策划人7年心得

第一篇：策划人7年心得

五年来，我从基层做起，一步步从广告人成为策划人，从一刀一枪的战术手段形成了大视野大境界的战略思维； 五年来，我做过市调、做过文案、做过推销，到过市场的最前线冲锋陷冲，掌握了广告就是人性的最深刻的道理； 五年来，我从事过媒体、电子行业、网络公司、房地产业，学会了用方法论来指导作战，以不变应万变，一招致胜！

五指神功，就是五年来我对策划领域不断出窍、开窍、归窍的结果，是对在市场实战总结的经验，到底有没有效果，请先别看广告，看疗效！

【第一招：加法】

1+1>2！

将二件风马牛不相及的事捆绑起来，会发生很多有趣的变化。

我们大概都听过书商捆绑连接总统的故事，故事大约是这样的：第一次把新书寄给总统，总统客气地说了声“好”，于是，书商就宣传“总统叫好的书”；第二次又把一本新书寄给了总统，总统不想再被利用，就回信说“不好”，于是，书商就宣传“这是总统批判的书”，人们还是好奇地看看为什么总统批判它；第三次，书商再寄新书给总统，总统汲取上两次被利用的教训，干脆就不理会了，不久，书商又宣传了，“连总统都无法评价的书”，总统还是被利用了。这件事真不真实不重要，重要的是它告诉我们一件事：加法的效果很明显！

将加法运用到房地产界来看：

体育+地产=体育地产，成就了“让运动就在家门口”的南国奥林匹克花园；

教育+地产=教育地产，成就了“给你一个五星级的家”的碧桂园；

劳斯莱斯+地产=标准营销地产，成就了“一个心情盛开的地方”的星河湾；

宋词+地产=文化地产，成就了“中国首个宋词文化社区”的梦里水乡；

旅游+商业+地产=体验地产，成就了轰动一时的上海新天地。

策划大师王志纲经常喜欢说，跳出地产做地产，其实就是加法的说法，以一个产业帮衬另一个产业的做法，确实能起到借势引爆拔出萝卜带出泥的效果。

【第二招：减法】

第一胜过更好，一颗子弹打一只鸟！

减法就是化复杂为简单，化多为少，化粗为精。

大家知道，对一个事情的决策，首先要确定做事情的程序，程序上的各个步骤就是决策点。减法其实就是抓重点，突出决策环上的某一个决策点，不遗余力地加强这个决策点，使这个决策点成为重点，由这个重点来带动其它决策点。

人类文明的传播和演变，其实就是传递并升华简单的共性规律的过程。一部简简单单的老子《道德经》，讲尽了宇宙万物的道理、概括了事物的规律。而后世的越是深刻的哲学越是片面，唯其片面能够深刻，唯其深刻不能全面，个中原因皆在于此。

减法经常被我们不知不觉中采用。饭店门口贴一张纸，上书：“田螺2元一盘”，便宜，太便宜了，你进去吧，我不相信你只吃田螺，你也不怕噎死？你喝点饮料饭店就能把田螺的损失给夺回来。

我们经常发现一些企业花大价钱打的广告等于一张废纸，他把自己的产品的10个优点全部说出来，都是优点，哪里还会有优点？要删，要突出一个重点，你第一次打“KISS”的情景一定历历在目，你第一次恋爱的心跳一定不会“事如春梦了无痕”。所以，谁占得先机，谁抢得第一位，谁就能“近水楼台先得月”。“农夫山泉有点甜”，只突出味道就行；“今年过年不收礼，收礼只收脑白金”，只突出适用价值就行；……不用说上海人能跑，只说奥运冠军刘翔的名字地球人都会知道！

【第三招：乘法】

牵线头，搭平台，隔山打牛。

这其实就是一种资源整合。牵线头，就是把几个不同的资源拿来过，然后为其建立搭建一个共同的平台，以最低的成本，几个产业或项目同时互动，发生化学作用，产生质变形成新的利润，实现多方共赢。

曾经我用乘法为一家经营不善的渡假村设计了这样一套方案：

这家渡假村座落在一个同样经营不善的公园里，有韩国烧烤屋，有日式客房，风景不错，环境优美，可由于地处偏僻之处，养在深闺无人识，老板也由于前期的投入导致现在的运作资金不足，宣传工作也难以为继，所以客房每天都空在那里，烧烤生意也每况愈下。

