第一篇：四、技术服务介绍
四、技术服务介绍
1．常规(标准化)服务类型
我们帝豪娱乐公司以提供全面的娱乐服务为主，主营餐饮酒店，KTV等娱乐业务。酒店和KTV的常规服务也就是普通意义上的标准化服务，常规服务的操作有特定的程序和规则，它带有统一性。对于客人而言，它比较容易识别，方便客人挑选。它核算简单，客人在消费时可获得清晰的成本认识。同时，由于操作的统一性和简单性，常规服务容易消除客人的陌生感。对酒店管理者而言，常规服务方便管理，节省成本，常规服务的实施也比较容易进行宾主之间的沟通。酒店的常规服务主要包括客房服务、餐饮服务、康乐服务、商务服务等服务种类。
(1)客房服务
客房是酒店的主要组成部分，宾客住宿后，除外出活动外，大部分时间都在客房度过。为宾客提供的日常生活服务，主要由客房服务员来承担。酒店的服务水平和服务质量，在很大程度上取决于客房的服务水平和服务质量。
客房的日常服务主要包括铺床、地板打蜡(或拖地板、地毯吸尘)、擦窗、擦洗卫生间、整理房间(包括补充房内用品)、房间供膳、代办服务、客房小服务等琐碎而具体的平凡工作。要做好这些工作，使宾客满意并不容易。基于这一特点，要求服务人员必须具有一定的职业责任心，安于在平凡的工作岗位上积极主动、尽职尽责做好每件琐事，这样才能为宾客提供良好的服务。客房为客人提供服务性劳动，是客房商品使用价值的重要组成部分。
客房服务具有复杂性。酒店业的客源广泛，上至贵宾、下至普通宾客，分别来自不同的国家和地区，他们身份地位不同，兴趣爱好不同，文化教养不同，生活习惯不同，消费水平不同，旅行原因不同，宾客需求各异，使得日常服务工作具有复杂性。因此，在我国，酒店业列为特种行业，为了维护社会安定和宾客安全，不论酒店规模大小，均需经公安部门批准才能营业。以上这种特点构成了客房服务的复杂性，从而要求服务人员在接待服务过程中，不仅要对不同宾客和不同情况给予区别对待和优质服务，同时还必须具有高度的警觉性，防止不良分子把酒店当成进行犯罪活动的场所。
宾客住宿以后，除了住宿以外的需要，都与酒店的其他部门有关。例如，吃喝要由餐饮部供应，洗衣由洗衣房负责，订购飞机或车、船票由总服务台办理等。因此，客房服务人员必须与各有关部门保持密切的联系，协同动作，才能迅速地实现为宾客提供良好服务的宗旨，使宾客满意。
(2)餐饮服务
餐饮服务是酒店餐饮部门向客人提供的所有行为活动的总和。酒店的餐饮部是向宾客提供餐饮服务的部门，特别是现在，许多酒店将餐饮作为招徕客人和行业竞争的重要手段，餐饮部所管辖的范围已由原来意义上的各类餐厅扩展至酒吧、茶座、舞厅、卡拉OK厅等。它已不再是传统观念中仅仅是作为提供“吃”的单一场所，而是能够提供包括交际活动、休闲娱乐活动在内的综合性多功能配套场所。餐饮经营的成功与否，直接影响着酒店客房和商品销售，起到互为促销的作用。因此，餐饮部在酒店中占有举足轻重的地位，在酒店的发展中能够发挥重要作用。
餐饮部的工作人员，特别是餐厅服务人员，每天需要直接与宾客接触，其服务态度、业务水平、操作技能等都要直观地反映在宾客面前，其举手投足、只言片语都有可能对宾客产生深刻的印象。餐饮部服务人员除了一般意义上的服务之外，礼貌、礼仪服务亦十分重要，可以想像，客人在餐厅品尝到色、香、味、形、触、器俱佳的颇具特色的风味，而这一切都是通过语言文明、态度文明、动作文明和热情、主动、耐心、周到的服务伴之进行时，宾客就真正能体会到赏心悦目的含义，使宾客在生理上、心理上的需求能够得到最大程度的满足。
(3)康乐服务
酒店向客人提供康乐服务是由宾客的旅游动机和消费需求动机决定的。康乐活动越来越受到人们的喜爱，酒店的康乐设施正是顺应这一趋势而不断发展完善起来的。康乐活动能使客人享受到丰富的精神娱乐、锻炼身体、增加知识。酒店开设康乐服务项目，必须坚持具有娱乐性、趣味性和知识性，项目的设置要具有特色，既要符合国际惯例标准，又要突出本国、当地文化特色和特点，丰富多彩，具有吸引力。
