第4节市场调查研究的步骤、流程和项目类型

第一篇：第4节市场调查研究的步骤、流程和项目类型

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第四节市场调查研究的步骤、流程和项目类型

一、市场调查步骤

市场调查是由一系列收集和分析市场数据的步骤组成，就目前国内行业经验而言，主要分为七大步骤: 1.确定问题与假设

由于市场调查的主要目的是收集与分析资料以帮助企业更好地作出决策，以减少决策的失误，因此调查的第一步就要求决策人员和调查人员认真地确定和商定研究的目标。俗话说：“对一个问题作出恰当定义等于解决了一半”。在任何一个问题上都存在着许许多多可以调查的事情，如果对该问题不作出清晰的定义，那收集信息的成本可能会超过调查提出的结果价值。例如某公司发现其销售量已连续下降达6个月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是经济衰退？广告支出减少？消费者偏爱转变？还是代理商推销不力？市场调查者应先分析有关资料，然后找出研究问题并进一步作出假设、提出研究目标。假如调查人员认为上述问题是消费者偏爱转变的话，再进一步分析、提出若干假设。如：①消费者认为该公司产品设计落伍；②竞争产品品牌的广告设计较佳。

作出假设、给出研究目标的主要原因是为了限定调查的范围，并从将来调查所得出的资料来检验所作的假设是否成立，写出调查报告。

2.确定所需资料

确定问题和假设之后，下一步就应决定要收集哪些资料，这自然应与调查的目标有关。例如：①消费者对本公司产品及其品牌的态度如何？②消费者对本公司品牌产品的价格的看法如何？③本公司品牌的电视广告与竞争品牌的广告，在消费者心目中的评价如何？④不同社会阶层对本公司品牌与竞争品牌的态度有无差别？

3.确定收集资料的方式

第三步要求制定一个收集所需信息的最有效的方式，它需要确定的有：数据来源、调查方法、调查工具、抽样计划及接触方法。如果没有适用的现成资料（第二手资料），原始资料（第一手资料）的收集就成为必需步骤。采用何种方式收集资料，这与所需资料的性质有关。它包括实验法、观察法和询问法。前面例子谈到所需资料是关于消费者的态度，因此市场调查者可采用询问法收集资料。对消费者的调查，采用个人访问方式比较适宜，便于相互之间深入交流。

4.抽样设计

在调查设计阶段就应决定抽样对象是谁，这就提出抽样设计问题。其一：究竟是概率抽样还是非概率抽样，这具体要视该调查所要求的准确程度而定。概率抽样的估计准确性较高，且可估计抽样误差，从统计效率来说，自然以概率抽样为好。不过从经济观点来看，非概率 1 温州中睿市场调查研究有限公司 2013-2014素质建设培训教程

抽样设计简单，可节省时间与费用。其二：一个必需决定的问题是样本数目，而这又需考虑到统计与经济效率问题。

5.数据收集（调查采集）

数据收集必需通过调查员来完成，调查员的素质会影响到调查结果的正确性。调查员以大学的市场学、心理学或社会学的学生最为理想，因为他们已受过调查技术与理论的训练，可降低调查误差。

6.数据分析

资料收集后，应检查所有答案，不完整的答案应考虑剔除，或者再询问该应答者，以求填补资料空缺。

资料分析应将分析结果编成统计表或统计图，方便读者了解分析结果，并可从统计资料中看出与第一步确定问题假设之间的关系。同时又应将结果以各类资料的百分比与平均数形式表示，使读者对分析结果形成清晰对比。不过各种资料的百分率与平均数之间的差异是否真正有统计意义，应使用适当的统计检验方法来鉴定。例如两种收入家庭对某种家庭用品的月消费支出，从表面上看有差异，但是否真有差异可用平均数检定法来分析。资料还可运用相关分析、回归分析等一些统计方法来分析。

7.调查报告

市场调查的最后一步是编写一份书面报告。一般而言，书面调查报告可分两类：①专门性报告；②通俗性报告。专门性报告的读者是对整个调查设计、分析方法、研究结果以及各类统计表感兴趣者，他们对市场调查的技术已有所了解。而通俗性报告的读者主要兴趣在于听取市场调查专家的建议。例如一些企业的最高决策者。

