魅力口才宣言

第一篇：魅力口才宣言

魅力口才宣言

我相信我能拥有 人人羡慕的成功口才 我将为此全力以赴的努力 我将不再害怕任何人的拒绝 我要用我的热情来感染身边的人 我将撕下面具 用心沟通

没有什么值得我去担心和顾虑 我要赞美我身边的每一个人 我要让我的出现 给他们带来快乐 我发誓要驱除恐惧的心魔 告别过去的虚伪与掩饰 我不再因为受到打击而自卑 我要让信心和骄傲写在脸上 我要超越自我 成为英雄

我一定能拥有最棒的口才 我的生命因此而精彩 我是***，2014年12月13日

第二篇：《魅力口才》经典语录

《魅力口才》经典语录

1、魅力口才——真诚用心地表达生命的感动与学习的分享。

2、领导就是沟通，就是激励，就是关心。

3、记住几个简单的笑话、故事，随时备用。

4、魅力口才的积极的自我培训：①每天用10分钟的时间，想像自己在公众场合成功地作演讲；②每天至少要有10分钟，面对镜子学习微笑，学习展示自己的手势；③每天至少要跟5个人积极地交流你的思想；④没有至少要有10分钟，大声地朗诵或大声地讲话。

5、人之将去，其言也佳，其心也善。

6、演讲应把握的原则：①演讲的确定目的；②演讲的时间和空间；③演讲的对象；④用什么立场演讲。

7、如何设计演讲开场：①问两个问题——了解听众的需要；②感谢两个人——拉近与听众的距离；③提两个背景——赢得说话的资格。

8、常用的开场技巧：①赞美；②以悬疑开场，抓住注意力（宣布型警句、直问型警句、）；③说一个故事；④引用名人的话（共同的记忆）来开头；⑤从反面开始说起；⑥用前一位演讲人的话。

9、上台演讲的程序：①从容不迫地、优雅地、自信地、自然地、慢慢地、面带微笑地走到讲台；②环视现场的听众，跟每

一位听众有目光的接触；③聆听掌声；④点头150致意。

10、研究发现：人们对一个人的印象，55%来自于他的外型与肢体语言，38%来自于他的语调、音量，7%来自于话语、内容。

11、演讲时的黄金守则：①考虑听众的文化、专业程度，使用大多数人能够理解、了解的话（思考时，要像一位智者；讲话时，要像一位普通人——亚里斯多德）；②顾及听众的兴趣；③运用说故事的力量（全球8大广告事业集团之一的奥美集团调查发现，在演讲后的一个小时内，人们会忘掉一半的内容，经过一天，会忘掉80%的内容，一周后，95%的内容被遗忘。而人们唯一记得的就是演讲者所举的故事、例子或亲身经历）。

12、如何设计演讲主题：①讲三个重点（每一个重点用一句最好在八个字以内的简单的话加以概括）；②举三个例子；③说三个故事。

13、如何促进良好的人际沟通：①要有亲和力；②要别人信赖你；③要对别人有帮助。

14、在与人沟通，谈论一个问题时，不能说“某某某问题是一个常识性问题”。而应该说，对某某某问题，我一直以来都是这样认为（这样学习，这样执行）。

15、演讲结语的功能是：①提醒听众该做什么；②呼吁听众怎样去做。

16、在演讲结语时，花一到两分钟的时间，集中再重复一下可能是听众最感兴趣的、对听众最有帮助和影响的主题。

17、如何设计演讲结语：①回顾要点；②感恩听众；③呼吁行动。说出发人深思的故事，引述铿锵有力的名言，直接说出你的诉求，建议应该怎样去做。

18、演讲的时间把握：开场的时间不要超过1/6，结语的时间不要超过1/6，主体的部分是2/3。

19、演讲介绍人介绍词的三个任务：①抓住听众的注意力；②让主讲人感到受欢迎；③提醒大家，如果认真专注地听完演讲，一定获益良多。

20、演讲介绍人介绍的内容：演讲的题目、这次演讲的重要性、主讲人。

21、宣布主讲人姓名的技巧：①静止：在宣布主讲人姓名之前，可以先静默一下（停两秒），增强听众的预期心理；②分明：在说出名字时，可以有短暂的停顿，让听众听得更清楚；③有力：发音清晰，有精神。

