工厂员工行为规范[推荐5篇]

第一篇：工厂员工行为规范

工厂员工行为规范

一、形象面貌：

进入公司须将本人的员工卡配戴在胸前醒目位置-----工作牌做统一格式并做挂绳

1、进入生产区必须穿戴规定的工作服，衣服扣应扣好-----统一工作服。

2、严禁穿短裤、拖鞋、背心、吊带裙进入公司。走路时不得拖踏，严禁在车间奔跑。

3、留长发的员工，进入车间前必须将长发盘起，并配戴帽子，严禁头发披散于肩部。

4、工作时应该保持良好的姿态，不得趴伏在工作台上，依靠在设备上、或坐于物料、箱柜上或地上。

5、不得随意翻越设备、隔网等

二、考勤、休息

1、员工上下班时必须按规定打卡，不得提前或滞后，不得代打卡

2、严禁脱岗，未经直接主管同间而擅自离岗达30分钟都视为脱岗

3、严禁旷工，迟到和早退，擅自离岗达1H都视为旷工

4、离岗，必须征得直接主管同意，并配戴离岗证。

5、请假，需要事先填写《请假单》并征得主管同意。不得事后补假。

三、生产秩序

1、严禁在生产区聊天、嘻闹、睡觉、听音乐、吃零食

2、严禁在生产区使用手机做与工作无关的事

3、严禁在生产区看与工作无关的书报或浏览与工作无关的网站

4、无工作需要，不要在生产区长时间逗留，或在生产区内四处闲逛

5、不得在工作时间长时间会见亲友，严禁带与工作无关的人员进入生产区

6、不得把个人矛盾带入公司

7、严禁利用部门的材料、技术、设备资源谋取私人重点单位或在外兼职

四、静电防护

1、各操作岗位必须按SOP要求配戴防静电手腕、指套

2、防静电手腕必须按要求用防静电手腕测试仪检查，并填好记录

3、严禁用手直接抓取静电敏感元件及半成品

4、使用防静电手腕时，必须保证与静电线的有效连接

五、工作执行

１、检查SOP是否齐全，有效，确认无误后默读其内容，要求能口头描述其步骤、标准和注意事项。

２、检查对应岗位的设备、工具、工装状况，并做好相关点检。３、严格关照SOP要求操作，不得擅自更改作业方法

４、按计划的要求完成生产任务，不得借故推卸责任或有意工作怠慢

５、确认所用的设备、工具状态正常，方可投入使用，当发现异常时必须第一时间反馈给直接主管

６、对生产的半成品、成品均需按要求自主检查，不得推卸和怠慢

六、现场5s 1..现场5s要求进行整理、整顿、清洁、清扫，保持工作区域的整洁。

2.按照要求放置工具、料盒、周转箱/车，不得随意将工具、料盒丢弃在地面上。3.工作台上不得放与工作无关的私人用品，材料合格、和工具不得混放。4.不得随意损坏或移动各种标识牌、标示线。

5.暂时不用的工具、工装、材料、文件应及时整理、退换。6.进入保洁生产区域，必须换鞋或穿鞋套。7.不得直接沿地拖拉周转箱、包装盒。

七、物料控制

1.领料时注意核对编码和数量，避免领错料、少领料。

2.物料周转要按照流程来执行，并做好材料标识和交接记录。

3物料入库、退库要当面确认，点清数目，作好记录，避免不不要的麻烦。4.明确贵重物料的种类和名称，点清数目，做好记录，避免不必要的麻烦。5.暂时不用的物料因及时整理、分类、执行退库或暂存。6.暂时物料必须按状态分开放置，并按规定做好标示。7.盘点过程保证盘点数目的准确率，不得漏盘、错盘。8.严禁因为人为行为失误直接或间接地造成物料的报废。9.有义务节约各种物料资源，杜绝不必要的浪费。

八、信息管理

1.生产任务的要求准确、及时下达到每位员工。

2.班次间交接相关生产信息、设备和物料情况，不得忽略、隐瞒，做好交接记录。3.日常需要上报的生产数据必须正确，不得传播错误信息。4.各种管理看板及时更新，内容要求正确无误。

