高级大客户经理岗位说明书

第一篇：高级大客户经理岗位说明书

高级大客户经理岗位说明书 基本情况

岗位名称

大客户经理

岗位编号

所属部门

销售部

直接上级

公司销售总经理

直接下级

岗位编制

下属人数

岗位设置目的

为实现公司年度经营指标，在事业部总经理的指导下，组织大客户渠道人员进行销售管理、标准化管理、信息管理及销售团队建设等工作，确保永恒利大客户渠道的指标达成及标准化运营

主要工作职责和内容

大客户渠道规划、计划及预算管理 编制并组织落实大客户渠道的发展规划 编制并组织落实年度、季度及月度工作计划 编制、并组织落实大客户渠道的预算

大客户信息管理

制定大客户渠道的销售信息统计相关管理制度、流程及模板，并下发执行 组织大客户渠道客户、销售信息填写、收集、分析及上报 定期制定并上报大客户销售统计报表 组织建立大客户客户档案

组织收集大客户渠道市场竞争对手、市场行情、政策变动等信息，提出应对策略

完成上级交付的其他工作任务

工作权限

业务类

决策权：中心内部授权范围内相关业务的决策权 建议权： 监督权：

财务类

决策权：对大客户渠道的费用报销有审核权

建议权：对大客户渠道的年度预算的制定有提案权 监督权：对预算的执行有监控权

人事类

决策权：

建议权：对大客户销售团队的考核与激励有建议、提案权；

对大客户销售渠道的岗位设置、员工工作考核与改进、奖惩、去留及岗位调动等有建议、提案权； 监督权：

工作关系

公司内部工作关系

汇报

向销售总经理汇报季度、年度工作重点及工作计划

督导

对下属各部门内部工作质量、工作进度进行督导

协调

协调与中心内部各部门与公司其他部门之间的日常工作

公司 外部 工作 关系 大客户

等任职资格

教育程度

专科以上学历

专业

机械类、或管理类或营销类专业毕业，培训经历

接受过系统的企业管理知识、营销知识培训

工作经验

5-7年以上工作经验

知识技能

了解《合同法》、《民事诉讼法》及其它相关法律法规

具有一定的产品知识、营销管理知识、税务知识、财会知识、机械制造知识等

能力要求

熟悉公司营销政策及管理办法

能熟练掌握市场信息收集及分析方法、市场定位方法、销售谈判技巧等

能熟练运用所掌握的知识与方法解决销售及经销商监督过程中出现的复杂问题

培育辅导能力

良好的抗压能力及团队合作意识

工作特征

使用设备

电脑、电话

工作环境

办公室

工作时间

正常工作时间，有时需要加班

身体条件

无特殊要求

第二篇：4S店岗位说明书-大客户经理

岗位说明书

岗位基本信息

岗位名称：大客户经理 所属部门：销售部 管理对象：大客户专员/销售顾问 汇报对象：销售总监 岗位目标 按照公司制定的大客户销售目标，利用所有资源挖掘潜在大客户，以完成销售目标，增加公司销售业绩和营业利润 岗位任职要求 大专以上学历，市场营销及相关专业 教育程度 3年以上汽车行业销售经验 工作经验 具有良好的营销知识和汽车产品知识，良好的社交礼仪知识 知识要求 能力要求 具有高度的商业敏感性、关系拓展与维护能力、沟通能力、演示能力、团队合作能力 岗位绩效指标集 岗位指标1 岗位指标2 岗位指标3 岗位指标4 岗位指标5 岗位指标6 岗位指标7 岗位指标8 岗位职责 1.计划制定