二、市场调查流程细化

（一）预调查阶段的工作 1.提出问题 2.初步调查

（二）正式调查的实施 1.制定调查实施计划

2.准备所需调查表格并进行抽样设计 3.收集调查资料

（三）调查结果的处理阶段的工作 1.调查资料的整理分析

2.提交调查报告并对调查结果进行追踪 3.确定调研的必要性 4.定义所需要解决的问题 5.确立调研目标 6.确定调研设计方案温州中睿市场调查研究有限公司 2013-2014素质建设培训教程

7.确定信息的类型与获取渠道 8.确定收集资料的方法 9.问卷设计

10.确定抽样方案与样本容量 11.收集资料 12.资料整理与分析 13.撰写调研报告

三、市场调查的项目类型

1.神秘顾客：“神秘顾客”检测服务是采用经过专业培训的检测人员以普通顾客的身份，在规定的时间和地点，对企业的服务质量、员工业务水平、业务操作以及产品质量等进行匿名检测，并做出客观评估的过程。俗称为“暗访”、“秘采”或者“神秘顾客调查”。使用的技巧总结起来为之“望、闻、问、切”。案例：

例1-嘉乐服饰专卖店服务检测例2-一汽大众销售和售后检测例3-MOTO销售网络检测例4-移动营业厅观察与检测例5-豪客来体验检测

2.产品派发：作为一种昂贵的促销活动，大规模的产品派发已经被大陆很多优秀企业采纳，以达到帮助新产品快速渗透、确保消费者购买习惯、提高劣势地区的业绩、保持在优势地区的领先等不同的市场目标。研究显示，派发活动通过提高产品试用率，在获得新顾客方面是最为有效的一种的市场策略。派发效果的评估，不仅要达到通过目标收到率来评估派发实施公司成绩的目标，也需要通过严密的访问设计达到研究目标顾客消费行为变化的目标。案例：

例1-清风纸巾产品派发例2-化妆品派发试用例3-大红鹰香烟派发试用例4-牙膏新品试用例5-口香糖试用例6-男士护肤品新品试用

3.入户调查：入户调查指访问员按照研究项目规定的抽样原则到被调查者的家中或工作单位，找到符合条件的受访者，直接与受访者进行面对面的交流，获取受访者对于特定事物、现象的意愿或行为等多方面的一手资料与信息的调查方式。其特征包括：1.可以及时控制降低调查误差；2.访问有效性强。入户调查目前已经成为国内最为常用的一种访问方法。案温州中睿市场调查研究有限公司 2013-2014素质建设培训教程

例：

例1-华润油漆入户调查例2-某品牌沐浴露的入户调查例3-某品牌避孕药的调查例4-城市居民生活习惯的调查例5-台州农村手机消费用户入户调查

4.概念测试：为了解产品概念对消费者的吸引力并发现产品可能缺失的缺陷或消费者对某个关键的产品特征是否了解，而进行的市场研究活动，以此对产品概念进行修正，进而达到优化产品的目的。案例：

例1-王老吉口味测试例2-康师傅口味测试例3-新外观包装测试例4-新产品名称测试例5-广告效果测试

5.拦截或预约调查：有两种形式：一是有访问员在事先选定的若干地点，按一定程序和要求(如每隔几分钟拦截一位，或每隔几个行人拦截一位)选取访问对象，征得对方同意后，在现场按问卷进行简短的调查。另一种叫中心地带调查（CENTRAL LOCATION TEST）或厅堂测试（HALL TEST），即在事先选定的若干场所内，租借好访问专用的房间或厅堂，根据研究要求，可能还摆放若干供被访者观看或试用的产品，按照一定程序和要求，拦截访问对象，征得其同意后，带到专用的房间和厅堂进行面访调查，常用于需进行实物显示或特别要求有现场控制的探索性研究，或需进行实验的因果关系研究，如广告效果测试、新品入市研究等。案例：

例1-马自达用户满意度预约调查例2-西式快餐定点拦截调查例3-奶粉销售店拦截调查例4-区域品牌预约调查

例5-果维康广告效果定点拦截调查

6.深度访问（访谈）：深度访谈（In-depth interview）是一种无结构的、直接的、一对一的访问形式。访问过程中，由掌握高级访谈技巧的调查员（一般有研究员充当）对调查对象进行深入的访问，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感，最常应用于探测性调查。案例：

