第一篇：管理策略学习笔记之五
管理策略学习笔记之五（李强：为自己工作）
为金钱工作，工作只能无味，但为自己工作，工作能给你轻松愉快的心情，而且人们也会更加重视你，仰慕你。因为你的付出带给别人快乐，使别人从中获得利益，也实现了你自己的人生价值。
自己的人生自己策划，自己的命运自己把握。
只要自己认为有意义的工作，就不必介意别人的说法。命运就在自己手中，握紧命运，做个自动自发、勤奋出色的人，绝不要因挫折而崩溃。
常人跌倒时有三种反应：
第一种：躺在原地休息，没有爬起来的打算。
第二种：爬起来，骂一句，猥琐地走了。
第三种：爬起来，寻找跌倒的原因。
人生的未来到处充满荆棘、坎坷。当面对困难挫折时，要敢于面对挑战。如果像木头一样毫无知觉，或像鸡蛋一样一碰就碎，那么我们的生命将毫无光泽，更得不到别人的尊重。
工作是为自己，不在乎别人的说法，积极工作，从工作中获取快乐与尊严。这就是一个非常有意义的工作，也能实现你人生的价值。这样我们的人生会更辉煌，生命会更有价值。
努力工作，迟早会得到回报
如果你想既不付出又希望获得很高的薪水，那么，在这个地球上，没有一家公司会雇佣你。因为，天下没有免费的午餐。
如果你想成为公司薪水最高的员工，那么，只有一个秘诀：努力工作吧！
如果你永远保持努力的工作态度，你就会得到他人的称许和赞扬，就会赢得老板的器重，同时也会获取一份最可贵的资产——自信，因自己拥有的才能赢得一个人或者一个机构的器重。
“今天工作不努力，明天努力找工作”。
工作机会并不是俯拾即是，一个工作机会总有数十人甚至几十人去竞争，谁能肯定幸运女神一定会降临到他们的头上呢？所以，珍惜当前机会，努力工作才是明智之举。
只有我们不想成长，才会感觉到成长的痛苦不堪。上天通常都是先用温和的警报来警告我们，但当我们对他的警报臵之不理时，他老人家就会重重地敲下一锤来。
从平凡的工作中脱颖而出，一方面由个人的才能决定，另一方面则取决于个人的进取心。这个世界为那些努力工作的人大开绿灯。
所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，惟一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事，并且坚持不懈地永远做了下来。
古往今来，没有老板会喜欢一个有异心的员工。一个精明干练的员工，一旦生有异心，他的能力发挥得越充分，可能对老板和公司的利益损害就越大。更多时候，老板需要并提拔那些具有忠诚品质的员工，对三朝两日就喊着另寻高枝的员工，则会毫不留情地拒之门外。
忠诚是根本，但不是全部。根本与全部之间是有一段距离的，做好了基本的事情并不等于一定就能达到最好。
事实表明，既能跟老板同舟共济，又业绩斐然的员工才是最令老板倾心的员工。
抱有“我尽忠职守，不浪费公司资源”观念的员工，是最愚蠢不过的了。届时，即使你忠贞不二，永不变心，老板也会变心，甘愿舍弃有忠诚无业绩的你，留下忠心且业绩突出的员工。
从现在起，请认真思考以下问题吧：如果我是老板，会怎样对待无理取闹的顾客？
如果我是老板，目前这个项目是不是需要再考虑一下，再做投资的决定？ 如果我是老板，面对公司中无谓的浪费，会不会采取必要的措施？
如果我是老板，对自己的言行举止是不是应该更加注意，以免造成不良的后果？ “如果我是老板会怎样？”在平凡的工作中，请以这种方式考，为自己定下追求卓越的目标吧！
如果仔细观察，你就会发现，做老板的不大会迁就人，但他必定会因为业绩作出各种妥协，因为老板不会跟自己公司的钱包斗气。
如果你不愿意拿自己的人生开玩笑，那就在工作中勇敢地负起责任来吧。
不要说你不知道
培养你的团队协作精神
一个积极向上的团队能够鼓舞每一个人的信心，一个充满斗志的团队能够激发每一个人的热情，一个善于创新的团队能够为每一个成员的创造力提供足够的空间，一个协调一致、和睦融洽的团队能给每一位成员一份良好的感觉。
