第一篇：当你考取导游证以后如何做)
当你考取导游证以后如何做？（新导游必看）
一、进入旅行社
由于正式采用招聘方式的旅行社比较少，所以多数导游是采用自荐方式应聘的。首先准备好自己的各种相关资料，然后找到旅行社的地址和电话，然后采用电话联系旅行社的相关人员，然后约定时间。面试的时候穿着要得体，给人留下良好的印象。
去公司面试和导游资格考试的口试一样，考核人员只是想看出你是否有潜力担任导游这个职务，而不是要看你比老导游还厉害，所以发挥出自己的最好水平就行了。
需要注意的是，对于考核人员所提出的各种有关带团中的应变问题，要预先有所准备，而且必须知道实际操作的时候的处理方法，因为旅行社和导游资格考试的考官不同，旅行社重视的是你的实际能力。我以前在公司负责面试，经常都有来面试的新导游不知道如何处理路上的突发事件，而回答为先给公司联系，一般这样回答的之后都被拒之门外。最好准备一段自己认为比较不错的导游词，多数公司会考这个的。
考核完毕以后，一般会被告之回家等消息，如果在当天或者两天内没有收到消息，你就应该再去一家新的公司试试了。
二、进入公司以后
如果你有幸被录取，那么好，这个时候就该更加努力了。如果公司要求你每天到岗的话，你应该每天比别的同事早到达公司，然后开始日常的清洁卫生工作，这样老板会对你比较满意的。在公司千万要客气，对任何人都要用尊称，除非熟悉一点以后，别人又明确表示你无须使用尊称的时候才可以不用。以前有女位女大学生到我们公司来的时候，就是非常不懂礼貌，老板叫她跟我着学，她居然问我，我是喊你安哥呢还是喊你小安呢？虽然在她看来，可能是个很正常的事，不过这个语言非常不通顺，刚好我受了老板的气，所以我就给她说：你觉得呢？搞得她非常尴尬。第二天上班的时候，她到得比较早，结果两个经理到得比较晚，她居然说：我还说我自己来暗了得，结果你们比我来得还暗！说完了以后，还嘻嘻哈哈的笑，她可能觉得她是在开玩笑，结果下午那两个经理就跑切给老板说把她给开了。
好，扯远了，说正经事。经常在工作帮助其他同事做点杂事对自己以后的发展是有好处的，比如说，帮斗订午饭，帮斗发点传真，帮斗切送哈资料，腿勤嘴乖四个字做到了就行了。
还有，性格也很重要，同事邀请你参加活动一定要去，在办公室要善于找话题聊天。在稍微熟识一点以后，可以用请客的办法，不过要找个借口，否则别人不一定会接受你这个菜鸟的邀请的。
最后，不要在进入公司的初期就随便对公司的各种经营活动进行评价，这样会引起反感的，除非是得到上级的咨询时，才可以客气的实际的委婉的说出自己的想法。
如何跟团呢？
如果公司派你跟团，那首先要做的是，去向带的老导游打招呼，一定要尊重他。出发前请带上笔记本、换洗衣物（无论什么客人肯定喜欢看着导游衣着干净）、相关书籍等。
在团上的时候，千万不要乱说话，客人问到问题，首先请老导游回答，不要自己擅自回答。服务也一样，按照老导游的吩咐做，不然吃亏可不要怪别人。最忌讳的是某些新导游心里认为应该如何服务，就想当然的去服务，其实这个问题不是那么简单的，所以跟团的时候不要刻意表现自己。
同时，也不要在车上闷起。配合老导游活跃气氛是该做的工作之一，所以出发前请先作准备，比如唱歌或者讲笑话。千万不要随便乱说话，以免得罪人，不可以抢老导游的风头，他没有去服务的你也不要去。也不要在车上拼命记录讲解词，车那么颠簸，要记下来是很难的。其实，在跟团的时候着重要看的是老导游如何将团队的各部分很好的作出衔接，不仅是讲解，服务方面的衔接也一样。再有就是熟悉线路，看老导游在路上哪些地方需要讲，讲某个内容的时候是在哪个地方开始讲的。
涉及挣钱的地方，自己要主动回避，不要想着自己一定要知道而千方百计的去看，那会引起老导游和司机的反感的。有的时候，可能老导游和司机商量怎么挣钱的时候也会故意支开你，这个时候要懂事，立刻走开。
还有一个很重要的部分，就是仔细观察老导游带团时候的每一个小细节，然后用自己的脑袋想一想，他为什么这么说或者他为什么这么做？有什么用意？其希望产生的作用是什么？最后产生其所希望的作用没有？如果有是什么原因造成的？如果没有又是什么原因造成的？？？多观察，细思考，才能在跟团中学到很多东西的。否则，跟再多的团也是白跟！
还要说的是在跟团中，新导游一般都会发生几种情况，我写在下面。希望在座的各位在跟团的时候能够注意改善。跟团的新导游一般在车上会有这样几种：
1、拼命在颠簸的车上记录讲解词！
2、啥子都不管，只晓得看风景，完全成为了客人，忘记了自己的导游身份。
3、心里觉得反正我是来看老导游怎么带团的，所以我什么都不要做，只要看就好了！结果是跟大家的关系都不好。
4、只要一到挣钱的地方，比老导游还积极，说白了，就是其他的什么都不怎么想学，挣钱最想学！
5、服务过度热情，以至于老导游都插不上手。甚至造成客人满意你，不满意老导游。
6、乱说话，客人问什么说什么。以为这是服务，谁知道是在砸团。
以上六种情况希望大家在跟团的时候刻意避免。
三、导游行业的现状是什么样的？怎么开展工作
1、考取导游证之后，首先要挂靠旅行社。具体操作是怎样的呢？首先，你要准备好各种自己的相关资料和证件。然后选择一家旅行社投靠。旅行社有时候也发广告招聘一下导游人员，不过这种情况比较少。多数时候需要自己找到旅行社自荐。那这样一来对于旅行社就有一个选择问题，如何选择旅行社呢？首先必须了解旅行社由于具体的操作不同，分为好几种。详述如下：
（1）、外向型接待型旅行社
这是多数导游寻找的旅行社，因为我们的收入的特殊性，这种旅行社对我们最有利。这种旅行社主要以同外省外国的各旅行社合作，然后由外地的组团社将组合好的团队交接过来，由该社接待，这样就需要派出导游，大家也就有收入了。由于这种旅行社只跟外省外国的其他旅行社合作，所以，大多不需要太好的门面，只需要设立办公室、电话、传真就行了。因此，这种旅行社的位置多在办公大楼之中，没有明显的标志。再加上各具体旅行社接待的客人不同，经营的客源地不同，因此跟大家的收入也习习相关！
A、接待欧美团队的欧美国家的客人一般都会付给小费，不过由于没有具体的规定，所以这种小费的数量不等，可能很高，也可能根本不给（因为部分客人对旅游费用中所谓的导游服务费理解为已付小费）。至于佣金这部分，欧美团队很多都要求不安排购物，即使同意安排，以他们的兴趣爱好并不喜欢购物商家出售的商品。
B、接待日韩团队的日本和韩国团队在前几年是非常受导游欢迎的客人，可以获取不错的收入。不过在中国政府同日本和韩国签定旅游双边协定以后，其中规定，两国之间的公民在到对方国家旅游的时候可以不付小费。因此，经常都发生客人不付小费的情况，不过就其购买能力来说，综合看来还算中等。而且这两种语言成都比较缺，所以旅行社都付给导游出团补贴。
C、接待台湾新加坡马来西亚团队的这几个地方深受中国文化影响，多数客人都是华裔，因此交流上比较容易，而且行程上都规定了小费（三个地方的小费不同，总的说来，马来团最高，台湾团最低），而且客人经常会因为导游服务优质，所以另付额外小费。不过购物嘛就不怎么了，前两年，马来、新加坡团还不错，这两年一年不如一年，台湾团更是早就不行了。并且都需给旅行社交纳不等的人头费，从10元到50元都有。
D、广东团队
算国内中消费能力不错的，不过近两年直线下滑，加上高额的人头费，和挑剔的客人，让很多导游非常反感。无小费，不过部分客人会给。
E、华东地区团队
总体来说各方面都不错，不过客人维权意识很强，对服务挑剔，老年团尤其明显。消费能力总体一般。无小费，不过部分客人会给。
F、东北团队（包括山东）
购买能力虽然不是特别出色，但是一般每店不空，适合中稳式的操作，加上客人性格直爽，容易相处，是很多导游喜欢的客人。无小费。
G、西北团队
购买能力差，无小费，客人少出游，经常闹笑话。
H、西南团队
一般来说购买能力差，不过经常有部分客人消费能力相当好。无小费。客人容易闹笑话。
总的来说，这类旅行社要看它全年的团队数量是否能够养活他所有的导游，如果平均每月每个导游能带两个团的话，那这间旅行社还是值得投靠的。而且这类旅行社一般不用每天到岗，也没有工资，特别对于新导游来说，建议经常去公司帮忙打杂，否则很可能拿不到团队，要学会为人处事，搞好上上下下的关系。部分旅行社是要求导游每天到岗，不过有的会发给工资，有的则不会发。不过作为新导游来说，对旅行社不要过于挑剔，因为以你自身现在的情况来说，需要的是实践的机会。如果有新导游能够打定主意第一年不打算挣钱，完全拼命学习的话，一定能获得突飞猛进的进步。而且对于新导游来说，要想带外宾团的话，那可能性是不大的，多数做外宾的旅行社是不愿意随便拿团给新导游的。
四、专职兼职的利和弊
说到做导游，几乎每一个新加入这个行业的人会遇到到底做兼职还是专职导游的问题。那么行业内的专职和兼职的现实情况是怎么样的呢？？
下面我们一一来看一下专职导游！
一年前，我们所谓的专职导游，是指每月有工资，要坐班（也就是每天得到单位上做事，过早八晚五的生活），不得在外面找团带的导游。而今年所谓的专职导游是指有工资，有保险的导游。
