第一篇：在新兴群体涌现的背后--对小资、BoBo族、IF族群体的研究
在新兴群体涌现的背后--对小资、BoBo族、IF族群体的研究
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我们当今所处的时代，是一个崇尚自由选择，追求个性彰显的时代。人们在物质上会追求衣食住行的富足，在政治上争取应得的公民权利，而在文化上则力趋高雅、超凡脱俗。而个性的高扬也离不开群体的认同和归宿，一批新兴群体涌现了。我这里所指涉的新兴群体，指的是以小资、BoBo族、IF一族等为代表的文化定义群体。我之所以要用文化定义群体这个词，则意在以此区别于职业群体、政治身份群体，它主要取决于人的受教育程度、生活方式和态度、文化品位和道德意识等因素。正如丹尼尔·贝尔所说的，”对于先进的社会群体来说----首先是知识界和受教育阶层，其次是中产阶级本身----关键的问题是：社会行为的核准权已经从宗教那里移交到现代主义文化之中。与此相应，人们对’品格’----此乃道德准则和严肃目的的合成物----的重视，也转移到对’个性’上来----后者标榜与众不同和自我提升。一言以蔽之，现代人满足的源泉和社会理想行为的标准不再是工作劳动本身，而是他们的’生活方式’。”1
”小资”群体作为一个社会现象被关注恐怕是始于《三联生活周刊》，它在2001年的第18、19期合刊上推出了小资专题《小资的自摸与十三不靠》，专题对小资的方方面面做了概要的介绍，其中有一段编者按本身就写得很有些小资味道：”按理说，你选择什么样的生活不必听别人说三道四，可一股新的阶级斗争的浪潮有细水长流之势----你在饭馆里点的’西芹炒百合’被指定为’小资菜’，你要是感叹天气的变化也会听到这样的忠告，’小资是不穿秋裤的。’这不光是生活方式问题，而是有些人生来就有的品性，或者说是文化特质。’小资’一词没有什么贬义，如果它意味着’向世界开放’的心灵，以及’向内心看齐’的物质要求，那也没什么不好。”2那么什么是小资呢？小资的标准是流动的，似是而非的，却又常常”在似与不似之间”。但它还是有它的基本内涵的：小资首先必须要有文化修养，一般都受过高等教育，受过欧美文化的熏染，口头语里经常会夹带英文单词和短句；小资的经济收入大约就是月薪在3000~20000元之间；最小资的职业则莫过于自由撰稿人、SOHO族（SmallOffice、HomeOffice的简称，指那种在家上班的人）、广告文案、DJ、摄影师、外企人员等；小资是一定要有文化的,或者说至少要显得有文化。霍金的《时间简史》虽然基本上看不懂，但一定要看，萨特、加缪、维特根斯坦、海德格尔、罗素等等的哲学著作，虽然大部分看不懂，也得要看，或者将它们放在书架最显眼的位置上，定时去书店看话剧听音乐会，知道福柯是男是女什么的干活；渴望爱情，但缺乏孤注一掷的勇气，可以为情所困，但绝不能让局势失控，喜欢恋爱不愿意结婚，恋爱方式比较随性和浪漫；面带微笑地嘲人和自嘲，有足够的小聪明，但缺乏大智慧，梦想生活在别处，但心知别处也不过如此，把”没有灵魂”看作最大的贬低，但自己也禁不住怀疑自己；环保，打的，上网，逛宜家，买盗版欧洲电影，有事没事儿进星巴克发呆，吃蔬菜沙拉和哈根达斯……；一个人的存在在小资眼里是没有意义的，小资必须以群体的方式才有他的存在意义，在群体中，他们才可以交流他们最新的侃资，也才能彼此认同和扶持，以此来证实是否小资，是真小资还是伪小资。
小资风潮方兴未艾，又出现了被称为走在小资前头的Bobo族，Bobo族(译作波波或布波，为发音和书写方便一般称波波)是”布”，布尔乔亚(Bourgeois)和”波”，波西米亚(Bohemia)的合成。这一新生词由《纽约时报》资深记者戴维·布鲁克斯在《天堂里的波波族》中首度提出，《天堂里的波波族》中说，BoBo们具有双重个性，一方面是社会精英、成功人士，享受物质富裕；一方面又渴望心灵的自由和不羁的流浪；是既赞成资本主义的布尔乔亚，又崇尚自由与解放的波西米亚；是既拥有高学历、丰厚收入又讲究生活品位、注重心灵成长的一族。波波族就是布尔乔亚加波西米亚，是指有艺术理想人文情怀叛逆精神的有钱阶层。因此，波波的一条处世原则就是好反其道而行之，比如：西装领带搭配球鞋，无论是西装还是领带还是球鞋，都有着一定的规范和标准。