业务员岗位职责(胡) - 改（★）

第一篇：业务员岗位职责(胡) - 改

业务员岗位职责

一、负责与客户对接，根据客户每日货源需求量结合公司车辆运输能力进行计划调配。

1、每天晚上19:00—20：00与客户电话联系，了解库存量与次日用量和客户需求量进行调运统计。在20点以前把所有客户联系的通话记录截屏发在公司管理人员微信群，迟发1小时的考核绩效的1%，迟发超过2小时的考核绩效的5%。

2、根据了解客户需求量与公司供应量（各电厂、水泥厂的分配计划量以及供货情况）、车辆运输能力进行有效的分配给各业务点。每日的计划量必须保证公司车辆24小时的正常运力，但不能超过48小时都无法完成。业务员计划不能满足公司车辆24小时运行或者计划量过大48小时内无法完成的，在收到调度反馈的一小时内才解决，考核业务员绩效工资5%，一小时内不能解决的，直接上报总经理处理。

3、每天在上午9点至9:30点和下午17点至17:30前在【车辆运输管理】软件中下达调运计划。业务员如不下订单计划，考核绩效工资10%，不按以上时间进行下达订单，考核调度绩效工资5%。

4、调度室接到订单在2小时内必须把订单对应的运输车辆号与大概多少时间能到达下货点以短信方式回执业务，业务在收到回执后的1个小时内以短信发给客户方，保证客户的需求以对公司的认可。调度室接到订单在超过2小时才将订单对应的运输车辆号与大概多少时间能到达下货点以短信方式回执业务员的，按绩效工资5%×车次考核调度，并在EIP进行通报，上报领导并截图发工作群记录。业务员收到回执以后在1个小时内没有以短信发给客户方的，考核业务员绩效工资5%。

5、如客户有临时变动的，业务员直接微信汇报总经理同意后临时补下订单，同时截图走流程通报调度。

二、客户对账：

1、根据公司规定每月3号之前统计做出对账单经业务部、财务部、总经理审批通过以后才可领取对账单据。如统计在3号前没有做出对账单。影响业务员的正常对接时间，每个客户罚款每月绩效的5%，并当日做出对账单。如业务员在每月4号前没有领取客户对账单，没有领取的客户对账单每个客户罚款绩效的5%。

2、每月10号之前将上月的对账与客户对账，并盖章（个人业务点签字）确认完毕后，将与客户对账盖章（个人业务点签字）确认完毕后的原件交统计存档。保证公司与客户的正常合作与客户对公司运输工作的认可与认知，如果每月10号之前没有把所有业务点的账与各个供货客户的账对完的每个客户罚款每月绩效5%。如对账单有问题必须在2个工作日不能完成对账的按没天罚款绩效的5%。

3、必须知道与客户签订合同的对账日期与对账方式。

三、公司业务员必须知道现有业务点的所在地，以及和客户签订的合同内容是以什么方式付款：

1、如客户以现款方式，与客户进行对接把所运输货物吨位和单价以短信方式让客户进行确认，确认以后把公司银行账户或总经理银行账户发给客户，让客户在2个工作日内打款支付。如客户在2个工作日内不进行付款，业务员罚款绩效的5%,以天为单位计算。如客户在10个工作日不进行支付直接走司法程序。

2、如先款后货客户：必须知道客户方的付款金额是多少，每天进行发货的时候必须知道发了多少货和多少金额，与公司财务进行对接客户是否余额不足，如余额不足就暂停发货，业务员每天早上11点以前要求财务以微信方式通知业务员客户的余款还有多少、以实际情况下还能发多少货给客户，并要求客户方付款在继续发货。如客户在2个工作日内不进行付款，业务员罚款奖金的5%以天为单位计算。如客户在10个工作日不进行支付直接走司法程序，如果财务不以短信方式通知业务员罚款每月奖金的5%以天为单位计算。

3、如客户以合同方式付款，必须知道合同里体现的是月结还是垫资（垫资金额）：

①合同里体现月结的客户，必须在公司业务员把客户账对完以后知道客户欠货款的多少，在进行追款。和客户联系在规定的时间付款。客户在规定的时间内不进行付款，可以直接进行停止供货，并在公司工作流程系统中进行申请对客户方暂停供货，如业务员没有通知客户罚款每月奖金的5%以天为单位计算。

②合同里体现垫资的客户，必须随时关注系统里订单管理的下单情况与调度情况和财务的款项动向情况，如垫资以达到合同约定必须暂停发货，先向客户方进行追款，并2个工作日内公司系统中进行申请财务审核、总经理审核，审核通过以后在进行发货。如业务员在2个工作日内没有在公司系统进行申请罚款绩效的5%。

四、对客户开发票要求：

1、业务员必须知道与客户签订的合同是否体现带不带发票或开发票是开普票还是增值税发票与发票种类。

2、不带发票的客户，业务员对账完毕以后就可进行追款，如客户在业务员对账完毕后不进行打款，业务员必须在EIP系统进行申请、经调度、财务、总经理审批，审批完毕后方可发货。

3、带发票的客户，和客户方进行联系知道我们是欠客户多少发票和公司财务进行对接是否和客户开发票的金额和开发票方式对应的上，如果正确从EIP进行申请经调度、财务、总经理审批，审批成功才可开起发票。

4、开出发票由业务员送到客户指定地点后，要求客户在回执单上盖章（个人业务点签字）方可，或以快递方式（快递费公司出）送到，送到以后要求客户方对接人以短信方式回执收到发票。

5、每月10号至15号公司收取的发票收回公司交财务。如果10号至15号没有收回每一个客户罚款每月绩效的5%以天为单位计算、直到收回，如特殊情况（开不出票或其他原因）必须在EIP系统进行申请财务、总经理审批。

