延寿县道路交通事故人民调解委员会工作程序

第一篇：延寿县道路交通事故人民调解委员会工作程序

延寿县道路交通事故人民调解委员会工作程序

（中华人民共和国人民调解法十七条—三十四条）

一、当事人可以向人民调解委员会申请调解；人民调解委员会也可以主动调解。当事人一方明确拒绝调解的，不得调解。

二、公安交警部门对适宜通过人民调解方式解决的纠纷，可以在受理前向人民调解委员会申请调解。

三、人民调解委员会根据纠纷的需要，可以指定一名或者数名人民调解员进行调解，也可以由当事人选择一名或者数名人民调解员进行调解。

四、人民调解员根据调解纠纷的需要，在征得当事人的同意后，可以邀请当事人的亲属、邻里、同事等参与调解，也可以邀请具有专门知识、特定经验的人员或者有关社会组织的人员参与调解。人民调解委员会支持当地公道正派、热心调解、群众认可的社会人士参与调解。

五、人民调解员调解纠纷，应当坚持原则，明法析理，主持公道。调解纠纷，应当及时、就地进行、防止矛盾激化。

六、人民调解员根据纠纷的不同情况，可以采取多种方式调解纠纷，充分听取当事人的陈述，讲解有关法律、法规和国家政策，耐心疏导，在当事人平等协商、互谅互让的基础上提出纠纷解决方案，帮助当事人自愿达成协议。

七、当事人在人民调解活动中享有下列权利：

（一）选择或者接受人民调解员；

（二）接受调解、拒绝调解或者终止调解；

（三）要求调解公开进行或者不公开调解；

（四）自主表达意愿、自愿达成调解协议。

八、当事人在人民调解活动中享有下列义务：

（一）如实陈述纠纷事实；

（二）遵守调解现场秩序，尊重人民调解员；

（三）尊重对方当事人行使权利。

九、人民调解员在调解纠纷过程中，发现纠纷有可能激化的，应当采取有针对性的预防措施；对有可能引起治安案件、刑事案件的纠纷，应当及时向当地公安机关或者其他部门报告。

十、人民调解员调解纠纷，调解不成的，应当终止调解，并依据有关法律、法规的规定，告知当事人可以依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。

十一、人民调解员应当记录调解情况。人民调解委员会应当建立调解工作档案，将调解登记、调解工作记录、调解协议书等材料立卷归档。

十二、经人民调解委员会调解达成协议的，可以制作调解协议书。当事人认为无需制作调解协议书的，可以采取口头协议方式，人民调解员应当记录协议内容。

十三、调解协议书可以载明下列事项：

（一）当事人的基本情况；

（二）纠纷的主要事实、争议事项以及各方当事人的责任；

（三）当事人达成调解协议的内容，履行的方式、期限。

调解协议书自各方当事人签名、盖章或者按手印，人民调解员签名并加盖人民调解委员会印章之日起生效。调解协议书由当事人各执一份，人民调解委员会留存一份。

十四、口头调解协议自各方当事人达成协议之日起生效。

十五、经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。人民调解委员会应对调解协议的履行情况进行监督，督促当事人履行约定的义务。

十六、经人民调解委员会调解达成的调解协议后，当事人之间就调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的，一方当事人可以向人民法院提起诉讼。

十七、经人民调解委员会调解达成的调解协议，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认，人民法院应当及时对调解协议进行审查，依法确认调解协议的效力。

人民法院依法确认协议有效，一方当事人拒绝履行或者未全部履行的，对方当事人可以向人民法院申请强制执行。人民法院依法确认调解协议无效的，当事人可以通过人民调解方式变更原调解协议或者达成新的调解协议，也可以向人民法院提起诉讼。

第二篇：象山县交通事故人民调解委员会工作成效显著

象山县交通事故人民调解委员会今年以来工作成效显著

象山县交通事故纠纷人民调解委员会自2007年成立以来，始终遵循依法公开平等自愿的原则，创造性的开展工作，积极为群众提供交通事故法律咨询，今年1—6月份人民调解交通事故951起，调解率为97.79%，自成立以来，调解率始终保持在97%以上。基本实现了人民调解与交警行政调解、法院司法调解的有效衔接，提高了交通事故处理效率，方便了群众，节省了警力，取得良好的法律效果和社会效果。

一、建立衔接机制，畅通衔接渠道，保障合法权益。道路交通事故调解委员会各部门既依据职责和责任分工开展工作，又加强相互衔接，确保道路交通事故纠纷及时处理。道路交通事故调解委员会调解重大疑难案件需要大队协助的，大队及时给予协助和支持。建立纠纷诉前引导工作机制和交通事故纠纷人民调解协议确认制度。对于未经交通事故纠纷人民调解直接到法院起诉的，在征得当事人同意的基础上，法院可以引导当事人到道路交通事故纠纷人民调解委员会进行调解。

