第一篇:岗位职责前言
颁布令
员工岗位职责,是企业管理最基础的工作。是编定员工岗位的原始依据。岗位的设立,是根据一定的事和责确定的。岗位一旦确定,就必然赋予它一定的职责,这就是既不可无事设岗,也不可有岗无责。
本册《员工岗位职责汇编》在广泛吸纳洗浴行业管理经理的基础上,融入圣凯罗管理层和广大员工的聪明才智。
在员工培训和营业过程中,得到员工广泛认同,对于加强和提高今后的管理水平有着深远的意义。
建立从总经理到每位员工的岗位职责,目的在于,使每位员工明白,在凯罗浴场自己处在什么工作岗位,自己应当做什么、应当怎样去做,应当怎样去做好。自己的本职工作,通过岗位职责的建立,要真正形成事事有人管、人人有职责、办事有标准、相互能监督、上级可检查,各负其职、协调运作的一种工作机制和管理体系。希望各级组织和全体员工加强管理,加强责任心,加强纪律性,从我做起,从本职工作做起,努力发挥自身作用,促进企业管理的全面进步。
第二篇:岗位职责(前言、目录)
前 言
“质量、安全、服务、高效、创新”,这是我院的立院之本。要抓好这些基本点,关键是各级医务人员的职业行为必须符合制度化、标准化和规范化的要求:因此,让大家明白应该做什么、如何去做,这是新形势下提高质量管理、保障医疗安全、防范医疗风险的重要举措。
我院早在1995年就制定出了涉及医院各个方面较为完善的“制度”、“职责”,并归纳成册,2003年对其进行了修订,再版。
为了适应医院打造南疆区域性国际医疗中心的需要,医院以“三级曱等医院评审“为契机,在《医院管理评价指南》、《医院评审评价工作文件汇编》的指导思想和原则的基站上,从实际工作出发重新制定了《医院管理制度汇编》、《岗位职责汇编》、《医疗法律法规汇编》、《医疗质量管理制度汇编》、《应急管理文件汇编》、《护理管理工作规范汇编》、《医院感染管理文件汇编》、《医、教、研管理文件汇编》、《财务、价格管理文件汇编》、《药事和药物使用管理文件汇编》、《临床疗指南》、《临床技术操作规范》等资料汇编,旨在明确工作人员职责权限、强化医院质量管理意识、落实医疗核心制度、规范医疗质量管理程序。
由于时间仓促,本汇编仍存在不尽完善之处,但相信随着经济社会的不断发展和国家政策法规的不断完善,以及医院的持续发展,本书将进一步充实和完善。
喀什地区第一人民医院院长
目 录
第一部分党群系统岗位职责
~N党委职责.......................(一)党委工作职 责.............(二)党委书记(副书记)岗位职责„•(三)纪委书记岗位职..............责(四)党委办公室工作职(五)党办主任岗位职(六)党办干事岗位职(七)纪检监察室工作职
责.......责.........责.........责.......责...(八)纪检监察室干事岗位职
二、工会职 责..................责.........责.........责.........责.......责.........(一)工会主席岗位职(二)女工委员工作职(三)工会干事岗位职(四)工会委员会工作职(五)职工代表大会职
三、团委职 责..................责.............(一)团委工作职
(二)团委书记(副书记)岗位职责„•(三)团委组织委员岗位职..........责(四)团委宣传委员岗位职(五)团委文体委员岗位职(六)团委干事岗位职
责....责....责.......(七)团支部书记(副书记)岗位职责(八)团支部组织委员岗位职........责(九)团支部宣传委员岗位职
责...(十)志愿者工作小组职责..........四、宣传科职 责................(一)宣传科工作职责...............(二)宣传科科长(副科长)岗位职责(三)宣传科干事岗位职责..........第二部分行政职能部门1R责
一、院领导职责..................................................................(12)(-)院长岗位职责.................................................................(12)(二)副院长岗位职责(12)(三)分管教学工作院级领导岗位职责(13)(-)办公室工作职责................................................................(13)(二)办公室主任(副主任)岗位职责(14............................................)(三)办公室干事岗位职责(14)(四)档案室工作人员岗位职责(15.................................................)(五)打字员岗位职责(15)(六)信件收发人员岗位职责(16)(七)卫生清洁人员岗位职责
(]6)(八)车队队长岗位职责(16)(九)汽车驾驶员岗位职责
三、人事科职责(17)(一)人事科工作职责(17)(二)人事科科长(副科长)岗位职责(17)(三)人事科干事岗位职责
(18)(17)(四)人事科社保管理员岗位职责(18)(五)人事科档案管理人员岗位职责(19)(六)人事科宿舍管理人员岗位职责(20)(七)图书馆工作职责
(20)(八)图书馆馆长(副馆长)岗位职责(21)(九)图书管理员岗位职责
(21)(十)电子阅览部主任岗位职责(22)(十一)电子阅览与网络管理员岗位职责(22)
四、医务部职责(23)(-)医务部工作职责(23)(二)医务部主任(副主任)岗位职责(23)(三)医务部工作人员岗位职责(24)(四)医务部医疗质量控制办公室工作职责
.....(24)(五)医务部医患沟通办公室工作职责(六)医务部内勤办公室工作职责
(24)
(25)(七)医务部病历质控人员岗位职责(25)(八)科室质控员岗位职责(25)(九)科室临床路径管理员岗位职责
(26)(十)医务部医患沟通办公室主任岗位职责„.........................................(26).(十一)医务部医患沟通办公室干事岗位职责........(26)
五、护理部职责(27)(一)护理部主任(副主任)岗位职责(27)(二)科护士长岗位职责(27)(三)护士长岗位职责(28)(四)护理部干事岗位职责(28)(五)专职护理质控人员岗位职责(29)(六)专职护理培训人员岗位职责(29)(七)主任(副主任)护师岗位职责(30)(八)主管护师岗位职责(九)护理师岗位职责(31)(十)护士岗位职责(31)
六、、科教科职责.................................................................(32)(一)科研管理委员会工作职责(32)(二)临床教学管理小组工作职责(32)(三)科教科主任岗位职责(32)
