第一篇：计毕业实习报告
计毕业实习报告
为期两个月的实习结束了，在这两个月的实习中我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。以下是我的毕业实习报告总结。
随着市场经济的高速发展，会计成为了公司的重要组成部分。这给我们会计专业造就了前所未有的机遇，同时也给我们带来了新的的挑战，作为一名刚走出学校大门的大学生，提高自身素质，增强专业技能并且能够把课本上的知识转化为自身的能力，就成为了我目前的迫切任务。会计实习是我从大学校园走入社会的第一个舞台。为了将有关会计的专业知识、基本理论、基本方法及结构体系变为自身的职业素质，避免纸上谈兵。因此，我选择在武汉国信达财务咨询有限公司实习，为走向工作岗位打下坚实基础。
我实习的公司是武汉国信达财务咨询有限公司，是一家经汉阳区财政局特许审批，取得《代理记账许可证》资格，以承接代理记账、代理税务申报税收筹划企业内部审计、财务咨询、公司事务代理等业务为一体的专业性会计服务公司。我公司注重软、硬件建设，拥有各种必备的办公设施，使用正版财务软件为客户提供服务，全面实行会计电算化。本公司制定有规范的代理合同、严格的管理制度，依据《会计法》、《税收征收管理法》、财政部《代理记账管理办法》等规定从事代理记账和纳税申报服务，不做假账。为客户把握财税政策，帮助企业做好合理税务筹划，规避财务风险，合理合法的企业谋求最大的经济利益，促进企业的发展。
我所学的是针对于公司制增值税一般纳税人、小规模纳税人、个体户一般纳税人和小规模纳税人的账务处理以及提供每月抄税、报税、纳税服务，和会计咨询以及一些代办业务。
对于现代企业来说，会计工作是一项重要的管理制度，是要为实现企业的经营目标服务。因此，可以认为，实现企业的经营目标是企业会计的根本目标。带着这个目标，我开始了在我所在的实习企业进行了有目的实习。在此之前，我认真学习了《会计法》以及财政颁布的《企业会计准则》、《企业财务通则》等作为过渡的新的行业会计制度和财务制度，因为这些大学法规我国会计制度改革进程中的一重大举措。
通过这次实习，我对会计工作有了以下更深的了解：
以前，我总以为自己的会计理论知识扎实较强，正如所有工作一样，掌握了规律，照芦葫画瓢准没错，那么，当一名出色的会计人员，应该没问题了。现在才发现，会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。离开操作和实践，其它一切都为零！会计就是做账。其次，就是会计的连通性、逻辑性和规范性。每一笔业务的发生，都要根据其原始凭证，一一登记入记账凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户。这为其一。会计的每一笔账务都有依有据，而且是逐一按时间顺序登记下来的，极具逻辑性，这为其二。在会计的实践中，漏账、错账的更正，都不允许随意添改，不容弄虚作假。每一个程序、步骤都得以会计制度为前提、为基础。体现了会计的规范性，这为其三。登账的方法：首先要根据业务的发生，取得原始凭证，将其登记记帐凭证。然后，根据记帐凭证，登记其明细账。期末，填写科目汇总表以及试算平衡表，最后才把它登记入总账。结转其成本后，根据总账合计，填制资产负债表、利润表、损益表等等年度报表。这就是会计操作的一般顺序和基本流程。
2011年2月22号我怀着激动地心情来到公司上班，看到同事们都在忙忙碌碌的做事，氛围非常的好。第一天我们了解公司的基本情况，本公司是月底先打电话给客户收取原始凭证，通知一般纳税人在月底之前将取得的增值税专用进项发票月末前持发票的抵扣联去税务局进行认证，当月认证当月必须抵扣，未认证的发票从开票日期至180天内有效。然后根据当地税务规定的的抄税时限（次月的1-5日）。
将已经开具使用的发票信息抄入到金税卡中并携带金税卡去国税局抄税。最后在15号之前报国税和地税，之后就开始做账务处理。
经过差不多2个月的学习，我基本上学会了公司的整个流程。首先，从客户那里取得原始单据回来，我们开始粘贴原始凭证，粘贴原始凭证也有很多技巧，怎样粘贴的好看、整齐，等到时候附在记账凭证后面很美观。由于我们公司用的是速达财务软件，下一步我们就是在电脑上做账。账做完之后我们可以查看明
第二篇：样本毕业(顶岗)实习报告1计
安徽电子信息职业技术学院 毕业（顶岗）实习报告 系（院）
经济管理系 班级 会电 095 学生姓名 计天宇 学号 090403510 实习单位中国银行股份有限公司怀远唐集分理处 指导教师 __________ 填表时间 ______________
教学科研处编制 2011-5-3
【毕业（顶岗）实习报告】
一、实习单位简介 中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行 设在北京。在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国最大的银行之一。在海外，农业银行同样通 过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界 500 强企业之一。
二、实习过程 此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟 悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：
（一）
了解实习单位基本情况和机构设置，人员配备等。
（二）
学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务，如活 期存款、整存整取、定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行 汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务； 贷款业务等。
（三）了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区 别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
（四）
总结实习经过，并填写实习鉴定表，写实习报告。
总的来说中国农业银行的规章制度还是比较全面的，它具体规定了职员的操 作规范及行为守则。
其次给我留下最深刻的印象是现代银行在人民的日常生活中扮演的角色，已 不仅仅局限于储蓄及放贷，与此同时，现代银行的服务涉及到人民生活的方方面 面，交保险，充话费，交罚单，买基金，炒股票，外汇，理财 ……夸大一点就是 只有你想不到的，没有银行办不到的”。
F 面谈谈我在农行的工作经历，开始几天主要是跟在指导老师后面看，看指 导老师具体怎么操作，大概看了 3 天，了解了银行柜面服务的全套流程，由于农 行有规定：非工作人员不得操作，并且我非农行人员，是不可接触现金的。所以 刚开始我的任务就是指导客户填单子等类似于大堂经理的工作。