怎么办呢？

于是，我为其设计了一个资源互换平台，寻找一家房地产开发商和一个媒体合作，把旅游、地产、媒体三大资源整合起来。

三头线：

1、旅游线：渡假村为房地产开发商的客户提供5+2生活模式，即购房者5天全家免费畅游公园，2天免费享受标准间客房；

2、地产线：开发商可打公园牌，打自然牌，倡导旅游地产生活，广告资源双方共享；

3、媒体线：利用媒体优势，为双方搭建品牌桥梁。

于是，渡假村利用空置的客房资源转换与房地产开发商合作，免费打了广告。购房者入住了客房，总不能只睡觉吧，自然到烧烤屋里去消费，由此又将客房的损失费拿回来。媒体有了广告业务可做，自然热心为两者牵头搭线，并在新闻炒作上为其提供一切方便之利。

如此一来，旅游商为开发商提供5+2生活模式，双方结成战略合作关系，开发商在媒体发布广告，配以活动促销，三方互动，资源整合，一举三得！

这，就是乘法的妙用！

【第四招：除法】

1除于2等于1/2，除于3等于1/3，除于4等于1/4，……从有限中得到无限，从除法中得到商，商，也就是商业、商机，说白了，也就是一种背景转换法，即：背景决定前台，用更强大的背景去为自己服务，我们要把有限的视线投放到无限的背景中去！

星星因为有了蓝色的天幂所以闪闪动人，照相因为有了白色的背景所以才能突出自我。

一个人，一件商品，一户企业，无论它（他）多么强大，它（他）的价值、力量都是十分有限的，而其所处的背景有时是可以选择的，有时背景的价值和力量是无限的。

一个小伙子，后面站的是影视明星，一看就像一个高级助手，最少也是一个风流人物；明星走了，换了一个公安局刑警大队人员，拿着手铐和电棍，按照这个背景，你肯定会想，这个小伙子出事啦！

一个化妆品，放在日用品柜里是平价，放在化妆品柜里就涨价，这就是背景的不同。

有个地方性房地产公司，和世界名牌沃尔玛超市缔结了战略合作关系，你建商场，我给你办理一切用地手续，给你建设好房产，我不赚你沃尔玛一分钱，只要借机多征用一些土地，只要把沃尔玛进驻的消息宣布出去，即使不好的地块儿，也会马上变成旺地，因为人家沃尔玛商场生意旺，整个地区的土地都被名牌给升值了，你甚至不用建房，你把多余的土地再加价转让出去就行了。为了引进沃尔玛——世界500强，各地政府在市场准入方面没有不开绿灯的，连在异地办事的效率都不减。赚钱不仅要看赚多少，更重要是看赚多快。和沃尔玛合作，你的背景就是世界最大的零售企业。

连狐狸都知道借老虎的威风，都知道背景的转换，都知道除法的运用！

【第五招：比法】

比法，也就是比例法，1/3=2/6，事物之间在哲学的层面经常会有些惊人的相似之处，这是造物主的一个神奇之所在。

房地产行业本来和信息产业是完全两码事，我发现，它们之间也有一定的相识之处。

INTERNET是说你我相互勾结——INTER一下，形成一片——NET一下，所以，INTERNET就是土地；这个土地是生地，没有“七通一平”，所以，要用宽带、路由器等进行管网配套，使生地变成熟地；电脑就是在土地上的建筑物，光电脑能用，但功能有限，所以，就得装修，软件就是房屋装修；装好软件的电脑可以自己用，但互动的信息就像进出的人流一样，管理起来很困难，于是就需要专业的物业公司来管理，这就是门户网站等信息服务。搞物业管理的没有搞建筑和装修的赚钱快，搞房产的不如搞地产的，信息产业内部的规律大体上与房地产业发展也是一样的。

有人问你，什么是策划？你可能会套用王志纲的说法：条条大路通罗马，策划就是找最近的那条路。

我会如何回答你呢，我会告诉你，其实中国的象形文字就蕴含了策划的真意。先从“策”字来看，上为竹字头，下面一个宋字，宋字的原意是一声巨响，所以，“策”就是用锋利的竹子打击出一声巨响，我们引申来说，“策”字就是把握规律、道破天机。策划的“划”，就像竹排在水里划，引申来看，就是指在“策”的基础上能够导引潮流的人。所以，策划两字，我个人用比法来理解，就是把握规律、道破天机、导引潮流的意思。

曾经我用比法为一家房地产公司的小户型做了这样一个软文炒作。当时我想，谁最有可能买小户型的房子，当然是青年人；青年人平常最喜欢做什么，当然是上网；青年人用买小户型省下来的钱最想买什么，当然是汽车！

