2011年11月13号课程结束

第一篇：2011年11月13号课程结束

2011年11月13号课程结束，在经过很多次面试之后，我选择了这家公司——好孩子用品有限公司，面试之前我对这个公司并不是很了解，但是有印象，高中政治试卷中常看到，考的都是关于“自主创新”的知识，我没有想这个能上政治课本的公司有多厉害，只是考虑这样一个公司该不会是虚拟的了。我十一月十六号独自背着行李，来到江苏昆山，这个好孩子公司坐落的城市，来到这边通过亲戚的介绍，我直接面试了工厂里行政科行政助理的岗位，很多时候面试时的岗位名称很有派头，比如储备干部，其实就是一线工人。就像我面试的行政助理，书面一点的是文员，通俗一点是打杂的。但是对于一个刚毕业的学生来讲，这个岗位真的很不错。我按照公司的要求参加面试，考的是办公软件的运用，不考的时候以为自己很了不起，大言不惭的在简历上写“能熟练运用办公软件”，等真正给你考的时候，你才知道学校里学的不仅是理论，而且还是皮毛。当时面试的时候我很吃力，软件运用不熟悉，要命的是我使用的office软件都是10版本的，我从来没有用过不说，连看都没看过，所以考过之后我觉得没希望了，但是因为种种关系，我还是进了那个部门，起初是借用在行政科，帮忙处理一些琐事，这个过程也算是一种考察吧。待了几天之后，行政科长开始让我学一些基础的东西，熟悉公司的ERP系统以及掌握一些办公软件，刚去的时候什么都不懂，我开始有些灰心，更多的是不自信，我心里觉得我的性格不适合这份工作，但是我没有主动地去表达，我做好了离开的准备，行不行别人知道。我努力的做好自己的事，那几天真的很认真的学，晚上回来熟悉办公软件，白天学工作系统（这个时候我才觉的两年的校园生活白白浪费了）。

空闲的时候，我做了一点功课：

行政助理主要是协助行政经理开展工作。行政助理的工作内容以公司运营保障为主，工作内容较多元化，但较基础。

1、协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作

2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理

3、各项规章制度监督与执行

4、参与公司绩效管理、考勤等工作

5、奖惩办法的执行

6、协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务

7、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

8、负责公司快件及传真的收发及传递

9、参与公司行政、采购事务管理

10、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作

11、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作

12、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作

13、协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等

14、协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作

看了这些简单罗列的条例，我还是很担心。几天熟悉下来，我发现这里部门分的很细，一个三千多人的工厂，由我们六个人组成的行政部门负责。工作范围很广，也很零散。而让我吃力的是我对于这里的情况一点也不了解。一开始去的时候让我负责加班夜宵事宜——夜宵的统计与夜宵发放。照说这样的事再简单不过了，但是操作起来还是很麻烦，先由车间统计，然后再报到我们行政科，再由我们发给公司人事行政部，他们通知团膳开始制作。因为我刚接手，我并不知道有哪些部门需要报夜宵，所以会有漏报或没报的。这些还不是大问题，可以补上。但是员工跟你反应夜宵的质量问题时，就会很头痛了。站在公司的角度，三块钱的夜宵也只能这样了，但是站在员工的角度想，的确不怎样，但是我常会站在员工的角度想问题，对于他们提到问题，我也常会感到愧疚，可是那并不是我能解决的问题，我除了准确的统计、发放。公平公正的享受这项福利之外，我无能为力。慢慢的我开始接触就餐系统。理论知识跟学校一样，很轻松的就学会了。现实中可就不那么简单了，你不能错一项，错了投诉反映的人一大堆，他们不管你是不是新来的，有没有熟悉这项工作，他们只知道餐费没有到账，所以协调这块花了我很多时间。跟学校比起来就有差距了，在学校读书只要自己把书念好，独立的取得好成绩，这样就算个好学生，但是工作要和很多人员配合，别人做不好，你也不可能做好，就像“木桶效应”短了一截就会影响整体。工作的时候也再不会有学校那样的老师了，一点一点的教你，一遍一遍的问你懂不懂，老同事简单的和你说一下流程，然后就要自己操作，问多了人家会烦，会烦的还好，至少你知道他不愿和你说，但是还会有一种人笑着把你向相反的方向指导。