今日的世界是一个合作的世界，作为一名公司的职员，单凭一个人是无法完成一个上规模的项目的。公司的命运和利益包含着每一个公司员工的命运和利益，没有哪个员工可以使自己的利益与公司相脱节。只有整个团队获得更多利益，个人才有希望得到更多利益。因此，每个员工都应该具备团队精神，融入团队，以整个团队为荣，在尽自己本职的同时与团队成员协同合作。
“千里马失足，往往不是在崇山峻岭，而是在柔软青草地。”
在通往成功的路上，真正的障碍，有时只是一点点疏忽与轻视。
智者善于以小见大，从平淡无奇的琐事中参悟出深邃的哲理。他们不会将处理琐碎的小事当作是一种负担，而是当作一种经验的积累过程，当作是做一番宏图伟业的前奏。“不积跬步，无以致千里。不积小流，无以成江海。”成功从来都不是一蹴而就的，成功需要不断积累。员工与员工之间的工作时间差不了多少，但是每个人相差一点点，积累起来就形成了企业效益之间巨大的差距。每个企业相差一点点，积累起来就形成了国家生产力之间巨大的差距。
人们常常抱怨自己的薪水太低，感叹中国企业无法跨入世界顶级行列，希望中国经济更加强大。但却很少意识到，差之毫厘，缪之千里，彼此之间巨大的距离正是由于我们每个人的一点点差距造成的。
小事不做，焉能做大事。须知，由细微处方见真品性。
在你过去的工作中，有没有认认真真地做好过每一件小事？要知道，一个微小的细节也许就改变了你人生的命运。
具体来说，工作中的细节主要体现在以下几个方面： 保持办公桌的整洁、有序
不要经常缺勤
不把请假看成一件小事
蒙牛的老板牛根生，当年就是从伊利的刷瓶子工人做起的。打杂的事没人喜欢做，但在企业，打杂是难免的。老板喜欢让新进人员打杂，有的精英就受不了了，于是造反或跳槽。其实想开一点，老板规定你从擦桌子、扫地开始，就是对你的磨练和考验，先磨掉你的傲气，看你对困难和挫折的态度。
通过打杂，能让你更清楚地了解企业，让你知道自己究竟能做什么。以前商人入行，也要从学徒开始，要学三年以上，然后师傅才教真本事。这三年期间，师傅要看你是否适合这个行业，要你从小事做起，培养你商人的品质。学徒期间什么都干，直到师傅认为满意了，心态调整好了，有强烈的求学欲望，这时候再教。这个时候，师傅的东西才体现出来价值。现在的老板，也是一样。如果新人一上来就委以重任，不是对他很危险吗？损失的是老板呀。
在团队合作当中，你应该努力做到以下几点：
善于交流
平等友善 积极乐观
创造能力
接受批评
由此不难看出，一个团队、一个集体，对一个人的影响十分巨大。善于合作、有优秀团队意识的人，整个团队也能带给他无穷的收益。个人要想在工作中快速成长，就必须依靠团队的力量来提升自己。
一个精通业务的员工，如果他仗着自己比别人优秀而傲慢地拒绝合作，或者合作时不积极，总倾向于一个人孤军奋战，这是十分可惜的。多个人的合力远比一个人的力量大，他其实可以借助其他人的力量使自己更优秀。
什么是优秀？优秀的人才，不就是比你多干一点，比你多发现一点，比你多钻研一点，比你多有心一点，比你不计较一点，这些看似平常的“一点”，组成了优秀人才必备的素质，所以不要埋怨没有人发现你的才能，只要你在工作中踏踏实实的干，心有责任感，无论小事大事都全力以赴的去工作，并且点燃自己工作的激情，和团队协调一致，端正工作态度，你的才华，会在人生的舞台上得以淋漓尽致的发挥。
管理策略学习笔记之四（李强：自动自发）
来到一个新的企业，要放弃过去，一切归零！谦虚才会成功！
学历固然重要，但他不等于能力！文凭固然能证明我们的过去，但在职场当中，不能代表我们现阶段的水平！
文凭只给了我们一个基础，学校里学到的东西，在我们的一生当中，运用率只占15%，另外85%，是在离开学校后，在社会当中学来的！
企业是没有围墙的大学，在企业里我们是在继续进修我们的专科！在世界上没有做不成的事，只有做不成的人，行行出状元！没有不赚钱的事，只有不赚钱的人！
在你的人生当中每件事情的发生，必有其原因，必有其结果，必有其收获！