然后，我开始学习储蓄业务。现在，农业银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大 小钞兑换，、受理中间业务等。凭证不再像对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关 行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核”而学习柜员间每天交接工 作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重 要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般 先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等。
经过三天时间的学习后，我开始学习银行的会计业务，即针对企业的业务。
对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记帐、复核 与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。
对 于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对（我实习的银行设备不是很跟得上科技 的进步，还使用的是手工核对）；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日 期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则 不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核 员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收 款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。转帐支票的审核内容同 现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要 说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票（如与储 蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的）
都是要直接入帐的。而对于收 款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，经过 票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映 在 存放系统内款项”科目，而与央行直接接触的省级分行才使用 存放中央银行 款项”科目。而我们在学校里学习中比较了解的是后者。
还有一些科目如 内部往 来”指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资； 存放系统内款项”指 有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而 我们熟知的是 存放中央银行款项”则是与中央银行直接往来的省级分行所使用 的会计科目。一些数额比较大的款项的支取（一般是大于或等于 5 万元）要登记 大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。
负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，如打印工前准 备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有 票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。
下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖 收妥抵用”章，交予 复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生 业务的所有相关凭证，对帐；打印 流水轧差”检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科 目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。
这样一天的会计工作也就告一段落了。
关于信用卡业务。信用卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借 计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。
贷 计卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内 进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付 清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。
而 准贷计卡则是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用 卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡；并 且这种卡不需要复杂的审核过程，只需要在现场填写一份申请领用书即可马上领 到借计卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡； 按信用等级分为金卡 与普通卡。
银行贷款业务。由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台 有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。
农行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是，银行的 个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将 款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订 协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份 证明等。一般
