保安工作流程及职责（五篇范文）

第一篇：保安工作流程及职责

保安工作流程及职责

一：工作职责：

1．保安员应具有强烈的责任心，工作认真负责，秉公办事，大胆工作，不徇私情，保持高度的警觉性，积极主动维护酒店内外的治安秩序，做好防盗.防火.防抢.防破坏等治安事故，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。

2．具有为酒店全心全意服务的意识，仪表端庄，干净整洁，礼貌待人，努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，在迎宾服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的服务风格。

3．上岗时注意力要集中，不得擅离职守，无故迟到早退，下班不要在酒店内（大厅和客房区域）无故逗留，努力钻研保安服务知识，掌握酒店保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的精力。

4．服从公司指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职工作，确保酒店安全。

5．处理在酒店内发生的非常事故并协助酒店各部门处理宾客或雇员的安全问题，要熟悉岗位的分布，爱护通信器材和岗位上的各种设施。

6．在酒店范围内外巡查，果断处理突发事件，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。

7.热爱本职工作，敬业爱岗，自觉维护公司所在形象，心向八方，遵守职业道德，忠于职守，认真履行岗位职责，遵守工作操作规范，同事之间应以诚相待，团结友爱，维护内部团结，做到不利于团结的话不说.不利团结事不做。发杨团队精神，工作相互关心，相互支持，团结协作，共同维护公司整体利益和品牌形象。

8.定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、前台、仓库.客房等区域安全防范。

9．严格遵守酒店各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度，上岗时不得擅离工作岗位，不准处理私事，确保安全。

10.严格遵守公司的保密制度，严守公司机密不得向外界泄露公司财务、营销、人事及客人等机密材料和内部资料。

保安员岗位职责

1.基本职责

保障住客及员工人身，财产安全，保障酒店财产安全，处理客人或员工意外事件，做好车辆停放保管工作

2.工作内容（1）、准确安排停车场，车辆停放，并做好车辆进出登记工作（2）、定时对客房区域与楼道区域进行巡检（3）、协助前台做好宾客迎送工作（4）、定期对防盗设施，做出检查，并做好详细记录工作

3.沟通流线（1）、与值班人员建立每班汇报反馈机制，接受工作指令，反馈工作建议，反应异常情况，协助值班主管处理各项当班事务（2）、与前台接待员、客房保洁员协同作好安全防范工作，杜绝事故发生；配合他们做好对客服务工作。

4、岗位工作制度（1）、上岗前不得饮酒，制服着装整齐，不能留长胡子、长头发、长指甲，违者警告并限期改证（2）、上岗时注意力集中，举止端庄，迎宾有礼；处理问题时要妥善分析情节轻重，果断公平（3）、不能擅离岗位，遇到报警时应沉着冷静，准确地向公司负责人报告（4）、上岗时不得会客，不得私自带陌生人随意进出酒店（5）、上岗时需坚守岗位，不得到总台闲坐，大厅区域注意坐姿，不得影响酒店形象，妨碍他人工作。6）、不得窥视客人行为，不得与客人发生争吵甚至打斗（7）、上班时不得做私事，吃东西，抽烟看杂志，睡觉（8）、保障消防通道畅通和停车场秩序良好，如因乱停放造成损坏追究当班人责任（9）、经常巡逻检查，经常巡查重点位置，如发现可疑的人要查问清楚防止意外事故发生（10）、维修工不在或休假期间，处理酒店简单维修工作，特别是周末影响营业和影响出租率的情况下。（11）、严格遵守公司规章制度（12）、严格遵守保密制度，不泻露酒店和客人任何资料（13）、交接班要准确，详细，按工作标准执行。（14）、负责保证广告灯及外围灯按时开关，有故障要及时上报.工作流程：

1.交班前检查上一班工作是否完成的工作并阅读交班记录，检查各区域照明是否正常，车辆停放位置是否按规定要求停放，酒店前后是否正常，2.负责对酒店周围的安全防范，每20分钟要对酒店前后车辆进行安全巡逻，要对酒店内的防盗设施.消防设施等重要区域做好安全防范措施，对停车场.大厅.客房区域要重点防范.做到万无一失。