严格的制度是帮助我们的工具。
受到约束的制度越严格，学到的经验和知识就越多
一个天生没有被别人约束的过人，他一定不会天生就懂得该怎么去制定游戏规则，怎么去约束别人！
正是由于别人约束他的过程，他才掌握了约束的本领！
制定的产生就像车开到十字路口遇到红绿灯，出现交通事故想找交通警察一样！世界上做任何事情都不难、难的是认真二字
如果要比别人更精彩、比别人更优秀，就要比别人付出的更多！天下没有白吃的午餐，任何的成就绝非偶然！
遵守规章、遵守制度，从一个被制度的约束者，成为一个制度的制定者！
事在人为，休言万般皆是命，静由心造，退后一步自然宽！放弃牢骚、放弃抱怨，成自己、败自己、成败皆为自己！生命的精彩与否，关键在于自己的把握！
人生当中争的是气不是理，赢得了理往往失去了情，人生当是多一份宽容，多一份互爱，多一份自检，人生会变得更加美丽、更加精彩！
懂得说给对方听； 懂得做给对方看； 懂得让对方做一遍。
只有学会的东西才是你一生的，只知道的东西不是你一生的。
一个你今天知道和明白的东西，过半年你可以荡然无存，一样你学会的东西，过两年你仍然会！
一个是知道，一个是明白，一个是会！
当你走到一个新的工作岗位的时候，不要让自己知道和明白，一定要让自己学会！不但要自己学会，还要让别人学会，自己学会只是拥有，别人学会了才是发扬！自己拥有成果，不会有大作为，因为不能形成影响力，不能造就更多！
不要用一个人的100%来造就自己的100%，要用100个人的1%来造就自己的100%
天定酬勤！人之初，性本“懒”，惰性需要制度来约束！
谦虚当中最有力的“法宝”是――“尊重”。
我们最尊重，尊重自己的人，无论这个人多么的有能力、多么的爱学习，他不尊重你，你同样不尊重他！
尊重是朋友的开始，尊重是征服的开始，尊重是合作的开始，尊重是职场当中不可缺少的“武器”！
借脑工程，请别人来讲，请100%的专业人士来讲！发言权来自主权，主权来自他的精通程度！
学会自己做，自己做才能会，行为胜过语言！掌握这一点，是生命精彩的开始！
工作不只是为了赚钱。
人生最重要的不是赚钱，而是生命！
我们之所以不事物不理解，是因为没有站在同一角度去思考，不认同！心在哪里，收获就在那里。
在职场当中，要脚踏实地，心在工作中，收获就在工作上，就会有成就！要一步一个脚印的去走，去了解每一个环节！
什么叫营销、什么叫市场、什么叫渠道、什么叫招商、什么叫销售？ 什么叫抓住进口、看住出口、调整好胃口？ 进口是原料的供给，要有好的原材料。
胃口，往上说叫：工、检、法、司、金、融，往下说叫：员工、设备、厂房、（人、机、料、方、环五大要素）再往后叫：财务、后勤、保障。
感恩永远是我们的原动力。
1、对未来的不可知，是我们的原动力。
2、爱，是一切原动的源泉。
3、感恩是我们的原动力。人生的根本需求。
1、自我满足阶段。
2、家族式满足阶段。
3、满足追随者需求。
4、社会责任感与使用感。
人生，活得是一种价值，生命在这个世界上是那么的短暂，在生命的过程中不在于我们拥有多少，而创造的过程就是我们生命的存在意义！
要感谢那些在我们生命中经过的人，是他们让自己成长，要有一颗感恩的心！
人人都想做老板！
老板，好说、好听、不好做！老板是什么？
赚了小钱是自己的，赚了多钱是大家的，赚了大家是社会的，企业最终还是社会的！赔了钱是自己的！
那个保险公司会保证企业不赔！老板不只是三陪！谁能理解老板的心情！脑力劳动远远大于体力劳动，谁能读懂？
一切始料不及的事情，都要老板来承担，谁能来读懂？
老板都是慈善家！没有企业那里会有就业！我们的子女去哪里就业？
如果中国没有自己的企业，全部都是外资企业，那将又是一次八国联军进北京！那将又是一次亡国！
以感恩的心态，创造企业的辉煌！
如何来规范自己，那就是服从！
部队要有战斗力，企业要有竞争力，企业的竞争还是战斗，行动力就是在服从中产生的。
领导没有错，全是我的错，领导即便错，还是我的错，领导说我错，就是我的错，领导永远不范错，即便这段话说的错，我们也不会有错。
