如果我是支行行长将如何抓好支行的经营管理

第一篇：如果我是支行行长将如何抓好支行的经营管理

如果我是支行行长将如何抓好支行的经营管理

——**支行 *** 牢固树立和落实科学发展观，追求科学可持续发展。经营上要立足以“效益为本”，不断追求银行价值最大化，树立“以客户为中心”的服务理念，加强内外部的协调与沟通，力求增强我行的核心竞争力；管理上要遵循“以人为本”，做到“人尽其才”，抓好风险防控，完善风险管理与内控体系建设，切实抓好风险防范，不断提高支行的管理水平。做到“一手抓经营，一手抓管理”。如果我是支行行长，对如何抓好支行的经营管理，谈谈我个人的几点看法：

一、狠抓业务经营，立足“效益为本”，树立“以客户为中心”的服务理念，力求增强我行的核心竞争力。

立足以“效益为本”实现经营效益最大化，保证盈利持续稳定增长。树立“以客户为中心”的服务理念，最终目标就是为了提高盈利水平。通过持续提升存款、贷款、中间业务市场份额，提高综合竞争能力，努力打造县域领军银行。

（一）加强外部沟通，实行高层营销是打造县域领军银行的关键。在讲求对等营销的市场环境下，对重点客户必须上级行以及支行行级领导发起拓展，高层介入，才能提高营销的成功机率。**市行行级领导采取高频次走访的方式，成功的签订**支行与县委、县政府五年战略合作伙伴关系的框架协议，与财政局签订粮食直补资金质押担保贷款协议、与 社保签订“新农保”合作协议，为支行营销创造良好的外部环境。

（二）促进内部协调，提高工作效率是打造县域领军银行的基础。全行要牢固树立上级为下级服务、机关为基层服务、后台为前台服务的理念，捋顺内部各条线、各板块的关系，畅通工作渠道，提高工作效率，提高对市场变化的快速反应能力，做到先人一步，快人一招，才能赢得竞争的最佳时机。对重点客户、重大决策，力争做到“第一时间掌握信息、第一时间研究对策、第一时间营销介入”，制定营销方案、建立营销团队，进驻客户办公，与同业比服务、比效率，以快制胜。

（三）坚持客户至上，提升服务质量是打造县域领军银行的手段。一是建立“以客户为中心”的“大服务”格局。针对客户的需求，在产品种类、操作流程、服务态度、营业环境等方面不断地推出满足客户需求的创新，做到“你无我有，你有我精，你精我细”，努力打造具有特色的“个性化服务”品牌。二是把提高服务质量作为一项重要指标纳入考核，通过提高员工优质服务水平，与客户加强沟通，了解客户的需求，提供量身定做的优质金融服务，巩固客户关系；同时，还要强化客户营销，有计划有针对性地组织营销团队拼抢潜在客户资源，用优质服务留住客户，不断扩大客户基础，促进县域支行快速发展。(四)建立科学考评，激发员工热情是打造县域领军银行的保障。通过研究上级行的考核导向，结合我行实际，制定科学的考评办法，做到任务到人，激励到位，奖罚分明，发挥好考核“指挥棒”的作用，同时做到绩效考核向营销倾斜、向一线倾斜、向贡献大者倾斜，最大限度地调动全行员工的积极性。

二、科学有效管理，遵循“以人为本”，抓好风险防控，完善风险管理与内控体系建设，不断提高支行的管理水平。

（一）抓好对人的管理，要建好班子，带好队伍。企业要发展，人是管理中最关健的因素。一是以人为本，关心员工疾苦，倾听员工心声，为员工排忧解难，用情感人，用爱动人，始终与员工站在一线，将员工团结到一起，凝聚人气，共谋支行发展。同时，还要加强员工的培训教育工作，以学习启迪人，培养一支学习型的团队；开展劳动竞赛，树立先进典型，以榜样的力量“带动人”，引导员工学习先进，追求先进；建立良好的互信机制，用诚信“感染人”，形成良好的诚实守信的工作关系；开展各种活动，以团队精神“凝聚人”，在支行形成心往一处想，力往一处使的团队合作氛围。二是选好人，用好人。善于选人、坚持正确的选人导向，建立良好的选人、用人机制。首先，要坚持德才兼备原则识人，破除论资排辈的思想，真正做到“能者上、平者让、庸者下”。其次，凭工作实绩用人。把想干事、能干事、干成 事的人选拔出来，不能让成绩突出的人吃亏，不能让埋头苦干的人寒心，不讲关系讲实绩，以实绩论英雄。再次，坚持群众公认选人。把广大员工拥护不拥护、赞成不赞成、满意不满意作为选用干部的根本标准，不凭印象凭公论。还要积极培养和使用年青干部，主动为他们成才创造条件，搞好传、帮、带，促使他们早日成才，立足岗位成才。三是加强团结协作。首先，坚持集体领导。重大事项集体讨论决定，充分发挥班子领导核心作用，实行党委集体领导和个人分工负责相结合的制度，严格按照规则和程序办事。其次，带头执行上级行制定的议事规则，民主生活会，谈心制度等规定，坚持行务公开，经常开展班子成员思想交流，谈心活动，主动化解不良情绪，消除隔阂，规范班子行为，确保政令畅通。