那么专职导游有什么利弊呢？
A、专职导游一般来说需要坐班，坐班可以帮助自己学习更多的东西，除了导游方面的东西之外，还可以学到旅行社的操作，更加有利于今后适应性的增强，也可以培养自己成为一转多能的人才。还可以锻炼自己处理人际关系的能力。
不过，坐班也是件非常烦的事情，试问，天天要七点起床，一边刷牙，一边收拾包包，一边吃早饭，一边等公车，赶命一样跑到公司，毕竟不是件十分快乐的事情。而且还得经常面对老总和一大帮同事，这也是很花精力，也影响情绪的。
B、多数公司的专职是不允许在外面找团带的，因此，带团的数量和质量受公司的情况左右比较大，也就是说，公司的情况好的时候，自己也过得不错，一但公司不怎么好的时候，自己的境况也就越来越惨。再不然就是会出现，外面的团多得要命，旅行社到处找导游的时候，您的公司却毫无动静。结果，一年下来，算起来，自己没带多少团。
即使有部分公司允许自己的导游在外面找团带，但是也会要求在首先保证自己公司的团队的前提下，再带外面的团。如此一来，很有可能，虽然当下公司里正没有团，但是五天后却有个团，而您在外面找的团却要后天才出发，引起了冲突，于是乎，只好放弃了后者。也就是说，实际上，跟不能在外面带团的公司的规定实质上区别是不大的。
C、专职导游在以前是有工资的，大约在300至500之间，并且购买保险，这样毕竟有了比较基础的收入。不过，多数的兼职导游是看不上这点钱的，因为实际上来说，只要捞到一个团，其收入肯定不止这一点。而现在基本没有旅行社在给这笔钱了，不过仍然有部分旅行社在发工资。而不发工资的旅行社为了应付旅游局规定的必须给导游发工资买保险的规定，于是乎让导游自己交钱到公司，然后由公司将这笔钱每月发下来，作为导游的工资，这样就可以应付旅游局和劳动局的检查了。
D、专职导游如果在销售量不错的旅行社就职的话，可以保证带团的数量，就这一点来说，比很多兼职有保证得多。不过，就新加入公司的人员来说，要想拿到团，也是需要一个过程的。
同时，多数旅行社都有相对固定的销售片区，于是，就会出现，长期带大量同一地区的团的现象。这样呢，也是有利有弊的。利是能很好的适应某一地区团队的熟练操作，弊是相应的，其他地区团队的操作就可能会非常不熟悉。一但换了环境，可能又需要重新适应。
E、专职导游在淡季到来以后，有工资保底可以拿，这样淡季可以有点生活保障。不过，兼职导游这时虽然没什么保障，但是可以在家睡大觉，也是蛮舒服的。
F、专职导游经常需要帮助旅行社完成一些重点团、无利润团等，也就是说要不得不带一些影响自己利益的团队。虽然，兼职导游也会面临这类问题，不过，相对而论，要比专职导游对团队的可选择性要大得多。
G、专职导游由于基本在带本社的团，而每个旅行社都有比较固定的接待宾馆、餐厅、司机和路线等，因此跟其他旅行社、宾馆、餐厅、司机、景点不是很熟悉，一但以后想要转型为兼职导游的时候，会比较困难。
H、专职导游由于长期带本社的团，因此适应了本社的政策和规定，习惯于这样的操作方式，一但遇到与这样的操作方式或者不同的政策时，往往会产生不平衡的心态。
I、任何一家旅行社都会有使用外面兼职导游的时候，而这时，一些旅行社会将比较好一点的团或者重要一点的团交给本社自己的专职导游来带，表面看是比较不错的。但是，往往会出现这样的情况，就是旅行社这个月接了几十个团，算业务不错的了，但是这些团的出团时间都很接近，因此，尽管旅行社将比较好一点的团队交给了专职导游，但是实质上专职导游也只带了一两个团，其余的还是给了兼职导游。更何况，有些旅行社的管理者，为了保证今后缺导游的时候人手方面能够保证，往往不惜牺牲手下人的利益，而将比较好的团交给兼职导游带。
J、部分旅行社是组团、地接、票务等等什么业务都在做，因此，这些旅行社的专职导游的工作量就比较丰富了，想想在疲倦的带完团队以后还得自己掏钱打的去送机票，真的是太不舒服了。
K、需要交纳2000左右的保证金。虽然旅游局和劳动局都说不能收，其实基本旅行社都要收。
从上面我说的来看，可能很多新入行的朋友会感觉做专职不好，其实，做兼职也不是那么轻松容易的。请注意：这里所说的兼职导游和很多人概念中的兼职导游不是一回事。最近在网站上看到很多人问兼职导游怎么做？我仔细阅读了一下，就发现问这些问题的朋友基本都不明白旅游行业中兼职导游的概念。对于其他行业来说，兼职就是非专职，可以利用业余时间来搞的第二职业或者业余职业。而实际上，在旅游行业是基本不存在这样的兼职导游的。没有能利用闲暇时间就能做的导游工作。
为什么呢？？？我们来仔细分析下就知道了！
A、旅行社在使用兼职导游时，往往会有一个信任度的建立，换成是你是老板，要把自己的团队和钱交到一个陌生人手上的时候，你也会考虑再三的。因此，这不是短短时间可以建立起来的，需要一个比较长期的过程，而且这个过程中你还得基本不得罪公司的人，同时保证团队的质量。所以，您不可能既不耽误现在手上的工作或者学习，又能有很多时间来度过这个信任度建立期！
B、信任建立起来以后，得不断维持。由于是兼职的关系，一次失败的团队或者不愉快的合作，都可能会影响到今后是否能在这家旅行社拿到团队的问题。所以，经常兼职导游即使因为劳累或者因为团队质量不好，不愿意接团的时候，还是咬牙接下了，为的是今后。所以，当旅行社找到您的时候，你经常因为要上班或者要上学而不能出团的话，我想以后旅行社再找你带团就很难了。如果一家旅行社使用导游的时候，需要看导游的时间表的话，我想没有任何旅行社会喜欢使用这样的导游。
C、旺季时，团队十分繁忙，有可能您需要一个多月连续奔波在路上，这个时候，如果你还在上学或者还有另一份工作，怎么办？
D、旅行社在一旦确认出团导游人选，并且经由该导游口头承诺以后，一般就不会再轻易改变了。在旺季的时候，由于导游缺乏，旅行社更是很难临时替换导游。而这时，如果你恰好已经答应某旅行社带某个团以后，又因为自己手上的工作和学习的安排临时不能出团的话，旅行社肯定会非常反感的，今后再想在这里带团就难了。
E、兼职导游往往是靠同行之间互相介绍而接到更多的团队的，同时，还有一个名声和名气问题，如果名气太低，名声太差，相应的接
团就比较难。而如果您经常都需要首先完成现在的工作和学习的话，自然带团就比较少，因此，名声和名气都相应的比较低，自然接到的团就比较少。同行们考虑到你经常不能出团的情况，自然介绍得也就比较少，因此接到的团就会越来越少。最后进入恶性循环，最终无法待在导游行业。
F、导游工作中，需要花大量的时间学习和思考，对于时间不太充裕的人来说，是很难在这个行业适应的。
综上所述，我们就知道，其实，我们导游行业中所谓的兼职导游，其实是专职的，只不过是不坐班，不发工资，自己买保险，到处找团带而已。没有真正和其他行业一样的“兼职”。当然，不可否认，后面的这个“兼职”的情况也有，不过，那基本上是一些和大学生打工的心态一样的人，所以带不带团，和能带到多少团，对于他们并不重要，只不过是，能带个团，总比不带好嘛。
那么兼职导游有什么利弊呢？
A、首先是时间比较自由，不过接不到团的话就吃不饱饭。
B、淡季可以在家休息，不过毫无收入，完全吃老本。
C、不用坐班，不过因为没有对其他工作的锻炼，因此以后转行也比较麻烦。
D、哪家社的团都可以带，不过，自己在外面找团，需要花精力和财力（请客吃饭和送礼），以及人际关系。
E、没有工资和保险，一旦出事连找个靠山都没得。
F、需要认识大量的旅行社，并且和管理人员搞好关系，否则很难拿到团。但是接不接团，自己可选择性比较大。
G、一但出现团队质量问题，旅行社一般会要求用经济手段解决。
H、一旦被旅游局发现违反规定操作被处罚以后，后续解决事宜基本要自己出面办理。
好，上面已经清楚说明了专职和兼职的利弊，至于，如果选择就是各位自己的决定了。不过，我还得奉劝想在上学和工作之余带团的朋友，基本上来说，这种两边都兼顾的情况在旅游行业是很难保证的。
1、大型旅行袋：带团的时候准备旅行袋是必须的事，不过为什么这里特别提出要“大型”的呢？很多新入行的朋友可能也见过，多数导游的旅行袋都是挑的不太大也不太小的，刚合适装出门所需要的各种证件和衣服就行了。其实，一个导游是否优秀，从旅行袋的大小就能看出来！
！
因为导游首先必须注重仪表，比较注重仪表的导游往往能获得客人的欢迎。因此，旅行袋大一点，就能装得多一点，带的东西就可以更
加详细复杂一点，虽然给自己增加了不少的麻烦，但是为工作提供了很多的便利！这也是我刚刚入行的时候学到的一个诀窍。而且，几乎所以我个人认为比较优秀的导游都有带大旅行袋的习惯。我见过的最好用的旅行袋是足球队专用的一种，牌子是“三五”的。它的上面是衣物袋，而在衣物袋的下面，有可以装两双鞋的鞋袋，硬质的，分两格，正好两双鞋，又不会被压坏。其内部有很多各种用途的小袋子，可以分类装各种东西，非常的好用。
2、衣物：对于衣物的准备是很有技巧的！首先，得看行程有多少天，至少得准备行程天数乘以70%以后的数字的衣物。举例来说，如果是七天团，至少得准备四??
