电子监控系统设计方案

第一篇：电子监控系统设计方案

治安监控等系统设计方案

一、整体架构

整个监控系统主要由前端摄像机部分、传输部分和各级监控中心等几部分组成。

前端设备：主要实现视频信号采集，每个派出所按治安环境的实际情况设有不同数量监控镜头。

传输部分：所有镜头通过光纤、光端机以模拟图像的方式分别接入到派出所监控室，所有监控图像不直接接入分局监控中心，而是通过现有公安的派出所至分局的千兆光纤网将数字化图像接入分局监控中心。具体实现上采用每台硬盘录像机直接以以太网方式连接到公安系统网上。

监控中心：监控分中心系统主要实现对来自前端的视频流进行实时显示、存储和回放，并提供系统管理功能，主监控中心完成图像的集中存储、显示和回放，主监控中心设置电视墙和矩阵设备以及操作终端；分监控中心从主监控中心调用图像在本次电视墙显示和控制。

系统说明：

1.前端摄像设备：设计时充分考虑了室外摄像机的防灾措施，特别是设备的防雷接地 处理。依靠先进的集成技术，各监控点全部采用快速球形一体机，内置变焦镜头、变速云台、防护罩、解码器和相应的防护罩等，使结构更紧密、拍摄效果更好，更美观更具隐蔽性。

2.数字传输方式：前端监控信号通过光端机、光纤传送到派出所监控室。

3.图像存储在派出所监控室：派出所监控室进行实时监控并通过嵌入式NVR设备进行 图像存储，系统图像压缩采用MPEG4/H.264标准：H.264是最新视频技术压缩标准。图像录像质量可达四路全实时1080P（1920＊1080分辨率），或向下可设置兼容DCIF格式（528＊384分辨率），解决了1080P在码流过大和CIF图像不够清晰的问题，每台录像主机配备所需容量的硬盘，可在1080P格式下提供30天的数据存储的要求，同时通过该联网设备将数字图像经网络传输到派出所监控中心。

4.派出所监控中心图像实时清晰：派出所监控中心通过矩阵设备将图像上电视墙，通 矩阵切换，操作界面简单易用具人性化。

5.集中与分控管理：整个系统在控制中心实施对所有前端设备的操作及功能设置，保 证系统高效、方便、可靠的运行；分局监控中心和派出所监控中心可以对管辖范围内多个本地和远程监控前端进行实时监控，不同的用户可根据预置或需求分配不同的控制权限。现场图像可根据需要分成若干个监控组，以4分屏、8分屏或者16分屏方式显示，组内图像可自动轮巡，切换时间可以任意调节，可设置手动录像、计划录像和报警自动录像等多种录像方式。当发生报警时，可任意联动其他设备，如警灯、报警器，同时可在客户端弹出报警提示。

6.权限和访问级别控制：系统以所有的网络硬盘录像机（NVR）作服务器，以许可进 入数字视频系统的计算机作为客户机，在管理服务器上分配每个不同用户的图像浏览权限，所有对监控系统的访问需通过管理服务器的认证，包括控制监控前端摄像机、云台、镜头等的画面监视与控制。进入软件系统需要有口令验证。从网络级、用户级和软件级多层次保障系统的安全性。

7.主监控室系统设计: 主监控室对所辖所有监控点实行总控管理。主监控分中心基本配置： 将各个地点的监控信号接装到各个派出所的现有设备上，分别传到公安局监控中心，实现远程监控和管理功能。

1）分控中心基本配置： 1台液晶监视器，1台电脑主机。分控中心可通过电脑对前端球机,控制以及对主监控室录像。

监控中心控制室是电子防控系统工程的神经中枢，是实现人机对话的场所，中心控制室是整个系统的重要部位。

２）供电要求 ：电源的供给对于保证整个电子防控工程的正常运转起到至关重要的作用，一旦电源 受破坏及会导致整个系统处于瘫痪状态，在此我们整个系统的电源供给提出如下要求： 要求送入控制中心智能化系统的电源必须接在整个建筑主体电源供给的第一回路上，且 不受任何漏电保护器的开关的控制；

因此我们配备了在线式UPS电源，如果停电后能正常工作八小时以上的不间断电源，以保证系统的正常连续的工作。

３)消防部分：整个机房应具有安装设烟雾、温度检测装置、自动报警警铃和指示灯、配备电子专

用灭火器2支。机房火灾报警主机设在值班室。

4)设备安装：设备安装严格安装施工标准。UPS电源与 监控设备机柜之间保持1200cm的距离。前后两排设备之间保持1200cm的距离。设备机柜到位后进行垂直度调整，采用水平仪调整。机柜的安装要求竖直平稳与间接角垫实。设备机柜不能直接安装在防静电地板上，需制作支架进行固定在地面。机架安装垂直偏差度应不大于3mm。大列主走道侧必须对齐成直线，误差不大于5mm。相邻机架应紧密靠拢；整列机面应在一平面上，无凹凸现象。连接螺丝（比如：连接地线与紫铜排的螺丝）必须采用要有弹簧片和垫片；机柜、操作台等设备的风扇要求正常工作。每个公安监控设备都要单独的层板（目的：保证散热）。操作台位于电视墙机柜的中心线上。

四、前端供电解决方案

目前同类城市监控系统的供电方式只有两种：一种是集中供电方式，即电源都引自一处；另一种是分布式供电（单点），摄像机等前端设备在安装位置附近取电源。综合考虑合理利用现有通信管道和光纤资源、工程施工、取电的便利等因素，本方案采用分布式就近分片集中供电模式：

分布式就近分片集中供电模式。片区大小可以是一个监控点，也可以是靠近的几个监控点组成，片区汇聚点具体位置及覆盖区域（即多少监控点）依据现场查勘来定。各个片区共用一个电源源点，通过管道和电缆将电源分别引到摄像机等前端设备。

本方案要求政府负责出面协调片区汇聚点的具体位置及电费等与业主相关的问题，施工方依据现场查勘提出建议。

在管线查勘和工程实施时，充分考虑片区汇聚点到前端图像采集点的电源管道及电缆工程。

本工程电源管道采用铠装电力电缆直埋式，开挖路面标准不低于（混凝土路面150MM以下）300*500，敷设PVC管道（20MM），对于穿越道路的管线，为了增加抗压度，需在PVC管外加套SC25镀锌钢管，设备箱内配装两位自动重合闸漏电保护开关。

五、传输承载解决方案

所有监控镜头均按照管辖范围以模拟图像的方式接入所属派出所监控室，分局监控中心通过网络实现对监控镜头的调用。

1、逻辑架构

以从逻辑上分为一层：接入层。

接入层：负责从前端监控点到派出所监控室，传输采用高质量光纤。

具体实现，利用中国电信布设4芯、12芯、24芯、36芯、48芯、96芯光缆，就近选择最佳路由，连接至派出所监控室，对未能衔接到市政管道段，则新建管道。

六、防雷接地解决方案

监控系统直击雷防护分为前端设备的直击雷防护、传输线路的直击雷防护、终端设备的机房直击雷防护三部分。

１、前端设备的直击雷防护

前端设备有室外立杆安装和室外墙装两种情况，安装在室外墙壁上的设备因旁边的房屋存在一般不会遭受直接雷击，但需考虑防止雷电过电压对设备的侵害，而室外

立杆的设备则需同时考虑防止直击雷和感应雷，如广场、马路边的摄像机，处于相对

开阔和位置较高的地方，遭受直击雷风险较大，应安装避雷针。

派出所电子监控系统前端设备摄像机绝大部分安装于室外金属杆上，需安装

避雷针使其置于避雷针或其它接闪导体有效保护范围之内。为了施工方便，避雷针一

般架设在摄象机的支撑杆上，引下线可直接利用金属杆本身或选用Φ 8的镀锌圆钢或

35mm2铜导线，系统采用专用接地装置时，其接地电阻不得大于10Ω。为防止电磁感

应，沿支撑杆引上摄像机的电源线、信号线、控制线应穿在钢立柱管内敷设，钢立柱

可靠接地.摄像机避雷针安装示意图

注：避雷针采用Φ＝12mm圆钢制作，针长L=500mm。

２、地下部分采用：

a、在监控设备的旁边埋设一组镀铜钢棒垂直接地极。镀铜钢棒接地极之间的连接采用特制连接器连接（见图）。

b、将镀铜钢棒垂直接地极与设备立杆之间连接好。

c、金属立杆与镀铜钢棒垂直接地极之间采用黄绿铜绞线连接。铜绞线与镀铜钢棒之间的连接采用放热焊接，如不能采用放热焊接则可以采用栓接的方式连接。

七、传输线路的直击雷防护

为使传输线路免遭直击雷的侵害，传输线路应尽量避免架空线敷设，尽可能的套金属管埋地敷设，保持金属管全长电气连接，且双端口可靠接地。特别是安装于空阔广场处的摄像机，其传输线缆必须套金属管引至摄像机，且金属管全程电气连通，两端口可靠接地。

八、终端设备的机房防雷

在安防监控系统中，监控室的防雷最为重要，应从直击雷防护、雷电波侵入、等电位连接和电涌保护多方面进行。监控室所在建筑物应有防直击雷的避雷针、避雷带或避雷网。

进入监控室的各种金属管线应接到防感应雷的接地装置上。架空电缆线直接引入时，在入户处应加装避雷器，并将线缆金属外护层及自承钢索接到接地装置上。

监控室内应设置一等电位连接母线（或金属板），该等电位连接母线应与建筑物防雷接地、PE线、设备保护地、防静电地等连接到一起防止危险的电位差。各种电涌保护器（避雷器）的接地线应以最直和最短的距离与等电位连接母排进行电气连接。

由于有80％雷击高电位是从电源线侵入的，为保证设备安全，一般电源上应设置三级避雷保护。在视频传输线、信号控制线，入侵报警信号线进入前端设备之前或进入中心控制台前应加装相应的避雷保护器。

良好的接地是防雷中至关重要的一环。接地电阻值越小过电压值越低。监控中心采用专用接地装置时，其接地电阻不得大于4Ω。

控制中心机房内所有设备采用单点接地法，即所有地线全部接到接地汇集排上，再由汇集排与主接地线相连。接地汇集排采用厚实的铜排，各设备的接地线采用多股铜导线。接地线两端的连接点的电气接触良好，并采取防腐、防氧化处理。

九、前端监控点的防灾考虑

对于室外监控设备来说如何防灾，是系统长久稳定运行的关键，以下几点是对于各种自然和人为灾难的应对方法：

(1)动物、雨水、防潮和防尘

前端的摄像机护罩采用全封闭铝合金护罩。室外设备严格密封接

口，避免动物(如昆虫、鸟、鼠)可能会造成设备损坏。所有的室外设备接缝处都上防水胶，同时要保证室外设备箱的进线要从箱体的底部引入箱体；室外设备箱上部的接缝处全部用防水胶做防水处理；供电线路以及设备的连接安装都应该在箱体内完成并保证尽量靠近箱体上部,防止水浸。对于前端的摄像机的保护我们选用带电暖加热机和风扇的防护罩，这样可以保证摄像机在正常的温度和湿度条件下工作，保证摄像效果和设备使用寿命。所有摄像机的护罩都是防尘的。

(2)雷电防护

因为这次是以就近取市电对前端所有设备进行供电,所以我们要在前端安装电源防雷器来防治浪涌电流对前端设备的损害，同时因为视频信号线和控制信号线也能传导感应雷电，我们在所有的控制信号线和视频信号线商都安装有防雷器来抗包括可能出现的寄生电流、感应电流、电磁辐射。另外我们还在立杆顶部安装了避雷针来引走雷电传导入大地。

(3)太阳辐射

室外设备能承受室外的太阳辐射。(4)风力和振动

立杆的地上高度为8米,地基安装基座并浇灌了混凝土,保证安装的设备能在90英里/小时以下风速时正常工作。设备能够经受得住来自过往车辆产生的振动作用。

(5)防暴

除了管线和电缆线外，安装在前端的设备和室外箱体都能遭受频

率介于10Hz--50Hz之间的大量冲击和振动。

(6)电磁、静电

因为护罩和前端的室外设备箱体都是金属结构并且有地线引入到地网系统，所以能抗包括同时出现的电磁辐射和静电作用。

(7)人为因素

因为监控点大部分是位于主要路口或者是人车流量大的地点，所以监控杆必须安装牢固，底盘在固定好后用水泥进行处理使其能抵抗一些简单人为因素的灾害。例如：车辆擦碰、人为破坏。

第二篇：机房监控系统设计方案

1.1 机房监控系统 1.1.1 系统简介

艾勒普监控系统被广泛应用于机房监控、通信基站的动力及环境监控、无人值守现场的环境及安防监控，例如电信基站环境监控、电力通信站环境监控、校园/企业网络机房监控、银行和证券数据机房环境监控、军械和弹药仓库的环境监控等。