（二）抓好风险管理，努力提高风险管理水平。坚持以强化内部管理，提高经营效益为目标，以管理风险，预防案件，端正行风，树立农行新形象为重点，推进业务经营转型和精细化管理，加强干部员工思想道德，规章制度和纪律教育，加大管理监控和手段，在实际工作中切实提高执行力和精细化水平，为有效发展提供坚实保障。在具体工作中，要按照“风险控制先行”的要求，加强信用风险、市场风险和操作风险的全过程管理，努力实现控制住新发生案件、控制住不良贷款反弹“两个控制住”目标。尤其要加强信用风险的分析与监控，提升信贷管理精细化和规范化水平。加强市 场风险和流动性风险管理，完善市场风险识别、计量、监测和控制体系。着力加强操作风险管理，坚持把案件防范工作作为各项工作的重中之重。要进一步完善思想教育、制度建设和责任追究“三位一体”的案防体系，提高制度的执行力和基层的控制力。进一步夯实信贷管理基础，全面提升信贷风险管理能力，促进全行信贷有效、持续发展和经营效益的稳步提高。

（三）抓好财会内控管理，提高会计核算质量。要以开展“三化三铁”活动为契机，坚持不懈地抓好各项规章制度的落实，切实加强对重点部位、重点业务和重点环节的检查，及时揭示和纠正经营管理中的风险和隐患，促进全行控制力和执行力的不断提高。要按照“业务流程标准化、劳动组合合理化、岗位职责清晰化、操作行为规范化、风险管理精细化”的目标，稳步推进临柜业务精细化管理。要切实抓好会计监管工作，重点加强对集中对账、主管授权履职、代理业务等重点领域、关键环节和高风险业务的风险管控，切实抓好检查发现各类问题的纠改，对屡查屡犯的责任人要从严从重处罚，付出代价，督促彻底改正。

（四）要落实“规范经营”，严格防范风险

自觉遵守国家法律法规和商业银行的各项规章制度，严格按章办事、规范从业；坚决维护规章制度的权威，保证规章制度的落实。在具体工作中，重点抓好风险防控，完善风 险管理与内控体系建设，切切实实抓好防范风险工作的每一个环节，保证支行安全运营。

（五）努力营造良好的工作氛围

做为支行行长，一是紧密联系工作实际，做到“抓大放小”。“抓大”即抓住全行的中心工作和主要工作，抓住关键问题和主要矛盾，突出重点；“放小”即将日常性、事务性、执行性的工作交与副职、相关部门和人员，充分发挥副职和中层骨干的作用；行长可以集中精力致力于全行重大问题的决策和处理，同时还可以充实副职工作，锻炼中层干部，给他们以施展才华的机会，激发他们工作的创造性；二是牢固树立群众观念，把群众的意志和力量凝聚起来，使之成为有战斗力的坚强集体，发挥好战斗堡垒作用。三是大力推进领导方式和工作方法改革，努力吃透上级行精神，结合本行的实际，研究工作、拓展工作、深化工作。四是努力创造心情舒畅、和谐信任、高效快捷的工作氛围；打造一个“团结，进取，务实，廉洁”的和谐班子，形成“心齐、气顺、劲足、风正、实干”良好局面。

做为支行行长，要做到“守制度、带队伍、抓考核、促业绩”。用制度约束人、用考核激励人、用竞赛鞭策人、用组织培养人。要创建“四支队伍”，达到“五个满意”，即创建一支敢打硬仗的客户经理队伍，一支精通业务的理财经理队伍，一支优质服务的大堂经理队伍，一支工作认真任劳任 怨的前后台柜员队伍；从而达到让上级行满意、让客户满意、让员工满意、让政府满意、让监管部门满意工作业绩。