康乐服务项目较多，客人的生活方式又各不相同，因此，酒店康乐服务的经营方式应灵活多变，根据客人的活动规律和消费特点，在时间安排上要合理，考虑要周全。
康乐服务在接待人数、销售水平上的随机性较大，客人中消费层次和消费要求有较大的差异，还有一些活动是临时促成、即兴发挥，人员的来去随意性也较大，这就给服务带来了困难，对服务人员的要求也就更高。
(4)商务服务
商务服务是酒店为满足客人的商务活动需要所提供的服务行为。商务服务的出现是随着商务客人商务活动的不断增多而出现的。由于大部分商务客人身份高、消费水平高，对酒店有着极为重要的经济意义，因此许多酒店设有专门的商务楼层。商务楼层从服务项目设计到商务客房的装修摆设，都尽量考虑客人的商务活动需要，力争为客人提供方便快捷的服务。比如在商务客房装置宽带网络、配备传真设备，有的酒店甚至在商务楼层设置单独的商务总台，专门为商务客人提供入住、登记、结账等专门服务，以方便商务客人的各种活动，为其提供最富效率的服务行为。
商务服务活动对设备、设施有较大程度的依赖性，大型的商务酒店往往以先进的商务设备、设施作为其服务的基础和标志，比如远程会议系统、同声翻译系统、网络设备等。由于许多新兴的商务设施是以高新技术作为基础建构起来的，因此它需要酒店投入大量的资金、人力和物力。商务服务要求服务人员具有相对高的素质和有较好的教育背景，以满足商务服务员高层次的要求。
2．非常规(个性化)服务类型
酒店的非常规服务也就是个性化服务，是相对于标准化服务而言的服务类型，我们可以从服务方式和服务项目两个层面来理解非常规服务的个性化特征。
(1)酒店服务方式的个性化类型
就服务方式而言，酒店个性化服务是指将规范化服务的要素进行拆分、重组，并按宾客的各种个性需求做出细节改良，使服务的末端环节更多融入到对宾客需求的考虑中，力求在宾客并不亲自参与服务设计过程的情况下，设身处地地为他们预置多种备选方案，让宾客依照自己的个性需要自由选择，改变他们在规范化服务体系中别无选择的处境，真正成为酒店服务的主人，在欣然接受酒店投其所好的服务时享受到物超所值的乐趣。
酒店的个性化服务方式可以分为柔性服务、情感服务、让渡服务、绿色服务等多种不同的类型，而且类型将越来越趋于多样化。
1)酒店的柔性服务
柔性服务是指酒店在标准化服务的基础上所提供的具有伸缩性和调整性、能满足客人的临时性、直接性需求的服务类型。柔性服务的特点是它可以根据客人需求的变化做出相应的调整，这个特点要求酒店的服务设施、服务流程和细化的服务项目应具有可调整性。正是由于服务的速度、效率、生产能力、有效性、信息及通信技术方面的进步，以及交叉团队、及时服务、精益生产、流程再造等大量柔性管理手段的出现，使得酒店服务在维持低成本的前提下能以规模的经济性、生产的灵活性和针对性宋实现柔性服务的提供，从而满足宾客的个性化要求，提高酒店的竞争能力。
2)酒店的情感服务
情感服务是以客人的心理需求为具体服务指向的酒店服务行为，主要是通过对客人的关心和情感照顾来服务客人，让客人在享受酒店的服务当中感受到心灵的满足。一个好的服务行为，应该在服务中贯入情感的因素，时刻体察宾客的心理需求和情感需求。
酒店的情感服务强调酒店应能恰到好处地满足不同个性、不同职业客人的愿望。首先，酒店应该能创造出情与景交融的心理氛围，好的情景氛围应该有如易沟通、易交融、易理解的“家”。其次，它要求酒店员工从小事做起，“恰到好处”地把握客人的心理脉搏，服务到实处，亲切而不失殷勤，周到而不繁琐，标准而不呆板，热情而不流于形式，让客人从内心感觉到自然舒适，从而产生享受人生之感。同时，酒店员工应能善于分析客人的心理和特点，懂得从客人的神情了解客人的需要，服务在客人开口之前，效果超乎客人期望之外。