七、感染管理科职责(33)(一)感染管理科职责(33)(二)感染管理科主任岗位职责(34)(三)感染管理科副主任岗位职责(34)(四)感染管理科专职人员岗位职责(35)
八、病案管理科职责(35)(一)病案管理科职责(35)(二)病案管理科主任(副主任)岗位职责(36)(三)医疗信息统计员岗位职责(四)病案编码人员岗位职责
(37)
(36)
(30)(五)病案管理人员岗位职责(37)(六)病案复印人员岗位职责(38)(七)病案终末质量检查人员岗位职责(38)
九、网络信息中心职责(38)(一)网络信息中心工作职责(38)(二)网络信息中心主任(副主任)岗位职责(39)(三)网络信息管理员岗位职责(四)网络管理员岗位职责
...(39)
..........(40)(五)网络维护员岗位职责(40)(六)网络信息中心值班人员岗位职责
(40)
十、远程医疗中心职责....................(41)(一)远程医疗中心工作职责...................................(41)(二)远程医疗中心主任(副主任)岗位职责(41)(三)远程会诊工作人员岗位职责
(41)(四)“120”急救呼叫中心人员岗位职责...(42 J(五)应急医疗指挥中心人员岗位职责.(42)(六)预约挂号工作人员岗位职责
(43)(七)回访中心工作人员岗位职责(43)
十一、财务科职责(44)(-)财务科工作职责(44)(二)财务科科长(副科长)岗位职责(44)(三)主管会计岗位职责
(四)预算管理会计岗位职责(45)(五)稽核会计岗位职责
(45)
(45)(六)成本核算会计岗位职责(46)(七)债权债务会计岗位职责(46)(八)药品核算会计岗位职责(46)(九)固定资产核算会岗位职责
(47)(十)财产物资核算会计岗位职责(47)(十一)基建会计岗位职责(48)(十二)票据管理会计岗位职责(48)(十三)会计档案管理人员岗位职责(胡)(十四)出院病人结算会计岗位职责(49)(十五)出纳岗位职责.............................................................(49)(十六)工资核算出纳岗位职责(50)(十七)门诊、住院收费稽核会计人员岗位职责.......................................(50)(十/V)收费员岗位职责(51)(十九)财务电子信息管理岗位职责(51)
十二、内审经管办职责(52)(一)内审经管办工作职责
(52)(二)内审经管办主任(副主任)岗位职责(52 j(三)收人核算员岗位职责(四)成本核算员岗位职责(五)绩效核算员岗位职责(六)物价管理员岗位职责
(53)(54)(54)
(53)(七)内部审计■人员岗位职 责(55)
十三、(一(二(三(四(五(六(七(八(九 十四(一(二(三 十五(一(二(三(四(五 十六(一(二(三(四(五
结算中心职责...................结算中心工作职责...............结算中心主任岗位职责...........结算中心副主任岗位职责.........票据结算岗位职责...............住院费用审核岗位职责...........医保结算员岗位职责.............职工(居民)医保会计岗位职责„•„ 新农合结算员岗位职责...........农合、民政会计岗位职责.........住院处职责.....................住院处工作职责.................住院处主任(副主任)岗位职责• 住院处收费人员岗位职责.........预防保健科职责.................预防保健科工作职责.............预防保健科科长(副科长)岗位职责• 预防接种人员岗位职责...........传染病疫情网络直报员岗位职责• 预防保健科工作人员岗位职责.....体检中心职责...................体检中心工作职责...............体检中心主任(副主任)岗位职责„• 体检中心医师岗位职责...........体检中心护士长岗位职责.........体检中心护士岗位职责...........第三部分业务科室职责
-、门诊部职责..................一)门诊部工作职 责............二)门诊部主任(副主任)岗位职责• 三)门诊医师岗位职..............责 四)肠道门诊工作人员岗位职 责..五)发热门诊医师岗位职
责....六)传染科门诊工作人员岗位职责„• 七)门诊挂号室工作人员岗位职责„•(55)(55)(56)(56)(57)(57)(58)(58)(58)(59)(59)(59)(59)(60)(61)(61)(62)(62)(63)(64)(64)(64)(65)(65)(66)(66)(67)(67)(67)(68)(68)(68)(69)(69)
二、急救中心职责(70)(一)急救中心工作职责(70)(二)急救中心主任(副主任)岗位职责
.......(70)(三)急救中心值班医师岗位职责(四)120急救医师岗位职责
三、麻醉科职责(72)(一)麻醉科主任(副主任)岗位职责............(72)(二)麻醉科主任(副主任)医师岗位职责(72)(三)麻醉科主治医师岗位职责(72)(四)麻醉科住院医师岗位职责(73)(五)麻醉复苏室医师岗位职责(73)
四、康复中心职责(73)(一)康复科主任(副主任)岗位职责(73)(二)康复科主任(副主任)医师岗位职责(74)(三)康复科主治医师岗位职责(74)(四)康复科住院医师岗位职责(75)(五)康复科治疗师岗位职责(75)
五、疼痛科职责(75)(-)疼痛科主任(副主任)岗位职责(75)(二)疼痛科病房医师职责(三)疼痛科门诊医师职责(76)
六、人工辅助生殖中心职责(76)(—)人工辅助生殖中心临床负责人岗位职责(76)(二)人工辅助生殖中心实验室技术实验员岗位职责(77)(三)人工辅助生殖中心医师岗位职责(四)工辅助生殖中心护士岗位职责
(77)
(77)
(75)(71)
........(71)
第四部分各级医师岗位职责
(一)临床科主任(副主任)岗位职责(78)(二)临床主任(副主任)医师岗位职责(78)(三)临床主治医师岗位职责
.....(79)(四)总住院医师岗位职责
................(79)(五)临床住院医师岗位职责(79)(六)进修医师岗位职责
...........(80)(七)实习医师岗位职责............................................U0)
第五部分医技科室职责
一、药剂科职责................................(一)药品不良反应监测和报告工作小组职(二)处方点评小组工作职
(三)药品质量监督管理小组工作职(四)药剂科主任(副主任)岗位职(五)药剂科办公室行政秘书岗位职(六)药学信息管理(资料室)岗位职