都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押（如汽车贷 款）和不动产抵押（如住房贷款）。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷 款客户开发与具体发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。
我认为改革就要有一个强有力的改革小组，建立有效的激励约束机制、竞争 机制和薪酬考核机制，能够调动人的积极性。在改革中，同时要注意成本效益原 则，还要注意责权利相结合原则。
三、农行银行的管理上的问题与存在的弊端 目前，银行由行政管理向经营管理转变，各银行纷纷开展应用及管理系统的 开发建构，表明银行信息化建设重点由综合业务系统扩展到管理水平的管理信息 系统，信息化建设的目标由原来的提高业务处理效率过渡到提高经营决策和综合 管理水平，由于农行本身对管理的认识起步较低，较晚。因此，出现了众多管理 上的问题：
（一）
管理信息化的实质是管理中深层次的内容用到信息化的过程，必然涉 及流程改革，涉及各管理主客体利益的调整，因而阻力较大。并且，中国银行业 现在只注重于增加业务品种，如何提高业务处理效率，对于后台管理成本管理涉 足较浅。因此建立一个包括财务管理，人力资源管理等在内的强大的银行后台管 理信息系统成为未来几年改革的主旋律。
（二）
职能相近的机构重复设置；部门之间的目标不同，导致一体化进程受 阻；管理者不熟识各类业务产品，业务经营上有盲目性。因此有人提议用事业部 制代替矩阵制，进行扁平化管理。
（三）
纵向分工细，管理链条长，整体服务效率低，横向部门多，职能单一，整体服务力低，人力资源配置效率低下。
在农行的一个月我学到了很多在书本上学不到的东西，我对中国的银行系统 有了一个粗略的了解，也发现了其中的一些不足与弊端。
（一）
人情大于制度。可能是受中国两千年封建制度的影响，虽然银行业的 制度是比较完善的，但真正能做到的却很少，从我看到的文件，我知道这一直是 农行的一个软肋。
（二）
监管不力。虽然农行在每个营业部都安装了大量监控摄像头，并说会 每天派人查看，但真正做到的分行很少。
（三）
银行考核项目太多太杂，而且不科学合理，导致银行内部为了争业 绩，造假严重。
（四）
工作重担全部落在内勤主任身上，责任也全部落在内勤主任身上，影响了办事效率，也容易导致职业犯罪。内勤主任作为三级主管，拥有至高无上 的权力，同时也肩负太多的责任。银行的几乎每一笔大额资金往来都需要三级主 管来授权，同时内勤主任还要打印每天的报表，随时解决工作中的问题，把每天 的柜员工作流水账装订成册 ……诸此种种不枚盛举。然后出现任何事情或事故，责任先追究内勤主任的，再追究柜员的，每天我能看到的就是内勤主任在不停的 奔波，忙得焦头烂额。我觉得农行有必要将权力下放或让更多的人来分担内勤主 任的工作。
（五）
柜员服务态度有待提高。在临柜实习的那一个多星期，经常可以看到 柜员想许聊天，而且柜员都比较有时间观念，时刻看着是不是到下班的时间了，这都极大的降低了农行的社会影响力，以及在人们心中的形象。在银行业日益激 烈的今天，只有以人为本，以客户为上帝才能立于不败之地。
这次实习给了我一次很好的学习机会，我觉得银行业还是应该加强自身的管 理力度，做好监督工作，完善管理条例及施行方法，做到以客户为上帝，坚决杜 绝职业犯罪，在日益开放的中国银行业大环境下才能立于不败之地。
四、小结 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉 到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，冈寸开始的一段时间 里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校 总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真
正领悟到学无止境”的含义 千里之行，始于足下”，这近一个多月短暂而又充实的实习，我认为对我走 向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一 个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。
向他人虚心求教，遵守组织 纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活 中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。
实习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛 也许是障碍也许是通向另一个世界的门票。
当我实习结束的时候，再回首那绿色的麦穗的时候，看到那热情洋溢的一张 张笑脸的时候，我知道银行里还有好多好多要学的！
打出来手
学生毕业（顶岗）实习成绩考核表时间就是 学生签名: 现在的
项目 名称 要素 序号 评分标准 分值 赋分 职 业 道 德 1 遵守实习单位劳动纪律和各项规章制度；遵 守实习生守则和学校有关实习生管理制度 10 10 2 热爱本职工作，实习态度端正，做到乐业、勤业、精业 8 8 3 工作主动、耐心、细致、周到，服务意识强 6 6 4 诚实守信，办事公道，群众满意度咼 6 6 5 服从单位工作安排，工作责任心强 8 8 6 有吃苦耐劳精神，并能较好地完成本职工作 8 8 7 虚心学习，不懂就问，尊敬师傅，尊重员工 6 6 8 谈吐文明，仪表端庄，有良好的行为习惯 6 6 职业能力 9 能学以致用，把所学知识和文化知识较好地 运用到实践中去 6 6 10 能胜任本职工作，按时完成所分配的任务 8 7 11 同事之间关系融洽，团结协作精神强 5 5 12 认真钻研科学文化知识，不断提高技术业务 水平7 7 职业 安全 13 遵守单位安全规则，按规定穿好工作服，戴 好安全帽等 10 9 14 工作细心无差错，发现问题及时报告 6 6 合计
98 注：
①考核成绩在 90 分以上（含 90 分）为优秀，89 分---80 分（含 80 分）为良好, 79 分---70 分（含 70 分）为中等，69 分---60 分（含 60 分）为合格，60 分以下 为不合格。②此表由实习单位填写。
毕业（顶岗）实习鉴定表
姓名 计天宇 性别 实习起止日期 班级 会计电算 学号 09040351 0 实习岗位 普通员工 时间 实 排 指导教师意见 系 部 意 见 具体实习内容 实习起止日期 / 实习安排 时间 / 等内容要有 指导老师不写，盖早要盖好 指导教师签名: 实习成绩：