酒店情感服务就是“用心”去为客人服务，它要求酒店员工投入自己真实的感情，把酒店客人当成自己的朋友、亲人，使客人生活在酒店里比家里还要温馨，要真正想客人之所想，急客人之所急，时时、事事、处处给客人提供方便，客人问题的解决要突出人情、友善和欢快，要突出对宾客服务的广度和深度。
3)酒店的让渡服务
酒店的让渡服务是酒店根据客人的个性特征、以提高宾客的让渡价值为目的的服务，它通常体现在酒店服务的超值性或酒店所提供的超出客人所购买酒店产品以外的服务等方面。宾客让渡价值是指总宾客价值减去总宾客成本的差。总宾客价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值组成：总宾客成本由货币成本、时间成本、体力成本和精神成本组成。总宾客价值中的服务价值提高了，就意味着加大了宾客让渡价值的总值。
由于消费观念不一，宾客对酒店服务产品价值的理解也存在差异，因此同样的服务在不同宾客心中所形成的价值印象也是不一样的，只有符合宾客需求的服务才是真正有价值的服务。因此，酒店的让渡服务应该根据宾客的个性特征来进行设计。比如，给在酒店过生日的宾客赠送免费蛋糕、给高档客人赠送致意品等，这些根据不同客人单独设计、提供的服务能让客人感受酒店对他的重视和关照，他们自然就有物超所值的体会了。
4)酒店的绿色服务
绿色服务是酒店以节约能源、保护环境为目标而设置的服务方式，它主要通过环保产品的使用、减少洗涤数量等减少污染的行为来达到保护环境的目的。目前，我国的许多大型酒店已经开始在多个方面应用绿色服务的概念。比如，在许多酒店里，客人可以看到这样的卡片“尊敬的客人，为了清洗床单，酒店每日要产生大量的洗涤污水„„如果你感到今日床单不能继续使用，请您将卡片放在枕头上„„如果将毛巾搭在架子上，则表示还要继续使用„„”。当然，如果客人表示可以不用换洗床单，为了对客人进行价值补偿，可以为这种客人提供免费洗涤小件衣物的服务，这样既减少了酒店的洗涤量，节约了能源，又让客人感觉到价值的回归。绿色服务和补偿服务的综合在目前来讲是绿色服务得以普遍推行的一个有效手段。这种服务的推出，让客人能个性化的理解酒店的服务格调，自然也能获得客人的称赞和良好印象。
(2)酒店服务项目的个性化类型
服务项目的个性化是指酒店所提供的具有独特性的服务单元，它的个性特征取决于服务元素、服务设施的独特性，而不仅仅是服务元素组合的独特性。可以说，酒店服务项目的个性化决定着酒店服务方式的个性化，它是个性化服务的前提和基础。随着技术水平不断的提高，下列个性化服务项目将不断登上酒店服务的发展舞台。
1)个性化声、光、电服务项目
包括有：光线唤醒，由于许多人习惯根据光线而不是闹铃声宋调整起床时间，新的唤醒系统将会在客人设定的唤醒时间前半小时逐渐增强房间内的灯光，直到唤醒时刻时灯光亮得像白天一样；无匙门锁系统，以指纹或视网膜鉴定客人身份；虚拟现实的窗户，提供由客人自己选择的窗外风景；自动感应系统，光线、声音和温度都可以根据每个客人的喜好来自动调节；“白色噪声”，客人可选择能使自己感到最舒服的背景声音等。
2)个性化娱乐健身服务项目
包括有：客房内设置虚拟娱乐中心，客人可以在房间内参加高尔夫球、篮球等任何自己喜爱的娱乐活动；客房内提供健身设备，以供喜爱单独锻炼的客人使用等。
3)个性化食宿服务项目
包括：电子控制的床垫，可使不同的客人都得到最舒服的床上感觉；营养餐食，营养学家根据客人身体状况专门设计的食谱：老人客房，客房将被设计得更适合老年人，如触摸式可调节的灯光，更方便使用的把手，更好的淋浴设备等。
如上所述的个性化服务，既有硬件方面的要求，也有软件方面的要求，在酒店经营中，应将个性化通过标准化的载体表达出来，在标准化基础上，努力创造出个性化。
服务态度