22、演讲（说话）时可以多用相对词、对仗句、对比句、双关语、同韵同构、名言熟语（成语、格言、歇后语、谚语、惯用语、流行语、广告词）。

23、广播与主持专业的发音技巧：要胸腹结合呼吸，尽量用鼻子吸气，把气吸到肚子里，感觉两肋涨满的感觉。

24、肢体语言的原则：简单、对称、重复、扩大。在演讲（说话）时，一半时间有动作，一半时间没有动作，在没有动作时，可以握手或者十指交握放在胸前，不要放在前面的下面、侧面的

下面、后面的下面、口袋里。

25、最没有沟通能力的人是：一旦听到对方所讲的不是你要的，一旦听到对方的意见跟你的意见不一致的时候，就去反驳的人。

26、表达不同意见的沟通技巧：①首先要找到双方的共同点（共同的观点、态度），先说出对方无法反驳的确认点，让对方无法拒绝你，然后再用“爱与支持说事实”；②在表达的过程中，先建立一个和谐的气氛，先打招呼、先闲聊，而不是直接就把你的意见说出来；③遇到不同的意见的时候，可以先说一个故事后，再继续谈自己的观点；④要避免自己的意见和对方发生冲突，可以多用“而且”（表示赞同对方的递进关系），不要用“但是”（表示反对对方的转折关系）。比如可以这样说，我非常了解你的意见，而且从你的意见，让我联想到这件事……；而不要这样说，我了解你的意见，但是……。又如可以这样说，我非常认同你的看法，而且你的看法，启发了我一下这个想法……⑤表达不同意见的“六字诀”：感觉、感受、发觉。如对方说，你的东西怎么这样贵？你可以说，我非常了解你的感觉，而且很多人第一次听到这个价格的时候也跟你有同样的感受，后来他们了解到我们的东西虽然贵了10%，可是耐用100%之后，他们才发觉这是最好并且唯一的选择。又如，×先生，我非常了解你的感觉，很多人第一次听到要这么每天坚持的时候，他们也都跟你有同样的感受，后来他们发觉作起来并不难，我相信你也一定能够做得到。

27、在演讲时，如何进行现场问答：①在进行现场提答引导时，演讲人自己可以先把手举起来；②赞美发问的人，赞美他的问题，赞美他的看法，赞美他的见解，赞美他提问题的勇气，如，这是一个很好的问题，而且很多人都会遇到同样的状况（使大家都参与其中，而不是觉得与自己无关）……；③不让人有被冷落的感觉，回答问题时不要只针对问问题的人，而要针对大家来回答；④做好时间管理；⑤把听众的问题再重复一遍，引导对方确认这是他要问的问题；⑥当遇到比较尖锐的问题时，应该冷静地去缓冲它，比如可以说，就你的观点，跟我们做了与众不同的分享，有关你这独家的见解，肯定不是三两分钟我们可以了解，下课之后，我会特别过来跟你再做请教，谢谢你的提醒；⑦如果听众提的问题，是你真的不会的东西，你也可以诚实地说：非常谢谢您，我必须很诚实地跟您说，没有任何一个人能够了解所有的事情，您刚才所问的问题，刚好是我也必须学习的内容，我可不可以请教您，当您有这个问题的时候一定有过一些自己处理的模式，您可不可以先跟我们分享一下，您遇到这个状况的时候是怎么处理的，很可能我也可以从您身上学到更多的东西（很多人来课堂听讲问问题的时候，不是为了来学习的，而只是为了来确认的自己原来是对还是不对而已）；⑧最好让一个人一次只问一个问题；⑨对经常可能会问到的问题，事先准备好自己有深度、系统的答案。