它的功能是采集并记录现场的各种需要关心的环境参量，例如红外、门禁、烟感、温度、湿度、电压、电流、电磁干扰等。它由传感器和数据处理单元组成，还具有网络通讯的接口。

艾勒普网络型监控系统作为新一代环境、动力、安防应用具有同以太网或因特网无缝连接的功能。艾勒普网络型监控系统成功应用了嵌入式Internet技术，使得TCP/IP和Ethernet可以稳定可靠地应用到重要监控现场。

1.1.2 设计原则

从实际出发，在有限的预算下，追求最高的性能。在重要的机房，采用嵌入式网络型监控设备，辅以传感器，组建综合监控管理系统具有较好的成本优势，其建设成本远远低于采用传统ＰＬＣ模块，工控组态软件之和；建设周期只有传统方案的１／４；系统维护成本只有传统方案的１／２。

1.1.3 系统的先进性、稳定性和安全性

1.1.3.1 网络化存储和跨网络平台访问

艾勒普网络型监控系统可以同时采集温度、湿度、电压、电流、烟雾、水禁、红外、门禁等状态参量，采集的数值在浏览器界面上动态地显示出来。由于艾勒普有可扩展的传感器接口，用户可以自由定义。艾勒普独有的内嵌Web Server可允许用户通过PC的IE浏览器或其他标准的浏览器访问艾勒普监控系统的网页来观察远端的情况，而不需要额外的软件。当参量达到警告值时，页面自动图形显示报警提示。网络管理员可以在界面上设置被测参量的变化范围、报警上下限数值、IP地址、监测时间间隔、在修改监测量的上下限时，修改人被同时记录。1.1.3.2 实时监测

艾勒普网络型监控系统具有网络数据传输接口，可以通过IP数据包传送网络数据。监控系统将采集的数据以报告的形式传送回来，这样远程计算机可以将数据存入数据库，利用数据库访问进行数据计算、整合和存储。1.1.3.3 简单和安全的使用

对艾勒普网络型监控系统的配置和管理可以通过浏览器进行，用户不需要安装额外的软件。通过简洁的网页，用户就可以进行配置，简单易用，节省安装维护人员。用户可配置仪器的IP地址、网关地址、子网掩码、数据端口等设置。为了满足数据安全性的需要，艾勒普提供了密码机制，管理员必须通过密码才能访问网页进行修改和配置。为了防止网络病毒的攻击和网络数据干扰，艾勒普设计了特有的包过滤功能和抗病毒机制，保证高可靠度的网络传输.另外，艾勒普实现了处理器监控机制，可以监视自身的运行状态，必要时采取安全处理措施，保障系统稳定可靠运行。1.1.3.4 支持标准智能／通用传感器

艾勒普是一种基于IEEE1451标准的网络传感器适配器和传感器与微处理器的数字接口集成化单元，具备完善的和通用性很强的二次开发性能。艾勒普网络型监控机提供了业界通用的传感器接口，可接入各种类型的传感器：

 模拟线性接口的传感器；

 TTL或干/湿式输入接口的状态传感器；  艾勒普监控机可采集和控制的量有：



温度、湿度、压力、流量、风速； 

交/直流的电压、电流、功率； 

红外双鉴、红外对射； 

水禁检测、门磁检测；



烟雾检测、煤气检测、水位检测；



烟雾排风扇、防火隔离电闸门、紧急备用电源、紧急照明、电子阀门；

1.1.4 系统配置与组网结构图

该系统采用二∕三级结构的TCP/IP内部局域网结构； 监控服务器安装在监控中心（可选配大屏幕监视器）；

嵌入式网络型监控设备分别安装在机房现场，与现场设备的各种采集点传感器、电源、空调等相连（采用艾勒普网络型数据采集服务器）； 软件采用B/S结构（IE浏览器），具有界面友好、实时性好、人工干预少、使用简单方便等优点。

组网传输方式:  各机房的动力环境监控和视频监控采用TCP/IP协议通过以太接口接入内部局域网；

 视频传输采用MPEG4压缩格式的组播方式；  电源、空调、ups等设备监控:  智能设备类：机房内采用协议转换器与各种智能设备之间通过RS485/232网络连接，采用主从方式通过各种通讯协议相互通讯，取得各设备的实时数据，为保障系统实时性，系统采用多线程方式，同时与各端口的设备通讯，便于对事件的即时响应。（要求用户提供原厂家设备的接口定义、随机监控软件和正确的通信协议）；  非智能设备类：通过报警干接点接口和各种模拟变送器直接接入监控主机的遥信、遥测接口；

1.1.5 机房监控主要设备

网络型动力环境智能监控艾勒普

产品特点：

 提供开放的软件接口，便于与第三方软件无缝集成  功能特性：

 组网方式：基于IP的局域网、广域网、因特网、ADSL、E1、无线以太网等

 基于WWW浏览器，采用B/S、或C/S结构  用户权限管理，安全，保密，可靠

 支持紧急事件告警（当传输通道正常时，监控告警响应时间、数据响应时间、命令执行响应时间不超过10秒，故障告警准确率99.999%。） 报警方式：本地声音，中心通过寻呼机，移动电话，手机短信，电子邮件、网管平台广播或监控中心声音报警

监控主机包括以下几种接口：通信接口、遥测接口、遥信接口、遥控接口等。通信接口提供一个以太网接口，在内部CPU的控制下与本地监控中心的通信服务器通信。协议转换器提供RS232/422/485接口，用于与其他的系统通信，如智能空调、智能电源等。

遥测接口主要采集模拟的量包括：机房温度、湿度，电池电压、电池工作电流、漏电电流，电源系统的工作电压、工作电流，设备温度，交流电源电压、电流、漏电电流，烟感工作电流等。采用10位A/D转换，精度高，通过软件的处理可以达到非常准确的结果；对于交流电源的参数采集还可以通过互感器直接采样，通过数学模型计算出交流参数。

遥信接口主要采集开关量，主要包括电源跳闸、合闸、各种开关的通断、设备的投入与推出、进水告警、门窗开关状态告警、门禁系统告警、强行闯入告警、消防系统报警等等。遥信模块还可以用来测量电网的频率。遥信接口采用光电隔离输入，抗干扰性能好，容易接线。

遥控接口主要是遥控灭火、防湿、电源电网的管理、空调远程的开关等。遥控的工作模式采取两步完成，第一步选中要控制的对象，并返回对象选中与否的信息，第二步确认执行，这样大大提高了遥控的可靠性，比如控制电源系统；也可以直接工作，比如控制路由开关。

1.1.6 网络化动力环境集中监控软件ALP2000 采用ALP2000监控系统，系统远端与本地显示界面一致，可以管理各种智能设备，扩展性好；显示和处理完全分离，稳定而高效；所有操作可以在远程桌面上完成，使用方便；提供基于WEB的远程访问功能，便于随时随地了解机房运行状态；提供完整的二次开发功能。

实现多种报警方式，包括：语音、光、局域网、电话（传呼）报警等。须具有严密的权限管理功能，可设定不同管理人员的浏览和操作权限。

实现远程监控，包括：局域网监控，拨号监控。管理人员可以在网络的任意位置，通过浏览器查看重要区域的实际状况，同时视频系统还具有移动报警和触发报警功能，监视区域一旦有人员活动，或者探头报警，即启动录像，记录整个过程。

系统成熟、可靠性高、功能完善、易于维护，监控界面要友好，操作简单，整个系统考虑可扩展性；便于增加监控对象。

系统采集、专家诊断远传功能，WEB界面监控管理,具备无人职守条件。本机房监控系统可以兼容东至公司大楼的监控系统，可以纳之为一个平台，并预留其它今后可能新建类似机房的监控系统接口。

2、动力环境监控系统软件要求

◇Win2000 professional中文版和Win2000 server中文版或WindowsXP professional---用于安装“MacroView”服务器软件

◇Windows® 2000或Windows XP---用于报警客户端WEB模式的设备和现场监控管理。

◇SQL Server 2000专业或标准版 ◇IIS 5.0（完全安装）◇IE 6.0 1.2 系统优化说明

我方通过招标文件的阅读，并经现场勘查测量，对机房中使用的装修面积、管线桥架数量进行了仔细的计算（详见机房深化图纸），在深化清单最中将部分装修材料、电缆、电管等数量进行了合理的优化。

第三篇：办公室监控系统设计方案

办公室监控系统设计方案

第一章 概述

近年来，随着电子技术的不断发展，信息技术的浪潮正在冲击和改变着人们传统的思维方式、工作方式及当今社会的各个领域.随着人们对现代化安全防范系统需求的不断增长，建设一套安全、高效、配置合理的安全防范及电视监控系统已经成为办公室监控现代化管理中不可缺少的组成部分。本着高水准、高质量，提高产品的性能价格比，在设计上充分体现建设者的意图，根据各种不同场所的需要，从办公室的具体实际出发，做到配置合理，留有扩展余地，技术先进，性能价格比高，确保系统性能高质量，高可靠性.并考虑到今后使用者的维护、使用、保养的方便性，结合贵单位要求，设计了本方案.1.2 建设宗旨

结合建筑交易中心监控的实际需要，我们提出以下几条设计原则： 综合考虑各子系统，保证系统安全可靠，性能价格比最优，综合优化配置.1.3 基本思路

采用计算机多媒体技术、视音频技术、现代通信技术、自动控制技术等，形成多功能、综合性的智能化监控系统.首先在设计上要保证安全防范系统的先进性，但在具体实施时又要本着经济、实用、合理、可靠的原则来配置系统的硬件和软件，同时系统所配置的硬件和软件必须是模块化的、开放式的结构，具有一定的扩展冗余，以便今后扩展.为贵单位提供24小时的全程监控；保证图像清晰，信号传输准确可靠；所录图像防止改动；保证图像实时，优质；保证整个系统稳定，控制可靠，昼夜持续工作；在保证以上几项前提下，精心选型，科学配置，降低造价.第二章 系统功能

闭路电视监控系统简介

闭路电视监控系统简称CCTV系统，是时代发展的产物.当今CCTV系统采用了4C技术，即控制技术、显示技术、通讯技术和计算机技术.这些高新技术的应用，使电视监控系统技术上了一个新台阶.它使管理者坐在控制室中就能控制前端的设备，观察和监听各个会议室的活动情况，为管理者提供了临场视觉效果，为监控范围内各种设备的运行和人员活动提供了较为直观的监视手段.因此，CCTV监控系统已成为企业现代化管理中不可缺少的组成部分.电视监控系统的优越性

效率高：系统可以长时间连续运转，更充分的利用现代网络技术，实现信息共享，提高管理水平和工作效率，节省了大量的人力物力.可靠性高：信息采集和处理，以及数据的传输，设备的控制，全部由系统实现，减少了过去人为造成的过失.便于记录：系统可以把摄像机获得的图像信号用专用存储设备进行长时间连续记录，以供日后查对.集成化管理：系统可以通过软件或硬件方式与智能化管理的其它部分集成在一起，实现遥测遥控等智能化的功能.电视监控系统的功能特点

本系统采用数字多媒体技术、计算机图像处理技术和高速网络技术，全面实现视音频监控功能.具体功能如下：

专业的监控主机，良好的操作界面，音视频矩阵设备可对云台、镜头等进行控制.控制室设计要先进实用，体现人性化；可编程功能：摄像机、监视器的顺序指定，视像显示顺序指定，云台方位起始位置和俯仰的预定，设定时间和日期，密码等.报警触发、联动功能：报警响应切换摄像机到显示画面，触发云台及摄像机到报警位置.字符叠加功能：可将字符叠加到视频图像，用来指明摄像机号、监视器号.控制功能：控制摄像机的电源开关，云台的上下及左右旋转，镜头的光圈大/小，变焦远/近，聚焦大/小.长时间视频资料保存功能：目前常用的传统型模拟制监控系统采用长延时录像

第三章 系统构成

闭路电视监控系统的主要功能是对现场实况进行监视.它使管理人员在控制室中能观察到所有重要地点的情况，将监测区的情况以图像方式实时传送到管理中心，值班人员通过主控显示器可以随时了解这些重要场所的情况.闭路电视监控系统依结构可分为：摄像、传输、控制和显示记录四部分.各部分之间关系如下图所示.摄像部分：是安装在现场的，它包括摄像机、镜头、防护罩、支架和电动云台.它的任务是对被摄体进行摄像，并把获得的光信号转换成电信号.传输部分：把现场摄像机发出的电信号传送到控制室，它一般包括线缆、线路驱 动设备等.显示与记录部分：把现场传来的电信号转换成图像在监视设备上显示，并且可以 把图像用硬盘录像机保存下来；所以，它主要包括监视器、硬盘录像机等设备.控制部分：负责所有设备的控制与图像信号的处理.在输入与输出之间加上视频 切换设备(视频矩阵)，负责视频信号的切换.设备组成：

(1)前端设备主要有：摄像机、镜头、防护罩、解码器等.(2)传输设备有：视频传输电缆、控制传输线、接线箱等.(3)显示记录设备有：主控显示器、打印机等.(4)控制设备主要有：硬盘录像机、控制软件包等。