年 月 日 实习单位：（盖章）
系部：（盖章）
年 月 日
第三篇：bducfi会_计专业毕业实习报告
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!_ 一个人总要走陌生的路，看陌生的风景，听陌生的歌，然后在某个不经意的瞬间，你会发现，原本费尽心机想要忘记的事情真的就这么忘记了..毕业实习报告
学院： 经济管理学院 专业： 会计 班级： 0701 学号： 200707270117 学生姓名： 杨群辉 导师姓名： 刘谷金
实习日期： 2011年3月1日-2011年 4月25日
湖南江滨机器集团有限公司毕业实习报告
一、前言
一晃大学四年就要过去了进入到大四下学期的阶段，我们不仅获得了着走向社会历练的机遇同时也面临着个人生存能力的挑战。作为财务专业的学生，要找到一份合适的实习工作其实不太容易。企业总是期待有这三年以上工作经验的老会计而非我们这种尚未出校门的财务新手。尽管找实习单位有难度，但我依然非常幸运的获得了这样一次机会。感谢江滨活塞给了我这样一次难能可贵的学习机会。实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
二、实习单位基本情况
江滨活塞分公司是隶属于中国兵器装备集团公司的国有大型企业，是中国长安汽车集团股份有限公司下面的分公司，是由湖南江滨机器（集团）有限责任公司资产剥离出来的公司，主要从事活塞的生产加工销售。近几年公司通过技改2008年-2010年投入资金3450
万元，每年新试制200多个，投入研发费用从2008年7百多万到2010年得2000多万元，通过以上的加大投入，使公司这几年经营状况跨越式发展。职工收入稳步提升，各项指标逐年创新高。2011年公司将继续加大技术改造的投入，扩大规模，使产品超越同行业水平，预测公司将完成销售收入4.8亿元，按按税负5.7%计算，应缴增值税2600多万元。由于公司信息的保密性，我只能简略的介绍至此。
三、实习内容
根据学习计划安排，我在江滨活塞进行了为期一个月的实习，此次实习的具体内容为：
(一)根据经济业务填制原始凭证和记账凭证
所谓原始凭证是指直接记录经济业务、明确经济责任具有法律效力并作为记账原始依据的证明文件，其主要作用是证明经济业务的发生和完成的情况。填写原始凭证的内容为：原始凭证的名称、填制凭证的日期、编号、经济业务的基本内容（对经济业务的基本内容应从定性和定量两个方面给予说明，如购买商品的名称数量、单价和金额等），填制单位及有关人员的签章。
记帐凭证是登记帐薄的直接依据，在实行计算机处理帐务后，电子帐薄的准确和完整性完全依赖于记帐凭证，操作中根据无误的原始凭证填制记帐凭证。填制记帐凭证的内容：凭证类别、凭证编号、制单日期、科目内容等。
（二）根据会计凭证登记日记帐
日记帐一般分为现金日记帐和银行存款日记帐；他们都由凭证文件生成的。计算机帐务处理中，日记帐由计算机自动登记，日记帐的主要作用是用于输出现金与银行存款日记帐供出纳员核对现金收支和结存使用。要输出现金日记帐和银行存款日记帐，要求系统初始化时，现金会计科目和银行存款会计科目必须选择“日记帐”标记，即表明该科目要登记日记帐。
(三)根据记账凭证及所附的原始凭证登记明细帐
明细分类帐薄亦称明细帐，它是根据明细分类帐户开设帐页进行明细分类登记的一种帐薄，输入记帐凭证后操作计算机则自动登记明细帐。
(四)根据记账凭证及明细帐计算产品成本
根据记帐凭证及明细帐用逐步结算法中的综合结转法计算出产品的成本。
(五)根据记账凭证编科目汇总表
科目汇总表也由凭证文件生成，其编制方法为对用户输入需汇总的起止日期则计算机自动生成相应时间段的科目汇总表。
(六)根据科目汇总表登记总帐
根据得出的科目汇总表操作计算机，计算机产生出对应的总帐。
(七)对帐（编试算平衡表）
对帐是对帐薄数据进行核对，以检查记帐是否正确，以及帐薄是否平衡。它主要是通过核对总帐与明细帐、总帐与辅助帐数据来完成帐帐核对。试算平衡表就是将系统中设置的所有科目的期末余额按会计平衡公式借方余额=贷方余额进行平衡检验，并输出科目余额表及是否平衡信息。一般来说计算机记帐后，只要记帐凭证录入正确，计算机自动记帐后各种帐薄应该是正确的、平衡的，但由于非法操作，计算机病毒或其他原因有可能回造成某些数据被破坏，因此引起帐帐不符，为保证帐证相符，应经常进行对帐，每月至少一次，一般在月末结帐前进行。
四、实习心得
经过此次的实习，我懂了很多东西，在财务实习的时候按要求认真参与每一个实习的机会，总结实际操作中的经验和积累学习中自身的不足，密切关注和了解会计工作发展的最新动向，为以后即将从事的会计工作打下坚实的基础，当自己走出校园，成为一名名副其实的财会专业人才，在大浪淘沙中让自己能够找到自己屹立之地，让自己的所学为社会经济作出自己应有的贡献。
这次的实习总结起来有以下几个方面让我觉得我成长了不少：
第一自然是在我自身上得到了提高。因为虽然是一个多月的时间，但是我觉得我在我自身的动手能力跟沟通能力都是在不断提高的。以前的我总是还没做就想着我等一下会做错，会给人家带来麻烦，就一直不敢大胆的尝试，即使是懂得是怎样一回事也是如此。这也是我自己很不足的一方面。还有就是我的沟通方面，之前的我总是那么的安静，到哪都是什么都不敢说出口，但是，通过这一个多月的时间磨练，我认为我自己在这两方面我是得到了改善跟进步的了，最起码我能且敢跟不同的人说话跟讲出我自己内心的想法了。
第二是从工作上得到的领悟。在公司上班了一个月，从不懂到稍微懂，这也是一件艰苦的过程。虽然我学习的是会计学，但实习岗位的工作和学校学习的理论是不完全一样的，所以我是从一个不懂得企业会计是什么的情况下去跟着老师傅去学，也不是那么容易，因为人家做什么都是很快的，只要一眨眼的功夫就过去了，你自己也许还没看清楚，但是不是每件事你不懂问人家就会如实的告诉你的。我记得我刚到公司的时候，我们的经理告诉我：“什么东西都是通过自己的观察和学习，不是什么都是要人教跟照顾的。”当时这句话就让我知道我以后什么都要努力、努力、再努力才能跟得上人家的脚步，才能跟的上公司 的要求。
第三是从刚出社会的人的“心态”问题的一个阐述。记得很清楚我们还在学校的时候老师经常告诉我们说，刚出校门心态一定要放好，不要把自己的要求定得太高，能过得去就好。在这个问题上我倒是有好多人对我讲解过。刚上班时前辈教导跟我说：“刚到公司要向人家学东西，人要学得傻一点，但并不是因为我们自己真的是很傻，只有傻傻的帮人家做事，或许人家还会更乐意教你多一点。等自己学会了，学好了本事到时你自己才有资本跟人家谈条件，才能过自己想过的日子。”我也觉得他的这番话是很耐人寻味的，但我的心里是能体会他想跟我说什么的。在我认为像我们刚出社会的人来说，应该将自己的心全部都“归零”。只有做到这样，你才能吸收更多有用的东西，将自己的心态“归零”就如刚出生的新生儿一样，什么都是重新开始，去努力的适应一切的不适应，经过一番自身的体验跟探索，将自己旺盛的生命力一直延续下去。这不也就是我们以后要面对社会上的种种困难是一样的吗?