责..责..责........责...........责...........责.........(七)药剂科麻醉药品、精神药品管理人员岗位职责一•(八)调剂部门组长岗位职........................责
(九)门诊、急诊药房调剂人员岗位职
责.........(十)住院药房调剂人员岗位职责..................(十一)中草药房调剂人员岗位职责................(十二)中药房煎药岗位职责......................(十三)药库组长岗位职责........................(十四)药库采购员岗位职责......................^十五)药库管理员岗位职责......................(十六)药库会计岗位职责.........................(十七)临床药学室组长岗位职责...................(十八)临床药师岗位职责.........................(十九)药物信息咨询岗位职责.....................(二十)药品不良反应监测员的岗位职责.............(二十一)静脉用药集中调配中心负责人岗位职责„„(二十二)静脉用药集中调配中心护士长岗位职责„„(二十三)静脉用药集中调配中心护士岗位职责......(二十四)静脉用药集中调配中心组长岗位职责......(二十五)静脉用药集中调配中心处方审核岗位职责„(二十六)静脉用药集中调配中心摆药贴签岗位职责„(二十七)静脉用药集中调配中心调配岗位职责......(二十八)静脉用药集中调配中心成品核对岗位职责„(二十九)静脉用药集中调配中心成品包装岗位职责„(三十)静脉用药集中调配中心成品运送岗位职责„„(三十一)静脉用药集中调配中心二级库管理岗位职责(三十二)主任(副主任)药师岗位职责............(三十三)主管药师岗位职责..................„„(三十四)药师岗位职责..........................(三十五)药士岗位职责(96)
二、放射科职责(96)(一)放射科工作职责(96)(二)放射科主任(副主任)岗位职责(97)(三)放射科X线摄影室岗位职责
(97)(四)放射科主任(副主任)岗位医师职责(97)(五)放射科主治医师岗位职责
...............(98)(六)放射科住院医师岗位职责
......................................(98)(七)放射科主任(副主任)技师岗位职责(98)(八)放射科主管技师岗位职责........(99)(九)放射科技师(技士)岗位职责..(99)
三、CT室职责(100)(一)CT室工作职责(100)(二)CT室主任(副主任)岗位职责(100)(三)CT室主任(副主任)医师岗位职责(100)(四)CT室主治医师岗位职责(101)(五)CT室住院医师岗位职责(101)(六)CT室主任(副主任)技师岗位职责(101)(七)CT室主管技师岗位职责
(102)(八)CT室技师(士)岗位职责(102)(九)CT室登记室岗位职责(102)
四、核磁室职责(102)(一)破共振室科主任(副主任)岗位职责(102)(二)磁共振室主任(副主任)医师岗位职责(]03)(三)磁共振室主治医师岗位职责(103)(四)磁共振室住院医师岗位职责(104)(五)磁共振室主任(副主任)技师岗位职责(六)磁共振室主管技师岗位职责(七)磁共振室技师(技士(八)登记员岗位职责
五、核医学科(ECT)职责
(104)(104))岗位职责(104)(105)(〗06)(-)核医学科工作职责(106)(二)核医学科主任(副主任)岗位职责
(106)(三)核医学科主任(副主任)医(技、药)师岗位职责(107)(四)核医学科主治医师、主管技师岗位职责.........(107)(五)核医学科住院医师、技师岗位职责
六、功能科职责 一)功能科工作职
(108)
责...................责.....责..(]07)二)功能科主任(副主任)岗位职 三)功能科主任(副主任)医师岗位职 四)主治医师岗位职责 五)医师(士)岗位职责 六)肺功能室工作职责
七)B超室工作职责
八)心电图室工作职责
九)动态心电图室工作职责 十)动态血压室工作职责
十一)脑电图室工作职责....................十二)经颇多普勒室工作职责................十三)运动平板室工作职责..................十四)动脉硬化检测室工作职责...............七、检验科职责...........................一)检验科工作职责
二)检验科主任岗位职责 三)检验科副主任岗位职责
四)安全管理小组及其负责人岗位职责 五)检验科专业组组长岗位职责
六)急诊值班人员岗位职责
七)检验人员岗位职责
八)授权签字人员职责
九)试剂管理员岗位职责
十)检验科主任(副主任)检验技师岗位职责• 十一)检验科主管检验技师岗位职责..........十二)检验科检验技师岗位职责..............十三)检验科检验技士岗位职责............../U病理科职责.............................一)病理科工作职责
二)病理科主任(副主任)岗位职
责.....三)病理科主任(副主任)医师岗位职责„„‘ 四)病理科主治医师岗位职责................五)病理科医师岗位职责
六)病理科技术组长岗位职责
七)病理科主管技师岗位职责
八)病理科技师(士)岗位职责
(九)病理科细胞室工作职责(120)(十)病理科免疫组化实验室工作职责...................................(十一)病理科组织学技术室工作职责.......(121)
九、介入科岗位职责(121)(一)介人科主任(副主任)岗位职责(121)(二)介人科主任(副主任)医师岗位职责(122)(三)介人科主治医师岗位职责(122)(四)介人科住院医师岗位职责(122)(五)介人科主任(副主任)技师岗位职责(123)(六)介入科主管技师岗位职责(123)(七)介人科技师岗位职责(123)(八)介人科登记室人员岗位职责(124)
十、临床营养科职责......................(124)(一)临床营养科工作职责
(124)(二)临床营养科主任(副主任)岗位职责(124)
(120)(三)临床营养科主任(副主任)医师岗位职责(125)(四)临床营养科主治医师岗位职责(五)临床营养科医师岗位职责
(126)
..........(125)(六)临床营养科主任(副主任)营养师岗位职责(126)(七)临床营养科主管营养师岗位职责
(126)(八)临床营养科营养师(士)岗位职责(】27)