.第四章 设计标准

4.1 设计依据 根据某办公室安全防范的不同要求和国家有关法规的要求，我们经过认真研究和分析特设计安全防范系统的建设方案.该系统具有性能稳定、质量可靠、经济实用等特点.且该系统具有方便扩展、与其它数字电子信息系统实现无缝连接的能力.为实现高科技可视化安防系统的管理奠定了基础.依据的相关规范包括：

1.《工业企业通讯设计规范》(GBJ42-81)

2.《工业电视系统工程设计规范》(GBJ115-87)

3.《工业企业通讯接地设计规范》(GBJ79-85)

4.《建筑电器设计规范》(IGI16-83)

5.《中华人民共和国公共安全行业标准》(GA/T 74-94)

6.《工业与民用闭路监视电视系统工程技术规范》(GB50198-94)

7.《安全防范系统工程程序与要求》(GA/T75-94)

8.《电气设备安全设计导则》GB4064

9.《电气设备抗干扰特性》GB4890

10.《电气设备雷击保护导则》GB7450

11.《电力设施抗震设计与规范》GB50260-96

12.《中华人民共和国公共安全行业标准》(GA/T 74-94)

13.《中华人民共和国安全防范工程技术规范》(GB50348-2004)

14.《安全防范工程程序与要求》GA/T75-94

15.《安全防范系统通用图形符号》GA/T74-94

16.《民用闭路监控电视系统工程技术规范》GB50198-94

17.《民用建筑电气设计规范》JGJ/T16-92

18.《建筑弱电工程设计手册》 4.2 设计原则

4.2.1 监控安全系统要采用当前国际上较先进的技术，所选设备技术性能优良，功能完善，工作稳定可靠，使整个系统在相当长的一段时间内，保持国内外先进水平，本着实用、经济可靠的原则，在节约及降低成本的前提下，使系统发挥最大的作用.4.2.2 监控系统的操作应具有灵活简便，易于掌握的特点，操作人员能够方便地 进行使用及维护，使整个系统发挥最大的功能.4.2.3 系统设计应留有充分的余地，以便今后方便地进行系统扩充，为此，设备 采用模块式结构.在需要时可随时增加视频及其它控制模块，使系统具有灵活的扩展性.4.3 产品选型标准

在设计CCTV安全系统时，应根据设备的使用场所(室内或室外)来选择不同类型的设备.在普通室内环境中，一般采用半球摄像机，这种摄像机美观大方，可作为室内装饰.第五章 系统设计

5.1 用户具体需求

对办公室的出入大门、楼梯口等进行全天候监控，视频图像可在网络上传输，领导在何时何地，都能通过客户端电脑监看现场的情况.5.2前端监控点设计

前端部分主要有各种类型的摄象机组成，它将监控的内容变为图像信号，是整个系统的“眼睛”.它布置在被监视场所的某一位置上，使其视场角度能覆盖或通过云台控制整个被监控的各个部位.根据用户需求，充分考虑了本系统高度的可靠性、先进性、灵活性、可扩充性、易管理性及性能价格比高等优点，并根据所提供的图纸及相关资料，并根据某办公室实际情况及未来的发展趋势，结合相关产品的性能等因素，选择了以下产品.办公室内是职员主要的办公场合，在办公室内安装GST-JK1222R白天可以监控职员上班时的工作情况，作为考勤的重要佐证，晚上可以防盗，有效保护公司贵重资产.5.3传输部分设计

传输部分就是系统图像信号、控制信号等的通道.目前数字监控系统多半采

用视频基带传输方式.如果在摄像机距离控制中心较远的情况下，也有采用射频传输方式或光纤传输方式.根据各摄像机到监控中心的实际距离，考虑到成本的问题，所有摄像机到监控中心采用同轴电缆传输方式.在500米内采用基带传输方式，即75欧姆128编的视频同轴电缆，保证原始图像信号(从摄像机输出的图像信号)的清晰度和灰度等级没有明显下降等，如果超过五百米，则要增加视频补偿器或都使用其它传输方式，如光纤等.视频线缆选用的SYV-75-5，128编专业视频线，确保视频信号在500米以内的传输质量；

摄像机电源线选用RVV2*1.5电源线；

5.4监控中心设计

监控中心由1台4路PC式硬盘录像机GST-JK1504P、显示视器以及相关的其它设备组成.其工作方式如下：

1、所有视频信号直接进入数字硬盘录像机，进行录像并用显示器监看所有图像.如果要重点监看，可切换单画面显示图像视频，这样，可使监控中心的管理指挥者更加醒目的观看现场情况.图像的选择可由管理人员根据实际需要确定，随时调整更换.2、由于采用了多媒体技术，因而对各路信号均可以将时间、地址等字符叠加在对应的图像上，使监控中心工作人员更加方便确切地掌握监控地点的情况.3、数字硬盘录像机，具有以下功能： GST-JK1504P硬盘录像机系统稳定可靠，纯硬件压缩技术，4路音、视频全实时显示、录像，压缩比大占硬盘容量小，图像清晰度高不丢帧，系统支持WINDOWS2000，稳定性高.操作简便、快捷，界面设计简便直观，操作简单，独特指示灯设计，可以直观提示录像方式和状态.检索多样直观，可按摄像机、日期、时间段进行检索回放，有实时、快进、快退、慢进、慢退、单帧进、退、快速等多种方式.报警设计周全，提供长达999秒的报警预录功能，支持视频丢失报警、视频移动分区报警、传感器报警.报警通知网络分控端.报警信息即时远 程传输，支持电话和传呼多种报警方式.安全保密技术先进，数码流编码处理技术杜绝数据更改，保证数据的严密可靠性；多级用户密码、日志查询和管理功能防止非法操作，支持异常关机后启动自恢复确保数据的完整性.兼容性强，开放式平台设计，支持多协议解码器、快球.网络功能突出，支持PSTN/ADSL/DDN/LAN网络传输，客户端支持IE，具有强大的网络分控功能，网络分控支持50路音、视频同时预览、录像、抓拍、控制，网络分控同时可以监控多达50台DVR；网络级联、网络对话功能，客户端可以同时作为其它分控PC的视频服务器传输视频和对话.主机接入因特网以后，在远程客户端(全国各地，能上网的地方)，通过客户端软件或者IE，输入主机的IP地址后，即可实时监控办公室的视频图像.如果是拔号上网，IP地址是动态的，可通过花生壳(不需任何费用)之类的软件来绑定域名，通过域名来访问主机.如果是内网，可通过路由的端口映射方法来访问.第六章 产品选型

● 控制设备特点介绍：

本系统采用数字多媒体技术、计算机图像处理技术和高速网络技术，全面实现视音频监控功能.具体功能如下： 

图像信号的切换功能.

可编程功能：摄像机、监视器的顺序指定，视像显示顺序指定，云台方位 起始位置和俯仰的预定，设定时间和日期，密码等.

报警触发、联动功能：报警响应切换摄像机到显示画面，触发云台及摄像 机到报警位置，并可提供打印的报警报告.

字符叠加功能：可将字符叠加到视频图像，用来指明摄像机号、监视器号.

控制功能：控制摄像机的云台的上下及左右旋转，镜头的光圈大/小，变 焦远/近，聚焦大/小.

长时间视频资料保存功能：先进的数字压缩式硬盘录像系统，最大的优点 是采用数字磁介质存储，可以保证数据多次复制不失真，而且可以方便地刻录成光盘永久保存，结合自身的需要，还可以将一些重要的视频资料资料刻录下来留档备查.

动态图像网络传输功能：保证传输的速度和传输质量.系统通过视频线和 控制线将主控室及室内、室外各点摄像机等设备连接在一起，形成多级、一体的大型监控系统.

视频信号采集：彩色摄像机分辨率不低于540TVL，并具有电子快门、自动 光圈、背光补偿、自动白平衡等功能.

第四篇：停车场监控系统设计方案

停车场监控系统设计方案

总体设计原则

一、先进性

现代信息技术的发展，是现代科学技术发展中最活跃的领域，新产品、新技术层出不穷。每一个新技术的出现都对我们的工作方式产生极大的影响，对我们工作效率的提高起到极大的推动作用。因此本系统必须采用先进的技术和设备，这一方面反映了系统所具有的先进水平，又使得系统具有强大的发展潜力。同时，由于本系统是一项实际使用的工程，因此其技术和设备又必须是相对成熟的。所以，在投资费用许可的情况下应当充分利用现代最新技术、最可靠的成果，以使该系统在尽可能长的时间内与社会发展相适应。从长期的观点看，这也是最节省经费的。

二、可靠性

必须考虑采用成熟的技术与产品。在设备选型和系统的设计中各方面都尽量减少故障的发生。

三、可维护性

我们认为可维护性是当今应用系统成功与否的很重要的因素。这里的可维护性包含二层含义：易于故障的排除；日常管理操作简便。

四、安全性

随着科学技术的高速发展和社会进步，各种违法犯罪分子、境外敌对分子的作案手段也不断翻新，因此，对系统安全的考虑，应当足够重视。如果不采取有效措施，系统的安全将会受到损害。因此，必须采取多种手段防止各种形式与途径的非法破坏。

五、整体性

系统的整体性，涉及到方方面面，对于本系统这样的工程必须对这些因素统筹考虑，以构成一个有机的防盗报警监控系统。

六、应用性

设计本系统，应首先考虑能满足功能要求和实际应用的需要。

七、开放性

为保证各供应商产品的协同运行，同时考虑到投资者的长远利益本系统必须是开放系统，并结合相关的国际标准或工业标准执行。

八、可扩充性

本系统考虑今后发展的需要，因而必须具有在系统产品系列。容量与处理能力等方面的扩充与换代的可能，这种扩充不仅充分保护了原有投资，而且具有较高的综合性能价格比。

第五篇：监狱监控系统设计方案

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目 录

第一部分：技术响应一览表第二部分：技术建议书内容1.概述

监 狱 监 控 系 统 设 计 方 案6

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2.设计原则3.设计规范和依据4.系统功能和特点5.方案设计5.1.系统构成及原理5.2.用户需求分析及前端分布5.3.实施方案设备选型及配置5.3.1.前端系统5.3.2.传输系统5.3.3.控制系统5.3.4显示系统5.4.设备清单及报价5.5.选型设备性能及参数6.工程实施方案6.1.施工组织6.1.1.施工组织架构图6.1.2.人员调配及职责分工6.2.施工前期实地勘测6.3.系统图纸设计6.4.系统设备订货计划6.5.施工人员进场计划6.6.线管、线槽、线缆施工

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6.7.系统设备安装、调试计划6.8.工程进度计划与控制6.8.1.工程进度计划表6.8.2.工程进度控制过程6.9.工程质量控制

6.9.1质量程序文件

6.9.2质量体系

6.9.3质量体系文件

6.9.4质量保证文件

6.9.4 IS09000质量管理体系

6.10.工程系统调试

6.10.1 一般规定

6.10.2 调试

6.11.工程验收

6.11.1 一般规定

6.11.2 验收条件

6.11.3 验收资料

6.11.4验收判据

6.11.5 工程验收

7.培训计划书

7.1现场培训

7.2培训计划

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7.3提供质保服务的机构及人员

8.售后服务

8.1提供货物“三包”

8.2售后服务

8.2.1 “三包”期间保修承诺

8.2.2“三包”之后保修服务

9.技术差异表

第三部分：公司相关资质

1.公司简介

2.业绩清单

3.公司相关证件

第四部分：相关设备的资料及彩页

第一部分：技术响应一览表

说明：

根据对应招标文件用户需求书逐条应答并按要求填写下表。

根据招标文件的要求逐条对应招标文件用户需求书的条目，对完全响应的条目在下表相应列中标注“○”。对有偏离的条目在下表相应列中标注“×”。用户需求书

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条款/内容

完全响应

有偏离

偏离简述 1

Ο

1.1

Ο

1.2

Ο

1.3

Ο

第二部分：技术建议书内容 1.概述

控系统的发展经历了三个不同阶段：模拟闭路电视监控、多媒体微机平台（嵌入式系统）的数字闭路电视监控、基于嵌入式网络视频服务器技术的数字化网络闭路电视监控。

1、模拟闭路电视监控系统

模拟监控系统发展较早，目前常称为第一代监控系统，系统特点：

1)视频、音频信号的采集、传输、存储均为模拟形式，质量最高。

2)经过几十年的发展，技术成熟，系统功能强大、完善。

3)模拟视频系统局限性： A.只适用于较小的地理范围

B.与信息系统无法交换数据

C.监控仅限于监控中心，应用的灵活性较差

D.不易扩展

2、基于微机平台的数字闭路电视监控（DVR）

DVR是近几年迅速发展的第二代监控系统，采用微机和Windows平台，在计算机

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中安装视频压缩卡和相应的DVR软件，不同型号视频卡可连接1/2/4等路视频，支持实时视频和音频，是第一代模拟监控系统升级实现数字化的可选方案，实现远程视频传输（超过1-2公里）的系统。DVR系统特点：