例1-嵌入式微波炉深访例2-昆仑润滑油经销商深访例3-高端消费者深访(欧洲城项目)温州中睿市场调查研究有限公司 2013-2014素质建设培训教程

例4-中外运企业用户深度访问

例5-剃须刀用户使用与购买行为深度访问

7.小组座谈会：小组座谈会（Focus Group）是近年来新发展的用来进行定性研究的重要手段。做法是选取一组（6-12人）具有代表性的消费者和客户，在一个装有单面镜或录音录像设备的房间里，在主持人的组织下，就某个专题进行讨论，从而获得消费者的消费需求、心理和行为等重要特征，为进一步的定量调查奠定基础。小组座谈会在产品概念、产品测试、产品包装测试、广告概念、顾客满意度、用户购买行为等研究中得到广泛应用。案例：

例1-飞鹤奶粉座谈会例2-剔须刀座谈会例3-卡车/轿车车主座谈会例4-啤酒座谈会例5-外汇用户座谈会例6-蒙牛牛奶座谈会

8.普查：普查，统计调查的组织形式之一。对统计总体的全部单位进行调查以搜集统计资料的工作。普查资料常被用来说明现象在一定时点上的全面情况。如人口普查就是对全国人口一一进行调查登记，规定某个特定时点(某年某月某日某时)作为全国统一的统计时点，以反映有关人口的自然和社会的各类特征。经济普查（Economic Census）是国家为掌握国民经济第二产业、第三产业的发展规模、结构、效益等信息，按照统一的方法、统一标准、统一时间、统一组织对工业、建筑业、第三产业的所有单位和个体经营户进行的一次性全面调查。可以说，将第三产业普查与工业普查、基本单位普查以及建筑业普查合在一起就是经济普查。经济普查的目的，是为了全面掌握我国第二产业、第三产业的发展规模、结构和效益等情况，建立健全基本单位名录库及其数据库系统，为研究制定国民经济和社会发展规划，提高决策和管理水平奠定基础。案例：

例1-温州电力局电表普查例2-王老吉销售情况普查例3-蒙牛销售网点普查例4-2010年温州市人口普查例5-2013年温州市经济普查

9.电话调查：电话调查（CATI）主要是利用电话作为媒介，与被访者进行信息交流，从而达到资料收集的目的。电话调查有两种：传统电话调查和计算机辅助电话调查。电话调查的应用范围包括：热点问题或突发性问题的快速调查、关于特定问题的消费者调查、针对特殊群体的调查等。分：传统的电话调查的概念、计算机辅助电话调查的概念。案例：

例1-啤酒消费行为电话调查温州中睿市场调查研究有限公司 2013-2014素质建设培训教程

例2-国际物流企业用户电话调查例3-报纸阅读情况电话调查例4-电视收视率电话调查例5-安利产品客户电话调查

10.抽样调查：抽样调查是非全面调查中最完善、最有科学根据的方法。它按照随机原则，在调查对象的总体中，抽选一部分单位作为样本进行调查，并依据得到的数据推算总体有关统计指标的一种调查方法。抽样调查的关键在于抽取样本的代表性。它取决于抽取样本的数量、抽取样本的方法，样本分布的均匀性。样本太大，则费时费力；样本太小，又缺乏代表性。这要根据调查对象的范围、数量、每个调查单位的数值差别大小等等，依据一定的公式来计算。

A-等距抽样的概念。等距抽样也叫机械抽样或系统抽样。是将总体各单位按一定标志或次序排列成为图形或一览表式（通常所说“排队”），然后按相等的距离或间隔抽取样本单位。特点是抽出的单位在总体中均匀分布，抽取的样本可少于纯随机抽样。

B-配额抽样的概念。配额抽样（Quota sampling）是非随机抽样中使用最为广泛的一种抽样方法，所谓“配额”是指对划分出总体各类型，并分配给一定数量，从而组成的调查样本的方法。按照某些特性（这些特性与所研究的总体特性应有较强的相关性，并且它们的各种取值在总体中所占的比例是已知的）将总体细分为几个次总体，然后将总样本量按照各次总体中所占的比例分配，这样在选择样本单元时，即可以为每一个调查员指派“配额”，要他在某个次总体中访问一定数额的样本单元。常用经销商、零售商的深度访谈，消费者的街头拦访（一般为年龄、性别配额抽样）。案例：

例1-浙江日报读者调查例2-公众气象服务评估调查项目例3-瑞安居民生活状况调查例4-浙江电力调查

11.案头研究：案头资料是指利用二手资料所进行的一切研究工作，它与原始资料的不同点是在于它的资料已由第三者所收集(如政府的研究机构)，而你的任务就是解读或研判这些讯息。大部分案头资料的研究采集工作可利用电话、数据机或传真机来进行，但偶尔也要去图画馆查资料。案头研究又称桌面研究。案头研究数据采集速度快，所采集的信息已经是周知的资料，采集的资料内容丰富，不用花太多的本钱。案头研究要知道采集信息的来源渠道。案例：