1、微笑。在日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通。要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备。即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
4、重视。就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。应当记住“客人是我们的衣食父母”。
5、细腻。主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
6、创造。为客人创造温馨的气氛，关键在于强调优质服务，提供最好的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在就像回到家里一样。
7、真诚。热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使帝豪娱乐立于不败之地！
第二篇：汽车技术服务与营销专业专业介绍
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一、汽车营销类人才现状与需求
自上世纪九十年代中后期以来，汽车产业作为我国的支柱产业得到 了迅猛发展。2006年，中国汽车市 场的需求总量突破700万辆，占全球 汽车市场销量的份额首次超过10%，2008年，中国汽车市场产销分别为 934.51万辆和938.05万辆。至2009 年底，我国汽车保有量已达7619.31 万辆，与上年相比，增加1152.10万 辆。
汽车保有量的持续增长，随之而 来的汽车后市场的新车销售、汽车维 修、零部件供应、金融服务、保险服 务、附件销售、二手车销售、交通驾 驶教育的市场空间膨胀的越大。一般 而言,汽车售后服务市场是汽车产业链 中最稳定的利润来源,可占据总利润的 60%-70%左右。目前,相对于整车销售 的利润缩水,中国的汽车售后服务市场 利润率高达40%,而整个市场还处于初 级阶段,发展潜力惊人。
汽车后服务市场需要大量的从业人员，未来相当长的时间内，涉及汽车后市场的 汽车企业业务管理、汽车技术服务与贸易、汽车保险与理赔等内容的企业市场行为越 来越多，也急需大量相关懂得汽车专业知 识的专门人才。汽车技术服务与营销人员 需求量将持续上升，人才需求将达到较大 规模。同时但是目前的人员素质远远满足 不了行业发展需要，由于经过系统学习的 专业人员供不应求，导致大量未经任何培 训的人员进入汽车服务行业。我国从事汽车服务行业人员中，初 中及以下文化程度的占38.5%，高中文 化程度的占51.5%，大专及以上文化程 度的则仅占10%(其中专科层次的占了大 多数，而本科层次的更少)，结构比例约 为4：5：1。在发达国家，这一比例一 般为2：4：4。从业人员中的技能等级 状况同样令人担忧，技师和高级技师仅 占技工总数的8%。由于从业人员总体 素质较差，导致劳动生产效率低、管理 水平不高、服务质量不到位。
最近几年由于汽车类的中职和高 职专业毕业生进入市场，这一状况有 所改观，但是高素质的专业人才尤其 是掌握多种专业知识和技能的复合型 人才仍然非常紧缺。今年的汽车服务 企业需要的毕业生仍然供不应求。
在二手车市场上也同样出现快速增长 的势头。近年来，中国汽车市场高速发展。2003年，中国已经超过德国成为世界上第 三大汽车消费市场，两年后又跃居世界第 二。而随着新车保有量达到一定程度后，中国二手乘用车市场作为汽车市场的又一 生力军正在逐步崛起走强。根据环亚预测 结果，未来二手乘用车销量与新车销量差 距将进一步缩小，在2012年达到新车销量 的1/2。但这与发达国家成熟二手乘用车 市场表现（二手乘用车约为新车的2～3倍）仍有明显差距。
二、汽车营销岗位群分布 汽车营销岗位群分布