A.视频、音频信号的采集、存储主要为数字形式，质量较高

B.系统功能较为强大、完善

C.与信息系统可以交换数据

D.应用的灵活性较好

DVR系统从监控点到监控中心为模拟方式传输，与第一代系统相似存在许多缺陷，要实现远距离视频传输需铺设（租用）光缆、在光缆两端安装视频光端机设备，系统建设成本高，不易维护、且维护费用较大。

随着信息处理技术的不断发展，嵌入式DVR系统近几年异军突起，由于其可靠性高、使用安装方便在银行系统应用特别广泛，我们通常称嵌入式DVR为2.5代监控系统。

3、基于嵌入式视频服务器的网络化数字闭路电视监控

网络数字监控就是将传统的模拟视频信号转换为数字信号，通过计算机网络来传输，通过智能化的计算机软件来处理。系统将传统的视频、音频及控制信号数字化，以IP包的形式在网络上传输，实现了视频/音频的数字化、系统的网络化、应用的多媒体化以及管理的智能化。

为了进一步满足社会经济发展与人们文明生活的高标准要求，创造一个安全、舒适、温馨、高效的办公与生活环境，并根据各种不同建筑类别的需要，从项目的具体实际出发，做到配置合理，留有扩展余地，技术先进，性能价格比高，确保系统性能高质量，高可靠性。

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本方案根据项目提供的相关文件，并根据项目的实际需求，参照有关国际标准和国家标准，并结合我公司从事过的多个项目所积累的经验，编制出这套技术方案。若对本方案的内容或其它方面有不详尽之处，我们随时欢迎您们的宝贵意见。2.设计原则

本项目方案设计遵循技术先进、功能齐全、性能稳定、节约成本的原则。并综合考虑施工、维护及操作因素，并将为今后的发展、扩建、改造等因素留有扩充的余地。本系统设计内容是系统的、完整的、全面的；设计方案具有科学性、合理性、可操作性。其具有以下原则：

1、先进性与适用性

系统的技术性能和质量指标应达到国际领先水平；同时，系统的安装调试、软件编程和操作使用又应简便易行，容易掌握，适合中国国情和本项目的特点。该系统集国际上众多先进技术于一身，体现了当前计算机控制技术与计算机网络技术的最新发展水平，适应时代发展的要求。同时系统是面向各种管理层次使用的系统，其功能的配置以能给用户提供舒适、安全、方便、快捷为准则，其操作应简便易学。

2、经济性与实用性

充分考虑用户实际需要和信息技术发展趋势，根据用户现场环境，设计选用功能和适合现场情况、符合用户要求的系统配置方案，通过严密、有机的组合，实现最佳的性能价格比，以便节约工程投资，同时保证系统功能实施的需求，经济实用。

3、可靠性与安全性

系统的设计应具有较高的可靠性，在系统故障或事故造成中断后，能确保数据的哈尔滨市鑫科网络科技开发有限公司

准确性、完整性和一致性，并具备迅速恢复的功能，同时系统具有一整套完成的系统管理策略，可以保证系统的运行安全。

4、开放性

以现有成熟的产品为对象设计，同时还考虑到周边信息通信环境的现状和技术的发展趋势，可以消防、防盗、聚光系统实现联动，具有RJ-45网络通讯口，可实现远程控制。

5、可扩充性

系统设计中考虑到今后技术的发展和使用的需要，具有更新、扩充和升级的可能。并根据今后该项目工程的实际要求扩展系统功能，同时，本方案在设计中留有冗余，以满足今后的发展要求。

6、追求最优化的系统设备配置

在满足用户对功能、质量、性能、价格和服务等各方面要求的前提下，追求最优化的系统设备配置，以尽量降低系统造价。

7、保留足够的扩展容量

该项目设备的控制容量上保留一定的余地，以便在系统中改造新的控制点；系统中还保留与其他计算机或自动化系统连接的接口；也尽量考虑未来科学的发展和新技术的应用。

8、提高监管力度与综合管理水平

本项目系统设备控制需要高效率、准确及可靠。本系统通过中央控制系统对各子系统运行情况进行综合监控，时时动态撑握监视及报警情况。闭路电视监控大大减少劳动强度，减少设备运行维护人员；另外，系统的综合统筹管理可使设备按最优组合运行，在最佳情况下运行，既可节能，又可大大减少设备损耗，减少设

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备维修费用，从而提高监管力度与综合管理水平。

3.设计规范和依据

1、《智能建筑设计标准》(GB／T 50314—2000)

2、《建筑智能化系统工程设计标准》（DB32/191-1998）

3、《城市住宅建筑综合布线系统工程设计规范》（CECS/119-2000）

4、《建筑与建筑群综合面线系统工程设计规范》（GB/T50311-2000）

5、《民用建筑电气设计规范》（JGJ/T16-92）

6、《民用闭路监视电视系统工程技术规范》(GB/50198-94)

7、《系统接地的型式及安全技术要求》（GB14050-93）

8、《安全防范工程程序与要求》（GA/T75-94）

9、《安全防范工程验收规则》（GA/T308-2001）

10、《工业电视系统工程设计规范》(GBJ 115)

11、《安全检查防范系统通作图形符号》（GA/74-94）

12、《消防联动控制设备通用技术条件》（GB 16806—1997）

13、《火灾自动报警设计规范》（GB50116-98）

4.系统功能和特点

本着系统既要先进、实用、成熟、可靠，又要做到系统开放性、可扩展性好，兼顾投资合理、效益最佳的目的。闭路电视监控对现场设备进行集中监视、控制和管理，使这些设备得以安全、可靠、高效地运行，最大限度地发挥智能管理的作用，创造安全、健康、舒适宜人和能提高工作效率的优良环境，节约能源，并减

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少维护人员。根据本项目的环境需要,并接合功能需求建立本项目闭路电视监控，1、系统具有以下功能：

CCTV主要任务是对建筑物内重要部位的事态、人流等动态状况进行宏观监视、控制，以便对各种异常情况进行实时取证、复核，达到及时处理目的。1)实现各种遥控信号



云台控制：上、下、左、右 

镜头控制：变焦、聚集、光圈 

录像控制：定点录像、时序录像 

防护罩控制：雨刷、除霜、风扇、加热 2)对视频信号进行时序、定点切换、编程。

3)察看和记录图像，应有字符区分并作时间(年、月、日)的显示。4)接收电梯层楼叠加信号。

5)实现同步切换：电源同步或外同步。

6)接收安全防范系统中各子系统信号，根据需要实现控制联动或系统集成。7)内外通信联系。

8)安保监视电视系统与安全报警系统联动时，应能自动切换、显示、记录报警部位的图像信号及报警时间。9)电源控制

摄像机应由安保控制室引专线统一供电，并由安保控制室操作通、断。对离安保控制室较远的摄像机统一供电确有困难时也可就近解决，如果系统采用电源同步方式的，则必须与安保控制室为同相的可靠电源。

2、系统具有以下特点：

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1)MJPEG算法压缩技术

MJPEG 是指 Motion JPEG，即动态JPEG，按照25帧/秒速度使用JPEG 算法压缩视频信号，完成动态视频的压缩。是由JPEG专家组制订的，其图像格式是对每一帧进行压缩，通常可达到6：1的压缩率，但这个比率相对来说仍然不足。就像每一帧都是独立的图像一样。MJPEG图像流的单元就是一帧一帧的JPEG画片。因为每帧都可任意存取，所以MJPEG常被用于视频编辑系统。动态JPEG能产生高质量、全屏、全运动的视频，但是，它需要依赖附加的硬件。而且，由于MJPEG不是一个标准化的格式，各厂家都有自己版本的MJPEG，双方的文件无法互相识别。

MJPEG的优点是画质还比较清晰，缺点是压缩率低，占用带宽很大。一般单路占用带宽2M左右。

2)H.264压缩技术

H.264视频编码标准是专为中高质量运动图像压缩所设计的低码率图像压缩标准。H.264 采用运动视频编码中常见的编码方法，将编码过程分为帧内编码和帧间编码两个部分。埃帧内用改进的DCT 变换并量化，在帧间采用1/2 象素运动矢量预测补偿技术，使运动补偿更加精确，量化后适用改进的变长编码表（VLC）地量化数据进行熵编码，得到最终的编码系数。

H.264标准压缩率较高，CIF格式全实时模式下单路占用带宽一般在几百左右，具体占用带宽视画面运动量多少而不同。缺点是画质相对差一些，占用带宽随画面运动的复杂度而大幅变化。

3)MPEG-1(VCD标准)压缩技术

制定于1992年，为工业级标准而设计，可适用于不同带宽的设备，如

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CD-ROM,Video-CD、CD-i。它用于传输1.5Mbps数据传输率的数字存储媒体运动图像及其伴音的编码，经过MPEG-1标准压缩后，视频数据压缩率为1/100～1/200，影视图像的分辩率为360×240×30（NTSC制）或360×288×25（PAL制），它的质量要比家用录像系统（VHS-Video Home System）的质量略高。音频压缩率为1/6.5，声音接近于CD-DA的质量。MPEG-1允许超过70分钟的高质量的视频和音频存储在一张CD-ROM盘上。VCD采用的就是MPEG-1的标准，该标准是一个面向家庭电视质量级的视频、音频压缩标准。MPEG-1的编码速率最高可达4-5Mbits/sec，但随着速率的提高，其解码后的图象质量有所降低。MPEG-1也被用于数字电话网络上的视频传输，如非对称数字用户线路(ADSL)，视频点播(VOD)，以及教育网络等。同时，MPEG-1也可被用做记录媒体或是在INTERNET上传输音频。MPEG1标准占用的网络带宽在1.5M左右。

4)MPEG-2(DVD标准)压缩技术

制定于1994年，设计目标是高级工业标准的图象质量以及更高的传输率，主要针对高清晰度电视（HDTV）的需要，传输速率在3-10Mbits/sec间，与MPEG-1兼容，适用于1.5～60Mbps甚至更高的编码范围。分辩率为720×480×30（NTSC制）或720×576×25（PAL制）。影视图像的质量是广播级的质量,声音也是接近于CD-DA的质量。MPEG-2是家用视频制式（VHS）录像带分辩率的两倍。MPEG-2的音频编码可提供左右中及两个环绕声道,以及一个加重低音声道，和多达7个伴音声道(DVD可有8种语言配音的原因)。由于MPEG-2在设计时的巧妙处理，使得大多数MPEG-2解码器也可播放MPEG-1格式的数据，如VCD。除了做为DVD的指定标准外，MPEG-2还可用于为广播，有线电视网，电缆网络以及多级多点的直播(Direct Broadcast Satellite)提供广播级的数字视频。MPEG-2的另一特点

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是，其可提供一个较广的范围改变压缩比，以适应不同画面质量，存储容量，以及带宽的要求。对于最终用户来说，由于现存电视机分辨率限制，MPEG-2所带来的高清晰度画面质量(如DVD画面)在电视上效果并不明显，到是其音频特性(如加重低音，多伴音声道等)更引人注目。

MPEG-2的画质质量最好，但同时占用带宽也非常大，在4M~15M之间，不太适于远程传输。

5)MPEG-4压缩技术

如果说，MPEG-1“文件小，但质量差”；而MPEG-2则“质量好，但更占空间”的话，那么MPEG－4则很好的结合了前两者的优点。它于1998年10月定案，在1999年1月成为一个国际性标准，随后为扩展用途又进行了第二版的开发，于1999年底结束。MPEG－4是超低码率运动图像和语言的压缩标准，它不仅是针对一定比特率下的视频、音频编码，更加注重多媒体系统的交互性和灵活性。MPEG-4标准主要应用于视像电话(Video Phone)，视像电子邮件(Video Email)和电子新闻(Electronic News)等，其传输速率要求较低，在4800-64Kbits/sec之间，分辨率为176X144。MPEG-4利用很窄的带宽，通过帧重建技术，压缩和传输数据，以求以最少的数据获得最佳的图象质量。与MPEG-1和MPEG-2相比，MPEG-4为多媒体数据压缩提供了一个更为广阔的平台。它更多定义的是一种格式、一种架构，而不是具体的算法。它可以将各种各样的多媒体技术充分用进来，包括压缩本身的一些工具、算法，也包括图像合成、语音合成等技术。MPEG-4的特点是其更适于交互AV服务以及远程监控。MPEG-4是第一个使你由被动变为主动(不再只是观看，允许你加入其中，即有交互性)的动态图象标准；它的另一个特点是其综合性；从根源上说，MPEG-4试图将自然物体与人造物体相溶合(视觉效果意义上

哈尔滨市鑫科网络科技开发有限公司 的)。MPEG-4的设计目标还有更广的适应性和可扩展性。

MPEG4标准的占用带宽可调，占用带宽与图像的清晰度成正比。以目前的技术，一般占用带宽大致在几百K左右。

总之，本闭路电视监控是一个使本项目高度自动化、高效率的幽雅舒适、便利快捷、高度安全的环境空间。5.方案设计

根据设计原则、设计规范和依据及国际国内标准，并根据用户的需求，以及所提供的图纸及相关资料，并接合项目的实际情况及未来的发展趋势，对该项目的闭路电视监控进行方案设计。5.1.系统构成及原理