例1-温州家电买场销售数据采集例2-温州手机连锁店销售数据采集例3-温州公交车状况数据采集例4-国家汽车消费环境与政策研究温州中睿市场调查研究有限公司 2013-2014素质建设培训教程

12.计算机辅助调查：通过计算机编制调查应用程序，由被访者通过计算机填写调查问卷来实现信息和数据采集的方式。案例：

例1-国家信息中心关于发动机的调查例2-朗驰华擎关于新车型研发的调查例3-国家信息中心上海大众朗逸汽车调查

13.定量研究：定量研究是要寻求将数据定量表示的方法，并要采用一些统计分析的形式。一般考虑进行一项新的调研项目时，定量研究之前常常都要以适当的定性研究开路。有时候定性研究也用于解释由定量分析所得的结果。案例：

例1-轿车市场消费状况调查例2-奶粉拦截调查

14.留置调查：由调查员按面访方式找到被访者，说明调查目的和填写要求后，将问卷留置于被访者处，约定日期登门取回填好的问卷，或附上回邮信封要求被访者直接寄回。案例：

例1-某化妆品留置试用调查例2-钱江晚报留置阅读调查

15.扫街扫楼：圈定一个范围的商业区，对范围内的街道和闹市区进行沿街对商户或对商住楼、写字楼等进行挨家挨户的调查，属于普查的一种常用形式。该种方法比较适合商业业态、商圈经济、店铺投资营销方面的调查。案例：

例1-温州高端消费调研（欧洲城项目）例2-王老吉街店普查项目

四、课堂小知识 ▓ 二手资料

二手资料指经过整理加工的书面资料。种类包括：内部资料与外部资料，企业相应可建立内部资料库与外部资料库。外部资料中的二手资料主要来自于统计资料、业务资料、财务资料和其他资料。

二手资料的优点：获得速度快；所需费用少；容易获得；可有效补充、丰富原始资料。二手资料的缺点：获得二手资料的度量标准可能与研究者的度量标准不相符合；二手资料的分组标准对研究者来说可能不适用；费尽周折获得与研究者度量标准相符的资料很可能已经失去时效性。

▓ 原始资料

原始资料指直接从市场环境中获得的、未经加工整理的资料。营销人员就当前研究的项目而收集整理的资料。原始资料的来源包括：消费者、零售商、批发商、企业。温州中睿市场调查研究有限公司 2013-2014素质建设培训教程

第二篇：项目招标流程超详细完整步骤

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项目招标流程超详细完整步骤

导读：

招标的定义是由招标人发出招标通知，说明需要招标的商品或项目以及相关信息，邀请投标人在规定的时间、地点按照一定的程序进行投标的行为。

简单的说程序一般为：招标者刊登广告或有选择地邀请有关厂商，并发给招标文件，或附上图纸和样品；投标者按要求递交投标文件；然后在公证人的主持下当众开标、评标，以全面符合条件者为中标人，最后双方签订承包或交易合同。

有几种竞标渠道？

招标方式分为三种招标方式分为公开招标、邀请招标、议标。

公开招标：

是指招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者其他组织投标。公开招标，又叫竞争性招标，即由招标人在报刊、电子网络或其它媒体上刊登招标公告，吸引众多企业单位参加投标竞争，招标人从中择优选择中标单位的招标方式。按照竞争程度，公开招标可分为国际竞争性招标和国内竞争性招标。

邀请招标：

是指招标人以投标邀请的方式邀请特定的法人或其他组织投标。也称为有限竞争招标，是一种由招标人选择若干供应商或承包商，向其发出投标邀请，由被邀请的供应商、承包商投标竞争，从中选定中标者的招标方式。邀请招标的特点是： www.xiexiebang.com

(1)邀请投标不使用公开的公告形式；(2)接受邀请的单位才是合格投标人；(3)投标人的数量有限。

议标：

也被称为非竞争性招标或指定性招标，由业主邀请一家最多不超过两家知名的单位直接协商、谈判。这实际上是一种合同谈判形式。

招标代理是什么样的存在？

招标人有权自行选择招标代理机构，委托其办理招标事宜。招标代理机构是依法设立从事招标代理业务并提供服务的社会中介组织。

招标流程：分享一个施工项目的招标投标详细流程

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第三篇：房地产项目开发流程的10个步骤

一个房地产项目开发的整个流程大体上包括10个阶段。

（一）开发商提出开发设想是整个房地产项目开发的起点

在市场经济体制条件下，开发设想是房地产开发商最关键的一项工作，从这项工作起，整个房地产项目开发就进入了状态。开发设想是否准确地反映了市场的需要，将决定未来整个房地产项目开发的成败。这需要房地产开发商认真研究房地产市场的变化趋势，确定不同地段的发展前景，把握不同项目的市场需求状况。

