第一篇：农业银行鄂州分行实现个人电子银行营销“E”路畅通
为进一步推动个人电子银行业务在企业的发展，3月28日至29日，农行鄂州葛店开发区支行利用IC芯片卡推广营销机会，在湖北长颈鹿制漆有限公司等三家企业开展了一场“龙腾欢歌E路通-电子银行进企业”主题营销活动。
在鄂州分行卡电中心的大力支持下，支行行长严峻带领副行长、客户经理及柜员组成工作小组，耐心为客户解答金融方面的知识，熟练的为客户办理相关的业务，秉承合规操作的工作态度，在不违反会计制度的前提下尽量为客户办实事，减少客户等待的时间。市分行卡电中心总经理程建民、副总经理周治良在活动现场一对一地耐心解答“龙腾欢歌E路通-电子银行进企业”活动相关产品的提问。此次活动一改传统的营销观念，创新服务方式，变银行固定场所服务为流动上门服务，利用离行式终端签约，有效的减少了客户办理业务的时间，提高了办事效率。大家的工作态度和热情的服务给企业员工留下了深刻的印象，并得了员工的一致好评。
在大家的共同努力下，此次活动取得了圆满的成功，共激活银行卡300余张，分别开立网上银行86户，电话银行85户，手机银行83户，短信服务173户，有效的提升了电子银行业务在企业的使用率，同时也提高了农行在这些客户中的企业形象。
第二篇：个人电子银行客户拓展营销经验
让电子银行同步签约成为习惯性动作
——巴彦淖尔分行个人电子银行客户拓展经验材料
2012年旺季营销期间新增电子银行客户5.3万，全面完成旺季营销任务，综合同步签约率达74%，全区行第一，每个网点的综合同步签约率都达到了全区平均水平之上。极大地提高了产品覆盖度与客户体验程度，为我行下一步工作的发展打下了坚实的基础。
一、明确同步签约的条件
员工基本功扎实。为此巴彦淖尔分行同时开展了“学、做、教”活动。先把常用的电子银行业务每日下发，要求员工学习，考试。然后把经常用的业务细分罗列，大概30种左右，然后让员工照着做。这样向客户推广电子银行心里有底。
二、明确同步签约的重要性
1.成功率高，客户主动来网点，等于接受了建行，也就等于接受了签约。
2.当时签约，避免以后见不到客户，因为银行卡可以在自助机上办理银行业务。
2.成本低，柜员办理开户等业务时顺带就办理了签约，不用特殊资源。如果同步率高，甚至不用外出签约。
3.买单，签好每一个客户，每一个产品，买单一年可以上万。
三、明确同步签约的营销话术
要先突破心理障碍，为客户签约，是为了方便客户，否则应
该觉得对不起他，要用封闭性的话术。
要说“免费赠您网银、手机银行。。请您再输一遍密码”。若客户仍不同意，说：我已经为您办理好了，请您先体验一下，如果您不需要可以自助取消，我把取消方法给您。
忌用：“请问您要不要开通我行的xxx”。
引用的故事：两个卖面的大嫂，一个卖的鸡蛋多，一个卖的鸡蛋少，卖得多的这样问：要一个鸡蛋还是两个鸡蛋？卖得少的这样问：要不要鸡蛋。
四、明确同步签约的基本动作
以网银盾免费为例。很多客户办理业务，坐在柜台前的时候，心里并没想签电子渠道，甚至很多人有抵触心理。柜员要在瞬间说服他签约有很多种方式，可以先征求意见，客户同意后签约。也可以先不动声色要求客户输入密码，先签约然后连同卡或折一起递交客户。如果客户不同意，把事先打印好的温馨提示一同交给客户，温馨提示上有各种自助注销方式，少有客户当场翻脸的。不论哪种方式，都是为了客户，让客户及早接触电子银行，及早体验到便利。
当然个人客户不固定且庞大，具体客户还可以具体分析，最主要的是应该让客户真心感觉到你在为客户提供方便、帮客户省钱。
客户开户时，如遇代发工资客户，办好业务时说：“您是我行代工客户，免费赠送您一个网银盾，”简短介绍一下好处，客户特别高兴，随即引导到大堂激活并详细介绍。