闭路电视监控系统分别由前端系统、传输系统、控制系统、显示系统四个部分构成,还具有对图像信号的分配切换、存储、处理、还原等功能。其原理如以下系统图：

（1）

模拟闭路电视监控系统原理图

（2）

数字闭路电视监控系统原理图

5.2.用户需求分析及前端分布

根据用户需求，充分考虑了本系统高度的可靠性、先进性、灵活性、可扩充性、易管理性及性能价格比高等优点，并根据所提供的图纸及相关料资，并根据项目实际情况及未来的发展趋势，结合我公司从事过的多个项目所积累的经验，哈尔滨市鑫科网络科技开发有限公司

以及相关产品的性能等因素，对本项目方案实施。

5.3.实施方案设备选型及配置 5.3.1.前端系统

1、摄像机的选择

摄像部分的主体是摄像机，其功能为观察、收集信息。摄像机的性能及其安装方式是决定系统质量的重要因素。光导管摄像机目前已被淘汰，由电荷耦合器件简称CCD摄像机所取代。其主要性能及技术参数要求如下：

1)色彩：摄像机有黑白和彩色两种，通常黑白摄像机的水平清晰度比彩色摄像机高，且黑白摄像机比彩色摄像机灵敏，更适用于光线不足的地方和夜间灯光较暗的场所。黑白摄像机的价格比彩色便宜。但彩色的图像容易分辨衣物与场景的颜色，便于及时获取、区分现场的实时信息。

2)清晰度：有水平清晰度和垂直清晰度两种。垂直方向的清晰度受到电视制式的限制，有一个最高的限度，由于我国电视信号均为PAL制式，PAL制垂直清晰度为400行。所以摄像机的清晰度一般是用水平清晰度表示。水平清晰度表示人眼对电视图像水平细节清晰度的量度，用电视线TVL表示。

目前选用黑白摄像机的水平清晰度一般应要求大于500线，彩色摄像机的水平清晰度一般应要求大于400线。

3)照度：单位被照面积上接受到的光通量称为照度。Lux(勒克斯)是标称光亮度(流明)的光束均匀射在lm2面积上时的照度。摄像机的灵敏度以最低照度来表示，这是摄像机以特定的测试卡为摄取标，在镜头光圈为0.4时，调节光源照度，用示波器测其输出端的视频信号幅度为额定值的10%，此时测得的测试卡照度为该摄像机的最低照度。所以实际上被摄体的照度应该大约是最低照度的10倍以上

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才能获得较清晰的图像。

目前一般选用黑白摄像机的最低照度，当相对孔径为F／1.4时，最低照度要求选用小于0.1Lux;选用彩色摄像机的最低照度，当相对孔径为F／1.4时，最低照度要求选用小于0.2Lux。

3)同步：要求摄像机具有电源同步、外同步信号接口。对电源同步而言，使所有的摄像机由监控中心的交流同相电源供电，使摄像机场同步信号与市电的相位锁定，以达到摄像机同步信号相位一致的同步方式。

对外同步而言，要求配置一台同步信号发生器来实现强迫同步，电视系统扫描用的行频、场频、帧频信号，复合消隐信号与外设信号发生器提供的同步信号同步的工作方式。

系统只有在同步的情况下，图像进行时序切换时就不会出现滚动现象，录、放像质量才能提高。

4)电源：摄像机电源一般有交流220V，交流24V，直流12V，可根据现场情况选择摄像机电源但推荐采用安全低电压。选用12V直流电压供电时，往往达不到摄像机电源同步的要求，必须采用外同步方式，才能达到系统同步切换的目的。

5)自动增益控制(AGC)：在低亮度的情况下，自动增益功能可以提高图像信号的强度以获得清晰的图像。目前市场上CCD摄像机的最低照度都是在这种条件下的参数。

6)自动白平衡：当彩色摄像机的白平衡正常时，才能真实地还原被摄物体的色彩。彩色摄像机的自动白平衡就是实现其自动调整。

7)电子亮度控制：有些CCD摄像机可以根据射入光线的亮度，利用电子快门来调节CCD图像传感器的曝光时间，从而在光线变化较大时可以不用自动光圈镜

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头。使用电子亮度控制时，被摄景物的景深要比使用自动光圈镜头时要小。

8)逆光补偿：在只能逆光安装的情况下，采用普通摄像机时，被摄物体的图像会发黑，应选用具有逆光补偿的摄像机才能获得较为清晰的图像。

2、镜头选择 镜头按功能和操作分类：

1)摄取静态目标的摄像机，可选用固定焦距镜头，当有视角变化要求的动态目标摄像场合，可选用变焦距镜头。镜头焦距的选择要根据视场大小和镜头到监视目标的距离而定。F=A × L/B 式中

F——焦距(mm)；

A——像场、宽(mm)；

L——镜头到监视目标的距离；

B——视场高(L、B采用相同的度量单位)。

2)选择镜头焦距时，必须考虑摄像机图像敏感器画面的尺寸，有2/3”、1/2”、1/3”、1/4”四种型式，这四种模式都具有垂直X水平尺寸为3X4的方位比，而四种模式摄像机对应于某一个镜头，则下一个模式正好与它上一个模式摄像机相差一个镜头焦距的档次。如专1/2”摄像机使用16mm镜头的视角范围正好与1/3"摄像机使用12mm焦距的镜头相同。以此类推。

3)对景深大、视场范围广的监视区域及需要监视变化的动态场景，一般对应采用带全景云台的摄像机，并配置6倍以上的电动变焦距带自动光圈镜头。

4)使用电荷耦合器件(CCD)时，一般均应选择自动光圈镜头，对于室内照度恒定或变化很小的时可选择手动可变光圈镜头，电梯轿箱内的摄像机镜头应根据轿箱体

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积的大小选用水平视场角大于70°的广角镜头。

5)随着小型化需要，镜头尺寸需缩小，除通常摄像机镜头的标准C接口外，引入了Cs接口。由于Cs接口比C接口短5mm，减小了镜头与敏感件的间距，故Cs接口系统体积小、轻，且Cs接口镜头价格较便宜。Cs接口摄像机可配用Cs接口镜头，也可使用C接口镜头再加上引入5mm隔条环。而C接口摄像机只能配用C接口镜头，不能使用Cs接口的镜头。

6)摄像机镜头应从光源方向对准监视目标，避免逆光。镜头的焦距和摄像机靶面的大小决定了视角，焦距越小，视野越大，焦距越大，视野越小。若要考虑清晰度，可采用电动变焦距镜头，根据需要随时调整。

7)通光量：镜头的通光量是用镜头的焦距和通光孔径的比值(光圈)来衡量的，一般用F表示。在光线变化不大的场合，光圈调到合适的大小后不必改动，用手动光圈镜头即可。在光圈线变化大的场合，如在室外，一般均需要自动光圈镜头。5.3.2.传输系统

监视现场和控制中心总有一定距离，从监视现场到控制中心需要图像信号传输图像信号，同时从控制中心的控制信号要传送到现场，所以传输系统包括视频信号和控制信号传输两部分。

1、视频信号传输

一般采用同轴电缆传输视频基带信号，也可采用光缆传送电视信号以及用平衡电缆对也就是利用电话电缆传送。由于电缆对外界的静电场和电磁波有屏蔽作用，可减少串扰，传输损失也较小。但当电缆作为长距离传送媒体时，会发生对地不平衡低频地电流的影响，有时也会有高频干扰。信号传输带宽为50Hz～4MHz，当传输距离在200m以内时，用同轴电缆传送，其衰减的影响一般可不予考虑；当

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传输距离大于200m时，电缆衰减量较大，为了能把整个带宽内不同频率的信号进行传输，必须使用电缆补偿放大器。某些场合，布线非常困难时，可以采用无线传输如微波定向传输，但它要占用频率资源，需经无线电管理委员会核准。

2、控制信号传输

对于CCTV，常用的控制方式有直接控制、编码控制、同轴视控。目前直接控制由于线缆过多，很少采用。编码控制是将全部控制命令数字化(调制)后再传输，到控制设备后再解调，还原成直接控制量，可节约线缆。这种方式传输距离长，目前工程中采用较多。同轴视控就是控制信号与视频信号共用一条同轴电缆，利用频率分割或视频信号消隐期传输控制信号的方式传输，但价格较贵。

3、管槽敷设

为防止电磁干扰和外电源及变频电梯等干扰，电缆应敷设在接地良好的金属管或金属桥架，同时保护线缆。5.3.3.控制系统 5.3.3.1模拟控制系统

1、视频矩阵切换器

对多路视频输入信号和多路视频输出信号进行切换和控制，可以通过电子开关，组成切换矩阵，使任一路输入可切换至任一路输出。设计时应满足必要的视频输入／输出容量，并易扩展。一个CCTV系统除主控键盘外，还可根据需要设置分控键盘。

2、双工多画面视频处理器

能把多路视频信号合成一幅图像，达到在一台监视器上同时观看多路摄像机信号。常用的16画面分割器，又称为多画面视频处理器，双工的另一个用途是用

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一台录像机同时录制多路视频信号，并具有单路回放的功能，即能选择同时录下的多路视频信号的任意一路在监视器上回放。

3、多画面分割器

将多个画面通过视频数字处理合并成分割状的一个画面，就出现了多画面分割器。现有4画面分割器，9画面分割器，16画面分割器。这样用一台监视器，一台录像机上能同时监看、记录4、9、16个画面，多画面分割器通常分为三类： 

单工画面处理器：单纯监看一个画面，记录分割画面。



双工画面处理器：在监视单画面、分割画面同时，可以进行记录。

全双工画面处理器：在监视、记录的同时，可以进行记录信号回放。

4、视频分配器

一路视频信号可同时分配成多路视频输出。5.3.3.2 数字化图像监控系统

以同轴电缆传输视频信号，称之为传统的模拟信号传输方式，这种方式传输，在较短距离内(如200m左右)视频信号的衰减不大，如果超过200m，则必须对视频信号进行补偿放大。常规的闭路电视监控系统较适合在一座建筑物或较小的地域范围内使用。

数字化监控系统是将计算机网络技术、多媒体技术与闭路电视技术相结合，适用于远距离传输多路视、音频信号。实际上就是将模拟信号进行数字化，并对其压缩编码，通过计算机网络及数字多媒体技术来传输视频图像。

数字化监控系统将计算机网络技术、多媒体技术与图像监控技术有机结合在一起，能高清晰、同步地传输图像信号，是一项全新的安保电视系统，它已成为现代化楼宇管理的有力工具。

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数字化图像监控系统可实现远程图像监控，把分散在各地的监控点通过计算机网络有机联系在一起并利用了多媒体技术，增强了整体安全和图像监控的自动化管理能力。

目前不少公司的产品均使用了特殊的压缩方法，采用了动态存储技术，从而保证了图像的质量。数据压缩和图像、声音的复合全部由硬件完成，在一个系统上可实现16路的实时监控。16路信号可同时存储，而且视频图像的不丢帧，动态存储技术保证了监控端图像的连续性和高清晰度。5.3.3.3数字硬盘录像系统

1、数字监控硬盘录像系统的功能

数字硬盘录像是当今安保电视系统领域最新型的、性能最卓越的数字化图像记录设备，它将监控系统中所有的摄像机摄取的画面进行实时数字压缩并录制存档，可以根据任意检索要求对所记录的图像进行随机检索。由于采用了数字记录技术，能大大增强录制图像的抗衰减、抗干扰能力，因此无论经过多少次的检索或录像回放都不会影响播放图像的清晰度，而传统的模拟方式记录的录像带在经过若干次检索及回放后，图像质量将会有一定的衰减并引起信号信噪比的下降。当需要对已存储的图像进行复制时，数字记录的图像不存在复制劣化的问题，而模拟方式记录的图像每经过一次复制就要劣化一次。

数字硬盘录像系统是集计算机网络化、多媒体智能化与监控电视为一体，以数字化的方式和全新的理念构造出的新一代监控图像硬盘录像系统。系统在实现本地数字图像监控管理的同时，又能实现监控图像画面的远程传送，加强了整体安全管理。在系统中，所有图像数据均以数字形式保存，这与传统的模拟信号系统相比较，打印出的照片具有更高的清晰度和逼真感，数据的传输更可靠，速度

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更快。系统以模块化设计为基础，各个模块包括：信号采集模块、监控模块、图像录制模块、远程访问模块和中央控制模块。整个系统维护简便，易于安装。

由于数字硬盘录像设置在计算机系统中，信息可以自由传递到网络能够到达的范围，因此监控图像的显示不再拘于传统的图像切换方式，可以根据需要在任何被授权的地点监控任何一处的被控图像，使系统具有极强的安全管理能力。监控图像通过图像录制模块以高压缩率存储于高容量磁盘阵列中，可随时供调阅、快速检索。也就是说，可将多个摄像机(目前最多为16个)的多路图像实时显示于一台监视器上，同时，还可将所有的图像录制于其内置的硬盘驱动器中，以备回放、查找和转换，并可将图像备份至外置硬盘中。所有操作，都可在遥控器上完成，从而摆脱Windows操作系统，避免了死机现象。相对于传统的磁带记录方式，操作简便，可靠性，回放质量更高。所有记录可供长时间保存，重复利用率极高。还可被转录制成光盘用于存档保存。在大于40G的硬盘配置下，动态录像约可以存储一个月甚至更长时间。