3.主动做好对客服务，对进出酒店人员要有礼貌的问候，如发现可疑人员长时间在大厅及客房区域逗留应主动上前询问，应妥善处理。

4.每天早上7点之前做好各铺位及本酒店的水.电表的登记工作（包括天台机房电梯电表），负责前台.酒店外招牌灯的关闭工作，检查大厅及一楼卫生间的清洁是否清理干净，做好下一班交接工作。

卫生工作范围：大厅天花、地面、墙面、门、玻璃、上网台及电脑保洁、桌子、茶几、椅子、冰箱、饮水机、空调、报纸架、一楼闻卫生间、一楼楼梯及地面。

说明：保安不得在大厅、客房公共区域、前门区域内吸烟，如违反本规定将严格按照酒店员工手册执行。以上各条望仔细阅读。

工作时间：19:40--08:00

第二篇：保安部工作职责及流程

一、人员编制

1、管理人员：2名（应具备消控合格证、消控管理证）

2、员工：8—9名（至少2名有管理证，6名有消控证）

二、上班时间

管理人员：10:30—22:30；白班：08:00—20:00；晚班：20:00—08:00

三、工作职责及流程

1、管理人员 消防方面：

（1）与维保人员保持联系，能独立解决软件系统的基本问题，签订一年一次的维保协议，保障消防及监控系统运行正常，联系人员宋明辉：***（2）每年4月和10月培训各部门消防知识，组织消防演练

（3）每季度（3月、6月、9月、12月）培训员工基本消防知识，消防器材正确使用方法

（4）每年10月份安排公司70名左右人员参加消防大队组织的人员密集场所消防安全，要求经营部门管理人员至少两名需具备消防管理证

（5）配合消防大队在顺风、天慧的各项检查。做好记录，对查出来的问题及时整改。积极协调所有部门有关问题整改到位，遇重大问题必须第一时间报告，做好与消防大队的联络工作。

（6）巡查各部门，检查各部门报警器、消防逃生通道和各安全出口是否堵塞指示牌是否明亮问题及消防门损坏、闭门器和顺位器失灵问题（7）检查消防台账及值班记录表

（8）每月1号之前巡查各部门营业范围内的灭火器、消防栓

（9）每月1次全面检查所有消防设备，如有损坏过期等问题立即申请更换（10）每天消防网站上备注填写每日工作，消防台账及系统自检报告。内部管理方面：

（1）每年1、4、7、10月份评选优秀员工及民主评议（2）每月初参加部门会议，汇总部门存在问题（3）每月5日之前清洗空调风口，每周一大扫除

（4）每月底检查员工宿舍是否有乱拉、乱接电线和使用高功率电器设备（5）每天对发现的违纪人员进行统计并在微信群中公布（6）查询监控，核对夜班人员有无按照规定巡查（7）遇婚宴高峰期安排好员工本职工作，积极配合人事部安排的洗碗工作。（8）其他公司安排事项

2、白班：

（1）早上8点打扫停车场及大厅门口卫生（2）9点对酒店每个楼层进行防火检查

（3）11:00—15:00一人在前门站岗指挥车辆、一人在保安室查看监控（4）16:30—20:00一人在前门站岗指挥车辆、一人在内停车场站岗，一人在保安室，轮流换岗直到下班

（5）停车场照明电源视情况而定开启

（6）下班之前填写消防台账并填写值班记录表（7）停车场不定时打扫，保持卫生清洁

3、晚班：

（1）20:00—23:00前门口站岗、指挥车辆

（2）营业结束陪同经营部门值班管理人员检查并填写值班记录表

（3）1:00—2:00巡查一次，3:00—4:00巡查第二次，根据营业结束时间而定（4）5:00—6:00关闭停车场所有灯光，可根据实际天气、亮度而定（5）7:00—8:00打扫保安室卫生，下班之前填写当班值班情况（6）海鲜凌晨到达时，协助验收及分流工作