十一、输血科职责(127)(-)输血科工作职责(127)(二)输血科主任(副主任)岗位职责(128)(三)输血科主任(副主任)医师岗位职责(128)(四)输血科主治医师岗位职责(五)输血科医师岗位职责(129)(六)输血科主任(副主任)技师岗位职责(七)输血科主管技师岗位职责
(129)(130)(129)(八)输血科技师(士)岗位职责.............................(130)(九)输血科血型鉴定岗位职责(131)(十)输血科交叉配血岗位职责..............(131)(十一)输血科特殊标本检验岗位职责...............................................(132)(十二)输血科血液发放人员岗位职责(132.)(十三)输血科质控工作人员岗位职责(132)(十四)输血科仪器设备監督人员岗位职责(B3)(十五)输血科试剂责任管理职责...............................................(133)
十二、放疗科职责(133)(一)放疗科工作职责(133)(二)放疗科主任(副主任 ')岗位职责(133)(三)放疗科主任(副主任)医师岗位职责(134)(四)放疗科主治医师岗位职责(五)放疗科住院医师岗位职责(135)(六)放疗科物理工程师岗位职责(135)(七)放疗科主任(副主任)技师岗位职责(136)(八)放疗科主管技师岗位职责(九)放疗科技师岗位职责
(136)
(136)(134)
十三、高压氧舱室职责............................................................(137)(-)高压氧舱主任(副主任)岗位职责(137)(二)高压氧舱医生岗位职责(137)(三)操舱人员岗位职责(138)(四)陪舱人员岗位职责(138)(五)氧舱工程师、技术员岗位职责(139)(六)主任技师、高级丁J1师岗位职责(140)
第六部分后勤部□职责
一、总务科职责(141)(一)总务科工作职责(14])(二)总务科科长岗位耳只责(141)(三)总务科副科长岗位职责(142)(四)维修班班长岗位职责(142)(五)锅炉房班长岗位职责(142)(六)电工班班长岗位职责(143)(七)洗衣房班长岗位职责 U43)(八)物资保管员岗位职责(144)(九)维修班工作人员岗位职责(144)(十)司炉工岗位职责(144)(十一)电工岗位职责(145)(十二)洗衣工岗位职责(]45)(十三)污水处理员岗位职责(145)(十四)水质化验工岗位职责................................(十五)采购员岗位职责(146)(十六)管理员岗位职责(146)
二、食堂管理职责(147)(-)营养膳食部管理员工作职责(147)(二)厨师工作职责(147)(三)面点师工作职责(147)(四)仓库保管员职责(148)(五)采购员工作职责(148)(六)服务员工作职责(148)
三、器械科职责(148)
(146)(-)器械科工作职责(148)(二)器械科科长岗位职责(149)(三)器械科库房管理人员岗位职责(149)(四)器械科配送人员岗位职责(150)(五)器械科挡案管理人员岗位职责(150)(六)器械科计量人员岗位职责(150)(七)器械科工程技术人员岗位职责(151)
四、保卫科职责(151)(-)保卫科工作职责(151)(二)保卫科科长(副科长)岗位职责(151)(三)监控室人员岗位职责(四)巡逻人员岗位职责
(152)
(152)(五)探视管理人员岗位职责(153)(六)接线员岗位职责
(153)(七)停车场值班人员岗位职 责(154)
第三篇:前言大兴安岭地区妇幼保健院工作制度与岗位职责
前言
为了保证医院工作的正常运行,为适应晋升二级甲等妇幼保健院的需要,提高工作效率和医疗质量,使管理上台阶,服务上档次,增进医院的社会效益,必须建立和健全医院的各项规章制度,使医院各部门、各科室、各级各类人员在工作中有章可循,循章必严、违章必究。为此,我们吸取社会各医院的编撰经验,结合医疗法规实施情况和本院实际情况,对我院的工作制度进行了统一修订,制订了《大兴安岭地区妇幼保健院工作制度与岗位职责汇编》。
制度,顾名思义是限制在度的范围之内。管理需要制度来规范;管理需要正确的思想来指导;管理需要科学的方法来运作;管理需要不断地创新才能使企业永葆活力。因此,要求广大医护人员认真组织学习,务必使每个工作人员熟练掌握和严格执行。规章制度的条款是协调和处理医疗及其它各项工作的依据。在规章制度面前人人平等,任何人在工作中不得超越和违反。
在编写过程中,工作人员以医院原有的规章制度为蓝本,结合保健院功能和特点,有针对性吸取了国家近年来对妇幼保健院的要求,使其更完善,更适用,同时在编撰完成后,下发到各科室,针对各科室提出的意见进行了修改。这套规章制度,由于整理编写时间仓促,加之水平有限,难免涉及的范围和条款不全面。望各科室在执行中,本着认真负责、实事求是、有利工作的态度,及时提出意见,由编委委会及编辑小组负责修订或增补,使之日臻完善。
本《汇编》是保健院领导正确领导的结果,是各科室集体劳动的成果,凝结了各位参与者的智慧和汗水,在此向大家一并表示感谢。同时,受编者理论政策水平所限,本《汇编》难免存在错误疏漏之处,欢迎上级领导、广大员工批评指正。
第四篇:前言
前 言
根据集团公司关于深入扎实做好党的群众路线教育实践活动学习教育工作的要求,广东公司教育实践活动领导小组办公室整理汇编了总书记自十八大以来部分精辟论述。为便于学习,以时间先后进行编排。请全体领导干部和党员同志加强学习,提高学习实效,高标准、高质量地推进教育实践活动。
国电广东公司教育实践活动
领导小组办公室 2014年4月
习近平论述精选
检验我们一切工作的成效,最终都要看人民是否真正得到了实惠,人民生活是否真正得到了改善,这是坚持立党为公、执政为民的本质要求,是党和人民事业不断发展的重要保证。
——《全面贯彻落实党的十八大精神要突出抓好六个方面工作》(2012年11月15日)
崇高信仰始终是我们党的强大精神支柱,人民群众始终是我们党的坚实执政基础。只要我们永不动摇信仰、永不脱离群众,我们就能无往而不胜。
——《全面贯彻落实党的十八大精神要突出抓好六个方面工作》(2012年11月15日)
要坚持真理,坚持原则,真抓实干,勇于担当,言必信、行必果,真正做到对历史和人民负责。
要自觉遵守廉政准则,严以律己,廉洁自律,正确行使人民赋予的权力,自觉接受监督,乐于接受监督。
要严格管好自己的亲属和身边工作人员,坚决反对一切消极腐败现象,坚决不搞特权,始终保持共产党人清正廉洁的政治本色。
要深入抓好反腐倡廉工作,坚持有案必查、有腐必惩,任何人触犯了党纪国法都要依纪依法严肃查处,决不姑息,党内决不允许腐败分子有藏身之地。
——在党的十八届一中全会上的讲话(2012年11月15日)
我们的人民热爱生活,期盼有更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水平的医疗卫生服务、更舒适的居住条件、更优美的环境,期盼孩子们能成长得更好、工作得更好、生活得更好。
