第一篇：OB每周一招---企业内部做好稽核的十个步骤
【XXX企管每周一招（6）】：企业内部做好稽核的十个步骤
稽核：顾名思义、就是稽查和核实；通过稽查事情不合理性的原因，然后拿出足够的证据让对方认识和接受自己的错误，并做出改正的过程就是稽核。稽核的依据必须以业绩为导向进行展开，因为：稽核的目的是促进改善，而不是稽核了处分了就束之高阁了；正象曾教授说的：一个人的思想要经过接受、明白、放下的三个步骤；用到稽核上来说就是：通过对一件不正常事件的调查和分析，让犯错误的人先接受自己的错误、一个人根本就没有认识到自己的错误，抱着我行我素你罚就罚呗的态度去漠视稽核的结果，这样的稽核有效果吗？当一个人认识并接受自己有错误了，稽核人员还要让其明白为什么出错了，错在哪里了？下一步如何防止再出同样的错误！然后，错误的人员才能放下思想包袱，再次投入到积极的工作和改进中；难道这不是接受、明白、放下的三个步骤吗？缺少了三个步骤中的任意一个步骤，稽核就不能达到“以改善为导向、以业绩为目的”的结果。那么：在一个企业内部，到底如何去开展稽核工作呢？笔记认为：要分以下十个步骤去走：
第一步：做好稽核宣传：
一个新生的事物在一个区域内部要想扎地生根，必须先做好宣传和鼓动工作，让大家认识到这个新生事物存在的必要性，这个新生事物的生命力和带来的效果。同样的道理：稽核、要在企业内部发挥足够的作用，必须先做好大力的宣传，让稽核意识在企业内部根深蒂固；让企业内部人员认识到稽核的作用和稽核的目的意义所在，然后才能击鼓进军、摇旗助威的进入稽核的下一步；当然做好稽核宣传的方法不胜枚举，比如：举行动员大会、稽核演讲培训、企业内部挂横幅等等。
第二步：做好稽核人员的甄选：
一个工种有一个工种的要求和标准，同理：稽核员也有稽核员的素质和要求；一个好的稽核员必须具备以下几个方面的素质和能力：
1、愿为公司的发展出力，忠诚于公司，把稽核工作当作自己的事业。
2、愿为自己的进步努力，有强烈的上进心和敬业精神。
3、具备说真话的胆量和勇气，客观、真诚、坦率。
4、能拿得起放得下，对问题理智分析，从不找借口和责任。
5、有公正、正直的侠义心肠，敢于秉公办事、主持公道。
6、有否定自己、超越自己、自我突破的欲望和学习精神。
7、善于沟通，特别是能主动与团队中的异己者沟通、合作。
8、有开朗、乐观的心态，宠辱不惊、不会情绪化。第三步：成立专门的稽核部门，并树立稽核人员的权威： 责任感源于身份感，有了身份感才有优越感；企业内部一个新部门和新岗位的诞生，必须先给它做好定位：
首先是稽核部门的定位：稽核部门是在企业内部组织架构之外的一个部门，是受董事会领导，但不受其它任何一个职能部门约束的部门；也就是说：稽核部门不做正常的行政事务，是不隶属于任何一个部门的部门。
其次是稽核人员的定位：稽核人员也没有相应的级别，即不属于主管级别、也不属于经理级别，当然更不是总经理或清洁工的级别；但总经理违反了制度、流程及规定，稽核人员也敢进行追究责任；清洁工没有违反制度、流程及规定，稽核人员也照不敢去责任追究；正象一个地区的人民警察一样，只能对人做的事情有没有违犯法律而执行任务，而不能按照人的行政级别高低去执行任务。
第四步：要做好稽核部门的职能和稽核人员的岗位职责：
成立了一个部门、定位了一个部门的人员后，下一步就要做出稽核部门的职能和岗位职责了——让新上任的稽核人员知道如何做稽核这个工作；正象一个新兵团一样，首先要进行上战场前的培训。那么稽核部门的职能和人员职责到底如何做呢？首先：在稽核部门的职能里要定出稽核部门的部门目标、再次要定出稽核部门的部门职责、最后还要定出稽核部门的管理权限和责任；在稽核人员的岗位职责里：首先要定出稽核员所要做的各项具体工作、其次要定出稽核员所负的连带责任和岗位权限、最后要定出稽核员的任职资格和考核指标。
