小区物业公众号解决方案[合集五篇]

第一篇：小区物业公众号解决方案

小区物业公众号解决方案

在线发布物业服务信息，方便住户查询。物业常见问题自动问答，减轻客服压力。物业特色服务可在线预约。

线上线下一体化服务，全面提高服务质量。做这个方案之前，我想过很久，作为某普通小区的一名业主，在小区的居住生活中有很多问题需要跟物业沟通，例如：楼上装修太吵了，物业能不能跟对方协商下装修时间？家里的水管又漏水了，物业能不能尽快来修？小区内能不能举办个二手交易市场？因为自己有很多东西虽说用不到，但是丢掉也很可惜，很希望能和邻居们彼此置换，一方面不浪费物品钱财，一方面也能和小区住户有个人际交往；再例如，小区内有没有拼车信息？我的上班路线是否和某位有私家车的邻居一样，是否可以搭个顺风车？再例如，这月的物业费能不能在微信上查询缴纳？诸如此类，很多问题，原本很简单，很容易解决，但是却因为跟物业的沟通不到位或者不易沟通，导致了简单的问题对生活带来很多困扰，所以我在想有没有一个线上的、便捷的工具或者沟通方式，能让我们更容易与物业进行沟通，从而享受到更全面优质的服务，同时也不会给物业增加太多的工作压力。

基于以上的一些想法，加上本人的工作性质，我一直在思考，如果将微信公众号和小区物业服务结合起来，会给我们的生活和物业的工作带来什么样的变化，慢慢的就有了以下的一个方案，欢迎从事物业工作的专业人士指导交流。方案详情及解说：

一、用户绑定：小区住户在公众号填写姓名、电话、所属楼栋号、楼层、房间号等资料注册绑定，物业管理人员在后台查看用户注册信息并审核。

二、物业费查询：物业管理人员在后台导入小区所有用户的物业费

信息（包含停车费、物业费、公摊水费、公摊电费等），业主输入自己的注册姓名或手机号即可查询物业费金额并可在线缴纳，如下图：

三、报修服务：物业管理在后台设置报修种类，例如下水道报修、电路报修等，业主在手机端选择报修类型、填写报修内容提交，物业处理后在后台录入处理结果，用户手机微信可收到处理通知。

四、投诉服务：物业管理在后台设置投诉问题，例如日常保洁、违 规停车、装修噪音、公共设施等，业主在手机端选择投诉类型、填写投诉内容提交，物业管理在后台查看，处理后在后台录入处理结果，用户手机微信可收到处理通知。

五、小区拼车：有车的业主可在公众号发布拼车信息（路线、时间、空余座位数），其他业主可在公众号查看并预约拼车。

六、房屋租赁：业主可在公众号发布房屋租赁信息并留下联系方式，业主们在此版块可看到所有人发布的租赁信息，如下图

七、家政服务：业主在此版块发布家政服务信息，可以是招钟点工、护理、保姆等，也可以是为他人提供服务，用户可以看到所有业主的发布信息。

八、跳蚤市场：用户可将生活中闲置的物品发布在公众号，所有业 主都可以看到交易信息并联系卖家实现线下的支付交易，促进小区内居民和谐关系。

九、小区活动：物业可在公众号发布、组织一些活动，业主在微信

报名参加，后台统计报名、参加人数。

十、通知消息: 物业可通过后台，在公众号上向所有业主发送各种 通知消息，例如停水通知、燃气通知、停电通知、停车场通知、电梯通知、门禁通知等，用户在手机微信可查收通知消息。此类通知消息不占用公众号信息推送四次，每月可发送多次。

处理结果通知：物业收到用户投诉、报修等信息，处理后可在后台录入处理结果，用户手机微信可收到处理信息通知。

移动互联网是互联网发展过程中的一次革命.如何用好互联网这一全 新的工具,信息分享平台的选择非常重要.说起这方面的例子,最近和人们生活最密切的可能就是微信了.微信在文中可以看出有非常使用的意义.

