第一篇：大鹏鸟专业网店服务告诉你淘宝新手开店的几大店铺运营的步骤
如何才能运营一个成功的淘宝店铺？我们得了解淘宝，首先要了解淘宝的基本规则和基本搜索规则，知道开店的基本流程和店铺的基本安全要求，熟悉淘宝的交易流程和基本的店铺运营知识。
一、挑选商品
店铺运营的第一步就是选择优质的商品，所有的运营也都是以店铺商品为载体的，挖掘商品的市场潜力，从而提升商品的效果，以及优化库存的问题，和学习自己的竞争对手，最后就打造店铺爆款为运营的主要目标。
1、商家想要分析自己的竞争对手商品以及品牌的热销原因，一定要学习他们的营销方法，对于热销商品的优缺点要进行分析，找到一个适合自己店铺的营销方法，然后选择大众的需求品，满足市场的趋势。
2、商家要搞清楚自己的店铺优势是什么，有哪些品类是有缺失的，同时要熟悉店铺商品的生命周期以及市场容量。
3、对于竞争对手的商品情况也要进行分析，然后制定相应的营销计划以及主推的方案，在快速的抢占流量入口的优势位置。
4、分析当下市场的情况，满足顾客的各种需求，提升顾客的体验。
二、寻找流量
商家要吸引一些更有价值的访客流量，想要精准的去分析流量，提升店铺的销售流量，以及提高店铺的销售额。快速的抢占优质的流量入口位置，主要是以自然基础流量的位置。商家先肯定要了解淘宝具体有哪些流量的入口，在来一步一步的去抢占这个流量入口。
三、提升转化
商家要促进店铺的顾客购买行为，分析店铺的各项转化率，需要提升店铺客服的效率以及店铺的销量。当顾客在店铺购买之后，在想要顾客能够买的更多，那么就要提高客单价。也就是提升购买订单交易金额，分析店铺客单价，提供有效的搭销技巧，提升关联销售。
四、提高销量
淘宝店铺想要做得好，其中最重要的就是要通过各种工具和活动来打造店铺的爆款，然后形成爆款群，这样你的淘宝店铺才可以发展更好。当然可以提升店铺的销量方法是有许多种的，只要商家可以找到适合自己的店铺的方式才是最重要的。
五、提高效率
需要提高店铺客服的服务态度以及工作的效率，尽量降低客服的工作量以及强度，然后定期的进行客服的聊天质量的抽检，对一些服务态度比较好的客服可以进行加以奖励，哪些服务态度不好的客服就要加以培训。
六、设立会员营销
设立店铺会员的精准营销，摸清这些会员的特质，店铺运营中的会员管理也是一个不可忽视的问题。商家不仅是要做好店铺的引流，对于店铺的回头客也要做好，尽量让这些顾客可以进行二次购买。一个店铺如果没有一些忠实的顾客，那么这个店铺经营起来是很困难的，商家要对哪些在店铺里购买过的顾客进行会员管理，然后实现精准的老顾客再次营销，避免这些老顾客的流失了。
七、做好服务
加强店铺各项环节的服务品质，尽量做到店铺全方位的提升服务，店铺可以通过提高来提高店铺的信誉，扩大商品的市场占有率，实现和客服友好的沟通以及互动，更好的提升顾客的体验。服务主要是售前以及售后的服务，售前的客服要和顾客做好沟通的交流，如果遇到商品有质量的问题，同时顾客要退货的售后问题，那么我们一定要及时的处理，尽量第一时间就给出解决的方案。
八、核算利润
商家需要控制店铺的成本，同时提高店铺的盈利能力以及商品的盈利潜力，然后进行分析和统计，为店铺决策提供强有力的支持和保障。算利润，能更好的明白哪个环节做的好或不好，从而更好的进行优化流程以及改善工作。
第二篇：告诉你淘宝店铺该怎么运营
这是一个神秘淘宝的大卖家，在接受一家大型电商网站访谈时揭秘了淘宝店铺的成交机密。本人
觉得这是一个有深度的访谈，希望各位能学到一些东西，应用到店铺优化中去。
q：上面的访谈结束了，下面是卖家提问的时候了，希望你继续揭露在淘宝成交的秘密。由于时间有限，每人只能提一个问题。
a：在淘宝里没有任何秘密可言，因为淘宝的秘密已经在淘宝页面上显示出来了，如果你进入那些成功卖家的店铺就会发现他们成交秘密。“愚蠢笨熊”也说过： “淘宝的秘密就在淘宝页面上，我们唯一的错误就是没有对这些数据进行分析”。
q:有卖家问：在淘宝里宝贝成交的核心是什么？