做一个好的下属，一个员工，只要服从就对了，在其位，谋其政。做一个好的员工，服从就够了，不要全部理解老板！
我们要学会理解和换位思考。当我们去接受一个人的时候，拿我们的尺子和对方的尺子去衡量，达到一个标准的时候，我们就会认同，当我们的尺子与对方的尺子不能达到标准的时候，我们就不认同。
认同只能代表共鸣，并不能代表对错！
比你有钱的人，比你有成就的人，比你有作为的人，比你有地位的人，我们就一定要学习！否则他就没理由比你强，比你多，比你大！
当你超越了比你强的人的时候，你会发现，服从是成长最好的过程！
必经有三个过程：
第一个过程叫：鹦鹉学舌，这就是服众！
第二个过程叫：照本宣科，在服从的基本上有一些建议！第三个过程叫：融会贯通，已经到了一个过程！
在服从当中学会成长，在掌握了以后再开始！服从是一种尊重，服从是一种智慧，一个人当你具备了服从性，就具备了行动力，具备了行动力，就具备了执行力，具备了执行力就具备了战斗力，具备了战斗力就具备了竞争力。再加上思考力，就创造了未来！
注意服从中的聆听！
聆听，听清楚了，听明白了，方向才会对！听明白了，听懂了，不等于会了。好的职员要懂得以下三点：
1、要懂得聆听。
2、要懂得将聆听的做好。
3、要懂得聆听以后的汇报。聆听是一种尊重！
如果你认为自己是“千里马”，你就要将自己在企业里感受的、理解的、认同的，做出来，展示出来，让别人看到你的能力，认可你的能力，提拔你的能力，你才能脱颖而现！
人脉等于钱脉，人脉等于资源，资源＋资源＝资产。
如何整合我们的人脉，除了谦虚、聆听、尊重、服从，还需要我们自己内心不断的来调整自己！
让自己真正的了解人与人之间，互助给我们带来什么！静坐常思自己过 闲谈莫论他人非 能吃苦方为有志之士 肯吃亏不是痴人近君子方显有德 怕小人不算无能 退一步天高地阔 让三分心平气和
不要说别人的坏话，说坏话像寄没一个没有地址的包裹，转了一圈还会回来！
大脑是一个仓库，装了坏了的东西就装不下好的东西，装了好的东西就装不下坏的东西！眼睛不能看到美的东西，大脑就不会储存美的东西，手也就不能创造美的东西，所以要经常去看别人的优点，大脑里装下了美好的东西，就不会有垃圾！形成一种非职务的影响力！
保持一个健康的心态，心理健康要成为一个良好的习惯。近朱者赤近墨者黑！
选择一个好的环境，好的群体去影响自己！
你给亿万富豪拎包，都会成为千万富翁，我和千万富翁在一起，给他开车，你都会成为百万富翁，你和百万富翁成为好朋友，少说也能存上十万的款，你和一群讨饭的在一起，混到头，最多也只是洪七公，丐帮帮主！
想知道一个人是什么样的人，看看他身边的朋友就知道了。想知道你的下属最近在想些什么，看看他床头摆的书就知道了。
志不同道不合，不相为谋，不是一家人不进一家门。
孔子曰：取与恶者为你师，取与善者为你友，阿谀奉承者皆为与贼也 批评你的人才是你的老师 教育你的人才是你的朋友
真正批评你的人才是你的指路人，真正批评你的人才是关心你的人 要培养别人教育你、批评你的习惯
眼中有人，心中有事，万事顺人，得民心者得天下，与世无争，多用善良的目光看你的同事，多用理解的目光看你的上司，多用一颗感恩的心看自己的企业。
人生得乐则其乐，人生动力无穷，快乐无限！
一个人只去改变思维模式，只是改变了想法； 一个人只有改变行为模式，才能改变结果。
把想法变成想法的人，最后还只是一个想法； 把想法变成结果的人，最后才会成功。
学习就是我们的竞争力。
对未来的不可知是我们学习的原动力。
与时俱进，与时代的步伐俱进，需要我们适应这个社会，了解这个社会！
人生处处是考场 人生事事是考题 人生人人为我师 学习是一种习惯
学习，学习，学习有用，学了、用了，才有用！
人生职场的三件宝：
1、一支笔。可以记下人生的感悟、可以记下人生的荣辱、记下的是我们的经过，记下的是我们的导航图