5设备点检记录要求准确、及时、不得遗漏错误信息或弄虚作假。6禁止用电子邮件乱发与工作无关的信息。、

第二篇：服装工厂员工作业行为规范

服装工厂员工作业行为规范

为了提升工作效率，提高工作执行力，生产工作的有序进行，特制定本作业行为规范。

原料仓库

一、爱岗敬业，按时上下班，不迟到早退和旷工，不离岗串岗。

二、合理堆放物料。面里料和毛纱要根据成份和颜色的不同分区堆放。

三、面里料和毛纱入库。必须要有采购清单和凭质检科出具的检验报告方可办理入库手续。其它物料入库要凭采购申请单办理入库手续。

四、生产车间领取原料。必须严格根据生产部的生产指令单上计划数量进行发放。并要开具出库单双方签字确认。

五、新进库的面里料和毛纱要进行编号并建立色卡，并把此信息传递到开发部和生产部及商务部。每天新入库的原料要及时通知生产部。以便安排生产。

六、每季度要配合财务部对原料仓进行盘点。每月做报表交财务。同时要做到当日帐当日清。

七、退料。裁剪车间和针织车间退料，必须要根据裁剪报表和 报表上反映的数据进行办理。其它部门退料必须要提供物料使用清单方可办理。

八、补料。裁剪车间和针织车间补料，必须要凭部门主管申请生产经理签字确认的补料申请单方可办理。其它部门补料料必须要提供其部门经理签名的补料申请单才可办理。

裁剪车间

一、爱岗敬业，按时上下班，不迟到早退和旷工，不离岗串岗。

二、安全生产。上班开启电源开灯，下班断电源和关灯。

三、每天下班前打扫车间卫生。保持车间环境整洁。

四、根据生产部的要求，按时完成工作任务。

五、每批订单裁剪工作开始前，先由裁剪主任到生产部领取生产指令单和裁剪资料（样衣，样板和工艺单），然后凭生产指令单到面料仓库领取此款订单所需用料。

六、每批面料要先进行复码和检查面料的品质并将面料放开预缩。如果发现有缺码和色差及布疵现象要及时报告主管部门，待主管部门确认后方可开裁。

七、每次新款在排版前要先将样衣和样版及工艺单进行核对，面里料的实际门幅和工艺单上门幅是否一致。如果发现有误之处应及时报知主管部门，待主管与技术部沟通解决后方可排版。排版结束如果单耗超出计划单耗要及时报知生产部

八、排版结束后应先自行检查再由主管核查后方可拉料开裁。

九、做到拉料和裁片编号及分包准确无误。每包裁片捆扎牢固，并注明包号款号和尺码。

十、需要绣（印）花的裁片应分开扎包，待绣（印）花结束裁片返回裁剪间应先点数，看和发出的裁片数是否相符。同时还要查看绣花或印花的品质是否有品质问题。如果发现裁片数不对和有绣（印）花位置不对或漏绣（印）等问题应及时告知主管部门。

十一、裁片入半成品仓库要数量准确并附清单一份。(规章制度　www.xiexiebang.com)裁剪结束样衣返还生产部。

十二、每单裁剪结束后要做裁剪报表报交主管部门和面料仓库。

十三、整理好每单的面里余料。待生产结束后返交面料仓库。

半成品仓库

一、爱岗敬业，按时上下班，不迟到早退和旷工，不离岗串岗，尽职尽责把握好仓库的每一道环节。

二、合理存放物料，要做到辅料和裁片摆放有序整齐。

三、半成品入库，裁片及针织面料配件应清点数量，根据实交数量开具入库单并双方签字确认。

四、客供辅料入库，要根据客户提供的来料清单清点实物并开具入库单并建立辅料档案卡。如有差异应及时通知商务部。

五、公司采购部采购的辅料入库，要先通知品质部对所购辅料进行检验，在得到品质部认可方可入库并开具入库单。

六、半成品入库后要及时根据款号参照工艺单商务单为每包半成品配齐生产所需的辅料，包括缝纫线。如果辅料不齐应及时通知生产部。

七、各生产小组初次领取缝纫线按申请数量发放。后续领取必须以线或线筒换取，即把不用的线换取要用的线。生产结束生产小组必须将初次领取的数量如数返还，缺少的按实价赔偿。

八、缝制车间和后整车间领料要凭缝制车间主任开具的领料单领取。根据领料单上的客户和款号及数量配齐相应的半成品及所需的辅料和配件。当面清点根据实际发料数开具出库单并双方签字确认。

