第一篇：总经理、副总经理岗位职责
总经理岗位职责
组织、带领公司经营班子，全面主持公司的各项经营管理工作，包括领导制订公司战略规划、年度经营计划及预算，日常经营管理，建立健全各种规章制度，塑造公司企业文化以及组织协调分管部门的工作，保证股东利益最大化，确保公司的高效率运转。
1．对集团公司和董事会、监事会负责，全面抓好公司各项工作。
2．根据董事会提出的战略目标，组织制订公司发展战略，报批董事会，并根据审批意见组织修正、实施。
3．根据公司发展战略，组织制订公司的年度经营计划、预算方案、业务发展计划，完成责任目标和年度计划。报批董事会，并根据审批意见组织修正、实施，并落实分解至季度、月度。
4．主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议；坚持集体决策、科学决策、民主决策和依法决策公司重大事项，推进经营管理优势与核心竞争力同步提升，促进公司发展。
5．组织制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度，内部管理制度化、规范化、精细化。6．召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报。
7．对公司运作与各职能部门进行管理，监督各项管理制度的制定及推行。
8．组织、监督公司各项规划和计划的实施，实施公司的经营管理目标及发展目标。
9．做好员工的思想工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素、适应需要的员工队伍。10．组织开展企业形象宣传工作，推进公司企业文化的建设工作。
11．搞好社会公共关系，做好外部协调及集团内部协调工作，为公司树立良好的企业形象。
12．代表公司对外签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。
13．履行集团公司授予的其它职权，完成集团赋予的其它任务。
14．完成董事长及集团领导交办的其它工作。15．处理公司重大突发事件。
副总经理岗位职责
副总经理是公司行政班子的组成人员，是总经理参谋和助手，协助总经理制定和实施公司总体战略与年度经营计划，完成责任目标和年度计划，建立和健全公司的管理体系与组织结构，组织开展好公司各项工作，实现公司的经营管理目标及发展目标。
1．对总经理负责，在公司总经理的领导下，协助总经理抓好各项工作。同时抓好分管部门的各项管理工作的落实。2．熟悉和掌握公司情况并及时向总经理、董事会反映并提出合理建议或意见，当好总经理的参谋和助手。
3．协助总经理向董事会或集团公司提出公司的业务拓展发展规划方案、预算外开支计划。
4．协助总经理做好员工的思想工作，抓好公司职工的职业道德教育和业务学习工作。
5．协助总经理制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度，内部管理制度化、规范化、精细化。6．协助总经理开展企业形象宣传工作，推进公司企业文化的建设工作。
7．协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划。
8．协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行。
9．协助总经理组织、监督公司各项规划和计划的实施，确保公司的经营管理目标及发展目标实现。
10．协助总经理搞好社会公共关系，做好外部协调及集团内部协调工作，为公司树立良好的企业形象。11．出席总经理办公会议、中层干部会议、职工代表大会等会议，列席董事会，参与公司重大事项决策。
12．受总经理委托，组织召开行政例会、专题会等相关会议，处理相关事宜。
13．完成董事长、总经理交办的其它工作。
第二篇：总经理、副总经理、各部门负责人岗位职责
总经理岗位职责
1、在董事会领导下，贯彻执行董事会决议，负责领导、管理本公司全面工作；
2、负责组织编制本公司、季度总体经营规划，制定营销策略、措施，并安排组织实施；
3、负责公司、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批；
4、负责安排行政、财务、副总经理工作，明确其职责、权限、并监督、检查、管理其工作任务完成情况；
5、组织协调各部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见；
6、负责上报材料（报告、总结等）的政策性把关审核、上下行文的签发。主持向有关部门、机构汇报工作；
7、负责权限范围内贷款审批工作和贷审会主持工作；
8、负责制订本公司企业文化建设，战略方针。
副总经理岗位职责
1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划；