6、如是其他部门影响开票时间必须在EIP系统进行申请财务、总经理审批，进行考核。

五、新增客户流程：

1、由业务与客户对接，让客户把相应的下货地点（地名）位置用微信发送位置过来，进行核算公司成本（公司管理费、油费、驾驶员工资、过路费、加水费）核算，公司四桥车每天毛利必须在1000以上或看车辆工作工作时间9小时为标准核每小时按120元纯利润。算过后通过EIP进行申请，经调度审批、财务审批、总经理审批。

2、经领导审批通过后和新增客户进行价格对接，客户同意，业务员必须拟定相应的合同经公司财务和总经理过目同意，在财务和总经理同意后，业务员在2个工作日内和客户鉴定合同盖章（签字），合同一式二份公司和客户方各一份。如业务员在2个工作日内没有与客户鉴定合同罚款每月绩效的5%。

3、盖章（签字）后，业务员把合同原件交给财务存档，由财务在【车辆运输管理】软件登录客户信息后，方能对客户下订单发货。在业务员把合同交到财务，财务在1小时内没有在【车辆运输管理】软件登录客户信息完毕，罚款财务每月绩效的5%。

六、现有客户因路线、油价原因价格的变动：

1、由于路线和油价、或货物（粉煤灰、水泥）上涨业务员与调度协商可用路线，由业务员及时进行核算公司成本（公司管理费、油费、驾驶员工资、过路费、加水费），核算过后通过EIP进行申请，经调度审批、财务审批、总经理审批。

2、审批通过后由业务员联系业务点进行沟通，是什么原因导致价格上涨进行沟通。

3、如客户同意价格上涨，由公司出调价通知，业务员以短信或微信方式要要求客户进行认可，认可后3个工作日内盖上公司公章由业务员送往业务点盖章（签字），并把业务点盖章（签字）的原件交财务进行调价，如果业务员在3个工作日内没有把调价通知单送往客户盖章（签字），罚款每月绩效的5%。

4、如客户不同意价格上涨，公司将停止供货。

七、10号-20号之间清理未继续发生业务合作的业务点欠款情况，经过电话、微信联系客户以及到业务点找客户催款，如客户不支付或者不答复的情况立即与总经理电话汇报具体情况，业务员回公司后进行书面情况汇报并提出处理建议，总经理给出处理意见后，业务员按照总经理的意见进行处理。如业务员不进行汇报的罚款每月绩效的5%。

八、每日、周、月计划。

1、每日计划

①每天19点至20点联系客户，根据客户需求量、公司运输能力、供应商分配量制定日计划。

②每天早上9点至9:30或17点至17:30在【车辆运输管理】软件中下达订单。

2、周计划

① 根据上周客户需求量、公司实际计划量进行对比分析结合预测这周客户产能变化、公司运力、供应商供货情况后确定周计划。

② 每周计划对每周出现的异情进行通报，分析及解决方案。③ 以公司利益最大化，业务员在每周必须想出一个业务方案，要求如果不做出罚款200元。

3、每月计划根据上月与客户发生的业务量和供货商的供货量进行分析，制定下月计划。

九、准时参加公司组织的各种会议。

十、完成领导临时安排的工作任务。

第二篇：业务员岗位职责

业务员岗位职责范文4篇

1、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

2、管理客户关系，完成销售任务;

3、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色;

4、对客户提供专业的咨询;收集潜在客户资料;收取应收帐款。

5、负责广州市哈博电器有限公司广州直销部的电热水器销售任务。

6、业务员主要面对的客户是广州市区域的经销商，工作有开拓新客户及维护关系，负责某些行政区。

乙家电公司业务员岗位职责：

1、全面负责公司家电产品在北京

及中国其他区域的b2b市场渠道开发，经销商网络维护、终端销售管理工作;

2、搜集、分析和整理市场信息;宣导执行公司营销策略;

3、及时了解反馈客户的问题和需求，针对问题提出解决方法及所需支持;

4、定期总结销售进度，规划阶段性目标，并向领导汇报工作进度;

5、及时完成领导交办的其他任务。

丙家电公司业务员岗位职责：

1、负责公司产品的销售及推广;

2、根据市场营销计划，完成部门销售指标;

3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;

5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务。

外贸业务员岗位职责业务员岗位职责范文（2）| 返回目录

一、外贸内勤员

1． 日常办公室事务处理：

部门的日常卫生打扫；电话的接听工作，并向电话询问者提供信息，来访人员的接待及安排工作；日常邮件收发，及普通文档管理；相关文件的打印、复印等。

2． 部门的费用支出和业绩的管理

部门的费用开支和领样、寄样、业务记录都应有相应的文档管理，并备分，以防丢失。

3．配合经理收集包材及产品系列化、完善化等准备工作

二、外贸业务员

1． 配合公司的所需，及时作好翻译工作

2． 熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价

3． 熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同

4． 能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复

5． 能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单

6． 生产过程应跟踪、验货，做到质量保证

7． 能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库

8． 及时通知客户和货代有关货物装运的情况

9． 妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档

10． 退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理

11． 提交季度业务汇总和总结

12． 注意提升自身产品知识、英语和业务能力

13． 在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录

14． 处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息

和动态

15． 根据市场的变化，适时地开发新产品。

不同的岗位有不同的工作职责，那外贸业务员的工作职责又是怎样的呢？那下文则提供一篇由珠海人才网所收集的珠海外贸业务员的工作职责，仅供参考！

1.维护公司利益，对客户负责，以较强的责任心和较高的积极性科学、合理地去完成本职工作，接受经理工作分配。

2.根据客户的指示书和样品报出合理的价格，注意考虑问题的全面性，包括出运方式、汇率的变化、原样的尺码，定单数量较少情况下要考虑面料的小缸费、印花面料的制网费，辅料的染色费、开模费等。