九、外发加工出库，要按生产部的通知要求配发款号和数量相应的半成品及所需辅料和配件。并当面清点按实际数量开具出库单双方签字确认。

十、缝制车间和后整车间及外发单位，换补裁片或辅料要凭有生产部签署换补意见的辅料补（换）单方可补换。

十一、缝制车间及外发单位退料，要按生产部的通知进行办理。

十二、每天必须做报表，报表和当天入出库单在每天八点前交生产办公室。每月要对仓库的辅料及物件进行盘点并做入出存报表。

缝制车间

一、爱岗敬业，按时上下班，不迟到早退和旷工，不离岗串岗。

二、缝制车间必须严格按照生产部的生产计划安排生产。缝制车间主任要实时掌控车间的产品生产进度和把握产品质量。

第三篇：工厂员工行为规范

依然服饰有限公司

工厂员工行为规范

为了规范员工日常行为，营造良好的工作氛围，造就一个井然有序、整齐干

净、简洁明亮、文明高效的现代化制造工厂，特制定以下员工行为规范。

一、着装

1、工作场所员工不允许赤膊，穿拖鞋来上班；

2、女员工不准化浓装，穿奇装异服，男员工不得留长胡须。

二、纪律

1、不准迟到，不准早退，违者按公司管理制度处罚；

2、不准带小孩及非工厂人员进入车间，违者扣罚当事人 30 元/次；

3、上班时间不准大声喧哗和争吵，违者扣罚当事人 50 元/次；打架斗殴的扣

罚当事人 200 元/次，情节严重的送司法机关处理；

4、不得在上班时间内离岗外出，串岗闲聊，睡觉，吃零食，玩手机，接打电

话，不得做与工作无关的事情，违者扣罚当事人 5 元/次；

5、上班时间严禁外出喝酒，严禁酒后上班，违者扣罚当事人 50 元/次；

6、厂区内严禁在非吸烟区吸烟；

（严重者按照项目部规定处理并开除）；

7、不准做私活，违者扣罚当事人 200 元/次；

8、如有急事或生病要及时和上级领导联系，征得领导同意并递交请假条后，方可离开岗位；

10、严禁员工对参观客商注目观望或进行评论。

三、卫生

1、讲究卫生是现代城市人的素质体现，爱护公共环境卫生需要大家自觉遵守；

2、维护车间公共卫生，车间内严禁乱放衣物，生产的衣服不能落地，不准随

地吐痰，违者扣罚当事人 10 元/次；

3、班组地面要保持整洁、干净，不能有纸屑，衣片落地，违者扣罚班组 10

元/次；

4、车台、烫台、检品台要保持整洁，干净，不能存放水杯等与生产无关的东

西，违者扣罚当事人 5 元/次；

5、裁床地面要保持整洁，干净。面料，裁片不能落地，余料要包好并摆放

整齐，违者扣罚裁床 5 元/次；

6、尾段裁床地面要保持整洁，干净。衣服摆放整齐，整烫好的衣服，每杠不

得超过 35 件，违者扣罚当事人 5 元/次；

四、安全

1、盗窃、破坏和任意遗弃他人或公司财产的按物品的十倍赔偿（严重的交项

目部或公安机关处理并除名）；

2、员工自行车、电瓶车不允许摆放在厂门口，违者扣罚当事人 50 元/次。

3、维护公司及员工财物；背包的员工下班前要接受门卫检查；

4、员工的包包不能带入班组，门卫不定期对班组进行检查，违者扣罚当事人20 元/次。

依然服饰有限公司

2012 年 12月 1 日

第四篇：员工行为规范

商场员工行为规范

一、员工的基本素质要求：

1、具有良好的语言表达能力

2、具有较好的仪容仪表、内在气质、文化修养

3、具有基本的商品知识和操作技巧

4、具有全新实用的服务意识和技能

5、具有一定的体察判断顾客心理活动能力

6、具有经营现代化商业企业的基本知识

7、具有健康良好的身体状况及充沛的工作精力

二、现场服务工作规范

（一）准备工作规范

1、上岗前应按规定统一着装并配戴好胸牌。

(1)必须按公司规定着装。

(2)员工着装必须经常洗涤，保持干净整洁。

(3)女员工着裙装时一律穿肉色长筒袜；男员工应着深色（黑色、深蓝等）袜。

(4)工作时，禁止穿规定以外的服装上岗，不得卷起衣袖或裤脚。

2、仪容仪表要符合自然大方的要求，发型要规整，梳理要整齐。男员工头发不过颈部、耳部，不留鬓角、胡须。留有披肩发的女员工，必须用发卡或发带将头发系好，不得影响工作。女员工可戴一枚戒指、一对耳钉、耳饰（不超过耳廓）及一条项链（项链不得露在衣领外）。男员工只限一枚戒指，戒指宽度不得超过5毫米。女员工应淡妆上岗。

