工程管理精细化学习心得

第一篇：工程管理精细化学习心得

学习心得

根据公司安排，2012年12月1～ 3日工程部一行九人参加了中国房地产培训中心组织的由原万科工程总监刘兴富老师主讲的《万科工程管理破解之道—工程现场精细化管理》课程，通过刘兴富老师深入浅出的讲解和实例分析，感觉此次学习进一步开阔了视野、扩大了知识面、增长了见识、取得了不小的收获，为趁热打铁、总结经验、学以致用，现就两天来的学习收获与心得总结如下：

一、对万科工程管理的直观认识

1、万科工程管理的制度化、标准化、规范化。

根据刘老师讲解万科的项目开发流程管理的各个步骤，每个环节环环相扣，质量标准清晰、明了，并且都有可以参照的操作模板，使任何岗位的人都知道该干什么、怎么干、干到什么样的标准（例如万科的管理人员上岗前都要接受工程管理新手工作手册培训包括职能、职责、管理要求、团队建设、公司重点工作、办公技能培训、公文写作框架范文、PPT制作、办公软件培训等内容）。从而有效的避免和减少新人走弯路、犯错误的几率，使管理标准化、简单化，从而推动企业快速可复制的发展的同时保证全国范围内万科的产品质量基本统一。

2、运筹帷幄、谋定而后动。

凡事预则立，不预则废，万科要求所有的工作开始前必须进行缜密的思考、细致的推敲、周密的安排和用挖地三尺的精神对待工作中可能存在的风险的分析，而后制定切实可行的应对措施、编制详细的可行方案，保证工作顺利实施，提高工作效率和成功几率。

3、高度的忠诚、团队向心力、强大的执行力。

制度、流程再细致、齐全，如果没有一支强有力的执行队伍，那么制度也只能是写在纸上，挂在墙上成为摆设。万科之所以可以高速发展的同时保证质量水平的不降低、品牌力不断的提升。个人认为最重要的就是万科员工的高度忠诚度、团队的向心力、强大的执行力。课上刘老师拿西安万科金域曲江项目样板展示区项目管理为例进行了讲解和剖析。该项目2010年2月8日正式获取土地；2010年4月23日破土动工，售楼处及样板展示区建筑面积7000㎡（包括装修）、17000㎡泰式景观园林；2010年7月17日示范区如期开放，2010年8月1日正式开盘销售。为有利的推动销售起到重要作用。当老师讲到这个项目时，所有人都觉得这是不可能实现的。那么西安万科是如何做到的呢？首先个中付出的多少努力和艰辛我们不得而知，但西安万科老总的一句话“干不完有一万个理由，而干完却只有一个理由——那就是你想干完”。这句话听起来简单，但其中展现出来的精神让我们感受到万科员工想企业之所想、急企业之所急迸发出来的强大的执行力和一往无前的精神使人震撼、发人深省。

二、万科工程管理的部分做法

1、万科项目管理团队建设和组成： 项目经理：项目全面统筹协调与管理，必须取得万科公司项目经理认证。

质量技术工程师：负责组织项目全面技术工作和质量检查工作。土建工程师：负责土建工程现场质量管理、验收与协调工作。水电工程师：负责项目水电工程质量现场管理、验收与协调。采购主管：负责项目采购与管理工作。

成本主管：负责项目成本管理及签证变更工作。

项目秘书：负责项目所有资料填写、收集、编制、归档工作。

2、开竣工审批制度。

万科集团2010年全面履行开工审批手续，没有审批手续不得开工。开工必须具备以下条件： ⑴．施工图审查合格书

⑵．项目管理策划书（包括项目概况、项目简介、工程特点、工程管理目标；项目组织架构、项目岗位职责、管理人员职责矩阵、采购合同分解、甲供材分解；施工总平面布置图、施工总平面布置原则；进度策划：项目二级计划、项目三级计划、示范区专项计划、计划保障措施；工程质量管理策划：项目质量管理控制要点、质量控制要点、质量提示做法、项目质量管理重点、难点分析；成本策划：成本控制要点、签证变更控制目标、招标成本分解；安全文明施工管理策划：组织架构、安全文明施工管理要点、安全文明做法要求；项目风险管理）⑶．项目样板房及展示区标准及施工图 ⑷．清单招标与规范完善的施工合同