3.面、辅料的确认，注意品质样、颜色样的及时提供，为大货生产赢得更多的时间，提供的同时注意留底，以便备查。

4.确认样的安排，提供给工厂已翻译的清晰的详细打样资料：包括面料要求，辅料规格、使用部位，水洗要求等等；同时附上打样说明：写明要求的尺码、颜色、数量、交样品的时间，是否要印花、绣花、水洗等等；准备打样的面、辅料，注意数量要够安排修正样，以节约打修正样再次准备的时间。特别强调样品的时间最少要在给客户前一天到公司，确认无误后方可寄给客户。若发现问题来不及更改的情况下需经客户同意方可寄出。

5.面、辅料经确认后，及时与面、辅料商签定好合同，写明验货要求、测试要求、数量短溢要求、送货时间、送货地点、结款时间等等，面料要求写明规格、纱支密度、门幅、克重、涂层或防水等特殊加工等，另需附上数量明细表，要求面、辅料商发货前先寄大货样到公司确认，核对后做好面、辅料色卡一式三份，业务员、跟单员、加工厂各一份，注意色卡明细要求写清规格、使

用部位、单耗数量等。

6.与服装厂签定加工合同，注意写清加工费所含项目、验货标准、交货时间、交货地点、结算方法等，另需附上生产计划。

7.产前样的安排，根据客户的确认意见及时更改好指示书，盖上大货生产专用章，传真或寄到工厂，注意产前样的所有要求均同大货一样，寄样前注意核对客户的确认意见。

8.大货生产前，需核对好整套资料再给工厂及跟单组，资料包括面辅料色卡、完整的生产指示书、确认意见、正确的样品，需要的情况下要与跟单员当面交接。

9.生产计划的安排，包括大货和样品的计划，及时做好生产计划表，在电脑上共享，以便跟单组合理安排工作，注意时间的准确性，及时催促面、辅料的进度并通知工厂。

10.密切关注工厂生产进度，及时索要面料单耗给技术人员确认，经确认

后做好面料台帐给工厂裁剪，及时要求工厂将裁剪报告传真到公司核对裁剪情况；大货生产中要经常查看跟单员的验货报告，看到不合格的情况下要及时与跟单组和工厂联系、解决，绝不允许对问题视而不见；根据日产量估算工厂交期，来不及的情况下及时通知工厂调整，确保大货交期；及时将进仓通知单传真到工厂，确认交期情况；出货后，要求工厂及时将装箱单传真到公司，核对出货情况。

11.需要检品的产品要及时联系、合理安排好检品计划，认真检查检品报告，确保检品效率和检品质量。

12.根据裁剪报告、装箱单做好结算报告交给财务经理写清面辅料实送、实用、结余明细，衣服数量的裁剪、出货、b品明细，以及加工费、印绣花费、水洗费等等。

广告业务员岗位职责业务员岗位职责范文（3）| 返回目录

销售业务员岗位职责是关于“销售 公司 客户 营销

意见 合同 完成 有关 提出 新产品开发”的文章，本文由范文论文网精心整理，文章收集自互联网，仅供网友提供参考和学习，希望本文对能对您的工作、学习有所帮助。

1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。

2、积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

3、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

4、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

5、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

6、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

7、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

8、完成营销部长临时交办的其他任务。

营销部员工岗位职责

市场营销总监

1、营销部经营计划与目标的制定、执行与评估；

2、总体负责营销部增员、甄选、培训、辅导与团队建设；

3、总体负责营销渠道的开发、分配、管理、整合和效率监督；

4、总体负责营销部日常管理、考核和督导，协调各部门之间的工作；

5、总体负责市场部、培训部、银证部员工的选拔、考核、任命；

6、负责组织或督听各类经营分析会：月会、周会、夕会、早会、业绩分析会等；

7、实时分析营销部各项业务数据，及时调整营销策略；

8、总结营销部每月营销业绩，做出营销部下一个月营销计划并跟踪、监督完成情况；

9、负责组织营销部各部门的营销策划工作并监督执行；

10、检查市场部经理、银证部经理、团队长周报、抽查其他经纪人的工作日志；

11、完成公司、营业部交办的其它事项。

业务员岗位职责

直接上级：副总经理

管理权限：具体实施、执行本公司的管理制度以及相关的规定的权利，并承担和执行各项规章制度的义务。

管理责任：对所管范围内的各项工作负责。

主要职责：

1、能力要求：对业务拓展有较好的把握能力；具有极强的与客户沟通能力、成熟的谈判能力、表达能力；执行力强，能承受紧张的工作压力，并具备

强烈的团队合作精神。

2、作为公司与客户之间沟通的桥梁，负责公司杂志《xx》广告业务的开拓及销售工作，具体承办公司各项广告业务工作，和顾客进行广告的洽谈、销售、完成，并处理好公司日常事务。做到：积极联系，事前请示、事后汇报，忠于职守、廉洁奉公。

3、善于沟通、协调及解决问题，具有应变能力和团队协作精神，可独立完成工作；熟悉策划和运作流程，具有较高工作效率和组织才能，善于处理繁杂事务。

4、不得利用业务为自己谋私利，不得自接受或索要客户的回扣、佣金；不得损害本单位利益换取私利；不得介绍客户或转移业务给他单位谋取私利。

5、对各项广告业务负责到底，对应收的款项和商品，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时汇报、请示并处理。

6、积极发展新客户，与客户保持

良好的关系和持久的联系，不断开拓业务渠道，做好联络、维护工作；

7、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、广告、服务提出参考意见。

8、填写有关营销表格，提交营销分析和总结报告。

9、完成其他领导临时交办的其他任务。

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1、在总经理领导下，负责**地区的销售管理工作。

2、详细了解所辖区域市场。

通过相关的市场调查（通过网络、走访客户、文本资料等），熟悉并掌握所辖区域的资源状况，包括人口、农业水平、产品消费水平、销售目标及差距、现有的网点数量、各产品在当地的分额、产品的分额及主要竞争对手等，根据以上基本状况，确定在当地的市场目标。