灵机一动，突然我找到了一个它们之间相通的一个点，那就是QQ，上网用QQ，汽车开QQ，小钱也能当家，那么为什么小户型不能命名为QQ小户型呢，时尚、可爱，诱人！

于是软文的开头就这样天然而成：

QQ聊天游在网上

QQ汽车行在路上

QQ户型住在时尚

——QQ现在流行进行时

文章发表出去了以后，市场的热捧让开发商笑掉了牙，因为它把握了购房者的心态、人性！

策划生涯中的思维就这样被总结出来了，无论弹指神功，还是六脉神剑，我认为，任何项目在所处条件和背景下，存在着无数个解，但最有效的只有一个，我对策划的要求就是尽可能找到第一有效的方法！

第二篇：个人年总结

范文一

2011个人工作总结

2011个人工作总结

前段时间工作中不尽如人意，这段时间深刻反省，在这里既对自己前段时间工作批评，也是反省，总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。

以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。

一、树立全局观念，做好本职工作

不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意 度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及 对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。

二、善于沟通交流，强于协助协调

现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如 客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做 到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。

三、精于专业技能，勤于现场观察

随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。

四、技术知识水平与实际操作熟练

在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。

范文二

2011年工作总结

来源：（58.com）发布时间：2011-10-13 2011年工作总结

进入公司已经有半年的时间，在公司领导强有力的领导以及关心支持下，个人在2011取得了不小的进步。本人在工作过程中，较好地完成了2011年工作目标。现将有关2011个人工作情况作如下总结：

一、工作情况：l

1、熟悉了解公司各项规章制度

我于2011年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉了公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的 情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。

2、熟悉项目流程，项目状况 作为跟单，熟悉和了解项目流程及状况对开展工作是相当有利的。为了能更好地进行工作，我多次深入各相关职能部门和现场，对项目的进展做更深层次的了解。在 掌握第一手资料之后，查阅相关技术文件，对项目情况进行探究，对以后项目的重难点进行分析，对项目的基础形式进行分析，通过研究和分析，我对项目的实际情 况做较为客观的预测，为下一步项目的进展完成提供了可靠的依据。

3、与各相关职能部门的沟通和协调 项目的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参与和努力，在公司领导的大力支持和关心下，自己积极主动多次参与各相关职能部门的项目评审，使项目能按照客户要求顺利进行。

4、各项目状况

⑴.方太模具正在试模当中。

⑵.东洋佳嘉还有一部分模具过完年移交 ⑶.军工产品也正在协助。

二、存在的不足以及改进措施

2011年已经结束，回想自己在公司半年来的工作，虽然工作量比较大，但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：

1、缺乏沟通，不能充分利用资源

在跟单的过程中，由于对其他专业比较陌生，又碍于面子，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三 人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。

2、缺乏计划性

在工作过程中，特别是项目开发的初期阶段，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，客户不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。

3、专业面狭窄

自己的专业面狭窄，对注塑和模具以及其它专业知识比较缺乏，认识不够，特别是业务策划以及客户管理，限制了自身的发展和工作的展开。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取把本职工作做的更加完美和成功。

三、完成2011年目标计划的措施以及建议 为了公司项目的顺利开展，也为了公司的可持续性发展，我在业务跟单方面以及其它方面做以下建议

1、合同管理

合同在项目管理中的地位非同小可，离开他，项目管理就无从谈起，合同是项目管理的依据。

熟悉合同。并对合同进行深入细致的研究，对合同的关键条款、存在的漏洞及可能产生变化并引起纠纷的地方做到心中有数。

树立强烈的合同意识。在合同面前，双方的地位是平等的。当客户提出各种各样的异议和建议时，首先想到要遵守合同，对采纳建议可能带来的经济问题要有充分估计。、客户信息的及时转化

项目实施阶段，各相关职能部门的多方面工作，对项目质量进行的控制和监督，是项目顺利进展的必要前提条件。客户的要求是我们工作的目标和准则，在以后的跟单中，要及时准确的把客户的要求传递给各相关职能部门，使信息转化为生产力、使信息转化为质量的完美。3、进度控制

进度控制是项目成功与否的关键因素之一，业务部要配合工程部做的就是编制项目管理规划，研究项目的总进度、分解布划、技术难题，对项目实施过程中可能出现的问题做好预案。制定一整套制度来规范管理以提高工作效率。

2011年已过去，虽然一些项目还没有正式完成，但收获也不少。特别是公司几位领导塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我树立了榜样。总结过 去，展望未来，2011年工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、按期地完成项目，是作为跟单人员应该思考的 课题。在以后的工作中，作为项目的信息传递员，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，高标准要求自己，不断学习新技术新经验，善于总结，也希望公司领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为项目的开展贡献自己的力量。