分析潜在批量购买客户的市场需求信息，有针对性地制定大客户的发展策略，以提高销售数量和市场占有份额 与销售经理共同制订大客户走访计划 2.营销

通过与客户的沟通，了解批量购买客户的具体需求，并进行深入分析，以提供打包的营销解决方案 供打包的销售合同

同销售经理商议，为批量购买客户提

根据公司总体销售计划目标，监督、检查大客

拓展与维护同机构客户、政府客户户销售顾问的大客户开发工作

等重大客户的关系，并协调相关资源，组织具体营销工作的开展 3.数据分析 监督并指导大客户销售顾问对客户信息的收集工作，督

督促促其对信息的及时跟踪情况，并审查客户数据库的更新状态

下属对竞争对手在大客户营销方面的动态信息的搜集工作 4.流程管理 监督下属严格执行对大客户全程服务的工作+K12流程，确保

组织大客户的客户关怀活动

制定大客户业组织针对大大客户的高满意度

务部的制度和流程，并根据实际情况进行修改和完善

客户销售技能的业务培训、业绩考核和团队建设工作，提高员工的整体营销素质和工作效率 的日常协调沟通等工作

组织大客户业务部与其他服务部门之间排定大客户业务部内部规范的工作日程和计划表等综合行政类工作

第三篇：大客户经理岗位认证3级

大客户技术经理岗位技能认证第三级培训大纲

（基础知识）第一章

通信行业概况

第一节

通信行业的发展概况

1.了解中国通信行业发展的三个阶段 2.了解中国通信行业改革重组的相关情况 第二节

电信监管体系

1.了解电信管制的目标 2.了解电信管制的阶段划分 3.了解电信监管机构的主要职责 第三节

国内外主要电信运营商介绍

1.第二章

中国电信企业概况

第一节

中国电信企业概况

1.2.了解中国电信的基本情况 了解中国电信海外上市基本情况 了解目前我国通信市场的运营商基本情况

第二节

中国电信企业文化

1.2.3.4.5.熟悉中国电信的企业使命 熟悉中国电信的战略目标 熟悉中国电信的服务理念 熟悉中国电信的核心价值观

了解中国电信员工行为规范的具体内容

第三节

中国电信企业战略转型和精确管理

1.2.熟悉企业转型的内涵 熟悉企业转型的目标

第四节

中国电信营销服务体系

1.第三章

法律规章制度 熟悉中国电信客户群的划分、渠道种类、营销服务定位、营销渠道建设 第一节

电信条例

1.了解电信条例、国家主管部门相关电信管理规定

第二节 电信服务规范

1.熟悉电信服务规范的目的、内容

第三节

合同法

1.2.3.熟悉合同的定义和法律特征 熟悉订立合同的主要原则、程序 熟悉合同应包括的条款和履行原则

第四节 招标投标法

1.2.熟悉招标投标法内容、相关规定

熟悉招投标标法适用范围、使用对象、遵循原则

第五节

企业相关规章制度

1.2.第五章

管理理论知识

第一节

管理理论基础知识

1.2.熟悉管理的定义、职能 了解管理科学中的一些热点问题 熟悉安全保密相关规定 熟悉绩效管理相关规定

第二节

项目管理知识

1.2.3.4.熟悉项目、项目管理的定义 熟悉实施项目管理的五个过程

熟悉项目管理涉及的九大知识领域的内容 熟悉甘特图的实际运用

第三节

流程管理

1.2.3.熟悉流程的概念，熟悉流程的要素和特点 熟悉流程管理的概念、思想原则 熟悉业务流程重组的概念和四个核心内容

第四节

时间管理

1.熟悉时间管理的基本原则 2.3.熟悉时间管理象限图的具体内容 了解时间管理经历的四个阶段

第五节

目标管理

1.2.3.4.熟悉目标的五个特性 熟悉目标管理的三个步骤 掌握制订计划的方法、原则 了解执行过程中运用的管理原则

第七章

中国电信大客户营销服务策略

第一节

大客户营销服务目标与架构

1.2.3.4.熟悉大客户营销服务目标 熟悉大客户体系架构 熟悉各级机构的主要工作职责 熟悉大客户的服务责任划分

第二节

大客户营销策略

1.（岗位技能）

第一章 客户规划“六步分析法”