五套衣服，如果是4天团，至少准备两套以上，如果不怕麻烦的话，尽量做到能够一天一换。为什么要带这么多的衣物呢？这也是为了保
证形象问题，试问，有什么客人不喜欢看到自己团上的导游每天都以崭新的面孔出现在自己面前，而且天天换衣服，能让人感觉很爱干净，注重仪表，给人以非常舒服和良好的印象，跟客人的亲和力也好了很多。如果一个导游嘴巴再厉害，服务再到位，而七天都不怎么换衣服的话，我想，肯定会有部分客人会非常反感你的，甚至连你靠近点都会不自然的觉得不舒服！衣物的种类要包括内衣裤、袜子、衬裤、外裤、外套（厚薄两种）、毛衣（夏季也要带，阿坝州的气候变化很大的）、帽子（遮阳和保暖
两种）、风裤（运动品商店有出售，其质地可以挡风）、防水外套（下雨时穿）、雨衣（或雨伞）、鞋子（旅游鞋、运动鞋各一双，在不同路面情况下使用）。
3、手机、充电器和电话簿：（这个的作用就不必我说了哈）
4、手表：可以随时预算时间，以及通知客人时间和规定客人的游览时间。
5、闹钟：早上起床时使用，避免因为宾馆不叫早（甚至有些地方的宾馆没有叫早服务）而发生影响行程。
6、导游旗和旗杆：导游旗是公司发下来的，一定得保管好，一些公司甚至要求导游给押金。旗杆尽量购买专用的，粗一点比较好，这样不至于被风吹弯，看上去整洁和专业。尽量不要使用电视机天线来替代旗杆（甚至有导游用树枝）！
7、计算器：用来计算资金的使用，付款时要自己算一下，避免付错。
8、手电筒：万一遇到夜晚行车时，需要检修车辆，或者进入溶洞，都需要使用。
9、墨镜：遮挡阳光，必要时还可以帮助我们避开“某些人”的不必要的关注，呵呵，好用啊。
10、笔记本和笔：记录团队每天的行程中的各种情况，比如餐食条件，宾馆情况，自己的收获，付出的款项、明天需要注意的事情等等。
11、名片夹：带团中经常都会遇到别人发名片给你的情况，如果就这样随随便便将别人的名片直接放到裤子口袋中是很不貌的。花点小钱，准备个名片夹是非常合适的。
12、镭射笔：这种在迪吧里常见的玩具会给我们的工作带来意想不到的方便，比如在博物馆中讲解时，由于多数博物馆都有玻璃护罩，所以无法很准确的将自己想介绍的东西指给客人看，这时，镭射笔就派上了大用场！
13、哨子：经常有导游为了喊客人以至于喉咙嘶哑，如果有哨子的话，就方便多了。首先告诉客人哨子长响一声是集合，短响两声是赶快，客人就很好召集了。不要觉得这样不礼貌，多数客人对这种方式反应很好，也十分有效。
14、随身小包：个人认为，腰包最合用。一来取东西方便，一些小型的而使用频率又高的物品都可以放在其中。二来不容易丢失。另外，挎包也可以，不过，一定得采用斜挎的方式来背，这样不论是坐还是站，都可以不用取下，坐下来的时候，移到前面就可以了。而背包是最容易丢失的，因为一但您坐下来，就得取下背包，人非完人，肯定会有失误，一但发生了丢失，可能会给你带团工作带来诸多的麻烦。
15、书籍：无聊的时候翻翻书也挺好的，既可以消磨时间，又可以学习东西。不过，如果是跟带团有关的书籍，还是尽量不要再客人的面前看。否则，有些客人会以为你在临时抱佛脚！
16、压缩饼干和巧克力：带团最佳食物之一，特别是从黄龙下来返回茂县时（老导游应该体会很深）。而且又不伤身体，是能量食品。记得有次，客人全靠我一个人带的压缩饼干度过了14小时的堵车，之后给了我不菲的小费。
17、奶粉和开胃小菜（榨菜、老干妈豆豉等）：九寨沟餐饮条件差，经常早餐没有牛奶，自带奶粉给客人冲牛奶一定会得到好评。在菜肴不合口的时候，拿出自己带的开胃小菜会让客人忘记对餐厅的不满，并且对推销土特产有很好的帮助。就算不给客人吃，自己也可以开开心心的吃每一餐。当然，对于部分客人来说，很有可能会觉得这些做法还是理所应当的，因此应该掌握一个度。
18、常备药：人吃五谷生百病，导游的工作本来就辛苦，路上生病是常常遇到的。又不能丢下工作，因此吃点药是需要的。不过绝对不能拿自己的药给客人吃，因为你不是医生，没有开药的权利，一旦发生问题，是你的全责。
19、VCD：司机虽然在车上会准备一些，不过不见得适合客人的口味，而导游在出团之前就已经对客人有所了解，自己准备一些合适的碟片，也是对自己的工作有帮助的。
20、话筒和电池：虽然司机会准备，但是有可能发声质量不好或者中途坏掉，因此，很多导游都会自己准备一个备用。最好是准备一个无线话筒，这样可以不受连接线的限制，即使是要和最后一排的客人做游戏，也完全不受影 响。如果使用领夹式麦克风或者头戴式麦克风，还可以把自己的双手解放出来，再讲解中用不夸张的手势加强自己讲解词的感染力。最舒服的是，在景区里面也可以使用（当然，规定不得使用扩音器的景点除外）。
由上面可知，为什么一开始，我说从一个导游带的包和准备的物品就可以看出一个导游的优秀程度的原因了。虽然是很不起眼的出团准备工作，但是却会影响到带团的方方面面！
第二篇：导游证的考取
导游证的考取（很有用噢！）
首先，可以在当地旅游局报名,9月份报名,11月份考试.步骤如下；
1.准备考试资料：
A：笔试考试书籍资料：《 导游基础 》《 导游实务 》《 旅游政策与法规 》《地方导游基础知识》
B：口试考试书籍资料：《 本省导游词 》《 导游规范服务 》《 导游应急事件处理 》
2.考试报名：
导游资格证考试每年一次，各省的报名时间在六至九月份，先打电话到当地的旅游局咨询报名的时间，然后在报名的时间里，带上你的身份证和毕业文凭到当地的旅游局报名。街上买不到的教材，此时在旅游局都可买到，在旅游局里仔细咨询本省的笔试，口试考试信息。
3.学习方法：
很多的考生拿到教材后，面对一大堆的书籍，不知从何入手。有的考生看书很慢，一本教材看了一个月还没有看完，看了后面又忘了前面，什么也没记住。有的考生拿着书东翻翻，西翻翻，没有系统的学习进程。还有的考生在网上下载一些历年的考题，花了大量的时间去做（因没有标准答案），也不知对错，且不知考过的题是不会再出的，结果花了很大的力气，在考场上仍然做不出没见过的考题。
以上的学习方法，考生尽管自己去努力了，但学习不得法，事倍功半，难以在短短的几个月内取得明显的提高。要想在考前的短短几个月里有大的突破，须按以下方法进行学习。
〔1〕：考试考的是考生对旅游基础知识的理解和掌握，考生最重要的是加强基础知识的训练，基础知识加强了，才能以不变应万变，应对各种不同类型的考题。而基础的训练是*做大量的练习考题来提高的，就象高考的尖子生都是题海战术训练出来的一样，你也要做大量的相关配套的训练考题。所以你不光要有考试的全套教材，你还必须配备与教材配套的全套练习考题。
〔2〕：把笔试的教材先取一本，用最快的速度大概的通览一遍（一天的时间），然后开始做与本书配套的十五份考题，先在书上找答案，书上找不到答案就把标准答案抄上去。因为我们编辑的十五套考题是根据书本的章节按顺序编制的，考题的内容都是本书上的基础知识。训练的目的就是要加强考生对基础知识的掌握。做完这十五套考题你会觉得自己几乎可以把这本书背下来了，从而学习的兴趣和信心大增，能力大为提高。
〔3〕：按以上的方法把笔试的四本教材的练习考题通做一遍，也就是花一个月的时间，你就掌握了笔试教材的全部基础知识。
〔4〕：接下来你开始做笔试的二十套综合模拟考试练习题，仔细的做，思索着做，翻着书做，对着标准答案做。进一步加深和提高对书本教材中基础知识的阅读，理解和背颂能力。
〔5〕：做完了所有的模拟考试练习题以后，你又把所有的笔试书籍反复的看几编，这样笔试的几本教材在短短的几个月中就在你的脑海里形成了一个完整的基础知识体系。有了这样的能力，你将纵横考场，无所不能。
〔6〕：对口试的本省考试景点，仔细的阅读，好好的思考，象写文章的中心思想一样把景点都浓缩成八百来字一篇，你自己这样做了一遍以后，你对这些景点会记得很牢；你再把《导游规范服务》《导游应急事件处理 》的教程多看几遍，想想自己如果带团遇到这样的问题该怎样处理。
〔7〕：在考完笔试到考口试的这段时间里，对口试的导游词和教材天天的看，天天的读，天天的背，有条件的话，还到景点亲自去走一趟，看看在景点带团的导游是怎样解说的。自己模仿考场的情景对自己进行模拟考试。经过这样的精心准备，你一定能考好口试。
4.考场发挥：
〔1〕：在笔试的考场上，认真阅读试卷，快速，准确，全面的答题。先做完自己会做的题，再来思考不会做的题，尽可能的答完全部的试题。提早做完题的不要提前交卷，反复仔细的检查做完的答案，准确无误了再交卷。
〔2〕：在口试的考场上，衣着要整洁，礼节要周全，态度要平和，解说要流畅，口齿要清楚，语速要中等，反应要敏捷，面部要微笑，神态要亲切。
1、考中文导游需要准备的资料：政策与法规、导游基础知识、导游实务。考试分两个阶段，第一阶段是笔试，第二阶段是面试，他们都有哪些需要注意的呢，且听我慢慢道来：
笔试：只考政策与法规、导游基础知识两科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通过了。根据各个不同省份的要求也许略有出入。即使你不是学旅游专业的，也从来没有接触过旅游业，也不用太着急，只需要把两本教材背熟就肯定可以过关，也就是说，死记硬背是可以过关的。