28、精彩演讲的要素：①谈论熟悉而确信的东西（选择自己

认同的题目）；②谈的时候一定要投入（把每一次当作全新的体验）；③愿意讲出来与人分享（把重心放在听众身上）。

29、增强说服力的法宝：①利用统计数字、统计图表（人们对数字有天生的偏好和注意力）；②举出亲身事例（真实的东西最能感动人）；③利用亲身示范制造效果；④运用好的比喻；⑤引用专家证言；⑥秀出展示品。

30、给员工讲话安排布置工作时，一定要从员工的观点、价值和角度出发，而不是从自己、从老板的观点、价值和角度出发。老板在集体会议上，唯一要做的事情就是鼓励大家、赞美大家、表扬大家，当一个理念的传播者，谈谈你们的梦想，当一个鼓励者、赞美者。

第三篇：魅力口才提纲

魅力口才练口才按数序来

一心一意确保行之有效

聚焦、明确、单

一、强烈的渴望，热爱是最好的老师，人不疯难成功，痴迷致胜。

十二字诀：选准方向找对办法坚持到底

二条金律确保言之有序

1、昨天、今天、明天

2、祝贺、感谢、希望。

三大环节确保逻辑有力

1是什么？

2、为什么？

3、怎么办？

四种思路确保思路畅达

1、逆向倒转

2、追本溯源

3、纵横交错

4、功其一点

五项修炼确保身心健康

1、微笑

2、热情

3、激情

4、才情

5、人情

六套法则确保头脑灵光

1、看图展思维

2、择语活思维

3、对对子训练

4、近义语描摹

5、联想动思维

6、记忆促思维 七个步骤确保口出华章

1、发声原理

2、叹气实验

3、练气方法

4、练声方法

5、练吐字法

6、找语感

7、朗读式训练法

八面来风确保神采飞扬

1、态势语

2、演说心里训练

3、个人魅力“五个一”

4、领导干部口才树

5、“U”母音哼歌

6、讲故事

7、活舌操

8、举手之劳好方法 九篇习作确保基本能量

1、《什么是幸福》

2、《人民万岁》

3、《致橡树》

4、《再别康桥》

5、《坚持不懈》

6、《全身心的爱》

7、《人生》

8、《中华世纪坛碑文》

9、《鹰之歌》

十点体会确保有章可循

1、如何开头：百花齐放、因人制宜

2、如何结尾：可长可短、力避拖沓

3、如何写稿：盘点自身、列表取舍

4、如何提高文采：处处留心、咀嚼背诵

5、如何消除恐惧：充分准备、从容面对

6、如何面对质疑：据理力争、先礼后兵

7、如何展现自信：练就金刚钻、应对百样话

8、如何学好普通话：找准症结、逐渐提高

9、如何做心里暗示：毛遂自荐、舍我其谁

10、如何推销自己：首战告捷、神武倍增 总结：

一心一意练口才两条金律记心怀三大环节强有力四种思路莫忘记五项修炼身心灵六套法则益无穷七个步骤出华章八面来风神采扬九篇习作有能量十点体会是方向

第四篇：李强：《魅力口才》

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如需观看、下载本课程，请联系QQ1219258993，保证全网最低价李强：《魅力口才》