第五步：要让稽核人员知悉稽核的作业程序：
正象新兵团的军人上战场前要先进行训练一样，稽核部门的新稽核员在稽核前要先进行稽核作业程序的培训；稽核作业应从以下几个步骤着手：
1、根据《管理变革任务书》和总经理指示编制《稽核任务书》/《稽核时间安排表》；
2、与被稽核部门确认稽核时间、地点及稽核内容；
3、被稽核部门提供相关资料或证据供稽核专员检查；
4、稽核专员客观记录稽核事实，内容包括事实描述、证据记录等，处理结果包括处罚、奖励、责令限期整改等内容；
5、稽核记录须由被稽核部门相关责任人员签名确认；
6、对于处理结果中有整改要求的，由稽核专员跟进整改；
7、稽核结果的处理及落实；
8、问题和预防措施的落实及跟进。
第六步：要让稽核人员晓得稽核的依据是什么？ 警察执行逮捕命令有逮捕的依据，有法院的判决书；同样的道理：稽核员执行稽核也要晓得稽核的依据是什么？其实：稽核的依据共有五个：
1、控制卡：即XXX老师和企业人员共同做的《流程执行/稽核卡》。
2、XXX老师在项目中做的《稽核制度》和《问责制》、各类横向控制卡、动作控制卡。
3、公司所有的《程序文件》、《作业指导书》及《管理规定》。
4、某个岗位人员被上级临时下达的目标及任务。
5、会议中决定下来的指令和决议。
第七步：稽核前、稽核员要先做好稽核计划：
稽核也要遵循管理学上的P(Plan)、D(Do)、C（Check）、A（Action）循环，在稽核前稽核人员一定要先做好《稽核计划》，正象行军打仗前、司令部要先做好战略谋划一样：
1、要先做出空白的《稽核任务书》，规定出本次稽核的项目内容、本次稽核的起止时间等，便于自己在稽核中有所记录。
2、做好稽核的时间安排：先稽核哪个部门、后稽核哪个部门，第一个被稽核的部门是什么时间去稽核、什么时间稽核结束，第二个被稽核的部门是什么时间去稽核、什么时间稽核结束等，稽核员必须能说出个子丑寅卯来。
第八步：按照稽核计划去相关部门进行稽核：
1、在到相关部门进行稽核的过程中，稽核人员要根椐现实情况灵活处理，比如：被稽核的人员，在被稽核的时间段内忽然有事情急需处理时，稽核人员就要理解和支持——改动稽核计划换个时间再来；而不要象执行公务一样生搬硬套、一板一眼的与被稽核人员针锋相对。
2、在稽核过程中，当稽核员发现有不符合规定的项目时，一定要态度和善的与被稽核人员沟通，要学会循循善诱让被稽核人员认识到自己的错误，只有这样，他才能改正错误、达到稽核的目的。
3、在一项稽核完成后，稽核人员要及时填写《稽核检查表》，并在填写完毕后让被稽核人员浏览确认、签上自己的姓名，本项稽核才算稽核结束。
第九步：稽核后必须做的几个关键动作：
稽核后要及时对本次稽核进行后序处理，才能达到稽核的目的，不是说稽核完毕填写好《稽核检查表》、就万事大吉大功告成了；稽核后还要做好最关键的三个动作：
1、对违反相关规定或按规定做的好、应该奖励的人员开出《稽核奖罚单》：这里应该抛弃掉的一个观念是：稽核后稽核人员要不仅仅只会开罚单，流程制度中规定有奖励的一定要一诺千金的进行奖励。
2、发出《稽核整改通知书》交给被稽核的人员：此举动的目的是让被稽核的人员做出保证、并限期改正；因为稽核的宗旨是：给被稽核人员敲起警钟、进行改善；如果我们只对被稽核人进行了奖罚，到底下一步会不会改善稽核员都是丈二和尚摸不着头脑，你说：此次稽核是不是和尚剃头—白费力了。
3、稽核员要对稽核的结果大肆宣扬：榜样的力量是无穷的，同样的道理：“杀一儆百”的威力也是无法可挡的，当稽核员发出《稽核整改通知》后，一定要积极采取各种方式大肆宣扬，把做的好进行奖励和做的差进行处分的两种结果、形成鲜明的对比：在大会上进行导读、在宣传栏上进行张贴、在案例分析会上进行分析等，让企业的人无人不晓。
第十步：稽核员需要注意的几个事项如下：