二、强化业务培训，确保调解效果。为全面提高调解员素质，县司法局对道路交通事故纠纷人民调解委员会调解员制定了专门培训计划，今年以来，县司法局和县交警大队组织律师和事故处理经验丰富的民警对人民调解员集中进行了两次业务培训，并组织人民调解员

旁听事故处理民警主持的调解，帮助人民调解员全面提高业务素质，通过素质提升，确保调解质量和调解效果。

三、坚持工作原则，依法调解纠纷，妥善化解矛盾。交通事故人民调解委员会本着以人为本的工作理念，坚持平等自愿、依法调解的原则，注重心理疏导、专业调解和社会效果。调解委员会今年6月份专门选聘了20名具有丰富工作经验和热爱人民调解工作的工作人员担任专业调解员，根据案件难易程度和当事人的具体情况，因地制宜开展调解工作，依法妥善调解道路交通事故纠纷，提高了调解效率，有效化解了矛盾纠纷。

第三篇：交通事故人民调解委员会 2Microsoft Word 文档

交通事故人民调解委员会

交通事故纠纷调解须知

一、纠纷当事人申请调解纠纷，可以向人民调解委员会递交调解申请书，也可以口头申请，对人民调解委员会主动调解额纠纷，当事人可以提出异议，对不符合受理条件的当事人应该按照法律、法规提请交通管理机关处理或者向人民法院起诉;

二、人民调解活动中，纠纷当事人享有以下权利：

（一）自主决定接受、不接受或者退出调解；

（二）申请有关调解人员回避，委托代理人参加调解；

（三）表达真实意愿，提出合理要求；

（四）自愿达成调解协议。

三、在人民调解活动中，纠纷当事人承担以下义务：

（一）如实陈诉纠纷事实，不得提出虚假证明材料；

（二）遵守调解的相关规定和要求；

（三）不得加剧纠纷、激化矛盾；

（四）自觉履行调解协议。

四、经过调解，当事人未达成协议或者达成协议后又提出异议，在双方当事人同意后，可经过再次调解变更协议内容，或者撤销原协议，达成新的调解协议。义务当事人如不履行人民调解协议所约定的义务，另一方当事人可以依法向人民法院起诉，申请另一方当事人履行达成的调解协议；

五、除法律、法规规定不公开调解的矛盾纠纷外，允许群众旁听，但旁听人员未经调解主持人许可，不得发言，严禁高声喧哗；

六、证人在作证过程中，要如实反应事实真相，不得捏造事实，不得提供虚假证明。

纠纷当事人在调解活动中应遵守的纪律

一、未经批准，不准录音、录像和摄影；

二、不准鼓掌、喧哗；

三、不准以吵闹等言行伤害对方；妨碍调解活动进行；

四、有问必答，未经许可不准发言、提问；

五、不准擅自离开调查现场；

六、双方当事人要讲文明礼貌，如实陈诉情况，合理提出要求，自觉维护调解秩序。

人民调解工作制度

一、受理范围

人民调解委员会调解道路交通事故民事损害赔偿主要适用于公安机关交通管理部门按照一般程序处理的交通事故。调解道路交通事故民事损害纠纷必须遵循当事人自愿原则，以当事人自愿接受人民调解为前提。当事人自愿接受人民调解委员会调解的，可以不经交警调解，由人民调解委员会直接组织调解。人民调解委员会调解民事损害赔偿纠纷，一般在一个月内调解。

二、人民调解委员会调解民事纠纷，应当遵循以下原则：

1、当事人自愿、平等的基础上进行调解；

2、不违背法律、法规和国家政策；

3、遵循当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。

三、当事人在人民调解活动中享有以下权利：

1、选择和接受人民调解员；

2、接受调解、拒绝调解或者要求终止调解；

3、要求调解公开进行或者不公开进行；

4、自主表达意愿、自愿达成调解协议。

四、当事人在人民调解活动中履行下列义务：

1、如实陈诉纠纷事实；

2、尊重调解现场秩序，尊重人民调解员；

3、尊重当事人行使权力。

五、人民调解的效力

经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。人民调解委员会应当对调解协议的履行情况进行监督，督促当事人履行约定的义务。

