，导致质量差的菜或坏的菜进入超市所引起的一切后果由导购自己承担，情节严重的，片区经理负连带责任。

20、市场客服认真记录超市的报货数量，并且认真汇总后交至生成部进行加工，如发现超市规定时间内未报货，立即将其情况上报市场部片区经理，查明未报货原因，不得出现数据统计差错和超市不报货置之不理的情况发生。每出现一次扣客服30元。扣除片区经理20元。

21、对各个超市的保鲜菜订单要做好发货时间的安排和货量的统计及预约工作，确保及时送往各个超市，不能耽误正常发货时间，如因工作失误耽误发货时间，根据实际情况，扣除相关责任人20元，若找不到直接责任人，所有相关人员一并处罚。

23、与公司各部门要紧密配合，对于各部门反馈的信息要高度重视，尤其对生产物流部和其他部门反馈的问题必须2天内解决完毕，否则扣片区经理30元。24、2011年新开发营业额在1.5万元以上的超市５家以上，每少一个扣片区经理50元，每多一个奖励部门经理50元。片区经理在维护本片区的同时，要不断开发新市场，每个月每个片区至少开发一个新超市。

第五篇：市场部经理岗位职责

市场部经理岗位职责

一、全面负责市场部日常管理工作及公司SA全业务运营管理工作。

二、根据南充移动分公司下达的公司运营目标任务，制定公司月度营销计划、营销策略，报公司领导批准后组织实施。

三、按照公司月度业务运营目标任务，分解下达各区县运营分中心及其客户经理月度营销具体指标任务。

四、组织研究、制定和实施业务人员绩效考核办法，激励一线员工不断追求目标，达成业绩，确保公司月度业务运营目标圆满完成。

五、依据公司业务运营目标计划，编制营销费用预算，严格管理控制营销成本费用支出。

六、召集主持公司月度业务营销会议，总结分析公司上月整体营销目标完成情况及存在问题，计划部署公司下月营销工作。

七、深入一线市场开展业务调研，定期撰写调研报告，指导、检查、督促运营分中心加强团队建设、改善运营管理、促进业务发展。

八、组织、协调公司内部外部培训资源，定期或不定期对业务一线员工进行业务知识、营销技巧等岗位相关培训，不断提高员工营销技能和工作效能。

九、收集市场一线信息、了解最新业务动态，掌握竞争对手状况，适时向公司提出推动市场和业务发展的意见和建议。

十、协调衔接市移动及各区县移动分公司相关部门，建立、维护和发展与移动分公司良好的合作关系，争取更大更多的资源支持。

十一、代表公司参加与移动公司业务合作项目谈判、议价和签署合作协议文件。

十二、在职责权限范围内，有权对市场部员工、各区县运营分中心客户班长及客户经理工作进行安排和调配，并提出人员的任免建议。

十三、积极认真完成公司领导交付的其他工作。