1、稽核前要自己先熟悉稽核的依据，然后做稽核才不会出现外行教内行的情况。
2、稽核过程中，凡违规的事一定要记录并要经责任人“签字画押”。
3、要始终抱着帮助被稽核人做好工作的心态去做稽核。
4、被稽核人员不管行政职务是高是低，要一律一视同仁。
5、在稽核结果的宣导上要对事不对人，不能抱着污蔑人的心态和打击报复的意图去人身攻击！一句话：就事论事，不要在宣扬中进行现场发挥、卖弄风骚。
6、要切记：发了整改通知，如火如荼的进行了稽核宣扬，但绝对不等于稽核已经偃旗息鼓、划上了句号。因为：稽核最重要的工作——稽核后的改善跟进还没有做；不做稽核后的改善跟进，就与警察抓了小偷不去教育、重新再偷的后果一样。所以：“PDCA循环的工作”要不断的循环，企业内部才能真正做好稽核。
第二篇：十个步骤教你做好职业规划
如何做好职业规划？这一直都是大学毕业生或者工作一两年得职场人最苦恼的一个问题，职业规划其实并没有那么的复杂，做好职业规划一定需要明确自己的位置，下面武汉招聘网小编就来列举几点，如何制定自己的职业规划。
1、了解自身的性格特点、个性
性格特点是指在认知、情感等心理活动中所表现出来相对稳定而又区别与他人的一种通俗说法。所谓个性，是指这个人所具有的心理特征，与身边的人也是有所不同的。这些心理特征包括：需求、动机、价值观等等。了解了自己的性格特点，那么职业规划也就进入到了第一步了。
2、明确自己的人生价值观
对于一些在职场中摸爬滚打了好几年甚至是好几十年的人自然不必说，他们已经具备了相当多的职业经历，人生观、价值观也都已经逐渐定型。而刚毕业的大学生及工作一两的人一定要先想清楚自己未来的生活目标，培养社会责任感。
3、找到自己奋斗的目标
几乎所有成功的职业经理人都提出职业规划首先得有一个目标，找到奋斗的目标就不会荒废你的青春，在有限的时间中，奋斗的目标往往会指引你走向成功的大道中，所以初入职场的人一定先要制定一个奋斗目标。
4、找到自己感兴趣的事
兴趣是人的第一任老师，在生活学习中，兴趣往往是占据非常重要的地位，兴趣是最能够激发人类潜能。所以，如果你在工作中选择了与自己兴趣相关的工作，我想你永远也不会觉得乏味，因为在之后的路上一直会有个“人”陪伴着你，面对一切挫折。
5、催化你的晋升欲望
晋升永远都是你需要重视的东西，如果你本身具有晋升的欲望，那么你一定要首先做好手中的工作，如果你没有这方面的欲望，那么你现在就需要问自己，为什么没有，并且将晋升正式纳入你的日程中。
6、明确自己成功的概念
成功是因人而异的，没有明确的标准，但是你应该明确的是什么是你的底线，这样可以促进你不断的进步。明确好成功的概念，你会时刻注意自己的生活及工作状态，如果发现不良的情况一定要去改正。
7、透视自己目前的职业状态
工作是否开心？发展空间如何？你需要透视目前的职业状况，目的是为了管理好你的职业生涯。职业生涯犹如花草，假如你精心去打理它，他也一定会用丰厚的奖励来回报你。如果你疏于或懒于去管理他，那么你也不要指望他会给予你回报。
文章来源：华中人才网
第三篇：管理变革之做好稽核十步骤
管理变革之做好稽核十步骤
稽核：顾名思义、就是稽查和核实；通过稽查事情不合理性的原因，然后拿出足够的证据让对方认识和接受自己的错误，并做出改正的过程就是稽核。稽核的依据必须以业绩为导向进行展开，因为：稽核的目的是促进改善，而不是稽核了处分了就束之高阁了；正象佛家所讲：一个人的思想要经过接受、明白、放下的三个步骤；用到稽核上来说就是：通过对一件不正常事件的调查和分析，让错误的人先接受自己的错误、一个人根本就没有认识到自己的错误，抱着我行我素你罚就罚呗的态度去漠视稽核的结果，你想：这样的稽核有效果吗？当一个人认识并接受自己有错误了，稽核人员还要让其明白为什么出错了，错在哪里了？下一步如何防止再出同样的错误！然后，错误的人员才能放下思想包袱，再次投入到积极的工作和改进中；难道这不是接受、明白、放下的三个步骤吗？缺少了三个步骤中的任意一个步骤，稽核就不能达到“以改善为导向、以业绩为目的”的结果。那么：在一个企业内部，到底如何去开展稽核工作呢？泽亚企管认为：要分以下十个步骤去走：