宁波××机电制造有限公司

业务部

×××

范文三

2004年运维部工作总结 分公司领导

2004年运维部在分公司直接领导下、省公司相关专业部门指挥调度下及全体员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、通信生产建设任务，有力的保证了版纳辖区移动业务发展，全年来的工作总结

一、G网建设

在 省公司的正确领导及相关部门的大力支持下，通过分公司全体工程技术人员的勤奋工作，现已全面完成。截止11月份，共新建基站28座（宏站5个、边际网23 个），搬迁基站2个，扩容基站69个（扩容宏站47个、扩容边际网22），减容基站42座（宏站27个、边际网15个），修改基站配置、改站型17座（即 由二代站改为四代站一个，三代站改为四代站10个，边际网改为三代站一个，微蜂窝改边际网5个）。建设进度全省超前，圆满完成省G网工程建设计划，提高了 网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力，促进了业务发展和业务收入的增加。

四月份完成BSC1&BSC2&BSC3的A 接口扩容，完成BSC2&BSC3扩容为512TRX，新增BSC14，该BSC支持3G，对交换进行了扩容，VLR容量由15万门增至20万门，BN-MSC、BSC扩容工程于4月2日已割接完毕，设备投入 正常运行。5月份建设完成电视电话会议系统工程。

8月22日--生产楼正式动工，今年预计完成70％的进度。

二、本地传输网建设

1．及时完成城域网工程项目施工，建设-个节点，-个环，建设光缆-公里，管道-公里，并初验割接入网。及时完成G网配套-个基站的接入段光缆建设，光缆总长-公里。

2．积极配合协调省管工程版纳本地网线路工程施工，现今已完成工程量的百分之九十。

3、根据版纳分公司本地网传输光缆现状，及时委托线路代维，促使传输处于良好运行状态，并消除了存在的故障隐患。

三、网络优化

节 日期间运维部在分公司领导的直接指导下，经过节日前针对城区及乡镇集会活动地点进行网优大规模的网优工作，仅仅景洪城区我们就将近增加100个TRX，省 公司节日前发下四代站载波160块，使用159块，用于新开通基站1个，替换站4个，增加站9个，扩容站6个，拆下的三代站载波55块，其中利旧43块用 于新开通基站1个，增加站1个，扩容站14个。调整天线 3 个，分别为天马，移动新大楼，微波宾馆。

节日前组织网优人员和 交换机房人员，提取2003的话务量数据进行分析，根据话务模型提出本的话务量预测（主要是节日话务量预测），按话务量预测结果提出了G网的扩容 改造计划。在后面的工程实施中证明，话务预测在扩容工程中起到了直接的指导性作用。同时要求机房在节日期间实时观测网络话务，对于拥塞高的扇区马上进行参 数的调整，功率控制，使话务分流到相邻小区，应急通信车对话务分流取到了非常好的效果。因节日前网优工作准备的较充分，可以看到在今年节日话务量高于往年 的情况下，节日期间的网络质量保持较好，基站拥塞率较去年已大大下降，去年多个扇区的话务拥塞率高达40－50％，而今年最高拥塞只达到10－15％。

经过全年大家的刻苦努力，版纳网络的考核指标不断提升，特别是拥塞小区的消除情况走在全省的前列，在全省网络分析会议上受到表扬。版纳在全省网络排名逐步处于前列，特别是10月达到了第二名的可喜成绩。但是我们需要努力改进的地方仍很多，特别是掉话率方面。

四、基站维护工作

全年更换 29个基站 48组存在问题的蓄电池，更换了电池的基站有----等基站。在近期结合全州空调的整治维护工作展开了基站的固定资产清查、地阻测试、铁塔防盗检查、机房防水、基站卫生检查等工作。

省公司新配备增加了6台油机，保证基站停电时发电油机的需要。公司领导组织人员进行了全州基站的三次季度巡检，发现了许多问题，督促相关人员解决。

五、动力环境

完成全州121个基站的电池放电测试（全州共有172个基站，只有121个基站有动力环境监控）整理出121个基站的电池放电时长资料。对今后的电池维护提供了准确的数据。八月在全州进行了空调的全面清洗检修维护工作，对部分存在故障的空调进行了全面的维护，使设备在可靠的环境下正常工作。

六、加强技术培训，提高队伍素质

分 公司承担G网工程建设的是一支年青的队伍，面对大规模工程建设任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此，分 公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但相方设法派员工出去学习，还利用工程期间厂家工程技术人员比 较集中的特点，组织运维人员进行现场交流或集中培训，由厂家工程技术人员进行讲解，并做现场解答。