汽车服务所涉及的经营活动范围，从不同的角度可划分为不同类型，按 消费过程可分为：(1).购销服务：整车销售、配件销售。旧车交易、金融贷款、广告宣传、购 车咨询、汽车展览等；(2).使用服务：管理代理。燃料供应。维护修理。美容装饰、停车租赁，导 航支持、意外救援、防盗保安、驾驶 学校、汽车旅馆等；
(3).权益服务：法规咨询、检测仲裁、事故分析、保险理赔等； 汽车服务范围涉及汽车消费的各 个方面，但是各项服务都具有以汽车 技术知识为基础，并且还需要相关领 域知识支持的特点。
1.按企业的业务部门划分为各保险公司企业
1）承保岗 承保岗：主要工作是出保单。此岗 位需要专业的保险知识，针对于汽车专 业，以所学过《汽车保险与理赔》为优 势，其他涉及的不多。承保岗分为： 内勤：柜面业务人员，有固定的上班 时间，主要负责接待上门客户，店内的 一些工作安排。外勤：主要负责
联系客户，为店里拉 保费，俗称“跑保险”。
2）保险理赔岗位 定损员：事故车的定损，现场查勘，它需 要专业的汽车方面知识，与汽车技术服务 与营销专业对口，例如：事故车出险后，哪些部位受损，需要修理还是换件，这些 依托对汽车结构的了解，如所学的《发动 机构造与维修》、《汽车底盘构造与维修》 等相关内容并且需要经验。入职后，保险 公司内部将培训，考定损员初级证书，工 作六年后，考中级证书，还有高级证书，此岗位发展前景非常好。
核损员：定损之后，需要上级部门进行 核损，核损比定损高一级，没有几年工 作经验不容易任职。索赔员：在保险理赔进行最后阶段时，需要核赔员进行最后赔款的审核。这个 工作一般也是有经验的工作人员可以做。但经过定损员的工作历练，可实现定损 员和核赔员的晋升。
三、汽车营销类人才职业能力要求
（1）专业能力）
1、具备基本的计算机操作能力；
2、具备汽车产品市场调查的能力、3、具有丰富的汽车构造知识和具备对汽车 进行技术评价的能力；
4、掌握汽车销售的基本原理和销售技巧；
5、具备一定的汽车销售策划和组织实施的 能力；
6、具备汽车销售现场的管理能力，掌握用 户心 理学、社交礼仪；
7、具备从事汽车保险投保、查勘和理赔业 务的能力；
8、掌握汽车售后服务知识与技能；
9、具有安全、文明生产和环境保护的相关 知识和技能
10、有驾驶执照、熟悉汽车驾驶。
（2）社会能力）
1、具有良好的职业道德，遵纪守法；
2、具有良好的人际交流和沟通能力；
3、具有良好的团队合作精神和客户服务 意识。
4、具有一定的组织能力及协调能力
（3）方法能力）
1、制定工作计划能力；
2、解决实际问题能力；
3、独立学习新技术的能力；
4、评估总结工作结果能力。
四、汽车营销类人员职业素质要求
汽车营销类人员在职业素质的13项 指标中（职业道德、执行能力、纪律观念、敬业精神、学习精神、质量意识、合作精 神、进取精神、法制观念、创新能力、文 化知识、专业知识、技术能力），职业道
德、执行能力、敬业精神、合作精神、纪律观念等人文素质要求排在了前列。
五、主要开设课程
专业课程: 汽车机械基础、汽车电工电 子技术、汽车构造、汽车电器、汽车 电控技术、汽车检测技术、汽车维修 技术、汽车保险与理赔、汽车贸易理 论与实务、汽车售后服务与管理、汽 车配件市场销售。
第三篇：“四好少年”介绍
什么是“四好少年”？ 争当四好少年是大家的目标，但是，不理解他的意思，又怎能争当呢？所以，我来为大家解释他的意思吧！
1、争当热爱祖国、理想远大的好少年。每个人从小都有自己的理想，而这个理想远大吗？不强求理想必须对祖国有奉献，但至少要让自己的前途有希望。你热爱祖国吗？国歌可以一字不漏的唱出来吗？
2、争当勤奋学习、追求上进的好少年。你的成绩好吗？许多同学因为自己学习成绩不好而自责，没有关系，只要你尽了自己的所有努力，就算学习成绩不理想，老师、家长还是会原谅你的。也有部分同学，自己的成绩已经很好了，但还是不满足，争取更上一层楼，那么，这样的同学一定是我们的学习榜样。因为他追求上进。