1.2.法

第二章 行业解决方案定制方法

第一节 概述

1.2.熟悉行业解决方案定制流程 熟悉编写行业解决方案的框架、目的 熟悉客户规划“六步分析法”基本内容

掌握客户规划“六步分析法”中的行业分析和定制化方案分析关键点和实施方熟悉大客户营销策略等相关知识

第二节 行业解决方案定制四步法

1.第三章 方案建议书及标书的制作 熟悉四步法的架构 第一节 方案建议书的制作

1.2.3.4.掌握方案建议书的适用范围 掌握方案建议书的编制与审批流程 掌握方案建议书的内容 掌握方案建议书编写格式

第二节 标书的制作

1.2.3.4.熟悉投标文件的适用范围 熟悉投标文件的编制与审批 熟悉投标文件的内容 熟悉投标文件的编写格式

第四章 投标应标流程

第一节 招标投标基本知识

1.熟悉招标投标的相关概念

第二节 投标流程

1.2.3.第五章 沟通及演示的技巧

第一节 沟通技巧

1.2.3.4.熟悉沟通的的定义和功能 熟悉沟通的七个要素 熟悉沟通的分类 熟悉沟通的三大阶段 熟悉招投标流程

熟悉中国电信招投标各单位职责分工 熟悉中国电信投标流程控制

第二节 演示技巧

1.2.（产品及解决方案）熟悉销售演示的基本原则 熟悉演示技巧

第一章 电信网络技术

第一节 通信网基本知识

1.2.3.熟悉通信网的概念 熟悉通信网的拓扑结构 掌握电信网的组成

第二节 电信业务网知识

1.2.3.4.5.6.7.8.9.熟悉电路交换的特点及过程

熟悉电话交换网的三级结构，熟悉本地网网络结构 熟悉智能网的概念模型、体系结构，了解智能网业务 熟悉ISDN的基本概念

了解三种网络交换技术，熟悉其特点，了解0SI七层网络模型 熟悉DDN、分组交换、ATM、帧中继的概念

熟悉TCP/IP的协议层次，熟悉IP地址及分类，了解网络层传送层协议 熟悉MPLS技术，了解CHINANET和CN2网络，了解IP城域网网络结构 熟悉软交换网络结构及特点

10.熟悉PHS网络特点、基本业务，掌握PHS优缺点和增值业务类型 第三节 电信承载网基础

1.2.3.4.5.6.7.8.9.掌握xDSL概念、熟悉系统构成、了解技术分类和特点、熟悉接入方式 掌握以太网接入技术，熟悉Ethernet的优缺点 熟悉WLAN定义及优点、WLAN三种协议标准 熟悉微波定义 熟悉卫星通信的优缺点

熟悉PDH的不足、掌握SDH的特点和速率等级，熟悉SDH拓扑结构，了解SDH网元设备，了解SDH保护方式 熟悉WDM原理及特点 熟悉MSTP概念及特点

第四节 电信新技术

1.2.3.了解3G的三种制式 了解IPv6特点 了解ASON概念

第二章 企业网技术

第一节

局域网相关技术

1.2.3.4.熟悉局域网概念和特点，掌握局域网拓扑结构，了解局域网工作模式 了解局域网传输介质 了解局域网标准和模型 掌握以太网技术

第二节

广域网相关技术

1.2.3.4.5.熟悉广域网概念 熟悉路由器及路由协议 了解NAT地址转换

了解IP 地址规划，掌握IP地址划分

了解IP VPN的分类，熟悉IP Sec VPN技术，熟悉VPDN 第三节

企业网组网技术

1.熟悉主要设备分类及功能

第四节

企业网安全保障

1.2.了解建立信息安全体系的国际标准及实施步骤

了解建立企业网络安全保障技术体系框架，了解企业网安全保障技术

第五节

企业网管理

1.2.了解网络管理的基本功能 了解网络管理模型

第六节

企业应用系统简介

1.2.3.熟悉办公自动化（OA）了解企业资源计划（ERP）了解供应链管理（SCM）

第七节

企业IT服务管理

1.2.第三章 电信基本业务/产品知识

第一节 固定电话业务 了解ITIL基本概念、特点、框架 了解基于ITIL的IT服务管理实现 1.熟悉本地电话业务 2.熟悉长途电话业务 3.熟悉电话增值业务 第二节 带宽型业务

