第一篇：电商秘籍：“无中生有”
电商秘籍：“无中生有”
2012-11-29 11:12:43 来源: 新民周刊(上海)有78人参与
“光棍节”，这个听起来非常屌丝的节日，完全是无中生有。近几年，这个节日摇身一变，成为电商
着力打造的“消费节”。
“今夜无人入眠”
海伦已经结婚了，“光棍节”原本和她没什么关系，但谁都知道，“双十一”如今更多的是血拼的符号了。她自然没有错过那场消费狂欢。
“双十一”前几天，海伦就收到熟悉的淘宝商家发来的短信，宣布将参加“光棍节”5折活动，无处不在的地铁广告也在提醒她这一天即将到来。在此之前淘宝搞了一次“充值抽奖”的活动，她和老公两人各自往支付宝中充了数百元，后来这些“弹药”毫无悬念地在“光棍节”扫射一空。
11月10日晚上11点，海伦和老公两人就在电脑前守候。她先浏览一下心仪的商品，并且比照前几天看好的价格，但一过12点她就发现，把商品放入购物车和支付的“每一步操作都极其困难”，网页不时显示系统繁忙或是无法操作。很多人和她一样正守在电脑边上，此情此景与实体店打折之夜的激烈与“血腥”并无二致。
最让她抓狂的是登陆某个化妆品的页面，这个品牌推出了很多价格低廉的唇膏和护手霜组合，也把拥堵指数推到骇人听闻的高位，海伦花了很大力气才抢到一套。尽管她下手很早，但有一些商品总是显示“无库存”，“可能本来就没货，商家只是摆了个噱头”。
到了凌晨1点半，海伦左冲右突下了5个订单。“想要把每个单子都付完怕要弄到天亮了，每个单子我都按了结算，商品进入支付状态，不会被抢走了，剩下的支付流程晚一些再弄也来得及。”
海伦比较过，天猫的促销品牌是在专柜价格上打5折，因为网上一般会比专柜便宜20%-30%，所以光棍节当天实际比平时便宜了两三成。折扣洼地大多是在家纺、化妆品、服装等利润空间比较大的商品上。海伦的战利品包括几瓶润肤露、洗发水，给女儿买的棉鞋、跑鞋。丈夫的成果有打三折的床上用品四件套，一瓶红酒，以及一些电子产品。将支付宝里的弹药用尽后，海伦安心地去睡了，等到第二天中午起床继续把支付环节完成。
这个“光棍节”把很多人都累坏了，很多人收获的只是疲惫感而不是满足感。有人发现自己千辛万苦抢到的东西在“光棍节”后依然维持着11月11日那天的价格，不由地让人黯然神伤。更多的人在货品价格上得到了实惠，但一周过去了，平时两三天就能到的货却还在路上，看到微博上快递站里货品堆积如山的图片，让人胆战心惊。最不幸的是，不少人的货物迟迟不到，最后被网店告知“超卖”，交易取消，忙了一宿的成果最后泡汤了。网购疯长
“光棍节”，这个听起来非常屌丝的节日，完全是无中生有。据考证，它原本是高校BBS上无偶男生调侃自嘲创造的节日，也有一些他们自创的节日习俗，比如食用棍状食物（百乐兹等），大模大样地看情侣场电影„„近几年，这个节日却摇身一变，成为电商着力打造的“消费节”。2008年天猫商城上线之初未见起色，为了积攒人气，天猫在2009年11月11日展开“光棍节”5折促销，最初参与的品牌只有27家，根本是波澜不惊；2010、2011两年间，参加“双十一”促销的商家从711家增长到2200家。今年参与商家超过1万家，可谓风生水起，蔚为壮观，据说天猫平台有三家店铺的销售额超过了1亿元。
“双十一”当天支付宝191亿的成交额刷新纪录。根据天猫提供的数字，今年黄金周8天，上海395家大中型商业企业5000多网点总营业收入不过是64.3亿元，只相当于天猫“光棍节”狂欢的日交易额的1/3。号称“购物天堂”的香港，8月份日均零售额也不过9.3亿元人民币，狂欢节一天的交易额相当于香港三周的零售额。
京东等B2C平台也在“光棍节”跟风促销，难以统计所有平台分到的羹，但“电商”肯定是这一天的关键词。线下零售促销力度一般在国庆“黄金周”与年底圣诞节前，电商选择11月11日发力，自然有一种“暴力插队”的意味，打了一个漂亮的时间差，释放了许多人积攒多时的购物需求。191亿这个数字，让线下零售业手脚冰凉，不得不硬着头皮提前迎战。
马云无疑志得意满，无数网友的狂热投入给了他底气，马云放言：新的营销方式方法、新的商业流程、新的商业生态系统，对于传统商业生态系统将会开展一次革命性的颠覆，“就像狮子吃掉森林里的羊，这是生态的规律，游戏已经开始，就像电话机、传真机会取代大批信件一样，这是必然趋势，（以电子商务为代表的）新经济模式已经有点狮子的味道”。
还记得吗，依赖互联网生存曾被视作一项特殊技能——在上世纪90年代初，很多地方举办过“网络生存24小时”之类的比赛，参赛选手要依靠网购来满足自己的基本生活需求——这在今天看来即使对小学生也构不成挑战了。据说当时一场比赛中最牛的一名选手通过网购买到了隐形眼镜药水，只不过他的解决方式在本质上还是线下购物：经过协商，一名网友在实体店买了一瓶隐形眼镜药水送到了比赛现场，双方货到付款，银货两讫。
最初，网购方式中“同城交易”占了相当大的比例，买卖双方在网上谈妥价格后，约好在某个地铁站碰面，不需出地铁口，隔着栅栏一手交钱一手交货。此时的网购还不能脱离线下购物的两个基本元素：双腿物流和当面付款。
民营快递行业快速兴起让电商解决了“走”的问题，消费者可以足不出户获得订购的商品，“宅经济”从此成为可能。而网银的普及让支付变得更加便捷，尤其是支付宝等第三方平台兴起，买卖双方的交易中不再需要建立信任的大量成本，游戏规则可以保护两头的C。B2C是1998年从当当、卓越开始的，虽然1998年以前电子商务就存在于中国。和C2C模式的“一锤子买卖”不同，B2C发展靠的是“回头客”。“顾客可能是通过食品饮料等快消品知道我们，对我们产生信任之后，就会买其他各类商品。电子商务未来的分水岭就在于顾客体验。顾客不在于购买一次，而是产生信任，可以长期购买。1号店的顾客忠诚度很高，每天70%都是老顾客。每次都获取新顾客的商务模式不可取，应该获取顾客的终身价值。”1号店CEO于刚表示。
电子商务占整个中国社会零售额比例越来越高。2008年只有1.2%，如今是4.3%，“双十一”的时候甚至一度飙升至30%。未来电子商务的重要性日益凸现，同质化竞争不可避免，电商的核心竞争力是供应链管理——及时送货，保证商品质量和售后服务，让供应链非常高效而降低成本，确保价格有竞争力„„大家都在卖商品，重要的是拼后台供应链的管理，谁更精细化，效率更高，成本就越低。
网购已经彻底改变了人们（至少是年轻人）的消费习惯。原本人们下班去超市买食材，现在在地铁站用手机刷广告上的二维码，就可以获取商品信息，通过手机客户端直接下单，设定好送货时间。商场何时关门已经无关紧要了，网络上的店小二个个都是没日没夜的，亚健康毫无悬念，过劳成疾甚至“英年早逝”的消息也已经很难让人唏嘘了。
下一次狂欢，伤得起吗？
“双十一”刚刚过去，和绝大多数中国消费者八竿子打不着的“感恩节”消费又起了一个小波澜。紧接着，据说是“双十二”„„
下一次，还会是全民狂欢吗？在网络上占一点小便宜，真值得那么夸张地彻夜不眠吗？ 网购的“最后一公里”有时会成为人们留恋实体店的理由。“有些公司的门禁不让快递进，学校宿舍也不让进，他们有自己的管理制度。电商可以把平台、仓储、物流都覆盖，但最后一公里很难解决。”华师大城市研究中心教授何丹表示。
“双十一”交易量井喷的同时，快递都在超强度运转，经常看到快递把商品堆在小区门口，打电话给客户，“各位大哥大姐你们自己下来拿一下吧，实在送不过来了。”随着电商交易量增长，这种问题都暴露出来，物流成为制约电商发展的瓶颈，很难触及上一个台阶。
为了突破“最后一公里”，顺丰着手兼并小超市作为快递收发点。“国外也有这种模式，快递会在临近小区或客群中心设几个柜子，快递把东西放进柜子里，发短信告诉你密码，让你自己去拿。但如果订购大的东西这种方式就难以实现了。”