万科严格执行清单报价，没有实施的项目直接扣除，包括文明施工标准、现场平面布置都以清单模式列入合同，便于现场文明施工管理与考核。

3、图纸预审与会审

图纸预审：由质量技术工程师组织各专业工程师（如总包、监理前期介入也参与）对设计单位的阶段性设计成果进行预审查，目的是及时检讨并发现一些大的原则性问题和 “错差碰漏”，为正式出施工图打下基础。（准备时间一周）

图纸会审：施工图出图后，由质量技术工程师组织设计师、各专业工程师、总包、专业分包、监理及设计单位共同对施工图纸进行最后的专业和标注性审查，从根本上保证施工图质量，为后期施工奠定基础。（准备时间十至十五天）

4、编制《穿插作业法》，促进工期、保证质量。

目前万科正在全集团试点新的提效课题《穿插作业法》，通过合理的穿插作业，提高时间运用效率，在不压缩工序合理工期前提下，科学的缩短工期。

5、交底制度：包括图纸交底、合约交底（原则上双方企业主要负责人到场）、规范交底、施工配合要求交底（甲方组织架构、往来文件管理办法、会议制度、签证结算制度、现场管理制度、场地工序移交制度、进度里程碑计划交底）向专业工程师交底、向监理公司交底、向班组交底。

6、材料选择

万科制定了专门的《工程材料设备使用作业指引》，《指引》将万科房产开发中使用的材料种类、特征、使用部位等进行了详细列表分类，并标明可用、慎用、禁用，使设计、采购部门在设计、采购时一目了然，大大提高了工作效率和质量。

7、质量通病防治清单

为指导通病防治工作，降低和消除通病率，万科专门编制了质量通病防治清单并制定具体的通病防治措施。

8、现场文明施工管理 ⑴．《四化管理操作手册》 ⑵．文明施工清单报价列入合同

⑶．垃圾分类管理，垃圾入集装箱，集中清运 ⑷．设立安全文明培训学习长廊

9、“首问负责制”

“不关心是最大的犯罪”，万科提出“首问负责制”，不管是谁，只要你是这个企业的，只要有问题找到你，你就是责任人，直到你把问题解决或妥善的交到具体负责人手上，避免和杜绝出现推诿扯皮而影响工作质量和效率。

10、项目交付总结

“前事之事，后事之师”，交付阶段及时总结管理经验将对后续项目的不断改进提升、完善产生重要影响。

三、目前工程管理中存在的不足和亟待改进的问题

1、项目开始前没有对项目进行认真的思考和分析，没有编写切合实际的计划和管理策划书，在进度、质量管理上不能及时掌握主动，实施预控，经常成为施工单位的影子。

2、材料采购计划编写流于形式，与进度的管理不密切，经常有项目出现缺漏，数量出入较大、日期不准确，一提交了事，存在比较严重的等靠心态，一定程度上影响了材料采购到货及时性和工程进度。

3、图纸会审中看图不仔细、准备不足，仓促开始、草率结束，效果不好，未能有效的发现和解决图纸中存在的技术和功能问题，后期返工造成损失和进度影响。

4、进度管理不敏感，连续性不强，对施工单位的干预和指导深入程度不够，办法和措施比较单一。

往往在工程开工早期，工程部更多的关注工程质量，进度管理的意识比较淡薄、麻痹大意，甚至在出现一些明显的进度滞后的情况也有盲目的乐观态度。因重视程度不足，干预和指导不够，给施工单位传递出我们对进度不重视的认识，前松后紧，后期再抓就很困难，这也是这两年基本没有工程按时交工的主要原因。

5、质量管理预控不及时、过程控制不连续，质量标准执行不严格，造成交付阶段遗留问题较多。

6、技术管理能力和水平亟待进一步提高。

7、未充分使用和发挥监理的作用，存在摆设的监理的现象。

8、工程管理制度和操作流程、指引虽然不少，但之间相互关系、前后顺序，什么时间干什么事、怎么干的指导性不强，仍然处于片段式，部门可提供的支持和指导不够。使部分甲方代表整天忙碌却无所适从，工作效率和工作质量较低，严重制约了工程管理水平的提高。