1.熟悉DDN业务特点，适用范围，掌握接入方式 2.熟悉ATM/FR业务特点，适用范围，熟悉接入方式 3.掌握数字电路业务特点，适用范围，掌握接入方式 第三节 互联网业务

1.掌握ADSL网络快车业务 2.掌握LAN宽带通业务 3.掌握光纤接入 4.熟悉天翼通 5.熟悉互联星空 第四节 网元出租业务

1.了解管道出租 2.了解通信光纤出租 3.了解波长出租 4.了解同步网端口出租 5.了解设备出租

第四章 电信ICT业务/产品知识

第一节 IT服务及应用业务

1.熟悉业务定义，业务构成 第二节 语音及语音增值类

1.熟悉会易通业务，熟悉业务功能、特点，掌握使用方法，了解使用范围 2.熟悉超级汇线通业务，熟悉业务功能、特点，掌握适用范围和编码规则 3.熟悉企业总机业务，熟悉业务功能、实现方案

4.熟悉4008业务，掌握业务功能，业务特点，熟悉适用范围

5.熟悉VIP通用记帐卡业务，熟悉主要功能，业务特点；掌握使用方法，适用范围。第三节 视频应用类

1.熟悉新视通业务，熟悉业务功能、业务特点，了解网络规模，掌握业务模式，网络规模；熟悉线路类型，编码规则。

2.熟悉全球眼业务，熟悉业务种类、业务功能，熟悉业务特点，掌握应用场景，熟悉系统构成。

第四节 带宽业务类

1.熟悉e通VPN业务，熟悉功能特点，熟悉实现方案

2.熟悉IP虚拟专网业务：了解业务，熟悉性能特点、业务类型、组网结构； 第五节 转型业务类

1.网络及IT维护外包：熟悉业务描述、业务范围及分类；熟悉基本业务内容 2.网管专家服务：熟悉业务描述、业务特点；熟悉适用范围，熟悉业务功能，组网方案

3.灾难备份服务：熟悉业务描述、熟悉业务范围，熟悉业务特点、服务要素、服务等级、服务方式。

第五章 行业解决方案

1.了解各行业总体概况、了解各行业信息化发展历程及现状、了解各行业信息化

目标及趋势

2.熟悉各行业信息化阶段划分及各阶段标志，价值诉求 3.掌握各行业信息化整体解决方案框架

第四篇：采购经理岗位说明书

采购经理岗位说明书

岗位名称：采购经理

隶属部门：装饰公司

直接上级：装饰公司副总经理

本职工作：

全面负责装饰公司经营所需的原材料、设备以及消耗品的采购，保证公司的正常运转，力求降低库存、降低成本。

工作内容及目标：

1、认真做好商品出入库的台帐和实物的盘点工作，要求台帐和实物必须一一对应；

2、严格执行采购计划，凭入库单、领用表等手续报销入帐；

3、严把质量关，主动跟项目经理和有关部门对材料进行验收；

4、保持库房内部的干净整洁，货物分类、分批、按序排放，并认真做好货物的标识；

5、妥善保管好库存物资，做到防火、防盗，并保证货物质量；

6、严格领用和发放物资手续，在发放物资时必须手续齐全时方可发放；

7、对经常使用的库存物资及时向使用人和主管领导反映，确保常备物资急用；

8、每月提供一份三家以上商家相同规格材料的价格，供公司参考决策；

9、对需要特殊保管的物资，一定要按要求保管，确保保管物资的正常使用；

10、定期对保管的物资进行检查，对需要维护保养的物资必须进行维护保养，确保物资的质量；

11、经常与现场施工员联系，及时供应材料，确保施工进度；

12、完成交办的其它任务；

13、积极配合其他部门的工作。

任职资格：

2年以上装饰装修现场经验，熟悉装饰施工流程，有大型装修项目经验。

第五篇：生产经理岗位说明书

职务名称：生产部部长

所属部门：生产部

直接上级职务：总经理

工作目的：统筹生产运作，按时保质保量完成生产任务，达到公司的生产目标。工作要点：

1.执行公司的各项规章制度及上级指令；

2.负责生产的全面工作，对总经理负责；

3.据订单及原料情况合理安排生产；