3、员工应搞好个人卫生，经常洗澡。严禁涂染指甲或留长指甲（特需除外）指甲内不得留存污垢。注意口腔卫生，清除异味。但上岗时不得咀嚼口香糖，严禁酒后上岗。

4、员工上岗时，应保持精神饱满，情绪平稳。

5、检查商品的丰满度，搞好货区内的环境卫生，商品应摆放整齐、美观，便于顾客选购。

6、检查商品的价格标签，备好必要的售货、收银用具（票据、商品包装物）等。

7、上岗前五分钟应完成上述准备工作。

（二）接待工作规范

1、开店铃响后，全体员工站在各自的货区前，做好迎接顾客的姿势，头、颈挺直，平视前方，面部保持微笑。

2、当第一位顾客来到本货区前，与顾客视线相对时，应主动与顾客打招呼，面带微笑，表情要自然真诚。与顾客视线不相对时，行注目礼。

3、适时迎上前去为顾客提供服务，并使用轻柔、自然的规范用语，不得使用服务忌语。敬语：您好，欢迎光临；我能为您做什么吗？；请您稍候； 对不起，让您久等了；谢谢您，欢迎您再来，再见。

4、站位标准：员工应站在货区一侧，侧对货架、面朝顾客，注意让开货场的通道。

5、未向顾客提供导购服务时，应做好为顾客服务的准备工作。

6、接待每位顾客都要精神集中，举止大方，言语文雅，真诚热情，随时体察顾客心理，介绍商品要客观、实际、耐心，遇有顾客对商品进行咨询时，应主动参谋多做介绍，不得有虚假误导、蒙骗顾客等行为。