全年单在本地就组织维护人员进行了多达92人次的集中培训，学习边际网、空调、电源的相关知识，提高了维护人员的技能。

积极学习最新移动通信技术，二月份运维部四个技术人员到昆明进行长达一周的3G学习，回来后积极宣贯学习，平时注重技术交流，互相学习。

在5月15日至20日，请中兴公司工程师在我公司对ZXDU电源进行了一次C级用户培训。

8月20日至25日，请艾默生公司对其产品的使用维护进行了详细的讲解。在9月，请NOKIA公司高级工程师就边际网进行了为期3天的一次现场培训，使员工的基站维护技能又上了一个台阶。

七、交换维护工作

交换设备通信故障为零。及时有效的处理交换设备出现的故障，保障了交换网络的安全。配合省公司完成了56项数据传真要求的工作内容并及时反馈。日常维护工作：为分公司领导、运维部及县公司提供每天的日报，及时反映出网络运行的情况，为领导的决策提供真实可靠的数据。完成了103个基站的扩容，开通，减容，传输割接的数据制作工作。

配合市场部每月开通新入网用户的国内漫游功能，完成神州行大众卡的后台数据制作，配合计费中心在后台完成批量的用户数据处理，以及新营业厅的计费电路的调度。

八、安全及消防

注重安全生产，全年人员无伤亡事故发生。多次召开安全学习。

在8－9月，运维部组织了全州的基站防盗检查，并在基站变压器挂警示牌。还对基站、机房的消防进行了检查，就一些存在的问题进行了及时整改。在10月，运维部全体人员参加了公司组织的消防培训，提高消防安全意识。在10月，主动联系厂家对二楼机房的气体消防系统进行了移交终验，使消防设施终于投入使用。

九、存在问题及不足

1)发生基站阻断435次，其中广电光缆故障造成14次、租用电信电路传输造成17次、微波故障造成6次、停电造成389次、BTS故障9次。

2)今年新建站未安装动力环境监控，给维护带来很多不便，也造成不必要的损失。

3)有部分基站仍为单台空调工作，时间长后，影响空调寿命，4)随着基站逐步增多，维护量越来越大，应急发电频繁，致使维护力量不足以及维护人才缺乏的现象更加突出。引进人才、建立新的用工制度是当前加强维护力量迫在眉睫重中之事。

5)部门管理不畅，有待磨合调整和适应后加以改进。

十、2005年工作计划

1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量。

2、完成2005年边际网站、宏站的勘站选址及前期土建电力协调工作。

3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道等 工作建设准备开工建设等工作任务。

4、按计划完成勐海生产楼建设工作。

5、与新进入版纳通信市场的其它运营商达成互联互通事宜。

6、理顺建设程序，并及时支付工程建设费用。

范文四

一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻十六大和十六大三中全会精神，积极实际“三个代表”，在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为***尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下:

在思想上，认真学习邓小平理论、领会党的十六大和十六大三中全会精神，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治 思想文件、书籍，深刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加党委组织的各种政治学习及教育活动;积极向广大员工宣传党的方 针政策和公司党委的精神;时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做广大职工的表率，同时，认 真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。

在工作上，围绕公司***的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。本主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范 带头作用。

今后努力的方向:随着****的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为***应有的贡献。

附:年终总结黄金秘笈

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其 它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页，在气势上立马矮了一截，岂不是前 功尽弃?

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千„„”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语„„

所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

但切记“数字是枯燥的”，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆 柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗?

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

要求

一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻十六大和十六大三中全会精神，积极实际“三个代表”，在思想上按党员标准严格 要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为***尽心尽力，努力工作，主要情况汇 报如下:

在思想上，认真学习邓小平理论、领会党的十六大和十六大三中全会精神，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形 势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，深刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加党委组织的各种政治学习及教育 活动;积极向广大员工宣传党的方针政策和公司党委的精神;时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设，在工作中要起到模范带头作 用，做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。

在工作上，围绕公司***的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。本主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范 带头作用。

今后努力的方向:随着****的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为***应有的贡献。

附:年终总结黄金秘笈

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其 它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页，在气势上立马矮了一截，岂不是前 功尽弃?

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千„„”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语„„

所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

但切记“数字是枯燥的”，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆 柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗?