遇到一般客户开户，办完后说“您好？您是我行VIP客户，免费赠送您一个网银盾”，客户也非常高兴的接受了。营销过程瞬息万变，只能自己好好把握，在营销过程中，一定要让客户感觉到你的真心和对客户的尊重。在语气上也要注意平和，通过简洁的话语叙述让客户理解并接受。
可以利用给外地汇款客户作为突破口，介绍个人网银汇款可以省一半手续费，账上有钱可以不来银行在家就可以办理的好处，客户非常高兴，欣然接受。还有交电费、网上买黄金、基金、利得盈等等。
营销客户时必须要在了解产品的同时还要有过硬的基本功，否则营销太久客户会因等待而失去耐心，后面的客户也会有不满。个人业务零碎又耗费精力，周而复始，必须有足够的耐心，营销任何产品一定要开口，机会是自己争取的，开口也许会被拒绝，但还有机会，不开口就没有一点机会了。其实每个人都在做电子银行业务，但一定要持之以恒坚持不懈的做下去，积少成多，聚沙成塔，注重量的积累才会有质的飞跃。
五、明确同步签约的后续维护
同步签约后，一定要在大堂或低柜引导。首先激活，然后教客户使用。主要教会客户以下种类：1.缴费，缴费最贴近生活；
2.基金、理财产品，服务生活；3.贵金属，激情生活。
六、做好督导
2011年，我行电子银行部采取的是逐个网点培训，遇到签约率下降马上打电话询问，使同步签约成为习惯。
2012年旺季营销，网点自发督办柜员，一般是电子银行联系人在一天结束或晨会，总结办理多少开户业务，办理多少渠道签约。
第三篇：建行“e路通”电子银行品牌校园推广方案与实践
关于建行“
e路通”电子银行品牌校园推广的策划方案沈阳农业大学信息与电气工程学院*翼*想不到
关于建行“e路通”电子银行品牌校园推广的策划方案
一．活动背景：
当前电子商务在我国飞速发展,电子支付手段已被广泛地应用和普及.作为电子商务的基础与核心,电子银行发挥着不可替代的平台作用.而个人网上银行又是电子银行极其重要的组成部分。当代大学生更接近网络，由于受到在校学习的约束，生活中难免遇到需要电子支付，电子银行。这就为我们电子银行的推广提供了不可多得的机遇。但是，电子银行的推广同样还面临着许多现实的困难。目前，大多数学生对于电子银行产品缺乏了解，不知道电子银行产品究竟有哪些作用，尽管银行提供的宣传页上告诉我们电子银行有很多功能，但是适合学生的或者说学生需要的又有哪些？这些问题困扰着我们潜在的消费群体，为此我们的电子银行产品普及带来了很大的困难。
二.活动目标：
实现建行“e路通”电子银行品牌在校园的推广，让更多的大学生了解建行网上银行，从而开始接触，使用建行网上银行。
三.活动设计流程：
1.如何让更多人更快更全面的接受建行电子银行？首先要想到的就是要让公众知道建行电子银行是一个安全快捷又有切实实惠可图的一个项目。这就需要我们在做更多宣传之前，先完善自己的电子银行的经营系统，做出更多与大众生活密切相关的优惠活动。比如，联合淘宝网，拍拍网，卓越网，当当网等大型网购网站，推出网上支付，直接使用建行电子银行支付可享受打折优惠或者积分返还等形式的优惠活动，从而扩大建行网银的使用群体数量。然后，完善建行电子银行交易积分系统，为每一笔成功的网络出账记录积分。年底或不定期举行积分返现，积分兑换等活动，从而让大众乐于使用建行电子银行，体会到建行网银与众不同之处。
2.目前大学生在网络上活动频繁，网上论坛，娱乐，交友等网站是大学生活跃的场所。应该抓住这点机遇，以此为突破口，将电子银行推向广大大学生。首先应在新浪微博，腾讯微博，点点微博等各大主流也是大学生常驻微博开博，适应潮流，利用微博，宣传建行电子银行最新动态。同时，在人人网，开心网等校友网站建立公共主页，推广建行业务，推新建行电子银行理念。另外，由于论坛、贴吧成本低，信息传播普及度高，所以充分利用网络论坛是简单，迅速的实现线上宣传工作的重要途径。目前，猫扑，天涯等大型论坛都是建行未曾涉足的领域，有很大发展空间。另外，也要充分发展大学校园内的校园论坛。沈阳农大论坛网涵盖了大一到大四的所有在校学生群体，以及毕业生群体。其用户数量庞大，为我们的宣传工作既节省了开支而且效益显著。