2、组织、监督公司各项规划和计划的实施；
3、负责将公司内部管理制度化、规范化；
4、组织编制营销计划及营销费用、内部利润指标等计划；
5、负责指导公司人才队伍的建设工作,向总经理推荐适合各个重要岗位的人选；
6、负责协调综合管理部、计划财务部、信贷业务部和风险管理部的工作。加强与政府主管部门、人民银行、银监会和合作银行的联系和沟通；
7、对信贷业务部、风险管理部的工作负领导责任，协调各部门的内部业务；
8、负责推进企业文化的建设工作,开展企业形象宣传活动；
9、在总经理缺席时，受托代行总经理职权；
10、总经理临时授权的其他工作；
11、参加公司管理营销工作，列席股东大会、董事会，发表工作意见；
综合管理部经理岗位职责
1、在总经理、副总经理领导下，负责贯彻公司领导指示，做好上下联络沟通工作，搞好各部门间相互配合，综合协调工作；兼任股东会、董事会、监事会、总经理办公会的秘书工作，对其决议、决定的贯彻落实予以检查、督促、反馈；
2、负责搞好综合管理部办公、办会、办事，文书档案和印章管理工作；
3、负责公司行政后勤，内部治安保卫工作，加强检查、监督、和执行；
4、负责公司员工聘用、考核、薪酬的分配管理工作；
5、负责公司对内接待，对外协调的一系列工作。特别要加强与政府、人民银行、银监会的联络工作；
6、负责公司的网络建设，做好信息披露工作；
7、负责公司的工会工作，积极开展劳动竞赛，提出合理化建议，加强公司的团队建设和精神文明建设；
8、负责公司办公用品的采购、保管、领用工作；
9、认真做好公司领导交办的其他工作任务。
财务会计部经理岗位职责
1、在总经理、副总经理领导下，负责公司会计、报表、预算、费用管理工作；
2、负责制定公司利润计划、投资计划、财务计划、贷款汇划、开支预算。
3、建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系，以及核算和财务管理的规章制度。
4、组织公司有关部门开展经济活动分析，组织编制公司财务计划、成本计划、努力降低成本、增收节支、提高效益。
5、监督公司遵守国家财经法令、纪律，以及董事会决议。
6、做好公司领导安排的其他工作任务。
信贷业务部经理岗位职责
1、在总经理、副总经理的领导下，认真贯彻执行国家金融政策、法规和人民银行、银监会的各项规定；
2、认真贯彻落实公司股东会、董事会、监事会、总经理办公会决议决定；
3、根据公司的安排，制定部门工作计划，做到半年有小结，年终有总结，监督检查责任目标完成情况；
4、制定完善本部门岗位责任制，规范业务操作流程，组织贷款调查评估和贷后管理工作，确保贷前调查真实可靠，贷后管理落到实处；
5、负责组织开展公司贷款客户和合作银行的营销与管理工作；
6、负责对全公司贷款客户经理的管理工作；
7、负责本部门内控管理，落实贷款“三查”制度，防范贷款风险；
8、负责本部门无严重违纪违规行为，业务无案件和重大差错事故；
9、负责对贷款营销客户经理的业务技能进行培训和指导；
10、完成公司领导交办的其他工作任务。
风险管理部经理岗位职责
1、在总经理、副总经理的领导下，认真贯彻落实股东大会、董事会、监事会、总经理办公会决议、决定，努力完成公司的工作计划；
2、认真执行国家的经济金融方针、政策和金融法规、结合公司业务发展制定本部门相关管理制度；
3、负责制定贷款调查、审查、审批制度，规范业务操作流程，对贷款认真审查，确保贷款安全、合规；
4、负责制定内控制度，对公司的贷款操作风险的防范，要统一进行识别、监测、统计和分析，切实防范贷款风险；
5、负责经济纠纷（仲裁）案件和内部经济纠纷的管理，为经营管理、业务发展和员工劳动关系管理提供法律服务；
6、负责贷款业务的档案管理工作；
7、完成公司领导交办的其他工作任务。
行政文秘岗位职责
1、在综合管理部负责人领导下，做好各类行政文件、信函、报告等材料的收发和保管工作，做到手续完备、及时准确。需要清退归档的资料应做好登记和立卷工作；
2、负责做好公司内外来访人员的接待工作，认真热情，态度和蔼，做到积极主动、不推诿、不拖拉；
3、负责保管和正确使用公司法人私人名章，做好登记，做到有据可查，不出差错。及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项，不得延误；
4、负责公司的办公用品采购、保管、领用的工作；
5、负责公司的客户有价权证的保管工作，交接手续必须健全；
6、协助综合管理部经理完成公司的各项活动安排；
7、服从领导统一安排，做好领导临时交办的工作任务。
会计岗位职责
1、严格执行国家政策法规和企业财务制度规定，认真做好本职工作；
2、根据法规和制度规定的开支范围和开支标准严格审查各种报销凭证，对不符合法规和制度规定的支出，一律拒绝报销；
3、负责登记财务总帐及各种明细帐，做到“依据充分、手续完备、数字准确、登记及时”；