第一步：做好稽核宣传：
一个新生的事物在一个区域内部要想扎地生根，必须先做好宣传和鼓动工作，让大家认识到这个新生事物存在的必要性，这个新生事物的生命力和带来的效果。同样的道理：稽核、要在企业内部发挥足够的作用，必须先做好大力的宣传，让稽核意识在企业内部根深蒂固；让企业内部人员认识到稽核的作用和稽核的目的意义所在，然后才能击鼓进军、摇旗助威的进入稽核的下一步；当然做好稽核宣传的方法不胜枚举，比如：举行动员大会、稽核演讲培训、企业内部挂横幅等等。
第二步：做好稽核人员的甄选：
一个工种有一个工种的要求和标准，同理：稽核员也有稽核员的素质和要求；一个好的稽核员必须具备以下几个方面的素质和能力：
1、愿为公司的发展出力，忠诚于公司，把稽核工作当作自己的事业。
2、愿为自己的进步努力，有强烈的上进心和敬业精神。
3、具备说真话的胆量和勇气，客观、真诚、坦率。
4、能拿得起放得下，对问题理智分析，从不找借口和责任。
5、有公正、正直的侠义心肠，敢于秉公办事、主持公道。
6、有否定自己、超越自己、自我突破的欲望和学习精神。
7、善于沟通，特别是能主动与团队中的异己者沟通、合作。
8、有开朗、乐观的心态，宠辱不惊、不会情绪化。
第三步：成立专门的稽核部门，并树立稽核人员的权威：
责任感源于身份感，有了身份感才有优越感；企业内部一个新部门和新岗位的诞生，必须先给它做好定位：
首先是稽核部门的定位：稽核部门是在企业内部组织架构之外的一个部门，是受董事会领导，但不受其它任何一个职能部门约束的部门；也就是说：稽核部门不做正常的行政事务，是不隶属于任何一个部门的部门。
其次是稽核人员的定位：稽核人员也没有相应的级别，即不属于主管级别、也不属于经理级别，当然更不是总经理或清洁工的级别；但总经理违反了制度、流程及规定，稽核人员也敢进行追究责任；清洁工没有违反制度、流程及规定，稽核人员也照不敢去责任追究；正象一个地区的人民警察一样，只能对人做的事情有没有违犯法律而执行任务，而不能按照人的行政级别高低去执行任务。
第四步：要做好稽核部门的职能和稽核人员的岗位职责：
成立了一个部门、定位了一个部门的人员后，下一步就要做出稽核部门的职能和岗位职责了——让新上任的稽核人员知道如何做稽核这个工作；正象一个新兵团一样，首先要进行上战场前的培训。那么稽核部门的职能和人员职责到底如何做呢？首先：在稽核部门的职能里要定出稽核部门的部门目标、再次要定出稽核部门的部门职责、最后还要定出稽核部门的管理权限和责任；在稽核人员的岗位职责里：首先要定出稽核员所要做的各项具体工作、其次要定出稽核员所负的连带责任和岗位权限、最后要定出稽核员的任职资格和考核指标。
第五步：要让稽核人员知悉稽核的作业程序：
正象新兵团的军人上战场前要先进行训练一样，稽核部门的新稽核员在稽核前要先进行稽核作业程序的培训；稽核作业应从以下几个步骤着手：
1、根据《管理变革任务书》和总经理指示编制《稽核任务安排表》；
2、与被稽核部门确认稽核时间、地点及稽核内容；
3、被稽核部门提供相关资料或证据供稽核专员检查；
4、稽核专员客观记录稽核事实，内容包括事实描述、证据记录等，处理结果包括处罚、奖励、责令限期整改等内容；
5、稽核记录须由被稽核部门相关责任人员签名确认；
6、对于处理结果中有整改要求的，由稽核专员跟进整改；
7、稽核结果的处理及落实；
8、问题和预防措施的落实及跟进。
第六步：要让稽核人员晓得稽核的依据是什么？