这个规范和标准，大致上是以品牌和价格来划分的；波波使用的是最新的高科技产品，放着台式电脑不用，用笔记本；出去旅游则专往深山丛林里跑；而波波们的思想，则是很高尚的字眼：理想。他们试图在生活品质和灵魂自由中寻求到最为超然飘逸的态度……。《三联生活周刊》提供了几个BoBo族的中国标本，其中之一就是顾江，他和他的合伙人每人管半年公司，另外半年时间全由自己挥霍。在接受采访中说：”有了钱之后，我基本上是花在那些以前不敢想象，但又十分向往的事情上。比如去瑞士滑雪（因为北京的滑雪场是人工造雪）。最高兴的是可以大量买书，从明清话本到《时间简史》，看不懂的也买。”顾江为自己的念旧心理所下的诊断是：”严重”。这种念旧是对一切物是人非极度敏感----其实是伤感。比如，他比较看不惯美国人和美国风格，他热爱欧洲的原因是”那地方几十年后去还是一样”。他精心保留着小时候看过的小人书，他会领着朋友去看自己中学的教室――那地方现在已经变成一个叫作”白家大院”的奢华饭庄了，但他仍坚持把原来那个杂草丛生的校园比作百草园。顾江也和几个朋友攒了一个小型的”CLUB”――没有名字也不需要会员证的那种。成员都是相熟的音乐人。”有制作人，拉小提琴的，自由职业的，每周四固定聚会。聚会时总有一个主题，有时是一个人为大家讲解乐理，有时是纯粹的音乐欣赏。而我会把每周四的工作全部推掉。”相对于小资，波波族具有更雄厚的经济实力，虽说不是挥金如土，但大有视金钱如粪土之势，他们是消费的艺术家:”我们会和其他人一样买鸡腿，只不过我们买的是那些过得比伊丽莎白·泰勒在健身矿泉疗养地里还舒服的放山鸡。我们会买马铃薯，不过我们不会买爱达荷州的马铃薯，而会选择那些只在法国北部某些特定土壤中才长得出来的迷你马铃薯。当我们需要莴苣时，我们只会选择那些夹在三明治里难吃得要命的所谓行家级莴苣。我们在身为平等主义者的同时，又能适度地炫耀自己的品位。”这种BOBO品级的消费，价格是平常消费的6到10倍。”小资”的物质生活终究还被嫌过于浮躁，还有点装腔作势。但波波族，实在的是里子，高雅的是表面，符合人们的内心愿望，说出去还冠冕堂皇。
小资、BoBo族之后，IF一族(InternationalFreeman，国际自由族)”作为另一道文化风景出现在我们的面前。这个概念是由”表演英语”的创始人、世界知名英语和个人培训专家刘克亚提出的。它是指那些在世界范围内根据自己的个性自由地选择工作、居住和旅游度假地的一群人。刘克亚认为国际自由族是一种生活方式和人生境界，是21世纪的中国个人发展的全新模式。刘克亚既是这一概念的提出者，也是这一潮流的引领者。他在2000年回国之前，就曾经在全美财富50强的企业里任市场总监，并且开办有自己的培训公司。当时，他放弃了可以得到的绿卡，回国来做个人培训事业。他现在可以选择在很多国家工作、生活，而且生活得很好。另外一方面，他又对生活充满好奇，回国做自己喜爱的事业。这就是国际自由族生活的一种类型。他的著作《都是英语惹的火----一个国际自由族的个人发展档案》，可以成为中国想成为IF一族者的教材。而其中倡导的”表演英语”，重在从个人发展角度推动学习者素质的全面提升，可以全面帮助一个有志于做国际自由族的人，打开自己的个人发展之路。想成为IF一族，除英语、诚信等基本技能和素质外，《北京青年报》还给出了三项必备条件。一是必须具备国际化的视野。二是必须有一技之长。三是必须有积极上进的精神。当我们把国际自由人放到小资、波波的序列之中来考察，就会发现这一概念群体或许是这类文化定义群体之中最有野心、最能满足进入２１世纪以来都市冒进阶层对幸福生活的想象的。IF族强调全球性的视野、完善的个人身心调控技术、专业领域之内超凡的领导能力，同时也强调强大的生存能力，强调健康而人性化的工作状态，谋生对于ＩＦ一族绝对不是问题，工作的择取要和对生活品质的”高、精、尖”的不倦追索结合起来，这是那些在看艺术片之余还得焦心地考虑如何去挣钱的小资们所无法企及的。
第二篇：ISO9000族标准在高职教育质量管理中的应用策略研究
ISO9000族标准在高职教育质量管理中的应用策略研究