4、负责编制会计报表和其他报表，按时办理纳税申报等涉税事项。
5、正确办理固定资产核算，根据企业会计制度规定按时计提固定资产折旧
6、负责会记凭证、会记报表、会记文件、合同等会记资料的清理、装订、登记和保管，定期检查会计凭证、帐薄、表册等会记资料保管情况；
7、负责保管财务印章和其他财务印鉴，并严格按制度规定使用；
8、负责发票、收据的购买和保管，做好发票支票等重要凭证的领用登记，检查票据使用情况，确保各种票据规范使用；
9、严格执行资金管理制度，确保资金安全。
出纳员岗位职责
1、严格执行现金管理制度，妥善保管好库存现金、有价证券和结算凭证和财务印章，确保公司资金正常使用和安全完好。
2、严格按核定备用金数额保管库存现金，做到不坐支，不挪用，不用白条抵顶库存现金，保证现金实存与帐面数额一致。
3、根据会计审核好的原始凭证，放款通知书、借据、借款合同，办好现金和银行转账结算业务。
4、根据已经审核的原始凭证，记好现金和银行存款日记帐。做到数字准确、记账及时。
5、按银行结算制度规定使用支票，杜绝签发空头支票；做好支票领用登记。
6、及时核对现金帐和银行帐，做好银行对帐调节表。确保帐实、帐帐金额一致。
7、严格遵守、执行国家财经法律法规和财会制度，作好出纳工作。
8、按时完成领导交办的各项工作任务。
第三篇：董事长、总经理、副总经理主任岗位职责
董事长、总经理、副总经理岗位职责
董事长岗位职责
一、召集和主持会议，组织讨论和决定公司的发展战略、经营方针、计划、财务预算、投资及日常经营工作的重大事项；
二、主持、召开公司重大会议以及公司、季度总结与表彰会议；
三、召集和组织召开董事会会议，决定聘用总经理、财务总监及其他高级管理人员的聘用和解职，并及时备案；审议和批准总经理提交的工作计划、工作总结，制订对总经理的激励制度；根据总经理的提议，审核公司中层管理人员和高级技术人员的聘任、薪酬和解聘；对认为不能胜任本岗位工作的其他员工建议总经理解聘，换岗直至解除劳动合同。
四、签署批准公司内高层管理人员的报酬、待遇和支付方式并及时备案；
五、定期审阅公司的财务报表和其他重要报表、文件、资料；按规定对公司的重大财务支出和资金事项进行审核、审批；
六、签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料；签署公司重要合同和协议；签署公司的出资证明书、投资合同书及其它重大合同书；
七、审核总经理提出的各项发展计划及执行结果；指导公司的决策实施以及重大业务活动；对危害公司形象、利益，失职、营私舞弊等行为及时进行处理，对造成重大损失的进行责任认定，进行处理和处罚；
八、董事长不能履行职责时，可授权总经理代理。
总经理岗位职责
一、总经理全面负责公司运营工作，直接向董事长负责；
二、组织实施公司重大决议、运营方案等；主持公司的日常经营管理工作，召开工作会议；及时了解和研究市场，制订公司经营发展规划，业务计划，完成各项计划和目标；
三、主持制订公司预、决算报告；听取各部门经理工作汇报；
四、拟订公司的管理规章制度；拟订公司内部管理机构设置方案；对经营过程中经营人员如严重失职，营私舞弊，损害公司利益和形象的行为及时按有关制度进行处理，并向董事长报告；
五、推进公司文化建设；加强员工队伍建设，维护员工合法权益；建立对外各种 合作关系，创造和谐的内外环境；督促、指导、考评中层管理人员，保证各项工 作有序开展等。
六、根据董事长的授权，代表公司对外签署公司合同和协议；签发公司日常管理、业务和财务等文件、资料；
七、向董事长提名任免公司高级管理人员、部门经理等；拟定公司职工的工资、福利、奖惩制度，决定公司职工的聘用和解聘；
八、完成由董事长授权处理的其他有关事宜。
副总经理岗位职责
一、在总经理的领导下，负责分管部门的各项工作；
二、严格执行公司规章制度，对分管业务范围内工作人员进行管理，督促工作人 员办理事务，对自己不能处理或不能及时处理的事项及时向总经理汇报。
三、组织、监督公司各项决策和计划的实施；
四、提名分管部门经理，指导协调分管部门工作的开展与总结；
五、总经理因故不能履行职责时，受托代行总经理职务；
第四篇：总经理,副总经理,部门经理
总经理
总经理（General Manager，缩写GM）是公司或集团日常业务的负责人。实际上，总经理所在的层级，还是会因公司的规模而有所不同。例如在单一中小企业，总经理通常就是整个组织里职务最高的管理者与负责人、统筹各业务部门的事务，位阶仅次于董事长。而在规模较大的组织里，例如跨国企业，总经理的角色是其某个关系企业、事业体或分支机构的最高负责人，之上可能还有总裁、CEO等行政主管。
董事总经理（Managing Director，缩写