第二篇：预备党员培训课程已经结束了

预备党员培训课程已经结束了，首先要感谢党组织对我的信任和教育，使我从一名普通公民成长为有共产主义理念的党内分子。在党支部宣布接受我为预备党员的那一刻，我的心里生出一股从未有过的激动。从那时起，我就可以从党的后备军里走出来，接受更深层次的思想教育，可以享有参与党支部的有关活动的权利。作为入党积极分子期间，我只能以周围党员同志为标准来要求自己。现在，党员的八项义务就是我应始终坚持的标准。

预备期的确是一个非常重要的阶段，虽然这段时期不计入党龄，但党组织给予了我一些权利和义务。作为一名有着先进思想的青年，我渴望早日成为一名中共党员。党组织对党员质量是有严格要求的，这也正是中国共产党始终保持着先进性和纯洁性的原因之一。一个执政组织的成员必须同时具备较高的政治素质、思想素质、业务素质和作风素质，才能更好地做到为人民服务，为理想目标奋斗。身为年轻一代，我们的经历甚少，仅*加强自身修养远远不足，还需要接受党的教育和管理，才能为今后的党员生涯打好扎实的基础。

还记得学院党组织的林老师第一次找我谈话时的情形。或许在刚开始积极向党组织*拢的时候，我只是怀着对党、对社会主义、共产主义的朴素的信仰，怀着更好地为祖国、为人民做贡献的美好愿望。那次谈话可能让林老师很失望，可对于我，却是一次很有意义的批评和教育。现在想想这种纯朴的思想只是在很低的水平上，而我决不能再停留了。党员和预备党员必须对党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验等党的基本知识、党规党法和党的生活准则以及党的历史有深刻的认识和亲身的体验。我必须充分利用预备期不断地加强学习。

党章规定了党员必须履行的义务。正如林老师所说，在预备期，我首先应该理解并牢记这八项义务。这些规定适应建设中国特色社会主义的需要，针对新时期执政党建设的特点和党内的现状，从政治觉悟、组织纪律、思想作风、科学、文化、业务等各个方面对党员提出的严格而又具体的要求，使党员标准的具体化。我们学校把马列主义、毛泽东思想和邓小平理论列为学生必修课程。对于党员学生，这三个思想理论决不仅是三本书，其内容是在不断学习和实践中才能体会透彻的。马列主义是根源，正是中国共产党的不断探索和发展，才相继产生了毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”思想。马克思主义永远不会过时，在当代发展中的中国，它就是“三个代表”重要思想。它涵盖了先进生产力，先进文化和人民的根本利益，体现不断推动社会主义生产力的解放和发展要求，通过发展生产力提高人民群众生活水平，体现发展面向现代化、面向世界、面向未来的、民族的科学的大众的社会主义文化的要求，促进全民族思想道德素质和科学文化素质的不断提高，更坚持把人民的根本利益作为出发点和归宿，充分发挥人民群众的积极性和创造性，这正是预备党员必须深入学习贯彻的重要思想。

党员义务是党员对党应尽的责任，更是党员自身素质的要求，预备党员必须先对其有正确地认识。义务中提到的先锋作用是党实现有效领导，完成党的各项任务的一个重要条件，也是一个共产党员是否具有共产主义觉悟的重要标志，每名共产党员都要时刻记住自己是工人阶级的先锋战士，要注意时时处处发挥先锋模范作用，共产党员是人民的公仆，时时处处要为人民的利益着想，作为党组织的成员，就要以党的利益为重，为党和人民的利益多做贡献，要具有自我牺牲精神。每名共产党员都要自觉遵守党的纪律和国家的法律。身为党员一定要做到严格保守党的秘密，百折不挠地执行党的决定，服从组织分配，积极完成组织交给的各项任务。共产党员还都要站在党性的立场上，同一切危害党的团结统一的言行作坚决地斗争，发扬社会主义新风尚，提倡共产主义道德，为了保护国家和人民的利益，在一切困难和危险的时刻挺身而出，英勇斗争，不怕牺牲。这八项义务明确了做一名合格共产党员的具体标准，提出了党员应尽的职责，规定了党员的行为准则，对每个党内分子都有约束力。我必须要懂得它的精神实质，熟悉每项具体要求，并经常对照检查，严格要求自己，切实付诸实践。

党校课上还详细介绍了多位当代优秀党员的风采，他们的先进事迹，为党的旗帜增添了光彩，鼓舞着一代又一代共产党人为党的事业奋斗不息。党组织吸收了我，不断地对我进行思想教育、考察，党小组和党 1