摘要：ISO9000族标准作为一种先进的管理思想、模式和方法，其定义、思想方法以及基本特点均适用于高职教育。高职院校应通过深化全员质量意识、强化组织领导、以服务对象为关注焦点等措施，持续改进质量体系，促进质量体系校本化，切实发挥其在高职教育质量管理中的作用。
关键词：ISO9000族标准；高职教育；全面质量管理
随着我国社会经济的发展，对高技能人才要求的不断提高，高职教育既面临着发展机遇，也面临着严峻的挑战。目前，高职教育招生规模不断扩大，但教育质量却不容乐观，提高教育质量是高职教育面临的重要而紧迫的问题。但目前国内高职院校的教育质量管理理念还比较落后，在实践中，还未完全找到全面持续地提高教育质量的有效途径与方法。与此同时，ISO9000族标准作为一种先进的管理思想、模式、方法在国内外的众多企业里得到了成功的应用。在高职教育管理实践中，如果将其全面质量管理思想与核心理念应用到高职教育质量管理中，是一个值得探讨的问题。
一、高职院校引入ISO9000族标准的必要性
1.引入ISO9000族标准是高职教育快速发展的需要
随着我国高职教育的快速发展，对教育资源的需求也随之快速增加，而各高职院校的师资力量、教学经费、教学条件却很难得到同步增长。在教育资源有限增长的条件下，向管理要效率、向管理要质量已成为高职院校进一步发展的必然选择。因此，高职院校必须适应时代发展的新形势、新变化，改革和创新学校管理模式，ISO9000族标准作为当今世界上一种科学、高效的质量管理体系模式，引入正处于经验管理阶段的高职教育组织后，必将是对高职院校的教育管理理念、方式和模式的一次革命，也是提高教育教学质量和办学效益的一项创新举措。
2.引入ISO9000族标准是高职教育市场竞争的需要
随着高职院校招生制度的改革，特别是在注册入学制度的推动下，高职院校的教育教学质量已成为学生择校和用人单位选择毕业生的重要依据。而ISO9000族标准“以顾客为关注焦点”的管理理念，以顾客满意为目标建立的教育教学质量管理体系，有助于高职教育紧贴市场、服务企业，提高学生的综合能力特别是核心竞争力，通过管理的“零距离对接”，教育教学质量更加贴近市场需求，从而使学校在社会上获得优良的质量信誉，能更好地增加受教育者和社会的信任度，有效提高学校的信誉度，最终使学校在激烈的市场竞争中赢得有利地位。
3.引入ISO9000族标准是高职教育与国际接轨的需要
ISO9000族标准是国际化组织于1987年颁布的世界通用的质量管理和质量保证标准，是全世界质量科学和管理技术的精华，是管理思想和经验的总结。如今已被10多个国家和地区采用，其应用范围涉及39个行业，包括哈佛大学在内的许多国外教育机构都已通过了ISO9000质量管理体系的认证。高职院校用国际统一的标准规范学校管理，将有助于促进高职院校教育管理在更多方面与国际教育管理接轨，为我国高职院校走向国际高等教育市场、参与市场竞争提供了一条有效的途径。
二、高职院校引入ISO9000族标准的可行性
1.ISO9000族标准的思想方法适用于高职教育
ISO9000族标标准的八项质量管理原则是在总结质量管理实践经验的基础上高度概括的语言所表述的最基本、最通用的一般规律，是组织做好质量管理工作必须遵循的原则。具体为：1.以顾客为关注热点：组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望；2.领导作用：领导者建立本组织统一的的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境；3.全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来受益；4.过程方法：将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地得到预期的效果；5.管理的系统方法：识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性；6.持续改进：组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标；7.基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析基础上；8.互利的供方关系：组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。在上述质量管理的八项原则中，若把“组织”指定为“高职院校”，“顾客”定义为“学生、家长、用人单位及社会等”，“供方”理解为“提供生源的学校和教学设备供应商等”，可以清楚地看到，这些管理思想和管理方法同样也是高职院校教育质量管理工作应遵循的原则。