MD）表示他既是董事会成员之一的董事，又是负责经营大权的总经理；若仅仅只是总经理职位，至多只能列席董事会，无法参予表决。有时候会由董事长或副董事长兼任，公司地位仅次于董事长，可代任其职务。简单言之，总经理只是一个组织内的职位名称而已。总经理的权力有多大，要参考其雇佣合约条款及工作范围。总经理位置有多高，要研究其组织架构图（Organizational chart），正常企业内部通常只有一个总经理或董事总经理。不过，具体仍要视乎公司实际情况而定。
职责
一、总经理应向公司董事会负责，全面组织实施董事会的有关决议和规定，全面完成董事会下达的各项指标，并将实施情况向董事会汇报。
二、负责宣传贯彻执行国家和行业有关法律、法规、方针、政策。
三、根据董事会的要求确定公司的经营方针，建立公司的经营管理体系并组织实施和改进，为经营管理体系运行提供足够的资源。
四、主持公司的日常各项经营管理工作，组织实施公司经营计划和投资方案。
五、负责召集和主持公司总经理办公会议，协调、检查和督促各部的工作。
六、根据市场变化，不断调整公司的经营方向，使公司持续健康发展。
七、负责倡导公司的企业文化和经营理念，塑造企业形象。
八、负责代表公司对外处理业务，开展公关活动。
九、负责公司信息管理系统的建立及信息资源的配置。
十、签署日常行政、业务文件，保证公司经营运作的合法性。
十一、负责公司人力资源的开发、管理和提高。
十二、负责公司安全工作。
十三、负责确定公司的财务预、决算方案，利润分配方案和弥补亏损方案。
十四、负责公司组织结构的调整。
十五、负责组织完成董事会下达的其它临时性、阶段性工作和任务。
议事规则
总经理研究决定问题可召开总经理会议或总经理办公会。
1．总经理会议：
总经理会议研究决定总经理职权范围内的重要事项。公司总经理会议由公司总经理、副总经理和党委书记、副书记参加，由总经理主持。总经理会议每月召开2-3次，具体时间由总经理确定。特殊情况下，由总经理、副总经理提出，可召开临时总经理会议。
总经理会议研究决定问题遵循民主集中制原则，在发扬民主的基础上，由总经理集中多数成员意见作出会议决议。
总经理会议决议以《公司文件》或《总经理会议纪要》的形式发布执行。对外报送的重要《公司文件》应经董事长签署或董事长授权总经理签署。
提交总经理会议研究的议题，分管总经理、副总经理应事先召集有关部门进行研究，提出意见；对意见分歧较大的问题，应向会议说明。董事长可参加总经理会议。
2、总经理办公会：
总经理办公会协调、解决公司日常经营活动的具体事项。总经理办公会由总经理或分管副总经理召集，有关副总经理和部门负责人参加。总经理办公会在充分听取部门意见的基础上，由召集人作出解决意见；难以作出解决意见的，召集人应及时提交总经理会议研究。总经理办公会形成的意见，用《总经理办公会议纪要》下发执行。总经理会议和总经理办公会由公司办公室负责秘书工作。总经理会议和总经理办公会决定的事项，由有关部门承办。公司办公室负责协调和检查落实。
权限
一、有权拟订公司的财务预、决算方案、利润分配方案和弥补亏损方案。
二、对上报董事会的财务决算报告和盈利预测报告有审批权。
三、有对公司总的质量、生产、经营、方针目标的审批权。
四、有权决定公司内部组织结构的设置，并对基本管理制度的制定有审批权。
五、有权批准建立、改进公司经营管理体系。
六、有权向董事会提请聘任或者解聘公司副总经理、总经济师、总会计师及其他高级管理人员。
七、有权聘任或解聘由董事会任免以外的公司管理人员。
八、有对公司人力资源管理的审批权。
九、有对公司职能部门各种费用支出和各分厂/分公司固定资产购置的审批权。
十、有对公司重大技术改造和项目投资的建议权。职业要求
教育培训
成为总经理并没有特别的专业要求，无论是理工科、还是文科背景都有可能经过努力成为一个合格的管理者。但是，企业管理、工商管理、行政管理等相关专业的知识内容是总经理所需要掌握的。接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法和财务管理等方面的培训。
工作经验
对于正规的大中型企业，需要10年以上的企业管理工作经验，至少5年以上企业高层管理工作经验，对于中小企业或者是创业型的企业，经验素质的要求就低得多，往往视企业的实际发展阶段和状况而定。
《公司法》的规定
一、主持公司的生产经营管理工作，并向董事会报告工作；
二、组织实施董事会决议、公司计划和投资方案；
三、拟订公司内部管理机构设置方案；
四、拟订公司的基本管理制度；
五、制订公司的具体规章；
六、提请董事会聘任或者解聘公司副总经理、总会计师；
七、聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的管理人员；
八、拟定公司职工的工资、福利、奖惩制度，决定公司职工的聘用和解聘；
九、提议召开董事会临时会议；
十、在董事会授权范围内决定单项金额不超过公司最近一期经审计的净资产值的2%且500万元的投资方案、代表公司处理业务和签署经济合同。董事会特别授权除外；