第二篇：《爱物业》物业服务公众号平台

《爱物业》物业服务公众号平台

一、公司简介

北京勤实信科科技有限责任公司成立于2013年，公司主要是为房地产及相关行业提供现代化、信息化、网络化为一体的整合行销方案。公司以“专注，用心服务”为核心价值，希望通过我们的专业技术和不懈努力，简化企业日常管理工作，为企业高效安全的利用网络工作提供专业的解决方案及实施服务。

公司自成立以来，秉承以用户需求为核心，在专注房地产市场开拓的同时，也同时开发了《爱物业》物业服务公众号平台。《爱物业》物业服务公众号平台致力为物业公司服务、提高物业公司企业形象和品牌知名度、整合物业公司管理水平、提高企业市场认知度、改善社区品质，为物业公司及辖区居民打造智能化社区提供有力的保障和服务。我公司经过长期调研以及反复的修改平台模块，就是要打造物业服务的先驱领导者地位，我公司在平台的技术开发上投入大量人力、物力，力求让平台更贴近市场，为和物业公司的合作打下良好的基础。

公司管理人员具有在大型房地产企业的工作经验，他们既熟识房地产行业，又深知相关行业的发展状况和用户需求。因此，公司十分注重与技术公司的合作，以便能够为用户提供优质完善的服务。

欧速利（北京）科技有限公司是一家针对微信公众账号提供深度解决方案的第三方平台开发服务公司。公司投资研发基于微信公众平台的微信服务推广产品《微果子》。针对微信公众账号研发出微网站、微活动、微预订、微预约、720°全景、微投票、微调研、微留言、微照片、微喜帖、微贺卡、微会员卡、微地理、微商城等一系列国内首创的微信营销服务产品，同时基于强大的技术研发实力，不断研发出更多具有创新意义和实用价值的产品。

《微果子》功能强大，能够为餐饮、娱乐、酒店、物业、零售、汽车、房产、金融、婚庆、媒体、医疗、机关单位、教育、法律等各行业及产品提供展示、营销、推广、服务的功能，让你的企业和产品在移动端牢牢地黏住客户，产生巨大的商业价值，让企业走在移动互联网高速发展的通道上！

公司的技术服务成熟，已经为多家大型企事业提供服务。包括：如家快捷酒店、中国康辉旅行社集团、天津邮政电子商务局、奔驰汽车4S店、台湾世贸中心（北京）办事处、奥的亮（深圳）光电科技有限公司、银座健身等。

移动互联网时代已经到来，让我们一起感受微信带来的各项优质功能，共享6亿用户带来的无限商业价值！我们相信，通过我们的不断努力和追求，一定能够实现与企业的互利共赢！

二、微信简介

微信是什么？ 微信是一种生活方式！微信是分享生活的方式！微信是新式社交媒体！微信是便捷移动互联网！

微信（WeChat）是腾讯公司（Tencent）于2011年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。用户可以通过手机、平板、网页快速发送语音、视频、图片和文字。微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过摇一摇、搜索号码、附近的人、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信帮将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。

2012年3月底，微信用户破1亿，耗时433天。截至2013年11月注册用户量已经突破6亿，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。作为一种更快速的即时通讯工具，微信具有零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态等功能，与传统的短信沟通方式相比，更灵活、智能，且节省资费。微信支持智能手机中iOS（苹果）、Android（安卓）、Windows Phone、blackberry（黑莓）和Symbian(塞班)平台。

截至2013年11月注册用户量已经突破6亿，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。

随着智能手机的快速发展，随着移动互联网资费的下调，手机上网已经不再谈虎色变。大街上几乎人手一部智能手机，几乎都在看微信，微信已经形成一种趋势，改变生活的趋势。微信、让世界看到你！

三、《爱物业》简介

随着当今社会大众生活水平的日益提高，大家对于衣、食、住、行的品质及随之而来的服务也有了更多的理解和需求。我们致力于通过移动互联的技术为人们的日常生活带来方便与快捷，通过科技的力量改变人们的生活。通过网络社区平台的搭建，以“住”为中心，延