3、挖掘客户信息，进行有效过滤；

与客户沟通，建立客户关系；对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额；并在合同执行过程中认真跟进，同营管部进行有效的信息沟通，随时了解合同完成的进度及效果，以求为客户提供优质服务,并跟踪合同完成后的回款。

4、结合公司安排，提出市场销售、出差及网点建设计划。

5、结合具体市场，逐步规划网络，并逐步提升网络质量。

6、执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。

7、收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。

8、了解国内展会的信息，根据公司计划参加展会活动，尽可能与客户达成合作意向，扩大区域市场。

9、不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，扩公司市场影响，增强国内市场竞争能力，提高企业的知名度。

一，拜访客户并填写客户资料，业务员第一职责在于拜访客户，并每天真实有效的填写有关客户资料，掌握客户对产品的看法，市场的现状，以便于公司制定适合市场的促销政策，从而实现产品销售。因此，拜访客户并上交业务报表为业务第一工作。岗位职责重之又重。

二，反馈市场信息，业务员在市场一线，是真正看到过市场，唯一拥有发言权的人，为此作为业务员必须了解市场，对市场信息进行反馈是业务员的根本工作。业务员关心自己的产品同时必须关心竞品，也就是说，必须在了解自己产品的同时，必须对竞品了如指掌，价格，包装，市场策略，营销思路，广告投入，团队管理，薪金待遇等多方面对竞品，甚至竞品公司上层进行了解。从而指导我公司向上健康有序发展。

三，进行市场调研，公司的发展，来源于一线信息的收集，市场调研也必

不可少。为此，市场调研至关重要，业务员才能综合了解市场，公司高层才能了解市终端市场，精细化的了解市场，才能了解市场的趋向，制定针对性的促销政策，对市场竞品有效阻击，实现市场最大化。市场调研能力是衡量业务员整体素质的基本要求，同时是业务员整体素质提高的必由之路。

四，执行促销活动，执行力是考察业务员的准则，为此，执行促销活动是业务员的基本任务，关键在于好的执行力，无条件执行促销活动，完成活动任务，确保活动促销品的有效发放，活动的有效执行是必备素质。

五，进行终端监控市场策略，业务员在活动过程中必须做到活动的有效执行。并通过监控体系确保公司的财力物力的有效投放，对市场运作同时，监控产品的陈列，维护室外形象，负责pop的粘贴，同时传递公司针对消费者的促销活动，监控市场促销品的发放。

六，协调反馈客户信息，将一线信

息及时传达到公司，客户反馈有关对产品的包装，形象，广告，促销方法，市场策略等想法，及时提交高层作为调整促销政策，制定战略的依据。

七，总结活动效果，上交市场计划，业务员必须是有经验的并有经历的人，为此，留心自市场，将自己的心得体会写下来，在工作中必须不断的总结，是最重要的任务，这些作为公司改变多方面发展的依据。

1、先做人，做为一个业务员，一定要熟悉公司的相关流程、有资深的专业知识，良好的素质及文化修养、明确的目的、良好的工作效率与工作态度、懂得适时大度

2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责，并配合销售代表（番禺销售代表）的工作；

3、积极开展市场调查、分析和预测。

4、做好市场信息的收集、整理和反馈，5、掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的客户，拓宽业务渠道，不断扩大公司商品的市场占有率；

6、负责做好商品的售后服务工作，走访客户，及时处理好客户投诉，保证客户满意，提高企业信誉；

7、按时完成业务经理（番禺经理）与店经理交办的其他工作。

服饰业务员岗位职责

业务员工作职责

餐厅业务员岗位职责

印刷公司业务员岗位职责

业务员岗位职责(社会福利院)

市场业务员岗位职责

家装业务员岗位职责

业务员的岗位职责

公司业务员岗位职责

出口业务员岗位职责

第三篇：业务员岗位职责

业务员岗位职责

岗位名称：业务员 岗位描述：

在部门领导的带领下按公司政策完成负责区域内的产品销售、客情维护、渠道管理、信息收集、招投标等工作。任职资格：

任职人员应满足以下条件： 1.高中及以上学历。2.懂得基本的商业礼仪。

3.品德良好，在交际中能被客户和同事充分认可。

4.勤劳，热爱销售工作，能遵守公司及部门的各项规章制度。5.有良好的心态，不会因为被拒绝而气馁或自我否定，能越战越勇。

6.有良好的沟通理解能力，能准确的理解公司的各项政策并完整的传达给客户。

7.有良好的学习能力，能及时掌握行业动态和新的销售技能。岗位职责：

在岗人员应做好以下几方面的事情 1.了解公司及公司产品的情况。

2.了解市场情况，根据公司销售策略寻找目标客户。

3.做好客情维护。管理好客户的销售网络，维护公司产品在终端网络的销售。

4.勤跑市场，按公司规定完成销售任务和领导交代的临时任务。5.收集市场信息，掌握招投标动态，对市场出现的新情况，及时反馈回公司，协助招标人员做好招投标工作。6.自行或协助公司处理好客户投诉。工作标准：