二〇一二年七月十一日

第二篇：如果我是一名支行行长

如果我是一名支行行长 ——施展今天的能力承载明天的舞台

我曾想过，如果我是画家，我只需用手中的画笔就能再现婀娜妩媚的身姿；如果我是作曲家，我只需用手中的音符就能传达美妙悠扬的旋律；如果我是雕刻家，我只需用手中的刻刀就可以雕琢青春永远的活力。因为假如，我有幸成为了一名支行行长。如果我是一名支行行长，我不仅要有出色的业务能力，还要有卓越的领导才能；不仅要有以德驭威的品质，还要有审时度势的眼光；不仅要有信赖关怀的秉性，还要有宽容待人的胸襟。仔细想想，做好它并不容易。

一只豹子领导的一群羊比一只羊领导的一群豹子要有战斗力，可见领导人的重要性。行长对于一个支行来说，如同指挥对于乐团、元帅对于军队一样。行长的一言一行、一举一动都关系着银行的前途、职工的命运。换位思考假如我是支行行长，我首先问自己，行长的职责是什么？我觉得应该是：对总行既定政策坚定不移地执行，将支行打造成一支高效的团队，成就客户以实现支行的价值，可是这些看似简单的规划执行起来却很难。

如果我是一名支行行长，我首先想到了我的行长，在我不长的职业生涯中，也遇到了几位优秀的行长，说他们优秀，是因为员工提起他们的时候会为他们竖起大拇指。在员工的日常工作生活中，我们会经常感受到行长真诚的关心和谆谆教诲。也许在外人眼里，行长是风光的，因为他的地位。但是在我们接触的行长中，我们常常看见的是行长匆忙的身影，而看不见的是背后的辛酸。我们只知道他肩上的担子很重，却无法体会有多重。我们看见他每天出去跑业务见客户不容易，却无法体会有多难。我们知道他为支行员工改善工作环境、改善食堂伙食，却无法体会背后他冥思苦想为支行做着怎样的精打细算。当我们下班时，他却还在办公室想着今天和明天。做一名支行行长难，做一名领导满意、员工爱戴的支行行长更难，而我的行长正用他的一言一行、一举一动完美地诠释着这些。

如果我是一名支行行长，我还是会以这样的行长为标杆，在思想层面上，我要做名有职业敏锐力的行长。思维方式能够举一反

三、以小见大、由表及里，而不只是就事论事。处理问题能够雷厉风行、说干就干、干就干好。要以企业的大利为出发点，而不是部门或个人的利益，要大团结而不是小团体。要干事业而不是谋私利。在品德层面上，我要做有高度责任感的行长。我要对我的员工负责，我知道，员工，尤其是一线员工是我事业的基础，所有服务工作都是需要他们去做。没有一线员工的辛劳哪有银行的发展？客户是一线员工的“上帝”,可我的一线员工就是我的“天使”,是连接我与“上帝”最直接的桥梁。所以我要以员工为本，让他们每天快乐地工作，只有这样，员工才能一丝不苟，才能兢兢业业。同时还要有如履薄冰的敬业心态。有了这样的敬业心态，我们还有什么管理隐患发现不了呢？还有什么风险苗头洞察不了呢？在精神层面上，我要做个始终充满激情的行长。一个充满激情的人，无论自己从事的是简单的体力劳动还是高级的管理工作，都会毫不犹豫地认为，自己的工作是神圣的天职。这样，无论我在工作中遇到多大的困难，都会自始至终用积极、理性的态度去对待，都会用坚定的决心和必胜的勇气战而胜之。从一个支行员工的士气来看，有激情的行长带出来的队伍往往是生龙活虎、斗志昂扬、开朗乐观、无所畏惧的。在业务层面上，我要做个具有经营管理才能的行长。广开言路，博采众议，权衡利弊。制定对策总揽全局，才能趋利避害；集思广益，方能形成卓识科学决策，才能化危为机；运筹帷幄，方能决策千里。

展望未来，**银行将以新的思维理念、新的精神面貌、新的作为，开始新的征程，走出一条具有鲜明特色的新路子，全力开创**银行改革发展的新局面。为实现“三步走”发展战略目标拼搏奋斗，为服务**、回报家乡人民、奉献社会做出新的、更大的贡献。

