致歉信[5篇]

第一篇：致歉信

(1)Acknowledging receipt of a complaint letter告知收到投诉信

Thank you for your letter of…regarding/concerning/in connection with…

谢谢您关于……的信件

(2)

Apology for the error or fault为出的差错道歉

We must apologise for…我们必须为……而道歉

We sincerely apologise for…我们真诚为……而道歉

Please accept our apologies for…请接受我们为……而做的道歉(3)

Accepting the complaint承认投诉的情况属实

We agree that the usual high standards of our services were not met in this instance.我们同意在这件事情上，我们已往的高水平服务没有得以体现。

(4)

A short explanation of the fault简单解释错误缘由、造成的影响、处理结果和承诺

Causes原因

The error was caused坏二/was due to…错误是由于……造成的。

Apparently , the problem was the result of.二/resulted from…显然，问题是……造

成的。

The cause of / reason for the mistake was…错误的原因是……

Effects造成的影响

As a result…结果..…，This led to…这导致……

Consequently…因此……

Solutions处理结果

We have implemented a system to…为了……我们实施了一套工作方法。

To prevent re-occurrences we have.二为防止类似事件发生，我们已经……

Assurances承诺

We assure you that this will not happen again.我们保tjE此类事件不再发生。(5)

Proposal to settle the difficulty提出解决问题的建议

As a gesture of our regret, we are prepared to..，/we are willing to.../ we would like

to…为了表示我们的歉意，我们准备·，·…我们愿意·..../我们想……

To show goodwill , we will…为了表示善意，我们将……

(6)

An offer to take goods back, make a replacement, give a discount etc.主动提出收

回产品、更换问题产品、打折等

To show our goodwill，we would like to offer you a 5 % discount on your next booking

with us.为了表示我们的诚意，我们愿意为您的下一次预订打九五折。

(7)

A concluding paragraph aiming at retaining the goodwill of the customer意在留住客

人的善意的结束语

We look forward to receiving your further bookings，and assure you that you will be

served attentively and promptly.我们期盼继续为您服务，并保证您将得到精心快

捷的服务。

(1)关系代词

关系代词所代替的先行词是指人或物的名词或代词，并在句中充当主

语、宾语、定语等成分。关系代词在定语从句中作主语时，从句谓语动词

的人称和数要和先行词保持一致。引导定语从句的关系代词有:that ，which , who , whom , whose , as等。该书把where视为关系代词。

·which , that代替的先行词为表示事物的名词或代词，在从句中可作主

语、宾语等。

例如:The book that you are reading was written by D.H.Lawrence.(that

在定语从句中作宾语，代替先行词booko)

The house which was bought by Mr.Smith was destroyed during the earth-

quake.(which在定语从句中作主语，代替先行词houseo)

·who, whom., that代替的先行词为表示人的名词或代词，在从句中可作

主语、宾语等，whom只能作宾语。

例如:We need a person who has much teaching experience.(who在从句

中作主语，替代先行词a person o)

The man whom you saw yesterday is my boss.(whom在从句中作宾语，替

代先行词the~。)

.whose指人或物，替代先行词的所有格，只用作定语;若指物，它还可

以同of which互换。

例如:Would you please show me the dictionary whose cover is blue and

yellow?(whose是先行词dictionary的所有格，指物，在从句中充当

cover的定语。)(2)关系副词

关系副词所替代的先行词为表示时间、地点或原因的名词，在从句中

作状语。引导定语从句的关系副词有:when , where , why等。

.when所替代的先行词是表示时间的名词，在从句中作时间状语，相当

于“介词+which“。

例如:There are occasions when one feels lonely.(先行词是occasions, when相当于。n which，在从句中。n occasions作时间状语。)where所替代的先行词是表示地点的名词，在从句中作地点状语，相当 于“介词+which”。

例如:The city where he was born is developing quickly.(关系副词where 在从句中作地点状语，相当于in which o)why所替代的先行词是表示原因的名词(多为reason一词)，在从句中 作原因状语，相当于“for which".例如:Is this the reason why he didn't come to school(关系副词why在从 句中作原因状语，相当于for which.

第二篇：致歉信（精选）

致歉信

尊敬的x董事长：

我在公司工作也有XX余年，首先感谢X事长（XX乳业集团）对我个人工作上的信X和对我本人的栽培，且给了我一个较好的工作平台。但2013年学生奶开拓市场及销售过程中，我个人在工作上不规范操作情况，给公司带来了不利的影响。甚至在经济管理方面，自身不能把握好自己，出现一些较大的问题。我清楚这些事的发生，给公司带来了不利的影响，同时也影响到公司的声誉和企业的形象。我现在已经深刻认识到自身工作负面表现，是我个人所为，是我没能管理好自己所致。我也深刻认识到事情严重性，深刻理解到我工作方面的缺陷，给企业造成其他负面效应。在此，我对我的过错，深深的对x董事长表示道歉和认错。在此方面恳请X董事长在一定的程度上给予原谅！我也愿意接受公司对我的个人处罚。在这近XX年工作里，我得到了公司各位同事的多方帮助，我非常感谢公司的各位同仁。在公司我学到了很多东西，学习到了新的各项业务方面技能，今后无论走向哪里，从事什么，这段经历都是我一笔宝贵的财富。我为在XX集团的这段工作经历而自豪!由于我个人的原因，给公司造成了不利影响，如果公司给我作出离职的处理，我无怨言，并且我在此郑重向公司领导作离职后对的承诺：