京东和1号店等采取平台、仓储、物流一体化的发展模式，而淘宝只做平台，将物流仓储交给社会分工。即使是封闭管理的1号店，目前30%的配送交由第三方物流公司完成，于刚表示不考虑全部自己配送。“因为无法全国都建站点，目前考虑订单密集区域的自己配送。在新疆、西藏、黑龙江等地，为了提高效率降低成本，还是由当地第三方物流公司完成。” 断网断电或物流爆仓都可能成为电商的梦魇，虽然各家平台有很多应急预案，梦魇的“发生几率很低”。电商的服务器一般安排在不同地方，仓库内有发电机，能保证断电情况下正常运营。但是设想一下，如果在网购冲击下实体店纷纷倒下，万一遭遇“桑迪”这样的巨大灾难，电商全体停摆时，人们就很难在住家附近找到商家的支持了。
超卖与其他价格和质量猫腻的存在，必然会降低人们参与网购狂欢的热情。此外，众多小店铺在“双十一”赚了吆喝不赚钱，它们还会一次次兴冲冲地为人作嫁吗？(本文来源：新民周刊 作者：任蕙兰)责任编辑：NN111
第二篇：敦煌网分享跨境电商社交营销秘籍
敦煌网分享跨境电商社交营销秘籍（上）
目录
一、邮件营销失败常犯的3大错误.......................................................................................1
1.所抱期望太大.......................................................................................................................2 2.错误的产品供应(定位不准)...............................................................................................2 3.抓不到潜在客户...................................................................................................................3二、三、选择最适合自己的社交媒体平台...................................................................................3 如何使用Google Analytics测量社交媒体效果.........................................................7
1.验证流量...............................................................................................................................7 2.社交贴子...............................................................................................................................9 3.找出访客是如何从社交上消费的.....................................................................................12 4.查看社交如何影响转化途径.............................................................................................12
一、邮件营销失败常犯的3大错误
不是所有的社交网络帖子或者邮件信息，又或广告都能带来理想的效果。事实上，很多人的营销活动和策略都是无效和失败的。失败带来的不应该是沮丧和逃避，而是经验和教训。
套用苏格兰诗人罗伯特·彭斯的《致老鼠》的一句诗：“不管是人是鼠，即使最如意的安排设计，结局也往往会出其不意。”在做营销时，你也许准备了最具创意的内容，最清晰好看的图片，甚至是有最令人信服的数据备份策略，but，营销结果往往还是会让你大失所望。
以下我们就来分析以下，营销常出现的问题有哪些，以及经验教训是什么。
1.所抱期望太大
“没有任何高管不重视营销的”，1989年作家且具有教授身份的Thomas V.Bonoma在《哈佛评论》上写道，“很多高官都把公司的营销人员看成是介于吸尘器和救世主的角色~~营销带来的销售现象并不是一个绝对的东西，营销是否成功与真实结果和高管预想之间的差距有很大的关系”。
这也许是个真命题，尤其是对同时身兼高管和首席营销人员的小型电商来说。有时候营销失败只是因为最开始设置目标时的不切实际。
去年，Shopify发布了一个他们公司启动在线商业计划的帖子。帖子中表述Shopify的市场部能够在三天之内建立一个独立的网站并创造超过900美元的 销售额。
这是一个需要我们学习的好例子。但同时也要记住，在开始时不要把目标定的与实力不符的高。Shopify成功的原因部分在于超强的人机关系，这在其他营销活动中是无法复制的。
“对我们来说，幸运的是，团队中的一个成员的朋友是Product Hunt的管理人员。两个平台合作，Product Hunt能将900人左右的流量引入到Shopify。完成目标就很简单了”。
欲速则不达，营销活动一定要设置成与你实际情况相匹配的目标。
2.错误的产品供应(定位不准)
举个例子，试想一下在每日湿度达80%的田纳西州有一个全渠道零售产业链。他们出售一种小型的，轻度除湿器。该零售商做了一个面对全国的邮件营销，在亚利桑那州和尤马等湿度只有20%的地区，向用户大概发送了1000份邮件。
这样看来，尽管整个活动的目标不完全在亚利桑那州和尤马，但也可以说这种营销是失败的。因为零售商提供的产品对这些地区的用户是完全没有意义的。他们更愿意买的是加湿器而非除湿器。
你也许也犯过这种产品供应方面的错误，比如季节性错误，甚至是产品展示方式的错误等。
毫无疑问，广告，邮件，和社交帖子是能够吸引潜在用户的注意。但是，你必须要观时势采取措施，毕竟很少人会在大冬天穿比基尼，炎热太阳下穿棉服。
3.抓不到潜在客户
在空的房间了大声喊叫，只会听见自己的回声，不会有人出来与你交流。
有时候做营销失败也是因为我们没有把信息传达给对的人面前。通常是以下几种错误方式：
广告放在了错误的地方。
输入了错误的关键词。
活动没有坚持到底。
营销的一大挑战就是将信息传达给受众。确保你的竞争活动能目标到最精准的受众。
二、选择最适合自己的社交媒体平台
从多方面给大家分析一下如何选择适合自己的社交媒体平台。
你需要Twitter账户吗?你适合利用Snapchat来扩大品牌影响力吗?你需要在每个流行的社交媒体平台上都活跃起来以接触到更多的目标受众吗?如今有这么多的社交媒体平台，决定自己应该专注哪一个平台确实是比较困难的。
其实也并不一定非要每个平台都活跃，就算是有专门的社交媒体团队的大公司一般也只会把精力主要放在极少数的几个平台上。一般情况下，卖家应该精选对自己的品牌和销量最有利的平台。而作为卖家，做决定之前要考虑目标受众群体、你所在的行业、社交媒体营销策略等诸多因素。下面小编就为大家来逐步解读什么样的社交媒体平台最适合你，并告诉你如何像专业人士一样运营你的账户。
你的目标受众在哪里?