人民对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标。
——在十八届中共中央政治局常委同中外记者见面时的讲话(2012年11月15日)
新形势下,我们党面临着许多严峻挑战,党内存在着许多亟待解决的问题。尤其是一些党员干部中发生的贪污腐败、脱离群众、形式主义、官僚主义等问题,必须下大气力解决。
全党必须警醒起来。打铁还需自身硬。
——在十八届中共中央政治局常委同中外记者见面时的讲话(2012年11月15日)
责任重于泰山,事业任重道远。人民群众是我们力量的源泉。我们一定要始终
与人民心心相印、与人民同甘共苦、与人民团结奋斗,夙夜在公,勤勉工作,努力向历史、向人民交出一份合格的答卷。
——在十八届中共中央政治局常委同中外记者见面时的讲话(2012年11月15日)
没有规矩,不成方圆。党章就是党的根本大法,是全党必须遵循的总规矩。
凡是党章规定党员必须做到的,领导干部要首先做到;凡是党章规定党员不能做的,领导干部要带头不做。
——《认真学习党章,严格遵守党章》(2012年11月16日)
“物必先腐,而后虫生。”各级党委要旗帜鲜明地反对腐败,更加科学有效地防治腐败,做到干部清正、政府清廉、政治清明,永葆共产党人清正廉洁的政治本色。
——《紧紧围绕坚持和发展中国特色社会主义学习宣传贯彻党的十八大精神》(2012年11月17日)
实现中华民族伟大复兴,就是中华民族近代以来最伟大的梦想。历史告诉我们,每个人的前途命运都与国家和民族的前途命运紧密相连。国家好,民族好,大家才会好。实现中华民族伟大复兴是一项
光荣而艰巨的事业,需要一代又一代中国人共同为之努力。空谈误国,实干兴邦。
——在参观《复兴之路》展览时的讲话(2012年11月29日)
我们要依法保障全体公民享有广泛的权利,保障公民的人身权、财产权、基本政治权利等各项权利不受侵犯,保证公民的经济、文化、社会等各方面权利得到落实,努力维护最广大人民根本利益,保障人民群众对美好生活的向往和追求。
我们要依法公正对待人民群众的诉求,努力让人民群众在每一个司法案件中都能感受到公平正义,决不能让不公正的
审判伤害人民群众感情、损害人民群众权益。
——《在首都各界纪念现行宪法公布施行三十周年大会上的讲话》(2012年12月4日)
党风廉政建设,要从领导干部做起,领导干部首先要从中央领导做起。正所谓己不正,焉能正人。最重要的就是要防微杜渐,不要温水煮青蛙。
既然作规定,就要朝严一点的标准去努力,就要来真格的。紧一点自然就不舒服了,舒适度就有问题了,就是要不舒服一点、不自在一点,我们不舒服一点、不自在一点,老百姓的舒适度就好一点、满意度就高一点,对我们的感觉就好一点。
——《在中央政治局会议上关于改进工作作风、密切联系群众的讲话》(2012年12月4日)
规定(指《十八届中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定》)就是规定,不加“试行”两字,就是要表明一个坚决的态度,表明这个规定是刚性的。最重要的是要抓好落实,言必行、行必果。我们说了不是白说,说了就必须做到,把文件上写的内容一一落到实处。
——《在中央政治局会议上关于改进工作作风、密切联系群众的讲话》(2012年12月4日)
我们要与人民心心相印、与人民同甘共苦、与人民团结奋斗。现在我们谈不上说一块苦,但一定要一块过、一块干,保持和发扬党的光荣传统和优良作风,保持同人民群众的血肉联系,切实把工作做好。
——《在中央政治局会议上关于改进工作作风、密切联系群众的讲话》(2012年12月4日)
我们决不可抛弃中华民族的优秀文化传统,恰恰相反,我们要很好传承和弘扬,因为这是我们民族的“根”和“魂”,丢了这个“根”和“魂”,就没有根基了。
脱离实际的理想主义固然不可取,但符合历史发展规律、顺应历史发展趋势的理想万万不能丢。
——《在广东考察工作时的讲话》(2012年12月7日—11日)
领导不是百事通,不是万能的。要做群众的先生,先做群众的学生。领导干部要放下架子,甘当小学生,多同群众交朋友,多向群众请教。要真正悟透群众是真正的英雄。
——《在广东考察工作时的讲话》(2012年12月7日—11日)
大量事实证明,一个地方的工作,成在干部作风,败也在干部作风;一个地方的事业,兴在干部作风,衰也在干部作风。
——《在广东考察工作时的讲话》(2012年12月7日—11日)
下去调研,要去一些困难多的地方、问题多的地方,调研不是光看好的。工作什么时候也会有好的、差的,先进的、落后的。看了困难多、问题多的地方,才能帮助他们解决问题,也有利于我们正确决策。
去了就不要兴师动众,做到既能轻车简从,又能深入一些地方。有些地方待上一天也可以,把情况摸透了,心中更有数。
搞得深一些,比浮光掠影、走马观花走好几个点效果要好。关键是不要弄虚作假。
——《在广东考察工作时的讲话》(2012年12月7日—11日)
领导干部是人民的公仆,必须始终牢记宗旨、牢记责任,自觉把权力行使的过程作为为人民服务的过程,自觉接受人民监督,做到为民用权、公正用权、依法用权、廉洁用权。
——《在广东考察工作时的讲话》(2012年12月7日一11日)
一是要牢记坚决听党指挥是强军之魂。二是要牢记能打仗、打胜仗是强军之要。三是要牢记依法治军、从严治军是强军之基。
——《在广东考察工作时的讲话》(2012年12月7日一11日)
实干兴邦,空谈误国。这个道理,我们都要牢记在心。各级领导干部要坚持为民务实清廉,切实转变工作作风,做到讲实话、干实事,敢作为、勇担当,言必信、行必果。
——《在中央经济工作会议上的讲话》(2012年12月15日)
“政贵有恒”。为官一方,为政一时,既要大胆开展工作、锐意进取,又要保持大局稳定和工作连续性。看准了的要及时调整和完善,但不要换一届领导就兜底翻,更不要为了显示所谓政绩去另搞一套,真正做到一张好的蓝图一干到底,不折腾,不反复,切实干出成效来。
——《在中央经济工作会议上的讲话》(2012年12月15日)
郑板桥有一首诗写道:“衙斋卧听萧萧竹,疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏,一枝一叶总关情。”我们共产党人对人民群众的疾苦更要有这样的情怀,要有仁爱
之心、关爱之心,更多关注困难群众,不断提高全体人民生活水平。
——在河北省阜平县考察扶贫开发工作时的讲话(2012年12月29日、30日)
我们讲宗旨,讲了很多话,但说到底还是为人民服务这句话。我们党就是为人民服务的。中央的考虑,是要为人民做事。各级干部也不能眼睛总是向上。任何事情都要向上看看,向下看看。古时候讲,食君之禄,忠君之事。现在就是要服务人民。
——《在河北省阜平县考察扶贫开发工作时的讲话》(2012年12月29日、30日)
