医院鼓励患者参与医疗安全管理的规定

第一篇：医院鼓励患者参与医疗安全管理的规定

医院鼓励患者参与医疗安全管理的规定

1、加强对患者的健康知识教育，为患者提供多种多样的健康知识教育。

1.1在诊疗过程中运用患者可以理解的语言，根据病情，应当但不限于在以下方面对患者及其近亲属提供相应的健康教育基本病情和可供选择的诊疗方案，临床路径，特殊诊疗方法和操作的告知（必要性、成功率、风险性等），安全用药（包括药物的不良反应、药物和饮食之间潜在的相互作用等），安全有效的使用医疗机构提供的医疗器械和材料，康复技术等。

1.2医护人员应鼓励患者对不理解不明白的问题多问，对于患者的提问要耐心认真的解答。

1.3健康教育科等职能部门不定期组织讲座活动，同时医院鼓励相关临床医技科室通过联谊、制作宜传单页等方式，开展形式多样的健朕知识普及活动。

1.4在门诊和部分病区张贴宣传材料，向患者介绍疾病常识、专家风采、医院规章制度等。

2、认真落实《医患沟通制度》、《知情同意告知制度》等，加强医患沟通、护患沟通，保障患者的知情同意权。

3、鼓励患者通过认真填写《满意度调查表》反馈意见和建议。

4、主动邀请患者参与医疗安全管理。4.1医生主动与患者及家属建立伙伴合作关系。4.2引导患者在就诊时提供真实病情和真实信息，并告知其对保障诊疗服务质量与安全的重要性。在给药、输血、输液、采集血样或其他临床检验所需样本或提供其他治疗之前，应主动邀请患者（或家属）参与身份确认。鼓励患者及其家属主动提供身份信息，如姓名、身份证号、住院号等，以便与医护人员进行信息核对，做好患者身份识别。

4.3为患者和家属提供相关的疾病和健康知识的教育，协助患方对诊疗方案加深理解并做好选择。

4.4主动邀请和鼓励患者参与医疗安全管理，尤其是患者在接受手术、腔镜、麻醉或有创操作前告知其目的和风险，并邀请患者参与手术部位的确认。医师应向患者和（或）患者家属解释手术部位识别标示的意义和方法，取得患者及家属同意，在患者家属或监护人在场参与标示认定的情况下进行手术部位标示。麻醉开始前应再次邀请患者提供身份信息、指认手术部位。

4.5需要使用设备或耗材的，为患者提供设备和材料的相关信息。让患者确认设备、耗材的费用及其对患者病情的适应性及必要性。

4.6药物治疗时，告知患者用药目的与可能的不良反应，鼓励患者主动获取安全用药知识，并邀请患者参与用药时的查对。医护人员应向患者讲解药物的使用方法和不良反应，并提供不同的治疗方案，方便患者及其家属自主选择。鼓励患者主动报告药物应用中的不良反应。

4.7护士在进行护理和心理服务时，应告知患者护理操作的目的、步骤以及如何配合，并讲明配合治疗的重要性。4.8对儿童、老人、孕妇、行动不便和残疾患者，用语言提醒、搀扶、请人帮助和警示标识等办法邀请患方主动参与防止患者跌倒事件的发生。

4.9定期向患者举行医疗健康教育讲座，宣传参与医疗安全活动。

4.10向患者公开我院接待投诉的主管部门、投诉方式及途径。患者投诉的统一管理部门：医务科：地点：门诊楼四楼；投诉电话：******。

第二篇：关于鼓励患者参与医疗安全管理的规定

关于鼓励患者参与医疗安全管理的规定

各科室：

医疗安全是医患双方共同的责任，鼓励患者参与医疗安全活动不仅充分体现了患者的权利，也诠释了医院以患者为中心的服务理念。其中既包括医务人员要为患者及其家属提供相关的健康知识教育，又包括患者在就诊时应提供真实病情、真实信息，这有助于医院及时发现不良因素，避免医疗缺陷，保证医疗安全，对构建和谐医患关系将起到积极促进作用。为此，本院特制定以下规定：

（一）医务人员有鼓励患者参与医疗安全活动的责任和义务。

（二）在诊疗过程中运用患者可以理解的语言主动邀请和鼓励患者参与医疗安全管理：

1、在给药、输血、输液、采集血样以及接受介入或手术灯有创诊疗之前，应主动邀请患者（或家属）参与身份确认。鼓励患者及其家属主动提供身份信息，如姓名、身份证号、住院号等，以便与医护人员进行信息核对，并向患者宣传提供真实病情和有关信息，保障诊疗服务质量和安全的重要性。