3.在网络上与其他网站进行商业合作，交换链接，曾加建行电子银行的访问量，将建行网银在网络上推广。
4.除了加大网络宣传力度，更要注重线下校园内的宣传，推广工作。首先，通过与校内公安处，及校方各领导之间的沟通，在校内一些人流量较大处，悬挂建行宣传条幅，以条幅平面媒体的方式将建行电子银行推向校园。并在校园内举行推广宣传活动。活动现场，有建行人员为学生进行讲解，介绍与推广建行电子银行的各项业务，并向学生说明建行网银独有的优惠政策。并适当的在现场发放网银盾或者其他与电子银行的推广有关的物品，从而直接的扩大建行电子银行的用户。
四.策划展望：
通过网上和线下的一系列的优惠、推广，建行电子银行将会被更多大学生接受和使用，使电子银行增加了大量的用户，进而抓住机遇，占领市场大部分份额。
第四篇：银行分行采取措施加强个人贷款营销总结材料
＃＃银行＃＃分行采取措施加强个人贷款营销总结材料 为促进个人贷款业务稳健增长，＃＃银行＃＃分行在综合分析去年个人贷款营销和管理工作的基础上，针对当地实际，积极做好旺季个人贷款营销工作，巩固和扩大区域个人贷款龙头地位。
一、加强个人信贷业务营销管理和组织推动。一是加强调研分析，积极抢占优质客户市场。在全行范围内建立个人贷款市场调研分析制度，按季下发调研提纲，进一步促进个人信贷业务可持续发展；二是强化绩效考核、营销问责制度。市行将按季、按年对业绩突出的前6家支行和前10位个贷业务客户经理，在全行范围内进行通报表彰；对营销进度缓慢和当季新增排名或占比下降的行下发业务提示函，对新增排名市场占比在第三或第四位的支行主管行长进行告诫谈话；三是实行“1+X”组合营销，提升个人贷款业务综合贡献度。充分利用个人资产客户资源加强对个人客户的管理，实现办理一笔个人贷款，组合X项产品的关联营销，实现以个贷业务为核心的综合附加值的增长。
二、强化重点行拉动和营销渠道建设，提高精细化管理水平。一是确立管理基础较好、业务资源相对丰富的兰山、市中等五家支行作为个人贷款营销重点发展行，在政策指导、业务管理等方面给予倾斜和支持；二是全力支持和培育苍山支行汽车贷款业务、市中支行工程车贷款业务、兰山支行自用车贷款业务、城西支行个人经营贷款业务等，努力打造个贷特色支行；三是做好网点直销，加快推动网点受理个人贷款工作。进一步拓宽个人贷款业务受理范围，构建由贵宾理财中心、一般网点和专职客户经理等构成的多级营销体系。
三、实施重点产品营销策略，全力抢占个人资产客户市场。突出发展以个人住房贷款、汽车消费贷款、优质客户信用贷款及质押类的低风险贷款为主打的重点产品，积极开办二手房贷款、综合消费贷款、最高额担保项下循环贷款，稳妥开办个人经营贷款，个人房屋抵押贷款，努力打造“幸福贷款，贷来幸福”系列品牌，提升市场竞争力。
四、加大个人贷款宣传力度，以增值服务提高个人资产客户满意度。一是进一步强化幸福贷款品牌营销宣传，带动业务快速发展。继续做好与当地的主流报刊、户外广告及地方性媒体的宣传合作，强化个人信贷产品的推介与宣传；二是细化对客户的后续营销管理，提升客户贡献度。根据不同目标客户群的金融产品需求，以我行现有的金融产品为基础，将个人贷款和其他个人金融产品服务有机地结合起来，综合利用个人贷款增值服务手段，提高优质客户占比和贡献率。