2、政策与法规被大多数人认为是比较难考的，因为他考的是死的，法律法规比较枯燥，需要较好的记心。去年政策法规与道德规范合二为一，但道德规范只占了很少一部分，而且涉及到的内容也很简单，只要把大的提纲背出就能应付了。政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例分析几大类。选择题一般占50分，所以对书本熟的话，在选择题拿下大部分分数，后面就轻松了。案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律法规，不要用一般人的眼光来评判是非，就算你说的再有理，没有法律法规依据，一切等于零。评卷老师是不会与你产生共鸣的。
3、导游基础知识分为全国导游基础知识和地方导游基础知识，（所谓地方，就是你所在的省份），为一份考卷，各占50分，你不必找其它书来扩充你的景点知识，前面说过，死记硬背是可以过关的，书本上的知识占了95%，考试第一，兴趣第二，无论如何你是来考证的，先拿到证在谈其它的吧，纵然你满腹经文，才高八斗，连证都没有，凭什么去带团赚钱啊，现在旅行社不缺中文导游，导游多的是，旅游局又查得严，完全没必要用一个无证导游带团的。前几年另当别论。
4、导游基础知识考试题型，一般为填空题、名词解释、简答题、问答题。还有5分是时事题，考你是否关心国家大事，我个人认为没有必要为了这5分专门买时事题来看，你只需要多看看报纸，遇到对旅游有关的大事留个心就够了，这玩意还真没法准备，还不如把时间花在背书上，多拿几分。填空题占50分，很可观的，只要你确实用了心背，这里拿40分应该是没问题的。
5、以上两科请严格按照考试大纲的要求来准备，现在老师出题一般不会超出考试大纲，不象以前，出很多非常偏非常难的题目，考试大纲里对每一章都有详细的要求，有的要点是了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握，不用我说大家也知道哪些是重点了吧。
6、在笔试过关以后，你就可以全力准备口试了，口试一般有三位主考官，他们会分别对你提2到4个问题，有的会提更多，回答问题固然很重要，但最主要的是你的导游词讲解，这是重中之重，一般说来，只要你在导游讲解过程中，作到普通话标准流利，讲解不停顿，那基本上可以恭喜你顺利过关了，在这里，心理素质显得尤为重要。
7、导游词一般准备5至7分钟为宜（具体时间最好自己确定一下），不要太长，因为口试时间只有15分钟，还得留时间给老师提问，所以准备导游词的时候，一定要自己看着表进行多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑，这就是考试时需要的，看表练习当然是为了考试时能把握时间，如果太长或太短，快做修改吧，不要认为这句话或那段典故经典，舍不得删，老师一天要面对几百个考生，8、考试时还应注意：一般考场里只有一位考生，待其考完后，才到下一个，所以进门前一定要轻轻叩门，表示对老师的尊重，进去后应问候考官，面对考官时要谦虚有理，落落大方。
9、主考官提问的问题包括导游实务和景点知识，你主要把导游实务的内容答出来，就没什么问题了，因为导游实务是有书可查，而景点知识很多则不可琢磨，难以复习，只能尽可能多看有关的书，但建议还是把主要景点常识看熟，太偏的答不出也不会太丢脸。此外准备一下欢迎辞和欢送辞是很重要的，老师抽的机率比较高。
10、回答完问题后，老师会分别对你打分，然后当众宣布你的最后成绩。
11、考外语导游证需要在考中文导游的基础上加试你所考的语种，口试当然也是你报考的语种。
12、报名后一般都有考试培训，以往都是强制参加的，具体说是强制交费，今年是否强制就不知道了，培训课还是有点用，特别对那些从来没有接触过旅游业的朋友来说，可以让他们对旅游业有个初步的认识，一般还会安排几次特级导游讲课，他们的经验是很值得学习的，当然，只要你是背书的料，不参加培训一样可以过关，毕竟是考死记硬背的东西占了绝大多数。13、2003年全国导游证资格考试的时间大概安排在12月，报名时间按以往的惯例，一般在8、9月份，各位准备报考的朋友最好经常与旅行社联系询问，因为一般旅游局从通知报名到截止也就一个多星期，稍不注意就错过了。
14、提醒一点，现在导游证只有一种，都是全国通用的，没有地方和全国之分了。据内部人士透露，老师改卷是采取多劳多得制，请笔试时回答问题务必简明扼要
湖北具体不太清楚，但是大体应该差不多，给你些北京的信息作为参考吧。
北京导游的概念：
依照北京导游人员管理条例的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解
及相关旅游服务的人员。
北京导游的分类：
按工作区域划分：北京导游、海外领队，全程陪同导游人员（简称全陪），地方陪同导游人员（简
称地陪），景区景点导游人员；
按语种划分：中文导游（包括普通话、方言、少数民族语导游），外文导游（包括英、日、韩、法、德、意等语种导游）；
按技术等级划分：初级、中级、高级、特级导游。
北京导游的要求：
强烈的爱国主义意识，广泛的基本知识（语言、旅行常识、政策法规、历史、地理、风
土民俗、文学、经济、建筑、心理、管理等），较强的组织、协调、应变能力，精通导游业务，较高的导游技能，注重仪容仪表，身心健康。
北京导游资格证与导游证：
导游资格证是国家对从事导游服务人员从业资格的证明，有效期终生，而导游证是从业
许可的证明，有效期3年（可续）。通过考试，取得导游资格证，只是进了导游人员的大门，要从事导游职业，还要按照规定取得导游证。我们所考的是导游资格证。
报考条件：
是中国公民，具有高中或中等专业学校或以上的学历，身体健康。
报考程序：
9月上旬，通过所在学校（对学旅游的学生而言）或培训班集体报名，个人不得报名。提 供学历证明、县级或以上医院的体检报告单、身份证复印件和几张照片，报名费210元（2001 年北京地区标准）。
12月上旬，笔试。笔试分导游综合知识（包括导游业务和政策法规）和导游基础知识（包括导游基础和北京导游）两大试卷，每张试卷2小时做完，100分满分，一天考完。12月中下旬，口试。口试包括六大景点讲解（天安门广场、故宫、天坛、颐和园、十三 陵和长城随便抽一个讲），导游基础和业务问答和部分汉语言文学内容。满分100，时间10—
20分钟。
来年2月，成绩出来，三门都及格便通过。月底，到北京旅游局培训，取得导游资格证，再办理手续，领取导游证。
经济开支：
考试前：体检费70，报名费210，教材及练习费200，培训费500—1000，景点考察实习费
300—500；
考试后：若通过，资格证制作费30，旅游局培训费60，取资格证，若想取导游证，再交 旅游局几百
1、关于导游证：
导游证一般分为国导证，省导证，地方导游证，这几个证，从先往后先难后易。国导证最难考，不过国导考到手了在全国所有的地方都是通用的，所以还是建议考国导。
2、关于考导游证的资格：
只要是高中及同等诉中专或是职高毕业就能考.不过现在不同的地方好像有些不同的规定吧.要看你所在的地区.3、关于导游考试的题目：
导游证的题目也是各个省自己出的,虽说是国导也要专业考所在省的部分知道.现在大概都考三门:基础知道(这个是两本书的:全国的和所在省的)、导游业务、现场导游（这个会提前告诉一定量的景点，在现场抽题）
4、关于报名和费用：
如果真的要考，就要先要当地的旅游局下面的一个部门——旅游培训中心打听一下。各地的报名费用和考试时间都不一样。不过导游证报名费都不低，要到500上下吧。再去培训中心买书和大纲。
5、关于是否好考：
一句话，只要把3本书都背完了，还有所有的景点导游辞都背了就能过。不过也不是一件简单的事。你至少要保证你的记忆力不差还有你对历史地理这些东西不反感，这些是首要的。你要准备一个月的时间要天天看书，（个人情况不定）。如果你本来史地知识就很好那就太好了。你会轻松很多。
6、还有一点就是很多人的误会，因为我们常说考导游证，但是我们考到的并不是导游证，只是导游人员资格证，但必要有了这个证才能去通过旅行社向当地旅游局申请导游证。这是一个过程了，就是说你考试之后一定要跟一家旅行社签了合同才可能拿到导游证。
■导游资格证考试报名条件、时间与要求■
※报名条件与要求
遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。
※考试内容：
一、导游综合知识：为笔试，主要内容为：
（1）【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】
（2）【导游业务】（含旅游案例分析）
（3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】（4）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考）
（5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考）
二、导游服务能力：为现场考试，即口试，主要内容为：
（1）【导游讲解能力】
（2）【导游规范服务能力】；
（3）【导游特殊问题处理及应变能力】
外语类考生须用所报考语种的语言进行“导游服务能力”一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。