各位卖家应该自问的第一个问题是，你的目标受众喜欢使用哪个社交媒体平台。如果目标受众根本都不使用Vine，那你在上面再活跃也没多大意义。先定义一下你的目标受众群体，然后跟社交媒体统计资料相匹配。
这是一个很好的起点。比如说，如果你的目标受众是50岁以上的女人，那么Instagram可能不是最好的选择。Facebook和Pinterest可能也不是。
除了这些，你还应该对你感兴趣的平台亲自做一个调查。看看该平台上发布的内容，原作者是谁，与你行业相关的一些内容在该平台上的反响如何等。比如说，你可以输入跟你行业相关的关键词，看看用户是否活跃。
总之一句话，不要跟随潮流，要看你的受众最喜欢哪个平台。
你处在什么行业中?
并不是所有的平台对你的行业都适用。像时尚、美容、晚餐这些靠视觉驱动的行业，对这类的商家来说，可能Instagram、Pinterest、Snapchat等平台更加适用一点。而像软件公司等依赖文本多过依赖视觉的公司，Twitter可能就更合适一点，因为他们可以在Twitter上展示自己的文本内容，引导用户进入他们的网站。
哪个平台已经为你带来了流量?
有时候适合你的平台可能就在你眼前。如果你已经尝试运营了多个平台账号，而现在想专注在某几个，这个时候你可以查看一下社交媒体为你的网站带来了多少流量，哪一个平台带来的流量最多。通过谷歌Analytics下的Acquisition & Social & Network Referrals可以做到这一点。
如果你已经从特定的社交平台上获得了足够的流量，那你就可以把自己的主要精力用在该平台上。
不要仅盯住主流平台
现在人人都在讨论Facebook、Twitter、Instagram等主流平台，说起社交媒体平台，我们的脑海中浮现的也是这些。但是也不要忽略了有些小众的平台。小众平台有小众平台的优势，虽然用户量可能没那么大，但是他们定位一般比较准确，而且竞争相对来说较小，比如某一领域内的专业平台等。
小众平台帮助我们解决了在主流平台上非常困难的一个问题：努力吸引用户的注意。在其他主流平台上，用户的兴趣不一，来到该平台的目的也各不相同，不像专业性的平台一样都是因为对平台感兴趣才去的。
你想分享什么样的内容?
很多商家都忽略了这一点。其实在选择平台的时候还要考虑一下你想要分享的内容类型，做一下计划。原则上来说，平台越多你所能分享的内容类型也就越多，这样不仅可以接触到更多的受众，还能使你分享的内容更多样化。但是如果没有这个精力，尽可能确立自己的内容主要是什么类型的。
决定哪个平台最适合你
根据以上原则选择两到三个平台来运营，也可以先从一个平台开始。做好了一个平台，以后再想开发另外的平台就会更有优势，因为你已经有了一批忠实粉丝。
三、如何使用Google Analytics测量社交媒体效果
社交媒体是通过哪些途径或者因素来对你的生意产生影响的?
跟着大神步骤，如下且查看且思考。
1.验证流量
Google Analytics会对引入网站或博客的流量整体做出一个整体的评测。在生成的报道中，其中包括对来自社交媒体流量的测量。当你看到流量从其他渠道引入到社交平台时，就能轻易判断出社交网络对网站所起的作用。
一起来看一下在Google Analytic如何查看。
进入Google Analytic，按顺序分别点Acquisition > All Traffic > Channels。
完事就能看到流量的来源：
搜索引擎(通过必应或者谷歌)
社交平台(Twitter，Facebook等)
来自访客的直接流量
推荐流量
付费搜索
其他
这些不同渠道所带来的流量及占比都会一清二楚地出现在搜索结果中。
此外，通过谷歌分析工具也能够查到从特殊的社交网络中的引流量是多少。
依次点开Acquisition > Social > Network Referrals。
2.社交贴子
在社交平台上发布帖子时，可以加上一条能跳转到网站的链接，这样就能适用谷歌分析工具来追踪分析了。
使用Google Analytics结合UTM跟踪，就会很快搞明白社交平台是如何影响交易的。
首先，在所有社交平台的链接上建立UTM的参数，之后在分析工具的用户交流目标上上传一个美元图片。
先来看前者的操作方法~
在谷歌的URL Builder上设置原始参数，目的是为了显示从社交平台转过来的帖子。其次，使用社交参数来展示帖子放置的平台(Facebook，Twitter，Pinterest等)。最后再来用Campaign parameter来跟踪社交平台上的帖子。
然后是设置转化目标。
我们举例快速演示一下操作~
在谷歌分析工具的menu上点击Admin link，视图下面的右侧栏中选择目标。
如图，在目标建立中选择Custom。
将Destination作为目标类型(type)。
进入你社交平台的用户最常登陆页面，完整action it called for，行动呼吁。
在conversion上设置一个一美元的价值。
现在是，所有的设置都完成了啦。
之后就可以交给这个分析工具了。它会对所设置的目标进行跟踪并把分析数据反映到dashboard上去。
查看路径为Acquisition > Campaigns > All Campaign。3.找出访客是如何从社交上消费的
除了上述讨论的Destination目标外，谷歌分析还允许跟踪其他三个类型的目标。如下图。
使用Duration goal可以查看访客在网站停留时间。
4.查看社交如何影响转化途径
要在Analytic中设置转换漏斗，同样要使用到目标Goal部分。
根据Conversions > Multi-Channel Funnels > Top Conversion Paths的路径进入漏斗报告。
在这个报告中能够显示出很多有用的信息，比如用户转化的路径。
通过以上这些措施就能对各种数据进行监控啦。什么流量转化，营利情况，邮件注册量等等数据手到擒来，相信会对你的社交运营产生一定的积极影响。