2、一块表。提醒我们过去的每一分每一秒都不会再回来，点点滴滴我们都要珍惜！
3、男：剃须刀，女：化妆包。提醒自己，要用精彩来迎接每一天，爱美之心人皆有之！
停止学习就是文盲。向比我们强的人学习。学习是一种良好的习惯。活到老、学到老、学到用时方恨少！
学习什么？
学习务实的东西，学习有生产力的东西，学习有前瞻日东西，学习对人生有意义的东西！学习比你高一级的东西，学习要以举一反三的东西！要成为问题的解决者，不要成为问题的制造者
故事：市场情况，卖土豆，土豆的数量，土豆的价格！如果有思维模式就可以举一反三！学习比我们强的人，学习有远景的、前瞻性的东西！人没有天才，就看谁学得多！学习各种技能，艺不压身 学习是一种快乐，学习是一种充实
多看一些好的书籍，就会让我们变得积极向上； 看了一些垃圾的书籍，就会让我们变得萎靡不振。
看积极的书，交积极的朋友，拜好的老师，跟成功的人学习。
学习才是我们的竞争力。学习并不难。
习惯的形成只要21天。
借口和理由是抹杀的一个人的意志，最可怕的无形杀手！
所有的理由和借口想证明的只是自己是无辜的，找一个美丽的借口来告诉自己是对的，而所有的理由和借口导致的结果就是，你的行为导致别人对你的信誉度不断的打折，不断的打折……
直到有一天，别人不再委以重任，别人不再相信你
每天给自己十分钟，让自己变得优秀。上班提前5分钟分，下班晚走5分钟。一年下来就会与众不同。成功并不难，成功只是把好的习惯一步步的延续，成功只是把不知道的学过来，把想要的学过来，学过来运用过去，让自己一点点的成长，一个人不会突飞猛进，但是只要每天进步一点点，成功就不会再是偶然！
学习中重要的是自检。
每天睡觉前拿出5分钟进行冥想。
从早上起床、吃饭、洗脸、上班、上班期间遇到的人，哪些人对你有启示，那些事做得有些过激，一直到晚上上床。反思自己哪里做得不好，只要有做得不好，时间还允许，就拿起电话说一起对不起，一声对不起，很多事情就可以化解了，一个不好意思，别人就可以宽容你了，所有的恩怨就解开了。人和人之间是非常脆弱的，人们不怕更横的，人们怕懂得尊重的，人们怕那些懂得谦虚和自我反省的。
5分钟把要做的写好，明天一早起来就去做，这5分钟非常的重要！
人一生当中的成就绝非是偶然，需要在学习当中，用学来的知识变成行为，用行业来创造结果，用结果来证实自我！
人生当中如果我们都能做到反思自我，感恩世界，用我们包容的心态来面对一切，用我们积极健康的态度来感受那些健康的东西，用我们自己的行为来付出，最终我们都会有一个好的结果！
学习的人和不学习的人，经过一段时间后会有差距！
第二篇：沟通管理学习笔记
沟通管理学习笔记
沟通管理计划应包括发布结构（这个结构显示了用于发布不同类别信息的方法，以及信息所分发给的个人或组织）；生成的进度，该进度说明每类信息将于何时生成；在各排定的沟通间获取信息的方法。还应包括针对随着需求变更将如何更新并修订计划的讨论。沟通管理计划是项目管理计划的一个组成部分。其内容的详尽程度应与项目的规模和复杂程度相匹配。【规划】 ____项目管理协会，《项目管理知识体系指南》，2008年，第257页
沟通管理计划应确定负责发布信息的团队成员。其他属性包括要沟通的信息及其沟通方式，沟通的目的、频率和时间范围，以及传递信息的方法。【规划】 ____项目管理协会，《项目管理知识体系指南》，第257页
攻击者具有破坏性，因为攻击者批评他人并企图贬低他人的地位。具有破坏性的其他团队角色有阻碍者、退缩者、寻求认同者、游离主题者、统治者，有时候还包括吹毛求疵者。若任之发展，破坏性行为会危及为团队建设所付出的努力。
项目经理应该在沟通计划中记录与干系人进行有效率和有效果的沟通的方法
有效果的沟通(Effective communication)是指用正确的格式、在正确的时间提供信息，并且使信息产生正确的影响。
有效率的沟通(Efficient communication)是指只提供所需要的信息。