如果我是山，就要站成一种尊严，让山花灿烂，山风拂面，让每一处角落都渗透梦的语言，让我的价值在太阳下展现；如果我是水，就要流成一种磅礴，让小船远航，鱼儿欢畅，让每一股细流都一往无前，让我的价值迎风吟唱。如果我是一名支行行长，我将殚精竭虑，积极寻找探索我行生存发展的新途径和新办法，用忘我的工作热情和踏实的工作作风来回报领导和同志们对我的信任和支持，让梦想插上有力的翅膀，放飞我那崭新的希望，让希望描绘美丽的蓝图，谱写**银行的辉煌！

第三篇：假如我是支行行长将如何开展工作（最终版）

假如我是支行行长来年我该如何开展工作

“火车跑得快，全靠车头带”一个网点支行要想在激烈的市场竞争中处于不败之地，行长的引导和带头作用尤为重要，假如我是支行行长来年我将从以下几个方面开展网点的工作。

一、和谐员工

“人心齐泰山移”，一个网点支行要想在业务发展方面有所建树，必定离不开和谐的内部环境。在和谐员工方面我认为应做好这几个方面：第一，以身作则，无论是在做业务方面还是在内部管理方面支行行长都应该起好模范带头作用，切记不能自己制定规则自己违背或在任务安排方面拈轻怕重。第二，落实员工交心谈心制度，及时了解员工的心理动态、家庭情况以及对工作的看法。每季度与员工家属进行一次沟通，感谢他们对家庭以及行内的付出并将我支行的近期工作与他们交流以期获得他们的帮助和支持。第三，做好员工及家属的节日慰问，让他们感受到“大家庭”的存在（本项可以与第二项工作同时进行）。

二、领悟政策导向，明确工作方向

及时收阅上级部门文件，读懂文件内容明确网点支行的下一步工作方向，让支行在各项业务工作中少走“弯路”。

三、完善规章制度，明确责任分工

“无规矩不成方圆”作为网点支行也必须有他相应的规章制度和明确的责任分工。我认为网点支行的规章制度和责任分工主要包括这些：

一、强化劳动纪律，针对目前员工在轮流座柜内外勤不分的情况应着重强调不临柜的员工必须严格准守作息时间，按时到岗且不要上班时间办私事。

二、鼓励休假少的员工，若员工一个月休假少于4天则按天给予经济奖励，若员工非非常特殊情况出现休假多余4天则按天缴纳经济补偿金（主要用于补偿休假少的员工）。

三、自助银行设备管理落实到人（包括ATM、POS机等）严格问责。

四、会计责任制和值班会计制，会计作为网点支行的内主管必须肩负网点所有内部事务，包括但不限于每月单位对账单的发出，内部资料的管理，各类登记簿的检查完善等。为了让每位员工都能学习会计事务在支行执行会计岗位按月轮换值班，当班会计必须履行会计所有职责。

五、树立员工加班意识，在不当班的时候员工尽可能的做客户拓展、系统内资料的管理和辖内自助银行设备的维护等工作，利用下班资料内部资料和贷款调查报告、业务学习等。

六、若网点支行有明显的内外勤分工，外勤人员的代班应不少于4天且尽量在周末代班。

四、费用公开透明

费用作为网点战斗的子弹必须做到公开透明精打细算尽可能的将每一分钱都用在最该用的地方，大的开支经支行员工讨论确定，按月公布费用使用明细。员工个人的营销费用严格兑现，做到在总行费用到位的前提下不拖欠不扣留。在费用兑现过程中不打和牌该谁的就给谁不考虑感情因素。取消会出卫生费(网点的卫生基本由保安和大堂维护)，将更多的费用用于奖励员工业务拓展和激励员工做事。

五、营造学习氛围

制定网点学习计划，凡是新业务出来必须组织员工（包括大堂和保安）一起学习并进行测试，做到内部员工必须懂业务会业务。

六、存量客户的维护

第一、从系统中筛选出资金留存量较大时间较长的客户群体，由网点安排专门的员工带上小礼品登门拜访客户（部分客户优质的个人客户可由网点安排责任员工宴请），宣传推荐我行新产品，解答客户相关疑问，同时收集客户最新信息建立完善客户档案资料，达到客户档案动态管理的目的。此项工作尤其要深入到那些被他行产品所吸引的优质客户中去。对于外地客户若客户要返乡的可帮助购买返乡车票、机票并进行宴请，若客户不返乡则购买家乡土特产邮寄至客户处以表达我行的敬意。