下面我从个人实习意义及对会计工作的认识作以下总结:
作为一个会计人员,工作中一定要就具有良好的专业素质,职业操守以及敬业态度.会计部门作为现代企业管理的核心机构,对其从业人员,一定要有很高的素质要求.从知识上讲,会计工作是一门专业性很强的工作,从业人员只有不断地学习才能跟上企业发展的步伐,要不断地充实自己,掌握最新的会计准则,税法细则,法律知识及攻关经济动态.这样才能精通自己的工作内容,对企业的发展方向作出正确的判断,给企业的生产与流通制定出良好的财务计划,为企业和社会创造更多的财富。
从道德素质讲,会计工作的特殊性使其可接触到大量的共有财产,所以作为会计人员一定要把握好自己办事的尺度,首先自己要做到安分守己,其次对于他人的威胁、诱惑、和指使要做到坚决不从。朱镕基同志曾经讲过“不做假账”这四个字代表了他对整个会计界提出的要求和寄予的希望。如何挽救道德的缺失，将个人素质提高到一个新的层面上来，是我们每一个会计人员都要努力思考的问题。只有会计人员自身的道德素质提高，才能够走好职业生涯的每一步，只有会计人员全体道德素质提高，会计行业才能够得到更深的发展，市场经济的优势才能够发挥得更好。
作为一个会计人员要有严谨的工作态度。会计工作是一门很精准的工作，要求会计人员要准确的核算每一项指标，牢记每一条税法,正确使用每一个公式。会计不是一件具有创新意识的工作，它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的。所以我们一定要加强自己对数字的敏感度，及时发现问题解决问题弥补漏洞。
作为一名会计人员要具备良好的人际交往能力。会计部门是企业管理的核心部门，对下要收集会计信息,对上要汇报会计信息，对内要相互配合整理会计信息，对外要与社会公
众和政府部门搞好关系。在于各个部门各种人员打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互间的工作关系。工作重要具备正确的心态和良好的心理素质。记住一句话叫做事高三级，做人低三分.。
作为一个即将工作或刚迈入社会的新人，也要注意以下几点：
第一有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神。作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。
第二工作中要多看、多观察、多听、少讲，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言，和办事方法。
第三除努力工作具有责任心外，要善于经常做工作总结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结。主要是记录、计划和总结错误。工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到更好。
第四善于把握机会。如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做，一定不要抱怨并努力完成，因为这也许是上级对自己的能力考验或是一次展示自己工作能力的机会。
第五坚持学习，不要只学习和会计有关的知识，还要学习与经济相关的知识。因为现代企业的发展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动。要按经济规律和法律规定办事。有一位教育学家说过，当我们把学过的知识忘得一干二净时，最后剩下来的就是教育的本质了。这里我把“教育”改成“知识”，我们在大学里学习的知识也许会被淘汰，但那些最基本的学习方法永远是我们掌握最新知识的法宝。
这一次的实习虽然时间短暂，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。通过实习，我们能够更好的了解自己的不足，了解会计工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。
在这次会计实习中，我可谓受益非浅。仅仅的一个月实习，我将受益终生。短暂的实习已经结束，我的成长却还刚刚开始。迈向社会后还有更多的挑战，我将以此次实习学到的内容为基础，在未来的工作中再接再厉。
致谢
第四篇：计算机专业、信计专业毕业实习报告
毕业实习报告
系别：
年级班级： 学号： 姓名： 指导教师：
实习类型：
实习单位：
信息与计算科学甘伟 集中实习长沙软件园 实习时段： 2011.7.16.-2011.8.5
关于在长沙软件园从事软件开发的实习报告
一、实习目的作为即将毕业的大四学生，需根据所学课程的理论知识，结合企业的运营实际，选定企业管理中的某一具体问题进行调查研究，搜集与毕业设计相关的资料，了解软件设计专题的主要内容，通过实习，巩固大学所学到的知识，提高分析、判断和处理实际问题的能力，增强自己的团队协作意识，了解软件开发的思考角度和主要流程。为毕业之后能够更快地进入工作状态并且能够更好的工作，打好一定的基础。通过理论联系实际，从而提高处理实际问题的能力，为将来开发项目的顺利进行做好充分的准备，与社会环境接轨做好准备。
二、实习单位：长沙软件园
长沙软件园位于长沙大河西先导区内的麓谷高新区，坐落于核心地带，是中国电子与湖南省、长沙市携手共建的国家级软件产业基地。长沙软件园是国内从事科技型产业园区综合开发、管理和运营的专业服务商，是中国电子与湖南省、长沙市共同建设长沙国家软件产业基地的载体，承担着长沙中电软件园的规划建设、经营管理和产业发展的重要任务。
三、实习内容
1、熟悉并使用Java制作小型软件并使用数据库SQL对数据进行查找、替换、修改命令等
本次实习我主要是做一个学生信息管理系统，从中学习一下Java开发和SQL的技术运用，Java和SQLServer作为开发工具都有它们各自的特点。以下为主要设计过程：
（1）首先运行MyEclipse程序，建立自己的工程包。包括connection包，dao包，model包，ui包，以及每个包下面包含的类。
（2）主登陆界面的程序编写。即ui包含的类，分别是 LoginUI,ScoreAddUI,ScoreDeleteUI,ScoreQueryUI,StudentAddUI,StudentDeleteUI,StudentQueryUI,StudentScoreUI,TeacherMainUI这九个主程序是系统运行的主要环节。
（3）导入类的程序编写。即Dao包含的三个类，分别是ScoreDaoStudentDao,TeacherDao。model包下面类的程序编写，分别是Score和Student。