行动导向的人，喜欢行动，不喜欢花太多时间沟通，所以与其沟通要简短。
项目环境中有效率的会议、“作战室”和紧密的矩阵可以提高沟通效率。
规划沟通：工具与技术”，“沟通技术”。可能影响项目沟通技术的因素包括： ·信息需求的紧迫性。·可用技术。·预期的项目人员配备。·项目的持续时间。·项目环境。
绩效测量基准是一个经过批准的项目工作计划，用来与项目执行情况比较(compared)，以测量偏差(deviations)，进行管理控制(control)。通常，绩效测量基准是项目的范围(scope)、进度(schedule)和成本参数(cost，parameters)的整合，有时也可包括技术和质量参数。
扣留信息、傲慢专横和噪声都是沟通障碍，都会带来沟通中信息的选择接收，而对内容不熟悉则可以通过积极倾听等方式来使得沟通得以顺利进行。
项目沟通只能针对那些有利于项目成功或不沟通会导致项目失败的信息。
有效的沟通是成功谈判的关键。误解是最常见的沟通问题。项目经理应主动倾听、告知收到他人所述信息，并且要带有目的地表述。【执行】 ____Fisher等人，1991年，第32～34页；Verma，1996年，第1_65页
通过沟通需求分析，确定项目干系人的信息需求，包括信息的类型和格式以及信息对干系人的价值。·项目资源只能用来沟通有利于成功的信息，或者那些因缺乏沟通会造成失败的信息。·在规划项目沟通时，需要做的一件重要工作就是，确定(determine)和限制(limit)谁应该与谁沟通，以及谁将接受何种信息。·项目经理还应该使用潜在沟通渠道或路径的数量，来反映项目沟通的复杂程度。从上面第二点看到，衡量是否应该收集和沟通某信息的最好方法是看信息对项目成功与否的关系如何。该主要项目干系人所要求的信息将占用很多项目时间却没有意义。
项目经理往往利用四种基本决策风格：命令、商议、一致同意，以及掷硬币或抽签。若验收和质量二者都重要，则更倾向于商议的风格。商议允许团队成员在一定程度上的参与，但项目经理仍保持对最终决策的控制。在采用这种风格的情况下，团队成员自由表述其观点，但项目经理做出最终决策。
沟通方式：
交互式沟通，就是互动式沟通，如你一言我一语的会谈。推式沟通适合于沟通对象不多的情况，如发送邮件。
拉式沟通适用于沟通对象很多或者要沟通的信息很多的情况。建立电子网站，属于拉式沟通
沟通规划通常带来更新项目文件的需求，其中包括项目进度计划、干系人登记册，以及干系人管理策略。【规划】 ____项目管理协会，《项目管理知识体系指南》，2008年，第258页
下行沟通为项目团队成员和其他员工提供了指导和控制。它包括与工作相关的信息，例如，所需行动、标准、应执行的各项活动的时间、要完成的各项活动，以及进度测量结果。
支持性行为以关系为导向，它表示领导者在多大程度上参与双向沟通、倾听，提供支持与鼓励，促进相互影响，以及使下属参与决策制定。建立结构意味着一定程度的刚性和不变性，它不是与支持性行为相关的术语。
沟通被视做项目成败的最有力的单一指标之一。有效的沟通包括知晓可能会妨碍或过度使用沟通的所有类型的过滤器。倾听对于良好的沟通至关重要。
第三篇：成本管理学习笔记
成本管理学习笔记
成本的管理和控制重点关注偏差的临界值。某些偏差是可以接受的，而另一些超出特定范围的偏差是不可接受的。项目经理针对偏差所采取的行动在成本管理计划中予以描述。【规划】 ____项目管理协会，《项目管理知识体系指南》，2008年，第166页
大多数的对预算，时间表和资源分配的统计模拟利用了蒙特卡罗分析
量级估算(启动)= ±50%
早期估算(规划早期)=-10% to +25%
确定估算(规划后期)=-5% to +10% 或 ±10%
回归（还原）分析是参数估算的例子
由于进度绩效指数和成本绩效指数均表示为比率，所以可将其用于表示某特定时期的绩效或某长期时段的趋势。此外，在向客户通告项目状况时无须披露保密性财务数据，客户不应该有了解这些信息的需求。【监控】 Kerzner 2006年，第618~619页