2、进行诊疗活动前，医务人员应亲自与患者或家属沟通，并请患者或家属参与诊疗部位的确认。尤其是患者在接受特殊检查（治疗）、有创操作前要告知其目的和风险，进行知情同意签字确认，以确保实施操作等医疗行为的顺利进行，需要使用设备或耗材的，医务人员应为患者提供设备和材料的相关信息。

3、手术部位标示：医师向患者和（或）家属解释手术部位识别标示的意义和方法，取得患者及家属同意，在患者家属或监护人在场参与标示认定的情况下进行手术部位标示。

4、患者使用药物前，尤其是高风险药物前，医护人员应详细向患者讲解药物的使用方法和不良反应，并提供不同的治疗方案，方便患者及其家属自主选择；鼓励患者主动报告药物应用中的不良反应。

5、认真落实《医患沟通制度》、《患者知情同意告知制度》，加强医患沟通、护患沟通，保障患者的知情同意权。

6、鼓励患者通过认真填写《满意度调查表》反馈住院期间对医疗服务的意见和建议；在醒目位置公布医院投诉主管部门的电话等投诉途径；医院医务部设专人负责处理患者反映的问题。

（三）采用多种形式，针对患者的疾病和诊疗信息。

1、对门诊、住院患者及其家属提供相关疾病防治和健康知识的教育和指导，协助患方对诊疗方案做出正确理解与选择。

2、为患者提供有关健康和疾病的知识，增加患者对疾病的认识；向患者介绍疾病常识、手术或特殊治疗措施、医院规章制度等。制作健康教育处方及健康教育手册，内容由各科室自行拟定，可包括对特定疾病的简单解释、特殊医疗护理检查操作过程、面对疾病的正确心态、正当用药指导等。

第三篇：鼓励患者参与医疗安全管理制度

鼓励患者参与医疗安全管理制度

医疗安全是医患双方共同的责任，鼓励患者参与医疗安全管理不仅充分体现了患者的权利，也诠释了医院以患者为中心的服务理念。诊疗过程中患者参与医疗安全有助于及时发现不良因素、可有效的避免医疗缺陷、保证医疗安全，增加医疗透明度，对构建和谐医患关系将起到积极促进作用。为此，我院制定以下规定：

1．实施任何诊疗活动前，医务人员应亲自与患者或家属沟通，取得患者或家属的确认。

标本采集、输血、药物使用等各类诊疗活动时，请患方自报姓名、诊断和相关药物过敏或严重不良反应信息，医患双方主动查对。

2．引导患者在就诊时应提供真实病情和真实信息，并向患者宣传提供真实病情和有关信息对保障诊疗服务质量与安全的重要性。

3．针对患者的疾病和诊疗信息，为患者和家属提供相关的疾病和健康知识的教育，协助患方对诊疗方案的理解与选择。

4．主动邀请和鼓励患者参与医疗安全管理，尤其是患者在接受手术、介入或有创操作前告知其目的和风险，邀请患方说出身份，并参与疾病诊断和部位、手术方式，操作项目的核对，以确保实施操作等医疗行为的顺利进行在手术切口(范围)标记时，请患方参与认定，手术、麻醉实施前再由手术医生，麻醉师、巡回护士执行最后确认程序。特殊诊治活动前需知情同意签字确认，作为最后确认的手段。

5．需要使用设备或耗材的，为患者提供设备和材料的相关信息。让患者对操作有所了解，以确认设备及耗材和患者身份具有唯一对应性，以及和相应费用的对应性。

6．药物治疗时，告知患者用药目的与可能的不良反应，鼓励患者主动获取安全用药知识，充分体现患者的知情权，并邀请患者参与用药时的查对。

7．药剂师在适当的场合张贴安全用药知识宣传资料，印制常用药物使用科普折页，特殊药物(降核糖、抗高血压、抗肿瘤、止酸、中药注射剂等)小贴士，在相应科室护士站、药物咨询窗口分发。8．护士在进行护理和心理服务时，应告知患者护理操作的目的、操作的步骤、以及如何配合及配合治疗的重要性。

9．对儿童、老年、孕妇、行动不便和残疾患者，用语言提醒、搀扶、请入帮助和警示标识等办法邀请患方主动参与防止患者跌倒事件的发生。

10．定期向患者举行医疗健康教育讲座，宣传参与医疗安全活动。各科室还要积极利用人院宣教、病情告知、宣传栏、海报、宣传材料等方式，为患者及其家属提供参与医疗安全活动的知识。鼓励患者参与医疗安全活动。

11．医院设立医患关系部，建立投诉机制，向患方公开本院接待患者投诉的主管部门、投诉的方式及途径。

第四篇：关于鼓励患者参与医疗安全管理的规定

关于鼓励患者参与医疗安全管理的规定

一、加强对患者的健康知识教育

医务工作者在诊疗过程中，应有意识的为患者及其家属提供与患者疾病诊疗相关的健康知识教育，以协助患方对诊疗方案做出正确理解与选择，从而更积极的配合治疗。为患者提供健康知识教育的方式可以多种多样。