六、人民调解委员调解民事纠纷，不收取任何费用。

交通事故人民调解委员会

人民调解化解交通事故引发纠纷的好处

人民调解是诉讼外解决交通事故引发纠纷的有效途径和方式，具有以下好处：

方便快捷，省时省力。在交警队设人民委员会，配备调解人员，因交通事故发生纠纷时，当事人可以快速寻求人民调解组织进行调解。人民调解调解交通事故矛盾纠纷，程序简明，调处及时，避免了交通事故久拖不决。

平等协商，不伤和气。人民调解委员会调解纠纷在平等友好协商的基础上进行，交通事故双方当事人可以充分发表自己的意见，自愿达成调解协议，能促进双方握手言和，避免了“一场官司十年仇”。调解免费，没有负担。人民调解不收取任何费用，当事人不必担心因交不起费用而使交通事故纠纷得不到及时解决。

协议效力，法律保障。达成的调解协议具有民事合同性质，能得到保险公司的认可，赔偿有保障 当交通事故一方当事人不履行调解协议时，另一方当事人当事人可到法院申请支付令。

人民调解员行为规范

调解员在调解纠纷时，对待当事人应语言文明、态度诚恳、举止端庄、礼貌接待，并严格遵守“五不准”：

一、不准徇私舞弊，偏袒一方当事人；

二、不准压制，侮辱、打击报复当事人；

三、不准泄露当事人的商业秘密或个人隐私；

四、不准借调解纠纷谋取不正当的利益；

五、不准损害当事人合法权益。

人民调解工作原则

人民调解在调解交通事故矛盾纠纷时，应遵守以下原则：

一、平等自愿原则；

二、合法合理原则；

三、及时便民原则；

四、诚实信用原则；

五、尊重当事人诉讼权利和原则。

交通事故人民调解委员会（喷绘320X120）

版面2 人民调解化解交通事故引发纠纷的好处

人民调解是诉讼外解决交通事故引发纠纷的有效途径和方式，具有以下好处：

方便快捷，省时省力。在交警队设人民委员会，配备调解人员，因交通事故发生纠纷时，当事人可以快速寻求人民调解组织进行调解。人民调解调解交通事故矛盾纠纷，程序简明，调处及时，避免了交通事故久拖不决。

平等协商，不伤和气。人民调解委员会调解纠纷在平等友好协商的基础上进行，交通事故双方当事人可以充分发表自己的意见，自愿达成调解协议，能促进双方握手言和，避免了“一场官司十年仇”。调解免费，没有负担。人民调解不收取任何费用，当事人不必担心因交不起费用而使交通事故纠纷得不到及时解决。

协议效力，法律保障。达成的调解协议具有民事合同性质，能得到保险公司的认可，赔偿有保障 当交通事故一方当事人不履行调解协议时，另一方当事人当事人可到法院申请支付令。

人民调解员行为规范

调解员在调解纠纷时，对待当事人应语言文明、态度诚恳、举止端庄、礼貌接待，并严格遵守“五不准”：

一、不准徇私舞弊，偏袒一方当事人；

二、不准压制，侮辱、打击报复当事人；

三、不准泄露当事人的商业秘密或个人隐私；

四、不准泄露当事人的商业秘密或个人隐私；

五、不准损害当事人合法权益。

版面3 人民调解工作制度

一、受理范围

人民调解委员会调解道路交通事故民事损害赔偿主要适用于公安机关交通管理部门按照一般程序处理的交通事故。调解道路交通事故民事损害纠纷必须遵循当事人自愿原则，以当事人自愿接受人民调解为前提。当事人自愿接受人民调解委员会调解的，可以不经交警调解，由人民调解委员会直接组织调解。人民调解委员会调解民事损害赔偿纠纷，一般在一个月内调解。

二、人民调解委员会调解民事纠纷，应当遵循以下原则：

2、当事人自愿、平等的基础上进行调解；

2、不违背法律、法规和国家政策；

3、遵循当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。

三、当事人在人民调解活动中享有以下权利：

2、选择和接受人民调解员；

2、接受调解、拒绝调解或者要求终止调解；

3、要求调解公开进行或者不公开进行；

4、自主表达意愿、自愿达成调解协议。

四、当事人在人民调解活动中履行下列义务：

2、如实陈诉纠纷事实；

2、尊重调解现场秩序，尊重人民调解员；

3、尊重当事人行使权力。

五、人民调解的效力

经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。人民调解委员会应当对调解协议的履行情况进行监督，督促当事人履行约定的义务。