2、数字监控硬盘录像系统的主要特点(1)

高效率，耐用，节省维修费用。

数字硬盘录像，使已录制图像的抗衰减、抗干扰能力大大增强，可以反复录像、回放、检索而不失真和破坏，高效耐用，节省了很多维修费用。与传统的录像带的图像存储经长期使用容易损坏相比较具有极大优越性。(2)

与现有的安保电视系统设备可兼容。

在现有的安保电视系统配置设备的基础上，只是更换旧的盒式录像机和多画面视频处理器，仍可保留系统配置的其他设备。(3)

采用特殊的压缩存储技术。

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采用特殊的压缩存储技术，以满足高活动性的动态清晰度录像以及高效率的压缩存储这两方面的要求，目前有的借用标准的MPEG压缩存储技术，有的采用D-TEG编码压缩方法来达到高效压缩率比。(4)

高速搜索和清晰度静像。

由于系统采用硬盘存储图像，故系统能提供快速搜索功能和高清晰度静像。图像分辨率一般可达：752X 582或640X480像素。录像速度：25帧／s。回放速度：25帧／s。录像和回放前都可以准确到年／月／日／时／分／秒，并可以独立调节每路画面的色彩、亮度、对比度和色饱和度。（5）保密性强。

传统电视监控系统中使用磁带记录所发生的实时图像，但若一旦为犯罪分子所掌握，这就为犯罪分子销毁证据、替换或抹掉录像带内容等多项技术犯罪提供了机会，因为任何人员，只要能够接触到录像机就可以进行各种操作。而数字化电视监控系统中图像的播放是由计算机程序来控制，对图像存档、回放和状态设置等操作均有严格的密码控制，即使是操作人员，如果不知道密码或其密码的权限不包含有上述操作内容，就无法知道已录制图像的内容。另外，由于采用的是硬盘录像，不需要更换存储媒体，任何人都很难取走硬盘，或者取走也无法回放，保密性极强。5.3.4显示系统

1、显示与记录

显示与记录设备一般均安装在安保控制室，主要由黑白／彩色监视器、录像机及视频处理设备组成。1)黑白／彩色专用监视器

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实现对摄像机视频信号再现图像的设备，一般要求黑白监视器的水平清晰度应大于600线，彩色监视器的清晰度应大于350线。2)录像机

它是监视系统的记录和重放装置，一般采用时滞录像机，用普通180min的录像带可以录24h以上，甚至可达480h，960h，并可用控制信号自动操作录像机的遥控功能。对于与安全报警系统联动的摄录像系统，宜单独配置相应的时滞录像机，目前已可采用数码光盘记录、计算机硬盘录像。6.工程实施方案

为了确保项目工程质量、进度,我司将成立一个具有丰富的工程设计、实施及项目管理经验的精干队伍组成的系统工程项目部,全面负责深化设计、组织施工、及其他项目管理工作，其具体实施： 6.1.施工组织 6.1.1.施工组织架构图

根椐项目工程的具体情况,我公司项目部组织架构图如下： 6.1.2.人员调配及职责分工 6.1.2.1.重要岗位 1.工程总监

工程第一负责人。必须对项目系统的技术、施工有深入的了解，并有丰富的工程经验，在工程实施过程的关键节点，能把握技术方向，做出切实的指导。2．项目经理

全权负责项目在实施过程中与用户、供货商之间的协调、洽商及订货等，处理所有有关系统的审批，负责对工程项目进行进度、质量、成本的全面管理与控

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制。3．驻地经理

对项目范围内的各项工程进度、质量、安全、成本及场地进行监督管理，并全面负责。编制工程项目施工组织设计，包括工程进度计划和技术方案。在现场与施工队伍进行协调，对项目施工进度进行有效控制，严格执行有关技术规范和标准，严把质量关。6.1.2.2.重要部门 1．设计技术

对项目有关图纸会同各分包进行深化设计，对有关内容进行配合，并参照行业规范提出见解。针对项目的需求和监控设备的工艺设计要求，深化项目系统的功能设计与系统设计，完成整个项目系统工程的改造。在实施过程中，就现场的变更情况及时地完成变更设计。2．工程部

在项目经理及驻地经理领导下，对工程施工质量、进度与技术落实进行负责。工程部的人员应按项目的规模与特点，对项目系统分大类进行管理，即工程技术人员的职业专长与其管辖的系统应相近。3．调试维修

对各已完成的系统进行计量、调试，对有关设备进行日常维护。在系统移交后对有关系统继续进行跟踪维护，并负责对项目指定或雇佣的管理及操作人员进行培训，使其能熟练掌握并操作有关设备。4．进度控制

配合有关人员，严格按照预订的工期施工，并将细节落实到实处。当发生必

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要的进度调整时，重新审视进度计划，协调各有关部门与单位，作出新的计划。5.安全管理

负责监督施工现场的安全措施、消防、保卫等工作，在器材与设备已安装完毕的场合，负责现场的产品保护。6.1.2.3.人员配备

根据进度计划，安排3个施工班同时在建筑物内施工段流水作业。各班组主要工人有4-6人，高峰期人数约8人，并根据实际工程量和进度计划增减。工种名称

人数

智能安装（作业一班）

4-6 智能安装（作业二班）

4-6 智能安装（作业三班）

4-6 其他6.2.施工前期实地勘测

根据项目用户需求，并根据系统工程的施工方案设计依据及技术要求和有关标准、规定。对于项目的设计方案，参照项目相关部门的评审提出的修改意见，经认真分析，加以完善。完善后的设计方案，经评审征得项目相关部门确认后，据此开展工作。

根据已确认的项目系统工程的设计方案，与项目相关部门确认系统工程的有关土建资料，并进行实地勘测，确认工程所需的辅材情况及进场前的准备。6.3.系统图纸设计

根据经项目相关部门确认后的设计方案及实地勘测数据资料，进行系统方案等深化设计——施工图的设计。

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图纸设计后将由设计院、设计单位、其它施工单位一同会审，并达成统一的会审意见后即可施工；对于需要修改的地方待设计出来重新会审后方可实施。其项目具体图纸为： 1）

施工系统图 2）

施工系统分布图 3）

控制中心系统图 6.4.系统设备订货计划

设备能否按时提供是影响到整个工程项目的进度，本项目所用产品技术和生产线成熟，具有大量产品库存，产品合作厂家综合实力比较强，守信用的公司，保证在合同期间能按时提供项目工程所需的设备，技术支持和良好的售后服务，使设备的供货无后顾之忧。

工程施工所需要的全部材料均应在实施之前列出详细的清单，根据预先编制好的工程进度计划编而制好材料采购计划。采购计划必须经过各专业系统工程师的确认和技术主管、工程总指挥的审核后方能交付采购部负责。

采购的产品必须是通过正当渠道采购的，要有出厂证明、产品合格证及有关质量检测部门的相关检测报告。

产品、材料的运输严格按照产品对运输的要求分别对待，切实注意运输过程中某些产品的防重压、防倒立、防腐蚀等问题。要会同建设方与监理方共同进行材料、设备进场验收。6.5.施工人员进场计划

施工准备工作有，技术准备，施工现场准备，物资、机具、劳力准备以及季节施工准备，包括在进行施工图设计的同时完成施工管槽等材料的采购、施工人

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员上岗培训、施工机具准备、工地临时设施搭建、协调施工用水、施工用电等工作。

熟悉和审查图纸包括学习图纸，了解图纸设计意图，掌握设计内容及技术条件，会审图纸，核对其它专业部分与安装图纸之间有无矛盾和错误，明确各专业间的配合关系。

闭路电视监控安装调试是一门专业性很强的综合性技术工作，不仅需要挑选优秀的项目工程师加入项目经理部，消化施工图纸、进口设备技术资料，充分了解掌握设计意图和全部技术要求，参加技术交底会，及时向建设单位提出疑问和建议，而且还要组织本工程项目实施专题技术会审，由本公司设计开发部、质检中心、工程技术部、项目管理部、生产部等有关专业人员参加，共同在项目经理由预先消化图纸的基础上会审施工图，编写出设备、材料分析单，提出关键技术处理方案和关键部位质量控制要求及安装调试的重点注意事项，明确施工工艺，安装标准及检查标准。根据施工图要求，收集、消化相关的施工规范，大样图、标准图册。

制订工程实施计划，编写材料计划、设备计划、非标半成品加工计划、辅料计划、软件编制计划、系统调试计划。按公司的管理制度，主材、设备的采购严格控制在公司级物资部门，按合同要求组织供货，旨在把住工程中供货的质量和成本。安装辅材根据施工现场的情况，可适当地交项目经理部当地采购并承担质量责任。

软件编制人员根据用户需求书之要求拟出更为详细的软件控制方案，交项目相关部门认可，作为实际编程及调试验收的基本依据。

工程技术人员勘察现场，配合有关施工单位，落实施工情况，密切跟踪工程进度

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和有关设备、仪表参数测试记录，与项目相关部门商定施工用水、用电及现场加工场地，办理进场前相关手续。

根据施工进度安排，项目经理按计划带领施工人员分期分批进入现场，安装用主辅材料、设备也按需用计划分批进入现场，安装工作根据工艺条件要求由点到面展开。

6.6.线管、线槽、线缆施工

组织有关人员熟悉有关层面的施工图纸，以便人力安排和解决有关施工技术。对于每个站点施工前，必须向工人交代每天必须完成的工作内容和进行人力调配；各技术工程师必须在工地巡查以解决有关施工中的问题；安检工程师在工地巡查有关安全隐患并及时解决。6.7.系统设备安装、调试计划

设备及设备各构件间应连接紧密、牢固，安装用的紧固件应有防锈层；设备在安装前应作检查，并应符合下列规定：设备外形完整，内外表面漆层完好；设备外形尺寸、设备内主板及接线端口的型号及规格符合设计规定；应垂直、平正、牢固；对主要受控设备的控制、运行、报警状态进行监视，以有利于系统的运行管理。

所供设备到达现场后，我方派工程技术人员会同项目相关部门有关方面人员一起进行开箱检查，严格按照施工图纸及有关合同核对产品的型号、规格、品牌参数、厂家、数量及产品合格证书，双方共同作好检查记录，签字后作为设备验货依据。如发现问题，及时做好修理更换或索赔工作。

安装前认真消化施工图和设备的技术资料，对每件设备进行单体校验和性能检查，如耐压、绝缘、尺寸偏差，要及时采取措施，保证设备质量。

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严格按照施工图、产品说明书及有关的技术标准进行设备安装。施工图纸不足时，根据现场施工的要求，补足必备的施工图纸。

仪表的安装应在工艺设备安装基本就序后进行。安装位置都应满足设计要求，不影响工艺管道。由于仪表、计算机属于精密贵重的设备，再者施工现场恶劣，因此应该注重仪表设备、计算机系统的安全，选择恰当的安装时间在仪表设备整体安装前应作好准备工作。每个单项工程完工之后，均按有关标准自检，及时做好施工测试、记录、资料归档及完善竣工图等工作，为工程验收做好准备。系统联动调试前，将会同或组织其他有关供货单位专业技术人员共同制定详细的联调大纲，并报项目相关部门及监理工程师批准。根据我们工作经验和体会，应全面充分地了解所设计的控制方案和须实现的控制功能要求，有必要首先将自控系统的设计目标及控制要求与项目相关部门所提供的控制要求内容相比较、分析，提出合理意见，使控制合理、适用，满足生产工艺需要。

调试中，我们将发挥专业英语、自控理论、仪表技术和闭路电视监控技术及工程管理实践经验的优势，派出优秀的工程技术人员，参入系统联调。

调试前进一步阅读有关产品说明书，依据设计图纸及有关规范，精心组织调试。并仔细检查安装接线是否正确，电源是否符合要求。对所有检测参数和控制回路要以图纸为依据，结合生产工艺实际要求，现场一一查对，认真调试，特别是对有关的控制逻辑关系、联锁保护等将给予格外重视，注重检测信号或对象是否与其控制命令相对应。调试时要充分应用中断控制技术，当对某一设备发出控制指令时，及时检测其反馈信号，如等待数秒钟后仍收不到反馈信息，则立即发出报警信号，且使控制指令复位，保护设备，确保过程按预定方式正常运行。在各个电气控制回路调试包括模拟调试完毕的基础上，进行工段调试，完毕后