控制账户是项目经理对项目的管理控制点，以便针对控制账户进行挣值管理，计算相关的指标。
趋势图显示了过程变化的历史和模式。它显示了随时间推移的过程趋势、过程变化或者过程的恶化或改进情况。采用趋势图的一个益处是它提供了趋势分析的有用数据D【监控】 ____项目管理协会，《项目管理知识体系指南》，2008年，第211~212页
项目管理协会会员在编制成本、服务及预期结果的估算时有责任向公众提供准确、真实的信息。如果对于实现相同结果，存在更有效且更廉价的方式，则采用价值工程。____PMI，《项目管理专业人士证书手册》，2009年，第33～37页；PMI，《PMP考试规范》，2005年，第29～30页；Ward,_2008年，第461页
把项目结束之前各时期的成本基准定为略高于预计的支出数，可以允许适当的进度提前，应对已知风险的发生，考虑应付未付款。注意：在项目结束时，项目的成本基准应该等于支出数（未考虑管理储备）。参见：PMBOK指南第178～179页。
预计完工比例：完工预算或项目总预算乘以完工百分比是最简单的公式。50/50准则，或者更为保守的0/100准则，可去除不断确定完工百分比的必要性。完工百分比确定后，可按耗时画出相应图形
EAC=BAC/CPI;所以，CPI=BAC/EAC
第四篇：《文件管理》学习笔记
文件管理
一、基本概念
1.什么是文件？什么是文件夹？
2.文件和文件夹是按_________组织并存入磁盘。
3.通过_____________实现网络资源共享。
4.下面哪一种不是文件管理的途径（）。
A.我的电脑 B.资源管理器 C.防火墙 D.查找器
5．文件夹和文件的名称最多可用_______个字符。文件名由文件______和______组成。
6.下面那些是扩展名（）（多选）
A..docB..jpegC.datD..txtE..abc
二、操作实践
1、任务一：
在I盘 新建 文件夹，文件夹名字命名为 文件管理，在新建的文件夹文件管理里 新建 一个文件夹，命名为 test，再 新建一个word文件命名为 123 ；
2、任务二：
打开画图工具，写下自己的名字，然后保存到桌面，命名为 pic ；
3、任务三：
把桌面的 pic 文件 移动 到 I盘 文件管理 文件夹内，把 word文件 123 复制 到 桌面 然后 删掉 接着 清空 回收站。
三、拓展
1、计算机速度为什么越来越慢？请写下原因。
2、为什么放在桌面或者c盘的文件不安全？怎么办？
第五篇：PMP学习笔记沟通管理
PMP学习笔记－沟通管理
2007-8-10 作者：lxp转载自：mypm编辑：眼镜丢了点击进入论坛
沟通是为了及时与恰当的生成、搜集、传播、存储、检索和最终处置项目信息所需的过程。它在人员与信息之间提供取得成功所必须的关键联系。PM需要花大量时间（75％－90％）与团队、客户、STAKEHOLDER和SPONSOR进行沟通。沟通是一个双向的过程。四个典型过程：
沟通规划——确定STAKEHOLDER对信息与沟通的需求。
信息发布——将所需信息及时提供给项目STAKEHOLDER
绩效报告——搜集与传播项目的绩效信息，包括状态报告、绩效量度及预测
利害关系者管理——对沟通进行管理，以满足STAKEHOLDER的需求，并与他们一同解决问题。
一、沟通技能的基本知识
1.发送接收模式：反馈回路和沟通障碍。
沟通障碍的产生：
(1)噪声：任何阻碍消息或信息传送或理解的干扰因素（任何活动、人或事）
(2)过滤：信息在上司与下属间传递时产生流失的现象
(3)障碍：扼杀或组织创意性意见的消极的反映（“让我们现实一些吧”）
(4)其他：权力游戏、不懂技术术语、物理或空间距离、非正常情绪导致的敌对情绪或不信任、分散注意力的物理噪声。
沟通渠道：渠道数量＝N(N-1)/2（N代表人数）
积极反馈的方法：