3、争当品德优良、团结友爱的好少年。我相信，许多同学都没有做过对不起良心的事，对，要做品德优良的人。许多事情自己一个人是完不成的，需要大家一起完成，这时，你应该做个团结友爱的好少年。
4、争当体魄强健、活泼开朗的好少年。在勤奋的同时，不要忘记锻炼。因为锻炼会让自己健康。自己只是一个孩子，孩子就应该活泼开朗。如果，你不想锻炼，休息一下也好啊。
第四篇：“四老”经验介绍
继承优良传统，弘扬“四老”美德
巢湖市新星学校
尊老、爱老、敬老、助老是我们中华民族的传统美德，是先辈们传承下来的宝贵精神财富。在我们源远流长、博大精深的传统文化中，重视人伦道德、讲究家庭和睦是我们文化传统中的精华，也是中华民族强大凝聚力与亲和力的具体体现。“老吾老以及人之老”是我国民众做人的古训。中国古代就有“卧冰求鲤”、“亲尝汤药”等24孝的故事。基于德育为首、育人为先的办学理念，我校自建校以来，一直把“四老”教育作为学生思想政治工作的有机组成部分，并且做了一些工作，现就有关工作小结如下：
一、注重宣传，弘扬传统美德
尊老、敬老、爱老、助老是中华民族的传统美德、也是做人的道德底线，更是新时期接班人的应有品格。抓好“四老”教育，是贯彻落实“八荣八耻”，推进社会全面进步的具体要求，也是实现我校既定教育目标——培养既有传统文化素养，又有现代文明素质的人才的重要措施。为此，我校把“四老”教育作为学校思想政治工作的有机组成部分，纳入德育工作常规管理。在每学期的开学德育工作会议上，把“四老”教育作为一项专题进行研究。做到四个“确定”：确定专人负责，确定宣传重点，确定活动方案，确定评估办
法。利用校会、校报、主题班会、广播等形式，向学生宣传“尊老、敬老、爱老、助老”的现实意义，介绍“尊老、敬老、爱老、助老”的古今典型事例和学生中孝亲敬老的先进事迹。通过宣传教育和学习，师生们认识到，随着人口老龄化进程，老年人所占人口的比重不断加大，现代化社会没有老年人的“和谐”，也就没有社会的“和谐”。“四老”传统的发扬光大，是解决“人口老龄化”问题的重要手段，也是整个社会走向“和谐”的重要因素之一。由此，全校师生员工尤其是学生们对于“四老”教育的认识有了很大的提高，投入“尊老、敬老、爱老、助老”活动的自觉性和主动性大大增强，为扎实有效地开展这一活动打下坚实的思想基础。正如我校学生一位学生在教育小结《敬老，你我共携手》一文中所说：“生活教育我们，家家有老人，人人有老时，我今不敬老，我老谁敬我？让我们携走手来，从自己做起，从点滴做起，同建温馨家园，共创和谐社会！”
二、提倡自觉，突出爱的教育
“四老”教育虽事关大局，事关全民，但在实践中如何做，弹性大，评估难，赏罚难，加之我校许多学生属于“留守孩子”，他们与父母辈们的亲情不够，与祖父母辈们的亲情不深，“尊老、敬老、爱老、助老”自觉性不够。针对这种情况，我们以《思想品德》课和主题班会为重点，有的放矢开
展“爱”的教育。
一是开展“我爱我家”的教育。教师侧重引导同学认识每一个“家”的来之不易。我们以“前人栽树，后人乘凉”为话题，要求学生结合自己“家”谈感受。八年级学生黄梦醒说：“我家的房子凝聚着爷爷奶奶的汗水。”袁苑同学认为，因父母常年在外打工，“家”的印象更多的是爷爷奶奶的辛勤照料。通过教学，激发了学生“家”的情感，加深了学生对曾经为建“家”付出过辛勤劳动的父辈、祖父辈们的敬爱。
二是开展“我爱我师”的教育。教师以孔子“三人行，必有我师”的古训为话题，强调老年人集终生经验和一技之长，是我们最好的老师。对待他们，我们应该给予加倍敬重。
三是开展“我爱祖国”的教育。教师在帮助学生解决“爱家、爱师”的基础上，引导学生由小爱到大爱，由爱家到爱国，由敬家里老人到敬天下所有老人。