4、夜间巡查流程

（1）经营结束后，陪同其部门管理人员检查水、电是否关闭。

（2）检查所有消防栓、灭火器并签上名字、时间（XX月XX日XX时XX分）第二天管理人员进行复查。

（3）夜间巡查要仔细，检查是否有未燃尽的烟头、火种、未关闭有安全隐患的电源，比如：开水壶插座未拔，空调未关等。

（4）巡查期间如果有发现消防设备、插头插座、灯饰、电器有损坏的要记录下来。待第二天告知管理人员，申请更换。

（5）巡查时间至少为两次，第一次为营业结束后半小时左右，第二次为第一次巡查结束后半小时左右。

（6）停车场及外围站岗保安人员要时刻警觉各营业区域的噪音情况，及时发现噪音并快速解决。（7）留意有无醉酒未离的客人（KTV为主），巡查包括包厢卫生间、沙发上、茶几和沙发之间的那段间隙。

（8）保安室留守人员应时刻关注消防报警，并留意观察有无可疑人员。（9）对公司晚归人员进行登记。

5、保安消控工作流程：（1）查火警工作程序

①接报警信号首先对消防主机消音，确定报警位置。

②带上工具迅速赴报警现场。

③仔细勘察报警原因及情况。

④如果是真的火灾，应及时采取有效措施进行人员疏散及灭火，必要时拨打119报警电话

⑤如果是误报及时消警，查明原因，做好记录，向有关人员汇报报警原因。（2）检查动火现场的工作程序

①接受动火单，看清动火时间和地点。

②认真仔细检查动火现场，检查易燃物是否清除干净，是否采取必要的防护措施，是否配备了必要的消防器材。如在高空动火，注意检查动火点下方是否有易燃物品，并采取相应措施。

③认真仔细检查动火是否有合格的动火资格证书。

④检查动火设备是否完好，电焊机线路连接是否符合要求，氧气瓶和乙炔发生器是否保持足够的距离，并与动火地点保持足够的距离。

⑤注意动火时火花溅落方位，随时纠正操作员的不安全举动。⑥及时纠正动火员在操作过程如违反操作规程的举动。

四、其他注意事项

（1）指挥进出酒店的车辆，手势规范，引导及时按位停放；对进出客人要礼貌，主动问好并引导方向；

（2）保持停车场及外围区域卫生干净，及时清理垃圾、杂物。

（3）车辆进出停车场时仔细看好车辆，以免发生碰撞刮擦事件。必要时帮助客人停车、倒车、指路和提前告知客人停车场内拥堵情况；

（4）把关好货物进出，有运输货物的车辆进入，礼貌问清来车单位和目的并及时联系有关部门，出门如车上装有货物要检查物品出门证明（收据、物品名称、种类等），方可放行；（5）看好监控画面，如有人员聚集酒店要严密监视，及时报告与跟踪，加强警戒；

（6）公司车辆使用后由保安及使用人员一同检查，若有刮擦或损坏及时上报管理人员，并由使用人员修理，若因检查不仔细导致车辆有磨损，则修理费用由当班保安自行承担；

（7）如需查阅监控录像资料，应通过正规途径及程序不得私自让他人查阅，不得将监控内机密泄露，如批准带出要确认关做好记录

五、保安消防必备知识

（1）如何使用灭火器

拔下保险栓，然后一只手先握住喷嘴根部，另一只手压下压把，将灭火器对准火焰根部进行喷射。

（2）如何使用室内消防栓

打开消防栓接口，连接外伸水带，将水带的一端与水枪连接。另一端与消防栓接口连接，逆时针方向旋转消防栓水枪，对准火点进行喷水灭火。

（3）四懂四会：四懂--①懂得的火灾的危险性；②懂得预防火灾的措施；三懂得扑灭初起火灾的方法懂得逃生的方法；四会--会报警；会使用消防器材；会扑救初起火灾；会逃生