9、部门之间联系不够紧密，互相支持力度不够，存在一定程度的推诿、扯皮现象。（例如：工程与设计、预算部门之间就变更、招标、标准等方面的扯皮已经造成夏都府邸东区样板间装修进度严重滞后等降效问题）

四、学以致用，今后工作改进方向

通过此次学习，使我更加清楚的认识到我们工程的现状和存在的问题及与标杆企业在管理方面存在的差距。通过经验总结和学习间反思，也使我在学习过程中带着问题听课，能够不断的结合学习内容与工作实际去寻找解决问题的方法和提升途径。通过学习，深刻的领会到了思考创新对企业的作用，标准化在企业发展壮大过程中的重要使命，也更加深刻的领会到方陆总裁提出的“学习万科好榜样”的精神。鉴于总结老师所讲的内容不尽全面，且并不能通过一次学习完全领会和了解万科工程管理之精髓，只能以此次学习为契机，不断领会和实践所学到的知识，在工程管理上不断摸索和提高。以上总结中万科的开工审批、项目管理策划书、文明施工工程量纳入清单招标、交底制度、图纸会审、工程新手培训制度、质量通病防治、项目交付后总结等好的做法，特别是如何逐步锻炼成像万科那样强大的执行力和工作效率是我们要重点研究和学习的地方。只有工程管理部门具有强大的执行力和工作效率，才能将公司和领导的宏伟蓝图和想法付诸实施成为现实，为公司创造更大的价值和效益。

汇报人： 2012年12月15日

第二篇：精细化管理学习心得

近期,我参加了单位组织的精细化管理培训班学习,聆听了*老师的授课.通过形象,生动的实例,受到了一次愉快而深刻的思想,管理知识教育.进一步启迪了思维,开拓了视野,细细品味感受很多.以下是我个人学习以后的一些心得体会:

首先,我深刻了解到精细化管理是一种意识,一种观念;是一种认真的态度,更是一种精益求精的文化.老子云:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”.还提了想成就一番事业必须从简做起,从细微处入手.对于企业是一样的道理,现实的工作中,需要做大事的机会非常少,多数人,多数情况下只能做一些琐碎,单调的事情,或平淡,或鸡毛蒜皮.但这就是工作,这就是生活,每一个个体成为不可缺少的基础.工作中往往因一件小事而导致全盘否定,就会出现100-1=0的现象.因此,在现代管理中细节决定实体发展的成败.其次,从自身而言,通过学习意识到,在工作中要摆正自己的位置,合理定位,做好自己的事情.如果把企业必作“人”一样的系统,把总经理或领导层比作“头”,把中层管理比作“身体”,把基层人员比作“肢体”,如果一个企业,每一个人都能合理“定位”,能认识自己所处的地位,干好自己应干好的工作,发挥好自己的“专长”,就能在工作中游刃有余,左右逢源,不然很可能就是寸步难行.第三,就企业而言.认为应该加强本企业的文化建设.完善自身的管理机制.随着市场经济的高度发展,企业在精细化管理的应用上,特别是社会分工越来越细,专业标准越来越高的社会趋势下,精细化管理的重要性日见明显.就上所述,精细化管理是种意识,观念,是种态度与文化.因此,在企业中实施精细化管理,就是对工作过程中的每一个细节都要精益求精,做每一件事哪怕是小事,都要持高度负责的态度,做到事无巨细,不断培养个人扎实,严谨的工作风格.做到事事有人管,时时有人查,时时有计划,事事有总结,杜绝管理上的漏洞,消除管理上的盲点,企业在竞争中才能步步为赢!

总之,通过这次培训班学习,使我系统,全面地了解了精细化管理的深邃,洞悉了精细化管理在现实工作,生活中对于个人,企业乃至整个社会的深远意义.我将立足本职工作,放眼未来,与广大同仁们一起,发挥每一个人的作用,为企业的发展打下良好的基础!