警察执行逮捕命令有逮捕的依据，有法院的判决书；同样的道理：稽核员执行稽核也要晓得稽核的依据是什么？其实：稽核的依据共有五个：
1、控制卡：即泽亚企管老师和企业人员共同做的《流程稽核控制点》。
2、泽亚企管老师在项目中做的《稽核管理制度》和《问责制》。
3、公司所有的《程序文件》、《作业指导书》及《管理规定》。
4、某个岗位人员被上级临时下达的目标及任务。
5、会议中决定下来的指令和决议。
第七步：稽核前、稽核员要先做好稽核计划：
稽核也要遵循管理学上的P(Plan)、D(Do)、C（Check）、A（Action）循环，在稽核前稽核人员一定要先做好《稽核计划》，正象行军打仗前、司令部要先做好战略谋划一样：
1、要先做出空白的《稽核任务书》，规定出本次稽核的项目内容、本次稽核的起止时间等，便于自己在稽核中有所记录。
2、做好稽核的时间安排：先稽核哪个部门、后稽核哪个部门，第一个被稽核的部门是什么时间去稽核、什么时间稽核结束，第二个被稽核的部门是什么时间去稽核、什么时间稽核结束等，稽核员必须能说出个子丑寅卯来。
第八步：按照稽核计划去相关部门进行稽核：
1、在到相关部门进行稽核的过程中，稽核人员要根椐现实情况灵活处理，比如：被稽核的人员，在被稽核的时间段内忽然有事情急需处理时，稽核人员就要理解和支持——改动稽核计划换个时间再来；而不要象执行公务一样生搬硬套、一板一眼的与被稽核人员针锋相对。
2、在稽核过程中，当稽核员发现有不符合规定的项目时，一定要态度和善的与被稽核人员沟通，要学会循循善诱让被稽核人员认识到自己的错误，只有这样，他才能改正错误、达到稽核的目的。
3、在一项稽核完成后，稽核人员要及时填写《稽核检查表》，并在填写完毕后让被稽核人员浏览确认、签上自己的姓名，本项稽核才算稽核结束。
第九步：稽核后必须做的几个关键动作： 稽核后要及时对本次稽核进行后序处理，才能达到稽核的目的，不是说稽核完毕填写好《稽核检查表》、就万事大吉大功告成了；稽核后还要做好最关键的三个动作：
1、对违反相关规定或按规定做的好、应该奖励的人员开出《稽核奖罚单》：这里应该抛弃掉的一个观念是：稽核后稽核人员要不仅仅只会开罚单，流程制度中规定有奖励的一定要一诺千金的进行奖励。
2、发出《整改通知书》交给被稽核的人员：此举动的目的是让被稽核的人员做出保证、并限期改正；因为稽核的宗旨是：给被稽核人员敲起警钟、进行改善；如果我们只对被稽核人进行了奖罚，到底下一步会不会改善稽核员都是丈二和尚摸不着头脑，你说：此次稽核是不是和尚剃头—白费力了。
3、稽核员要对稽核的结果大肆宣扬：榜样的力量是无穷的，同样的道理：“杀一儆百”的威力也是无法可挡的，当稽核员发出《整改通知》后，一定要积极采取各种方式大肆宣扬，把做的好进行奖励和做的差进行处分的两种结果、形成鲜明的对比：在大会上进行导读、在宣传栏上进行张贴、在案例分析会上进行分析等，让企业的人无人不晓。
第十步：稽核员需要注意的几个事项如下：
1、稽核前要自己先熟悉稽核的依据，然后做稽核才不会出现外行教内行的情况。
2、稽核过程中，凡违规的事一定要记录并要经责任人“签字画押”。
3、要始终抱着帮助被稽核人做好工作的心态去做稽核。
4、被稽核人员不管行政职务是高是低，要一律一视同仁。
5、在稽核结果的宣导上要对事不对人，不能抱着污蔑人的心态和打击报复的意图去人身攻击！一句话：就事论事，不要在宣扬中进行现场发挥、卖弄风骚。
6、要切记：发了整改通知，如火如荼的进行了稽核宣扬，但绝对不等于稽核已经偃旗息鼓、划上了句号。因为：稽核最重要的工作——稽核后的改善跟进还没有做；不做稽核后的改善跟进，就与警察抓了小偷不去教育、重新再偷的后果一样。所以：“PDCA循环的工作”要不断的循环，企业内部才能真正做好稽核。
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