a:淘宝成交的核心就是两个部分，1据我的测试所有宝贝的成交都是来自于宝贝的标题，如果标题做好了,流量的也就引导过来了。2是宝贝描述，宝贝描述是非常重要的环节，它完全能够决定买家是否愿意购买.核心就是你的宝贝描述是否能够说服客人购买，如果你能通过宝贝标题把客人引导过来，说明你的宝贝标题是成功的。如果成交就说明你的宝贝描述能够说服客人，证明你的宝贝标题和宝贝描述是成功的。
q：卖家问你：宝贝图片应该怎样制作才能吸引客人的眼球？
a：我这几年测试过很多图片，发现很多带有文字的图片能产生大量的成交。如图片有 “秒杀”“包邮”“价格”的字样，另外我还发现这些图片拍的都很丑陋。这又与淘宝官方的图片制作标准不符，这说明买家喜欢浏览那些制作难看的带有文字的图片。所以我一直强调无论是漂亮的图片还是丑陋的图片，只要能够产生成交就是成功的宝贝图片。
q：下面有人问你：怎样在直通车投放金额不变的情况下，怎样提高转化率？
a:这个问题很给力，就是不知道我能不能hold住。有一个最简单的做法就是先把把有点击没有产生转化的关键词关闭，然后看看哪些有转化的关键词，看看这些关键词哪些词的排名不在首页，这时我们就要提高这些价格，让他们排名在首页。这样你的转化率可以更多幅度的提高了。另一种方法是先把转化率高的词作为词根去拓词，然后用这些词去替换那些只有点击没有转化的词。这种方法“愚
蠢笨熊”经常使用，效果相当好，但是我还是建议直通车新手尽量使用第一种方法。相对来讲第二种方法直通车只有高手才能掌握，我也是经常使用第一种方法。
q：卖家问：你是如何看待宝贝的属性设置？
a: 宝贝属性能直接反应你的宝贝投放是否精准，如果你在宝贝标题里写上是黑色，但你的属性里设置是蓝色的，这时买家就会离开这个宝贝的页面，所以我们的属性设置必须精准，否则的话交易容易流失，另外当属性里同时出现两个栏目以上符合我们的宝贝属性时，我们应该怎样设置？比如女装里有“羽绒服”“品牌羽绒服”“ 短款羽绒服”三个属性，我们看到这三款属性都适合我们的宝贝属性，当我们无法确定我们的宝贝要设置在那个属性时，我们就应该通过一周的时间进行测试，看看哪个属性的成交量 大，如果“品牌羽绒服”成交量大，就应该把宝贝的属性设置在“品牌羽绒服”的属性里。
q：有人问你；宝贝标题到底应怎样描写？
a: 宝贝标题里的学问很大，我们曾经测试过“秒杀包邮 2011韩版包款女装”这个标题，这件商品每天成交35件，当我们删除“秒杀包邮”这个词后，当天的成交变成21件，这个数据非常可怕，当我们把“秒杀包邮”还原后，当天的成交量就恢复到35件以上，这就是宝贝标题的重要性。淘宝里有很多优秀的收费工具可以优化你的宝贝标题，你也可以把直通车里那些点击量和搜索量大的关键词放在你的标题里，还有一种更简便更傻瓜的方法我在这里不能讲，因为淘宝不让我讲，今天淘宝的张总也在台下提醒过我，请大家原谅。如果你不介意的话我们可以线下交流。
q：店家问你：我的宝贝页面原来是4米，我用量子统计的热力图测试我的宝贝页面后，数据显示宝贝页面2.7米时效果最好，但当我把宝贝页面优化到2.7米后，反而成交量下降。请问这是怎么回事？
a: 哈 哈 这个问题非常精彩，淘宝里能有你这样的店家我感到自豪，我也非常愿意回答这样的问题，同时我欢迎大家提的问题越难越好，最好把我难倒。关于这个问题我们以前也测试过，当工具判断我们的页面在2.7米时是效果最好的页面时，我们修改成2.7米后反而流量下降了。一般有3个原因会出现这样的情况，1你修改的页面位置正好是买家喜欢浏览的内容。2你修改的位置没有卖家的点击痕迹，但买家喜欢浏览这个位置，我们直观的判断是客人没有浏览过这个位置，当我们修改这个位置后，跳出率就会自然增高，买家在这个页面的停留时间也会减少。3有些不重要的内容被我们删除了，如“产品认证书”买家看一眼就浏览其他的内容区了，但你要是没有“产品认证书”买家就会认为你的产品不可信，表面上看“产品认证书”是没有用的，但要是没有它，买家就不相信你的产品。在“产品认证书”的这个位置上买家即不点击也不停留，看一眼就继续滑动鼠标，这样量子统计也无法显示，所以当我们删除“产品认证书”这个位置后，成交自然减少。遇到这种情况时，应该如何判断我们优化的宝贝页面是否成功那?