1.了解公司及公司产品的情况

1.1了解公司的基本情况，包括公司基本战略、未来发展方向、年产量、以及基本组织结构等。

1.2了解公司各产品的情况，包括产品生产流程、包装规格、储存环境、运输条件等。

2.了解市场情况，根据公司销售策略寻找目标客户。

2.1了解负责区域市场的基本情况，包括市场总容量，主要竞争对手情况，主要客户情况等。

2.2寻找目标客户，制定拜访计划，选择一到两家作为公司在当地区域的总经销，建立合作关系。

3.做好客情维护。管理好客户的销售网络，维护公司产品在终端网络的销售。

3.1定期拜访客户，积极与客户做好沟通工作，把公司的销售政策及时跟客户讲解，对客户的需求在公司政策许可的情况下给予满足。对来访的客户，积极配合公司做好接待工作。

3.2督促客户按公司规定渠道销售产品，每月10号前上交客户上个月的销售流向。

3.3根据实际情况定期走访终端渠道，了解终端网络的销售情况，协助客户做好公司产品在终端网络的销售。

4.勤跑市场，按公司规定完成销售任务和领导交代的临时任务。4.1每月在市场时间不少于15天（特殊情况除外）。4.2在部门规定时间内完成销售回款和发货。

4.3对公司或部门领导交代的临时任务及时给予回复，紧急任务1小时内答复，一般任务72小时内给予答复。5.收集市场信息，掌握招投标动态。

5.1对市场出现新的情况（如竞争对手的价格调整，促销方案的改变；当地相关部门出台新的政策法规等），及时反馈回公司。5.2积极关注负责区域内的招投标动态，招投标公告公示后72小时内必须得到公示信息并买回招标文件。

5.3协助公司招投标人员制作投标资料，配合招投标人员做好投标工作。

6.自行或协助公司处理好客户投诉。

6.1对客户的投诉24小时内给予解决，解决不了的24小时内拿出解决方案并告知客户。

第四篇：业务员岗位职责

业务员岗位职责及管理制度

部 门：业务部 职 务：业务员

直接上司：业务经理 本职工作：负责公司片区的业务营销工作

一、岗位职责

（一）基本职责

1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

2、积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

3、办理各项业务工作,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报。

4、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

5、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

6、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

7、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

8、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

9、对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理；

10、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道；

11、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费.完成营销部长临时交办的其他任务。

12、不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利

13、负责对货物的搬运及协助保管员的盘点；

（二）工作权限

1、有权对公司客户信息除业务经理以外的任何人员实行保密。

2、有权对客户所委托的货物提出需注意事项，并在发货清单上予以注明，提供给配载办理。

3、有权在公司市场营销价格的基础上决定给客户合理的货运价格，必须呈报业务经理备案。

（三）工作程序

1、工作流程：开发客户→建立档案→联系货源→签署协议→跟踪发货→回收货款→做好每单登记。

2、每天上午准时上班，整理好前一天客户的跟踪情况，做好客户发货跟踪工作。

3、有计划地向客户询问产品使用情况，作好书面记录。

4、每日在维护老客户的同时，应预约拜访新客户，对有意向的客户填写《报价单》给予报价。

5、新客户促成后，需建立《客户档案》，并于当天报业务经理建档；需签定服务协议的，应先拟好协议，报业务经理审核后，再送客户签定。

6、接到客户的订货信息后，应及时联系供应商及货运部，做好《货量登记表》。

7、接到客户的查询时，应立即给予回复，做好全程服务跟踪工作。

8、当接到客户投诉时、如在自己权限和能力范围内能解决的必须尽快解决，如不能解

决的，必须及时向业务经理汇报寻求解决办法。

9、如公司运价发生变动或有关客户的特殊要求及优惠价格，业务员应及时反馈，做好 业务与内勤的协调工作。

10、每流失一个客户应在10天内写出分析报告及纠正预防措施报告交业务经理备档。

11、由于自身责任而发生的理赔，应写出一份反省报告及纠正预防措施报告。

12、准时参加每周的业务会议，并做好市场反馈和总结工作，定于每周二14:00举行公司例会。

（四）协作关系

1、配合驾驶员、搬运工装、卸、接好每一批货。

2、配合出纳作好货款回收工作。

3、配合内勤做好货物统计查询工作，为客户提供全程的信息跟踪服务。

4、配合公司内勤做好货物异常反馈及理赔工作的跟踪处理。

二、管理制度

（一）出差：

1、区域经理每月出差天数不超过15天，出差要填写《出差计划表》，经销售部长或大区经理批准后方可出差，否则出差费用不予报销，由出差人员自行承担。

2、出差业务人员在途中一律不允许逗留（除特殊原因外）不允许游玩，更不允许借机探亲，访友，否则发现一次罚款100元。第二次作解聘处理。

3、业务人员出差按工作行程计划严格执行，否则不予报销，如遇特殊情况要及时向销售部长或大区经理说明，同意后方可顺延。

4、业务人员在异地要保证每日8小时工作制充分利用时间进行运作，否则出现一次罚款50—200元。

（二）手机：

1、手机晚10点前不得关机，早7点以后必须开机。

2、关机一次扣除当月通讯补贴的10%，关机二次扣除当月通讯补贴的50%，连续停机、关机5次，扣除当月通讯补贴。

3、手机换号要及时汇报公司。

（三）出勤管理：

1、工作时间：每周一至周五8:30—17:30；

2、迟到、早退：

在规定上下班时间内，迟到或早退20分钟（含）以内视为迟到。迟到或早退时间超过20分钟以上者，按事假半天处理。

3、旷工：

4、旷工扣发实际工资2倍，并视具体情况予以处分。旷工连续超过三天（含）或一年内累计超过五天（含）者，公司予以解除劳动合同并扣发一切经济补偿。

5、离岗：工作中发现离岗1次，按旷工1天处理，发现离岗3次被开除

6、请假：在外人员请假需填写假条传至总部内勤处，报给行政部部备案，由总经理批准。

责任人签名：

部门经理签名 ： 日期：日期：篇二：业务员岗位职责

业务员岗位职责

岗位名称：业务员

岗位描述：

在部门领导的带领下按公司政策完成负责区域内的产品销售、客情维护、渠道管理、信息收集、招投标等工作。任职资格：

任职人员应满足以下条件： 1.高中及以上学历。2.懂得基本的商业礼仪。

3.品德良好，在交际中能被客户和同事充分认可。4.勤劳，热爱销售工作，能遵守公司及部门的各项规章制度。5.有良好的心态，不会因为被拒绝而气馁或自我否定，能越战越勇。6.有良好的沟通理解能力，能准确的理解公司的各项政策并完整的传达给客户。7.有良好的学习能力，能及时掌握行业动态和新的销售技能。岗位职责：