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再进行仪表自控系统联调。系统联调是整个工程中最关键、最重要的一个环节，联调成功是整个闭路电视监控投入正常运行的重要标志。在联调过程中，将启动系统相关程序，逐一检查各回路、状态、控制是否与现场实际工况一致。根据现场反馈信号，及时检查现场仪表的运行状况，调整控制参数。特别是对于模拟量回路调试，其信号的稳定与准确至关重要，直接影响控制效果，因此，对该类信号，要重点检查其安装、接线、运行条件、工艺条件等方面情况，保证各环节各因素正确无误，并提高抗干扰能力。对I/O模板、通讯模板及CPU模板等插拔时，一般须在断电下进行，建议不要带电插拔。另外，为防止静电感应而损坏模板，安装调试时须带腕式静电抑制器进行操作，并将模板及人体上的静电完全放掉，确保模板安全可靠地运行。

应对各类电气操作柜的原理及柜内接线有相当程度的熟悉和了解，掌握电气控制（就地）与闭路电视监控控制器控制（程控）之间的联系和区别，确保所有控制模式均能顺利实现。届时，将组织电气工程师、设备工程师、工艺工程师等参与调试。

通过上位机监控系统，观察其各种动态画面和报警是否正确，报表打印功能是否正常，各工艺参数、设备状况等数据是否正确显示，控制命令、修改参数命令及各种工况的报警和联锁保护是否正常，能否按实际要求打印各种管理报表。检查是否实现了所有的设计软件功能，如趋势图、报警一览表、工艺流程图，自动键控切换等方面是否正常。

通过系统联调，发现问题，修正程序，并及时与项目相关部门讨论问题，提出建议和修改方案。必要时将扩展或完善原设计的程序控制功能达到自控系统功能均能满足设计要求，并使闭路电视监控达到能正常连续运行的目的。调试期间将接

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受项目相关部门的指令要求和相关建议，并将完整的调试记录移交给项目相关部门，有利于闭路电视监控今后的日常维护，彻底消除项目相关部门的后顾之忧。6.8.工程进度计划与控制 6.8.1.工程进度计划表

根据工程项目用户需求，并根据本项目和实际情况。本工程项目的进度计划编制遵循科学性、客观性的原则，做到既考虑系统全局，又兼顾设备安装的具体特点，同时，考虑施工的特殊性，施工还设及到其他单位的配合。根据施工的实际情况编制本项目工程进度。

根据该项目工程进度计划编制，根据每项任务施工的工期，确定整个项目的预计开始时间和要求完工时间，在项目的预计开始时间的基础上计算每项施工必须开始和完成的最迟时间，确定每项施工能够开始与必须开始时间之间的正负时差，确定关键施工路径。

根据该项目正式开工后，就必须监控项目的进程，以确保每项活动按进度计划进行，因此必须掌握实际进度，并将它与进度计划进行比较，在项目进行期间，一旦认定项目落后于进度计划，就必须采取纠正措施以维护进度的正常进行，如果项目远远落后于进度计划，很难保持原进度,必须采取有效措施，对施工进度进行调整。因此，要有效控制项目进度。

具体工程进度计划表（见附录）,根据实际情况定制。工程进度控制的具体措施为：

1）确定实际进度完成情况对项目进度的影响； 2）将项目变更融入进度计划； 3）计算更新后的进度计划；

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4）控制项目进度。6.8.2.工程进度控制过程

1、工程进度控制流程

根据项目的用户需求，并根据本项目实际施工情况。本项目在工期执行过程中定期收集各项目完成情况的数据，并将它与已制定的进度计划相比较。在项目进行期间，如果项目实施落后于进度计划，就必须召集相关单位，采取必要纠正措施，保证项目工程进度的正常进行。具体工程进度控制过程步骤：

2、工程控制实际操作

根据项目的用户需求，并根据本项目的实际施工情况。确定一个固定的报告期，跟踪和反馈实际进度与进度计划的比较。根据项目的复杂程度和时间期限，可以将报告期定于日、周、双周、月、双月、季度和年。在整个报告期内，需要收集的数据和信息有：

1）实际执行中的数据，包括：项目开始或结束的实际时间；使用或投入的实际成本；

2）有关项目范围、进度计划的信息。

项目的合同签定以后，项目需建立一个新的基准计划，这个计划的范围、进度项目相关方面的进展会有变化。

项目报告的数据和信息必须及时收集，作为更新项目进度计划和预算的依据。所以，数据和信息的有效期应以考虑；同时，应多方面收集项目报告的数据和信息，所谓“兼听则明”，提供的信息和数据不能排除其片面性。因此，项目报告的数据和信息必须准确、及时和全面，否则，所制定的项目进度计划和预算就起不到其应有的效果。

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项目报告的数据和信息收集方法有：

1）定期提交本系统的实际进度，并提供系统实施情况报告；

2）定期召开项目工程协调会，及时了解各弱电子系统的进展和进度，解决项目实施碰到的问题；

3）定期下发项目工程的进展报告和变更通知(如发生变更)，及时反馈； 4）定期进行现场检查，及时掌握第一手资料。

特别在工程实施的关键阶段，每天现场的进展情况会发生许多变化，所以应根据工程的不同阶段及时调节对工程检查的方法和时间。

3、进度计划的更改及措施

根据项目的用户需求，并根据本项目和实际施工情况。工程的实施过程中，遇到的各种变数比较多，有些是最终用户的需求发生了变化，而使项目的服务范围发生了变化。

因此，项目实施过程中的变化和更改，大都会影响到项目实施的进程和进度，有些变化和更改甚至会使项目的成本发生很大变化，而需要重新修改合同。在改造工程实施过程中的变化和更改必须加以控制，以确保项目按时、按合同要求高品质地完成。

项目实施过程中的变化更改控制必须按照正常的处理程序操作。具体步骤如下： 1）由项目更改提出方提交项目内容更改申请表。

如果提出方为用户，更改申请表需提交给我方；如果是我方提出，更改申请表需提交给用户。

2）讨论项目内容更改申请。

由用户和我方一起商讨项目内容更改的可行性及对项目整个进程、进度、成本及

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质量的影响。

3）达成项目内容更改决议。6.9.工程质量控制 6.9.1质量程序文件

供货商应对系统质量的政策、目的和保证应有明确定义并制订文件。并应保证该政策在各级组织范围内已经理解、贯彻和执行。6.9.2质量体系

供货商应建立和贯彻以明文规定了的质量体系，作为保证系统符合技术要求的一种手段。供货商应向业主提供现行、有效、成文的质量体系文件。6.9.3质量体系文件

为保证满足用户的需求，我司设立和贯彻产品控制和鉴定的设计程序，对每项设计工作的计划，拟定明确的责作和任务。根据施工设计的实际需要，对设计内容和计划进行适时调整。我司组织有丰富经验和技术水平较高的技术人员参加设计工作，对每项工作计划，配备足够的装备和资格人员，并拟定明确的责任，明确各部门之间的组织与技术接口责任，并成文，定期检查。

1、系统设计

对产品的设计进行策划和控制。在进行系统设计时，确定： 1）设计过程的阶段

2）适合每个设计阶段的评审、验证和确认活动 3）设计活动的职责和权限

对参与设计过程的不同小组之间的接口加以管理，以确保有效的沟通，并明确职责。策划的输出随设计的进展，在适当时予以更新。

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2、设计审查

在适当的阶段，以设计进行系统的审查，以便： 1）评价设计结果满足要求的能力 2）识别任何问题并提出需要的措施

3、设计变更

设计的变更要得到评审、验证和确认，并在实施前得到批准。设计的评审包括评价更改对已交付产品及其组成部分的影响。对设计变更给予识别和记录。

4、文件管理

保证质量体系文件和资料处于受控状态，及时获取并使用所有文件的有效版本，防止文件机密泄露、丢失、误传，保证质量体系系统正常，有效运行。

控制好文件资料如：施工组织设计、施工方案、季节性施工方案、施工技术措施、工程质量计划、施工技术交底、工程洽商记录、工程隐（预）检记录等质量保证资料及竣工资料的收集、整理、归档保存。借阅时做好登记手续。

必要时对文件进行复查，予以更新并重新得到认可，确保文件的识别度，防止作废的文件非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，要在这些文件上注明“已作废”标志。

5、设备采购

1）保证工程质量工期和良好的服务，根椐设计要求和施工组织设计的规定，按质、按时、按期采购材料设备，保障按质、按量、按时供应到施工现场。做到材料、设备质量证明文件的收集，并保证真实、齐全、完整与工程施工同步。

2）采购质量政策，质量第一，质量优先，不合格材料和设备不进入现场，证随货走，货证同步。

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3）选择合适可靠的供货单位，进货的选题记录及货随来的质量证明或试验报告，包括：产品证明书、质量标准、检查标准、产品鉴定或结构性能报告。产品的质量特性（征）及出厂检验合格证书、质量保证文件等。

6、测试检验

我方应在设计阶段完成系统各阶段的测试检验内容、标准、程序方法验收证书格式等文件，提交业主审查通过，并作为各项检测验收的主要依据。各项测试均有测试报告及双方签署验收合格证书。

我方应保证通过各阶段的各项测试，确保系统按原定工期完成。

在系统各阶段测试检验中若发现设备、材料未达到合同要求，我方应立即给予更换，所发生的费用由我方负责；若因此导致工期延迟，责任由我方自负。在系统各阶段测试检验中所需要的测试工具、仪器由我方提供，其数量必须保证系统测试满足工期要求。

7、验收 1）安装验收

每台设备和材料，在工地安装后，业主、监理、我方、安装单位代表按确认的安装验收标准进行安装验收，各方需到场参加和见证。

我方对通过安装测试的每一设备出具安装验收文件并经业主确认。安装验收须根椐合同相关条款和计划的规定进行并完成。2）完工测试

检验我方所提供的系统的功能是否满足合同要求，材料消耗是否正常。3）试运行

在完工测试、调试成功后，将开始1个月的试运行。试运行开始前，整个系统完

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全调试开通，并保持最佳状态，以接受1个月的考核。试运行期间，不允许出现系统故障，如出现则终止试运行，我方负责跟进修复和更换，包括按合同规定承担所需费用。然后再重新开始新运行，直至通过。4）初步验收

现场试验完成并通过试运行后，由业主对系统进行验收，验收合格后共同签发初步验收证书。5）最终验收

系统在以过质保期（1年）的运行后，经业主确认，业主、我方签字，业主向我方发放最终验收证书。6.9.4质量保证文件

所有相关质量保证文件应提交业主，并随时接受业主的检查。供货商应根据本节各项要求详细提出系统的可靠性、可维护性及系统的质量保证说明。我司建立和贯彻质量体系，以此作为保证产品符合技术要求的一种手段，并向业主介绍现行有效的质量体系，建立和贯彻合同检查程序和各工种之间的协调、配合程序。

公司对每一项业务和每一项工程，坚持按照ISO9001标准严格管理每一个质量环节，从合同控制、设计控制、文件和资料的控制、采购控制、检验控制、设备及过程控制，确保了每一项业务和每一项工程自始自终的过程质量处于受控状态，为最终工程项目质量目标的圆满实现奠定了可靠的基础。

公司全体员工按照《质量手册》要求，在各自的工作岗位上履行自己的质量职责，严格按照规定的工作程序，进行工作努力提高工作质量，为公司质量体系的正常运行做出重要贡献。6.9.4 质量管理体系

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质量是企业的生命。在本工程的施工中，我公司将继续坚持“质量第一，用户至上”的宗旨和“百年大计，质量第一”的质量意识，以ISO9000质量体系为基础；以设计文件、国家、有关部委现行的技术标准、规范以及业主有关规定为准则；以全员参与和全面质量管理为手段；以严格的质量检测试验为保障；以奖优罚劣为激励机制，确保工程质量优良。

项目经理部建立以项目经理为首的质量生产保证体系，实行工程质量项目经理终身负责制。按照ISO9000质量保证体系文件，制定本工程质量计划，规范施工全过程的质量活动，实现质量目标。全体员工以工作质量保证工序质量，以工序质量保证工程质量。项目经理部从领导层、管理层至作业层遂级实行工程质量自检自控，按照招标文件、合同条款、设计文件、系统技术规范要求，运用先进的管理方法、施工工艺，做好工程质量检查控制，形成体系完善、责任明确的质量检查控制体系。6.10.工程系统调试 6.10.1 一般规定

1.系统调试，应在建筑内部装修和系统施工结束后进行。

2.系统调试前，应具备设备平面布置图、接线图、安装图、系统图以及其他必要的技术文件。

3.调试负责人员必须由有资格的专业技术人员担任，所有调试人员应职责明确，按照调试要求调试前的准备

4.调试前应按设计要求查验设备的规格、型号、数量、备品备件等。5.设备在通电前要注意供电的电压、极性、相位等。

6.检查系统的施工质量。对属于施工中出现的问题，应会同有关单位协商解决，并

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有文字记录。

7.检查系统线路，对于错线、开路、虚焊、短路等应进行处理。6.10.2 调试

6.10.2.1闭路电视监控系统调试

1.系统摄像机监控的范围要达到公共安全防范的需要和设计要求，调整聚焦和后靶面，使控制面、清晰度、灰度等级等达到系统技术指标。在调整时要注意有足够的照度和必要的逆光处理等。摄像机云台和镜头的遥控功能要能调整到应有的范围。要注意避免遥控延迟和机械冲击等不良现象；