1当我们修改这个页面后，如果点击量增加后成交量也增加时，这次页面的优化就比较成功了。
2页面修改后点击量没有改变，但成交在下降，那就是你的页面有化是失败的，遇到这种情况时我们应该一步步的把那些被我们删除内容逐步的添加回来，直到我们成交量回到原来就可以了。这也正是我们看到“雕爷”的店铺为什么宝贝描述页面那么长，从数据上看75%的内容是无用的，但像“雕爷”这样聪明的人为什么没有把那75%的内容删除那？答案很简单，删除了转化率就降低了。希望会后能与你单独切磋，因为我愿意向高手学习。
q：卖家问：你在哪里学到这么多的店铺营销技巧？
a：在电商商务营销技巧方面三个人对我的影响非常大。“宋星”在网站分析和搜索引擎营销方面是我的老师，他在搜索引擎营销方面对我影响很大，他提出的一笔成交可能会通过三个关键词点击产生的理论，让我在直通车优化上受益匪浅.在淘宝店铺的应用方面，“愚蠢笨熊”在宝贝优化和直通车优化给我很多帮助，他是一个极为神秘低调的人，他能用很简单的方法让店铺在24小时后成交量翻倍。很遗憾我至今不能做到他那样的程度。“蓝鲸”是一个纯粹的数据分析师，很多在Analytics里不能解决的问题他都能用很简单的办法帮你解决，如访客在单页网站的停留时间在各种统计网站上是无法统计出来的，但蓝鲸在js加上关闭代码就把这个问题解决了。这三个人对我在淘宝开店有很多实质性的帮助。特别是我能有幸和“愚蠢笨熊”这样顶尖级人物进行交流，另外，有时我也阅读像阿芙的“雕爷”和芳草集“吕公子”的文章。这些人都是我的老师，我也非常感激他们。
q: 卖家问：客服的能力重要吗？怎样考察他们的能力？
a：当宝贝页面和直通车优化好后，客服就是你取得成交的关键了，考察一个客服的能力其实也很简单，如果你的店铺有两个客服，其中一个客服有10个旺旺聊天记录，成交了7单。另一个也是10个旺旺聊天记录，成交了3单。这样我们就可以判断哪个客服更优秀，我们就可以把那个优秀客服的聊天记录拿出来，供其他客服学习和参考。
q:有人问；我的直通车里有些关键词产生了成交，但点击花费大于宝贝的金额，这样的词是 好词吗？
a：哈，一看你就是高手，你在考我吗？这个问题很有意思，看来你也是一个用心开直通车驾驶员，举一个例子，比如“牛仔裤”这个词每次点击是5元 今天的点击是20次，这样直通车花费就是100元，如果商品金额是78元，在表面上看“牛仔裤”这个词是亏损的。那么我们再把这个数据打开再看一下，我们发现这个词的点击来自5个地区，其中天津地区点击了5次，花费25元，成交一次78元，如果我们把其他4个地区关闭后，我们发现“牛仔裤”这个词在天津地区是盈利的。那么我就可以判断这个词是好词。但是这种方法要通过一个月的数据才能判断，因为数据收集的准确性通常在一个月以上。所以当我们看到一个数据时，必须把这个数据打开进行细分，这样我们才能做出一个正确的判 断，“宋星”老师曾经说过“不细分必死无疑”
q：有人问；关于直通车烧钱的问题，你是怎么看待？
a：在这里我要重申，直通车烧钱的定论对淘宝是不公平的。造成这样的错觉有两点，1个是淘宝的直通车小二至今没有把直通车原理讲清楚，我只听过两次直通车的讲座就不再去听了。2是我们自己没有把直通车开好。直通车比百度干净多了，直通车的关键词也很精准，而且直通车转化率高达4%以上。在这个问题上“愚蠢笨熊”和很多人的观点是对立的，他一直认为在中国没有任何一个搜索引擎关键词的转化率能超过直通车，直通车是淘宝最伟大的工具之一。开个小玩笑，不是直通车不好，而是我们根本就没有开好直通车。哈
q：卖家问;我的直通车质量得分很低，出价很高也不能进入首页,怎样能够迅速提高质量得分和排名？