伸到“衣”、“食”、“行”这几个人们每天生活都会涉及到的地方，真正的从小做起改变每一位普通社会大众的日常生活。

《爱物业》—让微信成为你的好帮手 及时发布物业信息、网罗周边配套设施、小区生活互动平台、打造智慧科技社区。其中主板块包括9大模块，分别是：

1、社区通知

及时发布社区通知，及时掌握社区动态。

例如水管改造，自晚上23点起停水4小时，望广大业主谅解。

例如社区内楼体美化，需要封闭道路，封闭时间8-9时。

业主能从多种途径及时谅解情况，避免出现矛盾的几率。

2、常用电话，只要轻轻一点，一键拨号。为业主收集日常生活中可能会用到的周边常用电话，比如居委会、派出所、燃气、电、水等日常热线电话，带有一键拨号的功能，方便实用。

3、小区停车

全面提供小区停车场的相关信息；收费标准、停车管理指南、小区地上车位、小区地下车位、小区临时停车、车位抽签公告、地下车位促销等信息，让业主随时了解。

4、物业收费

告知业主小区的收费项目和明细，让业主知道自己的钱花到哪里去了，并提示业主关于费用的信息。

5、办事指南

收集和百姓有关的法令、法规，还有一些办证、办卡的规则，告知一些政府的条文规定，方便百姓办理，防止跑冤枉路。

6、生活百事

天气预报、机票预订、违章查询、彩票购买、电影资讯……

7、周边优惠

轻轻一触摸，周边的商业优惠尽被掌握。美食餐饮、休闲娱乐、超市百货、美容美发、医疗服务。我们为社区业主，把周边的商业整合起来，以物业和业主的名义为业主争取商家给的优惠，让业主得到实实在在的优惠。

8、房屋出租

让业主了解更多的房屋动态。可以直观的横向比对，帮助业主出租房屋，利益最大化。

9、房屋出售

让业主了解房屋的价格动态。掌握主动权，帮助业主出售房屋、获得满意的投资收益。

副板块也包括9大模块，都是便民项目，种类齐全，包括，查违章、查地铁、查火车、查飞机、优惠券、地图、团购等模块，随时可以调整，增加或者删减板块，可以根据物业要求或者业主的需求，及时调整，例如在旅游旺季，可以添加旅游方面的链接，或者两会期间，开设两会专题栏目，随时方便业主的需求，也可以链接知名企业开展

联合行销活动，直接为业主带来实惠。这些链接不用下载，不用安装，不需要花费业主精力和财力，直接点击进入，安全可靠，技术领先。

微信有一项独特的技术，就是二维码。二维码可以应用在许多方面，简单而且实用。比如我们根据业主的使用特点特定退出一项便民服务，那就是“二维码回家”功能。把二维码印制在胸章、纽扣或者袖章上，戴在家中的老人、小孩、或者宠物身上，如果走丢了，派出所的警察或者好心人只要一扫胸章、纽扣或者袖章上的二维码就能知道他的家庭地址或者联系电话，直接送他们安全回家。

四、市场营销

经过我们的努力，《爱物业》物业服务公众号平台的功能已经能够满足物业公司和业主的需求，我们已经找到的市场的结合点。为了能更好的推广《爱物业》物业服务公众号平台，制定如下推广计划，计划分两个阶段实施。

第一阶段主要有两个工作要做：

第一个工作是整合周边的商业，周边的配套。认真的做市场调研，把小区周边一公里（个别三公里）的所有商业都整合起来，主要包括餐饮、酒店、娱乐、超市、医疗、美容美发、快递、宠物、打字复印等行业，都放到我们的平台上面，收集各个商家的优惠政策，及时传递给小区的业主，让业主感受到实实在在的优惠。存在就得创造价值，我们就是为业主创造优惠和便利。我们给小区周边的商业提供了展示的平台，就可以相对减少商家在小区里投放纸质广告的数量，方

便了业主，还美化了环境。同时，我们所做的这些还会提高物业的品牌形象，会使物业有一个好的口碑。我们还会和相关行业定期在小区举行联合营销，更把实惠带到业主面前。

第二个工作是广告推广。我们根据业主的需求或者市场的规律，有选择性的洽谈一些大众口碑好的品牌企业，或者区域性强的本地企业，本着为业主带来利益，在不违反法律、法规、道德的情况下，与企业达成广告推广协议，给业主的生活带来便利。比如大中电器、青年餐厅或者大众汽车等企业。