第二、落实融城旺社工程在融城旺社工程的每一阶段结束后要做好后续跟进维护，由包片员工不定期回访做好后续服务工作。

第三、优质客户和潜在客户逐户分配到每位员工，由该员工在固定节日和客户的生日等时期进行定期维护，当我行新业务新产品出来时员工还要不定期维护并及时宣传解释我行相关业务和产品。

七、业务拓展

一、原有客户的进一步挖掘

在做好存量客户维护的同时进一步完善客户与我行的业务联系，将更多的业务推荐给原有的客户，在通过他们的推荐让我们得到与更多客户接触的机会。

二、深入单位、小区开展业务拓展会

与辖内的单位、小区联系设立宣传展区，通过海报及时宣传我行产品。参加单位职工座谈会和小区业主会与他们面对面交流，进行业务推介和现场答疑。

三、外地劳务公司的进一步开发

针对支行目前的外地劳务公司的开户和资金留存情况，利用新一代电子银行、“金管家”银行卡和网上购买理财的优势进一步开发劳务公司和员工让他们与我行发生更加紧密的联系。

四、辖区内新增商户的拓展

包片员工对所辖区域不定期的走访，一旦有新的商户入驻要及时跟进宣传我行相关产品和优惠措施，将客户引入我行办理相关业务

五、商户或单位联合绑定关联客户

学习、找寻新的联合经营措施和业务发展模式，绑定已有客户或新拓展客户的上游或下游。

六、借助外部力量抢挖他行业务

在辖区培养“金融联络员”，及时与他们交流获取辖区客户信息，掌握客户在他行的业务开展情况，做好进一步抢挖。

八、团结协作共谋发展

与兄弟支行做好沟通，学习他们的先进工作经验，同时统一口径减少不必要的业务开支。

九、落实奖惩考核

若总行可以考核到人则以总行考核为准，若不能则由支行制定相应的考核措施

第四篇：支行行长职责

? 对分行行长负责，业务工作接受各业务条线主管分行副行长的领导，工作业绩由分行副行长（各业务条线主管）做初步评定，由分行行长做最终评定；

? 选聘部门负责人，根据业务发展规模，就机构设置、人员编制、劳动组合提出调整意见；

? 对各项业务进行组织协调，保证各项业务目标的实现，推动业务不断发展；

? 落实分行对营业部的业务考核计划，根据实际情况，提出对考核计划进行重新调整、组合的意见； ? 对所属营销区域内的批发、零售客户的客户关系管理负总责，制定和改善目标客户战略，在分行有关业务条线的指导下，对产品方案、授信额度、营销方案等进行统筹安排，以发展核心客户关系为目标，建立和维护与目标客户群的业务关系，对全行的各项业务进行组织协调，保证各项业务目标的实现，推动业务不断发展；

? 考核计划的调整在各价值中心进行，不能跨价值中心进行；

? 对部门经理、员工进行考核，提出奖惩的意见；

? 在业务线预算框架下和授权范围内，负责管理各成本中心的费用开支行为，不得超授权审批费用开支和跨业务线进行调剂；

? 组织各部门严格执行操作流程和管理制度，协调操作风险主任的工作，管理营业部的操作风险，对营业部的操作风险负责；

? 负责本部门员工的劳动组织管理，对营业部的安全负责；

? 负责营业部的对外联络工作；

? 负责落实分行行长、副行长（各业务条线主管）安排的其他工作。

第五篇：支行行长岗位职责

支行行长岗位职责

1、认真贯彻执行国家财经、金融法律法规和长春农商银行会计结算各项规章制度，建立健全本行会计内部控制制度。

2、负责组织本行的会计基础达标升级工作，督促会计人员落实内部管理规定和操作规程，做好工作日志及分管登记簿的登记工作。

3、负责对会计结算业务的指导、督促、监督、检查、授权；按要求定期检查现金库存、重要空白凭证和有价单证、代保管有价物品；负责印、证管理；按要求做好内外部账务核对。

4、5、负责做好检查发现会计结算问题的整改工作。负责组织及时查找会计、出纳差款，分析原因，并提出切实可行的解决措施。

6、负责组织员工业务学习和技能培训，促进本行会计核算质量提高。

7、配合总行合理设置员工劳动组合，做好会计人员考核；组织做好会计基础达标升级工作。

8、9、负责本行固定资产、低值易耗品的管理，做到账实相符。负责做好本行反洗钱工作。

10、配合上级和监管部门做好接待检查工作。

11、承担领导交办的其他工作。