（4）消防安全“四个能力”建设

①检查消除隐患的能力：员工每天班前、班后检查本岗位消防安全，有消防隐患立即整改。

②组织扑救初起火灾的能力：员工使用消防器材对火式初起时对其扑救

③组织人员逃生能力：员工要掌握火场逃生自救基本技能，熟悉逃生路线和引导人员疏散程序，单位建筑的每个楼层、疏散通道、安全出口要明确疏散引导人员。

④消防宣传教育培训能力：新上岗和进入新岗位的员工要进行岗前消防培训，员工普遍达到“四懂四会”要求。

（5）火场中有哪些自救的基本技能

1、使用逃生装备器材组织顾客迅速有序逃生

2、无法疏散时，保持冷静，带到安全地方躲避等待救援。

（6）消防安全“三提示”指的是哪三要点？

三提示：提示公共所在场所火灾危险性、提示公共场所安全逃生线路、安全出口的具体位置，遇到火灾等紧急情况正确逃生、自救

提示公共场所内灭火器、防护布置、手电筒等灭火、逃生设备器材具体位置和使用方法

人力资源部 2015-7-1

第三篇：夜班保安职责及工作流程

夜班保安职责及工作流程

一：夜班保安21：30准时接班。

二：接班时仪表，仪容，着装要规范，精神饱满。

三：做好接班工作，认真对待交接班的遗留问题，以及领导或客人交待的一些问题。四：严格服从总值班经理的管理，如有情况第一时间向总值班经理汇报。

五：做好夜间车辆的停放，登记工作，并保安全，如发生意外，将负主要责任。六：护送下班晚的女员工回宿舍。

七：负责巡查全楼，检查煤，水，电，火的安全隐患及浪费问题。

八：负责酒店内防盗，防抢及在店客人，员工的生命财产安全问题，防止酒店财物外流；负责在岗期间全店所有安全保卫工作。九：配合客房工作人员做好接待工作。

十：严格检查带包离店的内部员工，以及纠正制止一些不良行为。十一：在执勤时一定要做到，文明，公正，礼貌周到。

十二：接待好在岗期间的来访客人，处理好来访电话，如处理不了及时向总值班上报。十四：无论任何原因不得擅离职守，必须向总值班经理请示。十五：早7：00开始做准备工作，具体如下：

1：开灯，开热水器，音乐等各种设备。

2：打扫门前卫生，放置各种招牌，广告牌。十六：停放和看管好前来吃早餐客人的各种车辆。十七：配合餐厅做好早餐的销售工作。

十八：做好交班工作，交待好夜班期间的遗留问题。

第四篇：夜班保安工作流程职责及奖惩条例

夜班保安工作流程职责及奖惩条例

一、每天上班时间为下午17：30-次日上午9：30不得迟到或早退，上下班都必须到办公室签到，否则视为迟到或早退。

二、做好清场工作

1、任何在18：00后带出商场的商品，均须递交出门条，出门条要求填写完整，内容清晰，并须有商家签章或负责人签字。

2、提醒商家切断各自铺位电源，如确有商家未断电的须做好记录。并在次日上班后递交给管理办公室。

3、17：45—17：50分关闭商场路灯电源，并锁好二楼消防门和一楼后门。

4、每层楼商家全部离场后，要立即关闭本楼层商家电源，并巡视一遍确定无异常情况。

5、商家全部离场后，须将全部商场巡视一遍，如商家有易于带走的个人用品或商品未收拣，应立即电话通知办公室管理人员，并按指示处理，同时做好记录。同时巡视厕所，确认电灯水阀全部关闭。