通过“三爱”教育，师生“四老”自觉性有了很大提高。一位学生为此专门写了《回报》一文，其中的“孝顺父母，尊敬师长，关爱老人，是中华传统美德的一种传承，一种延续，是我们中华子孙无可推卸的责任。它传递着阳光，让温暖撒到老人的心里”，“让我们本着‘老吾老以及人之老’的仁爱精神，使我们的老人享受到更多的关爱”等充满真情的语言在全校同学中引起强烈反响。家长会上，学生家长们对我校开展的这项工作交口称赞，给予高度评价。
三、强化实践，培养感恩情结
为了把“四老”教育的知、情上升到意、行，我们实实在在地开展了感恩教育。在校内，以班级为单位，以作文教学为载体，开展“我为长辈尽孝心”活动，引导学生在做中写，在写中做。为尽孝心，有的同学在家从事内务整理，买早点，洗刷餐具，拖地板，搞卫生。有的为父亲敲背揉肩，为母亲打水洗脚，当起家庭钟点工，在谈到这种尽孝心体会时，做家庭钟点工的李靖超同学在班级经验交流会上说：“其实，我做到的，不住校的中学生，人人都可以做到。这样做，不但美化了家庭环境，为家庭节省了开支，而且提高了我们自理能力和生存能力。”针对家庭的实际情况，有的同学抽出时间陪爷爷、奶奶聊天，和爸爸、妈妈汇报学习情况，交流新闻趣事，让他们能尽可能多的感受到子女的孝顺和家庭的温馨，享受着紧张繁忙之后的天伦之乐。
四、走向社会，扩大教育成果
为了扩大活动成果，我们组织学生走出校园，走向社会，参加老龄委举办的活动的服务工作。向各地的老年学校赠送课桌板凳 400组，开展“我为孤寡老人献爱心”活动。自06年上半年以来，我们组织部分师生在区老龄委的带领下，赴烔炀镇、天河街道、散兵镇、柘皋、板桥、夏阁、司集、庙集、中垾、高林、花集、槐林、沐集等敬老院开展敬老捐
助活动，向生活在敬老院中的五保老人每人赠送一套量体定制的服装，向部分老人赠送了床上用品，总价值近30万元。活动中，师生深入老人宿舍，为老人穿衣、梳头，擦门窗，搞卫生，和老人们亲切交谈，合影留念，老人们个个笑容满面，备感温暖。在温馨的交谈中，老人们体会到浓浓的情意，深深的爱意。同学们深入院内的给养基地，辨认菜园里各种蔬菜，欣赏枣园里开花的枣树。烔炀镇敬老院的老人们还热情地邀请我校师生秋天来吃甜枣。师生高兴地与老人相约：“待到重阳日，还来就菊花。”真是心中有“四老”，爱心永传递！
通过这些活动，同学们受到了很大的触动，一位同学在文章中写道：“道别时，奶奶握着我的手，久久不愿放开，看着老人难舍的表情，我突然间读懂了老人内心的孤独，他们期待与社会有更多的交流，更希望有小辈与他们的交流，这里的老人非常需要社会的关爱”。还有一位同学在日记中说：“我们一定要以实际行动将尊老、敬老、爱老、助老的优良传统发扬光大，在全社会为老人们营造一个美满、安详、健康、幸福的晚年生活环境，使老人们享受更多的关爱，让他们的夕阳发出更加美好的光芒。”
同学们的心声也是我们的感受，新星学校将继续将这项工作继续深入地做下去，不断探索和创新“四老”教育的工作机制，巩固和不断扩大已取得的成果，并计划在今年内，带领我们的学生走遍全区的其他敬老院进行慰问，以实际行动为“四老”美德在我区的发扬光大作出微薄的贡献。
尊老、敬老、爱老、助老的美德是黑夜里的一盏灯，是寒冬里的一把火，是沙漠中的一泓清泉，是久旱时的一场甘霖。美德，其实就是需要帮助时，伸过来的一只温暖的手；需要谈心时，递上来的一颗火热的心；需要关心时，送来的一句亲切慰问。只有在这种社会氛围中的老人，才能感到人世间的温馨与美好；才能远离孤独，才能欣慰地走完属于他们的人生旅途，才能使整个世界充满欢声笑语。新星学校的全体师生员工已经自觉地把尊老、敬老、爱老、助老作为自身义不容辞的责任。新星学校的全体师生员工在陶德华的带领下，将在今后的办学过程中一如既往，从自己做起，从身边做起，从小事做起，把“四老”教育作为思想道德教育的有机组成部分，扎实开展各项工作，为构建和谐社会，实现办学目标的最大化和最优化不断创新，不断努力!