第三篇：优秀电商答辩材料
激情的青春
——材料学院04030301“优秀团支部”申报材料
尊敬的学院领导：
4331班团支部，一个激情飞扬、活力四射的集体，一个团结友爱、自强自信的集体！在学院分团委的领导下，我们挥洒汗水，一步一个脚印，共同努力，共同成长，共同进步，无论是思想政治修养，班风学风建设，还是社会活动方面，都取得了较好的成绩。
一、提高思想道德素质，加强政治修养
我支部一直将提高团员的思想道德素质，加强政治修养作为我支部工作的重点。为了加强团支部建设，我团支部定期举行座谈会，总结同学们最近的思想动态，向大家宣传党的思想和政策，充分调动广大团员的积极性，使大家全身心的投入到学习和工作中去。团员们都能以主人翁的姿态参加支部的座谈会，并对支部工作提出意见，使我们的支部不断进步！
目前，我支部19人，两名党员，两名预备党员，另有13名团员参加了中级党校的学习并已结业。广大团员思想积极上进，认真学习党的理论知识，力争早日加入党组织。
二、突出班级集体观念，营造良好的班风学风
良好的班风、学风是取得优异成绩的前提，同学们共同努力是取得优异成绩的保证。在班委和团支部的带动下，我班形成了一种“比、学、赶、帮、超”的学习氛围。
在这样一种氛围下,同学们经常在一起探讨学习上的问题，互帮互助，共同进步。学习成绩优异的同学也尽自己最大的努力帮助暂时落后的同学，排除他们学习上的障碍，调整他们的心态，使成绩稍差的同学能够以最快的速度赶上并力争超过其他同学。班内有几位同学的英语成绩稍差，给我班的成绩造成了一定的影响．为了让这一部分同学尽快赶上，英语好一些的同学以聊天的方式自然交流英语学习经验，在生活中向他们逐渐渗透英语学习的乐趣，提高他们的学习热情，使我们这个具体共同进步。
这些努力没有白费，在学期末的考试中，我班多科成绩名列全院第一，我班四级提前通过率86%，计算机二级通过率50%。
在今后的学习中，我班同学仍将保持和发扬“比、学、赶、帮、超”的班风学风，靠自己的努力在今后的日子里争取更大的成绩！
三、团结协作，脚踏实地，做好各方面的工作
班级的领导核心是班委会和团支部，他们能否有效运转、相互协作关系到班级建设的成败。各个班委分工明确，责任到人，班级日常管理稳定有序。班、团委之间密切配合组织各种有意义的活动，并定期通过民意调查考察他们的工作。此外，我班刘晓菊同学在校学生会勤工部担任主任，工作扎实肯干；张晋楠同学在学院学生会担任副主席一职，并举办和参与了多次活动，受到了一致好评：顾嵩和杨昌坤同学在学院学生会办公室任职，也干出了不错的业绩。经过一系列活动的开展，我班学生干部的自身综合素质得到了提高，工作能力得到了加强，赢得了老师和同学们的一致认同。
宿舍管理是班级管理的一项重要内容，强调纪律制度的同时，关心他们的生活。全班同学亲如一家，都把彼此当作兄弟，当作姐妹，互相关心，互相爱护。虽然在宿舍难免有一些吵吵闹闹，但这些不但没有破坏同学的友谊，反而增进了同学之间的感情。在宿舍中，同学之间彼此取长补短，开展了一些很有娱乐性的活动，比如学吉他、学口琴等等，这些活动丰富了同学们的生活，不仅使同学们在休息时得到了放松，也使同学们学到了一技之长。另外，同学们在宿舍可以倾诉彼此的心事，谈论自己的过去，畅想自己的未来，这都是同学们重要的精神食粮。班里较贫困的同学给其他同学树立了勤俭节约的好榜样，其他同学也尽自己最大的努力帮助较困难的同学，这又在一定程度上使同学间的关系得到了升华。
四、积极开展各项活动，展现自我，锻炼能力
积极组织团日活动是体现我支部特色的一个重要方面。在进入大学的近两年多时间里，为了丰富大家的业余生活，我支部开展了多项团日活动。为了让同学们了解当今航空的发展方向以及当今材料科学的进展，我支部组织大家参观了阎良飞机试飞研究所，拜访了那里的专家，向他们请教了当今材料科学在航空技术中的应用，这大大增强了我们对材料科学的兴趣，使我们懂得了当今科技的发展方向，使我们增强了学习的进取精神。
在大家复习迎考紧张的时刻，我支部组织大家进行了一场足球比赛，放松大家的紧张的心态，好在期末考试中取得更优异的成绩，事实证明我们是正确的。“每逢佳节倍思亲”，圣诞节前夜，“欢乐今宵”——包饺子、KTV，让大家沉浸在幸福和欢乐之中，感受集体的温暖，增进同学们之间的友谊。
党员的宣传，团支部良好的带动，广大团员的爱国热情高昂，在“反对日本加入常任理事国”签名活动中，大家争先恐后，都参加了签名。
另外，在学校团委、学院分团委举办的各项活动中，我班积极参与，表现突出、不甘落后，并多次获得了名次，受到学院领导的一致好评。
我班的张碧红同学和刘晓菊同学还参加了“阳光工程志愿者服务队”，为贫穷家庭的孩子提供学习上的帮助，把我们的温暖和爱心撒播得更远更广！我班的潘天浩同学和张晋楠同学还是院业余乐队的骨干。
五、集体获奖情况 我班同学团结一致，努力拼搏，不畏困难，勇往直前，共同为这个集体增添光彩，一年多的奋斗创下了不少荣誉：
1、我班获得了2004校“先进班集体”；
2、军训期间我班男生128寝室获“全团最佳宿舍”；
3、小班篮球赛中，我班篮球健儿勇夺亚军；
4、学期宿舍评比中，我班女生寝室获院“模范寝室”一等奖、二等奖各一次；
5、学期宿舍评比中，我班男生127寝室获校“文明寝室”；
6、学院棋类比赛中，我班代表队获围棋比赛亚军；
六、学生个人主要获奖情况
虽然我支部仅19人，但这里不泛群英荟萃，人才济济，他们的存在使我们这个集体更加辉煌！
1、杨昌坤 校优秀学生干部、CAST奖学金获得者、校优秀团干部
2、张建波 校三好学生、校一等奖学金获得者
3、庄馥隆 校优秀学生干部、校一等奖学金获得者
4、张
威 校优秀学生干部、海航奖学金获得者
5、戚元臣 校优秀学生干部、国家奖学金获得者、校优秀团员
6、张晋楠 军训师级优秀标兵、院优秀学生干部、校优秀团员
7、乐献刚、姚西媛等人被评为院三好学生 ……
七、改进工作，再创辉煌