五、进一步强化内控管理，构筑风险管理的防火墙。一是充分认识潜在风险贷款控制的紧迫性,密切关注个人违约、关注贷款风险变化，积极发挥主观能动性,将风险关口前移，特别是要严控关注类贷款，防止向不良裂变；二是继续加大个人不良贷款清收处置力度和责任认定工作。对清收处置收回的不良贷款和关注类贷款，严格新增个人不良贷款责任评议、追究制度，对不能在免责时限内压回的不良贷款实行严格的责任追究，对不良贷款较高的支行，继续落实个人贷款停牌整顿制度，确保个人贷款健康稳步的发展。
第五篇：关于开展2012年“‘e市场,赢头彩’电子银行走进专业市场”营销活动的通知
关于在全省开展2012年“‘ｅ市场，赢头彩’电子银
行走进专业市场”营销活动的通知
各二级分行：
根据总行统一部署和要求，省分行决定一季度重点针对专业市场及核心商业圈内私营业主和个体工商户，开展“ｅ市场、赢头彩”电子银行走进专业市场营销活动。活动以交易结算、日常缴费和在线理财等为主要切入点，通过吸引、培育和稳定市场类高价值客户，发掘和提升该类客户对我行发展的价值贡献度和综合效益。为确保实效，现就活动具体安排如下：
一、活动时间
2012年2月1日至2012年3月31日
二、活动内容
将现场营销宣传与专项竞赛活动相结合。通过统一时间开展“ｅ市场、赢头彩”电子银行走进专业市场营销启动日等系列现场营销活动，树立智付通（原转账电话）等银行产品在专业市场、重点商业街区的品牌形象；通过开展专项营销竞赛活动，在行内掀起营销智付通等银行产品的热潮。
（一）“ｅ市场、赢头彩”电子银行走进专业市场营销启动日活动
1、启动时间：2012年2月23日（农历二月初二）
2、活动地点：每个二级分行至少各选取1个以上客流量和
交易规模较大的专业市场或繁华的商业街区开展现场宣传营销。
3、活动重点推介产品组合：智付通+个人网上银行+消息服务。
4、活动目标。
（1）有针对性地开展智付通产品组合营销，充分打造强势的营销氛围，实现全年营销开门红。
（2）启动日当日，活动所在的目标市场产品宣传人群覆盖率达80％以上；活动开展后，目标市场内智付通等产品覆盖率达60％以上，相关产品动户率提高10个百分点。
5、活动方式。
（1）2月23日在辖区所有参与活动的专业市场内，根据总行统一设计搭设展台，开展“e市场，赢头彩”电子银行走进专业市场营销启动日活动。
（2）开展“套餐享好礼”活动。2月23日至3月31日凡在我行同时开通智付通、个人网上银行和消息服务的客户，免费赠送k宝1份。同时申请我行信用卡的客户，再赠送价值30元的纪念品1份。
（3）开展“你转账、我买单”活动。3月1日至3月31日期间，只要商户使用智付通进行交易且手续费达30元，即可获赠价值30元的纪念品1份，先到先得，送完为止。
（4）开展“e动账，赢大奖”活动。3月1日至3月31日，每逢周末各二级分行到参与活动的专业市场或核心商业街区针
对该辖区内的商户开展现场抽奖活动。针对抽奖当周，智付通日均交易1万元以上的商户进行现场抽奖，每周抽取3名幸运商户，其中一等奖一名，奖励价值3000元的奖品1份，二等奖两名，奖励价值500元的奖品1份。
6、活动实施。
（1）场地搭建。各行根据场地情况，搭建咨询台或展台。每个活动现场包括咨询区、展示区和业务办理区三个部分。其中，咨询区应安排专人介绍我行智付通等电子银行系列产品及各类活动；展示区应包括主背景板、展架或易拉宝、宣传折页等，现场可播放电子银行、信用卡业务广告片和宣传动画片；凡已上线离行式注册系统的分行必须在现场设置现场注册专区。
（2）人员培训。挑选本行业务知识较为精通的员工进行相关业务和礼仪培训，在活动现场担当讲解员和引导员。