（一）在诊疗过程中运用患者可以理解的语言至少在以下方面对患者进行教育：患者参与知情同意和医疗护理工作的重要性，如实提供患者信息的重要性，基本病情和推荐诊疗方案，临床路径，特殊诊疗方法和操作的告知（必要性、成功率、风险性等），安全用药（包括药物的不良反应、药物和饮食之间潜在的相互作用等），安全有效的使用医疗机构提供的医疗器械和材料，康复技术等。医护人员应鼓励患者对不理解不明白的问题多问，对于患者的提问要耐心认真的解答。

（二）医务部定期组织开展健康大讲堂活动，鼓励临床科室根据自身情况开展健康知识普及活动，加强前期宣传，并为患者提供咨询和反馈的途径（固定电话、电子邮箱等）。

（三）在医院网站上创建健康教育模块，为患者提供有关健康和疾病的知识，增加患者对疾病的认识；在门诊、病区等处张贴宣传页，向患者介绍疾病常识、手术或特殊治疗措施、医院规章制度等。制作健康教育小册子，内容由各科室自行拟定，可包括对特定疾病的简单解释、特殊医疗护理检查操作过程、面对疾病的正确心态、正当用药指导等。

二、认真落实《医患沟通制度》、《患者知情同意告知制度》，加强医患沟通、护患沟通，保障患者的知情同意权。

三、鼓励患者通过认真填写《满意度调查表》反馈住院期间对医疗服务的意见和建议；在醒目位置公布医院投诉主管部门的电话等投诉途径；医院医务部设专人负责处理患者反映的问题。

四、主动邀请患者参与医疗安全活动

（一）患者身份识别

在给药、输血、输液、采集血样或其他临床检验所需样本或提供其他治疗之前，应主动邀请患者（或家属）参与身份确认。鼓励患者及其家属主动提供身份信息，如姓名、身份证号、住院号等，以便与医护人员进行信息核对。

（二）手术部位标示

医师向患者和（或）家属解释手术部位识别标示的意义和方法，取得患者及家属同意，在患者家属或监护人在场参与标示认定的情况下进行手术部位标示。麻醉开始前应再次邀请患者提供身份信息、指认手术部位。

（三）药物使用

患者使用药物前，尤其是高风险药物前，医护人员应详细向患者讲解药物的使用方法和不良反应，并提供不同的治疗方案，方便患者及其家属自主选择；鼓励患者主动报告药物应用中的不良反应。

第五篇：鼓励患者参与医疗安全管理的规定

鼓励患者参与医疗安全管理的规定

医疗安全是医患双方工作的责任，鼓励患者参与医疗安全管理不仅充分体现了患者的权利，也解释了医院一患者为中心的服务理念。诊疗过程中患者参与医疗安全有助于及时发现不良因素、可有效的避免医疗缺陷、保证医疗安全，增加医疗透明度，对构建和谐医患关系将起到积极促进作用。为此，我院制度以下规定：

一、实施任何诊疗活动前，医务人员应亲自与患者或家属沟通，取得患者或家属的确认；其中特殊检查（治疗）、创伤性诊疗活动前需知情同意签证确认，作为最后确认的手段，以确保实施操作等医疗行为的顺利进行。

二、引导患者在就诊时应提供真实病情和真实信息，并向患者宣传提供真实病情和有关信息对保障诊疗服务质量与安全的重要性。

三、针对患者的疾病和诊疗信息，为患者和家属提供相关的疾病和健康知识的教育，协助患方对诊疗方案的理解与选择。

四、主动邀请和鼓励患者参与医疗安全管理，尤其是患者在接受介入、有创操作、ECT,治疗前告知其风险。

五、需要使用色板或耗材的，为患者提高设备和材料的相关信息。让患者对操作有所了解，以一确认设备及耗材和患者身份具有唯一对应性，以及和相应费用的对应性。

六、药物治疗时，告知患者用药目的与可能的不良反应，鼓励患者主动获取安全用药知识，充分体现患者的知情权，并邀请患者参与用药时的查对。

七、护士在进行护理和心理服务时，应告知患者护理操作的目的、操作的步骤、以及如何配合及配合治疗的重要性。

八、对儿童、老年、行动不便和残疾患者，用语言提醒、搀扶、请人帮助和警示标识等办法邀请患方主动参与防止患者跌倒事件的发生。

九、定期向患者举行一连健康教育讲座，宣传参与医疗安全活动。

十、医院设立投诉科，建立投诉机制，向患者公开本院接待患者投诉的主管部门、投诉的方式及途径。