李强：《魅力口才》前言 想说就说

第1章 魅力表达，自在沟通

第2章 演讲的开场、主题与结尾

第3章 准备演讲，收集资料

第4章 消除紧张情绪，轻松表达

第5章 介绍演讲嘉宾，提升个人影响力

第6章 善用演霁词汇，制造幽默效果

第7章 语调抑扬顿挫，语音高低合适

第8章 强化肢体语言，吸引听众注意

第9章 善待听众，有效执行现场问答

第10章 培养良好口才，提升语言魅力

第11章 善用说话技巧，表达不同意见

第12章 创造精彩演讲，成为演讲高手

李强：《魅力口才》后记 想做就做

李强：《魅力口才》主讲李强

通过李强：《魅力口才》课程，您将学到：

1、突破自我、展现魅力、潇洒自如地与台下观众互动

2、亲和力的建立

3、演说中发音的训练

4、成功的智慧

5、学会如何智慧对答

6、魔鬼口才的锻造秘诀

李强：《魅力口才》课程特点：

1、言之有物—令你不重新自我检讨 难！

2、幽默风趣—令你不捧腹大笑 难！

3、深入浅出—令你听其言，起而行，不成功 也难！

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第五篇：林伟贤《魅力口才》笔记

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（一）魅力表达成功致富

说话与听话的能力一样重要 有说的能力就会更有说服力

常用的说服力

第一种： 第一种：演讲型说服力

第二种： 第二种：简报型说服力

第三种： 第三种：会议型说服力

第四种： 第四种：娱乐型说服力

第五种： 第五种：感动型说服力

卡耐基曾向外科医生欧曼医师请教 卡耐基问： 演讲训练对人的身心会有什么影响？ 卡耐基问：“演讲训练对人的身心会有什么影响？” 欧曼医师写了一张处方，上面注明“这处主在任何药店都找不到，只有你自己才找得到，欧曼医师写了一张处方，上面注明“这处主在任何药店都找不到，只有你自己才找得到，假如你认为自己也不行，你便错了。假如你认为自己也不行，你便错了。”

每个人都要学习清晰地表达自己的思想。每个人都要学习清晰地表达自己的思想。

尝试发泄出郁闷的心情，尝试发泄出郁闷的心情，以免久郁成疾

演讲训练首先是积极心态的自我培训。演讲训练首先是积极心态的自我培训。

我们可以利用开车或乘公交车、走路、上厕所、洗澡等各种时间来进行各种练习。我们可以利用开车或乘公交车、走路、上厕所、洗澡等各种时间来进行各种练习。

每个人每天练习—— 每个人每天练习——

1、用十分钟时间想像自己做公共演讲，并想像演讲结束后大家热烈鼓掌的样子。、用十分钟时间想像自己做公共演讲，并想像演讲结束后大家热烈鼓掌的样子。

2、用十分钟在镜子面前练习微笑、展示手势。、用十分钟在镜子面前练习微笑、展示手势。

3、用十分钟练习深呼吸。、用十分钟练习深呼吸。

4、至少与五个人积极地交流思想。、至少与五个人积极地交流思想。

5、至少十分钟大声说话或大声朗诵。、至少十分钟大声说话或大声朗诵。

6、练习一次三分钟的演讲或默讲。、练习一次三分钟的演讲或默讲。

训练说话的技巧

多阅读理性的书籍 多研究群众心理 多研究哲理哲学 经常参加社会活动 多听名人演讲 自我反复练习

演讲时需注意： 演讲时需注意：

1、、确定演讲的目的2、、3、、4、、5、、注意不同的时间与空间 认清对象 要名分、要名分、有礼有节 幽默风趣

（二）如何设计演讲开场

赞美

赞美的技巧：

1、做好事前的准备功夫（有针对的赞美，不要千篇一律）

2、发掘他人的价值（强调对方的重要性）

3、引用别人的赞美

以悬疑开场，以悬疑开场，抓住注意力

说一个故事

龟兔赛跑可以用来讲坚持，也可用来讲人际关系。看你怎么用 有关系，找关系；没有关系，强迫它发生关系。

平时要注意收集素材，从报刊杂志上找故事。

上台要从容不迫，不要紧张。被主持人叫到时，不用急着跑上台，先听听掌声，然后再站起来，慢慢走向讲台，环顾观众，然后再开始。如果要鞠躬，15 度即可，不用太深，因你是表达者，不是歌星，也不是相声演员。