（4）最后是连接数据库的DBConnection类程序编写。用于连接自己建立数据库，涉及mysql的应用，用到IP地址，账户名，rootpassword，即Navicat8_mysql_cs的安装，设置自己的账号及密码。
（5）在主登陆界面运行成功的前提下，从自己所建的工程中导入mysql_connector_java包。目的是连接到自己的数据库，对自己的数据库进行增加、删除、修改、查找等操作。
初次涉及Java领域，感觉到Java入门是好像没有C,C++入门快，工具也没有什么Turbo C,Visual C++好用,什么JAVA_HOME,CLASSPATH，虚拟机等概念都是初次基础，旁边的人都很少用Java的。搭起Java开发环境后，记得刚开始还是用UltraEdit编辑并编译的慢慢的改用JCreator了，要开始干项目了，以前从书上看到的东西，在项目中有了很好的机会去温习，开始主要是用Swing,开发桌面系统，放置一个按钮怎么也放不好，后来才知道有一个布局管理器。后来开始涉及到数据库访问,JDBC。随后Java规范了。最开始下载的规范是JDBC Specification，很多概念一目了然，尤其是DATABASE的事务性控制，自己对于她的理解慢慢的有了较为深入的了解。对于开发C/S结构，比如,Swing+JDBC,开发数据库应用系统，让我学会开发两层结构的应用系统。
2、使用Dreamweaver软件进行网页制作和设计
在本次实习中，实习导师还为我们介绍了Dreamweaver软件并使用Dreamweaver镶嵌Java语句进行网页设计。设计总体规划为：（1）构建站点框架。打开Dremweaver后第一步便是新建站点。（2）设计主页及二级页面。（3）实现网页间的链接。主要是把要链接的文字选择在选择工具栏的链接按钮最后选择自己要链接的网页单击确定便可以了。（4）向静态网页中插入动态效果。另外，在使用Dreamweaver制作网站时，使用网站地图也可以快速制作网站雏形、设计、更新和重组网页。改变网页位置或档案名称，Dreamweaver 会自动更新所有链接。使用支援文字、HTML码、HTML属性标签和一般语法的搜寻及置换功能使得复杂的网站更新变得迅速又简单。在实习过程中，我发现Dreamweaver较学校使用的网站开发软件有许多优点，当使用Dreamweaver在设计动态网页时不需要透过浏览器就能预览网页。样版和XML Dreamweaver将内容与设计分开，方
便网页设计。建立网页外观的样版，指定可编辑或不可编辑的部份，内容提供者可直接编辑以样式为主的内容却不会不小心改变既定之样式。也可以使用样版正确地输入或输出XML内容。全方位的呈现利用Dreamweaver设计的网页，可以全方位的呈现在任何平台的热门浏览器上。对于cascading style sheets的动态HTML支援和鼠标换图效果，声音和动画的DHTML效果资料库可在Netscape和Microsoft浏览器上执行。使用不同浏览器检示功能，Dreamweaver可以告知您在不同浏览器上执行的成效如何。
3、对软件测试进行基本了解
本次实习中，实习导师还向我们介绍了软件测试工具及软件测试报告输出工具，并对软件测试行业前景进行描述。
四、实习总结及体会
通过这次的实习，让我充分的感受到程序编译的严谨性和紧扣性，进一步加深对Java这门学科基础知识的深刻理解，在实际操作方面获得深刻的体会，一个代码都会导致程序无法运行，特别是在连接数据库时一直失败，追根到底原来是因为再敲代码时不注意细节才会出现这样的结果，一个标点符号也会导致出现的界面截然不同，我在编写第六个主界面时，由于多加了双引号，在运行界面出来时，设置的框框里面出现了数值，本来该是自己操作时随意写的，就是因为多了标点符号。因此，我在以后的学习中要增加注意细节，做到句句有根据，有条理。同时，在进行软件开发过程中，我深感团队合作的重要性，在网页开发制作过程中，每个组员都有其擅长，如何协调各组员，提高工作效率，达到资源最大化，使设计出的产品最优。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。在实习过程中实习导师对工作认真负责态度，对程序条理清晰的认识也对我产生了深远的影响。工作时一定要一丝不苟，认真仔细，一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错, 有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失.工作的时候我一直保持极大的工作热情，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽然实习过程中我也会犯一些错误，受到批评，但我认为这些错误和批评是能让我能在以后的工作中谨慎小心。
第五篇：旅行社计调工作毕业实习报告
毕业实习总结
题目:旅行社计调工作之我见
专业班级: 海南大学旅游学院XX级旅游管理专业(导游与旅行社管理)
姓名:孙慧慧
学号:XX923126
个人联系电话:***
实习所在单位:三亚热岛假日旅行社
实习单位地点:海南省三亚市通港大酒店七楼708#
实习单位电话/传真:38257667(10条线)/ 88260630(两部)
实习岗位:计调
实习单位指导教师:翁总/潘经理
实习起始时间:XX.10.25
实习结束时间:XX.04.25
满分20分
实际得分:
评分依据:
学院指导教师签名确认:
旅行社计调工作之我见
我们公司的全称是中国青年旅行社三亚分社-三亚热岛假期商旅服务有限公司.位于车水马龙的市中心.公司总共有10条电话线,2部传真机.在三亚这块旅游胜地中心占有自己的一席之地,和其他旅行社一样,负责代订客房,订高尔夫球,订机票,提供车辆出租,承接旅游团或会议团,设计旅游路线等.在订房这一块,我们海南什么酒店都订,无论有无协议.但大部分是五星,四星的酒店为多,尤其以亚龙湾的酒店为先,主推喜来登.自参加工作以来,才发现书本上的知识与实际问题的差距很大,对旅行社这一行业也渐渐有了较进一步的了解.旅游接待工作首先代表了旅行社的形象.它具有以下性质和特点:
(1)综合性.
由于旅游产品具有很强的综合性,包含了住宿,餐饮,交通,娱乐,游览,购物等服务项目,接待的过程就是上述服务实现的过程.所以,接待工作是一项综合性很强的工作.(2)规范性.
由于旅游产品是先购买,后消费,为了保证旅行社的产品质量,使客人满意消费者满意,旅行社全部的服务过程要按照规范,标准来实现,只有这样才能使接待工作能顺利进行.所以,接待工作具有很强的规范性.
(3)文化性.
旅游活动包含着对文化的了解,对知识的渴求,这在客观上要求接待工作具有较高的文化性.接待工作的主要部分是导游接待服务,导游接待服务不仅要帮助,照顾客人的旅行生活,更重要的是要在讲解的过程中传播文化.所以,接待工作具有较强的文化性.(4)原则性.