2.ISO9000族标准的定义表明高职教育属于适用范围
ISO900族标准虽然目前更多地在加工制造业中应用，但该标准具有通用性，同样适用于教育管理领域。ISO9001质量管理体系标准引言中明确指出：“标准规定的要求是通用的，可以适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，不是专门为某一具体工业行业或经济部门而制定的。质量体系的设计和实施会受到组织变化的需要、其特定的目的、所提供的产品和服务及所涉及的过程和具体实践的影响。”可见，ISO9001质量管理体系标准在制定和实施中就已包含了在教育领域的应用。根据ISO9000族标准对品的划分和定义，教育属于39类产品中的第37类，属于一种“服务”。职业教育提供的是教育服务，世界贸易组织将教育服务列为贸易项目的第13类，我国在产业划分中，也把教育作为服务产业划入第三产业范畴。从这个定位看，ISO9000族标准所适用的“服务”就包括教育，所适用的“各种类型的组织”就包括从事教育服务的各类院校。将ISO9000族标准的质量管理体系引入高职教育，并不是要取代以往的教育及教育管理手段，而是要融合新的内部质量管理平台，对质量管理的合理性、有效性进行检查和监控。
3.ISO9000族标准的基本特点表明高职教育属于适用范围
国家质量技术监督局介绍总结ISO9000族标准的结构和内容与高职教育教学质量管理结构和内容十分相似，是弥补现行教学质量管理各种缺陷的有效性标准。现摘录如下：1.标准的结构与内容更好地适用所有产品类别，不同规模和各种类型的组织；2.强调质量管理体系的有效性与效率，引导组织关注顾客和其他相关方产品与过程；3.对标准要求的适用性进行了更加科学与明确的规定，提倡组织在确保有效性的前提下，可以根据自身经营管理的特点做出不同的选择，给予组织更多的灵活性；4.质量管理八项原则在标准中得到充分的体现；5.采用“过程方法”的结构，同时体现了组织管理的一般原理；6.更加强调最高管理者的作用，包括对建立和持续改进质量管理体系的承诺，确保顾客的需求和期望得到满足；7.顾客和其他相关方满意或不满意信息的监视作为评价质量管理体系业绩的一种重要手段；8.突出了“持续改进”是提高质量管理体系有效性和效率的重要手段。
三、ISO9000族标准在高职教育质量管理体系中的应用策略
1.深化全员质量意识
全员参与作为ISO9000族标准的八项原则之一，要想有效运行ISO9000质量管理体系首先要深化全员质量意识。为此，要注重加强全体教职员工的宣传与培训。各高职院校应制定宣传和培训计划，定期或不定期地对所有教职员工进行培训。作为学院的最高管理层领导，要了解管理思想的发展、策划的思路等。对于学院的质量管理的主要力量，如各部门的负责人、内审员等，不仅要牢固树立管理思想，还要对体系各项基本要求熟练掌握，并切身参与策划学院的质量管理体系；对于新进员工，要及时进行质量管理知识的专门培训。通过培训，让每位教职员工真正理解学院建立运行质量管理体系的目的及意义，准确把握学校质量管理的指导思想，铭记学院的质量方针及质量目标，对体系相关的程序文件、作业性文件的运行给予理解和支持，努力通过自身的行动为学院顺利通过每年一度的体系运行外审尽一份力。在进行培训的同时，还要做好相应的检查与考核工作。这样才能有效促使每一位教职员工牢固树立起质量意识，并把质量管理转化为个人工作的自觉行动，高职院校才能最终有效地提高教育教学质量。
2.强化组织领导