引用名人的话来开头

与观众共同的回忆。例，那个时代的歌曲。

从反面开始说起

今天来听演讲的人都来错了（观众就会想，怎么回事）演讲者接着说，如果你们与以前一样不专心听，不记笔记，那你们都来错了。

用前一位演讲人说的话

宣布型的警句（今天在座的观众中有一个人无法安全回家）直问型句子（你们知道我现在在想什么吗？）

常用的开场技巧

问两个问题——吸引注意力，了解大家的需要，让大家参与进来 感谢两个人——拉进距离 提两个背景——赢得说话的资格/权利

（三）如何设计演讲主题

人们对一个人的印象是

55%来自于外形与肢体语言 38%来自语调与音量 7%来自话语

演讲时的黄金守则

1、考虑听众程度。考虑听众程度。不用要太多专业术语，如果要用，最好加以解释，别让听众一头雾水。己之所欲，施之于人——用对方能接受的方法来讲。

希腊哲学家亚里士多德曾说：“思考时，要像一个智者。讲话时，要像一位普通人。” 思考时，要像一个智者。讲话时，要像一位普通人 思考时

2、顾及听众的兴趣。顾及听众的兴趣。

3、运用说故事的力量。运用说故事的力量。奥美集团（广告公司）调查发现： 在演讲后的一个小时内，人们会忘掉一半的内容。经过一天，将忘掉 80%的内容。一周后，95%的内容被遗忘。而人们唯一记得的就是演讲者所举的故事、例子、或亲身经历。人们唯一记得的就是演讲者所举的故事、人们唯一记得的就是演讲者所举的故事 例子、或亲身经历。

增加台上台下的互动，让观众参与进来，使他们成为你的最佳拍搭。

内容不必太多，3-4 个要点足以，最多不要超过 8 个，否则观众接受不了。可以用逻辑推理来准备。将想到的要点写在“提示贴”（记事贴/便利贴）上，一个要点写在一张提示贴上。然后再 分类归纳，重新排列组合。

运用 3E Educate 教育 听众应该从你的演说中能学到东西。Entertain 娱乐 你的演说应该使听众有所乐。

Explain 解释 听众应该对你演说中的各个部分一清二楚。

每讲完一段要做个总结，帮助听众抓住关键要点。

演讲内容三个部分

谈三个重点 举三个例子 说三个故事

一句话最好不要超过 8 个字，最多 10 个字。每天练习对每件事情提三个看法，并记录下来。养成归纳性的思维。

（四）如何设计演讲结尾

诺曼.文森特.皮尔“真实的例子是最好的说明方式，因为它能让一个观念显得清晰，有趣，具说服性。”

结语的功能 提醒听众该做什么 呼吁听众怎么去做 沟通中可以引由的三句话

1、说发人省思的故事 水族馆中的鲨鱼能长多大，由水族馆人员决定，而我们的人生，由我们自己决定。

2、引述铿锵有力的名言。

3、直接说出你的诉求。

在沟通技巧中要说三句话 第一句话：告诉他们你准备要告诉他们什么 第二句话：直接告诉他们 第三句话：告诉他们你已经告诉了他们什么

演讲时要注意的事项

1、要告诉听众需要记住哪几点

2、务必严守配给的演说时间 如果是一小时内，则 1/6 开头，1/6 结尾，4/6 中间 如果是 70 分钟，则 1/7 开头，1/7 结尾，5/7 中间 以后顺比例扩展