(1)注意寻找成功的因素
(2)立即行动
(3)不要吝惜赞赏
(4)告诉他们什么是对的，如何能帮助公司、客户和项目
(5)以正式的、支持的方式鼓励他们
(6)选择正确的、公开的、合适的场合进行反馈
2.媒介的选择：取决于具体情况。
(1)倾听方式：PM应有75％的时间用于沟通（其中1/2以上的时间用于聆听）
(2)倾听的模型包括认知型、情绪型、心理动机
认知型：认知、推论和直觉
情绪型：情绪或感觉
心理动机：通过不同的驱使和动力来控制听众
(3)主动倾听
专注：身体姿势、目光接触、控制干扰
提问：不止是回答“YES”OR“NO”，而要尝试提出开放式问题，例如“告诉我关于什么……”、“为什么……”、“如何……”等问题
转述（复述）：用自己的语言来总结别人的陈述；通过确认来明了信息的内容；不断的提出问题以澄清和确认
响应：“我明白……”
3.写作风格：主动和被动语态、句子结构、用词选择等。
4.演示技巧：身体语言、直观演示手段设计。
5.会议管理技巧：准备议程、处理冲突
(1)开工会议内容
介绍项目总体背景，项目的定义、项目组织、项目环境
项目团队成员互相介绍认识
建立工作关系和沟通联系表
确立团队目标
回顾和审核项目计划和项目状况
确定问题范围
确定工作职责范围
获得项目成员的承诺
利用启动会议进行团队建设
(2)评审会议
6.沟通模型：注意对方收到信息发送者所发送的信息，未必等于其认同该信息，因此，需要对方对此信息进行回应。
(1)编码：将思想或概念转化为人们可以理解的语言。
(2)信息：编码过程的成果。
(3)媒介：传达信息的方法。
视觉的：75％的信息获取手段
听觉的：15-20％的信息获取手段
触觉的
(4)干扰：影响、干扰信息传输和理解的任何东西。（如距离因素）
(5)解码：将信息再次转化为有意义的思想或概念。
7.信息形式
(1)语言方式：词汇、语言、措辞、句子构造
(2)副语言方式：传递热诚、信息、焦虑、迫切和平静信息；具体体现为演讲的速度、停顿、时间、语法、节奏、语调、音量等。
(3)非语言方式：手势、面部表情、目光接触、肢体语言、姿势等。非语言行为是受个人的直接控制。非语言行为应使用恰当，否则会形成影响下属的环境，并直接反应出个人和组织的价值观。
总影响＝语言（7％）＋副语言（38％）＋非语言（55％）
8.沟通类型
(1)书面形式
正式书面：公司声明、管理计划、项目章程、报告等
非正式书面：工程师笔记、备忘录、留言条
(2)口头形式
正式口头：演讲、会议、回顾、反馈
非正式口头：交谈、个人联络、走廊讨论
(3)非口头形式
正式：演示、图表、视频
非正式：肢体语言、面部表情
9.沟通与风险
二、沟通规划
五大要点：
1.确定STAKEHOLDER的信息与沟通需求，谁需要何种信息，何时需要，如何传递
2.认清STAKEHOLDER的信息需求，确定满足这些需求的恰当手段
3.沟通规划在项目早期进行，但在整个项目过程中，应定期检查，随需修改
4.项目资源只应该用于沟通有利于成功的信息，或者缺乏沟通会造成失败的信息
5.在沟通计划中，一项极为关键的内容是，确定并现值谁与谁沟通，以及谁是信息接收人。
三、信息发布
1.发送方保证发送信息的准确和完整
2.接受方的责任是接收并完整理解信息
3.反馈机制（前面所说的积极反馈）
4.经验教训
四、绩效报告
绩效报告指搜集所有基准数据，并向STAKEHOLDER提供绩效信息的过程。报告范围一般包括范围、进度计划、费用和质量方面的信息，可能还加入了风险和采购信息。
五、利害关系者管理
1.对沟通进行管理，满足STAKEHOLDER的需求并与其一起解决问题
2.积极管理，使项目不会因为解决的干系人问题而脱轨
3.PM负责
4.面对面会议使与STAKEHOLDER讨论和解决问题最有效的方法
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