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

第三篇：2017个人年总结报告

2017 年个人工作总结报告

——QC部数据统计

2017年在忙忙碌碌中过去了，我在公司这四年间一直工作在QC数据统计的岗位上，总是能第一时间精准地知道公司每月和当年出货总数量，进公司以来出货金额一年年总是能创出新高，2017年出货总金额更是达到了1.7亿多，看着公司的发展一年比一年好很让人振奋，同时也坚信公司会越来越好。回顾一下，发现自己又有了一些新的提高，当然也有很多的不足之处，会再接再厉让自己在工作中不断改进，不断的提高自我。虽然每天都重复做着统计参数，更新表格、跟货、大货样和发票整理等，整体来说这份工作是一个细活，能不断督促自己更细心一些，我也一直都尽心尽力，忠于职守的工作着。

每年年终总结都会将工作中的一切事务做一个回顾总结，这样不仅有助于自己清晰看到平时工作中不足，还能在总结中发现和寻找到急待提升的点，这次个人年总结报告首先把自己工作的内容及流程做一个编辑归纳，接着谈谈对工作性质的看法，然后再谈谈2018年对自己和公司的期望，最后表达新年的祝愿。

2017年的统计日常工作从以下几个方面进行总结归纳。QC部数据统计工作内容如下：

一、出货统计及月计划表的更新

1、销售交过来新的PO交接，部门经理确认交期和供应商后将数据登入到“出货统计及计划表”；

2、对已出货明细在表内及时进行更新；

3、每月20号前将下月份出货计划整理出来并进行核对。

二、出货通知发放及跟单

1、根据销售交过来出货明细跟进货品生产进度并确定进仓时间；

2、待销售进仓单下来，再用邮件传送每批货相对应的进仓单和出货明细给供应商，邮件内容要体现出交货的具体产品信息、最晚交货时间、地点、数量和验货情况。

3、为防止供应商漏看或未及时接收邮件，进仓单传好后，必须再以电话或QQ另行通知，直到供应商确认；

4、跟进每批货品的出货情况，直到确认货品在规定时间内进仓。

5、跟单时货品出现的特殊情况第一时间向领导汇报以便及时调整。

三、月份增值税发票统计及汇总

1、根据主任大本上登记的当月出货报关纪录，将当月每票出货未开票金额进行统计、核算并制成表格打印出来交给领导审核签字；

2、审核签字后将开票资料拍照、留档并邮件传给各供应商通知开票；

3、发票过来后对其进行检查、核对，数据准确无误后在发票联右上角注明每一票的发票号并签上授理人，eg:“HLW1701-118 lulu”，当发票号下每批

出货的发票都到齐后将发票联和抵扣联分开，同时在大本上对相对应发票号后面一栏打“√”以便于主任核对；

4、将销售相对应的出口专用发票单据找出来和当月收集齐的发票联进行复印并订在一起，复印后将订装好的发票联原件交给孙总，复印件进行增值税发票汇总并留存，交发票联原件同时把抵扣联交给主任；

5、根据整理好的发票复印件录入到“增值税进项发票统计及计划表”再进行月开票金额汇总，将航空公司和民用开票金额及票数分开统计并将各个航空公司出货金额分别汇总后做成PPT传给部门经理；

6、每周将货款到期的供应商名单金额做一个汇总并提示部门经理；

7、将公司付给供应商的款项在表格付款栏内进行更新。

四、供应商合同价格的录入

1、采购交过来新的采购合同，部门经理确认后将数据登入到“采购商合同价格汇总表，并将合同分类存放以便查存；

2、对开票时遇到没有采购合同的产品，通知采购及时补好并及时更新到表内；

3、将新供应商联系方式和老供应商联系方式更改的及时更新到“供应商联系表”。

4、将制定合同的时间和数量登入到“出货统计汇总表”中相对应的货品合同数量一栏，以便清楚出货总数和合同数量是否吻合。

五、验货报告的制作

1、跟据月份出货计划汇总分别将每个航空公司的每批出货分别做好电子版验货报告，为确保验货报告的准确性，制作时需根据销售交接表和采购订货合同内容严谨制作；

2、将电子版验货报告打印出来，交给相关去验货的QC人员。

六、出货明细通知和大货样提醒收放

1、销售交下来的出货明细，待供应商确定进仓时间没问题后将出货明细拍传给QC同事并提醒他们此票验货最晚时间；

2、将每批出货明细的发票号登入到大货样交接本，并文本通知相关同事将大货样在出货前将大货样寄回公司进行核对收录；

3、每三个月针对8个月以前的大货样进行核销整理。

七、与仓库对接（神鹰仓库对接人吴总、小吴）

1、落实仓库是否收到每批出货的预配通知；

2、急时跟仓库对接每批货的到货情况；

3、每批货到齐后仓库将产品唛头和装箱图片传过来进行核对并留档收存；

4、突发事件的沟通联系和事情处理后的情况跟进。

八、各种分类表格的更新

1、各航空公司产品分类表，不同供应商出货明细；

2、拖柜货品明细、金额对账表；

3、买单出品货品明细表；

4、各航空公司产品箱规核对表。

九、年中、终大数据的统计汇总

每年在年中和年终的时候对各数据进行汇总制表。汇总类别分别为：航空公司出货开票金额、产品统计及金额、供应商出货开票金额、验货票数及投诉比率、航空公司验货票数投诉比率。