3、内容部分超时要删除部分细节。

4、如有遗忘，宁可不讲也不要在演讲结束时补讲。

演讲结论的三个部份 回顾要点 感恩听众 呼吁行动

（五）如何进行演讲准备

演说成功有两大秘诀——不断地准备与练习演说成功有两大秘诀 不一定要准备完整的演说稿，准备要点即可。语言要言简意赅。

演说方式三要素 所要传达的讯息的类型 听众的素质是什么样的 演说场地的设施

演说时让观众当主角，就不会太累

了解观众大致情况 如，男女比例，是否听过演讲者演讲，是否有偏好，是否有曾认识的人。让听众参与进来。

不论人数多少，都要认真努力地讲。跟十五个 十五个有心的人讲话，效果好过对五千个 五千个无心的人说话。十五个 五千个

目光要与在场的所有观众都有所接触。

非正式演讲不一定要讲得非常清楚，尽力即可。可以让观众自己去思考，就像某些电影结局描述不是很明，留待观众自己去想。

麦克风尽量用无线手持式，不用挂在衣服上的微型麦克风。不要一拿过麦克风就做出各种各样的试音动作（可以用一个指头轻触，听到喇叭传出一点声 音即可）

检查各种设备是否正常 如果座位没坐满，可请主持人帮忙叫大家往前坐，留出迟到人的座位，以免迟到的观众陆续 进场时影响演讲。

决定讲题的原则

一、目的 目的：你为什么事要说话 目的

二、听众 听众：对什么人说话 听众

三、时间 时间：什么时间说话 时间

四、地点 地点：在哪里说话 地点

五、身份 身份：用什么立场说话。身份

满足听众的哪些兴趣？ 满足听众的哪些兴趣？

（一）能够满足听众求知欲的话题

（二）刺激听众好奇心的话题

（三）决定行动的关键性话题

（六）如何收集演讲资料

每个人能讲的主题是有限的，不可能样样精通，所以必须选定自己的主题。可以选 3-8 个主题

找主题——九宫格（曼陀罗）找主题

在中间写下“我的主题”，其他格子里就写下相关主题。什么是适合的主题 有能力的 有兴趣的

建立主题文件夹（一个主题一个）建立主题文件夹

看书——只看相关主题部分，无关的快速翻过，如果看到想要的部分，记下关键字，标记页 看书 码，分主题类别记录

例：（1）魅力口才（2）超级营销（3）领导统域

摘录完后复印一份，一份对折后放在书里，一份放入主题文件夹里。

看报纸——把自己的主题写在小卡片上（如空白名片），看报纸前看一眼小卡片上的主题，看报纸 然后开始看报纸。标题是文章最重要的部分 先翻报纸，看到相关标题打“√”，然后再回过头来读打“√”的部分。如果有价值，剪下来，贴 在 A4 纸上，并记下是来自什么报纸的第几版，哪一天出版的。分类后放入主题文件夹。

主题文件夹要有目录页，目录页用铅笔写，如果将来有些内容失去价值，可以替换掉。

看杂志——同看报纸。看杂志 看电视、听广播、路人闲聊 看电视、听广播、路人闲聊都可以建档。

记录比记忆重要

演讲时，从主题文件夹中调出需要的内容，用“便签”法，组织演讲。

收集广告，很多广告语都很精彩。收集广告

收集的各种文档可以扫描后存入电脑。

随时更新自己的知识、技能。

一个人能保持注意力的时间大约为 45 分钟 分钟，所以，如果你的演讲很长，每隔 45 分钟，最 多 1 小时要休息一下。

（七）如何消除紧张恐惧

怎样消除紧张 ? ? ? ? ? 自我伸展想象你比实际高 用手捏一个小橡皮球，然后松手，反复练习颈部后仰，缓解颈部紧张 调整不同的坐姿，有助于消除肌肉紧张 扒住前面的椅子，提高双膝，使其碰触额头 站立，双手向上伸，拉直脊椎