（二）可行性研究是房地产项目开发的第二步，也是非常关键的一步开发商提出了设想，但这种设想究竟有没有真正的市场前景，需要进行可行性研究。可行性研究是房地产项目开发不可缺少的一个阶段。政府是否批准此项目立项，银行是否同意给予资金支持都需要参考可行性研究的结果。进行可行性研究，就可能有两种结果：一是可行性研究表明这个设想不可行，那么即使开发商不同意，这个项目开发的全过程实际上就结束了；二是可行性研究表明这个设想可行，则不出意外，这个项目就可以一直进行到最后的阶段。目前，在我国忽视可行性研究，或者将可行性研究当成一种形式的风气，在房地产项目开发领域还相当浓厚，这造成了空置率居高不下等一系列恶果，需要政府认真对待。

（三）申请项目用地是房地产开发的第三步，也是正式启动项目开发的第一步

土地是所有建筑的基础，申请土地是房地产开发正式启动的第一步。在我国，由于人多地少，土地资源成为极为稀缺的资源，对许多开发商来说，拿到土地才是最关键的一步，有了土地就有了开发的全部条件，有土地就不愁项目赚不到钱。因此，在土地市场上各种腐败事件层出不穷。我国原来规定可以有划拨和出让两种获得土地的方式，划拨土地太多，冲击了正常的土地市场的运行，目前只有少数几种情况才可以获得划拨土地，绝大多数土地都是通过出让获得。但在实际上，从原土地使用者（即原来占有国有土地的国有企事业单位）获得土地却是主要方式。开发商在获得了土地使用权的规定使用年限之后，要到建设行政主管部门备案，领取《房地产开发项目手册》。

（四）项目设计是房地产开发的第四步，也是关系到项目是否符合市场需要的重要一步根据项目的规模，设计的具体工作流程也有所不同。对于规模较大的房地产开发项目来说，一般要分成方案设计、初步设计和施工图设计3个具体步骤。方案设计反映了建筑平面布局、功能分区、立面造型、空间尺度、建筑结构、环境关系等方面的设计要求。初步设计在方案设计的基础上，应提出设计标准、基础形式、结构方案及各专业的设计方案。初步设计文件应该包括设计总说明书、设计图纸、主要设备与材料表、工程概算书4个部分。施工图设计是初步设计基础上的更详细的设计，具有工程设备各构成部分的尺寸、布置和主要施工方法；并要绘制完整详细的建筑及安装祥图及必要的文字说明。开

发商在进行规划及建筑设计前，需要向城市规划行政管理部门申报规划设计条件，以获得规划设计条件通知书（主要规定规划建设用地面积、总建筑面积、容积率、建筑密度、绿化率、建筑后退红线距离、建筑控制高度、停车位个数等）。房地产开发商根据规划设计通知书，委托有规划设计资格的单位完成方案设计，然后持方案设计报审表、方案设计及其说明书等有关资料，报经城市规划行政管理部门审查，确认符合规划要求后，核发《建设用地规划许可证》。方案设计得到批准后，即可以进行初步设计。城市规划行政管理部门对建设工程的初步设计方案进行审查，确认其符合规划设计要点后，建设单位就可以进行施工图设计。城市规划行政管理部门在对工程施工图及有关材料进行审查合格后，核发《建设工程规划许可证》。

（五）征地及拆迁安置是房地产开发的第五步，也是取得土地使用权后的第一步

在取得《建设用地规划许可证》和《建设工程规划许可证》之后，就需要进行征地及拆迁安置的工作。开发商还需要到土地管理部门办理相关手续。土地管理部门根据房地产开发商的土地使用权证书及建设用地规划许可证，进行场地范围的实地划定。开发商只能在划定的范围内，进行征地及拆迁方案的实施工作。