支部还多次找我谈话，帮我改正缺点、弥补不足。我会在今后的工作生活中以自己优秀的表现来回报党组织的用心良苦和不懈努力。

即将结束一个多月的党校入党积极分子培训。在这一个多月以来，每一次培训都是一次思想的碰撞，各位老师对党的忠诚，对党的精辟解析及大量的旁征博引，让我对党组织有了更加全面的了解，也更加深刻地理解了党的先进性的意义及共.产主义信念，同时更坚定了自己加入中国共.产党，为党的伟大事业坚持奋斗的信念。

党校的学习提高了我的思想认识，老师们一次次精心的授课让我意识到自己思想的肤浅，刚开始申请入党是因为感觉作为一名共.产党员很光荣也很骄傲。小时候董存瑞、李大钊、杨开慧等共.产党员的先进事迹让我备受感动和鼓舞，让我萌生了加入中国共.产党的渴望。通过学习，我明白中国共.产党员不仅仅是一个光荣的称号，更是一种责任的承担！

这一期党校培训分为党的光辉历程与当代大学生的使命、观看马克思主义中国化的最新成果与党章修改的录像、党的组织原则和纪律。党性修养和争取入党、党员条件和发展党员、党员的义务和权力、十七届四中全会精神学习辅导报告、坚定共.产主义理想信念、党的性质、宗旨和指导思想与自由讨论十个方面，涉及到党的方方面面。以前我对党的特殊的感情仅仅是依靠一些先进个人、先进集体的实例，去了解党全心全意为人民服务的无私精神，当我自己也坐在课室里聆听与领悟党的发展的时候，对党的感性认识提升到理性认识阶段，明白只有社会主义的建设，共.产主义的实现才是硬道理。作为一名入党积极分子，我知道自己距一名真正的优秀的共.产党员还有一定的距离，但是这一个多月的学习也让我受益匪浅。

通过学习，我更加坚定“只有中国共.产党才能救中国，只有社会主义才能救中国”的真理性。从一开始的20多名党员成长为拥有党员7000多万名，拥有最广泛群众基础的中国最大的政党，与党的性质和与时俱进的时代精神密切相关有关。党十二大通过的党章将党的性质概括为：“中国共.产党是中国工人阶级的先锋队，是中国各族人民利益的忠实代表，是中国社会主义事业的领导核心。”党的党性是一个政党区别于另一个政党的特性。中国共.产党的党性决定党员干部必须从理论修养、政治修养、思想道德修养、文化知识和业务能力修养、作风修养党物与党风互为表里、组织纪律修养等方面加强党性修养，加强党性学习。

党校培训时教育技术信息学院的党委书记卓雄辉说，我们必须将学习当做一种生活态度。十七届四中全会听取和讨论了******受中央政治局委托作的工作报告，审议通过了《****中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》。决定贯彻十七大报告关于“以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程”，提出“建设马克思主义学习型建党组织”的口号。当前社会处于大发展大变革大调整的时代，《决定》体现了强烈的忧患意识、危机意识和责任意识。指出全党必须居安思危、增强忧患意识、常怀忧党之心、嗑尽兴党之责，勇于变革，用于创新，永不退化，永不停滞。

马克思主义有一项重要的原则就是与时俱进的原则。在建设社会主义的过程中，党组织也指出，中国特色社会主义事业是改革创新的事业，思想理论建设是党的根本建设，党的理论创新引领各方面创新。党的每一次改革都顺应时代与历史的要求，十七大报告指出，“要按照建设学习型政党的要求，紧密结合改革开放和现代化建设的生动实践，深入学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和„三个代表‟重要思想，在全党开展深入学习实践科学发展观活动，坚持用发展着的马克思主义指导客观世界和主观世界的改造，进一步把握共.产党执政规律、社会主义建设规律、人类社会发展规律，提高运用科学理论分析和解决实际问题能力。”历史证明，自中国共.产党成立的1921年以来，在社会发展的各个阶段，中国共.产党始终是中国特色社会主义事业的坚强领导核心。****中央领导人始终坚持以党的思想建设带动和建设党组织，保证了党组织较强的战斗力和凝聚力。