十一、公司章程或董事会授予的其他职权。
总经理胜任行为
领导力
1.任命员工合理;2.能正确评价员工付出与回报协调性;3.对员工业绩与态度进行客观评价;4.掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者;5.影响力大，员工自愿追随并付出贡献。
识人用人
1、对于下属知之甚少，更不了解他们各自的优缺点，很少激励下属并给予他们成长的空间；
2、比较了解下属的特点，对下属的长处与不足也有所了解，能够用其所长；偶尔会对下属进行沟通，激励下属并努力给下属提供和团队一起成长的空间；
3、了解每个下属的长处与不足，能够用其所长；能够给下属一个发挥潜力的空间，经常性的给予支持和鼓励；
4、对下属了如指掌，能够做到人尽其用，总能将下属的特长发挥到最好；能够提供给下属一个不断成长的空间，激励他们向更高的职业生涯前进。
决策力
1.能做本职及下级决策，出现时间延长;2.通过讨论，总能获取最后正确决策;3.无依赖思想，使用理性工具;4.有预见性，感性与理性决策误差小;5.决策超出组织预见，成为组织成员决策依据.以客户为中心
1.提供必要服务;2.迅速而不可分辩解决客户需求;3.找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力;4.成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策;5.维护客户利益，而促进长远组织利益。
说服力
1、无法说服别人或咄咄逼人或逃避退让；
2、说服别人较困难；
3、能说服下级、同事、上级接受单一意见；
4、能表述自己主张理论，容易说服他人接受.创新
1.关心创业案例并主动与人分享创业理想;
2、勤用脑;
3、创造力=综合能力+想象力;
4、要唤醒心中的创造潜力;
5、有小设想，奇想妙想，创新方案设计，小发明，科学小论文。
影响力
1、对他人几乎无影响；
2、有时能影响他人；
3、能以自己积极的言行带领大家努力工作；
4、能积极影响他人的思维方式和努力方向。
承担责任
1、承认结果，而不是强调愿望;
2、承担责任，不推卸，不指责;
3、着手解决问题，减少业务流程;
4、举一反三，改进业务流程;
5、做事有预见，有防误设计.副总经理
公司行政班子的组成人员，由总经理提名，董事会聘任，是总经理的助手，是董事会授权的企业某个领域的负责人。
协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现公司的经营管理目标及发展目标。
工作内容:
协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划； 将公司内部管理制度化、规范化；
制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度； 组织、监督公司各项规划和计划的实施； 开展企业形象宣传活动；
按时提交公司发展现状报告、发展计划报告； 指导公司人才队伍的建设工作；
协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行；
协助总经理推进公司企业文化的建设工作； 完成总经理临时下达的任务。
任职资格:
教育背景:企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历。
培训经历:接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。
经验:8年以上工作经验，5年以上企业全面管理工作经验。
技能技巧:熟悉企业业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；熟悉企业全面运作，具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力,有广泛的客户资源和社会资源；良好的中英文写作、口语、阅读能力；熟练使用办公软件。
态度:敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力；严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力；良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强。
部门经理
什么是部门经理
部门经理是协调部门内和企业内的资源调配的管理人员,主要职责是为部门的整体业绩负责。
岗位职责
1）部门经理谓部门领导者、管理者。领导则领人，领人则领心；管理则管人，管人则管事。
2）严格遵守公司的各项管理制度，认真履行工作职责，行使公司给予的管理权利。