第五篇：实验四虚拟机实验介绍
电子科技大学
信 息 网 络 技 术 实 验 报 告
政治与公共管理学院
2016-03-17
实验名称 虚拟机上安装Linux系统并调试实验
实验编号
004
姓名
罗佳
学号
2014120101013
成绩
一、实验室名称
政管电子政务实验可视化办公室
二、实验项目名称
在虚拟机上安装Linux操作系统并设置调试实验
三、实验原理
虚拟机（Virtual Machine）不是一台真正的计算机，而是利用真正计算机的部分硬盘空间，通过虚拟机软件模拟出一台计算机。这台虚拟机拥有自己的CPU等外部设备，现在的虚拟机软件已经能让虚拟机的功能与真正的计算机没有什么区别。用户可以对虚拟机进行磁盘分区、格式化、安装操作系统等操作，而对本身的计算机没有任何影响。
四、实验目的
通过Linux操作系统安装、设置、调试等实验加深对网络操作系统中进程管理、存储管理、设备管理的理解和运用。
五、实验内容
实验2 RedHat Linux 9.0桌面环境的基本操作
Linux操作系统上最常用的桌面环境为GNOME和KDE，两种使用环境稍有差别，RedHat Linux9.0以GNOME作为默认桌面。
1、设置系统面板
1）设置底部任务栏面板隐藏 操作步骤
（1）以普通用户jkx身份登录系统，进入桌面环境；
（2）右击底部任务栏面板空白处，在快捷菜单中选择“属性”项，弹出“面板属性”对话框；（3）在“边缘面板”选卡中选中“自动隐藏”复选框，并选中“显示隐藏按钮”复选框，单击“关闭”按钮，底部面板即处于隐藏状态。观察操作前后底部面板的状态；（4）移动光标到桌面上端，底部面板出现；（5）再次设置底部面板，恢复默认设置。2）在窗口顶部创建菜单面板，并在上面添加、移动和删除对象
操作步骤
（1）右击底部任务栏面板空白处，在快捷菜单中选择“新建面板”项，选择“菜单面板”，屏幕的顶部将出现菜单面板；（2）右击菜单面板的空白处，依次选则“添加到面板”-“抽屉”，面板上将出现一个抽屉；
（3）在面板上单击抽屉图标，打开抽屉；移动抽屉到面板的其他位置；（4）选中抽屉图标，利用快捷菜单删除抽屉；删除抽屉将同时删除抽屉中的所有内容。
2、设置桌面 1）设置桌面背景
操作步骤
（1）右击桌面空白处，在快捷菜单中选择“改变桌面背景”项，弹出“背景首选项”对话框；
（2）根据对话框做相应设置，则所有工作区的背景都将发生变化，观察操作结果；（3）关闭对话框。2）设置屏幕保护程序
操作步骤
（1）单击任务栏最左端的主菜单，选择“首选项”-“屏幕保护程序”菜单，打开屏幕保护程序对话框的选卡“Display Models”；
（2）设置Model为“只使用一个屏保程序”，并在从屏保主题列表框中选择主题Anemore，列表的右侧可观察该主题的显示效果；（3）设置等待时间Blank After为1分钟；选中复选框，设置恢复屏幕时输入用户口令，关闭对话框；（4）等待1分钟观察屏保程序的效果。
3、设置桌面图标
1）新建“我的文档”文件夹图标 操作步骤
（1）右击桌面空白处，在快捷菜单中选择“新建文件夹”项，桌面将出现一个新的文件夹，名称默认为“未命名的文件夹”；（2）启动中文输入法（Ctrl+Space），修改文件夹名为“我的文档”。2）新建文本编辑器gedit的快捷图标 操作步骤
（1）右击桌面空白处，在快捷菜单中选择“新建启动器”项，弹出“新建启动器”对话框；（2）在“名称”栏输入“gedit”，在“命令”栏输入文本编辑器程序的路径“/usr/bin/geidt”，单击右侧“无图标”按钮为快捷项选择图标；（3）单击“确定”按钮，关闭对话框，桌面增加一个应用程序快捷图标。
4、设置主题 创建新主题 操作步骤
（1）依次选择“主菜单”-“首选项”-“主题”菜单，打开“主题首选项”对话框，左边列表是可供选择的已有主题；（2）单击“细节”，可在已有主题上创建具有个人风格的主题：“控件”选卡可选择主题、“窗口边框”可设置边框、“图标”选卡为自定义主题选择一个图标，选择时请注意观察标题栏、边框的显示状态，单击“关闭”按钮回到“主题首选项”对话框。（3）对话框左侧列表中出现一个“自定义主题”，可保存该主题以便将来继续使用。
5、增加启动项
启动桌面环境就自动启动文本编辑器gedit 操作步骤
（1）依次选择“主菜单”-“首选项”-“更多首选项”-“会话”菜单，打开“会话”对话框，并切换到“启动程序”选卡； 2）单击“添加”按钮，弹出“添加启动程序”对话框，在“启动命令”栏输入文本编辑器gedit的路径“/usr/bin/geidt”，并单击“确定”按钮，返回前一个对话框；（3）此时“会话”对话框的启动程序选卡列表中将出现文本编辑器命令行，关闭对话框；（4）注销系统退出当前用户，然后重新登录，检查是否自动启动文本编辑器。
6、使用文件管理器
1）基本文件操作，与Windows下的操作基本一致
操作步骤
（1）启动文本编辑器gedit，在编辑窗口中输入任意字符，保存为f1文件并退出；（2）双击桌面上的的用户主文件夹图标（如jkx的主文件夹），启动文件管理器，找到文件f1；
（3）复制f1文件，并重命名为f2；
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