时间荏苒，党校的学习很快就结束了。在每一次的学习过程中，我都受益匪浅。在一次次的思想碰撞中，我都会发现自己思想的浅薄；在一次次的聆听与领悟中，老师们的每一句睿智的话语都让我茅塞顿开；在一次次的小组讨论中，我都会对共产主义有更新的认识，对共产主义信念更加坚定！党校的学习在提高我的思想认识的同时，也给了我一次社会实践的机会。经过学习，许多原来对党的感性认识上升到了理性认识，而且对党的理论认识经过实践也得到了一定程度的完善。虽然我在思想上，可能还存在一些问题没有解决，但对我来说，这次党校学习，已经让我获益良多。

首先，学习中最让我感动的是党的人格魅力和政治魅力。她作为中国工人阶级的先锋队，同时也是中国最广大人民根本利益的代表，始终以其人格魅力吸引着无数中国的进步分子加入这个集体，为着一个人类最崇高的理想——共产主义而奋斗；她在85年的风风雨雨中，带领中国人民把中国从一个任由列强凌辱的“东亚病夫”，变成了今天雄居亚洲、正在深刻影响世界格局的苏醒的雄狮。她的政治魅力在中国的成长中，在中国人民挺起的脊梁中不断展现出来。

但是，更加值得赞赏的是党百折不挠的毅力。在领导人民建设社会主义的道路上，发生了“反右倾”、“文化大革命”这些重大挫折，但党顺利的渡过了这些难关。虽然这些挫折就像留在中国人心里面的一道疤，永远都在刺痛着人们的心，但它们却在另一个方面时刻提醒着党发展才是硬道理！它们使我们党成长了许多，使我们党更加正视现实，实事求是！如今，党正带领中国人民在坚持不懈的努力中实现民族的伟大复兴。

当今世界，许多国家的共产主义事业遭受了巨大挫折，这些国家的共产党人有许多迷茫，但他们仍在积极的探索怎样实现共产主义事业这一终极目标。他们的很多理论，我们党都在借鉴学习。同时党也在借鉴其他社会主义国家和资本主义国家的政治经验和经济建设经验。党在以前所未有的速度成长！今天，我们可以看到，国家的各方面制度都在逐步完善之中，苏醒的雄师正在昂首阔步地走着！

其次，作为一名迫切想加入中国共产党的大学生，我深刻的领悟到入党绝不是为了随大流，也不是为了所谓的入党能提升地位。入党是为了改造自己的世界观，是要让自己的思想觉悟始终保持先进性，是要建立属于自己的终身能为之追求的信仰。在当今社会多元化的过程中，许多人都失去了信仰，他们忙忙碌碌不知为何，这样的人生虚无主义还有什么意义！

人生就是要在信仰的追求中实现自己应该有的价值！中国共产党作为一个肩负着实现中国社会主义现代化，实现中华民族伟大复兴的组织，她有着自己崇高的信仰和追求，而这个信仰是建立在为人民根本利益着想的基础上的，这个追求是一种伟大的人类追求。在这种信仰和追求的支撑下，还有什么困难不能克服，还有什么力量能够阻止我们？！因此加入党的队伍，能够提高自己为人民服务的思想境界，也是给自己以信仰。我相信有了这种信仰，能够更好的做到为人民服务，能够更好的在党的指引之下，加深为建设有中国特色的社会主义而奋斗的决心！同时，在党课上，我也明白了作为一个入党积极分子，在入党前就应该加强自身的党性修养。包括自身的政治理论修养，组织纪律修养，作风修养，科学文化与专业知识修养，思想道德修养。只有这样，才能有资格在入党时即与党的步调保持一致！只有这样，才能使自己对共产主义信仰更加坚定！

再则，我同样明白了，入党不意味着党就会束缚了我的发展！相反，只要我是一个坚持把国家、党和人民利益放在首位的人，只要我是一个有着坚定信念的共产主义信仰者，只要我所做的事是坚持了这两项原则，那么我的个人奋斗目标是与党的目标保持一致的！而每一个共产党员在自己领域的成功，都是在为共产主义事业添砖加瓦！所以社会主义事业的建设是没有阶级、职业区分的！每一名普通的党员都可以为社会主义事业做出贡献！

同时党校的学习，也为我解开了一些谜团！那就是党是以追求最广大人民的根本利益来作为自己行动的指南的！但是作为一个执政党，党内就有可能出现一些利益集团，他们会为了自己的利益而伤害国家、党和人民的利益，这些利益集团有可能就会使党的方针政策产生偏差，但其实党的总体方向是正确的，可因为这些贪污腐败、不称职的党员的出现，才影响了党的在人民心目中的威信！所以，每个党员心中要以是否符合国家、党和人民利益的尺子来衡量，那么就能挫败这些利益集团，维护党的事业和国家人民的利益！这也是一名党员的权利和义务的体现！