第二阶段主要也是有两个工作要做：

第一个工作是整合房屋租售市场。该工作需要物业公司配合工作。依靠物业公司在区域内的影响力和对周边的认知度，挑选有信誉、有实力、有发偶展的房屋中介机构合作，共同整合区域内的房屋租售市场。物业公司参与进来有两大好处，一是业主对物业的认知度要比对中介机构的认知度高；而是物业公司对周边市场熟悉，对中介机构有威慑力。

第二个工作是整合平台的模块链接。当平台内的业主数量也就是关注数量达到一定数量的时候，可以以模块的方式和周边有实际需求的企业或者商业开展深层次的合作。比如电影院，我们在平台上专为院线开设一个模块，让院线的最新影讯及时传递到业主面前，方便业主选择。

这些就是《爱物业》物业服务公众号平台的长期规划。我们的宗旨是为市场服务、为物业服务、为业主服务。本着有价值才能够生存 的道理，我们的目的是合作共赢，互惠互利。为大北京区域内物业管理推波助澜，共同建造智能社区。

第三篇：医疗行业微信公众号解决方案

医疗行业微信公众号解决方案

项目目标

1、医院新闻

2、医疗信息查询 1）第一步：科室介绍

专家实时出诊信息（按专家姓名、按科室、按时间查询）

排号查询（专家门诊、特殊检查）

检查结果查询（检验、检查）2）第二步：挂号、预约等开发

3、医院人才招聘

4、满意度定向回访

5、患者个性化服务

项目价值

移动互联网已经成为互联网发展的新趋势，“网络先到为赢”，“赢者通吃”的格局已经出现。目前微信拥有接近5亿的用户，在移动互联网中占据了重要的流量入口，因此使用微信是进入移动互联网的捷径。

使用兆合微信应用系统对于医院来说，搭建了一个面向社会公众的互动平台，有利于医院信息传播，方便与用户进行互动，了解用户需求，提升医院服务质量的一项民生工程。

对于患者来说极大程度的减少了在医院的逗留时间和去医院的次数，减少了交叉感染的几率。提高了看病质量和看病效率，方便与医院进行及时的互动。

解决方案

由于微信需要公网支持，而医院的HIS系统均在医院内网，数据处于物理隔离状态。为了实现功能又能解决医院的安全问题，我们引入了网闸进行隔离来解决安全问题（结构如图）兆合微信应用系统的设计以患者体验为核心，结合医院微信实现目标进行设计，我们进行如下栏目规划

1.医院新闻：最新新闻

2.科室介绍：建议每个科室一篇文章，通过关键词进行收索 3.专家查询：按姓名，按科室，按时间

4.排号查询：选择排号类别→输入编号→我当前还有？人

5.检查查询：选择检查类别→输入条形码和患者手机号码→结果 6.人才招聘：医院招聘信息

7.用户调查：选择调查主题→进行打分 8.预约挂号：通过微信进行挂号和付费

9.会员服务：实现微信和病历号捆绑，进行个性化服务 „„„„

更多方案信息欢迎联系杭州兆合咨询

成功案例

浙江省新华医院 详见媒体报道

新华网《浙江新华医院：微信可查检验结果 》http://news.xinhuanet.com/yzyd/health/20130627/c_116306211.htm 杭州《刷刷微信检验结果立刻知晓》http://hznews.hangzhou.com.cn/kejiao/content/2013-06/28/content_4787419.htm 和讯网 《刷刷微信检验结果立刻知晓》http://news.hexun.com/2013-06-28/155576495.html 杭州市政府官网 《省新华医院推出微信查询门诊检验报告功能》 http://page/37/372627.htm?docid=372627&cat=0I&sKeyWord=null 浙江中医药大学《附属二院推出微信查询门诊检验报告功能》 http://news.zcmu.edu.cn/news/***4226970.html