3）根据公司发展战略要求，部门经理应在季度末/月底拟订本部门季度、月度目标、工作计划及总结，并上交总经理审批。
4）针对部门的发展计划，组织审定部门产品销售及服务流程、各项考核标准，引导部门人员确立个人目标及达成计划（由月目标分解细化周计划、日计划）。
5）CRM系统录入。监督部门员工（含本人）及时录入每天工作情况及客户资料等信息，达到数据化管理，以有效提升工作效率。按时提交日/周/月/季度/报表。
6）积极带领部门员工贯彻执行公司的各项规章制度，提高执行力度，完成上级交办的相关任务。
7）组建及发展团队。部门经理根据项目发展，如需扩充人员，应向行政提交人员增补申请表，详细标注招聘要求、人数、到岗时间及其它相关说明。
8）面试人员由公司统一安排初试，合格后，由部门经理复试，之后安排岗前培训，最终与行政部协商确定录用与否。9）经理经理享有部门内部人事调配权，做好部门招人——留人——育人等系列工作。
10）负责本部门项目总结分析报告工作，定期进行项目分析、总结经验、找出存在的问题，提出改进工作的意见和建议，为公司领导决策提供分析报告或综合分析资料。
11）每天坚持开早晚会。早会结束时间不得超过9：00，主题以激励为原则； 晚会时间5：50开始，主题则以分享、总结分析为原则（会议室轮流使用）。12）定期适时组织部门员工培训学习，解决员工工作中存在的问题，全方位提升员工自身价值。
13）权责分明——经理与员工各司其职，各尽其能。部门经理要以身作则，树立威信；带领团队团结协作，提升团队向心力，凝聚力，打造一支极富战斗力的精英团队。
14）奖罚分明、及时——奖要奖到心花怒放，罚要罚到心惊胆战。
15）敢于承担责任的能力。项目及团队的成功与否，团队业绩（目标）的完成与否，部门员工的能力高低，均取决于部门经理——带队人。关于责任：部门员工违规，部门经理负有连带责任；自身工作问题，双倍处罚。
16）了解部门每位员工的思想动向，关心员工生活，从细节做起。
17）对于部门人员的工作完成情况，部门区域环境卫生工作，部门工作氛围等部门情况，部门经理应做到有效引导、监督到位、适时激励。
部门经理要处理的五种关系
部门经理虽然权力不大,职位一般,手下也就那么几个人,却是对上负责对下发挥带动作用的关键岗位。部门经理必须要处理好以下五种关系:
一、管理者和被管理者的关系。
部门经理既是管理者,又是被管理者。一方面受总经理和分管经理的领导,当好他们的参谋,做他们决策的执行者。一方面又是本部门的领导,尽管手下人手不多,也要运筹帷幄, 一是要当好上司的执行官。对待上司安排的工作不能有丝毫的松懈,即使在条件有所欠缺的情况下,也要创造条件,力争把事情做到最好。二是要做部门的先行官。做先行官并不是凡事必亲身去做,而是要讲究领导艺术,充分调动所属员工的积极性、主动性,把自己手下的人带好。
二、分内工作与额外工作的关系。
认真遵守职责,完成分内工作是最起码的要求。部门经理更重要的是要有大局观念和一盘棋意识,只要是集体的事,就是自己的事,没有分内分外之分,都应当义无反顾地带领自己的部属去力争做好。上司把分外的工作交由你去办,说明上司十分信任你,肯定你的工作能力,也许是上司有意向你压担子,重用你的前兆。所以, 即使是额外工作,只要不超过你的承受能力,就接受下来,把它干好。
三、批评与鼓励的关系。
部门经理既然是部门领导就要担负起部门领导的管理和带队责任。在工作中部门经理要善于做到有效地同下属沟通,正确处理好批评与鼓励的关系,把握好二者的度。批评不能在下属出了大的纰漏的情况下才去大发其火,为时已晚,而是要在平时就要对每个下属的工作情况了如指掌,善于发现下属的不足,做到及早预防。
四、付出与回报的关系。
付出与回报是辩证的统一,有付出才有回报。部门经理是企业内部一个部门的责任人,其责任是第一位的,回报是第二位的。有了责任、有了重担、有了困难,作为部门经理要挺身而出,有了失误不能推诿他人。集体荣誉最重要。否则,就很难把自己部门的人员拢在一块,形成合力。
五、成效与成长的关系。
作为部门经理,只满足于带领大家把工作完成是远远不够的,还要担当选才、培养人才的重任。俗话说:强将手下无弱兵。不要怕自己的手下比自己强,也不要担心手下往高处跳,只有爱惜你手下的人才,重用培养你的下属,才会有更多的人才向你这里靠拢。虽然部门经理没有人事权,不能直接提拔别人,但你有介绍权、参谋权、推荐权等等,如果你充分行使了这些权利,才能让你的下属感觉跟你工作有干头、事业有奔头、在部门中才能形成你追我赶、争相进步的风气。部门出了成绩,职位晋升、薪金的提高自然就是瓜熟蒂落水到渠成的事。
部门经理的承上启下管理之道
在一个企业的组织架构里面，部门经理处于中间层级，对上需要向高层管理人员汇报，争取公司的资源和高管的支持，对下需要管理好部门团队，使团队按时按质完成部门的KPI，并且让员工能够有很好的发展。因此部门经理要做好承上启下的管理之道，如何做了?