2.视频控制矩阵的调整，要调整操作程序的软件设置功能正常，切换功能正常，字符叠加功能正常，云台镜头遥控功能正常和其他功能正常；

3.调整监视器、录像机、视频打印机、图像处理器、同步机、编码器、解码器等设备的工作正常，单机要确保系统达到相关指标(按照GB／50198、GB／T16571或GB／T16676等标准)。

4.检查系统的技术指标是否符合GB／50198—94标准2.1.6的相关规定； 5.检查摄像机与镜头的配合、控制和功能部件(如云台、变焦、光圈及防护罩等)的技术状态是否合理、正常，是否有明显逆光现象；

6.检查主机操作是否正常，并按正式设计方案达到相关功能要求； 7.检查记录图像的回放质量是否达到可用图像的要求；

8.检查图像显示画面上是否叠加标明摄像机位置、时间、日期等字符，电梯内图像画面是否叠加有楼层字符等显示标识，检查摄像机安装位置[要求安装在电梯厢门左(或右)侧上角]及其能否有效监视电梯乘员；所有显示是否稳定正常；

9.检查系统与计算机集成系统的联网接口以及该系统对电视监控系统的集中管理

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和控制能力。

6.10.2.2 系统的联动与功能集成 1.调试硬件与软件至正常状态；

2.各子系统的输入能在集成控制系统中实现输入；

3.各子系统的输出能在集成控制系统中实现输出，其显示和记录能反映各子系统的相关关系；

4.对具有集成功能的公共安全防范系统，应按照正式设计方案和有关标准进行检查系统验收。6.11.工程验收 6.11.1 一般规定

公共安全防范工程的竣工验收，一般由公安行业主管部门会同建设单位组织安排，重点工程按规定由建设单位上级主管部门会同公安行业主管部门组织验收。工程的竣工验收由工程建设单位(含总包单位、使用单位、监理单位)、设计施工单位、系统检测机构、公安行业主管部门及一定数量的专家组成的验收委员会(验收小组)共同进行。6.11.2 验收条件

1.经初步设计方案论证通过，并根据论证意见，由建设单位和设计施工单位共同签署整改落实意见。

2.试运行——系统调试开通后应至少试运行一个月，重点工程为三个月，并做好试运行记录。建设单位根据试运行记录，写出试运行报告，其内容包括：系统运行状况，系统功能是否符合设计要求，故障及其排除状况等。

3.技术培训——在试运行期间设计施工单位应对有关人员进行技术培训，并提供有

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关设备、系统操作和日常维护的说明、方法等技术资料。

4.竣工----项目按设计任务书的规定内容全部建成，经试运行达到设计要求，并为建设单位认可，视为竣工。少数非主要项目未按规定全部建成，由建设单位和设计施工单位协商，对遗留问题有明确处理的办法，经试运行、并为建设单位认可后，也可视为竣工。工程竣工后，由设计施工单位写出竣工报告。其内容包括：工程概况、安装的主要设备、对照设计任务书或合同所完成的工程质量自我评估、维修服务条款等。

5.初验——工程竣工验收前，由建设单位组织设计施工单位根据设计任务书或合同对工程进行初验，并写出初验报告。其内容包括：系统试运行情况、系统功能检验、质量主观评价、核对安装设备数量和型号等；参加初验的单位、人员应署名。6.检测——在正式验收前，设计施工单位应向公安行业主管部门申请办理系统委托检测手续，并由公安行业主管部门向检测机构出具检测委托书。设计施工单位将检测委托书送检测机构，并附以下资料： 

系统试运行报告 

工程竣工报告 

工程初验报告



系统原理框图、平面布防图、器材设备清单

系统检测后由检测机构出具系统检测报告。检测报告应体现正确、公正、完整、规范，并注重量化；系统检测抽查设备比例：电视监控系统前端设备为20%～30%，其他系统为10%～15%，总数10台以下的，至少不低于3台。6.11.3 验收资料

在正式验收前，设计施工单位应向验收委员会(验收小组)提交下列验收图纸资料

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(全套数量应满足验收机构的需要，一般不少于5套)1.工程设计任务书 2.工程合同

3.正式设计方案及图纸(系统原理框图、平面布防图及配置表，线槽管道布线图、中心控制室布置图、器材设备清单等)4.系统试运行报告 5.工程竣工报告

6.工程初验报告(含隐蔽工程随工验收单)7.系统检测报告 6.11.4验收判据 1.技术验收质量

系统实施结果同正式设计方案要求的符合度；系统检测结果；现场复核检查结果。

2.施工验收质量

对设备安装质量的检查结果；明装管线质量检查结果；对隐蔽工程验收结果。3.资料审查结果是指

对资料的正确性、规范性、完整性的审查结果。6.11.5 工程验收 1.验收结论

验收结论分合格、基本合格和不合格三种。凡技术质量、施工质量符合正式设计方案，经试运行和检测达到工程设计任务书或工程合同要求并符合相关标准，资料审查结果符合要求的判定为合格；在验收中出现个别项目达不到规定要求但不影响使用，并有整改落实措施，资料审查基本符合要求朗判定为基本合格；验收

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中凡系统技术性能对照正式设计方案有较严重缺陷，不能满足工程设计任务书或合同要求，或者重要指标达不到相关标准规定、施工质量有明显问题的、资判审查残缺不全，对照工程实际有明显差错或不规范的，判定为不合格。

2.验收合格或基本合格后，设计施工单位应根据验收结论写出整改落实措施，并经建设单位认。

3.验收不合格的工程，应根据验收结论提出的问题，由设计施工单位抓紧整改后再进行验收；复验时适当提高原不合格部分的抽样比例。

7.培训计划书

为保证各系统的安全正确使用，我司将派出经验丰富的授课人同对业主人员时行培训，使业主人员能全面掌握系统的操作、维护及扩展等技术，我方提供的培训服务包括以下几个方面： 7.1现场培训

1、我方对业主的技术人员进行系统的使用、维护和保养培训，所有培训以中文进行，我司在投标书中提出培训计划和培训项目。该培训将教会学员在日常和紧急情况下如何操作系统。

2、我方派出的培训教员，对所提供的系统和产品具有五年以上的操作和维修经验。培训授课人员都是经过厂家认证的工程师、技术员等。培训教员的简历连同培训计划一并提交业主，业主认为培训教员不合格可要求更换。

3、我方在系统完工测试之前为业主技术人员进行现场培训，该培训包括正常操作程序和怎样处理紧急情况，业主需有8人参加。我方将至少提前30天通知业主授课时所需的常用教学设施，任何特殊的工具和测试设备由我方准备。在培训工作

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开始前我方向业主免费提供所有中文培训资料，包括中文操作、维修手册，要求受训人员能够了解系统及设备的基本结构、工作原理及操作程序，能进行实际操作和日常维护、排除一般故障。

4、我方负责安排专业工程师在项目建设现场对买方的安装队进行现场培训,包括系统的使用、维护、保养培训等，使安装队能正确拆除、安装系统设备。7.2培训计划

我公司将根据合同清单提供详细的产品说明书，系统使用说明书和系统维护说明书。将对使用者进行以下培训。本项目培训计划包含以下内容： 1)培训目的

对业主的人员分为运行维护人员的培训、工程技术人员的培训和管理人员的培训。运行维护技术人员经过培训应能进行日常设备运行维护工作，掌握软件、硬件的操作，熟悉硬件基本功能。能熟练地分析软件、硬件信息等工作，并能有效的组织、开展业务应用能力。

高级工程技术人员培训后，能够处理一般维护人员不能处理的技术问题。管理人员经培训后，应能负责全面的技术管理工作，了解系统建设的过程，系统功能及未来建设的规划。2)培训课程

1、培训课程包括理论课/实践课

2、我方制定具体培训课程表如下：

序号

子系统

培训内容

培训人员

培训时间（天）1

智能管理系统系统的基本工作原理 2 系统的设备安装情况

哈尔滨市鑫科网络科技开发有限公司 系统的操作和管理 4 系统的维修和保养 5 设备实物 6 系统图纸的查阅 7 系统的故障诊断

3)培训开始时间/结束时间

我方将在完工测试之前对技术人员进行培训，安装调试验收现场完成上述培训后才能撤走现场服务人员。4)使用的培训设施

在现场培训时培训设备，包括各子系统的设备实物、资料图片、投影仪等。5)培训的材料和文件

各子系统培训文件和材料包括： A、系统原理图 B、设备操作手册 C、系统维护保养手册

D、其它本系统相关的技术资料 6)培训地点

我方将在业主指定地点对受训人员进行培训。7)培训费用

序号

售后维护和培训项目

说明

价格

备注 1

智能管理系统

日常维护、保养

智能管理系统

操作、故障诊断

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8)课程效果的评估方法 7.3提供质保服务的机构及人员

序号

姓

名

职务/职称

工作经历

8.售后服务

我司本着为项目服务，并以本项目利益就是公司利益的指导思想原则，严格执行合同协议的有关规定，响应一切以本项目为出发点，满足系统的技术要求、方便运行管理。公司以“客户满意不低于99%”为质量目标，严把售后服务质量关，竭诚为客户朋友提供优质服务。

通过厂家、代理商、设计、施工、验收、维护和项目共同努力，进行全方位的、统一的、科学的、规范化的管理和工程商的及时、高效的技术支持服务。

公司拥有一支高素质的员工队伍，技术力量雄厚，研发生产人员、工程技术人员、质检员、维修人员均接受过专家培训，在信息服务系统方面有丰富的技术经验，今后还将不断派遣优秀管理、技术人员到国家智能化行业技术认证培训中心培训，以保证员工队伍的高素质、高技能。

我公司坚持“顾客至上、不断创新”为宗旨，配合稳健经营的的方针，事事以客户先，透过超卓的服务水平和先进可靠的技术性能，为社会各界和广大客户提供全面、优质、高效益的售后服务。8.1提供货物“三包”

在产品质保期内，除不可抗力和人为造成的事故外，系统出现的问题均由本

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公司负责，本公司将及时处理存在问题，无条件实行包修、包换、包退，所发生的所有费用由本公司自行负担。

为保护业主的合法权益，明确货物修理、更换、退货（即三包）的责任和义务，我公司严格遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律的有关规定，提供货物时，我公司将做到以下几点要求：

1)说明货物的配置，开箱检验，正确调试，保证货物符合产品使用说明明示的配置和产品质量状况，当面向业主交验商品； 2)对货物商标、型号和编号；

3)介绍产品的使用、维护和保养方法以及三包方式和修理者；

4)明示三包有效期，提供三包凭证、有效发货票、产品合格证和产品使用说明；三包凭证按规定的要求准确完整地填写，并加盖销售者印章；有效发货票注明货物的商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容。5)三包凭证包括以下内容： 

货物的名称、商标、型号； 

货物出厂编号或批号； 

货物商地；



供货商单位名称、邮政编码、联系电话； 

供货商印章； 

发货票号码； 

销售日期； 

安装调试日期；



业主名称、地址、邮政编码、联系电话；

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

修理单位名称、地址、电话及邮政编码；



维修记录，包括送修日期、送修次数、送修故障情况、故障原因、故障处理情况、交验日期、维修人员签字。

6)我公司将设立专业人员负责处理“三包”期间各种维修问题，修理者应当承担以下责任和义务：

（1）

具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；（2）

承担三包有效期内的免费修理、软件维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

（3）

维护供货商、生产商的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

（4）

按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

（5）

接受生产商、供应商的监督和检查；

（6）

保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

（7）

认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的微型计算机商品和维修记录；（8）

承担因自身修理失误造成的责任和损失；

（9）

妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询 8.2售后服务

8.2.1 “三包”期间保修承诺

1、保修承诺

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1)服务期限

从工程验收合格之日起，保修期为1年，保修的响应时间为：每天8：30-17：30期间为4小时。2)服务费用

质保期内，我方对所有设备的所有配件无条件免费保修及更换，所有设备的所有配件（包括整机所有部件）的维修及部件费均为免费，并提供定期上门清洁、检测系统设备的服务。

保修期内，所有设备维修保养服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。免费提供系统扩充、升级方面的技术支持服务。3)保修联系方式

为用户提供免费的系统技术咨询，详细解答用户对系统工程中的任何一个问题，做到“有问必答、有答必详”。使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题，可直接用电话，传真，互联网，书信等方式与我公司取得联系（其中电话为24小时服务），我司将在4小时内作出响应，与使用者协商解决问题。

2、服务响应时间

我们承诺保修期内定期（每10天）对各系统的运行情况进行全面巡查，发现问题当场解决，保障各系统正常高效运行。

在质保期内，我方的现场服务响应时间为每周五天、每天24小时，当系统运行确实发生现场技术人员无法排除的故障，我公司在得到通知后采取应急措施，将在1个小时内，派遣具有故障排除技能的工程服务人员赶到现场进行维修，如发生硬件故障，我方将在一个工作日内更换备件。

质保期内，一个工作日无法修复的设备，我方承诺在下一个工作日内提供不