在岗人员应做好以下几方面的事情 1.了解公司及公司产品的情况。2.了解市场情况，根据公司销售策略寻找目标客户。3.做好客情维护。管理好客户的销售网络，维护公司产品在终端

网络的销售。

4.勤跑市场，按公司规定完成销售任务和领导交代的临时任务。5.收集市场信息，掌握招投标动态，对市场出现的新情况，及时反馈回公司，协助招标人员做好招投标工作。

6.自行或协助公司处理好客户投诉。

工作标准：

1.了解公司及公司产品的情况 1.1了解公司的基本情况，包括公司基本战略、未来发展方向、年产量、以及基本组织结构等。

1.2了解公司各产品的情况，包括产品生产流程、包装规格、储存环境、运输条件等。2.了解市场情况，根据公司销售策略寻找目标客户。2.1了解负责区域市场的基本情况，包括市场总容量，主要竞争对手情况，主要客户情况等。

2.2寻找目标客户，制定拜访计划，选择一到两家作为公司在当地区域的总经销，建立合作关系。

3.做好客情维护。管理好客户的销售网络，维护公司产品在终端网络的销售。3.1定期拜访客户，积极与客户做好沟通工作，把公司的销售政策及时跟客户讲解，对客户的需求在公司政策许可的情况下给予满足。对来访的客户，积极配合公司做好接待工作。3.2督促客户按公司规定渠道销售产品，每月10号前上交客户上

个月的销售流向。3.3根据实际情况定期走访终端渠道，了解终端网络的销售情况，协助客户做好公司产品在终端网络的销售。

4.勤跑市场，按公司规定完成销售任务和领导交代的临时任务。4.1每月在市场时间不少于15天（特殊情况除外）。4.2在部门规定时间内完成销售回款和发货。4.3对公司或部门领导交代的临时任务及时给予回复，紧急任务1小时内答复，一般任务72小时内给予答复。

5.收集市场信息，掌握招投标动态。5.1对市场出现新的情况（如竞争对手的价格调整，促销方案的改变；当地相关部门出台新的政策法规等），及时反馈回公司。5.2积极关注负责区域内的招投标动态，招投标公告公示后72小时内必须得到公示信息并买回招标文件。

5.3协助公司招投标人员制作投标资料，配合招投标人员做好投标工作。6.自行或协助公司处理好客户投诉。6.1对客户的投诉24小时内给予解决，解决不了的24小时内拿出解决方案并告知客户。篇三：业务员工作职责

业务员的岗位职责

依照部门分配的销售目标，制定本市场内销售预测及指标分解、销售计划，确保完成分配的销售目标。2.依照销售手册，主导管辖市场组内重点客户订单操作，及督促下属按规定处理客户订单（报价单，合同，任务单，出运单等），确保重点客户订单操作顺畅及所有订单处理无差错。3.依照公司财务政策，合同条款和出口信保相关规定，负责及监督组内成员及时催收货款，确保货款安全及时回收。4.依据市场信息，参与及协助海外代理的潜在及现有重点客户谈判，开发及后续订单操作，确保重点客户成功率和签约客户满意率。5.依照业务团队能力现状，协助领导制定部门培训计划及制定和落实管辖市场组内内部培训，提升团队业务能力，促进业务增长。6.按照部门上级领导要求，完成交代的其他任务

一、职责： 1.主管上级划分好的区域、县份并按月、季、年完成本区域销售目标 2.作好客情关系，负责区域内的市场开发与维护，协助其他区域开发工作。3.进行市场调查与研究，建立区域内客户档案。4.销售的预测。5.收集并提供市场情报。6.做好新产品的推广和不断开发新网点的工作及产品的陈列。7.做好本区域每天、每月、每年的货款的回笼工作。8.处理好本区域的客户投诉。9.听从上一级领导的安排，不能擅自做主。10.对违背上级决议所造成的后果负责。11.对由于自己决策执行失误，造成不达目标或经济下降负责。12.对未完成月份和季度任务目标负责。13.对本公司信誉造成严重损毁负责。14.对公司机密泄露事件负责。15.对事前未做充分调查版本号行性分析而草率作决定的给公司造成损失负责。

二、权限：

1、有权对客户投诉提出便是理赔。

2、有权提出本区域内的促销申请活动及其他人员配合工作的申请。

3、有权对本区域内的大客户的初步洽谈。

4、对本区域内的通路提出针对性的看法。

5、有权提出区域内用车计划的申请。

6、向销售经理或助理汇报并接受其他领导。

业务员工作职责

小弟前两天刚写的，各位大大，帮我看看还有什么地方需要修改的。

一、合理安排工作计划

每月计划：以公司的整体目标与计划，结合上月数据分析中了解到的销售情况，做出当月的产品、促销、陈列、针对竞品策略的工作计划，并将计划细分到每一个品牌，每一个条码，每一个门店，每一周销售任务分配。每周计划：根据每月的工作计划与上周的拜访得到的实际情况，安排一周的拜访工作，并检查拜访的频率是否能够满足客户的需要。每周六下午回公司开会的时候上报给公司。（重点门店一周拜访次数不得少于3次，应隔一天拜访一次；一般门店每周拜访不得少于一次）

每天计划：结束一天的拜访工作后，对重点紧急事情向公司通报，并按照一周的拜访计划，结合工作实际情况（店方的请货时间，重要待处理事项，店方的要求，店方相关人员的班次等）安排第二天的拜访计划。