最后，每次党校的学习，“青马”的这些老师都让我感动。他们凭着一颗认真负责的心，有的联系切身实际，有的以幽默风趣的语言，有的以饱满的热情，有的以渊博的知识，给我们讲述党的历史，现代西方对马克思的认识，党所处的国际环境与形势，怎样树立正确的入党动机，怎样加强自己的党性修养等等。作为交大的学生，我们富有生机与活力，对学习和国家大事充满着不竭的热情，但同时因为我们正处在大学这个人生的转捩点上，对自己的人生充满着迷茫，脑子里思想比较杂，而“青马”的出现，就像一匹千里马，带着我们在人生的路上驰骋，使我们看清了自己脚下的路，也使我们领略了一路上各位老师渊博的学识与睿智的语言，学到了更多地党的理论性的东西，净化了我们的思想，使我们对共产主义的信仰更加坚定！同时这些老师，也为我们这些入党积极分子做出了榜样！

经过这次的党校学习，使我树立了全心全意为人民服务的共产主义人生观，也明白了党的利益与国家和人民的利益是根本一致的！是最高利益！同时作为一名大学生，也促进了我在平时中多奉献、少索取，更多地参加社会实践，在社会实践中向人民群众学习，在自己的学习中不怕困难，在自己的能力范围内做到最好！比如，在参观了“一大”会址后，看到先辈们在当时那种情况下，凭借着自己对共产主义的信仰的矢志不渝，通过了党章，建立了中国共产党，他们的精神是值得我去学习的！我要更加坚定我的共产主义信仰！实践，对于我们学生来说，其另外一层意义，也是要加强自己的学习技能。只有努力学好自己的专业课，同时加强自己的党性修养，才能回报党，才能谈对社会主义现代化建设做出贡献，才能追求自己的共产主义信仰！

为了使自己更快的达到党的标准，我会在以后的学习和生活中，首先在思想上继续提高对党的认识，继续加深理解自己肩上的使命，继续加强自己的党性修养；其次，能力上，我会更加努力学习，提高自己的专业技能，虽然外表看来，管院的学习很轻松，但静下心想的话，我发现自己的很多专业基础课都还没有学好，需要更多的精力投入到学习中去，而我会以一个党员的要求来要求自己，争取把自己的成绩提上一个新的台阶；最后，在行动上，我也会作好表率作用。一名党员就是一面旗帜，但是一名入党积极分子也能够成为一面旗帜，我会在学习上证明自己，同时积极参加一些志愿者服务，树立全心全意为人民服务的观念，同时积极发动身边的优秀同学入党，我相信通过用环境约束自己，用思想规范自己，用行动证明自己，我一定能成为一名优秀的党员。

这些都是我通过党校学习和社会实践后，对党、对共产主义事业的新的认识，也许一些想法还很不成熟，也许一些想法还与党员的标准有差距，但确为这段日子以来的学习所得，且为有感而发。

我知道，说永远比做容易，做永远比坚持容易。迈进共产主义大门并非易事，但我会用自己的行动增强自身的思想道德、科学文化修养，增强自身的说服力，争取早日入党!若我光荣地加入中国共产党，我会一生坚定地走下去，无怨无悔！

第三篇：邮政培训中心课程结束演讲稿

尊敬的领导、亲爱的学员们：

大家上午好！

感谢邮政培训中心的领导和老师，给我代表备才班做这次的学员结业发言的机会。记得八月二十四日那天，我们踏着夏天的脚步，从湖南各地汇集到这里学习；今天，我们沐浴着秋日的清风，即将完成学业，满载着归航。这近两个月的学习，在我们人生的旅途中并没有多久，但是我相信，对每一位学员来说，给予我们人生的启迪和影响将持久而悠长。