由于接待工作是独立进行的,接待人员和客人是双向交流的,所以,接待工作要遵守两个原则:一是必须坚持四项基本原则,严格按照党的方针政策办事;二是要切实遵守外事纪律和旅游工作的各项规章制度及有关工作细则.在旅行社中,计调首当其冲成为其一个形象代表.它是旅行社完成地接,落实发团计划的总调度,总指挥,总设计.“事无巨细,大权在握”,具有较强的专业性,自主性,灵活性.如果说“外联”是辛勤的采购员,那么计调就是“烹饪大师”,经他们的巧手要把“酸,甜,苦,麻,辣,咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”,确实需要一定的技巧.计调人员提高工作效率,避免差错应注意以下几个方面的问题.一,人性化.计调人员在讲话和接电话时应客气,礼貌,谦虚,简洁,利索,大方,善解人意,体贴对方,养成使用“多关照”,“马上办”,“请放心”,“多合作”等“谦词”的习惯,给人亲密无间,春风拂面之感.每个电话,每个确认,每个报价,每个说明都要充满感情,以体现你合作的诚意,表达你作业的信心,显示你准备的实力.书写信函,公文要规范化,字面要干净利落,清楚漂亮,简明扼要,准确鲜明,以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作,一个优秀的计调人员,一定是这个旅行社多彩“窗口”的展示,它像“花蕊”一样吸引四处的“蜜蜂”纷至沓来.二,条理化.计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划,重点是具体时间,人数,用房数,是否单双间,小孩是否占床,用早,政府税如何缴纳;抵达大交通的准确时间和抵达口岸,核查中发现问题及时通知对方,迅速进行更改.此外,还要看看人员中有否少数民族,或宗教信徒,饮食上有无特殊要求,以便提前通知餐厅;如果发现有在本地过生日的游客,记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺.如人数有增减,要及时进行车辆调换.条理化是规范化的核心,是标准化的前奏曲,是程序化的基础.三,周到化.“5定”(定房,定票,定车,定导游员,定餐)是计调人员的主要任务.随着海南旅游市场的需要,现在增加了一个“定高尔夫球”.共“6定”.尽管事物繁杂缭乱,但计调人员头脑必须时刻清醒,逐项落实.这很像火车货运段编组站,编不好,就要“穿帮”,“撞车”,甚至“脱节”.俗话说:“好记性不如烂笔头”.要做到耐心周到,还要特别注意两个字.第一个字是“快”,答复对方问题不可超过24小时,能解决的马上解决,解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平,一定要争分夺秒,快速行动.第二个字是“准”,即准确无误,一板一眼,说到做到,“不放空炮”,不变化无常.回答对方的询问,要用肯定词语,行还是不行,“行”怎么办 “不行”怎么办 不能模棱两可,是似而非.四,多样化.组一个团不容易,往往价格要低质量要好,计调人员在其中往往发挥很大作用.因此,计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案,以适应不同游客的需求,同时留下取得合理利润的空间.同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭.有多套方案,多种手段,计调就能在“变数”中求得成功,不能固守“一个打法”,方案要多,要细,要全,你才可“兵来将挡,水来土掩”,纵然千变万化,我有一定之规.五,知识化.计调人员即要具有正常作业的常规手段,还要善于学习,肯于钻研,及时掌握不断变化的新动态,新信息,以提高作业水平,肯下工夫学习新的工作方法,不断进行“自我充电”,以求更高,更快,更准,更强.如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整,航班的变化;本地新景点,新线路的情况,不能靠“听人家说”,也不能靠电话问,应注重实地考察,只有掌握详细,准确的一手材料,才能沉着应战,对答如流,保证作业迅速流畅.计调人员不仅要“埋头拉车”,也要“抬头看路”,要先学一步,快学一步,早学一步,以丰富的知识武装自己,以最快的速度从各种渠道获得最新的资讯,并付诸研究运用,才可以“春江水暖鸭先知”.虚心苦学,知识化运作其实是最大的窍门.当然,计调人员的全面提升并不代表着做为一个计调就一定能做到任何事情都能安排得完美无缺.很多时候还是会在客观因素的作用下而使得很多旅游计划不评分依据:
学院指导教师签名确认:
旅行社计调工作之我见
我们公司的全称是中国青年旅行社三亚分社-三亚热岛假期商旅服务有限公司.位于车水马龙的市中心.公司总共有10条电话线,2部传真机.在三亚这块旅游胜地中心占有自己的一席之地,和其他旅行社一样,负责代订客房,订高尔夫球,订机票,提供车辆出租,承接旅游团或会议团,设计旅游路线等.在订房这一块,我们海南什么酒店都订,无论有无协议.但大部分是五星,四星的酒店为多,尤其以亚龙湾的酒店为先,主推喜来登.自参加工作以来,才发现书本上的知识与实际问题的差距很大,对旅行社这一行业也渐渐有了较进一步的了解.旅游接待工作首先代表了旅行社的形象.它具有以下性质和特点:
(1)综合性.
由于旅游产品具有很强的综合性,包含了住宿,餐饮,交通,娱乐,游览,购物等服务项目,接待的过程就是上述服务实现的过程.所以,接待工作是一项综合性很强的工作.(2)规范性.
由于旅游产品是先购买,后消费,为了保证旅行社的产品质量,使客人满意消费者满意,旅行社全部的服务过程要按照规范,标准来实现,只有这样才能使接待工作能顺利进行.所以,接待工作具有很强的规范性.
(3)文化性.
旅游活动包含着对文化的了解,对知识的渴求,这在客观上要求接待工作具有较高的文化性.接待工作的主要部分是导游接待服务,导游接待服务不仅要帮助,照顾客人的旅行生活,更重要的是要在讲解的过程中传播文化.所以,接待工作具有较强的文化性.(4)原则性.