※报名与考试时间：
由各省结合自身情况自定。报名一般在每年的六月至九月，考试一般在10月至12月间，象广东省去年就考了俩次，所以考生要向当地旅游局问清楚报名和考试的时间。
※考试教材
笔试教材：
【全国导游基础】
【导游业务】
【旅游政策法规与职业道德】
【地方导游基础知识】
参考书： 【旅游案例分析】
口试教材：
【地方的旅游景点导游词】
【导游规范服务】
【导游应变能力及应急事件处理】
解析导游资格证考试的考场内外■
一：精心策划，准备资料：
全国各省市导游资格证考试每年举行一次，报名的时间在每年的六月份至十月份，考试的时间在九月份至十二月份，每年各省的考生都有几千人。随着旅游行业的规范化，考试的难度在加大，随着导游行业效益的看涨，报考的人数在增加，现各省的录取率仅百分之二十几，比高考的录取率还低，竞争在趋于白热化。怎样在激烈的竞争中取胜，考生就此须制订一个学习计划。外语类的考生如自己的外语基础好可以一次性报考外语导游资格证考试，如果自己的基础没有把握，建议第一次先考国语导游证，拿到了国语导游证第二年再补考一门外语的笔试和口试就可以拿到外语导游证了。
（1）【提早准备】：一般以提前几个月做准备为好，有几个月的时间你可以对几本教材进行有针对性的综合性训练。有的考生等到报名后才拿到书，在书上勾了一下重点，书都没有系统看完一遍，更没有时间做过一些相关的配套练习，笔试口试都没有得到综合性的训练，凭着侥幸的心理，没一点把握就上考场了，考出来猜想自己也许可以得六十分，结果是年年考，年年落榜，最后自己都没信心了，浪费了多少时间，钱财和精力。
（2）【收集资料】：和参加高考一样，你的手头必须要有一套完整的导游资格证考试教材和与教材配套的练习和模拟考题。
笔试：
【全国导游基础】【导游实务】【政策法规与职业道德】【地方导游基础知识】四本教材，及【旅游案例分析】参考书。
口试：【地方导游词】【导游规范服务】【导游应急事件处理与应变能力】。
（3）【学习计划】：制订一个学习计划，用几个月的时间先把四本教材做熟，并编制一套完整的口试材料。报名以后根据本
年考试的具体情况进行调整，报名以后到考试前的俩个月进行全方位的综合训练。
（4）【了解信息，及时报名】：各省市的报名时间和考试时间都不一样，考生在努力学习的同时，还要随时关注本地市旅游局的动态，及本地市新闻报纸上的导游资格证考试的报名消息，最好在六月份以后给旅游局打电话，咨询本报名的准确时间，做好报名准备。
二：努力学习，接受指导，高强度练习训练：
■导游资格证考试的笔试，口试内容及强化学习■
笔试的考试教材有四本书：
【导游基础】【导游业务】【旅游政策与法规】【地方导游基础】
【导游基础】全国部分的内容一般分为：
1：旅游业知识概述
2：中国历史文化
3：中国旅游地理
4：中华民族民俗
5：中国宗教文化
6：中国古代建筑与园林艺术
7：中国的文学艺术
8：中国的饮食文化
9：中国的风物特产
10：中国的港澳台地区及主要的旅游客源国
【导游业务】的内容一般分为：
1：导游概述
2：导游语言艺术
3：导游技能
4：导游接团程序与问题应对
5：其他导游服务。6：旅游事故的处理
7：导游业务的相关知识。
【旅游政策与法规】的内容一般分为：
1：社会主义初级阶段与邓小平理论及三个代表
2：社会主义的改革与建设
3：我国的对外，对港澳台政策
4：我国的旅游政策
5：我国的法治建设与宪法
6：合同法律制度
7：旅行社管理法规制度
8：导游人员管理法规制度
9：旅游安全及保险法规制度
10：旅游者出入境及行李运输法规制度 11：旅游卫生与食品卫生管理 12：旅游资源管理法规制度
13：消费者权益保护与旅游投诉法规制度 14：导游职业道德
【地方导游基础】的内容一般分为：
1：本省概况
2：本省旅游概况
3：本省主要景区城市概况
4：本省主要旅游景点概况
5：本省的风俗民情
6：本省的饮食
7：本省的特产
8：本省的名人及文学艺术及其他
口试的考试教材有三方面的书籍教程：
【本省导游词】
【导游规范服务】
【导游员特殊问题处理及应变能力】
■报考须知■
一．考试报名须提交材料：
1．本人身份证（原件）；外省的须暂住证。
2．学历证明（高中毕业或中专毕业以上）原件；
3．国家县（区）级以上医院出具的近期健康状况证明（必须包括常规检查及肝功、乙肝两对半检查）
PS：校医院及不符合规定的医院开据的健康证明不能证明其本人的健康状况；健康证在有效期内可以使用； 4．本人1寸正面半身免冠彩色照片四张；
5．在报名地点领取并填写完整的《全国导游人员资格考试报名表》。
6．报名的条件：年满十八岁，身体健康，具备有高中（含职业中学）或高中毕业以上文凭的中国公民。
7．报名在自己的户口所在地的旅游局报名。在校大学生在学校所在地的旅游局报名。在外地打工的，须持打
工城市的暂住证，在该城市的旅游局报名。
8．报考外语导游资格考试的要外语专业的大专以上，非外语专业的本科以上
二：全国各省导游资格证考试时间
1．笔试的考试时间：一般在当年的九月到十二月底这段时间，报名以后当地旅游局会有具体的通知。
2．口试的考试时间：口试的考试一般比笔试的考试延后一段时间，在当年的十月份到十二月份举行。报名以后当地旅游局会有具体的通知。
第三篇：导游证考取流程
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导游证考取流程
首先，可以在当地旅游局报名,9月份报名,11月份考试.步骤如下；
1.准备考试资料：
A：笔试考试书籍资料：《 导游基础 》《 导游实务 》《 旅游政策与法规 》《地方导游基础知识》
B：口试考试书籍资料：《 本省导游词 》《 导游规范服务 》《 导游应急事件处理 》
2.考试报名：
导游资格证考试每年一次，各省的报名时间在六至九月份，先打电话到当地的旅游局咨询报名的时间，然后在报名的时间里，带上你的身份证和毕业文凭到当地的旅游局报名。街上买不到的教材，此时在旅游局都可买到，在旅游局里仔细咨询本省的笔试，口试考试信息。
3.学习方法：
很多的考生拿到教材后，面对一大堆的书籍，不知从何入手。有的考
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生看书很慢，一本教材看了一个月还没有看完，看了后面又忘了前面，什么也没记住。有的考生拿着书东翻翻，西翻翻，没有系统的学习进程。还有的考生在网上下载一些历年的考题，花了大量的时间去做（因没有标准答案），也不知对错，且不知考过的题是不会再出的，结果花了很大的力气，在考场上仍然做不出没见过的考题。
以上的学习方法，考生尽管自己去努力了，但学习不得法，事倍功半，难以在短短的几个月内取得明显的提高。要想在考前的短短几个月里有大的突破，须按以下方法进行学习。
〔1〕：考试考的是考生对旅游基础知识的理解和掌握，考生最重要的是加强基础知识的训练，基础知识加强了，才能以不变应万变，应对各种不同类型的考题。而基础的训练是*做大量的练习考题来提高的，就象高考的尖子生都是题海战术训练出来的一样，你也要做大量的相关配套的训练考题。所以你不光要有考试的全套教材，你还必须配备与教材配套的全套练习考题。
〔2〕：把笔试的教材先取一本，用最快的速度大概的通览一遍（一天的时间），然后开始做与本书配套的十五份考题，先在书上找答案，书上找不到答案就把标准答案抄上去。因为我们编辑的十五套考题是根据书本的章节按顺序编制的，考题的内容都是本书上的基础知识。训练的目的就是要加强考生对基础知识的掌握。做完这十五套考题你会觉得自己几乎可以把这本书背下来了，从而学习的兴趣和信心大增，能力大为提高。
〔3〕：按以上的方法把笔试的四本教材的练习考题通做一遍，也就是
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花一个月的时间，你就掌握了笔试教材的全部基础知识。
〔4〕：接下来你开始做笔试的二十套综合模拟考试练习题，仔细的做，思索着做，翻着书做，对着标准答案做。进一步加深和提高对书本教材中基础知识的阅读，理解和背颂能
力。
〔5〕：做完了所有的模拟考试练习题以后，你又把所有的笔试书籍反复的看几编，这样笔试的几本教材在短短的几个月中就在你的脑海里形成了一个完整的基础知识体系。有了这样的能力，你将纵横考场，无所不能。
〔6〕：对口试的本省考试景点，仔细的阅读，好好的思考，象写文章的中心思想一样把景点都浓缩成八百来字一篇，你自己这样做了一遍以后，你对这些景点会记得很牢；你再把《导游规范服务》《导游应急事件处理 》的教程多看几遍，想想自己如果带团遇到这样的问题该怎样处理。
〔7〕：在考完笔试到考口试的这段时间里，对口试的导游词和教材天天的看，天天的读，天天的背，有条件的话，还到景点亲自去走一趟，看看在景点带团的导游是怎样解说的。自己模仿考场的情景对自己进行模拟考试。经过这样的精心准备，你一定能考好口试。
4.考场发挥：
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〔1〕：在笔试的考场上，认真阅读试卷，快速，准确，全面的答题。先做完自己会做的题，再来思考不会做的题，尽可能的答完全部的试题。提早做完题的不要提前交卷，反复仔细的检查做完的答案，准确无误了再交卷。