首先，部门经理需要非常明确自己的角色定位和转变。
企业的部门经理很多都是从专业能力强的优秀员工提拔上来。很多部门经理没有能够实现从员工到管理岗位以及从技术岗位向管理岗位的转变，思考问题和解决问题的思路和出发点还停留在以前做优秀员工和技术专家的基础上。
很多部门经理专业知识和工作经验非常丰富，擅长给员工做业务指导和专业培训，但缺乏激励和命令员工完成工作的有效方法。他们对自己的专业知识和技能非常自信，相信自己能够从专业上带好团队，导致很多部门经理充其量也只是一个优秀的技术管理人员。对管理学、社会学以及心理学和人力资源管理缺乏研究。一个优秀的员工或者技术人员上升到部门经理的岗位后，需要迅速适应自己的角色转变，需要迅速给自己重新进行角色定位。
部门经理最重要的职责就是带领部门团队完成公司下达的KPI。
有的部门经理对于完成自己的KPI很有信心，而且自身工作也做的非常出色，但是经常带领不了部门团队完成部门KPI。部门经理需要用全局和统筹的思维来考虑问题，很多人明显缺乏这点。考虑问题的立足点应该是部门，而不是你个人；要制定的是部门计划，而不是个人计划；要争取的是部门所需资源，而不再是个人想要的资源；要为团队的成长做更多的考虑，而不再是考虑个人的成长。
第二，部门经理需要有很好的上传下达能力。
很多企业有非常好的愿景、企业文化、管理制度和流程，高层管理人员也非常优秀，有非常好的人格魅力和管理能力，但是员工感受不到，员工对企业并不是很认可，员工的激情和积极性没有充分实现。这就是部门经理的上传下达出现了问题。
对于部门经理而言，需要发自内心的认可企业的愿景、企业文化、管理制度和流程，然后需要用心、经常的向员工进行灌输。很多部门经理和员工沟通不够，将企业很多好的方面到自己就截止了，没有很好的向员工进行传输。
同时，部门经理需要采用多种沟通方式，正式的、非正式的；工作上的、生活中的等等，将员工的想法和需求有效的上报给企业的高层，让企业知道员工的呼声。
第三，做到严格的部门计划管理和督办。
对于部门经理来说，工作中要制定详细的部门计划、月度计划和周计划，并且要让员工切实知道这些计划，并且将计划分解到每一位员工。如果做不到这点，员工就感受不到企业、部门和个人的工作任务，执行力自然会比较差。
制定一个全面的、操作性强的部门计划对部门经理来说是一个挑战。有些部门经理制定个人计划比较专业，但是在任务分工方面不能很好的了解员工的优势和劣势，性格特点，就会在分解员工计划方面存在问题，导致不合理的分工。
有些部门经理下发分解后的部门计划之后，往往就充分相信员工的自觉性，甚至有些部门经理把制定部门计划当作是一个差事，制定出来之后自己也不能严格执行，就更谈不上要求员工了。部门经理在自己严格执行部门计划的基础上，要对员工进行督办，定期检查员工的执行情况，如果员工执行不理想，就需要加大检查的力度和频率。
最后，在给员工授权的同时，也需要提供员工完成任务所需要的资源。
有些部门经理是不相信员工，不给予员工授权。而有些部门经理则是充分授权，做甩手掌柜。在给员工授权的同时，也要给予员工足够的资源和指导。不然员工要么由于能力缺乏，要么缺乏完成任务的资源，也会造成执行力不强。时间一长，员工感受到KPI的巨大压力，甚至会离开公司。
总经理，副总经理，部门经理之间的关系
总经理班子是公司主持日常生产管理工作的执行层。以总经理为核心，组建经理层管理团队，包括总经理和副总经理。
总经理对董事会负责，组织实施监事会的监督。总经理主持公司的生产经营和管理工作，并承担相应责任。