总结过去的各项工作，我们有我们成功的地方，也有不足的方面，为此，我们将在今后主要改进以下工作：
1、继续开展党的思想、方针学习活动。但我们将在保持活动的严肃性上作一些形式上的创新，并结合本班的实际展开议题。计划开展的活动：开展一次公益活动（具体待定），纪念抗战胜利60周年活动。
2、对于团支部生活方面，考虑形式上与班会结合，内容上更注重了解同学的思想和心声，对支部（班级）的问题展开讨论，征集同学意见。计划召开两到三次支部会议。
3、开展更多活动增强班级的学术氛围。正召集在网页编程和制作方面有特长的同学集体完成独立支部主页的制作。
4、计划发动团干部班干部更多地深入同学当中，了解他们的学习生活方面的情况，及时反映问题，并与相对较沉默的同学更多地谈心，尽最大努力使其能融入班集体，增强自身的社会交际能力。
5、多组织和参与一些社会活动，让我们这个集体更加活跃、精彩！
八、尾声
回首往事，我们为我们取得的成绩而感到骄傲；展望未来，我们满怀希望，信心十足。成功的背后凝结着全班同学的汗水，我们将更加团结一致、锐意进取，齐心协力，秉承“公、诚、勇、毅”的校训，发扬“三实一新”的校风，用我们青春的热情，迎接明天新的挑战！
恳请各位领导、辅导老师严格审查。此致 敬礼！
申请人：04030301团支部全体成员 2005年4月
22003优秀团支部申报材料二
作者：气泡水
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飞 扬 的 青 春
——镇江市旅游学校0210旅游日语班申报材料
0210班团支部，一个激情飞扬、活力四射的集体，一个团结友爱、自强自信的集体！在学校团委领导下，我们挥洒汗水，一步一个脚印，共同努力，共同成长，无论是在思想政治修养、班风学风建设、还是社会实践等活动等方面，都取得了令人满意的成绩。
一、提高思想道德素质，加强政治修养
我支部一直将提高团员的思想道德素质，加强政治修养作为我支部工作的重点。为了加强团支部建设，我团支部定期组织团课学习，组织广大青年学生学习团的章程和团的基本知识，调动广大团员和积极性，全身心地投入到学习、工作中。坚持对团员青年进行马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的教育，党的基本路线和方针政策教育、革命理想教育、共产主义道德教育，充分调动了广大青年的积极性。坚持定期召开民主生活会，团员们都能以主人翁的姿态参加支部生活，对支部工作定期进行民主评议，提出合理化建议。目前我支部已有3名团员参加了学校组织的党校学习，并向党组织递交了入党申请书。
同时，我支部积极配合学校团委的工作，先后组织了“燃烧的青春——纪念一二·九运动”等为主题的班会活动。从活动中大家树立了为理想而奋斗的目标，提高了思想觉悟，明确了前进方向，同时也增强大家的集体主义精神和班级凝聚力。
二、突出班级集体观念，营造良好的班风学风
班主任老师在入学之初便向大家强调了学习的重要性，督促大家培养自学的能力，并针对所学的旅游专业，要求大家开拓视野，扩大知识面，全方位的完善自我。班级有针对性地开展了日语口语、单词比赛，并且订阅了《旅游时报》等专业报纸，这样形成了良好的学习氛围，良好的班风也随之逐步形成。在参加的省计算机中级考试中，全班同学几乎全部通过。
在组织的“镇江一日游”主题班会活动中，同学们了解了镇江的历史风情、文物、风味小吃，领略了镇江“三山”的美丽景色，熟悉了导游人员在导游工作的程序、原则和方法。同时结合本专业特点，增强了同学们的学习兴趣，锻炼了同学们的景点讲解能力和导游工作能力。在校首届导游讲解大赛上我班有三名同学获“十佳导游”称号，第二届导游讲解大赛中也已经有三名同学入围决赛。
三、团结协作，脚踏实地，做好各方面工作
班级的领导核心是班委会和团支部，他们能否有效运转关系到班级建设的成败。各个班委分工明确，责任到人，班级日常管理稳定有序。班委之间密切配合组织各种有意义的活动，并且不定期地通过民意调查来考核他们的工作。我班张丽丽同学担任校团委委员，4名同学担任校学生会干部。经过一系列活动的开展，我班学生干部的自身综合素质得到了提高，工作能力得到了加强，赢得了老师和同学们的一致认同。
黑板报是一个班级的窗口，在宣传委员的带领下，板报小组所出的黑板报每次都能够在学校板报评比中获奖。
住宿生的管理也是班级管理工作的一个不可或缺的部分，强调纪律和制度的同时，关心他们的生活。在学校组织的“美化宿舍”活动中，我班同学自己动手把宿舍装扮成了一个整洁美丽的家。
四、积极参加青年志愿者实践活动，展现特色、锻炼能力
本着“学习知识、锻炼能力、服务社会”的原则，我班同学积极踊跃参加青年志愿者活动。其中最具有特色的是“镇江市博物馆义务讲解员”活动，同学们在实践中学习、在实践中锻炼、在实践中服务，进一步激发了同学们成长进步、奋发进取的积极性、主动性和创造性，在实践活动中提高广大学生的思想素质、服务意识和各方面能力。同时，同学们通过接触社会，提高了学习兴趣，丰富了知识，开拓了视野，增强了知识的应用能力。
我班三次值周工作恰逢“创卫”和“全市初三学生体检”等关键时期，同学们总能够在自己的工作岗位上，很好地完成本职工作，并且互相协调、互相帮助，深受学校领导和校外来宾的一致好评。
在文艺等方面，我班充分发挥了优势，积极参加学校各类活动，为校礼仪队、舞蹈社团等输送了文艺人才。张丽丽同学连续两年担任校元旦文艺汇演的主持人，王庭亭同学还参加了镇江电视台的“明天有约”节目。作为群众演员，全班同学还参加了电视剧《恽代英》的拍摄工作。在两年的校园美食节上，我们制作的“日本小饭团”、“蚂蚁上树”、“桂花西米汤”等深受同学们的喜爱，并且都有赢利。
五、0210班获奖情况：
获2002—2003第二学期校优秀团支部 高一年级“军训精神文明班级”
连续三个学期获校“值周工作精神文明班级” 获校首届导游讲解大赛“优秀组织奖” 获校“健康知识竞赛”一等奖