在谈话的过程里面，一个很棒的演说者，会努力地让自己将对方当作是朋友。

自我确认 你知道你正在帮助别人或正在改变社会，你就会有勇气。你知道你正在帮助别人或正在改变社会，你就会有勇气。

演说前不要暴饮暴食，可提前 2 小时用餐，以防食物有问题，而致使中途离场。别吃太饱，以免睡着。

如果有团队，可一起做辩论练习。

如果只有一个人，每天演练对每件事提出十个正反两面的理由

有 DV 录下演讲，常常看，自爱自怜，要有自恋症，爱上自己，如果自己都不爱自己，观众 不会爱你。

紧张有时是来自于你希望变成别人，而不是成为自己。紧张有时是来自于你希望变成别人，而不是成为自己。

演说前可以留 10-20 分钟在单独的小房间里沉静一下，想想要讲的要点。

找到心灵板机

用激励的语言暗示自己

例，Action is power 像跳水运动员那样，想象跳水的整个过程，然后再跳，就会取得好成绩。

——模拟赢 模拟赢

对自己过度自信有时也有可能会紧张。

要看着观众，不要去看天花板、地面或其他地方来回避与观众的目光接触

（八）如何介绍演讲嘉宾

所谓好运是指当机会来临的时候，你已经做好了一切的准备。所谓好运是指当机会来临的时候，你已经做好了一切的准备。

“演讲一开始便引起听众的注意，是我认为最重要的事。” ——前美国西北大学校长 林.霍

短而有力，而不是喧宾夺主。介绍词的三个任务

一、抓住听众的注意力

二、让主讲人感到受欢迎 可以给主讲人冠上一个封号，例“生命的斗士” 可事前与主讲人聊聊，对方最近做的最有价值的事什么。聊成就

三、提醒大家，如果认真专注地听完演讲，一定获益良多。

T.I.S 法则（卡耐基总结介绍词的三种任务）卡耐基总结介绍词的三种任务）T(Topic)代表题目 I(Importance)代表重要性 S(Speaker)代表主讲人

宣布主讲人姓名的技巧

静止——指在你宣布名字之前，可以先静默一下，增强听众的预期心理。分明——说出名字时，字和字之间，可有短暂的停顿，让听众听得更清楚。有力——发音要清晰、有精神。

当你宣布了主讲人的姓名，不要立刻转向他，而先看着听众，把名字都说清楚后，再转 过去。因为，你宣布姓名的对象是听众，而不是主讲者本人。要流露出诚意，最好避免用轻挑或开玩笑的方式介绍主讲人。

（九）如何善用说话技巧

谈话高手与初次见面的人谈话内容的完美比例是 7：3 ：

钓鱼要投其所好，说话要正中下怀。钓鱼要投其所好，说话要正中下怀。如同打篮球，要篮球进筐才得分。

如果听众第一次认同你的观点，第二次就会更容易认同。要不断增加认同度。

未来的三品时代：品牌、品质、未来的三品时代：品牌、品质、品格 全世界最贵的东西—— 一致性 全世界最贵的东西

尊重、了解、帮助你的顾客

分享的三个好处

一、回顾增强

二、启发别人

三、获得支持

如果担心忘词 可以借用 PPT、大字报来提醒。也可将要点写在名片上，用不同颜色的笔写每一条，必要时可加些符号。

如果担心一上台出现暂时的大脑空白。

1、放一段音乐（如世界杯的音乐）

2、与听众聊天

3、常练习开场几分钟。深呼吸

4、让观众发言

（十）如何执行现场问答

一个不满意的顾客会跟 12 个人说。

4%的不满意的顾客会把他们的不满当面告诉你。其他 96%的不满意的顾客只是在底下告诉 其他人。

有效提问

1、把自己的手先举起来、引导大家跟着举手 如果时间有限，可以提问先说清楚只有 3 个机会 如果没人举手，可以问问表情出现疑惑的人，如果他们说没有问题，你可说“我知道你不知 道，如果你知道，你的问题是什么？

2、赞美发问的人、通常第一个举手的人需要更大勇气

3、适时给予鼓励、4、不让人有被冷落的感觉、例，请 A 提问时，可以看着另一位举手的 B，并点头，让 B 知道他的举手被看到； 或是请 A 提问时，对 B 点头，并说 B 是下一位

5、做好时间管理、事前说好提问时间

面对提问，可以复述 复述一遍问题，以便 复述

1、得到对方确认后再回答，以免回答偏题

2、避免别人重复问相同的问题

3、争取时间让自己考虑

面对反对者，你可说“就你的观点，给了我们与众不同的分享。”

一个人没有受到制止的时候，就是得到变相的鼓励 所以对破坏现场秩序的人要制止

如果对方提的问题是你不知道的，你可以说自己不是全能，会有一些自己不知道的地方，同 时问对方，对方是怎样处理的。有些人不是来学习的，而是来确认的 对经常会被提到的问题做好准备 Q&A 1