〔2〕：在口试的考场上，衣着要整洁，礼节要周全，态度要平和，解说要流畅，口齿要清楚，语速要中等，反应要敏捷，面部要微笑，神态要亲切。
1、考中文导游需要准备的资料：政策与法规、导游基础知识、导游实务。考试分两个阶段，第一阶段是笔试，第二阶段是面试，他们都有哪些需要注意的呢，且听我慢慢道来：
笔试：只考政策与法规、导游基础知识两科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通过了。根据各个不同省份的要求也许略有出入。即使你不是学旅游专业的，也从来没有接触过旅游业，也不用太着急，只需要把两本教材背熟就肯定可以过关，也就是说，死记硬背是可以过关的。
2、政策与法规被大多数人认为是比较难考的，因为他考的是死的，法律法规比较枯燥，需要较好的记心。去年政策法规与道德规范合二为一，但道德规范只占了很少一部分，而且涉及到的内容也很简单，精心收集
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只要把大的提纲背出就能应付了。政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例分析几大类。选择题一般占50分，所以对书本熟的话，在选择题拿下大部分分数，后面就轻松了。案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律法规，不要用一般人的眼光来评判是非，就算你说的再有理，没有法律法规依据，一切等于零。评卷老师是不会与你产生共鸣的。
3、导游基础知识分为全国导游基础知识
和地方导游基础知识，（所谓地方，就是你所在的省份），为一份考卷，各占50分，你不必找其它书来扩充你的景点知识，前面说过，死记硬背是可以过关的，书本上的知识占了95%，考试第一，兴趣第二，无论如何你是来考证的，先拿到证在谈其它的吧，纵然你满腹经文，才高八斗，连证都没有，凭什么去带团赚钱啊，现在旅行社不缺中文导游，导游多的是，旅游局又查得严，完全没必要用一个无证导游带团的。前几年另当别论。
4、导游基础知识考试题型，一般为填空题、名词解释、简答题、问答题。还有5分是时事题，考你是否关心国家大事，我个人认为没有必要为了这5分专门买时事题来看，你只需要多看看报纸，遇到对旅
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游有关的大事留个心就够了，这玩意还真没法准备，还不如把时间花在背书上，多拿几分。填空题占50分，很可观的，只要你确实用了心背，这里拿40分应该是没问题的。
5、以上两科请严格按照考试大纲的要求来准备，现在老师出题一般不会超出考试大纲，不象以前，出很多非常偏非常难的题目，考试大纲里对每一章都有详细的要求，有的要点是了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握，不用我说大家也知道哪些是重点了吧。
6、在笔试过关以后，你就可以全力准备口试了，口试一般有三位主考官，他们会分别对你提2到4个问题，有的会提更多，回答问题固然很重要，但最主要的是你的导游词讲解，这是重中之重，一般说来，只要你在导游讲解过程中，作到普通话标准流利，讲解不停顿，那基本上可以恭喜你顺利过关了，在这里，心理素质显得尤为重要。
7、导游词一般准备5至7分钟为宜（具体时间最好自己确定一下），不要太长，因为口试时间只有15分钟，还得留时间给老师提问，所以准备导游词的时候，一定要自己看着表进行多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑，这就是考试时需要的，看表练习当然是为了考试时能把握时间，如果太长或太短，快做修改吧，不要认为这句话或那段典故经典，舍不得删，老师一天要面对几百个考生，精心收集
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8、考试时还应注意：一般考场里只有一位考生，待其考完后，才到下一个，所以进门前一定要轻轻叩门，表示对老师的尊重，进去后应问候考官，面对考官时要谦虚有理，落落大方。
9、主考官提问的问题包括导游实务和景点知识，你主要把导游实务的内容答出来，就没什么问题了，因为导游实务是有书可查，而景点知识很多则不可琢磨，难以复习，只能尽可能多看有关的书，但建议还是把主要景点常识看熟，太偏的答不出也不会
太丢脸。此外准备一下欢迎辞和欢送辞是很重要的，老师抽的机率比较高。
10、回答完问题后，老师会分别对你打分，然后当众宣布你的最后成绩。
11、考外语导游证需要在考中文导游的基础上加试你所考的语种，口试当然也是你报考的语种。
12、报名后一般都有考试培训，以往都是强制参加的，具体说是强制
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交费，今年是否强制就不知道了，培训课还是有点用，特别对那些从来没有接触过旅游业的朋友来说，可以让他们对旅游业有个初步的认识，一般还会安排几次特级导游讲课，他们的经验是很值得学习的，当然，只要你是背书的料，不参加培训一样可以过关，毕竟是考死记硬背的东西占了绝大多数。
13、2003年全国导游证资格考试的时间大概安排在12月，报名时间按以往的惯例，一般在8、9月份，各位准备报考的朋友最好经常与旅行社联系询问，因为一般旅游局从通知报名到截止也就一个多星期，稍不注意就错过了。
14、提醒一点，现在导游证只有一种，都是全国通用的，没有地方和全国之分了。据内部人士透露，老师改卷是采取多劳多得制，请笔试时回答问题务必简明扼要
湖北具体不太清楚，但是大体应该差不多，给你些北京的信息作为参考吧。
北京导游的概念：
依照北京导游人员管理条例的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解
及相关旅游服务的人员。
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按工作区域划分：北京导游、海外领队，全程陪同导游人员（简称全陪），地方陪同导游人员（简
称地陪），景区景点导游人员；
按语种划分：中文导游（包括普通话、方言、少数民族语导游），外文导游（包括英、日、韩、法、德、意等语种导游）；
按技术等级划分：初级、中级、高级、特级导游。
北京导游的要求：
强烈的爱国主义意识，广泛的基本知识（语言、旅行常识、政策法规、历史、地理、风
土民俗、文学、经济、建筑、心理、管理等），较强的组织、协调、应变能力，精通导游业务，较高的导游技能，注重仪容仪表，身心健康。
北京导游资格证与导游证：
导游资格证是国家对从事导游服务人员从业资格的证明，有效期终生，而导游证是从业
许可的证明，有效期3年（可续）。通过考试，取得导游资格证，只是进了导游人员的大门，要从事导游职业，还要按照规定取得导游证。我们所考的是导游资格
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证。
报考条件：
是中国公民，具有高中或中等专业学校或以上的学历，身体健康。
报考程序：
9月上旬，通过所在学校（对学旅游的学生而言）或培训班集体
报名，个人不得报名。提
供学历证明、县级或以上医院的体检报告单、身份证复印件和几张照片，报名费210元（2001 年北京地区标准）。
12月上旬，笔试。笔试分导游综合知识（包括导游业务和政策法规）和导游基础知识（包括导游基础和北京导游）两大试卷，每张试卷2小时做完，100分满分，一天考完。
12月中下旬，口试。口试包括六大景点讲解（天安门广场、故宫、天坛、颐和园、十三
陵和长城随便抽一个讲），导游基础和业务问答和部分汉语言文学内容。满分100，时间10—
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20分钟。
来年2月，成绩出来，三门都及格便通过。月底，到北京旅游局培训，取得导游资格证，再办理手续，领取导游证。
经济开支：
考试前：体检费70，报名费210，教材及练习费200，培训费500—1000，景点考察实习费
300—500；
考试后：若通过，资格证制作费30，旅游局培训费60，取资格证，若想取导游证，再交
旅游局几百
1、关于导游证：
导游证一般分为国导证，省导证，地方导游证，这几个证，从先往后先难后易。国导证最难考，不过国导考到手了在全国所有的地方都是通用的，所以还是建议考国导。
2、关于考导游证的资格：
只要是高中及同等诉中专或是职高毕业就能考.不过现在不同的地方好像有些不同的规定吧.要看你所在的地区.精心收集
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3、关于导游考试的题目：
导游证的题目也是各个省自己出的,虽说是国导也要专业考所在省的部分知道.现在大概都考三门:基础知道(这个是两本书的:全国的和所在省的)、导游业务、现场导游（这个会提前告诉一定量的景点，在现场抽题）
4、关于报名和费用：