第三篇：精细化管理学习心得

精细化管理学习心得

近期，通过总裁《推行精细化管理，打造百年基业》的培训学习我感受很多，以下是我个人学习以后的一些心得体会：

首先，我认为精细化管理是企业的基础管理，通过企业各个环节的精细化改造，做到关键环节精致、细化管理。并通过一段时间的努力，不断形成一种认真、持之以恒的态度，形成一种精益求精的文化。老子云：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。现实的工作中,需要做大事的机会非常少，多数工作是由无数的小事组成的，工作中往往就因一件小事而导致全盘否定，因此,在现代管理中细节决定实体发展的成败。精细化管理对实现公司百年基业的目标具有很好的基础和推动作用。通过总裁的培训也让我感受到精细化管理对企业发展的重要性。

其次，从精细化管理中最重要的两个字“精”、“细”的理解以及总裁在培训上的讲解，我觉得从自身而言，执行精细化管理，就要做到一要细，二要对所有细节做到精。在工作中，做每一件事哪怕是再小的事，都要持高度负责的态度，做到事无巨细，并对工作过程中的每一个细节都做到精益求精，不断培养个人扎实、严谨的工作风格。并且做到持之以恒。

第三，通过不断学习，提升自己的工作能力。公司通过开展多种培训班，如英语沙龙、学习会以及专业培训机构等，为员工创造很多学习提升的机会，我也将充分利用培训学习机会，培养自己良好的工作习惯，提升自己的工作能力，争取做一个符合公司发展要求的职业化人才。

总之，通过这次培训学习，使我了解了精细化管理的深邃，洞悉了精细化管理在现实工作中对于个人、企业的深远意义。我将立足本职工作，不折不扣地将精细化管理应用到自己的工作当中去。

第四篇：精细化管理学习心得

市场的生态环境发生了很大变化，房地产公司面临着转型和调整。向土地要效益的发展思路导致企业管理者过多地把注意力集中在企业外部，巨额的土地增值收益足以保障房地产开发公司的生存和快速发展，公司的内部管理往往是粗放式的、缺乏科学性，只有部分公司提出精细化管理的目标，只有少数公司将精细化管理的理念转化为相应的流程、策略、制度等，而只有极少数公司的精细化管理得到了较好的执行。向土地要效益的思路要从根本上转变，转而向管理要效益。

精细化管理指的是通过规则的系统化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同运行。

实施精细化管理的过程中，比较突出的障碍在于以下几方面。

一是，中庸思维方式形成的企业文化土壤不利于精细化管理。在中国长久以来形成的人治大于法治的社会环境下，推进精细化管理会遇到无形的阻力。精细化管理最早是工业化的产物，要求对于管理工作要做到制度化、格式化、程式化，强调执行力。但是大多数企业内的人员将管理视作艺术而非科学，对于细致规范的流程缺乏认真执行的动力和习惯。

二是，过度强调形式，过度量化，流程设计不合理，导致效率反而降低。精细化管理需要细化的流程来保障，但是如果设计的流程过于细致，过于依赖数字来进行量化管理，那么就会从科学性走向另一个极端。数字并不能表现出所有的问题，对数字的追求更不能解决所有的管理问题。精细化管理在提高管理水平和质量的同时，也会增加企业管理的复杂程度，如果超过一定的界限，就会适得其反。

三是，对流程设计的要求很高，如果流程设计的可操作性不强，执行环节就难以推进。精细化管理对于流程的设计和重组提出了很高的要求，一个看起来完美的流程设计也许存在可操作性不强的硬伤，而能够得到较好执行的流程设计往往并不是无可挑剔的。也就是说，流程设计需要的方案并不是“可能最好的”，而是“最好可能的”。这实际上是一个很高的要求，要充分立足于企业现状，透彻分析企业问题。

进行精细化管理首先要强化相关的理念，培养一支专业的职业化团队，形成重视规范的企业核心理念。精细化管理需要由职业经理人式的思维方式来构建企业文化，通过组织设计、绩效管理等手段来监督和督促精细化管理的实现，并且形成一个严格的执行体系。

其次，优化业务流程是精细化管理的基础，业务流程优化的目标是以最少的资源投入，获取最大的产出效率，在各个环节和模块之间，做出系统最优的组合。通过业务流程的优化，控制管理费用，降低不必要的成本支出。房地产公司的业务流程应当充分考虑房地产业务的特点，这里可以运用的工具是业务流程价值链分析模型，针对性地找出企业价值链增值大的环节，进行巩固和加强，分析和优化流程。