以上这些就是每天具体操作的工作内容，对工作做了一个归纳后再来谈谈自己对统计的理解和看法。统计数据中每一项工作都与公司业务经营有着密切相连，跟进部门日常行程、每月出货数量金额统计、出货计划统计、验货情况、工厂出货、货品跟单、开票整理等等这一系列的工作，都是需要非常细心才能尽可能减少出错去避免影响部门乃至公司的正常的运作。全面把握公司统计数据准确性和保密性是数据统计的本职工作，虽然这几年一直在做统计工作，由于粗心也犯了不少大大小小的错误，还好在领导和同事的帮助下总是能第一时间在错误中及时修正而未造成对公司的影响。但是，不能事事心存侥幸，在接下来工作中除了公司对每一项工作性质的要求，也需要时刻告诫自己认真去对待每项工作做到从根本减少出错的机率。

一年的总结下来对自己也有所期待，每天重复的做同样的事难免会让人产生厌烦，也曾心生徘徊，但出于对工作职责的本能意识能够很快将心态调整过来，不管什么的样工作既然选择了就好好地做、开心地做。希望通过累积的经验能做一些创新，时刻保持学习状态勇于接受新事务来刺激工作的积极性，平时也要更积极主动去了解产品和运营知识，这样才能为更多的挑战做好准备。

新的一年对公司也有三点期盼。

1、希望公司能给予员工更多锻炼的机会和竞升平台，这样能让大家都能感受到跟公司共同发展的同步感。

2、公司能有一些户外的团体活动以增加整个团队的凝聚力。

3、学习的问题，公司虽然分为销售、采购和质检三大部门彼此也是分工明确，但是做为一个外贸公司，对产品知识的理解和生产流程应该每一位员工都需要深刻了解，感谢2017年公司也有一些改变开始带大家去核心工厂走访，给了大家一个很好的学习机会，希望后期能针对的做一些详细产品分析和生产流程给大家再讲解一下这样就让整个公司的学习氛围又提升一步。

4、做为公司的一份子心里也会密切关注公司对自己的认可度，以销售为主导的企业各部门分工不同自然对员工所付出的功劳认可点也不一样，对于优秀员工的评比我个人认为应该是每个部门员工之间的评选，这样就更能调动员工对本职工作的积极性了。

新年新气象，2018年又是奋斗的一年，为销售、采购、出货金额努力拼搏的一年，更为公司五个亿大工程努力跨越的一年，恭祝公司发展步步高升早日实现共同的大目标，同时也祈祷我们QC部工作顺利为公司的出货保驾护航，最后祝福浩利稳所有的家人新春如意、事业有成、开开心心过大年！

报告人：Lulu

2018年1月15日

第四篇：2011个人年总结

2011年个人总结

今年是我在业务科工作的第二年，总体来说业务科在领导和同事的支持帮助下，较为圆满的完成了领导交办的各项工作任务。现将本人一年的工作情况做如下汇报：

一、在学习生活方面

本人在学习生活方面，借助单位活动和新闻、广播、报纸等媒体，积极学习新的会议文件精神，不断提高自己的政治理论水平，确保思想上与时俱进，工作上不断创新，生活上团结同事，给业务科营造了团结互助、积极向上、轻松愉快的工作环境，有效提高工作效率和工作质量。

二、工作方面

2011年，随着人员的调整，业务科工作任务大大增加，今年业务科主要负责的工作由三项，分别是综合业务工作（包括草原生态、疫病防控、监督执法、品种改良等）、项目工作和职称管理工作。