获校第二届“公民道德知识竞赛”二等奖
时装表演获2003年校元旦文艺汇演三等奖
小品《昨天、今天、明天》获2004校元旦文艺汇演三等奖 校第五届校运会“开幕式方阵”评比中获第一名 2003年获校园美食节评比第二名
连续两年获校“冬季三项”拔河比赛女子组第一名 获2003—2004学年第一学期黑板报评比优胜奖
六、学生个人主要获奖情况 1．市级
王庭亭
2003镇江市大中学生暑期社会实践先进个人 张丽丽
申报2004市优秀学生干部 2．校级
张丽丽
2002—2003学年第一学期校“三好学生” 张丽丽
2002—2003学年第二学期校“三好学生”
张丽丽、熊晓晴等五人
2003—2004学年第一学期校“三好学生” 王庭亭
获校“十佳歌手”称号
胡婷、戎凯、潘敏
获校首届导游讲解大赛“十佳导游”称号
回首往事，我们为我们取得的成绩而感到骄傲；展望未来，我们满怀希望，信心十足。成功的背后凝结着全班同学的汗水，我们将更加团结一致、锐意进取，齐心协力、开拓创新，用我们飞扬的青春，迎接明天新的挑战！
镇江市旅游学校0210团支部
2004年4月
为促进我校迎接教育部“创建全国优秀高职高专”评估工作的开展，进一步加强我们经贸分院各班集体建设，培养我们广大同学团结向上的精神和集体主义观念，建设优良的校风、学风、，营造良好的学习氛围和育人环境，引导同学们刻苦学习，德、智、体、美全面发展，2005—2006学第二学期优秀团支部的评选工作，实行“班级申报、各班比较、分院考核”的评审方式。现将有关工作安排如下：
一、申报条件
1、.班级成员热爱祖国，拥护党的领导，积极开展树立以“八荣八耻”为内容的社会主义荣辱观教育活动，积极参加建设和谐校园；
2、班委会、团支部组织健全，领导有力，班级制度完善，工作抓实有效；
3、具有诚实守信、团结互助的良好班风，集体成员均能模范遵守《学生行为准则》和学校各项规章制度；
4、具有崇尚科学、严谨求实、刻苦钻研、勤奋创新的优良学风，班级成员学习良好；
5积极开展健康有益的社会实践、志愿服务和科技学术、素质拓展等活动，能圆满完成学校布置的各项工作和任务；
6、积极开展体育锻炼活动，班级成员均应达到《国家体育锻炼标准》；
7、保持良好的宿舍卫生和个人卫生，在安全、卫生检查中无不合格宿舍。
二、考核内容
分院团中支对申报班级、团支部进行监督、考核。考核内容包括：
1、学风建设：上课不迟到、不早退，出勤率高，听讲认真，积极与任课老师交流沟通，课堂学习效果好，学习成绩优良。
2、班团建设：班委会、团支部建设规范有序，每学期至少召开一次主题班、团日活动；认真做好班级推优、入党工作；做好班级黑板报建设。内容丰富积极向上，版面新颖美观，具有较强的思想性。
3、素质拓展：积极参加学校和分院组织的各项活动以及社会实践活动，在班级内树立崇高科学、崇高实践的良好风气
4、特色活动：参评班级要创造性的开展班级特色活动来出金学风和班风建设，为我校迎接教育部“迎评创优”工作做出贡献。
三、工作安排1、2006年3月底，班级向分院申报参加“优秀团支部”的评选。申报班级、团支部必须填写《参加“优秀团支部”申请表》（见附表一），提供这学期开学至今的工作总结和2005—2006的“优秀团支部”申报计划。
2、分院审核参评班级提供的申报材料，并对班级进行考核。
3、2006年4月中旬，评选出“优秀团支部”，并评选出“优秀团支书”、“优秀团干部”以及“优秀团员”。
4、评定结果下来后，举行“优秀团支部”、“优秀团支书”、“优秀团干部”以及“优秀团员”形象展出。
5、获得优秀团支部的班级最后评选出：“优秀团支书”一名；“优秀团干部”一名以及“优秀团员”两名。
四、工作要求
1、申报材料要真实可靠，对弄虚作假的班级取消参评资格。
2、班级应自觉、长期加强自身建设，增强班级的团队精神和凝聚力。
经贸分院团总支
2006年4月2日
第四篇：电销培训秘籍
电销秘籍
电话营销的业绩来源之一： 制定工作目标，保持足够的话量
每个月的业绩取决于每天，而每天的成绩，决定在每小时的工作量内，因此必须制定每日电话营销工作计划，在下班前，明确自己第二天要打的100-200个电话名单
电话营销的业绩来源之二： 有效管理时间
充分利用黄金时间打电话：时间为，上午9点~11点，下午2点~4点。晚上6点~8点。充分利用黄金时间，才能获得良好的效果。
不要在黄金时间过渡做准备：打电话前想1分钟左右是必要的，但黄金时间很宝贵，打电话前不易想太多，对重要电话日过要做准备，尽可能在中午或晚上
针对已经了解到的客户资料，不同客户打电话的时间 会计师：最忙的是月头和月尾
医生：最忙是上午，下雨天比较闲
公务员：不要再午饭前后和上班前 电话营销应避免的不良习惯： 1不要在电话里过多的介绍项目
如果在电话里什么都讲清楚了，客户还想见我们吗 2.不要在电话里口若悬河的说
谈的太多是销售的大忌，更应该学会倾听
每次电话通话的时间要短，一般2~3分钟最合适。3.不宜在电话里分析市场大势
不宜在电话里讨论市场行情，谈论竞争对手或竞争楼盘的长短。不要在电话里批评竞争对手。4.不要在电话中与客户争执
不少销售总是喜欢在电话中教客户一些所谓的做事方法或购房技巧，这点应该避免。5.打电话时不要玩东西和吃零食等 这是对客户最基本的尊重，切忌
案例分析
结合实例分析电话营销的程序和技术要点 开场：您好，我姓X,我叫XX，是世茂的置业顾问，是您朋友XX介绍的，现在方便同您谈一分钟吗？ 分析：对客户用尊称
简短的介绍自己：先说姓，再说名能加深印象，也是肯定自己的方法 强调公司名称：客户心理很奇怪，比较认同公司的人的专业
先问是否忙，强调只占用一分钟，尊重客户，被拒绝很简单，拨打下一个电话。遇忙：那好吧我迟些再给你致电，下午三点还是五点 分析：主动提出时间，两选一，客户都无法拒绝
案例：为了您买到称心如意的别墅，为你提供更多的选择，我知道您忙，您是上午比较有空还是下午呢.?