第四篇：公众号策划案

公众号策划案

一、公众号包装

1、公众号名称（选择其一）

待定

……

2、公众号侧重

关键词：资讯、旅游、生活、留学

有温度、有深度、有高度、有广度，立足海外视角的生活美学体验之旅

3、公众号logo

待定

4、公众号定位

用户定位：留学生、海外华人、旅行爱好者

作用定位：打造品牌效应和个人IP5、公众号slogan

Slogan：待定

形成一个固化的slogan，可以在每篇推送后出现，同样形成品牌文化。

二、内容策划

1、内容阶段规划

内容输出—KOL分享—种子用户讨论

阶段一：前期以英国留学与欧洲旅行内容为主进行推广，可以结合长图文进行推送。

前期沉淀自我，积攒优质内容，打造内容输出型平台。

阶段二：邀请网红/KOL/业界大佬做一些有关于留学心得和生活美学的分享，以采访或者约稿形式。

中期利用KOL的吸引力不断订阅阅读量。（PGC）

阶段三：邀请用户针对某一议题进行讨论，形成文字/开辟音频进行发布。

后期由UGC不断进行输出，进一步吸引阅读量，建立第一批种子用户。

2、素材规划

建立公众号素材库，为定期更新提供内容支持。

3、更新频次

一周2-3次

将推送频次和推送时间固化有利于培养用户的阅读习惯

三、运营推广

目前运营推广目标聚焦于扩大内容宣传范围以及增加公众号点击量和阅读量。

1.运营计划

运营计划图

采集创作—设计制作—定期推送

采集创作：可以分为原创和素材库二次创作。创作完毕后，需先进行内容审核，审核通过方可进入

设计制作阶段。

设计制作：因公众号内容需结合长图文联合发布。

定期推送：确定统一时间推送。

2.推广计划

KOL推荐：以大佬的访谈经验内容吸引订阅与阅读量，同时借助大佬力量增加订阅量。

驱动分享：以奖励、好奇、为主吸引用户转发分享。

媒体矩阵：公众号与海报、活动、H5等入口互相补充增加阅读订阅量。

四、用户管理

1.培养用户习惯

固定时间推送（时间待定）培养用户的阅读习惯。

2.引导后台互动

每发布一篇公众号后，后台可以先自行进行评论与回复，对阅读用户有一个引导作用，促使他们也在后台留言。

3.数据定期管理

通过获取后台数据判断用户喜好，例如不同内容的阅读量判断用户对哪一类内容更感兴趣。

4.建立群组管理

建立公众号粉丝群，可以定期收到用户的反馈声音，了解用户对我们发布内容的反应，同时也可以不断深入用户，了解用户真正喜欢什么。

第五篇：公众号认证材料

公众号认证所需材料

一． 企业法人：

《组织机构代码证》；《企业工商营业执照》； 媒体：

《组织机构代码证》；《企业工商营业执照副本》或《事业单位法人证书》；广播电视应上传《广播电视播出机构许可证》或《广播电视频道许可证》 ；报纸需上传《中华人民共和国报纸出版许可证》；期刊杂志需有《中华人民共和国期刊出版许可证》；网络媒体需要提供《互联网新闻信息服务许可证》或《信息网络传播视听节目许可证》。政府及事业单位： 《组织机构代码证》 其他组织-免费：

《组织机构代码证》；相关登记证书、批文或证明等：基金会请上传《基金会法人登记证书》，外地常设机构请上传其驻在地政府主管部门的批文，外国驻华机构请上传国家有关主管部门的批文或证明，居民委员会、村民委员会、社区委员会等其他组织请上传主管部门的批文或证明，独立核算的附属机构请上传主管部门的基本存款账户开户许可证和批文。社会团体： 《组织机构代码证》；《社会团体登记证证书》；如果是宗教团体还需要提供宗教事务管理部门的批文或证明。民办非企业：

《组织机构代码证》；《民办非企业登记证书》；非事业单位的培训教育机构，需要提交其自身所有权的《办学许可证》。非事业单位的医疗机构包括美容，需要提交其自身所有权的《医疗机构执业许可证》等。其他盈利组织：

《组织机构代码证》；相关登记证书、批文或证明等。

二、企业开户银行（对公帐户）

三、管理员（主体人）身份证件 1）中华人民共和国居民身份证。

2）无居民身份证内地居民：可以提交《临时居民身份证》。以上证件必须提供正反面照片。

四、认证服务资费

申请微信认证均需支付300元/次的审核服务费用。这是用户基于腾讯提供的资质审核服务而支付的一次性费用，用户每申请一次认证服务需要支付一次审核服务费。无论认证成功或失败，都需要支付审核服务费。五.微信公众号认证公函签字盖章扫描件