由于接待工作是独立进行的,接待人员和客人是双向交流的,所以,接待工作要遵守两个原则:一是必须坚持四项基本原则,严格按照党的方针政策办事;二是要切实遵守外事纪律和旅游工作的各项规章制度及有关工作细则.在旅行社中,计调首当其冲成为其一个形象代表.它是旅行社完成地接,落实发团计划的总调度,总指挥,总设计.“事无巨细,大权在握”,具有较强的专业性,自主性,灵活性.如果说“外联”是辛勤的采购员,那么计调就是“烹饪大师”,经他们的巧手要把“酸,甜,苦,麻,辣,咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”,确实需要一定的技巧.计调人员提高工作效率,避免差错应注意以下几个方面的问题.一,人性化.计调人员在讲话和接电话时应客气,礼貌,谦虚,简洁,利索,大方,善解人意,体贴对方,养成使用“多关照”,“马上办”,“请放心”,“多合作”等“谦词”的习惯,给人亲密无间,春风拂面之感.每个电话,每个确认,每个报价,每个说明都要充满感情,以体现你合作的诚意,表达你作业的信心,显示你准备的实力.书写信函,公文要规范化,字面要干净利落,清楚漂亮,简明扼要,准确鲜明,以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作,一个优秀的计调人员,一定是这个旅行社多彩“窗口”的展示,它像“花蕊”一样吸引四处的“蜜蜂”纷至沓来.二,条理化.计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划,重点是具体时间,人数,用房数,是否单双间,小孩是否占床,用早,政府税如何缴纳;抵达大交通的准确时间和抵达口岸,核查中发现问题及时通知对方,迅速进行更改.此外,还要看看人员中有否少数民族,或宗教信徒,饮食上有无特殊要求,以便提前通知餐厅;如果发现有在本地过生日的游客,记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺.如人数有增减,要及时进行车辆调换.条理化是规范化的核心,是标准化的前奏曲,是程序化的基础.三,周到化.“5定”(定房,定票,定车,定导游员,定餐)是计调人员的主要任务.随着海南旅游市场的需要,现在增加了一个“定高尔夫球”.共“6定”.尽管事物繁杂缭乱,但计调人员头脑必须时刻清醒,逐项落实.这很像火车货运段编组站,编不好,就要“穿帮”,“撞车”,甚至“脱节”.俗话说:“好记性不如烂笔头”.要做到耐心周到,还要特别注意两个字.第一个字是“快”,答复对方问题不可超过24小时,能解决的马上解决,解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平,一定要争分夺秒,快速行动.第二个字是“准”,即准确无误,一板一眼,说到做到,“不放空炮”,不变化无常.回答对方的询问,要用肯定词语,行还是不行,“行”怎么办 “不行”怎么办 不能模棱两可,是似而非.四,多样化.组一个团不容易,往往价格要低质量要好,计调人员在其中往往发挥很大作用.因此,计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案,以适应不同游客的需求,同时留下取得合理利润的空间.同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭.有多套方案,多种手段,计调就能在“变数”中求得成功,不能固守“一个打法”,方案要多,要细,要全,你才可“兵来将挡,水来土掩”,纵然千变万化,我有一定之规.五,知识化.计调人员即要具有正常作业的常规手段,还要善于学习,肯于钻研,及时掌握不断变化的新动态,新信息,以提高作业水平,肯下工夫学习新的工作方法,不断进行“自我充电”,以求更高,更快,更准,更强.如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整,航班的变化;本地新景点,新线路的情况,不能靠“听人家说”,也不能靠电话问,应注重实地考察,只有掌握详细,准确的一手材料,才能沉着应战,对答如流,保证作业迅速流畅.计调人员不仅要“埋头拉车”,也要“抬头看路”,要先学一步,快学一步,早学一步,以丰富的知识武装自己,以最快的速度从各种渠道获得最新的资讯,并付诸研究运用,才可以“春江水暖鸭先知”.虚心苦学,知识化运作其实是最大的窍门.当然,计调人员的全面提升并不代表着做为一个计调就一定能做到任何事情都能安排得完美无缺.很多时候还是会在客观因素的作用下而使得很多旅游计划不得不停滞或取消,因为这些改变而带来的损失也是不得已的.我们所能做的就是尽量做到更及时更全面地掌握外界的变化,并及时地根据自己的实际情况做出相应的改变以适应整个工作环境整个旅游业甚至整个社会的变化.一,加强旅游知识产权的改革
我发现旅行社虽各异,但各旅行社所列出的旅游路线都几乎相同,在行程,用餐,住宿,交通等各方面大同小异,因为旅游产品的单一相同,导致各旅行社大打价格战,各旅行社都尽量压低一条线路的价格,这必然会导致服务质量的下降.而旅行社又不愿去开发新的旅游路线,旅游产品,因为一条新的旅游路线的开发需要大量的人力物力财力,花费成本很大.而且,新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭使用,这样会使旅行社的竞争力减弱.所以加强旅游产权势在必行,这还不光是保护旅行社的权利,更是为了广大消费者能体现新的惊喜.二,做到酒店与旅行社的双赢.酒店与旅行社是合作的关系,彼此互惠互利.旅行社负责给酒店招徕客人,而酒店则是给予客人在住店期间享受安逸和谐舒适的居住及饮食方面的服务.每一个酒店都有自己的价格策略,它要根据整个酒店的消费情况,如耗电,维修,采购,装修,招聘,服务项目等多种因素来制定适合自己酒店的客房销售策略,以维持整个酒店的运营操作.一般地,旅行社在对外预订客房没有利润的情况下,往往就会寻求酒店的帮助,以申请优惠价的方式获取保本的利润.或者在与客人交往中发生利益冲突时,也会与酒店协商,赠送果篮,鲜花等以表示谢意或歉意.而酒店也会根据自己的实际情况,尽力满足旅行社的要求.也就是说在共同的服务对象服务目标服务宗旨下,使得双方的合作更加愉快更加紧密也更加团结.三,与航空公司保持密切的关系
作为一个旅行社,最好的招徕客人的方式并不是宣传自己的实力有多棒,而是要有一个固定有竞争力的航空售票处为后盾.现在很多游客并不是没有消费能力,他们订房无法确定的很大一个因素便是机票无法落实.除了个别地方航班较少机票难订外,还有就是随之越涨越高的燃油费.大部分的游客心理都希望能从交通消费上减少一部分资金来用于更多的娱乐项目上.因为交通只是一种通往目的地的手段,而不是享受的过程.所以游客更倾向于订所谓的优惠票,打折票,特价票,而考虑到时间的比较少.这样的选择同时也给旅行社出了难题,如果想接到客首先就要先为其订到票,而且是较便宜的票,为此各旅行社都争相在各大航空公司询票.因为只要跨过了这个门槛,那么后面的便不是个难题,而且客人也会乐意与你合作.所以说,为了更好地争取到更多的客源,最好的扩展方式便是与航空公司进行强强联合.总而言之,旅行社是一个综合性服务行业,它涉及的领域非常多,工作量大且烦琐,知识要求范围也特别广.要想成为一个优秀的计调,不但要眼观四面,耳听八方,还要胆大心细,诚信谦虚,真正做到与时俱进,充分调动起自己的积极性与激情才能永久性地做好这份工作.
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