今天,衡量一名共产党员、一名领导干部是否具有共产主义远大理想,是有客观标准的,那就要看他能否坚持全心全意为人民服务的根本宗旨,能否吃苦在前、享受在后,能否勤奋工作、廉洁奉公,能否为理想而奋不顾身去拼搏、去奋斗、去献出自己的全部精力乃至生命。
——《在新进中央委员会的委员、候补委员学习贯彻党的十八大精神研讨班上的讲话》(2013年1月5日)
我们一些同志之所以理想渺茫、信仰动摇,根本的就是历史唯物主义观点不牢固。要教育引导广大党员、干部把践行中国特色社会主义共同理想和坚定共产主
义远大理想统一起来,做到虔诚而执着、至信而深厚。
——《在新进中央委员会的委员、候补委员学习贯彻党的十八大精神研讨班上的讲话》(2013年1月5日)
浪费之风务必狠刹!各级党政军机关、事业单位,各人民团体、国有企业,各级领导干部,都要率先垂范,严格执行公务接待制度,严格落实各项节约措施,坚决杜绝公款浪费现象。要采取针对性、操作性、指导性强的举措,加强监督检查,鼓励节约,整治浪费。
——在新华社《网民呼吁遏制餐饮环节“舌尖上的浪费”》材料上的批示(2013年1月17日)
反腐倡廉必须常抓不懈,拒腐防变必须警钟长鸣,关键就在“常”、“长”二字,一个是要经常抓,一个是要长期抓。我们要坚定决心,有腐必反、有贪必肃,不断铲除腐败现象滋生蔓延的土壤,以实际成效取信于民。
——《在第十八届中央纪律检查委员会第二次全体会议的讲话》(2013年1月22日)
工作作风上的问题绝对不是小事,如果不坚决纠正不良风气,任其发展下去,就会像一座无形的墙把我们党和人民群众隔开,我们党就会失去根基、失去血脉、失去力量。改进工作作风,就是要净化政治生态,营造廉洁从政的良好环境。
——《在第十八届中央纪律检查委员会第二次全体会议上的讲话》(2013年1月22日)
领导干部如果成天忙于应酬,穿梭于发布会、表彰会等这样那样的会议,热衷于开幕式、开业式、竣工典礼等这样那样的活动,乃至白天黑夜都陪吃陪喝陪逛陪玩,常常是醉醺醺、昏沉沉、轻飘飘的,哪有时间深入基层、深入群众呢?哪有时间学习充电、领会政策呢?哪有时间思考问题、研究工作呢?对领导干部来说,除了工作需要以外,少出去应酬,多回家吃饭。省下点时间,多读点书,多思考点问题。
——《在第十八届中央纪律检查委员会第二次全体会议上的讲话》(2013年1月22日)
一些人认为现在有点小问题、小毛病的人很多,国家管不过来,单位无暇顾及,与其保持操守,不如随波逐流。即使何时清查,也是法不责众,检查一阵子,享受一辈子。俗话说,针尖大的窟窿能透
过斗大的风。这类行为实际上就是以权谋私,必须下决心加以解决。这样既能净化社会风气,又能促进反腐倡廉。
——《在第十八届中央纪律检查委员会第二次全体会议上的讲话》(2013年1月22日)
改进工作作风的任务非常繁重,八项规定是一个切入口和动员令。八项规定既不是最高标准,更不是最终目的,只是我们改进作风的第一步,是我们作为共产党人应该做到的基本要求。
“善禁者,先禁其身而后人。”各级领导干部要以身作则、率先垂范,说到的就要做到,承诺的就要兑现,中央政治局
同志从我本人做起。领导干部的一言一行、一举一动,群众都看在眼里、记在心上。
——《在第十八届中央纪律检查委员会第二次全体会议上的讲话》(2013年1月22日)
作风问题具有顽固性和反复性,抓一抓有好转,松一松就反弹。我们要以踏石留印、抓铁有痕的劲头抓下去,善始善终、善作善成,防止虎头蛇尾,让全党全体人民来监督,让人民群众不断看到实实在在的成效和变化。
——《在第十八届中央纪律检查委员会第二次全体会议上的讲话》(2013年1月22日)
从严治党,惩治这一手决不能放松。要坚持“老虎”、“苍蝇”一起打,既坚决查处领导干部违纪违法案件,又切实解决发生在群众身边的不正之风和腐败问题。要坚持党纪国法面前没有例外,不管涉及到谁,都要一查到底,决不姑息。
——《在第十八届中央纪律检查委员会第二次全体会议上的讲话》(2013年1月22日)
各级领导干部都要牢记,任何人都没有法律之外的绝对权力,任何人行使权力都必须为人民服务、对人民负责并自觉接受人民监督。不想接受监督的人,不能自觉接受监督的人,觉得接受党和人民监督很不舒服的人,不具备当领导干部的起码素质。
——《在第十八届中央纪律检查委员会第二次全体会议上的讲话》(2013年1月22日)
干部廉洁自律的关键在于守住底线。只要能守住做人、处事、用权、交友的底线,就能守住党和人民交给自己的政治责
任,守住自己的政治生命线,守住正确的人生价值。
——《在第十八届中央纪律检查委员会第二次全体会议上的讲话》(2013年1月22日)
任何外国不要指望我们会拿自己的核心利益做交易,不要指望我们会吞下损害我国主权、安全、发展利益的苦果。
——在中共中央政治局第三次集体学习上的讲话(2013年1月28日)
对中国共产党而言,要容得下尖锐批评,做到有则改之、无则加勉;对党外人士而言,要敢于讲真话,敢于讲逆耳之言,真实反映群众心声,做到知无不言、言无不尽。
——在中南海邀请各民主党派中央、全国工商联新老领导人和无党派人士代表迎新春上的讲话(2013年02月08日)
纵使思忖千百度,不如亲手下地锄。
——在中国—爱尔兰经贸投资论坛上发表讲话(2012年2月20日)
中央要求厉行勤俭节约、反对铺张浪费,得到了广大干部群众衷心拥护。下一步,关键是要抓住制度建设这个重点,以完善公务接待、财务预算和审计、考核问责、监督保障等制度为抓手,努力建立健
全立体式、全方位的制度体系,以刚性的制度约束、严格的制度执行、强有力的监督检查、严厉的惩戒机制,切实遏制公款消费中的各种违规违纪违法现象。
——在人民日报《专家学者对遏制公款吃喝的分析和建议》等材料上的批示(2013年2月22日)
为人民服务是我们党的根本宗旨,也是各级政府的根本宗旨。不论政府职能怎么转,为人民服务的宗旨都不能变。要坚持以人为本、执政为民,接地气、通下情,想群众之所想,急群众之所急,解群众之所忧,在服务中实施管理,在管理中实现服务。
——《在党的十八届二中全会第二次全体会议上的讲话》(2013年2月28日)
“知屋漏者在宇下。”为群众办好事、办实事,要从实际出发,尊重群众意愿,量力而行,尽力而为,不要搞那些脱离实际、脱离群众、劳民伤财、吃力不讨好的东西。
——《在党的十八届二中全会第二次全体会议上的讲话》(2013年2月28日)
开展党的群众路线教育实践活动,最重要的问题是要教育引导全党始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨,不断赢得人民群众的信任和拥护,保持同人民
群众的血肉联系。要突出解决实际问题,切实收到照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病的效果。
——《在党的十八届二中全会第二次全体会议上的讲话》(2013年2月28日)
我们的干部要上进,我们的党要上进,我们的国家要上进,我们的民族要上进,就必须大兴学习之风,坚持学习、学习、再学习,坚持实践、实践、再实践。
——在中央党校建校80周年庆祝大会暨2013年春季学期开学典礼上的讲话(2013年3月3日)