a：直通车的质量得分低，你就没有排名资格，即使你出价50元也不能排名首页，但是被点击一次可能就要你花费50元，这就是质量得分的重要性。质量得分低通常是表现两个方面，1直通车的标题描述与关键词不匹配。如你的标题是“宜家家居”，但你投放的关键词是”实木家具”，这样的关键词就是不匹配的关键词，2是关键词与关键词本身不匹配，如你的商品是“家具”的关键词，但你投放的关键词是“床上用品”，这样的关键词和你的产品没有相关性，质量得分肯定很低。所以我建议你在投放关键词时，首先要考虑到投放的关键词是否与直通车的标题相匹配，另外还 要考虑你投放的关键词是否与你的产品相匹配。这两点你都做好了，质量得分自然很高，排名也就没有问题了。我再声明一次，质量得分是直通车很重要的一个指标，如果质量得分做不好，你的排名也不会很好，点击金额也很高，关键词的投放也会不精准。
q：卖家问：做直通车除了看点击量点击率还要注意哪几项？
a：做直通车开始时先看关键词的点击量点击率是错误的。单纯的追求点击量和点击率只能会更烧钱而且效果也不好。这也正是淘宝小二所犯的致命错误。所以他们的讲座很多人听了后感觉是无用的，做直通车我们应该首先考虑成交的转化率，为了防止漏词现象出现，我们也可把收藏量当做转化，也可以把平均停留时间当做转化，再通过这些能产生转化的关键词回推到点击量和点击率，这时我们要看这些有转化的关键词的点击量点击率能否给我们带来收益，如果能够给我们带来收益，就说明这个词的表现比较好。我做直通车时通常考虑的指标是：成交转化率、收藏量、平均停留时间这三个指标。通过这三个指标再分析这三个指标的的点击量和点击率。
q：我设置的关键词点击量很大，点击率也很好，就是成交非常低。这是什么原因造成的？怎样解决这个问题？
a：出现这样首先要考虑的就是我们的关键词设置的是否精准，如你的商品是“短裙”，但你设置的关键词是“女装”，表面上看“女装”这个词和短裙是相关的，但女装的范围很广。点击量很大，价格也高。虽然能够产生转化，但它是靠大量的点击和昂贵的点击价格产生的转化，这时我们应 该判断这个词是不精准的。另一种原因是你设置的关键词很精准，但你的宝贝描述不能说服客人，所以也就不能产生成交。比如你设置的关键词是“短裙”，这个词已经很精准了，点击量很大，价格也不高，但是产生的转化很少，这种情况下我们就要看看是不是宝贝描述是否出现问题，一般在这种情况下我们就要考虑修改我们的宝贝描述，让我们的描述更能说服客人。只有这样你才能提高关键词的转化率。在这个问题上，“愚蠢笨熊”有很多独到的见解。
q：我是做服装的，服装类的关键词应该排在什么名次转化率好？
a：我认为关键词排名要用数据说话，在没有数据的情况下我是没有话语权的，所以我也不能告诉你服装类关键词的排名，但想要得到这个结果方法很简单，比如我们用“女装”这个词，在第一周我们把这个词放在首页，它的转化率是2.8%，在第二周把这个词放在第二页，转化率是4.5%，那么我们就可以判断“女装”这个词在第二页时表现最好，我们就可以把“女装”这个词设置在第二页，只有这样不断的测试，才能找到最好的排名位置。淘宝里很多店铺有卖直通车排名的软件，你可以试一下。
q：应该怎样判断定向推广和类目推广直通车的效果？
a：这个问题我们同样用同样的方法进行测试，我们可以把推广计划设置成定向推广和类目推广，一个月后我们看看他们的表现，如果成定向推广和类目推广都能为我们带来收益，我们就要全部保留。如果成定向推广能带来转化，类目推广不能产生转化，那么我们就应该关闭类目推广，保留定向推广。这个测试要一个月的时间才能准确。
q：请问刷销量管用吗？
a：我一直不赞成刷销量这个观点，实际上现在的形式下刷销量要被淘宝降权的，降权后在淘宝里就搜索不到你的商品，那么这是一个什么概念哪？淘宝的自然搜索量占总流量的68%，如果你因为刷销量被降权了，那么就以为着你将要损失68%的流量。比如我们搜索“化妆品”这个词。我们宝贝名称也包含“化妆品”这个词。，但却没有展示我们的宝贝，这就是你刷销量的恶果。这样做是很危险的，一旦被降权，这件商品就会遭到灾难性的惩罚。淘宝现在越来越重视诚信体系的建设了，因此任何不道德的行为都是很危险的。
q：一个卖家问：宝贝页面和直通车哪个更重要？
a：宝贝页面优化好了可以让宝贝的在左侧的自然排名增高，获得大量的流量和成交，因为宝贝标题有字数的限制，因此很多买家通过搜索关键词可能找不到我们的商品，这时我们就可以去直通车购买这些关键词。通过直通车带来的点击和转化可以让宝贝自然排名更靠前。这样你的流量会更大，成交也会增加。通这几年的测试自然排名的流量站62%，直通车的流量站38%，而他们的转化 率分别是