7、拿递商品要轻捷，双手递送商品位置要适中。选好商品后引导顾客至收银台，并用规范用语与顾客道别。

8、对儿童顾客要多嘱咐，对老年顾客要有耐心，对有生理缺陷的顾客要主动帮助其选

购商品，对外国顾客要多介绍。

9、顾客对员工有失礼行为时，应保持态度冷静、设法回避，并尽快报告领班、主管。

10、当顾客所问商品不在本柜出售时，应热心指点正确的楼层位置。

11、货场暂时没有顾客所需商品时，应由衷的向顾客表示歉意。并使用礼貌用语向顾客解释。也可以询问能否用其它商品代替。

12、员工提货、上洗手间、用餐等，应保持所辖货区有两人盯班方能离开。

（三）解决柜台矛盾工作规范

1、顾客要求退换商品，导购员应态度和蔼，问清购买时间，检查商品的损失程度，按退换货规定妥善处理。

2、当顾客对商品或服务提出批评意见时，应虚心接受，听取意见，尽快予以纠正，并及时上报楼层主管。

3、遇有顾客寻衅闹事，要沉着、冷静，按法律及店规办事，不激化矛盾。

（四）收银员工作规范

1、收银员应按站姿标准站立服务。

2、找收欠款，应唱收唱付，并根据情况使用规范用语。

3、务必核对商品价格，钱款和票据的真伪。

4、找收钱款，应迅速准确，尽量减少顾客等待时间。

5、找收钱款，应双手递送到顾客手中，然后礼貌道别。

6、收银员要有安全意识，确保所收钱款安全。

（五）卫生标准

货区需保持“四洁”、“四无”的卫生标准，1、四洁：商品洁、墙壁洁、货柜洁、服务设施洁；

2、四无：柜台无杂物、无污渍、无瓜果皮核、无纸屑。

（六）结束工作规范标准

1、交接班时，应双方点清货款，准确无误后方可离开货场。

2、遇有需要向下一班员工交办的事情，应当面交代清楚。无法当面交代时，亦应书面留言。

3、晚班员工闭店铃响后，待本货区最后一位顾客离开后，方能清点货场和钱款进行第二天销售的准备工作。二次音乐响起，方可离开岗位，离开时不要拥挤、猛跑，以免发生意外。

三、卖场员工“不准”行为规定：

1、不准在卖场里会客待友、吸烟、饮食、看书报、听音乐和干私活。

2、不准趴、蹬、靠、坐货架和商品。

3、不准剪指甲、剔牙、脱鞋、吹口哨或当着顾客面掏耳朵、挖鼻孔、打哈气、伸懒腰等。

4、不准吃口香糖及其它食品。

5、不准评论、责难、挖苦顾客。

6、不准扎堆聊天、嬉笑打闹、粗言秽语。

7、不准议论、模仿、讥笑或因上货、交接班而怠慢顾客。

8、不准吃异味食物或饮酒后上岗。

9、不准在专用通道、卫生间内休息聊天。

10、不准在岗上购买及侵占商品或代售私人物品，严禁私收货款。

11、不准私分、抢购、为亲友代买限量销售的促销商品。

12、不准带呼机、手机及其它通讯工具上岗。

13、不准携带危险物品进入工作场所。

14、不准在卖场乱贴、乱发宣传单等。

15、不准在工作时间内擅离职守、空岗、串岗。

16、不准在工作时间擅自使用客用设施。

17、不准带任何私人物品上岗。

18、不准仪容仪表不符合规范上岗。

四、处罚条例

1、当班未佩戴胸卡者（正在办理经查属实的除外），每起罚款20元。

2、迟到或早退的，每起罚款20元。

3、未按规定出入卖场的，每起罚款50元。

4、在货区内会客待友或聊天，怠慢顾客的，每起罚款50元。

5、未经允许私自离岗、串岗或当班购物的，每起罚款50元。

6、将私人物品带入货区或在货区内吃东西的，每起罚款50元。

7、因服务态度不好遭到顾客投诉，造成不良影响或损坏本商场形象的，每起罚款100元。

8、隐瞒或不理会顾客投诉，或未按规定为顾客办理退换货及故意刁难顾客的，每起罚款100元。

9、隐瞒顾客遗失物品，未上交变为私有，除追回物品外，每起罚款200元。

10、私收货款的，每起罚款2000元。

11、欺行霸市、强买强卖的，每起罚款200元。

12、故意损坏本商场设备设施，或唆使他人影响商场正常经营秩序的，每起罚款200元，（被损坏设备设施照价赔偿）。

13、不服从管理，经教育或纠正后拒不执行或改正的，每起罚款200元。

14、营业时间私自停止营业的，每起罚款200元。

15、因工作失误给本商场造成极坏影响或后果的，每起罚款500元。

16、违反员工在工作时间“不准”行为的，每起视情节轻重罚款20~2000元。

五、员工安全须知

员工应时刻牢记“安全第一”，贯彻“预防为主”的原则。

（一）交通安全

1、讲交通公德、严格遵守交通法规。

2、骑车人员要认真检查车辆做到各行其道，严守信号，路口不越线，路段不乱穿，骑车不带人等规则。

（二）安全保卫

1、加强法制观念，做到有法必依，违法必究。严格遵守办公大楼的保卫制度。

2、任何部门个人拾到的财物，决不可据为己有，应及时交到商场管理部。

3、员工在商场发现可疑人、物，应及时上报商管部或保卫部门。

4、不要随便替顾客看管物品，提示顾客自己看管。

5、公众场合不要谈论客人的姓名、住址和单位等任何情况。

6、不要随意对陌生人谈论员工的个人情况或提供联系方式。

7、不要把个人贵重物品、大量现金带到工作岗位或存放在个人更衣柜中。

8、不要随意摆放现金、钥匙、文件、帐表、工具等。

（三）消防安全

1、员工上岗前必须经过消防培训，学习消防知识掌握消防器材和设备的使用方法。

2、发生火情，应及时拨打公关安全部电话：内线或外线，讲清自己的姓名、部门、起火的准确地点、燃烧物质及火势大小，根据火情程度由公关安全部或商场负责人决定是否拨打119。此时员工需保持镇静，正确判断火情，同时协助保安人员从防火通道疏散顾客，切勿使用电梯。

3、消防器材的种类和使用方法

⑴干粉ABC灭火器：

a.作用：主要用于扑灭油类、化工原料、易燃液体及电器等初起火灾;