对于每周安排好的拜访计划不要随意改动，分清待处理事项的轻重缓急，做到计划大于变化。

二、生动化陈列

陈列：争取卖场内好的陈列位置，争取货架上好的陈列层次，更多更大的陈列面。陈列情况要不弱于竞品和优于竞品。保持货架上商品易区分、易识别，集中陈列，商品丰富、品相朝外、先进先出、干净整洁，无残、次、污染破损商品。重点推荐商品、新品与促销商品占最佳陈列位置，且陈列面不得少于3个。

价签：所有产品有相应的价签，价签要正确反应产品价格，价签应清晰醒目。特别注意特价商品的起止日期，对价签及时更换。

生动化工具：争取机会布置生动化工具，如挂条，pop，围纸，产品标签等，放到顾客容易看到的地方。对已有生动化工具和售点广告要及时维护。检查是否完好、干净、陈旧，及时更换。

三、清理库存

根据近期销售情况，保持每一个条码的安全库存。对每一个条码按种类，品牌，口味，价格顺序

化清点库存数量，检查货架上是否有脱销或存量的商品，根据已掌握的情况判断是否还有库存，询问店方仓库是否还有库存，将放在仓库、纸箱或其它不显眼地方的商品拿到货架醒目位置和顾客容易拿到的地方。

四、提供专业服务 主动询问店方的要求，处理店方的合理要求，提供退货，换货，宣传物料，促销活动，产品特点、卖点知识，向店方分析我们产品的优势，市场地位，能给对方带来的利益。对店方的不合理要求，如：要求费用支持，不合公司利益的促销，损耗补差，不合理退货等，采用柔和的态度进行回绝，如权限有限，要向公司请示或会受到公司罚款等说法。

退货标准：产品包装问题破损（包装内商品多于2/3），产品生产质量原因，距离保持期90天以上的滞销品，公司指定清场产品，或门店关门清场产品。对超出标准外的退货，先请示后执行。

五、销售产品

根据产品现有库存和近期日平均销售情况，货架上的排面数，拜访间隔时间，促销活动安排，季节性等因素综合安排安全库存，向店方建议订单。处理店方关于销量不好，库存过大之类的异议，充分运用销售数据，对店方的利润贡献，在同行类的地位排名，促销活动支持等方式说服。在库存安排上，要保证品项齐全，下次拜访时不断货。采用1.5倍订量原则。

本期应订货量=（上期库存+上期订货量-本期库存）*1.5-本期库存

六、促销活动的计划与落实

公司要求落实的促销活动：准备好店方总部的促销执行单，交门店区域主管，营销部签字执行。店方要求支持的促销活动：了解促销活动的目的与方法，大概所需要的人员/物资/费用及公司所需要的其它支持配合，比较店方会给予公司的支持与公司的投入，判断其合理性，在公司填写促销申请表，经审核批准后向店方反馈信息。等待店方总部执行单至门店落实促销活动。对公司不给予审核的情况，向店方人员表示歉意，说明情况。业务人员发现销售机会申请的促销活动：先向公司口头申请，得到公司同意后。向所需要做促销活动的门店区域主管说明促销活动方案，预估效果，促销前的销量，说服对方并给予支持。然后向公司提出正式申请。由公司向店方总部报促销活动，待店方总部批准的促销执行单后落实至门店。

在具体执行促销活动前，要求店方给予实际配合支持。前期备货，pop，促销位置安排，准许布置生动化陈列工具，安排人流量较大的促销活动场地。促销活动执行中，要重点拜访该门店，发现促销活动过程中的问题，如赠品管理，临时促销人员的管理等。对促销活动执行完毕后。

促销活动申请表

----门店 填表时间：年 月 日

活动名称： 促销商品： 促销活动执行起/止时间：

活动目的：

店方给予的支持：

活动所需要物品（数量）： 活动所需人员（人数）： 预计费用：

活动预估效果：

公司总经理意见：

活动实际物资/人员/费用：

活动实际达到效果：

活动中发现的问题及下次改进方案：

申请人 审核人：

七、配合与指导导购的工作 导购是否到岗；检查赠品是否齐全，是否需要补充，赠品的领用，消耗是否正常，活动完毕后有无退回；记录导购的工作态度，了解其收集到的市场信息；记录导购反应的问题，对其工作技巧，产品优势卖点等予以指导；配合导购做好陈列，促销工具的布置；与店方沟通，协调导购员上岗，号牌办理，班次安排等相关工作。

八、收集市场信息

商品信息卡 客户资料卡 竞品信息卡 消费者信息卡

（1）商品信息卡：条码 品名 规格 产地 外包装评价 生产原料和成份 产品的大致生产过程 使用方法 性能与质量 价格（供货价，零售价）保持期 优点 缺点 卖点 经常损耗的原因 其他相关问题

（2）客户资料卡：门店 地址 商圈分析（周边环境）门店营业状况 卖场规模 营业结构 员工数量与结构 店内促销员的人数与各区域比例 本公司产品销售所要接触到的相关人员（姓名，职务，电话，年龄，学历，在该门店工作年限 性格，班次，休息日，对公司的支持配合程度）

（3）竞品信息卡：竞品的主营产品及推出的新品名称，价格，包装，产地，质量，主要卖点及特色，促销活动，陈列情况，其人员的薪资水平，人员变动，市场铺货情况

以上资料注重积累与更新，每月需留公司备档。

九、提升客情

经常性的拜访，在交往中保持礼貌的态度。能记得对方的姓名，合乎情理的称赞，在节庆日给予问候，多帮他们做一些工作分外的事情，找到双方共同感兴趣的话题和对方利益点交谈，对于对方的要求，口头重复，当面记载在工作记录上，以示重视。