分析：不谈产品，先拉关系，与客户预约时间
继续：客户答一般下午有空，继续约访
案例：您一般下午有空啊，那您看是周二还是周三。下午2点或者4点，您来我们售楼处？ 分析：约定时用选择性问题，尊重客户意愿
结束：将客户答应的时间记到笔记本上，与客户确认后挂断，稍后我会发短信给你确认，再一次谢谢，那我们下周二下午2:30见面。再见！切记：最后一次一定要重复一次约访的时间。电话约访步骤
1.前期准备
2开场白
3.阐明目的 4激发兴趣
5有效询问
6意义处理 7确认细节8有效结束
心理准备
1.声音可以反应出温暖或冷漠，耐心或急促，接受或抗拒.2.深呼吸.准备一杯温开水，喝水可以松弛声带 内容准备
1.相关资料整理
2.设置客户提出的问题 3研究客户的基本资料
4.通话前至少掌握三个开场白话述 5.先把你所要表达的内容准备好 6.最终形成一套打电话的模式 一，开场白需吸引客户的注意力
研究发现，在没有价值更能吸引客户的注意了，“您好，王先生，我是景星花园的置业顾问XXX，对不起打扰到您，我打电话的目的就是告诉您，均价每平米6000就能拥有一环内的商住两用公寓了.另外吸引客户的方法还有：2分钟内讲出项目亮点，注意“三大一低”话术应用 *是什么房地产公司？
答：项目位于区政府最关心的北一路
*是什么样的房地产项目？ 答：
*你们公寓价格是多少？、答：是沈阳目前价格最低的，升值空间最大的项目。项目位置？
我们项目位于： XXXXX 诺丁山是什么样的别墅项目？
楼层不同、朝向不同。价格也会不同
请问您今天是否有时间？可以过来看一下实体房，这样更加直观，可以让我们专业的置业顾问为您介绍一下项目。
不好意思现在打电话给你，要比，您现在打电话方便吗，更有效果!项目话述 1.回访
李先生/女士，我是世茂诺丁山置业顾问XXX，之前跟您通过电话的，关于我们诺丁山别墅项目，您还记得吗？ 客：记得
那您考虑的怎么样了？决定哪天来我们案场看一下样板间，再详细了解项目内容？ 客：不记得
您真是贵人事多啊！那我再详细的介绍下我们这个“诺丁山别墅”吧 2.如果说，没时间
（1）那么是星期六还是星期天比较方便呢？我想您白天可能比较忙，可以晚一点与您联系.（2）没关系，向您这样的成功人士一定是很忙的，我们诺丁山也是预约制的。您看我是今天下午2点半还是明天上午10点与您联系预约看房时间呢？是否带个朋友一起来参谋一下呢？
3.客户拒绝处理
认同—赞美—转移----反问
这个你必须形成条件反射，训练再训练
挂断电话之后再给对方发个短信进行邀约。电话营销：12句话让客户没法拒绝你.如果客户说：“我没时间！”那么营销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题„„”
2.如果客户说：“我现在没空！”营销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”
3.如果客户说：“我没兴趣。”那么营销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？„„”
4.如果客户说：“我没兴趣参加！”那么营销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”
5.如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么营销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？”
6.如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么营销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”
7.如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么营销员就应该说：“先生，我们行销 要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？”
8.如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么营销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”
9.如果客户说：“我们会再跟你联络！”那么营销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益！”
10.如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么营销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”
11.如果客户说：“我要先好好想想。”那么营销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”
12.如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么营销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”
相似的拒绝自然还有很多，我们肯定无法一一列举出来，但是，处理的方法其实还是一样，寻就是要把拒绝转化为肯定，让客户拒绝的意愿动摇，营销员就乘机跟进，诱使客户接受自己的建议。
注意在成交前客户的话是不能信的。棘手的客户是业务员最好的老师。
量变是质变的基础！营销员不可能与他约访的每一位客户达成交易，他应当努力去约访更多的客户来提高成交的百分比。
如果遭到拒绝，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。坚持到底，你要把“不”看成是一种挑战，而非拒绝？+ 注意：客户真正拒绝是在案场内，案场外基本都是伪拒绝。
分析：约定时，用选择性的问题，尊重客户意愿
结束：将客户答应的见面时间和地点记到笔记本，与客户确认后收线：
★ “陈处长，首先感谢您给了我一个机会。我的名字叫XX，稍后我会发短信给你确认，再一次谢谢您，陈处长，那我们下周二下午2:30见面。再见！切记：最后一定要重复一次会面的时间和地点！
三、介绍产品卖点，引起兴趣（关键目的）
产品的卖点就是本产品不同于其它同在产生具有特别性的优点。
对卖点的解说是决定是否能引起客户兴趣和购买欲望的关键所在，所以我们在每次广告刊登之前也就是客户来电之间，就要对这次广告的主题思想进行透彻的理解，抓住重要卖点反复练习，为之后的电话接听做好充分准备。我们可以准备一张纸把突出的几个卖点分一、二、三、四的写在纸上，贴在你接听电话时最容易看到的位置，这样方便的接电话介绍时的条理性和完整性。解说卖点一定要突出让客户感觉到他的特殊性和重要性。
1、特殊性
可以用比较法，比如：(1)在„„区域中我们是唯一具有„„„„
(2)我们不但做到了„„，我们还特别增设了„„
(3)这里有最„„
(4)像我们这样好的„„在周边可以说约无仅有。用这些语言来突出卖点的特殊性。
2、重要性
突出重要性常用方法：
(1)两全其美法：例，一般在好地段，由于地价较贵，发展商往往会忽视小区环境包括绿化、格局，所以形成了一对矛盾，那就是在好地段买不到好环境的社区，而只是一味的建筑品质较高，而我们公司却在好地段上建设了一个社区环境、经化环境都非常高雅的这区，解决了这对矛盾，让客户实现了两全其美的梦想。（好地段上的绿色社区）