再次，项目管理信息化也是实现精细化管理的一个重要手段。如果为核心业务搭建一个信息化平台，资源就会得到更好的整合，对节点的控制会更为科学有效。项目运营管理系统可以有效提高管理的集约性，在项目管理的各个环节借助于信息化平台提升精细化管理的水平。

最后，精准营销也是精细化管理的重要体现。对于房地产公司来说，精准营销重点是两个方面：客户服务的精准化与产品设计的精准化。为了实现精细化的客户服务，需要对不同客户进行有效细分和研究，关注客户服务的每一个细节。在此基础上，还把精准的客户服务反映到精准化的产品设计上。例如很多房地产公司都针对不同的客户，形成了特征鲜明的产品系列，正是面向客户进行精准化营销的一种尝试。客户服务的精细化意味着从售前、售中、售后各个阶段和过程都充分考虑客户的需求。例如，当前在房地产项目的设计中，普遍存在着会所的设计更多只是为了推进销售的问题，往往忽视了后期运营使用过程中的成本费用，设计阶段也很少听取物业管理人员的意见。在精准营销的要求下，相关问题就应得到充分重视，客户的声音也应得到充分体现。

第五篇：精细化管理学习心得

精细化管理学习心得

---------造气作业区：马国军

精细化管理就是要以精益求精的科学态度，严谨务实的工作作风，认真负责的工作责任心去做好我们的每一项工作。要实现这一目标，就必须首先从思想认识上完全转变对企业管理的传统思维模式，建立起适应市场经济发展，适应科学发展新形势需要的现代化管理理念，其次从细节中要效益。

一、改变原来以往的管理观念

我们企业作为一个长期一直在地处甘肃省发展的市属国营企业，管理思想的落后和不适应是毋容置疑的，生存性经营理念长期围绕着我们，粗放式管理造成的经济效益低下是我们我们企业管理的瓶颈。要改变现状，应尽快适应市场的竞争，必须做到思想上的进一步解放，观念上的进一步创新，管理体制机制上的进一步改革，管理上的进一步提升，要不断引发和增强员工观念意识的创新，不断提升员工对市场及局内竞争的应变，不断提高员工队伍的整体素质。

在贯彻精细化管理的理念中，领导干部是带头人，他们既是推进精细化管理的策划者，又是落实精细化管理的执行者和实施者。从策划的角度而言，超前的管理意识和科学的管理理念需要有先进思想和科学水平的支撑，先进思想和科学创新可以引导人们与时俱进；从执行和实施的角度而言，要改变以往传统的随意化、经验型、粗放式管理模式和观念，就必须完善制度，强化管理，以提升执行力来保证精细化管理的实施效果，关键在于落实和效果。

在解决了领导干部观念转变的前提和基础上，全体员工观念转变则必然是我们落实精细化管理的真正动力。我们集团的各项管理是通过职能部门和全体员工去实施和运作体现的，因此，每一位员工既是精细化管理的对象，载体和参与者，同时也是精细化管理的主体和实施者。精细化管理是一个全员参与的过程，也是全过程和全面的精细，只有每一个人都参与到精细化管理之中，精细化管理才能落到实处，才能发挥出成效。

二、从细节入手、通过精细化管理增值出效

在目前激烈的市场竞争中效益的好坏，在很大程度上已经由细节决定。像我们这种微利型加工企业投入大量资金，往往只能赚取一点微不足道的利润，而任何一个细节的失误，任何一项工序的不精确，就可能将这点利润完全吞噬掉。其实在现实中，细节同样以各种方式影响我们的工作质量。对于工作的细节和精准，我们没有理由不去重视。局部细微的弱点都将最终导致全局的崩溃，所以我们的管理工作要体现追求利润最大化这一企业本身特质，就必须注重细节，精益求精。按照精心、精细、精品的要求去做我们的各项管理工作，我们需要改变心浮气躁、浅尝辄止、半途而废的毛病，提倡凡事都应精细化，把小事做细、做精、做实。通过精细化管理增值出效，必须建立精细化的运作机制，完善精细化的管理制度，实施精细化的职能管理。树立精心安排，精确决定、精明管理、精打细算、细化目标、细分责任、细致工作、关注细节的观念。