六、人民调解委员调解民事纠纷，不收取任何费用。

人民调解工作原则

人民调解在调解交通事故矛盾纠纷时，应遵守以下原则：

一、平等自愿原则；

二、合法合理原则；

三、及时便民原则；

四、诚实信用原则；

五、尊重当事人诉讼权利和原则。

第四篇：合山市交通事故人民调解委员会工作制度

合山市交通事故人民调解委员会工作制度

一、人民调解员培训制度

人民调解员实行培训和岗前培训。培训主要是对在岗的人民调解员进行知识更新和技能的培训；岗前培训的对象是新选聘的人民调解员，主要任务是帮助新选聘的人民调解员学习、掌握人民调解工作的法律法规和政策，了解人民调解工作制度、程序和方法，使其初步具备开展人民调解工作的业务素质。培训工作由市人民调解委员会组织实施；

二、会议学习制度

调委会主任每月主持召开一次调解委员会议。检查本月工作情况，分析纠纷动向，研究疑难纠纷调解方法和预防纠纷的措施，学习有关政策、法律和法规，并作好记录，安排下月工作。

三、请示、汇报制度

调委会每月要主动向司法局汇报当月纠纷发生、调解及预防情况；对调解工作中遇到的疑难问题应及时汇报、请示。

四、督查督导制度

司法局每季度不少于一次对调委会落实各项制度的情况进行跟踪督办。

五、岗位责任制

调委会负责辖区内的排查调处，每月集中排查一次以上，并记录在册；纠纷回访率达100%，认真做好回访登记，由被回访的当事人在回访薄上签名或盖章；交通事故民事纠纷排查率达100%，调处率达98%以上，成功率达95%以上，调解不成的纠纷按要求移交相关上级部门办理；无民转刑，无矛盾激化，无非正常死亡，无集体越集上访事件；对因工作失误，造成工作局面被动或严重后果的，将追究有关责任人员的责任。

六、信息报告制度

建立严密的信息报告制度，严禁迟报、漏报、虚报，没有发生重大矛盾纠纷的，实行零报告制；对可能引发重大矛盾纠纷的诱因，及时逐级上报人民调解委员会及市司法局；要建立严格的信息存档制度，对所有的信息都要登记造册，以备查考，掌握信息及时得以有效防范。

七、纠纷登记制度

调委会应设立专门的纠纷登记簿，每月对受理的纠纷进行汇总，填入调解室登记簿内；调解室每月汇总后报市人民调解委员会和市司法局；

八、纠纷回访制度

调委会对调结的较复杂矛盾纠纷、涉及多方当事人的纠纷、濒临激化的纠纷以及时间长的矛盾纠纷在协议履行期间或调解后的一个星期内进行回访，巩固调解效果。

九、纠纷移交制度

调委会对已超出人民调解范围的交通事故纠纷或明文规定由其它部门处理的纠纷以及经两次以上调解不成功的纠纷，应及时上报司法局并移送有关部门处理。

十、档案资料管理制度 对纠纷相关资料，在结案后一月内装订成册，入档规范管理；工作人员应做好保密工作，不得泄露案件秘密，保护当事人隐私、商业秘密等。

第五篇：人民调解工作程序

人民调解工作程序

一、纠纷登记审查。人民调解委员会对申请调解的纠纷先进行登记，并对纠纷进行审查，是否属于受理调解范围。

二、调解前准备。一般情况下，人民调解委员会应当在调解前做好相应的准备工作，选定调解主持人，调查核实纠纷情况，拟定调解方案。

三、实施调解。调解纠纷，一般应在专门设置的调解庭、室进行。调解纠纷前应以口头或书面形式告知当事人人民调解的性质、原则和效力及当事人在调解活动中享有的权利和承担的义务。调解主持人在认真听取纠纷当事人的陈述后，结合所掌握的证据材料，帮助当事人认清是非，明确责任，采取灵活多样的方式方法，向当事人宣传有关法律、法规、政策、进行法制教育和社会主义道德教育，开展耐心细致的说服教育工作，消除对立情绪。要积极促使双方当事人互谅互让，引导、帮助当时达成调解协议。

四、制作调解协议书。对于涉及民事权利和义务的民间纠纷，或双方纠纷当事人要求达成书面调解协议的、要制作调解协议书、并由双方当事人和调解员签名，填写调解日期并加盖人民调解委员会印章。调解协议书一式多份，其中由纠纷当事人（法定代理人）各执一份，人民调解委员会留存一份、司法所备案一份。

五、督促履行调解协议。通过回访纠纷当事人，宣传法律法规政策，督促纠纷双方当事人履行达成的调解协议，使纠纷圆满解决。

六、严格遵守调解期限。根据《人民调解工作若干规定》，人民调解委员会调解纠纷，一般在一月内调结。防止纠纷久拖不调或久调不决，导致纠纷激化。