1、离开公司后严格保守公司的一切商业秘密；

2、离开公司在外不会做公有损公司企业形象事情；

3、永远做一个对XX企业及X董事长感恩的人。我衷心祝愿XX集团事业长青!此致敬礼！

致歉人：王晓东

2013年12月25 日

第三篇：致歉信

XX机械有限公司领导，您好！

感谢您多年来对我公司的一贯信任和厚爱！正是有了您的支持与帮助，才使我们在困难重重的不利形势下得以坚持下来，以专业精神和高度负责的态度为您提供优质的产品。

您知道，今年以来，到处都出现了严重的“用工荒”，我公司也不例外，春节过后，上工率严重下降，虽然我们几经创造条件，陆续招收了一批批员工，但到目前为止，仍未恢复到去年的最佳水平。

我们是专业厂家，不仅制造设备要精良，员工的操作技术更要过硬，而对于新工，我们必须用足够的时间和精力进行操作技术培训，没有技术的员工，我们是不能允许上岗实际生产的。在产品上，我们宁愿做少一些，决不能做差一点。对此，想必您也认同。

今年以来，当地政府进一步加大节能减排举措，使我们雪上加霜，许多企业受到停电、限电、停水等严重困扰，到目前为止，我们这一区域仍然隔一天一供电，已经存续很长时间；不仅我公司受到极大的影响，就连我们的很多上线供应商也因此经常拖延供货。让人难堪的是，我们本来不得不压缩的生产计划，常常难以完成。对此，我们万分焦急！

值得高兴的是，我们招收的新工经过数月培训，已经陆续合格上岗；我们的发电机也已经调试发电，使我们得以有效克服停电、限电的困难；对于上线供应商，我们已经落实了帮扶措施，想必今后基本可以正常供货。按下来的下半年，我们将基本具备正常生产的能力，力争将产品产量恢复到去年最好水平。尊敬的老朋友，贵司是我们的老客户，多年来，给了我们极大的支持和厚爱，我们理应以高质量的产品、及时的交期予以回报。但今年以来，由于我们的无奈，给贵司造成了极大的不便，对此，我们深表遗憾！

接下来，随着我们产量的不断提高，我们将把贵司作为我们的优先供货客户，按质、按量，准时交货，通过我们的实际行动，表达我们诚挚的歉意！

希望能够得到您和贵司的谅解，并一如既往给我们信任和支持！再次感谢！

2000年8月5日

第四篇：致歉信

尊敬的合作伙伴---西安印象国际旅行社

首先，我仅代表航林酒店就12月21日团队投诉表示深深歉意。

感谢印象旅行社对我酒店的大力支持，酒店自开业以来就和印象旅行社建立深厚合作关系，对此我深表感激，并希望我们的合作将在互相信任的基础上更加紧密。

12月21日我酒店由于供电局区域电压不稳定，客人一次性用电集中，在当晚23：38分出现了变电器电缆断电的事故，给各位在住的客人带来了很大的不便和不好的住宿体验。对此，我代表航林酒店再次向贵旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故给贵旅行社带来的麻烦，我酒店也需要自我检讨，及早排查隐患，避免类似事情。对此，十分抱歉！

当晚，酒店也迅速作出了反应，酒店总经理带领全体管理层和员工奋战一晚，最终在凌晨5:40恢复正常用电，保证在客人醒来一切正常，最终把事情的损失降低到了最低。

发生此次事件之后，我代表酒店及时向贵社说明情况，并亲自对贵社当面道歉并争取到三张免费住房券。当然，我认为我们之间的合作是长远的，所以我又为贵旅行社争取了一些更长久的补偿，并在此承诺13年5月31日前所有贵社的团队在我酒店可以享受到同比市场价再低10元的优惠政策，仅此来表示我酒店期待与您更长久合作的诚意！

此致

敬礼

署名：______________

西安航林商务酒店市场营销部

2012-12-27

第五篇：致歉信

致歉信

致歉信开头段常用句式和套语

I am writing this letter to express my regret… I am writing to apologize for…

I would like to give you my apology for…

I am very sorry to say that…

I must apologize about(not)doing sth…

Please accept my sincere apology for…

I am writing to say sorry for…

I am terribly sorry , but … 我写这封信来表达我的遗憾…

我写这封信是为了道歉…

我想给你我的道歉…

我很遗憾地说,…

我必须道歉(不)做某事…

请接受我真诚的道歉…

我写信说对不起…

我很抱歉,但是…

致歉信结尾段常用句式和套语

Once again, I am sorry for any inconvenience caused.Please allow me to say sorry again.Please accept my sincere apology.再一次,我为所有的不便表示歉意。

请允许我再次说对不起。

请接受我真诚的道歉。

例文

Dear Tom,I am overjoyed to know that you are coming to Beijing for a five-day visit and yet I’m terribly sorry to say that I am not able to meet you at the airport on the day of your arrival beacause I have to chair an international meeting that morning.I hope you will understand me and therefore forgive me.In order that you won’t have any difficulty coming to my house, I have asked a friend of mine named xiao Lin to meet you instead.On the day you arrive, Xiao Lin will wait at the exit and drive you to your hotel.I will call you immediately after the meeting.Wish you a happy journey.Yours sincerely,Li Ming亲爱的汤姆,我很高兴知道你要来北京进行为期五天的访问,但我非常遗憾,我不能去机场接你那天你的到来因为那天早上我要主持一个国际会议。

因此我希望你能理解我,原谅我。以便你不会有任何困难来我的房子,我已经要求我的一个朋友名叫小林见到你。在你到达的那一天,小林会等在出口处,开车送你到旅馆。这次会议后,我马上打电话给你。

祝你旅途愉快。

你的真诚,李明