（六）筹措房地产开发资金是房地产开发的第六步，也是征地及拆迁安置后最重要的工作

得土地使用权后，大部分房地产开发商自己投入的资金就基本上花费殆尽，如何取得进一步开发所需的房产开发资金，就成了房地产开发商最重要的工作。开发商需要制定资金使用计划，然后以此为基础确定所要筹措的资金数量。再通过各种融资方案的选择，确定合理的融资方案。目前，我国房地产开发商的融资道偏少，基本上是通过商业银行贷款，而房地产开发是风险极大的商业活动，一旦投资失败，将牵连银行系。最近人民银行大幅度提高了对房地产开发商贷款的门槛，对我国有些过热的房地产投资将起到抑制作。

（七）建设工程招标是房地产开发的第七步，是选择合适的承包商和监理单位的有效方法工程项目招标投标制，是我国工程建设市场的重大改革举措之一。通过招标，房地产开发商首先可以选择合适的项目承包商，以确保工程投资不超过预算、质量符合设计要求、工期达到预期目标。在确定了工程承包商后，房地产开发商还需要通过招标选择合适的监理单位，以便对工程进行建设工程监理。

（八）施工是房地产开发的第八步，也是项目能否及时优质完成的关键一步

为了确保按照建设工程规划许可证的规定进行组织施工，国家规定必须由城市规划行政管理部门在施工现场进行放线、验线，并到建设行政主管部门领取建设工程开发证后，才可以破土动工。在招聘监理单位之后，主要的项目工作就交由监理单位进行，开发商只控制最后的管理权，即保持对监理单位的有

效监督，必要时解聘监理单位。项目施工完成后，还需要通过由城市建设行政主管部门主持的综合竣工验收。通不过验收，就不能投放到房地产市场。

（九）市场营销与策划是房地产开发的第九步，是实现经济效益的关键一步房地产项目的开发商，在开发项目即将完工之际，就可以考虑进行所开发的房地产项目的市场营销工作。如果开发商符合政府主管部门的预售条件，开发商就可以在进行施工的同时，进行所开发的房地产项目的预售工作。房地产市场营销包括房地产市场调查研究、确定营销目标与手段、确定销售方式、制定销售合同、准备销售宣传资料、培训销售人员、参加必要的房展会、选择广告的方式等。甚至给项目起好听的名字，在商品房项目的销售中，都可以起到极为重要的作用。当然，房地产开发项目的租售，必须经过房地产行政主管部门的批准，取得销售许可证。

（十）物业管理是房地产开发的最后一步，是房地产开发的售后服务。

第四篇：项目验收流程各步骤及内容[小编推荐]

项目验收内容

验收作为项目执行过程中的一个重要的里程碑，具有重要的意义。

一、验收申请

在该申请里请标明本次提交验收的项目范围。

二、验收准备 2．1文档

根据软件项目的特点，在验收时应提交最终版本的各类文档，包括项目计划，相关设计文档，开发过程文档,相关测试文档以及测试报告等。

2．2 源码

除上述文档外，还应单独收集、保存各应用软件源程序代码及开发商所用第三方资源信息。对于交付程序代码，要求能够在本地不经过任何特殊设置，即可编译打包,部署后正常运行。

三、验收测试

验收测试是软件开发结束后，用户对软件产品投入实际应用以前进行的最后一次质量检验活动，它不只是检验软件某个方面的质量，而是要进行全面的质量检验，并且要决定软件是否合格，因此验收测试是一项严格的正式测试活动。软件验收测试分为三部分：文档代码一致性审核、软件配置审核和可执行程序测试，其顺序可分为：文档审核、源代码审核、配置脚本审核、功能测试、性能测试等。

3．1文档审核

文档审核的主要要求是确定软件开发的所有过程都在提交文档的控制下，对文档的具体要求如下：

(1）文档完备性：是否按照合同及其附件要求提交了全部文档；(2）内容针对性：指文档是否是要求的文档；(3）内容充分性：指该文档全面、详细的程度；(4）内容一致性：是否存在前后矛盾；是否存在需求说明中提到的功能在概要设计、详细设计中没有涉及的情况；

(5）文字明确性：不使用“可能”、“也许”、“待定”等语义含糊不清的语句；

(6）易读性：能够在一篇文档中说明清楚的内容，尽量不要拆分成若干文档，不要循环引用，文档目录一目了然，结构清晰。

3．2源代码审核

源代码审核的主要要求是确保开发商将全部源程序交付甲方，并确保交付的代码没有版权问题，对源代码审核的具体要求如下：

3．2．1版权明晰

（1）开发商必须把所有实现用户需求的代码交付甲方。

（2）包含开发工具的程序文件；要求能够在甲方计算机中正常编译、运行；除非得到甲方允许，在甲方计算机中编译的时候无需额外安装开发工具的插件控件等。

3．2．3可读性强

注释是软件可读性的具体体现。程序注释量不少于程序编码量的30%。程序注释不能用抽象的语言（如“处理”、“循环”等），要精确表达出程序的处理说明。为避免每行程序都使用注释，可以在一段程序的前面加一段注释，有明确的处理逻辑。