如果真的要考，就要先要当地的旅游局下面的一个部门——旅游培训中心打听一下。各地的报名费用和考试时间都不一样。不过导游证报名费都不低，要到500上下吧。再去培训中心买书和大纲。
5、关于是否好考：
一句话，只要把3本书都背完了，还有所有的景点导游辞都背了就能过。不过也不是一件简单的事。你至少要保证你的记忆力不差还有你对历史地理这些东西不反感，这些是首要的。你要准备一个月的时间要天天看书，（个人情况不定）。如果你本来史地知识就很好那就太好了。你会轻松很多。
6、还有一点就是很多人的误会，因为我们常说考导游证，但是我们考到的并不是导游证，只是导游人员资格证，但必要有了这个证才能去通过旅行社向当地旅游局申请导游证。这是一个过程了，就是说你考试之后一定要跟一家旅行社签了合同才可能拿到导游证。
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■导游资格证考试报名条件、时间与要求■
※
报名条件与要求
遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。
※考试内容：
一、导游综合知识：为笔试，主要内容为：
（1）【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】
（2）【导游业务】（含旅游案例分析）
（3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】
（4）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考）
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（5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考）
二、导游服务能力：为现场考试，即口试，主要内容为：
（1）【导游讲解能力】
（2）【导游规范服务能力】；
（3）【导游特殊问题处理及应变能力】
外语类考生须用所报考语种的语言进行“导游服务能力”一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。
※报名与考试时间：
由各省结合自身情况自定。报名一般在每年的六月至九月，考试一般在10月至12月间，象广东省去年就考了俩次，所以考生要向当地旅游局问清楚报名和考试的时间。
※考试教材
笔试教材：
【全国导游基础】
【导游业务】
【旅游政策法规与职业道德】
【地方导游基础知识】
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参考书： 【旅游案例分析】
口试教材：
【地方的旅游景点导游词】
【导游规范服务】
【导游应变能力及应急事件处理】
解析导游资格证考试的考场内外■
一：精心策划，准备资料：
全国各省市导游资格证考试每年举行一次，报名的时间在每年的六月份至十月份，考试的时间在九月份至十二月份，每年各省的考生都有几千人。随着旅游行业的规范化，考试的难度在加大，随着导游行业效益的看涨，报考的人数在增加，现各省的录取率仅百分之二十几，比高考的录取率还低，竞争在趋于白热化。怎样在激烈的竞争中取胜，考生就此须制订一个学习计划。外语类的考生如自己的外语基础好可以一次性报考外语导游资格证考试，如果自己的基础没有把握，建议第一次先考国语导游证，拿到了国语导游证第二年再补考一门外语的笔试和口试就可以拿到外语导游证了。
（1）【提早准备】：一般以提前几个月做准备为好，有几个月的时间你可以对几本教材进行有针对性的综合性训练。有的考生等到报名后
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才拿到书，在书上勾了一下重点，书都没有系统看完一遍，更没有时间做过一些相关的配套练习，笔试口试都没有得到综合性的训练，凭着侥幸的心理，没一点把握就上考场了，考出来猜想自己也许可以得六十分，结果是年年考，年年落榜，最后自己都
没信心了，浪费了多少时间，钱财和精力。
（2）【收集资料】：和参加高考一样，你的手头必须要有一套完整的导游资格证考试教材和与教材配套的练习和模拟考题。
笔试：
【全国导游基础】【导游实务】【政策法规与职业道德】【地方导游基础知识】四本教材，及【旅游案例分析】参考书。
口试：【地方导游词】【导游规范服务】【导游应急事件处理与应变能力】。
（3）【学习计划】：制订一个学习计划，用几个月的时间先把四本教材做熟，并编制一套完整的口试材料。报名以后根据本
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年考试的具体情况进行调整，报名以后到考试前的俩个月进行全方位的综合训练。
（4）【了解信息，及时报名】：各省市的报名时间和考试时间都不一样，考生在努力学习的同时，还要随时关注本地市旅游局的动态，及本地市新闻报纸上的导游资格证考试的报名消息，最好在六月份以后给旅游局打电话，咨询本报名的准确时间，做好报名准备。
二：努力学习，接受指导，高强度练习训练：
■导游资格证考试的笔试，口试内容及强化学习■
笔试的考试教材有四本书：
【导游基础】【导游业务】【旅游政策与法规】【地方导游基础】
【导游基础】全国部分的内容一般分为：
1：旅游业知识概述
2：中国历史文化
3：中国旅游地理
4：中华民族民俗
5：中国宗教文化
6：中国古代建筑与园林艺术
7：中国的文学艺术
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8：中国的饮食文化
9：中国的风物特产
10：中国的港澳台地区及主要的旅游客源国
【导游业务】的内容一般分为：
1：导游概述
2：导游语言艺术
3：导游技能
4：导游接团程序与问题应对
5：其他导游服务。
6：旅游事故的处理
7：导游业务的相关知识。
【旅游政策与法规】的内容一般分为：
1：社会主义初级阶段与邓小平理论及三个代表
2：社会主义的改革与建设
3：我国的对外，对港澳台政策
4：我国的旅游政策
5：我国的法治建设与宪法
6：合同法律制度
7：旅行社管理法规制度
8：导游人员管理法规制度
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9：旅游安全及保险法规制度
10：旅游者出入境及行李运输法规制度
11：旅游卫生与食品卫生管理
12：旅游资源管理法规制度
13：消费者权益保护与旅游投诉法规制度
14：导游职业道德
【地方导游基础】的内容一般分为：
1：本省概况
2：本省旅游概况
3：本省主要景区城市概况
4：本省主要旅游景点概况
5：本省的风俗民情
6：本省的饮食
7：本省的特产
8：本省的名人及文学艺术及其他
口试的考试教材有三方面的书籍教程：
【本
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省导游词】
【导游规范服务】
【导游员特殊问题处理及应变能力】
■报考须知■
一．考试报名须提交材料：
1．本人身份证（原件）；外省的须暂住证。
2．学历证明（高中毕业或中专毕业以上）原件；
3．国家县（区）级以上医院出具的近期健康状况证明（必须包括常规检查及肝功、乙肝两对半检查）
PS：校医院及不符合规定的医院开据的健康证明不能证明其本人的健康状况；健康证在有效期内可以使用；
4．本人1寸正面半身免冠彩色照片四张；
5．在报名地点领取并填写完整的《全国导游人员资格考试报名表》。
6．报名的条件：年满十八岁，身体健康，具备有高中（含职业中学）或高中毕业以上文凭的中国公民。
7．报名在自己的户口所在地的旅游局报名。在校大学生在学校所在地的旅游局报名。在外地打工的，须持打
工城市的暂住证，在该城市的旅游局报名。
8．报考外语导游资格考试的要外语专业的大专以上，非外语专业的精心收集
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本科以上
二：全国各省导游资格证考试时间
1．笔试的考试时间：一般在当年的九月到十二月底这段时间，报名以后当地旅游局会有具体的通知。
2．口试的考试时间：口试的考试一般比笔试的考试延后一段时间，在当年的十月份到十二月份举行。报名以后当地旅游局会有具体的通知。
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第四篇：当你从优秀的业务员晋升为主管以后
当你从优秀的业务员晋升为主管以后当一优秀的业务员晋升为主管以后，他必须面临的是工作角色的转变。重要的是必须学会行使自己的权力。当业务员的时候，只要按着上级的要求去做自己的份内之事就可以了，思考的问题当然不会那么多。但当主管以后，很希望属下服从和支持。那么怎么进入领导角色呢？我建议从以下三个方面考虑：首先 ：必须树立自己的权威。应该认真总结过去的正反两方面的工作经验并把它上升为理论的高度，并且在以后的工作实践中不断充实提高自己。业务上的事情一定要有自己独特的见解。决策之前要仔细考察凡事要三思而后行，而且在实施之前不要向任何的属下透漏。既然当了主管一定要明确自己的权力范围，要从上级那里得到充分授权并且争取上级的绝对支持。主管应该和属下有着明显的地位上的区别，因为你和下属之间已经不是那种“亲密的兄弟友谊”而是上级和下级之间的关系，彼此之间必须保持一定的距离。这种距离无论是在工作中还是在生活中都应该有不同程度的体现（许多的主管喜欢说，我们在工作上是领导与被领导的关系，但工作之外我们是哥们。这话其实很虚伪）。制造出点神秘来。