1、综合业务工作。一是参与起草修订《落实草原生态保护补助奖励机制实施方案》，并积极与政府对接，确保草原生态保护工作顺利启动。二是积极参与春秋季集中免疫工作的安排部署。起草集中免疫工作实施方案。为确保防疫质量，多次与片区负责领导下乡督察防疫工作，确保全市零疫情。三是为确保早日完成地市下达的业务目标任务，本人多次跟随领导查看斗鸡、黑羊的发展，饲草种植收割、引进种公羊、活畜交易及屠宰加工、“瘦肉精”专项督察等业务工作，并及时将工作亮点形成材料，上报地市相关部门。四是认真做好每季度畜牧业工作总结的起草上报和每月业务工作完成情况的统计工作，督促草原站、兽医站和监督所月底按时上报业务数据，确保各站所早日完成年初上级下达的任务目标。五是按时完成依法行政、畜产品质量安全、质量兴市、医政药政等专项工作的总结起草上报工作。六是认真做好自治区兽医目标考核、地区畜牧业目标考核、依法行政考核等各项业务考核工作的组织、总结材料的起草和考核档案整理等工作。

2、项目工作。今年，我局抓住新疆“民生建设年”的契机，努力

申报国家项目，争取项目资金，解决畜牧业发展资金难的问题。截止目前，业务科已组织申报项目12项，其中，吐鲁番市蜜意浓蜜蜂养殖场建设项目、牧场危旧房改造项目、奶牛标准化养殖建设项目（兄弟牛羊养殖合作社）和吐鲁番市牧民之家牛羊养殖专业合作社肉羊标准化养殖场建设项目已通过评审并立项，已拨付到项目单位资金139万元。近期，45万的乡镇站扩建项目也将实施。

3、职称工作。今年7月，我整理了我系统人事档案，编制了全系统人员信息表。据统计，我单位共有在编人员129人，退休人员28人，副高职称的4人，中级31人（无岗14人），助理46人，技术员9人（乡镇），工人3人（乡镇），参照管理人员36人。并做了学历结构和职级情况的统计工作。秋季根据人事局文件要求，业务科为7名干部制作岗位变动材料，现已申报地市区人事局审批。另外，组织单位人员参加继续教育培训

三、存在的不足

总体来看，2011年在领导和同事的支持帮助下取得了一定的成绩，但也存在着一些不足：一是缺少与领导的交流沟通。本人只注重做，没有及时把自己的工作建议反馈给领导；二是语言的学习不够。以上是我一年来的工作及学习生活情况，请领导和各位同事批评指正。

李卫春

二〇一一年十一月十七日

第五篇：2012个人年工作总结

个人工作总结

一、加强学习，提高认识

认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，积极加强服务意识、宗旨意识，学习党的路线、方针、政策，加强党风廉政建设和思想建设，使自己成为政治敏锐、思想进步、文明工作的工作者。

通过学习、讨论，提高了思想认识，增强了为人民服务的宗旨意识，在工作中严格按服务承诺公开制、首问责任制和限时办结制规定，扎实做好村镇建设工作。

在专业知识学习方面，我们采取个人自学为主，集中学习为辅的方式，学习了测量、规划、施工、管理等方面知识，通过学习、实践，我更加深入地掌握了专业知识，进一步打开了工作新局面。

二、扎实工作

1、新社区工作征地、拆迁、工程监督、放线工作2、2012年县上给板桥镇农村危房改造40户，目前，已分解到各村居委会，危房改造户所有资料都录入网上，已建好3户，其余农户正准备建房。

3、做好环卫绿化亮化工作，树立板桥窗口形象

有3名环卫人员对江桥街实行全天保洁，不让垃圾乱堆乱放，垃圾清运车每天按时将各条街、各单位垃圾清运走，不乱 1

存放垃圾；绿化队专门负责集镇内绿化树修剪、病虫害防治、施肥、浇水等。同时，还要检修街道路灯及时调整时间。通过大家的努力，街道上不存在垃圾乱堆乱放，环卫人员每天都把垃圾运到磨盘山垃圾场堆放、填埋，城镇垃圾无害化处理率可以达95%。板桥镇的卫生环境得到了亮化、美化和净化，为镇区人民营造了一个干净、整洁、舒适的生产生活环境。

4、严格按规划，把好建房审批关

积极配合土地部门把好建房审批关，做好“一书一证”发放工作。

5、按时完成镇党委、政府安排的各项工作；按时完成各种上报材料，做好部门及各项工程资料的归档工作；做好“十个一”的落实；配合乐岩居委会按时完成烤烟生产工作，做好计划生育、社会治安及社会养老保险和新农合费的收缴等其他工作。

总之，2012年在镇党委政府和上级主管部门的领导下，做好了部门工作。虽然取得了一定的成绩，但我不骄不躁，持之以恒，不懈努力，使今后的工作更上新台阶，为板桥经济社会的全面发展与进步做出新的贡献。