3.7%和4.8%。因此我们在优化好宝贝页面同时一定要开好直通车。
q：论坛推广 贴吧发帖 邮件营销能提高宝贝的销量吗？
a：非常遗憾，到目前为止我没有见到一个店铺是靠论坛、贴吧发帖和垃圾邮件获得成功的。论坛推广 贴吧发帖 邮件营销可以给你带来一些流量，但成交的难度很大，因为胡乱在论坛、贴 吧发帖和垃圾营销邮件都会让买家很反感。淘宝的大卖家几乎没有乱发帖子和垃圾邮件产生成交的。店铺优化师“愚蠢笨熊”认为：“真正能带来精准流量的就是宝贝标题和淘宝直通车的关键字，而真正能让这些流量产生转化的是宝贝描述和客服的服务水平”。
第三篇：武汉淘宝代运营公司告诉你2018如何提升店铺销量
吉时同光（www.xiexiebang.com）华中地区金牌电商托管服务商
武汉淘宝代运营公司告诉你2018如何提升店铺销量
今天吉时同光给大家带来的是2018年提升店铺销量的分享。
一、宝贝测款最重要
想要做好宝贝，首先是选款和测款，有些店铺本身已经有很多款了，那么我们就直接从这些款里面进行测款就好了。测款有很多种方法，今天给大家说说直通车测款，因为我们刚开始免费流量比较少，但是我们可以用付费流量来检测我们宝贝的款式测得如何？测了之后，我们主要是参考这几个指标：点击率、购物车数、收藏数。因为一个新品开始没有销量，他的转化率会比较低，所以我们开始没有这个维度可以参考。测款给大家一个简单粗暴的方法：开一个计划，然后加入3-5个款，然后推广计划日预算设置为智能化均匀投放，投放平台把站外推广，定向推广进行关闭，只投关键词推广即可，投放时间可以参考行业投放模板，设置好投放地域即可！
二、引流要跟上
1、先做好免费搜索
我们确定好了自己的款，然后就要开始找关键词，关键词主要找到我们的飙升词。如何去寻找我们的关键词？这个时候需要借助下我们生意参谋里面的市场行情或者名不虚传，这两个找词的软件都是需要订购的，但是这个钱花的是值得的，市场行情要贵一些，名不虚传要便宜一些，在服务市场可以订购，通过找到最近上升情况好的词，在搜索数据和竞争数据都综合衡量不错的情况下找到目标词，进行我们标题的组合。我们的新品一开始没有销量，能够提高我们点击率的主要是提高我们的产品图片。
2、后续接好付费推广
刚开始的时候，我们可能得到的免费流量只有十几个，这个对我们来说当然还不够，这个时候我们可以通过直通车来进行引流，开始的时候我们可以先加入20-30个长尾词左右，可以通过系统推荐的，选择展现量几千，转化率1%以上的相关性关键词来进行养词，培养直通车计划权重。
三、做到最基础的成交
1、做好评价后不一定马上就有正常成交，这个时候我们需要建立一个营销策划方案，任何一个宝贝都需要有一个营销策划方案来做引导，不然硬生生的把产品卖给别人，这个相对应该是比较难的。营销策划方案我们需要了解我们产品的卖点，了解消费者的痛点，通过材质、渠道、款式、人群消费特性等来进行引导。然后通过6-9屏黄金30秒来打造我们的详情页，同时通过客服咨询来进行引导，因为我们的咨询转化率对比我们的静默转化率会比较高，所以尽量是让买家来咨询客服进行下单，如可以做咨询有礼等活动来达成。
2、有流量之后我们需要想办法让宝贝有销量。我们要把宝贝卖出去，刚开始的时候我们没有销量，是很难卖出去的，这个时候我们可以想方法去累计我们的基础销量，建议有十个评价以上比较好。这个可以通过营销，促销措施或者叫朋友进行推广。
3、有了这些基础后，最好我们再借助淘宝客通过高佣金来提高我们的基础销量。目前，单纯的直通车推广已经不能满足商家的需求了。千人千面下，注重直通车+钻展+淘宝客结合进行推广反而会得到更大的回馈，特别是淘宝客，不管产品价值本身贵不贵都可以推，只要你产品基础销量做好了，再配合推广，使之呈现上升状态，再辅以大淘客主推，会达到意想不到的效果！
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