在工作范围内主管必须是唯一的决策者、组织实施和指挥、监督者。任何人不得逾越。所有的指令必须是从你的口里发出的，否则无效。如果有下属在没有得到你的授权敢越俎代疱则必须严肃处理。（警告、记过、处罚、降级或者开除）。更不允许有欺上瞒下的事情发生。
主管是自己办公室的最大主人是那里的一切物品的使用权的所有者。（切记：不要将自己的办公室在工作之外做为公共场所）当你不在的时候，别人不可以进入你的办公室更不得随意动你的东西。如果你回来了，发现有人坐在你的座位上立刻把他轰走。当你的属下在你面前说了你不高兴的话的时候，立刻予以反驳甚至批评。要让属下知道他的每一句话你都是严肃对待的。至少让属下知道一句错话都有可能带来不良后果。不要让下属弄懂上司。
其次 ：建立健全各项规章制度，并严格执行。赏罚一定要分明，绝对没有“法”外开恩的事情发生。赏罚之前要仔细考察，以免做错。所有的赏罚都必须自己亲自执掌不得假手他人。当属下把自己的本职工作做的非常好的时候，不一定要奖赏。当然，可以口头表扬一下。但如果做的不好则必须处罚。评选优秀的标准要明确，不要以自己的好恶为转移，更不要考虑私人关系，因为这个时候没有真正的私人关系。当下属在工作上确实付出了其他人所无法付出的艰辛的时候，你必须直接报告你的上级并予以公开表扬。最后：上级在行使自己的权利的时候，必须注意方法。要做通当事人的思想工作，最好要属下理解这样做是对的，是为了属下好。当你一切都是为了工作为了集体为了其中的每个人，大家慢慢就会支持和理解的。在团队中要制造良好的工作氛围，一切以工作为中心。当下属通过自己的积极工作得到了地位和经济利益的时候，上级的管理作用就已经发挥出来了。如果有在团队中起消极作用的，要坚决将其清出“革命队伍”。在具体的工作中实施一定程度的“特务”统治。
当然，关于规章制度不是一成不变的，要根据形式的发展作出必要的修改，使它更能适应工作的变化。以上是一些原则的问题，敬请大家给予指教。
首先，胸无大志者没有魄力，提升后变小人的可能性较大。因为有太多的东西不会，而又要在 下属甚至上司面前表现有能力，很多人会选择钻牛角尖。
其次，把自己和下属的关系拉开，典型的日本人作风，没有吸收中国传统智慧的精华。可惜。最后，遇到问题才想要下属理解，平时摆威风？可恨！
首先感谢居士的指教。
“胸无大志者没有魄力”这句话我深感认同。其余的请允许我做辩解。
在经济生活中以什么样的观点的分别“君子、小人”。一般来说“君子应该是光明磊落，既对上级负责也对下级负责”一切都是为了更好的工作。而“小人”则不然。在“小人”的心中既没有上级也没有下级，他的一切行为都是为了一己私欲。为了个人目的他们营私舞弊，朋比为奸。搬弄是非制造矛盾，如果小人的行为得逞受益的是小人，而公司和群众的利益就会受到伤害。
当一个优秀的业务员被升为主管的时候，相信是领导层经过考虑研究的。既然能被提升，自然有过人之处。当然，主管在工作实践中应该不断充实自己的学识，提高自己的能力。
各种规章制度应该在事先公布出来，并逐一做好说明解释，以免大家误解或被小人拿来做文章。当然有的时候需要“民主”一下，但所做的事情基本已经定型。“民主”只可以是一种形式，目的是减少对立派。毕竟你定的规章制度要符合绝大多数人的利益。在而后的执行中必须不折不扣。在实际工作中，有的主管为了迎合下属，以原则做条件是非常不可取的。工作的事情，有分歧可以讨论，但决定下来的事情，则不
可以抵制。
现实中，很多的领导在执行规章制度的时候方式是多种多样的。表面上是很谦和的。这里，我说明一个非常重要的原则，就是主管到任之初必须先“亲民”让大家接受自己。
先感谢您的热心。
我认为你的观点有合理的部分。请允许我更正您的一些观点。
就个人而言，一般都喜欢无拘无束，喜欢不劳而获，喜欢被人重视。团体中成员的思想人品是存在巨大差别的。没有一个统一思想、目标的团体是一盘散沙。更谈不到是一个富有凝聚力的团队。因此在这个团队中就必须有一个核心的而且是唯一人物的率领大家奔向一个共同的目标。主管必须保证自己是这个核心。否则团队就陷入内耗，主管作用就很难发挥出来。主管的宝贵工作经验就不能在工作中得到发挥。天不可以出现两个太阳。想让大家心服，就必须用事实说话。如果连自己的主张都得不到贯彻，还谈什么成绩斐然这个事实？
所以说，团队中主管应该起到统领作用。至于业绩，则是大家共同努力的结果。应该说明的是在团队中，主管和其他成员的工作内容是有区别的。
一般来说，团队中有三种类型的人：干的，看的，捣蛋的。
认真干工作的那些人即使不命令他，他们也会把工作做好。那些看的，如果不施加压力给他们，就会混日子或者堕落成捣蛋的。如果捣蛋的不予以处罚清理就会危害整个团队。您所说的“设生处地为下属着想，帮下属提高业务技能，关心下属生活”是对的，但至少首先应该确立自己的绝对领导地位的条件下才可以这样做，否则根本就起不到良好的管理效果。
认识人才当中的“六正”与“六邪”
“六正”：
（1）事情的端倪尚未萌生，形迹尚未出现，就能清楚地看到存亡之机和得失之要，从而防患于未然，使上级安然无恙。常处于繁荣之地，这样的人就是“圣臣”。
（2）能够虚心尽意，经常给上级出好主意，勉励上级遵行礼义，献之以良策，顺成其美政，匡正其错误，这样的人，就是“良臣”。
（3）能够早起晚睡，不断荐贤，以英明领袖的事迹激励上级，这样的人就是“忠臣”。
（4）能够预察成败，及早加以预防或补救，堵塞漏洞，绝其祸源，转祸为福，使上级终无忧患，这样的人就是“智臣”。
（5）能够奉公守法，谨守职事，不受贿赂，推让官禄和赏赐，饮食节俭，这样的人就是“贞臣”。
（6）在国家昏乱之时，从不阿谀拍马，取于犯颜直谏，面陈上级过失，这样的人就是“直臣”。“六邪”：
（1）贪图官禄，不务公事，与世浮沉，左右观望，这样的人就是“具臣”。
（2）凡是上级所说的，都一律说好，凡是上级所做的都表示认可，暗中搜求上级所好而加以奉献，以取悦上级之心，投其所好，引导上级游玩取乐，而不顾身后之害，这样的人就是“谀臣”。
（3）内心险诈，外貌乖顺，巧言悦色却嫉贤害能，凡其所举荐之人，皆只言其优点，而不谈其缺点，凡其所排挤之人，皆只讲他的坏处而不谈他的好处，致使上级赏罚不当，号令不行，这样的人，就是“奸臣”。
（4）其智谋足以文过饰非，其巧辩足以行其谬说，在内离间上级的骨肉之亲，在外造成上下之乱，这样的人就是“谗臣”。
（5）专权擅政，颠倒轻重，结为私党，损肥国家，假诏君主之命，以抬高自己的确良位，这样的人就是“贼臣”。
（6）用奸邪之言，谗陷君主，陷君主于不义之地，结纳朋党，蔽塞君听，使上级黑白不辨，是非不分，使上级的恶名流播四方，这样的人就是“亡臣”。
领导者导致失败的十二项大忌：（1）优柔寡断；（2）肆意惩罚；（3）办事不公；（4）厌恶忠言；（5）挥霍无度；（6）受人离间；（7）轻举妄动；（8）疏远贤能；（9）贪图私利；（10）亲近小人；（11）轻视防守和管理；（12）无人认真执令。
第五篇：以后别做朋友杂文随笔
开学的第一天，你迟到了骑着单车一路狂奔。
开学的第一周，你因为不服老师的安排被罚站了一下午。
分科的那天，我看见你选了理科，我也跟着选了。
毕业的那天，全班聚会，喝得酩酊大醉。我抱着你哭得跟条狗一样，你笑着说这货真没出息毕业而已又不是老死不相往来。
其实那天真的想跟你告白来着。只是我怕你说我变态。
工作那年，听说你追到了一个女神，你特得意的叫上了我们，说要炫耀下你女神有多美。果然，不负众望，很美。你一直balabalabala说你怎么追上的，被拒绝了多少次。她一直满脸笑意看着你让你别说了。
我们就一直叫唤说不要再虐狗了。
后来散了场，你说再去下一轮，我摆摆手说再不回家明天就起不来了，你笑我没出息。
不到三个月，分了手。你说追到了好像就不在意了。其实旁人早跟我讲过她跟一个有钱的男人出国了。我忍住没戳穿你。
那天你喝多了，送你回家的路上已经不省人事。你刚搬了家没有告诉我地址，只好带你回了我住的地方。
早上给你煮了醒酒汤，你喝完后说还是哥们儿好。
在你失恋的第三次，你说你都快对爱情没有期望了，说这年头，没钱真TN的怂。你哭了很多次，脸上再无我当年第一眼见你时的笑容。
你睡觉时我在旁边看着你，然后没忍住亲了上去，不知是蓄谋已久还是酒壮怂人胆。你事后，不敢看我。你不停的在抽烟一包两包。第三包的时候我阻止了你。
我抽身拿了衣服回家，脑子很乱又忍不住的窃喜。
之后我们没有再见面。
有一天你打了电话跟我说，你快结婚了，家里介绍的相亲，你说其实你一直都知道我喜欢你，只是你喜欢的只能是女生。
我没有说话，只听到我们的呼吸，在你快挂电话的时候，我说了句话，你哭了，说以后再也没有哥们儿了。
“我除了爱你，就没有待在你身边的意义。”
舍友三年，朋友七年。第十年我终是失去了你。
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