3．3配置文件审核

对于B/S程序，部署维护是软件生存周期中最长的一个过程，配置文件的审核显得尤为重要。

3．4测试用例编写及测试程序、脚本审核

这个过程是在文档审核和配置脚本审核后，为了检验通过源代码编译后的程序是否满足设计需求。检验方式主要是功能测试、性能测试；这一阶段应该完成设计及其有关测试所包括的特性，还需要完成测试所需的测试用例和测试规程，并规定特性的通过准则。

（1）测试用例说明：列出用于输入的具体值以及预期的输出结果，并规定在使用具体测试用例时，对测试规程的各种限制。要求将测试用例与测试设计分开，可以使它们用于多个设计并能在其它情形下重复使用。

（2）测试规程说明：规定对于运行系统和执行指定的测试用例来实现有关测试设计所要求的所有步骤。

四、验收结论

验收结束时，根据以上文档，填写验收结论，对软件的质量做出评价。

第五篇：选修五第一章第4节研究有机化合物的一般步骤和方法教学设计

学校：临清二中

学科：化学

编写人：李榜臣

审稿人：周延英

研究有机化合物的一般步骤和方法

一、教材分析

《研究有机化合物的一般步骤和方法》是人教版高中化学选修五《有机化学基础》第1章第4节的教学内容，主要学习研究有机化合物的一般步骤和实现这些步骤的方法有哪些，通过这些方法讨论有机物的分子组成与结构，这部分知识放在学习各类有机物之前，目的是为进一步研究有机物打下一个良好的基础。

二、教学目标 1．知识目标：

1．了解研究有机化合物的一般步骤；

2．掌握有机物的分离与提纯方法（蒸馏法、重结晶法、萃取法等）； 3．了解测定有机化合物元素含量、相对分子质量的一般方法； 4．掌握确定有机化合物的分子式；

5．理解理解鉴定有机化合物结构的一般过程和方法。2．能力目标：

学会确定有机物的分子组成与结构 3．情感、态度和价值观目标：

(1)通过对“分离和提纯”实验的操作，培养学生勇于实践的科学精神和科学态度。

(2)通过联系知识与科学研究方法的关系，激发学生对化学学科的兴趣热爱，认识有机物结构的重要性。

三、教学重点难点

重点：有机物分子组成与结构的确定。难点：有机物分离与提纯。

四、学情分析

我们的学生属于平行分班，学生已有的知识和实验水平有差距。分离实验学生有一定的基础，但有些学生还是不清楚，所以讲解时需要详细。对于用高科技方法确定有机物结构式首次接触，需要教师指导并得出正确的认识。

五、教学方法

1．实验法：有机物的分离与提纯学生进行分组实验（如条件不具备可采用演示实验）。2．学案导学：见后面的学案。

3．新授课教学基本环节：预习检查、总结疑惑→情境导入、展示目标→合作探究、精讲点拨→反思总结、当堂检测→发导学案、布置预习

六、课前准备

1．学生的学习准备：预习实验“蒸馏”“重结晶”，初步把握实验的原理和方法步骤。

2．教师的教学准备：多媒体课件制作，课前预习学案，课内探究学案，课后延伸拓展学案。3．教学环境的设计和布置：六（或八）人一组，实验室内教学。课前打开实验室门窗通风，课前准备好所需实验用品。

七、课时安排：1课时

八、教学过程

(一)预习检查、总结疑惑

检查落实了学生的预习情况并了解了学生的疑惑，使教学具有了针对性。

（二）情景导入、展示目标。

教师首先提问：

(1)研究有机化合物的一般步骤有哪些？

教师：这节课我们就来学习研究有机化合物的一般步骤与方法。我们来看本节课的学习目标。多媒体展示学习目标，强调重难点。然后展示探究的第一个问题，为什么首先要对有机物进行分离和提纯?(获得纯净物，便于研究)。设计意图：层层递进，明确学习目标。

（三）合作探究、精讲点拨。

探究一：蒸馏的对象及满足条件是什么? 教师：大家回答的很好，下面我们来看实验1-1。

教师说明实验步骤，强调实验注意事项，提出思考问题，布置学生进行探究实验，六-八人一组，分工合作。并让学生在做实验的过程中思考讨论所提出的问题。多媒体展示探究思考题：