建立和实施ISO9000质量管理体系，对于高职院校是一项面广量大的工作，是一项全方位、全过程、全体人员参与的工作，涉及学院上上下下各个部门、每一个工作环节和所有的教职员工。如在内、外部评审时，一旦发现不合格项，需要给相关部门开不合格单，并要对其整改情况跟踪验证，整个工作组织起来难度较大，如果仅仅依靠某一个部门推进，一般很难达到预期效果。因此，学校在建立和运行ISO9000I质量管理体系的初期，借助行政手段，自上而下地推行，需要高职院校的领导层对质量管理工作给予充分和高度的重视，做好体系的顶层设计工作，协调好各方的关系，尤其要在制定质量方针和质量目标、内审、管理评审等工作中充分发挥领导作用，创造并保持良好的内部环境，促使师生员工将贯标转化为自觉的行动，充分参与实现组织质量目标的活动，从而促进体系的顺利运行。
3.以服务对象为关注焦点
学生、用人单位及社会―作为高职院校的顾客，是高职院校教育教学服务的对象。高职院校在运行教育质量管理体系过程中，必须把学生、用人单位及社会的需求作为关注焦点，需根据其需求的变化，及时调整相应的服务，使学院的教育质量管理体系不断得到完善和持续改进。SCI要在充分调研学生、用人单位、市场及社会需求的基础上，调整学院的专业设置、制订与之适应的人才培养方案；要定期及不定期地通过一调查问卷调查、座谈会等多种方式，收集学生、家长、用人单位及社会乃至教职员工对学院各项管理工作中存在的意见及建议，及时调整和完善学院教育质量管理体系中的相关文件，切实提高服务对象的满意度。总之，只有高职院校的每位教职员工都时刻关注、了解及掌握学生、用人单位及社会的需求，并将“以服务对象为关注焦点”全面落实到自己的实际工作中去，才能切实提高教育教学各项工作质量。
4.持续改进质量体系
持续改进作为质量管理八项基本原则之一，同时也是质量管理的目标所在，因此，需贯穿于高职院校各项工作，尤其是人才培养工作的各个过程。只有使职院校人才培养工作的各个环节不断得到完善和持续改进，才能不断提高人才培养质量，培养出满足家长、用人单位及社会需求的合格毕业生。持续改进质量体系的主要措施可以从以下几个方面进行。首先，要加强讨体系文件的控制，高职院校要根据顾客的要求、学校的实际情况、ISO9000族标准的改版等情况及时对质量体系文件进行修订和改版，使使用的各项体系文件始终保持其符合性。其次，要注重质量管理队伍的建设，如针对管理人员及内审员的调动或离职，要及时进行补给，除了在数量上保证外，还要定期对他们进行培训以确保掌握不断更新的质量量管理知识。第三，要加强内审、管理评审及外部审核工作，通过内审了解各个部门对体系运行中存在的意见或建议，并及时发现体系中的不合格项和缺陷：通过管理评审，及时对体系中存在的缺陷进行专门研究，并分析不合格项产生的原因，提出改进的具体方法和措施；通过外审，纠正查出的不合格项，并制定相关预防措施。
5.促进质量管理体系的校本化
ISO9000族标准是全世界通用的标准，高职院校在将其引入到高职教育领域时需根据高职教育的特点，并结合学院自身的实际情况及特点，对标准进行灵活运用及转换，促进质量管理体系的校本化，要结合本校实际情况和高职教育特色，制定适合的质量方针及质量目标，同时学校要根据实际情况，将质量管理体系与其他管理体系相融合，比如高职院校在运行ISO9000质量管理体系的同时可以将高职教育评估工作的要求纳入其中，实现学院质量管理的增效。
总之，高职院校引入ISO9000族标准，根据自身的特点和情况构建合理的质量管理体系，持续改进存在于组织中的问题，才能使教育教学工作质量得到持续改进和提高，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
参考文献：
[1]李延平.IS09000族标准在高职院校教育质量管理体系中的应用：[硕士学位论文][D].安徽：安徽大学，2012.[2]郑娜，樊军.ISO9000标准在高职教育质量管理中的应用[J].价值工程，2011（05）：271-272.[3]石裕勤，陈晓云.基于ISO9000质量管理体系的高职院校专业评估及其指标体系研究[J].湖北广播电视大学学报，2014（10）：10-11.作者简介：
王云波（1978-），男，陕西宝鸡人，陕西铁路工程职业技术学院教师，管理学硕士，主要从事高职教育管理、企业经济与管理研究等。
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