这两个月的学习是我们生活的港湾，是我们未来工作的加油站，是我们人生中的新起点，是我们生命里永恒的阳光。

回想这两个月：

我们曾拓展在训练场，彼此鼓励、互助互帮，团结协作，挑战以往，团队精神得到激发，我们的个性得到张扬。

我们也曾漫步在校园路，交流各自的学习经验和操作技巧，抒发生活感想，探讨奇闻逸事，畅谈追求和理想。

我们聆听在静静的教室里，像无声吸水的海绵，像滋润着甘霖的禾秧，不断吸收来自我们邮培中心的老师为我们做的岗前培训.这次学习培训，省邮政公司和邮政培训中心的领导都相当的重视，学习课程设置紧凑合理，内容丰富，形式新颖，各位老师风格迥异的演讲深深吸引着大家。课堂上经常是欢声笑语，气氛热烈，老师幽默的语言充分调动了同学们的参与热情。老师的讲授内容，既有理论，又有大量的案例和实际操作练习，使得我们融入轻快的课堂气氛之中，不管是在课上还是在课下，不管是师生之间还是学员之间，交流、探讨问题的气氛非常活跃。

邮培的领导为了让我们备才班的同学更多的了解支局的现状，学习管理支局的方法，特邀请了平江县陈局长和浏阳县的古局长为我们讲解怎样当好县局长，以及佘田桥支局的黄局长和双峰支局的局长为我们讲解支局基本管理和运营。他们出色的管理方式赢得了我们全体学员的敬佩，同时从他们的演讲中我们了解到，管理一个支局的不易。因此，要作为一名合格的县局长、支局长备才，我们应该不断学习，踏实做事，将我们有限的精力投入到无限的邮政事业中去。

这次的培训课程即将结束，我想，我们大家一定会把在这次课程中所学的知识和掌握的技能，很好地应用到今后的工作之中，为单位创造更多的效益，为邮政企业的发展作出我们贡献，这才是我们这次学习培训最大的成功。

最后，我代表所有60104班的同学，向所有关心和帮助我们成长的领导和老师表示衷心的感谢。

60104班戴成

第四篇：课程顾问月总结

课程顾问月总结

课程顾问月总结1

一、以青年教师的培养为工作重点加强教师队伍建设

在今年的“教育管理年”活动中，学校组织全体教师认真学习市、区两级教育局的有关文件精神，引导广大教师进一步明确学校管理的目的和意义，把开展“教育管理年”活动与进一步加强教师素质、提高业务能力结合起来，牢固树立“要给学生一滴水，自己要有长流水”的新型教师观、“敬业爱生”的新型学生观以及“以人为本，依法执教，文明执教，廉洁从教”的新型育人观。在教师的专业化成长上，我们关注每一位教师的发展，努力探索规范管理和人文关怀的最佳结合点，创建“东边出太阳，西边圆月亮，千秋万物安康，人人有方向”的和谐有为的工作氛围。今年先后派出十余名教师外出参加各学科的教育年会，外出学习教师返校后将所学教育理念和教学艺术以及自己的心得，在学校教研活动时间向全体教师分享，力求把学习成果最大化。学校在全体教师中树立终身学习观，鼓励教师不断学习，不断充电。今年我们还安排两位市级骨干教师参加市教育局在洛阳师院举办的市级骨干教师培训，此外学校还组织绝大部分教师参加了第三轮继续教育培训;并组织部分教师参加了区教委组织的各学科教学培训。

我校青年教师占教师总数的百分之八十，提高他们的业务水平是提高师资素质和教学质量的关键。本学期教导处以青年教师的培养为工作重点，一方面鼓励青年教师积极参加学历进修提高专业素养，另一方面组织青年教师参加新上岗教师培训，提高青年教师的基本教学素养。针对我校教师严重缺编，青年代课教师多，变动频繁的校情，学校不等不靠、不怨天忧人，而是积极想办法，为了更好的调动一切力量投入对青年教师的培养，学校认定了一批责任心强、业务水平较好的有一定教学经验的中老年教师为校级骨干教师，同时聘请了学校的一些德高望重的老教师担任学校的教学顾问，动员这些骨干教师和教学顾问共同参与到青年教师的培养工作中来，形成对青年教师的培养合力。同时开展“师徒结对，传帮带”活动，让这些骨干教师和教学顾问担任指导教师，青年教师采用自己拜师与学校分配相结合的方式，都找到了自己满意的“师傅”。为了加大对青年教师培养力度，我们继续开展“拜师结队传帮带”活动，并积极发挥学校指导教师团队的作用，由教导处组织、教研组则负责从学科教学所涉及的专业领域、教学中的常见的难点问题、学生及班级管理中的问题等方面对青年教师加以指导，指导教师则从备课、上课、作业、学生辅导、教学实践中所遇到的实际问题等细节方面对青年教师给予指导。在教学能力的培养上，教导处坚持对青年教师采用听推门课与自己申报课结合的培养制度，要求每位青年教师每月至少要申报上两次汇报课，听指导教师及同学科教师8节课，并写出听课点评，每月上交一份学习心得。在工作中我们、加强分析和反思、认真参与督导，适时调整，使年轻教师在做中学，在实践中领悟，