在保证公司利益前提下，充分考虑店方利益与对方的个人利益。不轻易向店方人员承诺，但答应的事一定要办到。（不经公司批准，答应店方超出个人权限的事情，损害到公司利益，所造成公司的损失由业务人员承担。）

十、销售数据分析

见：周销售情况表，月销售统计分析表。

通过每周/月的销售数据分析，了解分析每一个品类，每一个sku，每一个门店的销售情况。及时发现出现的异动情况，清楚自己一月的工作效果。对每一个销售统计数据出来的结果（上升或下降）都能说得出原因，并总结工作记录，及时提出改进方案（如：申请促销活动，调整陈列等）。客户拜访表

————门店 业务员： 年 月 日--年 月 日

拜访时间：（1）年月日 时 分（2）年月日 时 分（3）（4）

品名，规格，单位 [价格，库存数，生产日期，陈列层、面，促销活动方式，促销起止期，本次订货数] [竞品情况： 导购情况：

店方意见： 业务员建议： 店方签名： ] 注： [ ] 内容为每一次拜访都需要填写的项目。篇四：业务员岗位职责

业务员岗位职责

一、业务员岗位职责：

1、完成上级下达的销售回款与工作目标；

2、在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货陈列等工作；

3、按计划及要求拜访客户，并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表；

4、按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系；

5、收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导；

6、进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户；

7、按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品；

8、完成上级领导交给的其他工作任务。

一个优秀的业务员，一定是：

2、非常了解客户心理，懂得客户的需要。

3、沟通表达能力强，和陌生人攀谈交往的能力强。

4、良好的人品，在交际中被客户认可人品。

5、开发市场有计划，有目标，有方法。

6、良好的心态，不会因为被人拒绝而气馁，或者自我否定，好的业务员是越战越勇的人。

7、负责协调本公司的良好运作。对于较难处理的事，要同经理商议后做出决定及执行。对于比较重要的事情要取的与经理一致的意见。

8、要及时处理安排本部门的工作，做到有序。要协助部门同本公司其它部门的沟通。

9、负责订单的尾数款的回收，要及时询问相关人员，如尾款未到，要及时询问上级，直到有一个合理的解释。但要通知经理知悉

10、每天下午做好第二天的工作计划，以方便第二天工作计划的安排。每个星期要作出一份总结报告。总结上一星期的工作情况。每个月底要做一份本月份报告，总结本月的工作情况。

11、工作中如出现失误，应反思吸取教训，不能随便向部门其它同事发脾气。

12、要能承认由于自已的工作失误造成的错误。不允许推卸责任。

13、对于其它同事的询问，要耐心讲解。不能含糊不清，敷衍了事

14、以公司的政策为核心；遵从公司下达的任务及工作反溃；白天认真工作，晚上思考如何发展；终端的工作布置；

15、加强与客户的客情沟通；客户出现的问题及时反溃与耐心讲解；制定好与终端客户的周期拜访；

16、做好对公司的宣传活动；

业务员工作职责

遵守市场部相关制度，分析市场，根据公司总体营销战略，制定客户开发计划并落实执行，对市场开发及客户回款负责，建立良好的客户关系，传播公司文化，拓宽业务渠道，不断扩大公司在市场上的占有率；及时处理好客户投诉，保证客户满意，提高企业信誉；团队协作经验共享，并且做好市场/客户的信息收集工作。

1、计划制定：遵守公司相关制度，在公司营销战略指导下分析市场，客户定位，制定市场/客户开发计划。

2、市场开发：利用各种有效资源落实市场/客户开发计划，制定针对性开发方案（1）收集信息，了解潜在客户需求及竞争对手情况；

（2）进行信息处理、分析，确定市场目标；

（3）与潜在客户联系，争取合作机会；

（4）合同条款的拟定、谈判、签约；

（5）对客户信用鉴别。

3、完成订单：

（1）接受订单，并且结合实际情况合理安排工作，尽量做到高质量、高效率的完成工作；

（2）工作完成后要将顾客资料存档并向顾客催款。

4、市场调研与宣传：

积极参与市场调研活动，并对市场进行分析，提出相关建设性意见，主动传播公司文化

（1）跟踪客户需求，努力提高市场份额；

（2）了解竞争对手情况；

（3）了解客户家政服务信息；

（4）了解行业动态、行业研发情况及现有市场的情况。

5、信息反馈：

（1）内部信息反馈，将安排的有关情况交由相关管理人员；

（2）外部信息反馈，处理客户服务质量的问题以及正常的信息沟通。

6、客户管理：

建立良好的客户关系，对长期客户进行跟踪和维护，做好市场/客户的信息收集工作。

7、沟通协调：

积极参与公司内外各种问题的讨论，和同事共享市场开发的经验和教训，合作解决各种疑难 问题，做好市场的信息收集和档案管理工作。篇五：销售业务员岗位职责

销售业务员岗位职责

来源：岗位说明书在线整理：cnjoel点击： 1883 销售业务员岗位职责

1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。2.积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。3.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。4.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

5.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

6.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。7.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

8.完成营销部长临时交办的其他任务。

销售助理岗位职责

1.负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。2.负责各类销售指标的月度、季度、统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。3.负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。4.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。

5.负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。6.协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。7.逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。

第五篇：业务员岗位职责范本

1、先做人，做为一个业务员，一定要熟悉公司的相关流程、有资深的专业知识，良好的素质及文化修养、明确的目的、良好的工作效率与工作态度、懂得适时大度

2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责，并配合销售代表的工作；

3、积极开展市场调查、分析和预测，业务员岗位职责范本，管理制度《业务员岗位职责范本》。

4、做好市场信息的收集、整理和反馈，5、掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的客户，拓宽业务渠道，不断扩大公司商品的市场占有率；

6、负责做好商品的售后服务工作，走访客户，及时处理好客户投诉，保证客户满意，提高企业信誉；

7、按时完成业务经理与店经理交办的其他工作。