4.加强质量管理，熟悉各种产品的质量标准，严把原料质量关，树立质量第一的思想，切实抓好产品质量。

5.负责组织、制定本部门内部的各类规章制度，拟订人员考核标准、岗位操作说明书等

6.组织落实、监督调控生产过程各项工艺、质量、设备、成本、产量指标；

7.对下属的工作进行管理及指导，提高下属专业技能及管理技能。

8.配合人力资源部门负责本部门的人事安排，指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据，对所属管理人员定期评核；

9.按工作程序与公司各部门的进行良好的横向沟通；

10.负责审核本部物资等的申购、领取；

11.定其向总经理汇报工作；

工作目标与职责：

1.负责安排公司的安全生产，协调各生产车间工作。每日审定下达生产计划，合理调度、结合实际作好统计，计量工作，保质保量完成生产任务。

2.根据生产情况，做好辅料采购计划，及时请购。

3.加强质量管理，熟悉各种产品的质量标准，严把原料质量关，树立质量第一的思想，切实抓好产品质量。

4.充分了解公司定单，生产情况，做好原辅料的验收工作，并与相关部门衔接好按照要

求生产。

5.定期或不定期的检查各生产工序及车间卫生情况，严格按技术标准，控制产品质量，提高成品率努力提高经济效益。

6.衔接好各环节的工作，合理利用资源，做到物尽其用，杜绝浪费，完善和改进各车间的工艺操作流程，努力降低生产成本。

7.有计划、合理的安排加工区域内各种设备的维修及突击抢修，作好善后处理，保证车

间清洁区的绝对卫生。

8.加强质量教育和技术培训，不断开展质量，技术攻关活动和竞赛，切实提高员工的技

术水平，及时解决生产中的技术问题、质量问题。

9.根据计划、制出有关维修保养计划及相关的预算。

10.参与新产品的研究，开发以及评审工作。

11.掌握、员工的思想动态，开展教育和培（育）训，培养员工良好的工作作风和职业道

德，提高员工的操作技能，协同其它部门创建良好的企业文化。

12.培训与储备车间各岗位管理人员,保证车间在短期及长期的管理人员稳定,对车间的管理队伍稳定性负责.13.上级临时交办的事项。

工作完成结果及衡量标准：

1.每日向公司汇报前一天的生产情况（生产成本日报），合理控制生产成本。

2.保证合理的生产成品率，对生产成品率异常进行分析报告，提供改善方案。

3．每日召开生产及管理会议，安排生产和改善管理问题

3．每周制订生产计划，并按计划完成4．每月对人员情况，材料使用情况进行统计分析

5.每月劳动生产效率进行统计分析，并保证生产效率不断提高

6．杜绝生产安全事故

7．按照定单计划及原料情况合理配备人员，保证生产任务准时完成8．按照定单计划及原料情况合理配备设备和工用具，保证生产任务准时完成9．建立和健全部门管理制度和规范

10.定期总结部门工作，并向主管提交管理建议

11.部门人员流失率

任职要求：

年龄：30岁至45岁

性别：男女不限

体重：与身高成正比，在正常范围内均可

外貌：五官端正

健康状况：健康、无残疾、无传染病

知识技能及经历要求：

1、大专以上印刷相关专业毕业优先考虑，相关行业5年以上工作经验，2、有过大型印刷企业生产主管以上职位的工作经历

3、对现代企业的运作和管理有深入的认识及丰富的管理实际操作经验

4、具有良好的亲和力，工作果敢、干练

5、思维活跃、敏捷，能清楚、准确下达工作指令

技 能：

1、熟练运用电脑化办公。

综合素质：

1、良好的职业道德，端正的工作态度，严守企业秘密

2、良好的交际、沟通、协调能力，能有效对下属进行工作指导及培训

3、良好的统筹全局的管理能力

4、有胆识、有魄力，勇创新

其它要求：

1、社会背景良好

2、忠诚、可靠、自信