中国梦归根到底是人民的梦,必须紧紧依靠人民来实现,必须不断为人民造福。
——《在第十二届全国人民代表大会第一次会议上的讲话》(2013年3月17日)
这样一个大国,这样多的人民,这么复杂的国情,领导者要深入了解国情,了解人民所思所盼,要有“如履薄冰,如临深渊”的自觉,要有“治大国如烹小鲜”的态度,丝毫不敢懈怠,丝毫不敢马虎,必须夙夜在公、勤勉工作。
——在接受金砖国家媒体联合采访时的讲话(2013年3月19日)
鞋子合不合脚,自己穿着才知道。一个国家的发展道路合不合适,只有这个国家的人民才最有发言权。
——在莫斯科国际关系学院发表演讲(2013年3月23日)
对待非洲朋友,我们讲一个“真”字。真朋友最可贵。开展对非合作,我们讲一个“实”字。加强中非友好,我们讲一个“亲”字。解决合作中的问题,我们讲一个“诚”字。
——在坦桑尼亚尼雷尔国际会议中心发表演讲(2013年3月25日)
志合者,不以山海为远。
我们来自世界四大洲的5个国家,为了构筑伙伴关系、实现共同发展的宏伟目标走到了一起,为了推动国际关系民主化、推进人类和平与发展的崇高事业走到了一起。求和平、谋发展、促合作、图共赢,是我们共同的愿望和责任。
——在金砖国家领导人第五次会晤时发表主旨讲话(2013年3月27日)
和平犹如空气和阳光,受益而不觉,失之则难存。没有和平,发展就无从谈起。国家无论大小、强弱、贫富,都应该做和平的维护者和促进者,不能这边搭台、那边拆台,而应该相互补台、好戏连台。
——在博鳌亚洲论坛2013年年会开幕式上的讲话(2013年4月7日)
肯取势者可为人先,能谋势者必有所成。
——在博鳌会见台湾两岸共同市场基金会荣誉董事长萧万长一行时的讲话(2013年4月8日)
面对复杂多变的国际形势和艰巨繁重的改革发展稳定任务,实现“两个一百年”奋斗目标,实现中华民族伟大复兴的中国梦,必须坚持党要管党、从严治党。
——在中共中央政治局集体学习上的讲话(2013年4月19日)
真抓才能攻坚克难,实干才能梦想成真。我们要在全社会大力弘扬真抓实干、埋头苦干的良好风尚。各级领导干部要带头发扬劳模精神,出实策、鼓实劲、办实事,不图虚名,不务虚功,坚决反对干部群众反映强烈的形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风“四风”,以身作则带领群众把各项工作落到实处。
——《在同全国劳动模范代表座谈时的讲话》(2013年4月28日)
青年兴则国家兴,青年强则国家强。各级党委和政府要充分信任青年、热情关心青年、严格要求青年,为青年驰骋
思想打开更浩瀚的天空,为青年实践创新搭建更广阔的舞台,为青年塑造人生提供更丰富的机会,为青年建功立业创造更有利的条件。
各级领导干部要关注青年愿望、帮助青年发展、支持青年创业,做青年朋友的知心人,做青年工作的热心人。
——《在同各界优秀青年代表座谈时的讲话》(2013年5月4日)
以对人民群众、对子孙后代高度负责的态度和责任,真正下决心把环境污染治理好、把生态环境建设好,努力走向社会主义生态文明新时代,为人民创造良好生产生活环境。
——在中共中央政治局第六次集体学习时的讲话(2013年5月24日)
唯有益天下,方可惠本国。
——在墨西哥参议院发表演讲(2013年6月5日)
中央政治局的同志必须有天下为公的宽阔胸襟,摒弃任何私心杂念,把为全中国人民谋利益作为自己唯一的追求,为党的事业和人民利益鞠躬尽瘁。
——在中共中央政治局召开的专门会议上的讲话(2013年6月22日至25日)
我们党历来高度重视选贤任能,始终把选人用人作为关系党和人民事业的关键性、根本性问题来抓。好干部要做到信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁。
——在全国组织工作会议上的讲话(2013年6月28日)
必须以更大的政治勇气和智慧,不失时机深化重要领域改革,攻克体制机制上的顽瘴痼疾,突破利益固化的藩篱,进一步解放和发展社会生产力,进一步激发和凝聚社会创造力。
——在武汉召开的部分省市负责人座谈会上的讲话(2013年7月23日)
技术和粮食一样,靠别人靠不住,要端自己的饭碗,自立才能自强。实体经济是国家的本钱,要发展制造业尤其是先进制造业,加强技术创新,加快信息化、工业化融合。
——视察沈阳机床集团时的讲话(2013年8月)
宣传思想工作一定要把围绕中心、服务大局作为基本职责,胸怀大局、把握大势、着眼大事,找准工作切入点和着力点,做到因势而谋、应势而动、顺势而为。
——在全国宣传思想工作会议上的讲话(2013年8月19日)
一张蓝图绘就后,就要一任接着一任干。过去确定的东西,正确的,就要坚持下去。当然随着认识加深,不正确、考虑不到位的,也要与时俱进。关键是实干苦干,稳扎稳打,最后总会出成效。
——在山东菏泽调研时讲话(2013年11月26日)
城市建设水平,是城市生命力所在。城镇建设,要实事求是确定城市定位,科学规划和务实行动,避免走弯路;要体现尊重自然、顺应自然、天人合一的理念,依托现有山水脉络等独特风光,让城市融
入大自然,让居民望得见山、看得见水、记得住乡愁。
——在中央城镇化工作会议上的讲话(2013年12月12日至13日)
“艰难困苦,玉汝于成。”“多难兴邦,殷忧启圣。”“失败为成功之母。”毛泽东同志也常说,前途是光明的,道路是曲折的。这是一切正义事业发展的历史逻辑。
——在纪念毛泽东同志诞辰120周年座谈会上的讲话(2013年12月26日)
我们的事业是一点一滴干出来的,我们的道路是一步一个脚印走出来的。我们
要坚持一切从实际出发,凝聚广大人民群众智慧和力量,善作善成,努力把全面深化改革的蓝图变为现实。
——在全国政协举行新年茶话会上的讲话(2013年12月31日)
汉代王符说:“大鹏之动,非一羽之轻也;骐骥之速,非一足之力也。”就是说,大鹏冲天飞翔,不是靠一根羽毛的轻盈;骏马急速奔跑,不是靠一只脚的力量。中国要飞得高、跑得快,就得依靠13亿人民的力量。
——《切实把思想统一到党的十八届三中全会精神上来》(2013年12月31日)
要重点解决好损害群众权益的突出问题,决不允许对群众的报警求助置之不理,决不允许让普通群众打不起官司,决不允许滥用权力侵犯群众合法权益,决不允许执法犯法造成冤假错案。
——在中央政法工作会议上的讲话(2014年1月7日)
全党同志要深刻认识反腐败斗争的长期性、复杂性、艰巨性,以猛药去疴、重典治乱的决心,以刮骨疗毒、壮士断腕的勇气,坚决把党风廉政建设和反腐败斗争进行到底。
——在十八届中央纪委三次全会上讲话(2014年1月14日)
对改革进程中已经出现和可能出现的问题,困难要一个一个克服,问题要一个一个解决,既敢于出招又善于应招,做到“蹄疾而步稳”。
——在中央全面深化改革领导小组第一次会议上的讲话(2014年1月22日)
我们全面深化改革,是要使中国特色社会主义制度更好;我们说坚定制度自信,不是要固步自封,而是要不断革除体制机制弊端,让我们的制度成熟而持久。