走上学习中研讨，实践中总结，总结中提高的成长历程。他们都深深地体会到平时“练兵”的好处，都不同程度地有了较大的提高。我们每月还抽出时间组织青年教师座谈会，了解青年教师的情况同时给青年教师明确思路和方向，帮助青年教师更好、更快的成长。

二、以教研组为校本教研单位落实教研促教

在校本教研方面，学校推进以新课程为导向，以课程实施过程中各学科所面临的各种具体问题为对象，以“建设学习型学校”工作为重点，以教师为研究主体，以课堂为主阵地，以研究和解决教师教育教学中的实际问题、总结和提升教学经验为重点，以行动研究为主要方式，以促进每个学生的发展和教师专业化成长为宗旨的校本教研制。

教研组是学校教学研究最基层的组织，是教师成长的摇篮，是教师进行教学和研究的主阵地。我校分设语文、数学和科任三大教研组，各组有教研组长、骨干教师和其他教师共同组成，由教导处引领组长主抓各组教研活动。每期各组围绕学校的中心工作制定切实可行的教学教研及教育科研工作计划，不断提高教研活动的质量，期初把好计划关，期末把好总结关。我校建立校本教研的三定制度，即定时间、定地点、定议题，本学期仍以教研组为单位开展校本教研，周二下午第三节为固定研讨时间;本期我们组织教师继续深入钻研教材，要求教师掌握教材体系、基本内容及其内在联系，抓住主线、明确重、难点，搞清疑点，把握关键。同时我们要求各教研组针对教学中热点问题确立研究专题，进行了教学经验转项交流传递活动。同时我们重视教育教学理论学习，深入开展读书交流“三分享”活动，即内容、感想和实际应用的分享，并组织教师人人参与，“终身学习”的观念已深入每位教师心中，教师的知识得到长进，理论得到提升，不同程度地做到了学以致用，学有所长。在教研组工作方面，我们还十分重视交流学习，先后三次派出组长学习、培训教研组工作理论和经验，并结合我校实际及时调整工作。

在教育教育科研方面，我们牢固确立“科研兴教”、“科研兴校”、“科研兴课”的思想，以“研究促质量，研究求效益，研究创特色”为宗旨，兴科研强校之风，以教育科研为先导，提升教育科研水平。明确教育科研工作的定位，壮大教育科学研究队伍，加强教育科研交流，充分认识教育科学技术是第一生产力，教学科研在教育改革和发展中的先导作用，进一步确定教科研在当前学校工作中的重要地位，强化了科研意识，目前我校已结项课题7项，其中一项获省教科研成果一等奖，立项正在研究课题10项，基本形成了人人参与课题研究的良好氛围。有十余名教师的论文获省级奖励;有五名数学教师获“中国教育学会先进工作者”称号。

三、以教学常规为中心规范教学管理

教学常规是教学工作的根本。我校一贯重视对教学常规管理工作，学校的教学常规管理，如组织教研活动、听课、评课活动、教学比赛、学生竞赛、作业检查、教案检查、资料归档等工作，一贯认认真真、从不懈怠。在今年市教育局要求各学校开展“教育管理年

”活动的新形势下，我校结合市教育局《中小学教学常规手册》文件精神进一步修订完善了学校的教学常规管理制度，并组织全体教师认真学习领会文件精神，加强了学校内部各项教学工作的科学管理。在宏观上体现管理的目标是“德、智、体、美、劳”全面发展，从微观上，对学校的授课计划、备课、教学、批改、辅导、复习、考试、成绩评定等项教学规章制度，做到严格要求，严格管理。本学期学校对备课、作业等进行严格要求和检查。两次检查各有重点，每次都及时小结反馈，指导教学。提高课堂教学效率的关键是教师，每位教师必须备好每一节课，积极从教材中挖掘出启迪学生，培养学生能力的因素，建立教学上的最佳工作点，充分调动学生的思维积极性，使大部分学生在克服一定困难的前提下学到更多知识，增长能力。因此教导处对教师进行了不定期地随堂听课，并通过召开家长座谈会、学生座谈会，了解反馈教师课堂教学等各方面的情况。