（3）资料准备和媒体宣传。活动所用海报、易拉宝及宣传折页由省分行统一印刷并下发。各行要提前与选定的专业市场联系活动所用场地，制作展板，搭建展台。各行要加大活动宣传力度。一是充分利用各类渠道开展活动的预热宣传。包括各行子网站广告栏、网点海报窗口、ＬＥＤ屏、公告栏等宣传资源，以及在目标市场的营业大厅、招商办及市场公告区等场所悬挂活动横幅、张贴宣传海报，宣传相关产品，提高活动关注度。二是联络各类新闻媒体，加强对现场活动的宣传报道，活动期间，还可邀请合作媒体现场参与并发布相关活动信息。
（4）活动配合。针对市场客户的实际需求，结合新年开市、新春送福以及当地的区域特点，可以有选择地开展各类灵活多样的文艺表演、理财讲座及现场问答互动节目，活跃现场气氛，丰富活动内容。省分行近期将编发智付通产品基本知识问答，供二级分行现场问答互动节目使用。各行还应做好现场活动的突发事件处置预案，确保活动万无一失。
（二）电子银行走进专业市场专项营销竞赛活动
1、竞赛时间：2012年2月1日至2012年3月31日。
2、竞赛单位：各二级分行。
3、竞赛指标：活动总得分 =智付通收入增长率指标得分×36% +智付通收入贡献率指标得分×24%+ 个人电子银行客户增量计划完成率指标得分×40% + 电子银行走进专业市场营销活动宣传指标得分。
（1）智付通收入增长率=活动期间智付通收入-上年同期智付通收入/上年同期智付通收入。
智付通收入贡献率=活动期间分行智付通收入/活动期间全行智付通收入。
个人电子银行客户增量计划完成率=活动期内分行个人电子银行注册客户增量/省分行下达该分行全年的个人电子银行注册客户增量计划的序时数。
（2）某项指标得分=（某行实际该项指标值-各行该项指标最低值）/（各行该项指标最高值-各行该项指标最低值）×50+50。
（3）营销宣传指标为10分，实行倒扣分制，省分行将根据活动期间各行活动组织、营销宣传、后期总结等情况进行综合考量。
4、竞赛奖项设置。
根据各分行竞赛活动得分情况，对排名前6位的分行授予“电子银行走进专业市场”专项营销活动优秀分行称号，电子银行年终条线考核加5分（千分制）；评选10名营销活动先进个人，可获培训名额一个。
三、活动要求
（一）充分重视，认真落实。本次活动是总行统一组织，在全国范围内进行大规模、集中式、针对重点客户群体开展的一次精准营销活动。各行应给予充分重视，加强组织领导，尽快确定目标市场客户，提前做好沟通和活动准备，确保活动顺利、成功举办。活动当天省分行信用卡中心、电子银行部负责人将带队对部分行专业市场营销启动日活动开展情况进行现场检查。
（二）联系实际，注重实效。本次活动旨在通过精准定位个体私营业主为代表的市场类个人高价值客户金融需求，配套各项优惠活动和各渠道营销宣传，力推以智付通为主的电子银行产品组合，以定制化个性化的产品服务吸引并锁定客户。各行务必在落实此次活动相关要求的同时，根据本地区客户特点，结合本行业务发展需求制定具有区域特色活动的实施方案，适时开展客户拜访、回访和集中培训、联谊活动，确保通过本次营销竞赛活动
既能提高农行整体品牌知名度和影响力，又能有效提升电子银行产品在市场类客户中的覆盖率、使用率。
（三）突出重点，加强联动。作为我行优势产品，智付通的推广对于电子银行、信用卡及其他零售产品的营销是很好的切入点和契机，也是推动我行电子银行“服务三农”工作的重要举措。各行活动的组织应充分发挥相关部门的作用，加强部门联动、相互配合，确保活动达到预期效果。
（四）积极跟进，认真总结。各行应实时跟进活动开展情况，联系各类媒体对营销活动进行跟踪报道。活动结束后须及时总结活动经验，收集整理活动现场照片或录像，并于4月5日前将活动开展情况汇总成书面材料报省分行信用卡中心、电子银行部。
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