6、如有商家加班，须查验加班条，并对加班事由、人数、离场时间、作详细记录，如没有加班条，须由加班商家负责人在巡查记录上签字。

三、做好夜间巡查工作

1、商家清场完毕，并截断所有水电后进入夜间巡查工作阶段。

2、夜间巡查实行坐班制，二人一组在门口值班，并至少每20分钟巡视一遍商场，不得离岗或睡觉。

3、夜间巡查须二人一起，巡视范围包括一、二楼所有电源、水、通道、门、外墙、厕所及其他可能存在安全隐患的地方。

4、作好巡查日记，如发现问题，立即处理并立即问保安队长和办公室管理人员报告，并按指示开展下一步处理工作。

四、配合保洁工作

1、每天早晨7：30左右，保洁进场工作，保安须配合监督保洁工作，确保商家商品安全。

2、保洁进场后，保安打开通道路灯，以便保洁打扫商场，为节约用电，保洁每清扫一个区域便打开一个区域的路灯，打扫完毕再关掉，不能同时打开所有路灯，更不能打开电梯。

3、保洁进场工作后保安开始分楼层巡逻，主要职责就是监督保洁不得进入商家铺面，损坏商场及商家物品。

五、开门营业

1、商场开门营业时间为每天上午9：00。商场营业前除商场管理办公室工作人员、保洁、保安外，任何其他人员一律不得进入商场，如遇急事非得进入，须经办公室管理人员同意。

2、8：50打开商场路灯及经营户电源，8：55打开电梯。

3、开门营业后，保安应在各楼层巡视，原则要求每人负责一个楼层。

4、9：25保安将出门条巡查记录交办公室，签到下班。

六、惩罚制度

1、上班迟到或早退罚款5元，上、下班未到办公室签到做迟到或早退处理；

2、未在规定时间内做好清场工作，收取出门条、门窗、电源及水阀，每事项每人罚款5元；

3、未按规定巡视及清楚做好记录的罚款10元；

4、未关闭路灯罚款20元；

5、上班离岗或睡觉者，视情节轻重处以20—50元罚款，多次违反作开除处理。

6、每天负责配合保洁工作，做好开关灯及巡逻监督等工作。未做到者罚款5元；

7、商场未营业前如有其它人员进入，未按规定开关电源、灯、门、电梯及未到指定岗位，未及时移交巡查记录的每人每事项罚款5元；

8、上班时发现当班同事违法乱纪、不遵守公司规章制度应及时处理，否则按一起违纪论处；

9、不认真履行保安职责，不服从领导，玩忽职守、故意刁难、打击报复同事者，视情节给予处罚，特别严重者，给予开除处理，违反国家法律法规的，送公安机立案处理；

10、以上处罚解释权均归本公司，视情节轻重给予处罚。

七、奖励制度

有下列情况之一者，给予物质或现金嘉奖至记大功表彰

1、在执勤过程中，严格、公正、文明，无任何责任事故，可做表率；

2、在处置突发事件、维护公司利益的活动中，表现突出，贡献突出者；

3、有其它重大突出表现者。

第五篇：保安部职责范畴和工作流程

保安部职责范畴和工作流程

一、保安部职责：

1、保护公司和员工的生命财产安全，维护公司的正常程序，确保公司有一个良好、优越的工作，生活程序。

2、执行公司的一切规章制度如：进出厂制度、来访制度、交接巡逻制度等，坚持原则，做到制度面前人人平等。

3、做好消防、防盗、防事故等安全防范措施，加强巡逻，责任到人，力求将事故隐患消灭于苗头阶段。

4、维护公司形象，做到文件执勤，礼貌待人，衣着整洁，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说。

5、公司领导下达的其它任务。

二、保安队长职责

保安队长带领全体保安员执行落实以上任务，工作外还负责对全体队员的监督和指导工作（如查岗、查哨和每周一次训练和培训工作，包括：队列训练、体能训练和消防知识、保安业务知识培训）及时对全厂消防器材的检查和维护，发现问题及时整改，自己无法解决的及时给出整改报告，报上一层领导处理，并负责全厂消防知识宣传和普及工作。

三、工作流程：

1、保安队员将情况报告于保安队长，保安队长处理（事后将结果汇报至监察员温主管）保安队长处理不了的，超出其职权范围的，由保安队长将情况汇报于直接上级温主管处，再由温主管视情况处理。

2、由温主管下述任务给保安队长，再由保安队长将任务落实到每位队员处，事后保安队长将事情结果汇报于直接领导。

拟写人：黄慰澄2011年3月7日