本学期教导处还组织了偏重于单项技能的教学抽测调研，使校内调研逐步走向正规化科学化;同时进行了体卫艺术工作的自查和迎检工作，以及一年级的招生分班工作和毕业班的前期工作。本学期我们组织参加了市区的各项教育教学业务活动，师生都取得了不少的成绩。 在市教局十月份的“规范化学校验收”和十二月的“常规教学调研”中，我们的教学管理工作均受到了好评。

课程顾问月总结2

虽然进入XXXX已经十月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开始的。短暂的五个月的时间中，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去XXXX的`学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去XXXX的学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。

此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：

1、如何成为一名优秀的课程顾问；

2，来电咨询和电话邀约；

3、来访咨询；

4、如何处理客户投诉；

5、攻单技巧。

想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。

关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前XXX各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：

1、接听电话最好在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦；

2、保持微笑让客户感觉到友好；

3、不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌；

4、控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信；

5、详细记录电话结果；

6、要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。

来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。

客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：

1、为客户提供选择方案；

2、诚实的向客户承诺；

3、适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而”，这样就避免了学校的低姿态。

在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情（在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤）。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。

课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人！

第五篇：“结束”

伤心的“结束”

今天，是我们军训三天的结束，正在今天发生了一件令我们发自肺腑的依依不舍之情的事——我们的教官要走了。这是我们与教官之间深深的师生情谊，尽管我们在一起仅仅72小时，但是早已超过了“山盟海誓”之类，因为这是最真挚最深情的情谊，是令人深刻铭记在心的情谊。

第三天，是军训的结束，也是我们教官与我们说“再见”的日子。这真的很催人泪下，但是为了教官，我们都在强忍。尽量不让教官看出来，把他传授的本领做好，希望让教官看到我们最棒的，看到自己辛勤付出的汗水没有白费。这是对他最好的感谢和最好的告别礼物。

全班同学都精神抖擞，都希望可以给教官留一个很好的最后影响，让他可以记住我们六中队的同学们。会操开始了，同学们热血沸腾，期待着与教官一起上台向领导展现我们六中队的风采，展现我们教官的威武。等了几十分钟，但我却感觉像几秒，还没有和教官待够就要上台了。那一声声响亮的口号似乎在传达着我们对教官的尊敬与不舍之情；那一排排齐刷刷的踏步更是在展现我们教官的威武，展现我们教官聪慧的教育。看着教官严肃的表情，我知道和他在一起没有多长时间了，他就快要回军营了。我更加的难受了，脑子里浮现的全是三天来教官与我们欢声笑语的画面和他威武的军姿，我更加的对教官不舍了。但我自己很清楚，尽管我们有千千万万个不舍也无法阻止教官回军营，因为他是军人，是人民的军人，是国家的军人。

会操很快结束了，也意味着教官要走了。我真的舍不得，舍不得他那幽默的话语，舍不得他那灿烂的笑容，舍不得他那威武的军姿。想到这，我忍不住了，失声痛哭起来，留下了自己对教官深深的不舍之情的泪水。我们明白，教官始终要走，所以我们就把我们心中的亿万不舍全用自己的实际行动来表示——折叠心，写上心中对教官的感谢与尊敬之情。把这些载着我们满满感情的心送给教官，让他记住我们六中队。但由于我们心情太激动，教官始终没有出来。我们千盼万盼把教官给盼了下来，同学们蜂拥到教官身边倾诉着自己心中的恋恋不舍。我看着他们，看着教官，在心里与他说了一声“再见”，感动的泪水又情不自禁的流了下来…...教官最终还是走了，在没有接受我们任何真挚的道谢与道歉之前就回军营了！之前，同学们不理解教官对我们的严肃，在心里咒骂教官，在同学面前贬低教官，对他充满了恨意。但他毫不生气，依然一丝不苟的教着我们。

他真好！对我们就像大哥哥一样，特别的照顾。还时常逗我们笑。他，只是付出，从不要回报，在我们深深的不解和埋怨中依然用笑脸来面对我们。谢谢！对于之前对您错误的看法，我说声“对不起”。教官！您辛苦了！我们六中队所有学员永远铭记您！感谢您！真不知道如何才能表达我们对您的尊敬之情啊！祝您工作顺利！天天开心！六中队全体学生祝福您！！

平遥一中230霍丽娟