b.不使用方法：灭火时一手拔出保险栓，在距火源3米的地方，把喷嘴对准火源底部，按下压把即可喷射。

⑵消火栓：

a.位置：每一楼层都配备有墙壁式室内消火栓，供员工和消防人员使用

b.使用方法：将水龙带接到消火栓的阀门上，把水带铺好，不要拧花，不要拐死弯，将消防水枪接到水带另一接口上，拧开消火栓的手轮阀,即喷水灭火。

4、严禁在非吸烟区吸烟，严禁携带易燃易爆物品进入商场。

5、严禁阻挡安全出口及通道，卷帘门下禁止堆放物品，严禁挪用各种消防设施及私拉电源。各部门应当妥善保管消防安全设备及设施，不得擅自挪作他用。

6、员工有义务参加、配合各种消防活动，发现消防违规行为有权制止或上报楼层主管。

7、具有其他意外紧急事故发生时，希望每位员工能鼎力合作，保证商场的安全和营业正常进行。

8、每天下班前要清理工作现场，检查经营区域及货柜的安全切断电源，关好门窗，不留隐患。

第五篇：员工 行为规范

XZ-ZD-007

员工行为规范

一、行为准则 员工在工作中应当遵守以下行为准则： 1.严格遵守公司一切规章制度及工作守则；

2.工作中尽忠职守，服从领导，团结同事，保守业务秘密； 3.平时爱护公司财物，不浪费，公私分明； 4.不做任何有损公司声誉的行为。

二、行为细则 员工务必仔细阅读以下行为细则并严格遵守： 1.员工应按规定时间上下班，不得无故迟到、早退；

2.员工在工作时间内不得随意离开工作岗位，如需离开应向主管请示；

3.员工在工作时间内，未经核准不可接见亲友或与来宾谈话，如确实因重要原因必须会客时，应经主管人员核准，在指定时间、指定地点进行。

4.员工每天应注意保护自身和同事的安全与健康，维持作业、办公等区域的清洁和秩序；

5.员工不得携带违禁品、危险品或者与工作无关的物品进入工作场所；

6.员工不得私自携带公物离开公司，如因工作原因确须携带，须征得主管人员的同意；

7.员工在工作时应尽忠职守，服从上级安排，听从上级的工作批示和指导；

8.员工对工作的汇报应遵循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报，但紧要或特殊情况不在此限；

9.员工在工作时间应全神贯注，努力提高工作效率，严禁看与工作无关的书籍、报刊、杂志；

10.员工在上班时间内禁止吸烟、打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、吃零食或做其他一切与工作无关的事情；

11.员工不得在办公场所大声喧哗，打电话时声音应尽量不影响其他人工作；

12.同事之间应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴，不得聊天闲谈甚至串岗聊天，搬弄是非，以维护正常的工作秩序； 13.员工无论在上班或休息时间都应尊重其他同事，未经许可不得翻阅或挪用他人的物品和文件（特殊工作、紧急情况除外）；

14.不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务，或兼任其他 XZ-ZD-007 同行企业的职务；

15.员工应严格遵守公司的制度规定、办事程序，绝不泄露公司的机密；

16.员工不得借职务之便，贪污舞弊，接受招待，或以公司名义在外招摇撞骗；

17.员工不得打听同事的考绩结果和薪酬收入； 18.员工应爱惜并节约使用公司的一切财产物品。

三、着装 着装应相对正式，不得太花哨或太透太露。1.男士不得穿背心、沙滩裤、凉鞋或拖鞋上班；

2.女士不得穿背心、吊带装、超短裙、休闲短裤或拖鞋上班。

四、员工礼仪 员工礼仪应符合通常公共场合之礼仪规范。

1.接听电话时，应在电话铃声响3遍之内接听，外线应首先说：“您好！联合牛津公司”。同事不在但电话铃声响，周围同事应代为接听，问清对方姓名，来电事项以便转告。

2.在处理对外事务中，应用普通话，使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。

3.对同事：员工之间应以诚相见，取长补短。要善于倾听别人的意见，虚心学习他人的长处；同事之间应团结协作，求同存异；当同事遇到困难时，大家应主动帮助；不得捕风捉影，造谣生事，不得在背后指责和挑剔他人；

4.对领导：要尊重领导，对领导的决定要不折不扣地执行，在工作中如有意见，应采取合理方式向自己的直接领导反映；如对直接领导有意见，可通过适当的申诉渠道反映；

5.对下属：领导应体恤下属，以身作则，公正无私，充分调动员工的积极性和工作热情，创造良好的工作环境和条件，应为下属指导职业发展方向，培养下属，帮助他们提高综合素质和业务水平；

6.对客人：每个员工都有接待之职，都必须用主动热情的态度做好接待或解释工作，无论何种原因，都不得与外来客人大声争吵，影响工作秩序。遇到委屈之事，应采取暂时回避态度，并通过正常渠道向上反映。

五、防盗意识

员工下班时，必须关闭其所使用的电器和门窗，锁好抽屉，以防有关文件及其他物品遗失或被盗。公司不希望员工将贵重的私人物品、钱财带入公司，以免发生不必要的麻烦。