再说，便宜的地段，便宜的房价，就买不到有品味，规划房型设计标准较高的楼盘，注定一些经济上不是非常阔绰的购房者，只能花三、四十万买安居房或低标准公寓楼，而我们都在低价段建设了一个设计高档的新型社区，房型设计超前，满足这些客户的虚荣心，实现两全其美的梦想（便宜的好房子）。
2、情景造梦法
用贴近对方生活的语言形容编织一个只有入住本楼盘才能拥有的未来生活的梦。第三节其它内容
一、注意事项
接听电话时要有意无意的制造现场火爆、紧张的气氛，所以介绍要精炼，但不需详尽，因为具体内容一定要到现场看才可以了解。
接听电话要避免在价格上过多的纠缠，表达一个基本范围就可，因为在没有对房子了解和喜欢之前谈价格是毫无意义的，一般对答（您一定要到现场来看一下，如果房子很喜欢，再看是否物有所值，我们楼盘规模很大，每套都有不同的价格，电话里肯定说不清楚）接听电话要因人而议，忌千篇一律，要注意对方的关心点，抓住主要内容产生共鸣。
二、邀约
在介绍之后一定要邀约对方一个具体的时间到现场看房，千万不要说有空来看或问对方什么时候有空这种既被动，又给对方自由空间很大的语言来发出邀请。一般邀约用语：
过程一今天下午现场人很多，如果您不急呢，我看明天上午来看房比较好，到时我等您 如果回答没有空
过程二那么先生您的工作一定很忙，这样我看，星期五晚上或星期六上午您休息的时候来好吗？说真的买房子是大事一定要多比较，但我很肯定，您到我们这里看一下，我一定让您不枉此行。如果回答还是可能没空，一般对方会很不好意思，同时对方会给您一个时间
如果回答有空他会来得，可能对方意向不大，也有可能对方性格属于比较稳健，很有自我想法的。
过程三买不买实际无所谓，多看看肯定是没有错的，希望有机会与您见面，到时我一定会尽地主之谊，帮您好好介绍一下。
邀约对方的时间一定要记录下来，便于以后追踪，到时就会有名正言顺的托词。
第三章电话邀约与电话开发
第一节电话邀约技巧
电话邀约是在客户来电询问后，还未到现场来看房，业务员再次打电话给客户，邀请他到现场的电话行为。
电话邀约的关键是强调买房要多看现场，而我们的楼盘绝对是值得一看的。一、一般我们在电话接听时最后总是和客户定了一个来访时间，如果相隔日子很短，比如一天、两天，一般一此期间不用电话邀约，如果为保险打个电话再邀请一下，试着可以这么说。例，“张先生，您好！我是创世纪花园的小王，不好意思打扰您的，昨天您打电话来说好，今天下午您到这里来看房，为了到时更好的为您介绍，能否考虑在四点至五点来，因为下午一点至三点，市府有领导来参观，可能那时我们这里会很忙，怕您来了我接待不周，不过若是您吃过晚饭后和家人一起来，也很不错，我可以等您，不过今晚天气听说不是最好，您可以带把伞。” 以上这例是客户未表示“对不起，看样子今天不能来”，那么我们这样一通电话可充分体现我们的服务周到，关心客户细致入微，特别对他非常重视，又表现本楼盘知名度和美誉度较高，所以吸引领导来参观，这么一来在未见面之前，你已经给对方留下了很好的印象。电话营销高手的事后工作 每日电话统计表
A.B.C类客户，每日数目。累计数！回访日。每周电话统计表
让每人知道谁的时间被放大了 电话销售评估表
每个销售工作状态评估
第五篇：电商讲稿
刚刚我们组的几位成员已经为大家介绍了微信和支付宝的发展史和详细的内容，下面由我和我的搭档为大家进行深一步的比较。微信支付和支付宝在大家的日常生活中实在是应用的太广泛了，相信在座的各位同学都用过，那么现在我想问问大家，微信支付和支付宝相比，你生活中更常用哪个。。。。
虽然你经常用_____但是你更喜欢用哪个？为什么？。。。。
那么刚刚几位同学有喜欢支付宝有喜欢微信支付的，那么到底哪个更好？下面就让我进行分析来研究一下。
一．相同点
两者都着重抢占线下购物场景。。。。
二、过年红包大战
其实就我看来，微信和支付宝的最大共同点，就是喜欢钱。相信今年春节期间的红包大战大家还是津津乐道的吧。睁开眼的第一件事就是想着现在有没有红包可以抢，有没有红包可以摇一摇。据公开数据统计，除夕当天支付宝共发出来2.4亿个红包，而微信的则发憷了10.1亿个红包，中国一共才13亿人，相当于每个人都在抢红包，毕竟也不会有比合法抢钱更让人热血沸腾的了。尤其是除夕夜零点抢红包达到峰值，每分钟有165万个红包被拆开。虽然支付宝红包拆开次数没有微信支付多，但是支付宝通过这项活动扩大的知名度却不可估计，据不完全统计，支付宝在春节期间共投入了6亿元，真是下了血本。而微信通过摇一摇吸聚的人气也不可小觑。在这场红包大战中，双方究竟谁更胜一筹仍有待商榷。
下面由我和我的小伙伴为大家818支付宝和微信究竟谁在这场撕O大战中更有优势。
二、不同点
1.资金处理不同：微信施压支付宝
微信则专攻资金的流动量。。。。。
而我们支付宝则是专攻资金的存储。从支付宝来说，其切入点是支付宝这个平台，或者说是以淘宝买家为切入点，追求对资金的储存。淘宝采用的是担保交易模式，用户要做的是首先要将钱存入支付宝 中或者以支付宝为中转平台，然后享受购物、生活等各种服务。可以说，我们支付宝的基因就是天生的居中资金管理者，切入支付的手段是将用户的钱留在自己的账户内。即使是在移动端，用户也必须在支付宝中存入一定的资金才能享受便利的移动支付生活。因此，我们追求的是资金的存储，总之，把钱都给我们就对了。
2.支付流程不同：源于安全标准不同
微信 则完全简化了支付流程。。
我们的支付宝的安全标准则比微信高很多。这是因为我们除了要保障链接的安全、账户资金的安全以及与银行渠道的安全以外，还要保证余额宝资金的安全。因此，支付宝在移动端的支付宝钱包上添加了诸多安全保障措施，也由此显得支付流程比较繁琐。但是针对此项弊端，我们已经进行了一定的改进，例如新出的免密码支付和六位数字简化支付，都是为了留住已有的客户。而且我们强大的安全措施增强了用户的信心，体现了一个信息，那就会把钱存给我，你会很放心。
3.入口不同：社交体系与金融体系的较量
微信 的支付功能主要是依附于微信庞大的用户量。。。。
虽然微信的社交网络群体庞大，但是我们支付宝早早地就在移动端布局，推出了支付宝钱包这款移动应用，并将网页版的支付功能逐步迁徙到移动端，支付宝钱包通过阿里集团构建的金融体系作为入口，千争百战，一统江湖。早在数年前，凭借在网购市场、支付市场的一家独大，支付宝已经建立了自己的金融体系，虽然说不上是密不透风，但也没给其他追赶者更多的渗入空间。可以说，我们支付宝多年来积累的品牌效应、建立的金融体系不是微信轻易能够撼动的。而且，在理财产品方面，支付宝旗下的余额宝已经一骑绝尘，截止今年，余额宝规模已破1000亿元，用户数近3000万，这是微信难以望其项背的。虽然微信经常出“幺蛾子”，但是我们支付宝也不会害怕。
三、支付宝未来发展
纵观支付宝已有的优势和劣势，支付宝的未来发展方向其实很明确，首先要保障已有的金融体系的完善，支付宝的优势在于多年积累的品牌效 应和金融体系，而弱点是公众服务的不完善和在移动社交方面的欠缺，拓宽社交体系势在必行。比如在服务平台方面，支付宝已经凭借功能强大、完善的支付工具建立起服务平台，但在移动端还是略弱，没有充分满足用 户的需求，我们仍会继续努力，满足用户各种的需求。
四、微信未来发展
微信目前则是先逐步推出公众服务平台。。。。
我们组的演讲到此结束，谢谢大家~
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