1，温度计水银球位于蒸馏烧瓶支管口处，为什么？ 2，加热前加素烧瓷片，目的是什么？ 3，冷凝水进出方向是怎样的？

4，什么是共沸溶液？怎样提纯含少量水的乙醇？

5，分离与提纯有什么区别？除杂原则是什么？

在学生分组实验的过程中教师巡回观察指导。

(课堂实录)

利用学生分组实验中酒精灯加热的时间，组织学生交流实验前提出的思考题，进行师生交流。然后观察实验现象并得出结论。

探究二：重结晶的对象及满足条件是什么? 教师：大家总结的很好，下面我们来看实验1-2。

为了获得更多的苯甲酸晶体，是不是结晶的温度越低越好？在学生分组实验的过程中教师巡回观察指导。

(课堂实录)教师巡视并指导，对学生可能出现的问题进行纠正并分析原因。

探究三：萃取的对象及满足条件是什么?实验中用到的主要仪器是什么？操作中注意什么事项? 教师：从回答来看大家学案预习的很好，你还知道哪些分离、提纯的方法？（设计意图：拓展学生思维，扩大知识面）

探究四：元素分析的目的是什么?你有哪些方法确定有机物的实验式？

课堂实录：根据学生的讨论，教师有目的的引导学生进行总结，指出可以用各元素的质量分数，也可用燃烧生成二氧化碳和水的质量去求实验式。设计意图：培养学生的发散思维能力及自我总结的能力。

探究五：怎样用质谱法测定相对分子质量？你还学过哪些方法？课堂实录：教师引导学生归纳出还有标态密度法、相对密度法等。设计意图：培养学生的知识迁移能力。

探究六：红外光谱与核磁共振氢谱分别是讨论什么问题的？分别是怎样确定相关的结构的？课堂实录：由不同学生回答，让其他学生纠错，共同完善结论。设计意图：培养学生接受新知识和掌握新知识的能力。

（四）反思总结，当堂检测。

教师组织学生反思总结本节课的主要内容，并进行当堂检测。

设计意图：引导学生构建知识网络并对所学内容进行简单的反馈纠正。（课堂实录）

（五）发导学案、布置预习。

我们已经学习了研究有机化合物的一般步骤和方法，那么，从下一节课开始我们一起来学习各类具体的有机物。这节课后大家可以先预习烷烃这一部分，并完成本节的课后练习及课后延伸拓展作业。

设计意图：布置下节课的预习作业，并对本节课巩固提高。教师课后及时批阅本节的延伸拓展训练。

九、板书设计

一、研究有机化合物的一般步骤

二、研究有机化合物的方法

（一）、分离与提纯 ⒈蒸馏

⒉重结晶

⒊萃取

（二）、元素分析与相对分子质量的测定 ⒈元素分析

⒉相对分子质量的测定

（三）、有机物分子式的确定：

（四）、分子结构的鉴定 ⒈分子结构鉴定的常用方法：

⑴化学方法：鉴定出官能团。

⑵物理方法：红外光谱、核磁共振氢谱等。⒉红外光谱：

⒊核磁共振氢谱：

十、教学反思

本节设计采用了提前下发预习学案，学生首先预习本节内容，找出自己看不懂的知识点。课堂上师生主要解决重点、难点、疑点、考点、探究点以及学生学习过程中易忘、易混点等，最后进行当堂检测，课后进行延伸拓展，以达到提高课堂效率的目的。

本节课蒸馏、重结晶等实验是提纯分离的基本实验，对学生掌握基本的实验操作有很重要的帮助，也能充分的调动了学生学习的兴趣和积极性。通过实验，也突破了本节的难点——学生分组实验并合作探究，提升了化学的科学素养。通过有机物元素分析，实验式、分子式、结构式的教学，认识自然科学的科学研究方法，为学习好这一门科学从方法上打下基础。

本节课时间45分钟，预计时间分配：其中情景导入、展示目标、检查预习4分钟，讲解实验原理及学生分组实验20分钟左右，实验式、结构式的确定16分钟，反思总结当堂检测5分钟左右，能够完成教学内容。

在以后的教学中会经常使用本节课所学过的方法，争取使之更加完善、科学。

第4节 市场调查研究的步骤、流程和项目类型

第一篇：第4节 市场调查研究的步骤、流程和项目类型