——在省部级主要领导干部学习贯彻十八届三中全会精神全面深化改革专题研讨班开班式上的讲话(2014年2月17日)
要利用各种时机和场合,形成有利于培育和弘扬社会主义核心价值观的生活情景和社会氛围,使核心价值观的影响像空气一样无所不在、无时不有。
——在中共中央政治局第十三次集体学习上的讲话(2014年2月24日)
各级领导干部都要树立和发扬好的作风,既严以修身、严以用权、严以律己,又谋事要实、创业要实、做人要实。
——参加十二届全国人大二次会议安徽代表团的审议上的讲话(2014年3月9日)
坚定理想信念,切实解决好世界观、人生观、价值观这个“总开关”问题。理想信念就是共产党人精神上的“钙”,没有理想信念,理想信念不坚定,精神上就会“缺钙”,就会得“软骨病”。“总开关”问题没有解决好,这样那样的出轨越界、跑冒滴漏就在所难免。
——指导教育实践活动回访记《面向未来的赶考》(2014年3月23日)
作风问题关系人心向背,关系党的执政基础。我们一定要牢记“奢靡之始,危亡之渐”的古训,对作风之弊、行为之垢来一次大排查、大检修、大扫除,切实解决人民群众反映强烈的突出问题。
——指导教育实践活动回访记《面向未来的赶考》(2014年3月23日)
要坚决把中央关于推动经济社会又好又快发展的要求落到实处,不要顾虑重重、瞻前顾后,更不要为生产总值增长率、全国排位等纠结。要坚持不简单以国内生产总值增长率论英雄。
——指导教育实践活动回访记《面向未来的赶考》(2014年3月23日)
不让木桶出现任何一块短板,也不让全球核安全网络出现任何一个漏洞。我们在核安全领域多作一份努力,恐怖主义就少一次可乘之机。
——在海牙核安全峰会上发言(2014年3月24日)
文明因交流而多彩,文明因互鉴而丰富。文明交流互鉴,是推动人类文明进步和世界和平发展的重要动力。
要了解各种文明的真谛,必须秉持平等、谦虚的态度。傲慢和偏见是文明交流互鉴的最大障碍。
对待不同文明,我们需要比天空更宽阔的胸怀。
——在联合国教科文组织总部的演说(2014年3月27日)
中国这头狮子已经醒了,但这是一只和平的、可亲的、文明的狮子。
第五篇:前言
前言:给想提高公文写作水平同行的两个建议:
1、多看多记。看报纸,掌握大政方针、舆论导向,丰富公文写作词汇量。看范文:选定一个文章全面、质量高、更新及时的公文网站如“大秘书网”,按自己所在部门或按文章类型多看多琢磨,记住各类公文结构、措辞等,尤其是一些套话,掌握各种文体开头与结尾处的不同等。对于初写公文者,最简单的方式就是照着原来的文件来,他怎样你就怎样。
2、多抄多写。公文语言讲求严谨、简洁,多写多练习会进步很快。
真正的写作天才并不多见,所谓天下文章一大抄!抄其实不难,但是要会抄就不那么容易了。我的经验是:先根据写作主旨拟出一个公文提纲,再根据每部分的需要,抄一些内容来充实。借鉴与整合的过程就是很好的学习过程,相信你的写作水平会快速提高!
正文:三好一满意活动总结{卫生院}
XX中心卫生院根据县卫生局《关于开展卫生系统“行风建设年”暨“三好一满意”活动的实施意见》(泾政卫发[2011]39号)文件的要求,结合我院当前工作实际,组织全院干部职工学习、深刻领会活动精神,制定了开展《“行风建设年”暨“三好一满意”活动实施方案》。现将活动具体开展情况汇报如下:
一、加强医德医风教育,努力做到“医德好”
医者德为先,良好的医德是和谐关系的前提。结合实际,各科室利用不同形式加强政治学习和教育,把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置,使医德医风建设不断提高。我院建立健全“三合理”管理制度,大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗”工作规范,转变医疗服务理念,做到少花钱、看好病,使群众真正感受到新医改带来的实惠。
规范开展医患沟通工作。努力提高医务人员的医患沟通能力。我院“意见箱”设在门诊楼一楼醒目位置,以便及时获取患者的提出的宝贵意见和建议,解决患者困难。
二、改善服务态度,提升服务水平,努力做到“服务好”
“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本,牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念,切实增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式,提升服务水平。
一是改进服务态度,继续坚持“以病人为中心”的服务理念。要求广大医务人员对待每一位患者都要细心、耐心和真心,在提高服务质量的同时,加强了护患沟通,医护沟通,提升了护理人员整体素质。我院积极创建“人民满意窗口”,改善窗口服务,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。努力提供温情的服务和技巧。
二是优化服务流程,方便群众看病就医。进一步优化服务流程,改善服务设施,美化服务环境,方便病人就医,缩短病人等候时间。努力为患者提供全程优质温馨的服务。
三是实行公开透明服务,保障群众看病就医知情权。定期公开医药费用信息,提高收费公开透明度,实行每日清单制,开展单病种费用管理,为群众和患者提供了方便、价廉、优质服务,使群众看病就医明明白白消费。
三、加强质量管理,规范诊疗行为,努力做到“质量好” 医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。“三好一满意”活动中提出“质量好”,是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升。
医务科、总护理部认真抓好医疗质量安全各项制度落实,增强医疗质量安全责任意识。始终以医疗质量为核心,切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理,每周四下午组织业务学习,加强医务人员“三基三严”培训。从而提高医护人员技术操作的熟练性和准确性。为提高医疗质量,为医院快速发展做努力。
四、深入开展行风评议,接受社会监督,努力做到“群众满意”
“群众满意”是我们的最终目标,也是我们开展“三好一满意”活动的初衷和目的。
一是认真做好患者满意度调查,赢得患者满意。通过对住院患者和门诊病人现场调查,听取患者意见;对他们提出的意见或建议,能积极落实整改,调查满意度均在95%以上,切实促进医疗质量和服务水平的提高,赢得患者满意。
二是全面开展民主评议行风,让社会满意。医院每月召开一次与患者之间的公休座谈会,认真听取患者及家属提出的意见和建议,及时解决群众反映的突出问题,赢得群众的满意和认可,赢得社会的理解和支持。
在开展“三好一满意”活动中,通过扎实的工作,使我院医德医风有了明显改进,医疗质量稳步提升,服务水平不断提高,群众满意率不断上升。把我院的各项工作推向新的台阶,真正使“三好一满意”落到实处。
XX中心卫生院 2011年6月10日