副总经理是总经理的助手，按照分工为总经理提供系统支持与服务。在总经 理授权下，承担总经理某一方面任务，执行专项业务并履行相应职责。
如果我们把一个公司看成一个国家的话，那么董事长就是君主，总经理就是宰相，对于部门经理来说就是刑部户部的首长一样。总经理室制定方针政策的，是掌握公司发展战略的人，对于部门经理来说，自己要做的事情就是带领部门的人在一个领域内实现公司的战略目标。
第五篇：副总经理岗位职责
副总经理 直接上级:总经理
直接下级:客户服务部经理、餐饮部经理、房务部经理 岗位职责
1.接受总经理的领导与监督，协助总经理搞好酒店的经营管理和日常管理活动，负责贯彻执行酒店的各项决议，努力完成经营管理指标，完成总经理交办的各项任务。
2.贯彻执行酒店的经营方针、目标，根据总经理的部署和分管的业务范围，制定方案并组织实施，沟通协调，检查督导分管各部门日常经营活动和各部门之间的工作，发现问题及时解决处理，重大问题应及时向总经理汇报并提出解决方案。
3.制定分管各分部的工作计划，监督规章制度及工作程序、标准的执行情况。
4.处理所辖部门客户的重大投诉，及时反馈意见，并落实整改措施。5.直接策划并参与接待酒店的VIP客人，并对重大客户定期拜访及沟通。
6.与同行业酒店定期交流并保持良好关系。7.参与酒店各项重大经营活动项目的决策。
8.组织召开酒店例会、帐龄分析会、经营分析会、部门协调会或专项业务会议，掌握酒店动态经营情况，纠正经营不足。9.带领分管业务范围的部门负责人，依据操作规程对酒店日常运营、服务质量、劳动纪律及员工仪容仪表方面等存在的问题进行督导检查，使之符合标准，防止偏差。
10.负责分管业务部门的全面建设，对分管各部门负责人进行业绩考核、评估，对部门人员职务的聘任与解聘有建议权。11.坚持经常性地调查研究，收集市场信息和同行业状态，分析经营管理状况，根据总经理的指示，会同各职能部门就经营管理、人力开发、质量管理以及公共关系等进行研讨，有针对性地向总经理提供准确信息和工作方案，以供决策参考。
12.经总经理委托，代表酒店与上级主管部门、政府有关主管部门和社会各界进行沟通联络和交往，并做好及时协调；在总经理外出时，经总经理授权，主持酒店工作。
授权范围
需提交总经理办公会决策事宜：
1、领班以上人员的任命与解聘及岗位调整（包括关键岗位）。
2、重要会议、活动接待（方案）。
3、重大节日促销方案（费用预算）。
4、接待中重大客投、客赞（赔偿及奖励）。
5、经营中超越权限折扣范围（内招或特殊客人）向总经理汇报。
6、大厦外协单位提出的超越合同范围的要求。
7、经营中需增加大型（贵重）设施、设备。
8、外出参加每年一次旅游局举办的交易会方案、人员、费用。
9、餐饮、房务外出考察情况总结（费用预算报总经理）。
授权范围
需上报分管副总经理决策事宜：
1、所辖部门人员的聘用、解聘及岗位调整（包括关键岗位、领班以上人员的任命及调整方案）。
2、具体执行重要会议、重大活动的接待方案，督导检查各项工作的落实情况。
3、拟定房务部工作计划，定期向分管副总做月度和总结。
4、处理客人投诉，搜集客户信息反馈，供分管副总参考。
5、管辖范围内的工作任务中涉及其他部门时，加强沟通配合，做好组织协调工作。
6、经营中超越权限折扣范围向分管副总汇报。
7、大厦外协单位提出的超越合同范围的要求。
8、经营中需改造（增加）原有（贵重）设施、设备时，提交具体实施方案。
9、评估前厅、客房、康乐三个分部经理的日常工作。
10、每月开启一间H/U房，以评估客房工作流程及标准的执行情况。
点击咨询 